F U N D A C I N T E C N O L G I C A ANTONIO DE ARVALO TECNAR Facultad Ciencias Econmicas

Horas de trabajo ASIGNATURA CDIGO Mercadeo 23531 Semanal Presencial TP Independiente TI Total TT Ciclo de formacin Tecnlogo N semanas Crditos Acadmicos Intensidad horaria MICROCURRICULO Horas 2 4 6 16 2

Programa Administracin Seccin Campo de Bsico formacin

Prerrequisito

presencial

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1. SNTESIS
Al culminar el presente curso, sus participantes sern capaces de identificar e interpretar las variables que actan en el mercado para poder desarrollar estrategias adecuadas y acordes con la realidad competitiva

que asegure el xito de la organizacin.

2. JUSTIFICACIN
Hoy en da no podemos desconocer que existe una amplia y variada categora de productos en los mercados que buscan satisfacer necesidades, deseos y hasta caprichos de sus clientes. Esta competencia voraz entre los diversos productos y marcas dentro de los mercados de consumo, industriales, institucionales y gubernamentales no llevan a la necesidad urgente de buscar, cautivar y mantener segmentos de mercados que nos permitan estar vigente competitivamente. Los profesionales en cualquier rea deben ser conscientes que los negocios existen competitivamente si cuentan con parte del mercado en la cual se desarrollan. Por tanto, debemos tener claro los conceptos de mercadeo, las variables claves que determinan la identificacin de mercados y las estrategias a seguir en el momento adecuado para capturar y/o mantener nuestra porcin del mercado entre nuestros competidores directos e indirectos.

3. COMPETENCIAS
o o o o o Competencias Genricas. Competencias Especficas. Cognitivas: Procedimentales/Instrumentales: Actitudinales:

4. CONTENIDO 1. CONCEPTO DE MERCADEO 2. EVOLUCIN HISTORICA DEL MERCADEO Orientacin a la Produccin Orientacin a las ventas Orientacin al marketing

Marketing social

3. CONCEPTOS GENERALES DE MARKETING Necesidad Deseos Producto Demanda Mercado Venta Cliente Consumidor Usuario Costo Valor Calidad

4. AMBIENTE GENERAL DEL MERCADEO AMBIENTE INTERNO Capacidad Instalada Ubicacin Recursos Financieros Talento Humano Investigacin y desarrollo Imagen de la organizacin

AMBIENTE EXTERNO MICROAMBIENTE EXTERNO El Mercado

Proveedores Intermediarios Pblicos en general MACROAMBIENTE EXTERNO Demografa Condiciones econmicas Competencia Factores socioculturales Factores polticos y legales Tecnologa

5. COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR FACTORES QUE INFLUYEN EN LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR Factores culturales o o o Cultura Subcultura Clase social

Factores sociales o o o o Grupos de referencia Familia Rol Status

Factores personales o o Edad y etapa del ciclo de vida Ocupacin

o o o -

Circunstancias econmicas Estilo de vida Personalidad y concepto de s mismo

Factores psicolgicos o o o o Motivacin Percepcin Aprendizaje Creencias y actitudes

EL PROCESO DE DECISIN DE COMPRA Actores de la compra o o o o o Tipos de conducta de compra Compleja Reduccin de disonancia Habitual Bsqueda de variedad

Investigacin del proceso de decisin de compras Etapas del proceso de decisin de compra o o o o o Reconocimiento de la necesidad Bsqueda de informacin Evaluacin de las alternativas Decisin de compra Conducta postcompra

6. SEGMENTACIN DEL MERCADO Y POSICIONAMIENTO Planteamiento general para la segmentacin Segmentos y nichos Patrones de segmentacin del mercado Procedimiento para la segmentacin del mercado Bases para la segmentacin de los mercados de consumo o o o o Geogrfica Demogrfica Psicogrfica Conductual

Posicionamiento en el mercado

7. MEZCLA MERCADEO Producto Precio Comercializacin Comunicacin

5. ESTRATEGIAS PEDAGGICAS
Para el cumplimiento de los objetivos propuestos, se requiere de la participacin activa de todos los estudiantes en el proceso de aprendizaje-enseanza por medio de actividades que requieren investigacin, planteamiento, formulacin y solucin de problemas. Tendremos exposiciones de alumnos, talleres, mesas redondas, seminarios de investigacin.

6. EVALUACIN
Se tomaran diversas mediciones entre las cuales tenemos el primer parcial programado por la institucin la cual tendrn un porcentaje en comn acuerdo con los estudiantes. Se efectuaran Quices, talleres, trabajos y exposiciones las cuales complementaran el porcentaje restantes de cada evaluacin parcial.

7. BIBLIOGRAFA STANTON, William; ETZEL, Michael y WALKER, Bruce. Fundamentos de Marketin. Ed. Mc Graw Hill. KOTLER, Philip. Fundamentos de Mercadotecnia. Ed. Mc Graw Hill www.Monografas.com