ALGUNAS CONSIDERACIONES PARA LA ENTREVISTA ETNOGRAFICA.

De acuerdo a Binham y Moore: "La entrevista es una conversacin que se sostiene con un propsito definido y no por la mera satisfaccin de conversar; lo que ya le da un carcter muy particular, en tanto se hace necesario definir cul ser nuestro propsito al entrevistar Por otro lado, destacan que: "Entre la persona que entrevista y la entrevistada existe una correspondencia mutua, y gran parte de la accin recproca entre ambas consiste en ademanes, posturas, gestos y otros medios de comunicacin. Incluso las palabras adquieren una gran variedad de significados y valores al ser pronunciadas con inflexiones diferentes o al formar parte de contextos distintos. Todos estos elementos de comunicacin (...) concurren al intercambio intencionado de conceptos que constituye la entrevista1. En esta "conversacin" se pueden perseguir diversos fines, entre ellos: . - Obtener informacin. - Facilitarle informacin a la otra persona. -Modificar la conducta o la actitud Por otro lado, estos autores tambin se refieren a ciertas variables que intervendran en la entrevista. De esta forma, una de las ms importantes sera la personalidad del entrevistador, su actitud, su predisposicin ante entrevistado. En este sentido, no influyen slo la forma de relacionarse con el otro, tanto verbal como no verbalmente, sino tambin todo aquello que dice relacin con la ideologa, creencias, supuestos, prejuicios, sesgos y expectativas que tenga el entrevistador. Es por eso que se hace tan importante, sobre todo en sicologa, que el entrevistador conozca tanto de smismo como para ser capaz de distinguir, en la interpretacin que hace del discurso del entrevistado, entre lo que viene del entrevistado y lo que viene de s mismo. Respecto a esto, Bingham y Moore citan como ejemplo una investigacin realizada por Rice. En esta investigacin se estudiaron los resultados a los que apuntaban entrevistas realizadas a indigentes por entrevistadores de diversas perspectivas ideolgicas. Cuando stos tuvieron que informar sobre las causas de esa indigencia, basndose en la informacin recopilada en las entrevistas, se lleg a los siguientes resultados:
1 Bingham, W.; Moore, B. Cmo entrevistar?. Madrid. Ediciones Rialp. 1960.

Con este ejemplo es posible ver las grandes diferencias que pueden existir en los informes de diversos entrevistadores. Como es fcil intuir, tales diferencias no podran generarse en una disciplina como la sicologa, en que se pretende establecer un consenso respecto a esa realidad del sujeto a la que accedemos a travs de la entrevista. De aqu, entonces, la vital importancia de que el entrevistador conozca y tenga presente en cada instante en qu momento est interpretando y reelaborando el discurso del sujeto desde su propia personalidad. Otro elemento que estos autores rescatan referente a la entrevista tiene que ver con la forma de formular las preguntas, ya que esto puede afectar en gran manera las respuestas que el entrevistado entregue. A continuacin se mostrar un ejemplo que exponen ellos al respecto. Una encuesta realizada por una revista estadounidense a la ciudadana de ese pas obtuvo los siguientes resultados frente a dos formas diferentes de preguntar lo mismo:

Este simple ejemplo permite formarse una idea de cunto puede influir en el entrevistado la forma de plantear las preguntas. As, se vuelve necesario, sobre

todo en sicologa, que el entrevistador cuide mucho de las palabras que va a elegir durante la entrevista, medite su propia actividad y esto durante el aprendizaje efectuado con la direccin de un entrevistador experimentado que sea, a la vez, pedagogo. 7.6. Breves caractersticas par hacer una entrevista

EJEMPLO Y ALCANCES DE LA ENTREVISTA ETNOGRFICA 1. La entrevista etnogrfica propiamente tal La entrevista como ya se ha sealado, ser el medio por el cual accederemos a esos contenidos de significado; ser el evento nico que ocurrir entre dos personas: el informante y el entrevistador. Al contrario de lo que ocurre en una encuesta con preguntas preestablecidas y respuestas restringidas, en este caso las preguntas se van creando en el momento y dependen de la respuesta del informante (que pueden ser lo ms amplias posibles), y de la capacidad del entrevistador para estimular dicho proceso. Por esta razn el esfuerzo requerido para ambos actores es mayor en lo intelectual y emocional, cuando se lo compara con encuestas dirigidas. Un punto aparte merece la relacin que se debe establecer entre ambos: un punto entre lo formal y lo informal, difcil de precisar y de describir; en otras palabras algn punto entre una conversacin de amigos y una entrevista de trabajo, por ejemplo.

Se pueden distinguir tres elementos importantes en una entrevista de este tipo: a) Explicitar el propsito de la entrevista: Se debe establecer que es una entrevista con un propsito definido, no es una conversacin casual de amistad o de encuentro. b) Explicaciones etnogrficas: Cabe aqu: explicaciones del proyecto, explicaciones sobre las grabaciones, explicaciones sobre la entrevista, sobre las preguntas e) Preguntas etnogrficas: Dentro de ellas podemos distinguir: Preguntas descriptivas: Son las preguntas llamadas a estimular la expresin del lenguaje del informante. Los distintos tipos de preguntas descriptivas son las siguientes: - Preguntas Gran Tour: Este tipo de pregunta pide una descripcin verbal de un tema, evento, actividad, personas, objetos, y su propsito es iniciar una conversacin. - La tpica pregunta Gran Tour puede ser: me podra describir...? me podra decir...? Se puede tambin en este tipo de preguntas, pedir la descripcin o un esquema de un tema o rea que se quiere conocer.

- Preguntas Mini Tour: Como resultado de la Gran Tour aparecen pequeas reas de experiencia, donde cabe las preguntas de Mini Tour. - Preguntas se pide un ejemplo. - Preguntas se pregunta por una experiencia del informante, con relacin al tema. d) Preguntas sobre el lenguaje del informante. Por ejemplo: Directas sobre el lenguaje. Son aquellas que preguntan cmo puedo decir tal palabra?, esa es la forma en que la mayora lo dice? Preguntas donde se pide una interaccin o un dilogo hipottico al informante, sobre un tema o una actividad especfica.

Preguntas donde se pide al informante que construya una afirmacin con una palabra o frase que se quiere conocer su significado.

e) preguntas estructurales: Nos permiten conocer cmo los informantes organizan su conocimiento. Ej.: qu diferentes clases de...? cuntos tipos de...? cules son las etapas de...? f) preguntas de contraste: Nos permiten descubrir las dimensiones de significado (cuntos significados) que los informantes tienen para distinguir objetos y eventos de su "realidad': Ej.: Qu diferencia hay entre...? Hay tambin preguntas o expresiones que ayudan a mantener, estimular y a desarrollar la entrevista, como: preguntas repetidas o afirmaciones para estimular (Ej.:"y qu ms?""dime ms sobre eso""sigue por favor'; etc.), preguntas que son hechas con el lenguaje del informante (preguntas incorporadas), expresiones de ignorancia sobre el tema, expresiones de inters ("que interesante""no saba eso etc.), creacin de situaciones hipotticas, etc. Por ltimo hay preguntas que llevan al "gran tour" (el informante se explaya), y nos da informacin que se puede dividir en "mini tours': Luego se puede explorar cada "mini tour';volver al "gran tour" o iniciar otro "gran tour': RELACIN CON LOS ENTREVISTADOS El desarrollo del mtodo etnogrfico con relacin a la entrevista, depende fundamentalmente de la relacin del entrevistador con el informante. De esta actividad, como evento social, surgirn los significados. Lo primero es localizar al informante. Este debe tener ciertas caractersticas, en nuestro caso sern alumnos universitarios de determinadas carreras. La persona elegida no debe ser conocida, familiar o amigo del entrevistador. Estas situaciones perturban la calidad de la entrevista. El tiempo de la entrevista debe ser de aproximadamente una hora, por lo tanto, el informante elegido debe tener el tiempo suficiente para ello. El lugar debe ser cuidado de manera de no ser interrumpidos durante el evento. Este tipo de entrevista requiere dos tipos de procesos para ser llevado a cabo:

El de desarrollar rapport y de extraer informacin. El proceso de Rapport El rapport refiere a la relacin armoniosa entre el informante y el entrevistador. Significa desarrollar un sentido bsico de confianza lo cual permite el flujo de informacin desde el informante a su interlocutor. Podra decirse que es un espacio que hay entre la indiferencia y la "amistad profunda de los amigos" o de la intimidad. Es difcil de establecer cmo se logra este estado, depende del lenguaje corporal por ejemplo, como sentarse, mirar a los ojos, a una distancia determinada, cierto tono de voz, etc. Sin embargo hay una forma o ciertas etapas que se pueden ver en este proceso: APRENSIN => EXPLORACIN => COOPERACIN => PARTICIPACIN Aprensin. El comienzo de la entrevista siempre va a ser un momento de aprensin e inseguridad. Los informantes y el entrevistador pueden estar ansiosos y a la defensiva. En esta etapa vale el explicar los propsitos de la entrevista y lo que se espera de ella. Las preguntas descriptivas sirven en este momento para dejar que el informante hable sin lmites. Hay que dejar que los informantes hablen. Exploracin. En esta etapa tanto el informante como el entrevistador prueban la nueva relacin que se ha establecido. Ambos tratan de descubrir al otro, qu es lo que la otra persona realmente quiere?, es la pregunta guiadora. Este es el momento de escuchar, observar y probar. Qu quiere decirme? Podr l o ella contestarme la pregunta? Qu quiere de m en esta entrevista? Realmente quiere saber lo que dice que quiere saber? Respondo las preguntas como se debera responder? Este tipo de preguntas puede pasar por la mente y no se dicen usualmente.

Durante esta etapa hay tres principios que pueden facilitar este proceso: 1. Dar explicaciones repetidamente. Antes, durante y despus de la entrevista estas explicaciones rinden sus dividendos. 2. Hay que usar el lenguaje que el informante usa. Esto refuerza lo que el informante dice y demuestra inters, a la vez que da a conocer una actitud sin prejuicios, lo que facilita el rapport. Se est diciendo con esto: "Entiendo lo que me dices; estoy aprendiendo; es valioso para m: 3. No preguntar por significado, sino por uso. No hacer preguntas como qu significa para Ud.? por qu podra hacer eso?; stas estn diciendo que no se est siendo lo suficientemente claro, que no se ha explicado bien, que se est escondiendo lo que realmente es, etc. El significado surgir al entender cmo la gente usa su lenguaje cotidiano. Hay que evitar que el informante use su capacidad de traduccin, desde su lenguaje a otro que l supone. Cooperacin Aqu ya debera haber confianza mutua entre el informante y el entrevistador, ambos saben qu esperar del otro. No hay preocupacin o temor de ofender al otro o de cometer errores en responder o preguntar. Los dos saben que el propsito de la entrevista es descubrir la cultura del informante a travs del propio lenguaje del informante. Participacin En esta etapa el informante debera haber asumido su papel de "profesor" del entrevistador. Bibliografa Sierra, Francisco. "Funcin y sentido de la entrevista cualitativa en investigacin social" en Jess Galindo Cceres, Tcnicas de investigacin en sociedad, cultura y comunicacin. Mxico, Addison Wesley Longman, .