PROGRAMA CURSO

Balanced Scorecard
Versin Texto 44 horas Cdigo SENCE: 12-37-8537-66

INTRODUCCIN
Les Halles, empresa certificada bajo las Normas de Calidad ISO 9001 y NCH 2728, ofrece este curso virtual en el inters de contribuir al desarrollo profesional de quienes se desempean en los diversos sectores de la economa nacional y latinoamericana. De esta manera, obtienen certificado aquellos alumnos que cumplan con el plan de capacitacin y aprueben las respectivas evaluaciones.

OBJETIVOS
Disponer de los conocimientos necesarios para poner en prctica una de las ms modernas herramientas de gestin estratgica, que permite proyectar y controlar la operacin para los prximos perodos. Identificar la configuracin del Mapa Estratgico como sistema de relaciones Causa Efecto. Identificar la estructura del Cuadro de Mando Integral

Les Halles, Instituto de Capacitacin. Condell 430, Providencia - Santiago de Chile. Mesa Central: +56 (2) 597 66 00 - ventas@leshalles.cl

CONTENIDOS DEL CURSO

1. Introduccin al concepto de Estrategia Orgenes y evolucin del concepto de Estrategia Influencia de Grandes Estrategas - Sun Tzu , Michael Porter y Gary Hamel Modelos de Gestin que han influenciado el Balanced Scorecard - Calidad Total, Reingeniera y Empowerment 2. Variables relevantes a considerar para el diseo del Balanced Scorecard Anlisis del Macroambiente - Anlisis Econmico, Anlisis Legal, Anlisis Tecnolgico y Anlisis Social Anlisis del Entorno Rivalidad en el Sector Barreras de Entrada y de Salida Poder de Negociacin de los Clientes y de los Proveedores Productos Sustitutos y Complementarios Anlisis de la Cadena de Valor Procesos Centrales y Actividades de Valor Definicin FODA desde la perspectiva del Balanced Scorecard Oportunidades, Amenazas Debilidades, Fortalezas 3. Declaraciones estratgicas corporativas La Visin La Misin Los valores 4. Conceptualizacin del Balanced Scorecard Beneficios Modelo 5. Las 4 perspectivas, una nueva mirada a la Organizacin Perspectiva Financiera - Crecimiento en Ventas y Productividad Perspectiva de los Clientes y el Mercado - La importancia de la identificacin de segmentos y La propuesta de Valor Perspectiva de los Procesos Internos - Cadena de Valor y Ventaja Competitiva Perspectiva de las personas y la Tecnologa: Competencias, Tecnologa y Clima Laboral

Les Halles, Instituto de Capacitacin. Condell 430, Providencia - Santiago de Chile. Mesa Central: +56 (2) 597 66 00 - ventas@leshalles.cl

6. Objetivos Estratgicos Definicin y Variables a considerar en la correcta formulacin de Objetivos Objetivos de Organizaciones privadas - Objetivos Financieros, de Clientes y Mercado - Objetivos de Procesos, de Recursos Humanos - Objetivos de Tecnologa Objetivos asociados a Organizaciones pblicas 7. El Mapa Estratgico La Integracin de las 4 Perspectivas Configuracin del Mapa Estratgico como sistema de relaciones Causa - Efecto Mapas Estratgicos Privados y Mapas Estratgicos Pblicos

8. Indicadores de Gestin Concepto y Construccin de Indicadores Indicadores de Organizaciones Privadas - Indicadores Financieros, de Clientes y Mercado - Indicadores de Procesos, de Recursos Humanos y Tecnologa Indicadores asociados a Organizaciones 9. Cuadro de Mando Integral Estructura 10. Los Planes de Accin que movilizan Indicadores Formato Variables de Impacto y Factibilidad en la Ejecucin de los Planes de Accin 11. Implementacin y Socializacin del Balanced Scorecard. Cmo se Implementa Quin Implementa Cmo se Socializa Quin Socializa Seguimiento

Les Halles, Instituto de Capacitacin. Condell 430, Providencia - Santiago de Chile. Mesa Central: +56 (2) 597 66 00 - ventas@leshalles.cl

DESTINATARIO
Dirigido a Directores, Gerentes y ejecutivos de Organizaciones Pblicas y Privadas, Consultores y personas en general interesadas conocer la aplicacin del Cuadro de Mando Integral (BSC)

EL CURSO INCLUYE
Un texto de estudio autosuficiente con una excelente presentacin en archivador con caja imitacin cuero, sistema de seguimiento, tutora, evaluaciones y certificado de aprobacin.

METODOLOGA
El participante estudia a travs de un curso, diseado metodolgicamente para permitir el aprendizaje activo y gradual de los contenidos tratados. Durante el desarrollo de las materias se solicita contestar preguntas y realizar ejercicios que obligan al estudiante a evaluarse constantemente. En este sistema, el participante no asiste a una sala de clases, estudia en su domicilio o lugar de trabajo y realiza consultas sobre el tema a travs de e-mail o en forma telefnica. Al inicio del curso, se entrega un cronograma con la planificacin del estudio. Es importante destacar que el curso contempla pruebas parciales y una prueba global final, las que se rinden en nuestro sistema on line Sistema de Evaluacin y Administracin del Conocimiento (SEAC).

Les Halles, Instituto de Capacitacin. Condell 430, Providencia - Santiago de Chile. Mesa Central: +56 (2) 597 66 00 - ventas@leshalles.cl

SISTEMA DE SEGUIMIENTO Y TUTORA

Para apoyar el proceso de estudio, contamos con un sistema de seguimiento a cargo de un EQUIPO DE COORDINADORAS, quienes cumplen las siguientes funciones: 1 Asesorar al participante en la conduccin del proceso de estudio (aspectos metodolgicos, plazos, fechas, entre otros). 2 Motivar al estudio y animar a los participantes a formular preguntas sobre el tema y controlar el avance del proceso de aprendizaje. 3 Canalizar interrogantes en relacin al contenido del curso con los tutores o especialistas en el tema. 4 Atender consultas respecto de las aplicaciones de las pruebas, disipar dudas o asesorarlos en el uso de nuestro Sistema on line. 5 Certificar y emitir informe final del curso. Existe, durante el proceso de estudio, un sistema de tutora para que el participante resuelva sus dudas acerca de los contenidos del curso. Para ello, contamos con un EQUIPO DE TUTORES, pedagogos en su gran mayora, especialistas en cada uno de los temas. Esta comunicacin se establece va e-mail o telefnicamente, si lo desea.

EQUIPO DE COORDINADORAS

EQUIPO DE TUTORES

CERTIFICADO
Una vez terminado el estudio, es requisito indispensable que el participante responda una breve encuesta de evaluacin para medir el grado de satisfaccin del curso; de esta forma, podr recibir su Diploma de aprobacin final, procedimiento que, por Normas de Calidad ISO 9001 y NCH 2728, debemos cumplir.

Les Halles, Instituto de Capacitacin. Condell 430, Providencia - Santiago de Chile. Mesa Central: +56 (2) 597 66 00 - ventas@leshalles.cl

EQUIPO REALIZADOR DEL CURSO Sami Ferrer Farrn. Ingeniero de Ejecucin en Marketing, Universidad Diego Portales. Consultor Internacional BSC. Director Nacional de Portalejecutivo.cl Relator y Tutor de los cursos de autoinstruccin y presenciales de Les Halles.

Jorge Salazar Melo. Ingeniero Comercial, Universidad de Concepcin. Profesional con experiencia en el rea de estructuracin de informacin financiera, control de gestin, entre otras. Ha sido acadmico de Economa Aplicada, Investigacin de Mercado, Teora Organizacional y Control de Gestin. Tutor de los cursos a distancia de Les Halles.

Ral Hernndez Puebla. Ingeniero Civil Qumico, Universidad de Chile, Diploma de postgrado en Administracin Universidad Adolfo Ibez. Diploma en Gestin Integrada ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 Universidad de Chile. Certificado DNV. Ha formado parte del equipo profesional que elabora los Cursos de autoinstruccin de Les Halles. Mara Elena Aburto P. Pedagoga, Universidad de Chile, especialista en la metodologa de Capacitacin a distancia. Diplomada en Gestin de RR.HH. de la misma Universidad. Diplomada en Nuevas Tecnologas para el Aprendizaje, Universidad de Talca. Responsable metodolgica de los cursos de autoinstruccin y de los cursos e-Learning de Les Halles. Gerente del rea de Investigacin y Desarrollo. Socia del Instituto.

Les Halles, Instituto de Capacitacin. Condell 430, Providencia - Santiago de Chile. Mesa Central: +56 (2) 597 66 00 - ventas@leshalles.cl

MAYOR INFORMACIN DE ESTE CURSO

Fono de contacto: (56-2) 597 66 00 (Mesa Central), Fax: (56-2) 209 74 19, Avenida Condell 430, Comuna de Providencia, de Santiago de Chile. www.leshalles.cl

"Actividades de capacitacin autorizadas por el Sence para los efectos de la franquicia tributaria de capacitacin, no conducentes al otorgamiento de un ttulo o grado acadmico."

Les Halles, Instituto de Capacitacin. Condell 430, Providencia - Santiago de Chile. Mesa Central: +56 (2) 597 66 00 - ventas@leshalles.cl