UNIDAD 4

pregunta1: Dentro de la empresa y se genera de manera informal y formal, corporativa e interna. pregunta2: Circula a travs de correo electrnico, tableros, intranet, reuniones dentro de la empresa y en plticas diarias con nuestros compaeros, jefes y proveedores. pregunta3: De acuerdo a las necesidades de cada persona, acude al departamento adecuado, si necesita asesora de produccin, se dirigir a las Plantas de produccin, as como temas de personal con R.H, asesora fiscal, acudir al departamento de Finanzas. O simplemente preguntar a su compaero de trabajo y l lo podr canalizar con la persona indicada para solicitar retroalimentacin de alguna duda. pregunta4: Tiene muchas ventajas, ya que tendr total control y conocimiento lo que sucede dentro de la empresa, su informacin a transmitir ser clara y rpida, los planes, as como los objetivos de la misma. pregunta5: Su funcin es que los empleados cuenten con una va de comunicacin transparente, para que ellos puedan estar informados acerca de su programa de capacitacin de acuerdo a la deteccin de necesidades del puesto y podrn tener productividad en el desarrollo de sus actividades. pregunta6: Es una herramienta utilizada dentro de la empresa para medir procesos, ambiente y cultura organizacional. 4.6. TIPOS DE COMUNICACIN Y FLUJOS DE INFORMACIN
Actividad de aprendizaje 4.4.

pregunta1: Si necesito saber algo en relacin a la empresa, acudo a mi jefe inmediato o acudo a los diferentes departamentos dentro de la misma, por ejemplo, Finanzas, Para conocer el ltimo reporte de las compras en el mes. Departamento de Recursos Humanos para conocer los pasos a seguir para llenar un reporte de tiempo extra. pregunta2: *Finanzas *Recursos Humanos *Relaciones Pblicas *Jurdico *Produccin *Calidad

pregunta3: Calificacin 7: La empresa nos capacita con respecto a su misin, visin y valores. Politicas internas y se encarga de que se cumplan. Contamos con varios medios de comunicacin como por ejemplo el correo electrnico pero carecemos de reuniones para discutir los aciertos o desaciertos en el desempeo laboral de cada empleado. Es por eso que la califico con 7.

4.7. MEDIOS DE COMUNICACIN INTERNA

Actividad de aprendizaje 4.5.

pregunta1: Contamos con correo electrnico, chat interno, pizarras, telfono y boletn mensual. inciso a): El boletn se publica de manera mensual, es enviado a los empleados de la empresa al correo electronico. inciso b): Es fcil distinguir a los destinatarios ya que es enviado masivamente a cada regin o grupo de trabajadores. Estamos divididos por grupos, es decir, RH Tampico o RH Veracruz , etc. inciso c): El boletn est enfocado en destacar los logros de la empresa durante el mes, adems que se abre un foro de discusin para ciertas problematicas internas. Viene en un diseo bastante atractivo y fcil de digerir, es decir, cuenta con imgenes y colores. inciso d): El diseo es profesional, digamos que es preciso con lo que se pretende. inciso e): Siempre recibimos el boletn los primeros das del mes. Considero que su distribucin es muy fcil y puntual debido a que es por medios electrnicos.

UNIDAD 5 pregunta1: Implementar un plan de comunicacin para cumplir las metas de la empresa, de esta manera, se garantizar el xito de la misma, optimizar los procesos internos y el flujo de informacin, mantener el dialogo con los colaboradores y asegurar el clima organizacional por medio de la motivacin de su personal.

pregunta2: Utilizando el proceso de diagnstico y evaluacin de las comunicaciones dentro de la organizacin o empresa adems de elaborar una estrategia aplicable internamente Por medio del proceso de diagnstico y evaluacin de las comunicaciones de la organizacin y elaboracin de la estrategia interna. 5.2. TCNICAS DE RECOPILACIN
Actividad de aprendizaje 5.1.

Variables e indicadores: Variables: 1. Flujo de la comunicacin empresa/empleados. 2. Flujo de la comunicacin entre jefe y subordinados 3. Flujo de la comunicacin entre planta X y sus sucursales 4. Flujo de informacin del director con sus gerentes. Indicadores: 1. Conocimiento del tipo de informacin que se maneja dentro de la empresa. 2. Existencia de los canales de comunicacin internos. 3. Existencia de los canales de comunicacin entre jefe y subordinados. 4. Conocimiento de canales de comunicacin entre la Planta X y sucursales. Tcnicas empleadas: Tcnicas empleadas: 1. Entrevista al personal empleado. 2. Investigacin de campo por medio de encuestas para el personal sindicalizado de manera annima. 3.- Entrevista grupal

: : Gua para elaboracin de cuestionarios : :

Actividad de aprendizaje 5.2.

Instrumentos: Realizar una entrevista al personal y aplicar una investigacin de campo por medio de una encuesta utilizando el mtodo de observacin directa. Cuestionario: Conoce la misin, visin y polticas de la empresa? Sabe en dnde puede encontrar los formatos que solicita el departamento de Recursos Humanos? Conoce su plan de capacitacin? Su jefe inmediato lo mantiene informado acerca de los resultados de la empresa y sus expectativas? Conoce los medios de comunicacin y difusin de informacin con los que cuenta la empresa? Gua de entrevista: Podra usted explicarme brevemente acerca de la misin, visin y polticas de la empresa? Al momento de realizar cualquier tramite con Recursos Humanos, se solicitan ciertos formatos sabe usted en donde conseguir stos? Tiene usted informacin acerca del plan de capacitacin para su puesto? Uno de los valores de la empresa es la transparencia Su jefe lo mantiene informado sobre todos los aciertos y desaciertos de su departamento? Ha usted ledo el boletn mensual? Hbleme acerca de eso.

5.5. RUBROS DEL INFORME

Actividad de aprendizaje 5.3.

Considero que el informe incluye todas las caractersticas del mismo, introduccin, anlisis, conclusin y recomendaciones, etc. Lo nico que sugiero, es manejar menos informacin, es decir, mantener al lector mas informado con menos palabras ya que ste tiende a perder el inters rpidamente.
Considero que el informe cumple en el rubro de la selectividad, la problemtica de la comunicacin interna ha sido clasificada adecuadamente y permite a los receptores del documento ubicar inmediatamente el tema que se est abordando. Creo adems, que la presentacin del anlisis y recomendaciones de manera separada ayuda a un mejor entendimiento y comprensin por parte de los interesados.

Sin embargo, hay aspectos que se podran mejorar en el mismo; por ejemplo: cuando trata el tema de la identidad e imagen corporativa, la segunda recomendacin se aterriza de forma concreta y medible, estableciendo que la bsqueda de una mayor sensibilidad y claridad en la

comunicacin interpersonal que se da en la institucin (se lograra) contando con el apoyo de medios como videos o publicaciones ya existentes en la organizacin; y por otro lado, en este mismo tema, la primer recomendacin es en mi opinin muy ambigua: En cuanto al arraigo de la identidad e imagen corporativa entre sus pblicos diversos, considero conveniente sugerir a los encargados de comunicacin organizacional el que reconozcan a la imagen

institucional como una representacin imaginaria, que puede o no corresponder plenamente a la realidad objetiva de la institucin La pregunta que surge es Cmo puedo lograr yo Nafin, que mis encargados de comunicacin organizacional lleguen a ese reconocimiento? Cmo se puede medir la aplicacin de dicha recomendacin?

Me parece que al final del captulo debera haberse redactado una conclusin breve de los resultados de la investigacin de la comunicacin interna.

Unidad 5 - Actividad Integradora

Notas de observacin:

Situacin 1 Departamento de Finanzas.- Su ambiente es tranquilo, cada persona tiene sus roles y responsabilidades establecidas, todo el tiempo estn detrs de una computadora comunicndose a travs del correo electrnico, Messenger interno, con el telfono, internet, SAP, e internet. Se siente el compromiso de cada uno de ellos para la empresa, pero en caso de haber una persona confundida al interpretar de manera errnea alguna instruccin podra causar conflictos internos y el gerente del departamento tendra que intervenir, de manera que ste le haga entender al empleado lo que debe de hacer para seguir la instruccin o tarea asignada. Situacin 2 Departamento de Compras.- Su ambiente es ameno, tambin tienen sus roles y responsabilidades establecidas, reciben a sus proveedores y son tratados con respeto, pero un poco de prisa, ya que sus telfonos no paran de sonar, por lo que alguno de los proveedores salen del departamento sin la informacin completa para presentarle una cotizacin a tiempo y precisa de la que le solicitaron. Todo el tiempo estn negociando. Dentro de este departamento, utilizan varias herramientas de comunicacin, pero bsicamente es el telfono, el SAP (sistema informtico donde revisan y dan seguimiento a requisiciones de sus usuarios), tambin utilizan el correo electrnico. Un area poco ms dinmica.

Reporte analtico: El ambiente en los dos escenarios es diferente, pero en ambos casos utilizan los mismos canales de comunicacin facilitando el desarrollo y cumplimiento de sus actividades. Cada departamento tiene su manera de trabajar y de negociar con la gente con que se tiene contacto, su manera de trabajar es en la primera informal y en la segunda formal, ya que tienen contacto directo con los proveedores y existe una poltica interna para atencin a proveedores y evitar conflicto de intereses. En ambos casos son empleados, por lo que tienen muy claro sus metas para realizar sus tareas y se siente un claro compromiso con la

empresa, como pudimos ver en el segundo caso, el gerente apoy a su subordinado para completar y presentar su tarea en tiempo. Conclusin: Se cuenta con las herramientas necesarias y medios de comunicacin para el desempeo de sus tareas. Se conoce la misin y visin de la empresa, as como sus valores, ya que a travs de ella trabajan para el desarrollo de sus actividades, slo faltara reforzarlas para continuar con el mismo nivel de productividad.

Unidad 6 COMUNICACIN ESCRITA AUTOVALORACION Estimada Institucin Z , El motivo de este memorndum es extenderles una cordial invitacin a nuestra area laboral y ponerla a sus rdenes. Nos sentiramos muy honrados de contar con su visita y disfrutar de nuestros servicios. Contamos con todas las facilidades que ustedes requieren, aulas de proyeccin visual, comedor, rea de cafetera, centro de computo y recientemente se ha aadido un gimnasio, ya que consideramos que la salud fsica de nuestros empleados es vital para el correcto funcionamiento. Quedo en espera de su valiosa visita a nuestras instalaciones y a sus rdenes. Sin ms por el momento, me despido con un cordial saludo. Martha Gongora - Directora Ejecutiva
Utilic un estilo fresco para la invitacin, utilizando un lenguaje un tanto casual y amigable tratando de llamar su atencin y esperando una respuesta favorable para mi invitacin.

Actividad de aprendizaje 6.1. 1.- Manuel Junquera, jefe de conservacin. Tiene una actitud de autoridad y agresividad. 2.- Enrique Vera, Director. Debe de conocer todos los procedimientos. Tiene una actitud de sorpresa al leer el memorndum con un mensaje de agresividad. 3. Es jefe y subordinado y tal vez su relacin no es muy buena. 4. Coleccin de autorretratos 5. Memorandum

6. Idioma espaol escrito. Muestra una caracterstica de agresividad. 7. Falta de empata y cordialidad. Su lenguaje es de autoridad. 8.- Muestra agresividad, no muestra empata. 9. Empata, cordialidad, 10.-Utilizar lenguaje sencillo y claro, cuidar la ortografa y pensar qu quiero decir y sobre todo en este ejemplo a quin ser enviada, organizar primero nuestras ideas para poder transmitir el mensaje de esta manera evitar mostrar agresividad al receptor. Actividad de aprendizaje 6.2.

OBJETIVO 1. Mantener al personal tranquilo y a gusto para que contine siendo efectiva. A todo el personal: Es un placer informarles que hemos sido escogidos entre un gran nmero de empresas reconocidas para formar parte de la empresa X. Fuimos seleccionados porque somos una empresa de primer mundo y por ser el mejor equipo de la industria y nuestra experiencia en el mercado del ramo. Ser parte de la empresa X es un gran reto pero es una gran oportunidad para mostrar nuestra capacidad de trabajo y valores que hemos aprendido a lo largo de este viaje, por lo que los exhorto e invito a seguir trabajando como hasta hoy, con compromiso y calidad. Mis oficinas estn abiertas para cualquier duda o sugerencia. Mantengamos el buen trabajo. Pronto recibirn ms informacin. Se utiliz un lenguaje sencillo y el mensaje fue claro, siempre mostrando empata y cuidando el lado humano del personal, a pesar de atravesar por una etapa de compra de la empresa. Buscamos la satisfaccin del cliente con nuestros productos y servicios.

2.

3. 4.

5.

Actividad de aprendizaje 6.3.

Informar a los proveedores de la nueva poltica de Registro que garantiza el cumplimiento de los requisitos exigidos en la Legislacin que afecta al desarrollo de su actividad.

1. Proteccin de la informacin confidencial. Proteger la informacin confidencial (lo que incluye "informacin personal")

2. Legislacin de monopolio y competencia desleal.Prohbe la consecucin de acuerdos o acciones que reduzcan la competencia sin ventajas para el consumidor. 3. Legislacin sobre valores y abuso de informacin privilegiada Se espera el cumplimiento con la legislacin sobre seguridad y abuso de informacin privilegiada 4. Conflictos de intereses Describe todas las circunstancias que puedan generar dudas con respecto a su capacidad de actuar con total objetividad en relacin con los intereses. 5. Poltica laboral y comercial Manejar la igualdad de oportunidades laborales y comerciales sin discriminacin por ningn tipo de caracterstica especial. Dar a conocer muy breve la historia de BASF, as como los logros dentro del ramo de la Qumica. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. El nacimiento de la Industria Qumica en el ao de 1835. Ser el mejor equipo de la Industria. Actuacin sustentable y Rentable Innovacin para el xito de nuestros clientes Seguridad y Responsabilidad Competencia profesional y profesional Respeto Mutuo y Dilogo Abierto Integridad

Nuestra Empresa: BASF es la compaa de productos qumicos lder en el mundo. Inicia sus operaciones en el ao de 1835, en Alemania con la construccin del primer ferrocarril en el pas. Se eliminaron barreras aduanales entre los distintos estados alemanes, creando as un mercado alemn interno, poderoso. Actualmente en este ao 2009, nuestra cartera de productos va desde productos qumicos, plsticos y productos de alto desempeo, hasta productos agrcolas, productos qumicos finos, as como petrleo y gas. Nuestra meta es seguir siendo la compaa lder mundial de productos qumicos. En BASF creamos valor para nuestros clientes y los ayudamos a ser ms exitosos. Nuestra cultura empresarial est basada en el Desarrollo Sustentable, desarrollando planes anuales para el apoyo a nuestra comunidad y cuidado del medio ambiente. En BASF es la empresa qumica lder a nivel mundial Chemical Company

Unidad 6 - Actividad 6.4.

Qu caractersticas tienen los directivos de su organizacin, en tanto receptores de una comunicacin?: So extranjeros, se maneja un lenguaje bsico y comn para facilitar la comunicacin. Qu consideraciones bsicas se deben aplicar al hacer un escrito dirigido a los empleados de reciente ingreso en su empresa?: Que carta-bienvenida mansaje sea claro y breve para mantener su inters en la lectura. Cuidar que el lenguaje sea positivo, cordial.

Qu recursos empleara para comunicarse eficientemente con los mandos medios de la compaa?: Utilizara un lenguaje formal, ser cordial y emptica. En cuntos segmentos podra separarlos, es decir, en cuntos diferentes pblicos?: Extranjeros, nacionales, dentro de la misma organizacin.
Actividad de aprendizaje 6.5. ?????????????? Actividad de aprendizaje 6.6.

Objetivo: Establecer lugar para celebrar la Fiesta de Fin de Ao. Mensajes clave: - Servicio de meseros - Estacionamiento - Platillos accesible Pblicos: Al grupo de Women&Business Medio: Correo electrnico Lluvia de ideas: 1.Playa 2.Saln 3.rea abierta 4.Campo de la planta 5.Lagunas de Miralta 6.Comedor de la Planta 7.Dolce Vita 8.Mi ranchito 9.Rosi Mar 10.No hacer fiesta Discriminacin de las ideas: Tendra que ser realizado en un area cerrada ya que por las fechas, lo mas probable es que el clima este hmedo. En el RosiMar ests disponible una de las fechas postuladas mientras que en lagunas de miralta no. No creo pertinente cancelar el evento ya que ayuda mucho a interactuar entre personal. Observaciones o reflexiones: La lluvia de ideas me ayud para eliminar aquello que no funciona desde un principio para enfocarme a lo que s podr funcionar para llevar a cabo la Fiesta de Navidad.
Actividad de aprendizaje 6.7.

Lluvia 1: 1.- Mensualidad SEARS 2.-Pago SERFIN 3.- Colegiatura UVM 4.- Cumple del abuelo 5.- Mensualidad Infonavit 6.- Piata Gael 7. - Lavar auto 8.- Metro - Danza Irlandesa 9.- Lavar ropa 10.- Rentar pelcula: "Elsa y Fred"

Grupo 1: 1112123432 Nombre de grupo 1: 1.- Pagos 2.- Pagos 3.- Pagos 4.- Familia 5.- Pagos 6.- Familia 7. - Personal 8.- Diversin 9.- Personal 10. Familia Lluvia 2: 1.- Mensualidad SEARS 2.-Pago SERFIN 3.- Colegiatura UVM 4.- Cumple del abuelo 5.- Mensualidad Infonavit 6.- Piata Gael 7. - Lavar auto 8.- Metro - Danza Irlandesa 9.- Lavar ropa 10.- Rentar pelcula: "Elsa y Fred" Grupo 2: 1112123432 Nombre de Grupo 2: 1.- Pagos 2.- Pagos 3.- Pagos 4.- Familia 5.- Pagos 6.- Familia 7. - Personal 8.- Diversin 9.- Personal 10. Familia Jerarqua: 1.Mensualidad SEARS - 1 2.-Pago SERFIN - 1 3.- Colegiatura UVM - 1 4.- Cumple del abuelo - 2 5.Mensualidad Infonavit - 1 6.- Piata Gael - 2 7. - Lavar auto - 3 8.- Metro - Danza Irlandesa - 4 9.Lavar ropa - 3 10.- Rentar pelcula: "Elsa y Fred"- 2
Actividad de aprendizaje 6.8 ?????? INTEGRADORA

Unidad 7 REDACTAR EL TEXTO

Autovaloracin

Redacte cinco prrafos sobre el tema: Les quiero comentar que contamos con una base de datos para el ingreso de nuestras visitas al sitio, esta base de datos deber ser llenado por todo el sitio y tambin tendrn acceso para consultarla. Se debe incluir informacin sobre nombre de visita, su procedencia, a quin visita, el motivo por el cual nos visita, anotar quin es el responsable de la visita, as como

tambin anotar los nmeros donde puedan ser contactados. Las personas que slo pueden modificar esta base de datos es el Director del sitio y una servidora. Esta base de datos fue diseada para tener un mejor control y conocimiento de las visitas que tenemos en nuestro sitio. Los invito a mantener actualizada esta herramienta que nos permitir continuar desempeando nuestras funciones de manera productiva y mantendremos la informacin de las visitas a disposicin del todo el Sitio. Qu le pareci la actividad?: Me pareci muy eficiente ya que es fcil comunicar algo con un lenguaje simple. Asi nos aseguramos de que el mensaje sea entendido y recibido por todos. Considera que en este momento cuenta con los recursos o consejos necesarios para cumplir con todas las caractersticas solicitadas en la redaccin de su documento?: Considero que si cuento con ellos. Adems de contar con la ayuda de mi jefe directo y orientacion del personal requerido. Qu dificultades afront al escribir?: Algunas veces es complicado abrir el canal para comenzar a informar algo sin perder el sentido por el cual fue creado el mensaje. Qu factores favorecieron su redaccin?: El conocer sobre el tema y al cual va dirigido el mismo.
Actividad de aprendizaje 7.1.

A qu hace referencia el mensaje?: A una situacin difcil, pero no muestra ms explicacin. A quin va dirigido?: A estimadamos compaeros, ms sin embargo habla enforma general. Cul es su objetivo?: Informar sobre una situacin difcil, pero no esfecifica el tema de la informacin. Dnde empieza y dnde acaba la idea principal?: No tiene sentido alguno. Qu medio ser utilizado para su distribucin?: Tal vez por correo electrnico o comunicacin interna. Qu opinin le gener el texto?:

El mensaje no tiene ningn sentido, no se pens antes de enviar el comunicado. Slo creo confusin.
Actividad de aprendizaje 7.2.

Comunicado: Objetivo: Informar el Cierre de la Planta en Toluca. Mensajes Clave: -Cerrar planta en Toluca.- un acto de responsabilidad compartida. - Mantener una comunicacin con todo el personal incluyendo el sindicato. -Revisar planes de accin -Enviar un mensaje alentador a los empleados. Mostrar orgullo por accin responsable de la compaa y el sindicato. Pblico: Todos los empleados de la Planta de Toluca Medio: Reunin presencial TEXTO: A todos los empleados de la Planta Toluca: Agradezco su presencia el da de hoy, el motivo de la reunin es para informarles que como empresa responsable en el desarrollo sustentable, tendremos que cerrar la planta por cuestin de seguridad para todos ustedes y nuestra comunidad. Solicito su comprensin y apoyo para esta decisin, estaremos tomando acciones para seguir manteniendo esta planta segura. En breve recibirn ms informacin para la reinstalacin de sus actividades. Gracias nuevamente por su asistencia y comprensin. Su director. Propuesta: Fue una experiencia muy grata, me permiti reflexionar sobre la importancia del tema y la manera de preparar el escrito sin que los empleados pudieran caer en pnico ante la situacin que atraviesa la empresa. Me di cuenta que es importante utilizar un lenguaje sencillo y pensar en el receptor del mensaje.
Actividad integradora

Debilidades: Desconocer el destinatario al cual deseamos enviarle la invitacin para la Reunion a nivel internacional dentro de la empresa.Desconocer el destinatario para el envo de invitacin para reunin a nivel internacional dentro de la empresa. Fortalezas: Contamos con una herramienta (Software) donde podemos buscar el destinatario y asi poder enviarle la invitacin de la reunin internacional. Medidas de mejora: Capacitar al personal de nuevo ingreso sobre esta herramienta para sacarle provecho y dar un curso para reforzar los conocimientos de esta herramienta. Unidad 8 EXPONER EL TEXTO

pregunta1: Preguntar a quin estar dirigida la exposicin? Saber el tema de la exposicin. Planear el discurso Revisar sintaxis y que el mensaje tenga sentido y sea claro. Que la exposicin no se prolongue mucho, ya que pierde el inters del expectador. Orden de la informacin a exponer. pregunta2: Conocer el tema para dar un mensaje claro. Dominio de pblico Facilidad de palabra. pregunta3: Falta de elementos para valorar la exposicin, la complejidad del asunto a exponer, Preparacin para dirigirse al pblico, Pnico escnico y dominio del pblico. pregunta4: Facilidad de Palabra. Contacto con el pblico. Claridad al hablar. Dominio del pblico Dominar el tema a exponer. Improvisar. pregunta5: Antes de una exposicin es importante conocer el tema, saber el tipo de audiencia, practicar su exposicin y revisar que el lenguaje sea sencillo y el mensaje sea claro y mantener el inters en el pblico.
Actividad de aprendizaje 8.1.

pregunta1: No, estoy adquiriendo experiencia en la escuela en la preparacin de proyectos donde son evaluados por los profesores. Debo de saber el tema a tratar, manejar un mensaje claro y utilizar un lenguaje sencillo. pregunta2: La investigacin del tema. Utilizacin de herramientas visuales que tiene el office. Ortografa y sintxis. Soy meticulosa en el diseo para presentar los proyectos. pregunta3: Tardo mucho en revisar la informacin que he buscado. Invierto tiempo para disear la presentacin. pregunta4: Al inicio de la exposicin me resulta particularmente difcil mantener el inters de la audiencia. pregunta5:

El tono de mi voz, ya que es muy bajo. pregunta6: Mantengo un contacto visual con los espectadores. Utilizo imagenes en las presentaciones para llamar su atencin. Manejo un lenguaje sencillo. Utilizo un diseo que pueda atraer su atencin. pregunta7: El tono de voz inadecuado. Mensaje largo y sin sentido. El no mantener contacto visual con los invitados. pregunta8: Una presentacin utilizando un lenguaje sencillo apoyndose con imagenes para captar mejor el mensaje. Que el mensaje sea claro y sencillo.

Combatir el fuego A lo largo del tiempo, el fuego ha sido nuestro amigo; le hemos dado mltiples usos y hoy sigue siendo vital para nuestra vida cotidiana. Sin embargo, tambin ha provocado prdidas materiales y humanas, atribuibles a la negligencia, imprudencia o ignorancia. Es importante estar preparados para combatirlo cuando se sale de control y, para ello, lo primero es entender que es el fuego y que tipos hay. Tipos de fuego. *Clase A: se presenta en material combustible slido. *Clase B: ocurre en lquidos y gases inflamables. *Clase C: se presenta en aparatos y equipos elctricos. Es necesario clasificar el combustible que lo provoc para usar el agente adecuado. Tipos de combustibles. *Slidos: son los ms comunes e incluyen madera, papel, cartn y textiles. * Lquidos: Gasolina, bencina, kerosene, alcohol y thinner. *Gaseosos: hidrogeno, acetileno, butano y propano. Los mtodos de extincin que te presentamos a continuacin son para fuegos insipientes, y nunca se debe descartar llamar a los bomberos. *Agua: Absorbe gran cantidad de calor y se puede usar en fuegos Clase A. Por su alta conductividad elctrica, no debe utilizarse en fuegos clase C. *Bixido de carbono: Desplaza al oxgeno y es bueno para fuegos clase B y C, pues no es conductor de electricidad. Es recomendable usarlo en ambientes abiertos, y extremar precauciones en los cerrados pues desaloja el oxigeno. *Espuma: Es una masa constituida por burbujas que desplaza al oxigeno. Es recomendado para fuegos Clase A y B, y no debe usarse en fuegos Clase c, pues est compuesto de agua. *Polvo qumico seco ABC: Su principal elemento es el fosfato de amonio, que inhibe la reaccin en cadena, enfra y no conduce la electricidad. Su principal ventaja es que se puede usarse en todo tipo de incendios. **Est dirigido a cualquier persona que lo lea, ya que es informacion escencial para todos. ** Si, el tipo de informacion es adecuado. ** Considero que est toda la informacion necesaria sin darle vueltas al asunto. ** Si, el objetivo es explicar cmo se apaga o combate al fuego y es bastante util la informacion presentada.

** Considero que si lo consigue ya que queda muy claro los tipos de fuego, combustibles, etc. Ademas que cada uno tiene la explicacion de como combatirse o el porqu no se debe de aplicar en cierto escenario. ** Si, empieza explicando brevemente que el uso del fuego es beningo para la sociedad pero a la vez puede ser muy peligroso si no se maneja con precaucion. ** SUPRIMIRIA ESTA PARTE YA QUE CREO QUE EST DE MS "El fuego es el resultado de la combustin de una sustancia. Para que haya fuego, se deben combinar tres elementos: oxgeno, calor suficiente y combustible (cualquier sustancia capaz de arder). El fuego se extingue suprimiendo uno de los tres elementos que mencionamos, pues si falta uno de ellos no puede continuar la combustin." ** Pizarras, correo electronico, revista. Cualquier medio tendria o generaria cierto impacto.