ADMINISTRACIN La administracin es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el u so de los recursos y las actividades de trabajo con el propsito de lograr

los obj etivos o metas de la organizacin de manera eficiente y eficaz. PARTES FUNDAMENTALES DE LA ADMINISTRACIN 1. Proceso de planear, organizar, dirigir y controlar 2. Uso de recursos 3. Actividades de trabajo 4. Logro de objetivos o metas de la organizacin 5. Eficiencia y eficacia EMPRESA Entidad conformada por elementos tangibles (elementos humanos, bienes materiales , capacidad financiera y de produccin, transformacin y/o prestacin de servicios) e intangibles (aspiraciones, realizaciones y capacidad tcnica); cuya finalidad es l a satisfaccin de las necesidades y deseos de su mercado meta para la obtencin de u na utilidad o beneficio. CLASIFICACIN DE LA EMPRESA Por su comparacin constante entre la accin y su sistema filosfico Por su comparacin constante entre la accin y su sistema filosfico Por su colaboracin para el desarrollo de un pas CLASIFICACIN DE LA EMPRESA POR SU SISTEMA FILOSFICO FILOSOFA ORGANIZACIONAL: Conjunto de valores, compromisos y principios que orien tan su actividad. CULTURA ORGANIZACIONAL: forma de vida o de ser de la empresa, integrada por un s istema formal (estructura, procesos, polticas) La FILOSOFA de la empresa representa la forma de pensar oficial de la organizacin. Se deben analizar 3 elementos: MISIN VISIN LOS VALORES MISIN Describe el propsito de la empresa, su razn de ser. Quines somos? = identidad, legitimidad Qu buscamos? = propsitos Por qu lo hacemos? = valores, principios Para quin se trabaja? = clientes VISIN Visualizacin de la posicin que quiere alcanzar la empresa en los prximos 10 a 15 aos . Debe ser dinmica: ya que se alcance debe hacerse una nueva, siendo un proceso con tinuo y permanente Debe ser breve: de preferencia, con menos de diez palabras, para que sea fcil de captar , recordar, inspirar y plantear retos para su logro. VISIN Preguntas claves Qu es lo que vemos como clave para la organizacin? Qu contribucin nica debemos hacer para el futuro? Qu me emocionara acerca de ser parte de esta organizacin en el futuro? Qu valores necesitan ser acentuados? Cmo vemos la mayor oportunidad de crecimiento para nuestra organizacin? CARACTERSTICAS DE LA VISIN 1. Integradora 2. Amplia 3. Realizable

4. Activa 5. Realista 6. Alentadora 7. Dimensin en el tiempo 8. Difundida 9. Flexible 10. Lenguaje sencillo 11. Responsabilidad VALORES Son creencias o ideas sobre el tipo de objetivos y el modo apropiado en que se d eberan conseguir. Desarrollan normas, guas y expectativas. Condicionan el comportamiento de la organizacin ya que determinan modos de pensar y actuar. (comportamiento y control de los trabajadores en situaciones particu lares y entre los miembros) CARACTERSTICAS DE LOS VALORES Se comparten Se toman en serio Implican emociones Son un medio de solidaridad Puede ser algo abstracto Guas para la eleccin y cumplimiento de valores sociales Medios de control y presin social Relativos Estar alineados CLASIFICACIN DE LA EMPRESA Por su comparacin constante entre la accin y su sistema filosfico La planeacin estratgica inicia con misin o visin y congruencia de valores El plan estratgico deber encajar dentro de la filosofa de la empresa o alguno de lo s dos deber ser modificado ya que una parte importante de la planeacin es identifi car supuestos como ambiente, mercado, operaciones productos y forma de actuar de la empresa. Por su colaboracin para el desarrollo de un pas Microempresas y empresas familiares, as como pequeas, medianas y grandes Colaboran para el desarrollo empresarial de las naciones Responsabilidad con la sociedad, adecuando sistemas productivos a necesidades de l ambiente y mercado Producir ms con menos (menos recursos naturales y menos energa) Bienes y servicios a precios competitivos para satisfacer necesidades humanas y eleven la calidad de vida de la poblacin Promover la reduccin del impacto ambiental negativo de los productos

CLASIFICACIN DE LA EMPRESA Por su tamao (no. empleados) Acuerdo de estratificacin de empresas (micro, pequeas y medianas) de SECOFI, publi cada en el Diario Oficial de la Federacin el 30 de marzo de 1999. TIPO INDUSTRIA COMERCIO SERVICIOS MICRO 1 a 30 1 a 5 1 a 20 PEQUEA 31 a 100 6 a 20 21 a 50 MEDIANA 101 a 500 21 a 100 51 a 100

GRANDE 500 -

100 -

100 -

CLASIFICACIN DE LA EMPRESA Por su tamao Micro: su capital, nmero de trabajadores y sus ingresos son muy reducidos, el dueo o propietario atiende personalmente, capital, empleados e ingresos se establece n en forma personal. Pequea: son entidades independientes, rentables, nmero de empleados y capital son reducidos (zapateras, tiendas de ropa, pizzeras) Mediana: reas bien definidas con responsabilidades y funciones, sistemas y proced imientos automatizados y generalmente tienen sindicato (lneas de transporte terre stre, oxxo, chedraui) Grande: capitales y financiamientos grandes, instalaciones propias, ventas alta s, empleados de confianza y sindicalizados, sistema de administracin y operacin av anzado (Bimbo, Telmex, Televisa, Pemex, Coca-cola)

Por su finalidad Empresa Pblica Empresa Privada De servicios EMPRESA PBLICA Tiene como fin satisfacer una necesidad de carcter general o social con la que pu ede obtener beneficios. La empresa pblica podr trabajar obteniendo beneficios, per o puede ocurrir tambin que se haya planeado an con base en prdidas, porque el fin d el estado como empresario, no es obtener lucros, sino satisfacer necesidades. Por su finalidad (Empresas pblicas segn el origen del capital) Centralizadas Desconcentradas Descentralizadas Estatales Mixtas y Paraestatales Centralizadas: cuando los organismos de las empresas se integran en una jerarqua que encabeza directamente el Presidente de la Repblica para unificar decisiones, mando y ejecucin (secretaras de estado, Nacional Financiera Nafin) Desconcentradas: tienen determinadas facultades de decisin limitada, manejan su a utonoma y presupuesto, pero sin que deje de existir su nexo de jerarqua (Instituto Nacional de Bellas Artes) Descentralizadas: se desarrollan actividades que competen al estado y que son d e inters general, pero que estn dotadas de personalidad, patrimonio y rgimen jurdico propio (I.M.S.S., C.F.E., Banco de Mxico) Estatales: pertenecen ntegramente al estado, no adoptan una forma externa de soci edad privada, tiene personalidad jurdica propia, se dedican a una actividad econmi ca y se someten alternativamente al derecho pblico y al derecho privado (Ferrocar riles, DIF estatal) Mixtas y paraestatales: existe la coparticipacin del estado y los particulares pa ra producir bienes y servicios. Su objetivo es que el estado tienda a ser el nico propietario tanto del capital como de los servicios de la empresa. (Aeropuerto s, Caminos y puentes federales) Empresa Privada Busca la obtencin de un beneficio econmico mediante la satisfaccin de alguna necesi dad de orden general o social, se caracterizan por: Formarse debido a la iniciativa de los particulares, Buscar la rentabilidad y la productividad operacional Perseguir una finalidad lucrativa o de obtencin de beneficios econmicos, Establecerse para satisfacer necesidades de una sociedad determinada Capital: inversionistas privados Finalidad: 100% lucrativa

Nacionales: inversionistas 100% pas Extranjeros: inversionistas nacionales y extranjeros Transnacionales: capital ms importante es extranjero y utilidades se reinvierten en los pases de origen De Servicios Empresa que se dedica a prestar servicios a sus clientes, sin ofrecer bienes mat eriales generalmente. Las empresas de servicio ofrecen productos intangibles y pueden tener fines lucr ativos o no lucrativos. Por su actividad econmica Industriales Comerciales Servicios

Industriales: produccin de bienes mediante la transformacin y/o extraccin de materi as primas Extractivas: extraccin de recursos naturales renovables o no renovables Manufactureras: transforman las materias primas en productos terminados (productoras de bienes de consumo final o de produccin) Agropecuarias: explotacin de la agricultura y la ganadera Comerciales: son intermediarios entre el productor y el consumidor, compra-vent a de productos terminados. Mayoristas: ventas a gran escala a otras empresas tanto menudeo como al detalle (Bimbo, Nestl) Menudeo: venden productos en grandes cantidades como por unidad ya sea para reventa o uso del consumidor final (Sams club, Costco) Minoristas o detallistas: ventas de productos en pequeas cantidades al co nsumidor final (Ley, Comercial Mexicana, Soriana) Comisionistas: venden mercancas que los productores dan en consignacin pe rcibiendo por esta funcin una ganancia o comisin. Servicios: son aquellos que brindan servicio a la comunidad y pueden tener o no fines lucrativos. Se clasifican en: Servicios pblicos varios (comunicaciones, energa, agua) Servicios privados varios (servicios administrativos, contables, jurdicos, asesora ) Transporte (colectivo o de mercancas) Turismo Instituciones financieras Educacin Salubridad (hospitales) Finanzas y seguros Por su filosofa y valores Empresas mecanicistas (la patologa burocrtica) Empresas orgnicas Empresas tradicionales (sus 9 principios tradicionales) Filantrpica y social Empresas Mecanicistas (la patologa burocrtica) Trabajo altamente especializado Estructura organizacional es marcadamente jerrquica Supervisin y monitoreo desde arriba Estructura organizacional: burocrtica, permanente, rgida y definitiva Autoridad: Basada en la jerarqua y en las rdenes

Diseo de cargos y de tareas: definitivo, cargos estables y definidos, fun cionarios o empleados especialistas Proceso decisorio: decisiones centralizadas en la cpula de la organizacin Patologa Burocrtica La patologa burocrtica est caracterizada por aplicar esquemas sustentados en compor tamientos burocrticos que dan origen, a las patologas administrativas como las sig uientes: Exceso de centralizacin y jerarquizacin.- le resta iniciativa a las instancias eje cutoras; contribuye a la obediencia pasiva, a la ausencia de sentido de responsa bilidad personal y de solidaridad de cada uno hacia el conjunto, favoreciendo la apata y la corrupcin, ya quien ejecuta no se compromete ni se responsabiliza en s us decisiones. Fragmentacin de la actividad administrativa.- genera relaciones conflictivas entr e reas, ausencia de coordinacin; cada unidad tiende a desarrollar una subcultura e xclusiva, difcilmente comprensible al resto de la organizacin que evita la co0nstr uccion de una cultura comn, inhibe la capacidad de innovacin, estimulando la adhes in rgida a normas existentes, exceso Empresas orgnicas Las competencias y el poder jerrquico es distribuido por los mismos integrantes, lo que puede escaparse a la tradicional pirmide jerrquica. Hay conocimiento de los objetivos de la empresa por todos sus integrantes y la interaccin es ms lateral ( la pirmide es ms "plana"). Sistemas orgnicos Estructura organizacional: flexible, variable, adaptable y transitoria Autoridad: basada en el conocimiento y en la consultora Diseo de cargos y tareas: provisional, cargos variables, redefinidos constantemen te

Empresas tradicionales y sus 9 principios tradicionales Privilegia la inspeccin y la posterior correccin de las partes o productos finale manufacturados, la nueva empresa competitiva se enfoca a la prevencin, con lo qu e se disminuyen los costos por fallas internas y externas. Genera los productos mediante sucesivas etapas de ajustes y re acomodamientos, e n tanto que las nuevas necesidades marcan la obligacin de generar los productos a la primera, disear y ajustar los procesos, capacitar al personal y generar mecani smos para producir productos sin fallas. Directivos de empresas tradicionales ven la calidad como la tarea de detectar fa llas para que no lleguen al consumidor, en cambio en la nueva gestin del objetivo es apuntar a la prevencin, para generar productos y servicios bien a la primera 9 Principios tradicionales: proporcionan la pauta para establecer una organizacin racional 1. Del objetivo: todas las actividades de la organizacin deben relacionarse con los objetivos y propsitos de la empresa (justificar puestos, promover eficien cia y simplificar trabajo) 2. Especializacin: trabajo de una persona debe limitarse a la ejecucin de un a actividad, mientras ms especfico y menor sea el campo de accin de un individuo, m ayor ser su eficiencia y destreza 3. Jerarqua: centros de autoridad para que emane la comunicacin para lograr los planes, donde la autoridad y la responsabilidad fluyan en una lnea clara e i ninterrumpida, desde el ms alto ejecutivo hasta el nivel ms bajo. Establece que la organizacin es una jerarqua. 4. Paridad de Autoridad y responsabilidad: a cada grado de responsabilidad conferido, debe corresponder el grado de autoridad necesario para cumplir dicha responsabilidad. 5. Unidad de mando: al determinar un centro de autoridad y decisin para cada funcin, debe asignarse un solo jefe y los subordinados no debern reportar a ms de un superior, ya que si un empleado recibe rdenes de dos o ms jefes slo ocasionar fug as de responsabilidad, confusin e ineficiencia. 6. Difusin: las obligaciones de cada puesto deben publicarse y ponerse por e scrito a disposicin de todos aquellos miembros de la empresa que tengan relacin co

n las mismas. La descripcin de labores no debe hacerse con demasiado detalle. 7. Amplitud o tramo de control: hay un lmite en cuanto al nmero de subordinad os que deben reportar a un ejecutivo, de tal manera que ste pueda realizar todas sus funciones eficientemente. (no ms de 5 o 6 subordinados) 8. De la coordinacin: las unidades de una organizacin siempre debern manteners e en equilibrio. La empresa es un sistema que para funcionar con eficiencia, ne cesita que todas sus partes, a su vez, funcionen correctamente. 9. Continuidad: una vez establecida, la estructura organizacional requiere mantenerse, mejorarse y ajustarse a las condiciones del medio ambiente. La orga nizacin que es apropiada para la empresa en un momento dado puede no serlo poster iormente. Alguien debe tener asignada la responsabilidad de observar la estructu ra organizacional y sugerir los ajustes y modificaciones necesarios. Filantrpica y social Filantropa, etimolgicamente se le define como el amor a la humanidad o al gnero hum ano. La idea de filantropa est vinculada a la beneficencia, la caridad y al trabajo de voluntariado, apoyando a instituciones que intentan mejorar la calidad de vida d e algunas personas. Empresas que se han dedicado al mecenazgo a travs de acciones filantrpicas, dando soporte econmico para que otros desarrollen proyectos de crecimiento social. Empresas son parte muy importante del tejido social, ya que contribuyen a que se mueva la economa de un pas, al desarrollo local y global; generan empleo; contrib uyen al sistema de pensiones y salud. Directivos son miembros de la sociedad Responsabilidad social corporativa: es encontrar prcticas comunes que beneficien a la comunidad y por ende a la empresa. La inversin de imagen es importante para la empresa Se crea una buena reputacin ante clientes, proveedores y empleados para la perman encia de una empresa. Hacerlo mediante la filantropa es eficiente ya que se consolida el posicionamient o, se obtiene un beneficio fiscal y la satisfaccin de cumplir con un compromiso s ocial y acercamiento a nuevos consumidores potenciales. CONFORMACION DE UNA EMPRESA. El xito de cualquier organizacin depende de la adecuada eleccin, combinacin y armoni zacin de los recursos, dndole el mejor empleo y la ms adecuada distribucin. Recursos: Para que una empresa pueda lograr sus objetivos, es necesario que cuen te con una serie de elementos, recursos o insumos que conjugados armnicamente con tribuyan a su funcionamiento adecuado, dichos recursos son: Recursos humanos.- Se constituye por el personal contratado. Estos recursos son indispensables para cualquier grupo social; ya que de ellos depende el manejo y funcionamiento de los dems recursos. Los Recursos Humanos poseen las siguientes caractersticas: Posibilidad de desarrollo. Ideas, imaginacin, creatividad, habilidades. Sentimientos Experiencias, conocimientos, etc. Estas caractersticas los diferencian de los dems recursos, segn la funcin que desemp ean y el nivel jerrquico en que se encuentren pueden ser: obreros, oficinistas, su pervisores, tcnicos, ejecutivos, directores, etc. Recursos financieros- Son los recursos monetarios propios y ajenos con los que c uenta la empresa, indispensables para su buen funcionamiento y desarrollo, puede n ser: Recursos financieros propios: se encuentran en: dinero en efectivo, aportaci ones de los socios (acciones), utilidades, etc. Recursos financieros ajenos: estn representados por: prestamos de acreedores

y proveedores, crditos bancarios o privados y emisiones de valores, ( bonos ) (bo nos, certificados, etc...) Crditos bancarios y privados. Recursos materiales.- Son los bienes tangibles con que cuenta la empresa para po der ofrecer sus servicios, tales como: Instalaciones: edificios, maquinaria, equipo, oficinas, terrenos, instrument os, herramientas , etc. (empresa) Materia prima: materias auxiliares que forman parte del producto, productos en proceso, productos terminados, etc. (producto). Recursos tcnicos.- Son aquellos que sirven como herramientas e instrumentos auxil iares en la coordinacin de los otros recursos, Pueden ser: Sistemas de produccin, de ventas, de finanzas, administrativos, etc. Frmulas, patentes, marcas, software especfico de la empresa, planes y programa s, etc. Recursos mercadolgicos: (comerciales o marketing) Constituyen los medios por lo s cuales las organizaciones, localizan entran en contacto e influyen en los clie ntes o usuarios. Promocin, publicidad, desarrollo de nuevos productos, fijacin de precios, es tudios de mercado, etc. Recursos tecnolgicos: Entendemos la gestin tecnolgica como el manejo de recursos te cnolgicos y tecnologas, en un proceso dinmico y evolutivo, con miras a alcanzarlos objetivos de la organizacin.