Estrategstica:

O Caminho do Logstico
Conta Eiji Yoshikawa que Miyamoto Musashi quando jovem, ao visitar um mestre espadachim em seus domnios e encontrar as portas do castelo fechadas para qualquer tipo de audincia, sacou sua espada curta, cortou uma flor pelo caule num talho diagonal e pediu para que o servente a entregasse a seu patro. No momento seguinte, abriram-se os portes e Musashi foi recebido. O mestre samurai jamais tinha visto um corte to preciso. O legado de Musashi pode ser lido de muitas formas. Mas deixemos o grande samurai de lado e foquemos no contexto da poca. O Japo dos sculos XVI e XVII vivia sob forte influncia do Bushido, que livremente traduzido para o portugus significa o caminho do guerreiro. O Bushido uma filosofia de vida que mistura a violncia do samurai com a sabedoria do Zen Budismo e a fundamentao scio-poltica do Confuncionismo. Dizem os historiadores que o cdigo do Bushido, baseado em retido, coragem, benevolncia, respeito, honestidade, honra e lealdade, foi to forte na poca de Musashi, e to permeado na sociedade japonesa, que perdura at os dias de hoje. J li muito sobre o assunto, mas infelizmente no nasci japons, nem muito menos samurai. Ainda assim, o estudo e a reflexo me permitiram criar paralelos com a realidade brasileira e aplicar algumas lies no dia-a-dia. H muito que a logstica no Brasil e os logsticos de nossas corporaes tem a aprender com o Bushido. Mas o que prega o Bushido? Em sua mais pura essncia, a filosofia exige a abdicao da prpria vida. O samurai precisa desenvolver a capacidade de olhar para trs, para todas suas aes e seus pensamentos, como se estivesse no exato momento de sua morte. S ento, se naquele momento fatdico nico, quando sua existncia passasse diante de seus olhos, se nada viesse a questionar sua honra, poderia dizer o samurai que padeceu como um guerreiro. Nesta forma de viver, onde se abraava a morte como velha companheira, o Zen Budismo treinava o samurai no esvaziamento da mente, necessrio para a abstrao do medo, e o Confuncionismo, agindo como contrapeso, colocava a educao, a racionalidade, a serenidade e o relacionamento entre as pessoas, durante a vida, como o fundamento para uma sociedade mais justa e aprimorada. Em poucas palavras, uma morte honrada aps uma vida honrada. E assim foi, no caldeiro das lutas feudais japonesas que se forjou o Bushido. Uma filosofia simples, forte e serena, que prega lealdade acima de todas as coisas e a manuteno da honra pessoal, da famlia e dos senhores como o nico caminho para o Nirvana. J me vali muitas vezes do Bushido no mundo corporativo. A mais emblemtica foi numa reunio com os gestores responsveis por todos os centros de distribuio dos principais jornais do Brasil para a cidade de So Paulo. Lembro-me de ter sido um dos primeiros encontros que tive com aquele grupo. Os indicadores de performance estavam muito longe do que poderamos chamar de minimamente aceitveis. A organizao dos galpes era
Publicado na Revista Mundo Logstica Edio no. 16 Maio/Junho 2010 Autor: Rodrigo Guerra

catica, a rotatividade dos entregadores era altssima e, para variar, as reclamaes de falta de dinheiro para investimentos vinham na ordem de uma a cada trs minutos. Insustentvel. Pedi silncio e quando o ltimo deles atendeu, disse apenas: Vocs vo consertar os problemas. Eu vou ajudar no que puder. Mas antes de tudo, preciso deixar claro que a alternativa ao fracasso a morte. Tinha a vantagem que ningum ali me conhecia muito bem e no sabiam do que eu era capaz. Verdade seja dita, eu queria torcer o pescoo de uns dois ou trs. Acho que eles leram isso nos meus olhos. Quinze minutos depois a reunio terminou sem mais nenhuma reclamao. Ao longo dos anos aprendi que as pessoas precisam ser lembradas de que h um custo quando se falha. Empresas e executivos hoje em dia tem receio de deixar isso claro. Faa e acerte da primeira vez. Um corte, uma morte, prega o Bushido. No Japo feudal, centenas de anos de imerso cultural enfiavam isso na cabea de qualquer samurai com pouco tempo de prtica, mas infelizmente a cultura empresarial brasileira no assim. Nossos executivos aceitam erros demais. Nossas empresas exigem lealdade de menos. Nossos representantes padecem de pouca honestidade e coragem. Nosso pas tolera nveis sem precedentes de falta de retido, de respeito e de benevolncia. Nosso povo nem mais sabe qual o sentido da palavra honra. Quando disse para os gerentes que a alternativa ao fracasso era a morte, sei que pus o medo dos deuses naquele grupo, mas no precisava ter sido assim. Como gestores eles deveriam saber como resolver seus prprios problemas. Isso j era para estar codificado no DNA de cada um. Mas o Brasil no o Japo feudal, e nossa cultura empresarial est muito distante dos ensinamentos do Bushido. Ainda assim, consegui mexer com o brio de cada um. Desenterrei o significado da palavra honra; do que significa ter uma misso a cumprir e cumpri-la a contento, ou morrer tentando. Estrategstica isso. compreender que o pensamento logstico deve ser gil, rpido e eficaz como o golpe de um samurai. reconhecer que estratgia tem a ver com valores pessoais, com o ambiente de trabalho e com a cultura empresarial. saber quando trazer estes elementos tona, quando instigar pessoas a agir, e faz-las entender que devem se projetar mentalmente aps o trmino de seus projetos antes mesmo deles terem acabado. E, naquele momento, olhar para trs e dizer: Eu fiz certo. Cumpri minha misso. Um corte, uma morte.

Publicado na Revista Mundo Logstica Edio no. 16 Maio/Junho 2010

Autor: Rodrigo Guerra