LIVING IN THE DELL TIME

Eileen Maraon Manjarrs

PROCESOS INDUSTRIALES

INSTITUTO TECNOLOGICO DE SOLEDAD ATLANTICO ITSA 2011

TALLER a) Describir el proceso de Compras de Dell

Ellos contienen tres formas para el proceso de compras va on line: 1) Configuraciones Estndar Premier le permite a su organizacin establecer configuraciones de sistema estndar y opciones de configuracin seleccionadas por el usuario, tales como, actualizaciones y versiones anteriores de cada sistema. Estas configuraciones pueden agruparse por categora que usted elija, facilitando al usuario la seleccin del producto.

2) Catlogo de Sistemas Su catlogo de sistemas le brinda acceso a una lnea completa de productos marca Dell. Su catlogo de sistemas tambin puede ser personalizado para visualizar solamente los productos pertinentes a su organizacin. Puede configurar las opciones disponibles para cualquier producto, de acuerdo con sus necesidades. 3) Software & Perifricos Ms de 80,000 productos de software y perifricos de 700 fabricantes se encuentran disponibles en su Pgina Premier. Ingrese su tem dentro de la caja de bsqueda para limitar su seleccin o haga clic en el dibujo de la categora para examinar un amplio rango de productos similares dentro de esa categora en particular. b) DELL vende computadores ajustados a las necesidades del cliente? Si ya que el brinda a travs de sus ventas por internet que sus clientes realicen sus propios diseos y decidan como quieren su equipo y ellos se encargan de realizarlo como ellos desearon sus computadores por tal razn se ajustan a sus necesidades. c) Identificar, analizar y explicar la logstica propuesta por DELL?
El enfoque de compaias como DELL fue la estrategia logstica en cuanto a eficiencia de produccin y creacin de canales directos con proveedores y clientes. Dentro de esta estrategia es vital el desarrollo de una plataforma de informacin que permita conectar la necesidad particular de cada cliente con los proveedores de los elementos tecnolgicos necesarios para el ensamble del producto solicitado.

Adicionalmente la utilizacin de una estrategia de localizacin con proveedores de diferentes zonas

del mundo permite la reduccin de costos de fabricacin de los componentes. Por otra parte una estrategia de justo a tiempo y manejo mnimo de inventarios genera eficiencia en la operacin, disminucin de tiempos de entrega, financiacin con proveedores y por ende mayor rentabilidad del negocio.

A travs de canales directos de comunicacin con el cliente tales como B2C y call center logran personalizar los productos y conocer las necesidades directas de los clientes adems del comportamiento de la demanda. Esta estrategia genero valor agregado en el mercado tanto para la compaa como para el cliente, en trminos de necesidad y precio.

Con la evolucin del mercado, esta estrategia dejo de ser una ventaja competitiva lo que obligo a DELL a diversificar los canales de distribucin para mantener la rentabilidad del negocio, es asi como empez a realizar su distribucin en grandes superficies, a travs de mayoristas y distribuidores y canales especializados, para lo cual fue necesario implementar una estrategia publicitaria en medios masivos

d) Explique el problema que se le presenta a Dell segn la lectura Hubo Un paro laborar que e) Dell apoya la estrategia de e- commerce S, A travs del modelo directo de negocios, Dell ofrece relaciones personales con clientes corporativos e institucionales, compras por telfono y a travs de Internet (Es decir utiliza el ecommerce); sistemas de computacin personalizados, soporte tcnico telefnico y en lnea, y servicio en sitio de los productos al siguiente da. Dell sigue perfeccionando y ampliando la ventaja competitiva fundamental del modelo directo, haciendo uso cada vez mayor de las eficiencias inherentes de la Internet en todas las fases de sus negocios. Alrededor del 50 por ciento de todas las ventas de Dell se realizan gracias a la Internet, y alrededor del 50 por ciento de las actividades de soporte tcnico de Dell y cerca del 76 por ciento de las transacciones de seguimiento de pedidos de Dell se llevan a cabo en lnea.