FACULTAD DE

CIENCIA EMPRESARIALES
CARRERA PROFESIONAL DE

ADMINISTRACION Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

EMPRESA, ESTRATEGIA Y COMUNICACIN

CATEDRATICO: ABG. HUMBERTO TAPIA

INTEGRANTES: Jhoisy Arenas Lazo Claudia torres Adriazola Mara Fernanda Dueas Rodrguez
Stefany Bautista

ILO PERU 2011

INDICE: Introduccin..03 La Empresa..04

Tipos de la organizacin de la empresa4.1

Comunicacin y Estrategia.05 Estrategia Empresarial06 Formulacin de la estrategia empresarial07 Comunicacin Empresarial.08 Operacin de la Comunicacin en los Siguientes Aspectos.09 Conclusin.10 Bibliografa.11

INTRODUCCIN

La empresa como unidad social organizada y abierta est indisolublemente ligada al fenmeno de la comunicacin y ste es impensado como tal, fuera del campo cultural y social. La capacidad simblica de las organizaciones se afinca en la naturaleza del hombre y sobre tal naturaleza volvern una y otra vez las distintas perspectivas y escuelas, los distintos enfoques y prcticas, as como las ms complejas soluciones modlicas de la realidad comunicacional. Observamos a las empresas como unidades de estudio desde la perspectiva de la comunicacin, para lo cual bsicamente la naturaleza de la misma no ha cambiado: estamos hablando del hombre como sujeto organizado. El hombre es quien reproduce o recodifica su realidad inmediata. La realidad puede ser creada por el sujeto y transmitida a travs de smbolos que tienen posibilidades de ser internalizados e interpretados por l y sus iguales, para ir construyendo y reconstruyendo una realidad social, organizacional, grupal e interpersonal. La informacin que reciben los sujetos como un reflejo de energa con contenido simblico o de contenidos verdaderamente tiles, les son vehiculados por la comunicacin y enlazados por la produccin de significados que se transforma en condicin necesaria, pero nunca suficiente para que el proceso comunicativo pueda ocurrir; por ende ella ser un componente muy significativo en el proceso empresa pblicos, pero no la razn superior de dicha interaccin, lo cual ser la comunicacin en su ms amplia dimensin. La naturaleza de la comunicacin requiere de la presencia de componentes significantes propios del mensaje para su existencia, sin embargo, nunca debemos olvidar su apego connatural y congnito a la accin. En tal sentido debemos considerar a los actos y mensajes como pilares ntimamente unidos en la comunicacin de la organizacin, sin embargo, restringiendo un tanto los componentes de accin y mensaje al mbito de la empresa: la naturaleza de la comunicacin es actuante, ya que todo sujeto al actuar tiene como referente al otro y su comportamiento modelado, esperado o influyente que completa, reemplaza, o contradice el mensaje. Ahora bien, en el entorno de la empresa ha sido clarificador y particularmente til para las mejoras en la gestin estratgica de la comunicacin, el hecho de concebir a los actos y los mensajes como partes esenciales y sinrgicas de la comunicacin. Tradicionalmente las distintas perspectivas tericas de la comunicacin se han ocupado tan slo del mensaje en el entorno organizacional, las que al carecer de un arribo comunicacional de las acciones que lo completan, lo presentaban incompleto.

LA EMPRESA:

Una empresa es una organizacin o institucin dedicada a actividades o persecucin de fines econmicos o comerciales. La empresa es la institucin o agente econmico que toma las decisiones sobre la utilizacin de factores de la produccin para obtener los bienes y servicios que se ofrecen en el mercado. La actividad productiva consiste en la transformacin de bienes intermedios (materias primas y productos semielaborados) en bienes finales, mediante el empleo de factores productivos (bsicamente trabajo y capital). Dado un objetivo u objetivos prioritarios hay que definir la forma de alcanzarlos y adecuar los medios disponibles al resultado deseado. Toda empresa engloba una amplia gama de personas e intereses ligados entre s mediante relaciones contractuales que reflejan una promesa de colaboracin. Desde esta perspectiva, la figura del empresario aparece como una pieza bsica, pues es el elemento conciliador de los distintos intereses. TIPOS DE ORGANIZACIN EMPRESARIAL:

-PROPIEDAD INDIVIDUAL: es aquella que es propiedad de un individuo, que lgicamente tiene pleno derecho a recibir los beneficios que genere el negocio y es totalmente responsable de las prdidas en que incurre. Es la forma ms simple de establecer un negocio. Aunque la propiedad individual es simple y flexible, tiene serios inconvenientes, pues la capacidad financiera y de trabajo de una persona es limitada. -PROPIEDAD COLECTIVA: es aquella cuyos propietarios son un nmero reducido de personas que participan conjuntamente en los beneficios. -SOCIEDAD ANOMIMA: el capital esta dividido en pequeas partes alcuotas llamadas acciones, lo que facilita la reunin de grandes capitales. Cada socio accionista tiene una responsabilidad limitada, en concreto solo responde del capital que ha aportado, pero no se responsabiliza de las deudas sociales de la empresa. En estas sociedades hay una clara separacin entre la propiedad, que es de los accionistas, y la direccin, que la tiene el Consejo de Administracin, que suele contratar a tcnicos especializados en las diversas reas de la empresa. La sociedad annima no plantea problemas de continuidad. Al ser legalmente una "persona jurdica" cuando uno de sus accionistas muere, la sociedad sobrevive, pues las acciones se trasladan a sus herederos sin ocasionar ninguna perturbacin. Asimismo, si uno de los accionistas decide salir del negocio, no tiene ms que vender sus acciones y no hay ninguna necesidad de reorganizar la compaa.

COMUNICACIN Y ESTRATEGIA
Si hemos de convenir en que la comunicacin slo puede ser estratgica en la organizacin o empresa, podremos estar nuevamente de acuerdo en que si no encontramos en el mentado plan estratgico de comunicacin elementos que hagan operacionable el Plan Estratgico de Negocios de la propia compaa, estaremos en presencia de un esfuerzo intil y costoso. Sabemos que resulta imposible la gestacin,

mantencin y desarrollo de un proyecto empresarial, al margen de la comunicacin. Esto porque la vida social de la empresa depende de sus habilidades para integrarse a s misma, e integrarse en las sociedades en que opera o en las que espera operar en el futuro; es por esto que vale la pena apuntar que la competitividad de una compaa en una sociedad globalizada y centrada en una economa de libre mercado depende de una parte de sus capacidades de adaptacin a las sensibilidades y demandas, y de otra parte, de la flexibilidad e integracin de su capital humano (ello redunda en la necesidad de contar con una bien llevada gestin de comunicaciones). Durante gran parte del siglo pasado las empresas buscaron soluciones a sus problemas de comunicacin en especialistas y profesionales que respondan a un perfil ms bien operativo, desde sus propias limitaciones. En este sentido, las tcnicas de las que nos servimos en la empresa para comunicar (publicidad, relaciones pblicas, diseo o medios, por ejemplo) aportan en general, una idea exclusivamente instrumental de la comunicacin. Es en tal operacin en donde se producen los vacos de orientaciones estratgicas (y de toma de decisiones) que la planificacin de la comunicacin pone siempre por delante y busca superar. Para ejemplificar los problemas ms recurrentes que se nos solicitan solucionar los clientes -en trminos comunicacionales, por cierto podemos ensayar un listado no exhaustivo como el siguiente: - Falta de transmisin de objetivos - Debilidades en el manejo de un discurso en comn - Poca notoriedad pblica - Dificultades para hacer visibles las fortalezas - Falta de sostenibilidad de los diferenciadores - Dificultades para priorizar las acciones de comunicacin - Dificultades para hacer comn el horizonte de largo plazo - Ineficiencias operacionales por desarrollo de actividades desarticuladas - Dificultades para implementar indicadores de gestin, etc. No es extrao que uno de los indicadores principales de gestin tengan que ver con la alineacin de recursos de comunicacin y con la sensibilizacin de la perspectiva del cliente: ambos elementos que ponen de relieve la importancia que la comunicacin tiene hoy para las empresas desde una perspectiva estratgica. As como la perspectiva financiera debe contar con indicadores de gestin que permitan corregir el quehacer de la compaa a diario, as mismo la comunicacin tiene sentido en la empresa a condicin de poner en accin una serie de planes especficos que logren hacer tangible el accionar de la visin y la misin de la compaa. La experiencia indica que la inhabilidad para ejecutar la estrategia (o poner los mensajes en accin, podramos decir) es una de las mayores razones de fallas de los ejecutivos. Como seala Kaplan el poder transformar la estrategia en accin es uno de los mayores desafos en la gestin moderna de las empresas y en esa transformacin que implica reducir los gaps que subyacen entre el mensaje y el acto, la comunicacin resulta vital.

La fuerza de los hechos demuestra que los lmites que tendan a separar el gestionar del comunicar se tornan cada da ms difusos: los hechos diarios comprueban que no hay gestin ni accin que no implique en s misma comunicacin en la empresa. De ah que veamos la irrupcin de temas de comunicacin en el pregrado mismo de las carreras de econmicas y administracin, as como la aparicin de asignaturas de comunicacin estratgica en los programas de MBA de las ms importantes Universidades del mundo. Ya muchos han comprendido que la comunicacin slo puede ser estratgica al interior de la empresa y que su existencia debe dar respuestas a los problemas de gestin, alineacin de recursos, logros de objetivos, creacin de valor y permanencia en el tiempo, temas todos claramente estratgicos. Es por ello que afirmamos que si la comunicacin existe en la empresa, o es para resolver temas primeramente estratgicos o no existe. Es por esto que nuestros principales esfuerzos como acadmicos de MBAs est puesto en demostrar la articulacin que en nuestra experiencia prctica rene a los tres pilares que ya se indicaban en el titulo de este artculo como lo son la empresa, la estrategia y la comunicacin. En nuestra experiencia como consultores hemos visto empresas que por no contar con un plan estratgico de comunicacin, van de un lado a otro, tratando de ser un poco de todo y terminan siendo nada. Esto es as porque an en la mejor de las empresas y contando con la mejor de las estrategias, si no somos capaces de comunicar lo que somos, somos nada.

ESTRATEGIA EMPRESARIAL:
Una estrategia es un conjunto de acciones planificadas sistemticamente en el tiempo que se llevan a cabo para lograr un determinado fin. La estrategia empresarial es la bsqueda deliberada de un plan de accin que desarrolle la ventaja competitiva de una empresa y la acente, de forma que esta logre crecer y expandir su mercado reduciendo la competencia. La estrategia articula todas las potencialidades de la empresa de forma que la accin coordinada y complementaria de todos sus componentes contribuya al logro de objetivos definidos y alcanzables. La estrategia corporativa es de gran importancia para cualquier empresa, pequea o grande. En las grandes empresas, suelen ser los altos niveles gerenciales quienes se ocupan del tema estratgico; sin embargo, a medida que un individuo asciende en la escala, tiene que ir pensando cada da ms en forma estratgica. Existen mltiples definiciones de estrategia. Mencionamos una de ellas: es la compleja red de pensamientos, ideas, experiencias, objetivos, experticia, memorias, percepciones y expectativas que proveen una gua general para tomar acciones especficas en la bsqueda de fines particulares - Fred Nichols. Una definicin ms orientada hacia el mundo de negocios, la provee Bruce Henderson: es la bsqueda deliberada por un plan de accin que desarrolle la ventaja competitiva de un negocio, y la multiplique. Muchas de las definiciones modernas hacen nfasis en la necesidad de una empresa de tener una ventaja competitiva, que la distinga de las

dems. Segn Michael Porter, la estrategia competitiva trata sobre Ser diferente. Es decir, seleccionar una serie de actividades distinta a las que otros han seleccionado, para ofrecer una mezcla nica de valor. Formular la estrategia empresarial, y luego implementarla, es un proceso dinmico, complejo, continuo e integrado, que requiere de mucha evaluacin y ajustes.

Formulacin de la estrategia empresarial

Formular la estrategia de una organizacin requiere 3 pasos: -Determinar dnde estamos: analizar la situacin tanto interna como externa, a nivel micro y macro. Para esto son tiles herramientas como la matriz DOFA. -Determinar a dnde queremos llegar: esto implica establecer la misin, visin, valores y objetivos, tanto a nivel corporativo como a nivel de unidad de negocio. -Determinar como llegar hasta all: es decir, el plan estratgico la serie de decisiones que se deben tomar, basadas en factores como: -Qu productos y servicios ofrecer -Qu demandas del mercado satisfacer -A qu segmento de clientes atender -Qu tecnologa utilizar (o desarrollar) -Qu mtodo de ventas utilizar -Qu forma de distribucin utilizar -Qu rea geogrfica atacar

COMUNICACIN EMPRESARIAL
La comunicacin es una funcin estratgica que apoya estructuralmente el proyecto empresarial, por lo que se convierte en un instrumento para la calidad. Una buena comunicacin permite conocer las necesidades de los miembros de la empresa y sus clientes. En definitiva, a travs de una comunicacin eficaz se puede construir, transmitir y preservar una clara visin compartida, los valores, la misio y los objetivos de una organizacin. Esta comunicacin Debera ser bidireccional, es decir de arriba hacia abajo y viceversa, y de unos a otros en niveles iguales. Agrandes rasgos existen 2 tipos de comunicacin empresarial; Comunicacin Interna y Comunicacin Externa.

COMUNICACIN INTERNA: Toda empresa, para una buena gestin, ha de funcionar con planes y objetivos a lograr. La comunicacin interna es

imprescindible para todo el personal de la empresa, en todos sus niveles, conozca cuales son esos planes, esos objetivos y su grado de participacin en esa tarea. La comunicacin interna se clasifica en: -Comunicacin interna formal: Esta comunicacin utiliza la escritura como medio, cuyo contenido esta referido a aspectos laborales. -Comunicacin Interna Informal: Su contenido, a pesar de ser aspectos laborales, utiliza canales no oficiales, (encuentros en los pasillos, almuerzos en el casino, etc). Normalmente es el recurso que se utiliza para recibir la informacin que no llega de manera eficiente a travs de los canales formales. COMUNICACIN EXTERNA: Es el conjunto de actividades generadoras de mensajes dirigidos a crear, mantener o mejorar el negocio, as como a proyectar una imagen favorable de la compaa o promover actividades, productos y servicios. Para poder realizar este tipo de comunicacin se utilizan medios tales como la televisin. La radio, la prensa escrita, llamadas telefnicas, envo de emails, afiches, carteles, volantes, paneles, tarjetas de presentacin, cartas publicitarias, catlogos, folletos, etc.

Por lo general, las organizaciones definen como comunicacin externa formal a las reas de relaciones publicas, marketing, opinin pblica e investigacin de mercados. Estos son de vital importacin para la organizacin.

OPERACIN DE LA COMUNICACIN EN LOS SIGUIENTES ASPECTOS

El clima organizacional va directamente relacionado con la motivacin de los trabajadores. -La Toma De Decisiones: sta es muy importante la decisin tomada por la autoridad o por ciertos lderes, pero es an ms relevante la participacin y opinin de todos los elementos que integran el grupo, pues se debe aprovechar el conocimiento y experiencias de un mayor nmero de trabajadores, logrando as tomar una mejor decisin -La Capacitacin: sta es un proceso sin fin donde los individuos de una organizacin deben estar en constante entrenamiento. Para ser ms eficaces, debe realizarse en un ambiente de seguridad y confianza entre la autoridad y los subordinados. -El Liderazgo: Se basa principalmente en la autoridad y su comunicacin con los subordinados, para el logro de las metas dentro de la empresa

CONCLUSION

La comunicacin en la empresa es muy importante por lo que esta debe estar consciente de lo esencial que es brindar un servicio de calidad, por lo que la comunicacin debe estar dentro y fuera de la empresa ya que los tiempos han cambiado ya no es como antes que todos los esfuerzos estaban dedicados al producto, a ganar ms y ser los primeros en el mercado, hoy es importante manejar la comunicacin empresarial, valorar el capital humano de su empresa y comprender al consumidor.

IMGENES:

BIBLIOGRAFA:
http://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtml http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n55/fgarrido.html http://www.degerencia.com/tema/estrategia_empresarial http://www.slideshare.net/peggy_spook/comunicacin-empresarial