SERVICIOS DE SALUD DE MORELOS Jurisdiccin Sanitaria I Coordinacin de Enseanza y Calidad

Hacia el Modelo de Administracin por Calidad Total: CURSO VIRTUAL: EL TRABAJO EN EQUIPO
Programa
Tiempo Curricular: 16 hrs (en dos periodos)

Julio 2010
Coordinador Acadmico: Dra. Laura Meneses Ledesma Tutores: Dr. Enrique Lpez Campos Enf. Gral. Crissanta E. Daz Mastache MC MSP Samuel Brcenas Mayett

HACIA EL MODELO DE ADMINISTRACIN POR CALIDAD TOTAL

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CURSO VIRTUAL: EL TRABAJO EN EQUIPO

1. INTRODUCCIN: El Trabajo en Equipo es un mtodo de trabajo colectivo coordinado en el que los participantes intercambian sus experiencias, respetan sus roles y funciones, para lograr objetivos comunes al realizar una tarea conjunta. Cuando las actividades presentan un nivel de complejidad elevado, difcilmente es posible que una sola persona abarque y domine toda su problemtica. En estos casos es imprescindible constituir un equipo de trabajo formado por una diversidad de miembros tales que cubran todas las necesidades. El equipo es un grupo organizado, que posee objetivos compartidos, con roles y responsabilidades, con relaciones de poder claros, con un lder aceptado por todos, con reglas, principios, valores. Todos deben conocer y comprometerse con esas reglas y el papel que le corresponde a cada uno. El equipo como grupo, est compuesto por individuos; cada uno con caractersticas propias en carcter y temperamento que conforman su personalidad exclusiva, diferente, distinta. Esta personalidad de cada individuo influencia al grupo y el conjunto de personalidades en el grupo influyen en el individuo. Cada integrante cumple un rol. La orientacin de este rol

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solo puede darse en uno de dos sentidos: Acciones que fortalecen al grupo o acciones que tienden a debilitarlo en cuanto al cumplimiento de propsitos. El presente curso, aunque denominado El Trabajo en Equipo, se dirige principalmente a la persona, al individuo; busca el proceso reflexivo mediante lecturas y audiovisuales que permita reconsiderar nuestra participacin y conducta dentro del grupo de trabajo para impactar en la actitud y esta actitud se demuestre en el reforzamiento de las conductas positivas que fortalecen al grupo. Es nuestro deseo que encuentres interesante y propositiva esta actividad, te felicitamos por la decisin de participar. - - - >>>><<<< - - -

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2. JUSTIFICACIN Este curso se dirige al personal de salud en las diferentes disciplinas que desarrollan sus actividades en las unidades del primer nivel de atencin. Trabajo en equipo permite que las personas reconozcan su potencial para integrarse, coordinarse e interactuar con otras personas de similares o de diferentes condiciones, bajo situaciones de objetivos especficos y alcanzables en un ambiente controlado y con tiempos delimitados de cumplimiento, a partir del reconocimiento de sus propias habilidades, experiencias, conocimientos y vivencias, as como la forma particular de expresar ideas bajo diversos medios y de la identificacin de su propia intencin para asumir los retos derivados de la interaccin. Promover el conocimiento terico de los componentes del trabajo de equipo y la reflexin personalizada sobre el rol que cada uno de sus participantes cumple en l, permitir cumplir con las estrategias propuestas para Situar la Calidad en la Agenda Permanente de las Unidades de Salud, cumpliendo con la Estrategia Nacional Propuesta en el Plan Nacional de Salud 2007 2012 para lograr la satisfaccin de los usuarios, la poblacin a la cual servimos. Este curso cumple con propsitos sealados en el PLAN DE ACCIN SICALIDAD 2007-2012, en lo esencial para la facilitacin de los requerimientos de las lneas de accin tales como Calidad Tcnica, Calidad Percibida e Institucionalizacin de la Calidad.

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3. OBJETIVOS - Conocer las herramientas bsicas del pensamiento colectivo y del trabajo en equipo, - Conocer las motivaciones personales y del grupo, - Conocer y aplicar habilidades para liderar y motivar equipos, - Conocer y aplicar habilidades de afrontamiento y manejo de los conflictos en el equipo. - - - >>>><<<< - - -

4. METAS a. De Participantes: Inscripcin del 60% como mnimo de los participantes en el Programa de Estmulos a la Calidad y el Desempeo. Jurisdiccin Sanitaria I b. De Resultados: Calificacin aprobatoria del curso en el 80% de inscritos al inicio (tomando en consideracin deserciones) - - - >>>><<<< - - -

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5. ESTRATEGIAS Estrategia base: Capacitacin virtual con retroalimentacin por tutor: - Tcticas de Aprendizaje (Mtodo APlaT): Propiciar la reflexin y comprensin del conocimiento. Propiciar en el alumno la valoracin del contenido y de su propio aprendizaje. Estimular la bsqueda de causas y argumentos del desarrollo del pensamiento hipottico. Estimular la apropiacin de un modelo lgico del aprendizaje, estimulando el aprender a aprender. Estrategia de Fortalecimiento: Demostracin de lo comprendido mediante evidencia escrita. - - - >>>><<<< - - -

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4. RECURSOS Plataforma Moodle, Capacitacin de los Servicios de Salud de Morelos Equipos de cmputo con acceso a internet - Institucionales para los tutores - Propios para los participantes Sistematizacin del curso virtual presentada en medio electrnico Recursos Humanos: - 1 Personal asesor para el proceso de acceso y operacin de la Plataforma Moodle (CECADES) - 1 Coordinador Acadmico - 2 Tutores del curso - - - >>>><<<< - - -

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5. METODOLOGA DEL PROYECTO DE CAPACITACIN Metodologa de tipo individualizada, mediante Sistematizacin del Proceso Enseanza Aprendizaje para su aplicacin virtual mediante Internet, apoyada por el Mtodo APlaT (modificado del ADAPT de Teaching & Learning Group-1996-) Duracin estimada del curso: 16 horas - Dividido en dos periodos de ocho lecciones cada uno - Cada periodo tiene un lmite de desarrollo de una semana. Tiempo por Evento Aplicado: El alumno puede distribuir las horas de aplicacin al curso conforme a sus posibilidades y recursos durante la semana que el periodo respectivo contempla. sin embargo no deber remitir ms de dos tareas por da. Los actividades de aprendizaje corresponden a: - Lectura y comprensin de temas especficos en documento electrnico - Observacin y asimilacin de materiales audiovisuales del tipo video en lnea - Desarrollo de tareas por escrito en las cules se vierten conocimientos y anlisis reflexivo sobre vivencias, situaciones observadas y experiencias relacionadas con el tema.

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6. EVALUACIN. Se realizar mediante la aplicacin de los siguientes niveles: Nivel de Reaccin: Medicin de la satisfaccin del usuario con la actividad de capacitacin. (Cuestionario de satisfaccin con el curso). - Al finalizar el evento de capacitacin, se enviar un cuestionario cuya respuesta ser til como proceso de retroalimentacin para las mejoras al curso. - Mediante ese cuestionario se medir el ndice de satisfaccin del usuario con el curso y con su propio desempeo. Nivel de Aprendizaje: Medicin del conocimiento adquirido a travs de subprocesos de evaluacin ex ante y ex post. (Cuestionario de Evaluacin del Conocimiento). - Como accin previa al curso se enviar a cada participante un cuestionario el cual deber responder. Este cuestionario medir el nivel de conocimientos bsicos sobre los temas a tratar, como Evaluacin Ex Ante. - Al finalizar el curso, el participante recibir un segundo envo de cuestionario a responder, con el cual mediremos el grado de aprendizaje comparando con los resultados del primer cuestionario, esto se denomina evaluacin Ex Post. - El valor ponderal de sta medicin representar el 40% del total de la calificacin del curso. Nivel de aplicacin primaria: Medicin de la eficiencia y calidad de contenidos segn remisin de tareas. - El curso consta de 16 Lecciones las cuales contienen 24 temas.

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- Para el total de lecciones debern responderse 18 Tareas (Cada una en su respectivo formato) - La Tarea nm. 19 es una tarea especial la cual puede ser remitida a la plataforma una vez completada dentro de las 72 horas posteriores a que el alumno termine el total de actividades del curso. - Los aspectos que se calificarn en ste nivel de evaluacin son los siguientes: OPORTUNIDAD. Cumplimiento dentro de los tiempos propios de remisin de cada tarea. a. Valor Ponderal en el Nivel: 40% CONTENIDOS. Cumplimiento de los tems en cada tarea, conforme a las indicaciones propias. a. Valor Ponderal en el Nivel 60% - El valor ponderado de este Nivel para la calificacin general del curso es del 60% - - - >>>><<<< - - -

7. PERSONAL ADSCRITO A LA COORDINACIN DE ENSEANZA Y CALIDAD DE LA JURISDICCIN SANITARIA I QUE PARTICIPA COMO COORDINADOR ACADMICO Y COMO TUTOR PARA ESTE EVENTO DE CAPACITACIN: Coordinadora Acadmica:

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- Dra. Laura Meneses Ledesma. Coordinadora de Enseanza y Calidad Tutores: - Dr. Enrique Lpez Campos. Gestor de Calidad - Enf. Gral. Crissanta E. Daz Mastache. Responsable de Enfermeras Pasantes en Servicio Social - MC MSP Samuel Brcenas Mayett. Apoyo en Capacitacin y Asesora de Proyectos de Mejora de Procesos.

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Carta descriptiva del evento virtual de capacitacin El Trabajo en Equipo

NOMBRE DEL CURSO O EVENTO: EL TRABAJO EN EQUIPO"

DIRIGIDO A: Personal de salud inscrito en el Programa de Estmulos a la Calidad del Desempeo

TIPO DE EVENTO:

CURSO , modalidad virtual

DURACIN: 16 horas, divididas en dos periodos de 8 horas cada uno

COORDINADORA ACADMICA: DRA. LAURA MENESES LEDESMA

CUPO: Limitado solo a quien se dirige (Lista adjunta)

OBJETIVOS GENERALES DE APRENDIZAJE: NOMBRE DE LA UNIDAD: -Conocer las herramientas bsicas del pensamiento colectivo y del trabajo en equipo, JURISDICCION SANITARIA I CUERNAVACA -Conocer las motivaciones personales y del grupo, TUTORES: Dr. Enrique Lpez Campos Enf. Gral. Crissanta E. Daz Mastache MC MSP Samuel Brcenas Mayett -Conocer y aplicar habilidades de afrontamiento y manejo de los conflictos en el equipo. -Conocer y aplicar habilidades para liderar y motivar equipos,

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PRIMER PERIODO DEL CURSO

Periodo Leccin

TEMAS

OBJETIVOS ESPECFICOS
Introducir al participante en los propsitos, dinmica, temas y contenidos del curso.

ACTIVIDADES PARA EL PROCESO DE APRENDIZAJE

TCNICAS DIDCTICAS

AUXILIARES DIDCTICOS

EVALUACIN

PRIMER PERIODO: Semana del 12 al 18 de Julio de 2010

Presentacin del curso

1.Lectura y comprensin del Tema 1. Qu es el trabajo en equipo? Describir la definicin del concepto y caracterizar las 5 C del trabajo en equipo 2.Observar Video: Tema 01 TRABAJO EN EQUIPO 3.Leer la definicin de un Excelente Equipo de Trabajo 4.Resolver Tareas 5.Enviar Tareas 2. Diferencias entre equipo de trabajo y grupo de trabajo 3. Justificacin de un equipo de trabajo 1.Lectura y comprensin de los Temas Reconocer las diferencias entre equipo de trabajo y grupo de trabajo Justificar la necesidad de un equipo de trabajo en su rea laboral 2. Lectura de documento complementario: Grupos y Equipos de Trabajo. Similitudes y Diferencias 3. Observar video: El virus de la Actitud en los Equipos de Trabajo - 1a. Parte 4.Resolver tareas: 5. Enviar Tareas 1. Lectura y comprensin de los Temas Por las caractersticas de este curso virtual las tcnicas didcticas a utilizar son en lo general: Lectura y comprensin temtica Mtodo de Casos, mediante videos online Interaccin tutorial mediante retroalimentacin individualizada Aplicacin de Metodologa APlaT para desarrollo de procesos reflexivos situacionales

Por niveles de: -Satisfaccin con el curso y con el desempeo propio -Evaluacin de Conocimientos Ex Ante y Ex Post - Aplicacin Primaria (Oportunidad y Contenidos, en tareas solicitadas)

II

III

4. Introduccin Conocer las caractersticas y del equipo en la requisitos para la empresa presentacin de un equipo

2. Lectura de Documento Complementario: Equipos Competitivos 3. Resolver Tareas

IV

5. Puesta en marcha de un equipo de trabajo

4. Enviar Tareas Definir requisitos, condiciones y caractersticas para que un 1.Lectura y comprensin del Tema equipo de trabajo se 2. Observar video: El virus de la Actitud en los Equipos considere como tal e inicie de Trabajo - 2a. Parte actividades 3.Resolver Tarea 4.Enviar Tareas

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PRIMER PERIODO DEL CURSO
Periodo Leccin

TEMAS

OBJETIVOS ESPECFICOS
Comprender la complejidad de un equipo de trabajo y la necesidad de una clara definicin de objetivos, funciones, actividades, metas e indicadores de evaluacin de su desempeo.

ACTIVIDADES PARA EL PROCESO DE APRENDIZAJE

TCNICAS DIDCTICAS

AUXILIARES DIDCTICOS
PLATAFORMA MOODLE PARA LA RESIDENCIA VIRTUAL DEL CURSO; DOCUMENTOS EN ARCHIVO ELECTRNICO, AUDIOVISUALES EN VIDEO ONLINE

EVALUACIN

1.Lectura y comprensin de los Temas 2. Lectura del Documento Complementario: Grupos y Equipos de Trabajo. Similitudes y Diferencias 3.Observar video: Experimento sobre estilos de liderazgo 4.Observar video: : Liderazgo, la regla nmero Uno 5.Resolver Tareas 6.Enviar Tareas Por las caractersticas de este curso virtual las tcnicas didcticas a utilizar son en lo general: Lectura y comprensin temtica Mtodo de Casos, mediante videos online Interaccin tutorial mediante retroalimentacin individualizada Aplicacin de Metodologa APlaT para desarrollo de procesos reflexivos situacionales

6. Definicin del proyecto

V
7. Jefe equipo

Por niveles de: -Satisfaccin con el curso y con el desempeo propio -Evaluacin de Conocimientos Ex Ante y Ex Post - Aplicacin Primaria (Oportunidad y Contenidos, en tareas solicitadas)

Describir las diferencias entre del JEFE y LDER, las cualidades y principales cometidos del jefe de equipo que aspira al liderazgo real

Reconocer los diferentes 8. Roles dentro roles que se presentan en los del equipo equipos de trabajo

1.Lectura y comprensin de los Temas 2. Lectura de documento complementario: Grupos y Equipos de Trabajo. Similitudes y Diferencias 3.Lectura del Documento Complementario: Como tener un equipo de trabajo de primera categora 4.Resolver Tareas 5.Enviar Tareas

VI

9. Miembro ideal de un equipo de trabajo 10. Delegacin de competencias

Describir las caractersticas que revisten el concepto miembro ideal de un equipo de trabajo

VII

Reconocer los Principios de la Delegacin de Competencias

1.Lectura y comprensin de los Temas 2.Observa video: Cpsula de Comunicacin Efectiva 3.Resolver Tareas 4.Enviar Tareas

Determinar la importancia de 11. una buena comunicacin para el ptimo trabajo en Comunicacin equipo

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PRIMER PERIODO DEL CURSO
Periodo Leccin

TEMAS

OBJETIVOS ESPECFICOS

ACTIVIDADES PARA EL PROCESO DE APRENDIZAJE

1.Lectura y comprensin del Tema

TCNICAS DIDCTICAS

AUXILIARES DIDCTICOS

EVALUACIN

VIII

Describir la importancia de la 12. Cohesin cohesin en un equipo de del equipo trabajo, los factores de los cuales la cohesin depende.

2.Observar video: Equipos de trabajo como enfrentar los cambios 3.Resolver Tareas 4.Enviar Tareas

14.Toma de decisiones

Reconocer la importancia de la toma de decisiones desde una perspectiva de responsabilidad personal en beneficio del equipo Describir la importancia del pensamiento de equipo como visin de su propia realidad, las consecuencias del pensamiento negativo y los factores que influyen para el fortalecimiento del pensamiento de equipo

1.Lectura y comprensin de los Temas 2.Observar video: El Guardin 3.Observar video: El espritu del Delfn 4.Resolver Tarea 5. Enviar Tareas

Por las caractersticas de este curso virtual las tcnicas didcticas a utilizar son en lo general: Lectura y comprensin temtica Mtodo de Casos, mediante videos online Interaccin tutorial mediante retroalimentacin individualizada Aplicacin de Metodologa APlaT

PLATAFORMA MOODLE PARA LA RESIDENCIA VIRTUAL DEL CURSO; DOCUMENTOS EN ARCHIVO ELECTRNICO, AUDIOVISUALES EN VIDEO ONLINE

SEGUNDO PERIODO: Semana del 19-25 de julio 2010

Por niveles de: -Satisfaccin con el curso y con el desempeo propio -Evaluacin de Conocimientos Ex Ante y Ex Post - Aplicacin Primaria (Oportunidad y

15. Pensamiento de equipo

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SEGUNDO PERIODO DEL CURSO
Periodo Leccin

TEMAS

OBJETIVOS ESPECFICOS
Reconocer con oportunidad las dificultades que ponen en riesgo la cohesin del equipo, la forma de afrontarlas, la fortaleza del liderazgo y cmo afrontarlas.

ACTIVIDADES PARA EL PROCESO DE APRENDIZAJE

1.Observar video: Los marcianitos (Dificultades y su superacin) 2.Lectura y comprensin del tema 3.Resolver Tarea 4.Enviar Tareas 1.Lectura y comprensin del Tema 2.Lectura documento complementario

TCNICAS DIDCTICAS
para desarrollo de procesos reflexivos situacionales

AUXILIARES DIDCTICOS

EVALUACIN Contenidos, en tareas solicitadas)

XI

16. Dificultades

XII

17. Conflictos

Reconocer con oportunidad la situacin de conflicto, la forma de enfrentarlo y su manejo asertivo.

3.Observar Video: Soy el nico responsable de mis actos 4.Observar video: Equipos de Trabajo Tema Conflictos 5.Resolver Tarea 6.Enviar Tareas Por las caractersticas de este curso virtual las tcnicas didcticas a utilizar son en lo general: Lectura y comprensin temtica Mtodo de Casos, mediante videos online Interaccin tutorial mediante retroalimentacin individualizada

XIII

18. Motivacin Reconocer la importancia de la motivacin para el compromiso de trabajo del equipo, el cuidado de los factores de ilusin, la necesidad de logros tempranos y la consideracin de las propias motivaciones individuales que requieren satisfaccin

1.Lectura y comprensin del Tema 2.Observar video: La leccin de la vaca 3.Observar video: Las Excusas 4.Observar video: La Autoestima 5.Resolver Tarea 6.Enviar Tarea

Por niveles de: -Satisfaccin con el curso y con el desempeo propio -Evaluacin de Conocimientos

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SEGUNDO PERIODO DEL CURSO
Periodo Leccin

TEMAS

OBJETIVOS ESPECFICOS

ACTIVIDADES PARA EL PROCESO DE APRENDIZAJE

TCNICAS DIDCTICAS

AUXILIARES DIDCTICOS

EVALUACIN

XIV

Reconocer la importancia y necesidad de evaluacin oportuna, frecuente y efectiva 1.Lectura y comprensin de los Temas 19. Evaluacin de las acciones y resultados del equipo del equipo. 2. Observar video: El virus de la Actitud en los Equipos de Trabajo - 3a. Parte Reconocer la importancia y 20. necesidad de incentivos para 3.Resolver Tarea Gratificaciones el equipo y cada uno de sus 4.Enviar Tarea miembros segn logros y desempeo. Definir el concepto de 1.Lectura y comprensin de los Temas eficacia del trabajo de equipo, 21. Equipo cules son sus notas 2.Observar video: La Gestin de Equipos Eficaces eficaz distintivas, 3.Observar video: Comunicacin para el conflicto (Comunicacin eficaz) Describir los principales 22. Equipo que motivos de fracaso en los 4.Resolver Tarea no funciona equipos, reconociendo los factores incidentes y causas. 5.Enviar Tarea Reconocer con oportunidad las conductas de juego sucio en alguno(s) miembro(s) del 1.Lectura y comprensin de los Temas equipo y el requerimiento de 23. Agendas oportuna neutralizacin. 2. Observar video: El virus de la Actitud en los Equipos ocultas de Trabajo - 4a. Parte y Final Reconocer la necesidad de la 24. Sanciones disciplina en el equipo y de 3.Resolver Tarea las medidas de control 4.Enviar Tarea proporcionales al dao

XV

Aplicacin de Metodologa APlaT para desarrollo de procesos reflexivos situacionales

Ex Ante y Ex Post - Aplicacin Primaria (Oportunidad y Contenidos, en tareas solicitadas)

XVI

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