1.

Fundamentos de Gestin del Conocimiento

1.1 El conocimiento: interrelacin de conceptos bsicos

Know How
(Saber hacer) (Experiencia)

Estado del arte

Contexto

Sabidura
(Persona)

Capital Intelectual
(Organizacin) (Capacidades)
Propsito

(Habilidades)

Gestin del Conocimiento

Contexto estratgico

Conocimiento

P g i n a

Definicin de directrices

Contexto gerencial Contexto operacional

Informacin Dato

Toma de decisiones Procesamiento transaccional

(Fuente: Joyanes 2008)

1. Fundamentos de Gestin del Conocimiento

1. Fundamentos de Gestin del Conocimiento

1.2 Gestin del conocimiento

1.2 Concepto de Gestin del conocimiento (cont.)

Hace referencia a la planificacin, organizacin, direccin, P g i n a coordinacin y control de una red de personas incorporadas en los procesos de la cultura organizacional y apoyadas por las tecnologas de la informacin y las comunicaciones, que busca la creacin, adquisicin, adaptacin, asimilacin, organizacin, transmisin, uso, conservacin y proteccin del 3 conocimiento, e generando beneficios a intelectuales, potenciar las 4 tangibles intangibles, orientados P g i n a

Conceptualizacin organizacional Activos intangibles (generan valor) Conceptualizacin tecnolgica Conjunto de procedimientos (tecnolgicosestructurales, institucionales) orientados a la

adquisicin, administracin, organizacin, produccin, transferencia y distribucin del conocimiento en un entorno colaborativo.

competencias organizacionales y la generacin de valor.

1. Fundamentos de Gestin del Conocimiento

2. Estado del Arte en Gestin del Conocimiento

1.3 Tecnologas para la Gestin del Conocimiento

Use Case Use Case Diagrams Herramientas Diagrams State State Diagrams Diagrams Internet State State Diagrams Diagrams Servicios Web

2.1 Estado actual de la gestin del conocimiento

La GC se puede considerar en un estado inestable y en

tecnolgicas

Scenario Scenario Diagrams Inteligencia Diagrams

de Negocios

Tecnologas para la GC

State State Diagrams Colaboracin: Diagrams

Groupware

P g i n a

P establecido las caractersticas necesarias para una implementacin exitosa, ni se ha llegado a un acuerdo entorno g i al proceso que ello significa. n A pesar de que la Universidad es considerada la principal a fuente del conocimiento, paradjicamente en su organizacin

permanente evolucin y desarrollo, donde an no se han

Diagrams Descubrimiento Diagrams de conocimiento

Scenario Scenario

Component Component Diagrams Transferencia Diagrams

de conocimiento

Component Component Diagrams Diagrams Agentes

no se ha desarrollado una gestin del conocimiento relevante y adecuada a su situacin.

2. Estado del Arte en Gestin del Conocimiento

2.1 Estado actual de la gestin del conocimiento (cont.)

En el mbito

Aspectos de la GC Fuente: KPMG

P g i n a

iberoamericano, se vislumbra una honda debido a la creciente asfixia tanto P econmica, de calidad educativa y desarrollo investigativo (Informe Bricall: las universidades deben aplicarg una serie de estrategias e implementaciones, acordes a losi n desarrollos de las TICs). a No existe consenso entorno a la definicin de GC, las preocupacin

expectativas y resultados esperados, y la relacin

existente entre activos intangibles y valor de mercado.
Existe consenso entorno a un objetivo: generar valor.

Rol importante en la mejora de las ventajas competitivas

Beneficios esperados que no se han cumplido

P g i n a P g i n a

Fuente: KPMG (2000)

1 0

2. Estado del Arte en Gestin del Conocimiento

3. Anlisis y Evaluacin de Modelos de GC

2.4 Estado de la tecnologa

Tecnologa / Herramienta Internet Intranet Data warehousing/Data mining Administracin de documentos Sistemas de apoyo a la toma de decisiones Software de trabajo en equipo (Groupware) Extranet Inteligencia Artificial
Fuente: KPMG (2000)

3.1 Anlisis de casos de modelos organizacionales

Compaa Nivel 93% 78% 63% 61% 59% 43% 38% 22% Sector
Petrleo

Tipo de proyecto
Compartir experiencias a travs de un ciclo de proceso de aprendizaje Trabajo compartido Mejorar la competitividad empresarial e institucional de la red

P g i n a

Inicio en GC 1994 1995 1996 1993 1994 1997 1999

1. British Petroleum 2. Chevron Corporation 3. Cluster de Conocimiento (Pas Vasco) 4. Down Chemical 5. Ernst & Young 5. Hewlett Packard 7. Microsoft 8. Sun Microsystems

Pymes Qumica Consultora Computadoras Software

Comp. y Softw

Gestin de capital intelectual: Rediseo de sistemas y procesos para crear valor Compartir experiencias Mejores practicas Sistema de competencias Sistema de entrenamiento basado en Web Sistema de paginas amarillas, para compartir conocimiento entre grupos de investigacin y relaciones con empresas Intercambio de informacin para solucin de problemas

P g i n a

1 1

9. Universidad Politcnica de Valencia 10. Xerox

Educacin

Tecnologa de informacin

1996

1 2

P g i n a

1 3