Stakeholders

PRECIO: 15 SOLES

ROBERT DE JONGH Y JOS LUIS SEGOVIA DE

LDERES DE LOS NEGOCIOS INCLUSIVOS EN AMRICA LATINA
INFORMES: NEGOCIOS INCLUSIVOS MICROFINANZAS INCLUSIN LABORAL CONFERENCIA: LO QUE NOS DEJ CSR AMERICAS 2011 - PARAGUAY PERU 2021 OTORGA DISTINTIVO EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE VIII EXPOFERIA DE PROYECTOS DE RSE

EDITORIAL

UN MEJOR PAS
inalizadas las elecciones presidenciales del pasado 5 de junio, Ollanta Humala Tasso asumir la Presidencia de la Repblica, el prximo 28 de julio luego de derrotar en segunda vuelta a Keiko Fujimori Higuchi. Esta ltima campaa presidencial ha sido considerada como una de las ms polarizadas y es comparada incluso, con las elecciones de 1990, en la que Alberto Fujimori derrot al escritor Mario Vargas Llosa. Si bien nuestro pas viene experimentando un signicativo crecimiento econmico, existe an un gran sector que se siente excluido de esta bonanza de los ltimos aos. Muchos analistas coincidieron que el voto de Humala, reej los reclamos de este sector que durante generaciones ha sufrido la exclusin e indiferencia del Gobierno Central, a pesar de los cuestionamientos -sobre todo econmicos- al plan de gobierno que present el Partido Nacionalista y que incluso tuvo hasta cuatro versiones distintas. Pero es el momento de concertar tal y como lo viene haciendo el nuevo Mandatario con las principales fuerzas polticas del pas y de Amrica Latina, para seguir en el camino del desarrollo. Si bien es necesario que se mantenga el rumbo econmico, tambin es importante que las nuevas autoridades fomenten la inclusin social y productiva hacia las zonas ms pobres de nuestro territorio. Existen muchos ejemplos -gracados en esta edicinde cmo se viene trabajando de manera exitosa con los Negocios Inclusivos, que hasta el momento han beneciado de manera directa aproximadamente a 12,000 familias peruanas siendo el nuestro, el pas con el mayor crecimiento en estas iniciativas, y tal vez esta sea la forma en que muchos de nuestros compatriotas puedan salir de la pobreza en un mediano plazo. Otro de los puntos a tener en cuenta ser el trabajo de prevencin y manejo de los conictos tanto pol-

ticos como sociales -y no como lo ha estado manejando el actual Gobierno-, que en los ltimos tiempos han tenido su origen en la explotacin de los recursos naturales de una determinada zona, paralizando un nmero importante de proyectos que hubieran podido traer grandes benecios a la zona de inuencia por concepto del canon. En este punto, debe haber un permanente dilogo con la poblacin involucrada, no solamente por parte de la empresa extractiva interesada, sino tambin por parte del Estado -a travs de la Defensora del Pueblo-, que en muchas de estas zonas brilla por su ausencia. Eso s, estas empresas deben cumplir estrictamente con todos los estndares ambientales y laborales respetando el ordenamiento territorial y sobre todo, debe haber una accin scalizadora contra aquellos que por sacar provecho, distorsionan los verdaderos objetivos de estos proyectos engaando a la poblacin y condenndola a vivir en una eterna miseria. Se espera adems que este nuevo Gobierno tenga la capacidad de empezar con las tan esperadas Reformas del Estado -reclamadas hace muchos aos- para el mejoramiento y modernizacin de los servicios pblicos como la educacin, salud, seguridad y justicia, aspectos que inuyen enormemente en la competitividad del pas. Otros temas en los que se tendr que trabajar mucho son los correspondientes a la seguridad ciudadana muy descuidada por este ltimo Gobierno-, la lucha contra el narcotrco y la lucha contra la corrupcin. Finalmente, esperamos que el Estado no se vuelva un ente que subsidie con medidas populistas que a la larga le harn dao al pas. Ya tenemos un Presidente, y es nuestro deber apoyarlo en todos los frentes para que pueda lograr sus objetivos, ya que su xito, ser el xito de todos los peruanos que aspiran a vivir en un mejor pas.

EQUIPO SH
DIRECTOR Javier Arce Novoa jarce@stakeholders.com.pe Jos Salardi Rodrguez GERENTE GENERAL Luis Arce Novoa larce@skateholders.com.pe EDITOR Christian Bracamonte Bauer cbracamonte@stakeholders.com.pe COMMUNITY MANAGER Wendy Farfn Valle wfarfan@skateholders.com.pe CONSEJO CONSULTIVO Baltazar Caravedo Ana Zucchetti Augusto Baertl Felipe Portocarrero Manuel Pulgar Vidal Jorge Melo Vega PERU 2021 MARKETING Y PUBLICIDAD Vernica Atauyuco Luna vatauyuco@stakeholders.com.pe

REDACTOR Hugo Hidalgo Tello hhidalgo@stakeholders.com.pe

RELACIONES PBLICAS Susy Arce Novoa sarce@stakeholders.com.pe

FOTOGRAFA Julio Barriga

Av. Camino Real 456 Of. C-74 - San Isidro / Telfono: 221-7414 / 441-0998 / Publicidad: 999838810 / RPM: #988993 Hecho el depsito legal en la Biblioteca Nacional del Per Nro. 2008-07250

www.stakeholders.com.pe

2 Informes de Suscripciones en el 221-7414 / 441-0998 / suscripciones@stakeholders.com.pe

OPININ

Bernardo Kliksberg
Autor con el Premio Nobel de Economa Amartya Sen, del Best Seller: Primero la gente

GERENTES TICOS SE NECESITAN

n estudio reciente del Centro de Ciudadana Empresarial del Boston College entre 7,790 consumidores en USA indica que: (a) hay una correlacin lineal entre las evaluaciones que hacen de las empresas segn su Responsabilidad Social Empresarial (RSE) medida por indicadores como su actividad ciudadana, su gobierno, y sus actitudes hacia sus empleados y las puntuaciones que alcanzan en reputacin corporativa; (b) si una empresa mejora su reputacin en solo cinco puntos aumenta en un 6% el nmero de personas que la recomendara positivamente. Otra encuesta internacional seala que: los consumidores se inclinan mucho ms por comprar productos con benecio social aadido; leer sobre la RSE de la empresa en su website aumenta su intencin de compra; el 80% de los empleados no tienen claro o no saben sobre las actividades de RSE de su empresa. La demanda por RSE aumenta a diario. Las empresas a su vez estn ms interesadas en encontrar gerentes preparados en implementarla. Las escuelas de gerentes estn acelerando cambios despus de las crticas agudas que experimentaron en la crisis por sus vacos curriculares en tica, y ante estas nuevas demandas en ascenso. Licuanan, decana del Instituto de Gerencia de Asia dice que en ese Continente como en el mundo entero, en el marco de la crisis nanciera global la importancia de ensear tica y RSE, es el centro de la discusin sobre la legitimidad de dichas escuelas. Explica que en un contexto como el asitico de crecimiento econmico rpido, y aumento por otro lado de la pobreza y la desigualdad las empresas no pueden aislarse. Preparar gerentes para un desarrollo sostenible no es nuevo para la cultura asitica que siempre enfatiz la comunidad y la

reciprocidad entre empleadores y empleados, y entre la empresa y la comunidad de stakeholders. En Inglaterra la Asociacin de MBAs dice que las escuelas han reconocido que ha habido vacos y que debe haber cambios en la manera en que los MBAs son preparados. Entre otras la Nottingham School ha puesto la sostenibilidad como mdulo bsico obligatorio en la formacin y aspira a formar gerentes capaces de reexionar sobre las implicancias de su accin o de su inaccin. La Cass Business School previene que no es ensear una habilidad ms, sino ensear sabidura. En USA el prestigioso Aspen Institute hace actualmente el ranking de los mejores MBAs en enseanza de la RSE en base a criterios muy precisos como: la oferta de cursos con contenidos sociales, medioambientales y ticos; el nmero de estudiantes enrolados en dichos cursos, y las horas que ocupan; la cantidad de cursos que hay y que discuten cmo las empresas pueden ser un motor para mejorar las condiciones sociales y ambientales; en qu medida los profesores han integrado el tema en sus agendas de investigacin y han publicado sobre l. La lista de las 100 mejores del mundo 2009-10 del Aspen est encabezada por The York University Schulich School of Business de Toronto. En Iberoamrica se ha creado con apoyo del PNUD y la AECID la Red Iberoamericana de Universidades por la RSE con ms de 200 universidades participantes, y cuyo punto focal est en el Centro Nacional de RSE de la Facultad de Ciencias Econmicas de la Universidad de Buenos Aires. En RSE junto con impulsar la creacin de valor social por parte de las empresas, se debe preparar en temas como la seguridad de los productos, la veracidad de la publicidad, la huella ecolgica y la salud y la seguridad de los empleados. El desafo de formar los gerentes necesarios es complejo y urgente.

OPININ

Baltazar Caravedo Molinari

Director del Centro de Liderazgo Universidad del Pacco

ES POSIBLE INNOVAR EL SENTIDO COMN?

as relaciones que diariamente establecemos con distintas personas y organizaciones son guiadas por una suerte de discurso del que no nos damos cuenta. Se trata de una serie de actitudes y comportamientos que se pueden sintetizar en frases, metforas o refranes. El peso de ese mundo social inconsciente es enorme. A continuacin voy a utilizar varias frases que estn presentes tanto en la manera como percibimos y sentimos nuestra sociedad como en la forma en que actuamos.

CMO ACTUAMOS? Les pido que lean el prrafo siguiente: La diversidad es un problema; Aqu tienes que ser vivo; Hecha la ley, hecha la trampa; La ley la hago yo; Dame tu voto, no te represento; Jugamos como nunca, perdimos como siempre; El que puede, puede; Roba pero hace obra; Las palabras se las lleva el viento; Somos como un mendigo sentado en un banco de oro; La empresa slo sirve para hacer utilidades; No se puede. Aunque pueda leerse como una sucesin de frases inconexas, se trata de un trozo del discurso inconsciente de la sociedad peruana que organiza nuestras prcticas de la vida cotidiana. As sentimos, pensamos y actuamos. Ms an, lo hacemos sin que nos demos cuenta de ello. Estas frases representan parte del contenido del sentido comn al que muchas veces recurrimos

para enfrentar una situacin. El sentido de la frase la diversidad es un problema expresa no solo la multiculturalidad de la que somos originarios, sino la enorme variedad de elementos que se fusionan para darnos una identidad. No obstante, al mismo tiempo plantea el deseo de la homogeneidad y la uniformizacin, la bsqueda de la simplicidad pero, falsamente. La frase aqu tienes que ser vivo hace referencia a qu para sobrevivir necesitas violentar las normas, ignorarlas, darte un lugar a costa de la trampa y el engao. Su fundamento son las siguientes frases: hecha la ley, hecha la trampa y la ley la hago yo; esta ltima frase sugiere, simultneamente, que la ley la hacen ellos; no es mi ley, no la hago ma y como tal, no solo me doy la capacidad para ignorarla sino que merece ser trampeada. Si los polticos son los que hacen las leyes o las normas desde el Congreso o desde otras instancias; y si ellos acceden a tales cargos gracias a mi voto sin escuchar mis demandas y necesidades, realimentando con su actuar la viveza existente, entonces por qu no actuar con doblez? Pero la viveza representa, tambin, la cuna del pesimismo. La frase jugamos como nunca, perdimos como siempre es la combinacin del arte para hacer cosas impensadas, imprevistas, creativas porque se salen de la norma, y, por lo mismo, inestables, irregulares y sorprendentes. La viveza, la desconanza y el pesimismo se

OPININ

nutren mutuamente para dar nacimiento a el que puede, puede. Esta frase nos remite a la concepcin de poder entendida como la ruta que me permita tomar control sin respetar las normas; en otras palabras, no importa cmo, lo importante es llegar. Y esta es la justicacin para la corrupcin, el robo y la viveza. De all roba pero hace obra, o las palabras se las lleva el viento. Esta ltima, en particular, es una forma de pactar sin responsabilidad, slo para salir del paso, pero no para honrar una promesa. La frase: somos un mendigo sentado en un banco de oro redene su sentido original. No son nuestros recursos naturales los que nos anuncia. Ese banco de oro es nuestra ingeniosa manera de hacer trampas. La mendicidad es el engao. Y en ese plano se concibe la oposicin entre la empresa que slo sabe hacer utilidades y los mendigos que slo pueden ser vivos. QU NUEVOSCOMPONENTES PODRA TENER ESE DISCURSO? Quisiramos que nuestro discurso subyacente, inadvertido, estuviese conformado de otra manera. Les propongo otro prrafo: La diversidad es un capital; Aqu tienes que ser correcto; Hecha la ley, hay que cumplirla; La ley la hacemos nosotros; Yo te represento, dame tu voto; Jugamos como siempre, ganamos como siempre; El que sabe, respeta y cumple, puede; Sin robar construye; Las palabras son promesas que se cumplen; Somos un emprendedor que transforma el banco en oro; La empresa construye sociedad; S se puede. Se trata de otro trozo del discurso del sentido comn que se aloja en nosotros, inadvertida mente, pero subordinado. Es como el discurso que quiere emerger y subordinar al otro, pero no puede. De hecho, existen manifestaciones de este discurso. La enorme variedad de iniciativas constructivas en esa direccin dan cuenta de

esa pretensin: la nueva gastronoma, los emprendedores y los emprendimientos educativos, productivos, etc. CMO INNOVAR EL SENTIDO COMN? Convertir el discurso emergente en la parte dominante del sentido comn es un proceso que no pasa necesariamente por las leyes ni por los polticos. Ms bien, pasa por las organizaciones empresariales y sociales. Es a travs de la redenicin de los vnculos que se plasman en las organizaciones que se puede transformar nuestra prctica cotidiana. En otras palabras, se trata de construir una nueva tica que anime a los vnculos, nuestros afectos, nuestra conducta en cada una de las organizaciones que son la base de la sociedad peruana. Para que ocurra la emergencia dominante del nuevo discurso es necesario reconocer que todo espacio es educativo y que no slo se da en las escuelas, los institutos, las universidades. La educacin no es slo informacin ordenada ni slo habilidad matemtica. La educacin est presidida por un afecto nuevo que permite atribuirles nuevos signicados a los otros con los cuales interactuamos en las organizaciones desde las que nos desplegamos o en las que actuamos. Se requiere, sin lugar a dudas, nuevos liderazgos. Liderar es hacer, es cumplir. Como ya lo he sealado, la empresa y las organizaciones sociales tienen mayor peso en la transformacin social que los partidos polticos y que las instancias de gobierno. Ms an, las leyes no tienen capacidad de ejecucin si no se modican las empresas y las organizaciones. En nuestro pas, las grandes leyes tienden a fracasar frente a la habitualidad y la consolidacin del discurso dominante del sentido comn. En ese sentido, se hace indispensable contar con lderes responsables, que incorporen la perspectiva de responsabilidad social en sus organizaciones.

OPININ

Jorge Melo Vega Castro

Gerente General de Responde Consultora en Responsabilidad Social y Reputacin

HOSTILIDAD Y DESARROLLO

RAZONES PARA DESCONFIAR

uando abordamos los temas vinculados a la sostenibilidad un aspecto recurrente en el anlisis es el de la conanza. Para poder avanzar en todo orden de cosas resulta indispensable llegar a acuerdos con otros, persona o grupo, para que reconozca que lo se busca es un objetivo comn, una propuesta que beneciar a ambas partes, porque se asume que se est construyendo en base a compromisos de buena fe. Puede sonar retrica esta reexin pero la podemos fcilmente adaptar a casi todas las dimensiones de nuestra vida cotidiana: en la casa, en la calle, en el trabajo, en nuestra relacin con los clientes, amigos y hasta con el propio Estado. Requerimos por una necesidad bsica y salud mental conar, si no fuera as viviramos en una angustia permanente, siempre bajo la sospecha y nos veramos impedidos de avanzar. Por eso la conanza nos da seguridad, nos fortalece y sobre ese cimiento podemos ser capaces de llevar adelante la iniciativa ms compleja que afrontemos. Un caso sencillo para entender la reexin es el de la seguridad ciudadana que es considerada como la primera preocupacin de las personas en nuestro pas. Sentirnos vulnerables limita nuestra libertad lo que nos lleva a desconar de todo, nos inmovilizamos, y vamos perdiendo capacidad de accin, nos volvemos dbiles. Ante ello, qu podemos hacer? Denitivamente la respuesta es actuar, no podemos dejar que las cosas ocurran porque as es o alguien se encargar, menos an creer que el Estado se har cargo, porque en esta dimensin el Estado somos nosotros mismos. Movilizarnos es indispensable para construir conanzas en todo orden de cosas, para la seguridad por ejemplo, organizndonos para la defensa e identicando aquellas causas que la generan para contrarrestarla, ya sea a nivel personal, familiar, vecinal o nacional. Ojo, la pobreza no es necesariamente un activador de la violencia, as que abordar el tema nos obliga a ser ms creativos al momento de actuar. Del mismo modo ocurre con nuestras organizaciones cuando pretenden relacionarse positivamente con

los diferentes pblicos; ellos no tienen por qu asumir que nuestra organizacin es buena porque as lo creemos, sino que esta debe tomar la iniciativa, identicar con quienes quiere relacionarse: Estado, clientes, proveedores, trabajadores, medios de comunicacin, etc. y construir con cada uno de ellos espacios de conanza. Esto no es unidireccional, ni un acto de fe: cree en m. Ms bien se requiere accin, esfuerzo para entablar una comunicacin, escuchar, dialogar y, recin con esos fundamentos, pasar a plantear una promesa y cumplirla. La conanza es opuesta a la intolerancia y tratar de forzarla no nos conducir a ningn lado y eso, lamentablemente, es hoy nuestro principal problema. No somos Suiza, un lugar donde el Estado no se percibe y ni se conocen a sus autoridades, porque el elevado nivel de ciudadana es suciente para que ese pas funcione. Por el contrario, en el Per es necesario un esfuerzo de aquellos que lideran los diferentes estamentos del pas para impulsar mensajes en contra de la intolerancia: polticos, empresarios, religiosos, militares, acadmicos, sindicales, etc. estn obligados a entender que para que podamos todos ser fuertes, sentirnos seguros y crecer; es indispensable dejar de ser una sociedad enferma en la que nos sentimos satisfechos de los indicadores macroeconmicos, pero somos incapaces de cruzar una luz verde de trnsito que nos dice adelante porque tenemos fundadas razones para desconar.

INFORME NEGOCIOS INCLUSIVOS

UNA CLAVE PARA SALIR DE LA POBREZA

Por: Hugo Hidalgo Tello
arece que fue ayer, cuando sentado en una clase o al profesor de religin que nos deca una cita bblica: No hay que dar el pescado, sino hay que ensear a pescar! Ha pasado el tiempo y este recuerdo se reeja en mi mente, era la dcada de los 90 cuando fuimos eles testigos como un grupo de personajes entraron en la arena poltica, comprando la conciencia de personas con una bolsa de arroz o frijoles. Los aos han transcurrido y la tendencia se ha mantenido invariable, sin un cambio previsible en el horizonte. Y es que nuestros gobernantes o las personas que estn a su alrededor se han preocupado, no tan solo por regalar a manos llenas sino por mantener programas asistencialistas que han provocado que las personas de escasos recursos econmicos dependan sistemticamente del Estado. Sin embargo, ha aparecido una luz en el horizonte, con un grupo de organizaciones quienes conciben que la mejora de la calidad de vida de las personas de la base de la pirmide, dependan nica y exclusivamente del esfuerzo que pongan cada una de ellos. Un negocio inclusivo es ayudar a las personas de escasos recursos econmicos a que salgan adelante, ya sea incorporndolos en una cadena productiva, como clientes, proveedores o distribuidores, seal Ximena Querol, Querol directora ejecutiva Nexus Voluntarios. En los ltimos aos, el nuevo concepto de negocios inclusivos o tambin llamado negocios sociales, ha empezado a cobrar mayor fuerza e inters por parte de las empresas en su bsqueda de nuevos mercados. Desde la aparicin del concepto de responsabilidad social corporativa, varios han sido los esfuerzos que se han realizado, tanto por el lado de las organizaciones sociales, como de las empresas, para lograr nuevas metodologas para hacer negocios con la base de la pirmide, es decir, con el sector de bajos ingresos, ofrecindoles servicios bsicos a precios y condiciones de pago accesibles. Para Zoraida Snchez, coordinadora de proyectos de Snchez Avina, el rol de las empresas ha sido decisivo en el tema de los negocios inclusivos porque ha incorporado a las pequeas unidades econmicas como parte de su cadena de proveedores. En Avina hemos apostado en los negocios inclusivos porque creemos que es una de las grandes oportunidades que tienen los millones de peruanos que hacen emprendedurismo de

NEGOCIOS INCLUSIVOS:

salir de la pobreza a travs de la asociatividad. Los emprendedores que se asocien y fortalezcan su relacionamiento con los dems actores sociales tendrn mejores posibilidades de desarrollo, estim En Amrica Latina creo que tenemos todas las condiciones para liderar en negocios inclusivos, y tambin para que muchos puedan aprender de nosotros en la medida que sistematicemos lo que estamos haciendo desde las diversas instituciones, manifest Ximena Querol. Consider que la empresa privada puede Querol compartir sus mejores prcticas, y puede ayudar a sus pequeos proveedores y distribuidores a alcanzar mejores estndares organizacionales y calidad en el servicio. Ochoa Por su parte Patricia Ochoa, directora ejecutiva de Technoserve, destac que la promocin de los negocios inclusivos debera ser parte de la poltica pblica. Creo que los negocios inclusivos son una realidad concreta para mejorar el ingreso de muchas personas, por lo tanto hay un rol social del Estado, de la empresa privada y tambin de las instituciones que estn entendiendo y apostando cada vez ms a que la gente

QU SON LOS NEGOCIOS INCLUSIVOS? Los Negocios Inclusivos son iniciativas empresariales econmicamente rentables, ambiental y socialmente responsables, que en una lgica de mutuo benecio incorporan en sus cadenas de valor a comunidades de bajos ingresos y mejoran su calidad de vida.

INFORME NEGOCIOS INCLUSIVOS

sea creadora de su propia historia. Las condiciones estn dadas para que las empresas puedan promover estos negocios y sean conscientes de la importancia y del valor que esto puede generar, desde el punto de vista de la responsabilidad social, revel. Sabemos que mientras ms fortalecida este la economa de las unidades familiares, mejores posibilidades

mirada en el marco de la responsabilidad social, apostando hoy por la asociatividad de estos negocios y personas para que puedan enfrentar en mejores condiciones los retos del mercado actual. Creemos que uno de los mayores impactos es cuando las personas mejoran sus ingresos y tambin mejoran sus condiciones de vida.

Un negocio inclusivo no es aquel que involucra a personas de escasos recursos econmicos o a personas discapacitadas como empleados, sino cualquier negocio sera un negocio inclusivo, subray Ximena Querol.
de calidad de vida van a encontrar ellos y sus hijos. Creo que debemos seguir trabajando en esta lnea porque es una alternativa para la economa nacional y mundial, estim Roco Infante, representante de Infante Ashoka Per. Reconoci que desde la aparicin del concepto de responsabilidad social, varios han sido los esfuerzos que se han realizado, tanto por el lado de las organizaciones sociales, como de las empresas, para lograr nuevas metodologas para hacer negocios con la base de la pirmide. Al respecto Zoraida Snchez seal hemos estado muy ligados con esta Querol Sin embargo para Ximena Querol, promover un negocio inclusivo tiene muchos retos para el empresario regular debido a que las personas de la base de la pirmide tienen otra cultura, otra forma de hacer negocios, y a veces esas diferencias pueden hacer que los empresarios que quieran promover un negocio inclusivo choquen con estas personas que estn incorporando. Un negocio inclusivo no es aquel que involucra a personas de escasos recursos econmicos o a personas discapacitadas como empleados, sino cualquier negocio sera un negocio inclusivo. Un negocio inclusivo es

MEDIA LUNA PARA EL MUNDO Nosotros nunca antes habamos pensado en el turismo. Ahora que conocemos el turismo, creo que poco a poco nos va a sacar de la pobreza, de aqu a unos, dos o tres aos, reconoci Julin Hurtado, tesorero de la Comunidad San Jos de Media Luna, que est ubicada a tres kilmetros al oeste de Urubamba, Cusco. Desde que ingres el turismo a la comunidad, las madres se han organizado y han comenzado a trabajar en la confeccin de chompas, chalinas, gorras, entre otros artculos. Para mantener el turismo tenemos que capacitarnos poco a poco y siempre para recibir adecuadamente a un turista, revel. La meta del proyecto de Turismo Vivencial es que los turistas puedan visitar Media Luna y se hospeden en la casa de los lugareos. Entre las actividades que podrn disfrutar los turistas estn: crianza de cuyes, extraccin de miel de abeja, elaboracin de chicha y abono orgnico. El turismo nos trae buenas nuevas porque ahora ya podemos tener ms comercio, destac. Los habitantes de Media Luna mayormente cosechan maz, papa, quinua y olluco. Sin embargo, esperan sembrar pronto productos orgnicos y as atraer turistas que visiten sus lagunas y pinturas rupestres que forman parte del impresionante paisaje del Valle Sagrado. El proyecto de Turismo Vivencial es liderado por Nexus Voluntarios que empez desde mayo del 2009 a trabajar en la Comunidad Media Luna que est conformado por 360 familias que viven en situacin de pobreza y economa de subsistencia.

INFORME NEGOCIOS INCLUSIVOS

aquel que incorpora a personas de escasos recursos econmicos como proveedor, distribuidor o cliente y que al hacerlo lo benecia mejorando su calidad de vida, subray Querol. Para Roco Infante, los negocios inclusivos son una Infante alternativa nueva para los jvenes empresarios que quieren ser partcipes del desarrollo real de sus comunidades y actores activos del crecimiento de sus pueblos, mediante metas a largo plazo, y un sistema transparente y coordinado. Los negocios inclusivos pueden convertirse en una opcin importante para salir de la pobreza en los sectores y provincias menos beneciados. Dentro de la red de emprendedores sociales de Ashoka Per, formada por 34 miembros, contamos con un 50% que ya viene desarrollando negocios sociales desde hace tres o cuatro aos. Estamos en una etapa de apoyo y fortalecimiento a estos miembros de la red, y observamos con gran expectativa el crecimiento que vienen desarrollando esta nueva experiencia, reconoci. Creo que las mineras pueden ser un gran aliado en los negocios inclusivos, ellas compran muchos productos, uniformes, material de seguridad y comida para las personas que viven en los campamentos. Entonces los micro empresarios podran abastecer a estas empresas es solo cuestin de trabajar de la mano

con ellas, revel Snchez. Otro gran aliado podran ser las micronancieras debido a que el negocio de las micronanzas es un negocio inclusivo porque le vende productos nancieros a la base de la pirmide y con este dinero, las personas de escasos recursos econmicos pueden mejorar sus negocios y por consiguiente su calidad de vida. Ahora que conocemos con ms detalle los negocios inclusivos es momento que las empresas y el Estado se pongan la mano al pecho para impulsar estas iniciativas emprendedoras que nos consolidar como una nacin incluyente para todos y todas. Es hora de hacer el cambio!

Para Roco Infante, los negocios inclusivos son una alternativa nueva para los jvenes empresarios que quieren ser partcipes del desarrollo real de sus comunidades

AGUAYMANTO: DELICIA DE LOS ANDES Desde muy nia, mi abuelita me traa este fruto, a m me encantaba y yo deca como los dems no lo conocen. Con el tiempo me enter que el aguaymanto es oriundo del Per y con ms orgullo averig ms, hasta que me decid a hacer realidad mi empresa Agronegocios Wanka, resalt Marita Barriga. El aguaymanto es un fruto extico y nativo de nuestro pas que tiene gran demanda debido a sus altos porcentajes de vitaminas y propiedades teraputicas. Estoy trabajando con los micro agricultores de Huancavelica, de Tayacaja y Pampas, a los cuales los conozco porque son amigos de mi madre. Cuando ella era muy nia vivi en uno de estos pueblitos y creci junto a esta gente, record. Inicialmente la produccin se comprar a 13 micro agricultores, 35 mujeres estarn a cargo del proceso de seleccin y cinco mujeres se encargarn del proceso de deshidratacin. Para m es el negocio perfecto. Este fruto se lo compras a gente que no tiene recursos econmicos con lo cual contribuyes a mejorar su calidad de vida y la de sus hijos. Adems, es un producto de calidad porque en el futuro se convertir en un cultivo orgnico que no daar el medio ambiente, remarc. En esta primera etapa con nuestra marca Wanka Fruits (www.wankafruits.com) pensamos comercializar a nivel nacional e internacional con aguaymanto deshidratado. A travs del proyecto Idea tu Empresa de Technoserve, fui seleccionada como una de las 80 mejores planes de negocio, pero no llegu a ser nalista y an as me ofrecieron asesora tcnica para darme acompaamiento desde el plan de negocio hasta conformar la empresa, manifest. Marita Barriga fue una de las nalistas del Women in Business 2010-2011, competencia mundial de negocios para mujeres emprendedoras.

10

NEGOCIOS INCLUSIVOS

Antonio Vives
Profesor Consultor Standford University

NEGOCIOS INCLUSIVOS Y DESARROLLO HUMANO

l tema de los negocios inclusivos ha adquirido mucho realce en los ltimos aos, con la publicacin de libros y artculos, la celebracin de conferencias y el inters de algunas grandes empresas. No es el momento de entrar a discutir en detalle las diferentes concepciones de lo que constituye un negocio inclusivo. Para algunos es la celebracin de negocios con las poblaciones excluidas, ya sea como clientes de empresas generalmente de mayor tamao, que producen productos o servicios adecuados a sus necesidades, o bien como proveedores de bienes y servicios (en particular, mano de obra). El foco es la empresa. Para otros, la concepcin es ms amplia y se reere a todo tipo de negocios que incluye a esas poblaciones, incluyendo cooperativas, microempresas, empresas con nes sociales, desarrollo de base, etc. En esta segunda concepcin se incluye prcticamente todo negocio, salvo que explcitamente excluya a esas poblaciones. El foco es el negocio, las transacciones. Ambas concepciones tienen implicaciones muy diferentes para las polticas pblicas y estrategias privadas de inclusin. Nosotros preferimos ocuparnos de la primera concepcin porque pensamos que cubriendo una porcin muy elevada de la actividad econmica tiene mayor impacto sobre la inclusin y porque tiene un foco muy concreto que es la empresa incluyente. No es que haya que abogar por el purismo de los conceptos, pero es que si queremos englobar tal diversidad de iniciativas en el concepto de negocios inclusivos se corre un riesgo parecido al que se est corriendo en el tema de la Responsabilidad Social de la Empresa, donde todos se quieren colgar a ella y nos est llevando a una confusin. Lo que parece que contribuye al avance, eventualmente recarga el concepto de otras ideas que si bien son anes, no forman parte de la estrategia y pueden retrasar su progreso. Pero como en todo, hay diferentes puntos de vista defendibles. Los negocios inclusivos cubren la brecha que queda entre las actuaciones del Estado de alivio de la pobreza y las de las empresas en sus funciones normales de creacin de empleo, pago de impuestos, produccin de bienes y servicios, llenando el espacio que permite a los menos favorecidos a ayudarse a s mismos, a entrar en la actividad econmica, a dejar

de ser dependientes de ddivas, a obtener empleo y a elevar su dignidad humana. Aunque no se reconozca, esta concepcin de los negocios inclusivos fue propuesta por el Papa Juan Pablo II, en la Encclica del ao 1991, Centesimus Annus, al pedir la incorporacin de los pobres en el crculo de intercambio o crculo de desarrollo econmico: En efecto, no se trata de dar lo superuo, sino de ayudar a pueblos enteros, que estn excluidos o marginados, a que entren en el crculo de desarrollo econmico y humano. Esto ser posible no solo utilizando lo superuo que nuestro mundo produce en abundancia, sino cambiando sobre todo los modelos de produccin y consumo. Este llamado a cambiar los modelos de produccin y consumo para incorporar a las pobres en el crculo de desarrollo econmico son un claro llamado a los negocios inclusivos, a incluirlos en el negocio. Esta es una visin ms inclusiva de lo que once aos despus popularizara C.K. Prahalad, cuando hizo un llamado a las empresas a explotar el mercado que representan los pobres (La fortuna en la base de la pirmide: cmo crear una vida digna y aumentar las opciones mediante el mercado, Editorial Granica). El Papa peda permitir su desarrollo a travs de su participacin como miembros de derecho en el proceso, proporcionado adems bienes y servicios al sistema econmico. No propona aprovecharse de su poder adquisitivo. Todo el mundo conoce el libro y la propuesta de Prahalad, pero casi nadie conoce la del Papa Juan Pablo II. Prahalad habl el lenguaje de los negocios, habl en trminos de benecios monetarios, public un libro comercial, puso ejemplos. El Papa public una Encclica, habl de los benecios para la dignidad del hombre y la justicia social. Estos temas son, lamentablemente, de menor atractivo popular. Esta breve resea tambin nos deja una leccin importante para la promocin de las prcticas responsables en las empresas. La leccin aprendida de Prahalad y el Papa es que para que se adopten las ideas hay que comercializarlas bien y en este sentido es necesario hablar un lenguaje empresarial, dirigido a gerentes, para incluirse en las estrategias de responsabilidad social de las empresas.

11

NEGOCIOS INCLUSIVOS

Felipe Portocarrero
Rector Universidad del Pacco

GENERACIN DE VALOR SOCIAL Y NEGOCIOS INCLUSIVOS

n cuando existe un naciente consenso en la regin acerca de la necesidad de buscar una mayor articulacin y alineamiento entre la generacin de valor econmico y de valor social en las iniciativas de mercado, todava persiste la percepcin de que la rentabilidad econmica y una mayor inclusin social son objetivos organizacionales contrapuestos e imposibles de integrar en una nica propuesta de creacin de valor. Una parte importante de la explicacin de este fenmeno puede atribuirse al hecho de que las actuales iniciativas de mercado socialmente inclusivas, recin han comenzado a ser estudiadas en forma sistemtica. Ahora bien cules son las iniciativas de mercado que generan valor social y qu dimensiones adopta ste ltimo? Dar respuesta a estas preguntas no es tarea sencilla. Como se trata de un objeto de estudio reciente, salvo en el rea de las micronanzas, existe poca evidencia disponible sobre el impacto que dichas experiencias han tenido y/o estn teniendo en la vida de los pobres y en la generacin de valor social. Asimismo, la naturaleza elusiva del concepto de valor social hace necesario denir sus contenidos y alcances

para evaluar cun signicativas son las transformaciones en el bienestar que producen las iniciativas de mercado socialmente inclusivas, teniendo en cuenta sobre todo las persistentes asimetras estructurales y de poder existentes en los Sectores de Bajos Ingresos (SBI). El presente artculo es la sntesis de una investigacin cuyo objetivo, entre otros, fue el de identicar y conceptualizar las dimensiones del valor social mediante el estudio de casos de 33 iniciativas de mercado socialmente inclusivas en Amrica Latina, realizado por la red la Social Enterprsie Knowledge Network (SEKN)1 La evidencia disponible permiti identicar las siguientes cuatro dimensiones analticas: AUMENTO DE INGRESOS El incremento de los ingresos va ms all del simple aumento cuantitativo de dinero para convertirse en fuente de valor social en la medida en que es sobre esta base que los SBI pueden ampliar la oferta de sus opciones vitales y tomar decisiones que permitan mejoras en sus niveles de bienestar material y espiritual. Asimismo, en algunos casos, al contar con mayores recursos los SBI pueden desarrollar una actitud emprendedora que los

Este texto se basa en el texto de Felipe Portocarrero y lvaro Delgado, Inclusive business and social value creation, incluido en: Patricia Mrquez, Ezequiel Recco y Gabriel Berger (Editors), Socially Inclusive business. Engaging the poor through Market Initiatives in Iberoamerica, SEKN, USA: The David Rockefeller Center for Latin American Studies, Harvard University and Interamerican Development Bank, 2010, pp. 261-293.

12

NEGOCIOS INCLUSIVOS

convierta en agentes creadores de riqueza, sobre todo cuando participan en la coordinacin, cogobierno o concertacin de nuevos emprendimientos. ACCESO DE BIENES Y SERVICIOS Existen barreras de acceso a la adquisicin de bienes y servicios sobre todo en zonas rurales y urbano-marginales originadas en problemas de distribucin, precios altos que dicultan la posibilidad de pagar al contado algunos productos durables y falta de calicacin como sujetos de crdito de los SBI. No obstante, estas barreras pueden ser paulatinamente superadas a travs de la educacin y capacitacin en diversas competencias profesionales que permitan elevar sus posibilidades de empleabilidad, mejorar su productividad y aumentar su competitividad. CONSTRUCCIN DE CIUDADANA. Existen otros obstculos a la inclusin social y la superacin de la pobreza que tienen un carcter legal, simblico y cultural que impiden que una necesidad sea satisfecha o que un derecho sea reconocido o ejercido. Adems de la asimetra estructural de poder, inuencia e informacin, uno de los ms importantes obstculos tiene que ver con la dicultad de los SBI para construir una identidad colectiva y un sentido de pertenencia que tenga signicado ms all de las estrechas fronteras de sus propias comunidades (SEKN 2006) . Aquellas iniciativas de mercado que reconocen la dignidad y los derechos de las personas involucradas, generan los espacios requeridos para la superacin personal y colectiva, as como tambin de los estigmas sociales asociados a la condicin de pobreza. Los dcits educativos, asimismo, hacen difcil el pleno ejercicio de la ciudadana, en la medida La disponibilidad de recursos (afectivos, econmicos, polticos, simblicos, organizativos, entre otros) para los SBI puede aumentar signicativamente cuando conforman una red duradera sobre la base de la conanza, la reciprocidad y la cooperacin mutua. Son importantes los liderazgos y empoderamiento de los SBI, que, entre otros benecios, permiten canalizar y expresar sus demandas, proporcionndoles el derecho a disentir y, de esta manera, ir desarrollando nuevas capacidades frente a las exclusiones y marginaciones. En resumen, la investigacin realizada por SEKN arroja luz sobre la posibilidad de desarrollar iniciativas de negocio que, utilizando mecanismos de mercado, pueden generar valor social y econmico en forma simultnea y contribuir a que los SBI tengan la oportunidad de salir de su situacin de pobreza.

en que debilitan las capacidades de informarse, organizarse y participar de manera autnoma y activa en la vida social. DESARROLLO DEL CAPITAL SOCIAL

13

RESPONDE

Rosa Ana Balczar Surez

Consultora Responde

ENFOCANDO LA RS DEL ESTADO

COMPETITIVIDAD EN LAS MYPE DANDO EMPLEO DE CALIDAD

n los ltimos aos se ha consolidado un paradigma: los nuevos hroes del Per son sus emprendedores y microempresarios. El 98% de empresas lo conforman las Mype (micro y pequeas empresas) y entre esta abrumadora cifra encontramos tanto negocios familiares, creados por la necesidad de mitigar la pobreza, como autnticos emprendedores con visin de negocio. Sin embargo, pese a generar ms del 70% del empleo en el pas, nuestras Mype no representan ms del 40% del PBI total, ni es la movilizadora del desarrollo industrial y productivo del pas como ocurre en otras realidades. Este es un desafo para nuestros nuevos

hroes y para el Estado, pero tambin es una oportunidad para mirar la responsabilidad social (RS) en el Per, de una manera ms realista, enfocndonos en la formalizacin y promocin de la competitividad. RETOS Y AVANCES Las Mype se enfrentan a tres grandes retos: la informalidad (ms de 3 millones de ellas son informales), los altos costos laborales y de operacin que afrontan cuando se formalizan, y la baja productividad de las actividades que desarrollan. El desarrollo de la actividad de los microempresarios, estableciendo para ellos regmenes tributarios y labo-

Fuente: Ministerio de la Produccin

14

RESPONDE

rales especiales. La Ley de Promocin de la Competitividad, Formalizacin y Desarrollo de la Mype, por ejemplo, incorpora nuevos incentivos y asigna, adems, a los sectores pblico y privado la tarea de crear instrumentos para lograr que las empresas se mantengan en actividad durante mayor tiempo generando valor agregado en sus productos y servicios. No se puede negar que en los ltimos aos se ha avanzado. Prueba de ello son las medidas que reducen tributos, las que aminoran los costos laborales, e incluso aquellas que han fomentado la simplicacin administrativa y la reduccin de costos y tiempos para crear empresas. Pero an no es suciente, sobre todo si queremos generar los incentivos de desarrollo y dinamismo en los sectores productivos con mayor presencia Mype: confecciones y textiles, metalmecnica, cuero y calzado, madera y muebles, y, las de transformacin agroindustrial. Por ello el cambio normativo no vino solo. Se acompa de la implementacin de programas con una mirada de poltica integral, pero a la vez respetando una segmentacin piramidal del universo Mype. Esto signica que se debe tomar en cuenta la gran diversidad que existe en esta clase de empresas y que se pueden agrupar en tres tipos: la amplia base de emprendedores, las micro empresas familiares y aquellas pequeas empresas en crecimiento sostenido y con proyeccin hacia nuevos mercados.

En trminos de RS, esta lgica de promocin de la empresarialidad tiene mucho sentido pues en lugar de perseguir objetivos scales, el Estado debe establecer incentivos que permitan que cada vez ms peruanos se inserten en la senda de la formalidad, de trabajo digno. Mercado e inclusin no son palabras antagnicas. PROBLEMTICAS Y NECESIDADES DISTINTAS El Estado est dando prioridad a la creacin de programas dirigidos a los de la base empresarial que incluye al emprendedor con visin de negocio y a la microempresa familiar. Hacia estos segmentos se est difundiendo material especialmente desarrollado y se le ha capacitado en temas de nanciamiento, asociatividad, calidad, gestin de negocios, marketing y formalizacin. Segn se va subiendo desde la base de la pirmide hacia la punta, las necesidades de los diferentes segmentos Mype van cambiando y los factores que determinan su crecimiento son mayores. En el siguiente nivel, la empresa tiene por lo menos un ao produciendo un servicio o un bien y comercializndolo en el mercado local, emplea entre 15 y 100 trabajadores y ha logrado cierto grado de formalidad tributaria aunque no necesariamente laboral -por el alto costo que le representa- y factura ms de S/. 2 millones. Este es el mundo de la pequea empresa.

Fuente: Ministerio de la Produccin

15

RESPONDE

El desafo del Estado con este grupo es otro. Con ellos se tiene que trabajar en las capacidades tcnicas para incrementar los niveles de productividad necesarios para la competitividad en los mercados locales y de exportacin. Para enfrentar este reto hace falta alinear en un objetivo comn los incentivos de las micro y pequeas empresas, los trabajadores, el sector de la gran empresa y el Estado. Las alianzas estratgicas entre estos actores servirn para: - Fomentar la innovacin tecnolgica en los procesos productivos de sectores estratgicos como la agroindustria y los textiles, - Estandarizar los sistemas de gestin y llevarlos a la excelencia en calidad de servicio y producto a travs de certicaciones y el cumplimiento de requisitos no arancelarios dentro de la cadena de exportacin, y, - Desarrollar cadenas productivas conformadas por Mype que comercian con las grandes empresas a travs de diversas formas asociativas: consorcios, clusters sectoriales o territoriales, la sub-contratacin de servicios y outsourcing. ALGUNAS EXPERIENCIAS La experiencia chilena y brasilea son importantes referentes en la implementacin de programas de capacitacin y asistencia tcnica a la micro, pequea y mediana empresa. Tanto el Sebrae (Servicio brasileo de apoyo a las micro y pequeas empresas) de Brasil y la Corfo (Corporacin de fomento de la produccin) de Chile han logrado incrementar la productividad y la competitividad de sus Mypes y la cadena de valor. Estas instituciones han liderado las acciones de sus Estados y las han articulado a la iniciativa privada y de las empresas grandes en el marco de sus programas de capacitacin y asistencia tcnica a la Mype. Recordemos que en el Per se habla frecuentemente acerca de la necesidad de ese nivel de sinergias en los procesos de sostenibilidad y RS. La problemtica Mype es un importante foco de accin para consolidar una RS a la peruana porque no solo contribuira con los indicadores de competitividad, inclusin socioeconmica e institucionalidad tan presentes en el discurso de la RS, sino que tambin graca el ejemplo perfecto de las alianzas Estado-empresa. Estos pases se han valido de proyectos de desarrollo

de proveedores y fondos concursables que nancian el emprendimiento, la innovacin y la transferencia tecnolgica, contribuyen al fortalecimiento del capital humano dentro de las empresas, elevan la calidad de la gestin de las Mype a travs de programas de calidad y buenas prcticas en manufactura (BPM). Asimismo, han mejorado el acceso y las condiciones de nanciamiento de las empresas de menor tamao, especialmente, de aquellas que participan en las compras pblicas. QU SE EST HACIENDO En el Per, el Estado impulsa programas en buenas prcticas manufactureras, Centros de Innovacin Tecnolgica (CITEs) en agroindustria, cuero, servicios logsticos y madera que brinda asistencia tcnica y capacitacin especializada. Est promoviendo tambin la utilizacin de fondos concursables para la Mype con un conanciamiento del 75% a travs del FIDECOM (Fondo de Investigacin y Desarrollo para la Competitividad) administrado por el Programa de Ciencia y Tecnologa - FINCyT que est destinando cerca de S/. 200 millones para nanciar en tres aos pequeos proyectos de transferencia e innovacin tecnolgica en empresas Mype individuales y asociadas. En el caso de las grandes empresas, se encuentran algunas experiencias serias de trabajo con las Mype que forman parte de sus cadenas de valor. Es destacable cmo algunas compaas peruanas han logrado relacionar sus polticas de responsabilidad social con su gestin de terceros. Algunas de estas empresas han comprendido que fortaleciendo sus eslabones de provisin de bienes y servicios con programas de capacitacin y promocin de mejores prcticas; estn dndole en el blanco a sus impactos de mayor alcance y contribuyen con uno de los retos ms urgentes que tenemos en la empresarialidad del pas. As ganan esos pequeos hroes que admiramos tanto y ganan las empresas compradoras pues se aseguran de construir una cadena de aprovisionamiento de mayor calidad y ayudan a elevar los estndares de sus industrias.

Artculo elaborado por RESPONDE, consultora especializada en responsabilidad social y reputacin.

www.responde.pe

16

NEGOCIOS INCLUSIVOS

Elsa Del Castillo - Mariella Hernndez

Universidad del Pacco

EL ARTE COMO MEDIO DE INCLUSIN Y TRANSFORMACIN SOCIAL

LA EXPERIENCIA DE DOS NEGOCIOS INCLUSIVOS EN PER

Qu dene a un Negocio Inclusivo? Transforma de forma positiva las condiciones de vida de los sectores de bajos ingresos. Los acerca a la vida a la que aspiran. Existe una motivacin comercial y bsqueda de rentabilidad. La demanda del cliente es lo que impulsa la iniciativa. Rompe el aislamiento de la informalidad y vincula a los sectores de bajos ingresos con mercados desarrollados. Se produce una sinergia en la creacin de riqueza y mejora social. Hay una innovacin permanente: ensayo de prueba y error. Se mantiene una inversin a largo plazo: Implica repensar y reorganizarse a la vez que se moderan las expectativas a corto plazo. Capitaliza los recursos existentes a todo nivel: liderazgo, redes, prcticas culturales, etc. por qu crear lo que ya existe? quin es el experto? Aparecen nuevos protagonistas: PYMES, ONGS, empresas sociales, etc. En este artculo comparamos dos emprendimientos sociales donde el arte constituye el eje medular. El arte es un medio vital para entender una sociedad y en ambos casos el arte visual, expresado como artesana en el primer caso y como danza en el segundo, hace posible desarrollar capacidades que contribuyen a la mejora de la calidad de vida de los grupos beneciados atendidos por estos negocios inclusivos, ambos rentables y con ingresos crecientes. El primer caso trata sobre artesanas y comercio justo, es el caso del Centro Interregional de Artesanos del Per (CIAP). Este negocio inclusivo est basado en la autogestin de 21 grupos de artistas que comercializan sus piezas artesanales en mercados internacionales, a travs de los mecanismos del comercio justo. Esta actividad es visualizada por sus socios -mayormente mujeres- como una

expresin de su arte, donde se revaloriza la riqueza cultural local y se construye un importante capital social. El segundo caso es el de la Asociacin Cultural D1. Nace como un proyecto personal de su fundadora, interesada en formar a jvenes talentos con perl de liderazgo, provenientes de las zonas marginales de la capital. Se orienta hacia la enseanza y la prctica de la danza y otras actividades artsticas asociadas, como mecanismos para mejorar la calidad de vida de las personas; convirtindose tanto en una escuela para el aprendizaje tcnico de la danza, como en un espacio para el desarrollo humano integral de los participantes. As, los jvenes no solo son incluidos en el modelo como beneciarios de la asociacin, sino tambin como proveedores de sus servicios al ser instructores de danza en la Academia de Danza que genera recursos para apoyar la causa social y que, en pocas pico, rene a cerca de 1,000 alumnos. Los resultados obtenidos a partir de esta comparacin revelan que ms all de cumplir el objetivo econmico de los negocios inclusivos resultantes, se genera empleabilidad y espacios de desarrollo de competencias tcnicas y artsticas que fortalecen la identidad cultural, el liderazgo y el emprendedorismo de los beneciarios. Ambas iniciativas trabajan a favor de la equidad social, la inclusin y la integracin de dos grupos que son usualmente excluidos: mujeres y jvenes de escasos recursos. Gracias a esta concepcin se ha conseguido integrar elementos sociales, culturales y econmicos generando al mismo tiempo un modelo de desarrollo viable que mejora la calidad de vida de la poblacin a travs de un doble propsito: facilitar la integracin de personas en situacin de exclusin social y recuperar el valor del arte como motor de la vida social.

17

NEGOCIOS INCLUSIVOS

Ney Barrionuevo
Gerente de Inclusys Servicios de Consultora

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
Y LOS NEGOCIOS INCLUSIVOS

no de los grandes problemas del mundo contemporneo, reconocido ya como tal por la comunidad internacional, es la pobreza; junto al calentamiento global, al famoso cambio climtico, emerge ntido y muy relacionado con la destruccin de la naturaleza, el problema de la pobreza e inequidad, en lo que ya se conoce como el calentamiento social. Detrs de la pobreza se encuentran modelos de desarrollo econmico-social injustos e insolidarios, tanto como poco ecientes y sostenibles, pero tambin modelos de negocios que privilegiaron la rentabilidad de corto plazo poniendo en riesgo la sostenibilidad de largo plazo y adems tensando las relaciones al interior de las sociedades que generan conictos recurrentes. Pensar en la competitividad de las empresas vindolas aisladas de su entorno social es un enfoque para mi concepto equivocado, pero al menos habremos de coincidir que es limitado, porque esas empresas despliegan su actividad en mercados concretos cuyas dinmicas se resienten en ambientes de pobreza y conictos y nalmente terminan afectando a las empresas; por esta razn es tan importante vincular el destino de las empresas al de las sociedades. La realidad y no los dogmas, impone entonces la necesidad de cambios en los modelos de desarrollo de la sociedad en el plano general y de los modelos de negocios en el plano particular, en ese entorno es que se comprende el auge de conceptos como Responsabilidad Social Empresarial y Negocios Inclusivos. La Responsabilidad Social Empresarial, y la praxis en Latinoamrica y el mundo, sin duda arrojan un saldo positivo en el aporte del sector privado, pero haciendo a un lado prcticas de simple maquillaje o de puro marketing que amenazan con desprestigiar las iniciativas; el gran reto es cmo hacer

Responsabilidad Social Empresarial en el core Business de las empresas? Por otra parte, el sector privado se enfrenta cotidianamente a retos estratgicos y operativos que van desde resolver problemas de abastecimiento de materias primas, lograr volmenes y calidad para sus planes de expansin, hasta cmo aumentar las ventas de sus productos y servicios en funcin de sus proyecciones de crecimiento. La propuesta de Negocios Inclusivos es cmo ayudar a resolver esos problemas reales de negocios, procurando una relacin ganar-ganar con pequeos productores proveedores de materias primas, microempresarios prestadores de servicios, distribuidores o consumidores de bajos ingresos, involucrndolos en su cadena de valor. No se trata de lantropa, ni tan solo de buena voluntad para ayudar con salud o educacin a la gente pobre, o de los tpicos proyectos de la cooperacin que apenas se van mueren; se trata de hacer negocios mutuamente ventajosos y por tanto sostenibles en el tiempo, que generan rentabilidad econmica para las empresas y las personas de bajos ingresos, y rentabilidad social en trminos de reduccin de pobreza. Los Negocios Inclusivos son la forma en la que los empresarios pueden contribuir en la solucin al problema de la pobreza, haciendo lo que ms saben hacer: Negocios! Es creciente el nmero de empresas lderes que estn viendo hacia la base de la pirmide no con ojos de misericordia o como un problema, sino como una oportunidad de negocios para mejorar su abastecimiento o incrementar sus ventas con alianzas con actores de menores ingresos, as como con las polticas pblicas de apoyo que se disean y en algunos casos ya implementan los gobiernos. Esa es la tendencia, y cmo esta su empresa en esa corriente, adelante o rezagada?

18

NEGOCIOS INCLUSIVOS

Vernica Silva Oliva

Consultora en RSE, RSU y Negocios Inclusivos

LA RELACIN ENTRE RSE Y NEGOCIOS INCLUSIVOS

MUCHO PARA POTENCIAR

a relacin entre RSE y Negocios Inclusivos (NI) ha levantado ms de un debate, no son lo mismo y puede llevar a confusiones su abordaje conjunto, eso se plantea a menudo. Es cierto que las acciones de RSE no se agotan en los NI, as como estos no necesariamente se integran en una poltica de RSE. Pero vamos viendo, se puede decir que ejes importantes de la RSE son: El intento por conciliar valores, al menos social y econmico, La relacin con stakeholders y en particular con la comunidad, y Sin duda el ganar-ganar En los NI hay bastante de esto, puesto que su bsqueda de rentabilidad al tiempo de contribuir a mejorar las condiciones de vida de la Base de la Pirmide (BdP) es un claro intento de conciliar los valores econmico y social en las iniciativas. Al menos en ese objetivo hay bastante proximidad entre ambos conceptos y se puede pensar que los avances en la RSE han facilitado incursionar en los NI. Por otra parte, la conformacin de un ecosistema para atender de modo ms efectivo las restricciones y los requerimientos de los mercados de la BdP ya sea en su papel de consumidor o emprendedor- es reconocida como un elemento clave en los NI. Este es uno de los aspectos donde ms claramente puede verse que en la medida que una empresa desarrolla una densa relacin con sus stakeholders, es ms probable que pueda constituir o colaborar a conformar un ecosistema de mercado. Respecto del ganar-ganar, los NI son un ejemplo demasiado claro de la bsqueda de este propsito, es decir de benecios para la empresa que implementa la iniciativa y para la BdP que incorpora de algn modo en su cadena de valor. Para la BdP se trata de mejorar sus condiciones de vida o salir de la pobreza. Ello est en la base del concepto de Negocios Inclusivos.

Pero los vnculos son todava ms claros cuando se habla la RSE estratgica como es entendida por Porter y Kramer (2006), es decir una RSE que concilia la bsqueda de competitividad con la accin de la empresa en el entorno en que se desenvuelve. Es decir, maximizando el valor compartido, con benecios tanto para la sociedad como para la competitividad de la empresa. Tambin pueden identicarse en ambos conceptos la perspectiva de largo plazo, de alineamiento de las acciones con la estrategia del negocio y, de modo muy relevante, con implicancias en innovacin, lo cual dara para una nota de ms largo alcance. Por lo pronto, en el sitio de Nextbillion en Espaol -http://espanol. nextbillion.net- se ha abordado la relacin entre ambos en ms de un artculo, siendo uno de los ms recientes el de Jos Antonio Camposano, de marzo del presente ao. En general, pareciera que quienes buscan distanciar ambos conceptos temieran que la comprensin o implementacin limitada de la RSE contagiara los potenciales efectos de los NI. En eso hay que estar de acuerdo, cuando la RSE es entendida solo como marketing o posicionamiento, es mejor llevar los NI por otro carril. Pero en general es mucho ms el potenciamiento recproco entre ambos. O al menos puede ser de relativo consenso el hecho de que polticas de RSE en las empresas suelen facilitar el surgimiento e implementacin de NI. Ello puede leerse incluso de las experiencias que Prahalad muestra en su libro de 2005 (Editorial Norma). Luego de todo esto solo cabe sumarse a lo planteado por Antonio Vives en un artculo del 5 de septiembre de 2010 para Diario Responsable: Una empresa, por denicin, debe tener como primer objetivo su sostenibilidad nanciera, de lo contrario no puede contribuir mucho (y aqu no estamos hablando de fondos de lantropa). Lo que se debera evitar es que este objetivo sea el nico y que ignore o aplaste otros objetivos de contribuir al desarrollo econmico y social.

19

NEGOCIOS INCLUSIVOS

Juliana Mutis Marn

Coordinadora de Proyectos y Miembro Fundadora del Laboratorio de la Base de la Pirmide - Espaa

LOS NEGOCIOS INCLUSIVOS: HACIA UNA MAYOR CREACIN DE VALOR

mrica Latina ha experimentado una gran sensibilizacin en el impulso de iniciativas de Responsabilidad Social Corporativa (RSC), en poblaciones empobrecidas. Cada vez son ms las empresas que destinan recursos y esfuerzos a generar proyectos que crean valor en estas poblaciones. Dentro de esta corriente los Negocios Inclusivos emergen como un mecanismo de mercado para combatir la pobreza. Las iniciativas de Organismos Internacionales como el Banco Interamericano para el desarrollo (BID), La Corporacin Andina de Fomento (CAF), el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), ONGs como Avina, Agencias para el Desarrollo como SNV, Iniciativas Gubernamentales como las puestas en marcha en Colombia y Ecuador, entre muchas ms, dan f de los crecientes apoyos e inters en potenciar la generacin de negocios que incluyan a las poblaciones de la Base de la Pirmide (BDP o poblaciones de escasos recursos) como socios, aliados, consumidores y trabajadores. No obstante lo anterior, en el sector empresarial existe una importante desconexin entre las iniciativas que pretenden crear valor social en poblaciones empobrecidas y el buen desempeo de la empresa. Esta situacin amenaza la eciencia, ecacia y sostenibilidad de los proyectos sociales, puesto que su puesta en marcha no siempre guarda sinergias con las actividades y capacidades centrales del negocio. No es extrao conocer proyectos de RSC, que no cuentan con la participacin de la unidad de I+D y tampoco con las unidades de desarrollo de negocios (esta situacin tambin se da a la inversa). En este contexto el responsable de un proyecto de RSC buscar maximizar la creacin de valor so-

cial en la poblacin sobre la cual la empresa tiene inuencia, pero generalmente sus iniciativas se vern limitadas por los fondos disponibles y la auto-sostenibilidad del proyecto; en algunas de estas iniciativas la empresa puede hacer importantes inversiones sin un claro retorno. La unidad de I+D posiblemente no considerar la poblaciones de bajos ingresos para dar lugar a sus investigaciones e innovaciones. Adicionalmente la unidad de desarrollo de negocio no ve en los proyectos de RSC y comunidades de escasos recursos un camino para abrir nuevas oportunidades de negocio e innovacin, en los cuales una mayor creacin y apropiacin de valor se da por la vinculacin de decisiones que favorezcan la reduccin de pobreza y que a su vez inuyan en la obtencin de buenos resultados econmicos. Los negocios inclusivos no solo son una gran oportunidad para dar lugar a un desarrollo econmico y social ms justo que permita a millones de personas participar de la economa formal y salir de la pobreza. Tambin lo es para que las empresas generen modelos de creacin de valor integral, que crean nuevas ventajas competitivas, innovaciones y mecanismos de crecimiento empresarial. Viviendas de inters social ms sostenibles, aplicaciones de la biotecnologa para mejorar el desempeo de la actividad agrcola de pequeos agricultores, uso de las tecnologas para incrementar la inclusin nanciera, entre muchos ms, son ejemplos de iniciativas empresariales que han experimentado resultados satisfactorios mediante negocios inclusivos. Esta lnea de accin catapulta a la empresa a un nuevo modelo de desarrollo empresarial, en el cual los retos son mayores pero la proposicin de valor tambin. No se quede atrs su empresa puede estar ante una nueva frontera de ventajas competitivas.

20

NEGOCIOS INCLUSIVOS

Carmen Mosquera
Fondo Multilateral de Inversiones - FOMIN

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE) Y NEGOCIOS INCLUSIVOS

n muchas empresas se preguntan por qu incorporar la RS de forma integral en sus actividades. Las empresas son creadas para ser rentables y crecer, pero tambin generan empleo, procesan los recursos naturales y proveen de productos y servicios a la sociedad. La RSE mejora directamente la rentabilidad de corto y largo plazo y favorece la sostenibilidad de la empresa; pero adems, agrega el componente tico a sus actividades. Desarrollar negocios inclusivos (NI) es incorporar poblacin de menores ingresos (PMI) en la cadena de valor de una empresa o mercado ancla, como proveedores, empleados, socios, distribuidores o clientes. Busca fortalecer una vinculacin sostenible entre el ancla y las PMI, favoreciendo la construccin de una relacin de benecio mutuo que mejore la competitividad de las cadenas de valor y el nivel de vida de las comunidades. Los NI son una forma de trabajar la RS en la empresa, pues buscan rentabilidad y crecimiento del negocio, pero con inclusin de PMI al xito de la empresa o el sector. Este modelo de negocio no tiene un formato nico, y se transforma con el tiempo. El BID/FOMIN viene nanciando varios proyectos de NI, con distintas organizaciones y formas de vinculacin. A travs de un proyecto con Edaprospo, varias empresas han incorporado como empleados a personas con discapacidad entrenadas para los puestos de trabajo, y han adaptado sus instalaciones para lograr una mejor inclusin. En la mayora de casos, un tipo de discapacidad maximiz el desarrollo de otra capacidad, lo cual se tradujo en una alta productividad en puestos asignados adecuadamente.

producto nal que la empresa ofrece al mercado, as como al mayor valor generado por los productores, estos lograron una mejora de sus ingresos y una demanda estable de su producto. De otro lado, RFE trabaja en el sector turstico natural y de aventura: la empresa implement un hospedaje y actividades complementarias en Madre de Dios, incorporando a la comunidad como trabajadores y proveedores del servicio turstico en la zona. El benecio mutuo ha sido claro: mientras que RFE inici un nuevo negocio, la comunidad desarroll sus habilidades para atender al turismo, y accedi a mejores empleos y nuevos negocios asociados al de RFE, mejorando sus ingresos. Los NI ofrecen una gama de oportunidades de negocio, crecimiento, rentabilidad, y generacin de empleo. Sin embargo, an existen retos importantes para lograr su difusin y proliferacin, as como la maximizacin de sus benecios. Primero, es necesario mejorar la difusin sobre sus benecios y metodologas a las empresas. Segundo, identicar las brechas en las condiciones de oferta y demanda, para que las MYPES y PMI se conviertan en negocios ecientes y trabajadores entrenados que puedan vincularse con esas cadenas de mayor valor agregado. Y tercero, trabajar para reducir esas brechas de calidad entre la oferta (PMI) y la demanda (anclas), mejorando las capacidades organizativas y productivas de la poblacin de mejores ingresos. Las empresas deben buscar estas oportunidades en el mercado, sabiendo que es un modelo de negocio que funciona, y que ya hay experiencias que lo comprueban. Adems de ser rentables en el corto plazo, la incorporacin de la poblacin fortalece la sostenibilidad de la empresa, pues su crecimiento y xito pasa a ser de inters social, es decir, de la sociedad que la rodea. Por nuestra parte, las entidades de desarrollo, debemos promover la difusin de los benecios y casos exitosos entre las empresas, y apoyar la reduccin de las brechas de calidad, para que esas PYMES y potenciales empleados puedan alcanzar los niveles de calidad y capacidades que el mercado demanda. Las PYME y poblacin de menos recursos debern hacer el esfuerzo por conocer y reducir esas brechas de calidad, mostrando a otras personas que existen estas oportunidades en el mercado, y es cuestin de buscarlas y desarrollarlas.

El FOMIN nancia tambin un proyecto con SNV, por el cual varias empresas genern nuevos negocios a travs de la alianza con mypes y PMI. Dos de estas empresas son DOLE y Rainforest Expedition (RFE). DOLE requera banano orgnico para responder a una demanda del mercado. El proyecto favoreci el desarrollo de la articulacin entre DOLE y pequeos productores del norte del Per. A travs del fortalecimiento de sus capacidades productivas y organizativas, lograron vincularse como proveedores de la empresa, ampliando incluso su valor agregado dentro de la cadena. Debido al alto valor del

21

NEGOCIOS INCLUSIVOS

Karime Pavez
Asesora de SNV

OPORTUNIDADES DE NEGOCIOS INCLUSIVOS DESDE LA BASE DE LA PIRMIDE

a Base de la Pirmide (BdP) es el numeroso sector de bajos ingresos que recibe per cpita menos de US$ 3 al da. En el mundo hay ms de 4 mil millones de personas que pertenecen a este segmento y en Latinoamrica, son 360 millones de personas que representan un increble 70% de su poblacin. En el Per los nmeros son bastante reveladores, ya que en Lima la Base de la Pirmide alcanza el 77%, esto quiere decir que en la capital 77% de familias viven con menos de S/.2.000 por mes y el 44% con menos de S/.1200. Como se imaginan este porcentaje aumenta an ms en provincia. Adems de ser un cuantioso segmento, tiene un papel importante en el consumo nacional anual de productos y servicios. Su poder de compra es de ms de 33 mil millones de dlares al ao, lo que representa el 73% del total de gasto en el pas. Pese a ser un jugoso mercado, usualmente las empresas e instituciones no trabajan con la BdP, es ms, sus productos y servicios estn diseados y pensados para personas de clase media y alta, sectores que por cierto, estn bastante saturados de ofertas e informacin. Por qu no se trabaja con este sector? Porque se tienen una serie de mitos y preconceptos. Aqu algunos ejemplos: El pobre es un mal pagador. El pobre no ve marca, siempre compra lo ms barato. El pobre solo gasta en servicios bsicos y alimentacin. Al pobre no le puedo vender nada muy sosticado. Por esto mismo es que la BdP, adems ser un segmento desatendido, est tambin penalizado. En los barrios marginales pagan ms caro por el agua que en barrios de clase AB, ya que deben comprar por bidn o balde incrementando as el precio por metro cbico. Tambin sabemos que los vveres llegan a las tiendas de barrio a precios ms altos, ya que la industria incrementa en el costo del producto el gasto que tienen de la distribucin, por el hecho de llegar a barrios alejados y de difcil acceso. Por ultimo est la Banca, que los castiga con

CONSUMIDOR EMERGENTE:

tasas de intereses bastante altas por clasicarlos como segmentos de riesgo. Entonces armamos: Existe una interesante oportunidad para que empresas e instituciones oferten productos y servicios adecuados a la realidad y a las necesidades de este numeroso, rentable y desatendido segmento. C. K. Prahalad, uno de los propulsores de modelos de negocios inclusivos hacia los sectores populares dice que: Si dejamos de pensar en los pobres como vctimas o como carga para empezar a reconocer su creatividad, su capacidad de recuperacin y reconocerlos como consumidores con sentido del valor, se abrir un mundo de nuevas oportunidades Lo primero que hay que hacer? Cambiar los preconceptos y mitos que se tienen del sector, a travs de conocer en profundidad la cultura popular, sus estilos de vida, sus necesidades, motivaciones, deseos, sus hbitos y comportamientos, para identicar oportunidades y a partir de ah generar soluciones creativas e innovadoras que busquen dar respuesta a sus demandas. La oferta orientada a la Base de la Pirmide debe incluir elementos que: Los ayuden a mejorar su calidad de vida. Les den acceso a productos y servicios de buena calidad a precios razonables. Les apoyen en optimizar la economa del hogar. Les provean de informacin relevante para su diario vivir. Les facilite el acceso a crdito o les otorgue facilidades de pago. Les permita acceder a un espacio democrtico de consumo. Hacer negocios con personas de la base de la pirmide permite abrir nuevos mercados tradicionalmente ignorados, expandir las ventas, innovar la oferta. La empresa, al colocar en el mercado productos y servicios de calidad para personas de bajo ingresos, ofrece tambin la posibilidad de aliviar la pobreza y mejorar las condiciones de vida de hombres y mujeres. Ganan los consumidores y ganan las empresas.

22

NEGOCIOS INCLUSIVOS

Sergio Rengifo
Director de Negocios Inclusivos de CECODES

UNA ALTERNATIVA SOSTENIBLE PARA LA REDUCCIN DE LA POBREZA

a realidad de la pobreza en nuestra regin cada vez es ms preocupante y cada vez ms la brecha entre ricos y pobres es ms grande tambin, esto lo demuestra los crecimientos econmicos altos que han tenido nuestros pases en la regin pero los indicadores de reduccin de pobreza parecen intactos. Por este motivo la visin de los negocios debe cambiar y las empresas deben revisar su estrategia de realizar negocios con las personas de bajos ingresos no solo para venderles, sino tambin para vincularlos como socios estratgicos dentro de su cadena de valor. Las grandes empresas en el mundo han identicado la pobreza como el mayor desafo para lograr un Desarrollo Sostenible (crecimiento econmico, progreso social y balance ecolgico). Por este motivo, para realizar las cosas de una manera diferente se requiere que seamos innovadores. Esta puesta en la regin se est haciendo a travs de una iniciativa liderada en Colombia por CECODES y por SNV: los Negocios Inclusivos. El Consejo Empresarial Colombiano para el Desarrollo Sostenible CECODES es una organizacin formada por 32 empresas que promueven y practican el Desarrollo Sostenible en Colombia. CECODES es el captulo colombiano del World Business Council for Sustainable Development (WBCSD). Los Negocios Inclusivos son iniciativas empresariales econmicamente rentables, ambientales y socialmente responsables, que en una lgica de mutuo benecio incorporan en sus cadenas de valor a comunidades de bajos ingresos y mejoran su calidad de vida. El modelo de Negocios Inclusivos propone dos modalidades para su desarrollo: La empresa incorpora a las personas de bajos ingresos como socios empresariales, como proveedores de materia prima o de servicios o como distribuidores. O tambin como consumidores, cuando la empresa pone en el mercado productos y servicios de satisfacen las necesidades de las personas de bajos ingresos en condiciones accesibles a ellas.

NEGOCIOS INCLUSIVOS

Para promover y fortalecer este concepto en Colombia CECODES, impulso la creacin del Comit Nacional de Negocios Inclusivos - Colombia (CONNIC), este comit est conformado por instituciones de diferentes sectores (gobierno, escuela, empresa privada, cooperacin internacional y ONGs,) y tiene como objetivo ayudar a impulsar el tema de Negocios Inclusivos en el pas. Hace ms de un ao CECODES propuso impulsar a travs del comit, la Estrategia Nacional de Negocios Inclusivos en Colombia que consta de ocho objetivos concretos: Objetivo 1: Denir objetivos y roles para la promocin de Negocios Inclusivos. Objetivo 2: Denir los pasos para la presentacin de casos de NI/Sistematizar los casos de NI. Objetivo 3: Impulsar la creacin y/o bsqueda de una plataforma de proyectos que cumplan con los criterios de NI. Objetivo 4: Impulsar la creacin de una Red de Fuentes de Recursos. Objetivo 5: Denir reas u oportunidades en el marco regulatorio y polticas pblicas. Objetivo 6: Entender las necesidades de las comunidades de escasos recursos desde su rol de consumidores. Objetivo 7: Generar alianzas estratgicas con diversos actores. Objetivo 8: Impulsar la creacin de Comits Regionales. Con esta estrategia se pretende poder generar un impacto ms representativo en los Negocios Inclusivos en Colombia. Es importante para el desarrollo de los Negocios Inclusivos en Colombia que sean diseados con criterios de sostenibilidad. Para lograrlo es fundamental la creatividad e innovacin al interior de las empresas; ya que nuestro planeta no podra soportar que la base de la pirmide consumiera de la misma forma que los pases desarrollados, por lo tanto debemos orientar estos negocios de una manera ecoeciente, cambiando patrones de consumo, satisfaciendo las necesidades y mejorando la calidad de vida.

23

NEGOCIOS INCLUSIVOS

Csar Antnez de Mayolo

PAD, Escuela de Direccin - Universidad de Piura.

LOS NEGOCIOS INCLUSIVOS

EN LA BASE DE LA PIRMIDE

UNA OPORTUNIDAD EMPRESARIAL QUE GENERA GANANCIA ECONMICA Y SOCIAL

asta hace poco, los programas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en nuestro pas, eran propios solo de grandes empresas. En una encuesta a ejecutivos peruanos de la consultora Global Marketing Research en el 2009, el 65% de los entrevistados manifest que su empresa contaba con algn programa de RSE. Sin embargo, por qu emprendemos programas de RSE? Por solidaridad, presin social, cumplir con el marco legal vigente, mejorar la imagen de la empresa o quizs alcanzar cierto nivel de puntaje en alguna evaluacin anual corporativa? La primera responsabilidad de una empresa con la sociedad consiste en no hacer dao, cumpliendo ciertos requisitos y normas, como no contaminar, no discriminar, informar verazmente o pagar impuestos. El segundo nivel tiene que ver con el asistencialismo, el cual puede ser planicado (como pintar un colegio o realizar donaciones en Navidad) o espontneo (como las colectas relmpago ante desastres naturales o eventos masivos, tipo Teletn). En el tercer nivel, la RSE deja de ser un programa para integrarse al modelo de negocio de la empresa, dando resultados nancieros atractivos. Es en este tercer nivel donde encontramos a los negocios inclusivos, como por ejemplo, incorporar a un grupo de productores agropecuarios a la cadena de valor de la empresa, entrenndolos para que se conviertan en proveedores o distribuidores, o vender un yogurt altamente nutritivo a bajo precio, a personas de escasos recursos. Viendo a los pobres no solo como socios, sino tambin como consumidores, est la verdadera oportunidad de ayudar, haciendo negocios en lo que se conoce como la Base de la Pirmide (BdP). C.K. Prahalad, de la Universidad de Michigan, acu en 1999 el trmino BdP para referirse a los ms de 4 mil millones de personas en el mundo que vivan con menos de 2 dlares al da, representando el 80% de la poblacin mundial y un mercado potencial muy atractivo. En un estudio del World Resources Institute de 2006, se examin el potencial de Mercado en la BdP en 20 pases de Amrica Latina, encontrndose una poblacin de 361 millones de personas, con un ingreso anual agregado de 510 billones de dlares.

Tenemos ya muchos ejemplos en Latinoamrica de incursiones exitosas en la BdP, como es el caso de Edenor, empresa proveedora de electricidad que opera en Buenos Aires, Argentina. Tenan grandes prdidas de electricidad por robos de uido de pobladores en zonas marginales de Buenos Aires, lo que era muy difcil de controlar. Disearon entonces un medidor que operaba con una tarjeta tipo pre-pago, con recargas desde un dlar. Con su implementacin, se redujeron drsticamente los robos de electricidad, pues el cliente tena la oportunidad de manejar su presupuesto de electricidad, segn sus propios patrones de consumo. Por otro lado, la cadena brasilea de electrodomsticos Magazine Luiza, no podra afrontar los altos costos de operacin que implicaba el contar con grandes tiendas para exhibir gamas completas de productos. Entonces, disearon tiendas sin exhibicin de productos, pero con muy buenos videos, tutoriales y fotos, a travs de terminales de computadora. Ello les permiti alquilar locales mucho ms pequeos y ofrecer una amplia gama de productos, a precios accesibles. En el Per, Ajeper y Mi Banco han sido pioneros en incorporar a pobres como clientes, pero tenemos otros buenos ejemplos, como el de Global Alimentos, con su producto cereales ngel, destacando una presentacin individual a un precio de 30 cntimos, ofreciendo nutricin a un precio accesible. Global Alimentos tiene ya ms de 20 variedades de cereales instantneos y exporta ya a 14 pases. En general, solemos subestimar la participacin de los pobladores de la BdP, con paradigmas como: igual robarn luz, necesitarn ver los electrodomsticos para poder comprarlos o no apreciarn un alimento de calidad, supuestos que suelen ser errneos, pues los pobres han demostrado ser tambin acuciosos consumidores. No hay nada de ilegitimo en ganar dinero ayudando, pero hay que enfocarnos en necesidades reales de consumidores. Pensemos primero si estamos cumpliendo plenamente la misin de nuestra empresa y veremos que hay una gran justicacin para incursionar creativamente en segmentos de mercado hasta ahora desatendidos. Por ejemplo, hay otras personas en otras zonas, con otras costumbres y/o de menores ingresos, a quienes podamos satisfacerles la misma necesidad? Si estamos dispuestos a articular una propuesta de valor creativa para atenderlas, estaremos en camino de poder cumplir en mayor grado el propsito de nuestra misin.

24

NEGOCIOS INCLUSIVOS

Mariella Hernndez Salazar

Coordinadora Acadmica Educacin Ejecutiva Universidad del Pacco

QU LECCIONES NOS ESTN DEJANDO LOS

NEGOCIOS INCLUSIVOS?

l prximo enero se cumplirn diez aos desde que Prahalad presentara en la revista Strategy+Business la idea de que existen grandes oportunidades de negocios en los sectores de bajos ingresos (la llamada base de la pirmide). Mucho se ha dicho, experimentado y criticado pero qu es lo que realmente hemos aprendido? Luego de ms de 50 aos dedicados a tratar a los sectores de menores ingresos como vctimas incapaces de salir de su difcil realidad; se est demostrando que es posible integrar a los sectores de bajos ingresos dentro de la cadena de valor de la organizacin como proveedores, socios estratgicos, distribuidores, colaboradores y clientes.

sectores requiere de soluciones complejas (sper productos que funcionen en ambientes hostiles, en condiciones antihiginicas, que soporten uctuaciones de voltaje, etc). El reto est en romper los paradigmas existentes dentro de la propia organizacin, aprender y lanzarse a atender de manera innovadora y eciente a estos segmentos. Se necesita creatividad para superar las mltiples barreras (ingresos irregulares, dicultad en la distribucin y venta, cadenas de valor inecientes, etc.) y desarrollar estrategias especcas orientadas hacia ellos. Anderson y Billou1 estudiaron a un grupo de multinacionales que aceptaron el reto y fueron capaces de hacerlo de manera rentable. La base de su xito fueron 4As: availability, affordability, acceptability and awareness.

Sin embargo, no basta con tener la buena intencin sino ms bien, se requiere estar dispuestos a alterar la forma de hacer negocios para adaptarlos a un entorno muy diferente al que se est acostumbrado. Algunas de las lecciones que hemos aprendido: - Los pobres pueden ser un motor de innovaciones y si los vemos como agentes de cambio capaces, podemos crear millones de nuevos empresarios. - Se requiere trabajar colaborativamente con las organizaciones de la sociedad civil ya que usualmente ellas cuentan con un conocimiento ms profundo y cercano de los clientes. Se necesita establecer claramente las prioridades del negocio, ser transparentes acerca de sus verdaderos objetivos para as generar la conanza que garantizar el xito del emprendimiento. - Debemos ser capaces de lograr escalabilidad para alcanzar la eciencia en costos. Fijar los precios tomando en cuenta los costos y no las utilidades, usar tecnologa que garantice estndares de calidad y sostenibilidad. - No confundir necesidad con demanda. No intentar ofrecer productos que los clientes no quieren o adaptar lo que funcion en otros mercados y forzarlo a que funcione en el sector de bajos ingresos, ese es el camino para el fracaso seguro. - Es necesario armar un sistema que pueda ser replicable, no trabajar solos, crear soluciones conjuntas ya que, aunque parezca contradictorio, atender a estos
1

Elaboracin Propia

Finalmente, la base de todo emprendimiento es lograr un conocimiento a fondo de todos los aspectos conscientes e inconscientes que estn detrs del comportamiento (de compra, necesidades, etc.) del consumidor de bajos ingresos. Debemos tener la suciente humildad para aceptar que hay mucho por aprender y que si no ganamos su conanza y reforzamos su dignidad a la vez que adaptamos los procesos internos del negocio, nuestra forma de trabajar y de relacionarnos con ellos, cualquier iniciativa que lancemos tendr pocas probabilidades de subsistir.

Anderson, Jamie and Billou, Niels, Serving the worlds poor: innovation at the base of the economic pyramid, Journal Of Business Strategy, Vol 28, No. 2, 2007.

25

INFORME INCLUSIN LABORAL

LA REALIDAD LABORAL
DE LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD
Por: Wendy Farfn Valle

a reduccin de la pobreza es una muestra de que hay un mayor nmero de personas percibiendo un salario con el que pueden costear sus necesidades bsicas, es decir, en el Per cada da hay ms personas trabajando. Sin embargo, este repentino aumento de los puestos de trabajo, no signica una oportunidad de progreso para todos, existe un sector de la poblacin que an no encuentra un cambio signicativo en su estilo de vida, frente al tan mencionado desarrollo econmico peruano. Para todos sigue siendo difcil encontrar un trabajo, sobre todo un buen trabajo. Pero, si es difcil para quienes gozamos de plena salud, para las personas que tienen algn tipo de discapacidad, es an ms complicado. En el Per, el 80% de personas con discapacidad en edad de trabajar, no tiene empleo, una cifra alarmante que debe abrirnos los ojos frente a la realidad que atraviesan estas personas.

Para Daro Portillo un problema serio es la identicacin, si bien las cifras indican que el 10% de la poblacin tiene discapacidad, cuando se trata de contactarlos, no los encuentran porque no hay registros de las personas con discapacidad. Otro gran inconveniente para lograr la inclusin laboral es la falta de personas capacitadas que cumplan con el perl que requieren las solicitudes de trabajo, agreg. Ambos coinciden en que la falta de preparacin acadmica es la principal desventaja de las personas con discapacidad, esto se debe a que los centros de estudios no estn debidamente preparados para recibir en sus aulas a personas con discapacidad. Por otro lado, los medios de transporte no son adecuados para discapacitados y las familias o los sobreprotegen o rechazan. Para las empresas incluso es un riesgo invertir en infraestructura o capacitacin para ellos. Un discapacitado sin trabajo, es una persona que formar parte de los ndices de pobreza. Estos impedimentos a los que se enfrentan las personas discapacitadas, estn tratando de atenuarse de diferentes formas, y son las ONGs las que principalmente trabajan para lograr el cambio. Susana Stiglich, glich nos cuenta sobre POETA (Programa de Oportunidades de empleo a travs de Tecnologa en las Amricas) de Fundacin para las Amricas. Iniciativa que gracias al aporte de Microsoft establece centros de capacitacin en TIC para personas con discapacidad. Susana Stiglich arma que quienes acuden a los centros POETA aprenden a dominar el ofce durante cuatro meses, a un costo accesible para la poblacin con discapacidad. Cuentan con los equipos, hardware y software necesario para ellos, de esta forma buscan que estn ms preparados para afrontar el mercado laboral. Por su parte, Daro Portillo, coment que AGORA traPortillo baja para fortalecer las competencias de las personas con discapacidad visual de manera integral, desde tres aspectos: formacin, capacitacin e insercin

Para conocer a profundidad la situacin laboral de las personas con discapacidad en nuestro pas, entrevistaStiglich mos a Susana Stiglich, coordinadora tcnica nacional de inclusin social y laboral de Fundacin para las Amricas, y a Daro Portillo, coordinador ejecutivo nacional de Portillo Aulas de Gestin Ocupacional Amrica Latina (AGORA). Susana Stiglich indica que la principal causa por la que estas personas no pueden insertarse al mercado laboral, es porque no cuentan con facilidades de acceso a la educacin superior. Las condiciones inadecuadas del espacio fsico y la dicultad de acceso a la informacin de los contenidos acadmicos les impiden concretar una carrera tcnica o profesional.

La discapacidad es un crculo vicioso que genera la pobreza por diferentes factores: la infraestructura, la familia, la empresa - Daro Portillo.

26

INFORME INCLUSIN LABORAL

en una cultura laboral, para que sepan que no tienen benecios distintos a los del resto, y as obtengan el trabajo porque tiene la capacidad, y no por lstima o consideracin. Capacitamos en diferentes reas, con carreras preestablecidas, cortas, adaptables, y las que ms requieren en el mercado laboral. Estas son: masoterapia, teleoperadora, computacin e informtica y atencin al pblico. Tambin tenemos cursos a la carta, que se ajustan a las necesidades de los lugares a los que llegamos. En Trujillo, Cajamarca, Moquegua, tenemos los cursos de cermica, elaboracin de productos lcteos, entre otros, resalt Daro Portillo. Portillo Es alentador saber que hay quienes estn trabajando por cambiar la situacin de los discapacitados, como es el caso de estas organizaciones, pero su labor se complica cuando se enfrentan a los requerimientos de las empresas u organizaciones. Es una barrera para nosotros cuando entre los requisitos del postulante las empresas solicitan experiencia laboral e incluso dan un rango de edad. Cmo se le pide experiencia laboral a una persona con discapacidad que recin ha sido capacitada e intenta con mucho esfuerzo postular por primera vez, remarc Daro Portillo. Portillo No existe mucha demanda de tcnicos en computacin que es lo que capacita el centro POETA, sin embargo s se han recibido ofertas de empleo de la industria textil, especcamente de operarios de produccin Stiglich y confeccin, destac Susana Stiglich. Para cubrir la demanda laboral de la industria joyera y textil, contamos con dos propuestas para este ao. Estamos viendo la posibilidad de capacitarlos en el rubro textil, para que puedan desarrollar las tareas de costura y tambin de joyera. Probablemente se estn implementando este ao, en alianza con otras instituciones, coment Susana Stiglich. Stiglich Cada colectivo de grupo de discapacidad es distinto, las dicultades son mayores en algunos casos, y la oportunidad laboral depende mucho del tipo de discapacidad. Al respecto, Susana Stiglich nos dijo que las personas que encuentran mayor oportunidad de trabajo en el rubro productivo son las personas con discapacidad auditiva y discapacidad intelectual; para tcnicos, tienen mayor oportunidad las personas con discapacidad visual y fsica porque han logrado estudios tcnicos, pero a la vez, para las personas con

discapacidad fsica, uno de los grandes inconvenientes es que los salarios no cubren sus necesidades de transporte. Estas organizaciones buscan oportunidades de empleos para sus miembros, a travs de alianzas y socios estratgicos que puedan asegurar un puesto de trabajo a las personas capacitadas dentro de estos programas. La oferta laboral es reducida, es por eso que nos acercamos a las empresas mineras, petroleras, para tratar de que ellos implementen la inclusin laboral en sus polticas de responsabilidad social. Estamos enfocando una visin para que la empresa no lo vea como un gasto, sino como una oportunidad o inverPortillo sin, dijo Daro Portillo. Para lograr ms oportunidades laborales, AGORA trabaja con CONADIS, el Ministerio de Trabajo, y otras asociaciones con discapacidad visual; pero el trabajo que hacemos de sensibilizacin empresarial, e incidencia poltica es para apoyar a todas las discapacidades, agreg Daro Portillo. Portillo En el caso de las personas que por edad u otro factor no pueden insertarse laboralmente, trabajamos el emprendimiento, pero existe la negativa a la formalizacin, hay quienes preeren seguir de ambulantes, incluso competimos con la mendicidad porque obtienen buenos ingresos y optan por lo ms fcil. Es por eso que trabajamos de manera integral para que la persona sepa que merece un trabajo digno, seal Daro Portillo. Portillo Acabamos de rmar un convenio con la SNI (Sociedad Nacional de Industrias) para promover la inclusin laboral. A travs de estas empresas aliadas a la SNI que trabajan la responsabilidad social y la inclusin laboral, obtendremos ms puestos de trabajo. Si estas requieran de personas discapacitadas, la SNI canalizar las oportunidades laborales, a travs de nosotros, dijo Susana Stiglich. Stiglich Sobre las iniciativas que se vienen realizando por la inclusin laboral en el sector pblico y privado, Susana Stiglich coment: Cada vez hay ms apertura por parte de las empresas. El ao pasado realizamos un estudio a travs de CEDAL, en los resultados encontramos que las empresas quieren incluir a personas con discapacidad, y no tienen inters en adquirir be-

27

INFORME INCLUSIN LABORAL

necios. Para ellos, lo importante es captar un personal eciente, productivo que conlleve al xito de la empresa. Al respecto Daro Portillo dijo: En el sector pblico hay voluntad de dar una apertura del 3% en el mercado laboral para personas con discapacidad, sin embargo hay decretos legislativos que prohben la contratacin de personas en general. El Ministerio de Trabajo estn haciendo esfuerzos, pero esta iniciativa es de las personas que trabajan ah, ms no de una poltica ministerial. Incluso, hay quienes buscan ser reconocidos aprovechndose de nuestra base de datos e informa-

cin. Buscamos colaborar, no ser instrumento de benecio para ellos. Este tema nos pone a prueba a todos, y a los valores que rigen nuestra sociedad. El reto es dar oportunidad de trabajo a personas que tienen diversas limitaciones y que son impedidos de participar en igualdad de condiciones en nuestro pas. Al igual que los dems miembros de la sociedad, los discapacitados no piden regalos asistencialistas, sino la oportunidad de un trabajo digno que les permita contribuir a la sociedad en la medida de sus posibilidades. Ellos merecen ser incluidos econmica y socialmente.

LA HISTORIA DE ROSARIO: UNA LUZ EN LA OSCURIDAD

debera intentar dar pena, a m no me gusta dar lstima, dijo Rosario. Rosario no pis un colegio para personas con discapacidad visual, sino hasta los 19 aos. Poco tiempo despus, lleg AGORA al lugar donde estudiaba, la invitaron a participar de un seminario, donde les explicaron en lo que consista su labor. Con el apoyo de ellos empez estudiando computacin, luego telefona, entre otros cursos. Una vez que se sinti capacitada, postul a un trabajo, pero no logr obtener el cargo. Los miembros de AGORA trataron de incentivarla, pues Rosario ya se haba dado por vencida, pens que ese rechazo signicaba que nunca podra encontrar un trabajo. Hasta que se present la oportunidad de postular a Ferreyros, y obtuvo el puesto. Actualmente, a sus 23 aos ha superado con xito las dicultades que trae consigo trabajar con una discapacidad. Cuenta con un trabajo que no solo la ha insertado en el mercado laboral, sino que tambin le gusta y la alienta a seguir adelante. Para Rosario trabajar como teleoperadora en Ferreyros es solo el inicio de una carrera que quiere forjarse, Rosario no se conforma, y sigue capacitndose. Siempre en la constante bsqueda de un mejor futuro. Todo depende de uno, si quieres superarte, tienes que buscar aprender por tus propios medios, si le pones ganas y empeo logrars conseguir tus objetivos, arma Rosario. Una historia que nos demuestra que todo es posible.

Rosario Pinedo Empresa: Ferreyros Cargo: Teleoperadora

Rosario Pinedo perdi la vista en un accidente a los trece aos, pero a pesar de su discapacidad, ella deseaba seguir estudiando. La situacin econmica que atravesaba su familia en Pucallpa rompi con sus ilusiones de continuar su vida con normalidad, fue cuando decidi venir a Lima, en busca de una oportunidad de estudio. La realidad en Lima no distaba mucho de la de Pucallpa. Una vez pensaron que estaba pidiendo limosna, cuando yo solo quera que me ayuden a cruzar la pista, nos cont Rosario. Tuvo que lidiar con la intolerancia de la gente y la mente cuadriculada de quienes piensan que las personas discapacitadas o venden caramelos o son limosneros, situaciones que ella rechaza. Yo nunca me he aprovechado de mi condicin, es ms, cuando conozco a alguien con discapacidad que lo hace, trato de hacerlo reexionar. Un discapacitado no tiene porque ser mendigo, ni

28

29

INFORME CSR AMERICAS 2011

LO QUE NOS DEJ CSR AMRICAS 2011

Por: Wendy Farfn Valle

a conferencia tuvo lugar en Asuncin Paraguay, donde ms de 800 personas de 29 pases presenciaron la VIII Conferencia Interamericana sobre Responsabilidad Social Empresarial 2011 (CSR Amricas), uno de los eventos ms importantes en Responsabilidad Social de la Empresa (RSE) en Amrica Latina, organizado por el FOMIN (Fondo Multilateral de Inversiones del BID). El evento desarroll tres ejes temticos de vital importancia que buscan el compromiso de las empresas a ser responsables con el medioambiente y la sociedad. Temas como el desarrollo sostenible, el aporte de las marcas para el desarrollo, y el cambio climtico, fueron presentados por medio de estrategias que promueven el fortalecimiento de la competitividad de la empresa, la inclusin econmica y social a lo largo de la cadena de valor, y nuevas iniciativas empresariales orientadas a mitigar los efectos al cambio climtico. CSR Amricas se convirti en tribuna libre de debate para discutir soluciones innovadoras y sostenibles en RSE. En especial, se dieron a conocer nuevas propuestas de cmo resolver los desafos sociales y cmo establecer una agenda de medidas efectivas de responsabilidad con el medio ambiente y el desarrollo de las comunidades locales.

vida de sus productos. La labor de Natura, por ejemplo, no empieza desde el reciclaje, sino desde que se concibe el producto. Respuesta del sector energtico al cambio climtico Fernando Martnez Salcedo, secretario general de Gestin de la Sostenibilidad, en la empresa de energa Abengoa (Espaa) describi cmo la empresa est diversicando su cartera de productos energticos hacia los renovables. Adems, cont que estn midiendo su propia huella de carbono y la de ms de 20,000 proveedores en todo el mundo. Por su parte, Herv Castermn de GDF Suez arm que una meta de su empresa es lograr un 50% de la capacidad de energas renovables para el ao 2015 en base al ao 2009. En lneas generales, se deben generar estrategias de gestin de cartera, disponibilidad de energa, evaluacin del riesgo en cada lugar de acuerdo al principio de mejora continua, desarrollo de modelos de simulacin, programas de conservacin de aguas y reciclaje, para mitigar los riesgos de las condiciones climticas extremas, es necesario que las empresas adquieran un compromiso interno. Sesin Especial: Quin crear el futuro de la RSE en Amrica Latina? Qu hay que hacer para extender las prcticas responsables?, cmo ser el futuro de la RSE? Estas preguntas fueron tema de debate entre reconocidos expertos que hablaron de Tecnologas de la Informacin, del futuro en las gestiones empresariales, del poder de los clientes/consumidores y el papel de los gobiernos en la responsabilidad social, entre otros. En esta sesin se remarc la importancia de la alfabetizacin tecnolgica y la educacin en RSE que actualmente se imparte slo en la educacin superior. Se remarc que no basta con incorporar solo algunas asignaturas en las instituciones de enseanza para contar con buenos directivos y obtener resultados favorables,

PANELES La Inclusin Econmica y Social a travs del Reciclaje La sesin tuvo como punto central la problemtica y la incidencia del reciclaje como eje trasversal a los distintos actores de las comunidades. Los integrantes del panel discutieron sobre las distintas estrategias que han utilizado a travs de sistemas conjuntos para dejar de pensar en la labor de los recicladores como una problemtica social, y empezar a verlos como agentes de cambio y colaboradores en el cuidado de las comunidades y el ambiente. Destacaron los casos de Natura, RED LACRE y Fundacin Avina, como ejemplos de pilares de salud sustentable, pues analizan el ciclo de

30

INFORME CSR AMERICAS 2011

es necesario avanzar en una educacin trasversal que empape toda la malla curricular de los profesionales. PREMIO AL CIUDADANO CORPORATIVO DE LAS AMRICAS (CCA) Trust of the Amricas otorg por sexto ao consecutivo el Premio CCA durante CSR Amricas 2011. A travs del reconocimiento formal a las compaas que han iniciado un programa innovador en benecio de la comunidad en la que operan, el premio busca fomentar que las empresas desempeen un rol ms activo en la bsqueda de soluciones para combatir la pobreza en las Amricas. Los ganadores del Premio CCA 2011 son: Comunidades Vulnerables: Indra Inc. - Espaa Educacin: Diageo - Amrica Latina Oportunidades Econmicas: Cemex - Mxico

Latina, apareci en varios tramos de la CSRAmericas 2011. Se complementaba con un llamamiento a elevar los niveles de responsabilidad de toda la sociedad para poder disminuir los alarmantes niveles de evasin impositiva que asolan a la regin. 4- En el campo de los desafos y retos aparece el de la proliferacin de espacios, iniciativas, indicadores y guas que vuelven patente la necesidad de ir en procura de marcos comunes regionales, que permitan una mejor identicacin de buenas y malas prcticas. En materia de indicadores de reportes se consolida la hegemona del GRI. Pese a la expectativa que haba generado su publicacin, la ISO26000 tuvo una presencia marginal en la Conferencia. 5- Ms all de los juicios de valor positivos o negativos que diversos expertos hacen sobre el concepto

Una empresa no puede ser exitosa en trminos econmicos a costa de la sostenibilidad de quienes la rodean porque ello afecta su propia sostenibilidad. Las empresas socialmente responsables generan un buen clima de negocios que inuyen positivamente en la actividad empresarial. Luis Alberto Moreno - presidente del BID.
CONCLUSIONES Presentamos las conclusiones de los cinco temas que ms se comentaron en los paneles de CSRAmricas 2011: 1- En varios de los paneles se destac la necesidad de la intervencin del sector pblico en la agenda de la RSE. Si bien se mantiene con peso el principio de lo voluntario, tambin se habl de complementarlo ya sea con regulacin o con incentivos. 2- La problemtica ambiental, vinculada al cambio climtico toma cada vez ms el centro de la escena de la sustentabilidad en Amrica Latina. Tal vez empujada por el ltimo ciclo de alto crecimiento econmico en la regin y por las oportunidades que brinda la potencialidad de los recursos naturales, la agenda ambiental comienza a compartir espacio en la agenda con la histrica temtica de la pobreza y el desarrollo. 3- Pese a no ser parte estricta de la RSE, la necesidad de establecer un nuevo Pacto Fiscal en Amrica de Creacin de Valor Compartido de Michel Porter, debe decirse que esta idea (originalmente concebida para Nestl, que denomina as su visin sobre la RSE) fue la ms citada en toda la Conferencia incluso por el presidente del BID, Luis Alberto Moreno. Debiendo su prestigio a sus aportes en el campo de la competitividad, Porter ha entrado con fuerza al campo discursivo de la RSE. (Extrado de www.comunicarseweb.com.ar) Esta conferencia se ha convertido en una contribucin importante para la RSE en las Amricas, los presentes intercambiaron conocimientos sobre prcticas y estrategias para mejorar la competitividad empresarial y desarrollo equitativo y sostenible. Denitivamente CSR Amricas se ha convertido en un acontecimiento muy importante para la RSE, Paraguay fue un muy buen antrin, esperamos se repita el xito de esta edicin en Ecuador, donde se llevar a cabo CSR Amricas 2012.

31

ENTREVISTA

LOS GOBIERNOS PUEDEN CREAR UN ENTORNO FACILITADOR PARA

LOS NEGOCIOS INCLUSIVOS

Robert De Jongh, director regional para Amrica Latina de SNV, seala que en la regin, el desarrollo de los Negocios Inclusivos (NI) en los pases est motivado por cambios repentinos por presiones del mercado, competencia, globalizacin y hasta el entorno poltico.

H: Cmo viene trabajando SNV en Latinoamrica?, desde cundo lo vienen haciendo? RJ: SNV es una empresa social de origen holands, comprometida a promover el crecimiento inclusivo y valor compartido en mercados emergentes en todo el mundo. Tiene ms de 40 aos de experiencia y ms de 1,000 asesores en 35 pases en frica, Asia, Los Balcanes y Amrica Latina. SNV desarrolla soluciones estratgicas, innovaciones y conocimiento para clientes del sector privado, pblico y de la sociedad civil que mejoran su desempeo y a la vez, su entorno. En Amrica Latina, tenemos presencia en Bolivia, Colombia, Ecuador, Per, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica y Panam. No obstante, el equipo de SNV en Amrica Latina, contribuye al desempeo de clientes en otras regiones del mundo como Asia y frica. SH: Podra dividir el xito de su trabajo promoviendo los Negocios Inclusivos por pases? RJ: Lo que hemos observado, es que como el NI abarca directamente el tema de inequidad y desarrollo en la regin, es posible aplicarlo a cualquier contexto en Amrica Latina. La diferencia se encuentra en las motivaciones por pas, algunos avanzan ms rpidamente por cambios repentinos de entorno poltico, mientras que otros avanzan por presiones del mercado, competencia y globalizacin. Por ejemplo, hay empresas que reconocen contextos polticos, podran orientar agendas inclusivas del sector privado y por ende desarrollan una agenda proactiva de NI para proteger su licencia para operar. Otros, bajo presin competitiva, buscan soluciones para incrementar la localizacin y delizacin de su cadena de abastecimiento/valor. Por ende,no dira que un pas tiene mas xito o esta ms avanzado que otros en el desarrollo de los NI, pero si dira que an hay grandes oportunidades en el mercado, nuevos segmentos para productos y servicios de consumo, y oportunidades para bajar costos, innovar

Robert De Jongh.
y mejorar an ms la viabilidad y sostenibilidad de la empresa y a la vez, del entorno. SH: La gente en Latinoamrica tiene denido el concepto de Negocio Inclusivo? RJ: La gente reconoce que un NI es una iniciativa empresarial que crea valor compartido a travs de la integracin de personas o comunidades de bajos ingresos en su modelo de negocio como proveedores, consumidores, distribuidores y/o empleados. Cuando SNV y el Consejo Mundial Empresarial para el Desarrollo Sostenible (WBCSD) co-creamos y co-impulsamos el concepto de los NI, buscamos integrarlo en el ADN empresarial, en la visin de inversionistas, y en el mbito de polticas pblicas. Quisiramos que los NI redenan lo que es un negocio, que cualquier negocio

32

ENTREVISTA

por denicin sea de una forma u otra inclusivo y que la gente lo reconozca y lo demande. SH: Cmo colaboran los Gobiernos Latinoamericanos el desarrollo de los NI? RJ: Los Gobiernos pueden crear un entorno facilitador para los NI, especialmente cuando hay barreras importantes en aspectos de nanciamiento y acceso a crdito, infraestructura, transferencia tecnolgica e innovacin. En varios pases donde trabaja SNV, hemos colaborado con Gobiernos a nivel nacional (Ministerios), Gobiernos Regionales, Departamentales, y Locales, para desarrollar mecanismos que podran incentivar an ms el desarrollo de los NI o contribuir a la reduccin de riesgos. Estos podran incluir paquetes tecnolgicos para la produccin rural, apalancamiento de fondos de crdito para pequeas empresas, mejoras en infraestructura para facilitar el transporte de materia prima por productores de bajos ingresos a centros de acopio, etc. Por ende, las alianzas publicas-privadas son tiles en llevar el NI a mayor escala en cada pas. SH: Cmo colaboran las empresas privadas en Latinoamrica en el desarrollo de los NI? RJ: Las empresas son claves en el desarrollo de los NI en la regin. Tomando en cuenta que los negocios no pueden tener xito en sociedades fracasadas, las empresas tienen que reconocer su protagonismo en contribuir al desarrollo de su entorno. En vez de ver el entorno como un riesgo o como algo que requiere una gestin responsable, por qu no verlo como una nueva oportunidad de negocio?, por qu no integrar el desarrollo en modelos empresariales que no requieren de la misma dependencia sobre la lantropa o la cooperacin? Esta evolucin de paradigmas no inere un cambio en la estructura del negocio, sino un cambio en el pensamiento y la percepcin del mismo. Esto podra incluir que empresas competidoras colaboren en elementos de su cadena de valor. Las empresas que promueven NI, buscan la eciencia, la inclusin, el valor compartido pero tambin el riesgo compartido. SH: Cul ha sido la principal dicultad que han encontrado en la regin para desarrollar su trabajo? RJ: En general, dira que hay tres dicultades principales: la percepcin, la inversin y el riesgo. La percepcin es lo que causa que el sector de la sociedad de bajos ingresos sea vista como invisible o como un riesgo, sin embargo son casi la mitad de la poblacin latinoamericana y en Per, 87% de la poblacin forma parte de la base de la pirmide (quien gana menos de

U$3 por da) pero gastan tres veces ms (US$33 mil millones al ao) que los otros segmentos de la poblacin. En trminos de inversin, cmo slo el 10% de la poblacin latinoamericana tiene acceso a crdito?, y el costo de capital puede ser alto para este tipo de negocios, la liquidez es en muchos casos una barrera importante. Sin embargo, hemos visto que las mismas empresas, una vez que entienden el potencial del NI, estn dispuestos a invertir sus propios recursos. Finalmente, trabajar con comunidades de bajos ingresos implica una redenicin de lo que una empresa considera riesgo. En muchos casos, la empresa asume patrones de consumo de otros segmentos de la poblacin. Sin embargo, en el 2007, SNV con apoyo del BID, public un estudio sobre las perspectivas de ms de 500 empresas en 13 pases de la regin, donde se comprob que la mayor razn para que una empresa haga un NI es la rentabilidad. Los empresarios quieren ser lderes, ser innovadores y pioneros de una nueva estrategia de negocios que se adapte a su entorno y que crea mayores oportunidades para todos. SH: Los casos de Negocios Inclusivos que han desarrollado son parecidos o por pases hay temas distintos? RJ: Hemos logrado desarrollar NI en una gran variedad de sectores como el de agro-negocios, el tecnolgico, de productos de consumo, agua, viviendas de bajo costo, servicios nancieros, silvicultura, reciclaje, energa renovable, turismo, comercio, forman parte de nuestro portafolio activo de Negocios Inclusivos en la regin. Evidentemente, SNV hace un estudio por pas y por sector para analizar cules son los sectores, empresas y contextos que se prestan ms a los NI que otros. SH: Cuntas personas en la regin se han beneciado con el trabajo desarrollado por SNV? RJ: Cada ao, SNV busca mejorar la calidad de vida de 200,000 familias de bajos ingresos en la regin (aproximadamente 1 milln de personas). Para SNV, esta calidad de vida se mide en la mejora sostenible del ingreso de las familias de bajos ingresos (por acceso a nuevos empleos, mayor y mejor produccin) y mejora a servicios bsicos (como educacin, agua, energa, crdito, vivienda). Por ejemplo, el programa de NI que hemos desarrollado con el BID FOMIN en Per, Ecuador, Nicaragua, Honduras y El Salvador, tiene un impacto medible sobre la vida de 100,000 personas de bajos ingresos en estos pases, y tambin sobre la rentabilidad de las empresas involucradas.

33

ENTREVISTA

ESPERO QUE LOS NEGOCIOS INCLUSIVOS SE CONVIERTAN

EN UNA ESTRATEGIA DE DESARROLLO EN EL PRXIMO GOBIERNO

Manuel Fernandini Puga, country manager de SNV en el Per, seala que esta entidad tiene dentro de sus objetivos lograr que los Negocios Inclusivos(NI) sean la forma de hacer negocios en el pas y la regin.
agrario; en segundo lugar est el acceso a nuevos mercados de gente menos favorecida y el tercer canal es el tema de empleados. SH: Cmo es este ltimo punto? MF: Contribuimos a articular la demanda de las empresas por mano de obra con la oferta educativa tcnica. Es una realidad en nuestro pas que la demanda de los principales sectores productivos de las regiones est en gran parte desabastecida de la oferta que egresa de los institutos tcnicos. SH: Deberan de salir ms tcnicos? MF: No solo ms tcnicos, sino sobre todo en las carreras que realmente tienen demanda. Hay una demanda de las empresas que no encuentran la mano de obra que requieren en diferentes niveles y as estamos trabajando esta lnea de NI que trata de ayudar a las empresas a determinar cules son estas necesidades de mano de obra y con esto poder hacer una incidencia en las entidades de educacin para poder adecuar o cambiar la currcula. Por ejemplo, en esta lnea estamos trabajando en el norte del pas con la empresa Maple Etanol alrededor del tema de caa de azcar as como con el Consorcio Agroexportador del Per respecto al tema de uva Red Globe. En lneas generales estamos articulando las necesidades de fuerza de trabajo con los institutos tcnicos del Estado de la zona en donde estn estos negocios. SH: Cmo coordinan con estos institutos? MF: El proceso parte de la misma empresa para identicar con ellos cules son los puestos de trabajo requeridos y construir con ellos la currcula. En algunos casos la empresa es capaz de nanciar una capacitacin adicional que requieran los docentes y nosotros podemos hacer el seguimiento,

Manuel Fernandini Puga

S
34

H: Respecto a los Negocios Inclusivos cules son las expectativas de SNV en el Per para el resto del ao? MF: Para el 2011 SNV tiene planes de seguir adelante con esta estrategia de NI, no solamente en el Per, sino tambin en el resto de la regin y ahora tambin en Asa y frica. Este ao, en el Per, esperamos tener un impacto total mediante NI en ms de 100,000 personas en cuanto a la mejora de ingresos, de calidad de vida, de calidad de empleo y de accesos a bienes y servicios. Vale recordar que el tema de los NI tiene tres formas bien marcadas. Por un lado, el tema de proveedores donde se ha trabajado mucho en el tema

ENTREVISTA

dependiendo de la envergadura del proyecto. Si bien la capacitacin representa siempre un componente central en los NI, visto de esta forma especca es bastante nuevo. Nuestros esfuerzos giran en torno a generar riqueza e inclusin en el pas de modo que creemos que esta propuesta puede responder de una forma efectiva y prctica a los requerimientos de las diferentes regiones. SH: Y cmo va el plan regional que vienen desarrollando con el FOMIN? MF: El programa viene implementndose con mucho xito. Cuenta con tres objetivos: el primero est vinculado a desarrollar las capacidades locales para poder implementar los NI y cuando hablamos de capacidades nos referimos no slo al equipo de SNV sino a los ejecutivos en las empresas y al mercado local de consultores. Sentimos que hemos avanzado en ese punto. El segundo objetivo est en poder implementar iniciativas concretas que puedan demostrar la validez y viabilidad de este enfoque ya que todas las iniciativas estn resultando con mucho xito y en lo que falta del ao y en el 2012, queremos difundir los resultados obtenidos para poder ayudar a generalizar esta prctica. Este enfoque va ms all del programa porque el n es lograr que los negocios inclusivos sean la forma de hacer negocios en el pas y la regin. SH: Y cmo estn trabajando con los gremios empresariales? MF: Desde el inicio de este programa regional y desde el inicio del trabajo de SNV en NI hemos buscado incorporar a los gremios. Per 2021 siempre ha sido un aliado en trminos de difusin del concepto de NI y hemos tratado de vincular este tema en cada una de sus Expoferias y en el Simposio Anual de RS. Con la CONFIEP hemos trabajado para reunir esfuerzos en su iniciativa del Pacto Global y hemos tenido algunos encuentros con sus directivos. Adems estamos avanzando con algunos gremios sectoriales, an de forma preliminar. Es decir, ms all de convenios marco de colaboracin, lo que estamos tratando de hacer con estos gremios es trabajar iniciativas muy concretas de difusin o incidencia conjunta. Cabe resaltar que el enfoque de los NI no necesariamente tiene que quedar en las empresas grandes. Sin embargo, y como mencion, queremos

demostrar que el enfoque es viable y lograr impactos siempre. Por ello, hemos priorizado el trabajo con empresas de mayor tamao por un tema de escala, pero hay empresas de menor tamao que estn tratando de implementar este enfoque. SH: En la anterior entrevista se destac al Per como uno de los pases ms exitosos en cuanto al desarrollo de los Negocios Inclusivos en la regin por un tema de crecimiento econmico. Si gana el candidato que busca hacer cambios en el modelo, cmo crees que sea el desarrollo de los Negocios Inclusivos en el pas? MF: Yo creo que podra haber oportunidades en el caso que gane este candidato. Y para ello podra contarte el caso de Ecuador en donde SNV tambin viene trabajando los NI. Cuando el presidente Correa empez a implementar cambios en su modelo econmico, los empresarios vieron esto de dos maneras. Por un lado, hubo quienes vieron esto como una amenaza insalvable por lo que decidieron cortar sus inversiones. Pero por otro, hubo un grupo de empresarios que busc un nuevo enfoque para lograr unas buenas relaciones con el gobierno y la solucin fueron los NI. De esta manera en Ecuador se logr crear el Ministerio para la Inclusin y se cre un programa dentro del Ministerio de Agricultura de fomento a los NI. Hubo un caso particular pero anecdtico: El gobierno tuvo la intencin de expropiar una empresa muy importante de productos lcteos llamada Toni debido a serios cuestionamientos al grupo dueo de esta empresa. Sin embargo, Toni vena implementando una estrategia de NI con mucho xito y con benecios reales para gran cantidad de pequeos productores de leche y por ello la opinin pblica y la sociedad civil lograron impedir esa expropiacin. SH: Pero se corre el riesgo de que el empresario para salvar la empresa, pueda implementar un mal programa de Negocios Inclusivos por desesperacin MF: Nosotros siempre decimos que un exitoso programa de NI depende del compromiso de la alta direccin de la empresa y de cul es la real motivacin para hacerlo ya que no siempre es la misma y eso hay que tenerlo muy claro. Pero se tiene que lograr que sea consistente con la estrategia de la empresa y no una accin aislada diferente a su negocio. La motivacin no siempre est relacionada inme-

35

ENTREVISTA

diatamente a rentabilidad, aunque podemos armar que siempre se termina mejorando este factor. Tambin puede estar relacionada a mejorar las relaciones con la comunidad y el gobierno; es decir, ms all de la legalidad de operar, obtener esa legitimidad que muchas veces es tan complicada de conseguir. SH: Han tenido algn acercamiento con el gobierno para que se implemente un programa tal vez nacional de Negocios Inclusivos? MF: Hemos trabajado desde el Ministerio de Agricultura y tuvimos algunos xitos apoyando en la gestin del ministro Benavides para la formulacin del Programa Agrorural que incluye dentro de sus fundamentos el tema de la inclusin y los NI. Luego, en la Presidencia del Consejo de Ministros, tuvimos una buena recepcin cuando estuvo Jorge del Castillo pero bueno, pas lo que todos conocemos y se trunc un proceso. SH: Cmo estn trabajando con las empresas extractivas? MF: Ah podemos mencionar una cuarta lnea de negocios. Existe un gran sector de las empresas que no podan hacer NI como lo estamos enfocando como son las mineras, gasferas, petroleras y de energa, quienes tienen los recursos para trabajar en el desarrollo de su entorno pero que lamentablemente hasta ahora no todas han podido direccionar de la mejor manera, ya sea por un tema de capacidades internas -porque no era su negocio-, o porque tampoco han tenido el apoyo externo. Fue a partir de eso que nosotros comenzamos a acuar en nuestro lenguaje un trmino que hemos llamado Responsabilidad Empresarial para la Inclusin, y lo que hacemos es apoyar a las empresas a poder canalizar o priorizar sus inversiones para que tengan un impacto real en su entorno. En esa lnea nuestro cliente ms importante es Minsur en donde hemos trabajado varios temas en diferentes unidades. Otro cliente muy importante que es la petrolera BPZ. SH: Qu tipo de trabajo estn haciendo con estas empresas? MF: Hemos partido por la implementacin de diagnsticos para conocer las oportunidades de inversin en el desarrollo de sus reas de inuencias. A partir de ello se han diseado iniciativas en distintos temas tales como educacin bsica, educacin tc-

nica, agua y saneamiento y algunos proyectos productivos. Con BPZ y en esta misma lnea, hemos priorizado el trabajo con pescadores en varios temas productivos con resultados muy interesantes. SH: Han tenido algn acercamiento sobre estos temas con las dos candidaturas a la presidencia? MF: No lo hemos hecho, pero sabemos que est en la agenda de ambas candidaturas y espero que los NI se convierta en una estrategia real de desarrollo del prximo gobierno. SH: Cuntos clientes tiene SNV en el Per en estos momentos? MF: Trabajamos con alrededor de 30 clientes en todo el pas y para este 2011 esperamos poder implementar proyectos relacionados a todos nuestros temas por alrededor de US$3.5 millones. Por otro lado, debo mencionar que en el Per las empresas estn mucho ms dispuestas que en otros pases en nanciar la implementacin de estas iniciativas. En el caso de pases como Bolivia o de algunos de Centroamrica, esto se da pero con mucho apoyo de la cooperacin internacional y no hay un sector privado todava tan maduro como para poder integrar est inversin dentro de sus polticas. SH: Sabiendo que se benecian muchas personas en estos programas, por qu crees que a puertas de una segunda vuelta electoral se sigue reclamando mayor inclusin? MF: Todos estos trabajos son muy buenos pero son muy recientes. Si bien de alguna u otra forma se vienen haciendo iniciativas que logran inclusin desde hace mucho tiempo por la naturaleza de los proyectos, hay un tema de poca comunicacin de los resultados y porque al interior de las empresas no haba conciencia del impacto inclusivo que se tena. En mi opinin, la mejor manera de contribuir al desarrollo de nuestro pas es haciendo empresa de una manera consciente, sabiendo cul es nuestro impacto en la sociedad. Consientes de eso, se puede pasar a comunicar estos resultados. No obstante, la participacin del Estado es muy importante. No es un tema de echarse la culpa, sino de tender puentes entre lo pblico y lo privado y trabajar juntos a favor del pas.

36

SNV

SNV SE CONSOLIDA COMO LDER DE NEGOCIOS INCLUSIVOS

n la VIII Conferencia Interamericana sobre Responsabilidad Social de la Empresa-CSR AMRICAS 2011 llevado a cabo en Paraguay, se evidenci la rentabilidad y las ventajas que obtienen las empresas que realizan Negocios Inclusivos, una estrategia empresarial que les permite tener una relacin de Ganar Ganar con la base de la pirmide.

El gran impacto econmico y social de los Negocios Inclusivos se demostr al presentar los resultados del Programa Regional de Negocios Inclusivos: Ganamos Todos, ejecutado por la alianza SNV con BID- FOMIN. Actualmente, este programa trabaja con 21 empresas lderes de Per, Ecuador, Honduras, Nicaragua y El Salvador que articulan a su cadena de valor a ms de 20,000 beneciarios como proveedores, distribuidores, consumidores, clientes, empleados y hasta socios. El Programa Regional de Negocios Inclusivos: Ganamos Todos brinda asistencia tcnica, conocimiento e innovacin tecnolgica para que personas de bajos recursos econmicos estn capacitadas para mantener una relacin comercial con grandes empresas, y as aumenten sus ingresos y mejoren su calidad de vida. Los Negocios Inclusivos tienen un enfoque empresarial que s funciona para la poblacin y la empresa; en el cual se obtiene resultados econmicos al mismo tiempo que resultados sociales, consider el coordinador regional de SNV en Amrica Latina, Jos Luis Segovia, quien particip en el evento. PROYECTOS DE SNV En el marco de este evento, SNV present experiencias exitosas en Negocios Inclusivos. En el caso de nuestro pas dio a conocer a la empresa Perhusa, principal exportadora de caf del Per, que integra a ms 9,000 pequeos productores cafetaleros de las regiones de San Martn, Cajamarca, Amazonas y Junn, en su programa de cafs especiales. En la actualidad, los cafetaleros han recibido capacitacin en calidad certicada y ya vienen cosechando frutos de su esfuerzo debido a que han triplicado sus ventas a la empresa, de esta manera sus ingresos han aumentado en un 28%. Entre otros logros, SNV ha desarrollado otras experiencias de Negocios Inclusivos con la empresa Dole, lder en exportaciones de banano orgnico en Per, que ha involucrado al 60% de los pequeos productores de Sullana Piura. Son 1,500 bananeros quienes han

aumentado sus ganancias en ms de un 50% y duplicado sus ventas, a su vez la empresa ha triplicado su volumen de acopio en menos de tres aos. Con Acopagro, principal cooperativa de productores de cacao orgnico Jos Luis Segovia de la regin de San Martn, desarroll un negocio inclusivo por el cual ampli su nmero de socios a 2,000 pequeos cacaoteros. En este caso, los microagricultores triplicaron su productividad y mejoraron su competitividad mientras la cooperativa aument en 25% sus ingresos. Con Cndor Travel, agencia de viajes de mayor cobertura en el Per, se diversic la oferta turstica a travs del Turismo Vivencial a la comunidad campesina de Mullakas Misminay en Cusco, cuyo potencial turstico est en su ubicacin y cultura ancestral. Son 300 pobladores beneciados que se emplearon en actividades relacionadas al turismo, con lo cual obtuvieron un ingreso entre US$100 y US$200 mensuales. En Rainforest Expeditions, reconocida empresa de ecoturismo en el Per, se asoci con los pobladores de la comunidad nativa Eseeja de Inerno Tambopata para ofrecer a los visitantes un producto integrado en el albergue Posada Amazonas. Los socios comuneros reciben el 60% de las utilidades, adems han sido capacitados en actividades relacionadas al turismo y como proveedores. Con Firth, una de las principales proveedoras de soluciones en concretos y agregados en el sector de la construccin en el Per, se desarroll un negocio inclusivo orientado a convertir mujeres albailes en aliadas para colocar pisos de cemento en todas las casas de las zonas marginales de Lima. Con este negocio se busca atender al 52% de las viviendas del pas que no tienen pavimento de concreto. En Masisa, empresa lder en comercializacin de tableros de madera en Amrica Latina, se desarroll un negocio inclusivo que insertar a 500 carpinteros en su cadena de valor. Este proyecto incrementar en un 30% los ingresos de los beneciarios, mientras que la empresa aumentar un 10% en su nivel de ventas provenientes de este negocio.

37

EMPRESAS SOCIALES

EL DESARROLLO DE LAS EMPRESAS SOCIALES

Por: Hugo Hidalgo Tello
les. Considero que si todo el pas no toma conciencia acerca de esto, entonces ningn crecimiento, ni ninguna empresa ser sostenible en el tiempo, remarc Valencia Dongo. En este caso, recomend dejar el asistencialismo y la dependencia para empezar a buscar proyectos auto sostenibles. En Bangladesh, la experiencia ha sido muy exitosa, no solo hay microcrditos, sino hay varias empresas sociales como Grameen Danone, que vende yogurts a precios mdicos a personas de escasos recursos econmicos. De esta manera aseguramos la auto sostenibilidad de la empresa y que nuestra intervencin sea de varias vidas, estim. En la actualidad, la metodologa Grameen se desarrolla en su fase inicial en Colombia, y se espera que se inserte en los dems pases latinoamericanos debido a que es una regin que cuenta con un gran potencial y marcadas desigualdades, panorama en el que se puede desenvolver con facilidad el tema de las empresas sociales. Me gustara que Grameen se inserte en nuestro pas porque es una sociedad que rene todas las condiciones necesarias. A pesar que el Gobierno cuenta cada vez con mayor presupuesto y las empresas vienen presentando un crecimiento econmico, an no se han cerrado las brechas sociales. Esperamos que con este modelo, podamos ayudar a que el dinero que ya existe se gaste ecientemente, reri. Para Valencia Dongo, Huancavelica, Cajamarca, Arequipa y Cuzco, son regiones en que se puede aplicar el modelo de empresas sociales porque son zonas pobres con cierta institucionalidad que puede generar voluntad poltica y empresarial para empezar a cerrar las inequidades sociales. Sin embargo, para lograr el anhelado crecimiento inclusivo se necesita que todos los actores de la socie-

Felipe Valencia Dongo

n noviembre del ao pasado, cuando volv a ver al profesor Mohamad Yunus me dijo: Mi sueo es que en 50 aos llevemos a nuestros nietos a museos de la pobreza y que les digamos: Cuando yo era joven, haba pobreza en las calles, y que mi nieto se sorprenda que en pocas pasadas, las personas no tenan que comer. Para muchas personas, este sueo puede tornarse irrealizable, una mera utopa, pero para Yunus, Premio Nobel de la Paz 2006, es un cometido que viene persiguiendo desde hace algunos aos, el cual se inici en su natal Bangladesh y que hasta la fecha ha logrado extenderse a pases como Colombia, India y Hait, bajo el nombre de Social Business o ms conocido en esta parte del mundo como Negocios Sociales. En esta aventura por erradicar la pobreza del mundo, abrir las brechas sociales, eliminar el asistencialismo, se ha unido un joven economista peruano, Felipe Valencia Dongo, graduado de la Universidad del Pacco y consultor en empresas sociales. El crecimiento econmico es muy importante para pases en vas de desarrollo pero creo que no hemos trabajado con suciente vehemencia para cerrar las brechas socia-

QU ES SOCIAL BUSINESS? El concepto de Social Business se reere a la creacin de empresas que no distribuyen dividendos y que utilizan sus ganancias para un n social, como salud, pobreza, educacin o medio ambiente.

38

EMPRESAS SOCIALES

dad se comprometan a ir cerrando poco a poco las inequidades y brechas sociales. El Estado y la empresa no deben tener una actitud paternalista hacia los ms pobres, ya que ellos deben ser los principales partcipes de su salida de la pobreza. En Colombia, hacemos sentir a las madres que al comprar la Panela, con su esfuerzo, han decidido beneciar a su hijo y salir de la pobreza. En el caso del microcrdito, nosotros no regalamos dinero sino prestamos a personas de escasos recursos econmicos, quienes deciden salir de la pobreza, destac En Colombia estamos haciendo el Movimiento Holstico de Negocios Sociales. Vamos a invertir el 60% del dinero en microcrditos para otorgar a mujeres de extrema pobreza y el 40% restante se otorgar a empresas sociales, las cuales estamos incubando en este momento. La idea es demostrar a la sociedad que el modelo funciona, para trabajar de la mano con los emprendedores y sacar adelante la empresa. Posteriormente, vamos a funcionar mediante el modelo de fondo de inversin para nanciar un plan de negocio exitoso, reri. Cabe destacar que Grameen Social Business desarrolla el proyecto en el Gobierno de Caldas, regin con el 75 % de pobreza. Hasta la fecha, no se han abierto empresas sociales, ni se han entregado los primeros microcrditos, los cuales se esperan entregar como mximo en el cuarto trimestre de este ao. En Bangladesh, la tierra natal de Yunus, Grameen Social Business ha entregado US$ 9,000 millones en microcrditos y ha beneciado a ms de 9 millones de personas. Yo lidero un proyecto de Panela similar a la Chancaca en Per, que es un producto hecho en base a caa de azcar, que en Colombia lo consumen todos, sobre todo los nios que no se van al colegio sin su Agua de Panela. Entonces, lo que nosotros estamos haciendo es una empresa que fortica an ms esta Panela con

vitaminas, minerales y nutrientes, y la vendemos al mismo precio, agreg. Rafael Valencia Dongo est convencido que a nal de ao dejar una empresa consolidada que se llamar Grameen Caldas, la cual estar operativa y ser auto sostenible. En el largo plazo, su expectativa es que la empresa social se convierta en un modelo ms, sin suplantar a las ONGs ni a las empresas tradicionales, siendo una alternativa ms de sacar a la gente de la pobreza, y sobre todo que se convierta en un concepto que la gente lo asuma como suyo. En Caldas ya estn naciendo las primeras empresas sociales debido que hay muchos jvenes que salen de la universidad con la idea de abrir una empresa social porque les interesa ayudar a la sociedad, estim. Para Valencia Dongo, la expectativa es que el concepto de empresa social se inserte completamente en la sociedad y en las universidades.

FORO ECONMICO MUNDIAL Rafael Valencia Dongo particip el pasado mes de abril en el Foro Econmico Mundial, y se convirti en el peruano ms joven en asistir a este evento que se realiza hace 35 aos. El ao pasado British Council me eligi para formar parte de Global Changemakers, proyecto que brinda nanciamiento y capacitaciones a jvenes activistas del mundo, es as como tuve la oportunidad de asistir al Foro, reconoci. En esta edicin, el Foro Econmico Mundial estuvo enfocado en establecer las bases para la dcada de Amrica Latina, con el objetivo que este continente tenga un papel ms activo en las decisiones que se toman en el mundo.

PRINCIPIOS DEL GRAMEEN SOCIAL BUSINESS 1. El objetivo de estos negocios ser la erradicacin de la pobreza, mejorando aspectos como educacin, salud, acceso a la tecnologa, y medioambiente que amenacen a la gente y a la sociedad. 2. Sostenibilidad econmica y nanciera. 3. Los inversionistas reciben de vuelta solamente la cantidad invertida. Ningn dividendo por encima del capital invertido ser entregado. 4. Cuando la cantidad invertida es devuelta, los dividendos de la compaa permanecern en la misma para expansin y mejoras. 5. Conciencia ambiental. 6. Los empleados reciben salarios competitivos con mejores condiciones laborales. 7. Hacerlo con entusiasmo.

39

MYPES Y MICROFINANZAS
Pedro Franco
Investigador y Consultor Universidad del Pacco

Equipo de investigacin: Juliana Mendo y Giselle Barraza

UN TEMA PRIORITARIO EN LA AGENDA NACIONAL

arece como si furamos protagonistas de una pelcula futurista que anuncia un cambio de poca. El Per an ofrece al inversionista un marco regulatorio estable y razonable, un excelente clima de inversin sustentado en el crecimiento econmico y un desarrollo institucional. Desde el ao 2009 esto ha permitido ubicar al Per, a nivel mundial, como el pas que presenta las mejores condiciones de negocios del mundo para las micronanzas1. Esto explica que el sector de las micro y pequeas empresas (MYPEs) en el Per sea un motor potente de desarrollo y que se encuentre en un momento de importante desarrollo en la actualidad, las MYPEs concentran ms del 77% de los empleos totales, siendo la microempresa la que mayor cantidad de empleos genera (55% de la PEA ocupada a escala nacional)2 por lo que su formalizacin se hace obligatoria para que pueda sobrevivir y hacer frente al crecimiento econmico que experimenta el Per desde hace casi una dcada. La decisin poltica de atender prioritariamente a este sector de la economa no puede seguir postergndose. La situacin poltica actual es probablemente consecuencia de esta falta de efectividad en lograr objetivos concretos de atencin al sector. Los resultados seran eventualmente inmediatos reduciendo los niveles de pobreza y pobreza extrema an importantes en la estructura socio-econmica del pas. El prximo gobierno debe enfrentar esto de una manera directa. Los sectores de educacin y salud son fundamentales para aliviar los problemas nacionales y mejorar la redistribucin de la riqueza, pero la promocin del sector empresarial, a nivel micro y pequeo, representa el motor de desarrollo que debemos priorizar. Por ello, este acelerado desarrollo del pas eventualmente podra acabar si enviamos al mercado internacional mensajes contradictorios que puedan crear desconcierto o desconanza al inversionista, a propsito del momento electoral que estamos viviendo. Sabemos que el sector MYPEs tiene un alto riesgo nanciero, que explica la aplicacin de altas tasas de inters. Esta situacin es una oportunidad para la banca corporativa materializada en el desarrollo de proyectos que desde

LA INCLUSIN ECONMICA-SOCIAL:

hace aproximadamente un lustro promueven el ingreso o expansin de entidades micronancieras como Mibanco, Edycar y Crediscotia, as como la absorcin y consolidacin de cajas rurales y municipales, adquiridas por el BBVA Banco Continental, entre otras iniciativas. Ahora es el turno de la banca corporativa que debe plantear una oferta de crdito que un costo ms razonable y que permite la incorporacin de aquella parte de la poblacin de la base de la pirmide que an no logra acceder al crdito formal. Las leyes de promocin a la micro y pequea empresa, los sistemas tributarios ad-hoc y los diversos esfuerzos que realiza el Estado para poder atender a este sector y aumentar los niveles de formalizacin no llegan a las personas de la base de la pirmide porque el nivel de ingresos slo le permite acceder al sistema micronanciero a un altsimo costo nanciero o porque an no cuentan con el ingreso suciente para poder acceder al sistema micronanciero. La ausencia permanente del Estado Peruano en este tema agrava esta situacin, que an no encuentra una frmula para reducir en forma signicativa los niveles de pobreza extrema. El mercado micronanciero del Per est compuesto por las siguientes instituciones micronancieras: Mibanco; Financiera Edycar, Financiera Crediscotia, las Cajas Municipales, las Cajas Rurales de Ahorro y Crdito y las Entidades de Desarrollo de la Pequea y Micro Empresa (EDPYMES). Por otro lado, los bancos tradicionales, en los ltimos aos, han comenzado a prestar mayor inters en el sector micronanciero y ahora atienden a los estratos ms consolidados de la microempresa. Adems, se suman las entidades no reguladas, principalmente, ONGs y cooperativas que atienden al mismo mercado3. Este mayor inters de la banca tradicional hacia el sector de las micronanzas se debe a los niveles de liquidez que maneja el sistema nanciero, los altos retornos que el sector reporta y la evolucin favorable de la economa peruana. La competencia creciente est generando presin a la baja en las tasas activas y sobreendeudamiento en determinadas plazas. En estos ltimos aos se estn dando una serie de adquisiones y fusiones de entidades micro-

1 Microscopio Global 2009, promovido por el Fondo Multilateral de Inversiones (Fomin) del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), la Corporacin Andina de Fomento (CAF), la Corporacin Financiera Internacional (IFC) del Banco Mundial, y la Economist Intelligence Unit (EIU). 2 MYPE: Desarrollo vs Crecimiento- http://mediodeintercambio.blogspot.com/2010/06/mype-desarrollo-vs-crecimiento.html.

40

MYPES Y MICROFINANZAS

nancieras. Instituciones como el Banco de Crdito a travs de la adquisicin de Edycar y Scotiabank con Crediscotia (ex Banco del Trabajo) comenzaron este proceso. Le siguieron la Fundacin BBVA que adquiri en el ao 2007 las Cajas Rurales Nor Per y Cajasur; y, en el ao 2008, la EDPYME Crear Tacna. Posteriormente, en agosto del 2008 fusion estas tres instituciones, creando la CRAC Nuestra Gente . Actualmente el total de la cartera del sistema de empresas de operaciones mltiples excede los S/.110 mil millones, dentro de los cuales los crditos MES (crditos directos o indirectos otorgados a personas naturales o jurdicas destinados al nanciamiento de actividades de produccin, comercio o prestacin de servicios) representaron el 11%. En estas cifras, se registr una tendencia creciente del 38% en monto y del 21% en el nmero de crditos MES respecto a junio de 2008. La participacin de las colocaciones MES en las instituciones micronancieras representa en promedio el 53% de su portafolio. Asimismo, estas instituciones continan en su labor positiva de descentralizacin y bancarizacin del sector de bajos ingresos al atender ms de 1,100 mil crditos, superando con creces al atendido por la banca comercial (471 mil). Entre los bancos tradicionales y las IMF existen diferencias realmente relevantes para el microempresario; por ejemplo, la colocacin promedio del Banco de Crdito del Per est por encima de los S/. 25 mil, frente a los S/. 6 mil del promedio de Mibanco. El manejar un mayor nmero de crditos de poco importe genera mayores gastos operativos. La estructura formal del sector micronanciero est compuesta por los siguientes tipos de instituciones micronancieras Cajas Municipales de Ahorro y Crdito - CMAC. Entidades de Promocin de las Pequeas y Microempresas - EDPYMES. Cajas Rurales de Ahorro y Crdito - CRAC. Cooperativas de Ahorro y Crdito - COOPAC. Organizaciones No Gubernamentales - ONG. Fondo de Garanta para Prstamos a la Pequea Industria - FOGAPI. El Estado por su parte cuenta con un marco legal que busca la promocin del sector. La ley MYPE busca reforzar el sistema micronanciero como soporte de desarrollo del sector. El Estado Peruano promueve el acceso al crdito a la micro y pequea empresa a travs de las instituciones del sistema nanciero, especialmente de aquellas dedicadas a las micronanzas, en el marco de la Ley N 26702, Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y Orgnica de la Superinten3

dencia de Banca y Seguros, sus normas modicatorias y el Decreto Legislativo N 1028. Asimismo, el Estado promueve la incorporacin de las instituciones de micronanzas no supervisadas por la SBS al mbito regulatorio de sta. Esto parecera razonablemente bueno para el efectivo desarrollo del sector; sin embargo, todo el sistema micronanciero exige garantas reales y cobra altas tasas de inters que excluye a aquel segmento de la poblacin que requiere de vehculos nancieros para poder construir una historia nanciera y crecer empresarialmente. El Estado promueve el desarrollo de fondos de experimentacin para el diseo y puesta en marcha de nuevos productos nancieros experimentales, tales como asociaciones de crditos y sociedades de garanta recprocas. Este tipo de fondos escasos deberan estar destinados a los pobladores de la base de la pirmide pero lamentablemente no es el caso. El D.L.1028 habilita a las instituciones micronancieras, eliminando el esquema modular establecido, a realizar otras operaciones que les permitan competir ms activamente en sus mercados, para lo cual debern cumplir con los requisitos establecidos por la SBS. De otro lado, en noviembre 2008 la SBS mediante Resolucin N 113562008, aprob el nuevo Reglamento para la Evaluacin y Clasicacin del Deudor y la Exigencia de Provisiones, el cual entr en vigencia a partir de enero del 2010. Asimismo, se acord implementar desde diciembre del 2008, las siguientes disposiciones del mencionado reglamento: i. La reduccin de las tasas mnimas de provisiones genricas que se deben constituir para los crditos comerciales e hipotecarios clasicados en categora normal, de 1.0 a 0.7%. ii- La modicacin del rgimen general de provisiones procclicas. Dichas provisiones se aplicarn, cuando la regla procclica se encuentre activada, sobre los crditos directos e indirectos de categora de riesgo normal y se determinarn en funcin de las variaciones que registre el PBI del pas. As, la SBS acord activar dicha regla procclica a partir del 1ero de diciembre del 2008. De esto poco a nada se conoce. Al nal de la historia, siempre se encuentra la misma conclusin, marcos regulatorios complicados que no ayudan a resolver el problema del acceso al crdito y la formalizacin de la micro y pequea empresa. Tanto el aspecto tributario como el nanciero no logran el protagonismo necesario para el cual fueron creados. El resultado es una exclusin social y econmica que nos conduce a entender el panorama de coyuntura que actualmente vivimos. Nos queda por hacer toda la tarea. La inclusin de los pobladores de la base de la pirmide garantizar un desarrollo social y econmico sostenido que no genere situaciones como las actuales.

Upgrading: Se reere a la transformacin de organizaciones de micronanzas no gubernamentales (ONG) en entidades formales supervisadas por las autoridades bancarias (Berger, Otero y Schor, 2006).

41

INFORME DE MICROFINANZAS

EL DESARROLLO DE LAS
MICROFINANZAS EN EL PER

Por Christian Bracamonte Bauer l ex - ministro de Trabajo Fernando Villarn seala que las micronanzas en el Per estn muy avanzadas y desarrolladas, siendo las nmero uno a nivel mundial y reconocidas adems por diversos organismos internacionales especializados en el tema. Incluso, destaca que el marco regulatorio con el que se opera, est por encima de India y Bangladesh, lugares con una gran inuencia de Muhammad Yunus creador del microcrdito, y fundador del Banco de los Pobres. En la actualidad, el mercado micronanciero del Per est compuesto por las siguientes instituciones : Mibanco; Financiera Edycar, Financiera Crediscotia, las Cajas Municipales, las Cajas Rurales de Ahorro y Crdito y las Entidades de Desarrollo de la Pequea y Micro Empresa (EDPYMES). Los bancos tradicionales en los ltimos aos tambin han comenzado a prestar mayor inters al sector micronanciero y ahora atienden a los estratos ms consolidados de la microempresa. Adems, se suman las entidades no reguladas, principalmente, ONGs y cooperativas que atienden al mismo mercado. Este mayor inters de la banca tradicional hacia el sector de las micronanzas se debe a los niveles de liquidez que maneja el sistema nanciero, los altos retornos que el sector reporta y la evolucin favorable de la economa peruana. Es as que en estos ltimos aos se han dando una serie de adquisiciones y fusiones de entidades micronancieras. Instituciones como el Ban-

co de Crdito -a travs de la adquisicin de Edycar y Scotiabank con Crediscotia (ex Banco del Trabajo)- comenzaron este proceso. Le siguieron la Fundacin BBVA que adquiri en el 2007 las Cajas Rurales Nor Per y Cajasur; y, en el ao 2008, la EDPYME Crear Tacna. Posteriormente, en agosto del 2008 fusion estas tres instituciones, creando la CRAC Nuestra Gente. Esto ya genera mayor competencia, bajan las tasas de inters y es el pblico el que se benecia en este mercado an amplio. Sin embargo, para el xito de este sector hubo un trabajo paciente desde los aos ochenta, con la formacin de las instituciones de micronanzas las cuales han sobrevivido a diversos momentos econmicos por lo tanto, su actual posicin no se le puede atribuir solo al auge econmico de los ltimos aos, sino a acertadas decisiones institucionales que se hicieron en el principio como por ejemplo, la transferencia de tecnologa de la GTZ (Agencia de Cooperacin Tcnica Alemana) para crear Cajas iguales a las de ese pas, as es que se realiz una buena transferencia de tecnologa en donde se ha invertido bastante y hubo tambin un compromiso de las Agencias de Desarrollo Internacional para crear un buen mercado de micronanzas y fortalecer a estas instituciones. El Estado tambin ha hecho un buen papel para el xito de este sistema, no es que haya metido dinero para fortalecer las instituciones, pero si ha tenido una buena regulacin que se expresa por ejemplo en la Ley de Bancos de 1994 que integra al sector de micronanzas dentro de todo el sector nanciero.

42

INFORME DE MICROFINANZAS

Esta es una ley que es tomada como ejemplo por otros pases del mundo en donde el sector nanciero formal y comercial es regulado y el resto no lo es; mientras que el BCR y la Superintendencia de Banca y Seguro (SBS) en coordinacin con la GTZ y el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), entraron desde un principio a apoyar a las Cajas Municipales y luego a otras entidades de micronanzas y las integraron a la regulacin del sector nanciero. En la Ley de Bancos se tiene la regulacin de las micronanzas con la exibilidad necesaria porque es diferente a la banca comercial. Tambin est analizado toda una gama de servicios, desde las actividades ms pequeas de menor escala hasta las ms grandes con las instituciones ms poderosas y se puede observar adems cmo se promociona la formalizacin de muchas ONGs hacia entidades nancieras formales. MOROSIDAD Y OTROS MERCADOS Sobre este punto, debemos indicar que las entidades de micronanzas tienen menos morosidad que los bancos, y se ha encontrado la evidencia de que si hay una buena poltica de la institucin nanciera, y hay una buena educacin de sus clientes, estos reaccionan adecuadamente porque en el Per tambin se han tenido malos ejemplos como el Banco Agrario en donde se regalaba la plata o la Caja del Pescador que malograron los mercados internos y por eso es que hoy en da no hay mucho crdito en el agro porque los agricultores se acostumbraron a que se les regalase la plata. Pero este no ha sido el caso del mercado nanciero urbano que es en donde estn las microempresas, y ah s se ha logrado una buena educacin crediticia con baja morosidad por lo

que ahora el gran reto de las micronanzas es salir del mbito urbano y pasarse al mbito rural y esto es lo que est sucediendo. Las Cajas Municipales y las Cajas Rurales tambin estn empezando a prestar al sector agrcola - rural pero con los estndares de las micronanzas urbanas, y no por ejemplo, con el estndar del fenecido Banco Agrario. Por ello, las instituciones estn ingresando de la manera correcta, con prudencia y conociendo a los futuros clientes cosa que ocurre igual en el caso urbano, en donde las empresas buscan primero conocer a los clientes para saber si tienen capacidad y sobre todo, voluntad de pago. En el caso urbano los clientes por ejemplo, antes de tomarse unas cervezas con los amigos pagan primero sus cuotas correspondientes y as no se endeudan. Y eso se debe a la cercana y familiaridad de estas instituciones con la gente ya que el contacto de estas entidades con la poblacin es a travs de gente del lugar y eso no existe en la banca comercial por ejemplo. Esta familiaridad es ms fcil desarrollarla en el mbito urbano porque la gente est ms concentrada y a nivel rural ser un poco ms difcil pero tendrn que lograr algo similar, como esta cercana entre los clientes y los ociales de crdito, pero en lneas generales, todas las entidades de micronanzas ya estn calicadas para ingresar al mbito rural, aunque Francisco Dumler gerente general de COPEME, plantea que estos prstamos vayan tambin acompaados de microseguros. Si bien se ha dado un crecimiento muy importante y extensivo en el caso urbano, ya se est llegando a cubrir casi toda la demanda y no se ve un crecimiento de entidades sino ms bien una mayor competencia pero siempre hay un nicho, aunque si los bancos grandes no asumen las metodologas propias de las micronanzas tambin pueden fracasar en el ingreso a este sector. De esta manera las instituciones de micronanzas, al ver el crecimiento de sus clientes, ya le estn ofreciendo servicios ms completos como tarjetas de crditos o cuentas corrientes y por

El xito de las micronanzas en el pas es una obra de peruanos. Fernando Villarn - ex ministro de Trabajo.

43

INFORME DE MICROFINANZAS

eso es que muchas de estas entidades ya se estn convirtiendo en bancos como el caso de Mibanco o de algunas nancieras para tratar de mantener a sus clientes. En realidad, estamos en un buen momento y probablemente en los prximos aos siga esta expansin del sector de las micronanzas, el problema podra venir si es que hubiera un apoyo estatal a tasas subsidiadas, que el Estado -a travs del Banco de la Nacin- entre en un mercado que est en expansin con reglas de juego diferentes y con subsidios que rompan el status quo, pero es una posibilidad muy improbable. Las micronanzas en el Per estn llegando al ao a 1500.000 clientes anuales a un promedio de U$1,000 de crdito. Francisco Dumler, tamDumler bin coincide en que sera una mala prctica que el Estado se convierta en una especie de ventanilla para prestar, sino ms bien debe de facilitar y supervisar a que los operadores privados penetren en mercados en donde hay poca oferta crediticia como en el mercado rural. CLIENTES Los clientes del sector de micronanzas reejan la realidad del sector de las MYPES, pero no es que algunos sean ms proclives al crdito que otros. En este sector, el comercio representa el 60% a 65% de los clientes, en negocios como puestos en los mercados, pasando por bodegas, tiendas, puestos de peridicos etc que son clientes naturales y con mucho movimiento de dinero que necesitan capital de trabajo y por eso trabajan con las micronanzas. La segunda actividad ms importante de la microempresa son los servicios como peluqueras, reparacin de automviles u otros aparatos, centros de salud privados o consultorios de odontologa en donde trabajan de cinco a seis mdicos. No es que las micronanzas no se han especializado particularmente en algn rubro, sino que de alguna manera reeja la realidad productiva. OTROS PASES En otros pases este sector no ha crecido tanto porque no hay un sector informal tan grande

como lo tiene el Per, -el sector informal es el mercado natural de la micronanza- y esa es una gran diferencia. Asimismo, estos pases tienen instituciones nancieras estatales fuertes como el Banco de Brasil u otras entidades ms grandes que el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y han tenido una oferta crediticia estatal ms o menos subsidiada que no ha permitido que el sector privado se despliegue tanto. Pero los brasileos vienen al Per a aprender de este sistema porque hay sectores a donde los bancos estatales no llegan tan abajo, mientras que las micronanzas s. Chile por ejemplo, est en un nivel intermedio ya que es una sociedad mucho ms formal, pero tambin tiene sus instituciones de micronanzas. Tal vez se piense que mientras el pas sea ms desarrollado se tendr menos micronanzas, pero hoy en da en los Estados Unidos, los ndices de pobreza llegan al 10% y estn tratando de llevar este sistema a ese pas para atender a estos sectores que no son los formales. Siempre hay un lugar, an en los pases ms desarrollados, para atender a estos pequeos negocios informales o semi-informales de sectores ms o menos marginales de la sociedad. Si se ayuda a crecer a una micro empresa est se formalizar. La mejor manera de formalizar a las pequeas y microempresas es ayudndolas a crecer. Si se convierten en pequeas y luego en medianas, se van a formalizar de todas maneras y esto ya est sucediendo. Si se integran con empresas ms grandes y por ejemplo, se articulan y se vuelven proveedores de Alicorp, se van a formalizar, y por ello el Estado tiene que ayudarlas a crecer y darles las facilidades para formalizarse, Villarn destac Fernando Villarn. El xito de las micronanzas en el pas es una obra de peruanos y muchos de nuestros compatriotas se han ido a los pases de Europa Oriental luego de la cada de la Unin Sovitica, de la mano de los alemanes que sembraron las races de las micronanzas en el Per y estn armando todo este sistema ayudando a esos pases a convertirse en economas de mercado.

44

Per 2021 felicita a las 13 empresas que obtuvieron el 1er Distintivo Empresa Socialmente Responsable

A travs de este Distintivo, las empresas son reconocidas por sus buenas prcticas y por fomentar el desarrollo sostenible en el Per, al haber cumplido con los estndares propuestos en los siguientes mbitos: calidad de vida en la empresa, tica empresarial, vinculacin con la comunidad y vinculacin con el medio ambiente.

Per 2021 invita a todas las empresas del pas a participar en la 2da edicin del Distintivo Empresa Socialmente Responsable 2012.

Per 2021, por un Pas Prspero, Pacfico, Democrtico y Justo

511 421 6900 | www.peru2021.org | acornejo@peru2021.org

DISTINTIVO ESR

TRECE EMPRESAS PERUANAS RECIBEN

DISTINTIVO EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE
sos de esta primera respuesta de las empresas en el Per, estamos totalmente seguros que el Distintivo ESR puede ser replicable en este pas y llegar a obtener la misma respuesta que se presenta hoy en Mxico. Adems, sentimos que los resultados obtenidos son esperanzadores porque nos dan la posibilidad de construir un mejor pas para vivir, indic Jorge Villalobos, presidente ejecutivo del Centro Mexicano para la Filantropa (CEMEFI). Las empresas acreedoras del distintivo recibirn una retroalimentacin de su gestin de responsabilidad social en los diferentes mbitos calicados, con el objetivo que obtengan una visin ms clara de los temas que deben mejorar y reforzar en su organizacin. En Per 2021 consideramos que la entrega del Distintivo ESR es un hito que marcar la diferencia en el pas puesto que las empresas podrn saber cmo se encuentra su nivel de responsabilidad social y si tienen una buena relacin con sus stakeholders, podrn ser reconocidas pblicamente por su gestin socialmente responsable y adems, sern un modelo a seguir para las dems, manifest Jos Chueca, presidente de Per 2021.

or primera vez en nuestro pas, 13 empresas nacionales obtuvieron el Distintivo Empresa Socialmente Responsable (ESR), en mrito a sus buenas prcticas empresariales y al fomento del desarrollo sostenible en el Per. En esta primera edicin del Distintivo, las empresas que fueron distinguidas pertenecen al Patronato Per 2021.

Entre las organizaciones acreedoras del Distintivo ESR podemos mencionar a: Cementos Lima S.A., Compaa Minera Milpo S.A.A., Ernst & Young, Kimberly-Clark Per, Minera Barrick Misquichilca S.A., Odebrecht Per, Pzer Per, Profuturo AFP, Red de Energa del Per S.A., Repsol Per, Telefnica del Per, Terminal Internacional del Sur S.A., y Unin de Cerveceras Peruanas Backus y Johnston S.A.A. Cabe destacar que el puntaje mximo logrado por las empresas participantes es de 2.39, el cual servir como mnima calicacin para la obtencin del Distintivo ESR en su segunda edicin del prximo ao. Para la segunda entrega del distintivo podrn participar todas las empresas que formen o no parte del Patronato Per 2021, a su vez podrn presentarse todas las pymes interesadas en dar a conocer sus prcticas empresariales. Nos sentimos muy gusto-

DISTINCIN A LAS EMPRESAS El Distintivo Per 2021 se ejecuta gracias al esfuerzo de Per 2021 en conjunto con AliaRSE por Per y el Centro Mexicano para la Filantropa, asociacin que viene aplicando exitosamente el Distintivo desde hace once aos en Mxico. La realizacin del Distintivo ESR tiene por objetivo fortalecer la responsabilidad social en el Per a travs del auto-diagnstico de las empresas, el cual les permitir identicar aquellos mbitos que deben mejorar en su gestin. As tambin, podrn estimular a que ms de ellas se sumen a estas prcticas con sus pblicos de inters en el pas, manifest Astrid Cornejo, directora de Relaciones Institucionales de Per 2021.

46

DISTINTIVO ESR

DISTINTIVO ESR AYUDAR A IDENTIFICAR LAS POTENCIALIDADES DE LAS EMPRESAS

El Distintivo de Empresa Socialmente Responsable ayudar a las empresas a identicar sus reas de oportunidad y a establecer polticas que caminen en un proceso de mejora continua, manifest Jorge Villalobos Grzybowicz, presidente ejecutivo del Centro Mexicano para la Filantropa (CEMEFI) SH: Sabemos que por primera vez se entrega en nuestro pas el Distintivo ESR, cul es la sensacin que tiene usted al entregar este distintivo a empresas peruanas? JV: Para m, en lo personal y para nuestra organizacin en Mxico, nos sentimos orgullosos de hacer pblico la alianza que hemos establecido entre Per 2021 y CEMEFI para sumar esfuerzos en la promocin de la responsabilidad social de las empresas que operan en Per. Nos es grato transferir la experiencia que hemos adquirido y aprendido a lo largo de 11 aos de entregar este reconocimiento a las empresas que realizan procesos socialmente responsables. SH: Cree usted que este reconocimiento adoptado por Per 2021 servir para conocer a las empresas peruanas comprometidas con Responsabilidad Social? JV: En esta primera ocasin fue un proceso ntegramente interno y exploratorio de Per 2021 que convoc a las empresas del Patronato, que obtuvieron un estndar ptimo, y es muy importante porque nos permite identicar las posibles dicultades que tendran las empresas al tener esta herramienta y tambin los aspectos de mejora continua. Cuando una empresa recibe el distintivo signica que se est comprometiendo pblicamente a cumplir con todos los aspectos sociales, legales, ambientales y ticas, pero no solo eso, sino que va ms all de las obligaciones de ley y establece polticas para el benecio de sus pblicos de inters. SH: Considera usted que a travs de este distintivo podemos promover una cultura socialmente responsable en nuestro pas? JV: A lo largo de los 11 aos, 572 empresas han recibido el distintivo, y nos parece que hemos logrado mayor grado de conciencia en los medios de comunicacin, la empresa se ha convertido en un ciudadano corporativo que busca la construccin de una mejor sociedad a travs de la generacin de empleos o la produccin de bienes y servicios

Jorge Villalobos

que mejoren la calidad de las personas, y la sociedad en general est formando ciudadanos socialmente responsables. SH: CEMEFI viene otorgando este reconocimiento hace 11 aos en Mxico, cul es el objetivo que ustedes buscan al entregar este premio? desde su implementacin como ha cambiado desde la primera edicin? JV: Al inicio el grupo estaba conformado por ms de 20 miembros asociados a nuestra organizacin que operan en Mxico, quienes identicaron originalmente 80 primeros indicadores, los cuales fueron elaborados y sugeridos por estas empresas en los cuatro mbitos de responsabilidad social: calidad de vida dentro de la empresa, preservacin y cuidado del medio ambiente, inversin en la comunidad y tica en la empresa con los que comenzamos. Posteriormente, aumentamos el nmero de indicadores y llegamos tener ms de 160, y nos dimos cuenta por las mismas empresas que eran demasiado entonces nos mantuvimos en 120 indicadores genricos, 30 en cada uno de los mbitos, con el n de ayudar a la empresa a seguir profundizando su compromiso so-

47

DISTINTIVO ESR

cial, ms all de las obligaciones de ley. En CEMEFI nos hemos dado cuenta que la responsabilidad social es un proceso integral y dinmico dentro de la empresa y cuando uno cumple el primer ao con los estndares de responsabilidad social otorgados por nosotros, no quiere decir que es una empresa perfecta, ms bien est iniciando el punto de partida en su compromiso con la comunidad a la cual debe ofrecer un proceso de mejora continua en todos los aspectos de la responsabilidad social. SH: En el contexto actual ustedes como visualizan la responsabilidad social en Amrica Latina? JV: La responsabilidad social no puede ser vista solo como una decisin de algn funcionario dentro de la empresa, sino que viene a ser una estrategia o visin social incorporada a la estrategia del negocio, la cual deber estar formulada por escrito en polticas, procedimientos e incluso prcticas de las empresas, de tal manera que sea una poltica estable en la empresa, esto es lo que transforma la relacin entre la empresa con sus grupos de relacin. Nos parece que al solicitar a una empresa que cuente con Cdigo de tica, documentos para dirimir conictos, y polticas relacionadas con el medio ambiente, hacemos entender a la empresas que la inversin social debe ir mucho ms all que el aporte monetario o los donativos que pueda hacer una empresa a determinada comunidad. En CEMEFI, nosotros hemos observado que actualmente existe una lnea de vanguardia en Amrica Latina a travs de una red de fundaciones empresariales y empresas privadas llamada RedEAmrica que est enfocada en la inversin social de las empresas en alianzas con organizaciones de base que promueven proyectos de desarrollo autogestionario orientados a construir capacidades organizativas en las comunidades de escasos recursos econmicos con el n de contribuir en la reduccin de la pobreza en nuestro continente.

SH: Cul es el balance que nos deja la primera edicin del Distintivo ESR? HL: En este plan piloto hemos hecho bsicamente la convocatoria con muy poco tiempo, a principios de diciembre del ao pasado, a empresas del Patronato Per 2021 para que respondan el cuestionario en un plazo breve. En esta oportunidad, nosotros hemos utilizado exactamente el mismo cuestionario que se usa en Mxico y lo que cambiamos fueron las referencias que se hace a cada pregunta, como experiencias con el Global Reporting Initiative (GRI), con la ISO 26000, y algunas otras referencias con Per 2021.

Henri Le Bienvenu

LAS EMPRESAS PERUANAS DISTINGUIDAS CON EL DISTINTIVO ESR ESTN A LA ALTURA DE LAS EMPRESAS MEXICANAS
Las 13 empresas peruanas que recibieron el Distintivo ESR si se hubiesen presentado en Mxico, hubiesen recibido este reconocimiento, lo cual es muy importante porque nos dice que las organizaciones del Patronato Per 2021 que han participado de este proceso estn a la altura de las principales empresas de ese pas, subray Henri Le Bienvenu, gerente general de Per 2021.

En esta primera convocatoria participaron inicialmente alrededor del 40% de las empresas del Patronato y las que no lo hicieron bsicamente fueron por falta de tiempo ya que estaban terminando sus Reportes Anuales y Reportes de Sostenibilidad. En estos casi cuatro meses de proceso, hubo empresas que no siguieron porque el trabajo fue muy arduo ya que se sucedieron en el camino problemas tcnicos, con lo cual hemos determinado que para la prxima edicin, vamos a reducir los problemas y hacer mucho ms amigable el cuestionario para todas las empresas.

48

DISTINTIVO ESR

Inicialmente para este primer proceso, la valla ha sido muy alta lo cual nos deja que las empresas peruanas a comparacin de las mexicanas, estn en un mismo nivel. Otro benecio es que las empresas que han participado del distintivo, recibirn una retroalimentacin que les dar a conocer sus puntos fuertes y dbiles, esto les permitir hacer una ruta estratgica para ir mejorando como organizacin. SH: Cmo surgi la iniciativa del Distintivo ESR? HL: Este es un proceso que ambas organizaciones, CEMEFI y Per 2021, estamos muy contentos y orgullosas de ver nacer en nuestro pas, el Distintivo Empresa Socialmente Responsable, que naci con la alianza estratgica con CEMEFI, una de las mayores organizaciones en responsabilidad social y lantropa en Amrica Latina. Cabe destacar que el Distintivo ESR se form gracias a la iniciativa de Per 2021 con AliaRSE por el Per que es un grupo de organizaciones nacionales preocupadas en que las empresas hagan pblico su compromiso de responsabilidad social, y adems participen activamente de este proceso para levantar cada vez ms la valla y as generar de parte de las organizaciones una mayor responsabilidad con sus grupos de inters. Entonces en el marco del distintivo, AliaRSE por el Per viene a ser el rgano supervisor de lo que est sucediendo hoy en la empresa nacional. Por ejemplo, una empresa peruana recibe maana el distintivo pero si comete un error entonces AliaRSE por el Per decide quitarle el distintivo hasta que no solucionen sus problemas. De otro lado, el distintivo es por un ao y todos esperamos que la valla siga subiendo. A la empresa que hoy obtenga este reconocimiento no necesariamente la obtendr maana. Vamos a suponer que represent a una empresa que obtiene el 75%. Para la siguiente edicin entreg las mismas evidencias y el mismo cuestionario que el ao anterior. Entre tanto, la empresa nmero uno mejor su puntaje de 100 a 105, entonces mi empresa que obtuvo 75%, no va lograr el distintivo. Es importante dar a conocer a las empresas nacionales, que el proceso del distintivo es objetivo porque ha sido evaluado por CEMEFI, que cuenta con experiencia en el tema, ya que ha validado hace 11 aos la entrega de este premio en Mxico. SH: Considera usted que el Distintivo ESR brindar a las empresas nacionales una mayor reconocimiento con sus grupos de inters? HL: Nosotros tenemos el rme convencimiento que las empresas deben ser mejores da a da, por tal motivo deben tener claridad frente a sus grupos de

inters para ello deben contar en sus organizaciones con polticas en blanco y negro. Si t como empresa vas a contar con polticas y luego logras reconocimiento pblico, entonces vas a ir sumando y eso te va a ir diferenciando de los dems. Sin embargo, existen muchas empresas socialmente responsables que hacen las cosas bien, pero no cuentan con polticas para comunicar sus logros. Por lo tanto lo que hoy no se comunica no se conoce, lo que hoy no se mide no nos permite tener datos claros y dedignos de la organizacin. En el mundo de percepciones que hoy vivimos no basta decir soy una empresa socialmente responsable, tienes que demostrarlo a travs de un diagnostico auto evaluativo y un compromiso con la sociedad. Si t como empresa eres socialmente responsable, te ests diferenciando del resto de las organizaciones pero van a exigir ms de ti y esto va a desencadenar que todos los grupos de inters ganen, el pas gane, el consumidor gane, el colaborador gane, y todos ganen. Para Per 2021, la empresa es el agente de cambio para llegar a esa visin de un pas mejor. Si nosotros conseguimos empresas socialmente responsables que busquen ser mejores agentes de cambio, lograremos ms rpidamente la visin pas que anhelamos. SH: Qu podemos esperar para las prximas ediciones del Distintivo ESR? HL: En esta primera edicin, en Per 2021 no podemos estar ms contentos con este resultado porque la respuesta y el nivel de las empresas del Patronato Per 2021 ha sido muy bueno, por lo tanto creemos que es el momento de abrirlo al resto de las empresas que puedan estar interesadas. Estamos haciendo una invitacin general, a todas las empresas para que participen de la segunda edicin del Distintivo ESR. Haremos una evaluacin de 120 preguntas, las cuales se enviarn a Mxico para que sean analizadas y posteriormente hacer el reconocimiento pblico a las empresas ganadoras. Para la prxima convocatoria, las empresas que pertenezcan al Patronato tendrn un benecio adicional, en el costo de inscripcin. Sin embargo, no la tendrn fcil porque el reto a futuro es que estas organizaciones tengan el distintivo porque no es posible que digan somos empresas socialmente responsables y no midan sus actividades.

49

DISTINTIVO ESR

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

Y LAS EMPRESAS

POR QU HAN OBTENIDO EL DISTINTIVO EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE? Red de Energa del Per obtiene el distintivo Empresa Socialmente Responsable por: Demostr el cumplimiento de una gestin socialmente responsable en los aspectos de: calidad de vida en la empresa, tica empresarial, vinculacin de la empresa con la comunidad, y cuidado y preservacin del medio ambiente. Porque dise e implement Mara del Pilar Villacorta, Silvana Ricaldi, Luis Alejandro Camargo, Gerardo Herrera y una estrategia en ResponsaLuis Perez Egaa Loli bilidad Social desde el inicio ed de Energa del Per es una organizacin de su operacin y en la actualidad llegan a 355 comusocialmente responsable; cuenta con una nidades con un mensaje de desarrollo y prevencin, gestin estructurada, con criterios para ope- sumados a polticas pblicas de desarrollo a travs rar y una poltica de gestin social. Las acti- de convenios con el Ministerio de Agricultura, Minisvidades estn enmarcadas en dos grandes planes; el terio de Trabajo y Ministerio de Cultura. Este distintisocial y el de atencin a los grupos de inters, ambas vo prcticamente certica su gestin. La empresa ha actividades permiten contribuir con el desarrollo del destacado por su programa Huertos en Lnea en el pas y cumplir los compromisos asumidos con todos que despliega huertos bajo las lneas de alta tensin, sus pblicos interesados. La gestin social se infor- generando un valor agregado a estos espacios y prema a travs de un reporte de sostenibilidad construido viniendo accidentes as como invasiones. bajo las condiciones que establece el Global Reporting Initiative. TRABAJOS EN RESPONSABILIDAD SOCIAL CON LOS DIVERSOS PBLICOS: REP Y LA OBTENCIN DEL DISTINTIVO EMPRESA A continuacin se detalla los trabajos que se impleSOCIALMENTE RESONSABLE: mentaron el ao 2010 con cada uno de los grupos de El Distintivo ESR es un elemento grco que se al- inters: canza por medio de un proceso de autodiagnstico o cuestionario, que debe ser sustentado digital y do- Sociedad cumentalmente por la empresa, en el cumplimiento Su programa social Huertos en lnea asociado a de cuatro estndares: calidad de vida en la empre- dos ONGs, IPES para Lima, e IDMA para Hunuco; sa, tica empresarial, vinculacin de la empresa con present perles de proyectos al Fondo de las Amla comunidad, y cuidado y preservacin del medio ricas (cooperacin tcnica de los Estados Unidos en ambiente. Mediante este sello REP puede medir y Per) obteniendo logros importantes con promociones comparar el desarrollo de su RS con compaas que servirn para hacer huertos escolares en Hunulatinoamericanas. Tiene un ao de vigencia y para co y un centro modelo en agricultura en Pachacamac. obtenerlo se debe alcanzar como mnimo un punta- Consideran importante que hoy en da sus proyectos je de 75%; este puntaje tambin se podr renovar en favor de la sociedad sean presentados a la coopecada ao. racin tcnica internacional y a la co-promocin del

50

DISTINTIVO ESR

Estado peruano ofreciendo a la poblacin de menores recursos un mayor capital para fomentar actividades que contribuyan con su desarrollo. REP apoy a la ONG Sembrando con un aporte econmico que permiti implementar 500 huertos en zonas alto andinas favoreciendo el autoconsumo de familias de escasos recursos y con dcits en nutricin. Se implementaron cocinas mejoradas en 60 hogares acompaados por la ONG ADRA, estas generan un ambiente favorable para los hogares ya que conducen el humo al exterior de las casas. Se distribuyeron alrededor de 30,000 cuadernos y paquetes escolares a colegios ubicados en su rea de inuencia. Se lleg a 320 comunidades con un mensaje de prevencin y desarrollo; tambin dieron apoyo a diversos wawa wasis y pronois, manteniendo una ptima relacin con las comunidades y apoyando a la educacin de los nios del Per. La gestin social de las empresas del grupo ISA en el Per cuenta con criterios y estndares internacionales como son el Pacto Mundial, los Objetivos del Milenio, el Global Reporting Initiative y consideran que los programas que vienen implementando son referentes en el sector elctrico en el pas, contando con canales de comunicacin formales para escuchar a sus grupos de inters haciendo nfasis en nuestra sociedad. La Responsabilidad Social es uno de sus valores empresariales y es una pauta de conducta en el da a da con sus colaboradores. . Accionistas: Se report la informacin referida a gestin social, tanto en el Reporte de Sostenibilidad as como en una presentacin al directorio. Red de Energa del Per inici los trabajos para obtener el sello de Empresa Socialmente Responsable, actividad que por primera vez se lleva a cabo en el pas. Clientes: Se difundi el tema de Responsabilidad Social a sus clientes con una muestra directa de los trabajos que se realizan, esto con el propsito de atraerlos a hacer sinergias a favor del desarrollo del pas. Se rm un convenio entre REP; Electro Per y la Municipalidad de Huancayo, con el propsito de trabajar en temas que favorezcan al cuidado del medio ambiente, el reciclaje y la participacin e in-

tegracin comunal. Estas actividades se realizaron en las reas de inuencia. Hoy en da, ya cuentan con experiencia para realizar nuevas sinergias con otros clientes. Estado: Se difundi el tema Responsabilidad Social en diferentes organismos pblicos, impactando a unos 500 profesionales del norte y sur del pas. Esta importante labor se desarroll a travs de Responsabilidad Social Todos, organizacin que tiene como objeto el fortalecimiento institucional y la creacin de conciencia social en las instituciones pblicas, universidades, gobiernos regionales, entre otros. Red de Energa del Per rm un convenio con Agro Rural lo que permitir implementar actividades de forestacin en la servidumbre de las lneas del sur de Lima. Se entablaron los contactos necesarios para rmar un convenio con Construyendo Per, lo que atraer inversin pblica al rea de inuencia. El convenio se rmar a principios del ao 2011 y ser de gran importancia Con respecto al desarrollo de la calidad de la educacin se rm un convenio con Promolibro entidad que pertenece al Ministerio de Educacin y conjuntamente con Red de Energa del Per se implementaron bibliotecas en el rea de inuencia Colaboradores Se implement el grupo Voluntario REP, con la inscripcin de 50 voluntarios, realizndose actividades como la construccin de escuelas, la ampliacin de una posta mdica y la organizacin de estas navideas en las comunidades vecinas impactando alrededor de 5,000 nios. El rea de gestin del talento humano continu implementando actividades vinculadas al balance de vida y favoreciendo el equilibrio entre la vida laboral y familiar. Proveedores Se incluy el tema de Responsabilidad Social en la actividad anual que REP dedica a proveedores, invitndolos a unirse a los trabajos que se realizan por el desarrollo del pas. Se realizaron actividades a favor de la niez en sinergia con la empresa Proyectos de infraestructura del Per.

51

DISTINTIVO ESR

EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE

bientales en todas sus operaciones, incluyendo todas las facetas de exploracin, el diseo de minas, el desarrollo del plan minero y la operacin y cierre de instalaciones. El objetivo de Milpo es establecer estndares de excelencia en proteccin ambiental al adoptar polticas y procedimientos slidos que cumplan con las exigencias legales. Milpo, dentro de su Poltica Empresarial, ha elaborado principios en materia ambiental que guan a los trabajadores, ejecutivos y directores en la ejecucin y cumplimiento ambiental de conformidad con las normas ISO 14001 sobre Gestin Ambiental. Actualmente el Grupo Milpo tiene tres unidades mineras poli metlicas: UM El Porvenir con 5,100 tpd de mineral y UM Atacocha con 4,400 tpdde mineral, ambas en Pasco; UM Cerro Lindo en Ica con 8,500 tpdde mineral. Adems, dos unidades mineras que producen ctodos de cobre: UM Chapi en Moquegua, con capacidad de producir 30 tpd de ctodos de cobre y UM Ivn en Antofagasta Chile, con capacitad para producir 30 tpd de ctodos de cobre. Adicionalmente, Milpo tiene una amplia cartera de proyectos en los que destacan: Hilarin en Ancash y Pukaqaqa en Huancavelica. La Responsabilidad Social es una forma tica de gestin que implica la inclusin de las expectativas de todos los grupos de inters (Accionistas/ Inversionistas, Colaboradores y sus familias, Comunidad, Clientes, Proveedores, Medio Ambiente y Gobierno) alrededor de la empresa, para lograr el desarrollo sostenible. Minera Milpo tiene muy claro este concepto y vienen trabajando junto a sus Stakeholders con el objetivo de buscar siempre una mejora constante en el relacionamiento con ello. Per 2021, otorg por primera vez en el Per y Latinoamrica el Distintivo Empresa Socialmente Responsable ESR a Compaa MineraMilpo junto a doce empresas ms, distinguidas por sus buenas prcticas empresariales y el fomento del desarrollo sostenible en el pas. Francisco Ismodes, gerente general (i), junto a Milton Alva, gerente de Responsabilidad Social, recibieron el trofeo y el diploma de reconocimiento de manos del representante del Instituto Peruano de Auditores Independientes, Gerardo Herrera.

MINERA MILPO

on 62 aos de experiencia en el sector, Milpo es un Grupo Minero, orientado al desarrollo y operacin de minas productoras de zinc, cobre, plomo, plata y oro. Empresa responsable social y ambientalmente, respetuosa de las leyes y de las comunidades del entorno de sus operaciones y preocupada de la salud y seguridad de sus colaboradores. Milpo y sus aliadas realizan su actividad dentro de un marco de proteccin al medio ambiente y a los trabajadores; as como respeto a las costumbres y autoridades de las comunidades en las que operan, procurando el desarrollo sustentable y armnico de su entorno. Igual compromiso se exige a sus contratistas y proveedores. Milpo ha hallado un camino diferente en el que como empresa, es parte de una red de instituciones que trabajan de manera articulada en la construccin del desarrollo local, haciendo posible el conanciamiento de los proyectos, el desarrollo de capacidades para la gestin del desarrollo local y una mejor interaccin entre el Estado, las Organizaciones de Base, la Sociedad Civil y la Empresa Privada, en benecio de las familias a quienes va dirigido este esfuerzo. La estrategia de cumplimiento ambiental de Milpo se centra en la inclusin de consideraciones am-

52

DISTINTIVO ESR

TELEFNICA OBTIENE IMPORTANTES RECONOCIMIENTOS

puntajes ms elevados en la evaluacin. Tenemos el rme compromiso de trabajar por el desarrollo de las telecomunicaciones en el Per con un enfoque de desarrollo sostenible de la mano de nuestros colaboradores y las comunidades donde operamos. Este reconocimiento nos estimula a seguir trabajando para impulsar el progreso de los peruanos y de colaborar en la promocin de una sociedad ms inclusiva, sostuvo Alvaro Badiola, gerente general de Telefnica del Per. En el ao 2010, la compaa inici un profundo proceso de transformacin orientado a poner al cliente en el centro de todas sus iniciativas. Con esto logr un incremento record en la satisfaccin de sus clientes. En mayo de 2011 , Telefnica tambin fue reconocida en el ranking de las 50 mejores empresas multinacionales elaborado por el Great Place to Work Institute como la segunda mejor empresa para trabajar en Amrica Latina.

De izquierda a derecha: Mario Coronado, Director de la Fundacin Telefnica; Mara Teresa Galindo, Coordinadora de Responsabilidad Corporativa del Grupo Telefnica en el Per; Alvaro Badiola, Gerente General de Telefnica del Per y Alvaro Valdez Fernndez-Baca, Director de Comunicacin e Imagen Corporativa del Grupo Telefnica en el Per.

elefnica del Per ha recibido el distintivo de Empresa Socialmente Responsable, luego de haber logrado cubrir ms de 120 variables asociadas a la calidad de vida en la empresa, la tica e integridad de su gestin y su vinculacin con la comunidad y el medio ambiente, con uno de los

CEMENTOS LIMA ES RECONOCIDA COMO EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE

BACKUS RECIBE EL DISTINTIVO EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE

B
Armando Casis, Gerente General de Asociacin Atocongo; Jorge Villalobos, Director Ejecutivo del Centro Mexicano para la Filantropia ( CEMEFI); Carlos Ugs, Director Gerente General de Cementos Lima y el Kurt Uztegui, Gerente de Marketing de Cementos Lima.

ackus recibi el distintivo Empresa Socialmente Responsable otorgado Per 2021 conjuntamente con AliaRSE y el Centro Mexicano para la Filantropa (CEMEFI). Este reconocimiento a la implementacin de programas de responsabilidad social, que se entreg por primera vez en nuestro pas, fue obtenido por 13 organizaciones, destacando la empresa lder en el sector cervecero. Backus es una empresa rmante del Pacto Mundial, y como tal, mantiene una preocupacin permanente por el cumplimiento de los derechos humanos. Asimismo, a travs de sus programas de inversin social, busca promover el emprendimiento de pequeos y micro empresarios ligados a su cadena de valor, a travs de alianzas estratgicas con diferentes actores de la sociedad. Backus es una empresa comprometida con el Per y su gente. Por ello, busca contribuir con el desarrollo econmico, social y ambiental del pas, tomando en cuenta las expectativas e intereses de sus grupos de inters. Trabajamos dentro de un marco de 10 prioridades de Desarrollo Sostenible y establecemos planes y acciones para ir avanzando en las mismas sostuvo Robert Priday, presidente de Backus.

Nos sentimos orgullosos, de recibir el Distintivo ESR en el Per. Esta distincin se suma a las recibidas en el 2009, 2010 y 2011 como Empresa Socialmente Responsable y a la recibida por Mejores Prcticas 2010, entregadas por el CEMEFI, en Mxico. Estos reconocimientos, alientan nuestro compromiso y oportunidad de contribuir con el pas y sociedad en general, seal el ingeniero Carlos Ugs, director gerente general de Cementos Lima.

53

OPININ

Cristian Loza Adaui

Investigador del Centro para la Ciudadana Corporativa Center for Corporate Citizenship (Ingolstadt Alemania) adaui@corporatecitizen.de

Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

na de las principales crticas que la Responsabilidad Social Empresarial recibe con frecuencia se puede plantear de la siguiente manera: si las iniciativas de responsabilidad social no son rentables qu sentido tiene promover la responsabilidad social de las empresas?; si las actividades de responsabilidad social dejan de ser rentables en algn momento vale la pena plantearse implementar la responsabilidad social como una estrategia de gestin? Para responder a esta crtica es necesario preguntarse primero si es que la responsabilidad social empresarial tiene necesariamente que evidenciar benecios econmicos. Pero hacerse esa pregunta es tan incomodo como tratar de garantizar benecios econmicos directamente vinculados a la responsabilidad social. En trminos tcnicos se suele diferenciar entre el business case y el social case de la responsabilidad social para la empresa, el primero se reere precisamente a los benecios econmicos que una empresa puede atribuir a las iniciativas de responsabilidad social y el segundo hace referencia a los benecios sociales o tambin aquellos de carcter ms normativo (entindase moral) que se pueden esperar de los proyectos de responsabilidad social. El campo ms estudiado, probablemente desde que la responsabilidad social se convirti en un movimiento de carcter global, es el del business case, investigaciones que vinculan el desempeo social de una empresa con su desempeo econmico, son abundantes y utilizan

GRATUIDAD

metodologas variadas que van desde correlaciones simples hasta sosticados estudios que utilizan anlisis de variables mltiples; aunque la tendencia sugiere que frecuentemente existe una relacin positiva entre el desempeo social y el desempeo econmico de una empresa, la evidencia emprica existente no es concluyente ni sucientemente slida para conrmar el business case de la RSE. Dos de los retos que la investigacin cientca orientada a identicar el business case para la responsabilidad social empresarial enfrenta son: por un lado la dicultad de hacer tangible elementos intangibles que pueden ser atribuidos al desempeo social de las empresas y por el otro lado la asimetra de informacin que existe entre la cantidad y la calidad de informacin vinculada al desempeo econmico y social de las empresas. En Per no existen muchos estudios que aborden el business case de la responsabilidad social, y aunque recientemente se estn incorporando nuevas metodologas -como la medicin del retorno social de la inversin, que permite tener una idea ms clara del desempeo social de una empresa, o instrumentos internacionales para la elaboracin de reportes de sostenibilidad, como el Global Reporting Iniciative que a travs de indicadores estndar permite anlisis comparativos- an queda mucho por hacer tanto por parte de las empresas como por parte de la academia. De manera indirecta la bsqueda del business case ha terminado estableciendo la idea de que

54

OPININ

slo los nes econmicos pueden ser considerados como criterio de legitimacin de las iniciativas de responsabilidad social. A esto no solo se ha contribuido desde la academia, tambin lo han hecho consultores utilizando el business case como argumento de venta y organizaciones sin nes de lucro tratando de promover la RSE en ambientes empresariales bajo la consigna del benecio econmico futuro. Indudablemente el business case de la responsabilidad social puede ofrecer argumentos marketeros y vendedores, estos sin embargo, terminan siendo como una navaja de doble lo. Por un lado -como ya fue mencionado- es casi imposible garantizar benecios econmicos directamente vinculados a la RSE, por otro lado se termina condenando la RSE a ser slo un instrumento ms en la bsqueda de benecios econmicos para la empresa. Y no es que la bsqueda de benecios econmicos sea algo errado: queda descontado que obviamente sin benecios econmicos no es posible ni la existencia de la empresa ni su responsabilidad social. El problema central de la instrumentalizacin de la RSE a los nes econmicos radica en que se termina deslegitimando toda iniciativa de RSE frente a la opinin publica, generando escepticismo respecto a cualquier iniciativa empresarial que pretenda contribuir al bien comn, de manera que indirectamente las empresas se ven cada vez ms obligadas a emprender nuevas iniciativas de responsabilidad social para legitimar no slo su actuar cotidiano, sino tambin y paradjicamente para legitimar sus iniciativas de responsabilidad social. Cmo superar estas dicultades? Bueno, entre tantas cosas se puede pensar en dos caminos que ya han dado fruto en otros pases: el primero esta relacionado a las empresas y exige de ellas evidenciar su compromiso sincero con la sociedad, informando de manera clara y concreta que es lo que estn haciendo, cual es su desempeo y sobretodo cual es su motivacin, esto se puede lograr con mltiples instrumentos de comunicacin

sobre RSE como por ejemplo reportes de sostenibilidad auditados por terceros, pginas web y eventos especiales. Un elemento clave para una estrategia de comunicacin de RSE exitosa es la objetividad, en relacin directa se encuentra la segunda va para superar estas dicultades y es precisamente la profesionalizacin de la responsabilidad social empresarial; mientras ms empresas cuenten con profesionales especializados en RSE las iniciativas implementadas estarn mejor vinculadas al core business de la empresa y sus estrategias de comunicacin estarn mejor diseadas y sern ms crebles. Bueno y si pese a eso nos encontramos con que la responsabilidad social empresarial no es rentable por qu insistir en ella? Uno de los caminos ms fciles de responder es apelando a argumentos normativos, armando que ser socialmente responsable es lo que toda empresa debe ser; o apelar al social case para legitimar la RSE, es decir evidenciar todas las posibilidades que tiene una empresa al contribuir al bien comn. Un elemento que suele quedar de lado es el rol del gerente y del top management de las empresas; se sabe -al menos en teora- que es posible internalizar motivaciones; en otras palabras, es posible que un gerente que inicie con las actividades de RSE instrumentalizndola a los nes econmicos, conforme va viendo implementarse las actividades en su empresa, se dar cuenta del valor no solo econmico de la responsabilidad social y pase en un futuro a promover la RSE ya no como un instrumento ms para generar benecios econmicos, sino tambin desde una perspectiva ms amplia, que considere la empresa con nes que trascienden lo econmico, que alcanzan lo social y lo ambiental y que evidencian que es posible teir la gestin empresarial con los valores personales haciendo de ella un medio de realizacin personal. Esa es la gratuidad de la responsabilidad social empresarial, sobre este tema queda mucho por investigar, pero antes y ms importante que la teora es la puesta en prctica: usted se atrevera?

55

TELFONICA

FIBRA PTICA E INTERNET DE ALTA

VELOCIDAD LLEGAN AL CUSCO
Cusco marca el primer hito de Fibra ptica de los Andes, cuya primera etapa consiste en la puesta en operacin de un tendido de 400 km, que forma parte del plan de expansin de Internexa, empresa lder en transporte de telecomunicaciones. La expansin hacia el sur del Per formaba parte de nuestro plan de crecimiento a nivel nacional y regional, como empresa de telecomunicaciones terrestre que integra, en un gran tejido continental, a los pases de Centro y Sur Amrica. Telefnica del Per tiene una visin compartida sobre la importancia estratgica de este desarrollo y su impulso como cliente pionero de nuestra red fue fundamental para consolidar este primer tramo que hoy estamos entregando, destac por su parte Genaro Garca Domnguez, gerente general de Internexa. Adems de Cusco, el proyecto contempla el tendido de nueva red en importantes ciudades de Apurmac, Ayacucho, Huancavelica, Ucayali, San Martn y Loreto, beneciando a ms de 1.3 millones de peruanos, quienes accedern al Internet de banda ancha y otros servicios de telecomunicaciones de valor agregado en los prximos doce meses. Este proyecto, que beneciar a ms de 2.4 millones de pobladores de la sierra y el oriente del pas, expresa nuestra determinacin de masicar el acceso al internet de banda ancha en el Per y rearma nuestro compromiso con la inclusin digital de cada vez ms peruanos, dijo Manzanares, quien subray la importancia del Internet de banda ancha en el desarrollo. Un estudio del Banco Mundial sobre el impacto de la banda ancha sobre el desarrollo de pases con economas medias, como el Per, establece la relacin entre la banda ancha y el crecimiento econmico y concluye que por cada 10 puntos de penetracin de Internet de banda ancha, una economa crece alrededor de 1.38% adicional.Esta iniciativa se enmarca dentro del programa de inversiones de Telefnica para el periodo 2010-2013, que asciende a US$ 1,500 millones.

on el n de masicar el Internet en el interior del pas, Telefnica anunci la llegada de Internet de Banda Ancha a la ciudad del Cusco en el marco de la primera etapa del proyecto Fibra ptica de Los Andes, el cual conectar a ocho departamentos de la sierra y selva del Per utilizando una red de bra ptica de casi 1,800 kilmetros, que est siendo desarrollado por la compaa Internexa. Este es un proyecto fundamental, ya que permitir a cientos de miles de familias de la sierra y la selva del Per acceder a un servicio de Internet con las mismas caractersticas que Lima y otras capitales. Ahora hemos llegado a Cusco y pronto lo haremos a Abancay y Huancavelica, arm Javier Manzanares Gutirrez, presidente ejecutivo de Telefnica en Per. Manzanares Gutirrez agreg que Telefnica acelerar sus planes de inversin en el interior del Per priorizando la masicacin de la banda ancha. Acompaaremos el crecimiento del pas y seremos parte de los esfuerzos de incluir a ms peruanos a travs de los benecios de las tecnologas de la informacin, indic. Adems de acceder al Internet de alta velocidad, los usuarios experimentarn una mejora en el conjunto de los servicios, ya que el proyecto tambin contempla elevar la capacidad y la cobertura de los servicios jo y mvil dentro de las ciudades beneciadas.

56

57

GOBIERNO CORPORATIVO

Jos Alonso Lpez

Gerente de Auditoria Sociedad Minera El Brocal S.A.A.

EL BUEN GOBIERNO CORPORATIVO FACTORES DE XITO.

QUE CONTRIBUYEN A QUE LAS EMPRESAS TENGAN UN BUEN GOBIERNO CORPORATIVO?

a pasado ya casi una dcada desde que sucedieron los escndalos nancieros corporativos principalmente en Estados Unidos, recordemos que estos sucesos daaron a cientos de miles de personas con consecuencias enormes en empleos, patrimonios y ahorros perdidos, incluyendo planes de pensiones sin recursos y personas inocentes perjudicadas por el solo hecho de trabajar o hacer negocios con compaas que poco antes de su quiebra eran consideradas organizaciones modelo y de vanguardia. Todo esto ocasion una dura crisis en los principales mercados nancieros y de valores. Reexionando de lo acontecido ms que una crisis contable-nanciera, en el fondo lo que existi fue una crisis corporativa y mucho ms que ello una crisis moral que no solo se maniesta en aspectos nancieros sino en muchos aspectos de la vida. Como respuesta a estos acontecimientos y escndalos, es que en el ao 2002, el gobierno de turno de los Estados Unidos (Presidente Bush), aprob la Ley Sarbanes Oxley (SOX), la cual es denominada la Ley del Gobierno Corporativo, ya que se considera la reforma ms signicativa desde la las leyes del mercado de valores de la dcada de 1930. La Ley SOX tiene como objetivo principal restaurar la conanza del inversionista a travs de la implementacin de un robusto gobierno corporativo. Este marco regulador se aplica en la actualidad a todas las compaas que cotizan en la Bolsa de Valores de Estados Unidos (NYSE), incluyendo sus subsidiarias. En el caso del Per se aplica a empresas peruanas que cotizan en la NYSE y a subsidiarias de empresas americanas que operan en el Per y cuya principal cotiza en el mercado antes mencionado. Desde su emisin la ley ha sufrido varias enmiendas y se han emitido nuevas reglas, pero su estructura principal sigue vigente y no ha sufrido ningn cambio, slo observando los ttulos de sus secciones, nos daramos cuenta de lo que signica implementar y tener un Gobierno Corporativo en las organizaciones ya que estn referidos

CULES SON LOS FACTORES DE XITO

a cdigos de tica, comits de auditora y reas de auditora interna re potenciadas, independencia de los auditores, responsabilidad de la administracin, certicacin de controles y sanciones por incumplimientos entre otros, que nalmente son mecanismos que permiten a toda empresa lograr sus objetivos a travs de una certera administracin comprometida dnde la tica, el control y la imagen son los aspectos importantes. Debo comentar que si los escndalos mencionados lneas arriba ocurrieron en un pas que supuestamente tiene los ms ecientes y modernos sistemas de supervisin y control, sera natural que nos preguntemos que podra pasar o est pasando en nuestros pases en desarrollo y ms especcamente en el Per respecto al mercado de valores? Cmo estn avanzando las organizaciones pblicas y privadas en el Per respecto a estos temas? Cmo ha impactado la ley SOX en los mercados? Si bien es cierto que la mencionada ley surge como producto de los escndalos nancieros ya conocidos, muchos se preguntan si es necesario emitir leyes o reglas para que las compaas implanten medidas para un buen Gobierno Corporativo. Hay discusiones y opiniones contrarias entre los expertos del tema, ya que algunos mencionan que deben existir normas estrictas al respecto, mientras otros se preguntan es necesario reglamentar la tica y los valores? Pensamos, independientemente a estas posiciones, que para que toda compaa, sea pblica (las que cotizan en bolsa) o no, obtengan buenos resultados y siga siempre a la vanguardia a travs del cumplimiento de sus objetivos y metas trazadas, es imprescindible contar con un robusto Gobierno Corporativo. Para analizar un poco ms cercana nuestra realidad vemos que muchos de los pases en Latinoamrica ya han emitido directivas relacionadas con el Gobier-

58

GOBIERNO CORPORATIVO

no Corporativo, siendo en algunos casos unos ms estrictos que otros. Tal es el caso de Argentina dnde se han promovido diversas reformas que consideran temas referidos a los deberes y responsabilidades de las Juntas Directivas, requerimientos de revelacin nanciera y no nanciera, conictos de inters, etc. En Chile se han promovido cambios normativos a travs de la Ley de Sociedades y Ley del Mercado de Valores que incluyen temas referidos a los Comits de Auditora y Consejos de Direccin. Mxico quizs es el pas que lidera estas reformas y la difusin del Corporate Governance. La Comisin Nacional Bancaria y de Valores emiti disposiciones que incluyen muchos elementos de la ley americana y que promueven el buen gobierno empresarial fortaleciendo su mercado de valores. En el Per contamos actualmente con los Principios del Buen Gobierno Corporativo por lo que nuestro pas no es ajeno a tan importante tema y adicionalmente las compaas que cotizan en la Bolsa de Valores de Lima voluntariamente pueden acogerse a auditoras anuales de dichos principios a n de ingresar al denominado ndice de Buen Gobierno Corporativo cuyo benecio es incrementar la transparencia y visibilidad de estas organizaciones con respecto al mercado y a sus grupos de inters. La Contralora General de la Repblica ha emitido disposiciones sobre Gobierno Corporativo y Marcos de Control para las empresas del estado tomando varios conceptos y principios de la ley SOX. Todas estas reformas y normas tienen un objetivo comn que es dar conanza al inversionista, pues sta es la nica manera de atraer capitales a nuestros pases. Debemos recordar que la globalizacin de los mercados de capitales ha hecho que estos no tengan patria y por lo tanto, las empresas deben competir cada vez ms para obtener recursos sucientes que les permitan nanciar sus proyectos de crecimiento y expansin. Abordando especcamente nuestro tema, varios son los factores que contribuyen a lograr un Buen Gobierno Corporativo, sin embargo mencionaremos brevemente los ms importantes que pueden y deben ser aplicados en todo tipo de empresa: Un Consejo de Administracin comprometido e independiente, Directores ms responsables y una administracin ms efectiva y transparente. El compro-

miso signica involucrarse por completo y de manera profesional en cada uno de los problemas que se presenten, en otras palabras, los Consejos valen por sus acciones y responsabilidad. Un Comit de Auditora independiente y efectivo, que cuente con expertos nancieros para que su labor sea ecaz y competente, que pueda revisar y evaluar la informacin nanciera y los reportes de los auditores externos e internos. Contar con Informacin Financiera conable, implantando procesos formales para los anlisis y aprobaciones de los informes nancieros por especialistas y expertos en el tema, los cuales deben conocer bien los riesgos del negocio y el ambiente de control de la empresa. Aqu estn involucrados la Administracin, los Auditores Internos y Externos y los Comits de Auditora. Controles Internos ecientes, lo cual signica documentar y mantener procesos, polticas de riesgos y controles efectivos, que garanticen la integridad de la informacin nanciera, la efectividad y eciencia de las operaciones y el cumplimiento de las regulaciones internas y externas de la compaa. Incluye implantar un Marco Integral de Control Interno y un efectivo Monitoreo, lo cual se logra como se menciono re potenciando la actividad del rea de Auditora Interna. Adecuado equilibrio entre Desempeo y Compensaciones, creacin de Comits que tenga que ver con la gestin del talento humano y con sus compensaciones, todos reconocen la importancia de una administracin adecuada del recurso humano ya que nalmente las personas hacen la empresa. Se debe remunerar el valor, motivar el desempeo, y cuidar ante todo, no desvirtuar la actuacin de la gerencia a causa de compensaciones desequilibradas. Lograr una mejor Cultura Corporativa, quizs ste es el punto ms importante ya que depende de cada uno de los integrantes de la organizacin, signica implantar Cdigos de tica o de Conducta que permitan dar una gua a todos los miembros de la empresa y otras partes relacionadas a ella, sobre los valores y conductas adecuadas para conducir y desarrollar los negocios de la empresa. Por todo lo mencionado podemos concluir que para establecer un Buen Gobierno Corporativo en toda organizacin, no se trata slo de cumplir con leyes y reglamentos, sino ms bien de establecer un proceso adecuado de administracin, que mantenga la conanza de sus grupos de inters y como preocupacin clave, que agregue valor a la organizacin.

59

ENTREVISTA

BUSCAREMOS EL ESFUERZO DE TODAS LAS EMPRESAS DEL SECTOR

PARA REDUCIR LA BRECHA DIGITAL QUE EXISTE EN LA EDUCACIN

La gerente de Educacin y Responsabilidad Social de Intel Per, Jessica Freundt, seal que para el 2012 se llegara a la meta de capacitar pedaggicamente a 40,000 profesores con la metodologa Intel Educar.

H: Cmo viene trabajando Intel en nuestro pas a favor de la Educacin? JF: La poltica de responsabilidad social de la Corporacin se orienta principalmente a la transformacin de la educacin, Creemos que los estudiantes en todo el mundo merecen tener las herramientas para convertirse en la siguiente generacin de innovadores. Cada ao, Intel invierte USD 100 millones para ayudar a los docentes a ensear, a los estudiantes a aprender y a las universidades alrededor del mundo a innovar - particularmente en las reas de matemticas, ciencias y tecnologa. Por ms de una dcada, el Programa Intel Educar

ha ayudado a docentes de primaria y secundaria alrededor del mundo a entender cmo, dnde y cundo llevar las herramientas recursos tecnolgicos a sus aulas. A la fecha, el programa ha capacitado ms de cuatro millones de docentes en ms de 40 pases, y est comprometido a alcanzar 13 millones en 2011. En el caso peruano, la meta es capacitar a 40,000 docentes en coordinacin con el Ministerio de Educacin y la Direccin General de Tecnologas Educativas. Los docentes aprenden a incorporar las herramientas y recursos tecnolgicos a sus planes de leccin. Adems, experimentan nuevos enfoques para implementar herramientas y planear lecciones enfo-

Jessica Freundt

60

ENTREVISTA

cadas a las metas de aprendizaje y los programas ociales de estudio. El programa incorpora el uso del Internet, el diseo de pginas Web y los proyectos de los estudiantes como vehculos para obtener un aprendizaje signicativo. SH: Cmo van estas capacitaciones en el Per? JF: El enfoque de los programas Intel Educar ayudan a los docentes a desarrollar las habilidades del Siglo XXI en sus estudiantes. Intel, como lder corporativo, reconoce que el xito depende de ayudar a los jvenes a prepararse para contribuir plenamente en la economa basada en el conocimiento. Las capacitaciones han sido desarrolladas con mucho xito desde 2008, ao en el que se lanzo el programa en Per. La pedagoga es orientada a creacin de liderazgo en los profesores y a la incorporacin de la tecnologa en el dictado y preparacin de las clases. La brecha digital es muy marcada en ambientes rurales y es nuestro propsito acortar esa brecha incorporando aspectos bsicos en el desarrollo de contenidos digitales, en la creacin de la pregunta esencial y en el dominio de los recursos tecnolgicos. No queremos que la tecnologa sea un elemento en contra para un profesor sino al contrario, que comiencen a incorporar estas nuevas tcnicas y estn totalmente a la vanguardia. SH: Estas capacitaciones son a nivel de colegios pblicos? JF: Las hacemos en el marco del convenio que tenemos con el Ministerio de Educacin, trabajando de la mano con el sector pblico, lo cual no es limitante porque tambin hemos podido incorporar el programa en algunos colegios privados y, en coordinacin con algunos gobiernos regionales hemos lanzado iniciativas que van mas all del enfoque de entregar una computadora por nio. La transformacin en la educacin que proponemos incluye el desarrollo de contenidos, evaluaciones, capacitaciones, creacin de polticas y currculas innovadoras. Es nuestro inters trabajar de la mano con el gobierno entrante en disear una poltica educativa de vanguardia, totalmente innovadora y progresista. Los profesores de hoy tienen que ser lideres en sus clases y ser agentes de cambio para los jvenes, es por ello que estamos convencidos en enfoque de los maestros debe ser orientado a: Integrar la tecnologa a la evaluacin y al currculum centrados en los estudiantes, a motivar a los estudiantes a sobresalir en las ciencias y las matemticas, y a fomentar el pensamiento crtico, la colaboracin y

la indagacin Intel mide el impacto de estos programas en la habilidad de los docentes para integrar la tecnologa al aula, y en la habilidad de los estudiantes de utilizar las herramientas tecnolgicas apropiadas para apoyar las actividades de aprendizaje. SH: Y cmo est el apoyo en el tema universitario? JF: A nivel universitario apoyamos a los jvenes en el fomento del emprendimiento a travs de Desafo Intel. El Desafo es una competencia regional de planes de negocios en colaboracin con instituciones de gran prestigio en el sector educativo y organizaciones asociadas al emprendedurismo, en el caso peruano, Desafo Intel es desarrollado en coordinacin con la Ponticia Universidad Catlica del Per. El objetivo de Intel con este esfuerzo es contribuir a generar inters por el desarrollo de proyectos tecnolgicos que tengan potencial para convertirse en importantes oportunidades de negocio, que puedan crear cadenas productivas de valor agregado y que deriven en empleos mejor remunerados. El Desafo Intel se organiza con el apoyo de YouNoodle, una empresa con base en California, que provee una plataforma tecnolgica utilizada por importantes clubes de emprendedores y competencias universitarias a nivel mundial. Todos los equipos nalistas que participan en el Desafo disfrutan de un programa educativo online que los entrenar con los elementos necesarios para lanzar sus emprendimientos con las consideraciones necesarias para escribir un sumario ejecutivo y un plan de negocio ganador que pueda ser presentado a inversores y que incluya temas de propiedad intelectual y proyecciones nancieras. Los ganadores de esta competencia regional participan como invitados en la ronda nal del concurso Intel Global Challenge en UC Berkeley que se desarrolla en Noviembre de este ao y reunirse adems con inversores de Sillicon Valley. SH: Intel es el principal auspiciador de la Feria Internacional de Ingeniera y Ciencia Intel 2011, qu tal fue la participacin peruana en dicha Feria Internacional? JF: Efectivamente, todos los aos Intel organiza junto con la Sociedad para la Ciencia y el Publico una Feria de Ingeniera y Ciencia a nivel escolar, en dicha feria participan ms de 65 pases y agrupa aproximadamente a 1,500 participantes. La participacin peruana fue muy exitosa y emocionante,

61

ENTREVISTA

ya que en nuestra primera participacin como delegacin ocial bajo la coordinacin y el auspicio de la FENCYT del CONCYTEC, la delegacin del colegio Divina Pastora de Oxapampa trajo al Per el honroso segundo puesto mundial en la categora de Botnica, el proyecto que obtuvo la destacada participacin del e, consisti en el estudio ancestral del Botoncillo y sus posibles derivados. Bajo la acertada gua e instruccin de su profesora, Irma Valdivia, los alumnos, ngel Sols y Kelvin Cspedes desarrollaron una gama de derivados del Botoncillo para usos clnicos y mdicos. Este ha sido el primer ao en que Intel participaba formalmente apoyando a una delegacin peruana en esta Feria. Para llegar a participar, el Consejo Nacional de Ciencia e Innovacin Tecnolgica (CONCYTEC), hace una convocatoria nacional en donde participan ms de 30,000 jvenes en la Feria Nacional de Ciencias que se desarrolla en todo el pas y de ah salen estos representantes para la Feria de Intel. Es nuestra intencin seguir promoviendo la participacin peruana en la Intel ISEF y lograr que nuevas categoras sean inscritas para llevar una delegacin con mayor nmero de participantes. SH: Si bien es importante el apoyo que Intel viene brindando en cuanto a la Educacin, cules son las expectativas de la empresa con en este nuevo Gobierno? JF: Haremos el esfuerzo con nuestros socios de negocios y miembros del ecosistema tecnolgico para mediar y acortar la brecha digital que existe en la educacin tecnolgica del pas. Como lo he mencionado anteriormente, conamos en que el modelos de transformacin educativa que propone Intel pueda colaborar en mejorar la posicin del pas en trminos educativos, mejorando las capacitaciones de los docentes, innovando las tcnicas educativas, impulsando currculos con enfoques del siglo 21, y donde los estudiantes peruanos puedan avanzar en su educacin con instrumentos concretos, con capacidad de desarrollar y tener un pensamiento crtico, con comunicacin ecaz, con enfoques participativos y con una mira a la docencia con capacitacin e innovacin, tenemos que comenzar a transformar la educacin peruana e impulsar las TICS en los colegios mas rurales del Per. Haremos el esfuerzo de incorporar a la tecnologa como una herramienta educativa, porque esto permite a los jvenes desarrollarse con innovacin y con estndares internaciones. Hay una experiencia muy interesante en Tacna en la cual Intel particip con el programa de capacita-

cin docente Intel Educar y con el apoyo de la serie Educativa Intel se propuso un modelo educativo de vanguardia, trabajaremos muy de cerca con Empresarios por la Educacin y buscaremos llegar a los Gobiernos Regionales con soluciones prcticas y reales para los entornos rurales. Cada una de las empresas del sector tiene una propuesta innovadora y muy vlida en educacin, ya sea a nivel de desarrollo de contenido, a nivel de herramientas tecnolgica o de solucin que permitir que trabajemos juntos en el marco de la responsabilidad social empresarial. SH: Y qu tal ha sido el apoyo de los Gobiernos Regionales durante todo este tiempo? JF: Los Gobiernos Regionales requieren mucho apoyo en el tema de innovacin tecnolgica, en TICS, y en capacitacin docente. Intel a travs de sus reas de desarrollo de negocios brinda consejos integrales para el desarrollo de estrategias y para informar a los usuarios sobre las tendencias del mercado y el mejor uso de los recursos. La problemtica de cada sector debe ser vista en forma nica y buscar soluciones tecnolgicas que sean propias para el desarrollo de su poblacin, ya sea por conectividad, por la geografa, por la disponibilidad de alumbrado y, por las facilidades de acceso para concretar capacitaciones docentes. Apoyamos las iniciativas propias, aunque creo que todava hay mucho por hacer en el tema de utilizacin de recursos por parte del canon. En mi experiencia, los principales problemas orientados a la educacin en las reas rurales es la ausencia de personal con capacitacin y conocimiento tecnolgico, y en esos espacios es donde Intel quiere operar y colaborar con los proyectos educativos y capacitacin docente. Muchos de los profesores que tenemos entrenados en reas rurales y alejadas del Per apoyan en sus zonas con capacitaciones en cascada; es decir esos mismos profesores que son capacitados y considerados aptos por el Ministerio de Educacin pueden capacitar a otras personas en reas rurales y el efecto multiplicador se desarrollo perfectamente. La estrategia para este ao es trabajar con las empresas privadas en sus reas de inuencia para poder ofrecer las licencias del programa y apoyar en las capacitaciones que son gratuitas, incorporando temas que son esenciales para el preparado de las lecciones, y en forma innovadora. Los contenidos y licencias son gratuitos, Intel ha invertido ms de 10 millones de dlares en la elaboracin de programas y contenidos digitales que pueden ser utilizados en cualquier ambiente.

62

63

ENTREVISTA

UN COMPROMISO SOCIAL DE ALTO VUELO

Michael Patzl, gerente de Relaciones Institucionales de LAN Per, asegura que desde el inicio de sus operaciones hace 12 aos, la compaa asumi un compromiso con el desarrollo econmico y social del pas, el cual se traduce en hechos concretos a travs de sus Programas de Responsabilidad Social que abarcan desde la reduccin de muertes de madres gestantes y nios de 0 a 3 aos en las zonas ms pobres del pas, hasta la inversin de US$ 660 millones en aviones de ltima generacin para reducir las emisiones de CO2 y ruido al medio ambiente.

LAN PER:

Michael Patzl

64

ENTREVISTA

H: Cmo vienen trabajando el tema de la Responsabilidad Social? MP: Son varios los proyectos de RSE que LAN Per viene trabajando. La mayor parte de ellos tienen como objetivo mejorar la calidad de vida de miles de peruanos de escasos recursos. Tu Ayuda para el Cambio, por ejemplo, es un programa que trabajamos conjuntamente con UNICEF en favor de la niez peruana que tiene 2 objetivos: reducir la muerte de madres gestantes y nios por nacer y combatir la anemia y la desnutricin crnica en menores de 0 a 3 aos en zonas de extrema pobreza de nuestro pas. En todos nuestros vuelos nacionales pasamos un video de sensibilizacin y luego las tripulantes pasan una alcanca donde los pasajeros hacen sus donaciones. El ao pasado logramos recaudar US$ 250,000, lo cual nos ha permitido ampliar el programa de 18 a 40 distritos en Apurmac, Cusco, Loreto y Ucayali. Con Tu Ayuda para el Cambio y los aportes a la campaa Buena Onda, LAN Per se ha convertido ya en el principal socio local de UNICEF en el pas. SH: Qu otros objetivos se han alcanzado con este programa? MP: Tenemos cerca de 4,000 madres gestantes beneciadas con el programa y ms de 7,500 nios saludables. En el distrito de Ocongate en el Cusco, hemos logrado que la mortalidad de nios de cero a un mes se reduzca de 25 a 5. En el distrito de Grau, en Apurmac, las muertes se redujeron de 6 a 1. Junto a UNICEF y gracias a la solidaridad de nuestros pasajeros estamos contribuyendo a salvar muchas vidas y a reducir los ndices de desnutricin crnica y anemia en todas las reas de intervencin. Lo importante es que se trata de un programa sostenible en el tiempo, porque ya ha sido asumido plenamente por los propios pobladores en coordinacin con la autoridad local y regional, al punto que hacen incluso pasantas para intercambiar experiencias entre los distritos que forman parte de este programa. SH: Y cmo estn trabajando con el programa Chicos que Suean, Chicos que VueLAN? MP: Mensualmente se identican a 10 nios des-

tacados de entre 9 y 12 aos de alguna institucin, ya sea por su desempeo acadmico, deportivos o por su comportamiento y se los invita gratuitamente a disfrutar de la inolvidable experiencia de volar por primera vez en sus vidas en un avin. Empezamos con nios de Lima que volaban a provincias, pero ahora tambin les ofrecemos esa experiencia a nios de provincias para que viajen a la capital. En junio sern 100 los nios que este ao han participado ya de este programa. SH: Cmo estn trabajando en el tema ambiental? MP: El tema medio ambiental es de suma importancia dentro de la compaa y evidentemente es el componente principal de varios de nuestros programas de RSE. Trabajamos, por ejemplo, con la Comunidad La Sagrada Familia de Ventanilla que alberga a 830 nios en abandono o vctimas de la violencia. A ellos les brindamos charlas de orientacin vocacional y los apoyamos con una serie de donaciones, pero adems hemos promovido y nanciado un proyecto de la Asociacin Nacional para la Niez y su Ambiente (ANIA) que se llama Tierra de Nios y que tiene como objetivo cultivar entre los pequeos de La Sagrada Familia valores y actitudes que los lleven a seguir buenas prcticas ambientales, convirtindolos en ciudadanos afectivos, emprendedores y comprometidos con su medio ambiente. Para ello se le otorga a un nio un espacio de tierra que debe mejorar, embellecer, cuidar y conservar. Durante el primer ao se crearon 1,043 metros cuadrados de reas verdes en la comunidad y este ao se tiene planeado sembrar un pequeo bosque y crear un centro de promocin de reas verdes y cultivos alimenticios de 600 m2, el cual permitir, a su vez, a la casa hogar autoabastecerse de verduras. SH: En lo que respecta a sus vuelos, cmo estn trabajando el tema ambiental? MP: A pesar de que somos una de las aerolneas con la menor tasa de emisin de CO2 por kilmetro- pasajero de la industria area mundial, una de nuestras principales preocupaciones es preservar el medio ambiente. Tan es as que el ao pasado la compaa cre la Gerencia de Medio Ambiente.

65

ENTREVISTA

A nivel de nuestra operacin se han incorporado en las naves unos dispositivos denominados winglets que generan un ahorro de combustible muy importante y que reducen las emisiones de CO2 en un 4%. Tambin hemos hecho este ao una fuerte inversin de US$660 millones en la compra de seis nuevos aviones Airbus 319 y dos Boeing 767, diseados con un nuevo sistema de gestin medioambiental (EMS), basado en la norma ISO 14001, que asegura el cumplimiento de estrictas medidas en esta materia durante toda su vida til. Se trata de aeronaves que son consideradas ecolgicas, porque son extremadamente ecientes en el consumo de combustible, -consumen entre 20 y 25% menos que otros aviones de su categora-, lo que permite reducir notablemente las emisiones de dixido de carbono y de ruido al medio ambiente. SH: Estn midiendo su Huella de Carbono? MP: Hemos empezado ese proceso. La preocupacin por medir y reducir nuestra huella de carbono surge de la necesidad de transparentar las emisiones de la empresa y sirve para que nuestros clientes reconozcan el esfuerzo que hacemos en LAN por ser una lnea area eciente y amigable con el medio ambiente. En el Per y en los principales mercados donde operamos haremos primero una Auditora Legal Ambiental y a partir de eso vamos a comenzar a implementar un Sistema de Gestin Ambiental. SH: Cuntas rutas tiene LAN Per en el pas? MP: En estos momentos llegamos a 14 ciudades con 106 vuelos diarios. En una operacin de 18 horas diarias esto signica que cada cinco minutos despega o aterriza un avin de LAN Per. Volamos a todos los aeropuertos peruanos que puedan recibir un Airbus 319. El crecimiento de LAN Per en los ltimos aos ha generado la creacin de cientos de puestos de trabajo directos e indirectos. LAN Per tiene actualmente ms de 3,200 trabajadores peruanos. En los prximos 5 aos estaremos invirtiendo adems unos US$50 millones en la capacitacin y formacin de pilotos, tripulantes y mecnicos peruanos. En el mismo terreno donde se edicar nuestra nueva sede corporativa, vamos a construir el Centro de Instruccin Tcnica ms moderno de Amrica Latina para que los pilotos y tripulaciones

peruanos no tengan que ir al extranjero a capacitarse. SH: Y cmo estn trabajando el tema del cuidado al patrimonio cultural? MP: Tenemos un programa denominado Cuido mi Destino, que busca generar consciencia turstica sostenible, a travs de una accin conjunta de limpieza, pintura y diversas reparaciones que realizan estudiantes de tercero de secundaria de colegios previamente seleccionados, para poner en valor un destino turstico. El ao pasado el destino elegido fue el Cusco. Aparte de ello, LAN Per no escatima esfuerzos para promover todos nuestros destinos tursticos a nivel mundial en coordinacin con las autoridades locales y particularmente con PromPer, a travs de nuestras revistas IN y Mundo LANTours. La primera tiene una lectora de 1600,000 personas a nivel mundial y la segunda es leda por ms de 300,000 persona en el Per. En ambas publicaciones hay una promocin constante de los principales destinos tursticos, histricos y gastronmicos del Per. SH: Qu otros programas vienen realizando? MP: LAN Per viene colaborando desde hace 3 aos a travs de donaciones de material reciclable con la fundacin Ciudad de Papel, institucin sin nes de lucro que promueve el desarrollo infantil en el distrito de San Miguel, a travs del Colegio Hogar Santa Mara Madre de Dios, escuela que brinda educacin y alimentacin a ms de 400 nios de escasos recursos de este distrito. Desde el ao 2009 apoyamos tambin la campaa Operacin Sonrisa en Cusco e Iquitos, que tiene como misin cambiar la vida de cientos de bebs, nios y adultos de escasos recursos que sufren de labio leporino y paladar hendido, a travs de operaciones quirrgicas gratuitas que les devuelven la sonrisa y con ello la autoestima. A eso se suman la innidad de casos mdicos y de ayuda humanitaria que atiende y apoya diariamente LAN Per. El ao pasado los casos mdicos atendidos por LAN Per superaron los 1,600, es decir, ms de 4 casos por da. Estas son creo yo muestras claras y fehacientes de nuestro compromiso con el desarrollo econmico y social del Per.

66

ALICORP

ALICORP: INVERTIR EN DESARROLLO INFANTIL ES LA INVERSIN QUE NOS HACE CRECER

na buena nutricin en los primeros 5 aos de vida es importante, debido a que en esa etapa de la vida se desarrolla la mayor parte del cerebro. Una mala nutricin podra representar el inicio de la cadena de la pobreza y el subdesarrollo al tener consecuencias irreversibles . Por ello, es clave invertir en la primera infancia, en la educacin a las familias con hijos pequeos para que crezcan en un entorno sano y afectivo. As, desde hace 6 aos, Alicorp ha tenido un rme compromiso con la educacin de las familias. Todo empez con Recuperar, programa orientado a educar en nutricin a las familias de las zonas ms desprotegidas de Pachactec, en Ventanilla. En alianza con Critas Callao, se ha logrado beneciar a casi 3,400 nios y ms de 1,900 madres. Luego, Alicorp continu educando a las familias del Per a travs de campaas masivas a travs de la radio. En el 2006, lanz el programa de educacin radial Lo que toda madre debe saber sobre nutricin infantil, en alianza con RPP. Durante 3 aos cont con ms de 6 millones de oyentes semanales a nivel nacional. El ao 2008, lanz por CPN Radio el programa de recetas nutritivas para la alimentacin del infante La Sper Mam. Ya que en la zonas ms alejadas las tasas de desnutricin infantil son alarmantes, se inici un programa de educacin en nutricin a travs de las radios rurales. En alianza con el Ministerio de Salud y la Asociacin Mundial de Radios Comunitarias, se cre La Radio Saludable. Este proyecto consiste en capacitar a los radiocomunicadores rurales de zonas altoandinas y brindarles las herramientas necesarias para difundir y promover la importancia de los buenos hbitos de higiene y alimentacin. As, las familias de sus comunidades pueden informarse y recibir tiles consejos a travs de pastillas en quechua, espaol y aymara. En simultneo inicibamos el Programa de Voluntariado interno Los Nios de ALICORP orientado a mejorar tambin los conocimientos de las madres y padres que trabajan en Alicorp, el cual se hizo acreedor del primer puesto en la categora Colaboradores del Premio a la Responsabilidad Social de Per 2021.

En el 2010, la empresa decidi hacer una gran inversin para llegar a todas las familias del Per y lanz la campaa Alimenta el futuro. Esta campaa televisiva utiliz los espacios comerciales de 5 canales de televisin para promover buenos hbitos como: alimentacin balanceada en los infantes, la alimentacin durante la gestacin, la importancia de la lactancia materna, la alimentacin complementaria, la actividad fsica y el deporte; la correcta higiene y rompiendo mitos sobre la alimentacin. En un estudio realizado por Ipsos Apoyo, comprobamos que: - Se elev de 48% a 62% el porcentaje de las madres que alimentan a sus hijos con platos de segundo. - Se aanzaron conocimientos en las madres y logramos un incremento del 10 % en la percepcin de la importancia que la alimentacin tiene durante el embarazo. - Se elev de 65% a 82% el porcentaje de madres que saben sobre la importancia de la actividad fsica. - Respecto a la Lactancia materna, el cambio ms relevante se logr en el aprendizaje de que se debe dar leche materna a los nios hasta los 2 aos de edad. En el estudio de lnea base, slo 42% declaraba saberlo y en el de cierre, la proporcin incrementa 12 puntos porcentuales, alcanzando a un 54% de las madres. - Aument de 69% a 81% el porcentaje de madres que consideran que para tener hijos saludables, es muy importante darles papillas a partir de los 6 meses. - En promedio, 2 de cada 3 entrevistadas considera que los comerciales son Excelentes o Muy Buenos, y un altsimo 84% capt adecuadamente el mensaje entregado en cada pieza publicitaria. Gracias a estos resultados extraordinarios Alimenta el Futuro obtuvo una mencin honrosa en la categora de Responsabilidad Social: Educacin y Valores del Premio a la Excelencia ANDA 2011 y fue premiada con el Efe de Plata 2011 en la categora Fines no comerciales y bien social de los Efe Awards. Todos nuestros logros y la conanza de las amas de casa peruanas en nosotros, nos motivan a seguir apostando por la inversin que ms nos hace crecer: la infancia.

67

VIII EXPOFERIA

CON LA PARTICIPACIN DE MS DE 50 PROYECTOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

SE INICIA LA VIII EXPOFERIA DE PER 2021

or octavo ao consecutivo Per 2021 organiza la Expoferia de Proyectos de Responsabilidad Social Empresarial, con el objetivo de dar a conocer al pblico en general las iniciativas en programas de responsabilidad social que vienen realizando exitosamente empresas e instituciones. La Expoferia sigue creciendo y para este ao contaremos con empresas nuevas que participarn por primera vez. A diferencia del ao pasado tendremos 65 stands ubicados en el Campus de la Ponticia Universidad Catlica del Per, manifest Rossana Arbocc, gerente administrativa de Per 2021 y organizadora del evento. Para esta edicin, la Expoferia traer varias novedades a los asistentes como la instalacin de una zona exclusiva para las tecnologas limpias, en las cual las empresas participantes mostrarn sus servicios. La idea es darle a estas PYMES la posibilidad de conectarlas con empresas grandes que trabajan en temas de responsabilidad social para que ofrezcan sus productos y servicios en tecnologas limpias, destac. Entre las empresas de tecnologas limpias que estarn presentes estn A2G que trabaja el tema de la venta de bonos de carbono, Impresso Grca que elabora papel a base de piedra y VirtuEnergy que trabaja en ahorro de energa. Otras de las novedades que nos ofrece la Expoferia es que este ao, se implementar por primera vez, una expoferia virtual, la cual tendr el mismo aspecto que la fsica y todas las empresas que participan con su stand fsico tendrn la oportunidad de estar presentes durante todo un ao con su stand virtual. Vamos a contar con un espacio en nuestro pgina web (www.peru2021.org), para colgar videos, proyectos, y hasta presentaciones de misin y visin de la empresa. Las empresas que cuenten con un stand fsico tendrn derecho a modicar tres veces durante el ao la informacin de su stand virtual, indic. Adems, en el programa de conferencias presentaremos mesas temticas como la ISO 26000 a cargo de Paul Remy, secretario tcnico del Comit Espejo de ISO 26000, Relacin Universidad Empresa con exposicin de Roque Benavides, Marketing Responsable a cargo

de Luisa Garca, socia CEO para Llorente y Cuenca, y Cdigos de tica Empresarial con exposicin de Ricardo Briceo de Conep subray. Asimismo, durante la Expoferia se realizar el Conversatorio Corrupcin, Democracia y Valores con la presencia de panelistas como Pepi Patrn, vicerrectora de la Ponticia Universidad Catlica del Per, Cecilia Blondet, directora ejecutiva de Protica, y Luz Mara Helguero, presidenta de Transparencia. A todos los interesados en asistir a la Expoferia de Proyectos de Responsabilidad Social Empresarial, los invitamos los das 15, 16 y 17 de junio al Campus de la Ponticia Universidad Catlica del Per. El ingreso es totalmente libre y gratuito para asistir a las mesas temticas, visitar los stands informativos, y disfrutar de las actividades artsticas de Fab Lab que nos deleitar con sus inventos relacionados a las Tecnologas Limpias y Ferreyros con sus simuladores, remarc. La Expoferia se desarrollar de 10 de la maana a 7 de la noche en el jardn de la Facultad de Derecho y el Auditorio de la misma facultad.

EMPRESAS PARTICIPANTES EXPOFERIA Entre las empresas que participarn en la Octava Expoferia de Proyectos de Responsabilidad Social de Per 2021, podemos mencionar a AFP Integra, Banco Interamericano de Finanzas (BIF), Banco de Crdito del Per (BCP), Telefnica, Backus, Odebrecht, Pzer, Sodexo Per, Repsol, Camposol, Copeinca, Austral Group, Cementos Lima - Asociacin Atocongo, Minera Poderosa, Minera Barrick, Compaa Minera Antamina, Aprenda, Somos Empresa, Petroper, Edelnor, Sedapal, Cmara de Comercio Britnica, Red de Energa del Per, Ponticia Universidad Catlica del Per (PUCP), Natura, Minera Yanacocha, SNV, Critas del Per, Hermes, UNICEF, Aramark, Ferreyros, Tasa, Hunt Oil, Per LNG, Municipalidad de San Isidro, ITDG, Chancadura Centauro, Haug, Nexos Comerciales, Pacic Latam, Chemonics Alliances - Sucursal Per, Impresso Grca, Distugraf, VirtuEnergy, A2G, entre otras.

68

69

VIII EXPOFERIA

APRENDA

INSTITUTO DE LA MICROMPRESA GRUPO ACP

prenda es una empresa social del Grupo ACP que opera proyectos de responsabilidad social enfocados en el desarrollo de capacidades de emprendedores y empresarios de la microempresa. En alianza con entidades privadas y organizaciones internacionales ha capacitado a ms de 150,000 personas en el Per, Mxico y Uruguay a quienes ha formado como personas competitivas y socialmente responsables.

PROYECTO MEJORAMIENTO

DE LA SEGURIDAD ALIMENTARIA NUTRICIONAL DE LAS FAMILIAS CAMPESINAS EN LA REGIN JUNN

l proyecto ha logrado que 1,050 familias pobres de 37 comunidades de la Regin Junn, reconozcan la importancia de una gestin integral de sus parcelas, implementando huertos y establos familiares, y que adquieran conocimientos sobre tecnologas productivas y prcticas de alimentacin, nutricin y salud basada en el uso de recursos locales y tecnologas de produccin agropecuaria sostenibles y orgnicas. Este proyecto nanciado por Pan American Silver S.A. y ejecutado por Critas del Per en coordinacin con las Critas Diocesanas de Huancayo y Tarma, recibi de la Sociedad Nacional de Minera, Petrleo y Energa - SNMPE el Premio Desarrollo Sostenible 2010 en la categora Esfuerzos de Promocin al Desarrollo Local.

FONDO MINERO ANTAMINA

HACIA ELDESARROLLO SOSTENIBLE DE LA REGIN ANCASH
PROYECTO FORMACIN LABORAL
n su compromiso por mejorar la calidad de vida de la comunidad de Lima Sur, la Asociacin Atocongo, organizacin de Responsabilidad Social Empresarial de Cementos Lima, promueve el programa de Formacin Laboral. El proyecto busca generar oportunidades educativas para el desarrollo de habilidades tcnico-productivas en jvenes y adultos, fundamentalmente en mujeres en situacin de marginacin, con la nalidad de levantar su autoestima y lograr su insercin laboral o el desarrollo de un negocio. Se desarrolla en el distrito de Villa Mara del Triunfo (Atocongo) y en el distrito de Pachacmac (centro poblado rural Guayabo). Cabe mencionar que se trabaja en alianza con centros de educacin tcnico productiva (CETPRO) locales, de forma que los alumnos acceden a certicacin ocial.

l Fondo Minero Antamina (FMA) durante sus cuatro aos de intervencin en Ancash viene contribuyendo con el desarrollo sostenible de la regin a travs de un enfoque participativo que implica a coordinacin con los grupos de inters clave como las comunidades, autoridades locales, representantes regionales fortaleciendo las relaciones con el Estado y las organizaciones comunitarias representativas. El FMA interviene en cuatro reas: Salud y Nutricin; Educacin; Desarrollo Productivo e Infraestructura y Fortalecimiento Institucional. A la fecha los aportes realizados por Compaa Minera Antamina son de US$ 262.9 millones, los cuales, al 31 de mayo de 2011, se ha ejecutado US$ 203.7 millones, 77.5% del total de los aportes.

70

VIII EXPOFERIA

INGENIERA CONSTRUCCIN MONTAJE

CASA HAUG EXITOSO PROGRAMA

DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

ace 11 aos, Haug S.A. viene desarrollando su programa de Responsabilidad Social Empresarial Casa Haug, el cual est orientado a brindar soporte educativo, psicolgico y social a los hijos de sus trabajadores y vecinos de las zonas aledaas del A.H. Ramn Castilla. Este ao, Haug ha llevado su programa a la Planta de Lurn; aqu estn trabajando con centros educativos, comedores populares, vasos de leche y pequeos comerciantes de la zona. Haug S.A. estima que a nales de este ao habr beneciado a ms de 900 personas de todas las edades, en sus dos plantas de Callao y Lurn, a travs de sus tres reas: Desarrollo Social, Educacin Ambiental y Promocin Integral de la Mujer.

ed de Energa del Per S.A. es la ms importante empresa de transmisin elctrica del pas. Fue constituida en el ao 2002 para explotar, operar y efectuar el mantenimiento de la infraestructura elctrica de los sistemas de transmisin concesionados por el Estado peruano. La organizacin cuenta con un plan social; el que a su vez est conformado por el programa de desarrollo, el de convivencia, de educacin y de solidaridad. Uno de las actividades ms destacadas en la gestin social de Red de Energa del Per, es Huertos en Linea actividad que implementa huertos debajo de las lneas de alta tensin, generando renta a las personas que se involucran en estos proyectos y previniendo accidentes o invasiones en la servidumbre elctrica, la empresa a destacado en el pas y el extranjero al mostrar resultados en este programa. 30 huertos implementados. 5000 beneciados 0.35 soles por metro cuadrado Alrededor de 10 hectareas cultivndose Cooperacion internacional invirtiendo en los proyectos

atura es una empresa de origen brasilero perteneciente al sector de productos de higiene personal, perfumera y cosmticos, con fuerte presencia en Amrica Latina. Desde su fundacin en 1969, se construy una cultura de valorizacin de las relaciones y un comportamiento empresarial enfocado en un modelo de desarrollo sustentable de negocios, despertando una conciencia sobre el uso responsable e innovador de los activos de la biodiversidad. Con el compromiso de insertar la Sostenibilidad de forma transversal en toda la organizacin, busca incorporar aspectos sociales y ambientales en los anlisis para la toma de decisiones en todas las reas de la empresa, actuando preventivamente y reduciendo los impactos de nuestros procesos, productos y servicios.

uestra gestin sostenible es la base sobre la que proyectamos alcanzar la visin que nos hemos propuesto: transformar posibilidades en realidad, con el n de crear valor para empleados, clientes, accionistas, socios a nivel global y a toda la sociedad. Esta visin prioriza la construccin de relaciones de conanza con nuestros grupos de inters: - En los mercados, reduciendo la prima de riesgo. - De cara a los clientes, trabajando en lograr la excelencia en la calidad de nuestros productos y servicios, aumentando el valor de marca y la diferenciacin. - Fidelizando a nuestros empleados, garantizndolesun proyecto estable de compaa, que los motive e ilusione. - Frente a la sociedad, promoviendoactivamente el desarrollo sostenible del pas. Por un lado, a partir de la innovacin tecnolgica y el desarrollo denuevas infraestructuras de redes que faciliten el acceso a las telecomunicaciones a quienes menos tienen, y, por otro, incidiendo en el uso de las TIC como valiosa herramienta de inclusin digital con el n de mejorar la calidad educativa de nuestros nios y brindar mejores oportunidades de desarrollo a ms peruanos.

71

DIAGNSTICO RS

AGENCIAS DE COOPERACIN INTERNACIONAL Y EMPRESAS LIDERAN RANKING

RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EL PER

egn el ranking de gestin de Responsabilidad Social (RS) propuesto en el Diagnstico de la Responsabilidad Social en las Organizaciones Peruanas: Una aproximacin Interinstitucional y Multidisciplinaria, las Agencias de Cooperacin Internacional (ACI), seguidas muy de cerca por las empresas, se encuentran en una mejor posicin respecto de las Universidades, ONGs y en especial de los Gobiernos Locales. Con respecto a los grupos de inters: comunidad, clientes/ consumidores y medio ambiente seran los mejor atendidos en promedio por los cinco tipos de organizacin que participaron del estudio; mientras que los grupos: colaboradores, proveedores y Gobierno son los menos atendidos en la gestin de RS de estas organizaciones. El trabajo de investigacin presentado por CENTRUM Catlica y Per 2021, donde participaron 100 organizaciones, seala que en el Per stas se encuentran an en un escenario reactivo de simple cumplimiento con la ley frente a las exigencias de la RS. Otros hallazgos interesantes son que las organizaciones que se relacionan con ms frecuencia mediante actividades de RS con grupos de inters distintos de s su pblico interno son l las ONGs y las ACI m mientras que las que a alcanzan un mayor nivel de desarrollo a nivel general en sus actividades de RS son las empresas. Por otro lado, las prioridades en las acciones de RS varan de acuerdo al grupo organizacional entrevistado. La mayora de las organizaciones centran sus actividades en las siguientes premisas: mejorar la calidad de vida de las comunidades, promo-

ver el desarrollo y autodesarrollo de las comunidades, tomar la responsabilidad de eventos que puedan afectar a las comunidades (en el caso de las empresas) y realizar proyectos tangibles para la comunidad objetivo (en el caso del gobierno local). En resumen, las prioridades para un gran nmero de las organizaciones entrevistadas son el desarrollo de la comunidad y el fortalecimiento de la organizacin. A nivel desagregado, entre las actividades de RS ms recurrentes implementadas por las organizaciones, tenemos por ejemplo que para las ACI y ONGs, los proyectos educativos y de salud son los que se trabajan con mayor fuerza, mientras que para las empresas, se trabaja un mayor nmero de proyectos ambientales, as como de desarrollo en general. En suma, los tipos de proyectos que se realizan son variados y en todos los casos se buscan siempre inters compartidos, es decir ninguna institucin tendra un inters puramente altruista a la hora de practicar la responsabilidad social. En conjunto, los resultados del estudio no hacen sino llamar nuestra atencin acerca del largo camino que an queda por recorrer para la RS se haga una realidad tangible en nuestra sociedad y al mismo tiempo sea percibida favorablemente por cada uno de los grupos de inters que coexisten en ella. Sin embargo, an es posible lograr que la RS mejore nuestra sociedad ya que la presente investigacin da cuenta tambin de la notable labor desarrollada por varias organizaciones, en su mayora empresas, que alcanzan etapas de desarrollo superiores en su gestin de RS, las mismas que suponen una actitud proactiva orientada a considerar la RS y el desarrollo sostenible como un componente estratgico para su organizacin. Son este tipo de experiencias las que pueden servir como referentes y fuentes de inspiracin para el resto de las organizaciones. De acuerdo al estudio, las empresas que destacan en su Gestin de Responsabilidad Social son: Coca Cola Servicios del Per / alimentos y bebidas; Compaa Minera Antamina / minera, petrleo y gas; Exsa S.A. / industrias de la construccin; Constructora Norberto Odebrecht S.A. / industrias de la construccin; Telefnica del Per / energa elctrica y telecomunicaciones y Unin de Cerverceras Peruanas Backus & Jonson / alimentos y bebidas.

72

DIAGNSTICO RS

PROYECTO DE ACUICULTURA

DE CONCHAS DE ABANICO EN HUARMEY

Tres empresas cuentan ya con una concesin de mar de 50 hectreas, por un periodo de 30 aos, ubicadas en la zona de Punta Inernillo (Culebras) y la cuarta concesin, en Las Zorras (Huarmey), est nalizando los trmites pertinentes, quedando a la espera del pronunciamiento de la ltima instancia de la Direccin General de Asuntos Ambientales para obtener el registro de la concesin. Otro gran logro es la rma del primer contrato de venta con la empresa CULTIMARINE S.A.C para la venta de 16,100 manojos de conchas de abanico, que equivalen a aproximadamente 20 Tm. El valor de esta venta ascendi a S/.395,560.00 y se realiz con la produccin de la primera cosecha, realizada entre mayo y junio, con las primeras tres empresas.

n el ao 2008, cuatro asociaciones de pescadores artesanales de Huarmey y Culebras presentaron al Fondo Minero Antamina (FMA) perles de proyectos para el cultivo de concha de abanico, solicitando apoyo para su nanciamiento. Es as que en el ao 2009, el FMA rma convenios con estas asociaciones los que implicaban un aporte total del Fondo por S/.2000,000 (posteriormente se increment S/.116,000 ms), teniendo como metas la generacin de 2,000 jornales (10 empleos permanentes) y la produccin de 48 toneladas de concha (partes blandas), dentro del horizonte de los proyectos. El proyecto consiste en establecer un sistema de crianza de Concha de Abanico (Argopecten Purpuratus) entre profundidades que van desde los 5 m hasta los 30 m, bajo temperaturas que oscilan entre los 15 y 28 C, utilizando un sistema de cultivo suspendido (Long Line).

La actividad es factible gracias a que en las dos zonas de intervencin (Playa Inernillo y Playa Las Zorras) se presentan condiciones naturales que cumplen con los requisitos necesarios de corrientes, mareas, riqueza de toplancton y ausencia de fuentes contaminantes. El aporte del FMA permiti nanciar las implementaciones de los diversos sistemas que permitan la puesta en marcha del proyecto. Y consider adems que estas asociaciones requeran de capacitacin tcnica para asegurar el xito de los proyectos, razn por la que se rm un contrato con el Consorcio Recursos Technoserve en el 2009 y renovado en el 2010 para ejecutar un proyecto de Incubacin de Empresas, formndose la Asociacin Civil Yaku Incuba, encargada de realizar capacitacin en aspectos tcnicos y de gestin empresarial en estos emprendimientos acucolas. Esta iniciativa complementaria implic una inversin adicional de S/.1765,000 y brinda un soporte esencial a los proyectos acucolas a lo largo de su desarrollo (tres aos). La labor de la Incubadora ha logrado la constitucin de empresas que contribuyen a su sostenibilidad como: Alimentos Marinos Pan de Azcar S.A. - ALIMARPASA; Conchas de Abanico Buzos a Pulmn Huarmey S.A. - ECABPHYSA; Productos Marinos Puerto Culebras S.A. - PROMARCUSA y Maricultura JCV S.A.

73

DIAGNSTICO RS

EMPRESA BACKUS DESTACA EN ESTUDIO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

er 2021 y el Centro de Negocios (CENTRUM) de la Ponticia Universidad Catlica del Per, publicaron el libro: Diagnstico de la responsabilidad social en organizaciones peruanas: una aproximacin interinstitucional y multidisciplinaria. Este estudio realizado por Arellano Marketing, destaca la labor de Backus como empresa socialmente responsable en la gestin y ejecucin de proyectos que abarcan a todos sus pblicos de inters. En el proceso de evaluacin participaron organizaciones de diversos rubros como agencias de

cooperacin internacional, empresas privadas, universidades, ONGs y Gobiernos Locales. En ellos se evaluaron las prcticas de responsabilidad social con los grupos de inters correspondientes. Backus, empresa lder en el sector cervecero, ha logrado integrar a todos sus grupos de inters en sus proyectos de desarrollo sostenible, consiguiendo impactos positivos a nivel interno y externo, gracias a una eciente planicacin estratgica de ejecucin, monitoreo y evaluacin de todas sus actividades.

COCA COLA Y SU RESPONSABILIDAD CON EL PAS

oca Cola, Servicios del Per, fue considerada como una de las mejores empresas del pas que destacan en la gestin de Responsabilidad Social, de acuerdo al trabajo de investigacin presentado por CENTRUM Catlica y Per 2021 en el cual participaron 100 organizaciones. En sus 125 aos Coca Cola est en la lnea de los mensajes positivos, buscando ser el faro de optimismo para el mundo. De esta manera, sus ejes de trabajo son:

- TODO POR LA GENTE / COMUNIDADES: Con un compromiso en el desarrollo de las comunidades en donde operan y trabajando en exitosos programas como Educaminando con salud; Escuela de desarrollo de negocios; Voluntariado solidario y Despertando la magia de la Navidad. - TODO POR EL PLANETA / AMBIENTE: Buscando dejar una huella positiva en el mundo con importantes programas como: Ecoescuela recicla y aprende; Da mundial de limpieza en costas y riberas; Da del ambiente; La hora planeta; Premio Coca Cola a la ecoeciencia y Reciclar para ayudar. - TODO POR EL DESARROLLO / TRABAJO: La empresa busca crear un ambiente de trabajo inspirador y saludable comprometindose a mantener un entorno laboral abierto, respetuoso e inclusivo, donde todos los empleados se puedan desarrollar integralmente en un ambiente que motive y estimule.

- BIENESTAR INTEGRAL: Llevar bienestar a todos los peruanos buscando ponerle n al sedentarismo y refrescndolos con 18 marcas que se adaptan a la cultura, estilos de vida y necesidades de hidratacin y nutricin de sus consumidores. La Clnica Coca Cola, con 33 aos de realizacin ha beneciado a ms de 84,000 participantes entre nios, jvenes y adultos de distinta condicin fsica.

74

SELVA GANADORA 2011

USAID/PER/PDA Y GRUPO ACP

LANZAN SELVA GANADORA 2011

l Programa de Desarrollo Alternativo de USAID/Per y el Grupo ACP, lanzaron por tercer ao consecutivo el concurso Selva Ganadora edicin 2011, el cual busca promover la capacidad emprendedora de las comunidades de la selva peruana, reconociendo el esfuerzo de aquellos proyectos empresariales que incentiven el desarrollo sostenible y ayuden a crear condiciones para lograr una mejor calidad de vida de sus pobladores. Las inscripciones para las comunidades estarn abiertas hasta el 30 de julio. La seleccin se llevar a cabo a travs de seis eventos: cuatro en San Martn, uno en Ucayali y uno en Hunuco, de los que quedarn solo las 200 comunidades que presenten los mejores emprendimientos en cada una de sus regiones. Sus representantes recibirn capacitaciones y asesoras empresariales como preparatoria para participar del devenir del concurso. Selva Ganadora otorgar a los ganadores premios en efectivo, lo que permitir que las comunidades implementen sus proyectos propuestos impulsando an ms el crecimiento de sus negocios. Este ao,

el primer puesto se har acreedor a S/. 60 mil nuevos soles; el segundo y tercero a S/. 30 mil nuevos soles cada uno; y el cuarto y quinto puesto a S/. 15 mil nuevos soles respectivamente. Este ao, adems, se reconocer a aquellos lderes que a travs de sus emprendimientos han contribuido con el desarrollo de sus comunidades. Estas personas sern reconocidas como Hroes Emprendedores, a quienes se les premiar con S/. 5 mil nuevos soles en capacitaciones. Cabe destacar que Selva Ganadora es el nico espacio de promocin vinculado al desarrollo de la Amazona en nuestro pas. La edicin del 2010 consigui convocar a 1,270 comunidades, que representaban a cerca de 70,000 habitantes de las zonas de Hunuco, San Martn y Ucayali, logrando la inscripcin total de 459 emprendimientos sociales y econmicos. Este ao Selva Ganadora espera superar esa meta, brindando la oportunidad a ms pobladores de la Amazona peruana de tener un futuro prspero y seguro, impulsando el desarrollo de sus comunidades.

75

RS TODOS

RESPONSABILIDAD SOCIAL: TODOS Y EMPRESAS ALIADAS SUMAN ESFUERZOS POR UNA SOCIEDAD MS RESPONSABLE
as sociedades que cooperan, avanzan. Cuando una sociedad tiene como uno de sus principales valores la cooperacin, tiende a ser ms competitiva. Por eso es que la Responsabilidad Social, que entre otras cosas busca la generacin de lazos de conanza entre los actores de la sociedad, no solo es una losofa sino una prctica, que se nutre de palabras, pero tambin, y sobre todo, de acciones. Los niveles de desconanza en la sociedad peruana son bastante altos, lo que deriva en un ambiente de inseguridad, que se reeja tanto en la gran cantidad de conictos sociales que padece nuestro pas como en la polarizacin generada por la actual coyuntura poltica, sin contar las vivezas y criolladas que vemos en nuestro entorno a diario. En este contexto, Responsabilidad Social: TODOS, proyecto coordinado desde Instituto SASE, que busca difundir la Responsabilidad Social en el Per, ha entrado a su cuarto ao de trabajo, junto con el lanzamiento de Voces de la Sociedad Peruana por una Nueva tica, su ms reciente publicacin, cuya presentacin en Lima se realizar el 1 de julio en la Universidad del Pacco.
Responsabilidad Social: TODOS se basa en la responsabilidad social como una nueva tica, que ofrezca a la sociedad un camino de respeto por los otros, de integracin e inclusin social, de dilogo, y de crecimiento econmico y desarrollo sostenible. Es un proyecto coordinado desde SASE, gracias al esfuerzo de nuestros aliados entre los que se encuentran a la fecha: Asociacin Civil Labor (Arequipa), Asociacin Los Andes de Cajamarca, Backus, Camposol, Cedepas Norte (Cajamarca, La Libertad y Piura), Coca Cola, Copeinca, Lan, El Taller, Per 2021 (Arequipa), Red de Energa del Per y Telefnica del Per.

Sin embargo, el desarrollo terico debe tener un correlato en la prctica. Las palabras orientan pero no hay mejor ejemplo que la accin. Es as que recientemente tuvimos una reunin con los principales aliados empresariales de RS TODOS, aquellas empresas que estn comprometidas directamente con la construccin de un pas socialmente responsable, para mostrar lo realizado durante el 2010 y contarles nuestros planes para el 2011 que incluyen, por ejemplo, la posibilidad de abrir un nuevo ncleo impulsor en Apurmac, ampliando as nuestra red regional (Arequipa, Cajamarca, Trujillo y Piura). En una siguiente nota, luego de terminar denir junto con nuestros aliados nuestro plan de trabajo para este ao, les contaremos las actividades que realizaremos. Si te gustara ver alguna iniciativa en particular o si quisieras compartir con nosotros alguna idea sobre cmo difundir el enfoque de Responsabilidad Social: TODOS en nuestro pas, te invitamos a comunicarte con nosotros a travs de nuestra pgina web www.rstodos.org o por nuestra comunidad RSTODOS en Facebook, a la que te puedes sumar para recibir mayor informacin.

76

CLIMA LABORAL

LAS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR

EN AMRICA LATINA EDICIN 2011

l pasado 13 de abril se llev a cabo en la ciudad de Mxico DF la premiacin de las 100 Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina Edicin 2011, organizado por Great Place to Work Institute. La ceremonia de gala tuvo lugar en el Hipdromo de Las Amricas dentro del Foro Mundial de Liderazgo y Talento donde Per estuvo representado por una delegacin de 13 altos ejecutivos de 10 empresas peruanas, quienes participaron de este importante evento y recibieron personalmente sus premios. Para la ltima edicin participaron un total de 1,900 empresas de 11 pases, lo que represent un aproximado de 2.1 millones de trabajadores encuestados. De las 1,900 empresas participantes, 577 fueron reconocidas en las listas nacionales de cada pas, lo que automticamente las hizo candidatas a participar en la lista regional de Amrica Latina. Este ao el proceso de seleccin y premiacin fue diferente, pues contempl la creacin de dos listas diferenciadas de mejores empresas para trabajar en Amrica Latina: Puesto Empresa
1 2 Kimberly Clark

- Las 50 Mejores Empresas Nacionales para Trabajar; y - Las 50 Mejores Empresas Multinacionales para Trabajar. Fueron 26 empresas peruanas reconocidas en estas listas. En los cuadros inferiores se indica el puesto que ocuparon en cada lista. - Las 50 Mejores Empresas Nacionales para Trabajar: Dentro de ellas 10 empresas peruanas con su respectivo puesto. Puesto 5 7 14 15 16 21 31 32 36 41 Empresa Interseguro J & V Resguardo Supermercados Peruanos CinePlanet Casa Andina Centro Cermico Las Flores Banco Interamericano de Finanzas Interbank Ca. Peruana de Medios de Pago Hipermercados Tottus

Pases en donde fueron premiados

7 9 11 16 17 22 25 30

31 33 34 39 44

Ecuador, Per, Colombia, Chile, El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Honduras, Repblica Dominicana, Panam, Venezuela, Argentina, Puerto Rico, Costa Rica, Brazil TELEFNICA - Telefnica Movistar (Colombia) - Movistar (Argentina, Per) - Telefnica Servicios Comerciales (Per) - Telefnica Telecom (Colombia) - Terra (Chile, Mxico) IBM Uruguay, Per Sodimac Argentina, Per McDonalds Mxico, Colombia, Per, Venezuela, Brazil, Panam, Costa Rica, Uruguay, Argentina British American Tobacco Per, Paraguay Marriott Per, Mxico, Brazil Coca-Cola Chile, Per, Brazil(2), Argentina DHL Paraguay, Uruguay, Per Falabella Chile, Per - Falabella Retail (Chile) - Saga Falabella (Per) 3M Per, Chile, Brazil LG Per Atento Puerto Rico, El Salvador, Guatemala, Argentina, Mxico, Per Scotiabank Repblica Dominicana, Per, Panam, Mxico, Guatemala, Costa Rica, El Salvador, Puerto Rico Ernst & Young Mxico, Per

Podr ver mayor informacin sobre el evento, la metodologa aplicada y las listas completas de empresas premiadas en toda Latinoamrica en (www.greatplacetowork.com.pe).

77

OPININ

Jessenia Landauro
Ingeniera Ambiental

Jessenia Landauro realiz una investigacin sobre la Responsabilidad Social en empresas extractivas, motivada por los datos obtenidos decidi escribir al respecto. Revista Stakeholders le brinda este espacio donde resume algunos de los resultados de su investigacin.

CMO AVANZAR LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

EN LAS EMPRESAS EXTRACTIVAS?

l concepto de Responsabilidad Social (RS) comenz a dar los primeros pasos en el pas en la dcada del 90, siendo las empresas mineras y de hidrocarburos las ms activas en adherirlo a su sistema de gestin. El Per es un pas que posee una extraordinaria riqueza mineral, petrolera y gasfera, y las empresas extractivas impulsadas por los altos precios internacionales han ganado un importante espacio, convirtindose en sectores de un loable y considerable crecimiento, creando gran expectativa en la sociedad. Una tendencia positiva de varias empresas extractivas multinacionales que operan en el Per es su motivacin a aplicar estndares de responsabilidad social corporativa, y a ser percibidas como responsables. Cuando una empresa es socialmente responsable, entonces es corporativamente fuerte, desarrolla un liderazgo modelo, sabe gestionar sus recursos, articula sus polticas del entorno interno y externo, practica valores ticos, y adiciona una ventaja competitiva capaz de crear mecanismos adecuados para su mejor desempeo; pero todo lo mencionado solo ser posible si se complementa con el desarrollo sostenible. De manera general, las buenas prcticas empresariales son mnimamente replicadas por otras empresas mineras medianas o pequeas, y por eso se requiere un trabajo en conjunto con los diferentes actores (Estado, sector privado, sociedad civil, comunidades, etc.), para lograr difundir las buenas prcticas, establecer mecanismos que den seguridad de que los problemas s se resuelven y capacitar a todos los actores en mecanismos de negociacin y dilogo; de esta manera lograrn calar de manera signicativa y positiva con su entorno. Este importante inters sirve como punto de partida para forjar nuevos modos de compromiso y explorar nuevas formas no confrontacionales de cambiar el statu quo, y demostrar que

trabajan a favor de la solucin de los conictos socioambientales. Actualmente, los conictos socio-ambientales que se viven en el Per, sobre todo en el sector minero, constituyen un gran desafo para la gobernabilidad y el desarrollo democrtico del pas. En las dos ltimas dcadas, el Estado ha aprobado normas legales para alentar la inversin en proyectos de industrias extractivas, que han impactado a comunidades campesinas en zonas alto andinas. Pero existen empresas extractivas multinacionales con altos estndares de RS que quieren hacer esfuerzos para contribuir al desarrollo, y as lograr mejorar sus relaciones comunitarias y cuidar el medio ambiente. Sin embargo, subsisten problemas normativos y de gestin pblica, que se maniestan en la relativa desproteccin de los derechos de las comunidades campesinas, la mayora de ellas quechua hablantes. Lo que destaca en todo este proceso es la preocupacin de las empresas mineras por hacer una contribucin al desarrollo de las zonas de su impacto, en parte, en concordancia con sus polticas de responsabilidad social empresarial y, por otra, para demostrar que las industrias extractivas s generan desarrollo y, por eso, merecen la licencia social necesaria para sus operaciones. Tambin es evidente que el Estado no se siente con la capacidad de actuar como un agente ecaz para llevar a cabo las inversiones y otras acciones necesarias para producir el desarrollo y est optando por la privatizacin de estas responsabilidades. Las empresas extractivas deben seguir profundizando en sus acciones de RS, desarrollando proyectos sostenibles en el tiempo, articulando modelos positivos a seguir, y teniendo como piezas claves a la comunicacin tica y a la informacin adecuada y oportuna con cada uno de sus grupos de inters; ese es el sendero correcto para avanzar.

78

79

TECNOLOGAS LIMPIAS

KOICHUYAWASI: CASA CALIENTE LIMPIA

Una alternativa sostenible para combatir el friaje en zonas altoandinas
Por: Hugo Hidalgo Tello

sted amigo lector al leer esta nota seguro se encontrar en la comodidad de su ocina o casa, con aire acondicionado o calefaccin. Le coment que a unos cientos de kilmetros al sur de nuestro pas, las condiciones son totalmente distintas, y hay muchas personas que da a da sobreviven a temperaturas inclementes e inhumanas (-10 grados C) que hacen que su vida sea cada vez ms complicada ya que estn expuestos a un sinnmero de enfermedades respiratorias agudas. Ante esta problemtica, el Grupo de Apoyo al Sector Rural de la Ponticia Universidad Catlica del Per (GRUPO PUCP) promueve desde el 2008, el proyecto Koichuyawasi: Casa Caliente Limpia, con el n de contrarrestar el problema del friaje en las zonas alto andinas a travs del equipamiento de las viviendas de un conjunto de tecnologas limpias: cocina mejorada, pared caliente, y sistema de aislamiento de techos que buscan el mejoramiento de la calidad de vida de las personas. La idea del proyecto Casa Caliente Limpia surgi en base a una problemtica que habamos identicado en Cusco y Puno, la infraestructura que no poda cubrir el fro y la contaminacin dentro de las viviendas, manifest Bernardo Alayza, coordinador del proyecto Koichuyawasi. Las tecnologas apropiadas para el sector rural forman parte de un paquete o kit tecnolgico que comprende la pared caliente que conecta una especie de colector solar con la energa del sol para calentar al interior de la vivienda, la cocina mejorada que se construye en el mismo escenario de la cocina a fuego abierto, donde se coloca una chimenea que expulsa el humo de la casa as se evita las emisiones de humo, reduce el consumo de combustible y previene enfermedades respiratorias,

y sistema de aislamiento de techos que provee de calor el interior de la vivienda. De esta manera dentro de una vivienda con la instalacin de estos equipos la temperatura puede llegar a aumentar 10C. Nos parece que esta propuesta es sostenible en el tiempo ya que estas tecnologas pueden durar hasta cinco aos con un buen mantenimiento, debido a que se puede aplicar en la cotidianeidad de las personas del sector rural, ya que se adapta a la vida de las personas, y en la economa porque no es una inversin alta, en cada vivienda el kit puede llegar a costar S/ 1,200 a S/ 1,300 en materiales, remarc. Para Alayza las tecnologas son un medio para alcanzar la calidad de vida, por ello considera es bsico que las personas en principio se capaciten para construir, mantener, reparar e inclusive replicar el kit tecnolgico. Sin duda consideramos que hay otros mecanismos aparte de las tecnologas apropiadas para el sector rural que tambin se tienen que promocionar. Por ejemplo, el tema de la nutricin es muy importante, si es que no hay una buena nutricin las personas van a estar propensas a enfermedades, estim. Desde la gestin del Gobierno Regional se pueden generar fondos para propiciar mayores implementaciones y en la posta mdica se puede contar con un ndice de las personas que sufren de enfermedades respiratorias. Un programa si se ajustara en este tipo de intervenciones, donde los pilares seran la tecnologa, capacitacin, prevencin en temas de salud y participacin de los gobiernos regionales, reconoci. Nuestra idea como GRUPO PUCP es que este tipo de iniciativas generen conocimientos para la sociedad y a su vez sea adoptada por el Estado para que puedan con-

80

vertirse en polticas pblicas en difusin de tecnologas apropiadas para determinadas coyunturas como el friaje en las zonas altoandinas de nuestro pas, mencion. Hasta la fecha, hemos beneciado a 100 viviendas donde residen aproximadamente cinco personas, es decir, 500 beneciadas, cinco colegios con 600 beneciados y cinco postas mdicas con 300 beneciados. Cuando se implementa, la pared caliente en las viviendas, las personas que antes dorman con cinco frazadas ahora duermen con dos frazadas de esta manera aumenta el confort trmico de esta vivienda y con la cocina mejorada ahora la viviendas no cuentan con el humo nocivo dentro de la casa, disminuyendo enfermedades drmicas y de la visin, seal Bernardo Alaiza. Gracias al kit tecnolgico para el friaje se disminuye en los pobladores la incidencia en enfermedades respiratorias agudas (IRAS), como pulmona y neumona. Sabemos que en nuestro pas, ao a ao, mueren alrededor de 500 personas por el tema de enfermedades respiratorias agudas y lo que se suele hacer es recolectar ropa, frazadas para llevarlas a las zonas rurales. En GRUPO PUCP, consideramos que estas iniciativas slo solucionan el tema mediatamente, sin embargo no contribuye a contrarrestar la problemtica de manera estructural, pues en muchos casos ya cuentan con frazadas, chompas y otros mecanismos para abrigarse pero sus viviendas y el humo nocivo continan mellando sistemticamente su salud, enfatiz. Segn Alayza, las tecnologas que promovemos van enfocadas directamente a la salud del poblador rural y puede ser una solucin sostenible en comparacin con la donacin, ya que genera mucho esfuerzo para poco impacto. Para solucionar las problemticas del friaje en las zonas altoandinas tenemos que hacer sinergia entre diversos actores locales, regionales y nacionales para promover la generacin de una dinmica en la poblacin enfocada en temas de prevencin, donde uno de los lineamentos sea la capacitacin en tecnologas apropiadas para el sector rural para que el poblador pueda apropiarse de

conocimientos tecnolgicos que le permitan construir, mantener y replicar las tecnologas en mencin, revel. Por ejemplo, nos hemos relacionado con el Gobierno Local de Canas-Cusco que dispuso un pequeo fondo para hacer una implementacin en dos colegios, sin embargo an consideramos que puede ser mejor el relacionamiento. Muchos gobiernos cuentan con fondos que tranquilamente pueden ser destinados a este tipo de implementaciones. Nosotros lo que buscamos es poder transferir estos conocimientos a los gobiernos regionales, y otras organismos de la zona para que ellos puedan constantemente difundir esta tecnologa, subray. Con Koichuyawasi, nos dimos cuenta que se puede incurrir en estos emprendimientos tecnolgicos con una visin social que benecie a toda la poblacin. En el 2009 obtuvimos el YouthActionNet, el cual nos alent muchsimo para continuar, ya que nos dimos cuenta que nuestro proyecto brinda un alto impacto y sentido para la poblacin ms vulnerable del pas, remarc. Bernardo Alayza con el proyecto Koichuyawasi gan el 2009, el YouthActionNet, concurso de emprendimientos sociales a nivel internacional organizado por la YouthFundation. Cabe resaltar que el GRUPO PUCP cuenta en la actualidad con 55 tecnologas que pueden ser aplicadas en la costa, sierra o selva de nuestro pas en base a diversas necesidades del sector rural. Sabemos que el tema de las bajas temperaturas va a continuar sobre todo en zonas rurales debido al calentamiento global que genera desglaciacin y derretimiento de los nevados entonces eso va a generar vientos muy fros que durante la madrugada producen temperaturas muy bajas. Por lo tanto el friaje se va a acentuar de manera alarmante en las zonas altoandinas entonces las autoridades, comunidades y sociedad civil debemos estar muy alertas ante esta amenaza climtica y tener respuestas concretas ante estas problemticas, naliz.

ELEMENTOS DE KOICHUYAWASI: CASA CALIENTE Pared Caliente: Estructura de plstico y madera colocada al exterior de la vivienda que proporciona calor al interior de la vivienda a travs de la energa solar. Aislamiento de Techos: Malla tipo arpillera cubierta con una capa de cola y yeso, que se coloca internamente en el techo a n de conservar el calor dentro de la vivienda. Cocina Mejorada: Con un plancha de metal y una chimenea hecha de barro, se expulsa hacia el exterior el humo nocivo que se produce al cocinar a fuego abierto. Esta cocina ahorra lea y/o bosta.

81

EDUCACIN

CADE EDUCACIN 2011

HACIA UNA EDUCACIN DE CALIDAD PARA TODOS

l pasado 28 de abril se realiz el CADE por la Educacin 2011 titulado Hacia una Educacin de Calidad para Todos, organizado por el Instituto Peruano de Accin Empresarial (IPAE). El evento reuni a reconocidos expertos en educacin nacionales y extranjeros quienes brindaron nuevos aportes para la educacin en nuestro pas. Tambin destac la presencia de importantes empresarios, lo que demuestra el compromiso del sector privado con la educacin. La actual situacin de la Educacin en el Per es un tema de debate y preocupacin, sabemos que se estn realizando diferentes esfuerzos, tanto en el sector pblico como privado, en busca de una Educacin de calidad para todos, y si bien estas iniciativas ayudan a mejorarla, an queda mucho por hacer para lograr resultados ms visibles, sobre todo frente a los ojos de quienes no gozan de una Educacin de calidad en el Per. Para lograr mejores resultados es necesario que todos asumamos la responsabilidad de acortar las brechas, el trabajo no es slo del Estado, sino tambin de los maestros, padres, empresas, profesionales, acadmicos y representantes de la sociedad civil. Al respecto, Jorge Yzusqui, presidente de IPAE plante a los asistentes de CADE 2011 promover un gran Acuerdo Nacional por la Educacin. El cambio ser slo posible con una gran movilizacin ciudadana en la cual todos los lderes sumen sus esfuerzos con un efectivo compromiso de participar, aportar, vigilar y exigir. Ya no es til dar apoyo moral a otros para solucionar los problemas, es hora de actuar, manifest. Respecto al rol de los docentes Len Trahtemberg dijo: Lamentablemente muchos docentes siguen enseando segn su comodidad y no en benecio del alumno. Por su parte Ricardo Cuenca manifest: Sin participacin docente no hay posibilidades de cambio en el nivel educativo. Como coincidieron ambos exponentes, el docente resulta ser pieza clave, un docente inconforme, probablemente acte como menciona Trahtemberg.

Es necesario incluir a los docentes en las reformas educativas, as como lo demuestra el estudio: Educacin, urgencia de acuerdos prcticos realizado por APOYO y presentado en el CADE Educacin 2011. Entre los resultados del estudio destaca la aprobacin de que el prximo gobierno contine con la nueva Ley de Carrera Pblica Magisterial (CPM). Este estudio fue realizado en base a consultas practicadas a los mejores especialistas en el tema educativo, entre los que guran representantes del Consejo Nacional de Educacin, Empresarios por la Educacin, el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), entre otros. La descentralizacin de la educacin fue un tema resaltante en el CADE, Len Trahtemberg inst a dejar de percibir a la Educacin Bsica como limea porque lo que urge es asumir las diferentes realidades de Per, sobre todo de sus zonas ms pobres. Por tal motivo la educacin debe tambin estar ligada a una poltica de salud, donde los alumnos cuenten con condiciones fsicas favorables para su correcto aprendizaje. Jos Martn Vegas, director del Instituto de Polticas Educativas de la Universidad Antonio Ruiz de Montoya plante descentralizar el currculo escolar segn la realidad de cada regin y la necesidad de contar con mapas de progreso de aprendizaje, que permitan medir el avance y hacer las correcciones a n de mejorar la enseanza y el nivel de comprensin de los estudiantes. Si bien no podemos exigir una excelencia educativa en un futuro cercano, el Gobierno debe enfrentar las dicultades del sector y realizar un plan de largo plazo, que contemple las necesidades y problemas claves de la educacin. Deben motivar a los docentes para que ellos se comprometan a hacer frente al cambio. Es tambin importante que la Educacin sea considerada como una prioridad en las agendas polticas, los medios de comunicacin y los lderes de opinin. Un sistema educativo de calidad asegurara el desarrollo sostenible de nuestro pas y signicara un mejor futuro para todos.

82

EVENTOS

IBM Y SUS 100 AOS

ste 16 de junio IBM cumplir a nivel mundial 100 aos de vida. Esta marca ha sido nombrada por Interbrands como la segunda marca ms valiosa del mundo. En este centenario, IBM celebra con el mundo entero. Por ello, se est alentando a los empleados a dedicar por lo menos ocho horas de trabajo este ao, ayudando con sus habilidades a trabajar en pro de la solucin de las necesidades de las poblaciones de todo el mundo. A la fecha, a nivel mundial, se han alcanzado ms de ocho millones de horas de voluntariado comprometido. En el Per se han superado las 2,000 horas de voluntariado comprometido, y para poder seguir cumpliendo con este el compromiso, IBM est liderando distintas actividades de colaboracin que se llevarn a cabo a lo largo del 2011 y a las cuales se ha invitado a sumarse a todos los empleados de la empresa.

83

EVENTOS

CLARO Y EL RECICLAJE

omo parte de sus acciones enfocadas a promover la conservacin del medio ambiente y buscando que ms peruanos tomen conciencia respecto a la importancia de cuidar y hacer uso adecuado de los recursos naturales, Claro inici un circuito de charlas educativas que llevarn un mensaje enmarcado en el reciclaje a 20 colegios de Lima y Callao.

As, alumnos de cuarto, quinto y sexto grado de primaria recibirn la visita de dos divertidos personajes: RE y CICLA, quienes ingresarn a sus aulas para compartir con ellos diversos consejos sobre la prevencin y cuidado medioambiental, promoviendo la cultura del reciclaje, en especial el reaprovechamiento y/o desecho responsable de los celulares, bateras y accesorios en desuso. Este mensaje que es llevado a las aulas de una manera divertida, cuenta con la Revisin Tcnica del Ministerio del Ambiente.

INTRALOT

na grata visita recibieron los ms de 180 nios, mujeres y ancianos que se hospedan en los cuatro albergues que forman parte de la Benecencia de Huancayo. El presidente del directorio de INTRALOT de Per, Evangelos Apostolakopoulos, decidi emprender viaje hacia La Incontrastable, para conocer el corazn mismo de la entidad que ayuda desde hace 18 aos, y que viene atendiendo las necesidades de quienes menos tienen, gracias al aporte econmico que mensualmente la empresa INTRALOT le otorga, a travs de sus productos Tinka y Rapitinkas.

Durante el emotivo recorrido por los albergues, la presidenta de la Benecencia Martha Ortega, agradeci a INTRALOT por los aportes que recibe la Benecencia desde 1994, producto de la venta de sus loteras. Apostolakopoulos entreg varios obsequios: microondas, televisores, DVDs y micrfonos, as como vveres y juegos de mesa que fueron recibidos con alegra por los distintos beneciados.

VOLUNTARIADO SCOTIABANK
on la nalidad de fortalecer los conocimientos y habilidades de nios, jvenes y MYPES, un total de 163 voluntarios del Programa Grupo Scotiabank Iluminando el Maana, en alianza con la ONG Coprodeli, celebraron una jordana de actividades educativas en los colegios Agustn de Hipona y Santa Mara, en el Callao, beneciando a ms de 800 nios, nias, jvenes, padres de familia y MYPES. La actividad de voluntariado, realizada por colaboradores de Scotiabank y Profuturo que integran el programa, consisti en el desarrollo de un total de 40 talleres de fortalecimiento de capacidades y conocimientos dirigido a alumnos de inicial, primaria, secundaria, padres de familia y microempresarios de la zona, en los cuales se imparti capacitacin en temas de negocios, marketing, ciencias y experimentos, educacin ambiental, dibujo y pintura, higiene y salud, entre otros.

84