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Enfoque y Propuestas de la Toma de Decisiones segn: Peter Drucker, Peter Senge y Shephen Covey

Domador, Cristina Lugo, Felix Medina, Susan

Bracamonte, Jess Subero, Mara Seccin: 01

La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una eleccin entre las alternativas o formas para resolver diferentes situaciones de la vida. La Toma de Decisiones Segn Peter Drucker El ejecutivo efectivo administra el tiempo realizando los cambios de conducta que sean necesarios, eliminando lo superfluo y enfocando su trabajo desde el ngulo de la contribucin externa, para lo cual se requiere de autodisciplina. Elementos de la Toma De Decisiones. 1) Lo primero que se pregunta un eficiente hombre de decisiones es: Es esta una situacin genrica o una excepcin? Es algo comn a muchos casos o un hecho aislado que ha de ser afrontado como tal? Lo genrico requiere una respuesta basada en una regla o principio. Lo excepcional slo puede ser encarado como tal y segn se presenta. 2) La clara especificacin de sus objetivos. 3) Nuestro punto de partida ha de ser la correcta, ms que la aceptable ya que tendremos que llegar a un compromiso. 4) La conversin de la decisin en, para la conversin de una decisin en acto hay que responder las siguientes preguntas: Quines deben ser informados esta decisin?, Que plan de accin hay que adoptar?, Quin ha de llevarla a cabo?, Cmo debe ser el plan para que las personas elegidas puedan ejecutarlo?. 5) Finalmente cada decisin ha de contar con su propio realimentador que le permitir ponerla a prueba, contrastndolas con la realidad, las posibilidades en ella latentes. Decisiones Efectivas La mayora de los especialistas en Toma de Decisiones aconsejan seguir las siguientes reglas: Los motivos ms importantes para insistir en el desacuerdo de una decisin son: Se evita ser aprisionado por la organizacin Ayuda a eludir las peticiones personales Obliga a razonar, analizar, documentar, alternativas opuestas Estimula la imaginacin, por el desafo que implica

Luego de haber evaluado las reglas anteriores, para la toma de decisiones hay que: a) Actuar cuando el anlisis demuestra que los beneficios superan considerablemente a los costos y riesgos b) Actuar o no actuar pero sin evitar los problemas La Toma de Decisiones y La Computadora. Se dice que el avance tecnolgico conducir al reemplazo del hombre en la toma de decisiones operativas y que tal vez, en algunos aos, tambin en las decisiones estratgicas. La computadora no toma decisiones estratgicas, slo puede operar a travs de las conclusiones que resultan de algunos supuestos concernientes a un incierto futuro, apoyndose en los supuestos bsicos de determinados cursos de accin. La computadora le permitir ir a ver por s mismo que ocurre fuera. Pero esta impacta en sus limitaciones, que nos obligarn a tomar decisiones y exigir a los gerentes de nivel intermedio que se conviertan de operadores en ejecutivos y hombres de decisiones, que aprendan a encarar sus decisiones como evaluaciones de algo incierto y arriesgado, que es una de las debilidades de las organizaciones: la ausencia de training y experiencia para la toma de decisiones de alto nivel. La Toma de decisiones segn Peter Senge Una empresa que quiere desempearse en el mercado debe tomar buenas decisiones, se vuelve un punto decisivo al momento de aprovechar los potenciales que posea. Modelo del aprendizaje organizacional: Para Peter Senge el aprendizaje organizacional es el producto de la combinacin de valores de aprendizaje individual y colectivo para que sean organizaciones excelentes en su toma de decisiones, el modelo tiene una visin holstica y es aplicable a muchos mbitos de la organizacin ya que otorga el Por qu? de la toma de decisiones y da tambin alternativas. 1) Desarrollar un dominio personal: Es la dominacin de nuestras habilidades y capacidades. 2) Identificar y desarrollar modelos mentales: Son imgenes que creamos y estn arraigadas en nosotros y no somos conscientes de estos. 3) Impulsar la visin compartida: Es la capacidad de compartir una imagen del futuro que se quiere crear. 4) Fomentar el trabajo en equipo: fomenta pensar juntos para tener mejores soluciones. 5) Generar el pensamiento sistmico: Esta disciplina integra la dems disciplinas.

Problemas de aprendizaje de la Organizacin Peter identifica los posibles obstculos que pueden surgir en una organizacin que impiden resolver problemas y que la organizacin se estanque en su aprendizaje. Yo soy mi puesto. Enemigo externo. La ilusin de hacerse cargo. Fijacin de los hechos. La parbola de la rana hervida. Modelo organizacional llevado a la prctica:

No existe una sola respuesta correcta para una pregunta, el modelo organizacional se debe regir por las siguientes leyes: No se puede dividir un elefante en dos. Los problemas de hoy derivan de las soluciones de ayer. Cuanto ms se presiona, ms presiona el sistema. El camino fcil lleva al mismo lugar. La cura puede ser peor que la enfermedad. La causa y el efecto no estn prximos en el tiempo y el espacio. Los cambios pequeos pueden producir resultados grandes. Se pueden alcanzar dos metas aparentemente contradictorias. No hay culpa para nosotros. La Toma de Decisiones Segn Shephen Covey El experto Stephen Covey explica como las organizaciones pueden hacer un cambio cultural interno, del modelo de la era industrial, al modelo de la era del conocimiento del trabajador para darle poder para la toma de decisiones a los empleados y mejorar el rendimiento de las organizaciones. Los pasos para la toma de decisiones segn Cobey se basa fundamentalmente en: 1. Cultura de Confianza: El poder para toma de decisiones representa aade que se necesita una cultura de confianza. Covey ha escrito que donde no hay confianza, hay que controlar a los empleados, pero donde hay esta cultura de confianza, ellos mismos se supervisaran. El dice; "los empleados se vuelven una fuente de ayuda. 2. Cambiando de cultura: Es importante tener en cuenta que el cambio de cultura en las organizaciones no sucede de un da para otro. Estas son las observaciones de Covey que segn su punto de vista deben experimentar las empresas para competir exitosamente en las condiciones de mercado actuales Indudablemente, para poder tener xito en la implementacin de estrategias de centralizacin en el cliente, es necesario trabajar fuertemente en el cambio de una Cultura orientada a Producto o Proceso, a una Cultura ms centrada en el Cliente.