EL TELETRABAJO.

ANTECEDENTES.

Cada vez ms trabajadores, asalariados o no, se orientan hacia el teletrabajo para economizar en gastos de transporte, en momentos en que los precios de los combustibles no paran de subir. No menos de 48% de los empresarios en los Estados Unidos, ofrecen posibilidades de trabajo domiciliario al menos una vez por semana, segn Society of Human Resource, una asociacin de ejecutivos. IBM integr la nocin de teletrabajo y otras opciones similares desde 1992, con resultados positivos. La empresa afirma que cerca de 40% de sus 386,000 empleados tienen la opcin al menos parcial de trabajar a distancia. Gracias a tecnologas como las redes privadas virtuales, que permiten a los empleados contactarse en circuitos seguros de las empresas, los asalariados pueden ser igualmente productivos fuera de sus oficinas, estima Andrea Jackson, responsable de movilidad y condiciones de trabajo de IBM, en relacin al creciente inters por el teletrabajo: "En IBM nos concentramos en los resultados", afirma. "Con esto en mente, el lugar a partir del cual se trabaja no tiene realmente importancia. Hemos descubierto que (las condiciones flexibles de trabajo) permiten a los empleados ser ms productivos". Un estudio realizado en 2006 por la universidad de Maryland y Rockbridge Associates mostr que cerca de 2% de los estadounidenses realizaban teletrabajo a tiempo completo y 9% parcialmente. Pero la investigacin mostr que 25% de los trabajadores podran potencialmente trabajar a distancia y que si lo hicieran podran economizar al menos 3,900 millones de dlares. Charles Colby, presidente de Rockbridge, indic que esa ganancia podra ser mayor con el alza de los combustibles, pero que el nmero de personas que efectivamente se inclinarn hacia ese modo de trabajo es todava incierto. Segn Jack Heacock, vicepresidente de la Telework Coalition, un grupo que promueve el teletrabajo, esta prctica se est extendiendo ms all de las esferas tradicionales como centrales telefnicas.

De acuerdo al informe sobre La movilidad del talento de Amrica Latina, un trabajo realizado en 2007 por la compaa de gestin de recursos humanos Manpower, la revolucin tecnolgica es una de las tendencias que impulsan la movilidad en el planeta. Nos dice que

El teletrabajo es una prctica consolidada y en aumento que permite flexibilizar los esquemas laborales, reducir costos y hacer eficiente el trabajo Se estima que Latinoamrica tendr en 2015 alrededor de 400 millones de usuarios de internet, por lo que se puede esperar que el teletrabajo sea una prctica con potencial de crecimiento en la regin. Otro informe de la Agencia De Comunicacin Global Porter Novelli, titulado Mobile Life & Times, asegura que el teletrabajo est despegando, ya que es conveniente y econmico tanto para el empleado como para la empresa, expresa: Es una medida sensata para la creciente cantidad de consultores y trabajadores independientes. Adems, permite la interaccin entre los equipos ubicados en diferentes partes del mundo.... En Estados Unidos, se estima que el 15% de la fuerza laboral est constituido por trabajadores mviles y el 4% por teletrabajadores mviles. Citando al grupo Worldat Work, el documento menciona que ms de 28 millones de estadounidenses trabajan desde casa al menos un da por mes, cifra que se espera que aumente a 100 millones en 2010. La suma de todos los teletrabajadores empleados, contratistas y dueos de negocios aument de 28.7 millones en 2006 a 33.7 millones en 2008. En Panam, el Ministerio de Trabajo no cuenta con estudios o estadsticas sobre el alcance del teletrabajo en el pas. Pese a sus ventajas, hay aspectos que pueden limitar esta actividad, como la falta de conocimientos de las TIC que tengan los trabajadores y la capacidad de inversin en tecnologa de la compaa o del trabajador. Pero, adems de los equipos y el saber tecnolgico, la persona debe tener una cultura de trabajo muy desarrollada para evitar

las distracciones en la casa. Y si tiene hijos, estos deben comprender que aunque el padre o madre est en casa, en cierto horario est trabajando y no deben interrumpirlo.

DEFINICIN DE CONCEPTOS
TELETRABAJO El concepto de teletrabajo surge en los aos 70, cuando la crisis del petrleo crea la necesidad de un ahorro energtico y la posibilidad de realizar ciertos trabajos a distancia que las empresas y estados se plantean para as reducir un gran nmero de desplazamientos innecesarios. Con el desarrollo de los sistemas de telecomunicaciones y la integracin de estos en los sistemas de procesos de datos permiti no solo un ahorro energtico sino tambin un nuevo sistema de realizar tareas. No existe una definicin universalmente aceptada sobre qu es el teletrabajo, sin embargo puede decirse que es literalmente trabajo a distancia, se refiere al desempeo de un trabajo de manera regular en un lugar diferente del centro de trabajo habitual. Suele referirse a trabajos de oficina que precisan de una interaccin mnima con el cliente y que no requieren de presencialidad (Wikipedia), esto quiere decir que el trabajador para ejercer sus funciones no necesariamente tiene que estar frente al cliente y que el horario en el que las ejerza es flexible. Agrega adems que es habitual el uso de medios informticos para comunicarse con los clientes o compaeros de trabajo, para el envo de resultados y, en la mayora de los casos, para la realizacin de la actividad. Al referirse "a distancia" se habla de que el trabajo puede ser desempeado en su casa, la casa de un familiar o amigo, en un hotel, en un restaurante, en un mnibus, en un auto, en un cyber o en cualquier otro lugar. El teletrabajo tambin es usado por personas con algn tipo de limitacin que no pueden transportarse fsicamente a su rea de trabajo, as como tambin por personas que viven en pases diferentes al de su rea de trabajo. Como puede observarse toda definicin del teletrabajo debe tener en cuenta los siguientes conceptos:

LUGAR DE TRABAJO Parte del tiempo de trabajo debe ser llevado a cabo fuera del entorno tradicional de trabajo. Ello provoca una nueva divisin de tiempo de trabajo entre la residencia familiar del teletrabajador, las oficinas tradicionales situadas en centros y/o ciudades de negocios, y posibles centros de trabajo cercanos a las residencias de los teletrabajadores, que se suelen denominar "satlite offices" o "neigbourdhood centers". Algunas de las razones de estos centros son: la necesidad de compartir el coste de los equipos necesarios para teletrabajar entre diversas empresas, teletrabajadores o administraciones pblicas, evitar la soledad del teletrabajador, crear cultura de empresa con estos encuentros, etc. DISTRIBUCIN DEL TIEMPO DE TRABAJO Para que una persona sea considerada teletrabajador es necesario que pase una "parte importante" de su jornada de trabajo fuera de un entorno habitual de oficina. En algunas ocasiones encontramos el caso de los teletrabajadores espordicos, que normalmente trabajan en un entorno tradicional de oficina, y de manera excepcional, trabajan fuera de sta, convirtindose en teletrabajadores. USO INTENSIVO DE LAS TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIN Es necesario que la persona involucrada en esta nueva forma de organizar el trabajo utilice estas tecnologas de manera habitual. Pero teniendo en cuenta la actual evolucin de las actividades econmicas, cada vez son ms los trabajos que pueden de ser realizados con estas tecnologas. Por otra parte, adems de la definicin antes expuesta, la prctica de esta forma de trabajo, ha dado lugar a un sinfn de definiciones de lo que es el teletrabajo, dos de las ms importantes son: Jack Nilles, fsico y antiguo investigador de la NASA y considerado como padre del teletrabajo define el teletrabajo como el desplazamiento del trabajo a los trabajadores en

lugar del movimiento de los trabajadores al trabajo; trabajo peridico fuera de la oficina central, uno o ms das por semana ya sea en el hogar o en un centro de teletrabajo (traducido de telecommuting). Gray, Hodson y Gordon consideran el teletrabajo como una forma flexible de organizacin del trabajo que consiste en el desempeo de la actividad profesional sin la presencia fsica del trabajador en la empresa durante una parte importante de su horario laboral. Engloba una amplia gama de actividades y puede realizarse a tiempo completo y parcial. La actividad profesional en el teletrabajo implica el uso frecuente de mtodos de procesamiento de informacin, as como el uso permanente de algn medio de telecomunicacin, para el contacto entre el teletrabajador y la empresa. El teletrabajo slo adquiere su pleno significado cuando es ejecutado con la ayuda de las telecomunicaciones y la informtica, es decir, con el apoyo de lo que se ha dado en denominar telemtica. La informtica hace posible el procesamiento y digitalizacin de datos (informacin), mientras que las telecomunicaciones permiten la transferencia de los mismos y la comunicacin entre las partes. Estos dos conceptos (distancia y telemtica) que son la base del teletrabajo, nos ofrece otra definicin del concepto, como una modalidad laboral que consiste en realizar tareas o prestar servicios a distancia, utilizando Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC s) como herramientas de trabajo y de comunicacin entre las partes . En esta definicin queda clara la relacin lejana nuevas tecnologas, as como la funcin que deben cumplir las mismas. La rpida evolucin de los sistemas informticos y de comunicacin, determinan que el teletrabajo sea un concepto en constante desarrollo, que requiere de la sociedad una profunda reorganizacin socio cultural para su eficiente aplicacin. TELETRABAJADOR Se considera teletrabajador a aqul que adopta esta modalidad laboral para desarrollar sus tareas en forma habitual. La ecuacin distancia + nuevas tecnologas = teletrabajo siempre debe estar presente. Esto significa que:

1. Para ser reconocido como tele-trabajador es imprescindible el empleo de las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC s): Por ejemplo, si un trabajador hace uso de su PC para capturar pedidos, emplea las redes de telecomunicacin para desempear sus tareas, utiliza el correo electrnico como medio de comunicacin con su empleador, y recibe las listas de precios y productos a travs de Internet, puede considerarse un tele-trabajador. 2. Trabajar en casa sin tecnologas de la informacin y la comunicacin no es tele trabajar: No son tele-trabajadores quienes ensamblan las piezas de objetos ms o menos sofisticados bolgrafos, relojes de pared, mecheros- sentados a la mesa del cuarto de estar, ni quienes cosen prendas o balones de cuero en su casa. sin ellas. 3. Si no se utilizan las telecomunicaciones no hay teletrabajo, aunque intervenga la informtica: Un trabajador que recibe papeles con datos, los procesa en su casa, y luego entrega un CD con la informacin ya procesada, no es un teletrabajador. En este ejemplo, las telecomunicaciones no intervienen para nada, de modo que aunque intervenga la informtica- es un caso de trabajo a domicilio tradicional. 4. Si no existe comunicacin entre las partes, no hay teletrabajo: Un vendedor que vuelca los datos de las rdenes de venta en su ordenador personal porttil, y que al final del da acude a la empresa para rendir cuentas de su trabajo, no se considera un teletrabajador. Como no existe comunicacin entre las partes desde sus respectivas PCs, ste es un trabajo en relacin de dependencia tradicional. 5. El trabajo, basado en las telecomunicaciones y la informtica, no es teletrabajo si no media la distancia: No es tele-trabajador quien se vale de las telecomunicaciones y la informtica para realizar sus tareas, pero que se desempea en el mismo lugar que ocupa la organizacin o persona para la cual trabaja. La distancia, la lejana, la no presencia en el lugar de trabajo, es una caracterstica fundamental del teletrabajo. Las actividades teletrabajables son gracias a las TIC s, y difieren de las tradicionales en que no existiran

6. No son tele-trabajadores quienes no aplican esta modalidad laboral en forma habitual: Quienes trabajan en su casa con una PC durante la tarde o el fin de semana (es decir, en forma ocasional), no son tele-trabajadores. La continuidad es otro factor fundamental. Cabe destacar que el teletrabajo puede desempearse en relacin de dependencia o en forma autnoma. Slo cambia el tipo de relacin, no la forma de trabajo. En el primer caso, la relacin es empleado empleador; en el segundo, prestador de teleservicios cliente. Y en los dos casos, la ecuacin es distancia + nuevas tecnologas = teletrabajo HISTORIA DEL TELETRABAJO Los avances en los mtodos de realizacin del trabajo han sido constantes. Podemos considerar, sin embargo, que el hecho de que los trabajadores realicen sus tareas en un lugar junto a grandes instalaciones es relativamente reciente, ya que desde el S.XIX esto se propici debido a la necesidad de contar con grandes equipos, ubicados en factoras, que se encontraban cerca de las materias primas o de los centros de comunicacin. Por razones econmicas y tecnolgicas el lugar de trabajo se separ del lugar de residencia, ya que algunos procesos productivos eran ineficientes en el mismo. El nacimiento del teletrabajo se produce cuando la convergencia de la informtica y la tecnologa de la comunicacin han hecho posible la descentralizacin de algunos tipos de trabajo que tenan que ver con el procesamiento electrnico de la informacin. Aunque la figura del teletrabajo exista desde 1957 en la literatura sobre la automatizacin, el inters de los medios de comunicacin sobre el Teletrabajo no llega hasta principios de los setenta con la crisis del petrleo y la necesidad de reducir el consumo del mismo y sus derivados y los problemas de congestin del trfico que se dan en las grandes ciudades. En este sentido la primera aportacin fue de Jack Nilles de la University of Southern California: las personas podran teledesplazarse usando comunicaciones remotas basadas en las tecnologas de la informacin. Todava en los setenta, en

california se aprueban leyes que obligan a las empresas a implantar programas de teletrabajo para reducir el trfico y la contaminacin. El teletrabajo comienza a ser aplicado agrandes grupos de trabajadores midindose los resultados. Las conclusiones de estas primeras experiencias se toman como modelos para posteriores aplicaciones. Durante los aos ochenta se producen aportaciones destinadas a clarificar el concepto de teletrabajo. ste se aplica en proyectos piloto en Estados Unidos, donde se desarrolla ms que en Europa. En la CEE se empiezan a investigar las implicaciones del teletrabajo para el desarrollo rural y las implicaciones sociales (la proteccin de los teletrabajadores), as como tambin los aspectos tecnolgicos dentro de los primeros programas de investigacin y desarrollo tecnolgico. Primera mitad de los noventa, la crisis econmica mundial hace que las empresas busquen formulas para reducir costes ante la cada de la demanda producida. El teletrabajo es un instrumento para esa reduccin de costes y surgen experiencias en todo el mundo. Es a partir de 1993 cuando se produce una verdadera fase de despegue del teletrabajo gracias al inters de varios gobiernos por impulsar el desarrollo de redes de telecomunicaciones y de los servicios. As en febrero de 1993 la administracin Clinton hizo pblico en Estados Unidos el documento Tecnologa para el crecimiento econmico de Amrica. Por primera vez se habla de autopistas de la informacin consideradas la base de la poltica tecnolgica norteamericana, se reconoce la importancia de la sociedad de la informacin y se incluye a las telecomunicaciones y tecnologas de la informacin en un programa poltico, que, en sntesis, pretende fomentar el desarrollo de la sociedad norteamericana de una economa fuerte. Por su parte, la Comisin de las Comunidades Europeas, en diciembre de 1993, destaca en el Libro Blanco, los elementos que definen la necesidad de asumir la sociedad de la informacin y la influencia que las comunicaciones y nuevas tecnologas

van a tener en el futuro como apoyo al desarrollo econmico. En sus contenidos se da prioridad al desarrollo del teletrabajo. En junio de 1994, el informe Bangemann es presentado al Consejo de Europa. El documento propone diez aplicaciones para hacer frente a la lenta reaccin de la oferta y la demanda haciendo especial mencin, entre las acciones propuestas, al teletrabajo como principal alternativa a las formas de empleo tradicionales y al creciente desempleo y deterioro del esquema empresarial imperante, as como del medio ambiente. Segunda mitad de los noventa, las empresas emplean el teletrabajo para estar ms cerca de sus clientes. Hay un decisivo impulso al teletrabajo por parte de las administraciones pblicas, sobre todo en la Unin Europea, difundiendo los resultados de experiencias, con lo que se va conociendo cada vez mas el teletrabajo por parte de la sociedad. Fenmenos como la explosin de INTERNET contribuyen al desarrollo del teletrabajo. Hay que sealar que el ritmo de desarrollo del Teletrabajo no es el mismo en todos los pases, as est mucho ms desarrollado en los pases anglosajones, sobre todo en Estados Unidos. Las razones de esta mayor implantacin estn en la descentralizacin de las empresas, recorte de gastos y agilizacin de sus servicios as como la bsqueda de un mayor radio de accin de las empresas con sus empleados dispersos por una gran rea geogrfica. Otra de las razones de este mayor desarrollo del Teletrabajo en Estados Unidos est en la mayor liberalizacin de las telecomunicaciones en aquel pas con respecto a la UE. As mientras en Estados Unidos la competencia real que existe en el sector ha propiciado la existencia de una tarifa plana para INTERNET bastante asequible y unas tarifas telefnicas reducidas (en algunos estados incluso las llamadas locales son gratuitas) en la UE la liberalizacin de la telefona fija no se produce hasta 1998 (en Espaa 1/12/1998) y adems es una liberalizacin incompleta ya que en muchos pases no ha alcanzado al bucle local de abonado (este sector se tiene que liberalizar antes de que termine el ao 2000) .

De esta forma mientras uno de cada cinco norteamericanos est conectado a INTERNET en Europa tan slo lo est uno de cada quince ciudadanos y en el mbito profesional uno de cada cuatro ejecutivos de Estados Unidos dispone de correo electrnico, en Europa est proporcin se reduce a uno de cada veinte. Por contra el mayor desarrollo de la telefona mvil en Europa (146 millones de usuarios frente a 86 millones en Estados Unidos) y la prxima aparicin del estndar UMTS que combina telefona e INTERNET pueden hacer reducir estas diferencias. Los nuevos terminales con tecnologa UMTS se constituyen en dispositivos multifuncionales: pueden ser una radio, reproductores de audio en formato MP3, se comunicaran de forma inalmbrica con porttiles y cmaras digitales, mejorar la transmisin de datos incluyendo aplicaciones multimedia. Las ventajas del UMTS han disparado las previsiones sobre su futura implantacin y se calcula que ms de la mitad de las conexiones de INTERNET sern realizadas desde telfonos mviles en el ao 2003. Europa tambin difiere de Estados Unidos en el importante papel desempeado por las administraciones pblicas en la evolucin histrica del teletrabajo, as en Europa se considera el teletrabajo como una herramienta que propicia el desarrollo regional.

TIPOS DE TELETRABAJO

El teletrabajo, puede ser clasificado de varias formas, de acuerdo a el lugar en el que se lleve a cabo la actividad, a si se trata de una gran empresa o de el dueo de la misma sin uso de empleados, del tiempo que se invierta en la actividad, si es local o transnacional.
I CLASIFICACIN Entre los diferentes tipos de teletrabajo podemos encontrar los siguientes como los ms habituales:

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1. Teletrabajadores empresarios: Personas que empiezan su negocio en el hogar hasta que pueden hacer frente a los gastos generales de una oficina. 2. Telecentros: Lugares a los que se desplazan los empleados a trabajar con sus compaeros empleando las telecomunicaciones. 3. Telecabaas: Es un tipo especial de telecentro, denominado as por su origen en aldeas rurales. Tiene su origen en Escandinavia y se ha extendido a Irlanda, Francia, Gales y Escocia. 4. Teletrabajo en pases terceros: Consiste en concentrar diversas actividades para obtener una correcta combinacin de costes. 5. Teletrabajo nmada: Se trata de trabajadores que necesitan viajar constantemente y cuyo lugar de trabajo es el lugar en donde estn. Suelen ser vendedores o ingenieros de servicios. II CLASIFICACIN Sin embargo, en la prctica caben multitud de modalidades de teletrabajo que dan, tanto al trabajador como a la empresa, un abanico de posibilidades entre las que poder elegir la solucin ms conveniente a sus situaciones particulares. La eleccin de la modalidad de teletrabajo depender de los siguientes factores: tipo de trabajo y duracin del mismo, cantidad de empleados, tamao de la empresa, disponibilidades econmicas de la misma, equipamiento necesario, etc. Podemos distinguir los siguientes tipos de teletrabajo: 1) Teletrabajo en casa. Como su propio nombre indica el trabajador desempea el trabajo en su lugar de residencia habitual. Sin embargo dentro de esta modalidad de teletrabajo caben muchas modalidades tendentes, por una parte a evitar los principales inconvenientes del trabajo en casa, como puede ser el aislamiento. Por otra, a satisfacer la necesidad de la empresa de racionalizar costes y seguir contando con la presencia de su personal, al menos de vez en cuando. Teniendo en cuenta estos condicionantes pueden darse los siguientes casos:

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a.) Trabajo en el domicilio todo el tiempo El teletrabajador trabaja toda la jornada y todos los das de la semana en el domicilio. Este tipo de situaciones son ms frecuentes, en las personas que trabajan por cuenta propia y venden sus servicios a las empresas. b.) Parte del trabajo en el domicilio y parte del trabajo en la empresa. La empresa puede organizarse de modo que los teletrabajadores tengan determinados das fijos de trabajo en casa y otros en la empresa, en cualquier caso es conveniente que los teletrabajadores vayan a sus empresas al menos un da entre semana. La solucin para determinar los das en los que el trabajador tiene que ir a la empresa es mucho ms fcil cuando la empresa est dividida en departamentos relativamente estancos, ya que puede hacerse coincidir a todos los miembros de cada uno de ellos, por turnos, en determinados das de la semana. La empresa sigue poniendo a disposicin de los trabajadores que vayan a su sede todos los elementos necesarios para el desempeo de su trabajo; espacios, mesas, sillas, archivadores, equipos informticos, etc. El resto de tipos de teletrabajo podra encuadrarse dentro de lo que se conoce como parte del trabajo en el domicilio y parte en otros lugares que no son la sede de la empresa, y as distinguimos: 2) Las oficinas satlites. Las oficinas satlites son lugares de trabajo pertenecientes a la misma empresa, pero son independientes de la sede corporativa. En este tipo de oficinas no prima la organizacin funcional, sino la geogrfica. Se abren para ue acudan a ellas los trabajadores que viven ms cerca de la misma con independencia del puesto de trabajo que ocupen o de las tareas que desempeen. Con esta estructura geogrfica, un director corporativo de una ran empresa tendr a su personal repartido por muchos lugares de una gran ciudad, regin o pas. Estas oficinas satlites son relativamente autosuficientes en todos los aspectos. Se diferencian de las oficinas tradicionales slo en el hecho de que renen empleados de la empresa que viven cerca de ellas. El nmero de trabajadores a reunir en cada un de los centros vendr determinado por: Las economas de escala en el uso de los equipos y servicios. El mantenimiento de un mnimo de estructura jerrquica.

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La interaccin social mnima entre empleados y jefes, por una parte, y entre empleados de distintas sedes por otra. 3) Telecentros. Los telecentros a los que tambin se les llama oficinas de vecindad, son centros compartidos por varias empresas, fundamentalmente pequeas y medianas. El principal criterio que agrupa a los teletrabajadores es geogrfico. Se trata de prestar servicios a personas que viven en las proximidades, de modo que no tengan que efectuar un largo viaje para ir a trabajar. Estos telecentros han de tener el equipamiento suficiente para realizar las funciones que con ellos se pretende. Los telecentros pueden ser propiedad de empresas o de asociaciones de empresas que comparten costes. Pueden ser tambin propiedad de empresas de telecomunicaciones y o de empresas informticas, que los crean con la intencin de incentivar el consumo tanto de equipos como de lneas. Asimismo pueden ser tambin propiedad de la administracin que desean promover los asentamientos en sus demarcaciones. En los telecentros se dispone de los recursos informticos, de

telecomunicaciones y de servicios que ofrecen a los utilizadores de los mismos al menos las mismas condiciones de trabajo a las existentes en su empresa. El teletrabajador puede trabajar en casa y acudir a este centro en determinados momentos en los que tenga que hacer una transmisin especial y no cuente en casa con los equipos adecuados, o tambin para acudir a reuniones. Los beneficios que proporcionan estos centros son: *Para los empleados. Les aporta cercana al domicilio, flexibilidad en la distribucin del tiempo de trabajo, y sin sufrir los inconvenientes de aislamiento y necesidad de instalar una oficina en su propio edificio. *Para los empleadores. Los beneficios se relacionan en su mayor parte con los costes. As las empresas consiguen economas de escala al compartir instalaciones y equipos con otras empresas e instituciones y los directores de los equipos podran visitar estos centros para controlar a varios de sus empleados sin tener que ir casa por casa.

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Estos centros de trabajo han de cumplir con las normas de higiene y seguridad en el trabajo que rigen para todas las empresas. La calidad de la logstica, es decir la organizacin que debe de reunir el centro, es tambin esencial.

4)Telecottages. Son centros de teleservicios asociados, generalmente, a instalaciones en granjas, pueblos pequeos, ayuntamientos, locales de escuelas pblicas, etc, en las zonas rurales. Suelen conformar una mezcla de negocio, de poltica de empleo y altruismo(ya que en este tipo de centro se suele dar todo tipo de informacin relacionada con las nuevas tecnologas a los habitantes de estas zonas rurales). Con este tipo de teletrabajo se trata de retener a la poblacin autctona y atraer incluso a la poblacin ms preparada, que suele vivir en los grandes centros urbanos. Tambin son activos en tele-enseanza, facilitando el estudio y la formacin bsica o permanente a los habitantes de la zona. Adems se pone a disposicin del teletrabajador un equipo caro gratuitamente o con un alquiler muy reducido. 5) Mviles o nmadas. Constituye la mxima expresin del teletrabajo, y consiste en que el teletrabajador trabaje all donde puede o donde le surge la necesidad de trabajar. As se tratan de comerciales que pueden trabajar en casa, en la sede del cliente, en un telecentro, en una oficina satlite o incluso en el camino de casa al cliente. Debido a la naturaleza de su trabajo este tipo de trabajadores no se integraba en la empresa ya que solan aparecer muy poco por all, sin embargo con los nuevos medios telemticos a pesar de que siguen apareciendo muy poco por la empresa, se sienten unidos a ella todo el da. Una de las consecuencias derivadas de esto es que pierden importancia las oficinas regionales de las distintas empresas, ya que el teletrabajador puede conectarse directamente con la central con los nuevos medios. El control se centraliza ms a la vez que la toma de decisiones se descentraliza ms.

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III CLASIFICACIN 1) TELETRABAJO POR CUENTA AJENA a.) Modalidades basadas en la iniciativa de la empresa sobre los individuos: a.1.) Teletrabajo en casa. El trabajo se lleva a cabo en el propio domicilio, haciendo uso de las nuevas tecnologas de la informacin y comunicacin. a.2.) Teletrabajo mvil. Aquella modalidad del teletrabajo que se caracteriza por frecuentes desplazamientos y porque determinados flujos de informacin (entre la empresa, el trabajador, los clientes, etc) se llevan a cabo apoyndose, en mayor o en menor medida, en el uso de servicios de telecomunicaciones que ahorran al trabajador desplazamientos adicionales. a.3.) Oficinas de satlite. Centro de trabajo geogrficamente alejado de la sede central, en el que se reubican uno o varios departamentos de una empresa y en el que los trabajadores de dicha organizacin realizan el conjunto de actividades de dichos departamentos, que anteriormente eran realizadas en la sede central de la organizacin. b.) Modalidades basadas en la cooperacin empresarial: b.1.) Outsourcing o subcontratacin. Es el proceso por el que una empresa contrata un conjunto de actividades. Es una extensin del modelo de oficinas en satlites, pero a diferencia de las oficinas en satlites, aqu las actividades subcontratadas son gestionadas y realizadas por otra empresa. b.2.) Centro de recursos compartidos. Son centros en los que existe un gran nmero de equipamiento de tecnologas de la informacin y de comunicacin con un fuerte grado de integracin entre las mismas y que estn a disposicin de los usuarios. b.3.) Tele redes o redes de pymes. Es la interconexin de pymes a travs de una red telemtica. Esto permite a las empresas comunicarse entre s y compartir servicios e informacin con el resto de las empresas de la red.

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2) TELETRABAJO POR CUENTA PROPIA. a.) Profesionales autnomos. Se trata de autnomos que incorporan la telemtica en la produccin y distribucin de su trabajo, haciendo posible su trabajo desde un lugar diferente al de la empresa para la que realiza sus servicios. b.) Centro de recursos compartidos. Como ya se ha mencionado anteriormente son centros de teletrabajo con un importante equipamiento en de tecnologas de la informacin y de comunicaciones, con un fuerte grado de integracin entre las mismas, y que estn a disposicin de usuarios, tanto autnomos como asalariados.

PROFESIONES QUE PUEDEN LLEVARSE A CABO MEDIANTE EL TELETRABAJO

El teletrabajo no se puede aplicar ni a todos los puestos de trabajo ni a todos los empleados de las organizaciones. especficas. OLSON, 1990, identifica cinco criterios que un trabajo debe cumplir para ser realizado por teletrabajadores: basado principalmente en la capacidad intelectual de la persona en lugar de en sus habilidades manuales. posibilidad de realizar el trabajo de manera individual y no en equipo. requiera mnima supervisin y control; cualquier iniciativa puede y debe ser tomada por el teletrabajador. el resultado sea fcilmente medible. no requiera equipamiento excesivamente caro o voluminoso. En cuanto a los empleados a los que se puede aplicar el teletrabajo es necesario que realicen tareas muy relacionadas con la informacin. Existen cuatro tipos de trabajadores a los que se podra aplicar el teletrabajo: Para su aplicacin se requieren unas caractersticas

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Los que trasladan la informacin de un soporte a otro; mecangrafos, grabadores de datos, transcriptores de datos, etc. Los que gestionan la informacin: agentes de seguros, documentalistas, contables, etc. Los que producen informacin: periodistas, informadores, analistas, programadores, etc. Los que deben mantener relaciones con una clientela local: oficinas de informacin, ventas por correspondencia y por telfono, etc. En la siguiente tabla se muestran algunos puestos susceptibles de realizarse mediante teletrabajo: En oficina En el hogar a tiempo parcial. Segn las circunstancias Segn las circunstancias Segn las circunstancias Segn las circunstancias Segn las circunstancias Segn las circunstancias Segn las circunstancias satlite a tiempo completo Segn las circunstancias Segn las circunstancias Segn las circunstancias Segn las circunstancias Segn las circunstancias Segn las circunstancias Segn las circunstancias Segn las circunstancias Segn las circunstancias Segn las circunstancias Segn las circunstancias

En el hogar a Puesto tiempo completo. Ejecutivo de publicidad Arquitecto Autor Economista Periodista Abogado Director de Marketing Recepcionista Televendedor puede Segn las circunstancias Segn las circunstancias Puede Segn las circunstancias Puede

En oficina satlite a tiempo parcial. Segn las circunstancias Segn las circunstancias Segn las circunstancias Segn las circunstancias Segn las circunstancias Segn las circunstancias Segn las circunstancias Segn las circunstancias Segn las circunstancias

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EMPEZAR A TELETRABAJAR
Al tomar la decisin de teletrabajar, si bien es bsico tener conocimientos en Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC s) y definir una tarea, especialidad o profesin a la cual dedicarse, tambin hay que considerar que el teletrabajo no es slo una modalidad laboral; es un estilo de vida. Por eso, hay que tener en cuenta las ventajas y desventajas del mismo, y evaluar si se ajusta o no a nuestra personalidad. La primer opcin -y quizs la ms difundida- es teletrabajar en forma independiente. Los teletrabajadores autnomos (o prestadores de teleservicios) pueden desempearse como: Profesionales especializados: Operando casi exclusivamente con la PC, muchos profesionales se especializan en distintos tipos de servicios, como correcciones de textos, traducciones, investigaciones periodsticas o cientficas, realizacin de cartas natales y rboles genealgicos, diseo grfico (desde folletos hasta libros), produccin de imgenes y planos de arquitectura, tareas de procesamiento de datos contables e impositivos, programacin, etctera. Consultores on-line Atienden consultas on-line a travs de una oficina virtual. Esta modalidad requiere conocimientos y experiencia y presenta la desventaja de que no existe contacto presencial con el cliente. Sin embargo, tiene la ventaja del mejor aprovechamiento del tiempo, ya que una consulta virtual es ms rpida que una entrevista presencial. Pueden prestarse servicios de consultora contable, legal, en sistemas, en comunicaciones, mdica, psicolgica, etc. Capacitadores y docentes: Ofrecen servicios de capacitacin y docencia a distancia, ya sea en el mbito educacional (capacitacin a distancia, tutoras on-line) como en el laboral (capacitacin a empresas que implementan el teletrabajo, a teletrabajadores eventuales, a

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profesionales independientes, a empleados, profesionales y gerentes en relacin de dependencia, etc). En todos los casos, el servicio debe prestarse por medio de Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TICs) y por lo tanto, ser informacin digitalizada. Tambin debe llevarse a cabo por objetivos, estipulando claramente la medida del servicio, ya sea en tiempo de ejecucin, unidades de informacin u alguna otra variable, para poder asignarle un valor monetario. Y finalmente, debe poder descentralizarse en tareas para que, de ser necesario, puedan llevarse a cabo por un equipo remoto y disperso. Teletrabajar en relacin de dependencia Pero si se desea teletrabajar en relacin de dependencia, lo ideal es proponrselo al empleador y negociar con l las condiciones de trabajo dado que, en Argentina, an no existe una legislacin que regule este tipo de relacin laboral. No obstante, existe un Proyecto de Ley para la Regulacin del Teletrabajo en Relacin de Dependencia, elevado al Ministerio de Trabajo para su discusin y aprobacin. Conocer el contenido de este proyecto puede aclarar algunos puntos a la hora de negociar, como por ejemplo: Relacin laboral: El proyecto establece que las caractersticas del teletrabajo en relacin de dependencia son la ajenidad y la dependencia. La ajenidad consiste en que el trabajador no asume los riesgos derivados del trabajo, pero tampoco posee propiedad sobre los frutos del mismo, mientras que la dependencia se refiere a que el empleador es quien asigna y distribuye el trabajo, imparte instrucciones para su realizacin y controla el inicio y fin del mismo. Por lo tanto, el teletrabajador queda sujeto a las instrucciones de la empresa aunque no haya imposicin de jornada, horario o trabajo exclusivo. Acceso voluntario Tambin especifica que el teletrabajador acceder a esta modalidad de trabajo en forma voluntaria, ya sea proponindosela a su empleador o aceptndola por sugerencia de ste.

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En cualquiera de los dos casos, podr retomar sus actividades en forma presencial cuando lo solicite por razones personales, psicolgicas o por la misma naturaleza de las tareas que realice. Recursos tecnolgicos y gastos Con respecto a este punto, establece que el empleador proveer al teletrabajador de los medios necesarios para la realizacin de sus tareas, y se har cargo de las actualizaciones tecnolgicas, reparaciones, ampliaciones o sustituciones de las herramientas de trabajo. Los gastos de electricidad, telfono, insumos (tintas de impresoras, papel, etc.) y cualquier otro que se presente en el lugar de trabajo, estarn a cargo de ambas partes, y detallados con precisin de comn acuerdo. Jornada laboral y remuneracin Finalmente, el proyecto establece que la jornada laboral no tendr una duracin superior a la del resto de los trabajadores de la empresa. La administracin de horas tendr en cuenta el tipo de trabajo a realizar, horarios de entrega y compromisos asumidos entre las partes, y no tendr por qu coincidir con el horario a cumplir por los trabajadores presenciales. Por otra parte, la remuneracin no ser inferior a la que perciba un trabajador de la misma categora, tareas y empresa. En sntesis, empezar a teletrabajar implica, en primer lugar, decidir si desempearse en forma autnoma o en relacin de dependencia. Si se opta por la primer opcin, hay que definir qu servicio va a prestarse y hacer un diagnstico previo, que defina objetivos y situacin personal, medios y capacidades, estilo de vida y preferencias. Y si se opta por la segunda, hay que proponerle al empleador trabajar bajo esta modalidad, y luego negociar con l las condiciones de trabajo. Todo es cuestin de animarse. CUESTIONES LEGALES RELACIONADAS CON EL TELETRABAJO Debido a la novedosa y todava escasa implantacin de esta actividad laboral no existe un marco jurdico que regule el teletrabajo de forma especfica. En la prctica se

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aplica la normativa referente a un trabajo ordinario, teniendo en cuenta las leyes sobre los campos de la actividad que se realiza y sobre los lugares donde tiene su sede la empresa y donde se asientan sus teletrabajadores El problema del teletrabajo surge por los efectos que se dan lugar como consecuencia de la ejecucin del trabajo bajo esta forma: Las relaciones entre el teletrabajador y su empleador, el teletrabajador recupera su libertad, mientras que el empleador se siente ms confortado puesto que conserva la libertad de organizacin. El riesgo que genera el teletrabajo es grande tanto porque los instrumentos que utilizan son costosos como porque el acceso a informaciones confidenciales es ms fcil tanto para ambas partes como para terceros. La libertad que genera este trabajo favorece la realizacin de operaciones complejas, pero puede ocurrir que si estas operaciones no estn claramente identificadas y analizadas pueden dar lugar a un litigio. Lo que suelen hacer la mayora de grandes empresas es mantener la situacin de partida, sin embargo, en algunos casos se hace cambiar el estatuto de empleado por el de auto-empleado. Otra opcin es la de redactar una especie de gua que contenga Con ello se consigue unas reglas mnimas para evitar problemas y malentendidos.

desde el principio que queden claras las competencias de cada parte. A pesar de que este tipo de acuerdos no pueden ser muy detallados, deberan ser supervisados por los jefes de departamento, los sindicatos, los inspectores, los tcnicos, etc. Las clusulas ms recomendables a incluir en este tipo de contratos o guas seran las referentes a comunicacin con la empresa, horarios en los que el trabajador estar localizable, frecuencias y lugares de reuniones, vacaciones, duracin de la jornada, equipo, desplazamientos, dietas o gastos de la vivienda por trabajo (luz, telfono, calefaccin). Cuando la actividad de teletrabajo implica relaciones transnacionales, de momento se recurre al derecho internacional privado, cuya aplicacin, por cierto, es bastante compleja.

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Segn la OIT (Oficina Internacional del Trabajo), los trabajadores a domicilio constituyen una categora muy vulnerable por la insuficiente proteccin jurdica, su aislamiento y escaso poder negociador. Con frecuencia ni siquiera ganan el salario mnimo, trabajan un nmero excesivo de horas, no disfrutan de ningn tipo de seguridad en el empleo y no pueden hacer que se respeten las obligaciones contractuales. Por eso la OIT, elabor un documento en el que recoge una docena de recomendaciones. Recomendaciones seguramente discutibles, imperfectas y abstractas pero que ante los vacos legislativos que rodean al teletrabajador suponen unas lneas de discusin a tener en cuenta. Las recomendaciones son las siguientes: El reconocimiento de la condicin de asalariado a los trabajadores que trabajen fundamentalmente para el mismo empleador y a los que se les entregue trabajo sobre una base regular. Los trabajadores a distancia deben tener los mismo regmenes de prestaciones sociales (formacin, desempleo, pensiones, enfermedad, etc.) que los empleados internos de las empresas. La retribucin debe tener una referencia horaria clara, con el fin de no poder extender el tiempo de trabajo de manera unilateral por el empleador. Deben garantizarse las condiciones para su participacin en las actividades sindicales en los centros de trabajo. Los gastos e inversiones necesarios para la realizacin del trabajo debern ser abonados por las empresas, en ellos habra que considerar los materiales y las instalaciones pertinentes, as como una estimacin de los consumos energticos. Deberan establecerse sistemas de contacto con el resto de los trabajadores de la empresa, con carcter peridico, con el fin de limitar las posibles sensaciones de aislamiento y falta de integracin. Deben ofrecerse programas formativos permanentes, a la vez que sistemas informativos estables sobre los cambios y nuevos requerimientos profesionales de los trabajadores. Las posibilidades de promocin deben ser igual a los de los trabajadores internos de las empresas. El paso de trabajador interno a teletrabajador a distancia (en cualquiera de las modalidades) ser de carcter voluntario.

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De todas formas, el vaco legal no est imposibilitando la implantacin del teletrabajo, aunque si est condicionando las vas de desarrollo. La no regulacin puede desencadenar la aparicin de graves conflictos. Los que ms: Conflictos referidos a la propiedad intelectual Conflictos relativos al tratamiento y/o transmisin de la informacin. Conflictos referidos a la confidencialidad de la informacin Conflictos en la relacin laboral teletrabajador empresa. Dado que la figura del teletrabajador no est contemplada como tal en la legislacin, esa relacin no est sujeta a ningn tipo de condicionamientos (caldo de cultivo para el abuso). Los sindicatos, como la patronal, de momento se encuentran ante el teletrabajo en una actitud de expectativa, mezcla de escepticismo y prevencin. En un principio se mostraban reacios, a pesar de que las posiciones evolucionan positivamente con el tiempo, lo ideal es la implantacin del teletrabajo dentro de un marco de consenso entre la empresa y los trabajadores, al que se ha de llegar dentro del comit de empresa. Las experiencias existentes demuestran que un clima conflictivo entre representantes sindicales y de la patrona pueden hacer imposible la negociacin. De todas formas el teletrabajo supone un gran reto para los sindicatos, ya que por un lado dificulta la actividad sindical tradicional, pero, por otro, responde perfectamente a nuevas relaciones y condiciones laborales que cada vez son ms frecuentes. En Europa el teletrabajo tiene un gran impacto, y se han implementado una serie de proyectos, todos con objetivos diferentes, prcticos y que ofrecen tanto a los empleadores y dueos de empresas, como a los teletrabajadores soluciones a sus necesidades. Todos esos proyectos son apoyados e impulsados por la U.E. ASPECTOS A TENER EN CUENTA AL INICIAR UNA EXPERIENCIA DE TELETRABAJO. Enumeracin de los aspectos legales del teletrabajo: Las relaciones laborales. Los derechos del trabajador.

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El salario. El rgimen de contratacin. El rgimen aplicable de la seguridad social. Cuestiones de higiene y seguridad en el trabajo. Cuestiones fiscales. Cuestiones relacionadas con la intimidad y la privacidad del teletrabajador. Cuestiones relacionadas con el seguro de los lugares de trabajo, los domicilios, visitantes, etc Cuestiones relacionadas con la seguridad de la informacin. Cuestiones relacionadas con la propiedad y el seguro de los equipos, la responsabilidad por el deterioro y prdida de los mismos y por su mantenimiento. Cuestiones relacionadas con la normativa y los acuerdos comunitarios de propiedad vigentes en los domicilios de los teletrabajadores. Cuestiones relacionadas con la transnacionalidad del teletrabajo. CONTRATO DE TELETRABAJO Aunque no se habla de contrato propiamente dicho, se redacta una gua donde se recogen las reglas mnimas para evitar problemas y malos entendidos durante la realizacin del trabajo. Estos contratos deben ser revisados por: Departamento de personal. Sindicatos. Las inspecciones de trabajo. Etc. Los puntos que debe de incluir el contrato son los siguientes: La comunicacin con los trabajadores por parte de la empresa. Los procedimientos y normas a seguir. Los horarios en los que el trabajador debe de estar localizable por la empresa. Las horas de presencia cuando se requiera trabajar en grupo.

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Las frecuencias y lugares de las reuniones, as como las horas habituales, s es posible Los das laborables y las vacaciones, la duracin de la jornada, etc CLUSULAS MS SIGNIFICATIVAS DE LAS INCLUIDAS EN LAS GUAS O CONTRATOS Lugar de trabajo: Es una parte de la vivienda la cual debe ser reservada para la actividad profesional y tiene que estar limpia y en condiciones de visitabilidad. Cualquier cambio que se haga en el lugar de trabajo debe hacerse de acuerdo con la empresa. Equipos y tiles de trabajo: Estos sern suministrados por la empresa y tanto la entrega, instalacin y puesta en funcionamiento va a ser a cargo de la empresa. Desplazamientos: Deber trasladarse a las reuniones establecidas por la empresa y adems el trabajador deber desplazarse a otras sedes de la empresa y estos desplazamientos sern pagados segn los baremos de la empresa. Indemnizacin por gastos de teletrabajo: Est indemnizacin se dar cuando el trabajador corre con los gastos del local ya sea mantenimiento, luz telfono, etc. Duracin de la relacin de trabajo: Hay puntos que se pueden revisar mientras que hay otros que son intocables, unos de los puntos que se contempla es la vuelta atrs del trabajador (Volver a la empresa ) y esto puede ser tanto por circunstancias que afectan a la empresa o al trabajador. A veces se manda al trabajador a teletrabajar como premio y si este no cumple con las funciones encomendadas ser penalizado y le ser retirada esa situacin de privilegio. El teletrabajador puede exigir condiciones mnimas por ejemplo que no lo hagan ir todos los das a la oficina. Gastos de transporte: En un principio no hay que pagar esos gastos en los das que se estipule que tenga que asistir a la empresa, s hay excepciones cuando se reduce el salario como consecuencia de tener que viajar menos a la empresa.

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Gastos de comida o de dieta: Con respecto a estos gastos se suelen beneficiar ambas partes, tanto el teletrabajador el cual tiene menos gastos al comer en casa, como la empresa la cual tiene comedores subvencionados los cuales ya no son necesarios y por lo tanto los tiene que cerrar. Accidentes de trabajo: Como la jornada de teletrabajo es de 24 horas/da, entonces nos hacemos la siguiente pregunta Todos los accidentes que se produzcan sern considerados accidentes de trabajo? Con respecto a este punto no se sabe en algunos casos si es o no accidente de trabajo porque es difcil demostrarlo, lo que se estipula en los contratos de teletrabajo es que avise inmediatamente a la empresa cuando haya un accidente relacionado con el trabajo. El salario Lo normal es que no cambien las situaciones, aunque hay empresa que dan al empleado un plus por los gastos en exceso de luz, calefaccin, etc.., aunque tambin puede ocurrir que se disminuya el salario porque se considera un trabajo voluntario y es un premio o porque se tiene menos gastos. La fiscalidad Algunas legislaciones conceden ventajas fiscales a quienes emplean el teletrabajo. A la empresa le puede beneficiar decir que el teletrabajador es trabajador suyo pero adems debe intentar que no se la condene a considerarlos trabajadores en nmina. El sistema fiscal ingls para saber si se trata de un contrato de servicio (empleo) o por servicio (Autoempleo), los indicadores que se utilizan en el test para saber si el trabajador es una cosa u otra son: Si hay un contrato escrito por servicios y si se puede demostrar que se cumplido sus clusulas. Si el teletrabajador tiene conocimiento de cmo hay que suministrar el servicio. Si el teletrabajador opera desde su propia casa instalaciones o si trabaja en las instalaciones del cliente. S est claro que el trabajador no est sujeta a regulaciones de personal, horarios, das de trabajo y vacaciones. Si el teletrabajador puede utilizar determinados equipos para realizar el trabajo

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Si son el trabajador o la empresa quienes proporciona el equipo y pagan su mantenimiento. Si el teletrabajador asume el riesgo de las prdidas, proporciona capital y paga prima de seguros. Si los pagos que se hacen se calculan en proporcin con el servicio prestado Si est claro que el teletrabajador no tiene derecho a vacaciones. Si el cliente o empleador est obligado a proporcionar al teletrabajador ms trabajo en el futuro Si el teletrabajador es realmente libre para proporcionar servicios a otras partes, sin restricciones. Algunos regmenes contemplan deducciones y retenciones para aquellos teletrabajadores que hayan tenido que acomodar su domicilio para poder realizar el trabajo. En Panam la legislacin no contempla el teletrabajo.

La seguridad: la proteccin de datos. El trabajador debe comprometerse a proteger la informacin y datos de la empresa, en el contrato o gua del teletrabajo debe quedar claro quien es el responsable de la prdida de datos. Algunas de las razones de los que se oponen al teletrabajo es la de la confidencialidad y la seguridad de las informaciones de la empresa. Normalmente en los contratos de teletrabajo hay que incluir una clusula referente a las informaciones que se pueden sacar de casa y cuales no. Consejos para incrementar la seguridad en el hogar, para aquellos que realizan el trabajo en casa: Instalar una alarma en el domicilio del teletrabajador para evitar que entre intrusos cuando l este fuera. Dar instrucciones precisas a los teletrabajadores para que apaguen sus terminales cuando acaben su trabajo, aunque sea para dar un corto paseo. Prevenir a los teletrabajadores para que no coloquen las computadoras de manera que sean visibles desde la calle.

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Concienciar al empleado que teletrabaja de que muchos de los listados y muchas impresiones que a l no le sirven y ha tirado a la papelera puedan tener importancia para otros que en su momento puedan buscar en la basura. Mantener puerta y ventanas cerradas cuando se sale. Asegurarse plenamente de la identidad de las personas a las que se franquee la puerta del domicilio. El domicilio. El domicilio debe de cumplir la normativa de higiene y seguridad en el trabajo, es decir, tanto el teletrabajador como la familia se debe de encontrar tan seguro en la casa como si fuera la empresa. La empresa se debe de asegurar de que la casa de teletrabajador esta adecuada para las nuevas actividades y realizar revisiones peridicas, por si ocurre algn accidente determinar de quin es la responsabilidad. Los equipos. En el contrato se ha de determinar cual es la responsabilidad del teletrabajador por el uso del equipo, slo lo puede utilizar para su trabajo. Si el teletrabajador utiliza el software para las tareas distintas del teletrabajo esta cometiendo delito. Equipo propio Si el equipo es propio del teletrabajador se complica la responsabilidad de mantenimiento del equipo porque este tambin es utilizado de forma particular. Fallo de software En el contrato de teletrabajo se compromete avisar al supervisor cuando hay una avera. Normativa local. Si el teletrabajador es empleado de una empresa no hay ningn problema a la hora de trabajar en su casa, pero si el teletrabajador es a su vez auto-empleado, es decir,

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dueo de su propia empresa en este caso si hay que consultar la normativa local para ver si se puede o no instalar la empresa en su casa o no. El teletrabajo en los telecentros. En estos casos existe una tercera persona entre la persona que da las rdenes y el teletrabajador, presenta causas especiales con respecto a aspectos legales, hay obligaciones que slo afecta al que da las rdenes y al teletrabajador pero a otros que tambin afectan al propietario del telecentro. El propietario del telecentro tiene que tener medidas de seguridad para que exista confidencialidad entre los diferentes empresas. La transnacionalidad del trabajo. Se intenta crear un cuadro jurdico que sirva para coordinar las legislaciones nacionales. La Unin Europea se plantea crear medidas legales en los pases miembros que facilite el teletrabajador Existe el proyecto PRACTICE donde se aportan varias recomendaciones por ejemplo para saber si un teletrabajador tiene que estar en nmina o no con todos los derechos se deben de examinar los siguientes aspectos: El salario La monitorizacin y el control Los equipos y servicios La salud y seguridad La confidencialidad y salvaguardia de los datos o de la informacin. Los datos a tener en cuenta a la hora de hacer un contrato de teletrabajo son los siguientes: Forma del contrato Tipo del contrato Exclusividad del pago Derecho del trabajador a representar al empleador Empleo de terceros diferentes trabajadores que pertenecen a

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Horas de trabajo Rgimen de enfermedad, vacaciones o ausencias Lugar de trabajo Etc... El teletrabajo y los sindicatos Desde que se iniciaron las primeras experiencias de teletrabajo en los aos 80, los sindicatos y los representantes de la patronal estn en una actitud de expectativa aunque sus actitudes hayan ido evolucionado. En los aos 80 los sindicatos pensaban que el teletrabajo dara lugar a debilitar la cohesin social Ante todo esto, decir, que los sindicatos se encuentra ante un reto bastante importante, porque, el teletrabajo va a provocar un cambio bastante profundo en la vida laboral al estar ms dispersos los sindicatos van a tener ms difcil conectar con ellos y poder captarlos, esto ha dado lugar a que se d un cambio radical en la vida sindical y por lo tanto para poder continuar con su misin de auxiliar a sus representantes tendr que adaptarse al cambio.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL TELETRABAJO

VENTAJAS PARA EL TRABAJADOR. a) Aumenta la flexibilidad del trabajo, tanto en horarios como en el orden de las tareas a realizar, lo cual le permite organizarse de acuerdo a sus conveniencias, es decir el teletrabajador puede trabajar donde quiera y cuando quiera. b) Ms libertad, que es una de las aspiraciones innatas que de por s desea el hombre. Cuando hablamos de libertad, nos estamos refiriendo con ella no solo a la libertad econmica, poltica y social, sino tambin a la libertad para vivir de acuerdo al deseo de cada uno. En definitiva el teletrabajador goza de ms libertad para hacer las cosas cuando ms y en mejor disposicin se encuentre para ello. Las empresas al mismo tiempo se dan cuenta de que al conceder una mayor libertad al trabajador, obtiene una

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mayor productividad, siempre que se den una serie de condicionantes en el individuo: personalidad, preparacin y equipamiento por parte del mismo, mientras que la empresa debe de disponer de la estructura adecuada. El teletrabajador tambin tiene ms libertad para elegir donde vivir, ms posibilidades de cambiar de trabajo y de empresa o de lugar de trabajo dentro de la misma empresa, sin tener que cambiar de vivienda. c) Menos gastos. El teletrabajador como consecuencia de la disminucin del tiempo invertido en los desplazamientos obtiene un ahorro de dinero y de tiempo. Adems el teletrabajador ahorra gastos en ropa, ya que no necesitan vestirse formalmente cada da, y cuando se trabaja en casa la tentacin de comer fuera es menor. Tambin se puede ahorrar en guarderas o en personas que cuiden a los nios, en gastos de aparcamiento, que en algunos lugares de las grandes ciudades son muy altos, en comidas en aquellos lugares en el que los trabajadores no disponen de cantidades subsidiadas por la empresa. d) Reduccin del estrs. Como consecuencia de la disminucin de los desplazamientos y de la supervisin directa por parte de los directivos, unido a los inevitables roces y rencillas que surgen como consecuencia de la convivencia diaria en las oficinas, reduce considerablemente el estrs que es uno de los males de nuestro tiempo, causante de tantas enfermedades y descenso en la productividad del trabajador. e) Ms productividad. El incremento de la productividad procede muchas veces del hecho de que el teletrabajador, cuando se sienta ante su mesa de trabajo, se encuentra mucho ms descansado, menos estresado, y menos preocupado que aquel que ha tenido que salvar una difcil carrera de obstculos para llegar al trabajo, tambin se sabe cual es la situacin de su familia. f) Ms posibilidad de independizacin. El teletrabajo incrementa tambin las posibilidades de aquellos que quieran trabajar en rgimen de autoempleo, que desean ser sus propios empresarios. Esto es beneficioso para algunos trabajadores, pero para otros no. Teniendo en cuenta esta situacin los profesionales muy cualificados pueden imponer sus condiciones a las empresas, e incluso trabajar para varias al mismo tiempo, mientras que sobre los menos cualificados, el teletrabajo se puede prestar a abusos en modo de salario menor y menores prestaciones sociales.

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g) Ms disponibilidad de tiempo. El teletrabajo implica ms disponibilidad de tiempo para dedicar a la familia y a la vida de comunidad. Esto representa una clara ventaja de cara al acceso al mercado laboral de las mujeres con hijos pequeos. Al mismo tiempo el trabajador tiene ms tiempo para integrarse en la comunidad en la que reside. La disponibilidad de tiempo tambin le permite al teletrabajador realizar actividades que nunca antes haba podido realizar en su tiempo de ocio. h) Vida familiar. Una de las principales preocupaciones desde un principio fue la repercusin que el teletrabajo tendra sobre la vida familiar. Sin embargo una reubicacin efectiva y flexible de la clase de trabajo del los empleados, no supondr un problema serio en la vida familiar del trabajador, as ste no tiene por qu dejar su pueblo, sus familias, sus amigos, etc. Podr continuar con su vida normal sin tener problemas por causa de traslado, si l no lo desea. i) Vida en comunidad. El teletrabajo tambin beneficia a la comunidad. Si el teletrabajador debe de viajar para trabajar, tiene menos tiempo para pasarlo en su comunidad. Esta falta de implicacin en la comunidad se transformar muchas veces en una apata hacia la misma. Cuando esto sucede, la falta de compromisos se acabar traduciendo en una falta de raices, lo cual puede hacer a su vez que el trabajador se sienta menos leal a su lugar de empleo. El teletrabajo al permitir al individuo pasar ms tiempo en comunidad, le permite a ste interesarse y preocuparse por el ambiente y la organizacin de la comunidad. j) Menos problemas de convivencia empresarial. El teletrabajo supone la eliminacin de un buen nmero de problemas laborales que pueden ser intrascendentes en apariencia, o que en ciertas culturas no tenga importancia, pero que en otras s, como pueden ser los desaires por cuestiones raciales o de cualquier otro tipo que pueda percibir el trabajador en su oficina, problemas de roces con jefes, compaeros, etc. k) Posibilidad de incrementar las retribuciones percibidas como consecuencia del aumento de productividad, e incluso de la prestacin de servicios a distintas empresas.

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l)

Formacin

recibida

conocimientos

adquiridos

sobre

informtica

telecomunicaciones, que otorga al trabajador una mejor posicin en el mercado de trabajo. DESVENTAJAS PARA EL TRABAJADOR. a) Aislamiento. Uno de los mayores inconvenientes, si no el que ms del teletrabajo el la sensacin de aislamiento que acaba invadiendo al individuo. En este sentido hay que decir que a todos los individuos no les afecta de la misma forma, as hay espritus independientes y solitarios, y otros que son altamente sociables, y que no soportan la falta de contacto con otros compaeros de trabajo. La solucin a este problema se encuentra quizs en las frmulas de trabajo mixto, que le permiten al trabajador combinar el trabajo de casa con el trabajo de oficina. Es importante solucionar el problema del aislamiento, ya que ste lleva consigo la prdida de motivacin, a la prdida de los valores de equipo, etc. El teletrabajador que pertenece a una empresa necesita apoyo por parte de la misma en forma de visitas, de formacin, de plan de desarrollo de carrera y de posibilidad de volver a integrarse en el grupo. b) Inseguridad econmica, social y profesional. El teletrabajo tambin provoca inseguridad laboral y social. Este sentimiento se agrava por cuanto que la modalidad del trabajo a domicilio hace disminuir las prestaciones y protecciones sociales del trabajador, sobre todo cuando se trata de autoempleo. Otros inconvenientes del teletrabajo pueden ser la sensacin de desproteccin del teletrabajador, al no hallarse amparado por una normativa especfica que cubra riesgos de accidentes en el trabajo o enfermedades profesionales. Tambin amenaza la existencia de los sindicatos que no sepan adaptarse a las nuevas realidades, al producirse un riesgo de atomizacin del poder sindical y una mayor precarizacin del mundo laboral. Tambin existe un temor por parte de los trabajadores a que una menor presencia en las oficinas centrales se traduzca en una prdida de oportunidades de promocin en las empresas. c) Menos salarios. El teletrabajador especialmente cualificado puede imponer sus condiciones a las empresas, los teletrabajadores con escasa cualificacin o pertenecientes a un colectivo con exceso de ofertas de trabajo ven reducidos sus ingresos.

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d) El trabajo de la mujer. Para la mujer el hogar no ha sido tradicionalmente un lugar de ocio, como para el hombre, sino un lugar de trabajo y para muchas de opresin. e) Resulta difcil establecer una frontera claramente delimitada entre la vida privada y profesional cuando ambas se desarrollan dentro de un mismo espacio fsico. f) Que el trabajador se exceda en el tiempo dedicado al trabajo, lo que conllevar consecuencias negativas a largo plazo. g) Cuando el teletrabajador realiza sus funciones desde casa es ms complicado garantizar que no se produzcan abusos por parte del empleador. VENTAJAS PARA LA EMPRESA. a) Incremento de la productividad. Pese a existir un consenso de que el teletrabajo supone un incremento de la productividad de las empresas, existe una dificultad para medir dicha productividad en el sentido de que en este tipo de oficinas no se han desarrollado instrumentos fiables para medir la productividad, de manera que la mayor parte de los informes que avalan estos instrumentos de productividad se basan en estimaciones subjetivas realizadas tanto por los teletrabajadores como por sus jefes. Los incrementos de productividad no se producen inmediatamente ya que hay que esperar un periodo de tiempo prudente hasta que el teletrabajador termine su periodo de rodaje desde el punto de vista personal, tcnico, de manejo de equipos y psicolgico. Por eso la formacin del mismo ha de ser lo ms completa posible antes de que el teletrabajador abandone la empresa para empezar la experiencia del teletrabajo. Entre los factores relacionados con el teletrabajo que incrementan la productividad destacan sobre todo; la reduccin del absentismo laboral, y los menores costes de rotacin del personal ya que el teletrabajo ayuda al reclutamiento, a la motivacin y a la retencin del mismo. b) Reduccin de costes. Los gastos de tener tantas sedes repartidas por todo el mundo han terminado siendo prohibitivos para muchas empresas. El precio del metro cuadrado

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lo que origina unos costes que son realmente desproporcionados asignados a altos directivos y personal menor. Si a estos costes se le suman los impuestos que suponen la posesin de tales edificios, el mobiliario, el equipamiento, vigilancia, etc., los costes se incrementan notoriamente. Estudios realizados han llegado a constatar que alrededor de un tercio de los costes de los empleados se refera al coste de instalaciones de oficinas, lo que ocurre es que estos costes suelen repartirse entre distintos departamentos de manera que dichos costes suelen permanecer ocultos. Con el teletrabajo estos costes o bien van a desaparecer, o bien se van a trasladar al trabajador. Sin embargo hay que tener en cuenta que estos ahorros de costes no son apreciables si no se trabaja con un nmero suficientemente alto de teletrabajadores. c) Direccin por objetivos. El teletrabajo no se concibe sin la direccin por objetivos por efectividad y por resultados. Ello obliga a un planteamiento de racionalizacin de la estructura bsica de gestin. Al no haber presencia, pierde vigencia el mtodo tradicional direccin control de la actividad. A pesar de que el teletrabajador es invisible se incrementa el control sobre la prestacin de trabajo de cada un de los teletrabajadores, puesto que se les puede controlar por medios informticos. d) Nuevas actitudes ante el consumo de energas no renovables y ante la contaminacin. La sensibilidad que existe por el medio ambiente en la opinin pblica ha que las empresas se preocupen cada vez ms por su imagen de contribucin a la conservacin de la naturaleza. Las empresas que practican el teletrabajo lo hacen saber a la opinin pblica dentro de sus polticas de imagen. e) Mejor atencin al cliente. El teletrabajo le permite a las empresas un mayor acercamiento al cliente. Con el teletrabajo los tiempos de respuesta a solicitudes de los clientes son tambin mejores. El cliente a su vez adquiere las ventajas de mayor disponibilidad, mayor capacidad de reaccin, eficacia, de calidad de servicios y de imagen del proveedor. Las polticas flexibles facilitan la toma rpida de decisiones y permiten plazos de entrega ms cortos. El teletrabajo proporciona ms agilidad para responder ante los imprevistos, interrupciones de transporte, etc.

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DESVENTAJAS PARA LA EMPRESA. a) Costes en equipamiento y lneas de telecomunicaciones. La mayor parte del trabajo a distancia requiere de un equipamiento telemtico que puede resultar muy costoso en el caso de que la empresa disponga de muchos teletrabajadores repartidos por distintas zonas. A este coste de los equipos hay que aadir el coste de las lneas aunque este cada da es menor como consecuencia del proceso de liberalizacin que se est llevando a cabo actualmente. b) Imposibilidad de controlar al teletrabajador fsicamente. Resulta una cuestin ms psicolgica y de mentalidad que real, y es que resulta difcil convencer a muchos directivos de que los teletrabajadores van a ser tan productivos o ms que en la empresa. c) Necesidad de introducir cambios organizativos en la empresa. El sistema de gestin se ver totalmente modificado ya que la supervisin no puede ser tan continua como si el empleado estuviera constantemente en la oficina, con lo que pudiera llegarse a una situacin de prdida total de control sobre los trabajadores y sobre la calidad de sus trabajos. d) Mayores dificultades para el trabajo en equipo. Esto se produce como consecuencia de que los contactos personales directos se reducen e incluso llegan a desaparecer. Esto reduce o suprime los intercambios de ideas productivas, disminuye la cohesin social y hace ms difcil la difusin de la cultura empresarial. e) Inconveniente desde el punto de vista de recursos humanos. Resulta evidente que no todos los trabajadores renen las caractersticas que el teletrabajador debe de reunir. Realizar la seleccin adecuada del personal que cubrir los puestos del teletrabajo no es sencillla y deber llevarse a cabo entre aquellos que tengan unos hbitos coherentes y firmes, con buena capacidad para la gestin del tiempo y que tengan un cierto grado de estabilidad personal y familiar. Adems la empresa tendr que acometer un esfuerzo en cuanto a la formacin de los teletrabajadores para proporcionarles unos conocimientos especficos que se requieren en informtica y telecomunicaciones.

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VENTAJAS PARA LA SOCIEDAD. Para la sociedad el teletrabajo permite: a) Reducir el trfico. En efecto el teletrabajo permite reducir el trfico y el de la polucin que genera. Las polticas occidentales y en particular la europea tienden en la direccin de favorecer e incentivar el teletrabajo por sus consecuencias beneficiosas sobre el medio ambiente, ya que como consecuencia de la disminucin del trfico se reducen las aglomeraciones, mejoran los niveles de salud por la menor contaminacin y el menor estrs a la hora de buscar aparcamiento, permite tambin disponer de ms tiempo para hacer las cosas en calma, mejores costumbres para comer, etc. b) Incremento de los puestos de trabajo. El teletrabajo producir una serie de ventajas competitivas para los negocios, ms flexibilidad en el empleo y ms puestos de trabajo. Muchos de los puestos de trabajo tradicionales desaparecern, pero muchos ms sern creados. Las personas con las capacidades adecuadas tendrn oportunidades de trabajo que surgirn en un mercado laboral global. No habr fronteras geogrficas. Cualquier persona podr encontrar trabajo en cualquier parte del mundo. c) Mejora de la calidad de vida. Como consecuencia del teletrabajo, la sociedad se encontrar mucho ms organizada, es decir las empresas se encontrarn mucho ms organizadas, al igual que las actividades individuales, transportes pblicos, etc. El ahorro de tiempo como consecuencia de la reduccin de los viajes permitir a su vez a las personas emplear su tiempo libre mucho mejor que antes y segn sus necesidades. d) Facilidad de acceso al trabajo para personas con problemas especficos. La introduccin del teletrabajo en el mundo actual permite la incorporacin al mercado laboral de madres con nios recin nacidos, padres solteros con hijos jvenes, personas que cuidad de un pariente anciano o enfermo, disminuidos fsicos, etc. Es decir el tiempo y el espacio ya no limitarn sus vidas como antes. e) Regeneracin econmica de regiones desfavorecidas. El teletrabajo permite a las regiones aisladas, desfavorecidas o en declive la posibilidad de regenerarse y revitalizarse. Las nuevas empresas, nuevos mercados, nuevas oportunidades

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profesionales surgen sin tener en cuenta fronteras geogrficas, debido a las redes globales de comunicacin existentes. f) Tecnologas de futuro. El teletrabajo potencia la creacin y la utilizacin de las tecnologas que tienen un mayor futuro. g) Medio ambiente. En el futuro se piensa que los problemas medioambientales y del entorno sern los que prevalecern, pues bien, bajo esta perspectiva se piensa que los temas medioambientales han de impulsar poderosamente el teletrabajo, porque el teletrabajo aporta flexibilidad a la sociedad, lo que permite hacer un mejor uso de los recursos. Las empresas no pueden mostrarse indiferentes ante los problemas del entorno, porque ello les hace impopulares en la sociedad actual. ASPECTO ESTRATGICO DEL TELETRABAJO: OBJETIVOS DE LA EMPRESA Y DIAGNSTICO DAFO El teletrabajo es ms que una forma de organizacin del trabajo y precisa del desarrollo de tcnicas de direccin especficas con carcter globalizador en las cuales se planifique su introduccin en la organizacin y se diseen sistemas de informacin adecuados. Desde la ptica de la direccin de empresas, el teletrabajo es aquella estrategia funcional de cualquier organizacin consistente en la flexibilizacin , en tiempo y en lugar, de los recursos humanos de la empresa en orden a conseguir incrementos en competitividad ( por reduccin de costes o por una mejor respuesta al mercado), que se concreta en el empleo intensivo de las tecnologas de la informacin para la relocalizacin de los trabajadores, manteniendo su vinculacin a la empresa (formal o no) mediante un sistema de informacin adecuado. Para una administracin eficaz del teletrabajo es preciso efectuar un diagnstico y una planificacin de su introduccin en la organizacin siguiendo la metodologa estratgica.

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El teletrabajo forma parte de una estrategia de reestructuracin que puede darse en situaciones de crisis o de cambio en una organizacin. La planificacin de esta estrategia se puede dividir en tres etapas: diagnstico de la empresa, programa de objetivos de reestructuracin y plan de accin control. Una reestructuracin social implica el rediseo de la organizacin y una reestructuracin industrial se refiere a lado de la tecnolog a. Adems la estrategia de reestructuracin se puede hacer desde dos puntos de vista: como elemento fundamental en la estrategia o como uno de los elementos de una estrategia de reestructuracin social, donde se reorganiza la empresa y se cambian los procesos para mejorarlos. Es en el primer caso cuando el teletrabajo adquiere una mayor importancia y entonces la empresa tendr que dedicar ms recursos a su implantacin. Por tanto en la introduccin del teletrabajo en una organizacin se debe empezar por el diagnstico de la empresa, partiendo de la situacin del entorno y considerando la misin y objetivo de la misma. En una segunda fase se identificarn los objetivos propios de la reestructuracin, que puede ser la supervivencia de la empresa (el teletrabajo contribuye a una reduccin considerable de costes) o el cambio en busca de la creacin de ventaja competitiva (la deslocalizacin espacial de los empleados mediante su organizacin como teletrabajadores permite que stos estn ms cerca de los clientes). A la hora de pensar en la implantacin del teletrabajo en una empresa es necesaria una planificacin, debido a que en el proceso se van a producir prdidas de tiempo y de productividad que habr que minimizar. Se tendrn que aplicar mecanismos de control y verificar de que los resultados se acercan a los esperados, lo cual permitir aplicar decisiones correctivas si son necesarias. La direccin debe realizar un anlisis previo a la implantacin del teletrabajo en su empresa. En este anlisis se fijarn las debilidades y fortalezas de la empresa, relacionadas con el teletrabajo, as como las oportunidades y amenazas que plantea su implantacin. Algunas cuestiones que se puede plantear una empresa antes de aplicar el teletrabajo en el domicilio pueden ser: existe un ahorro real para la compaa implantando el teletrabajo en casa?

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es el teletrabajo en casa la nica forma posible para que personas con destrezas esenciales especficas puedan ser empleadas? necesita el trabajo mucha interaccin personal o supervisin? hay reas del trabajo que pueden aislarse? es apropiada la tecnologa de la informacin para posibilitar que las tareas pueden realizarse en casa? es la seguridad un problema? El teletrabajo busca dar respuesta a cambios que se producen en su entorno y que condicionan su competitividad. Uno de los factores ms importantes es la competencia, que se ve acelerada por las tecnologas de la informacin. Nilles considera que el motor del cambio del teletrabajo se puede observar en los siguientes factores: cambios de la mano de obra, avances tecnolgicos, presiones econmicas y de la competencia, condiciones del trfico y problemas de medio ambiente. En cuanto a las fortalezas y debilidades asociadas al teletrabajo, ste se puede enmarcar dentro de las frmulas laborales flexibles, donde los conceptos bsicos del horario y de la productividad adquieren nuevas dimensiones, racionalizadas siempre en funcin de las necesidades de la empresa. El teletrabajo repercute en la motivacin de quienes lo practican, ya que les concede un control pleno sobre su tiempo y su actividad. Todos estos factores se podran considera como fortalezas del teletrabajo. El desarrollo de nuevos puestos de trabajo que utilizan la tecnologa de la informacin, las telecomunicaciones y los sistemas audiovisuales posibilitan a la empresa la localizacin de sus actividades donde le interesa, ya sea de una forma fsica o virtual. Una de las debilidades del teletrabajo es que no puede aplicarse a todas las empresas. Para que en una empresa se pueda implantar una estrategia de teletrabajo deben cumplirse tres requisitos:

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Uso intensivo de las tecnologas de la informacin para la produccin de valor aadido. Sistema de control de gestin altamente formalizado. Sistemas de trabajo basados en la direccin por objetivos o en el trabajo por proyectos. DAFO DEL TELETRABAJO PUNTOS FUERTES PUNTOS DEBILES

 Flexibilidad en la organizacin de la  Necesidad de formacin adecuada. empresa.  Se le da mayor confianza a los empleados  Mayor productividad de empleados. interno.  Es una innovacin en la empresa. AMENZAS  Posible prdida sobre de la la OPORTUNIDADES cultura  Obtencin de la ventaja competitiva por la reduccin de costes. informacin  Mejor atencin al mercado.  Costes de funcionamiento menores. a costes reducidos. desvinculacin de los  Concentracin en lo que mejor sabe hacer la empresa mediante el teletrabajo va outsourcing.  Escasa implantacin de la tecnologa de  informacin adecuada. los  Falta de conocimiento para dirigir  Prdida de control de los empleados. empleados.

 Reduce costes de funcionamiento  Puede dificultar la comunicacin entre

empresarial.  Inseguridad sensible de la empresa. sociedad.  Posible teletrabajadores con la empresa.

 Mala imagen del teletrabajo en la  Posibilidades de expansin comercial

Factor clave: integrar el teletrabajo en la estrategia global de la empresa adaptando sus sistemas de informacin como soporte del mismo.

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