. Concepto.

Esta etapa del proceso administrativo comprende la influencia del administrador en la realizacin de los planes, obteniendo una respuesta positiva de sus empleados mediante la comunicacin, la supervisin y la motivacin. Los elementos del concepto son: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura organizacional. Motivacin. Gua o conduccin de los esfuerzos de los subordinados. Comunicacin. Supervisin. Alcanzar las metas de la organizacin.

Importancia.- la direccin es trascendental por: 1. Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeacin y la organizacin. 2. A travs de ella se logran las formas de conducta mas deseables en los miembros de la estructura organizacional. 3. La direccin eficientemente es determinante en la moral de los empleados y, consecuentemente, en la productividad. 4. Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementaron de mtodos de organizacin, y en la eficacia de los sistemas de control. 5. A travs de ella se establece la comunicacin necesaria para que la organizacin funciones. PRINCIPIOS DE FAYOL RELATIVOS A LA DIRECCION. A) PRICIPIO DE LA AUTORIDAD RESPONSABILIDAD Los gerentes tienen que dar rdenes para que se hagan las cosas. Si bien la autoridad formal les da el derecho de mandar, los gerentes no siempre obtendrn obediencia, a menos que tengan tambin autoridad personal(Liderazgo). A) PRINCIPIO DE LA DISCIPLINA Los miembros de una organizacin tienen que respetar las reglas y convenios que gobiernan la empresa. Esto ser el resultado de un buen liderazgo en todos los niveles, de acuerdos equitativos (tales disposiciones para recompensar el rendimiento superior) y sanciones para las infracciones, aplicadas con justicia. A) PRINCIPIO DE LA UNIDAD DE MANDO Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operacin particular solamente de una persona. A) PRINCIPIO DE UNIDAD DE DIRECCION Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente que use un solo plan. A) PRINCIPIO DE LA CENTRALIZACION-DESCENTRALIZACION

2. 3.

4. 5.

6.

7.

8. Fayol crea que los gerentes deben conservar la responsabilidad final pero tambin necesitan dar a su subalterna autoridad suficiente para que puedan realizar adecuadamente su oficio. 9. El problema consiste en encontrar el mejor grado de centralizacin en cada caso. A) PRINCIPIO DE LA EQUIDAD 10. 11. Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus subalternos A) PRINCIPIO DE LA INICIATIVA 12. Debe darse a los subalternos libertades para concebir y llevar a cabo sus planes, an cuando a veces se comentan errores. 13. 2. PRINCIPIOS PROPUESTOS POR Koontz Y O`Donell. A) PRINCIPIO DE DIRIGIR EL OBJETIVO 14. Cuando mas sean capaces los administradores de armonizar las metas personales de los individuos con las metas de la empresa, tanto mas eficaz y eficientemente ser esta. 15. B) PRINCIPIO DE ARMONIA DEL OBJETIVO 16. La direccin ser eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa. 17. Los objetivos de la empresa solo podrn alcanzarse si los subordinados se interesan en ellos, lo que se facilitara si sus objetivos individuales e intereses personales son satisfechos al conseguir las metas de la organizacin y si estas no se contraponen a su autorealizacin asi mismo, establece que los objetivos de todos los departamentos y secciones debern relacionarse armoniosamente para lograr el objetivo general. 18. C) PRINCIPIO DE UNIDAD DE MANDO 19. la finalidad de este principio es evitar posibles conflictos resultantes de la delegacin simultanea de las funciones de varios superiores en un solo subordinado, sin que ninguno de ellos efecte un control amplio sobre las actividades. 20. Este principio hace nfasis en cada subordinado, debe rendir cuentas a un solo superior. 21. 3. PRINCIPIOS PROPUESTOS POR G. TERRY (Fundamentos de la direccin administrativa). A) "LA DIRECCION ES UNA RELACION QUE EXISTE Y ES AFECTADA POR EL JEFE, LOS DIRIGIDOS Y LA SITUACION DE LA ORGANIZACIN Y SU ENTORNO" 22. Los tericos del comportamiento afirman que el estilo de un lder esta orientado hacia un nfasis centrado en el empleado o centrado en el puesto. En el caso de estar centrado en el empleado, el lder enfatiza el desarrollo de relaciones abiertas y amistosas con los empleados y es muy sensible a sus necesidades personales y sociales. Una orientacin centrada al puesto, es aquella en la cual el lder enfatiza tener el trabajo hecho mediante la plantacin, organizacin, delegacin, toma de decisiones, evaluacin del desempeo y el ejercicio de un estrecho control administrativo. 23. B) "LA FUNCION DEL LIDER Y SU GRADO DE ACEPTACION POR EL GRUPO" 24. El liderazgo de xito depende de la situacin organizacional y el estilo de lider. La situacin organizacional puede variables tales como el entorno, los valores de los

gerentes y de los subordinados, las actitudes y las experiencias, asi como la naturaleza del trabajo en particular que deba desempearse, incluyendo tiempo y dinero. 25. C) TIENE UNA INFLUENCIA IMPORTANTE EL GRADO HASTA EL CUAL SE DEFINEN LAS TAREAS 26. Las funciones estrategicas de un lider consiste en lo siguiente: 27. 1.- reconocer o despertar en los subordinados la necesidad de resultados sobre las cuales el lider tenga algun control. 28. 2.- incrementar los resultados personales para los subordinados por la realizacin del objetivo. 29. 3.- hacer la trayectoria hacia estos resultados mas facil de recorrer asesorando y sugiriendo. 30. 4.- ayudar a los subordinados a aclarar sus expectativas. 31. 5.- reducir las barreras frustrantes. 32. 6.- aumentar las oportunidades para la satisfaccin personal contigente a un desempeo efectivo. 33. 34. D) "EL LIDER TIENE LA CAPACIDAD PARA DETERMINAR CUALES ACCIONES AYUDARAN A LOGRAR LOS OBJETIVOS DEL GRUPO" 35. Cinco estilos de liderazgo basadoen el grado de participacin del empleado y en la facultad para tomar decisiones administrativas. 36. 1.- AUTOCRATA I. Este estilo recomienda que el lider solucione todos los problemas y tome de manera individual una decisin utilizando lainformacin disponible al momento de la decisin. 37. 2.- AUTOCRATA II. Este estilo recomienda que el lider obtenga de sus subordinados la informacin necesaria y que luego tome la decisin personalmente sin involucrar a estos en las decisiones alternativas. 38. 3.- CONSULTIVA I. Este estilo sugiere que el lider comparata la informacin relativa al problema con los empleados en forma individual, solicite y obtenga sugerencias de los subordinados respecto a la solucion para la decisin, y considere cuidadosamente estos insumos para tomar personalmente la decisin. 39. 4.- CONSULTIVA II. Este estilo recomienda que el lider comparta los problemas con los subordinados como grupo colectivo, y que luego personalmente tome la decisin en base a la influencia, recomendaciones y sugerencias 40. La administracin es una actividad inherente a cualquier grupo social. A partir de esto es posible conceptuar la administracin, en forma simple, como: 41. El esfuerzo coordinado de un grupo social para obtener un fin con la mayor eficiencia y el menor esfuerzo posibles. 42. Analizando las definiciones de varios autores todos concuerdan de otra manera, en que el concepto de administracin esta integrado por los siguientes elementos: 43. Objetivo. Es decir, quey la administracin siempre esta enfocada a lograr fines o resultados. 44. Eficiencia. Consiste en lograr los objetivos satisfaciendo los requerimientos dely producto o servicio en trminos de cantidad y tiempo. 45. Eficiencia. Se refiere a "hacer las cosas bien" . es lograr los objetivos garantizando losy recursos disponibles al mnimo costo y con la mxima calidad.

46. Grupo social. Para que la administracin exista es necesario que se de dentro de un grupo social.y y Coordinacin de recursos. Para administrar se requiere combinar sistematizar y analizar los diferentes recursos que intervienen dentro de un fin comn. y Productividad. Es la relacin entre la cantidad de insumos necesarios para producir un determinado bien o servicio: Es la obtencin de los mximos resultados con el mnimo de recursos en trminos de eficiencia y eficacia. 47. Con los anteriores elementos es posible emitir una definicin integral de la administracin: 48. Proceso cuyo objeto es la coordinacin eficaz y eficiente de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la mxima productividad. 49. 4. PRINCIPIOS PROPUESTOS POR OTROS AUTORES 50. PRINCIPIOS PROPUESTOS POR URWICK 51. Urwick fue un autor que provoc divulgar los puntos de vista de los autores clsicos de su poca. Cuatro principios de administracin fueron propuestos por Urwick: 52. Principio de la especializacin: una persona debe realizar una sola funcin en cuanto fuere posible, lo que determina, una divisin especializada del trabajo. 53. Principio de autoridad: debe haber una lnea de autoridad claramente definida, conocida y reconocida por todos, desde la cima de la organizacin hasta cada individuo de base. 54. Principio de la amplitud administrativa: este principio (span of control) destaca que cada superior no debe tener ms que un cierto nmero de subordinados. El superior no tiene solo personas para supervisarlas, sino tambin, las relaciones entre las personas que supervisan. 55. Principio de la definicin: los deberes, autoridad y responsabilidad de cada cargo y sus relaciones con los otros cargos deben ser definidos por escrito y comunicados a todos. Principales caractersticas y comportamiento de un buen director: Solicitar y valorar las opiniones La conducta y ejemplo de respeto por las personas es tambin aplicable al entorno laboral. Esta conducta sumada a otra no menos importante, como es la de proyectar la imagen de ser dueo de la verdad absoluta, ayuda a construir un ambiente positivo para la solicitud y valoracin de las opiniones y sugerencias de los empleados. Dedicar tiempo para escuchar sus sugerencias No solamente debe pedir la opinin. Tambin debe escuchar a sus empleados. Con apalabras y gestos indqueles que usted esta asimilando lo que dicen, haga preguntas y responda con honestidad. Tomar las ideas en serio

Hay reuniones que se manejan como si se estuviera en un cuartel y no en una empresa. Puede que en ocasiones usted no est de acuerdo con las ideas de los empleados y tal vez no actu con base en sus sugerencias. Defender en reuniones con otros jefes Est dispuesto a tomar partido por sus empleados, a luchar por ellos, a defenderlos de ataques injustos y a asumir su parte de responsabilidad cuando algo sale mal? Explicar con claridad las metas cuando les confa un proyecto nuevo Cuando usted asigna una tarea nueva, dedique el tiempo que sea necesario para explicar en trminos claros y simples lo que se debe lograr exactamente. Aceptar las preguntas que le hacen sus empleados sobre el trabajo a realizar Cuando se imparten instrucciones a un grupo de subordinados, a veces algunos de ellos tardan en comprenderlas. Las preguntas son una buena manera de saber con seguridad lo que un empleado ha comprendido. Dar libertad para decidir la forma en que se desarrollara un proyecto Si un empleado ha demostrado capacidad para desarrollar una labor, hay que estimularlo para que contine hacindolo en la misma forma. Adems si no necesita asesora ni indicacin alguna porque sabe su trabajo, djelo tranquilo. Exponer las crticas en sesiones privadas nicamente Reconozca y aplauda en pblico, critique y llame la atencin en privado. Proporcionar consejo oportuno durante la ejecucin del trabajo Un trabajador que se siente respaldado y apoyado por su jefe har un trabajo de mucha mejor calidad y con mayor rapidez que uno que se siente vigilado. Sentir que sus empleados confan plenamente en usted como jefe Lograr un entendimiento entre jefe y subordinado que se refleje claramente en el desempeo de este ltimo.

MEDIOS PARA DIRIGIR Dirigir siempre es un reto y si tenemos en cuenta que tener un producto novedoso y saber acercarlo a tus clientes conforma tu ventaja competitiva entonces podremos valorar la importancia de contar con las personas y los medios adecuados para poder hacerlo. Al contratar a una persona suelo valorar dos aspectos, ganas y confianza. Son dos aspectos cualitativos ms que cuantitativos pero son dos aspectos que marcan su futuro desempeo. No voy a entrar en situaciones personales, ya que cada empresa vive momentos distintos, por lo que estos son a mi modo de entender los ms apropiados para mi empresa y en este momento.

Sin embargo no pretenda hablar de contratacin sino de gestin, dedirigir y como hacerlo con esas personas que has contratado. Como dirigir a tus empleados? Si tu negocio es productivo, manufacturas, tienes muchas ventajas ya que puedes medir de una forma tangible aquello que se hace. Si tu negocio es un servicio, y adems un servicio en el que el desempeo es un desempeo de conocimiento, entonces lo tendrs ms complicado. Es imposible dirigir a un trabajador productivo del mismo modo que a un trabajador del conocimiento. Sus trabajos son distintos, sus metas son distintas, sus medios son distintostodo es distinto y en el caso del segundo, todo es intangible Cuales son mis pautas para dirigir? 1. Visionar: Cul es la visin de tu empresa?, que es lo que busca tu empresa, lo conocen tus empleados, saben cual es su aportacin a esta visin, saben por que deben aportar su trabajo? 2. Respetar: Sin respeto no hay nada. 3. Compartir: El xito de un equipo es la suma de sus partesrecurdalo cuando pierdas pero sobre todo cuando ganes. Tus empleados se merecen esa tarta del pastel ya que tanto t como ellos habis remado en la misma direccin. 4. Trabajar: La mejor forma de ensear algo es cundir con el ejemplo. Si deseas que tus empleados trabajen muchose tu el que ms trabaje 5. Ayudar: Si alguien lo necesita debes estar dispuesto y accesible a ayudar. Asegrate de que todo el mundo lo sepa. 6. Escuchar: Tus empleados siempre estn en primera lnea de batalla por lo que ellos sabrn antes que nadie si el enemigo avanza. Escchalos antes que a nadie y nunca te llevaras sustos inesperados. 7. Construir relaciones: Se trata de personas con pensamientos e ideas distintas a las tuyas pero con ganas de hacer bien su trabajo y de contribuir. Cada uno a su forma, cada uno singular pero cada uno con una riqueza de matices que nunca se debe desperdiciar. La comunicacin es el proceso mediante el cual se puede transmitir informacin de una entidad a otra. Los procesos de comunicacin son interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de signosy tienen unas reglas semiticas comunes. Tradicionalmente, la comunicacin se ha definido como "el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de informacin mediante habla, escritura u otro tipo de seales". Todas las formas de comunicacin requieren un emisor, unmensaje y

un receptor destinado, pero el receptor no necesita estar presente ni consciente del intento comunicativo por parte del emisor para que el acto de comunicacin se realice. En el proceso comunicativo, la informacin es incluida por el emisor en un paquete y canalizada hacia el receptor a travs del medio. Una vez recibido, el receptor decodifica el mensaje y proporciona una respuesta. El funcionamiento de las sociedades humanas es posible gracias a la comunicacin. Esta consiste en el intercambio de mensajes entre los individuos. Desde un punto de vista tcnico se entiende por comunicacin el hecho que un determinado mensaje originado en el punto A llegue a otro punto determinado B, distante del anterior en el espacio o en el tiempo. La comunicacin implica la transmisin de una determinada informacin. La informacin como la comunicacin supone un proceso; los elementos que aparecen en el mismo son:


Cdigo. El cdigo es un sistema de signos y reglas para combinarlos, que por un lado es arbitrario y por otra parte debe de estar organizado de antemano. Canal. El proceso de comunicacin que emplea ese cdigo precisa de un canal para la transmisin de las seales. El Canal sera el medio fsico a travs del cual se transmite la comunicacin. En psicologa y filosofa, motivacin son los estmulos que mueven a la persona a realizar determinadas acciones y persistir en ellas para su culminacin. Este trmino est relacionado con voluntad e inters.

Las distintas escuelas de psicologa tienen diversas teoras sobre cmo se origina la motivacin y su efecto en la conducta observable. En trminos generales y de manera histrica el tmino motivacional alude a las conductas irracionales del ser humano, menciona El Sahili Gonzlezen su libro de Psicologa Clnica, quedando dos explicaciones ms para tratar de entender la conducta humana: las explicaciones racionalistas o empiristas. Por lo tanto lo motivacional habla de un estado programado previamente para realizar una conducta, de la cual el propio sujeto no tiene consciencia (Charles N. Cofer, 2007). La Motivacin en el trabajo.. La palabra motivacin deriva del latn motus, que significa movido, o de motio, que significa movimiento. La motivacin puede definirse como el sealamiento o nfasis que se descubre en una persona hacia un determinado medio de satisfacer una necesidad, creando o aumentando con ello el impulso necesario para que ponga en obra ese medio o esa accin, o bien para que deje de hacerlo.

Son las actitudes que dirigen el comportamiento de una persona hacia el trabajo y lo apartan de la recreacin y otras esferas de la vida. Es el impulso que inicia, gua y mantiene el comportamiento, hasta alcanzar la meta u objetivo deseado. La Motivacin en los colaboradores de una compaa es de vital importancia debido a que ellos darn todo de s en pro de un objetivo personal u organizacional.la motivacin laboral se da mediante la relacin de Recompensas Vs Rendimiento; ya que este tipo de incentivos les da merito o reconocimiento a sus labores asignadas.. Un personal altamente motivado le aporta ideas creativas e innovadoras a la compaa que quizs podrn generarle xito a la organizacin.

En su sentido general, la coordinacin consiste en la accin de "conectar medios, esfuerzos, etc., para una accin comn".1 Otra definicin es "el acto de gestionar las interdependencias entre actividades".2 El trmino puede referirse a distintos significados segn el contexto:


En anatoma, puede hablarse de distintos tipos de coordinacin para referirse al trabajo conjunto de distintos rganos, como por ejemplo en la coordinacin mano-ojo o lacoordinacin muscular.


Coordinacin culo-pdica: es igual que la oculo-manual, pero en este caso las ejecuciones se harn con el pie como elemento clave de desplazamientos, conducciones de baln, saltos de obstculos,etc. Coordinacin viso-motora: el cuerpo en el espacio, son ejecuciones de movimientos de todo el esquema motor (cuerpo) en los que son necesarios una percepcin visual del espacio ocupado y libre para llevarlos a cabo. Coordinacin motriz: es la coordinacin general, es la capacidad o habilidad de moverse, manejar objetos, desplazarse slo o con compaero, coordinarse con un equipo en un juego..., es la forma ms amplia de coordinacin, es el resultado de un buen desarrollo de las anteriores.

En atencin primaria de salud se considera que es una de sus 4 caractersticas bsicas, junto con la accesibilidad, la integralidad y la longitudinalidad. La coordinacin sanitariaes la suma de las acciones y de los esfuerzos de los servicios de atencin primaria.3

En lingstica, se habla de coordinacin gramatical para referirse a una forma de enlace entre expresiones. En la organizacin empresarial, la coordinacin consiste en la integracin y enlace de distintos departamentos con el fin de realizar un conjunto de tareas compartidas. puede referirse a la accin coherente entre En poltica, distintas administraciones pblicas en el mismo pas (por ejemplo, entre un estado y una administracin federal). En poltica internacional, se habla de coordinacin en su sentido de organizacin de distintos pases, organismos o entidades a fin de promover el trabajo conjunto hacia un objetivo comn. En qumica, puede hablarse de un compuesto de coordinacin, normalmente referido a algn tipo de metal complejo. En sociologa, la coordinacin es una de las consecuencias de la cooperacin entre grupos sociales o especies. En la teora de juegos se habla de juegos de coordinacin para referirse a aquellos juegos en los que se produce un equilibrio cuando ambos jugadores emplean estrategias iguales o correspondientes. En topologa y geometra, se habla de coordinacin en su sentido de alineacin de un elemento con un espacio de coordenadas.
 DIFERENCIAS ENTRE LOS DIRECTORES DE GRUPOS Y LOS LDERES DE EQUIPOS
DIRECTORES DE GRUPO LDERES DE EQUIPO

-El inters primordial en cumplir con los objetivos en curso le -Las metas actuales se toman sin problemas. Puede ser un impide pensar en lo que podra obtenerse, mediante una visionario acerca de lo que la gente podra lograr como equipo. reorganizacin, para fomentar la colaboracin de sus miembros. Comparte sus visiones y acta de acuerdo con ellas. -Reactivo con la gerencia superior, sus iguales y empleados. Le -Es proactivo en la mayora de sus relaciones. Muestra un estilo es ms fcil pero entro de ciertos lmites. personal. Puede estimular la excitacin y la accin. Inspira el trabajo de equipo y el respaldo mutuo. -Est dispuesto a involucrar a la gente en la planificacin y la solucin de los problemas hasta cierto punto, pero dentro de -Puede hacer que la gente se involucre y comprometa. Facilita ciertos lmites. el que los dems vean las oportunidades para trabajar en equipo. Permite que la gente acte. -Resistente o desconfa de los empleados que conocen su -Busca a quienes quieren sobresalir y trabajar en forma

trabajo mejor que el Gerente. -Considera la solucin de problemas como una prdida de tiempo o como una abdicacin de la responsabilidad de la gerencia. -Controla la informacin y comunica solamente lo que los miembros del grupo necesitan o deben saber. -Ignora los conflictos entre los miembros del personal o con otros grupos.

constructiva con los dems. Siente que es su deber fomentar y facilitar esta conducta. -Considera que la solucin de problemas es responsabilidad de los miembros del equipo. -Se comunica total y abiertamente. Acepta las preguntas. Permite que el equipo haga su propio escrutinio. -Interviene en los conflictos antes de que sean destructivos.

-Se esfuerza por ver que los logros individuales y los del equipo -En ocasiones modifica los acuerdos del grupo por conveniente se reconozcan en el momento y forma oportunos. personal. Mantiene los compromisos y espera que los dems hagan lo mismo.

DIFERENCIAS ENTRE UN JEFE Y LDER:

D I JEFE F E R E N C I A S LDER Existe por la buena voluntad. Considera la autoridad un privilegio deservicio. Inspira confianza. Ensea como hacer las cosas. Le dice a uno: Vayamos!. No trata a las personas como cosas. Llega antes. Da el ejemplo.

Existe por la autoridad. Considera la autoridad un privilegio de mando. Inspira miedo. Sabe cmo se hacen las cosas. Le dice a uno: Vaya!. Maneja a las personas como fichas. Llega a tiempo. Asigna las tareas.