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conocimientos que ha habido a lo largo del desarrollo histrico de ambas disciplinas. Otras disciplinas cientficas relevantes para el conocimientos del funcionamiento de los grupos y de los aspectos sociales en el trabajo son la Sociologa del Trabajo y al Antropologa Cultural, la Etologa o la Sociobiologa, entre otras. En ltimo lugar, conviene recordar que la Psicologa del trabajo es una disciplina bsica y aplicada. Bsica porque el psiclogo del trabajo est interesada es la descripcin, explicacin y prediccin mediante teoras cientficamente contrastadas de los fenmenos que acontecen en contextos laborales, tanto a nivel individual como social o grupal. Es tambin aplicada porque el psiclogo del trabajo est interesado en aplicar los conocimientos que ha ido acumulando esta disciplina a los problemas reales que se producen en el trabajo.
Modelo de referencia respecto a los mbitos de contenido de la Psicologa del trabajo y de las organizaciones.
En 1990 la Red Europea de Psiclogos del Trabajo y de las Organizaciones (ENOP) puso en marcha un proyecto que tena como finalidad la harmonizacin de la formacin de profesionales en esta disciplina. Desde esta perspectiva, se delimitan tres grandes reas o mbitos de contenido, cada una de las cuales se centra sobre diferentes partes y aspectos de la actividad laboral. Estas reas son la psicologa del trabajo, la psicologa de las organizaciones y la psicologa de los recursos humanos. La psicologa del trabajo se ocupa de la actividad laboral de las personas. En este mbito, se considera a las personas como trabajadores. Los principales temas de inters en esta rea son las tareas, el ambiente laboral, los esquemas temporales que regulan el trabajo, el rendimiento, el error humano, la carga, la fatiga, etc. La psicologa de las organizaciones aborda la conducta (colectiva) de las personas en relacin a las estructuras socio-tcnicas denominadas organizaciones. Las personas implicadas en dicha estructura son consideradas miembros organizacionales. Temas importantes en esta rea son: la comunicacin, la toma de decisiones, el poder, el liderazgo, la participacin, la cooperacin, el conflicto, la cultura organizacional, etc. La psicologa de los recursos humanos se centra en las relaciones entre las personas y la organizacin; en particular en el establecimiento de las relaciones, su desarrollo y finalizacin. En este mbito, se considera a las personas como empleados. Los temas importantes en esta rea son: los procesos de eleccin entre individuos y organizacin, las habilidades y capacidades, las necesidades, las pagas e incentivos, etc.
de significados y creencias compartidos por el colectivo que configura la organizacin y de otros colectivos relevantes que son quienes construyen sociocognitivamente esa realidad.
normas sociales respecto a la actividad laboral y los motivos que nos conducen a trabajar, los elementos bsicos que influyen en las conductas laborales.
Valores laborales.
Varios autores han constatado un cambio en los valores del trabajo y en su significado en una sociedad post-industrial. Inglehart (1977) apunt, hace casi dos dcadas, una polarizacin que refleja un cambio de los valores tradicionales de la sociedad industrializada, entre los que predominan los econmicos y los de seguridad, hacia otros post-materialistas o postindustriales con mayor preocupacin por la calidad de vida. Adems, un estudio transcultural realizado por el equipo internacional de investigacin MOW acerca del significado del trabajo ha constatado una evolucin que va desde un predominio de la concepcin del trabajo como obligacin (tica protestante del trabajo) hacia otra que lo concibe como derecho (ms prximo a una concepcin post-industrial). As, a lo largo de la ltima dcada han ido apareciendo nuevos valores laborales (nueva forma de percibir la autoridad, menos confianza ciega), nuevos significados del trabajo, una reduccin de la tica protestante, nuevos valores post-materialistas, cambios en los valores relativos a la familia y a la participacin en la vida social pblica. Un estudio reciente que compara los valores laborares de los mayores de 40 aos con los menores de esa misma edad sugiere una serie de cambios que las organizaciones han de tener en cuenta. Por ejemplo, los empleados de las generaciones ms jvenes no confan en la autoridad como lo hacen los miembros de las generaciones ms mayores. La generacin ms joven piensa que el trabajo debe ser divertido, mientras que la ms mayor piensa que es un deber y un medio para obtener los recursos econmicos. La gente joven piensa que las personas deberan progresar tan rpido como sus competencias lo permitan, mientras que la gente mayor piensa que la experiencia es la va necesaria de promocin. Finalmente, este estudio puso de manifiesto que para la generacin ms joven justo significa permitir que la gente sea diferente, mientras que para la gente mayor significa tratar a la gente de forma equitativa.
pleno empleo. Sin embargo, este objetivo est lejos de ser logrado en la mayora de pases del mundo. Desempleo; cabe afirmar que, en tanto que el desempleo puede ser considerado como una situacin a la que algunas personas pueden adaptarse, representa una amenaza a la integridad personal y a la satisfaccin vital de la mayora. La experiencia de desempleo continuado suele ser una circunstancia dramtica que posee un amplio efecto sobre todas las esferas de la vida personal. Empleo reducido o limitado; aunque no existe suficientes datos provenientes de estudios empricos, puede afirmarse que la respuesta de los trabajadores ente el empleo reducido es generalmente neutra o positiva. En el caso del empleo a tiempo parcial puede deberse a que posibilita la combinacin de roles laborales y no laborales. En todo caso, la valoracin de este tipo de situaciones depender de su incidencia en los ingresos salriales y de las diferentes situaciones y circunstancias de las personas a las que afecta. De modo similar, la desventaja percibida en los contratos temporales consiste en su menor estabilidad laboral. Empleo flexible; se podra afirmar que la flexibilidad tendr efectos sustnciales sobre los patrones de la vida cotidiana en los perodos en que se exige una mayor dedicacin al trabajo y mayores niveles de movilidad. Tambin la vida familiar y la crianza de los hijos podran verse afectadas. Incluso el desarrollo de la carrera laboral podra quedar alterada en situaciones prolongadas de empleo flexible. Otro tipo de efectos que podran derivarse del empleo flexible hacen referencia a las relaciones entre el empleado y la organizacin. Empleo concentrado; de modo simultneo a la aparicin de los cambios anteriormente descritos, que muestran una tendencia en la direccin de la reduccin del nivel de empleo, existe una tendencia en la direccin opuesta, esta tendencia se refiere al incremento en el nmero de horas trabajadas por persona. Despus de ms de un siglo de declive en el nmero de horas trabajadas en la jornada laboral, el menos entre los empleados a tiempo completo, actualmente se observa un incremento en la misma. Estos datos revelan la presencia de un nuevo fenmeno: la concentracin del trabajo en una parte determinada de la poblacin laboral. Un minucioso anlisis ha revelado que esta concentracin ocurre principalmente entre las personas cuyas edades estn comprendidas entre los 30 y los 50 aos, particularmente varones. As, se podra afirmar que mientras unos trabajan en exceso, otros apenas encuentran trabajo.
El plano de la ocupacin.
Si consideramos las dimensiones del trabajo del acuerdo con el Anlisis funcional de Puestos, el cambio hacia los puestos del sector servicios implica un declive del trabajo con cosas y un incremento del trabajo con personas y/o informacin. En el trabajo de Roe et sal. (1993), se ha identificado la emergencia de un nuevo tipo de trabajo cuyo perfil caracterstico es la manipulacin de datos, al que se la ha denominado trabajo de informacin mental. Por otra parte, el libro blanco sobre la educacin y la formacin, recientemente publicado por la Comisin Europea, constata una marcha progresiva acelerada hacia una sociedad cognitiva en la que los trabajos requieren cada vez una mayor capacidad de elaboracin y representacin mental de las situaciones y de procesamiento de la informacin, lo que requiere tambin transformaciones importantes en la formacin y en la preparacin de las personas. Por otra parte, las habilidades sociales y la inteligencia social son cada vez ms importantes en un buen nmero de trabajos, especialmente en aquellos relacionados con el sector servicios que est teniendo un fuerte desarrollo y expansin en la estructura global de la actividad productiva. Podran aparecer algunos problemas de desajuste en aquellas personas con niveles bajos de cualificacin, que tienden a preferir trabajos de carcter manual, o bien personas de edad ms avanzada cuyos intereses y valores se han configurado en una poca de trabajo tradicional.
publica. Sin embargo, en aos recientes las organizaciones han reducido considerablemente el nmero de niveles jerrquicos, de acuerdo con la nocin normativa de organizacin plana (flat organitazation). En suma, teniedo en cuenta el icnremento en la demanda de puestos de trabajo que permite asumir un grado elevado de responsabilidad y la disminucin global de este tipo de puestos, parece plausible que la discrepancia entre ambas tendencias no permita satisfacer las necesidades de la poblacin activa.
5. La fuente de motivacin personal o individualista. 6. La ausencia de recompensa monetaria como principal factor motivacional. Ahora bien, como han sealado algunos autores dado que las actividades de tiempo libre son elegidas personalmente y dirigidas hacia el propio individuo pueden tener significados diferentes personas. As, describiendo el trabajo como un conjunto de tareas perscritas y el tiempo libre como un conjunto de tareas prescritas y preferidas, la continuidad entre las dos esferas est clara.
Otros autores han tratado de probar la hiptesis segmentalista en el estudio de las relaciones entre trabajo y tiempo libre. Como sealan Van de Vliert y Girodo, existen algunos tipos de trabajo que se pueden llevar a cabo fuera del tiempo y lugar de trabajo como tambin es comn ver actividades de no-trabajo o tiempo libre que invaden el tiempo del trabajo. Los resultados mostraron que los sujetos frecuentemente tenan pensamientos sobre la actividad de tiempo libre mientras trabajanban y tambin se llevaban pensamientos de su trabajo y desempeos fuera del lugar de trabajo. Por todo los visto, estamos de acuerdo con Kabanoff (1980) en que, en funcin de la evidencia emprica disponible, no existe apoyo inequvoco para ninguna de las tres hiptesis sobre trabajo y tiempo libre. Se ha sugerido que la relacin entre trabajo y tiempo libre puede ser compensatoria generalizable o segmentatoria, todo al mismo tiempo dependiendo de que faceta del trabajo y del tiempo libre est siendo considerada. En este sentido Parker (1971) propuso el modelo tripartito basado en tres tipos de relacin entre trabajo y no-trabajo: la extensin (actividades de tiempo libre que son similars en contenido a las actividades de trabajo) en lnea con al hiptesis de generalizacin, la neutralidad (actividades de tiempo libre que son diferentes al trabajo aunque no contrapuestas) y la oposicin (las actividades de tiempo libre opuestas al trabajo) en lnea con la hiptesis de compensacin. La diferencia que Parker encontr entre estas tres formas de relacin es que las personas que se identifican con la extensin y la oposicin tendan a ver los aspectos positivos y negativos, respectivamente, hacia el trabajo, mientras que las personas que ven el modelo de neutralidad, ni generalizaban sus experiencias del trabajo, ni intentaban compensarlas. Otro de los modelos (modelo de los dos factores de Kelly, 1972) ha propuesto dos dimensiones del tiempo libre para cocneptualziar la interaccin entre trabajo y no trabajo. La discrecin (grado hasta el cual el tiempo libre puede ser libremente elegido o determinado por las obligaciones del trabajo o por las normas d ela sociedad) y la relacin con el trabajo work relation ( en que medida el tiempo libre es idnependiente o dependiente del trabajo, ya que la relacin con el trabajo incluye, no slo las recompensas econmicas, sino tambin la preparacin, relaciones con la comunidad, residencia, conductas requeridas, recompensas por la posicin en el trabajo, etc). Segn el autor, estas dos dimensiones conforman un modelo de cuatro celdillas sobre el trabajo y el tiempo libre: 1. Actividades que son elegidas e independientes del trabajo. 2. Actividades de tiempo libre que son elegidas y tambin relacionadas con el trabajo. 3. Actividades determinadas por factores sociales estructurales o simblicos y complementarias al trabajo. 4. Actividades de no trabajo determinadas determinadas socialmente y relacionadas en forma y contenido con el trabajo. Otro modelo es el propuesto por Neulinger (1974) que tambin utiliza dos dimensiones, pero a diferencia del modelo de Kelly, no considera el trabajo como variable principal sino el tiempo libre. As, el modelo postula dos dimensiones para la categorizar la conducta de tiempo libre y de no-tiempo libre: la motivacin (intrnseca o extrnseca) y las metas de las actividades (final o instrumental). Estos tres modelos han sido criticados por su excesiva simplicidad y por la dificultad para ser usados en cualquier investigacin. Poseen el inconveniente de crear un tipo de categoras de conducta ideales sobre la relacin entre trabajo y tiempo libre y no de conductas reales. Ninguno d elos modleos afrece una explicacin del proceso, ni evidencia emprica alguna que apoye las categoras presentadas. Por ello, Kabanoff (1980) ha propuesto un modelo alternativo que supere estos inconvenientes. De esta forma distinguieron cuatro posibles agrupaciones de trabajo y tiempo libre: 1. Generlizacin pasiva, que reflaj bajos niveles de los atributos de trabajo y tiempo libre. 2. Compensacin suplementaria, que representa bajo nivel de un atributo de trabajo pero alto en el tiempo libre. 3. Generalziacin activa, que refleja altos niveles de ambos atributos de trabajo y tiempo libre. 4. Compensacin reactiva, que refleja altos niveles de un atributo del trabajo y bajo nivel de un atributo del tiempo libre. Los resultados, utilizando estos modelos de agrupaciones de las relaciones entre trabajo y tiempo libre, mostraron que la generalizacin pasiva apareca sobre todo en varones con bajos 9
niveles de educacin, bajos ingresos econmicos, y baja motivacin laboral intrinseca pero con alta motivacin laboral extrnseca. Los que utilizaban compensacin suplementaria eran mujeres mayores, internamente controladas, de bajos ingresos econmicos y baja motivacin laboral extrnseca. Tambin entran dentro de esta categora las personas jvenes, que trabajaban pocas horas, con alta motivacin laboral intrsneca y que tenan actividades de tiempo libre con alta presin y habilidades. Por su parte, dentro d ela categora de generalizacin activa se inclua las personas con altos ingresos econmicos, una motivacin laboral intrsneca, y mayors niveles de educacin. Por ltio, los que presentaban compensacin reactiva, eran sobre todo hombres, centrados en el trabajo, con motivacin laboral econmica y control extrno. Por ltimo, existen modelos que desde el punto de vista centrado en el nivel de compromiso y desempeo de los individuos en su trabajo u otras facetas de su vida, explican las relaciones entre trabajo y no trabajo. Los ms representativos son el mdoelo de escasez de los recursos personales (scarcity) y el modelo de expansin (expansin) propuestos por Marks (1977). Segn el modelo de escasez, la participacin en mltiples camps o dominios es disfuncional ya que los individuos poseen recursos personales limitados, tales como el tiempo, la energa y la lealtad. De tal forma que a mayores dominios o roles acumulados existe un mayor riesgo en la reduccin de recursos, sobrecarga de rol y conflicto interdominios. As, a mayor dedicacin de recursos en un dominio, menores recursos disponibles para los otros. Algunos de los trabajos en los que se estudian los conflictos interdominios apoyan los argumentos del modelo de escasez. Ahora bien, como Randall ha sealado los compromisos con la organziacin pueden ser agilizados y facilitados cuando los individuos no tienen relaciones de fuerte comepticin fuera del trabajo. Parece pues, que la generalizacin desde el no-trabajo al trabajo puede ser positiva en su naturaleza. As, la participacin en el no-trabajo puede apoyar, facilitar o realzar la vida del trabajo. Estos resultados y planteamientos condujeron hacia un modleo alternativo al modelo de la escasez, el modelo de expansin, que consdiera que los recursos personales son abundantes y expandibles. As, algunos roles pueden ser desarrollados sin la prdida de ninguna energa; incluso pueden crear energa por su uso o por el desempeo de otros roles. El modelo de expansin ha sido desarrollado por Sieber 81974). Para este autor, los beneficios de participar en mltiples roles tiene que ver con cuatro dimensiones: la ganancia de privilegios, el estatus de seguridad, el incremento de estatus y el enriquecimiento de la personalidad. La ganancia de privilegios viene dada porque dentro de cada rol pueden existir ciertos privilegios o derechos institucionalizados, as, a mayor nmero de roles acumulados mayor nmero de privilegios pueden ser disfrutados. El status de seguridad surge dela idea de que la tensin de un rol puede ser amortiguada por la participacin en otros roles. El icnremento de status surge por el hehco de que los productos de un rol pueden ser invertidos en otros roles y hacer al individuo ms valiso en roles asociados. Por ltimo, todas las dimensiones tiene como consecuencia directa el desarrollo y enriquecimiento de la personalidad. En un trabajo emprico en el que se ha examinado tanto el modelod e escasez como el de expansin porpuesto por Marks (1977), los resultados no dieron apoyo al modelo de escasez de recursos y los sujetos no slo fueron activos en diferentes dominios del no-trabajo sino que sus niveles de compromiso organizacional y satisfaccin laboral nos e vieron reducidos por el incremento del tiempo dedicado fuera del trabajo. En general, los recursos personales fueron abundantes e incluso expandibles. En su conjunto, sus resultados dieron apoyo al modelo de expansin y sugirieron que el tiempo gastado en los roles desempeados en ciertos dominios de no-trabajo pueden ser expanidos para facilitar los recursos necesarios para el dominio del trabajo.
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gente atribuye al trabajo. A travs del anlisis de la literatura, los autores identifican 14 conceptos del trabajo, que psoteriormente utilizan en su estudio, preguntando a los sujetos cuntos ellos consdieran que una actividad es trabajo. Adems mediante anlisis cluster los autores identifican cuatro categoras definitorias del trabajo: 1. Definicin concreta del trabajo: La gente que defiende el trabajo de esta manera destacaran los aspectos ms objetivos y tangibles de la actividad laboral. 2. Definicin social: las personas que definen el trabajo de esta manera resaltan los aspectos o funciones de carcter social que el trabajo cumple para los individuos, tales como el hacerles sentirse miembros de grupos o colectivos ms amplios o el de contribuir a la marcha d ela sociedad a travs del trabajo. 3. Definicin del trabajo como una carga: El trabajo es visto por algunas personas como una carga en la medida en que implica el desarrollo de un gran esfuerzo fsico y/o mental. 4. Definicin del trabajo como deber: Las personas que definen el trabajo de esta forma resaltan el carcter obligatorio de dicha actividad.
naturaleza, desde el momento en que la realizacin de ciertas actividades es necesaria para la supervivencia. En la Grecia clsica, el trabajo es consdierado como una maldicin. Los antiguos griegos consdieraban el trabajo diario como una deshonra o descrdito, especialmente el trabajo fsico, que era percibido como una tarea rutinaria despreciable y propia de esclavos. La esclavitud sigue moldeando la ideologa del trabajo en Roma, sin embargo, aparecen tres factores que hacen que se diferencie su concepcin de la desarrollada en la Grecia clsica: 1. El aumento desorbitado del nmero de esclavos hace que se constituya en mano de obra barata y a la vez en pilar bsico del sistema romano de produccin y consumo. 2. La influencia del pensamiento estoico y el consecuente auge de una mentalidad preigualitaria en claro contraste con el sistema esclavista. 3. El desarrollo del derecho romano que sienta las bases para una posible implantacin de uan estructura de derechos globales para un marco poltico universal, anticipo de las posteriores formulaciones del derecho universal. Como vemos, se estaban poniendo las bases para la desaparicin posterior de la esclavitud. Con la reforma portestante se inicia la consideracin del trabajo como una obligacin o deber de valor particular debido a su contribucin a la creacin del Reino de Dios. A travs de Lutero, el trabajo lleg a considerarse como un sendero hacia la salvacin. Calvino perfeccion la doctrina de Lutero, argumetnando que el trabajo era la voluntad de Dios, y que la acumulacin de riqueza personal era un signo de virtud; aunque esa riqueza deba ser compartida con los pobres y no utilizada como fuente de placer personal. Esta ideologa la tica Protestante del Trabajo- conform, segn Weber, el reclutamiento y la educacin de uan fuerza del trabajo dispuesta al sacrificio y, ms importante, la aparicin de una vida econmica racional y de carcter burgus desd eel trabajo duro y la vida frugal producen el ahorro y la acumulacin de capital. En suma, con la Reforma Protestante adquiere relevancia el carcter instrumental del trabajo y la percepcin del mismo como una obligacin, ya que cada persona debe trabajar para conseguir la salvacin o incluso para la acumulacin de riqueza personal que deba ser compartida con los pobres. En la Revolucin Industrial, el trabajo se convirti en el medio dominante de adquisicin de bienes y servicios. Con el capitalismo la actividad econmica, el xito, las ganancias materiales, se vuelven fines en si mismas. La suboridnacin del individuo como medio para fines econmicos, se funda en las caractersticas del modo de produccin capitalista, que hace de la acumulacin del capital el objetivo de la actividad econmica. Definiciones y dimensiones; desde una aproximacin individual, y prestando atencin a las reacciones emocionales. Steers y Porter (1975) consideran el significado del trabajo como un indicador de la motivacin laboral. El significado del trabajo tambin peude consdierarse como una representacin social. En este sentido, Ruiz Quitanilla considera el significado del trabajo, como un sistema evaluativo de representaciones sociales o mapas subjetivos del ambiente individual, las actividades a realizar y la propia persona que las realiza, incluyendo atribuciones, evaluaciones basadas en normas y estados emocionales. Considerando el significado del trabajo como una representacin social, Fineman (1991) manifiesta que una teora psicosociolgica de gran relevancia para estudiar el significado del trabajo es el Construccionismo social. Fineman, critica duramente el paradigma cuantitativo en el estudio del significado del trabajo y de las actitudes en general, sealando la necesidad de una aproximacin cualitativa que haga posible un anlisis del significado del trabajo desde el construccionismo social. Este enfoque se centra en la clarficacin de los procesos de construccin de nuestras realidades, desde la itnerpretacin personal de las acciones, interacciones y eventos. Desde una aproximacin situacionalista, OBrien considera que el significado del trabajo es un producto de la experiencia laboral. La consideracin del significado del trabajo como una variable de personalidad o como un producto de la experiencia laboral guarda estrecha relacin con la controversia existente respecto a la estabilidad de ese significado. Son dos las tesis que se mantienen por esta cuestin. Los defensores de la tesis de la estabilidad plantean que el significado del trabajo se adquiere relativamente pronto en la vida y que una vez adquirido apenas cambia a lo largo del tiempo.
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Por el contrario, los defensores de la tesis de la modificacin plantean que el significado del trabajo en general, y los valores laborales ms concretamente, van a variar a lo largo de la vida sujetos a la influencia de diversas variables situacionales y de las etapas por las que pasan y los diferentes roles que adoptan los sujetos a lo largo del ciclo vital. El estudio ms importante realizado hasta la fecha sobre el significado del trabajo ha sido el realizado por el grupo MOW (1987). Estos autores apuntan algunas caractersticas definitorias del constructo. Concretamente, se considera como un constructo psicolgico multidimensional y definido en tmrinos de cinco dimensiones: 1. Centralidad del trabajo como un rol de vida. 2. Normas societales sobre el trabajo. 3. Resultados valorados del trabajo. 4. Importancia de las metas laborales. 5. Identificacin con el rol laboral. Se trata de un rol dinmico. Por ltimo, las distintas dimensiones que componen el significado del trabajo no estn codificadas por las personas d emodo independiente sino que se configuran en patrones. Conceptualizando de este modo el significado del trabajo se considera como un conjunto de dimensiones cognitivas, afectivas y predisposicionales, que configuran dos grandes conjuntos de patrones: patrones por-trabajo que conciben este fenmeno como una actividad importante para las personas, y patrones anti-trabajo, segn las cuales el trabajo tiene poca o ninguna importancia en la vida de las personas.
Centralidad e importancia del trabajo y su relacin con los conceptos de implicacin y compromiso en el trabajo.
La centralidad del trabajo se refiere el grado de importancia que el trabajo tiene en la vida de las personas. Es definida por el MOW como una creencia general acerca del valor del trabajar en al vida de una persona y como el grado de importancia general que el trabajar tiene en la vida de una persona en cualquier momento dado de tiempo. Para medir tal concepto estos autores utilizan dos procedimientos distintos que permiten diferenciar entre centralidad absoluta y centralidad relativa del trabajo. Los dos procedimientos de medida son neutrales, es decir, miden la importancia que los individuos conceden al trabajo en sus vidas en un momento dado con independencia de las razones por las cuales el trabajo es importante para ellos. Veamos cada una de las medidas mencionadas: 1. Centralidad absoluta del trabajo. Este componente implica un valor o creencia general de la importancs del trabajar en trminos globales o absolutos. Se trata de un componente evaluativo, y hace referencia al valor que atribimos al trabajo como rol a desempear en la vida. 2. Centralidad relativa del trabajo. Se trata de la importancia que una persona le concede al trabajo en relacin a la que concede a otras reas relevantes de la vida como el tiempo libre, la familia, la religin y la comunidad. En la literatura se han desarrollado dos conceptos con el de centralidad del trabajo que conviene tomar en cosideracin. Se trata delcocnepto de implicacin laboral y el de compromiso con el trabajo. El primero fue introducido por Lodahl y Kejner (1965) y en su origen, ofreca una cierta confusin. Esta se mantuvo hasta que Kanungo sent las bases para una mayor elaboracin y clarificacin. En primer lugar, no se debe confundir la implicacin con el puesto de trabajo con la motivacin intrnseca. En segundo lugar, no se debe confundir el estado de implicacin con el trabajo, con sus antecedentes. En tercer lugar, la implicacin con el trabajo es el componente cognitivo, pero no afectivo de la actitud. Una persona puede estar o no implicada con el trabajo concreto que realiza en un momento dado, pero estarlo con el trabajo en general. El primero se conoce como implicacin con el trabajo actual (job involvement), mientras que el segundo correspondera a la implicacin con el trabajo en general (work involvement). Kanugo (1982) plante la necesidad de desarrollar medidas ms fiables tanto para ambos construtos. As, esta autora formul tres tipos de medida para cada constructo: cuestionarios, escalas grficas y diferencial semntico. Posteriores estudios se han decantado por la utilizacin
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de los cuestionarios. El cuestionario de implicacin con el trabajoa ctual (Job Involvement) Questionnaire; JIQ) est formado por 10 tems y el de implicacin con el trabajo en general consta de 6 tems. El segundo concepto a considerar en relacin con al centralidad del trabajo es el de compromiso con el trabajo. En su conceptualizacin ha resultado especialmente til las aportaciones de Morrow (1983). Para esta autora, el compromiso con el trabajo abarcaba originalmente cinco focos de inters o facetas: el valor del trabajo en s mismo, la carrera, el trabajo actual, la organizacin y el sindicato, y hace referencia al grado de lealtad de una persona en relacin con cada una de esas facetas. Para su evaluacin Morrow elabor una escala para cada faceta.
Valores laborales.
Veamos por separado cada una de las variables que hemos mencionado, y posteriormente explicaremos por qu hemos sealado que ambas pueden ser consideradas como valores laborales: 1. Resultados valorados del trabajo. En el MOW (1987) esta variable es definida como el conjunto de productos que los individuos buscan del trabajo. Se refiere a los resultados del trabajo que una persona determinada valora ms y prefiere si los compara con otros. En ltima instancia, se trata d las funciones que el trabajo cumple para el individuo o las necesidades que el trabajo permite satisfacer. 2. Importancia de aspectos laborales. Esta variable es similar a la anterior, pero este caso se pretende determinar las caractersticas preferidas por una persona para su trabajo.
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Krau (1987) realiza una disitncin fundamental entre el contenido principal o bsico y el contenido especfico de los valores laborales. Esta distincin tambin se observa en el MOW. Para estos autores , existe un nivel general que identifica las razones bsicas por las cuales los individuos trabajan. Dentro de este nivel general, la razn econmica sera la ms importante. Este nivel menos general parece ms cercano que la realidad del da a da de la vida laboral. Valores humanos y valores laborales; tradicionalmente se ha considerado que los valores humanos son motivadores de la conducta. En este sentido, Kluckhohn define un valor como una concepcin, explcita o implcita, caracterstica de un individuo o de un grupo, de los aspectos deseables que influyen en la seleccin de modos, medios y fines disponibles de accin. Rockeach (1973) da una definicin de los valores humanos similar a la de kluckhohm. Presenta, adems, un conjunto de caractersticas que poseen los valores: Son aprendidos. Difieren ampliamente en intensidad y contenido, en funcin de individuos y grupos sociales. Determinan las elecciones o decisiones, as como las reacciones emocionales consiguientes. Constituyen un nivel ms bsico que el de las actitudes, y en cierta medida las regula, siendo un concepto ms central para el individuo que aquellas. Tienen carcter normativo y trascienden objetos y situaciones especficas. Los valores presentan dos atributos: a) contenido esto es, lo que se quiere o se valora; y b) intensidad, esto es, lo ms querido o valorado. As es como se llega a que un sujeto integre todos sus valores en un sistema jerrquico de prioridad. Otro aspecto relevante de los valores es su ordenacin jerrquica, esto hace posible que una persona solucione el conflicto de respuestas en una situacin dada al elegir el valor que ms importancia tenga en su sistema jerrquico. Por su parte los valores laborales, han sido definidos por Super, Zytowski, Prior y el grupo MOW, entre otros, como cualidades que: Las personas desean de su trabajo, siendo estos ms fundamentales que los intereses. Que reflejan una relacin entre necesidad activada y satisfaccin de la misma. Son indicativos de las preferencias laborales y no imperativas de moral. Contienen informacin sistemtica de qu resultados buscan las personas del hecho de trabajar. Los autores del MOW sealan adems dos propiedades bsicas de los valores laborales: En primer lugar, los valores tienen un contenido, que se refiere a lo que una persona quiere obtener. En segundo lugar, los valores tienen un equilibrio y un punto ptimo. Valores laborales extrnseco e intrnsecos; autores como De Charms y Broedling, han resaltado el papel del locus de causalidad que perciben las personas de los refuerzos, recompensas e incentivos que controlan su conducta, como las principales referencias para diferenciar entre una orientacin intrnseca y extrnseca. De este modo, la valoracin intrnseca, es provocada en el individuo por los aspectos caractersticos de la propia actividad, motivadores por s mismos, y que caen bajo el control del sujeto (locus de causalidad interno). Otro criterio de diferenciacin es la consideracin del compromiso con la actividad y la satisfaccin de necesidades. En relacin con la persistencia en la accin, Deci y Ryan (1985) hacen referencia a la valoracin intrnseca como la probabilidad de elegir una actividad laboral en un perodo de tiempo libre. En suma, podemos afirmar que la valoracin intrnseca se centra en al propia actividad laboral del sujeto, y de los cuales la persona experimenta un control interno. Esa actividad es un fin en s mismo y es una actividad expresiva, valorada y satisfactoria para la persona. Por el contrario, la valoracin extrnseca no se centra en la actividad laboral que realiza la persona , sino en los aspectos relacionados con el contexto del trabajo, de los cuales experimenta un control externo, ya que cae bajo al atencin de objetos, eventos o situaciones externas a la propia persona. Desde una valoracin extrnseca, el trabajar se considera como un medio para conseguir otros fines.
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Cambio de valores laborales en la sociedad actual; un aspecto a resaltar en los estudios sobre valores laborales es la polmica sobre el cambio de valores presentes y futuros en las sociedades industrializadas. Muchos han sido los estudios empricos relacionados con esta problemtica. Sin embargo, la investigacin emprica no presenta resultados congruentes. Tal incongruencia en los resultados puede deberse a mltiples razones. En primer lugar, a los instrumentos utilizados. En segundo lugar, hay que tener presente las caractersticas de los sujetos que estamos evaluando, ya que existen diferencias en lo que las personas valoran en el trabajo en funcin de variables sociodemogrficas y laborales.
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de limpieza e higiene en el trabajo. Las variables espacio-geogrficas tienen que ver principalmente con la existencia de suficiente espacio para poder desarrollar la actividad laboral,la distribucin de ese espacio, su configuracin y las relaciones que se establecen entre el espacio y los trabajadores. Los aspectos de diseo espacial-arquitectnico del lugar de trabajo, referidos tanto al espacio como a los materiales y equipamiento necesario para desempear el trabajo. Condiciones de seguridad; este mbito de estudio incluye tanto aquellos aspectos del trabajo que pueden suponer tanto un riesgo fsico, qumico o mecnico, como aquellos agentes que pueden provocarlo de modo indirecto. Tambin se incluyen las medidas de prevencin y las condiciones de seguridad, incluyendo variables de tipo psicosocial. Las condiciones de seguridad son las que resultan ms complejas de diferenciar, por las implicaciones que cualquier aspecto de trabajo puede presentar sobre la salud de los trabajadores. Caractersticas de la tarea; bajo esta definicin se han incluido variables como el conflictos y la ambigedad de rol, la sobrecarga, el grado de autonoma del trabajo, la responsabilidad sobre personas y cosas, el grado y la importancia de la toma de decisiones, las habilidades puestas en juego en el trabajo, las expectativas de promocin y desarrollo personal. Muchas de estas variables tienen que ver con el rediseo del puesto de trabajo y afectan directamente al contenido de la actividad laboral. Procesos de trabajo; se refiere a la organizacin y divisin del trabajo, los aspectos temporales y la secuenciacin del trabajo. Condiciones sociales y/o organizacionales; hace referencia a las condiciones sociales y/o organizacionales relacionales relacionadas con la interaccin; las relaciones interpersonales en el contexto laboral, dimensiones del clima laboral, aspectos relacionados con la participacin y el control de los trabajadores sobre su entorno. Como puede apreciarse, la distincin entre unos bloques y otros no es precisa, y muchas de las variables mencionadas podran ubicarse en ms de uno.
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Antes de presentar una sntesis sobre la influencia concreta de las diferentes variables encuadradas bajo el trmino condiciones fsicas y ambientales, conviene remarcar tres notas fundamentales sobre dichos efectos. En primer lugar, la complejidad, los efectos de cada una de las variables implicadas son en numerosas ocasiones interdependientes y multiplicativos. Luczak (1991) denomina a este fenmeno superposicin. El impacto negativo que puede tener condiciones fsicas adversas puede verse potenciado cuando varias de esas condiciones se dan simultneamente de forma que su efecto conjunto es mayor que la suma de las consecuencias por separado. En segundo lugar, los resultados de los estudios empricos que tratan de determinar los efectos de distintas condiciones fsicas y ambientales son por lo general bastante contradictorios. Respecto al primer punto, ya se ha mencionado de que la gran cantidad de factores implicados hace difcil delimitar los efectos concretos de una variable, por lo que los estudios de campo en situaciones de trabajo reales, resultan poco apropiados para explicar por qu determinadas condiciones fsicas tienen unos u otros efectos. Pero de manera contraria, los estudios experimentales rara vez son plenamente generalizables a situaciones laborales normales, al menos por tres razones: el tipo de tareas utilizadas en los experimentos tienen poco que ver con las tareas presentes en situaciones reales, la duracin de los experimentos es generalmente mucho ms breve que la jornada de trabajo, y se limita por lo general a unos pocos perodos de estudio y los experimentos , por propia definicin, no tienen en cuenta una serie de caractersticas contextuales que ocurren en situaciones reales. Adems, el propio objeto de estudio contribuye a que existan resultados inconsistentes. La coexistencia de enormes diferencias individuales respecto a las condiciones fsico-ambientales, los diferentes niveles de variabilidad ambiental necesarios para producir un efecto determinado segn la tarea realizada o la multiplicidad de parmetros que pueden ser considerados para cada condicin fsica, son algunas de las razones que contribuyen a dificultar la consolidacin de teoras explicativas acerca de los efectos que las condiciones fsico-ambientales tienen para los trabajadores. Sundstrom considera que las consecuencias de las condiciones fsico-ambientales se producen a travs de los procesos de activacin o arousal, estrs, distraccin, sobrecarga y fatiga. Orntein, basndose en los estudios de Sundstrom, destaca de las condiciones fsico-ambientales producen un cierto nivel de activacin en los individuos, lo que se relaciona de manera muy importante con el desempeo de su trabajo. En funcin de las diferencias individuales y las caractersticas de la tarea, y siguiendo la Ley de Yerkes-Dodson, el nivel de activacin resultante mejorar el rendimiento laboral o lo dificultar.
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en ambientes muy ruidosos pueden producir dos tipos de lesiones fundamentamentalmente. El umbral auditivo de las personas aumenta considerablemente tras un perodo de tiempo sometido a un ambiente ruidoso. A este proceso se le conoce como fatiga auditiva. Sin embargo, como se trata de un proceso revesible, tras un corto perodo de recuperacin el umbral auditivo de cada persona se restablece a su nivel habitual. Sin embargo, con el paso del tiempo se va perdiendo y se produce as, la sordera profesional, consistente en la elevacin de forma permanente e irreversible del umbral auditivo. Adems de estos efectos sobre el aparato auditivo, los niveles de ruido elevados presentan otras repercusiones fisiolgicas, entre las que pueden destacar el aumento del ritmo cardiaco, la constriccin de los vasos sanguneos, etc. Otras consecuencias de ndole psicolgica tienen que ver con modificaciones del carcter o el comportamiento: agresividad, ansiedad, disminucin de la atencin y de la memoria inmediata, etc. Noweir (1984) examin el efecto del ruido en trabajadores del sector textil y encontr que aquellos con mayores exposiciones al ruido tenan ms sanciones disciplinarias, ms accidentes y ms absentismo laboral que el resto. Segn la revisin efectuada por Sundstrom, el ruido continuo o repetitivo (predecible) no aparece afectar a tareas mentales ni administrativas, ni siquiera por encima de los 90 a 100 dB. El ruido impredecible, sin embargo, resulta ms perjudicial para el rendimiento. Las tareas administrativas no se ven apenas afectadas, pero el desempeo motor, incluso con demandas moderadas, se ve afectado por un mayor nmero de errores. Tambin ocurre en tareas de vigilancia difciles y prolongadas, ya que se producen despistes momentneos, y en tareas simultneas Sundstrom sugiere adems que puede haber efectos diferidos, a largo plazo. Sundstrom (1987) recoge varios estudios que sealan que el ruido es uno de los aspectos ms molestos para los trabajadores en relacin con su entorno. Los efectos de la msica sobre el rendimiento laboral no son consistentes. El desempeo de tareas de vigilancia parece mejorar en presencia de msica, y parece tanto ms deseable cuando ms rutinarias son las tareas desempeadas. Tanto Sundstrom como Ornstein aluden a la hiptesis de un incremento de la activacin para explicar estos resultados, en unin de la existencia de capacidades no cubiertas totalmente por las tareas realizadas. En las intervenciones a realizar para reducir el nivel de ruido a que estn expuestos los trabajadores, cabe distinguir entre medidas individuales y medidas de carcter general. Iluminacin y condiciones visuales la existencia de una iluminacin adecuada es un requisito fundamental para la realizacin de cualquier actividad. La fatiga visual de origen muscular proviene a la vez de la disposicin del puesto y de las exigencias temporales del trabajo. As, entre los principales factores susceptibles de provocar este tipo de fatiga se encuentran una necesidad de alternar diferentes distancias de acomodacin visual, un elevado nivel de precisin de la tarea y una duracin excesiva de la recogida de informacin. Para permitir el descanso de la mirada conviene disponer de una distancia de reposo de al menos tres metros, que permita la visin de lejos al levantar la vista de la tarea. La Ordenanza General de Seguridad e Higiene en el Trabajo, contempla los valores mnimos de iluminacin de las distintas tareas a realizar. La iluminacin incorrecta y la realizacin constante de tareas que exigen un esfuerzo visual elevado pueden producir molestias y trastornos como irritacin y cansancio ocular, o dolores de cabeza. Existen escasos trabajos que hayan relacionado directamente la iluminacin con la satisfaccin laboral. En Espaa, slo un 7,6% de los trabajadores manifiestan carcter de iluminacin adecuada en su puesto de trabajo. En general, los trabajadores prefieren luces brillantes, aunque un brillo extremo puede producir incomodidad. La incomodidad de la iluminacin parece ser un factor de distraccin importante respecto a esta problemtica. Temperatura y condiciones trmicas, La sensacin de comodidad trmica est relacionada con diversos factores adems de la propia temperatura. La humedad, la temperatura de aire y la ventilacin y la existencia de corrientes de aire afectan igualmente a la sensacin de calor. Paoli (1992) seala que un 13% de los trabajadores pasan calor o fro en sus trabajos durante la mayor parte de la jornada, junto a casi el 25% que menciona condiciones de humedad inadecuadas. La sensacin de incomodidad con respecto a la temperatura, adems de por los factores mencionados anteriormente tiene que ver con factores psicolgicos, como la sugestin. El trabajo en ambientes calurosos provoca una aceleracin cardaca, un aumento de la temperatura rectal y un mayor consumo de agua, como consecuencia de la mayor sudoracin. Es necesario el consumo de agua, como consecuencia de la mayor sudoracin. El exceso de
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sudor puede provocar una tasa mayor de accidentes, deshidratacin o sofocos, hace ms difcil el trabajo fsico e intelectual, e incrementa la tasa de errores. La sensacin de fro est afectada por variables fsicas y psquicas, si bien hay evidencia de que las personas se adaptan al fro con el tiempo. El efecto sobre el organismo de prolongadas exposiciones a temperaturas fras, aparte de otros riesgos para la salud como los resfriados, consiste en la constriccin de los vasos sanguneos, con la consiguiente reduccin del flujo sanguneo que llega a la piel, la disminucin de la temperatura subcutnea y la prdida de sensibilidad en las extremidades. Bajo estas condiciones , la piel expuesta al fro y las extremidades se entumecen. Se observa por tanto una incidencia desfavorable del fro sobre la seguridad, aunque esta incidencia es mayor en ambientes demasiado calurosos. Cuando se trabaja al aire libre, el fro puede ser la variable que ms afecte a los trabajadores y en estos casos hay que tener en cuenta la interaccin con otras variables como el viento, que pueden agravar an ms la situacin. Otras circunstancia destacable que tiene que ver con al temperatura son los cambios frecuentes de zonas fras a zonas clidas, que forman parte habitual del desempeo en diversos trabajos. En ocasiones adems, el paso de una zona a otra se realiza en pocos segundos, por lo que los trabajadores no suelen tomar precauciones. El proyecto BOSTI (1981) encontr relaciones significativas entre la incomodidad con al temperatura y la satisfaccin laboral, en especial respecto a fluctuaciones no deseadas. Los experimentos con tareas de vigilancia han mostrado resultados diversos. Son menos comunes los estudios sobre la relacin entre el fro y el rendimiento. Diversos estudios han mostrado peores resultados en distintas tareas, cuando stas se realizan a temperaturas ms bajas de lo que resulta confortable. Actividad laboral sometida a vibraciones; Una vibracin se puede definir como la oscilacin de partculas alrededor de un punto, y esa oscilacin se transmite a travs de un medio fsico cualquiera. Crespy (1987) seala la diferencia entre las vibraciones transmitidas por un medio areo, que afectan de manera selectiva a los rganos sensoriales especializados, y las vibraciones transmitidas a travs de un medio mecnico, que afectan a diversos receptores y tienen efectos ms variados. Los trabajos expuestos a vibraciones continuadas, muy numerosos en diferentes sectores de actividad, suponen un importante factor de riesgo para al salud de quienes los desempean. Las vibraciones han sido clasificadas en tres tipos distintos segn su frecuencia de onda. Las vibraciones de baja frecuencia son las comprendidas entre 0 y 2Hz, proceden en su mayora de medios de transporte areo o martimo, y hacen sentir su efecto en el aparato vestibular del odo. Pueden causar el llamado mal del transporte (mareos). Las vibraciones de frecuencia media de 2 a 20 Hz, procedentes de medio de transporte terrestre pueden producir el enlentecimiento del tiempo de reaccin y patologas en al columna vertebral. Las vibraciones de alta frecuencia tienen entre 20 Hz y 500 Hz son producidos por aparatos vibratorios y pueden provocar lesiones osteo-articulatorias, problemas vasomotores, dolores, edemas locales y lesiones artrsicas. Polucin atmosfrica; la relevancia de la polucin del aire en el lugar de trabajo de trabajo est bien documentada, pero los estudios sobre las implicaciones psicolgicas de la claridad de aire son poco numerosas, abundando ms los relacionados con la seguridad e higiene del trabajo. La calidad del aire puede verse afectada por numerosos factores, en especial productos ms o menos contaminantes, pero tambin por falta de ventilacin, la presencia de olores desagradables, etc. Los efectos sobre la salud dependen de la causa concreta de la baja calidad del aire y de la intensidad del problema. Paoli (1992) seala que un 10% de los trabajadores europeos encuestados pasan casi toda su jornada laboral expuestos a vapores, humos, polvo a sustancias peligrosas, ms un 16% que afirma estar expuesto la mitad de su jornada. Condiciones espacio-geogrficas del lugar de trabajo. Bajo esta denominacin se pueden incluir bsicamente tres variables: la masificacin o el hacinamiento, la privacidad y la territorialidad. Estos tres conceptos enfatizan la interaccin entre las personas y el ambiente entendido como espacio. Por su parte, Sundstrom (1987) incluye en el nivel interpersonal de anlisis del ambiente laboral o el valor simblico del trabajo. El modelo de activacin y sobrecarga estimular considera que la activacin, el estrs y la sobrecarga actan de modo similar que en el caso de las condiciones fsicas. Es decir, las dimensiones espacio-geogrficas pueden motivar un aumento del nivel de activacin del individuo, pueden contribuir a la sobrecarga estimular a que se ven sometidos y pueden 21
requerir demandas que pueden ser percibidas como estresantes por los trabajadores. Todos estos procesos pueden afectar a las percepciones individuales de la situacin y producir acciones destinadas a recobrar un cierto equilibrio. Por su parte, el modelo de densidad-intensidad plantea que las situaciones de alta densidad estimular tienden a intensificar las relaciones tpicas de las personas ante situaciones similares. El modelo de las restricciones comportamentales seala que las personas desean determinar por s mismas sus interacciones con el ambiente, de modo que estn dispuestas a cambiar las circunstancias para recuperar el tipo de interaccin que prefieren. Por ltimo, el modelo del control personal trata de explicar las respuestas a la invasin de la intimidad y el territorio. El control personal es la capacidad de establecer correspondencia entre las intenciones y las consecuencias de la propia accin, de manera que la prdida de control lleva a las personas a buscar esa correspondencia y a experimentar estrs si ello no se consigue. Condiciones de densidad y hacinamiento; conviene distinguir entre la densidad, que es la variable objetiva referida ala cantidad de gente en un determinado espacio, y el hacinamiento o masificacin, que consiste en la percepcin que cada persona tiene acerca de la densidad en un lugar determinado. Esto significa que la masificacin o hacinamiento es un fenmeno fundamentalmente subjetivo, influido por la cultura y que difiere entre personas, pero tambin segn el momento y la situacin por el mismo individuo. En contextos no especficamente laborales la densidad y el hacinamiento parecen tener efectos notables sobre la conducta de las personas: la falta de espacio y la escasez de recursos parecen aumentar la agresividad y los sentimientos de hostilidad entre las personas, producindose un nmero menor de contactos sociales y reducindose la comunicacin interpersonal. Cabe esperar efectos similares en situaciones laborales en las que un gran nmero de personas comparte un espacio limitado o se aprecia una escasez de recursos materiales. Junto a ello, parece haber un descenso de la productividad adems de un incremento sustancial de los accidentes laborales de pequea importancia y un mayor deterioro del material y los instrumentos de trabajo. No obstante, los resultados de la investigacin no son completamente consistentes. Condiciones de privacidad; la privacidad se define como el control selectivo del acceso de otros a uno mismo o al propio grupo, lo que supone aclarar las necesidades y deseos de privacidad para poder actuar y alcanzar esas preferencias. Para Van Hoogdalem (1984), se refiere a la necesidad de identidad de un individuo, grupo o estructura social, por medio del control de los lmites con los otros. Ornstein (1990) amplia el significado personal de estos mecanismos, atribuyendo cuatro funciones distintas a la privacidad en contextos organizacionales: 1. La autonoma personal entendida como la necesidad de mantener la propia identidad. 2. El descanso emocional (no estar observado por otros). 3. La autoevaluacin o necesidad de mantener oportunidades para planificar, tomar decisiones, etc. 4. La proteccin de las comunicaciones. Ciertas caractersticas del trabajo pueden aumentar la importancia concedida a la privacidad, como es el caso de puestos directivos o tareas que necesitan reflexin y concentracin elevada. Territorialidad y percepcin del espacio; la territorialidad hace referencia a la percepcin de un espacio como algo propio, y ha sido definida desde dos perspectivas claramente diferenciadas. La primera se centra en determinantes instintivos relacionados con al demarcacin, defensa y control del espacio. La segunda perspectiva en al definicin de la territorialidad enfatiza el valor del espacio como representacin del estatus y poder. Para Ornstein (1990), ambas perspectivas (control del espacio y valor simblico del mismo) suponen una relacin entre la propia identidad y la territorialidad. La demarcacin territorial en el trabajo, con objeto de mantener y definir la propia identidad, cubrira diferentes funciones: 1. Muestra tanto la intencin de apropiarse del espacio como el compromiso organizacional. 2. Refuerza diversos aspectos de la propia identidad. 3. Supone un aumento del control del espacio, lo que puede suponer un menor estrs producido por otras interferencias ambientales no controlables. 4. Sealiza a otras personas para que no interfieran en ese territorio.
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La personalizacin tendra un efecto sealizador del territorio, tanto de cara a los dems al dar informacin sobre uno mismo, como para s mismo, al reforzar la propia individualidad. La capacidad de personalizar el puesto de trabajo depende de las normas organizacionales, de las decisiones de los superiores y de las propias limitaciones fsicas del puesto, y es un componente de la territorialidad. Como resulta ms fcil influir en las decisiones en el territorio propio que en el de la otra parte, el control del espacio es una manera en la que los superiores controlan las interacciones grupales de forma sutil. En esta misma lnea, Van Hoogdalem (1984) recoge diversos estudios en los que los lderes del grupo muestran ciertos patrones de control del espacio, como por ejemplo sentarse en al cabecera de la mesa. Todo ello puede favorecer en determinadas situaciones una mayor efectividad laboral. Del mismo modo, en tanto que favorece la diferenciacin personal respecto al grupo, la personalizacin y la territorialidad pueden incrementar la satisfaccin con el ambiente. La disposicin ambiental del puesto de trabajo. Ornstein (1990) se refiere a elementos arquitectnicos, y destaca el significado simblico que muchos de estos elementos pueden tener en contextos organizacionales. Por su parte, Sundstrom (1987) utiliza la denominacin puesto de trabajo para referirse de modo conjunto a gran parte de los aspectos que Ornstein considera arquitectnicos. Sundstrom incluye esta caracterstica del ambiente laboral en el nivel individual separndola de aquellos aspectos del espacio que tienen in valor sinblico de estatus y de poder, que incluy en el nivel interpersonal de anlisis. Este autor destaca entre los dievrsos elementos el suelo disponible, el equipamiento y el mobiliario, y subraya la importancia del efecto del puesto sobre la comodidad, la economa de movimientos y la fatiga. Configuracin espacial. Se ha distinguido entre configuraciones cerradas (puestos de trabajo individuales, cada uno de ellos aislada del resto) y configuraciones abiertas (los trabajadores no estn completamente aislados, aunque puede haber mamparas y separadores entre ellos). La frecuente transformacin de las primeras a las segundas (corriente en los ltimos aos) est basada en la asuncin de que las configuraciones abiertas favorecen la comunicacin, la productividad y la satisfaccin, son ms fciles de mantener y permten una mayor flexibilidad. Carlopio y Gardner encontraron diferencias entre los ocupantes de entornos tradicionales y los dos tipos de configuraciones abiertas, con una mayor satisfaccin con el lugar de trabajo, mayor privacidad y menor masificacin por parte de los primeros. Sin embargo, los estudios empricos presentan resultados contradictorios. Esta autora alude a cuatro posibles razones para explicar esa inconsistencia de resultados. En primer lugar, el tipo de tarea desempeada puede estar relacionada con la configuracin espacial que resulta ms aconsejable en cada caso. Otra razn puede ser la relacin que la configuracin espacial tiene con los patrones de comunicacin en el trabajo, lo que podra afectar a la satisfaccin y al rendimiento en el trabajo. En tercer lugar, el valor simblico de la configuracin espacial y otros aspectos del diseo del lugar de trabajo, puede contribuir a la diversidad de resultados. Finalmente, otras razones podran ser las responsables de las variaciones en los resultados como un cambio en la configuracin espacial que podra alterar la percepcin de los trabajadores sobre la territorialidad, etc. Diseo interior. Incluye la distribucin de muebles, su estilo, los materiales utilizados, su acabado y onjetos decorativos. Estos elementos tambin tienen un valor simblico para los miembros de la organizacin, simbolizando especialmente el nivel de estatus y la accesibilidad. La presencia de ventanas es, quiz, el elemento ms mencionado en la identificacin de ambientes de trabajo favorables y cmodos, al menos en lo que se refeire a oficinas. Adems de su posible valor simblico, las ventajas parecen relacionarse con una mayor satisfaccin laboral, un mayor inters laboral y menor desacuerdo con las condiciones del trabajo. Una cuestin de enorme transcendencia es la referida al diseo ergonmico del mobiliario del lugar de trabajo, y a los posibles cambios que el uso de determinadas tecnologas puede producir en el desempeo del trabajo.
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ms elevado cuanto mayor es el esfuerzo. En esfuerzos estticos, la contraccin muscular continuada dificulta el aporte sanguneo, producindose un rpido desequilibrio entre la sangre
Influencia por seleccin de personal Constante a lo largo del ciclo vital Gnero Tipo Fsico Tipo tnico Origen/Contexto Factores Hereditarios Caractersticas constitucionales Variable, pero no modificable Edad Peso Estado de Salud Influencia de los ritmos biolgicos Caractersticas disposicionales Modificable tambin por el diseo del trabajo Modificable por procesos a largo plazo Capacidades Energa Personal Experiencia Conocimiento Educacin Caractersticas de cualificacin Modificable por intervenciones CP Tensin Fatiga Activacin Motivacin Concentracin Caractersticas de adaptacin
Que resulta necesaria y la que realmente llega. Si este esfuerzo contina realizndose, los msculos recurren a sus reservas de glucgeno para continuar la actividad muscular, ante la insuficiencia de glucosa, a la vez que los residuos de esa combustin muscular no pueden ser eliminados y se van acumulando. Es por ello que aparece la fatiga muscular localizada, que se caracteriza por incomodidad y dolor, y con frecuencia obliga a interrumpir el trabajo. Por el contrario, en los esfuerzos dinmicos, los problemas suelen aparecer por el descenso de la energa fisiolgica por debajo de unos lmites de reserva. Pueden establecerse as diversos indicadores de la carga de trabajo y de su penosidad. El consumo energtico por la actividad laboral y el ritmo cardaco suelen ser los criterios ms utilizados para determinar el grado de sobre carga fsica del trabajo, vinculando los aspectos objetivos y subjetivos de las demandas de las tareas. El consumo energtico destinado a la actividad laboral no debe superar las 2000-2500 kcal./da para un desempeo profesional repetido durante varios aos, por encima de esos valores el trabajo se considera muy penoso. Del mismo modo, la frecuencia cardiaca no debe superar las 130-135 pulsaciones por minuto, y en una jornada de 8 horas las pulsaciones no deben superar en ms de 30 a la frecuencia cardiaca en reposo. Kumar (1994) seala que la sobre-ejecucin es una funcin de la interaccin entre tres variables: la cantidad de fuerza ejercida, la duracin de la exposicin a esa situacin y el rango de movimientos ejercido. Este autor seala la importancia del estrs fsico causado por la contraccin muscular en el origen de problemas locales y regionales. Las lesiones acumulativas representaron el 48% de las enfermedades y lesiones profesionales en 1988 en EEUU. Este tipo de lesiones parecen deberse a la postura, la fuerza ejercida y la repeticin de la postura y/o la fuerza ejercida. Por todo ello, las pausas y los descansos constituyen un elemento de prevencin de la fatiga y las lesiones de primer orden, tanto en esfuerzos estticos como dinmicos. Del mismo modo, resulta muy importante disear los puestos de trabajo de manera que puedan alternarse movimientos, evitando realizar la misma secuencia de movimientos durante demasiado tiempo y permitiendo cambiar de postura. Adems las peculiaridades de cada trabajador han de ser tenidas en cuenta. La carga mental del trabajo. La carga fsica puede ser medida objetivamente, lo mismo que la fatiga que produce, y resulta en un descenso reversible del desempeo laboral. Ello no ocurre en el caso de la carga mental. Por lo general, la carga mental del trabajo ha sido definida en trminos de procesamiento de la informacin. Las demandas mentales de las tareas pueden referirse a la informacin recibida, al anlisis de dicha informacin y a las respuestas que deben seguir. El tiempo puede ser una dimensin de gran importancia para caracterizar las tareas mentales. El factor tiempo se convierte en una de las condiciones de dificultad de la tarea, sin limitacin temporal no habra lugar para la sobrecarga mental, ya que cualquier cantidad de informacin acabara siendo procesada, sera slo una cuestin de tiempo, aunque en ocasiones puede hablarse de sobrecarga cualitativa, en la que el exceso de demandas se refiere a informacin que no puede ser procesada como consecuencia de la dificultad inherente a la informacin. A partir de los modelos de procesamiento de canal nico cuya capacidad est limitada, la carga mental se ve asociada a la frecuencia de las decisiones seriales que tienen lugar en el curso de la tarea. Cuanto mayor sea la frecuencia de las decisiones que debe tomar el operador durante
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la realizacin de las tareas, mayor ser la carga mental experimentada. A pesar de que estos modelos han sido rechazados, tal relacin parece contar con un cierto acuerdo entre los investigadores. Por el contrario, diferentes modelos tericos postulan la existencia de mltiples canales de procesamiento de la informacin. Desde esta perspectiva, se distingue el procesamiento controlado del procesamiento automtico, segn la informacin procesada sea trasferida a la memoria activa a corto plazo o no lo sea. El procesamiento automtico aparentemente requiere una menor proporcin de las capacidades cerebrales. Determinadas tareas pueden ser ejecutadas de manera similar a como se realizan las funciones de regulacin en el ser humano. La prctica repetida, posibilita que determinadas tareas se puedan desempear de forma automtica sin involucrar la memoria a corto plazo. Kahneman (1973) propuso una variante de estos modelos, en las cuales se aprecia una limitacin en la capacidad del sistema, pero existe una variacin en la capacidad disponible a lo largo del tiempo. Esa variacin tiene que ver con el nivel de activacin del organismo. A mayor nivel de activacin, la capacidad de procesamiento ser mayor. Sin embargo, las propias demandas de la tarea pueden influir sobre el nivel de activacin, de manera que las demandas mayores tienden a elevar la activacin. Esto tiene dos implicaciones; en primer lugar, no se puede asignar a una tarea ni mayor capacidad de la requerida, ni tampoco menor de la necesaria; en segundo lugar, esto permite explicar por qu ciertas tareas de demandas muy bajas pueden producir sobrecarga, como consecuencia de que la activacin desciende por debajo del nivel mnimo exigible para un desempeo aceptable de la tarea. Desde esta perspectiva, la carga mental es la cantidad de capacidad usada con respecto a la cantidad disponible en un determinado momento. Las demandas de la tarea, el estado de activacin del operador, la motivacin, el entorno, y sobre todo la experiencia, son factores que tienen que ver con el cambio en las estrategias utilizadas, y que influyen en los resultados como consecuencia de los cambios de estrategia de procesamiento. Adems de las relaciones con el rendimiento de las tareas, la sobrecarga de informacin se ha relacionado con la satisfaccin con las decisiones. Griffeth, Carson y Marin (1992) citan diversos estudios en los que la sobrecarga de informacin es considerada como una barrera para la comunicacin organizacional efectiva. La evidencia emprica es menos consistente. Al parecer la mayor cantidad de informacin no siempre produce los mejores resultados, pero s que aumenta la satisfaccin de las decisiones, tal vez como consecuencia de disminuir el grado de incertidumbre. En su estudio emprico, Griffeth et al. (1992) hipotetizan una relacin curvilnea en forma de U invertida, entre la sobrecarga percibida de informacin y la satisfaccin laboral, la satisfaccin con la comunicacin, el apoyo del supervisor, el trabajo en equipo, la presin del trabajo y la exactitud de la informacin. Las relaciones de la sobrecarga de informacin son significativas con todas las variables excepto la presin laboral, y aunque los autores sealan que en algunos casos la relacin curvilnea explica mayor varianza que la relacin lineal, la diferencia se sita en el 1%. Otro aspecto muy relacionado con al carga mental del trabajo hace referencia al control de la tarea. Amick y Celentano (1991) encuentran que el control del proceso de trabajo no presenta efectos directos sobre la satisfaccin, sino que la relacin se establece a travs de la forma en la que se estructura el trabajo. Del mismo modo, slo las demandas del puesto (la sobrecarga percibida) y la satisfaccin laboral tienen un efecto sobre la salud de los trabajadores, pero no lo tiene el tipo de control del proceso. Segn los autores esto significa que la tecnologa no tiene un efecto directo, sino que acta a travs de la modificacin de las demandas de la tarea. El fenmeno del aburrimiento o hasta no ha sido estudiado en profundidad. Las consecuencias del aburrimiento laboral incluyen a corto plazo, lapsos atencionales, retrasos en la deteccin y correccin de errores, mayor accidentabilidad laboral, malestar emocional, estrs, hostilidad o incluso consumo de drogas. A ms largo plazo, el aburrimiento parece estar asociado con la satisfaccin laboral y el absentismo. Fisher define el aburrimiento como un estado afectivo o emocin pasajera, cuyo ciclo de vida es ms corto que la satisfaccin y las actitudes en el trabajo. Los trabajadores experimentan desinters y dificultad para concentrarse en su actividad. Esta autora seala que en la aparicin del aburrimiento laboral influyen tanto variables personales como condiciones ambientales y de la tarea. De la tarea, Fisher (1993), destaca diversos aspectos: la reduccin de las demandas de la tarea, en especial tras un perodo de altas demandas, la infracarga cualitativa, la sobrecarga 26
cualitativa y la variabilidad en la carga de trabajo. Diversas dimensiones del entorno pueden intensificar el aburrimiento o reducirlo: en especial la estimulacin proveniente de otras personas y el grado de control sobre la conducta personal. Por lo que respecta a la propia persona, Fisher pone de manifiesto el papel de la capacidad personal y la personalidad pueden desempear. La misma tarea puede ser catalogada de manera diferente en funcin de las capacidades personales, de manera que representar mayores demandas para aquellos trabajadores de menor capacitacin. Los ms capacitados percibirn una falta de desafo por parte de la tarea. Las personas extravertidas, en cuanto parecen requerir una mayor activacin externa para mantener niveles ptimos de activacin tienen mayor probabilidad en experimentar aburrimiento en tareas montonas que las personas introvertidas. La fatiga; es un fenmeno fisiolgico que implica la reduccin de la capacidad de ejecucin que puede contrarrestarse con el descanso. A diferencia del aburrimiento o del cansancio, que son sensaciones cortas y recuperables a muy corto plazo, la fatiga supone ms generalizado y duradero. Se han tratado de diferenciar diversos tipos de fatiga. Parecen existir cuatro variedades principales: 1. Fatiga muscular: producida por una prolongada actividad fsica. 2. Fatiga mental: similar al aburrimiento y asociada a trabajos montonos. 3. Fatiga emocional: producida por un fuerte estrs y caracterizada generalmente por una disminucin o embotamiento de las respuestas emocionales. 4. Fatiga de las habilidades: asociada a un declinar de la atencin hacia ciertas tareas, de forma que la ejecucin y la precisin en la realizacin de las tareas disminuye progresivamente, pudiendo ser causa de accidentes. Los cuatro tipos de fatiga han sido asociados a cambios en las sustancias qumicas de la sangre que actan inhibiendo la activacin de las personas. Ello retarda las funciones mentales, fsicas y emocionales. De esta forma, nuestro mecanismo fisiolgico nos protege de la sobreestimulacin que precipita la fatiga. La habilidad para reaccionar con normalidad ante nuestro contexto laboral se ve retardada ante la aparicin de la fatiga. La exactitud y vigilancia disminuyen. Cada tipo de fatiga requiere estrategias de afrontamiento distintas. La fatiga muscular suele recuperarse con facilidad si se cambia el proceso de trabajo y los individuos no necesitan sobreesforzarse para realizarlo. La fatiga mental se contrarresta con el rediseo del puesto de trabajo, ajustndolo en trminos de variedad u estmulo. La fatiga emocional se reduce a travs de factores externos al trabajo, por ello cada vez ms las organizaciones disponen de un servicio de asesoramiento al que pueden acudir los trabajadores con problemas. La fatiga de las habilidades suele afectar a aquellos trabajadores cuyos trabajos admiten un margen de error muy pequeo, por que de los errores podran derivarse consecuencias graves. A estos trabajadores se les controla peridicamente este tipo de fatiga y se les permite tener tantas pausas como precisen. Parece claro que la fatiga es el resultado de un desajuste entre las habilidades del trabajador y las demandas del ambiente.
tanto de clima agregado, en referencia a unas dimensiones del entorno laboral, en este contexto, el clima psicolgico podra ser entendido como una forma especfica de operacionalizar las percepciones del entorno laboral, mientras que el clima agregado sera algo distinto, al presentar un diferente nivel focal. A partir de la consideracin del clima como un constructo colectivo aparece la segunda controversia. Por una parte, un grupo de investigadores defiende el clima como una dimensin que resulta propia de las organizaciones, real en s misma de igual modo que lo es la estructura organizacional. La postura realista es defendida entre otros por Glick (1985). Frente a esta postura, existe la operacionista, en ocasiones llamada fenomenolgica, que considera el clima laboral como una dimensin fundada a partir de las percepciones de las personas, y que tiene existencia en cuanto que hay una visin compartida, extendida en el grupo o la organizacin. No es un constructo individual sino grupal-organizacional, que entronca con al visin sociocognitiva de las organizaciones. A partir de este punto se ha originado una segunda polmica, relacionada con la anterior. Hace referencia a la naturaleza de los procesos que dan lugar al clima colectivo y que tiene que ver con su propia esencia. Hasta el momento, los diferentes estudios realizados, muestran escasa evidencia que apoye la teora interaccionista, ya que los grupos de trabajadores que comparten percepciones del entorno no concuerdan con aquellos que presentan la mayor interaccin entre s. Esto parece apoyar la idea de que la obtencin de climas colectivos slo permite identificar personas que comparten su visin de la organizacin, si bien ello podra deberse a cualquier causa, que de no poder determinarse, restara utilidad al constructo del clima. En numerosos estudios se ha operacionalizado el clima de una manera muy parcial, atendiendo a un tipo de actividad muy concreta. No obstante, en la investigacin sobre clima han predominado los estudios que emplean escalas multidimensionales, aunque el nmero de dimensiones tambin ha variado sensiblemente. Ante tal diversidad de dimensiones, se han propuesto diversas agrupaciones que pretenden sintetizar y clasificar las variables en funcin de la similaridad de contenidos. En prcticamente todos los casos las relaciones sociales constituyen unos de los focos principales, ya sea a travs de dimensiones llamadas apoyo, cohesin, relaciones con los compaeros, calidez o amistosidad. El grado de control sobre el trabajo y su reveso, la autonoma, son frecuentemente tomados en cuenta. Un tercer bloque de dimensiones parece referirse a respuestas personales de vinculacin con el trabajo, como el desarrollo personal y la motivacin. Otros tres bloques se han identificado aunque no de manera tan generalizada como son las recompensas, la comunicacin y la innovacin y creatividad en el trabajo. Numerosos estudios han encontrado relaciones significativas entre diversas dimensiones del clima laboral y la satisfaccin en el trabajo, tanto evaluada a nivel global como en diferentes facetas del trabajo. En menor medida, se ha encontrado relaciones significativas entre el clima laboral y otras experiencias resultantes del trabajo. Son las dimensiones de interaccin (con compaeros y superiores) y las de la estructura del trabajo las que mayores relaciones presentan con el proceso de burnout.
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sistemas de manipulacin de los procesos de produccin, Produccin Asistida por Ordenador (CAM). Las aplicaciones indirectas, sistemas de Gestin de Produccin Asistida por Ordenador (CAPM). En este caso, la gestin de la produccin automatizada estara integrada por funciones como el control de la produccin, el control de procesos de produccin y los datos de gestin de la empresa, que seran tratados y procesados por aplicaciones de carcter ofimtico. La integracin global de los sistemas aplicados a las distintas funciones de produccin configuraran la produccin Integrada por Ordenador (CIM), que representa una clara aproximacin a factoras o lneas de produccin totalmente automatizadas. La actual generacin de tecnologas de la produccin se basa en la interconexin de todas las herramientas, maquinarias y servicios anteriormente descritos. Se trata de un sistema de Produccin Flexible (FMS), que incluye tanto elementos de manipulacin y transporte de materiales como de transmisin de datos e informacin entre los mismos.
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Blauner (1964) identific 4 componentes de alienacin asociados a la automatizacin del trabajo: 1. Prdida de poder y control sobre el trabajo. 2. Prdida de significatividad de las actividades laborales. 3. Aislamiento o prdida del sentido de membreca. 4. Prdida de la identidad personal y del sentido del trabajo como un elemento central en la vida. En el polo opuesto, la perspectiva de la humanizacin, denominada como tesis de la recualificacin, pronostica que la automatizacin del puesto de trabajo produce un incremento de la autonoma y la complejidad de la tarea, reduciendo drsticamente la alineacin. Desde este planteamiento, se postula un trabajo ms humanizado que libera al trabajador de tareas auxiliares y rutinarias, permitindole llevar a cabo tareas ms especializadas y significativas. La evidencia obtenida en numerosos estudios de caso muestra que conforme se incrementa la complejidad d la tecnologa se produce un incremento paralelo de la capacidad del control del operario. Por tanto, a pesar del peligro potencial que se advierte en los postulados basados en la descualificacin, no parece que este hecho se est produciendo realmente. Determinismo tecnolgico vs. Enfoque sociotcnico. Segn este enfoque, el factor tecnolgico prevalece sobre otros, ambientales o contextuales, para determinar la estructura, caractersticas y desempeo organizacional, siendo la causa bsica del cambio organizacional. Sin embargo, cada vez se pone de manifiesto con mayor frecuencia que la relacin entre tecnologa y trabajo no tiene una naturaleza determinista. Frente a esta posicin, los investigadores del Instituto Tavistock, defienden una eleccin organizacional basado en una teora de contingencias que considere diversas opciones de diseo. De este modo, la tecnologa ha de ser considerada junto con el sistema de las relaciones humanas con el fin de optimizar el ajuste entre ambos subsistemas organizacionales. El enfoque sociotcnico, propone considerar la tecnologa en interaccin con el subsistema social de la organizacin. Diseo centrado en la tecnologa vs. Diseo centrado en el usuario. La posicin que asigna una mayor responsabilidad en el proceso a la tecnologa, en detrimento del operador, se denomina diseo centrado en la tecnologa, la posicin alternativa es defendida por cientficos sociales, es conocida como diseo centrado en el usuario. La primera de estas opciones, es actualmente dominante, la principal consecuencia ya ha sido sealada en la tesis de la descualificacin, los operadores e convierten en agentes pasivos que desarrollan tareas auxiliares.
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persona y su objeto de trabajo. En definitiva, este hecho significa que una persona lleva a cabo una tarea mediante un ordenador en lugar de hacerlo mediante contacto fsico con el objeto, este trabajo puede ser definido como una manipulacin electrnica de smbolos. La propuesta de Kubicek (1983) enfatiza los siguientes aspectos como caractersticos de la relacin entre el trabajador y el objeto de trabajo en entornos automatizados: 1. Se reduce el contacto con el objeto de trabajo. 2. Se cuantifican o se pierden los aspectos cualitativos del trabajo. 3. La forma pasa a ser ms importante que el contenido. 4. Los ordenadores reemplazan la mente humana como base del conocimiento experto. 5. Disminuye la necesidad de tomar decisiones personales respecto al objeto de trabajo. 6. La ambigedad es reemplazada por aspectos formales y no ambiguos. 7. Se fuerza a pensar en trminos de una lgica binaria secuencial. Trabajo de informacin mental. Recientemente se ha adoptado la perspectiva de que los principales cambios que afectan a la naturaleza del trabajo, como consecuencia de la introduccin de tecnologas de la informacin, reflejan un incremento de la mentalizacin de las actividades laborales, en detrimento de las actividades de carcter fsico. Este nuevo tipo de trabajo ha sido acuado con la metfora de Trabajo de informacin mental.
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produccin. Las orientaciones del diseo, en este caso, apuntan hacia la redefinicin del rol de los supervisores para que acten ms como asesores y permiten as, una mayor autonoma de los operarios. Los efectos que el cambio de la actividad laboral convencional al trabajo asistido por ordenador pueda producir en el puesto de trabajo administrativo o de oficina son muy ambiguos, mostrando resultados que respaldan una descalificacin, una recalificacin e incluso un enriquecimiento de los puestos de trabajo. Demandas cognitivas. Este tipo de demandas estn relacionadas con: 1. Un incremento del uso de la memoria a corto plazo. 2. Una mayor complejidad de los procesos atencionales. 3. Alteraciones del ritmo de suministro de informacin. 4. Simultaneidad de tareas. 5. Un aumento de las demandas de planificacin y toma de decisiones. Caractersticas de la tarea. Adems del incremento de las demandas cognitivas, el uso de ordenadores requiere el ajuste a un amplio rango de factores relacionados con la tarea, especialmente cambios en su variedad, ritmo, estructura y control. 1. Variedad en la tarea; la automatizacin del entorno laboral puede reducir drsticamente en el nivel de variedad de la tarea. 2. Ritmo de trabajo. 3. Estructura de la tarea. 4. Control y autonoma. Comunicacin e interaccin social. Las nuevas tecnologas pueden producir el efecto de deteriorar la comunicacin directa entre trabajadores y su aislamiento social, la razn de este hecho consiste en un incremento del tiempo total de interaccin con el ordenador en comparacin con el que se dedicaba a otro tipo de servicios de oficina que los ordenadores han reemplazado. Supervisin del rendimiento laboral. El trabajo asistido por ordenador han ampliado las posibilidades de supervisin del rendimiento laboral del trabajador. De este modo, los ordenadores permiten el ser registrados y el anlisis posterior de numerosos datos relativos a la tasa de introduccin de datos, errores, etc.
Niveles de estrs, bienestar psicolgico y satisfaccin laboral derivados del uso de nuevas tecnologas.
Cualquier cambio que se produzca en el entorno de trabajo puede resultar estresante para la persona, y en especial pueden serlo los cambios tecnolgicos dados su novedad para un buen
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nmero de usuarios potenciales. Sin embargo, en muchas ocasiones se ha descrito el impacto de este cambio de un modo exagerado. Pueden aparecer temores respecto a incrementos en las cargas de trabajo, aislamiento social, mayor supervisin sobre el trabajo realizado, etc. Esos y otros aspectos que el usuario anticipa como negativos, pueden producir tensin e insatisfaccin incluso antes de la implantacin de la tecnologa. Por otro lado, la falta de formacin requerida para poder adaptarse al cambio, las diferencias entre el sistema de trabajo anterior y el nuevo y la incertidumbre sobre las estrategias de afrontamiento necesarias para resolver los nuevos problemas son tambin posibles fuentes de estrs. En definitiva, se puede afirmar que la automatizacin del entorno de trabajo puede eliminar ciertas fuentes de estrs relacionadas con la mecanizacin, pero introduce nuevos estresares y fuentes de tensin. El trabajo de Briner y Jockey proporciona una excelente y exhaustiva revisin acerca de los principales estresares derivados de la automatizacin y el uso de equipos y herramientas basados en el ordenador.
CUADRo 3.2. Principles fuentes de estres en el trabajo con ordenadores.
Diseno de la estacin de trabajo Determinantes ergonomicos Diseno de pantallas y teclados Caracteristicas del hardware Diseno del interfaz Cambios en los patrones de trabajo Demandas del trabajo Sobrecarga cognitiva Cambios temporales y estructurales Estrategias de planificacin del trabajo Oportunidades de control y autonoma Estrategias de introduccin Decisiones organizacionales Impacto sobre el puesto de trabajo Entrenamiento y asesoramiento al usuario Estrategias a largo plazo Comunicacin e interaccin social Caracteristicas personales Tolerancia al estres Habilidades cognitivas
Determinantes ergonmicos. Ha tendido a concentrarse especialmente en las caractersticas del hardware, aunque, recientemente, han aparecido numerosos trabajos acerca de problemas relacionados con el software y el interfaz del sistema. Diseo de posiciones de trabajo. La mayor parte de la investigacin sobre nuevos estresares fsicos en el puesto de trabajo debido al uso de tecnologas basadas en ordenadores, se ha centrado en los efectos negativos debido a la interaccin con videoterminales (VDT). Se han descrito tensiones corporales derivadas de la exposicin prolongada a dichos instrumentos tecnolgicos: tensin ocular, dolor de cabeza, dolor de espalda, etc. En suma se puede afirmar que a pesar de que las caractersticas del diseo de estaciones de trabajo informatizadas desempean un papel importante como fuentes de estrs, en la actualidad esas posibilidades se han reducido. Diseo de software y de la interaccin con el sistema. La principal evidencia obtenida del potencial estresor del software est relacionada con la estructura del dilogo usuario-ordenador, la sobresaturacin de estmulos y algunas caractersticas del sistema de interaccin. 1. Sobresaturacin de estmulos. El trabajo con un ordenador puede ser caracterizado en trminos de estimulacin por un cursor constantemente parpadeando, mensajes de error, etc. 2. estructura del dilogo usuario-ordenador. El modo mediante al que el usuario se comunica con el sistema y recibe informacin incide sobre sus sentimientos de confort,
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control y confianza durante la interaccin. En el nivel de actual se lleva a cabo de tres maneras diferentes: seleccin de mens, lenguaje de comandos y manipulacin directa. 3. Caractersticas del sistema. El tiempo de respuesta, es la ms explorada, un tiempo de respuesta excesivamente lento causa un incremento de la tensin mental y si es excesivamente rpido va asociado con un sentimiento de incomodidad.
Demandas laborales.
Frecuentemente se asume que las demandas del puesto de trabajo y de las tareas asistidas por ordenador generan ciertos niveles de estrs, tanto si estas demandas son excesivas (sobrecarga de informacin) como si son escasas (rutina). Esto viene a poner de manifiesto que el patrn de relaciones entre las demandas de trabajo y el uso de ordenadores resulta complejo. La naturaleza de las demandas: Abstraccin del trabajo. La falta de concrecin en el objeto de trabajo que se produce en entornos informatizados puede producir, al menos, dos tipos de problemas: 1. Un sentimiento de irrealidad de los objetos. 2. Un temor exagerado a cometer errores. Esfuerzo mental. De modo general, las principales demandas que se derivan de las caractersticas de la actividad laboral son su nivel de incertidumbre, la presin temporal y la dificultad de la tarea. En este contexto, el uso de ordenadores y equipos informatizados implica un notable incremento del esfuerzo mental necesario para dar respuesta a las demandas de tipo cognitivo. Adaptacin al trabajo con ordenadores. Otra fuente posible de estrs del entorno laboral automatizado est relacionada con la adaptacin de los trabajadores a la introduccin de los ordenadores, con la consiguiente necesidad de aprendizaje para ajustarse a las nuevas demandas. La del nivel de estrs experimentado depender de la amplitud de las diferencias entre el trabajo tradicional y las nuevas formas de trabajo asistido por ordenador. Control sobre el trabajo. Respecto a la relacin entre el nivel de control y el estrs, cabe sealar que existe amplia evidencia que pone de manifiesto que un bajo control produce tensin e insatisfaccin laboral. Tambin se han revisado las implicaciones que el control sobre el ritmo y pautas del trabajo posee para el estrs y la salud. Estilo de supervisin. La mayor parte de los programas de ordenador permiten acumular informacin de las actividades y resultados obtenidos por el operador a lo largo de su jornada laboral, lo que puede generar en el trabajador una elevada ansiedad. Amortiguadores del estrs. Entre ellos cabe destacar las diferencias individuales y caractersticas personales, los estilos de afrontamiento, las decisiones organizacionales respecto a la implantacin de la tecnologa y la participacin de los usuarios en el cambio, diseo del puesto de trabajo, etc. Caractersticas personales. Aunque no existe una amplia investigacin sobre este tema, se puede distinguir dos aproximaciones distintas: variabilidad en factores de personalidad y variabilidad en conducta cognitiva. 1. Tolerancia al estrs. 2. Variabilidad cognitiva. Participacin de los usuarios en el diseo e implantacin. La participacin de los usuarios en el proceso de diseo e implantacin de sistemas tecnolgicos produce, entre otros efectos, una transicin del viejo al nuevo sistema de trabajo en condiciones menos estresantes. Las principales razones de este hecho se deben a la aparicin de sentimientos de mayor control e implicacin de los usuarios, un mejor ajuste del diseo del sistema a las demandas de los usuarios y el acceso a una mayor informacin que representa cierta forma de entrenamiento. Si embargo a la larga pueden seguir persistiendo experiencias de estrs asociadas a las nuevas demandas laborales.
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Entrenamiento y disponibilidad de informacin. Los efectos minimizadores del estrs derivados del entrenamiento deben ser considerados, de nuevo a corto y largo plazo. El entrenamiento inicial proporciona a los usuarios una mayor autoconfianza y permite una actitud positiva que reduce miedos y ansiedad. A largo plazo, el entrenamiento formal no garantiza necesariamente la transferencia de habilidades al puesto de trabajo. En este caso, es necesario introducir un sistema de entrenamiento continuo y directo en el puesto y mediante redes informales que faciliten la informacin crtica que puede necesitar el usuario para operar el sistema.
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difusin de bienes y servicios y demandas sociales, se piden mejores servicios de empleo sobre todo en el rea de servicios. Desde el punto de vista econmico y sociolgico la nueva sociedad informatizada est jugando al mismo papel que otras revoluciones tecnolgicas anteriores como la del ferrocarril o el automvil. En estos casos la innovacin coincidi con depresin econmica e impuls luego la recuperacin y el crecimiento y supuso cambios profundos de estructura social.
enfermedad coronaria. Los resultados de este estudio apoyaron los datos para los pases occidentales pero no para Japn, que puede ser debido a una orientacin menos individualista, lo que limita la competitividad. En otro trabajo Jones (1988) afirma que mientras que los norteamericanos descendientes de europeos tendran una perspectiva temporal orientada hacia el futuro, los descendientes de africanos se guiaran por una perspectiva de tiempo presente. Estas dos perspectivas del tiempo son importantes en la medida que guan la conducta presente y el establecimiento y persecucin de ciertas metas. La perspectiva temporal futura de los euroamericanos se apoya en dos creencias: 1. La realizacin de ciertas conductas en el presente lleva a la consecucin de ciertos resultados en el futuro. 2. Se valoran ms aquellas metas que pueden lograr en el futuro. Frente a este tipo de creencias, la perspectiva temporal presente en los afroamericanos se basa en lo siguiente: 1. La probabilidad de alcanzar una meta en un futuro no aumenta en funcin de las conductas que llevas a cabo en el presente. 2. Las metas prximas son ms importantes que las metas distantes, y disfrutar hoy es ms importante que preocuparse acerca de disfrutar maana. Es especialmente interesante por las implicaciones que tiene para el campo de la motivacin en el trabajo. Jones (1988) afirma que los euroamericanos llevan a cabo conductas instrumentales, para conseguir algo en el futuro, mientras que los afroamericanos se orientaran hacia conductas expresivas, es decir, interesantes en si mismas o como mucho porque conducen a metas cercanas. Conocer estas diferencias culturales es importante, porque nos indica que personas con distintos bagajes culturales van a ser motivadas por distintas cosas. As, por ejemplo, una recompensa a largo plazo (promocin) tendr realmente recompensante para los euroamericanos, pero no para los afroamericanos quienes se motivaran en mayor medida por recompensas ms cercanas. Una concepcin temporal que combine las ventajas de cada una de las distintas alternativas sera, probablemente, la solucin ideal. En este sentido, una alternativa a la metfora econmica que considera el tiempo como un recurso escaso, valioso y que no debe ser malgastado sera entender el tiempo como un recurso ms a nuestra disposicin para poder afrontar otros problemas de la vida. De especial inters para nuestros propsitos son aquellos factores asociados con el tiempo que estn pautando limitando la actividad laboral de las personas. Estos factores pueden ser de dos tipos: internos y externos. Los factores internos hacen referencia a los ritmos biolgicos, especialmente los circadianos. Por otro lado, los factores externos son de diversa ndole y vienen especialmente representados por el entorno social en el que tiene lugar la actividad laboral. En este sentido, pueden ser destacados los horarios de trabajo, la presin temporal para la realizacin del mismo y los problemas temporales asociados al tipo de tarea.
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ritmos biolgicos sin el efecto enmascarador de os ritmos externos duran aproximadamente 25 horas. Este ltimo resultado quiere decir que lo que ocurre en condiciones normales es que el reloj endgeno se producira por cambios rtmicos en el ambiente externo llamados sincronizadores o indicadores temporales. Cuando se producen determinadas circunstancias que cambian las horas habituales del ciclo vigilia sueo y la actividad y comidas asociadas se producen desajustes entre los ritmos biolgicos internos y la mayora de los sincronizadores o indicadores exteriores, con el aadido de que el acoplamiento de los ritmos biolgicos a la nueva situacin se produce de forma relativamente lenta. Todos estos desajustes, coinciden y se piensa que son responsables de la fatiga, el bajo rendimiento, sentimientos de malestar nocturno y diversos trastornos de salud. Por otro lado parece que existe una relacin positiva entre las personas matutinas e introversin, y entre la primera y la edad. Conocer nuestros momentos de mayor o menor rendimiento es interesante para nuestra propia gestin del tiempo.
Horarios de trabajo.
Entre las restricciones externas de carcter temporal que condicionan la actividad laboral estn los horarios, se describen tres tipos de horarios, el horario flexible, la semana laboral comprimida y los turnos de trabajo. Dimensiones clasificadoras de los horarios de trabajo. 1. Horas de trabajo diario. 2. Horas de trabajo semanal. 3. Distribucin diaria de las horas de trabajo. 4. Das semanales de trabajo y descanso. 5. Das de trabajo consecutivos. 6. Das de descanso consecutivos. 7. Distribucin de los das de descanso a lo largo de la semana. 8. Jornada diaria de trabajo continuo vs. Jornada partida. 9. Grado de flexibilidad. Las primeras ocho dimensiones pueden, asimismo, variar en funcin de su constancia a travs del tiempo. Esta ltima dimensin la hemos denominado grado de variabilidad. Los esquemas horarios de trabajo ms habituales son los siguientes: 1. Jornada partida. 2. Jornada continua. 3. Semana de trabajo reducida. 4. Semana de trabajo comprimida. 5. Turnos de trabajo. 6. Horario flexible. A continuacin se describen estos horarios. En concreto el horario flexible, la semana comprimida y los turnos de trabajo. Horario flexible. Todos aquellos sistemas alternativos al horario usual, en los que el trabajador puede escoger la hora de comienzo y finalizacin de su trabajo, as como la del descanso pata comer, pero, el numero de horas de trabajo permanece igual siendo alrededor de las cuarenta. Golembiewski y Proehl (1978) apuntaron 7 dimensiones a travs de las cuales las diferentes formas que adoptan los horarios flexibles pueden diferir: 1. La amplitud de la banda (horaria). 2. Las horas centrales o nucleares. 3. Horas flexibles. 4. Longitud de la semana de trabajo. 5. Banca (banking); las horas que el trabajador puede dejar a deber para recuperar en otras semanas. 6. Libertad para la variabilidad. 7. El rol del supervisor. Tepas presenta una amplia lista de ventajas y desventajas, entre las primeras podemos apuntar la siguientes: 1. Aumenta la flexibilidad diaria para las actividades de mantenimiento y ocio. 2. Reduccin de la insatisfaccin / aumento de la satisfaccin con el trabajo.
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Reduccin del ndice de retrasos, absentismo, abandonos y accidentes que tienen lugar en el trabajo. Entre las principales desventajas podemos destacar las siguientes: 1. Necesidades mayores de supervisin que vienen dadas por la necesidad de mtodos de planificacin, organizacin y control ms sofisticados. 2. Aumento de los costes de mantenimiento fsico y de energa, puesto que la banda horaria en la que se puede trabajar es mayor. 3. Dificultad de cubrir todos los trabajaos a todas las horas y dificultad de llevar a cabo reuniones o cursos de formacin. Otros factores que pueden ser favorables o desfavorables segn las circunstancias son: 1. El traslado al lugar de trabajo. 2. Sistema que favorece la autonoma o no. 3. Aumento o disminucin de la productividad (no est clara). Semana laboral comprimida. Tepas se refiere a este tipo de horario como aquellas organizaciones temporales del trabajo de ms de ocho horas diarias que resultan en una semana de menos de 5 das de trabajo cuyo total de horas trabajadas se sita alrededor de cuarenta horas. Puede adoptar distintas formas que pueden variar a lo largo de distintas dimensiones: 1. Das de trabajo consecutivo. 2. Das de trabajo no consecutivo. 3. variabilidad de los das de trabajo. 4. Variabilidad de los das de no-trabajo. 5. Longitud del da de trabajo. 6. Turno de trabajo. Tepas (1985) ha elaborado un listado de ventajas, de las que a continuacin se describen las dos ms relevantes: 1. Reduccin del nmero de das de trabajo. 2. Si se compara con el horario flexible presenta la ventaja de que todos los puestos estn cubiertos durante las horas de trabajo, no empeora la comunicacin dentro de la organizacin, y en menor medida que el horario flexible con otras organizaciones, y se necesita menos personal de supervisin. Por otra parte, entre las desventajas ms importantes habra que nombrar: 1. Reduccin del tiempo libre durante los das de trabajo. 2. Aumenta la fatiga de los trabajadores. 3. Aumenta los ndices de retrasos, absentismo, abandono y accidentes en el trabajo. 4. Si se compara con el horario flexible una desventaja que presentara sera la de noa tender a las diferencias individuales. Turnos de trabajo y trabajo nocturno. Se trata de cualquier sistema de horas fijas, aprox. Ocho horas diarias y que se lleva a cabo d forma continua (las 24 horas de da) o discontinua (ruptura durante el perodo nocturno), de forma tal que distintos grupos de empleados llevan a cabo el mismo trabajo en el mismo lugar a distintas horas del da. Normalmente, los sistemas de turnos suelen ser rotatorios. La diferencia con el horario normal es que cualquier turno se extiende a horas anormales y requieren del trabajador un cambio en su ciclo de sueo-vigilia y en otros ciclos biolgicos y fisiolgicos, adems de imponer serias restricciones en la interaccin con el cnyuge, la familia y los amigos, haciendo necesaria la reestructuracin del tiempo de ocio. Existe una gran controversia con respecto a si seria ms conveniente que los trabajadores en el turno de noche lo hagan de manera permanente, de forma tal que sus ritmos biolgicos se acaben ajustando a la nueva situacin, o por el contrario si deberan rotar rpidamente pata evitar el que se produzca el desajuste de los ritmos biolgicos. En ltima instancia y a ms largo plazo, tal horario de trabajo, puede afectar a la salud y bienestar tanto fsico como psquico: Entre los problemas relacionados con la salud se han sealado problemas nerviosos y del tracto digestivo. Segn Knauth (1993), los sistemas de turnos pueden variar en funcin de las siguientes caractersticas: 1. Nmero de turnos de maana, tarde y noche consecutivos. 2. Longitud de cada turno. 3. Horario de comienzo y finalizacin de cada turno. 40
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4. Distribucin del tiempo libre. 5. Direccin de la rotacin. 6. Regularidad de los sistemas de turnos. 7. Flexibilidad del sistema de turnos. 8. Trabajo a tiempo parcial o tiempo completo. Respecto a la primea dimensin, el nmero de turnos de maana, tarde y noche; entre los partidarios del turno de trabajo permanentes se defiende que este tipo de turnos permite mayor ajuste al trabajo nocturno y al sueo de da por medio del ajuste de los ritmos circadianos. En contra se ha argumentado que la mayora de trabajadores no ajusta su reloj endgeno al trabajo nocturno y que dificulta la realizacin de las obligaciones sociales. Lo nico que se puede afirmar es que, la libertad de eleccin por parte de los trabajadores parece ser un factor clave en la aceptacin de un sistema de turnos permanentes. En caso de implantarse hay bastante acuerdo en que lo mejor es una rotacion rpida (2 a 4 das) porque produce menor alteracin de los ritmos circadianos y menor interrupcin de la vida familiar, tambin se recomienda la rotacin rpida para los turnos de maana y tarde, sobre todo en aquellos que empiezan muy temprano para evitar la acumulacin de dficit de sueo. Aunque a medida que aumenta la edad, la satisfaccin por la rotacin rpida disminuye, otra desventaja es que produce mayor somnolencia y menos das libres consecutivos. No se encuentra diferencias en cuanto a salud y satisfaccin de los trabajadores ni en ejecucin de la memoria. La segunda dimensin es la duracin de los turnos. Existen estudios que informan favorablemente de los turnos de trabajo largos, a medida que se tiene mayor experiencia, los trabajadores los prefieren, sin embargo, otros trabajos indican que aumentan el estrs, los dficit de sueo, las quejas de cansancio y la probabilidad de moonlighting, es decir, llevar a cabo otros trabajos durante los das libres, con lo que la fatiga aumenta. Por todo esto, no deberan llevarse a cabo turnos excesivamente largos sin la aceptacin previa por parte de los trabajadores. Adems los das de trabajo extendido deberan slo ser contemplados si: 1) la naturaleza y carga del trabajo es adecuada para implantar horarios extendidos; 2) el sistema de turnos se disea para minimizar la acumulacin de fatiga; 3) se disea tambin un sistema adecuado para cubrir el absentismo; 4) no se aaden horas extras; 5) la exposicin txica es limitada; 6) se espera que se solucionen algunos problemas. La tercera dimensin del horario de los turnos, no parece, que exista una solucin ptima con respecto a la hora ms adecuada de comienzo y finalizacin del trabajo. Otra dimensin es la distribucin del tiempo libre dentro de los turnos, hay tres recomendaciones bastante aceptadas: 1) deben evitarse los cambios rpidos de un turno a otro, 2) se deben evitar trabajar demasiados das seguidos y 3) los perodos de tiempo libre o descanso no deberan ser muy cortos, porque se dedicara a recuperarse del sueo y cansancio acumulado durante los das de trabajo. Por ltimo la quinta dimensin se refiere a la direccin de la rotacin, la rotacin hacia delante, en el sentido de las agujas del reloj, es aquella que va desde el turno de maana al de la tarde, desde ste al de noche y desde el de noche de nuevo al de maana. La mayora de los autores e han expresado claramente a favor de una rotacin hacia delante, en la medida en que es preferida por los trabajadores. Una variable muy estudiada ha sido la edad. Parece bastante claro que a medida que aumenta la edad, aumentan los efectos adversos de los turnos, que se hacen ms difciles y penosos para los trabajadores. Este efecto puede ser debido a que la edad induce cambios en varios ritmos circadianos que estn relacionados con una menor tolerancia a los turnos de trabajo. Con respecto a la variable gnero los resultados no son claros. Dos variables, dimensiones o rasgos de personalidad guardan relacin con la tolerancia los turnos, son la introversin-extroversin y el neuroticismo. Es un hecho bastante aceptado que, los extrovertidos manifiestan actitudes ms favorables hacia los turnos. Este tipo de empleados se ajusta ms rpidamente, sobre todo, el turno de noche y manifiesta mayor vigor y actividad que los introvertidos. Por otra parte el neuroticismo se ha asociado con una menor tolerancia a los turnos, actitudes menos favorables hacia los mismos, mayor fatiga y mayores quejas de salud subjetiva. Sin embargo no predice la futura tolerancia a los turnos, por lo que poda ser una consecuencia de los propios turnos de trabajo. Otra variable que conlleva diferencias importantes en la tolerancia a los turnos de trabajo es la forma fsica. La flexibilidad de los hbitos de dormir y la capacidad para superar la somnolencia 41
Se han revelado como dos variables claras para entender la tolerancia a los turnos de trabajo, especialmente de noche. En cuanto a los ritmos circadianos, parece ser que, tambin tiene un papel importante en la aceptacin de los turnos de trabajo. Dos dimensiones han recibido especial atencin: la primera hacer eferencia a la fase circadiana y nos permite distinguir entre personas matutinas y vespertinas, y la segunda, a la amplitud de los ritmos circadianos. Se piensa que las personas matutinas son menos tolerantes a los turnos, y especialmente al nocturno. Estas personas tienen un ajuste circadiano menor a los turnos y son ms rgidos en los hbitos de dormir, sin embargo no todos los trabajos son coherentes con esos resultados. En cuanto a los ritmos circadianos se ha asociado positivamente con la tolerancia a los turnos y negativamente con la cantidad de quejas mdicas. Una ltima caracterstica en la que pueden diferir los sujetos es en las estrategias de afrontamiento utilizadas para compensar la dureza de los sistemas de turnos. En sntesis se puede afirmar que en general, el trabajo a turnos tiene efectos negativos en los trabajadores tanto a corto como a largo plazo. Un aspecto clave es la participacin de los empleados. Otro aspecto a tener en cuenta, en estrecha relacin con el anterior, es el contexto social en el que se va a implantar el nuevo horario. Un tercer aspecto consiste en poner a prueba el nuevo horario durante una temporada y recoger feedback acerca de la conveniente o no de dicho horario, las dificultades encontradas, las ventajas que ofrece para ser mejorado y cambiado si fuera necesario. Adems, deberan llevarse a cabo evaluaciones peridicas para detectar dificultades y mejorar aquellos aspectos del horario que procedan. Sin embargo, algunas veces los turnos de trabajo no resultarn efectivos. En estos casos caben tres posibilidades: 1. Hacer algn cambio en el proceso de produccin o de provisin de servicios en el caso de empresas no productoras. 2. Seleccionar e introducir un nuevo horario que minimice los aspectos negativos de los turnos. 3. Cambiar las actitudes o conductas de los trabajadores de forma tal que les resulte ms fcil el ajuste y adaptacin al sistema de turnos.
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altos de presin rinden mejor que aquellos que lo hicieron bajo un nivel de presin menor. Se puede decir que el primer ensayo queda como marco de referencia para posteriores ejecuciones. Los autores explican estos resultados bajo la teora de la sincronizacin o acoplamiento. Si retomamos los experimentos de McGrath y Kelly (1987) y Kelly (1988), es obvio que cada persona tiene un ritmo de trabajo ideal. Sin embargo, la presin temporal actuara como un estmulo sincronizador o indicador temporal, al cual se ajustara el ritmo de trabajo del individuo. Otra explicacin de estos resultados sera la famosa primera ley de Parkinson, segn la cual el trabajo se extendera hasta ocupar el tiempo disponible para realizarlo. Es decir que, si tenemos dos semanas, el t rabajo se realiza en dos semanas, pero si tenemos slo un da, entonces el trabajo se realiza en un da. Esta cuestin tambin fue explorada en estos experimentos y se observ que haba mucha menos interaccin social cuando las presiones de tiempo eran mayores, y ms interaccin a medida que disminua la presin temporal. Este hecho tiene poca importancia a corto plazo, pero a largo plazo, la interaccin con otros tiene su relevancia, especialmente en grupos de trabajo que tiene cierta continuidad y en los que, entre otras cosas la interaccin hace posible el desarrollo de unas normas de grupo que hacen su funcionamiento ms eficaz. Otro efecto an ms importante es la disminucin de la calidad de la tarea en la medida en que aumenta la presin temporal. Teniendo en cuenta estos resultados cabe recomendar la presin temporal para aquellos trabajos donde la cantidad de trabajo realizado es el nico desideratum, pero no para aquellos que requieren una exigencia de calidad. Los aspectos de personalidad juegan un papel importante en la determinacin de las reacciones ante la presin del tiempo. Segn estos autores dos aspectos de personalidad son especialmente relevantes: el patrn de conducta tipo A y el neuroticismo. El patrn de conducta tipo A debe afectar a las reacciones ante la presin temporal ya que las personas con este tipo de conducta se caracterizan, entre otros aspectos, por tener un sentido constante de urgencia temporal. As, al nivel de presin temporal que existe en una situacin determinada hay que aadir la propia presin interna que existe en una situacin de urgencia. Las personas de patrn tipo A rendirn mejor en niveles de presin temporal bajos y moderados y su rendimiento sera ptimo en un nivel de presin temporal inferior a la que requieren las personas tipo B. De forma parecida, estos autores piensan que los individuos altos en neuroticismo tendrn mayores dificultades en afrontar las presiones del tiempo, dado que estas personas de por s tendran una dificultad general en afrontar un alto nivel de tensin. Sin embargo, no encontraron apoyo experimental para ninguna de las relaciones propuestas, por lo que todava estas hiptesis, que tienen sentido terico, deben ser demostradas empricamente.
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La solucin a los conflictos de intereses en asuntos temporales mediante la coordinacin y al distribucin se va a materializar a partir de dos estrategias: la especializacin en el trabajo y el establecimiento de normas y puestos; 1) la especializacin en el trabajo, cuanto ms grande y compleja sea una organizacin o actividad, mayor ser la necesidad de especializacin de funciones entre su partes, estos trabajos producen un mayor ndice de absentismo debido a la menor motivacin y satisfaccin; 2) el establecimiento de normas y puestos, estas suelen ir asociadas al puesto que desempea una persona dentro de la organizacin y constituyen lo que Kahn et al. denominaron expectativas de rol. Estrategias para afrontar la escasez de recursos temporales. Ajuste actividad-tiempo; las situaciones de exceso y falta de personal tienden, dentro de unos lmites, a ser autocorregidas. En el caso de falta de personal, el tiempo para realizar las actividades es escaso, de forma tal que la solucin pasa por aumentar el tiempo disponible o bien, por contraer de alguna forma las actividades en orden a ser completadas con los recursos de tiempo disponibles. Si optamos por aumentar el tiempo disponible hay al menos tres formas de conseguirlo, contratando empleados adicionales de forma temporal, encargar algunas de las actividades a realizar a unidades de fuera de la organizacin o asumir por parte de la organizacin la sobrecarga de trabajo. Si por le contrario optamos por contraer las actividades para que puedan llevarse a cabo con los recursos de tiempo disponibles, tal contraccin puede llevarse a cabo al menos de dos formas: la organizacin puede conceder a algunas actividades menor prioridad, o posponerlas para realizar en otro momento y segundo, puede acelerar algunas o todas las actividades a costa de reducir la calidad de la ejecucin. En el caso de exceso de personal, contamos con dos estrategias generales, reducir los recursos de tiempo disponibles o aumentar de alguna manera las actividades para utilizar todos esos recursos. En este caso, actuar sobre las actividades puede ser preferible a tener que reducir los recursos de tiempo disponibles a travs de la reduccin de los recursos de personal. El caso de overmanning es la base para la primera ley de Parkinson: el trabajo se expande hasta llenar la cantidad total del tiempo disponible.
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promocionados. As, en el estudio realizado por el grupo MOW el valor concedido a las buenas oportunidades de promocin, ocup el ltimo lugar. Condiciones de trabajo. Visto en el captulo 2. Posibilidades de participacin en el trabajo. Pueden convertirse en un instrumento que permite satisfacer las necesidades de autorrealizacin.
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