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Los drsticos cambios en coste y facilidad de uso han hecho ms accesibles las tecnologas de reduccin del periodo de inactividad.
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Informacin general
Hasta hace poco, las soluciones de alta disponibilidad System i de IBM estaban reservadas en su mayor parte para las grandes empresas. Ahora que esta alta disponibilidad es muchsimo ms fcil de utilizar y menos costosa de poseer y gestionar, el panorama ha cambiado. Miles de pequeas y medianas empresas pueden ahora permitirse el lujo de proteger sus datos externos en tiempo real, as como de recuperar datos de forma rpida y completa. Afortunadamente, esta tendencia se produce al mismo tiempo que el periodo de inactividad est originando ms trastornos y gastos que nunca a las empresas. Con la cada de costes tecnolgicos y el espectacular incremento de costes de los periodos de inactividad, empresas de todos los tamaos tienen un incentivo enorme para evaluar la tecnologa de alta disponibilidad System i. Este libro blanco ofrece un resumen de las causas principales y de los costes del periodo de inactividad, tanto planificado como sin planificar, as como un anlisis detallado de las opciones actuales de soluciones de Alta disponibilidad (HA) y Recuperacin ante desastres (DR). Y lo que es ms importante, cuando lo lea descubrir por qu la proteccin HA y DR real est ahora al alcance de incluso la ms pequea de las empresas.
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Las empresas tienen un enorme incentivo en evaluar la tecnologa de alta disponibilidad System i.
En el extremo inferior del espectro de recuperacin frente a desastres (DR) se encuentra la copia de seguridad en cinta (disponibilidad bsica) y en el extremo superior la alta disponibilidad (HA), un proceso conocido de manera ms tcnica como replicacin + transferencia lgica de datos (LDR+Transferencia), que mueve rpidamente a usuarios y procesos a un servidor secundario totalmente duplicado y capaz de asumir todas o la mayora de funciones del servidor de produccin.
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Desgraciadamente, la percepcin de muchas pequeas y medianas empresas es que la tecnologa HA es bastante ms cara que la proteccin de recuperacin frente a desastres bsica, y se considera fuera del alcance tanto en cuanto a coste como a complejidad. Pero, en consonancia con casi todas las dems tecnologas informticas, la variedad de opciones entre la proteccin DR ms bsica y las soluciones de gama alta a prueba de fallos para uso profesional ha aumentado mientras que el coste de todas las opciones en general ha disminuido, radicalmente en algunos casos.
Hardware: se necesita un segundo servidor System i, con suficiente capacidad para alojar el almacenamiento de los datos replicados y las potenciales demandas de produccin. Por ejemplo, dependiendo de la medida en que desee ejecutar sus aplicaciones desde su entorno de reserva durante los periodos de inactividad planificados y sin planificar, este servidor posiblemente tenga que gestionar dispositivos y volmenes de transaccin en la misma escala que la admitida por el equipo de produccin. Si una capacidad inferior a la total resulta aceptable durante el periodo de inactividad, se pueden realizar ajustes. Pero, al final, ser indispensable disponer de otro servidor, listo para funcionar. Ancho de banda de comunicaciones: si el segundo servidor System i est ubicado fuera de las oficinas, algo necesario para poder disfrutar de una autntica proteccin de recuperacin ante desastres, hace falta una capacidad (ancho de banda) de comunicaciones adecuada para la cantidad de datos que fluya hacia y desde el equipo de produccin. Esto incluye la capacidad de procesamiento de E/S del servidor de reserva y las lneas de comunicacin entre los emplazamientos. Software de alta disponibilidad: este componente ejecuta, gestiona y supervisa la replicacin o duplicacin de determinados datos crticos para el negocio en el servidor de reserva. Tambin proporciona la capacidad de mover de forma eficiente a usuarios y procesos al servidor de reserva cuando se produzcan periodos de inactividad. Adems del coste de adquisicin inicial de este software, deben tenerse en cuenta los costes del contrato de mantenimiento anual, y de instalacin y formacin. Gestin de alta disponibilidad: como ocurre con cualquier otro software o sistema de infraestructura, diariamente hay que dedicar un cierto grado de tiempo del personal a la supervisin y gestin de los procesos de replicacin de datos, para garantizar que los datos duplicados sean exactos y puedan utilizarse cuando se necesiten. En parte, la cantidad de tiempo necesaria para realizar esta tarea depende de la escala de su entorno. Pero las prestaciones de autogestin del software HA pueden tener un impacto an mayor. Con el software adecuado, incluso los entornos HA a gran escala se pueden gestionar fcilmente. Entonces, qu ha cambiado? Por qu debera replantearse si se justifica o no invertir en una autntica solucin de Alta Disponibilidad? He aqu cinco razones:
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comunicaciones que es necesario para garantizar que la replicacin en el servidor de reserva no vaya a un ritmo ms lento que el volumen de produccin. Afortunadamente, el coste del ancho de banda de comunicaciones ha disminuido enormemente en los ltimos aos, lo cual est permitiendo a ms empresas pasar de la Alta Disponibilidad a una proteccin de recuperacin ante desastres total.
Competencias bsicas de HA Por las mismas razones, sin embargo, debe plantearse de manera abierta y realista qu nivel de capacidad de HA y DR necesita y puede permitirse realmente su empresa. Cuando eche cuentas, es posible que se lleve una sorpresa agradable. Si piensa en los costes que representan los periodos de inactividad, la rentabilidad de su inversin gracias al ahorro que se consigue al planificar los costes de los periodos de inactividad puede poner a su alcance un producto HA ms completo y potente. En otras palabras, puede elegir entre distintas opciones. Pero no se fije slo en el precio o las prestaciones. Tenga en cuenta el valor global y la rentabilidad, incluso al asegurarse de que obtiene la funcionalidad HA y la compatibilidad que realmente necesita. Tambin le resultar til hablar con clientes de distintos proveedores de HA y, si es posible, consultar una empresa que haya usado ms de un producto HA. An existen diferencias entre los productos y las empresas de HA. Por ejemplo, hay grandes diferencias entre el tamao y la especializacin de los laboratorios de desarrollo de software de los diferentes proveedores de HA. Asegrese de que el proveedor que elija sea conocido por sus avances punteros en el desarrollo de HA, para que su inversin de hoy siga siendo rentable en el futuro.
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La diferencia que representa la autonoma He aqu algunos ejemplos de cmo ahorran tiempo los productos HA con autocura y autogestin de prxima generacin: El producto procesa automticamente auditoras de objetos, cuyos resultados se muestran en pantallas de fcil lectura. Es fundamental que los operadores puedan ver rpidamente el estado de la integridad de los objetos replicados. Si un problema requiere atencin por parte del operador, se debe determinar rpidamente su origen. Un operador no debe perder nunca tiempo en buscar el origen de los problemas dentro de las diversas pantallas de registro por diario (journaling) y de comunicaciones del sistema operativo i5/OS, ni tener que escribir consultas o programas especiales para verificar la integridad de la replicacin de HA. Si, por cualquier motivo, un objetivo necesita resincronizarse, el software detecta y corrige automticamente el problema. Este proceso de autocura es an ms efectivo si es capaz de detectar y reparar las diferencias de registro en vez de volver a copiar los objetos completos cuando se han detectado problemas de sincronizacin. Los objetos no pierden la sincronizacin cuando cambian de nombre o se mueven a una biblioteca diferente. No es preciso sincronizar manualmente los objetos cuando se crean por primera vez. Prestaciones de autosupervisin Los tcnicos informticos suelen tener los conocimientos para analizar los problemas de gestin de la empresa, disear soluciones para solucionarlos y mantener los sistemas que las respaldan. Cuanto ms tiempo tengan disponible para dedicar a estas tareas, ms eficaz ser la organizacin de TI. Cuando la HA es lo bastante inteligente para gestionarse a si misma, en el rea de sincronizacin de la replicacin y cambio al sistema de emergencia por fallos, por ejemplo, se reduce el nmero de horas de mano de obra de los tcnicos necesarias para estas tareas. Las soluciones HA con capacidades de autoconfiguracin, autosupervisin y autocura ahorran tiempo de mano de obra, permitiendo que sus tcnicos se centren en los objetivos estratgicos del negocio. Soporte de implantacin del proveedor La implantacin de una solucin HA suele requerir conocimientos especializados de TI que tal vez no disponga su organizacin, simplemente por que no se necesitan a diario. Vision Solutions ofrece servicios de implantacin y soporte que reducen los costes y el tiempo asociados al desarrollo y la implantacin de su solucin HA, y facilitan a los tcnicos el aprendizaje de los conocimientos necesarios para mantener la solucin en correcto funcionamiento. Muy a menudo, una solucin HA se puede poner marcha en slo unos das, y hay disponibles servicios de instalacin in situ y remota.
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tareas de mantenimiento. Para muchos departamentos de TI, la ventaja que supone un periodo de inactividad planificado ha desaparecido por completo. Esto se puede atribuir principalmente a tres factores que prolongan cada vez ms la duracin de la jornada laboral: 1. Las condiciones econmicas dictan que las empresas no puedan permitirse la compra de sistemas adicionales, as que las nuevas y cada vez ms amplias cargas de trabajo de produccin e informes se trasladan a horas de poca actividad, para maximizar la utilizacin de los sistemas existentes. Como consecuencia de ello, se reduce el tiempo disponible para los trabajos de mantenimiento ajenos a produccin, como las actualizaciones de software y las copias de seguridad en cinta. 2. A medida que la empresa crece, pasa de trabajar de un mbito regional a otro nacional, o de un mbito nacional a uno internacional. O las operaciones pasan de un slo turno de ocho horas a dos. O las asociaciones comerciales y las operaciones de la cadena de suministro exigen que muchas empresas tengan disponibles sus sistemas. 3. Para ofrecer sitios web comerciales basados en Internet, las empresas pueden necesitar la disponibilidad permanente de los sistemas, slo para poder seguir en el negocio. Antes, las conversaciones sobre el periodo de inactividad se centraban en planificar medidas ante desastres en las oficinas, o en los fallos del sistema. En la realidad, los periodos de inactividad ms prolongados se atribuyen a las tareas de mantenimiento del sistema. De hecho, slo entre un cinco y un diez por ciento del periodo de inactividad se debe a eventos sin planificar y slo el diez por ciento de ste (aproximadamente el uno por ciento del total) se debe a desastres en las oficinas. El 90 % restante procede de: Copias de seguridad de datos (nocturnas, semanales y mensuales). Reorganizacin de archivos para recuperar espacio en disco y mejorar el rendimiento. Conversiones de datos y actualizaciones de software del proveedor. Actualizaciones de versin del sistema operativo y reparaciones temporales de programas (PTF) de IBM. Nuevas instalaciones de software de aplicaciones. Actualizaciones de hardware. Migraciones del sistema.
Cada hora que un sistema no est disponible, ya sea por eventos planificados o sin planificar, implica que el negocio incurra en unos costes significativosa menudo mucho ms de lo que se piensa. Inserte sus nmeros en la siguiente frmula aproximada para obtener una idea general del coste directo e indirecto
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anual total del periodo de inactividad: 1. Tome el valor de la prdida para el negocio de una hora de inactividad del sistema (ya sea planificado o sin planificar) y smele el salario total por hora (incluidos todos los beneficios) de todos los empleados que permanecen inactivos durante esa hora. 2. Ahora multiplique esta cifra por el nmero estimado de horas de inactividad del sistema durante un ao. 3. Por ltimo, multiplique el resultado por dos, para tener en cuenta los costes de esta prdida de productividad de los empleados, prdida de reputacin del negocio y prdida de negocio, tanto ahora como en el futuro, debido a los clientes que ha perdido. A pesar de que la causa principal del periodo de inactividad proviene de los eventos planificados, y aunque el servidor System i se considera uno de los sistemas ms fiables disponibles (algunos estudios han establecido su fiabilidad en un 99,95 %), es fundamental incluir los eventos sin planificar en la ecuacin. En pocas palabras, los eventos imprevistos que impiden acceder a sistemas crticos para el negocio durante un periodo prolongado de tiempo pueden costar muy caro e incluso resultar nefastos para su empresa. Segn datos del Departamento de Trabajo de Estados Unidos, el 93 % de todas las empresas que experimentan prdidas de datos significativas desaparecern en el plazo de cinco aos. Tenga en cuenta el siguiente texto, extrado del Libro rojo de IBM Clustering e iASPs (ASP independientes) para una mayor disponibilidad en el servidor System i de IBM eServer: Segn datos de un estudio de IBM, el periodo medio entre fallos de hardware del servidor System i es de 61 meses. Sin embargo, incluso este rcord estelar puede dar lugar a problemas de disponibilidad. Dicho de otro modo, 61 meses entre fallos de hardware significa que cabe esperar algn tipo de fallo de hardware en casi el 67 por ciento de todos los servidores durante los primeros cinco aos. En vista de ello, lo ms probable es que se enfrente a un fallo de sistema importante o a un desastre en las oficinas ms de una vez durante su vida laboral. Cuando las empresas contemplan de forma realista los costes derivados del periodo de inactividad, planificado o sin planificar, una solucin de alta disponibilidad se amortiza rpidamente.
Conclusin
El hecho de que la potente tecnologa de continuidad empresarial que ofrece la alta disponibilidad ya no est reservada a la gran empresa supone un cambio positivo para las pymes. Debido a la cada de los costes de hardware y comunicaciones, a la reduccin del coste del software HA, y a la variedad de prestaciones de autocura y autogestin que hacen que la HA sea fcil de ejecutar, sumado a las nuevas opciones de adquirir HA como servicio de coste mensual, miles de empresas que antes utilizaban las copias de seguridad en cinta como nica estrategia de recuperacin ante desastres ahora pueden adquirir fcilmente una proteccin de HA y DR ms robusta, totalmente equipada, por mucho menos que nunca antes.
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El software debe incluir herramientas de anlisis que permitan a los operadores tener plena seguridad de que todos los componentes replicados necesarios estn actualizados. Las referencias de los clientes pueden corroborar con seguridad la calidad del soporte tcnico y de los servicios que reciben? Cuntas llamadas de soporte se efectan semanal y mensualmente?
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