Ley sobre el hospedaje Segn Decreto Supremo N 023-2001-ITINCI, de fecha 13 de julio de 2001, se aprob el Reglamento de Establecimientos de Hospedaje; Accin

o efecto de hospedar; Alojamiento que se da a una persona; Cantidad requerida en pago al hospedaje; Establecimiento donde se ofrece hospedaje.

HISTORIA SOBRE EL HOSPEDAJE De sus humildes inicios, la hospitalidad y el turismo crecieron hasta convertirse en las dos industrias ms grandes de todo el mundo. El hospedaje cmodo, higinico se considero alguna vez el privilegio exclusivo de los ricos, pero se hizo accesible al ciudadano comn. Cuando los antiguos hombres se aventuraron a salir por primera vez de sus asentamientos tribales, no haba hoteles en los cuales pudieran hospedarse, por lo tanto, armaban sus tiendas donde lo deseaban. No fue sino hasta la Revolucin Industrial, en el siglo XVIII, cuando las tabernas europeas comenzaron a combinar hospedaje con servicio de comida y bebida, pero carecan de higiene, ya que una habitacin era compartida por dos o ms huspedes. Pero las personas aristocrticas podan obtener las comodidades de los castillos europeos. Este estilo fue similar en Estados Unidos. Todo esto fue mejorando ampliamente en el transcurso de los aos, de acuerdo a las necesidades del viajero, hasta que en 1794 se inaugura el primer hotel en EE.UU en la ciudad de New York, el City Hotel. Esta construccin inspir a la edificacin de muchos ms tanto en Amrica como en Europa. . La edad dorada de los hoteles. En 1829, se construy el gran hotel en Boston. La Tremont House, fue el primer hotel de primera clase y el hito hacia la revolucin en la hospitalidad. Fue el primer hotel que ofreci habitaciones con llave. En 1874, se construy el hotel ms lujoso del mundo, el Palace Hotel, con 800 habitaciones, de 7 pisos, con su propia planta elctrica, un abastecimiento de agua proveniente de pozos profundos, extinguidores de fuego y aire acondicionado. El Palace y los hoteles de primera clase que le siguieron atraan a la gente extremadamente rica y, como en los hoteles europeos de su clase, estaban ms all de los recursos del ciudadano medio. Se construy 1927, el Stevens Hotel -que ms tarde se le nombr Conrad Hilton- en Chicago, durante dcadas, continu siendo el hotel ms grande del mundo, hasta la construccin de un nuevo hotel lujoso, el Waldorf-Astoria en Nueva York.

Obviamente, no todos tenn los recursos para poder hospedarse en dichos hoteles, por ello naci la competencia de los hoteles econmicos, y que se da inicio en 1970 por Cecil B. Day, quien abri seis moteles austeros Days Inn, se convirtieron en el principal proveedor de hospedaje para los visitantes de una de las atracciones tursticas ms grandes del mundo y en la cadena de moteles econmicos mas grande de EE.UU. HISTORIA DE LA HOTELERA EN EL PER Debemos recalcar que los Incas tenan el conocimiento del hospedaje ya que en todo el Tahuantinsuyo se construan lugares de descanso, especialmente, lindantes a los caminos del inca. Se construan chullpas, famosos por su forma de torre a base de piedra. Eran reservorios de comida y lugar de descanso para los chasquis y comerciantes del imperio. Los sacerdotes, autoridades y gran parte de la nobleza inca, gozaban de un mejor sitio de descanso, con todos los lujos y servicios. Lugares tales como Pachacamac, Los Baos del Inca, Machu Picchu, Ollantaytambo estn entre los ms representativos. En el siglo XIX, posteriormente la guerra con Chile, la presencia de hoteles en Lima era escasa, con pocos servicios. Se ubicaban mayormente prximos al Centro Histrico de Lima, a los puertos y cerca de rutas comerciales, camino a las principales provincias del Per (Trujillo, Piura, Cajamarca, Arequipa y Cusco). Eran conocidas como pensiones y mayormente ofrecan el servicio de comedor. En provincia suceda lo mismo. Los hospedajes se encontraban cerca de la plaza principal En los aos 20, 30 y 40s, empezaron a construirse grandes Hoteles tales como el Olvar, Sheranton y Country Club, el cual revolucionaron por el tipo de servicio A1 que ofrecan. Adems de hospedaje, ofrecan otros entretenimientos, elevando la categora y reservando el prestigio hasta la actualidad. Luego, con el crecimiento urbano, hoteles de 3 y 5 estrellas se asentaron en distritos tales como San Isidro y Miraflores. En aquella poca eran zonas muy exclusivas, donde la gente aristocrtica viva en grandes casonas cuya arquitectura tena influencia occidental. En la actualidad aun se le considera zona residencial, pero ltimamente se han desarrollado zonas de alto flujo comercial, lo cual no ha menoscabado su imagen como distrito, debido a una buena labor de sus autoridades. Hoteles como J.W. Marriot, El Hotel, Miraflores Park Hotel, Hotel Las Amricas, Sol de Oro, se les considera los ms importantes en Miraflores. El Country Club, Los Delfines, Swissotel, Plaza del Bosque, Sonesta Posada del Inca estn considerados entre los mejores de San Isidro. Estos hoteles estn entre los primeros ya que ostentan el ttulo de 5 estrellas. El Ressort & Centro de Convenciones el Pueblo, esta considerado como el mejor Hotel en las afueras de Lima. En provincia, la ciudad del Cusco fue la que atrajo inversin hotelera luego de que Hiram Bingham descubriera Machu Picchu en 1911. Hoteles como Los Libertadores, Monasterio, Picoaga, Novotel, Sanctuary Lodge y Pueblo Hotel estn entre los ms importantes.

IMPACTO DE LA HOTELERA EN EL PER Con la llegada del transporte areo y la construccin de carreteras en dcadas pasadas, el turismo en el Per fue acrecentndose paulatinamente, aunque falta mucho por hacer para que el Per est considerado entre los 10 pases como destino turstico. Nuestros gobiernos regionales del Per, deberan aprovechar nuestro pasado histrico, de diferentes zonas clidas de nuestro litoral, donde se presenta un clima favorable (norte del Pas) y otros atractivos, en pocos aos el Per estara entre los 5 pases como destino turstico en Latinoamrica. Nuestro pasado pre-inca e inca a hecho que el Per haya salido hacia el mercado turstico, teniendo como principal destino la ciudad del Cusco, lo cual no rene algunas de las condiciones para atraer gran cantidad de turistas. Por ello el hospedaje es importante por cuanto eleva nuestro potencial turstico. Esto, en un futuro prximo, atraer ms turistas e inversiones de las grandes cadenas hoteleras, lo cual incrementar el empleo en el pas, el desarrollo productivo de las pymes, pudiendo asomarnos nuevamente hacia el mercado turstico.

CLASIFICACION DE HOTELES POR ESTRELLAS Un hotel es un edificio planificado y acondicionado para otorgar servicio de alojamiento a las personas temporalmente y que permite a los visitantes sus desplazamientos. Los hoteles proveen a los huspedes de servicios adicionales como restaurantes, piscinas y guarderas. Algunos hoteles tienen servicios de conferencias y establecimientos para convenciones y reuniones. Los hoteles estn normalmente, clasificados en categoras segn el grado de confort, posicionamiento, el nivel de servicios que ofrecen. En cada pas pueden encontrarse las categoras siguientes Hoteles de una estrella * Son los ms econmicos y los que menos servicios tienen: * Habitacin privada, algunas veces con bao privado y otras con bao compartido. * Estrictamente funcionales (slo para dormir y seguir viaje), no cuentan con servicio de limpieza. * Los muebles suelen ser una cama y una silla, muy pocas veces un ropero y una mesa de noche. * Los servicios de TV y telfono se comparten en el hall central del edificio. * Por lo general se encuentran lejos del centro de la ciudad.

Hoteles de dos estrellas * De mediana categora, habitacin funcional para descansar o disfrutar visitas fuera del hotel. Ofrecen bao privado, ropero o mesa de noche, y sillas. * Cuentan con servicio de alimentos o mens bsicos. * Se encuentran situados en la zona cntrica, aunque el paisaje no sea el ms atractivo. * Incluyen servicio de telfono privado.

Hoteles de tres estrellas * Son hoteles de un costo medio. Cuentan con amplios espacios en cada habitacin y un mobiliario completo, con sillas, mesas, armarios, televisor, telfono privado, bao. * Cuentan con una pequea heladera que contiene bebidas que se pagan al final de la estada. * Siempre estn bien ubicados, sea porque estn en el casco cntrico de la ciudad o por encontrarse en lugares tursticos cerca de grandes atracciones.
* Generalmente cuentan con servicio de comidas, bares, en los horarios de maana, tarde y noche. La mayora incluye el servicio de botones. Son hospedajes donde puedes quedarte a disfrutar de un descanso extra gracias a sus comodidades.

Hoteles de cuatro estrellas

* Son considerados de primera clase: son lujosos, con comodidades amplias, habitaciones grandes , lujosas y decoradas. * En sus baos incluyen accesorios como secados de cabello, gel de bao, shampoos, lociones.

* Ofrecen un TV, por cable, una pequea tienda como duty free, servicio de lavandera, centro de reuniones de negocios y empresariales y centros de ocio, como mesas de billar o cartas.

* Cuentan con personal altamente capacitado que incluye cheffs, botones y parqueadores
plurilinges y hasta guas que ofrecen recorridos y visitas por la regin. * Siempre poseen servicio de bar y comidas que se pueden recibir directamente en la habitacin, e incluso algunos tienen su parte de restaurante abierta al pblico. * Suelen tener suites de lujo, jacuzzi y buenas vistas panormicas. Ideal para disfrutar tanto fuera como dentro del hotel para el viajero que busca descansar, pero tambin realizar actividades de todo tipo mientras se encuentra all.

Hoteles de cinco estrellas

* Se caracterizan por ofrecerte la mejor atencin y la ms amplia gama de servicios. * Estos hoteles de lujo con profesores y animadores infantiles incluidos, hasta un servicio de guardera para nios, shows y eventos casi todas las noches.

* Cuentan con piscinas, internet, gimnasios, tienen un espacio para las comidas y veladas con msica en vivo, adems de una carta desarrollada por varios cheffs especializados en la gastronoma de la regin.

* Sus habitaciones son las ms cmodas de todas las que puedas encontrar, con espacios muy amplios y todas las comodidades que van desde TV por cable hasta servicio de limpieza y atencin personalizada las 24 horas, adems de ofrecerte ubicaciones inmejorables con vistas increbles. * Suelen incluir un servicio de cctel gratuito y entradas con descuentos especiales para los eventos de la regin. En estos hoteles suelen organizarse congresos y reuniones especiales dada su amplia capacidad y la cantidad de servicios que ofrece.

* Sus habitaciones son las ms cmodas de todas las que puedas encontrar, con espacios muy amplios y todas las comodidades que van desde TV por cable hasta servicio de limpieza y atencin personalizada las 24 horas, adems de ofrecerte ubicaciones inmejorables con vistas increbles. * Suelen incluir un servicio de cctel gratuito y entradas con descuentos especiales para los eventos de la regin. En estos hoteles suelen organizarse congresos y reuniones especiales dada su amplia capacidad y la cantidad de servicios que ofrece

Cules son las obligaciones de los establecimientos de hospedaje? Informar sobre los plazos para la confirmacin o desistimiento de la reserva y las penalidades respectivas. Informar oportunamente la existencia de algn recargo por pago con tarjeta de crdito. Capacitar y monitorear el trabajo de su personal encargado, para brindar un servicio idneo. Colocar en lugares visibles el Reglamento, los horarios de los servicios que prestan, comienzo y trmino del da hotelero y la lista de precios de los servicios adicionales ofrecidos. No realizar un cobro adicional a la tarifa informada al momento de efectuar la reserva, a no ser que haya indicado oportunamente a los usuarios que sta podra estar sujeta a variaciones. Ser responsables de todos aquellos objetos de valor que hayan recibido en custodia (dinero, joyas, documentos y otros bienes). Qu derechos tiene si contrata servicios de hospedaje? Tiene derecho a que los hoteles, hostales o albergues, segn sea el caso, renan las condiciones mnimas para estar categorizados como tales. Tiene derecho a solicitar un cdigo de reserva al momento de realizar una reservacin. Que le informen previamente sobre los costos adicionales por el uso de telfono, televisin por cable, videos, frigobar, entre otros. Que todo lo ofrecido antes de contratar el servicio de hospedaje se encuentre operativo: agua caliente, televisin, artculos de aseo personal, entre otros. Ante la imposibilidad de que el establecimiento cumpla con lo ofrecido, tiene derecho a la sustitucin por otro servicio o al reembolso total de lo pagado.