Imagología

MIA.
Fundamentos de Ingeniería Administrativa

Guillermo Alfredo Arrioja Carrera
AUDITORIA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
MIA. Semestre1
FUNDAMENTOS DE
INGENIERÍA ADMINISTRATIVA
Investigación
IMAGOLOGÍA Guillermo Alfredo Arrioja Carrera
1 TEMA 1: ORÍGENES DE LA ADMON.

MIA. Fundamentos de Ingeniería Administrativa
“Una imagen dice más

que 1000 palabras”
Dicho popular
2
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ORIZABA
MAESTRÍA EN INGENIERÍA ADMINISTRATIVA
MATERIA: FUNDAMENTOS DE
ING. ADMINISTRATIVA
FACILITADOR:
INDICE
DR. FERNANDO AGUIRRE Y HERNÁNDEZ
SEMESTRE: ENERO 2011

4 Introducción
AUTOR:
5 Identidad Corporativa
LDI. GUILLERMO ALFREDO ARRIOJA CARRERA 10 Comunicación Corporativa
Licenciado en Diseño de Información por la

Universidad de las Américas Puebla en 2009.
12 Imagen Corporativa
Cum Laude.
13 Imagotipo y Logotipo
Actualmente estudiando la maestría en Ingenie-

19 Imagología
ría Administrativa por el Instituto Tecnológico

de Orizaba En 2011.
20 Bibliografía
Especializado en Comunicación en diversos me-

dios análogos y digitales, Diseño de material di-
dáctico, Diseño Web, Ilustración y actualmente
desarrollándose en el área de Gestión del Cono-
cimiento dentro de la Ingeniería Administrativa.
CONTACTO: guillermoarrioja@gmail.com
3
INTRODUCCIÓN
Imagología es un término que comprende las ramas de la mercadotec-
nia y la publicidad que estudian los efectos de la imagen de una perso-
na o una empresa con respecto a su público.
La imagología puede comprender además todas estas actividades que

la persona o empresa realizan con el objetivo de guardar congruencia
entre su identidad o aquello que quiere proyectar. Existen diferentes
tipos de públicos o grupos de interés que a través de los medios se for-
marán una idea de esa persona o entidad y con ello le asignarán valores
agregados que influirán en su consumo.
A lo largo de este trabajo se pretenden manejar algunas definiciones

que ayudarán a entender el concepto de imagología y se profundizará
en algunas áreas de la imagen pública para entender su importancia y
sus influencias en un equipo de trabajo y para la organización misma.
4
IDENTIDAD CORPORATIVA
Un sistema de información en el sentido más amplio, puede definirse
como un conjunto de elementos orientados al manejo y administración
de datos codificados, organizados estructurados para un fin particular, y
para lograr un objetivo. Algunos elementos reconocibles en un sistema de
información son: Personas, datos, técnicas de trabajo, recursos informá-
ticos y de comunicación.
A diferencia de la imagen corporativa, la identidad es aquella que está im-

plícita en la organización, todos aquellos elementos descritos en la parte
superior la conforman. Dentro de sus fases de entrada, proceso y salida,
será la forma en que se estarán realizando las actividades, así como el
conjunto de valores y la proyección que tengan dentro de su misión, vi-
sión y además su historia.
Cada uno de estos elementos definirá, como en las personas, una perso-
nalidad distintiva que será reconocible por los demás. Esta personalidad
podrá analizarse a lo largo del tiempo.
VALOR DE LA IDENTIDAD CORPORATIVA
ACELERACIÓN DEL CICLO VITAL DE LOS PRODUCTOS
Los diferentes cambios que hay en una empresa, como su incursión en

nuevos mercados por ejemplo, hace que en algunos casos la presentación
actual de la empresa resulte inadecuada e incluso su nombre. Este pro-
blema se ve ligado al ciclo vital de los productos, teoría que habla de la
5 evolución natural de los mismos al mercado, pasando por la introducción,
crecimiento, madurez y declive; sin embargo, la teoría del ciclo vital ha

dejado de encajar en muchos sectores, debido a que esta evolución ha
dejado de ser una curva para ser mucho más angulosa. A partir de estos
cambios se llega a la siguiente conclusión:
-Las empresas deben ajustarse a los cambios. La organización debe iden-

tificar y afrontar los cambios con relación al comportamiento de los con-
sumidores y su respuesta debe de ser adecuada.
-A través de dichos cambios, las empresas deberán evaluar si sus posi-

ciones son o no sostenibles. Es en esta etapa donde se habla de la fusión
de empresas o la búsqueda de nuevos mercados.
-Ya que esos nuevos mercados y nuevos rumbos generan incertidumbre,

la empresa deberá buscar un nombre y marca social sólidos que le permi-
tan flexibilidad para aplicarlo a diferentes productos. (Ind, 1997)
LA DIFICULTAD DE DIFERENCIARSE
En esta parte, IND señala que aceptando las ventajas de las diferencia-
ción, hay que buscar la forma de ser diferentes. Hay muchos sectores
en los que dicha diferencia es sólo parcial, ya que sus giros demandan
ciertas características constantes.
Un producto tiene que contar con una ventaja competitiva en cuanto a

interés, un grado aceptable de flexibilidad y un cierto nivel de seguridad.
Las razones que llevan al público a discriminar un producto son más emo-
tivas que racionales. La diferenciación viene dada por la percepción de la
trayectoria anterior, la calidad del servicio y las expectativas del cliente.
Es en esta etapa donde podemos decir que una clara identidad ofrecida
al cliente es un elemento de valor agregado.
En general, las empresas deberán maximizar los atributos especiales que

tengan y comunicarlos al público al que se dirijan, dichos atributos tam-
6 bién deberán ser importantes para ellos, actuando no sólo como moti-
vadores, sino como discriminadores. Al mismo tiempo, no debe crearse

una imagen mediante atributos que al final no sean reales, ya que la
identidad no debe manejarse como un camuflaje, sino como un elemento
realmente diferenciador.
LA TENDENCIA A LA DESCENTRALIZACIÓN
Muchas empresas descentralizadas operan de esta manera justificadas

por el hecho de que bajo este modo de operación es más fácil motivar
a sus dirigentes y empleados ya que cuentan con un mayor grado de
autonomía. Esto puede causar grandes problemas de identidad, ya que
una serie de operaciones autónomas creen una serie de identidades que
pueden resultar opuestas a las de la matriz.
A través del análisis realizado a dos empresas transnacionales que ope-

ran de manera descentralizada, se obtienen las siguientes conclusiones:
-Un grupo de valores compartidos y la comunicación de los mismos por

medio de programas de identidad puede ayudar a equilibrar las presiones
de la descentralización y fomentar mayores niveles de coordinación.
-La creación y posterior comunicación de la identidad colectiva es una de

las herramientas con las que puede contar una dirección para mantener
el “control” dentro de sus unidades descentralizadas.
CAMBIOS EN LOS MÉTODOS COMPETITIVOS
Los gobiernos de todo el mundo, especialmente el británico mencionado

por IND, han modificado sus posturas y obligan a las empresas a competir
en un mercado libre. A la par de todos estos cambios hay una fuerte ne-
cesidad de que la empresa redefina sus objetivos, su estructura visual y
sus comunicaciones, tanto para su público del interior como del exterior.
7
FUSIONES O ADQUISICIONES
Sobre esta sección IND señala que cualquier tipo de fusión o adquisición
hace inevitable un análisis a la identidad de la organización, llegando
a modificar hasta el perfil propio de la misma. Dicho análisis se realiza
para determinar los puntos fuertes y débiles de las empresas antes de
concretar la fusión y cómo serán estos mismos puntos una vez concreta-
da la transacción. Podría darse el caso de que los resultados demanden
un nuevo análisis pero a todas las partes o empresas que forman este
conjunto.
El objetivo de todos estos estudios es decidir qué tan convenientes son

las ventajas y desventajas de cada empresa para los objetivos generales
del grupo.
LIQUIDACIÓN DE INVERSIONES
Este apartado se habla de las compañías que durante los sesenta y se-
tenta hicieron adquisiciones de otras empresas de las cuales no tenía
experiencia, y que al pasar de los años, terminaron vendiéndolas y re-
gresando sólo a las actividades que realizaban de manera inicial. Este

tipo de liquidación de inversiones puede afectar tanto la identidad del
comprador como la del vendedor, añadiéndole o restándole valores a su
perfil y alterándolos rápidamente.
Todo cambio de rubro debe ser comunicado a sus clientes y accionistas,

ya que aunque puede que sí haya cierto sentido de identidad y conjunto
de valores que se compartan en la nueva organización, es posible que la
empresa no sea capaz de generar una imagen que lo demuestre ante sus
clientes, afectando negativamente el potencial de la empresa.
PRIVATIZACIÓN Y DEROGACIÓN DE LA NORMATIVA VIGENTE
Los procesos de pasar de una empresa pública a privada es muy compli-

8 cado, por lo que es necesario poner en entredicho ideas básicas y eva-
MIA. Fundamentos de Ingeniería Administrativa luar de nuevo su identidad corporativa. Toda derogación de la legislación
Guillermo Alfredo Arrioja Carrera proteccionista de una sector, lo mismo que la privatización y liquidación
de inversiones generan la necesidad de exámenes de conciencia donde
se revalúan desde sus nombres hasta los medios en que presentan sus
identidades.
EXPANSIÓN MUNDIAL Y COSTE DE COMUNICACIONES
A medida que las empresas empiezan a operar internacionalmente, la

imagen nacional que han adquirido puede llegar a ser inadecuada y a me-
dida que se generan cambios en este sector, sus comunicaciones también
cambian paralelamente.
Una identidad corporativa omnipresente constituye el medio idóneo para

fomentar la colaboración y la cohesión, sobre todo si las operaciones de
las empresas están dispersas por todo el mundo. En un contexto inter-
nacional esto sugiere una identidad basada en ventajas y perspectivas
internacionales con valores constantes, donde la misma pueda adaptarse
a la cultura del país anfitrión, claro, en la medida ésta se lo permita.
Por otro lado, tenemos que los diversos aumentos en los costos de las
comunicaciones han afectado a las empresas a nivel de su identidad cor-
porativa de la siguiente manera:
-Al ser cada vez más caro mantener una gran número de marcas diferen-
tes resultaba más barato reducir el número de las mismas o utilizar una
misma marca para todo y con un sólo mensaje que gana eficacia desde
el punto de vista monetario.
-La búsqueda de valor en los medios ha hecho que la publicidad de cor-

te convencional sea cada vez menos confiable, asignándole este valor a
otras forma de comunicación (diseño, relaciones públicas, promociones
de ventas y comercialización directa). Aunque el hecho de nombrar a
diferentes asesores que utilizan diferentes medios dentro de una misma
empresa hace que los mensajes de la misma se tornen confusos.
9
COMUNICACIÓN CORPORATIVA
Un sistema de información en el sentido más amplio, puede definirse
como un conjunto de elementos orientados al manejo y administración
de datos codificados, organizados estructurados para un fin particular, y
para lograr un objetivo. Algunos elementos reconocibles en un sistema de
información son: Personas, datos, técnicas de trabajo, recursos informá-
ticos y de comunicación.
Nicolas Ind, describe a la comunicación corporativa como el proceso en

el que se convierte la identidad corporativa en imagen corporativa. No
sólo se trata de publicidad y relaciones públicas, abarca desde la manera
en que se contesta el teléfono hasta en la que se presentan sus folle-
tos explicativos. De esta forma, y retomando el tema de comunicación
organizacional desarrollado en clase, tomamos la información de dicha
investigación para hacer una breve distinción entre los siguientes tipos
de comunicación.
COMUNICACIÓN VERBAL
Nuestro lenguaje es un indicador de la forma en que vemos el mundo y

le damos significado a las cosas. Nos permite distinguir entre diferentes
objetos. Este tipo de comunicación dicta las reglas especificadas o no so-
bre reglas y procedimientos. Dentro de esta encontramos la comunicación
escrita y oral. (Nelson, 2008)
Comunicación Escrita: En este tipo de comunicación se incluyen estatutos

de las misiones, las metas corporativas, planes a corto y media plazo,
descripciones de trabajo, anuncios, boletines, reportes anuales, manua-
10 les, contratos, entre otros.
Comunicación oral. Este tipo de comunicación se usa en cualquier acti-

vidad que necesita de la coordinación. Incluyendo entrevistas, juntas,
instrucciones, órdenes e incluso los encuentros informales entre los cola-
boradores, entre otros.
COMUNICACIÓN NO VERBAL
La comunicación no verbal incluye la estructura de los departamentos,

vestimenta, expresiones y artefactos. Esto tiene una influencia en la im-
presión de los visitantes, los clientes y los visitantes.
Este tipo de comunicación esta constituido de manera muy elevada por

procesos de aprendizajes formales e informales. Estas fases no necesitan
un entrenamiento definido a menos que alguna cultura o subcultura lo
considere “correcto”, en general los procesos naturales. (Nelson, 2008)
11
IMAGEN CORPORATIVA
La imagen corporativa es el resultado final de estudio y el trabajo de

descubrir la identidad de la empresa y traducirla a elementos visuales y
reconocibles. Descubrir la identidad de la empresa nos obliga a diseccio-
nar la organización y estudiarla de dos formas distintas.
-Los elementos que conforman su identidad: Su historia, quiénes son sus

propietarios y los valores que impregnan su trayectoria.
-Estudiar la forma en que actúan dichos factores dentro de las diversas

unidades y departamentos funcionales que forman la empresa.
Para dividir la organización se necesita un programa de investigación

que incluye como fuentes principales todas las publicaciones hechas con
anterioridad de la empresa. Esta etapa tiene como finalidad encontrar,
a través de esas primeras publicaciones, otras que nos lleven a conocer
nuevas fuentes, incluyendo datos estadísticos del giro de la empresa y a
partir de ello comenzar a trabajar de manera más puntual en aquello que
será la solución gráfica final que representará a la empresa.
Esa solución gráfica, de acuerdo al número de elementos que la confor-

man, recibe el nombre de logotipo (solo letras), isotipo (forma o ícono
gráfico) e imagotipo (letras e imagen); mismos que se describirán de
manera más profunda a continuación.
12
LOGOTIPO O IMAGOTIPO
La imagen de una empresa generalmente estará representada por un
símbolo o conjunto de símbolos gráficos. Ese símbolo de representación
visual deberá intentar transmitir la identidad de una empresa. Un logotipo
o marca carece de realidad propia, pero guarda relación con la experiencia
y las expectativas del público. Las siguientes consideraciones deberán
tenerse en cuenta para la creación de la misma:
-Si una compañía quiere transmitir determinadas cualidades puede echar

mano de representaciones gráficas que lo comuniquen; sin embargo, si
no llega a cubrir estas cualidades se creará una brecha entre la percepción
y la realidad. Fenómeno descrito por el término “disonancia cognoscitiva”
-Al consultor de identidad, o aquel encargado de desarrollarlo se le con-

trata para que cree un sistema que dé sentido al proceso de comuni-

cación en la empresa, de manera que refleje la identidad de la misma,
creando una imagen corporativa que sirva para implantar su estrategia.
-El sistema creado por el consultor deben tenerse en cuenta todas las
comunicaciones realizadas por la empresa y descritas anteriormente.
-El público y los comunicadores más importantes para cualquier empresa

son sus empleados.
El logotipo es el activo más importante de tu servicio y producto y como

sello distintivo. Está directamente relacionado con los conceptos de mar-
ca y de promesa; se utiliza para lograr la adecuada comunicación del
mensaje y la interpretación por parte del espectador. Jörg Zintzmeyer
13 afirma en su libro “Logo Design” publicado por TASCHEN que:
El logo es una promesa. El logo no es en sí mismo una marca: es una
forma de expresión de la misma o su imagen más condensada. (...) La
marca ha de ofrecer lo que el logo promete.
Para que un logotipo resulte congruente y exitoso, conforme al principio

fundamental del diseño donde «menos es más», la simplicidad permite
que sea: (Ind, 1997)
1. Legible (hasta el tamaño más pequeño)

2. Escalable (a cualquier tamaño requerido)
3. Reproducible (sin restricciones materiales)
4. Distinguible (tanto en positivo como en negativo)
5. Memorable (que impacte y no se olvide)
Las marcas construidas exclusivamente con letras llegan a tener tanta

fuerza o más que aquellas que, si bien cuentan con un ícono gráfico,
requieren de la asociación del texto para posicionarse de inicio; tal es el
caso de las marcas de automóviles o la gama de productos como SONY,
por ejemplo. Posteriormente, la imagen queda intrínsecamente asociada
al sonido del nombre de la marca original: NIKE y Mont Blanc, son cla-
ros ejemplos. Sin embargo, las empresas que apenas inician o que no
tendrán una cantidad considerable de inversión para crear campañas de

introducción considerablemente grandes son las que tendrán que valerse
de más herramientas gráficas o fonéticas para resultar más explicativas
hacia usuarios que no tendrán mucho contacto con ellas.
El logotipo puede ser el eje afirmador de la propiedad privada a través

del hecho de la autoría.
Un logotipo se diferencia por:
* Su capacidad para comunicar el mensaje que la empresa requiere y el

público o sector particular de atención espera. Para lograrlo se requiere
del conocimiento de herramientas visuales que contribuyan a que el es-
pectador dé esa interpretación a la empresa.
14
* Un logotipo, en términos generales, requiere del apropiado uso de la

semiótica como herramienta para lograr la adecuada comunicación del
mensaje y la interpretación por parte del espectador más cercana a este
mensaje. El logotipo, al momento de representar una entidad o grupo de
personas, deberá mantener congruencia semiótica entre lo que se entien-
de y lo que realmente busca representar.
15
IMAGOLOGÍA
Imagen proviene de la voz latina imago, traducida como la “forma visual
de un objeto” y entendida como la representación mental que un sujeto
realiza sobre algún objeto o persona.
El uso de este término incluye la forma en que algo es presentado para

un público y cómo este se apropia de él o lo rechaza. Como hemos vis-
to en los apartados anteriores, la empresa se vale se esa imagen para
provocar ventas y además mantenerse reconocible en el mercado. Sin
embargo, este término según autores como Víctor Gordoa involucra de la
misma forma la imagen de las personas que laboran en la empresa y las
figuras públicas que dependen de la percepción del público para asegurar
su éxito.
Así mismo, Gordoa trabaja bajo la premisa de que la persona visualmente

agradable y atractiva se deriva de estereotipos de belleza clásicos que
hacen que la persona que observa a éstos sujetos relacione su apariencia
con conceptos previos y con ello le asigne un valor. Lo que es cierto es
que nuestra vista es un sentido poderoso y que nos permite reconocer el
mundo y aquello que habita en él de manera rápida y como humanos y
seres necesitados de establecer relaciones de comunicación, utilizamos
pequeños signos como la forma de hablar, caminar y vestirnos para de-
notar algún mensaje.
Esa imagen y ese mensaje pretende causar empatía, autoridad, atención

o incluso miedo o inseguridad para un tercero. Y en la medida en que
16 estemos conscientes de cómo la imagen puede ayudarnos a lograr un
objetivo posterior al servir de carta de presentación, sin duda tenemos

un paso a nuestro favor, sin embargo, la forma y los estándares que este
autor establece como correctos sólo se aplican a un sector de negocios
particular, ya que hoy en día, la imagen poco a poco deja de tomar va-
lores de formal o informal para definirse, sino que va acercándose más
a aquello que podemos considerar más o menos congruente con la per-
sona, su rol y su contexto, rompiendo paradigmas que se estudian y se
seguirán estudiando en los años siguientes.
Siguiendo la línea de la infomulticulturalidad como término inclusivo de

todo tipo de apropiación e influencia derivada de la interacción entre di-
versas culturas, es aquí donde se rompen todos los esquemas previos de
lo que es correcto o no. Se rompen y se reintegran en nuevos elementos
que si bien la empresa deberá tomar en cuenta para dirigirse a nuevos
segmentos de mercado, también deberá tomarla en cuenta para reconsi-
derar su percepción sobre algo tan efímero como la imagen.
Sólo algunos gigantes transnacionales podrás darse el lujo de arriesgarse

parcialmente en la forma en que manejan nuevos mensajes en los me-
dios emergentes y por lo tanto, la forma en que se presentan ante sus
públicos meta; sin embargo, incluso ellos deberán ser congruentes al

contexto y deberán amoldarse a las nuevas corrientes estéticas presentes
en un mundo interconectado, siempre alerta y que poco a poco consigue
ser más crítico o al menos puede percibir la fragilidad de una imagen la
acepte o no.
17
CONCLUSIONES
Es estudio de la imagen de una empresa, así como de los Recursos Hu-
manos que la componen son importantes en cuanto a la congruencia que
representan para sus ambientes externos e internos.
La imagen y sus elementos funcionan como símbolos que denotan ciertos

significados. Éstos ayudarán a la empresa al sustentar y transmitir su
ideología, y por lo tanto su identidad, a sus segmentos de interés. Los
cuales a través del tiempo y el impacto que les generen los irán incor-
porando a su imaginario, proceso que ayudará al posicionamiento de la
marca a mediano y largos plazos.
El estilo que una empresa o una persona utilice para manipular su ima-
gen irá siendo tan complejo o tan simple como el público lo requiera; sin
embargo, siempre aquello más fácil y rápido de entender, será lo que
procesemos con más facilidad.
El nivel de síntesis y abstracción que aquel profesional encargado de

manejar la imagen de esas entidades organizacionales dependerá de su
experiencia y de la capacidad de su público para asimilarlo. Sin duda, de
igual forma, esa imagen tendrá que irse ajustando al contexto, el cual
hoy en día cada vez es más dinámico, pero sin duda serán retos que
se podrán superar mientras las bases y los fundamentos con los que se
tomen las primeras decisiones de forma y estética tengan fundamentos
profundos y dependiendo a si se presentan como empresas y personas
públicas que satisfagan una necesidad de manera eficaz y eficiente, así
18 sea la más superficial o la más esencial del consumidor.
BIBLIOGRAFÍA
Gordoa, V. (2007). El poder de la Imagen pública. México: Random House
Mondadori.
Gordoa, V. (2008). Imagología. México: Random House Mondadori.
Ind, N. (1997). The Corporate Brand. United States: Macmillan.
Nelson, M. D. (2008). Applied Organizational Communication. Nueva York, EU:

Lawrence Erlbaum Associates.
Wikipedia (2011). www.wikipedia.com.
19

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“Una imagen dice más

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MAESTRÍA EN INGENIERÍA ADMINISTRATIVA

SEMESTRE: ENERO 2011

LDI. GUILLERMO ALFREDO ARRIOJA CARRERA 10 Comunicación Corporativa

Licenciado en Diseño de Información por la

Actualmente estudiando la maestría en Ingenie-

ría Administrativa por el Instituto Tecnológico

Especializado en Comunicación en diversos me-

La imagología puede comprender además todas estas actividades que

A lo largo de este trabajo se pretenden manejar algunas definiciones

A diferencia de la imagen corporativa, la identidad es aquella que está im-

VALOR DE LA IDENTIDAD CORPORATIVA

ACELERACIÓN DEL CICLO VITAL DE LOS PRODUCTOS

Los diferentes cambios que hay en una empresa, como su incursión en

crecimiento, madurez y declive; sin embargo, la teoría del ciclo vital ha

-Las empresas deben ajustarse a los cambios. La organización debe iden-

-A través de dichos cambios, las empresas deberán evaluar si sus posi-

-Ya que esos nuevos mercados y nuevos rumbos generan incertidumbre,

Un producto tiene que contar con una ventaja competitiva en cuanto a

En general, las empresas deberán maximizar los atributos especiales que

vadores, sino como discriminadores. Al mismo tiempo, no debe crearse

Muchas empresas descentralizadas operan de esta manera justificadas

A través del análisis realizado a dos empresas transnacionales que ope-

-Un grupo de valores compartidos y la comunicación de los mismos por

-La creación y posterior comunicación de la identidad colectiva es una de

CAMBIOS EN LOS MÉTODOS COMPETITIVOS

Los gobiernos de todo el mundo, especialmente el británico mencionado

El objetivo de todos estos estudios es decidir qué tan convenientes son

gresando sólo a las actividades que realizaban de manera inicial. Este

Todo cambio de rubro debe ser comunicado a sus clientes y accionistas,

PRIVATIZACIÓN Y DEROGACIÓN DE LA NORMATIVA VIGENTE

Los procesos de pasar de una empresa pública a privada es muy compli-

EXPANSIÓN MUNDIAL Y COSTE DE COMUNICACIONES

A medida que las empresas empiezan a operar internacionalmente, la

Una identidad corporativa omnipresente constituye el medio idóneo para

porativa de la siguiente manera:

-La búsqueda de valor en los medios ha hecho que la publicidad de cor-

Nicolas Ind, describe a la comunicación corporativa como el proceso en

Nuestro lenguaje es un indicador de la forma en que vemos el mundo y

Comunicación Escrita: En este tipo de comunicación se incluyen estatutos

Comunicación oral. Este tipo de comunicación se usa en cualquier acti-

La comunicación no verbal incluye la estructura de los departamentos,

Este tipo de comunicación esta constituido de manera muy elevada por

La imagen corporativa es el resultado final de estudio y el trabajo de

-Los elementos que conforman su identidad: Su historia, quiénes son sus

-Estudiar la forma en que actúan dichos factores dentro de las diversas

Para dividir la organización se necesita un programa de investigación

Esa solución gráfica, de acuerdo al número de elementos que la confor-

-Si una compañía quiere transmitir determinadas cualidades puede echar

-Al consultor de identidad, o aquel encargado de desarrollarlo se le con-

trata para que cree un sistema que dé sentido al proceso de comuni-

-El público y los comunicadores más importantes para cualquier empresa

El logotipo es el activo más importante de tu servicio y producto y como

Para que un logotipo resulte congruente y exitoso, conforme al principio

1. Legible (hasta el tamaño más pequeño)

Las marcas construidas exclusivamente con letras llegan a tener tanta

tendrán una cantidad considerable de inversión para crear campañas de

El logotipo puede ser el eje afirmador de la propiedad privada a través

Un logotipo se diferencia por:

* Su capacidad para comunicar el mensaje que la empresa requiere y el