Aplicao das ferramentas interativas na construo do conhecimento em cursos a distncia

Luciana A Martinez Zaina, Graa Bressan e Wilson Ruggiero

Resumo ? A modalidade de ensino a distncia tem disseminado informao e cultura pelo mundo todo atravs da Web. A distncia fsica entre os participantes um grande obstculo que deve ser transposto. As ferramentas interativas so fundamentais para minimizar os problemas causados pela distncia promovendo a aproximao entre docentes e alunos. Este trabalho tem por objetivo apresentar questes importantes no planejamento e no gerenciamento de sesses de frum e chat auxiliando o docente a acompanhar o desenvolvimento de habilidades do aluno em um curso a distncia. Palavras-chave ? forum, chat, ferramentas interativas, cursos a distncia.

O docente no deve apenas apresentar os temas a serem discutidos, pois isto pode acarretam uma discusso desenfreada, sem direcionamento. Atravs do gerenciamento das atividades interativas o docente pode extrair informaes preciosas sobre aquisio de novas habilidades do aluno, acompanhando o desenvolvimento do mesmo no curso. Para tanto deve haver previamente um planejamento dos eventos virtuais relacionados ao curso e um acompanhamento minucioso durante o evento, para que dados possam ser colhidos e analisados, gerando resultados que auxiliem o docente no gerenciamento de seu curso [4]. II. FERRAMENTAS INTERATIVAS ABORDADAS

I. INTRODUO O crescimento de cursos oferecidos via Web tem promovido uma grande reflexo entre os docentes sobre a utilizao de ferramentas interativas em cursos a distncia. A grande finalidade das ferramentas interativas, em cursos via Web, minimizar os problemas causados pela distncia possibilitando a troca de conhecimentos e experincias entre os participantes. Em um curso tradicional a troca de informaes flui naturalmente, j que os participantes esto em contato constante. O conhecimento pode ser compartilhado sem grandes barreiras enriquecendo ainda mais a aula e o contedo do curso. Normalmente, em um curso a distncia, o aluno faz seu horrio de estudo. Ele determina quantas horas deve estudar e em quais momentos do dia estar se dedicando ao curso. Por isto, muito importante promover encontros virtuais entre os participantes e para se discutir com os mesmos, temas fundamentais sobre o curso e sobre a aquisio de conhecimento. Para isto o docente possui ferramentas de comunicao interativas sncrona e assncrona, sendo que as mais populares e amplamente utilizadas so o chat (sncrona) e o forum (assncrona). O uso do chat e do forum em cursos via Web uma prtica comum, porm o que deve ser estudado e verificado o seu uso ordenado. Ou seja, no utiliz-los simplesmente como um meio de comunicao onde as pessoas trocam quaisquer tipo de informaes. Na Web, um curso a distncia pode ser elaborado e distribudo com auxlio de ferramentas gerenciadoras de cursos a distncia como, por exemplo, o Webct e o Aulanet; ou pode ser simplesmente constitudos por pginas HTML. Independente da forma como o curso distribudo, normalmente este utilizar alguma ferramenta interativa possibilitando a integrao entre os participantes do curso. Existem muitas ferramentas que podem ser utilizadas para comunicao interativa e estas so divididas em dois grupos: sncronas e assncronas. As ferramentas sncronas so aquelas que permitem a comunicao em tempo real, ou seja, os participantes esto presentes em um encontro num mesmo espao de tempo. J as ferramentas assncronas se caracterizam pelos participantes no terem a necessidade de estarem reunidos num mesmo espao de tempo para que haja a interao [4]. A escolha do tipo de ferramenta a ser utilizada para a comunicao em um curso a distncia depende do resultado desejado. Ferramentas sncronas devem ser utilizas nos casos em que se deseja desenvolver discusses em que se tenham respostas imediatas, onde o aluno no ter tempo para pesquisar mais sobre o assunto abordado. aplicado a situaes em que o docente espera checar e analisar o conhecimento absorvido pelo aluno sem que o mesmo tenha a chance de realizar uma consulta mais minuciosa. O uso de ferramentas assncronas aplicado em situaes em que o docente deseja que o aluno se aprofunde mais em um determinado tema. Atravs das ferramentas assncronas os alunos podem responder e analisar os problemas propostos no momento que lhe for mais adequado, tendo um maior espao de tempo para estudar e pesquisar mais sobre o tema abordado. Existem muitas ferramentas interativas sncronas e assncronas, mas as mais conhecidas e difundidas em cursos a distncia via Web o chat e o forum. O chat uma

Luciana A Martinez Zaina, lzaina@larc.usp.br, Graa Bressan, gbressan@ larc.usp.br, Wilson V Ruggiero, wilson@larc.usp.br, Laboratrio de Arquitetura e Redes de Computadores - Escola Politcnica - Universidade de So Paulo, Av. Prof. Luciano Gualberto - Travessa 3 - 158 - sala C1-46 Cidade Universitria - 05508-900, So Paulo, Tel. +55-11-3818.5261, Fax +55-11-3818.5280

ferramenta sncrona amplamente utilizada mesmo fora do ambiente educacional, sendo portanto, facilmente manipulada pelos alunos. O forum uma ferramenta assncrona com alto grau de abrangncia entre os usurios da Internet e de fcil aprendizado. Devido a popularidade do uso destas ferramentas este estudo abordou o planejamento e gerenciamento de sesses interativas atravs de chat e forum no abarcando outros tipos de ferramentas interativas. Porm, deve-se observar que h muitas semelhanas entre as ferramentas de comunicao interativa, sendo possvel adaptar os tpicos discutidos neste trabalho para o uso das demais ferramentas [4]. III. PLANEJAMENTO DA ATIVI DADE INTERATIVA Aps o docente decidir qual a melhor ferramenta de comunicao a utilizar (chat ou forum), deve se concentrar em planejar o uso da mesma. No adequado que um evento virtual interativo, via Web, ocorra sem planejamento. importante que o docente analise cuidadosamente quais itens devem ser discutidos durante o encontro e como estes sero abordados. Atravs de um planejamento minucioso o docente ter um maior controle da discusso podendo avaliar e analisar o desenvolvimento do aluno no curso [2] [6][7]. O principal ponto do planejamento do evento virtual ter bem definido qual o objetivo da discusso. O docente deve delimitar os permetros da discusso para facilitar a organizao dos itens que sero abordados na mesma. Temas que agreguem novas informaes aos alunos so extremamente aconselhados a serem utilizados em fruns, j que os mesmos permitem que os alunos pesquisem e estudem mais sobre o tpico, aprofundando-se mais sobre o tema. Abordar a reorganizao de conceitos e sntese dos mesmos so extremamente valiosos no desenvolvimento de habilidades como sntese e anlise e a ferramenta de chat uma boa opo para esta aplicao [7]. Aps determinar o objetivo da discusso o docente dever montar um planejamento sobre as questes que sero abordadas no encontro. Deve-se observar entretanto que o planejamento deve ser flexvel, pois durante a discusso podem surgir questes interessantes que no haviam sido previstas pelo docente e que podem ser adequadas ao momento. Algumas sugestes de tipos de questes que podem ser utilizados durante as discusses virtuais so apresentadas a seguir [1]: ?? Por que motivo autor utilizou esta afirmao? ?? Qual a melhor maneira de se resolver determinado problema? ?? Por que voc concorda (discorda) com este ponto? ?? O que voc pensa sobre a afirmao:....? ?? O que voc est afirmando agora condiz com o que foi dito anteriormente? ?? Voc pode explicar melhor o que foi dito? ?? Como voc compara o item A com o B? ?? Quais so os motivos que o levaram a utilizar tal afirmao ? importante observar que os tipos de questes apresentadas acima visam sempre desenvolver habilidades de

anlise, sntese e avaliao, importantes em cursos de graduao e ps-graduao. Apenas lanar os temas a serem discutidos, sem direcionar adequadamente o foco, pode acarretar duplas interpretaes, no sendo possvel analisar os resultados do encontro virtual com preciso. Alm de determinar os tpicos abordados e os tipos de questes utilizadas importante que o docente planeje o tempo de durao da discusso tanto no caso do frum como no caso do chat. No delimitar o tempo da discusso pode ocasionar problemas de participao, principalmente no caso de fruns, pois os alunos podem deixar para participar sempre na ltima hora. extremamente complicado para o docente conduzir um chat com um grande nmero de participantes. O nmero ideal de participantes em um chat de 5 a 7 pessoas, permitindo assim, ao docente, poder observar e analisar as afirmaes apresentadas. Grupos muito pequenos podem tornar a discusso montona, porm grupos muito grandes podem provocar um verdadeiro caos no encontro [4]. Cabe ao docente organizar os grupos de discusses de um chat da maneira mais conveniente, aconselhvel a criao de grupos heterognios. Quando existirem vrios grupos de discusso o docente pode optar em ter vrias salas de chat em paralelo, porm em cada uma delas ser necessrio a presena de um mediador para conduzir a discusso. A funo do mediador no inibir os participantes nem impossibilitar o desenvolvimento de uma discusso. Sua presena indispensvel para que os objetivos da aprendizagem sejam atingidos, redirecionando e retomando os rumos da discusso sempre que necessrio[7]. Aps planejar o evento o docente deve apresentar aos participantes do evento os propsitos e objetivos de tal atividade interativa. importante que eles estejam cientes dos objetivos da discusso e da importncia das mesmas, acreditando que esto gastando tempo com atividades que agregaro novos conhecimentos. O docente ou o mediador deve deixar sempre muito claro que ele no o centro das atenes evitando que os participantes fiquem sempre esperando um retorno durante a discusso. Os participantes devem conhecer o resultado que o docente espera atingir ao final da discusso eletrnica tendo conscincia do que se espera do durante a discusso, evitando, assim, desvios inadequados ao tema abordado. O chat permite que todos os participantes coloquem suas mensagens ao mesmo tempo e isto pode comprometer o evento, no caso em que se tem como foco o desenvolvimento da aprendizagem. Portanto, em usos educacionais, necessrio definir regras para que a discusso em um chat no se torne catica. E estas devem ser colocadas aos participantes durante o perodo de planejamento do evento. Uma soluo para o problema instituir entre os participantes o uso de um basto virtual. Ou seja, aquele que deseja ter a palavra deve pedir o basto, retornando o mesmo ao mediador da discusso assim que terminar sua exposio. Este mtodo possibilita que todos tenham chance de se expressar evitando que alguns monopolizem a discusso. importante salientar aos participantes do chat que eles devem se identificar por seus prprios nomes durante o evento, e no atravs de apelidos, para que o docente ou o mediador possa

acompanhar com xito a participao do aluno no evento [5][7]. Independente do encontro entre os participantes de um curso ser virtual ou no, estes so primordiais para o desenvolvimento da aprendizagem, alm de fazer com que os alunos consigam se expressar melhor, j que tero que discutir e argumentar sobre temas diversos. Porm, durante a preparao do evento o docente deve salientar pontos crticos que podem comprometer o encontro como por exemplo o no respeito a opinies alheias. Sem dvida nenhuma a funo principal das discusses fazer com que o aluno reflita e posicione-se sobre determinado tema. Mas fundamental que ele saiba intervir e argumentar respeitando idias diversas sem ridicularizar ou ofender nenhum dos participantes. As regras que devem ser seguidas durante uma discusso eletrnica faz parte da etiqueta utilizada em discusses virtuais, que determina acima de tudo o respeito mtuo entre os participantes, alm de pregar o no uso de palavres ou termos que possam denegrir a imagem das pessoas. O planejamento de uma discusso virtual com finalidade educacional no algo simples, porm essencial para o sucesso do evento. Os itens a seguir resumem os passos importantes para o planejamento do encontro virtual: ?? Definir os objetivos e o permetro da discusso. ?? Determinar as questes que sero abordadas durante a discusso. ?? Determinar o tempo de durao da discusso. ?? Caso esteja utilizando como ferramenta de discusso o chat, separar os grupos de discusso e determinar os mediadores de cada sesso. ?? Apresentao dos objetivos e do resultado esperado ao final da discusso aos participantes do evento. ?? Apontar aos participantes as regras de etiqueta, frisando sempre a necessidade de respeito as idias alheias.

IV. GERENCIAMENTO DO EVENTO VIRTUAL Aps planejar o evento virtual a hora coloc-lo em prtica. o momento de gerenciar as discusses e de orientar os participantes para que os mesmos possam trocar e compartilhar idias e conhecimentos de maneira organizada; e para que o docente possa extrair informaes valiosas sobre o processo de aprendizagem dos alunos. O gerenciamento das discusses em fruns fcil que no chat j que esta uma ferramenta assncrona. O docente possui mais tempo para verificar e avaliar as idias que esto sendo apresentadas pelos participantes. A discusso em um frum deve sempre ser iniciada por um problema ou por uma questo apresentada pelo docente e este deve, ento, deixar que a discusso flua naturalmente. Porm, o docente no deve ficar totalmente ausente a discusso, apenas como espectador. importante que os alunos notem que o docente est presente e saibam que ele tambm est participando. Suas intervenes devem ser sutis evitando se colocar como o centro das atenes ou inibir algum dos participantes atravs de colocaes mais duras [2][7][8]. A organizao e direcionamento de um chat algo mais trabalhoso e difcil, pois a ferramenta sncrona caracterizada

por respostas imediatas e em muitos casos o docente ou mediador tem que intervir rapidamente. No chat a presena do mediador no gerenciamento da sesso imprescindvel e uma de suas principais funes no permitir que o objetivo da discusso seja desviado. Como as colocaes feitas em um chat so extremamente rpidas um pequeno desvio do objetivo no corrigido imediatamente pode acarretar um resultado no esperado e at mesmo catastrfico. Alm disto, o mediador deve ter algum mecanismo que controle quem tem a palavra em determinados momentos da discusso como foi mencionado no item anterior. Desta forma, p ossvel evitar que a discusso seja monopolizada por um alguns alunos e permite que todos possam participar [6]. Independente da ferramenta utilizada, chat ou frum, o docente deve incentivar todo o tempo os alunos a participarem da discusso. Estas observaes devem ser feitas com cautela em um chat, para que nenhum aluno fique sem participar do evento. Se o docente perceber que algum aluno encontra-se distante, este deve ser gentilmente convidado a colocar suas idias, sempre lembrando-se que deve-se ter cuidado para no inibir o participante[2]. Palavras incentivadoras que reforcem boas colocaes feitas pelos alunos so fundamentais para que os mesmos tenham a certeza de que esto indo em direo aos objetivos esperados e sintam-se motivados a continuar participando da discusso [2]. muito importante, principalmente no caso de sesses de chat, solicitar o reforo de uma colocao feita pelo participante quando est pode sugerir dupla interpretao. O aluno deve sempre saber distinguir colocaes que so suas opinies pessoais daquelas que possuem alicerces tericos focando naquilo que est sendo solicitado pelo mediador ou pelo docente. No caso de eventos educacionais o objetivo que o aluno desenvolva novas habilidades sobre algum tema e portanto o m esmo deve sempre ter firmes bases tericas no momento de suas colocaes [2][5]. Embora durante o planejamento do evento virtual o docente tenha salientado que dever haver respeito entre as opinies diversas, pode haver problemas entre os participantes originados por colocaes contrrias. O docente ou mediador, no caso do chat, deve sempre estar atento a possveis problemas que possam existir entre os participantes da discusso evitando maiores conflitos [2][6]. possvel que durante a discusso surjam novos itens importantes a serem abordados. Como todo planejamento, o do evento virtual, deve ser flexvel. Caso ache adequado o docente deve utilizar novos temas aflorados durante a discusso ou anot-los para serem discutidos em futuros encontros no esquecendo-se de que o foco da discusso no pode ser perdido [6][8]. Durante o evento, alm de observar o desenvolvimento dos participantes, fundamental realizar anotaes sobre ocorrncias e pontos importantes da discusso para que posteriormente utiliz-los na avaliao dos resultados. V. AVALIAO DOS RESULTADOS A avaliao e anlise dos resultados aps o evento virtual importante para que o docente possa certificar-se de que o

objetivo foi atingido e possa acompanhar o desenvolvimento do aluno atravs do curso. O acompanhamento e a anlise das informaes adicionadas a um frum so facilmente verificadas, j que os dados podem ser constantemente checados. aconselhvel, portanto, que o desenvolvimento deste tipo de evento seja acompanhado e analisado periodicamente e no somente ao seu final; permitindo se obter uma maior exatido nos resultados que demonstram o progresso do aluno. Alm disto, possvel tambm verificar a veracidade de colocaes feitas pelos alunos, certificando-se que o mesmo no est absorvendo conhecimentos errneos [6]. Durante a anlise de um frum o docente no deve colocar um alto grau de importncia ao nmero de mensagens postadas pelo aluno e sim verificar a contribuio que o mesmo deu a discusso. Podem existir casos em que o aluno no tem acesso todo o tempo aos recursos que permitem usar o frum [5]. Arquivos que contenham todo o desenvolvimento da discusso, denominados log da sesso, so as ferramentas disponveis para o docente avaliar e analisar as sesses de chat. Conforme foi citado na seo de Gerenciamento do evento virtual, o mediador deve fazer anotaes de situaes e pontos importantes durante o encontro e estas podem ajudar no momento da avaliao. Mas o log que conter todos os pontos da discusso e disponibilizar informaes preciosas e verdicas sobre a conduo do encontro [2] [5] [6]. Durante a avaliao dos resultados do evento virtual primordial verificar se o aluno no sai do foco da discusso. Este o ponto mais importante da participao do aluno. Alm disto, necessrio checar se o mesmo agregou conhecimento ao grupo e se utilizou informaes fundamentadas. primordial destacar que a avaliao dos resultados de um evento virtual no deve ficar restrita ao docente. Os alunos devem participar dando sugestes e fazendo crticas. Em algumas situaes adequado solicitar que os alunos observem atentamente sua participao no evento e se autoanalisem. Deve-se apontar aos participantes os pontos positivos e negativos do encontro, enfatizando como obter um melhor desempenho nos prximos encontros. VI. VANTAGENS DOS ENCONTROS INTERATIVOS A finalidade dos eventos virtuais em um curso a distncia no somente promover a integrao entre os participantes ou mesmo verificar o conhecimento adquirido pelos alunos. Eles so importantes para o desenvolvimento intelectual do aluno. A necessidade de expressar-se atravs da escrita faz com que os alunos desenvolvam a capacidade de expresso. Em um curso tradicional, o contato face a face facilita a apresentao das idias j que possvel verificar atravs da expresso e tom de voz o que se est realmente querendo dizer. Em um chat ou em um frum, este contato no existe. O aluno deve alm de preocupar-se com o contedo que est escrevendo, estar atendo a forma como este est sendo transmitido para que no haja problemas de interpretao. Isto faz com que o participante desenvolva uma grande capacidade de escrever e expressar idias que so

extremamente importante para o crescimento intelectual do indivduo [1][2][7]. Normalmente, os cursos via Web utilizam questes do tipo testes objetivos para verificar a aquisio do conhecimento do aluno. Porm, os testes objetivos no so eficazes na verificao do desenvolvimento de habilidades como sntese, anlise e avaliao. Questes do tipo dissertativas so ideais para este propsito. Porm, a grande vantagem em se utilizar as ferramentas interativas em vez de questes puramente dissertativas que a primeira alm de permitir ao docente verificar o desenvolvimento de novas habilidades, faz com que o aluno compartilhe seus conhecimentos e conhea diferentes formas de se colocar um mesmo conceito. VII. CONSIDERAES FINAIS Eventos virtuais em cursos via Web no uma novidade, porm o cuidado com a preparao e com a organizao do mesmo tem sido alvo de muitas consideraes. O estudo feito para determinar tpicos importantes no uso ordenado dos recursos interativos em um evento educacional virtual, apresentou itens importantes que devem ser cuidadosamente observados durante um encontro virtual. A troca de informaes e o compartilhamento de idias monstra ao aluno que o conhecimento no pode ser esttico, que deve fluir e ser reciclado todo o tempo. Alm disto, o respeito por opinies contrrias passa a ser uma regra e o aluno deve conviver com idias contrrias e saber respeitlas. Para o docente o uso planejado e organizado das ferramentas interativas passa ser um valioso instrumento de validao e avaliao do material didtico. Atravs dos eventos virtuais o docente pode observar minuciosamente possveis falhas transmisso do contedo, ou at mesmo problemas em sua metodologia de ensino. Atualmente o laboratrio est realizando estudos e testes com ferramentas que possibilitem o uso de voz em sesses de chat. Com mais este recurso, pretende-se enriquecer os encontros virtuais, apresentando aos participantes outra alternativa alm da escrita para apresentar suas idias. REFERNCIAS
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