LA PASIN DE EMPRENDER

Fernando Vigorena Prez

Este libro lo dedico a mi amada esposa Carmen, que me ha apoyado en el apasionante proceso de cambios que he vivido. A ella y a nuestros hijos Paulo Csar y Marcelo Alejandro, mi eterno amor.

Fernando Vigorena Prez

Latinoamericano, empresario de servicios, conferencista,profesor y columnista de diarios y revistas. Capacitador de ejecutivos y uno de los pioneros en el desarrollo del franchising en el continente. Conferencista internacional. Pensador, escritor, generador de nuevas tendencias y autor de diversos estudios sobre el Ser Humano y el desarrollo emprendedor. Comentarista de Radio y Televisin. Socio de Entrepreneur Consultores Ltda, empresaespecializada en cambios estratgicos. Presidente de la Fundacin Emprendedores.

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BIBLIOGRAFIA DEL EMPRENDEDOR

BIBLIOGRAFIA

(1)Francisco Manrique R., colombiano, Ingeniero Civil, Master en Administracin en Pardue University. Autor del libro Un cambio de poca, no una poca de cambios-Editorial Mc Graw Hill-1996 (2)Marco Aurlio Ferreira Vianna- el mayor pensador brasileo contemporneo, Presidente de MVC-Instituto M. Vianna Costacurta-Estrategia e Humanismo. Desde hace 31 aos consultor, humanista. Elegido Personalidad Brasilea de Recursos Humanos. Miembro de la World Future Society de los Estados Unidos. Autor, entre otros, de los siguientes libros en portugues: Reestruturaao Competitiva. Mudando Paradigmas. Revoluao Estratgica e Gerencial. Editora Mapa- Rio de Janeiro-1991- Gerente Total, como Administrar con Eficcia no Sculo XXI y varios otros libro ms. (3) Fritjof Capra-El punto de cambio(4) Gerardo Saporosi-Argentino. Ingeniero Industrial y Posgraduado en Administracin Estratgica. Ex-Director de la Asociacin de Franchising de Argentina, Profesor titular de Estrategia en la carrera de Master en Administracin Estratgica de la Universidad de Belgrano. (5) Lester Thurow-Estadounidense es uno de los ms importantes especialistas en Estados Unidos en temas econmicos y una voz influyente en la poltica econmica de ese pas. Es profesor de ciencias empresariales y econmicas en el Instituto de Tecnologa de Massachusetts y ex decano de la Escuela de Administracin Sloan del MIT. Se gradu en la Escuela Williams, y recibi su PH.D. en la Universidad de Harvard, donde tambin ense en los aos 60, despus de formar parte del grupo de economistas del Consejo de Asesores Econmicos del presidente Lyndon Johnson. Es autor de varios best-sellers sobre temas de economa mundial, entre ellos La Guerra del Siglo XXI(1992) y el Futuro del Capitalismo(1996). Ha pertenecido al consejo editorial del New York Times, ha colaborado en la revista Newsweek y ha sido miembro del consejo de economistas de la revista Time. Asimismo, aparece con regularidad en televisin en el programa Nightly Business Report. (6) Charles Handy-escocs. Es sin duda alguna, el ms importante filsofo y pensador de la cultura empresarial del mundo. Es ms conocido por sus ideas sobre la naturaleza cambiante del trabajo y de las organizaciones. Sus mayores obras The Age of Unreason-La era de la inseguridad y The Empty Raincoat. Educado en Oxford en la Escuela de Administracin Sloan del Instituto de Tecnologa de Massachusetts (MIT), fue ejecutivo y economista de Shell International y profesor de desarrollo gerencial en la Escuela de Negocios de Londres. Actualmente es escritor independiente con ms de un milln de ejemplares de sus libros que se han vendido en el mundo. (7) Tom Peters, estadounidense, considerado como uno de los mayores conferencistas del mundo. Coautor de En busca de la Excelencia. Autor de los best sellers, Del caos a la excelencia.El Seminario de Tom Peters-Los tiempos locos requieren organizaciones locas y En busca del UAUU. Fundador y director del Tom Peters Group, con sede en Palo Alto, California. (8) David J.Schwartz, escritor estadounidense. Autor del Best Seller La magia de pensar en grande (9) Jos Augusto Minarelli, brasileo, socio de Lens & Minarelli, la mayor empresa consultora de Latinoamrica en Outplacement y Desarrollo de Carrera. Autor del libro Empregabilidade com ter trabalho sempre, Trabalhar por conta propria y Venda seu peixe.

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BIBLIOGRAFIA

(10) Extracto Artculo publicado en El Mercurio de Chile, Cuerpo E-Pagina 12, Domingo 26 de Mayo de 1996. Autores: Dr.Victoriano Campos P-Facultad de Ciencias Universidad Catlica de Valparaso: Dr.Guillermo Daz F, Facultad de Ciencias Universidad de Playa Ancha de Ciencias de la Educacin: Dra.Mavia T. Flores B. Facultad de Odontologa Universidad de Valparaso: Dr.Juan A . Garbarino B. Departamento de Qumica Universidad Tcnica Federico Santa Mara: Juan E. Onetto C.-Facultad de Odontologa Universidad de Valparaso. (11) Rodrigo Varela V- Colombiano-Ingeniero Qumico de la Universidad del Valle-Cali Colombia, Magister en Ingeniera de PH.D. del Colorado School of Mines de Estados Unidos. Director del Centro de Desarrollo del Espritu Empresarial-ICESI, en la Universidad del Valle, el mayor de Latinoamrica. Miembro del Comit Directivo del proyecto Entrepreneurship. Miembro de la International Association for Entrepreneurship Develoment de USA. Conferencista Internacional sobre Creatividad Empresarial. Profesor Universitario. Autor de varios libros sobre la materia, destacndose el libro Innovacin Empresarial editado en 1991. (12) Extracto Artculo publicado en la Revista Internet World, edicin en Espaol, Nmero 3, pgina 86, El Banco desde casa, por Roxana Bassi, argentina, consultora en Internet. (13) Mariano Corbi, espaol, Licenciado en Teologa, Doctor en Filosofa, Profesor del Depto. De Ciencias Sociales de la Escuela Superior de Administracin y Direccin de Empresas(ESADE) (14)Entrepreneur-Galisismo que significa Emprendedor, adjetivo calificativo-persona con empuje, creador, hacedor. El idioma ingls le ha dado otra pronunciacin y significado; para los norteamericanos el entrepreneur es un sustantivo propio, es el empresario del Siglo XXI. (15) Revista Maana Profesional de Argentina. Edicin dedicada a los jvenes emprendedores argentinos y que tiene 11 aos en el mercado. (16) Michael Hammer-Estadounidense-Autor del libro y del concepto de Reingeniera (17) Gerardo Kanthak N. Chileno Contador Auditor-DPA de la Universidad Adolfo Ibez de Chile, Empresario Chileno (18) Jorge Pardo Gutierrez-Chileno-Profesor bsico jubilado, 72 aos de edad, chileno. Escritor de mensajes y amante de las letras. (19) Alejandro Jodorowsky-escritor chileno (20) Christian Blanche-Abogado y consultor tributario Chileno. (21) Andres Cardemil-Socilogo chileno, socio de Entrepreneur Consultores y Vctor Oliva, psiclogo chileno socio de Ecolider Consultores (22) Miriam Herschman- Chilena, Ingeniero Comercial y Sub-Gerente Capacitacin Banco de A.Edwards en Santiago de Chile. (23) Luis Carlos Restrepo-Colombiano, autor del libro El derecho a la ternura Nacido en 1954, es profesor de la Universidad de Colombia y de diversas otras universidades en su pas, y trabaja como asesor de varias instituciones acadmicas y cientficas. Public su primera obra La trampa de la razn en 1989, luego Libertad y Locura (24) Roger Herman - Estadounidense, autor del best seller Turbulence-Challenges and opportunities in the World of Work publicado por la Editorial McGraw-Hill. Futurolo, especializado en asuntos relacionados con la fuerza laboral y el sirio del trabajo. Miembro de la World Future Society y consultor administrativo. Otros libros suyos, no traducidos al castellano, son Conserve a su personal competente y The Process of Excelling
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BIBLIOGRAFIA

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Jos Ingenieros

Mdico, terico de la ciencia, socilogo y psiquiatra. Naci en Palermo (Italia) el 24 de abril de 1877. Muri en Buenos Aires el 31 de octubre de 1925. Autor del clsico de la Filosofa: EL HOMBRE MEDIOCRE. Jos Ingenieros -a quien se le deben numerosos trabajos en el campo de la psiquiatra y la criminologa- fue un importante referente intelectual de su tiempo en los campos de la filosofa y la sicologa y un gran divulgador de los ms grandes pensadores argentinos. Estudi Medicina, carrera en la cual tuvo como maestro a Jos Mara Ramos Meja. A la hora de especializarse Ingenieros eligi la psiquiatra y la criminologa y se centr fundamentalmente en el estudio de las patologas mentales. Su tesis, La simulacin de la Locura -premiada por la Academia de Medicina de Pars y ganadora de la Medalla de Oro de la Academia Nacional de Medicina de Buenos Aires- fue su carta de presentacin como cientfico descollante. Enseguida obtuvo un importante puesto en la Ctedra de Neurologa de Ramos Meja y tambin pas a desempearse en el Servicio de Observacin de Alienados de la Polica de la Capital. Tena entonces 23 aos y ya era un destacado psiquiatra, socilogo y criminalista. Sus trabajos en el mbito de la sicologa -disciplina de la que fue un gran impulsor- comenzaron en 1904, cuando gan por concurso la suplencia de la Ctedra de Sicologa Experimental en la Facultad de Filosofa y Letras. En 1908 fund la Sociedad de Sicologa y dio trmino a su obra Principios deSicologa que sera el primer sistema completo de enseanza de esa materia en el pas. Ingenieros tuvo una gran oportunidad de llevar a la prctica sus saberes cientficos cuando se hizo cargo del Instituto de Criminologa de la Penitenciara Nacional de Buenos Aires. En ese mismo momento ya se haba disparado su faceta sociolgica, que tendra un hito en 1913 con la publicacin de La sociologa Argentina y que culminara cuando, terminando ya la dcada del '10, vieron la luz los dos tomos de La evolucin de las ideas argentinas. Ciento cuarenta y cuatro obras escritas por los ms grandes pensadores argentinos formaron la coleccin La cultura argentina, esta serie fue editada por Ingenieros, que ms o menos al mismo tiempo fund la Revista de Filosofa, un peridico bimestral gua del pensamiento argentino de la poca durante diez aos. Adems de su obra clnica y sociolgica, Ingenieros fue el responsable de la expresin filosfica ms sistemtica e importante de toda Latinoamrica, sosteniendo una posicin que adhera al positivismo de principios de siglo. Siendo aun muy joven se alej de la vida universitaria. Cuando Jos Ingenieros muri, en 1925, era uno de los intelectuales de mayor peso en la cultura argentina y latinoamericana. (26) Luigi Valdes Buratti- Mexicano-Autor del libro Conocimiento es futuro, nacido en 1963. Ingeniero Bioqumico y Master en Ciencias en el Tecnolgico de Monterrey. Diplomado en Negocios de la Universidad de California, en Berkeley. Presidente de CONCAMIN-Centro para la Calidad Total y la Competitividad (27) Robert Reich- Estadounidense y Secretario del Trabajo durante el Gobierno de Bill Clinton. Autor de los libros Works of Nations y Miding Americas Business. Profesor de Poltica Econmica de la John F.Kennedy Scol of Govermnnet-Havard University. (28) Leif Edvinsson y Michael S. Malone. Autores de Intellectual Capital 1997 Suecos (29) Regios Mackenna Autor libro Real Time Marketing ( 3 0 ) G u i n f o t t P i n c h o t I I I - E s ta d o u n i d e n s e , a u t o r d e l l i b r o I n t r a p r e n e u r i n g .
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Un libro ha de ser como un hacha para romper el hielo que nos rodea. Si el libro que estamos leyendo no nos despierta, como un puo que nos martilla la cabeza, entonces no vale la pena leerlo Franz Kafka

A TODOS LOS JVENES DE CUALQUIER EDAD QUE LEAN ESTE LIBRO LA JUVENTUD NO ES UN PERODO DE LA VIDA, SINO UN ESTADO DE ESPRITU, UNA VICTORIA DEL CORAJE SOBRE LA TIMIDEZ, DEL GUSTO DE LA AVENTURA SOBRE EL AMOR A LA COMODIDAD. UNO NO SE VUELVE VIEJO POR HABER VIVIDO UN GRAN NMERO DE AOS, SINO POR HABER DESERTADO DE UN IDEAL. LOS AOS ARRUGAN LA PIEL, PERO RENUNCIAR AL IDEAL ARRUGA EL ALMA.-JOVEN ES AQUEL QUE SE SORPRENDE Y SE MARAVILLA. ES EL QUE DESAFA LOS ACONTECIMIENTOS Y ENCUENTRA SU ALEGRA EN EL JUEGO DE LA VIDA. T ERES TAN JOVEN COMO TU CONFIANZA EN TI MISMO. TAN JOVEN COMO TU ESPERANZA. TAN VIEJO COMO TU DESNIMO. TE MANTENDRS JOVEN MIENTRAS PERMANEZCAS RECEPTIVO A LO QUE ES BELLO, BUENO Y GRANDE. R ECEPTIVO A LOS MENSAJES DE LA NATURALEZA Y DEL INFINITO. SI ALGN DA TU CORAZN ES MORDIDO POR EL PESIMISMO Y RODO POR EL CINISMO, PUEDA DIOS TENER PIEDAD DE TU ALMA DE VIEJO General Douglas McArthur

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OBJETIVO

OBJETIVO DE ESTE LIBRO

Este libro constituye una propuesta positiva para los jvenes profesionales latinos y para todos aquellos que tengan una clara orientacin hacia la creacin de nuevas unidades empresariales, dentro y fuera de las empresas donde se desempean, en un continente lleno de oportunidades para unos pocos y de muchos problemas para otros. Dedicado a los hombres y mujeres apasionados por una idea factible, que no cuentan con los recursos necesarios para emprender pero que desean colocar sus sueos en prctica; los soadores diurnos, aquellos que a pesar de no estar preparados ni educados para asumir riesgos desean dejar una marca en la vida. Aquellos que quieren el da de maana pasar por la calle con su hijo y decirle. Hijo, eso que vez ah, lo hice yo, con la ayuda de Dios! Son los emprendedores con pasiones factibles, que no se conforman con luchar toda una vida por una pensin mensual, un reloj de oro o una carta de despido un da viernes, como a las 6 de la tarde. Aquellos que hacen que las cosas sucedan. Quieren dejar una marca en la vida. Tambin dedicado a las personas que estn dispuestas a emprender para las empresas donde trabajan, los intraempresarios o ejecutivos modernos, que desean unir sus capacidades en alianzas estratgicas con otros osados conquistadores aprovechando los espacios que nos brinda la nueva era del conocimiento. La propuesta de este libro desea tambin encauzar a los nuevos emprendedores del continente, desde Mxico a los confines de la Antrtica, gente joven de edad o de espritu que esta emprendiendo negocios tan diferentes como cultivar uva en el desierto del norte de Chile o quiz producir software de entretencin para nios japoneses en una pequea ciudad al interior en Cali-Colombia o en Huancayo en la sierra peruana. Latinos que estn creando las nuevas oportunidades, aprovechando los nichos de sintona fina que se originan con los procesos de externalizacin y reduccin de estructuras que viven los dinosaurios corporativos. Gente que en vez de volcarse hacia el mercado laboral y engrosar las filas de los cesantes, generen auto-empleo y nuevas oportunidades para otros compatriotas. Gente que no ya no se traga el mensaje paleoltico del empleo fijo, que aun muchas universidades y gobiernos le venden a los jvenes. Una visin optimista del futuro en el mundo de la empresa del Siglo XXI, de las nuevas oportunidades laborales, las capacidades del talento humano, el rol de la Educacin, el Estado y la empresa privada, pero principalmente de la decisin de un nuevo Ser Humano que nuevamente busca un protagonismo que lo valide. Finalmente el libro se orienta a presentar una propuesta para generar un nuevo tipo de empresario, un gestor de negocios para las empresas del conocimiento, los servicios y la manufactura con valor agregado. En sntesis, un libro motivador, reflexivo, educativo y lleno de optimismo que despierte las neuronas dormidas y las pasiones escondidas de la gente que habita la Amrica Morena. Para contactarse con el autor: Fax: 56-2-264-9134 email: fvigorena@terra.cl

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DEDICACION

DEDICACIN ESPECIAL
Este libro esta dedicado tambin a todos los autores latinos de temas de administracin y negocios, con publicaciones orientadas a los profesionales del Continente y que nosotros, los latinos, en general no validamos. Nos guiamos preferentemente por la literatura de autores estadounidenses pero desconocemos a los importantes escritores y pensadores del continente. Tambin a las pocas pero creativas revistas que existen en la regin y que desde ms de 20 aos se dedican a motivar a los nuevos emprendedores de la regin. A ellos un saludo especial: Marco Aurelio Ferreira Viana de Brasil Rodrigo Varela de Colombia Gerardo Saporosi de Argentina Luigui Valdez de Mxico Jorge Hermida (QEPD) de Argentina Cristina Mejias de Argentina Jos Augusto Minarelli de Brasil Luiz Augusto Costacurta Junqueira de Brasil Leila Navarro de Brasil Alejandro Jodorowsky de Chile Francisco Manrique de Colombia Jos Ingenieros de Argentina Jos Miguel Cornejo de Mjico Fernando Flores de Chile Revista Maana Profesional de Argentina Revista Pequeas Empresas Grandes Negocios de Brasil Revista Franchising de Brasil y de Venezuela Revista Entrepreneur en castellano de Mjico Revista Melhor-rgano Oficial de la Associacao de brasileira de Recursos Humanos Revista Voce S.A. de Brasil Revista C&D de Argentina Programa de TVN-Chile- Tierra Adentro Programa de TV OGlobo de Brasil-Pequenas Empresas Grandes Negocios www.laborum.com de Chile Tambin lo dedico a mis socios Vctor Oliva Pizarro-Psiclogo y Andrs Cardemil-Socilogo

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PROLOGO

PROLOGO
LA PERSEVERANCIA
Nada se logra en la vida sin un esfuerzo personal. Nada ganamos con tener brillantes ideas e inmensos anhelos de realizar una aspiracin, sino contamos para ello con esa palanca impulsora de nuestros deseos. Esa mquina simple que a fuerza de ser simple crece su importancia en la vida misma, esa palanca que todo levanta cuando se pone al servicio de una causa, y que nada se logra cuando no se cuenta con sus favores. Esa modesta palanca, en una palabra se llama perseverancia. La perseverancia para el logro de una aspiracin debe ser el atalaya de todo ser humano. Nada se logra con expresar hermosas frases que reflejen el campo despejado de nuestras aspiraciones, si no contamos para el cultivo de este campo con la semilla de la perseverancia. Todo lo que nos rodea persevera. La tierra persevera en cada primavera por producir la germinacin de las semillas, las que se transforman en tiernas plantas o en corpulentos rboles. La perseverancia es la escala de ascensin que tenemos para trepar las alturas que deseamos lograr. Si entramos a analizar la vida de los grandes hombres, de los genios de la msica, de las artes, de la literatura, de las ciencias, veremos que adems de las condiciones innatas o congnitas, que hicieron de ellos los grandes conductores de la Humanidad, verificaremos que posean adems cualidades o virtudes que desarrollaron de una manera prodigiosa durante su vida, virtudes entre las que se destaca, principalmente, la perseverancia. La vida de los pueblos, de las instituciones y la de los hombres, individualmente considerados, estn sujetas a la perseverancia en la mantencin de sus principios fundamentales. El hecho de perseverar, ya sea en el pensamiento o en la accin, constituye la demostracin ms elocuente del carcter. Toda realidad humana se deriva de un esfuerzo, y todo esfuerzo se sustenta en la perseverancia. Persevera, el que tiene hambre de justicia, sed de libertad y ansias de superacin. Autor: Jorge Pardo Gutirrez (18)

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LA PASIN DE EMPRENDER

INDICE

Captulo I.De la industrializacin a la era del conocimiento

Objetivo: Conocer los profundos cambios que vive la empresa moderna y los nuevos desafos que deber enfrentar el hombre contemporneo. Cambios de paradigmas en la era del conocimiento Ambivalencia estratgica La fbrica y el paradigma cartesiano Reestructuracin Estratgica y Gerencial La empresa latina ajustndose al cambio Equilibrio hombre-empresa Las nuevas estructuras organizacionales La estructura jerrquica La estructura plana o de valor agregado La organizacin inteligente o circular El futuro es de nosotros FIACYD-Federacin Internacional de Capacitacin y desarrollo

Captulo II. De Mercados Masivos a Mercados segmentados

Objetivo: Analizar la nueva dimensin que esta adoptando el mercado, con la especializacin del mismo. Mercado de los cuales pocos gustan mucho y muchos gustan poco generando oportunidades nicas para los nuevos emprendedores latinos.

Tengo una fbrica de alfombras importadas-Condorito. Ya no se hacen fbricas como antiguamente Agregando valor a las viejas invenciones Dnde estn los nuevos inventos? Modelo de produccin Tayloriano Mercados de sintona fina El micromarketing El proceso en Latinoamrica Ser usted sorprendido por los mercados segmentados? Cuestionario Que grande es ser chico! John Naibitt Las empresas del futuro Amrica Latina, la gran oportunidad Orientaciones que nos cambiaran la vida
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INDICE

Capital Intelectual-Las races ocultas del verdadero valor de las empresas. Las empresas de auditores Valorando el Capital Intelectual La empresa inteligente-La que desarrolla el talento de la gente La sociedad del conocimiento Organizaciones inteligentes La empresa en tiempo real Estructuras desmontables, descartables, desechables, transportables, franquiciables o virtuales.

Captulo III.El Intraemprendedor-El nuevo ejecutivo-El empresario interno

Objetivo: Definir el accionar de este nuevo modelo de ejecutivo, adaptable al cambio, flexible, proactivo, el empresario interno.

Analfabetismo emocional Ejecutivos intraemprendedores Quin es el Intraemprendedor ? Headhunting El conocimiento Acciones para ser un empresario interno Esto ya no es un vals El ejecutivo globalizado Globalizacin del mercado laboral Inadaptacin en ambiente extranjero Las empresas y el mercado globalizado El choque cultural Un programa de capacitacin transcultural Las diferencias culturales para el ejecutivo en el mundo Fases de adaptacin en ambiente extranjero El mercado laboral para este nuevo ejecutivo Los diez mandamientos del empresario interno en Latinoamrica Caractersticas del Ejecutivo Latino Del ejecutivo estructurado al ejecutivo emprendedor Test: Es usted un Gerente Emprendedor?
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INDICE

Captulo IV.Los Entrepreneurs - los empresarios del siglo XXI

Objetivo: Definir al entrepreneur, el nuevo gestor de negocios en el mundo. Motivar a las personas para que acepten el desafo de emprender y enfrenten las innumerables oportunidades con mentalidad positiva.

Ser Entrepreneur en Latinoamrica Los nuevos empresarios, los Entrepreneurs El Ejecutivo y el nuevo espritu emprendedor Entrepreneurship o Emprendedorismo Quin es el Entrepreneur? El proceso Entrepreneur en Latinoamrica Ser empresario o ser un entrepreneur El credo entrepreneur Como iniciar negocios rentables La idea de negocio El armado de la empresa requiere de un capital inicial para funcionar. Tratar de no construir el negocio sobre la base del crdito. Aprender a crear barreras de entrada al negocio. Necesita un socio? Clave : La ubicacin del negocio. El recurso humano y los aliados estratgicos. Investigar el mercado: Dnde estn nuestros clientes? Mujer emprendedora-La importancia de ser mujer Cmo se genera un entrepreneur Por favor, sea un latino normal! Emprendedores vs seguidores Mitos sobre el emprendedor

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Captulo V.Tipos de negocios y el proceso para desarrollar ideas ganadoras.

Objetivo: Definir los tipos de negocios, las opciones y el potencial de desarrollo, los riesgos y la capacidad para enfrentarlos exitosamente.

Dinmica de los negocios en el mundo actual. Tipos de negocios, su definicin segn el valor agregado. -Negocios de bajo valor agregado -Negocios de mediano valor agregado -xitos personales diferenciados -xitos pasajeros -Negocios de alto valor agregado. Las barreras de entrada y como superarlas. -Capital -La falta de experiencia -Localizacin del negocio o emprendimiento Las formas de iniciar un negocio - Ser Entrepreneur - Ser un empresario - Ser un profesional de Portafolio - Ser independiente - Ser franquiciado Lderes de papel Frmulas para identificar nuevos negocios Las reas que generan ideas de negocio. Internet y el Viejo Oeste Las frases que marcaron poca y los imposibles del Siglo XXI

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INDICE

Captulo VI. Su Plan de Negocios y el Capital de Riesgo

Objetivo: Conocer las formas de obtener capital para iniciar y operacionalizar nuevos negocios

Recetas cortas para Entrepreneurs rpidos Cazadores de osos Mentalidad tradicional para conseguir recursos De la evaluacin de proyectos al plan de negocios Negocios nuevos con poca historia Business Plan Capitalistas de Riesgo informal Silicon Valle Cultura dependient Desde Tom Peters Universidades con espritu emprendedor Ricos y Pobres? El xito comienza con la voluntad El jazz como modelo organizacional

Qu es el xito?
Rer mucho y a menudo; ganarse el respeto de las personas inteligentes y el aprecio de los nios; merecer el elogio de los crticos sinceros y mostrarse tolerante con las traiciones de los falsos amigos; saber apreciar la belleza y hallar lo mejor en el prjimo; dejar el mundo algo mejor, bien sea por medio de un hijo, de un rincn del jardn o de una condicin social redimida; saber que al menos una vida ha crecido ms libremente gracias a la nuestra; eso es tener xito. Ralph W. Emerson

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I
Objetivo: Conocer los profundos cambios que vive la empresa moderna y los nuevos desafos que deber enfrentar el hombre contemporneo. -La fbrica y el paradigma cartesiano -Reestructuracin Estratgica y Gerencial -La empresa latina ajustndose al cambio -Equilibrio hombreempresa -Las nuevas estructuras organizacionales -La estructura jerrquica -La estructura plana o de valor agregado -La organizacin inteligente o circular -El futuro es de nosotros -FIACYD-Federacin Internacional de Capacitacin y desarrollo

Captulo I.De la industrializacin a la era del conocimiento

CAMBIOS DE PARADIGMAS EN LA ERA DEL CONOCIMIENTO En los albores del Siglo XVII, con el surgimiento de hombres como Galileo, Newton, Coprnico y Descartes, se configur en el mundo un paradigma reducionista mecanicista, y de alguna forma la sociedad se transform en una slida ecuacin matemtica y todos los seres humanos se vieron influenciados por este conjunto de valores comprometindose cada vez ms, a cualquier costo y bajo cualquier consecuencia, en la frentica corrida tecnolgica que se iniciaba. Lgicamente que esto tuvo un alto pago. Se olvidaron los factores noecuacionales relativos a la emocin y el espritu, relegando a prioridad ltima el propio hecho de que el mundo estaba conformado en su esencia por seres humanos Posteriormente Adam Smith y su libro La riqueza de las naciones concibi el trabajo como un medio para el aumento de la productividad a travs de la reduccin de costos. En el rea empresarial, este proceso termin gestando una bsqueda obsesiva por la atencin a las necesidades materiales de las personas. Ganar dinero y producir bienes consumibles se transformaron en la nica verdad. La produccin deba ser cada vez ms amplia, cada vez ms abundante, ms masificada. Se gener un culto a la gran empresa, a la Corporacin. Pasando por las grandes conquistas de la navegacin, por la revolucin comercial, por el desarrollo agrcola y por la revolucin industrial, se enfrent el Siglo XX con una fuerza frentica, capaz de incrementar la economa mundial a tasas geomtricas cada vez ms consistentes. Lo importante entonces, era ganar los espacios vacos lo ms rpido posible y el paradigma era producir, fuese como fuese. A lo largo del tiempo la divisin del trabajo provoc la deshumanizacin de las fbricas y la desmotivacin de sus trabajadores y el ser humano comenz a percibir que estaba perdiendo su valor personal frente a la mquina. Fue as como dos tendencias comenzaron a converger. La primera, que el hombre comenzaba a centrarse en su propia naturaleza y a continuar siendo el eje del mundo en un fenmeno globalizador universal de nuevas tecnologas, nuevos paradigmas, nuevos pensamientos y especialmente, nuevos seres humanos que comenzaba a emerger. (2)

La tecnologa est logrando que las habilidades humanas y el conocimiento sean las nicas fuentes de ventaja competitiva sostenibles Lester Thurow (5)

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Ambivalencia estratgica

Para Peter Drucker el nuevo paradigma se llama La Sociedad poscapitalista, para Daniel Bell- La sociedad posindustrial. Taichi Sakaiya lo denomina La Sociedad del conocimiento, Alvin Tofler lo reconoce como La tercera ola, Peter Senge habla de la La era digital y finalmente el colombiano Francisco Manrique, dice que vivimos un cambio de poca y no una poca de cambios

En la sociedad actual, los empresarios y ejecutivos se preguntan Qu est sucediendo realmente?. Mi vida era tan lgica, el crecimiento era una constante, las utilidades permanentes, el trabajo significa buenos resultados. Lo que realmente est sucediendo en el mundo es el ms drstico cambio de paradigmas* que la humanidad ya haya sufrido en los ltimos siglos. Solo que en nuestros pases, embriagados por el crecimiento econmico cuantitativo y los espacios todava abiertos, no percibimos este nuevo cambio que se esta produciendo silenciosamente. No es una revolucin post-industrial lo que tenemos al frente, sino que un cambio de poca con un significativo aumento de resultados cualitativos. Quiz se esta dando inicio a una Era de incalculable trascendencia, tan profunda y radical como la aparicin de la electricidad en el siglo XIX, o como lo fue para las tribus primitivas, el descubrimiento del fuego y de la rueda.

En el momento actual, en que surgen las primeras escenas de una inexorable ambivalencia estratgica, se hace necesario reflexionar sobre la forma cmo debemos posicionarnos en este proceso. No habr modernidad para aquellas empresas y personas que no estn dispuestas a efectuar un vigoroso esfuerzo de adecuacin y de cambio a los paradigmas instalados y arraigados, producto de pocas en que la comunidad empresarial y los pases, no percibamos que habamos sido expulsados del Paraso.

Pero al parecer los nicos que estn deseando el cambio son los lactantes, para que les cambien los paales. Para llegar a sobrevivir en esta Era del conocimiento, las empresas debern dejar de lado culturas organizacionales pragmticas, cambiando enfoques empresariales, que conciben el futuro solamente en cambios tecnolgicos, marketing avanzado, computacin, productividad y calidad. Nada sacamos con aplicar todas estas tcnicas sino existe una mentalidad motivada para utilizarlas, y sino se logra generar compromisos de las personas. Las empresas en su mayora de hoy no estn preparadas para implementar cambios. Son muy buenas para tomar decisiones pero no saben crear sinergia y esto ocasiona mucha resistencia; en la medida que las personas no reciben una buena comunicacin, cada uno interpreta como quiere el resultado de un problema organizacional. (2) *Paradigma-Supuesto bsico y no sujeto a dudas de como funciona algo y que se basa en la costumbre y en las creencias arraigadas. Un cambio de paradigma, significa nuevos supuestos que para unos lleva consigo nuevas oportunidades y retos y para otros incertidumbre, depresin y soledad.

Todos quieren cambiar el mundo, pero nadie quiere cambiarse a s mismo. Leon Tostoi.

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La fbrica y el paradigma cartesiano A partir de la Revolucin Industrial surge una sociedad sustentada en la estandarizacin y con su mxima expresin, la Fbrica. Este tipo de estructura la hereda la sociedad industrial de los Militares y de la Iglesia y durante cerca de dos siglos, sirve de base al desarrollo de los pases. Pero la fbrica produce a su imagen y semejanza otras organizaciones y actividades; los organismos estatales, los hospitales, las municipalidades, los colegios y universidades. Todas estas instituciones tienen un parecido a una fbrica, producen bienes y servicios estandarizados, en serie y con la intencin que lleguen a la mayor cantidad de personas y al mejor precio.(4) Incluso nuestras viviendas, la forma de vestirnos, el vocabulario y otras expresiones del acontecer social tienen influencia de la fbrica Esta sociedad cartesiana, estandarizada, que aun rige en una gran parte de las estructuras organizacionales, esta siendo cuestionada por su ineficiencia para solucionar los problemas contemporneos. Una sociedad mucho ms exigente, con acceso a variadas alternativas de consumo, que busca la calidad como factor bsico, condiciones de pago y servicio que no es posible satisfacer con las estructuras que model la fbrica en la era industrial. Lo que existe es ahora una sociedad basada en el conocimiento, la informacin y la comunicacin, recursos que estn al alcance de todos. Este nuevo paradigma no es excluyente, sino es incluyente. Ya no es el capital en manos de unos pocos el que construye las nuevas empresas, sino es el conocimiento en manos de mucho, activo renovable y al alcance de la mayora. Se genera una interrelacin directa entre la informacin y el conocimiento. De alguna forma la informacin es la materia prima del Siglo XXI y el conocimiento el respectivo recurso mental, que le agrega valor a la misma. De esta forma para adicionarle valor a los productos y servicios, la fuente del conocimiento tiene expresarse en forma prctica, incrementando, por ejemplo, la calidad de servicio, el tiempo de entrega, la mayor durabilidad de un producto, atendiendo adecuadamente la segmentacin del mercado. El principal patrimonio de una empresa lo constituyen las neuronas activables de su gente, la capacidad de riesgo e innovacin y otros factores como el know-how, la marca y sus recursos humanos. A estos recursos los contadores les llaman los INTO, valores intangibles, nominales, transitorios y de orden y que ahora se transforman en el mayor valor de las empresas y que la contabilidad no registra en los balances. En las mayores transacciones de compra de empresas, los valores registrados en los Estados Financieros, ya no reflejan el monto por el cual se hacen estas operaciones. El propio CPA de Estados Unidos, la organizacin que dicta las normas contables, esta preocupada por estos hechos y no pasar mucho tiempo en el cual estos factores debern evaluarse para registrarse en los balances del siglo XXI. Cuando adquir recientemente un Notebook Thinkpad de la IBM, con 6.0 GB, 64 mb en RAM, CD e internet, entre otras exquisiteces, estoy seguro de haber pagado un 10% de su valor por el aparato que puedo ver y tocar y un 90% por el intelecto y el conocimiento que est dentro del, constituido por la creatividad la innovacin y las neuronas activables de los creadores, valores que no pude ver ni tocar.

El mundo est a disposicin del que quiera. Esto me parece a la vez apasionante y aterrador Charly Handy

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T.KUHN quienes han trabajado fructferamente desde la ptica antigua, estn habitual y permanentemente vinculados a ella. Por lo general, su fe inconmovible les acompaa hasta la tumba. Incluso confrontados con una evidencia apabullante, permanecen apegados a la opinin errnea slo por ser la que conocen

CAMBIOS DE PARADIGMAS

PARADIGMA RACIONAL

VERSUS

Muri a los 20 aos, fue sepultado a los 65. El triste epitafio de muchas personas. Muchos jvenes se momifican a una edad en que el mundo debiera abrirse para ellos de par en par Aqu descansa Mario....aqu yace Sonia. Desde muy jvenes hasta muy ancianos, siempre hicieron lo que otros les dijeron. En todos los aos que vivieron en la tierra nunca eligieron aprender cmo vivir. En lugar de remontarse a los cielos, avanzando, e m p u j a n d o , exigindose un poco ms cada vez, eligieron quedarse atados a la tierra. La inseguridad y la incertidumbre se acaban de mudar a este vecindario y prometen quedarse por muchos aos. Fernando Vigorena

PARADIGMA DEL CONOCIMIENTO Y LA COMUNICACION

La nueva sociedad que se est gestando es absolutamente diferente a la que nos hered la fbrica, en su gente, en los tipos de empresas, en la gestacin de los negocios. El ser humano del Siglo XXI no se ganar el pan con el sudor de la frente, sino con el sudor de la mente.

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Reestructuracin Estratgica y Gerencial Frente a este panorama de cambios las empresas estn enfrentando un proceso de transformaciones profundas. En ellas las viejas recetas de administracin que todava se ensean en la mayora de las Universidades latinas, estn siendo sustituidas por conceptos, como el downsizing o la reduccin de estructuras, el outsourcing o la externalizacin de medios para concentrarse en los fines, el empowerment o la delegacin de decisin en el funcionario, productividad orientada al cliente, foco estratgico sin prdida de sinergia con visin de toda la organizacin y su medio ambiente. (2) Con estos nuevos esquemas organizacionales las empresas estn verificando beneficios tangibles que les estn permitiendo adaptarse mejor al mercado y a las turbulencias que trae consigo el momento que vivimos. Entre las ventajas que es posible observar se pueden sealar las siguientes: 1.- Estructuras de operacin menores, ms flexibles y adaptables al cambio. 2.- Remuneraciones ms ligadas a los resultados. 3.- Un mayor nivel de personas free-lance, part-time, contratadas por proyectos o a travs de contratos de outsourcing. 4.- Menor nivel de dependencia sobre un jefe determinado. Los antiguos jefes se estn convirtiendo en directores de proyectos, procesos o simplemente en facilitadores que deben brindar apoyo constante a sus colaboradores. 5.- Surge una estructura de redes, una telaraa interconectada, entre los pocos miembros fijos que van quedando en la organizacin y los agentes externos, entrelazados a travs de contactos electrnicos, alianzas estratgicas, acuerdos de perfomance, contratos de resultado, etc. 6.- Un mayor valor agregado de orden mental, neuronal y de conocimiento con valor agregado. 7.- Disminucin de los horarios fijos, substituyndolos por compromisos de resultado, dando un golpe mortal a los libros de asistencia, los relojes de control y a toda la parafernalia industrial. 8.-Sustanciales cambios en los sistemas de capacitacin, pasando del enfoque sobre el TEMA, al enfoque complementario sobre el OTRO y SOBRE S MISMO. Surge as el Desarrollo Personal, el Trabajo en Equipo y la comunicacin interpersonal, como nuevas estrategias de capacitacin. La dimensin de las empresas cambiar rpidamente en una relacin x 2 x 3, donde: tendrn la mitad de la gente que trabaja ahora 2 les pagarn el doble de lo que les pagan ahora. 3 producirn tres veces ms el valor de lo que hoy producen(6) Para implementar estos conceptos las empresas estn requiriendo, en todos los niveles de su estructura de profesionales y ejecutivos emprendedores, flexibles, tolerantes a la incertidumbre con la cual se mueven los negocios en la actualidad. Gente dotada de visin holstica, integral y fundamentada en valores. Son ejecutivos con gran iniciativa y censo de oportunidad, capaces de hacer que proyectos o ideas despeguen de cero y efectivamente tengan xito, construyendo, por lo tanto, verdaderas redes de apoyo al amparo de equipos genuinamente multidisciplinarios. El fin del segundo milenio ya nos esta deparando muchos cambios, que se estn implementando en la medida que la sintona de la misin del negocio de la empresa sea consecuente estratgicamente con las tcnicas modernas de management. El organigrama tradicional y cartesiano que nos leg la era industrial, ya se cuestiona y se reemplaza por estructuras auto-dirigidas y posteriormente por redes de trabajo. Las jefaturas formales ya han dejado paso a nuevas formas de relacin.
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SU EMPRESA TIENE UN ORGANIGRAMA?(2) Si su respuesta fuera positiva, felicitaciones. Usted tiene un instrumento moderno y contemporneo. Este fue inventado por el Ejrcito Prusiano en 1720, que a su vez se bas en la experiencia de la Iglesia Catlica Apostlica Romana, que por otra se origin en la estrategia de los centuriones romanos. Nuevamente mis respetos y congratulaciones, cuando su empresa desee montar un museo, usted ya tendr la primera pieza, el organigrama. Algunas organizaciones de vanguardia estn haciendo sus organigramas a lpiz y anexando una goma para insinuar claramente que, cuando este q u e d e l i s t o , y a e s ta r a u t o m t i c a m e n t e d e s a c t u a l i z a d o . Una pregunta interesante: dnde figura el cliente en su organigrama? Dnde estn sealados los principales procesos que realmente agregan valor a la cadena de operacin? Dnde figura en el organigrama de su empresa, las responsabilidades por las personas de la empresa? Es evidente que las unidades empresariales continuarn adoptando estructuras de organizacin cada vez ms flexibles y giles. Mientras tanto, no hay duda de que el organigrama que conocemos, inventado en 1720 y consolidado en 1920, jerrquico, ortodoxo, feudalizado, piramidal, constituir motivo de risa en unos aos ms. Por lo menos en nuestro pas el ndice de organigramas enmarcados y colgados en las murallas de las oficinas, ha disminuido sensiblemente.

D e b e m o s aprender a vivir con el caos y la incertidumbre, tratar de sentirnos cmodos con ella y no buscar certeza donde no la hay. Charles Handy

Una de las principales tragedias creadas por el organigrama es el estmulo a la formacin de feudos y a la departamentitis convulsiva.Un alto porcentaje de las empresas no forma una convergencia, o sea, un padrn nico de desempeo o esfuerzo. Por el contrario, estas son dominadas por una atmsfera feudalizada en que cada rea es mucho ms importante que el equilibrio y la homogeneidad del todo. Es de fundamental importancia recordar que en esta poca de dura competitividad, globalizacin y necesidad absoluta de productividad, la potencialidad grupal de cualquier empresa o de un equipo, debe ser mayor que la suma de las cualidades individuales. Debemos tener conciencia de que, cuando dos reas no se entienden entre s en una empresa, existe solo un gran vencedor: la competencia. En la poca actual, todos los miembros de una equipo deben usar sus capacidades al mximo en trminos individuales y en trminos grupales. Mi intencin es hacerlo reflexionar sobre lo siguiente: El organigrama de nuestra empresa permanece colgado en la pared slo como una figura decorativa? Nuestro cerebro est organizado y raciocina en la forma anacrnica de un organigrama?

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Casi todas las actividades consideradas medio en las empresas son externalizadas a servidores externos. Los horarios pasan a ser flexibles. El cliente impone definitivamente sus exigencias. La tradicional y hasta hace poco incuestionable descripcin de cargo comienza a ser sustituida por una declaracin de valores y principios, motivada principalmente por las exigencias de un mercado en permanente cambio(2) Algunos empleados ya comienzan a ser estimulados a trabajar de forma diferente, no necesariamente en empleos de 9 a 18 horas y el empleo fijo comienza su lento retroceso. El empleo fijo y seguro nos abandona, pero se incrementa el trabajo bajo otras formas de accin . Preprese, el cambio lo puede dejar durmiendo en el cobertizo. Fernando Vigorena La mayora de los trabajadores son motivados a dar opinin y a participar. El futuro inmediato es un sistema compartido entre empleados y empresa. Cambian las tcnicas de seleccin de personal para poder detectar ahora talentos intraemprendedores, personas con capacidad negociadora, creativos, innovadores, con detonadores automticos frente al cambio, flexibles y modulables. Gente capaz de agregar valor permanente y con un creciente grado de empleabilidad.

La estructura organizacional verticalizada ya comienza a ser cuestionada por el cambio y se horizontaliza. Los manuales de procedimiento y las normas escritas son sustituidas por nuevas tcnicas de comunicacin y las evaluaciones de desempeo adoptan nuevos diseos y se introducen tcnicas de remuneracin variable. La respuesta estratgica es tornar la organizacin flexible para adaptarse a la serie de variables externas que caracterizan a la Era del Conocimiento que ya se inici. La empresa latina ajustndose al cambio La empresa exitosa en la actualidad, debe tener la completa conviccin que el ambiente en que esta inserta esta dotado de un altsimo grado de incertidumbre. No existir tcnica alguna que pueda monitorear las condiciones que irn a ocurrir. El cliente cambiar inesperadamente su criterio habitual de consumo, el gobierno cambiar las leyes, un nuevo competidor entrar en el mercado, los tradicionales proveedores cambiarn tcnicas de produccin, etc. Al contrario de la pasividad de las dcadas del 50 al 80, en que la continuidad impulsaba el crecimiento organizacional; en la actualidad la oxigenacin y el burbujear de los cerebros sern fundamentales para enfrentar la volatilidad del ambiente. (2) Por ejemplo, un empresario que opera en el sector de la alimentacin deber estar atento a los requerimientos del mercado, que entre otros cambios, busca, los alimentos preparados, las entrega a domicilio o delivery, las comidas tnicas, los sabores y gustos especializados, el incremento de las comidas rpidas o fast-food. O quiz aquel emprendedor que incursiona en el rea de Escuelas de Idiomas, deber conocer el futuro posible de esta rea que maneja nuevas formas de ensear los idiomas, a travs de tcnicas que reducen el nmero de palabras a solo 4.000, reduciendo el tiempo de aprendizaje del idioma ingls, por ejemplo. Estar atento buscando amenazas acciones correctivas y exploratorias en una actitud proactiva, poco comn hasta ahora en nuestra cultura latina. Somos seguidores y no hacedores.
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Lo que se intenta proponer es una verdadera auditora del Capital Intelectual, ms importante que el balance contable. Este retrata slo el pasado, tornndose obsoleto si se le compara con un documento analtico, cuyo objetivo es verificar el verdadero valor de las empresas. La imaginacin y la creatividad de su gente, valores que la contabilidad cartesiana no registra en sus cuentas de control. Un ejemplo es el cargo de Ombudsman que ya existe en muchos pases latinos, un defensor del consumidor. Un paso desde la circularizacin de saldos contables a la confirmacin de la satisfaccin del cliente.

CAPITAL INTELECTUAL
VALOR CONTABLE MENOS EL VALOR DE MERCADO DE UNA EMPRESA: -GRADO DE CREATIVIDAD E INNOVACIN -CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE SU GENTE -PERCEPCIN DE LOS CLIENTES -NMERO DE NUEVAS MARCAS -PROACTIVIDAD DE SU GENTE

El cerebro es un rgano maravilloso. Comienza a trabajar cuando te levantas y no deja de hacerlo hasta que llegas a la oficina. Robert Frost

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El salto en realidad no es tan terrible. Es la espera para saltar lo que me preocupa Un paracaidista.

La IBM ya cre una Sub gerencia de Outsourcing, un contacto directo con la externalizacin de las funciones medio. Complementariamente los brasileos han creado la Cuarterizacin, consultores dedicados a controlar esta misma actividad. Los cajeros automticos del First Union National Bank de EE.UU estn orientados a llamar a los clientes por su nombre y pedirle disculpa por el eventual atraso. El Chemical Bank en los Estados Unidos, posea un plan denominado 5x 7, segn el cual se abonaban 5 dlares en la cuenta del cliente si debe aguardar ms de 7 minutos en la fila de espera.

Los cambios que experimentarn las empresas traern consigo un severo cambio en la estructura organizacional, fenmeno para el cual los empresarios y ejecutivos debern volver su atencin; no creo equivocarme al decir que en los primeros aos de este siglo veremos surgir una forma organizacional diferente, con un organigrama que nada tendr que ver con aquella de estructuras estancadas y jerarquizadas que hoy predomina. Este debe ser considerado una de las piezas ms anacrnicas ya registradas en cualquier ciencia ya que data de ms de un siglo y ha sufrido poqusimas alteraciones. Como esto supone una diversidad de funciones mucho ms amplias, es posible prever que la organizacin futura de las empresas estar basada en la creacin de centros estratgicos de resultados, en un concepto ms avanzado de lo que es hoy. Se generan organizaciones unidas por redes, teniendo como centro al cliente. Estructuras desmontables, descartables, desechables, franquiciables o virtuales surgirn que ya no estarn dirigidas por los tradicionales ejecutivos que conocemos hoy, sino ms bien por empresarios internos, gente flexible, con detonadores automticos frente al cambio. Gente que agregue valor a la empresa en que los conceptos producir, comercializar y desarrollar, no necesariamente de efectuaran dentro de la propia empresa. Surgirn as gerentes emprendedores, gerentes de valor agregado, gerentes estratgicos, en una composicin que funcionar con redes, completamente diferente al organigrama actual. Tambin se difundir el teletrabajo, o trabajo dependiente a distancia que permitir a muchos latinos, trabajar desde sus casas o desde centros de teletrabajo, que reducirn los problemas de congestin vehicular, entre otros problemas.

Entonces en el futuro cercano existir tal vez una unidad tpica con quince o veinte colaboradores intrapraemprendedores, orquestados por un colegiado que podr ser o no comandado por una persona de la empresa. (2)

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