Estudio de caso Entornos Virtuales de Trabajo Colaborativo Planteamiento del problema

Para el presenta caso, el grupo de trabajo est dividido en dos segmentos, administrativo y tcnico. El grupo se ubica en la sede administrativa de la empresa, mientras que el tcnico trabajan fuera de la sede, distribuidos en grupos en la capital y el interior. La tecnologa funciona con una amplia gama de informacin que apoyan el trabajo de los integrantes de segmento administrativo, es decir que existe una interdependencia entre la informacin, datos y conocimientos producido, catalogado por grupos. La mayor dificultad en esta empresa se encuentra en la precaria comunicacin y falta de fluidez para el intercambio de informacin. A menudo, alguien est haciendo recopilacin de informacin ya obtenida, porque cada uno tiene su propio banco de datos privados, organizados de acuerdo a sus necesidades individuales. Para el grupo de expertos, esto se hace ms crtico ya que la informacin esencial para el desarrollo de las actividades se socializa cada dos meses, en las reuniones seguimiento y evaluacin. Teniendo en cuenta los pasos del modelo, resolucin del pensamiento crtico, y los problemas en el trabajo compartido, prepare la mesa con el fin de proponer los pasos y medidas que deben adoptarse para minimizar y resolver la problemtica en cuestin. Resaltar los 5 pasos, relacionndolos con los procesos de resolucin de problemas (Pensamiento crtico, habilidades de pensamiento crtico, y el Grupo de Estudio Resultados). Indicar cmo funcionara todo despus aplicar el proceso.

1. Identificacion del problema Precaria comunicacin y falta de fluidez para el intercambio de informacin 2. Definicion del problema Precaria comunicacin: el equipo de trabajo no comparte la informacin que tiene en su poder. Actan de manera aislada El equipo de trabajo administrativo est desconectado de la parte tcnica pues no existe ningn nexo por estar geogrficamente alejados Las reuniones de trabajo estn demasiado aisladas Todos los integrantes de la organizacin trabajan por sus cuenta y hacen lo que pueden

3. Exploracion del problema La comunicacin es importante porque cada persona puede aportar con su informacin y razonamiento de acuerdo a su experiencia. Actuar aisladamente permite que la gestin sea muy dbil y los ponga en gran vulnerabilidad frente al a competencia, si no se tiene clara la poltica de la 1

empresa, la misma que tiene que ser alimentada a menudo, se corre demasiados riesgos. 4. Evaluacion del problema/aplicabilidad De primera mano la organizacin deber revisar sus polticas de comunicacin estableciendo contactos frecuentes y un procedimiento de socializacin de la informacin que tiene cada departamento de acuerdo al nivel que corresponda. Debern asumir la implementacin de un entorno colaborativo en red o grupware que asocie a todos y cada uno de los miembros del a organizacin que permita interactuar en line durante las horas laborables para la parte administrativa y a toda hora para las reas tcnicas. Compartiendo la informacin para la toma de decisiones inmediatas 5. Integracion de problemas Establecimiento de un sistema de trabajo computarizado integrado a fin de mantener toda la informacin en un solo banco de datos o servidor con accesos para cada integrante de las dependencias con delimitaciones de acuerdo al nivel y requerimientos de los perfiles de los usuarios. Generar una cultura organizacional de buen uso de los recursos informticos a travs de la socializacin de las herramientas dotadas.