A nuestros catedrticos de la Escuela Profesional de Ingeniera Industrial, y a nuestros padres y familiares que con sus consejos y enseanzas supieron

hacer de nosotros hombres de bien y provecho para la sociedad.

PRESENTACIN
En nuestros tiempos es muy comn escuchar sobre innovacin y creacin de nuevos productos, trminos que con el pasar de los aos se ha ido haciendo parte de nuestro lenguaje diario, esto ha desencadenado en una fuerte corriente que se ha hecho cargo de estudiar e ir mejorando da a da este complejo mundo de la creatividad, innovacin y mejora de productos nuevos. En el presente trabajo de investigacin nosotros pretendemos ahondar en el estudio del proceso de creacin, diseo y lanzamiento de un nuevo producto al mercado. Para lo cual presentamos este informe en el cual podremos encontrar la identificacin de necesidades, el pliego de condiciones de marketing, la ficha de programa, hasta llegar a las funciones de criterios, de niveles y de flexibilidad del producto, el cual es un cepillo limpiador de computadoras, cuya estructura, diseo y funcionalidad tambin se encuentran mencionadas en el interior del presente trabajo. Esperamos que la informacin brindada sirva de ayuda para los fines correspondientes y de haber cualquier sugerencia, correccin o crtica, sta ser atendida y bien recibida por el grupo.

Los Autores

Palabras Clave

Necesidad: Insatisfaccin que motiva la creacin del producto. La necesidad es una carencia, exceso o deseo experimentado por el usuario, y no el volumen de mercado. Una necesidad puede ser explcita o implcita, conocida o desconocida, latente o potencial.

Funcin: formulacin del producto a travs de la necesidad. LA nocin de funcin, situada entre la necesidad y el producto igualmente se puede definir como la formulacin de la necesidad con vistas a obtener el producto.

Producto: Elemento concreto que responde a la necesidad a travs del cumplimiento de funciones. Los cuales pueden ser objetos, procedimientos tcnicos, procesos administrativos o servicios.

Usuario:

Individuo,

colectividad,

una

empresa,

una

administracin, un servicio de una empresa.

Calidad: la calidad de un producto o servicio es su capacidad para cumplir las funciones deseadas por el usuario.

Funciones de Servicio principales: funciones de uso para las cuales el producto ha sido creado y que garantiza el servicio esperado por parte del usuario.

Funciones de Servicio complementarias: correspondientes a necesidades complementarias que deben ser satisfechas al igual que la necesidad principal.

Funciones Tcnicas: Funciones internas del producto que resultan de un tipo de diseo determinado.

Criterio: Elemento que forma parte de las caractersticas funcionales, permiten caracterizar las funciones.

Nivel: El nivel aporta la precisin deseada necesaria para complementar la caracterizacin de una funcin.

Flexibilidad: Conjunto de indicaciones expresadas por el solicitante entre la variacin del coste o del precio y la variacin correspondiente del nivel de un criterio de valoracin.

Tasa de cambio: relacin declarada aceptable de un criterio de apreciacin.

entre la

variacin del coste o del precio y la variacin correspondiente del nivel

CAPTULO I INTRODUCCIN

1.1.

PROBLEMTICA Y MBITO DEL ESTUDIO

Si bien es cierto que el inters por la creacin, desarrollo, y lanzamiento de nuevos producto al mercado es uno de los temas ms de moda en nuestros tiempos, tambin es cierto que la mayora de los productos que se lanzan al mercado no tiene el impacto deseado en los clientes, y terminan desapareciendo a los pocos meses de su aparicin en le mercado. Estudios demuestran que slo el 10% de los productos nuevos que salen al mercado tienen xito, e incluso segn otros autores el 1% de las ideas innovadoras, terminan en el lanzamiento de nuevos productos en el mercado. Uno de los aspectos neurlgicos de este proceso de lanzamiento al mercado de nuevas ideas innovadoras es la correcta formulacin e identificacin de funciones del nuevo producto a lanzarse, para lo cual debemos hacer un estudio exhaustivo y minucioso sobre el tema, ya que una funcin no identificada conlleva a una solucin no estudiada, por ende, a una necesidad no satisfecha, y como consecuencia a un producto incompleto. Es por ello, que nuestro estudio, trata de brindar un proceso para la correcta identificacin y formulacin de necesidades para el lanzamiento de un nuevo producto al mercado nacional. El estudio se realizar a nivel conceptual y se plasmar los conceptos con el anlisis de un producto nuevo que en nuestro caso es un producto de limpieza de computadoras llamado PC CLEANER.

1.2.

OBJETIVOS DEL ESTUDIO

Dentro de los principales objetivos del estudio tenemos:

Identificar el proceso de formulacin e identificacin de necesidades de un producto nuevo.

Brindar un pequeo marco conceptual relacionado al proceso de identificacin, formulacin de necesidades y lanzamiento de productos

Brindar un mtodo de identificacin y formulacin de necesidades muy completo y didctico, como es el mtodo RED.

CAPTULO II LA NECESIDAD

2.1.

DEFINICIN DE LA NECESIDAD La necesidad es un estado de carencia, exceso o deseo experimentado por el usuario, lo cul produce una insatisfaccin constituyendo as el aspecto a satisfacer y por el cul el usuario est dispuesto a hacer un esfuerzo. Nuestro producto, el cepillo limpiador de computadoras, PC CLEANER responde a dos tipos de necesidades: Necesidad identificada: Esta necesidad es el resultante de un estudio de mercado. Necesidad creada: Es un tipo de necesidad que tiene su origen despus del lanzamiento de un nuevo producto, producto de una innovacin tecnolgica. Estas necesidades van a depender de factores objetivos, que motivan la compra por una empresa ya sea de materias primas, productos semielaborados, bienes de equipo o contratacin, por lo que es necesario buscar la naturaleza de las necesidades pero igualmente prever de la mejor manera las evoluciones posibles. Podemos clasificar las necesidades en dos grandes familias: Necesidades Objetivas (cuantitativas) Este tipo de necesidades toma en consideracin nociones cuantificables como: 1) Las caractersticas

Nuestro producto tiene un peso de 170 gramos. El mango tiene un largo de 15 cms, dimetro de 1.5 cm.
La cabeza del cepillo tendr un dimetro de 2 cms. Con pequeos conductos que desprendern aire a presin gracias a la accin de un pequeo motor. El motor tendr un peso de 80 gramos, el cul funcionar con energa elctrica proporcionada por una pila comn y corriente tamao AA.

2) La ergonoma El PC Cleaner permitir al usuario una fcil sujecin del cepillo ya que contar con un mango ergonmico, antideslizante, asimismo la cabeza del cepillo ser especialmente diseado para que puede ingresar en cualquier parte del computador. 3) La seguridad El PC Cleaner brindar al usuario la seguridad de no daar su computadora, al sustituir el proceso de limpieza tradicional a base de limpiadores teniendo contacto directo con el aparato, por un novedoso sistema de induccin de aire que permitir limpiar su computadora sin necesidad de contacto directo con la misma. 4) La disponibilidad PC Cleaner puede ser ubicado en cualquier lugar de la casa para poder ser utilizado en el momento que se el requiera. No ocupando mucho espacio. 5) La durabilidad El producto se encontrar hecho de plstico durable y resistente que asegura de est manera una duracin muy aceptable del producto a condiciones normales y de acuerdo a los estndares a condiciones extremas. 6) El mantenimiento El funcionamiento de nuestro producto es muy sencillo pudiendo las fallas ms comunes ser reparadas por el mismo usuario sin muchos conocimientos de reparacin de instrumentos y en el caso de fallas mayores se contar con la disponibilidad de servicio tcnico y repuestos. Necesidades Subjetivas (cualitativas) Las necesidades subjetivas son muy difciles de cuantificar y obedecen a nociones tales como: 1) La moda apagarla o tener

2) El estilo de vida 3) El confort 4) El ocio 5) La esttica 6) La clase 7) La originalidad 8) La elegancia 9) La distincin 10) La apariencia Todos estos criterios pueden estar asociados a este tipo de necesidad pero son muy difciles de cuantificar.

2.2.

PERCEPCIN DE LA NECESIDAD La percepcin de la necesidad depende del contexto en el cual se encuentre el comprador potencial y, por consiguiente, de las influencias de cualquier naturaleza susceptibles de provocar desviaciones en la percepcin original de la necesidad. El producto PC Cleaner est orientado para el pblico en general, que posean una computadora personal en casa. Otro sector para el cul ha sido diseado nuestro producto son los propietarios de cabinas de Internet y empresas de mantenimiento de equipos de computacin. Este conjunto de usuarios potenciales conforman el Mercado Objetivo de PC Cleaner. Nuestro producto les permitir realizar el proceso de limpieza de su computador, y en especial del teclado del mismo, mediante un sistema de aire a presin que permitira incluso limpiar los espacios entre las teclas sin daar las mismas o hacer que pierdan la impresin de las mismas. Pudiendo tambin ser utilizado para la limpieza de los componentes internos de la computadora sin necesidad de tener contacto directo que pudiera alterar el funcionamiento de algn componente.

El producto es de uso frecuente ya que por lo menos se realiza limpieza del computador un par de veces a la semana, en una casa; diario en una cabina de internet, y es de uso muy frecuente en empresas dedicadas al mantenimiento de computadoras. En nuestro caso habr distintos tipos de comprador para el producto, presentando las siguientes caractersticas: El comprador, usuario y pagador son la misma persona: Ama de casa, usuario de computador. El comprador y pagador son un mismo individuo, pero el usuario es diferente: ya que puede ser dado como un regalo sin ningn inconveniente. El comprador es un individuo, el pagador es la empresa y el usuario es diferente: como el caso de las cabinas de Internet, y las empresas de mantenimiento de computadores. Para la aplicacin real del producto se hicieron necesarias el planteamiento de algunas preguntas: Cul es su utilidad? La utilidad del producto es realizar la limpieza del teclado y computador en general de manera ms rpida y sencilla. Para qu sirve? Para limpiar el teclado del computador. Para remover partculas entre las teclas del teclado. Para limpiar ranuras difciles de llegar. Eventualmente para la limpieza de monitor, CPU, e impresora.

Para evitar el uso de agua, franelas, jabones y otros.

Para no deteriorar componentes del teclado. Para limpiar componentes internos del computador. Para dar beneficios a la empresa que lo produce.

 A quin sirve?

A cualquier persona que tenga limpiar el teclado de su computadora

y su PC en general.

A cualquier persona que tenga que realizar labores de limpieza de

componentes internos de la empresa. Para dar beneficios a la empresa que la vende. Sobre qu acta? Sobre el teclado de la computadora. Sobre el computador en general. Sobre la pila alimentadora de energa. Sobre quin acta?

Sobre el comportamiento del usuario.

Sobre el comportamiento de espectadores, en el caso, de que haya personas presenciando el proceso de limpieza. Sobre los fabricantes de limpiadores de computadoras. Sobre los distribuidores. Sobre los vendedores. Las respuestas a estas preguntas elementales permiten situar rpidamente las necesidades, o sea, el objetivo fundamental del producto y, por consiguiente, el objetivo del estudio de este producto.

OBJETIVO FUNDAMENTAL DEL PRODUCTO Permitir al pblico realizar la limpieza de su computador (incluyendo teclado y componentes internos) con vistas a poder llegar a lugares y ranuras difciles sin hacer uso de trapos, agua u otros elementos, dando una apariencia de pulcritud y buena imagen a la computadora del usuario.

2.3.

VALIDACIN DE LA NECESIDAD

Una necesidad puede ser fugaz, momentnea, o por el contrario, perdurar varios aos en un estado conjetural estable. La validacin de la necesidad es una fase de estudio que consiste en la comprobacin de que la necesidad, tal como ha sido definida, no corra el riesgo de ser modificada, anulada dentro de un plazo ms o menos largo. Para ello podemos realizar algunas preguntas que nos ayudarn de mucho en esta fase: Quin pude modificar la necesidad?

El usuario.
El entorno. La competencia. Nuestra propia empresa. Fabricantes de computadoras. Quin puede crear la necesidad?

El usuario.
El entorno. La competencia. Nuestra propia empresa. Fabricantes de computadoras. Quin pude eliminar la necesidad?

El usuario.
El entorno. La competencia. Nuestra propia empresa. Fabricantes de computadoras. Como es muy difcil en nuestro entorno actual y tan competitivo, sabemos que la competencia y el mercado lanzarn productos similares o de mejores caractersticas, en un tiempo relativamente corto.

Para lo cul se recomienda una estrategia entre corto y mediano plazo, luego de la recuperacin de capital, brindando al mercado esta primera versin bsica que ser complementada a futuro.

2.4.

EXPRESIN DE LA NECESIDAD La expresin o formulacin de la necesidad es muy importante para los diferentes actores econmicos, empresas libradoras de rdenes, fabricantes y clientes usuarios. En todos los casos un gran nmero de personas se ven implicadas en la cadena de estudio y de desarrollo de productos. La mejor manera de expresar la necesidad es el enfoque funcional, es decir, la traduccin de cada componente de la necesidad en trminos de funciones. Este anlisis funcional ser desarrollado en el captulo correspondiente.

CAPTULO III INGENIERIA DEL PROYECTO

3. 3.1

INGENIERA DEL PROYECTO Identificacin De La Idea Del Proyecto El producto es un cepillo hecho bsicamente de plstico, el cual cuenta con la caracterstica de poseer un dispositivo que inyecta un flujo de aire a traves de las cerdas del mismo el cual se genera en una especie de pequea turbina elctrica que enva un caudal a traves de una manguera para que a manera de pequea pulverizadora y con la accin de las cerdas se pueda retirar desperdicios en los lugares de ms difcil acceso para cualquier pao o cepillo convencional. Adems cuenta con la opcin de intercambiar la cabeza del mismo para poder una gama de cerdas para las diferentes reas y superficies a trabajar. El PC Cleaner esta diseado para limpiar en todos aquellos espacios donde otros equipos de limpieza no pueden llegar , ahorrando tiempo, esfuerzo, obteniendo como resultado final un trabajo reluciente. Posee un diseo ergonmico y su peso tan liviano permite operarlo sin ningn esfuerzo en la remocion de manchas y polvo de las Pc Partes Principales Del Producto Mango de plstico Cabeza con cerdas de diferentes formas Manguera de plstico transparente Motor generador de flujo de aire (turbina) Swich de encendido.

Funciones De Cada Una De Las Partes Del Producto

Mango de plstico.- el cual cumple con la funcin de

soporte o fuelle donde a su vez aloja la pequea turbina elestrica, esta hecho de plstico para soportar impactos y ser liviano. En la parte final cuenta con una rosca donde se embona las diferentes cabezas de acuerdo al uso, es hueco para poder permitir el paso de la manguera transportadora del flujo.

Cabeza con cerdas de diferentes formas.-

unido a la base o mango mediante la rosca, cumple con la funcin de retirar los desperdicios y particulas de las superficies. SE presentan en dos formatos: plano y cilndrico, de modo de poder seleccionar el ms conveniente para trabajar en superficies planas, o en forma vertical en zcalos, ngulos y rincones, estos estn construidos con fibra de poliamida de 0.05mm Permite el alojamiento de la parte final de manguera para que en manera conjunta se proceda a retirar la suciedad es la parte de mayor importancia, ya que dependiendo de cual de las cabezas se utilice se podr obtener un mejor resultado.

Una manguera de plstico transparente, que sirve para

transportar el flujo de aire de la turbina al lugar de aplicacin sin variar el caudal inicial.

Motor generador de flujo de aire .- es un pequeo motor de

que funciona con 1.5 voltios el cual cumple con la funcin de generar un flujo constante de aire sin variacin en su potencia, para poder transportar este caudal mediante la manguera a la cabeza del cepillo. Se acciona mediante un swich.

Swich de encendido, es el dispositivo que permite poner en

marcha la turbina generadora de aire y detenerla. Caractersticas Colores) a) DIMENSIONES: Fsicas Del Producto (Dimensiones, Pesos,

Mango de plastico L = 15 cm., dimetro = 1.5 cm., con un ngulo de 15 con respecto al piso Cabeza con diferentes cerdas L = 3 cm., ancho= 1.2cm., alto= 2cm. Manguera de plstico: L=10 cm., dimetro = 4mm Motor (turbina): L = 5 cm., ancho = 1.8 cm , alto = 2cm.

b) PESO: Nuestro producto tiene un peso de 170 gr c) COLORES: Nuestro producto estar disponible en tres colores: 3.2 Rojo Turquesa Azul

Factibilidad Tecnolgica DESCRIPCION CONSTRUCCIN DE METODOS FACTIBLES PARA SU

En este caso el mtodo utilizado para la construccin del producto es un mtodo manual - mecnico debido a la simplicidad del producto, es por ello que no se plantea un mtodo automatizado. Lo ms complicado del proceso es la fundicin de las partes de plstico, para ello se buscar un proveedor que nos las entregue tal como especifiquemos. La tela que distribuir homogneamente la cera se colocara una vez que se haya recibido las dems partes. Mtodos sugeridos: MTODO ARTESANAL a) Produccin del producto: Para la produccin del producto debemos primero distinguir las siguientes partes. 1. Tubo hueco con dispositivo tipo jeringa 2. Tubo de escoba 3. Manguera de plstico 4. Llave reguladora 5. Base de plstico

Proceso Productivo: Primero se deben tener los moldes de las diferentes piezas mencionadas anteriormente que han sido fabricados por un especialista con las medidas establecidas por nosotros. Teniendo estos moldes se proceder al vaciado de la resina (plstico).

Una vez listas cada una de las partes se procede al ensamble del producto Operaciones para los moldes: Medicin y marcado de las piezas a moldear Construccin de las piezas con un material apropiado (madera lisa) Moldeado Operaciones para el producto: Vaciado de la resina en los moldes Secado Retirado de las piezas de los moldes Ensamble del producto

CAPTULO IV ESTUDIO DE MERCADO

4.1.

PLIEGO DE CONDICIONES DE MARKETING

4.1.1. GENERALIDADES El producto es el elemento concreto que satisface la necesidad. Definir un objetivo de calidad de acuerdo con el precio del mercado es un elemento importante en el control de la relacin calidad/precio. Este enfoque del problema obliga a las empresas a realizar estudios de mercado ms completos que antes, a llevar muy lejos la definicin de los productos y a definir los objetivos con ms exactitud. Conviene tener en cuenta una nueva dinmica de mercado

caracterizada por los segmentos particulares identificados por estudios apropiados cuyas conclusiones se presentan en el pliego de condiciones de marketing. 4.1.2. DEFINICIN DEL PRODUCTO Dentro de las diversos tipos de clasificacin y definicin de los productos, podemos clasificar al nuestro como: Un producto objeto de uso, tangible, domstico y a la vez, empresarial, en el caso de cabinas de Internet, y empresas dedicadas al mantenimiento de computadoras. A la vez, es complementario, ya que satisface una necesidad de conveniencia y facilidad de uso, ya que en la mayora de usuarios desean realizar la limpieza de su computador de una manera rpida, sencilla, eficaz y no muy tediosa. PC CLEANER es un cepillo limpiador de teclados de computadora, y de componentes en general que posee un novedoso diseo para que a travs de emisin de aire a presin a travs de su cabeza, pueda remover partculas entre las teclas, as como permitir la limpieza de otos componentes de manera rpida y sin tener contacto directo con el computador. El producto cuenta con un pequeo motor colocado en la base del mando y que ser puesto en marcha gracias a la accin de una pila tamao corriente AA (doble A), el producto contar a su vez con distintos colores y diseos haciendo mucho ms vistosa su presentacin y pudiendo ser utilizado incluso como adorno. Dentro de los niveles del producto, tenemos:

Producto Esencial: Comodidad, rapidez y facilidad de uso para la limpieza del teclado y componentes del computador.

Producto Real: El producto es mango que es un cilindro de plstico con un diseo ergonmico en el medio par permitir la fcil sujecin del aparato y que tambin posee en la base del mango una cajita para el motor, el cual a su vez tiene una pequea cavidad para la colocacin de la pila doble A; el producto adems tiene en la parte superior una cabeza redonda que emitir el chorro de aire a presin.

Producto Aumentado: Producto de fcil manipulacin debido a su diseo, sencillo transporte y almacenamiento, que cuenta con una vida til entre 2.5 y 3 aos bajo condiciones normales de uso. El cul adems poseer un manual de uso donde se detallarn las especificaciones y el tipo de mantenimiento que se le debe dar.

Producto Potencial: El producto es un limpiador de teclados de computadora y de componentes, el cul permitir una mejor manera de realizar la limpieza de computadoras, pudiendo ser utilizado para limpiar otros aparatos dentro de la casa como televisores, equipos de sonido, etc. Para dar mayor solidez a su uso se brinda una gua para el usuario.

4.1.3. DESCRIPCIN DEL PRODUCTO PC CLEANER consta de las siguientes partes: Nuestro producto tiene un peso de 200 gramos. El mango tiene un largo de 15 cms, dimetro de 1cm.

 La cabeza del cepillo tendr un dimetro de 2 cms. Con pequeos conductos que desprendern aire a presin gracias a la accin de un pequeo motor. El motor tendr un peso de 80 gramos, el cul funcionar con energa elctrica proporcionada por una pila comn y corriente tamao AA. ASPECTOS CUALITATIVOS

Categora de Producto El producto pertenece a la categora de producto objeto, ya que se trata de un producto tangible. Durabilidad

El producto debe ser duradero en condiciones de uso aleatorias y su vida til ser aproximadamente entre 2.5 y 3 aos dependiendo exclusivamente del trato que se le brinde al mismo. Acondicionamiento

El producto va a tener los componentes necesarios para cumplir con xito sus funciones, siendo de material plstico resistente a las diversas fuerzas a las que se le sometan. Competidores

Nuestro producto en estos momentos se estara encontrando sin ningn tipo de competidor local ya que se trata de un producto nuevo que todava no hay en el mercado. Base Psicolgica

Buscamos hacerle ver al usuario que nuestro producto es muy fcil de usar, simple, rpido y moderno, para cundo deseen realizar la limpieza de su computadora sin necesidad de utilizar trapos u otros elementos similares, evitando incluso el contacto con los componentes disminuyendo el riesgo de daar los mismos.

Organizacin de ventas

El producto al salir del proceso de fabricacin ser almacenado y distribuido por la misma empresa, no usando intermediarios, con la finalidad de ampliar el margen de ganancia. Pudiendo realizar ventas al por mayor y al por menor. Puntos de Venta

El canal de distribucin de nuestro producto est orientado a: Supermercados Minimarkets Mercados Ferias Tiendas de computadoras Tiendas por departamentos Lugares de venta d productos electrnicos y lugares donde se vendan productos de limpieza. ASPECTOS CUANTITATIVOS Precio / Utilidad teniendo en cuenta los costos de

El precio se calculara

fabricacin y los costos de los componentes. Margen de Utilidad

El estudio plantea como margen de utilidad mnimo de entre 20% y 25% del precio ya que es un producto nuevo y adems teniendo en consideracin las condiciones actuales del mercado. Comportamiento del Comprador

Los compradores van a ser el pblico en general adems de las cabinas de Internet, y empresas dedicadas al rubro del mantenimiento de computadoras. Suponiendo que la demanda al principio de mantenga constante, al cabo de un

tiempo el productos e har conocido brindando una imagen slida y mayores mrgenes de ganancia. 4.2. FICHA DE PROGRAMA No es aconsejable que el anlisis funcional se haga nica y exclusivamente a partir del pliego de condiciones de marketing (PCM). Un estudio intermedio debe dar validez y complementar el PCM. ste es el denominado estudio de ficha de programa. a) Lista de Funciones Funciones Principales: Optimizar el proceso de limpieza de computadoras. Realizar Limpieza de lugares de difcil acceso. Minimizar el cansancio del usuario. Minimizar la perdida de tiempo en el proceso de limpieza.

Funciones complementarias: Proporcionar esttica. Ser fcil de almacenar. Dar comodidad al cliente. Ser liviano Ser fcil de usar Ser fcil de limpiar

b) Objetivo del nivel de calidad El objetivo de nivel calidad hace, mencin al tipo de mercado al que se aspira. El mercado al cual aspira el producto es el de todas aquellas familias que posean una determinada cantidad de ingresos para poder satisfacer ciertas necesidades secundarias de comodidad y rapidez al momento de realizar la limpieza de sus computadoras. Adems del mercado de cabinas de Internet y empresas dedicadas al mantenimiento de computadoras, las cuales estn en creciente aumento en nuestra actualidad. c) Opciones Estratgicas

Estn opciones estratgicas representan la eleccin de las soluciones bsicas escogidas por la direccin de la empresa con el fin de concordar con su poltica general de desarrollo de productos, entre las cules hemos escogido las siguientes: Construir un producto novedoso que aproveche el Construir un producto de diseo prctico y llamativo para Posicionarse en el mercado de una manera rpida y

avance tecnolgico, cualquier usuario potencial. eficaz. d) Objetivos de prestaciones El diseo de nuestro producto debe satisfacer lo siguiente: Ser prctico. Ser cmodo al momento de su uso. Ser resistente. Que no ocupe mucho espacio. Ser fcil de maniobrar. Ser de fcil sujecin. Ser liviano. Ser fcil de limpiar.

e) Lista de Invariantes Las caractersticas de nuestro producto que no deben variar son: El pequeo motor de nuestro producto no debe ser El espacio diseado para la pila no debe ser modificado,

mayor a 80 gramos de peso. ya que debe ser suficiente para una pila normal tipo AA. 4.3. SEGMENTACIN DE MERCADO Al mercado lo podemos segmentar tomando en cuenta lo siguiente:

A.

Variables Geogrficas

Este producto est dirigido a consumidores del mercado nacional y local regional, siendo el ms cercano el de Arequipa Metropolitana, en especial, las zonas de Cercado, Cayma, Yanahuara, Cerro Colorado y Jos Luis Bustamante y Rivero. En el mercado nacional, la ciudad de Lima, Trujillo, Piura; Chiclayo, de preferencia, esto en un corto a mediano plazo. B. Variables Demogrficas

El PC Cleaner est orientado a personas entre 18 y 60 aos que se encuentren en los estratos socioeconmicos medio y alto. Que cuenten con un ingreso familiar superior a los 700 soles mensuales, y que pueden ser varones y damas. Adems de empresas suministradoras del servicio de Internet (cabinas) y empresas dedicadas al rubro de mantenimiento de computadoras. C. Variables Psicogrficas

Est dirigido a todo tipo de personas que deseen poseer un producto que brinde mayor comodidad y rapidez por su uso, colaborando con el ahorro de tiempo al realizar la limpieza de los teclados y computadoras en general. Esta dada por el estilo de vida, clase social del cliente y personalidad de nuestros clientes. D. Variables Conductuales

Como beneficio buscado tenemos la calidad del producto y su innovacin tecnolgica, buscando como beneficios el estatus del cliente y su lealtad.

4.3.1. Determinacin de Mercado Meta Las variables utilizadas en la segmentacin permiten hallar el mercado meta, el mismo que est conformado por personas que poseen una computadora en casa y que cuentan con un ingreso econmico superior a los 700 soles, adems de empresas suministradoras del servicio de Internet (cabinas) y empresas dedicadas al rubro de mantenimiento de computadoras. Los cuales se encuentran ubicados en el mbito de Arequipa Metropolitana y en el mercado objetivo nacional, y en futuro en la ciudad de Lima Metropolitana, que es la que mayor cantidad de hogares con computadoras tiene en el pas y adems de tener un inmensa oferta de servicio de cabinas de internet y empresas de mantenimiento de computadoras. Dichos establecimientos comerciales deben buscar un producto de buena calidad y precios competitivos. 4.3.2. Posicionamiento de Mercado El posicionamiento se define como el lugar que ocupa el producto en la mente del consumidor en relacin con los productos de la competencia. El disponer de estrategias de posicionamiento va a ha permitir fijar una orientacin hacia el consumidor y enfrentar los imprevistos, lo que reducir los riesgos. Tomando en cuenta las condiciones existentes se han considerado posicionamiento: las siguientes estrategias de

A. Atributos del producto: Productos de excelente

calidad que cumplen los requerimientos tcnicos, de higiene, y de seguridad, con un material de envase confiable y seguro.

B. Beneficios que ofrece: el cepillo limpiador

permite realizar un proceso de limpieza ms rpido y eficiente, a travs de un sistema de aire a presin que permite limpiar partes difciles

C. Clase de consumidores: hogares, empresas de

mantenimiento de computadoras y cabinas de Internet. Se presentan las siguientes alternativas de posicionamiento: PC Cleaner, calidad y garanta Computadras limpias y relucientes con PC Cleaner PC Cleaner, la solucin a los problemas de limpieza de tu PC PC Cleaner, tu aliado en la limpieza Computadoras limpias y relucientes con PC Cleaner

4.4.

INVESTIGACIN DE MERCADO 4.4.1. EL PROBLEMA 4.4.1.1. Descripcin Emprica del problema

En la actualidad y desde hace mucho tiempo atrs, el mercado de la limpieza, ha seguido un patrn muy comn llegando a un punto de saturacin de productos similares que confunden al consumidor. Con el afn de cambiar esto, PC CLEANER, busca salir al mercado con una nueva alternativa que buscar revolucionar el mercado de los artculos de limpieza de computadoras, apostando por un producto mucho ms moderno pero que vaya de acuerdo con las exigencias del consumidor. La mayora de empresas no les gusta arriesgar demasiado para sacar un producto nuevo, deben tener un elemento que respalde cierto nivel de aceptacin, y es aqu donde van a salir a relucir

las preferencias del consumidor, es en base a ello que trabajan, para ello se debe hacer un anlisis sobre este mercado que es muy basto y complejo. 4.4.1.2. Definicin del Problema

El problema, una vez analizado y discutido qued definido de la siguiente manera: Qu atributos debe tener el nuevo cepillo limpiador de computadoras PC CLEANER para ser aceptado por el pblico consumidor de la ciudad de Arequipa? 4.4.2. FINALIDAD Y OBJETIVOS 4.4.2.1. Justificacin del estudio

El presente trabajo de investigacin es importante y se justifica en los atributos que debe poseer este nuevo artculo de limpieza para computadoras en sobre, el cual Serra una buena alternativa para. Pero se necesita saber que atributos son los ms importantes, cuales prefieren los usuarios potenciales y cuales se pueden obviar, todo ello para lograr que el producto sea aceptado por la gran mayora 4.4.2.2. Objetivo de la Investigacin

Objetivo General IDENTIFICAR Y ANALIZAR, CUALES SON LOS ATRIBUTOS INDISPENSABLES QUE DEBE POSEER PC CLEANER PARA TENER UN

INGRESO EXITOSO AL MERCADO.

Objetivos especficos

 Describir las preferencias de los usuarips de

artculos de limpieza de computadoras. Analizar los lugares de compra que prefiere el pblico para este tipo de producto. Identificar la motivacin de compra de los consumidores. Identificar cul es el segmento de la poblacin que compra mayormente este tipo de productos para enfocarnos en ellos. Tratar de capturar nuevos clientes, conociendo sus necesidades e implementndolas en el producto.

Identificar cual es el medio de comunicacin ms

apropiado para la difusin de la propaganda del producto. 4.4.2.3. Limitaciones de la investigacin

Nuestra investigacin cuenta con las siguientes limitaciones: No existen estudios anteriores sobre el tema a

investigar disponibles que sirvan de referencia. 4.4.3. Hiptesis 4.4.3.1. Supuestos Escaso tiempo para la investigacin.

precio.

El uso de productos de limpieza para

computadoras aumenta con relacin a un menor El consumo aumenta o disminuye debido El consumo depende del fcil acceso para

a la carencia de nuevos atributos. obtener el producto.

Los

medios

de

comunicacin

ms

conocidos son una excelente fuente de captacin de pblico. Cuando un producto es nuevo no es fcilmente aceptado por la gente.

Cmo saber que atributos debe poseer un

nuevo artculo de limpieza para computadoras para que sea aceptado por el pblico. 4.4.3.2. Hiptesis Los atributos especficos de un artculo de limpieza consumidor. 4.4.4. Variables e indicadores 4.4.4.1. Variable Independiente Los atributos especficos de un artculo de limpieza de computadoras. 4.4.4.2. Variable Dependiente Grado de aceptacin del pblico consumidor. 4.4.4.3. Variables Exgenas Variables distintas a las independientes que tambin pueden influir sobre el comportamiento de las unidades de prueba, deben ser mantenidas constantes. 4.4.4.4. Unidades de Prueba Entidades cuyas respuestas responden a distintos tratamientos que estn siendo investigados. En nuestro caso, usuarios de artculos de limpieza de computadoras, en especial y de preferencia, personas que posean una computadora en casa. de computadoras la aceptacin determinan del pblico considerablemente

O propietarios de cabinas de Internet o empresas de mantenimiento de computadoras. 4.4.5. Poblacin y muestra 4.4.5.1. Grupo objetivo En nuestro proceso de investigacin, el grupo objetivo estar conformado por todos los usuarios de artculos de limpieza de teclados y computadoras de los cuales obtendremos los datos necesarios y que se requieren para el anlisis a efectuar. 4.4.5.2. Tamao de muestra El tamao de muestra, segn el mtodo cuantitativo, est determinado de la siguiente de la forma que se presenta en el proceso de determinacin de muestra. 4.4.5.3. Eleccin del mtodo de muestreo El muestreo a aplicarse para nuestro caso ser: El muestreo aleatorio simple por: Todos tienen igual probabilidad de

seleccionarse. Todas las combinaciones posibles tienen la misma probabilidad de seleccionarse, sin tener preferencia de ningn tipo. Se basara en un anlisis exploratorio previo para luego proceder con un anlisis concluyente.

4.4.5.4.

Proceso de seleccin de muestra

Mediante el mtodo aleatorio simple, se eligi a 40 personas escogidas al azar para la realizacin de la encuesta, se obtuvo 19 respuestas favorables al cepillo limpiador de teclados, este porcentaje de respuestas equivale a un 47.5% de las personas encuestadas. Este resultado no nos da una idea clara sobre el porcentaje real de captacin, es decir, la devanad potencial de nuestro producto, por lo que se ha visto por conveniente realizar un estudio de mercado ms exhaustivo con un 95% de nivel de confianza, resultados: p = 47.5% q = 52.5% E = 5% Z = 95% Valor de z (segn tabla) = 1.96 N = 761785.3595 reduciendo al mnimo el error, obtenindose como consecuencia los siguientes

Con estos datos podemos hallar el nmero N, referente a la poblacin:

Habitantes en Arequipa Mujeres en Arequipa Hombres en Arequipa Del sector urbano PEA del sector A y B Fuente: INEI

(46.21%) (53.79%) (78.8%) (69.19%)

1101005 508774,4105 592230,5895 867591,9400 761785,3595

Donde: p = El numero de xitos q = El nmero de fracasos

E = Error Z = Nivel de confianza N = PEA del sector econmico a y b

Para hallar el tamao de muestra se utiliza la siguiente formula:

n= p q Z2 N E 2 ( N 1) + Z 2 p q

Reemplazando datos tenemos la siguiente ecuacin:

0.475 * 0.525 * (1.96 ) * 761785,359 5 n= 2 (0.05) * (761785,359 5 - 1) + (1.96) 2 * 0.475 * 0.525

2

n = 383,0074 n = 384 encuestas Determinacin Del Numero De Encuestas Por Distrito En primer lugar se ubic los distritos en los cules se tendra mayor oportunidad de ventas de acuerdo ala concentracin de personas y a su sector socio econmico: DISTRITO Cercado Cayma Cerro Colorado Yanahuara J. L. B y R. TOTAL HABITANTES 45541.00 15036.70 11136.26 11023.17 20669.73 103406.86 FAMILIAS 10843.10 3580.17 2651.49 2624.56 4921.36 24620.68 PORCENTAJE 44.04% 14.54% 10.77% 10.66% 19.99% 100%

Para finalmente asignar el nmero de muestra hallado anteriormente, es decir, 384 encuestas, a los distritos, haciendo uso de los porcentajes de la ltima columna del cuadro anterior: DISTRITO Nmero de encuestas

Cercado Cayma Cerro Colorado Yanahuara J. L. B y R. TOTAL 4.4.5.5.

169 56 41 41 77 384

Instrumentos de investigacin Encuestas: La encuesta es el proceso para la obtencin de informacin que se basa en cuestionarios. El cuestionario es el vnculo entre la informacin que se necesita y los datos que se van a recolectar. Cuestionario: Para la elaboracin del siguiente cuestionario se fundament en las consideraciones tericas y en la investigacin exploratoria correspondiente. El cul se muestra a continuacin:

ENCUESTA Buenos das, somos estudiantes de la escuela Profesional de Ingeniera Industrial de la Universidad Nacional de San Agustn y estamos realizando un estudio referente a un nuevo producto de limpieza de teclados de computadora y le agradeceramos mucho si pudiera colaborarnos con la presente encuesta: 1.- Utiliza algn elemento de limpieza para el teclado de su computadora? a) Si ( ) b) No ( ) 2.- Qu tan difcil se le hace el proceso de limpieza del teclado? ( ) Muy difcil ( ) Difcil ( ) Normal ( ) Poco difcil ( ) Nada difcil

3.- Qu problema experimenta Ud. con la limpieza del teclado? a) ( ) Limpieza entre teclas b) ( ) No existen elementos de limpieza c) ( ) Prdida de tiempo d) ( ) Se deteriora el teclado e) ( ) Otros: _________________

4.- Si le ofreciesen un producto el cual le ayude a la limpieza de su teclado, mediante aire a presin, el cul le reducira al mnimo el tiempo empelado en esta tarea, lo comprara? (Si marco NO Ud. Termino de llenar la encuesta) a) Si b) No ( ) ( )

5.-Enumere en orden de importancia las caractersticas que buscara en un producto para la limpieza de su teclado y computadora

a) b) c) d) e) f)

Fcil de usar Sea liviano Fcil de almacenar Fcil de limpiar No le quite demasiado tiempo No dae el teclado

( ( ( ( ( (

) ) ) ) ) )

6.- Cunto es lo mximo que estara dispuesto a pagar por este producto? b) ( ) 5 10 c) ( ) 11 15 d) ( ) 16 20 e) ( ) ms de 20 7. En qu lugar le gustara encontrar el producto? a. b. c. d. En ferias. En la tienda de la esquina. En un supermercado. En tiendas de computadoras Otros. Especifique__________________

e.

Gracias

4.4.5.6.

Trabajo de campo Organizacin La organizacin para el desarrollo del trabajo de campo es variado, depende en gran medida de la cantidad de entrevistas, el tiempo del proyecto y los costos de realizacin. Director de Proyecto Se refiere a la persona responsable del proyecto, quien dar a conocer las polticas, objetivos a los dems integrantes; As como la supervisin del desempeo de cada rea del equipo de investigacin, tendr que evaluar peridicamente la labor de los dems. En nuestro caso el director de proyecto es: Renzo Damin Buscaglia Antuano.

Digitadores Encargados del ingreso de la informacin obtenida en el trabajo de campo. En nuestro caso: Jimnez Paz, Jorge Armando Valencia Flores, Alonso Renn Bonilla Santos, Arturo.

Responsables del trabajo de campo Encargado de la supervisin de la realizacin del trabajo de campo, implantando metodologas y difundiendo estrategias de desarrollo. Encargado de la revisin de la informacin obtenida y su respectiva codificacin.

En nuestro caso: Jimnez Paz, Jorge Armando Bonilla Santos, Arturo.

Encuestadores Son las personas que directamente se encargaran de obtener informacin mediante el trato directo con el encuestado. En nuestro caso: Bonilla Santos, Arturo. Jimnez Paz, Jorge Armando Valencia Flores, Alonso Renn

Buscaglia Antuano, Renzo Damin

Responsables de logstica rea encargada de proveer los materiales necesarios a todos los miembros del proyecto, coordinando adecuadamente con las dems reas y brindar las mejores condiciones para el desarrollo del trabajo de investigacin.

Buscaglia Antuano, Renzo Damin

4.4.5.7. Jimnez Paz, Jorge Armando

Recoleccin de datos Fundamentalmente toda toma de decisiones en mercadeo esta relacionado con efectuar una accin hoy para que puedan lograrse los objetivos futuros; por tal razn, la investigacin de mercados puede considerarse una tcnica de pronsticos, apoyada con datos certeros y precisos, diseada para facilitar el proceso de predecir el comportamiento del mercado.

4.5 PRESENTACIN DE RESULTADOS 4.5.1 Uso de instrumentos de limpieza para teclados

Ante la pregunta Utiliza algn elemento de limpieza para el teclado se su computadora?, se obtuvieron los siguientes resultados. Tabla 1. USO DE INSTRUMENTOS DE LIMPIEZA
PORCENTAJE (%) 48 52 100

RESPUESTA SI NO TOTAL

FRECUENCIA 184 200 384

Cuadro 1. USO DE INSTRUMENTOS DE LIMPIEZA

FRECUENCIA 300 200 100 0 SI NO RESPUESTAS SI NO

Interpretacin: Los datos nos muestran que la mayora de personas carece de productos de limpieza para teclados, lo que da seas de un mercado potencial amplio. 1. Dificultad de limpieza Ante la pregunta Qu tan difcil se hace el proceso de limpieza del teclado?, se obtuvieron los siguientes resultados.

Tabla 2. DIFICULTAD DEL USO DE INSTRUMENTOS DE LIMPIEZA

RESPUESTA Muy difcil Difcil Normal Poco difcil Nada difcil TOTAL FRECUENCIA 40 162 121 40 20 384 PORCENTAJE (%) 11 42 32 11 5 100

Cuadro 2. DIFICULTAD DEL USO DE INSTRUMENTOS DE LIMPIEZA

200 150 100 50 0 Muy dificil Dificil Normal Poco dificil Nada dificil Muy dificil Dificil Normal Poco dificil Nada dificil

Interpretacin: De ac se desprende que existe la necesidad del instrumento de limpieza ya que las categoras difcil y muy difcil suman el 565 del total de la muestra, lo que tambin es sinnimo de mercado potencial 4.5.2. Problemas especficos en la limpieza Ante la pregunta Qu problema experimenta Usted con la limpieza del

teclado?, se obtuvieron los siguientes resultados. Tabla 3. PROBLEMAS ESPECFICOS PARA LIMPIAR TECLADOS
RESPUESTA Limpieza entre teclas No existen elementos de limpieza Prdida de tiempo Deterioro del teclado Otros TOTAL FRECUENCIA 230 77 42 31 4 384 PORCENTAJE (%) 60 20 11 8 1 100

Cuadro 3. PROBLEMAS ESPECFICOS PARA LIMPIAR TECLADOS FRECUENCIA

Limpieza entre teclas No existen elementos de limpieza Prdida de tiempo Deterioro del teclado Otros
250 200 1 50 1 00 50 0

Limpieza entre teclas

Prdida de tiempo

Otros

Interpretacin: Se observa que el principal problema hallado es la limpieza entre teclas y el hecho de que no hayan rubro. 4.5.4 Patrn de compra de limpieza Ante la pregunta Si le ofrecieran un producto el cual le ayude a la limpieza de su teclado, mediante airea a presin, el cul le reducira al mnimo el tiempo empleado en esta tarea, lo comprara?, se obtuvieron los siguientes resultados. TABLA 4: PATRN DE COMPRA DEL PRODUCTO
RESPUESTA SI NO TOTAL FRECUENCIA PORCENTAJE 292 76,0 92 24,0 384 100

productos de limpieza

en el mercado, lo que es

sinnimo de mercado disponible, y que no existe una marca consolidad en ese

CUADRO 4: PATRN DE COMPRA DEL PRODUCTO

300 250 200 150 100 50 0 SI NO SI NO

4.5.5

Importancia de las caractersticas del producto

Ante la peticin: Enumere en orden de importancia las caractersticas que buscara en un producto para la limpieza de su teclado. Se obtuvieron los siguientes resultados. TABLA 5: IMPORTANCIA DE CARACTERSTICAS DEL PRODUCTO
ORDEN ORDEN EN PORCENTAJES TOTAL TOTAL 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 108 134 81 27 19 15 384 28 35 21 7 5 4 100 0 19 35 54 173 104 384 0 5 9 14 45 27 100 0 23 35 50 104 173 384 0 6 9 13 27 45 100 154 96 69 46 15 4 384 40 25 18 12 4 1 100 19 73 142 96 38 15 384 5 19 37 25 10 4 100 19 46 92 142 58 27 384 5 12 24 37 15 7 100

CARACTERSTICAS Fcil de usar Sea liviano Fcil de almacenar Fcil de limpiar Tiempo de uso No dae el teclado

CUADRO 5: IMPORTANCIA DE CARACTERSTICAS DEL PRODUCTO

200 FRECUENCIA 150 100 50 0 1 2 3 4 5 6 CARACTERISTICAS Serie1 Serie2 Serie3 Serie4 Serie5 Serie6

CUADRO 5.1 JERARQUIZACION FINAL

Fcil de limpiar Fcil de usar Tiempo de uso No dae el teclado Sea liviano Fcil de almacenar

Interpretacin: Se observa que la principal caracterstica que buscaran en un producto como el nuestro sera la de hacer fcil la limpieza, y la de ser fcil de usar, adems existen caractersticas que resultan inocuas a la mayora de potenciales consumidores como la de ser fcil de almacenar. 4.5.6 Patrn de pago

Ante la pregunta Cunto es lo mximo que esta dispuesto a pagar por este producto?, se obtuvieron los siguientes resultados. TABLA 6: PATRN DE PAGO DEL PRODUCTO
RESPUESTA 5 a 10 11 a 15 16 a 20 Ms de 20 TOTAL FRECUENCIA PORCENTAJE 115 30 211 55 38 10 19 5 384 100

CUADRO 6: PATRN DE PAGO DEL PRODUCTO

250 200 150 100 50 0
5 a 10 11 a 15 16 a 20 ms de 20 5 a 10 11 a 15 16 a 20 ms de 20

EN SOLES

Interpretacin Se desprende que la cantidad ptima a pagar estara ubicada entre los 11 y los 15 soles con un ligero sesgo hacia abajo en el precio. Pero la cantidad es suficientemente representativa para el intervalo dado 4.5.6 Patrn de ubicacin de consumidores Ante la pregunta En que lugar le gustara encontrar nuestro producto?, se obtuvieron los siguientes resultados. TABLA 7: UBICACIN DEL PRODUCTO

RESPUESTA En ferias En tiendas En supermercados En tiendas de computadoras TOTAL

FRECUENCIA PORCENTAJE (%) 108 46 38 192 384 28 12 10 50 100

CUADRO 7: UBICACIN DEL PRODUCTO 200

En ferias

150 100 50 0
En ferias En tiendas En superm ercados Tiendas com putacin

En tiendas

En supermercados

Tiendas computacin

UBICACION

Interpretacin: Se desprende que el sitio principal de ubicacin de nuestros promocin y venta en ferias. productos

deberan ser lasa tiendas especializadas en computacin y seguido de la

CAPTULO V ANLISIS FUNCIONAL

5 Anlisis Funcional 5.1. BUSQUEDA INTUITIVA Formulacin de funciones Permitir limpiar profundamente los artefactos Ser fcil de usar Ser econmico en consumo energtico Ser ergonmico Ser de mango resistente Ser liviano Ser econmico Ser verstil Ser vistoso Ser porttil Ser de fcil almacenamiento Ser lavable

Caracterizacin de funciones N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Designacin Permitir limpiar profundamente los artefactos Ser fcil de usar Ser econmico en consumo energtico Ser ergonmico Ser de mango resistente Ser liviano Ser econmico Ser verstil Ser vistoso Ser porttil Ser de fcil almacenamiento Ser lavable Watts por hora, Forma Dureza Kilogramos Nuevos Soles Nmero de equipos Aspecto Peso Forma Resistente al agua --Prueba de brinell 180 gr S/. 10 --180 gr --+ 30 gr + S/. 2 --+ 30 gr --Comodidad K Criterio Eficiencia Nivel --------Flexibilidad -F

5.2. ESTUDIO DEL CICLO VITAL Y DEL ENTORNO Ciclo Vital Salida de la cadena de fabricacin Embalaje Almacenado Transporte a distribuidor Entrega Almacenaje en puntos de venta Desembalaje Exposicin Utilizacin Fin de vida

Determinacin de funciones: Embalaje: Ser fcil de embalar Tener forma prctica para embalar

Almacenado: Resistir presiones de amontonamiento

Transporte a distribuidor Resistir a las vibraciones Resistir sacudidas

Exposicin Tener aspecto esttica Ser fcil de acomodar Ocupar poco espacio Pararse establemente

Utilizacin Ser liviano Ser fcil de usar Resistir a los golpes Ser fcil de coger Ser fcil de guardar

Conservacin Ser fcil de limpiar

Fin de vida Ser reciclable

Entorno Limite del entorno:

La casa, oficina o cualquier lugar en el cual vayan a emplear el producto. Elementos del entorno: a) o o Elementos del entorno interior Agua Detergente

Grfico de los elementos del Entorno Interior

PC CLEANER

Agua

Detergent e

b) Elementos del entorno exterior o o o o o o o o o o o o o o o Personas Ropa Muebles Mesas Artefactos Polvo Temperatura Estante para almacenar (Almacn) CPU Monitor Televisin Escner Mouse Teclado Otros accesorios de limpieza

Grfico de los elementos del Entorno Interior

Otros aces.

Almac n

Mouse

Person a

Ropa CPU

Teclad o

Temp.

PC CLEANER

Muebl e Monito r
Televisi n

Viento Polvo Cables

Escaner

Teclad o

 Formulacin de funciones: Evitar atascarse en la ropa Ser ergonmico Trabajar en las hendiduras profundas Limpiar en las redes metlica Tener facilidad de almacenamiento Resistir desgaste Ser fcil de limpiar Tener cerdas largas

Caracterizacin de funciones: FUNCION 1 Evitar atascarse en la ropa 2 Ser ergonmico 3 Trabajar en las hendiduras profundas 4 Limpiar en las redes metlica 5 Tener facilidad para almacenar 6 Resistir desgaste 7 Ser fcil de limpiar 8 Ser ecolgico 9 Tener cerdas largas Pararse establemente Dureza Peso Biodegradabilidad Tamao Ser fino 0.2 mm 3 cm2 --800 gr. -1.2 cm + 0.05 mm. + 0.5 cm. 2 --+ 200 gr. -+ 0.2 cm CRITERIO Ser redondeado Diseo prctico Ser verstil NIVEL ---FLEXIBILIDA D ----

5.3. EXAMEN DE MOVIMIENTOS Y ESFUERZOS Elementos correspondientes: Generadores: El motor Transmisor: manguerita y el cuerpo del cepillo Interruptor: interruptor de energa

 Caracterizacin del movimiento: Genero: Rotatorio Encadenamiento: Secuencial Ciclo: 0.3 Segundos Naturaleza de los esfuerzos: 1. Accin: Con el impulso que brinda el motor 2. Interaccin: En el mango por la presin ejercida manualmente 3. Friccin: Dada entre las cerdas y la superficie a limpiar. Identificacin de funciones: -Funciones activas: /Garantizar el flujo de aire /Garantizar la distribucin homognea de presin de las cerdas. -Funciones pasivas: /Resistir el la presin hecha en el mango /Evitar deformaciones Pliego de condiciones funcionales: N 1 2 3 4 Designacin Garantizar el flujo de aire Garantizar la distribucin de la presin de las cerdas Resistir mango Evitar deformaciones Aspecto presin sobre el Presin --K Criterio Caudal Consistencia Nivel 0.5cm3/s --Flexibilidad +-0.05 cm3/s --F

5.4. METODO SAFE Grfico de secuencias

Ser facil de acomodar

Ser manejable

Resistir presiones

Ser liviano

Ser prensible

Ser identiifcable

Guardar el easy clean

Desplazar el easy clean

Abriir la lleve del interruptor

Llevarlo rapidamente hacia el objeto a limpiar

Coger easy clean

Buscar easy clean

Ser facil de acomodar

PC Cleaner Producto

Ingeniera del

Formulacin de Funciones Ser fcil de acomodar Resistir presiones Ser aprensible Ser liviano Ser identificable Ser manejable Caracterizacin de Funciones Designacin K Criterio Ser fcil de acomodar Forma Resistir presiones Ser aprensible Ser liviano Ser identificable Ser manejable Dureza Forma Peso Aspecto Volumen Nivel -Pueva de brinell 3 4 5 6 -180 gr ---+ 10 gr .--Flexibilidad --F

1 2

5.5. ANLISIS DE UN PRODUCTO DE REFERENCIA Producto de referencia: Cepillos dentales Formulacin de funciones Cerdas ergonmicas Mango ergonmico N 1 2 Caracterizacin de funciones Nivel --Flexibilidad --F

Designacin K Criterio Poseer cerdas ngulos ergonmicas Poseer ergonmico. mango comodidad , grosor

PC Cleaner Producto

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5.6.- USO DE NORMAS Y REGLAMENTOS Certificacin ISO 14001 Gestin Ambiental Formulacin de funciones Ser reciclable Caracterizacin de funciones

N 1

Designacin Ser reciclable

Criterio Biodegradabilidad

Nivel --

Flexibilidad --

5.7 GRAFICO DEL PRODUCTO Definicin de la simbologa Elemento del entorno Componente Flujo de funcin de servicio Flujo de funcin tcnica

PC Cleaner Producto

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Establecer el grafico

Interruptor

Motor

Manguerita

Mano

Cuerpo

Cabeza

superficie

Cerdas

Identificar funciones -Funciones de servicio /Ser fcil de encender y apagar /Ser fcil de coger /Ser cmodo en el uso prolongado /Ser cmodo al imprimir alta presin -Funciones tcnicas /Resistir presin /Permitir el flujo constante de aire /Poseer un ensamblaje slido /Fijacin de cerdas resistente

PC Cleaner Producto

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Pliego de condiciones funcionales Designacin Ser fcil de encender y apagar Ser fcil de coger 2 3 4 5 6 7 8 Ser cmodo en el uso regular Ser cmodo al imprimir alta presin Resistir presin Permitir el flujo constante de aire Fijacin de cerdas resistente Poseer un ensamblaje slido Resistencia al esfuerzo Solidez Resistencia de materiales ---Diseo Diseo Diseo Dureza Caudal ---prueva de brindell 0.5cm3/s 0.05cm3/s ----K Criterio Diseo Nivel -Flexibilidad -F

5.8

Jerarquizacin de funciones

Tabla de Comparacin de Funciones Principales de Servicio F1 f1 f2 f3 f4 f5 f6 f7 Permitir limpieza profunda Ser manejable Ser porttil Ser lavable Ser de fcil almacenamiento Ser verstil Resistir al desgaste f2 f3 f4 f1 (1) F1 (2) F1 (2) F2 (2) F2 (2) F3 (2) f5 f1 (3) f2 (2) f3 (2) f4 (1) f6 F1 (3) F2 (1) f6 (1) f6 (1) f6 (2) f7 F1 (1) f7 (1) f7 (2) f7,(1) f7 (2) f7 (1)

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Suma de notas: f1 f2 f3 f4 f5 f6 f7 total Porcentaje atribuido a cada funcin f1 f2 f7 f3 f6 f4 f5 total 35 20 20 11 11 3 0 100 12 7 4 1 0 4 7 35

El histograma correspondiente es el siguiente

35 30 25 20 15 10 5 0 f1 f2 f7 f3 f6 f4 f5

5.9 PLIEGO DE CONDICIONES FUNCIONALES (PCF)

PC Cleaner Producto

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PCF PARA PC CLEANER (Funciones Principales de servicio)

N
1 2 3

Designacin
Permitir limpieza profunda Ser manejable Resistir al desgaste 5 4 4

Criterio
eficiencia Volumen Dureza ---

Nivel

Flexibilidad
---0 0 1

Prueba de brinell

4 5 6 7

Ser verstil Ser porttil Ser lavable Ser de fcil almacenamiento

3 3 3 2

Nmero de equipos Peso Impermeabilidad

10 180 gr --

+5 + 30 gr ---

1 1 2 3

Pararse establemente --

PCF

PARA

UN

PC

CLEANER

(Funciones

Complementarias de servicio)

Designacin

K
2

Criterio
Comodidad

Nivel
--

Flexibilidad
---

F
2 2

1 Ser fcil de usar 2 Ser econmico en consumo energtico 3 Ser ergonmico 4 Ser liviano 5 Ser econmico 6 Ser vistoso 7 Ser de fcil almacenamiento

1 2 3 3 1 1

Watts por hora, Forma Kilogramos Nuevos Soles Aspecto Forma

--180 gr S/. 10 ---

--+ 30 gr + S/. 2 --3 2 3 3 3

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8 Evitar atascarse en la ropa 9 Ser ergonmico 10 Trabajar en las hendiduras profundas 11 Limpiar en las redes metlica 12 Ser fcil de limpiar 13 Ser ecolgico 14 Ser fcil de acomodar 15 Resistir presiones

2 2 4

Ser redondeado Diseo prctico Ser verstil

----

----

3 1 0

4 1 2 3 3

Ser fino Peso Biodegradabilidad Empaque Dureza

0.2 mm 180 gr. --Pueva de brinell

+ 0.05 mm. + 20 gr. ----

0 1 3 3 0

16 Ser aprensible 17 Ser liviano 18 Ser identificable 19 Poseer cerdas ergonmicas 20 Poseer mango ergonmico.

3 3 1 2 2

Forma Peso Aspecto ngulos comodidad , grosor

-180 gr ----

-+ 10 gr .----

1 1 2 2 2

21 Ser fcil de encender y apagar 22 Ser fcil de coger 23 Ser cmodo en el uso regular

3 3 3

Diseo Diseo Forma Forma

-----

-----

2 1 0 1

24 Ser cmodo al imprimir alta 4 presin

PCF PARA UN PC CLEANER (Funciones Tcnicas)

N
1

Designacin
Garantizar el flujo de aire

K
5

Criterio
Caudal

Nivel
0.5cm3/s

Flexibilidad
+-0.05 cm3/s

F
0

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Garantizar la distribucin de la presin de las cerdas

Consistencia

--

--

3 4 5

Resistir presin sobre el mango Evitar deformaciones Resistir presin

4 3 4

Presin Aspecto Dureza

--prueva de brindell

----

0 0 0

Permitir el flujo constante de aire

Caudal

0.5cm3/s

0.05cm3/s

Fijacin de cerdas resistente

Resistencia al esfuerzo

--

--

Poseer un ensamblaje slido

Solidez

Resistencia de materiales

--

Ser de mango resistente

Dureza

Prueba de brinell

--

10 Tener cerdas largas

Tamao

1.2cm

+ 0.2 cm

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CAPTULO VI DESARROLLO DE INGENIERIA

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6.1

ERGONOMA Nuestro producto consta de una cnula hueca que contiene un pasaje por donde va una manguera que conduce el aire comprimido enviado por un motor ubicado en la parte extrema derecha de la cnula. Este motor se acciona por medio de un interruptor ubicado encima del motor, haciendo que la cnula en ese extremo sea ms ancho. En el otro extremo de la cnula se encuentran cerdas diseadas estructuralmente de tal manera que permitan llegar a sitios mas pequeos y paquetes cortados en de diferentes anchos, las cerdas se agruparan en perpendicular a la lnea natural de la cerda. Para realizar el proceso de funcionamiento del producto se tendr que : Asir la cnula. Encender el motor (apretar el interruptor que se encuentra en el Proceder a limpiar el teclado con aire comprimido. Opcionalmente utilizar solo las cerdas para limpiar. para que el

diferentes ngulos (45, 30 y 75) con respecto a una horizontal imaginaria

extremo derecho de la cnula).

La funcin ergonmica estara dada por apretar el interruptor motor bote el aire comprimido y as incmodos, del teclado o de otros elementos. El diseo del producto es eminentemente practico

poder llegar hasta los lugares ms

y de fcil manejo,

conclusin a la que se llego despus de las pruebas efectuadas por el grupo. 6.2 DESARROLLO DE INGENIERIA 6.2.1 MATERIA PRIMA La materia prima son los componentes que deben ser obtenidos de los proveedores, en este caso:

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Motores acordes a especificacin Nylon Plstico base Manguera de plstico

La adquisicin resulta compleja en el caso de los motores, por lo que se tendr que evaluar proveedores segn catlogos ofrecidos en internet, en cuanto a los dems componentes la adquisicin resulta sencilla , por existir amplia variedad de proveedores en esos rubros. Una variante en la adquisicin de materia prima sera comprara al plstico como insumo ya procesado , es decir mandar a fabricar cnulas segn especificaciones presentadas. 6.2.2 DESCRIPCION PORMENORIZADA DE LAS MATERIAS PRIMAS. Cnula e interruptor: A. B. C. D. Cerdas: A. B. Nylon 66. Nylon 612. Plstico de acetato celulosa. Polipropileno. Resina de estireno butadieno acrilonitrilo (ABS) Resina de estireno acrilonitrilo (AS)

Estuches de los cepillos de dientes: Poliestireno para propsitos generales. Estampado caliente: Hojas o papel para estampado.

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6.2.3 DESCRIPCION DEL PROCESO PRODUCTIVO A. Preparacin del material. 1. Cerdas: Bobinas de nylon trenzado son cortadas a la longitud requerida y enviadas a la mquina de insertado. . 2. Mango: El mango o cnula puede ser producido de varios tipos de plsticos y resinas plsticas que son mezcladas en un mezclador automtico y luego alimentado a la mquina de moldeado por inyeccin. El tamao y la forma de la cnula variar de acuerdo a los moldes que son utilizados. Cada mango es enviado a la mquina de estampado para el estampado de algunos diseos o logotipos. Despus del proceso de estampado, los mangos son llevados a la mquina de insertado. B. Insertado: 1. Las cerdas son insertadas automticamente en los mangos por medio de una mquina de insertado. 2. Se introduce la manguera dentro de la cnula conectndola con el motor y con la punta ubicada en la parte izquierda del mango. C. Inspeccin: Se procede a una inspeccin rpida del correcto funcionamiento del producto. D. Moldeado y corte: Despus del proceso de insertado, las cerdas son moldeadas y recortadas automticamente por una mquina que puede producir cualquier contorno en las cerdas de nuestro limpiador de teclados, en nuestro caso diferentes ngulos (45, 30 y 75)

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con respecto a una horizontal imaginaria perpendicular a la lnea natural de la cerdas. E. Empaque: Luego la cnula es empaquetada en estuches de cartn comprados de nuestros proveedores.

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DIAGRAMA DE BLOQUES
EMPRESA DEPARTAMENTO PRODUCTO DIAGRAMAHECHOPOR : RAJJA S.A.C. : Ingeniera del Producto :Cepillo de teclados : GRUPO 1 PAGINA FECHA : 1/1 : 20 de marzo del 2006

MTODO DE TRABAJO:Actual

APROBADOPOR : Ing. LuisGarca

NYLON

PLASTICO

CORTE

MOLDEADOPOR INYECCION

MANGO

INTERRUPTOR

ESTAMPADO CALIENTE

INSERTADOCERDAS

INSERTADO INTERRUPTOR

INSERTADO MANGUERA

INSERTADOMOTOR

LIMPIADORDE TECLADOS

FORMADO Y RECORTADO

EMPAQUE

PRODUCTOFINAL

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DIAGRAMA DE ANALISIS DEL PROCESO

EMPRESA DEPARTAMENTO PRODUCTO DIAGRAMAHECHOPOR : RAJJA S.A.C. : Ingeniera del Producto :Cepillo de teclados : GRUPO 1 PAGINA FECHA : 1/1 : 20 de marzo del 2006

MTODO DE TRABAJO: Actual

APROBADO POR : Ing. LuisGarca

nylon

Plstico
ALMACENDE MATERIA PRIMA 1 A SALA DE CORTE

T(min) D (m)

T(min) D (m)

ALMACEN DE MATERIA PRIMA 2 AFUNDICIN

0.5

1.0

1.0

CORTE

8.0

MOLDEADO

0.3 1.0 canula 0.5

4 A SALA DE ENSAMBLAJE

ESTAMPADO ENCALIENTE A SALA DE ENSAMBLAJE

1.0

5.1

INSERTADO CERDAS INSERTADO MANGUERA

0.4

INSERTADO INTERRUPTOR

0.4

0.1

7.2

CONTROL DE CALIDAD

0.2
SIMBOLOS RESUMEN CANTIDAD ENVASE OPERACIONES

FORMADO Y RECORTADO

8 2

0.3

EMPAQUE
A ALMACN DE PRODUCTOS TERMINADOS ALMACNDE PRODUCTOS TERMINADOS

INSPECCIONES

0.3
TRANSPORTES ALMACN

5 2 0

DEMORAS

PC Cleaner Producto

Ingeniera del

DIAGRAMA
EMPRESA DEPARTAMENTO PRODUCTO DIAGRAMAHECHOPOR

DE OPERACIONES DEL PROCESO

PAGINA FECHA : 1/1 : 20 de marzo del 2006

: RAJJA S.A.C. : Ingeniera del Producto :Cepillo de teclados : GRUPO 1

MTODO DE TRABAJO: Actual

APROBADO POR : Ing. LuisGarca

T(min)
1.0

nylon

Plstico

T(min)
1 CORTE

8.0

MOLDEADO

0.3

ESTAMPADO ENCALIENTE

canula 1.0
INSERTADO INTERRUPTOR 5.1

0.4

INSERTADO CERDAS

0.4

INSERTADO MANGUERA

0.1

7.2

CONTROL DE CALIDAD

0.2
SIMBOLOS RESUMEN CANTIDAD

FORMADO Y RECORTADO

ENVASE

OPERACIONES

8 0.3
9

EMPAQUE

INSPECCIONES