Mxico

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World Internet Project, Mxico http://www.wip.mx

Departamento de Comunicacin y Arte Digital Divisin de Ciencias Sociales y Humanidades Tecnolgico de Monterrey, Campus Estado de Mxico Rectora de la Zona Metropolitana de la Ciudad de Mxico

http://www.worldinternetproject.net

Antecedentes
Desde el 2007, el Center for the Digital Future de la Annenberg School for Communication de la Universidad del Sur de California (USC), que coordina los esfuerzos del World Internet Project, trabaja en conjunto con el equipo de investigadores del Proyecto Internet del Tecnolgico de Monterrey, Campus Estado de Mxico para el intercambio y la conduccin de investigacin cuantitativa y cualitativa, en materia de nuevas tecnologas de informacin y comunicaciones asociadas a internet.

Objetivo Principal
Estudio de hbitos y percepciones de los mexicanos

sobre Internet y diversas tecnologas asociadas

Explorar la influencia de Internet en los mbitos social, poltico, cultural y econmico a travs de mediciones peridicas de actitudes, valores y percepciones de los usuarios y no usuarios mexicanos de esta tecnologa.

Estructura de Relaciones del WIP Mxico

Consejo Consultivo
(Empresas Fundadoras)

Center for the Digital Future

Annenberg School for Communication (University of Southern California)

(World Internet Project)

Proyecto Internet
Respaldado por Integrado por profesores investigadores del Tecnolgico de Monterrey Con la alianza estratgica de

Tiene alianzas con

Asociaciones (AMIPCI, IAB, AMITI, ALAIC,

AMCO, Observatorio para la Cibersociedad, Media Ecology)

Producto Principal

El Estudio de hbitos y percepciones de los mexicanos

sobre Internet y diversas tecnologas asociadas es producto de un anlisis longitudinal que se realiza ao tras ao, en ms de 32 pases, y con una metodologa comn, para conocer los hbitos y tendencias de una poblacin con respecto a las tecnologas de informacin y comunicacin asociadas a internet.

El estudio fue realizado en las 32 entidades federativas de la Repblica Mexicana, especficamente en ciudades con ms de 20,000 habitantes. El trabajo de campo se desarroll durante los meses de diciembre de 2010, enero y febrero de 2011. La fase de procesamiento durante el mes de marzo de 2011.

Se siguieron los lineamientos en cuanto a diseo de cuestionario y metodologa de los pases participantes en el WIP. El nivel socioeconmico se determin mediante la aplicacin del filtro AMAI (Asociacin Mexicana de Agencias de Investigacin), llevando un control de la muestra por niveles de acuerdo con las proporciones en el universo. Todos los niveles socio-econmicos del pas fueron considerados, exceptuando el nivel "E" o marginado.
El pblico objetivo fueron hombres y mujeres desde 12 hasta 70 aos. Se realizaron un total de 2,000 entrevistas entre usuarios y no usuarios, para lo cual se efectuaron 37,000 llamadas equivalentes a 92,000 minutos de tiempo aire.

El error estndar del total de la muestra, considerando al universo a estudiar como infinito, con un intervalo de confianza de 95% y dando a las probabilidades de que ocurra o no el evento en sus mximos valores (50% y 50%), fue de + 2.21%
La poblacin base considerada para el estudio fue de 100'321,000 habitantes. Para el clculo de las proyecciones se tomaron como referencia los ltimos datos del INEGI.

Ms de 40 millones de usuarios de Internet en Mxico

- Penetracin % - No. de usuarios : millones - Contribucin %

rea Noroeste 38% 3.8 10%

REAS NIELSEN REA 1 NOROESTE

rea Norte 37% 6.6 17%

Total usuarios: 40041.0

Consideradas todas las edades.

Penetracin nacional:40%

DF y rea Metropolitana 56% 10.1 25% rea Bajo 40% 6.8 17%

REA 2 NORTE REA 3 BAJO REA 4 CENTRO

REA 5 DISTRITO FEDERAL REA 6 SURESTE

rea Centro 32% 6.1 15%

rea Sureste 38% 6.5 16%

25%

40% de los usuarios tienen menos de 19 aos

21%
14% 14%
8389.4

9889.4

9%
5390.1 5415.9 3479.3

8%

5%
3021.3 1958.2

4%
1696.2

1%
392.3
Menos de 3 4 A 11 Aos aos 12 A 18 Aos 19 a 25 Aos 26 a 32 Aos 33 a 39 Aos

1% 124.2
Ms de 70 aos

40 a 46 Aos

47 a 53 Aos

54 a 70 Aos

7847.9

16333.6

14332.5

12906.7

11283.2 10872.9

8392.5

6993.7

9977.7

1380.1

* Utiliza regularmente Internet?

Participacin en Internet por gnero

La participacin de usuarios de Internet en Mxico por gnero se asemeja cada vez ms a la distribucin poblacional

52% hombres 48% mujeres

52%
20706.3

48%

19301.8

HOMBRES

MUJERES

Total usuarios: 40041.0 Consideradas todas las edades * Proyeccin ponderada con datos de referencia de 2010

Participacin de los usuarios de Internet por nivel socioeconmico (2011)

El nivel socio-econmico bajo representa an una gran oportunidad.

En el 90% de los hogares de NSE alto hay por lo menos un usuario de Internet
8511.0

D+

28%
11829.1
5860.8

D-

15%

C Tpico

14381.9

21%

B/C+

36%

B / C+

C Tpico

D+

D-

* Utiliza regularmente Internet para realizar alguna de sus actividades?

Lugares y promedio de uso de Internet

La mayor parte de los usuarios se conectan desde el trabajo y el hogar.
23.4 18.8 18.8

Horas promedio a la semana

15.2
12.6

10.9
8.2 5 7.7

5.3 6.4

5.0

5.7

7.2

HOGAR

TRABAJO

ESCUELA

CAF INTERNET, AMIGOS

CELULAR

2009

2010

2011
Base 2011 el 29% acostumbra conectarse por celular Base 2010 el 18% acostumbra conectarse por celular

* En promedio cuntas horas por semana acostumbras utilizar Internet en tu casa, tu trabajo, y en la escuela?. * Cuntas horas pasas en Internet a la semana en lugares cmo: casa de amigos, cafs Internet, bibliotecas y otros lugares que no sean tu trabajo, tu casa o tu escuela?

Principales actividades del usuario en Internet

Revisar el correo electrnico continua siendo la principal actividad del usuario de Internet.
95%97% 93%

85% 83% 82%

83% 84%83%

Sin embargo el acceso a redes sociales registra el mayor crecimiento con respecto a aos anteriores
70%

55%
37% 35%40%

42% 36% 33%

32%

25% 21%24%

REVISAR E.MAIL

USAR EL MESSENGER

MANDAR DOCUMENTOS POR E.MAIL

CHATEAR EN FOROS

TRABAJAR EN TU BLOG

ACCESAR A REDES SOCIALES

HACER O RECIBIR LLAMADAS TELEFNICAS POR INTERNET

2009
Base 2011 806 usuarios de Internet. Base 2010: 898 usuarios de Internet. Base 2009: 748 usuarios de Internet.
* Utilizas Internet para realizar las siguientes actividades?

2010

2011

Compras por Internet

El nmero de usuarios que compran en Internet aument 7 puntos con respecto al ao pasado En 2011, el 19% de los usuarios manifest comprar regularmente productos por Internet.
1% 12% 1% 19% El nivel de confianza del comprador aument del 69% al 73%

87%

80%

2010 NO COMPRA PRODUCTOS NO CONTEST

2011 SI COMPRA PRODUCTOS

13

Compras por Internet

68% de los usuarios obtienen informacin de algn producto por medio de Internet.
66% 66% 68%

Internet continua siendo un medio muy eficiente para el mercadeo de productos.

23% 23%

22%

19%

15% 16% 13%

7% 7% 7% 2% 2%2%

16%

10% 8%

OBTENER INFORMACIN DE ALGN PRODUCTO

REALIZAR RESERVACIONES

UTILIZA LOS SERVICIOS DE BANCA POR INTERNET

PAGAR DEUDAS

INVERTIR EN FONDOS, BONOS

COMPRAR ALGO POR INTERNET

PAGAR IMPUESTOS

2009
Base 2011: 806 usuarios de Internet. Base 2010: 748 usuarios de Internet. Base 2009: 898 usuarios de Internet. * Propsitos comerciales

2010

2011

14

Promedio semanal de horas dedicadas a cada agente de comunicacin

32.1 26.5 23.9 21.2
16 11.8 10.4 29.6

10.3 10.9 10.8

9.6 3.9 3.9 1.7

9.5

8.9

INTERNET

TELEVISIN

RADIO

PERIDICOS

AMIGOS

FAMILIA

2009
Base 2011: 806 usuarios de Internet. Base 2010: 898 usuarios de Internet. Base 2009: 748 usuarios de Internet.

2010

2011

Las relaciones sociales en Internet

Se percibe que el uso de Internet no disminuye el contacto entre las personas

24 PASAN MENOS TIEMPO FSICAMENTE PASAN EL MISMO TIEMPO PASAN MS TIEMPO JUNTOS

24

61

60

NO CONTEST
13 2 2010 15 1 2011

* El uso de Internet ha incrementado o disminuido el contacto con las personas?

Actitud y percepcin de los mexicanos sobre Internet

Hallazgos sobre los no usuarios de Internet

Perfil demogrfico del no usuario de Internet

Una parte considerable de los no usuarios de internet tienen inters en el medio, pero no poseen la capacidad econmica para solventar su conexin permanente.

18%
14% 9%

12%

12% 10%
7%

7%

8%

2%

Menos de 3 4 A 11 Aos aos

12 A 18 Aos

19 a 25 Aos

26 a 32 Aos

33 a 39 Aos

40 a 46 Aos

47 a 53 Aos

54 a 70 Aos

Ms de 70 aos

Sin capacidad econmica

* Utiliza regularmente Internet?

Desinteresados

Principales razones por las que los mexicanos no usan Internet

Continua siendo el desinters la principal causa por la cual los mexicanos que an no son usuarios, no acceden a Internet.
52% 42% 37% 31% 32% 32% 28%

24%

29% 15%

28%

26% 12% 16% 5%

20% 8% 7%

NO LE INTERESA

NO TIENE COMPU NO SABE USARLA NO TIENE TIEMPO

ES MUY CARO

OTRAS RAZONES

2009

2010

2011

Base 2011: 1,196 no usuarios de Internet 40.0% de la poblacin mayor a 12 aos. Base 2010: 1,205 no usuarios de Internet 53.0% de la poblacin mayor a 12 aos. Base 2009: 1,291 no usuarios de Internet 63.4% de la poblacin mayor a 12 aos.
* Cul es la principal razn por la que no utiliza Internet? 19

Nivel de confianza hacia Internet: usuarios vs. no usuarios

En general, una parte considerable de los mexicanos confan en casi toda la informacin que aparece en Internet
38% de los usuarios confan casi en toda la informacin que aparece en Internet 23% de los no usuarios confan casi en toda la en la informacin que aparece en Internet.

5 33

5. PRCTICAMENTE TODA ES DE FIAR 4. UNA GRAN PARTE

6 17 33
14 3 26

3. MS O MENOS LA MITAD
2. UNA MNIMA PARTE

48 12 1 2011 Usuario

1. NO ES NADA DE FIAR 0. NO SABE

2011 No Usuario
20

* De acuerdo con la siguiente escala. Qu tanta de la informacin que hay en Internet considera que generalmente es confiable?

Productos que poseen los no usuarios de Internet

52% 45% 36% 30% 30% 25%

Los no usuarios cada vez estn ms cerca de revertir su clasificacin pues cuentan con diversos dispositivos que le permitirn en un momento determinado el acceso a Internet.

28% 18% 16%

11% 9% 8% 9% 5%

1%
TABLETA / IPAD

1% 0%
NO SABE

3%

1%

TELFONO CELULAR

COMPUTADORA PERSONAL

LAP TOP

CONSOLA DE VIDEOJUEGOS CON CONEXIN A INTERNET

SE NEGO

2009
Base 2011: 1,196 no usuarios de Internet Base 2010: 1,205 no usuarios de Internet Base 2009: 1,291 no usuarios de Internet

2010

2011

* Actualmente cuenta en su casa con alguno de los siguientes equipos?

Nivel de importancia de cada agente de comunicacin para mantenerse informado: no usuarios vs. usuarios
Internet No usuarios Usuarios Televisin No usuarios Usuarios Amigos Familia No usuarios Usuarios

45
55

31
69

39
61 2011
Radio No usuarios Usuarios
45
55

39 61

15

42
58

85

2011

2011

2011

2011

2011
Revistas No usuarios Usuarios

Celular No usuarios Usuarios

53 47

Peridicos No usuarios Usuarios

52 48 55 45

50
50

57
43

83

82

17
2011

18
2011

2011

2011

2011

2011

2011

2011

Ms o menos Importante (3), Algo (2) y Nada Importante (1). *Qu tan importantes son los siguientes medios para mantenerse informado?

Muy Importante (5) E Importante (4)

Nivel de importancia de cada agente de comunicacin para entretenerse: no usuarios vs. usuario
Amigos Familia No usuarios Usuarios
23 77 20 80 39

Internet No usuarios Usuarios

61
31 69

Televisin No usuarios Usuarios

37 63

Celular No usuarios Usuarios

59
41 56

34
66

44

2011

2011

2011

2011

2011

2011

2011

2011

Radio No usuarios Usuarios

50 50

Revistas No usuarios Usuarios

78 22 78 22

Peridicos No usuarios Usuarios

68 32

64
36

80 20

2011

2011

2011

2011

2011

2011

Ms o menos Importante (3), Algo (2) y Nada Importante (1).

Muy Importante (5) E Importante (4)

*Qu tan importantes son los siguientes medios para el entretenimiento ?

Internet como herramienta poltica

Una parte considerable de los mexicanos percibe a Internet como una efectiva herramienta de influencia poltica
Usando Internet la gente podra decir al gobierno lo que debe hacer
43 42 51 51 53 41 6 5 8 Por medio de Internet las autoridades comprenderan lo que la gente piensa

2009 2010 2011

2009

36 34 45

60 61 48

6 5 7

2010
2011

Por medio de Internet la gente tendra ms poder poltico

Por medio de Internet la gente comprendera mejor la poltica

2009 2010 2011

20

73

2009 2010 2011

19

76

21
26

73
64.4

6
10 Ms o menos de acuerdo (3), En Desacuerdo (2) y Totalmente en Desacuerdo (1)

28
34

67
59

5
7

Totalmente De acuerdo (5) y De acuerdo (4)

No Sabe

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CONSEJO
Mara Teresa Arnal
Presidenta del Consejo Clarus Digital

Proyecto Internet
Isabel Menndez
Consejera Clarus Digital

Fernando Gutirrez
Coordinador General Tecnolgico de Monterrey

Virgilio Torres
Coordinador General Perfiles Mercadolgicos Tecnolgico de Monterrey

Ana Estrada
Consejera Brjula Interior

Alain DeMatteis
Consejero Brjula Interior

Octavio Islas
Director de Investigacin Tecnolgico de Monterrey

Vctor Martnez
Coordinador Investigacin de Campo Perfiles Mercadolgicos Tecnolgico de Monterrey

Oscar Robles
Consejero NIC Mxico

Ernesto Bojorquez
Consejero NIC Mxico

Amaia Arribas
Investigadora Tecnolgico de Monterrey

Jorge Oriza
Consejero HP Mxico

Carlos Trampe
Coordinador Operacin Perfiles Mercadolgicos Tecnolgico de Monterrey

Ericka Minera
Investigadora Tecnolgico de Monterrey

Jorge Pedrero
Consejero Prodigy MSN