Servicio: Desarrollo Empresarial Mdulo: 1 caractersticas del servicio de Desarrollo Empresarial

Unidad: 1, 2 y 3 Lectura: 1 GUIA 1 El servicio de Desarrollo Empresarial

SUBSECRETARIA DE DESARROLLO RURAL

Direccin General de Programas Regionales y Organizacin Rural. Instituto Nacional para el Desarrollo de Capacidades del Sector Rural, A. C.

ESTRATEGIA DE CONSOLIDACIN ORGANIZATIVA SERVICIO DESARROLLO EMPRESARIAL Gua Metodolgica 1 EL SERVICIO DE DESARROLLO EMPRESARIAL Y EL PROGRAMA DE TRABAJO DEL ASESOR

Este programa es de carcter pblico, no es patrocinado ni promovido por partido poltico alguno y sus recursos provienen de los impuestos que pagan todos los contribuyentes. Est prohibido el uso de este programa con fines polticos, electorales, de lucro y otros distintos a los establecidos. Quien haga uso indebido de los recursos de este programa deber ser denunciado y sancionado de acuerdo con la ley aplicable y ante la autoridad competente.

Servicio: Desarrollo Empresarial Mdulo: 1 caractersticas del servicio de Desarrollo Empresarial

Unidad: 1, 2 y 3 Lectura: 1 GUIA 1 El servicio de Desarrollo Empresarial

CONTENIDO

I.

PRESENTACIN ................................................................................................................3

II. INTRODUCCIN................................................................................................................4 III. CARACTERSTICAS DEL SERVICIO DE DESARROLLO EMPRESARIAL ............6 3.1. 3.2. 3.3. Estrategia de Consolidacin Organizativa. ........................................................................6 EL Servicio de Desarrollo Empresarial. ...............................................................................7 Proceso General. ......................................................................................................................... 11

IV. ASPECTOS NORMATIVOS DEL SERVICIO DE DESARROLLO EMPRESARIAL Y SU ACREDITACIN ...........................................................................................................13 4.1. Reglas de Operacin: Programa de Soporte componente de Capacitacin y Asistencia Tcnica.................................................................................................................................... 13 4.2. Requisitos para la Elegibilidad de los Prestadores de Servicios Profesionales (por tipo de asesor). ............................................................................................................................... 15 4.3. Mecanismo General de Acreditacin. ................................................................................ 16

V. PROGRAMA DE TRABAJO PARA EL SERVICIO DESARROLLO EMPRESARIAL18 5.1. 5.2. 5.3. 5.4. La planeacin del proceso y cmo debe trabajar un asesor.................................. 18 Programa de trabajo general................................................................................................ 20 Productos esperados................................................................................................................. 23 Derechos y obligaciones del asesor . ................................................................................ 25

Este programa es de carcter pblico, no es patrocinado ni promovido por partido poltico alguno y sus recursos provienen de los impuestos que pagan todos los contribuyentes. Est prohibido el uso de este programa con fines polticos, electorales, de lucro y otros distintos a los establecidos. Quien haga uso indebido de los recursos de este programa deber ser denunciado y sancionado de acuerdo con la ley aplicable y ante la autoridad competente.

Servicio: Desarrollo Empresarial Mdulo: 1 caractersticas del servicio de Desarrollo Empresarial

Unidad: 1, 2 y 3 Lectura: 1 GUIA 1 El servicio de Desarrollo Empresarial

I. PRESENTACIN Esta gua metodolgica es la primera de las cuatro que se realizaron, con el objeto de orientar al Prestador de Servicios Profesionales (PSP), en el desarrollo del Servicio de Desarrollo Empresarial. La Gua Uno incluye la descripcin de las caractersticas bsicas del servicio en el marco del Componente de Capacitacin y Asistencia Tcnica del Programa de Soporte de la SAGARPA, y describe las funciones y acciones que realizar el Asesor en Desarrollo Empresarial. Contiene sugerencias para el uso de herramientas metodolgicas que facilitan el proceso de participacin de los integrantes de la organizacin. Permite establecer los acuerdos primordiales para la realizacin del servicio, precisando sus alcances y responsabilidades de cada parte. Adems procura promover los procesos de reflexin y aprendizaje; aprovechando los conocimientos y la experiencia de los productores; favoreciendo su participacin y orientndolos en la toma de decisiones sobre las acciones que deben realizar para lograr un desarrollo integrado de su organizacin. Por la forma de estar estructurada la gua permite que el asesor, pueda hacer uso de toda la gua completa o de alguna (s) seccin (es) en especial, de acuerdo a sus necesidades. Se debe conocer bien la gua y despus, utilizar solo las partes que se vayan requiriendo. Durante la lectura experiencia de los orientndolos en la lograr un desarrollo su realidad. y uso de la gua, sugerimos aprovechar los conocimientos y productores, fomentando constantemente su participacin y toma de decisiones hacia las acciones que deben realizar para integrado de su organizacin, partiendo de un anlisis amplio de

Este documento es una herramienta til para la prestacin del servicio, sin embargo, no pretende resolver todas las necesidades de informacin, ni anticiparse a las mltiples dudas y problemas tcnicos que sin duda surgirn en el desarrollo del trabajo. Por ello, es indispensable que el Asesor, se prepare mediante la lectura de documentos tcnicos y normativos que sern de gran utilidad como instrumentos en el desempeo de sus funciones.

Este programa es de carcter pblico, no es patrocinado ni promovido por partido poltico alguno y sus recursos provienen de los impuestos que pagan todos los contribuyentes. Est prohibido el uso de este programa con fines polticos, electorales, de lucro y otros distintos a los establecidos. Quien haga uso indebido de los recursos de este programa deber ser denunciado y sancionado de acuerdo con la ley aplicable y ante la autoridad competente.

Servicio: Desarrollo Empresarial Mdulo: 1 caractersticas del servicio de Desarrollo Empresarial

Unidad: 1, 2 y 3 Lectura: 1 GUIA 1 El servicio de Desarrollo Empresarial

II. INTRODUCCIN En el marco del Programa Sectorial, la Secretara de Agricultura, Ganadera, Desarrollo Rural, Pesca y Alimentacin (SAGARPA), plantea como condicionante para el desarrollo del sector, el desarrollo de capacidades de sus pobladores. A travs del Programa Soporte se plantea la ejecucin de proyectos de capacitacin y asesora especializada que orienten la inversin de los recursos pblicos hacia acciones estratgicas. El Servicio de Desarrollo Empresarial, forma parte de una serie de proyectos estratgicos y tiene como objetivo fortalecer las capacidades de los miembros de la empresa y con ello lograr la consolidacin de sus empresas que realizan una actividad preponderantemente econmica y empresarial, a fin de mejorar sus procesos autogestivos, su acceso a las redes de negocios y su posicionamiento en el nuevo entorno mundial. Para lograr este objetivo se considera la prestacin de servicios de asesora especializada, donde los profesionales promuevan el desarrollo empresarial de manera participativa con los directivos, socios o integrantes de la empresa, fomentando cambios que impulsen la gobernabilidad de la empresa y su permanencia en el tiempo, a travs de procesos de diagnosis; anlisis; toma de decisiones; planeacin; ejecucin y evaluacin de acciones. Para apoyar el trabajo como del Asesor, se elaboraron cuatro guas que contienen la explicacin detallada del proceso metodolgico para la prestacin del servicio: 1. Gua 1 El Servicio de Desarrollo Empresarial y el programa de trabajo del asesor. 2. Gua 2 La situacin actual de la Empresa 3. Gua 3 El Plan de Mejora y su gestin 4. Gua 2 El cierre del servicio. Las guas plantean una secuencia lgica de pasos para generar los productos del servicio, sin que esto signifique un obstculo para utilizar la experiencia y creatividad que posea el Asesor y proponer instrumentos y/o acciones complementarias; esto sin perder el enfoque metodolgico que en la concepcin de esta herramienta se ha considerado.

Este programa es de carcter pblico, no es patrocinado ni promovido por partido poltico alguno y sus recursos provienen de los impuestos que pagan todos los contribuyentes. Est prohibido el uso de este programa con fines polticos, electorales, de lucro y otros distintos a los establecidos. Quien haga uso indebido de los recursos de este programa deber ser denunciado y sancionado de acuerdo con la ley aplicable y ante la autoridad competente.

Servicio: Desarrollo Empresarial Mdulo: 1 caractersticas del servicio de Desarrollo Empresarial

Unidad: 1, 2 y 3 Lectura: 1 GUIA 1 El servicio de Desarrollo Empresarial

La gua 1 El Servicio de Desarrollo Empresarial y el programa de trabajo del asesor, aborda los aspectos relacionados con la normativa y caractersticas del Servicio en el marco de la Estrategia de Consolidacin Organizativa de la Subsecretara de Desarrollo Rural, sistematizando el proceso de trabajo del asesor para todo el servicio a travs de la elaboracin del programa de trabajo, mismo que servir como instrumento de negociacin con la Organizacin (empresa) y permitir definir los objetivos y las responsabilidades de los involucrados. La gua 1 aborda tres aspectos fundamentales del servicio: 1. Caractersticas del Servicio. 2. Aspectos normativos del Servicio y su acreditacin. 3. Programa de Trabajo para el Servicio de Asesora a las Empresas. Como anexos a la gua, se integran una serie de propuestas metodolgicas para el diseo y ejecucin de una sesin de trabajo con la empresa, con la finalidad de validar el programa de trabajo del asesor y las recomendaciones para estructurar y planear un taller. El producto a generar por el profesional en esta primera etapa es: El Programa de trabajo del Asesor en Desarrollo Empresarial La gua constituye una herramienta didctica que apoya el desarrollo de las funciones del profesional; pero la responsabilidad de la prestacin del servicio corre a cargo del Asesor (PSP). Esta metodologa pretende hacer ms eficiente su labor y exige conocer y dominar las bases tecnolgicas y conceptuales de cada elemento de la estrategia.

NOTA: Es recomendable que el Asesor lea la gua en su totalidad antes de iniciar el proceso y la consulte tantas veces como considere necesario.

Este programa es de carcter pblico, no es patrocinado ni promovido por partido poltico alguno y sus recursos provienen de los impuestos que pagan todos los contribuyentes. Est prohibido el uso de este programa con fines polticos, electorales, de lucro y otros distintos a los establecidos. Quien haga uso indebido de los recursos de este programa deber ser denunciado y sancionado de acuerdo con la ley aplicable y ante la autoridad competente.

Servicio: Desarrollo Empresarial Mdulo: 1 caractersticas del servicio de Desarrollo Empresarial

Unidad: 1, 2 y 3 Lectura: 1 GUIA 1 El servicio de Desarrollo Empresarial

III. CARACTERSTICAS DEL SERVICIO DE DESARROLLO EMPRESARIAL 3.1. Estrategia de Consolidacin Organizativa.

La Estrategia de Consolidacin Organizativa es una propuesta de acciones conjuntas entre diferentes actores, enfocadas fundamentalmente para crear condiciones para el fortalecimiento y crecimiento de las empresas. La Estrategia se inserta en el contexto de tres premisas: 1. Se impulsa en el marco las acciones ejercidas de manera conjunta entre la Federacin y las Entidades Federativas. 2. Se promueve su instrumentacin desde la perspectiva de la gestin local del desarrollo, pues son las necesidades que cada territorio tiene y cada organizacin demanda, sobre las que habr de disearse. 3. A fin de lograr mejores resultados, la Estrategia considera una amplia coordinacin interinstitucional, entre los tres rdenes de gobierno (federacin, estados y municipios), as como con otros organismos gubernamentales con disponibilidad de instrumentos de poltica pblica destinados a impulsar la organizacin. La Estrategia de Consolidacin Organizativa impulsada por la SAGARPA se concibe en tres vertientes de atencin:

Este programa es de carcter pblico, no es patrocinado ni promovido por partido poltico alguno y sus recursos provienen de los impuestos que pagan todos los contribuyentes. Est prohibido el uso de este programa con fines polticos, electorales, de lucro y otros distintos a los establecidos. Quien haga uso indebido de los recursos de este programa deber ser denunciado y sancionado de acuerdo con la ley aplicable y ante la autoridad competente.

Servicio: Desarrollo Empresarial Mdulo: 1 caractersticas del servicio de Desarrollo Empresarial

Unidad: 1, 2 y 3 Lectura: 1 GUIA 1 El servicio de Desarrollo Empresarial

Fomento a la Organizacin

Fomentar la organizacin econmica rural de la poblacin prioritaria mediante la promocin de figuras jurdicas bsicas que den respuesta a sus necesidades reales, Inducir la integracin de las OER en las redes de valor, la generacin de alianzas estratgicas y el ejercicio de un buen gobierno. Crear espacios de encuentro para mantener canales de comunicacin permanente entre las organizaciones de productores, instituciones y agentes del sector rural

Desarrollo Empresarial

Interlocucin

La prestacin de servicios a organizaciones econmicas se vincula directamente al Desarrollo Empresarial y contempla la Prestacin de Servicios Profesionales para apoyar la consolidacin de las Organizaciones Econmicas Rurales. 3.2. EL Servicio de Desarrollo Empresarial.

A travs del Servicio se busca: 1. Otorgar servicios especializados de capacitacin y asistencia tcnica a los socios y cuadros tcnicos. 2. Desarrollar una red de especialistas y prestadores de servicios profesionales acreditados. 3. Inducir la adopcin de un modelo empresarial en las Organizaciones Econmicas, en los actores institucionales y en la sociedad rural. Conforme a su marco estratgico y el objetivo que persigue, el Servicio de Desarrollo Empresarial tiene como poblacin objetivo: Organizaciones econmicas o empresas rurales que se encuentren formalmente constituidas. Organizaciones o empresas, que se encuentren en operacin, independientemente de la situacin organizativa, administrativa, comercial, tecnolgica o financiera. Empresas donde los beneficiarios del servicio sean socios de la organizacin.

El Servicio Desarrollo Empresarial, presenta una diversidad de circunstancias en cuanto a la complejidad de las necesidades de atencin que puede requerir. En este sentido el servicio puede ser tan variado como variadas sean las organizaciones o empresas.

Este programa es de carcter pblico, no es patrocinado ni promovido por partido poltico alguno y sus recursos provienen de los impuestos que pagan todos los contribuyentes. Est prohibido el uso de este programa con fines polticos, electorales, de lucro y otros distintos a los establecidos. Quien haga uso indebido de los recursos de este programa deber ser denunciado y sancionado de acuerdo con la ley aplicable y ante la autoridad competente.

Servicio: Desarrollo Empresarial Mdulo: 1 caractersticas del servicio de Desarrollo Empresarial

Unidad: 1, 2 y 3 Lectura: 1 GUIA 1 El servicio de Desarrollo Empresarial

En un momento dado, alguna organizacin, slo podr requerir una asesora puntual, debido a que presenta pocos problemas en su operacin y vida interna, en cambio, algunas otras empresas requerirn de mayor atencin debido a que presentan problemas en casi todos los ejes que la conforman (Comercial, operativo, organizativo, administrativo y financiero), por lo mismo requerir de un asesor (PSP) con mayores elementos tcnicos y experiencia para atender dichas necesidades. Por lo anterior es importante hacer una clasificacin de servicios de acuerdo a su complejidad: 1. Servicio Puntual: Atiende algn (os) elemento (s) en un eje en particular. 2. Servicio Integral: Atiende elementos de tres o ms ejes. 3. Servicio Bsico: El nivel de conocimiento y mtodo requerido es sencillo, ejemplo: un trmite notarial, por ejemplo la constitucin de una figura jurdica, actualizacin de socios, etc. 4. Servicio Especializado: El nivel de conocimiento y mtodo requerido es complejo, desarrollo de productos: planes de negocios, programas de comercializacin integracin de fondos, Etc.

Servicio Especializado y Puntual

Asesor a Especializada

Servicio Especializado e Integral

Asesor a Puntual
Servicio Bsico y Puntual

Asesor a Integral
Servicio Bsico e Integral

Asesor a Bsica

Este programa es de carcter pblico, no es patrocinado ni promovido por partido poltico alguno y sus recursos provienen de los impuestos que pagan todos los contribuyentes. Est prohibido el uso de este programa con fines polticos, electorales, de lucro y otros distintos a los establecidos. Quien haga uso indebido de los recursos de este programa deber ser denunciado y sancionado de acuerdo con la ley aplicable y ante la autoridad competente.

Servicio: Desarrollo Empresarial Mdulo: 1 caractersticas del servicio de Desarrollo Empresarial

Unidad: 1, 2 y 3 Lectura: 1 GUIA 1 El servicio de Desarrollo Empresarial

Por lo anterior es importante tipificar a los prestadores de servicios de acuerdo a sus capacidades, experiencia y nivel de compromiso con la OER.
Tipo de asesor Capacidades que requiere el asesor
Capacidades para brindar asesor a especializada e integral con desarrollo de productos Capacidades para brindar asesor a especializada en aspectos puntuales, basado principalmente en recomendaciones y poco desarrollo de productos. Capacidades para brindar asesor a bsica en aspectos puntuales, basado solo en recomendaciones y apoyo de gestor a.

Para otorgar un servicio el Asesor deber cumplir con una serie de funciones, clasificadas en: Capacidades bsica. Son las relacionadas con la normativa del servicio y las bases para el desarrollo de capacidades. o Aplicar las reglas de operacin, lineamientos y orientaciones emitidos por la SAGARPA, para el desempeo del servicio de asesora para el desarrollo empresarial. Aplicar las orientaciones derivadas de los objetivos, alcances y estructura de la Estrategia de Desarrollo Empresarial 2010 en su proceso de trabajo. Formular programa de trabajo para el servicio de asesora al desarrollo empresarial, con base a los resultados del Autodiagnstico. Aplicar los principios y procedimientos vinculados la atencin de los factores o elementos considerados en los ejes organizativo, administrativo, financiero, comercial y operativo de una empresa. Aplicar mtodos, tcnicas y herramientas para el desarrollo de capacidades, sustentados en un enfoque constructivista con prcticas participativas que permitan la articulacin trabajo/aprendizaje. Manejar el Sistema de Informacin Virtual para el desarrollo de actividades de aprendizaje, registro de documentos y participacin en foros de discusin.

o o o

Este programa es de carcter pblico, no es patrocinado ni promovido por partido poltico alguno y sus recursos provienen de los impuestos que pagan todos los contribuyentes. Est prohibido el uso de este programa con fines polticos, electorales, de lucro y otros distintos a los establecidos. Quien haga uso indebido de los recursos de este programa deber ser denunciado y sancionado de acuerdo con la ley aplicable y ante la autoridad competente.

Servicio: Desarrollo Empresarial Mdulo: 1 caractersticas del servicio de Desarrollo Empresarial

Unidad: 1, 2 y 3 Lectura: 1 GUIA 1 El servicio de Desarrollo Empresarial

Capacidades sustantivas: Son las relacionadas con el proceso de trabajo del servicio. o Realizar el prediagnstico de la empresa, mediante la aplicacin de la Cdula de Autodiagnstico para la medicin en el funcionamiento de los ejes organizativo, administrativo, financiero, comercial y operativo. Identificar las oportunidades de mejora de la empresa, mediante la aplicacin del diagnstico que considere los resultados del Autodiagnstico y el anlisis de la situacin interna y del entorno de la empresa. Facilitar la integracin de planes de mejora, con base a las oportunidades identificadas y la atencin a los factores prioritarios. Brindar acompaamiento para la gestin, seguimiento, control y evaluacin de las acciones consideradas en el plan de mejora, conforme a los indicadores previstos por la empresa y los de inters para la estrategia nacional. Formular informe del cierre del servicio con base a los resultados comparativo del autodiagnstico inicial y final en la empresa, las recomendaciones de futuro y los resultados cualitativos y cuantitavos en la ejecucin de las acciones de mejora.

o o

Capacidades especificas; son las relacionadas con las reas de la empresa y que requieren especializacin para ejecutarlas. Las del eje organizativo sern obligatorias.

Este programa es de carcter pblico, no es patrocinado ni promovido por partido poltico alguno y sus recursos provienen de los impuestos que pagan todos los contribuyentes. Est prohibido el uso de este programa con fines polticos, electorales, de lucro y otros distintos a los establecidos. Quien haga uso indebido de los recursos de este programa deber ser denunciado y sancionado de acuerdo con la ley aplicable y ante la autoridad competente.

10

Servicio: Desarrollo Empresarial Mdulo: 1 caractersticas del servicio de Desarrollo Empresarial

Unidad: 1, 2 y 3 Lectura: 1 GUIA 1 El servicio de Desarrollo Empresarial

Es importante mencionar que todo asesor deber de acreditarse para otorgar el Servicio de Asesora a Organizaciones Econmicas Rurales. Si un PSP por su experiencia se clasifica como ASESOR C podr especializarse cursando los mdulos respectivos (orientados a las funciones especificas) en el sistema de capacitacin en lnea y siendo valorado en su desempeo, productos y resultados con el trabajo de un grupo.

NOTA: Para saber qu tipo de servicio va a necesitar una Organizacin Econmica se deber de levantar la cdula de autodiagnstico de entrada, e identificar sus necesidades, determinando entonces si el PSP (asesor) propuesto puede cumplir con las necesidades de esa.
3.3. Proceso General.

El proceso de trabajo que se realizar durante la ejecucin del Servicio de Asesora a Organizaciones Econmicas Rurales, se estructura en las siguientes etapas o fases que representan actividades amplias (sustantivas), para las cuales se requieren de plantear y ejecutar una serie de tareas o acciones especficas:

El proceso de trabajo representado en el esquema anterior, se basa en que el grupo y el asesor ya realizaron las reuniones inciales para la sensibilizacin y concertacin del servicio, por lo mismo este proceso servir para que se elabore el programa de trabajo inicial concertado con el mismo grupo: 11

Este programa es de carcter pblico, no es patrocinado ni promovido por partido poltico alguno y sus recursos provienen de los impuestos que pagan todos los contribuyentes. Est prohibido el uso de este programa con fines polticos, electorales, de lucro y otros distintos a los establecidos. Quien haga uso indebido de los recursos de este programa deber ser denunciado y sancionado de acuerdo con la ley aplicable y ante la autoridad competente.

Servicio: Desarrollo Empresarial Mdulo: 1 caractersticas del servicio de Desarrollo Empresarial

Unidad: 1, 2 y 3 Lectura: 1 GUIA 1 El servicio de Desarrollo Empresarial

1. Dependiendo de las condiciones de cada OER, los trabajos que se realizarn debern partir del autodiagnstico, identificando los posibles problemas o puntos crticos, los cuales debern ratificarse con el diagnstico interno y del entorno de la Empresa. 2. Cuando se tengan bien identificados los puntos crticos se deben priorizar, procediendo a la elaboracin del plan de mejora de la empresa y definiendo las acciones que son responsabilidad directa del asesor y de la organizacin. 3. Formar a los miembros que se harn cargo de ejecutar las acciones bajo su responsabilidad, es importante ya que a deber llevar a cabo el plan de mejora y el esquema de control y seguimiento del mismo. 4. Finalmente una vez que concluyan las acciones a cargo del asesor se deber elaborar el informe final, realizando la sesin un autodiagnstico de salida, las recomendaciones y el del cierre del servicio para levantar la satisfaccin del cliente Cabe hacer mencionan que las etapas representadas en el esquema son actividades amplias (sustantivas), para las cuales se requiere plantear y ejecutar una serie de tareas o acciones especficas, y por lo mismo, es necesario considerarlas en el programa de trabajo del asesor en desarrollo empresarial.

Este programa es de carcter pblico, no es patrocinado ni promovido por partido poltico alguno y sus recursos provienen de los impuestos que pagan todos los contribuyentes. Est prohibido el uso de este programa con fines polticos, electorales, de lucro y otros distintos a los establecidos. Quien haga uso indebido de los recursos de este programa deber ser denunciado y sancionado de acuerdo con la ley aplicable y ante la autoridad competente.

12

Servicio: Desarrollo Empresarial Mdulo: 1 caractersticas del servicio de Desarrollo Empresarial

Unidad: 1, 2 y 3 Lectura: 1 GUIA 1 El servicio de Desarrollo Empresarial

IV. ASPECTOS NORMATIVOS DEL SERVICIO DE ASESORA A ORGANIZACIONES ECONMICAS RURALES Y SU ACREDITACIN 4.1. Reglas de Operacin: Programa Capacitacin y Asistencia Tcnica. de Soporte componente de

El conjunto de servicios profesionales apoyados por SAGARPA, se han inscrito en la unificacin de criterios reglamentarios y normativos para su solicitud, aprobacin, aplicacin y evaluacin, a efecto de brindar un tratamiento similar a los requerimientos de calidad y alcances de sus acciones. En este sentido, el Servicio de Desarrollo Empresarial, tambin se rige por estas disposiciones y lineamientos, que en todo caso buscan brindar a los pobladores rurales un servicio de calidad con productos tangibles y tiles, conforme a sus propsitos y aspiraciones. A partir de 2008, la SAGARPA integr el total de sus instrumentos de apoyo en ocho programas:

P ro g ra m a s S A G A R P A P ro g ra m a s S A G A R P A
PROGRAMA / COMPONENTES 1.- Alianza para el Campo (inversin en Activos) Componente Agricultura Componente Ganadera Componente Pesca Componente Desarrollo Rural 2.- PROCAMPO Procampo Tradicional Ley de Capitalizacin, Procampo 3.- Programa de Induccin y Desarrollo del Financiamiento al Medio Rural Componernte de Capital de Riesgo Compartido Componente de Apoyo a Intermediarios Financieros Componente de Garantas y Otros Apoyos 4.- Uso Sustentable de Recursos Naturales para la Produccin Primaria Conservacin y Uso Sustentable de Suelo y Agua Recursos Fitogenticos y Biodiversidad Progan Bioenerga y Fuentes Alternativas Pesca COORDINADOR / U.R.s 5.- Atencin a Problemas Estructurales 400 Subsecretara de Desarrollo Rural 310 y 311 D.Gs. Diesel Agropecuario y Marino y GasolinaDes. Tecnolgico. de Fom. a la Agricultura y Viculacin y Riverea 116 CoordinacinReconversin Productiva General de Ganadera I 00 Conapesca Productividad Apoyo al Ingreso Objetivo a la Comercializacin 410, 11 y 13 D.Gs. de Apoyos, ProgramasyRegionales y Servicios Profesionales. F 6.- Programa de Soporte 00 Aserca Sistema Nacional de Informacin para el DRS (Snidrus) Innovacin y Transferencia de Tecnologa Capacitacin y Asistencia Tcnica 200 Subsecretara de Fomento a los Agronegocios Planeacin y Prospectiva I6L Firco Desarrollo de Mercados 211 D.G. de Administracin de Riesgos y Pry. De Inv. Sanidad e Inocuidad 211 D.G. de Administracin de Riesgos y Pry. De Inv. 7.- Programa de Apoyo a Contingencias Climatolgicas 300 Subsecretara de Agricultura Componente de Contingencias Climatolgicas 410 D.G de Apoyos para el Desarrollo Rural 311 D.G. de Vinculacin y Desarrollo Tecnolgico para el Des. Rural 8.- Programa de Apoyo a la Participacin de Actores 116 CoordinacinApoyo a las Organizaciones Sociales del Sector Rural. General de Ganadera 311 D.G. de Vinculacin y Desarrollo Tecnolgico Organismos Territoriales I 00 Conapesca Sistemas Producto

300 Subsecretara de Agricultura 311 D.G. de Vinculacin y Desarro 310 D.G. de Fomento a la Agricult 311 D.G. de Vinculacin y Desarro F 00 Aserca

200 Subsecretara de Fomento a G00 Siap H00-JAG Inpesca e INIFAP 413 Direccin General de Servicios 210 D.G. de Estudios Agropecuari F00 y 212 Aserca y D.G. de Apoyo B00 Senasica 400 Subsecretara de Desarrollo 412 D.G. de Estudios y Proyectos

112 Coordinacin General de Po 112 Coordinacin General de Polt 411 D.G. de Programas Regionale 310 D.G. de Fomento a la Agricult

Este programa es de carcter pblico, no es patrocinado ni promovido por partido poltico alguno y sus recursos provienen de los impuestos que pagan todos los contribuyentes. Est prohibido el uso de este programa con fines polticos, electorales, de lucro y otros distintos a los establecidos. Quien haga uso indebido de los recursos de este programa deber ser denunciado y sancionado de acuerdo con la ley aplicable y ante la autoridad competente.

13

Servicio: Desarrollo Empresarial Mdulo: 1 caractersticas del servicio de Desarrollo Empresarial

Unidad: 1, 2 y 3 Lectura: 1 GUIA 1 El servicio de Desarrollo Empresarial

El Programa Soporte integra el Componente de Apoyo Asistencia Tcnica y Capacitacin (Ver Reglas de Operacin 2010, articulo 17 Fraccin II.3.1, publicadas el 29 de diciembre del 2009), que es donde se encuentran definidas toda la gama de estrategias de prestacin de servicios profesionales, entre ellos el Servicio de Asesora a Organizaciones Econmicas Rurales:
Componente Tipo de Apoyo Asesora profesional para la elaboracin de planes de negocio, proyectos y estudios; para el seguimiento de procesos de inversin o programas de desarrollo empresarial. Monto de apoyo mximo gubenramental Hasta 100,000.00 (cien mil pesos) por organizacin o grupo de trabajo, o $5,000.00 (Cinco mil pesos) por beneficiario individual. En caso de que el proyecto est obligado a incluir un estudio de impacto ambiental, los montos anteriores se podrn incrementar en 50%.

Asistencia Tcnica y Capacitacin

En la ejecucin del programa se tienen tres modalidades de operacin a travs de: las Entidades Federativas, para lo cual se suscribir el Convenio Marco y en el Anexo Tcnico respectivo. los Agentes Tcnicos, y las instancias que permitan a la Secretara atender el cumplimiento de sus atribuciones

Con base a lo anterior, la Organizacin Econmica o Empresa Rural interesada en recibir un Servicio de Asesora a Organizaciones Econmicas Rurales, debe presentar ante la Ventanilla Autorizada y en la fecha establecida la Solicitud del Apoyo, el Programa de Trabajo para el servicio y el expediente que corresponda, conforme a la Convocatoria que cada entidad federativa habr de publicar para proceder al otorgamiento del los Servicios. Para ello, al igual que los otros servicios profesionales, la contratacin del Servicio de Asesora a Organizaciones Econmicas Rurales se instrumenta desde las siguientes premisas de operacin bsica: La solicitud del servicio la debe hacer la organizacin econmica o empresa rural interesada. Que la agrupacin lleve una propuesta de PSP o en su caso si no cuenta con asesor, pedir a la instancia receptora la recomendacin de un asesor, para contactarlo y cubrir los requisitos previos a la entrega del expediente. El PSP propuesto debe tener su acreditacin para ser elegible y prestar el servicio. 14

Este programa es de carcter pblico, no es patrocinado ni promovido por partido poltico alguno y sus recursos provienen de los impuestos que pagan todos los contribuyentes. Est prohibido el uso de este programa con fines polticos, electorales, de lucro y otros distintos a los establecidos. Quien haga uso indebido de los recursos de este programa deber ser denunciado y sancionado de acuerdo con la ley aplicable y ante la autoridad competente.

Servicio: Desarrollo Empresarial Mdulo: 1 caractersticas del servicio de Desarrollo Empresarial

Unidad: 1, 2 y 3 Lectura: 1 GUIA 1 El servicio de Desarrollo Empresarial

El servicio se debe solicitar y desarrollar con base a un Programa de Trabajo acorde a las necesidades de la organizacin o empresa solicitante. El Prestador de Servicios Profesionales debe contar con un perfil acorde al tipo y naturaleza del servicio requerido (no debe encontrarse en una situacin de condicionado o no aceptable en las listas de desempeo derivado de la evaluacin de servicios anteriores). El pago de los servicios es con base a productos generados. Siempre habr de reservase un ltimo pago equivalente a 30% del total del monto contratado, para ser cubierto contra una evaluacin satisfactoria del servicio emitida por el Centro Estatal de Evaluacin correspondiente. La propuesta del tipo de servicio inicial (Bsico, especializado, etc.) es general, sobre todo si el grupo no cuenta con la informacin adecuada para clasificarlo. El servicio se reclasifica cuando el grupo y PSP (asesor) hayan levantado la cdula de autodiagnstico e identificado los puntos crticos a atender por el asesor.

Es recomendable que el Asesor revise las Reglas de Operacin 2010, los Requisitos para la Elegibilidad de los Prestadores de Servicios Profesionales (CIRCULAR: 001/2010), emitido por Direccin General de Servicios Profesionales para el Desarrollo Rural y los Criterios para la Integracin y Procedimientos de los Centros de Evaluacin Estatal, mismo que tienen la responsabilidad de evaluar su desempeo, en concordancia con el programa de trabajo pactado con la Organizacin Econmica correspondiente. Para ello se han definido ciertas orientaciones e instrumentos, que permiten evaluar, el cumplimiento del Programa de Trabajo, la calidad de los productos derivados de la prestacin del servicio y la satisfaccin del cliente (Ver Criterios para la Integracin y Procedimientos de los Centros de Evaluacin Estatal), considerando de manera importante, los tipos de servicios y la clasificacin de asesores existente.

4.2.

Requisitos para la Elegibilidad de Profesionales (por tipo de asesor).

los

Prestadores

de

Servicios

Los prestadores de servicios profesionales, ya sean personas fsicas o morales que se contraten en el marco del componente de Asistencia Tcnica y Capacitacin del Programa Soporte, deben entre otros, cumplir con los siguientes requisitos generales: Experiencia comprobable en actividades, especies o servicios profesionales similares. En caso de ser una persona fsica, deber contar con estudios universitarios concluidos, preferentemente titulado, y eventualmente estudios de especializacin acordes al programa de trabajo. En el caso de asistencia tcnica en apicultura, acuacultura y pesca, podrn ser considerados las 15

Este programa es de carcter pblico, no es patrocinado ni promovido por partido poltico alguno y sus recursos provienen de los impuestos que pagan todos los contribuyentes. Est prohibido el uso de este programa con fines polticos, electorales, de lucro y otros distintos a los establecidos. Quien haga uso indebido de los recursos de este programa deber ser denunciado y sancionado de acuerdo con la ley aplicable y ante la autoridad competente.

Servicio: Desarrollo Empresarial Mdulo: 1 caractersticas del servicio de Desarrollo Empresarial

Unidad: 1, 2 y 3 Lectura: 1 GUIA 1 El servicio de Desarrollo Empresarial

personas con estudios tcnicos profesionales concluidos y experiencia en la actividad. Las personas morales, deben proponer a un profesional responsable del servicio que cumpla con los requisitos del punto anterior. Contar con correo electrnico y direccin formal para recibir cualquier tipo de informacin, correspondencia o notificacin por parte de los Centros de Evaluacin Estatal, Operadores del Programa en la entidad, por las Unidades Tcnicas Especializadas o el INCA Rural.

El asesor deber de practicar y respetar el cdigo de tica, con nfasis a tener; vocacin de servicio, honestidad, responsabilidad, respeto, lealtad, capacidad de trabajo entre otros. El PSP de cualquier tipo, o profesional responsable en el caso de personas morales, NO debe aparecer como "No Aceptable", o "Condicionado" para el servicio propuesto en la lista de desempeo de los Centros de Evaluacin Especializado. Cuando se asigne un Servicio, el Centro de Evaluacin Estatal definir un responsable de avaluar el desempeo del Asesor, estableciendo la mecnica para llevar a cabo la validacin del Programa de Trabajo ante la organizacin econmica o empresa rural solicitante, la entrega y revisin de los productos establecidos en el Programa de Trabajo, la evaluacin de desempeo y la satisfaccin del cliente. La elegibilidad del Asesor PSP estar de acuerdo a la experiencia que demuestre y al tipo de servicio que preste a la OER. Es importante que se redefina o redimensione el servicio, una vez que se tengan los resultados de la cdula de autodiagnstico de entrada, ya que estos resultados servirn de base para saber si el servicio es Puntual, Bsico, Integral o Especializado, y por lo tanto tambin para definir el tipo de asesor, ya sea clasificado como Asesor A, B o C, de acuerdo a su complejidad, nivel de responsabilidad y experiencia propia. 4.3. Mecanismo General de Acreditacin.

La acreditacin es un proceso de validacin y reconocimiento institucional de los estudios y capacidades que un Prestador de Servicios ha desarrollado como parte de su trayectoria profesional y estrategia de mejora en la calidad de los servicios que otorga a Grupos, organizaciones de productores, Comits de sistema producto o Consejos de Desarrollo Rural Sustentable. En el proceso de acreditacin, se considera que el profesionales, debe tener la formacin universitaria afn cuente con la experiencia profesional necesaria, que a complementaria desarrolle las capacidades necesarias profesionalmente puede prestar. prestador de servicios al servicio requerido y travs de capacitacin para el servicio que

Este programa es de carcter pblico, no es patrocinado ni promovido por partido poltico alguno y sus recursos provienen de los impuestos que pagan todos los contribuyentes. Est prohibido el uso de este programa con fines polticos, electorales, de lucro y otros distintos a los establecidos. Quien haga uso indebido de los recursos de este programa deber ser denunciado y sancionado de acuerdo con la ley aplicable y ante la autoridad competente.

16

Servicio: Desarrollo Empresarial Mdulo: 1 caractersticas del servicio de Desarrollo Empresarial

Unidad: 1, 2 y 3 Lectura: 1 GUIA 1 El servicio de Desarrollo Empresarial

Cuando un prestador de servicios profesionales es acreditado, su registro se integra a la lista de desempeo de los Centros de Evaluacin Especializados. Esto facilita su contratacin para un servicio profesional acorde a su perfil en el marco del Componente de Asistencia Tcnica y Capacitacin del Programa de Soporte. Los prestadores de servicios que participan en una Estrategia de Asistencia Tcnica de amplia cobertura, como el servicio de Desarrollo Empresarial, contratados con apoyos del Componente de Asistencia Tcnica y Capacitacin del Programa de Soporte de la SAGARPA, para acreditarse deben cumplir satisfactoriamente con los siguientes procesos: Formacin: La Unidad Tcnica Especializada (UTE), desarrolla procesos de formacin presencial y en lnea. La formacin presencial se lleva a cabo a travs de talleres en los que se considera la asistencia y las evaluaciones. En lnea, el tcnico cursa de manera obligatoria 4 mdulos bsicos y 1 especializado y de manera opcional 4 mdulos que seleccionar de acuerdo al rea que desee dominar. Evaluacin de Desempeo: La evaluacin del prestador de servicios, se establece a partir del perfil y el Programa de Trabajo y se llevar a cabo por el Centro de Evaluacin Estatal bajo criterios acordados con la Unidad Tcnica Especializada (UTE) responsable de la estrategia. El prestador de servicios debe obtener un resultado satisfactorio del proceso de evaluacin en condiciones de trabajo de campo. En esta parte se evala su desempeo ante grupo, sus productos y la satisfaccin del cliente.

De acuerdo a los resultados obtenidos en ambos procesos, se emite un dictamen y si cuenta con una evaluacin y desempeo satisfactorio, el PSP (sea persona fsica o moral) podr quedar como Acreditado. Si cuenta con una evaluacin y desempeo satisfactorio pero tuvo deficiencias en alguno de los procesos quedar Condicionado para participar en la estrategia correspondiente. Si en el proceso de evaluacin, en situacin de trabajo se registra una falta grave imputable al prestador de servicios, ste puede quedar en la categora de "No Aceptable" para participar nuevamente en el Componente de Asistencia Tcnica y Capacitacin del Programa de Soporte de la SAGARPA. Para salir del condicionamiento, el asesor deber de subsanar las observaciones realizadas por el evaluador o acreditar la formacin si no cumpli con esta en los trminos requeridos.

Este programa es de carcter pblico, no es patrocinado ni promovido por partido poltico alguno y sus recursos provienen de los impuestos que pagan todos los contribuyentes. Est prohibido el uso de este programa con fines polticos, electorales, de lucro y otros distintos a los establecidos. Quien haga uso indebido de los recursos de este programa deber ser denunciado y sancionado de acuerdo con la ley aplicable y ante la autoridad competente.

17

Servicio: Desarrollo Empresarial Mdulo: 1 caractersticas del servicio de Desarrollo Empresarial

Unidad: 1, 2 y 3 Lectura: 1 GUIA 1 El servicio de Desarrollo Empresarial

La acreditacin no es un requisito para poder ofertar servicios por primera vez en el marco del componente de Asistencia Tcnica. En este caso cuando el asesor no se haya an acreditado, para poder dar el servicio, deber presentar el Formato 3 (Carta compromiso del PSP para asistir a los programas de formacin) contenido en la Circular001/2010, debidamente llenado y firmado. V. PROGRAMA DE TRABAJO PARA EL SERVICIO DE DESARROLLO EMPRESARIAL 5.1. La planeacin del proceso y cmo debe trabajar un asesor.

El Asesor, deber establecer los alcances y beneficios de ste, en una propuesta que permita definir los propsitos y formas en que habrn de realizarse las actividades. La planeacin del servicio permite adelantarse a situaciones futuras, respetando la esencia y normativa del servicio, buscando ser eficiente en el tiempo, en los recursos a utilizar y en el esfuerzo que realizaran conjuntamente el Asesor y la OER. Por lo mismo, se requiere tener claro todo el proceso de trabajo del servicio, desde la primera reunin de acercamiento hasta el cierre o conclusin, asimismo, es necesario planear cada sesin de trabajo (taller, entrevistas o reunin) que realizar el Asesor con el grupo de trabajo avalado por la organizacin (directivos y/o representantes de la organizacin) y aprovechar al mximo su tiempo y disposicin. Conforme a lo anterior, al inicio del servicio (en las primeras reuniones) el Asesor debe establecer con el grupo de trabajo (directivos y/o representantes de la organizacin): Cul es el resultado esperado del servicio? El profesional, deber precisar sus alcances con base a su experiencia, especializacin y disponibilidad. En este ejercicio debe darse una gran transparencia en la construccin y definicin del servicio as como la forma en que se va a ejecutar, en el marco de un acuerdo comn, especificando las caractersticas, mtodos, alcances, tiempos, responsabilidades mutuas y resultados esperados. Esta etapa se considera importante ya que se establecen los trminos y acuerdos formales para la prestacin del servicio, en funcin de las expectativas de la organizacin iniciando una relacin profesional con la empresa.

Este programa es de carcter pblico, no es patrocinado ni promovido por partido poltico alguno y sus recursos provienen de los impuestos que pagan todos los contribuyentes. Est prohibido el uso de este programa con fines polticos, electorales, de lucro y otros distintos a los establecidos. Quien haga uso indebido de los recursos de este programa deber ser denunciado y sancionado de acuerdo con la ley aplicable y ante la autoridad competente.

18

Servicio: Desarrollo Empresarial Mdulo: 1 caractersticas del servicio de Desarrollo Empresarial

Unidad: 1, 2 y 3 Lectura: 1 GUIA 1 El servicio de Desarrollo Empresarial

El Servicio de Asesora Organizaciones Econmicas Rurales

El tiempo que el Asesor le dedique al establecimiento de los acuerdos depender de su preparacin y de la explicacin que le brinde a los miembros de la empresa. En la medidad en que se aclaren sus dudas sobre el servicio, sobre los resultados que van a obtener y lo que les implicar como empresa participar en ello, ms rapido tomaran los acuerdos. El programa de trabajo es la base para la negociacin, por ello el Asesor debe presentarlo como propuesta y acordar con la contraparte las condiciones ms adecuadas para llevarlo a cabo, definiendo derechos y responsabilidades de las partes y en su caso modificndolo de acuerdo a las necesidades de la empresa. Para negociar con la organizacin, el Asesor debe explicarle al grupos, la manera en cmo va a realizar su trabajo a lo largo del servicio. Debe quedarle claro, que uno de los tantos resultados que se esperan, es desarrollar capacidades en sus miembros (empresariales, organizativas, etc.), que sern de utilidad para mejorar su operacin. Debe aclarase que poder lograr dichos resultados se necesita de una participacin activa y decidida de todos los involucrados, por lo que cobra mayor importancia los mtodos de trabajo que proponga. El facilitar que la gente desarrolle capacidades requiere de mucha creatividad e ingenio que facilite planear y ejecutar sesiones o acciones que estn orientadas a que la gente participe y aprenda en situacin de trabajo. Es importante destacar que un adulto se interesa en participar en acciones de capacitacin para desarrollar aprendizajes, en la medida que tiene claro para qu le va a servir esa capacitacin, y sobre todo, porque le va a resolver problemas rpidamente, esto quiere decir que le ve un valor de uso inmediato. Por lo anterior, uno de los mtodos que el Asesor debe utilizar para el desarrollo de capacidades en la OER, es El taller, el cual, permite trabajar de manera colectiva
Este programa es de carcter pblico, no es patrocinado ni promovido por partido poltico alguno y sus recursos provienen de los impuestos que pagan todos los contribuyentes. Est prohibido el uso de este programa con fines polticos, electorales, de lucro y otros distintos a los establecidos. Quien haga uso indebido de los recursos de este programa deber ser denunciado y sancionado de acuerdo con la ley aplicable y ante la autoridad competente.

19

Servicio: Desarrollo Empresarial Mdulo: 1 caractersticas del servicio de Desarrollo Empresarial

Unidad: 1, 2 y 3 Lectura: 1 GUIA 1 El servicio de Desarrollo Empresarial

con los miembros de la empresa, adems de contribuir en el intercambio de experiencias a partir de la reflexin y anlisis de su realidad. En el ANEXO A ESTUCTURA DE UN TALLER Y SU PLANEACIN, se presenta una descripcin general de cmo estructurar y planear sesiones de trabajo con la gente. 5.2. Programa de trabajo general.

Para asignar un servicio en Asesora a Organizaciones Econmicas Rurales, se debe entregar el programa de trabajo a las instancias correspondientes. La mayora de las veces, por circunstancias operativas, se realiza solo para cumplir con el requisito administrativo, lo que impide observar su verdadero valor El programa de trabajo, debe establecer acuerdos inciales sobre:

El mecanismo de participacin y representatividad de la organizacin en la toma de decisiones. Las actividades y tareas que se requieren realizar para cubrir cada fase del proceso. El nmero de veces que se deben reunir en asamblea, en comits o de manera personal para realizar los trabajos acordados. Los lugares o sedes de las diferentes reuniones. Las fechas y tiempo para cada reunin y por lo tanto para todo el servicio. Las responsabilidades de la OER y del asesor para la ejecucin del programa. Los recursos que se requieren para realizar las sesiones y el servicio.

A continuacin, se muestra el esquema de un programa de trabajo a emplear y acordar con la organizacin, mismo que parte de la premisa que el Asesor realiz un trabajo previo, contact y sensibiliz a los miembros de la empresa que requieren de un servicio de estas caractersticas.

Este programa es de carcter pblico, no es patrocinado ni promovido por partido poltico alguno y sus recursos provienen de los impuestos que pagan todos los contribuyentes. Est prohibido el uso de este programa con fines polticos, electorales, de lucro y otros distintos a los establecidos. Quien haga uso indebido de los recursos de este programa deber ser denunciado y sancionado de acuerdo con la ley aplicable y ante la autoridad competente.

20

Servicio: Desarrollo Empresarial Mdulo: 1 caractersticas del servicio de Desarrollo Empresarial

Unidad: 1, 2 y 3 Lectura: 1 GUIA 1 El servicio de Desarrollo Empresarial

ACTIVIDAD

PROPOSITO DE LA ACTIVIDAD

PRODUCTOS

Fecha inicio

de Mes 1 1 2 3 4

Mes n 5 6 7 8

Facilitar el anlisis de la situacin actual de la empresa, mediante la aplicacin de la cdula de autodiagnstico y el anlisis de la funcionalidad en los los ejes organizativo, comercial, administrativo, financiero y operativo, Diagnstico as como de los elementos del entorno de la Empresa (ubicando consumidores, competidores, complementadores y proveedores) que potencian o limitan sus oportunidades de mejora de la competitividad de la empresa, con la participacin de los directivos, gerentes, socios o colaboradores de la OER.

Autodiagnstico Entrada) Programa Trabajo Anlisis Interno del Entorno.

de

Oportunidades para la Mejora de la Competitividad

Plan de Mejora Desarrollar las capacidades empresariales de los miembros de la OER para que determinen y gestionen las acciones destinadas al Gestin de la aprovechamiento de las oportunidades Competitivida de mejora de la competitividad de la d Empresarial OER , considerando la definicin y cumplimiento de Objetivos, Metas, Estrategia, actividades, responsables, tiempos, procedimientos, resultados e indicadores de Gestin

Indicadores Gestin

de

Esquema de Evaluacin, Control y Seguimiento Reportes de Acompaamiento en la implementacin del plan de mejora Autodiagnstico Cierre) (

Evaluacin de Resultados de Competitivida d (Cierre del Servicio)

Facilitar a los miembros de la OER la evaluacin de los avances y resultados en la gestin del plan de mejora de la competitividad, mediante la aplicacin de la Cdula de Autodiagnstico de salida y la valoracin en el cumplimiento de resultados e indicadores de gestin.

Relacin de Recomendaciones Informe de del Servicio Cierre

Este programa es de carcter pblico, no es patrocinado ni promovido por partido poltico alguno y sus recursos provienen de los impuestos que pagan todos los contribuyentes. Est prohibido el uso de este programa con fines polticos, electorales, de lucro y otros distintos a los establecidos. Quien haga uso indebido de los recursos de este programa deber ser denunciado y sancionado de acuerdo con la ley aplicable y ante la autoridad competente.

21

Servicio: Desarrollo Empresarial Mdulo: 1 caractersticas del servicio de Desarrollo Empresarial

Unidad: 1, 2 y 3 Lectura: 1 GUIA 1 El servicio de Desarrollo Empresarial

De las actividades genricas o fases se derivan tareas o acciones especficas, de las que podemos mencionar la realizacin de talleres, reuniones, entrevistas, investigacin bibliogrfica, etc. Al formato oficial del programa de trabajo, se debe anexar un cuadro donde se consideren las tareas por cada actividad, por ejemplo:
Actividad Tareas (qu necesitas hacer para realizar la actividad Para qu Cantidad total Cuando Lugar Responsable

Diagnstico de la Empresa

Gestin de la Competitividad Empresarial Evaluacin de Resultados de Competitividad (Cierre del Servicio)

1 reunin con cada responsable de las reas de la empresa. 1 talleres en plenaria para obtener informacin de los ejes y variables. 1 reunin para presentar los resultados de la cdula. Planear cada sesin. Elaborar materiales por cada sesin. Preparar cada sesin.

7 2 1

En este caso para la actividad de la Aplicacin de autodiagnstico se requieren un nmero X de reuniones con cada responsable de las reas de la empresa y otro nmero de reuniones para las asambleas amplias, esto va a depender del tamao y complejidad de la empresa. Es evidente que el programa de trabajo que se entrega al inicio es, generalmente, un referente, por lo mismo, es recomendable elaborarlo nuevamente con el formato anterior. El momento ms adecuado para readecuar el programa de trabajo es cuando se obtengan los resultados del autodiagnstico, con ellos se precisar el servicio a realizar. En el ANEXO B TALLER PARA VALIDAR EL PROGRAMA DE TRABAJO DEL ASESOR se encuentra una propuesta para realizar una sesin de trabajo con la empresa para validar el programa de trabajo

Este programa es de carcter pblico, no es patrocinado ni promovido por partido poltico alguno y sus recursos provienen de los impuestos que pagan todos los contribuyentes. Est prohibido el uso de este programa con fines polticos, electorales, de lucro y otros distintos a los establecidos. Quien haga uso indebido de los recursos de este programa deber ser denunciado y sancionado de acuerdo con la ley aplicable y ante la autoridad competente.

22

Servicio: Desarrollo Empresarial Mdulo: 1 caractersticas del servicio de Desarrollo Empresarial

Unidad: 1, 2 y 3 Lectura: 1 GUIA 1 El servicio de Desarrollo Empresarial

5.3.

Productos esperados.

Durante el servicio se contemplan una serie de productos que servirn como evidencia para que el Asesor: Demuestre su trabajo con la OER. Sea valorado por el evaluadoracompaante durante la acreditacin del servicio. Reciba la liberacin de sus pagos una vez que el evaluador los haya revisado y valorado.

De esta manera es importante tener claro cules son los productos que se van a generar en cada fase:
ACTIVIDAD PRODUCTOS
Autodiagnstico ( Entrada)

Programa de Trabajo Diagnstico de la Empresa Anlisis Interno y del Entorno. Oportunidades para la Mejora de la Competitividad

Plan de Mejora Indicadores de Gestin Esquema de Evaluacin, Control y Seguimiento Reportes de Acompaamiento implementacin del plan de mejora Autodiagnstico ( Cierre) Evaluacin de Resultados Competitividad (Cierre del Servicio) de Relacin de Recomendaciones Informe de Cierre del Servicio en la

Gestin de Empresarial

la

Competitividad

Este programa es de carcter pblico, no es patrocinado ni promovido por partido poltico alguno y sus recursos provienen de los impuestos que pagan todos los contribuyentes. Est prohibido el uso de este programa con fines polticos, electorales, de lucro y otros distintos a los establecidos. Quien haga uso indebido de los recursos de este programa deber ser denunciado y sancionado de acuerdo con la ley aplicable y ante la autoridad competente.

23

Servicio: Desarrollo Empresarial Mdulo: 1 caractersticas del servicio de Desarrollo Empresarial

Unidad: 1, 2 y 3 Lectura: 1 GUIA 1 El servicio de Desarrollo Empresarial

Del trabajo del asesor se podrn generar tambin, evidencias que son importantes para el futuro del servicio y para demostrar el trabajo del PSP. Por ejemplo, Acta de acuerdos sobre el nivel del servicio y responsabilidades del asesor, Acuerdo sobre las acciones a ser realizadas por el asesor, del plan de mejora. Acuerdo del uso y manejo del esquema de seguimiento y sus indicadores. Reporte de la Asesora empresarial. Reporte del seguimiento a la OER y al SIV. Productos de cada eje que atienda el asesor de acuerdo a su compromiso pactado con la OER.

Los productos se pueden considerar como evidencias tambin. Todos los productos debern ser generados por el Asesor, sin embargo en algunos casos, por la complejidad del servicio, se debern obtener otros productos (Asesor A, B o C). De manera general un asesor de acuerdo a su nivel, tendr que entregar otros productos derivados de las diferentes fases de gestin del plan de mejora. En la siguiente tabla se muestra el nmero probable de productos y sus caractersticas que el asesor va a entregar en a partir de ejecutar las acciones de los ejes que acuerde con la empresa:

Tipo de asesor A

Productos a entrega de acuerdo a su compromiso con la OER por eje de atencin. Productos derivados de uno o dos ejes con atencin a un mnimo de 5 elementos, mediante recomendaciones y apoyos a la implementacin Productos derivados de dos o tres ejes con atencin a un mnimo de 10 elementos, mediante recomendaciones, apoyos a la implementacin y desarrollo de productos. Productos derivados de cuatro o cinco ejes con atencin a un mnimo de 15 elementos, mediante recomendaciones, apoyos a la implementacin y desarrollo de productos

Este programa es de carcter pblico, no es patrocinado ni promovido por partido poltico alguno y sus recursos provienen de los impuestos que pagan todos los contribuyentes. Est prohibido el uso de este programa con fines polticos, electorales, de lucro y otros distintos a los establecidos. Quien haga uso indebido de los recursos de este programa deber ser denunciado y sancionado de acuerdo con la ley aplicable y ante la autoridad competente.

24

Servicio: Desarrollo Empresarial Mdulo: 1 caractersticas del servicio de Desarrollo Empresarial

Unidad: 1, 2 y 3 Lectura: 1 GUIA 1 El servicio de Desarrollo Empresarial

5.4.

Derechos y obligaciones del asesor y OER.

Durante la validacin del programa de trabajo es necesario definir los derechos y obligaciones de las partes para evitar malos entendidos o situaciones que se dan por hecho y que pueden ser causa de conflictos entre el Asesor y OER. La definicin de derechos y obligaciones se debe hacer de manera colectiva, buscando el mximo consenso con la empresa, a partir de las expectativas de la organizacin, sus necesidades y las actividades a realizar para obtener los resultados del servicio. Es importante que la empresa se comprometa una vez que haya definido los derechos y obligaciones, esto le dar al programa de trabajo y en general al servicio, la formalidad necesaria y facilitar dirimir cualquier controversia imputable al Asesor, a la organizacin o hacia alguien externo. Se recomienda que el asesor proponga a la empresa, la firma de un contrato entre la organizacin y el asesor, paralelo al que se firma con SAGARPA. Esto dar mayor seguridad a las dudas de los miembros de la empresa y al asesor de que reciba el buen trato y el pago por sus servicios. En el contrato se debe de incluir los derechos y obligaciones de cada parte, los acuerdos de los trabajos a realizar y los compromisos que tendrn las partes. As como los mecanismos para rescindir el contrato.

Este programa es de carcter pblico, no es patrocinado ni promovido por partido poltico alguno y sus recursos provienen de los impuestos que pagan todos los contribuyentes. Est prohibido el uso de este programa con fines polticos, electorales, de lucro y otros distintos a los establecidos. Quien haga uso indebido de los recursos de este programa deber ser denunciado y sancionado de acuerdo con la ley aplicable y ante la autoridad competente.

25