Sistemas de Informacin Gerencial

Nombre: Firma

Examen Final

___________________________________________ Fecha: ________________ ____________________________________________ Cdigo: _______________

Marque o encierre en circulo la respuesta correcta (solo una), complete o indique si es falso (F) o verdadero (V) segn el caso.

1.

Cual es la diferencia entre MRP y MRPII :

______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________

2.

Los principales propsitos de una MRP son: a. Controlar los niveles de inventario, asignar prioridades operativas a los artculos y planear la capacidad para cargar el sistema de produccin. b. Controlar los niveles de inventario y planear la capacidad para cargar el sistema de produccin. c. Planear la capacidad para cargar el sistema de produccin y atencin al cliente. d. Minimizar la inversin en inventario y planear la capacidad para cargar el sistema de produccin. e. Ninguna de las anteriores.

3.

El MRP esta basado en las listas de materiales para la produccin que esta especificada en el calendario maestro de produccin y el inventario actual con salidas de Ordenes de Compra y Ordenes de produccin. F V Mientras que MRP II programara una Planta, ERP programa mltiples plantas completas, a toda la organizacin global. F V La BOM representa la lista de productos terminados que ingresan al rea de manufactura como requerimiento del sistema MRP. F V La definicin de una ERP es: a. Un sistema que Integra todos los procesos relevantes de una empresa con los mdulos y metodologas con el mejor sistema de gestin empresarial. b. Un sistema de ERP es un sistema de informacin integral que soporta los procesos y la administracin de recursos de una organizacin. c. Es un intento por renombrar al MRP II sin ningn cambio real en su naturaleza, mas bien, es una extensin que incorpora tecnologa moderna. d. El ERP es una expansin del MRP II, con nuevas aplicaciones a travs de la incorporacin de tecnologa moderna a la empresa, como el concepto Cliente/Servidor y EDI (Intercambio de Informacin Electrnica), que han provisto de mayor alcance al uso de la misma filosofa. e. Correctas la c y d f. Todas las anteriores

4.

5.

6.

7.

Generalmente la implementacin de un sistema ERP se suele hacer ______ _______________.

8.

Indique seis desventajas de los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning).

A. _________________________________

B. __________________________________

C. _________________________________

D. __________________________________

9. A.

Cuales son los principales factores que determinan el costo involucrado en un ERP. _______________________________________________________________________

B.

_______________________________________________________________________

C.

_______________________________________________________________________

10. Just in time es una filosofa que tiene como objetivo principal : ______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________

11. Busca incrementar continuamente la eficiencia en la cadena de valor reduciendo simultneamente la complejidad, aumentando la visibilidad y la velocidad. a. Supply Chain Management b. MRP c. Kanban d. Customer Relationship Management System

12. El CRM : a. Se trata de un sistema, es decir un Software. b. Lo importante es la correcta estrategia de CRM, y la redefinicin de los procesos de la compaa. c. Es el manejo adecuado de las relaciones con el cliente que permita a las organizaciones, identificar, atraer e incrementar la lealtad de los consumidores ms rentables. d. Todas son correctas. e. Solo son correctas la b. y c.

13. En el CRM sera de gran utilidad la herramienta del Data Mining, que nos podra ayudar potencialmente a encontrar interesantes oportunidades de negocio. F V

14. El Marketing 1 a 1 : a. Se soporta en Estrategias CRM b. Se basa en la Relacin Directa con los Clientes c. Permite personalizar el producto, el servicio y la Oferta Comercial d. Todas las anteriores

15. Indique cuatro ventajas (atencin: Ventajas) de aplicar El Marketing 1 a 1 a. b. c. d. ______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________

16. Son componentes claves de la estructura CRM los Canales de distribucin, que deben ser un punto activo de ofertas comerciales y recepcin de Informacin. F V

17. Nace al construir conocimiento a partir de informacin que reside en el Data Warehouse, por medio de herramientas de reporte y anlisis apropiadas. a. Datamining b. CRM c. Business Intelligence d. Supply Chain Management

18. Son componentes del Business Intelligence a. Multidimensionalidad, Data mining, Agentes y Data Warehouse. b. Multidimensionalidad y herramienta de minera de datos. c. Multidimensionalidad y Data Mining y otras aplicaciones. d. Reporteo Empresarial y Anlisis de Cubos.

19. El Marketing Masivo hoy en da, es un proceso formal y estandarizado de retroalimentacin, permite ofrecer productos y servicios que respondan a las necesidades expresadas por los clientes. F V

20. Para tener una solucin de inteligencia de negocios, necesito tener un excelente conocimiento de la informacin que se maneja en los sistemas, en donde se almacena y cul es el formato. F V

21. Relacione los campos de la columna 1 con la columna 2

1. DataMining 2. BSC 3. e-sourcing 4. e-procurement

a. b. c. d.

Solucin que soporta los cinco estilos de inteligencia de negocios, a travs de una misma plataforma tecnolgica. Permite Establecer sistemas de medicin. Utiliza las tecnologas de Internet para optimizar la seleccin de proveedores. Utiliza las tecnologas de Internet para automatizar el proceso de compra. Adems la empresa puede tener acceso a ms proveedores Asistir de manera programada a directivos, gerentes y supervisores, utilizando tecnologas de la informacin. Sistema japons que utiliza tarjetas con un ndice de artculos, cuando la lnea de produccin nota una baja de inventario se anexa a una red solicitando ms partes. Factor crtico en los sistemas de planeacin MRP Es una tecnologa que permite analizar grandes volmenes de datos, organizndolos en forma de cubos multidimensionales. Es una solucin que consiste en consultas a estructuras multidimensionales (cubos) que contienen datos resumidos de grandes bases de datos. Utiliza tcnicas como Redes neuronales artificiales y rboles de decisin. Conjunto de procesos de pensamiento que utiliza la lgica de la causa y efecto para entender lo que sucede y as encontrar maneras de mejorar. Representa las partes requeridas y el material usado en la manufactura de un producto al sistema MRP. Operacin mediante la cual se hace un recibo centralizado a un proveedor en un solo lugar. Marketing 1 a 1

5. Data Warehouse 6. Poltica de Inventarios 7. BOM 8. MicroStrategy 9. Kanban

e. f.

g. h. i.

10. OLAP 11. Marketing Relacional 12. Cross Docking 13. e-Coaching 14. TOC

j. k.

l. m. n.

22. Que puede hacer Business Intelligence?

a. b. c.

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23. Dibuje la cadena de abastecimiento y sus grados de integracin.

Rca.2006