Qualidade e produtividade na construção civil

5, 6 e 7 de Agosto de 2010 ISSN 1984-9354
QUALIDADE E PRODUTIVIDADE NA CONSTRUO CIVIL

Luiz Fellipe Catarino Noronha da Silva (LATEC/UFF) luizfellipe_uff@yahoo.com.br
Este artigo realizado em uma empresa de construo civil, localizada na cidade do Rio de Janeiro, na qual foi diagnosticada a situao deficitria de combate ao desperdcio e desorganizao no ambiente de trabalho. Atravs da pesquisa dos diversos processos para a anlise de controle de desperdcio encontrados na construo civil, visou-se levantar os problemas enfrentados pela empresa, para desta forma, propor nova metodologia, no qual, ser monitorado pelo Sistema de Gesto da Qualidade. A metodologia para anlise de solues relacionadas ao desperdcio e desorganizao nos diversos processos produtivos foi adotada atravs da ferramenta 5S, no qual ser adotado um modelo de implementao no canteiro de obras. Palavras-chaves: Gesto da Qualidade Total, Produtividade e Programa 5S
VI CONGRESSO NACIONAL DE EXCELNCIA EM GESTO

Energia, Inovao, Tecnologia e Complexidade para a Gesto Sustentvel
Niteri, RJ, Brasil, 5, 6 e 7 de agosto de 2010
1. INTRODUO
1.1. SITUAO PROBLEMA
Na viso empreendedora de um negcio e com o mercado cada vez mais competitivo, as empresas de todos os portes e reas de atuao, tm sido obrigadas a produzirem mais, com menores custos, para obteno de uma margem de lucro maior, bem como: inovao, criao de novas metodologias de trabalho e aplicao de normas especficas. Segundo COSTA (2002) no setor de construo civil um dos temas mais discutidos a questo do desperdcio, este caracterizado por um elevado ndice do setor e um dos principais viles para reduo dos recursos naturais, tais como: gua, energia, areia e combustvel, outras formas de desperdcio encontradas na construo incluem o desperdcio de tempo, materiais e custo. Percebe-se que as organizaes vm apostando em novas metodologias para construir seu diferencial no mercado. Segundo dados da UNEP (2007), o setor de Construo Civil consome aproximadamente 50% de todos os recursos naturais, responde por 25 a 40% do consumo de energia; 30 a 50% da gerao de resduos slidos e 30 a 40% da emisso de gases de efeito estufa. Na esfera social o setor igualmente representativo, especialmente em pases emergentes, absorvendo grande parte da mo-de-obra despreparada para os desafios dos novos tempos. O setor vem crescentemente assumindo seu papel na transformao desta realidade, expondo a carncia de profissionais preparados para esse desafio.

1.2. OBJETIVO
Nesse sentido, este estudo tem por principal objetivo abordar uma metodologia de implementao do Programa 5S descrita por COSTA (2002) e GONZLES (2005) que visa combater as principais causas dos desperdcios, sejam eles: materiais, recursos humanos, recursos minerais, tempo e custo, e na identificao dos pontos crticos e aes para a reduo ou extino dos mesmos.
2. MATERIAIS E MTODOS
O Programa 5S foi introduzido no Japo por KAORU ISHIKAWA na dcada de 50, destinado a combater as causas de perdas, desperdcios e a desorganizao nas entidades japonesas nos anos que se seguiram ao fim da segunda grande guerra; posteriormente, sua prtica se estendeu s empresas com a percepo da possibilidade de mudana e conscientizao das pessoas em relao aos seguintes aspectos do trabalho: ambiente, significado e suas relaes com ele. Dessa forma o Programa 5S tornou-se uma base para iniciao dos processos de gesto da qualidade. Este Programa normalmente implementado como um plano estratgico para que alguns aspectos fundamentais da empresa comecem a apresentar melhorias rumo qualidade total. As empresas alm da busca de melhoria da qualidade e produtividade visam melhorias na qualidade de vida do trabalhador. O nome 5S originado de cinco palavras japonesas que comeam com S: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketso e Shitsuke. A principal vantagem do Programa 5S a facilidade que ele tem de provocar mudanas comportamentais em todos os setores das empresas.
2.1. SEIRI SENSO DE ORGANIZAO, UTILIZAO

O principal objetivo da primeira etapa do programa 5S tornar o ambiente de trabalho mais til e menos poludo, tanto visualmente como espacialmente. Para tal, deve-se classificar os objetos ou materiais de trabalho de acordo com a frequncia com que so utilizados para,

ento, rearranj-los ou coloc-los em uma rea de descarte devidamente organizada. O resultado desse primeiro passo do programa 5s um ambiente de trabalho estruturado e organizado de acordo com as principais necessidades de cada empresa. Benefcios:

Liberao de espaos para diversos fins; Reaproveitamento de recursos; Alocao correta de fora de trabalho e recursos; Diminuio da burocracia; Reduo de custos; Informao correta na hora certa.
Pontos a serem atacados:

Equipamentos, ferramentas, materiais e dados desnecessrios; Adequao das informaes; Burocracia; Disponibilidade operacional dos equipamentos; Utilizao do tempo; Desperdcio no dia a dia; Inexistncia de padres operacionais; Dados, informaes e ambientes desorganizados.
2.2. SEITON SENSO ORDENAO, ARRUMAO

O segundo passo do Programa 5S uma continuao do primeiro. Seu conceito chave a simplificao. A partir da organizao espacial previamente feita, essa etapa visa dar aos objetos que so menos utilizados um local em que eles fiquem organizados e etiquetados. Assim, agilizam os processos e h maior economia de tempo. Benefcios:

Economia de tempo; Diminuio do cansao fsico; Evacuao rpida em caso de perigo; Facilidade na obteno de informaes; Facilidade na operao de mquinas e equipamentos.
Pontos para refletir:

Layout das instalaes; Layout dos equipamentos; Sistema de guarda dos materiais e ferramentas; Arquivos fsicos e eletrnicos; Comunicao visual; Desobstruo de corredores e passagens; Existncia de coisas fora do lugar.

Os itens devem ser guardados de acordo com a freqncia de uso. A nomenclatura deve ser padronizada; Estoque de materiais de forma que "Primeiro que entra, primeiro que sai"; Usar rtulos e cores vivas para identificar os materiais; Guardar objetos diferentes em locais diferentes; Expor visualmente todos os pontos crticos; Cuidar para que a comunicao visual seja fcil e rpida; Armazenar adequadamente materiais, documentos e dados, conforme normas especficas
ou como as melhores prticas utilizadas no mercado.
2.3.
SEISO SENSO DE LIMPEZA
O terceiro item consiste na limpeza e investigao minuciosa do local de trabalho em busca de rotinas que geram sujeira ou imperfeies. Qualquer elemento que possa causar algum distrbio ou desconforto (como mal cheiro, falhas na iluminao ou rudos) devem ser

consertados. O principal resultado um ambiente que gera satisfao nos funcionrios por trabalharem em um local limpo e arrumado, alm de equipamentos com menos possibilidades de erros ou de quebra por conta da constante fiscalizao e manuteno. Benefcios:

Bem - estar pessoal; Manuteno de equipamentos; Preveno de acidentes; Causa boa impresso; Recuperao e preservao do meio ambiente.
Pontos para refletir:

Manter banheiros, refeitrios e vestirios limpos; Locais de trabalho; reas comuns; Equipamentos; Pisos; Armrios; Gavetas; Almoxarifado; Emisso de p; Comportamento (no sujar).

Definir responsveis por rea para controlar a limpeza e a organizao; Estabelecer horrio definido para que todos faam suas limpezas durante 5 ou 10 minutos
dirios;
Educar para no sujar;

Treinar todos os operrios para que sejam capazes de conhecer completamente o
equipamento que usam, de dentro para fora;
Elaborar listas de verificao de todos os pontos do equipamento que meream ateno
durante a limpeza;
Adoo de equipamentos.
2.4. SEIKETSU SENSO DE SADE E HIGIENE

O quarto conceito consiste na manuteno dos trs primeiros sensos (utilizao, ordenao e limpeza), gerando melhorias constantes para o ambiente de trabalho. Nessa etapa, devem-se definir quem so os responsveis pela continuidade das aes das etapas iniciais do Programa 5S. Com um ambiente mais limpo, h grande chance de os funcionrios tambm buscarem maior cuidado com o visual e com a sade pessoal, garantindo ainda mais equilbrio e bom desempenho no trabalho e contribuindo ainda mais para o andamento do processo rumo qualidade total. Benefcios:

Melhor segurana e desempenho do pessoal; Preveno de danos sade dos que convivem no ambiente; Melhor imagem da empresa internamente e externamente; Elevao do nvel de satisfao e motivao do pessoal para com o trabalho.

Ter os 3Ss previamente implementados; Capacitar o pessoal para que avaliem se os conceitos esto sendo aplicados realmente e corretamente;
Eliminar as condies inseguras de trabalho, evitando acidentes ou manuseios perigosos; Difundir material educativo sobre a sade e higiene; Respeitar os colegas como pessoas e como profissionais; Colaborar, sempre que possvel com o trabalho do colega;

Cumprir com os horrios; Promover, durante o perodo de trabalho, atividades rpidas para restaurao do equilbrio fsico, mental e emocional;
No fumar em locais imprprios.
2.5.
SHITSUKE SENSO DE DISCIPLINA, AUTODISCILPLINA
Quando o quinto e ltimo processo do Programa 5S est em execuo, quer dizer que o programa est em andamento perfeito. A disciplina, que pode ser considerada a chave do programa 5S, existe quando cada um exerce seu papel para a melhoria do ambiente de trabalho, do desempenho e da sade pessoal, sem que ningum o cobre por isso. Benefcios:

Reduz a necessidade constante de controle; Auto-inspeo e autocontrole; Pessoas mais motivadas e integradas ao meio social; Facilita a execuo de toda e qualquer tarefa/operao; Evita perdas oriundas de trabalho, tempo, utenslios e etc; Traz previsibilidade do resultado final de qualquer operao; Recuperao e preservao do meio ambiente; Os produtos ficam dentro dos requisitos de qualidade, reduzindo a necessidade de controles, presses e etc.

Usar a criatividade no trabalho, nas atividades; Melhorar a comunicao entre o pessoal no trabalho; Compartilhar viso e valores, harmonizando as metas; Treinar o pessoal com pacincia e persistncia, conscientizando-os para a importncia dos 5S's;
Cumprir os procedimentos e padres ticos da instituio sempre buscando a melhoria.

De tempos em tempos aplicar os 5S's para avaliar os avanos;
2.6.
POR QUE IMPLEMENTAR O PROGRAMA 5S?
de grande importncia para a organizao a aplicao de um programa 5S, desde que toda a equipe participe ativamente de sua implementao. Podemos descrever algumas vantagens:
Reduo dos desperdcios sejam eles: materiais, recursos humanos, recursos naturais, tempo e custo;
Aumento da qualidade do produto ou servio; Aumento da produtividade; Fornece a base necessria para implementar outros programas de qualidade, como por exemplo: ISO 9001:2008, 14001, OHSAS 18001 e PBQP-H;
Facilita a deteco de erros, objetos fora do lugar e outros problemas que precisam de ateno;
Preveno de acidentes; Melhoria do ambiente de trabalho; Melhoria da qualidade de vida; Preveno quanto a parada por quebras; Melhoria na motivao dos colaboradores; Incentivo criatividade; Reduo de custo e de retrabalho;
2.7. ROTEIRO PARA IMPLEMENTAO DO PROGRAMA 5S 1 etapa: Equipe de implantao

A equipe dever ser formada por um Coordenador responsvel pela implementao do Programa 5S, uma pessoa da alta administrao, por uma pessoa responsvel pela comunicao e pelo menos um facilitador por setor. A equipe tem que ter disponibilidade para conduzir o processo, orientar, esclarecer dvidas e fazer visitas rotineiras de acompanhamento.

2 etapa: Planejamento
Equipe de implantao pode elaborar um cronograma, um plano de orientao, determinar as ferramentas que sero utilizadas e dividir as atividades. As tarefas e as responsabilidades devem ser distribudas e todos devem se comprometer com os prazos de cumprimento, conforme demonstrado no modelo de cronograma apresentado na FIGURA 1.
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Figura 1: Modelo de cronograma de implementao do Programa 5S (Fonte: Empresa X)
3 etapa: Levantamento fotogrfico e registros

importante registrar a situao atual da organizao, em todas as reas, especialmente onde forem percebidas necessidades de melhoria. Posteriormente, a equipe deve se reunir e discutir as falhas, as aes corretivas, dar sugestes de melhoria baseadas nas fotos. importante a opinio de cada um, principalmente por que pertencem a reas diferentes na empresa.
4 etapa: Reunio
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A equipe pode convidar o pessoal da instituio para uma reunio, compartilhar os dados e mostrar o compromisso e a disposio para implantar o mtodo. Nesta reunio, a equipe pode iniciar o trabalho de conscientizao da alta direo, da importncia do Programa 5S para a melhoria do trabalho. A equipe tambm pode explicar os objetivos do trabalho, mostrar as vantagens do programa, benefcios e a equipe formada para implementao do Programa 5S.
5 Etapa: Treinamento
A equipe formada pela implementao do programa dever conduzir um ciclo de treinamentos em horrios diferentes com um nmero limite de funcionrios, para no haver desorganizao e proporcionar uma maior ateno entre os envolvidos, aps o treinamento pode ser aplicado ou no um teste com temas relacionados ao Programa 5S para certificar o aprendizado dos funcionrios. Os funcionrios novos, que forem se incorporando empresa, tambm se habituaro a aplicar os conceitos, uma vez que entrarem em um sistema j implantado. Sempre que necessrio deve ser realizado uma reciclagem no treinamento do Programa 5S, seja para reforar os conceitos para determinada equipe ou at por um perodo longo sem a realizao de treinamento. Para uma maior motivao dos funcionrios deve ser distribudos certificados de participao no treinamento, contendo: nome do funcionrio, nome do treinamento, carga horria, data de realizao, assinatura do palestrante, logo da empresa e no verso do certificado o contedo programtico do treinamento.
6 Etapa: Implementao
Aps o ciclo de treinamentos para sensibilizao do pessoal com a equipe responsvel, o programa comea a ser efetivamente implamentado. As responsabilidades so divididas de acordo com as frentes de trabalho, bem como os mapas de acompanhamento do trabalho. Em casa fase, o pessoal envolvido deve se reunir para definir as atividades, esclarecer as dvidas, citar exemplos, etc. A interao da equipe com o pessoal envolvido importante, para que no fiquem dvidas a respeito do programa e para que tudo corra bem na fase seguinte. Para uma maior eficcia de implementao deve ser realizado um anncio formal de implementao do programa pela alta administrao, podendo ser distribudos panfletos com
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os conceitos do Programa 5S e colocao de banners explicativos dos conceitos nos setores com maior fluxo de funcionrios.
7 Etapa: Concurso de Mascote e Frase

Durante a palestra de formalizao do lanamento do programa deve ser anunciado o concurso de mascote e frase referente ao Programa 5S, neste concurso os funcionrios e familiares devero com criatividade desenhar um mascote que tenha a cara da empresa e que a representar a implementao do programa assim como a melhor frase. Para uma maior motivao dos funcionrios devem ser distribudos prmios aos vencedores do mascote e da frase, sendo que este prmio no dever ser em dinheiro.
8 Etapa: Auditoria
A equipe organizadora planeja e se organiza para fazer visitas nas reas de implantao com pelo menos um membro da equipe organizadora supervisionando a visita. Nas visitas, os quesitos necessrios para a implantao do programa devem ser acordados, conforme a orientao do colaborador diagnosticado atravs de checklist, conforme modelo TABELA 1. Os pontos positivos, como os negativos devem ser apontados, pois o pessoal deve ser motivado a seguir as orientaes. Ao final da auditoria o ideal que a equipe faa um mapa de acompanhamento mensal para verificar os benefcios, os resultados, as mudanas. essencial que todos sigam o programa, desde os diretores, gerentes e lderes de equipe. Com o tempo, cada integrante vai diagnosticar a importncia dos conceitos e de sua aplicao, tornando a metodologia um hbito no trabalho. Dessa forma, o sistema vai se consolidando, junto com o Sistema da Qualidade. O Coordenador do Programa deve tambm se responsabilizar por planejar reunies peridicas com os facilitadores que so os representantes de cada equipe para verificar como est sendo seguida cada fase do programa e as melhorias que podem ser feitas. Isso garante a motivao em sempre manter o hbito da metodologia e a manuteno do programa sempre implantado. Os treinamentos dos membros da equipe, devem ser peridicos e o acompanhamento deve ser constante. Com os novos treinamentos, a equipe pode verificar os
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resultados, avaliaes do pessoal, as melhoras e o que ainda pode ser feito. Tambm uma oportunidade de reciclagem dos conhecimentos de cada um e harmonizao da equipe.
TABELA 1 MODELO DE CHECKLIST DE VERIFICAO

Os itens referem-se a escritrios e salas de reunio. N SENSO DE UTILIZAO Nota 1 Os quadros de avisos encontram-se com informaes e dados atualizados? 2 Existem objetos desnecessrios dentro ou sobre os armrios, mesas, estantes e arquivos? 3 Somente objetos de uso imediato esto sobre as mesas e em quantidade adequada para utilizao? 4 Existem objetos debaixo das mesas (caixa de papelo, sapatos, etc.)? 5 H desperdcio de materiais, energia eltrica, cpias, tempo, telefone, impressos, etc..., quando representativos? SENSO DE ORDENAO 6 Os locais de armazenamento de pastas, documentos e equipamentos esto definidos? 7 As instalaes, pastas, arquivos e bandejas esto identificados e padronizados(Gerenciamento visual de identificao)? 8 A alocao de material, mobilirio e equipamentos se justifica, em funo da freqncia de uso? 9 H obstruo de corredores e passagens (Observar espaos entre prateleiras, acesso a armrios, arquivos, etc...)? 10 O layout do local de trabalho reflete ordem e sistematizao, colaborando para o aumento de produtividade? SENSO DE LIMPEZA 11 Os mveis, aparelhos de telefone, microcomputadores, assoalho, paredes, janelas e teto esto limpos? 12 A pintura no est descolando, suja ou mofada? 13 Os EPI's esto disponveis, limpos e bem conservados? 14 As instalaes, mobilirio, materiais, e equipamentos esto conservados? h manuteno do preventiva ar condicionado? SENSO DE SADE 15 A ventilao nas salas adequada? 16 O mobilirio ergonomicamente adequado? 17 Os empregados preocupam-se com a prpria sade (fsica,
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mental, emocional)? 18 Os uniformes e roupas usados pelos empregados esto limpos e adequados? 19 Os filtros dos bebedouros esto com perodo de limpeza em dia? 20 realizado a coleta seletiva? 21 Existem p e sujeira nas salas (verificar atrs das mesas e armrios)? 22 A iluminao suficiente para o bom desempenho das atividades, inclusive trabalho noturno e se as luminrias possuem proteo anti queda? 23 O Rudo no Ambiente prejudica nas atividades dirias. Ex: (msica alta, Falar alto ao telefone, barulho externo)? SENSO DE AUTODISCIPLINA 24 Os empregados esto motivados com o Programa 5S? 25 Todos os empregados usam uniformes e crach? 26 Os objetivos do Programa 5S so conhecidos pelos empregados? 27 O quadro de avisos tem rea reservada para a qualidade? 28 A misso, poltica e viso da Gerncia esto afixadas em local de destaque? E os funcionrios sabem a Poltica da empresa? 29 H registro de melhorias e se as mesmas esto sendo implementadas? 30 O setor possui cpia do procedimento atualizada referente aos trabalhos executados? TOTAL DE PONTOS ALCANADO Os itens referem-se a Oficinas. N SENSO DE UTILIZAO 1 H objetos desnecessrios no local de trabalho (sobre bancadas ), etc...? 2 H objetos sobre os armrios e debaixo das bancadas? 3 Existem locais apropriados para guardar objetos (se o n. de bancadas e armrios adequado, etc.) 4 As ferramentas da caixa de ferramentas foram selecionadas conforme a freqncia de utilizao? 5 Os itens so guardados e armazenados na oficina de acordo com a freqncia de utilizao? SENSO DE ORDENAO 6 O local de trabalho e o de estocagem de ferramentas e materiais esto devidamente identificados? 7 Existe mtodo de identificao dos objetos e materiais e se estes esto devidamente identificados?
Nota
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8 Existe mtodo para estocagem e/ou guarda de materiais e ferramentas? 9 Os itens usados so acessados com rapidez e segurana? 10 H obstruo de corredores e passagens (Objetos, etc...)? 11 As caixas de ferramentas so organizadas? 12 H identificao de corredores, passagens, reas, tomadas eltricas e equipamentos de segurana? 13 Os materiais, equipamentos, e ferramentas armazenadas esto protegidos quanto deteriorao? 14 O layout do local de trabalho reflete ordem e sistematizao, colaborando para o aumento de produtividade? SENSO DE LIMPEZA 15 O piso est limpo (isento de sujeira, leo, poas d'gua, lixo) assim como as paredes, janelas e teto? 16 H peas com defeito espalhadas? 17 Mquinas, equipamentos, armrios, bancadas e mveis em geral esto com bom aspecto? 18 Existe coleta seletiva de lixo? 19 Existe infra-estrutura para limpeza (vassoura, pano, trapo)? SENSO DE SADE 20 Uniformes e EPI`s utilizados esto limpos? 21 A apresentao pessoal boa? 22 A iluminao adequada? 23 A ventilao adequada? 24 Existncia e respeito aos locais onde permitido fumar? 25 O aspecto geral da oficina agradvel, no poludo? 26 A temperatura ambiente adequada? 27 O filtro dos bebedouros est com o perodo de limpeza em dia? SENSO DE AUTODISCIPLINA 28 Todos os empregados usam uniformes? 29 Os empregados usam EPI'S adequadamente? 30 As mquinas possuem etiquetas? 31 Ao retornar ao local de trabalho, apagado o local de destino anotado antes de sair? 32 H avisos com data vencida no quadro de avisos? 33 O local de trabalho limpo e arrumado aps concluso de tarefa ou da jornada de trabalho? 34 Os prprios empregados zelam pela limpeza do local de trabalho? 35 O setor possui cpia do procedimento atualizada referente aos trabalhos executados? TOTAL DE PONTOS ALCANADOS
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Os itens referem-se a vestirios e banheiros. N SENSO DE UTILIZAO Nota 1 Se no h objetos sobre ou debaixo dos armrios? 2 Se no h objetos pendurados na porta dos armrios? 3 Existem materiais de consumo (Papel higinico, toalha de papel, sabo nas pias), somente o necessrio ao uso? SENSO DE ORDENAO 4 Os armrios esto em ordem (internamente)? 5 O layout reflete ordem com disposio adequada dos mveis? 6 Se no h objetos que impedem a passagem? 7 Existem dispositivos para secagem de roupas e/ou toalhas em local adequado? 8 As torneiras, chuveiros, vasos e pias esto em boas condies de uso? SENSO DE LIMPEZA 9 O estado de conservao dos mveis, louas, espelhos, vasos sanitrios e pias esto boas? 10 O estado geral bom? 11 As portas, esquadrias e basculantes esto em bom estado de conservao? 12 O piso est limpo e seco? SENSO DE SADE 13 Existem grades de piso (chuveiros e corredores)? 14 A ventilao do local adequada? 15 A iluminao adequada? 16 Os filtros dos bebedouros esto com o perodo de limpeza em dia? 17 Os vasos sanitrios esto limpos? 18 Se no h vasilhame, materiais sujos disponveis para utilizao? SENSO DE AUTODISCIPLINA 19 Se no so deixados portas de armrios abertas? 20 Os empregados conhecem o Programa 5S? 21 Os empregados esto motivados com o Programa5S? 22 Se so recolhidos os lixos cados, papis, etc 23 Os vasos sanitrios e mictrios so limpos aps terem sido usados? 24 Se no h vazamentos de gua ou esgoto? 25 H desperdcio de gua das torneiras e chuveiros? 26 Existe material de limpeza disponvel? TOTAL DE PONTOS ALCANADOS
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Os itens referem-se a ferramentarias. N SENSO DE UTILIZAO Nota 1 Existem objetos desnecessrios? 2 Existe local adequado para cada objeto? 3 Os locais de trnsito esto desimpedidos? 4 O acesso aos extintores est desimpedido? 5 H prateleiras com sobrecarga? SENSO DE ORDENAO 6 Os corredores, passagens e equipamentos esto identificados? 7 Os locais de armazenamento de materiais esto identificados? 8 As reas que esto delimitadas tm sinalizao visual? 9 As tomadas esto identificadas? 10 Os materiais esto devidamente estocados e protegidos quanto deteriorao? 11 Os materiais esto sobrepostos de forma segura? 12 Os tambores esto devidamente identificados? 13 Existe mtodo definido para guarda de materiais? SENSO DE LIMPEZA 14 Como est o estado de conservao dos equipamentos, prateleiras e esquadrias? 15 Como est o estado geral de conservao e limpeza dos pisos, paredes e tetos? 16 Verificar se funcionrio est realmente contribuindo para a limpeza do seu ambiente de trabalho? SENSO DE SADE 17 Os EPI'S existentes nas caixas de rotina esto em bom estado de conservao e em nmero suficiente? 18 O local adequadamente ventilado? 19 O local adequadamente iluminado? 20 O local limpo e agradvel? 21 O Rudo no Ambiente prejudica nas atividades dirias? 22 Os filtros dos bebedouros esto com o perodo de limpeza em dia? 23 Os uniformes esto limpos? SENSO DE AUTODISCIPLINA 24 Os objetos so devidamente guardados aps o uso? 25 As iluminaes desnecessrias esto sendo apagadas? 26 Ao retornar, o aviso de destino apagado? 27 bom o estado de conservao dos equipamentos, mveis e prateleiras? 28 Todos os empregados usam uniformes?
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29 Existe material de limpeza disponvel? 30 Aps o trabalho no se deixa sobras de material no local de trabalho? 31 Os recipientes de coleta seletiva esto utilizados de forma correta? 32 Os avisos de no fumar so obedecidos? 33 Os Funcionrios sabem a Poltica, Misso e Viso da empresa? 34 Se no h avisos com datas vencidas? TOTAL DE PONTOS ALCANADOS Os itens referem-se a produo. N SENSO DE UTILIZAO Nota 1 Se no h instalaes e equipamentos sem previso de uso e objetos desnecessrios? 2 Se no h fiaes expostas? 3 Os materiais e equipamentos mais usados esto realmente ordenados e prximos ao local de trabalho? 4 H desperdcio no dia-a-dia (Materiais, tempo, homem-hora, energia, gua, etc), quando representativos? 5 H conservao e legibilidade dos desenhos, trenas, metros, manuais de equipamentos utilizados na rea, padres, extintores, instrumentos, etc...? 6 O volume de estoques de materiais estocados est em funo do consumo? SENSO DE ORDENAO 7 Os equipamentos esto devidamente etiquetados e armazenados? 8 O piso est devidamente conservado? 9 Adequao do layout s atividades (Observar posicionamento de tomadas, facilidade de acesso dos equipamentos)? 10 Verificar desobstruo de corredores e passagens? 11 H sinalizao de equipamento de segurana, situaes de risco, avisos adequados, limites operacionais dos equipamentos? 12 O quadro de avisos e gesto vista esto atualizados? SENSO DE LIMPEZA 13 O piso est isento de leo, lama, poas d'gua, lixo, resduos de produo? 14 H tambores para coleta de resduos? 15 As escadas e passarelas esto limpas e sem corroso? 16 H o comprometimento das pessoas com a limpeza da rea? 17 As luminrias esto limpas e com proteo anti queda? 18 Os banheiros esto sendo conservados com a limpeza?
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SENSO DE SADE 19 O pessoal est com uniforme em bom estado e limpo? 20 A iluminao est adequada ao ambiente? 21 So respeitados os locais onde permitido fumar? 22 Os filtros dos bebedouros esto com perodo de limpeza em dia? 23 O rudo no ambiente prejudica nas atividades dirias? SENSO DE AUTODISCIPLINA 24 A coleta seletiva utilizada corretamente? 25 Existem papis, copos de plstico, etc., em locais inadequados? 26 Os funcionrios sabem a Poltica, Misso e Viso da empresa? 27 O setor possui cpia do procedimento atualizado referente aos trabalhos executados? 28 Existe material de limpeza disponvel? TOTAL DE PONTOS ALCANADOS
3. RESULTADOS
A partir de uma pr auditoria realizada para o levantamento e avaliao do ndice de implementao do Programa 5S, observou-se que muito dos itens avaliados atravs do checklist de verificao se encontram muito aqum do desejado em um canteiro de obras, vide GRFICO 1.
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Grfico 1: Avaliao da Pr Auditoria (senso x setor x %)
100% 90% 80% 70% 60% 47% 50% 40% 33% 30% 28% 20% 10% 0% Utilizao Administrativo Ordenao Limpeza Sade Autodisciplina TOTAL Produo 34% 37% 34% Produo Administrativo 56%
68% 65%
72%
62% 56%
Atravs dessa pr auditoria foi traado um plano de ao para atacar as principais no conformidades e busca de melhorias e mudanas no ambiente de trabalho. Dentre os principais problemas identificados esto: excesso de materiais sem serventia em todos os setores, falha e/ou inexistncia na comunicao visual, obstruo de corredores e passagens na produo, entulhos espalhados em diversas reas do canteiro, falta de gesto vista, condies de banheiros e vestirios precrios, falta de limpeza das ferramentas e equipamentos, inexistncia de padro para manuteno de aparelhos de ar condicionado e bebedouros, desperdcio de materiais no estoque devido ao armazenamento inadequado, iluminao inadequada na produo, ndice alto de absentesmo, acidentes por perfurao no p, inexistncia de coleta seletiva, alguns funcionrios desconhecem poltica da empresa. Aps trs meses do diagnstico da pr-auditoria e com a realizao das aes corretivas e a grande faxina realizada pelos setores, foi realizada a primeira auditoria para avaliar as melhorias e soluo aos problemas identificados anteriormente, o GRFICO 2 demonstra esta evoluo.
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Grfico 2: Avaliao da 1 Auditoria

95% 90% 88% 90% 82% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Utilizao Administrativo Ordenao Limpeza Sade Autodisciplina TOTAL Produo Produo Administrativo 84% 86% 86% 92%
100% 90%
98%
99% 95%
Viu-se que entre uma auditoria e outra os resultados foram bastante significativos e as melhorias foram muitas, dentre elas: canteiro limpo e organizado, reduo do entulho, reduo do desperdcio com o melhor controle dos materiais, implementao e ganhos com coleta seletiva, inexistncia de acidente com e sem afastamento neste perodo, reduo do ndice de absentesmo, comunicao visual padronizada, melhoria na motivao dos funcionrios, melhor conservao dos banheiros, manuteno peridica de bebedouros e ar condicionado, conservao de ferramentas e equipamentos, integrao dos novos funcionrios tendo 5S como tema, rodzio dos setores na realizao das tarefas, mural do 5S, melhor entendimento por parte dos funcionrios com o programa e com a poltica da empresa.
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4. CONCLUSO
A implementao do programa 5S no canteiro tem possibilitado uma melhora na organizao do canteiro e melhores condies do ambiente de trabalho para os funcionrios, isto contribui para o crescimento da produtividade e a reduo dos desperdcios nas obras. A fase da manuteno do programa a mais difcil, porm as empresas que esto com a alta direo e o gerente da obra comprometidos conseguem excelentes resultados. Ser necessrio bastante empenho e o treinamento deve ocorrer nas diversas etapas da obra, j que a dinmica da obra est sempre recebendo novos funcionrios e estes precisam ser treinados nos conceitos do 5S, para contriburem na implantao do programa.
BIBLIOGRAFIA
1. BALLESTERO-ALVAREZ, Maria Esmeralda. Administrao da Qualidade e da Produtividade. SO PAULO: Atlas, 2001. 484p. 2. COSTA, Maria Lvia da Silva, e Rosa, Vera Lcia. 5 S no Canteiro. So Paulo: Editora Nome da Rosa, 2002. 95p 3. GODOY, Maria Helena P. Coelho de; MATTOS, Kristiane Kessler de. Trabalhando com o 5S. NOVA LIMA: INDG Tecnologia e Servios, 2004. 39p. 4. GOMES, Dbora; HABARA, Ines Beatiz Yajima; COLLAO, Taisa Adlia; LAMAS, Vicinius Santiago; CERQUEIRA NETO, Edgard Pedreira de. Aplicando 5S na Gesto da Qualidade Total. SO PAULO: Pioneira, 1998. 107 pp. 5. GONZLES, E. Aplicando 5S na Construo Civil. 1 Ed., p.1-71, Nacional: UFSC, 2005. 6. SLACK, Nigel; CHAMBERS, Stuart; JOHNSTON, Robert. Administrao da Produo. 2 Ed. So Paulo: Editora Atlas S.A, 2008. 747p.
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7. UNEP. Building and Climate Change: Status, Challenges and Opportunities. United Nations Environment Programme, 2007. Disponvel em: Acesso
<http://www.unep.fr/shared/publications/pdf/DTIx0916xPA-BuildingsClimate.pdf>. em: 26 mai. 2010, 19:00.
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Qualidade e produtividade na construção civil

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5, 6 e 7 de Agosto de 2010 ISSN 1984-9354

QUALIDADE E PRODUTIVIDADE NA CONSTRUO CIVIL

VI CONGRESSO NACIONAL DE EXCELNCIA EM GESTO

1.1. SITUAO PROBLEMA

VI CONGRESSO NACIONAL DE EXCELNCIA EM GESTO

2.1. SEIRI SENSO DE ORGANIZAO, UTILIZAO

VI CONGRESSO NACIONAL DE EXCELNCIA EM GESTO

Pontos a serem atacados:

2.2. SEITON SENSO ORDENAO, ARRUMAO

VI CONGRESSO NACIONAL DE EXCELNCIA EM GESTO

Pontos para refletir:

Pontos a serem atacados:

ou como as melhores prticas utilizadas no mercado.

SEISO SENSO DE LIMPEZA

VI CONGRESSO NACIONAL DE EXCELNCIA EM GESTO

Pontos para refletir:

Pontos a serem atacados:

Educar para no sujar;

VI CONGRESSO NACIONAL DE EXCELNCIA EM GESTO

Treinar todos os operrios para que sejam capazes de conhecer completamente o

equipamento que usam, de dentro para fora;

Elaborar listas de verificao de todos os pontos do equipamento que meream ateno

2.4. SEIKETSU SENSO DE SADE E HIGIENE

Pontos a serem atacados:

VI CONGRESSO NACIONAL DE EXCELNCIA EM GESTO

No fumar em locais imprprios.

SHITSUKE SENSO DE DISCIPLINA, AUTODISCILPLINA

Pontos a serem atacados:

Cumprir os procedimentos e padres ticos da instituio sempre buscando a melhoria.

VI CONGRESSO NACIONAL DE EXCELNCIA EM GESTO

De tempos em tempos aplicar os 5S's para avaliar os avanos;

POR QUE IMPLEMENTAR O PROGRAMA 5S?

2.7. ROTEIRO PARA IMPLEMENTAO DO PROGRAMA 5S 1 etapa: Equipe de implantao

VI CONGRESSO NACIONAL DE EXCELNCIA EM GESTO

VI CONGRESSO NACIONAL DE EXCELNCIA EM GESTO

Figura 1: Modelo de cronograma de implementao do Programa 5S (Fonte: Empresa X)

3 etapa: Levantamento fotogrfico e registros

VI CONGRESSO NACIONAL DE EXCELNCIA EM GESTO

VI CONGRESSO NACIONAL DE EXCELNCIA EM GESTO

7 Etapa: Concurso de Mascote e Frase

VI CONGRESSO NACIONAL DE EXCELNCIA EM GESTO

TABELA 1 MODELO DE CHECKLIST DE VERIFICAO

VI CONGRESSO NACIONAL DE EXCELNCIA EM GESTO

VI CONGRESSO NACIONAL DE EXCELNCIA EM GESTO

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VI CONGRESSO NACIONAL DE EXCELNCIA EM GESTO

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VI CONGRESSO NACIONAL DE EXCELNCIA EM GESTO

Grfico 1: Avaliao da Pr Auditoria (senso x setor x %)

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Grfico 2: Avaliao da 1 Auditoria

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VI CONGRESSO NACIONAL DE EXCELNCIA EM GESTO

<http://www.unep.fr/shared/publications/pdf/DTIx0916xPA-BuildingsClimate.pdf>. em: 26 mai. 2010, 19:00.

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