ABR/10

PRUEBA PARCIAL N1 PT. GESTIN DE RECURSOS HUMANOS, PARA DOCENTES DIRECTIVOS Estimado alumno(a): La siguiente evaluacin, tiene como objetivo que usted d cuenta de todos los aprendizajes adquiridos en el transcurso de la primera parte del presente Post-Ttulo, por lo cual le solicitamos responder a cada una de las preguntas planteadas, con la mayor claridad y precisin posible, lo cual facilitar su posterior revisin. La manera de enviar su prueba es ingresando a la pgina www.belzart.cl presione el link <<Ingreso Aula>>, seleccione <<Alumnos>>, luego digite su rut y clave, una vez dentro de la zona segura presione el link Ramos y seleccione el curso correspondiente a la prueba que desea enviar, finalmente oprima el link <<Envo de Pruebas>>. Se sugiere imprimir el comprobante de envo, ya que ste ser el nico respaldo que le permitir confirmar la recepcin de su prueba. Si el envo de la prueba NO es efectuado a travs del sistema habilitado en la zona segura, el alumno deber confirmar la recepcin de su prueba comunicndose a la sede ms cercana y solicitar su cdigo de confirmacin. La no confirmacin oportuna de la recepcin de la prueba imposibilitar al alumno a efectuar reclamos posteriores respecto de ella. Lea atentamente el siguiente caso, y responda las preguntas que se plantean en relacin a l. Caso : Controles en la Atencin a la Salud
1.

Joe Akin trabaj para Augumentation, Inc., una agencia de Birmingham, en Alabama, que coloca enfermeros en hospitales sobre una base temporal. Akin fue enviado a hospitales a trabajar como enfermero de cuidados intensivos. No hay nada de especial sobre este convenio. Debido a la escasez de enfermeros y al deseo de conservar los costos bajos reduciendo la cantidad de empleados permanentes, los hospitales por lo comn llaman a las agencias para cubrir sus necesidades de asistencia de manera temporal. Pero usted no querra a Joe Akin como enfermero. Fue acusado de asesinar a uno de sus pacientes al inyectarle intencionalmente una dosis fatal de medicamento. Tambin se le investiga por 15 muertes sospechosas en hospitales en los que trabaj en unidades de terapia intensiva y fue despedido dos veces por mentir sobre sus credenciales. Augumentation nunca verific las credenciales de Akin y slo falsific las referencias despus de que el abogado de distrito del condado inici una investigacin en el registro de Akin. Los hospitales dependen cada vez ms de las agencias externas para cubrir las vacantes en el personal mdico y para verificar los antecedentes. Ellos tienen confianza ciega en estas agencias. Pero algunas de ellas, en realidad slo una pequea parte, no estn verificando los antecedentes de las personas que envan. Las investigaciones han
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PT. GESTION DE RECURSOS HUMANOS, PARA DOCENTES DIRECTIVOS I

encontrado todo tipo de abusos, desde impostores hasta personas con antecedentes de drogas y gente que lleva drogas en sus bolsillos. Una agencia envi a un pintor de casa y a un ex empleado de correos de 18 aos, ambos sin ninguna capacitacin mdica, como ayudantes de enfermera calificados. Qu es lo que sucede? Los hospitales exigen cubrir su personal de manera inmediata. Tambin suponen que las agencias de empleo temporal verifican las credenciales. Adems, las agencias de enfermeros temporales son una industria en rpido crecimiento que no cuentan con ninguna regulacin en 43 estados. Cualquiera con una agenda completa con nmeros telefnicos de enfermeros puede abrir una agencia. No se requiere licencia, ni hay regulaciones. Y el negocio es bueno para la mayor parte de las agencias. Una pequea agencia cubri 1.200 turnos de enfermeras en una semana en hospitales del sur de Florida. Si las agencias pagan a estas personas 12 dlares por hora y facturan a los hospitales a 25 dlares, es posible ver que es un negocio muy rentable.
a)

Suponga que es un administrador de hospital. Describa de manera especfica que tipo de control que implementara para proteger al hospital de la contratacin de personas como Joe Akin.

En primer lugar, la administracin que tenga del hospital debe ser proactiva, ya que permitir tener una poltica de contratacin de personal revisada con anterioridad, en donde se pueda identificar el perfil de empleado que se requiere contratar, el departamento encargado de la contratacin de personal temporal en el hospital, debe generar una base de datos de las personas que han trabajado en estas funciones y el desempeo de las mismas. Adems deben cerciorarse de que stas personas sean realmente profesionales y no dejar en manos de terceros este punto tan importante. En cuanto a la poltica de personal, se debe desarrollar una buena planificacin para contar con el personal ms idneo, para las funciones de enfermero, es importante tener claro los procedimientos que se van a seguir para ver la contratacin del personal nuevo, quin ver los currculos, quin entrevistar, quin har la seleccin de personal, etc. estar a cargo de una persona o de un equipo. Tambin es muy importante tener muy clara la poltica de seleccin y entrenamiento del personal, debo tener claro que caractersticas (perfil) para ejercer en el cargo vacante (edad, experiencia, nivel de conocimiento, etc.) y las formas en que lo interiorizar para que desarrolle de la mejor forma su trabajo.

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En cuanto a las decisiones debo ver qu agencia me entrega el mejor beneficio al traer un enfermero con experiencia y con un perfil adecuado a mi institucin, pero con el menor precio por hora. Por ltimo debo tener actualizados los controles sobre los procedimientos, que permitirn dar cuenta si se estn cumpliendo los objetivos, en este caso en particular, el ver qu persona es la ms indicada para ejercer la labor de enfermero. 2. Seleccione un establecimiento educacional, de preferencia aquel en el cual usted se desempea y desarrolle lo siguiente: a) Observe detenidamente a sus compaeros (as) de trabajo y seale de acuerdo a su criterio en base al material estudiado, cul es el ms apto para desempear el cargo de director del establecimiento. Fundamente su respuesta.

Considero que es la persona ms apta para ejercer el cargo de director de la escuela es la colega MONICA ZAPATA debido a que tiene las siguientes cualidades: a.1) Tiene la capacidad de tomar decisiones, ya que ha identificado muchos problemas en el establecimiento, ha entregado alternativas de solucin. a.2) Posee la capacidad de comunicar oportunamente los problemas que detecta, sus posibles soluciones, tambin puede manejar grupos, ya que, coordina efectivamente las acciones de la SEP, con respecto al segundo ciclo. a.3) Logra comunicar de manera eficiente y oportuna todas las acciones que realiza en el cargo que actualmente ocupa (encargada de evaluacin) lo que permite que los docentes puedan realizar de manera ms organizada las evaluaciones para los diferentes ciclos y cursos. b) Explique y seale tres razones del por qu de la importancia de un director dentro de un establecimiento educacional. Formular, hacer seguimiento y evaluar las metas y objetivos del establecimiento, los planes y programas de estudio y las estrategias para su implementacin. Realizar Supervisin. Organizar, orientar y observar las instancias de trabajo tcnico - pedaggico y de desarrollo profesional de los docentes del establecimiento. Impulsar o motivar para que el trabajo sea desarrollado.

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Adoptar las medidas para que los padres o apoderados reciban regularmente informacin sobre el funcionamiento del establecimiento y el progreso de sus hijos. Comunicar Oportunamente. c) Frente a la situacin hipottica en que el director del establecimiento se ausenta por un tiempo indeterminado y se le pide a usted que asuma en el puesto de director; seale qu medidas adoptara en las 3 etapas de la direccin para optimizar su gestin. Elabore 3 actividades para cada etapa.

MANDO O AUTORIDAD: a) Fortalecer la unidad tcnica con ms personas que puedan controlar los aspectos tcnicos y de evaluacin. b) Asignar la carga horaria a cada profesor de acuerdo a criterios tcnicos pedaggicos. c) Decidir que talleres de libre eleccin se realizarn en JEC. COMUNICACIN a) Realizar una cuenta trimestral a todo el personal sobre la marcha del establecimiento. b) Entregar por escrito al personal inspector y auxiliar de cules sern las funciones a cumplir. c) Tener en cada sala los procedimientos y prcticas que se deben tomar para desarrollar la operacin Alice Cooper. SUPERVISION: a) Instaurar sistema de observacin de clases para ver metodologa del profesor. b) Realizar evaluaciones formativas para ir evaluando el proceso enseanza aprendizaje. c) Supervisar el cumplimiento de las planificaciones en el tiempo indicado.

3.

En base al siguiente planteamiento hipottico, lea y responda:

El nuevo director de su establecimiento es usted, y como primera tarea, se le pide que observe y detecte dos grandes problemticas que afectan a su institucin.
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a) Frente a este proceso de decisin, seale y explique cada una de sus etapas. El proceso de decisin para cualquier directivo est supeditado a lo siguiente: a.1) Identificacin del problema: Para identificar el problema es necesario encontrar dentro de la situacin todos los elementos importantes: aquellos que estn presentes (lo que tenemos) y aquellos que estn ausentes (lo que deseamos). Tambin es necesario: Precisar que se quiere investigar Definir los antecedentes del problema a investigar Hacer una relacin lgica de donde surge el problema de investigacin Generalmente se sigue el mtodo lgico deductivo (silogismo) Una metodologa que podemos ocupar para identificar los problemas es la llamada elaboracin del rbol de problemas, para lo cual se sugieren seguir los siguientes pasos: 1. Analizar e identificar los que se consideren que son los principales problemas de la situacin analizada. 2. A partir de esta primera "lluvia de ideas", establecer cual es, a juicio del grupo, el problema central que afecta a la comunidad analizada. 3. Definir los efectos ms importantes del problema en cuestin, de tal forma de analizar y verificar su importancia. Se trata, en otras palabras, de tener una idea del orden de gravedad de las consecuencias que tiene no resolver el problema que se ha detectado y que hace que se amerite la bsqueda de soluciones. 4. Anotar las causas del problema central detectado. 5. Diagramas el rbol de causas y efectos asociado al problema. 6. Revisar la validez e integralidad del rbol dibujado, todas las veces que sea necesario. 7. Para la elaboracin del rbol de causas y efectos se sugiere seguir las siguientes recomendaciones: 8. Formular el problema como un estado negativo. 9. Centrar el anlisis de causas y efectos slo en un problema central. 10. No confundir el problema con la ausencia de una solucin.

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a.2) Proceso de investigacin: es buscar las diferentes alternativas que permitan dar solucin al problema detectado. Se deben considerar todas las posibles soluciones que se pueden encontrar. Durante esta etapa se debe: establecer marco terico, identificar variables de investigacin. a.3) Evaluacin de las alternativas: en esta etapa debemos tomar cada una de las alternativas que se encontraron para solucionar el problema, realizar hiptesis de los resultados que podran ocurrir. Tambin es necesario tomar en cuenta las limitaciones que tiene la organizacin para cada una de las alternativas. Durante el desarrollo de este proceso se determinarn distintos componentes como la pertinencia; eficiencia; eficacia; impacto y viabilidad; en funcin de los trminos de referencia que se haban fijado previamente. En la evaluacin de las alternativas se producir informacin para la toma de decisiones, por lo cual tambin es considerada como una actividad orientada a mejorar la eficacia de los proyectos en relacin con sus fines, adems de promover mayor eficiencia en la asignacin de recursos. a.4) Eleccin o seleccin de una alternativa: en este proceso se desarrolla la toma de decisiones para seleccionar una alternativa. Se puede enumerar las alternativas de acuerdo a las posibilidades de xito que tengan y las ventajas que ofrezca cada una, y de acuerdo a eso elegir la ms conveniente. Para elegir una alternativa debemos tener en consideracin un conjunto particular de criterios. En la Toma de Decisiones, podemos considerar un problema y llegar a una conclusin vlida, significa que se han examinado todas las alternativas y que la eleccin ha sido correcta.

b)

Una vez detectados los 2 problemas, analcelos a travs de las etapas y explique qu actividades realizara para cada una de ellas, a fin de afrontar los 2 problemas.

Los dos problemas que puedo identificar en el establecimiento son los siguientes: a) Infraestructura en malas condiciones. b) Rendimiento no se refleja en las evaluaciones externas.

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Al analizar cada uno de los problemas detectados con las etapas del proceso de decisiones concluimos lo siguiente: PROBLEMA NUMERO 1 a) Identificacin del problema: La infraestructura de la escuela est en deficientes condiciones (techumbre), especialmente los pabellones antiguos que tienen ms de 40 aos de uso. b) Proceso de investigacin: para poder encontrar solucin a este problema podemos ver las siguientes alternativas. b.1) Solicitar reposicin del techo por parte del Sostenedor por la Subvencin de Mantenimiento. b.2) Postular a Proyecto de Gobierno Regional. b.3) Postular a Proyecto de reposicin de establecimiento. b.4) Solicitar la ayuda parlamentaria para la obtencin de los recursos. c) Evaluacin de las alternativas: al estudiar cada una de las alternativas de solucin podemos concluir lo siguiente. - Solicitar reposicin del techo por parte del Sostenedor por la Subvencin de Mantenimiento. Con esta alternativa podemos encontrarnos que el dinero asignado para dicha subvencin no sea el necesario para poder realizar dicha accin. - Postular a Proyecto de Gobierno Regional. Las prioridades del Gobierno Regional para las reparaciones de escuelas no estn contempladas para el ao de postulacin. - Postular a Proyecto de reposicin de establecimiento. Los equipos de planificacin de la Municipalidad deben realizar el proyecto de reposicin del establecimiento y presentarlo a la reparticin respectiva. - Solicitar la ayuda parlamentaria para la obtencin de los recursos. Invitar a Parlamentarios de la zona para que inspeccionen la escuela y de esta manera puedan gestionar recursos para reposicin. d) Elegir o seleccionar una alternativa: estudiando la factibilidad de cada una de las alternativas se puede concluir que se debe elegir la propuesta nmero 3 ya que es la ms factible de poder realizar, ya que los equipos que tiene el municipio pueden realizar un proyecto que tenga el respaldo necesario tanto tcnico como pedaggico y de esta manera

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tener la posibilidad de lograr los fondos necesarios para la reposicin total del local antiguo de la escuela. PROBLEMA NUMERO 2 a) Identificacin del problema: Rendimiento no se refleja en las evaluaciones externas. b) Proceso de investigacin: para poder encontrar solucin a este problema podemos ver las siguientes alternativas. b.1) Realizar grupos de reforzamiento educativo. b.2) Poner ms personal en la UTP y Evaluacin. b.3) Hacer modificaciones al Proyecto Educativo de la escuela. b.4) Solicitar personal con el perfeccionamiento necesario. c) Evaluacin de las alternativas: al estudiar cada una de las alternativas de solucin podemos concluir lo siguiente. - Realizar grupos de reforzamiento educativo. Con esta alternativa se puede llegar a un mayor nmero de estudiantes, pero podemos tener problemas ya que los profesores pueden realizar diferentes metodologas que no permitan superar los niveles de dficit. - Poner ms personal en la UTP y Evaluacin. Con este recurso podemos obtener que los profesores mejoren sus resultados al interior del aula ya que seran constantemente supervisados tanto en sus planificaciones, evaluaciones y prcticas pedaggicas al interior del aula. - Hacer modificaciones al Proyecto Educativo de la escuela. Las modificaciones podran llevar ms de un ao para que se instalen en la escuela y puedan tener resultados efectivos. - Solicitar personal con el perfeccionamiento necesario. Los directores tienen pocas posibilidades de solicitar el personal con el perfil que necesita la escuela, ya que los DAEM estn ms abocados al equilibrio del y no a lo tcnico pedaggico. d) Elegir o seleccionar una alternativa: estudiando la factibilidad de cada una de las alternativas se puede concluir que se debe elegir la propuesta nmero 2 ya que con los recursos SEP, se puede asignar ms carga horaria al personal idneo del establecimiento que pueda llevar a cabo la propuesta de mejorar los resultados supervisando cada una de las instancias del proceso de enseanza aprendizaje.

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