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COMO PROCEDER PARA EFETUAR A TABULAO DA PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL

I - INTRODUO Essa etapa da pesquisa consiste no processamento manual ou eletrnico dos dados coletados, com o propsito de calcular o percentual dos funcionrios satisfeitos em relao aos diferentes assuntos pesquisados. Recomenda-se que a tabulao seja feita por meio de um sistema informatizado quando a pesquisa envolve um grande nmero de pessoas. II - TIPOS DE TABULAO Para efeito deste trabalho, o tipo de tabulao a ser feita ser: Pergunta por pergunta, dentro de sua respectiva varivel. Varivel por varivel. ndice de satisfao geral - ISG Das sugestes para tornar a empresa um lugar melhor para se trabalhar. III - UTILIZAO DA PARAMETRIZAO Consiste em definir parmetros (critrios) para facilitar a tabulao (clculos) das diferentes opes de respostas. Cada opo de resposta deve ser interpretada, no momento da tabulao, como manifestao de satisfao ou insatisfao do respondente. Para efeito deste trabalho de pesquisa de clima organizacional, considerando o material de apoio ELABORAO QUESTIONRIO DE CLIMA ORGANIZACIONAL ser seguida a seguinte parametrizao: Questo 1 / 5 / 7 / 30 2 / 6 / 24 / 29 3/9 4 / 16 / 19 5 / 8 / 11 6 / 27 8 Parmetro de Parmetro de Satisfao Insatisfao Sempre / quase sempre Raramente / Nunca Concordo plenamente / Discordo / Discordo concordo totalmente Muito satisfeito / Insatisfeito / Muito satisfeito insatisfeito Sim No Melhor Igual / pior No Sim Raramente / nunca Sempre / Quase sempre
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COMO PROCEDER PARA EFETUAR A TABULAO DA PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL

IV - TABULAO POR PERGUNTA


Exemplo: O ambiente de trabalho no seu setor bom? Sempre 40 respostas Quase sempre 14 respostas Raramente 28 respostas Nunca 12 respostas No respondeu 6 respostas Considerando a parametrizao: 54 pesquisados esto satisfeitos 40 pesquisados esto insatisfeitos 6 pesquisados no responderam. Total de respondentes: 100 Portanto, em percentuais temos: 54% esto satisfeitos com o ambiente de trabalho 40% esto insatisfeitos com o ambiente de trabalho 6% no responderam. Anlise: Um pouco mais da metade dos pesquisados considera como sendo bom o atual ambiente de trabalho. Por outro lado, um percentual significativo de funcionrios, da ordem de 40%, considera o ambiente desfavorvel ao desempenho do trabalho e esto insatisfeitos. Nota: 40% significativo. Significa que existem aspectos para serem identificados no ambiente e nas relaes de trabalho que esto insatisfatrios. Isto poder ser confirmado com as outras perguntas da mesma varivel ou pertencentes s demais pesquisadas.

V- TABULAO POR VARIVEL (ASPECTO ORGANIZACIONAL PESQUISADO)


Alm de tabular pergunta por pergunta da varivel pesquisada e fazer a anlise dos dados obtidos de cada pergunta dentro daquela varivel, agora vamos identificar, de modo geral, o grau de satisfao dos funcionrios com relao quela varivel. 2

COMO PROCEDER PARA EFETUAR A TABULAO DA PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL A tabulao por varivel corresponde a mdia aritmtica dos percentuais de satisfao ou de insatisfao obtidos na tabulao das diferentes respostas relacionadas a cada pergunta. Exemplo: Vamos tabular a VARIVEL SUPERVISO/GESTO/LIDERANA COMO VARIVEL GLOBAL. Foram feitas 5 perguntas sobre a varivel Superviso/Gesto/Liderana e 10 pessoas responderam s perguntas. Vide, primeiramente, os dados obtidos e tabulados pergunta por pergunta: Pergunta 1. As orientaes que voc recebe sobre o seu trabalho so claras e objetivas? Sempre 2 respostas Quase sempre 0 resposta Raramente 6 respostas Nunca 2 respostas No respondeu 0 respostas

Pergunta 2. Voc tem uma idia clara sobre o resultado que o seu superior imediato espera do seu trabalho? Sempre 0 resposta Quase sempre 2 respostas Raramente 5 respostas Nunca 3 respostas No respondeu 0 resposta Pergunta 3. Voc considera que seu trabalho avaliado de forma justa pelo seu Superior Imediato? Sempre 0 resposta Quase sempre 5 respostas Raramente 3 respostas Nunca 1 resposta No respondeu 1 resposta Pergunta 4. Voc considera o seu superior hierrquico um bom lder? Sim 2 respostas No 8 respostas Pergunta 5. O seu superior imediato receptivo s sugestes de mudana? Sempre 0 resposta Quase sempre 1 resposta Raramente 6 respostas 3

COMO PROCEDER PARA EFETUAR A TABULAO DA PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL Nunca 3 respostas No respondeu 0 resposta

Utilizando-se da parametrizao da pgina 1, o RESULTADO DA TABULAO DA VARIVEL SUPERVISO/GESTO/LIDERANA FICAR DA SEGUINTE FORMA:

PERGUNTA 1 2 3 4 5 RESULTAD O

SATISFEITOS 2 2 5 1 2 12

Percen -tual 20% 20% 50% 10% 20% 24%

INSATISFEITOS 7 7 4 9 8 35

Percentual 70% 70% 40% 90% 80% 70%

N/R 1 1 1 0 0 3

Percentual 10% 10% 10% 0% 0% 6%

Anlise: 70% dos pesquisados esto insatisfeitos com a atuao/desempenho do Superior Imediato. Considerando os dados obtidos sobre as variveis que compuseram a pesquisa e com o intuito de dar um direcionamento s prioridades de aes sobre os aspectos identificados quanto ao grau de satisfao e insatisfao apontados pelos funcionrios pesquisados, o aspecto SUPERVISO/GESTO/LIDERANA foi uma das variveis que obtiveram maior grau de insatisfao, portanto importante propor aes de desenvolvimento dos profissionais para melhor desempenho dos gestores. Do ponto de vista da anlise dos dados pergunta por pergunta, pode-se afirmar os seguintes aspectos: Os pesquisados manifestaram 90% de insatisfao sobre a falta de habilidade do Superior quanto liderana. Seguida da insatisfao manifestada (80%) sobre a pouca receptividade s sugestes dos funcionrios e por ltimo, empatando os percentuais, 70% dos respondentes esto insatisfeitos com a falta de orientaes claras e objetivas sobre o trabalho e tambm quanto ao que esperado dos resultados de trabalho. Outras observaes sobre a tabulao varivel por varivel: Pode-se, diante de uma varivel como a de Superviso/Gesto/Liderana verificar que em uma determinada empresa 80% dos funcionrios esto satisfeitos com os seus gestores. Todavia, ao apurarmos esse nvel de satisfao por departamento, poderemos detectar que em algum deles 95% esto insatisfeitos com o gestor. Logo essa empresa tem um problema a resolver sobre a gesto de determinada rea/setor. 4

COMO PROCEDER PARA EFETUAR A TABULAO DA PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL A apurao global da varivel, neste caso da totalidade dos gestores da empresa, sem considerar os resultados de cada departamento, pode camuflar a identificao de alguns problemas localizados, por isso a tabulao tem de ser geral e particular.

VI TABULAO GERAL CONSIDERANDO TODAS AS VARIVEIS


A tabulao geral refere-se ao grau de satisfao dos funcionrios com relao ao conjunto das variveis pesquisadas. Esse tipo de tabulao representa o resultado geral do clima organizacional encontrado NO MOMENTO pesquisado: CLIMA BOM, CLIMA PREJUDICADO, CLIMA RUIM. A tabulao geral representa o resultado geral da pesquisa representado pelo ISG- NDICE DE SATISFAO GERAL O ISG-NDICE DE SATISFAO GERAL obtido por meio da mdia aritmtica dos percentuais de SATISFAO DOS FUNCIONRIOS CONSIDERANDO TODAS AS VARIVEIS pesquisadas

VARIVEL
O TRABALHO EM SI SALRIO BENEFCIOS SUPERVISO/GESTO/LIDERANA TRABALHO EM EQUIPE INTEGRAO ENTRE OS DEPARTAMENTOS PROGRESSO PROFISSIONAL/CARREIRA COMUNICAO VALORIZAO/RECONHECIMENTO QUALIDADE DOS SERVIOS PRESTADOS AO CLIENTE IMAGEM DA EMPRESA CONDIES FSICAS DO TRABALHO SEGURANA NO TRABALHO

PERCENTUAL DE SATISFAO
82% 58% 74% 37% 81% 92% 48% 64% 20% 66% 74% 92% 68%

ISG - NDICE DE SATISFAO GERAL

66%

Percebe-se que das 12 variveis pesquisadas, 9 delas obtiveram um ndice de satisfao superior a 50% . O clima organizacional geral est mais para 5

COMO PROCEDER PARA EFETUAR A TABULAO DA PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL um clima bom, no entanto, apresentar alguns aspectos identificados como prejudicados. o caso das 3 variveis que necessitem ser analisadas e trabalhadas para a melhoria dos aspectos sobre: 1.) polticas e aes para a valorizao e reconhecimento dos funcionrios; segundo, superviso/gesto/liderana e, terceiro, a questo do progresso profissional/carreira/crescimento dentro da empresa. Assim, se juntarmos as insatisfaes quanto falta de reconhecimento dos funcionrios mais a falta de progresso profissional/carreira/crescimento, podese afirmar que h um quadro de desmotivao para o trabalho significativo considerando os percentuais obtidos junto aos funcionrios pesquisados.
Bibliografia: LUZ, Ricardo. Gesto do Clima Organizacional. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2003.