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Telefona IP
ASTERISK
CURSO 2010
Nicols Morillo
Aitor Arizmendiarrieta
Tknika
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REALIZACIONES PROFESIONALES
Telefona sobre IP (ToIP) Asterisk

Definir, a su nivel, las especificaciones tcnicas y configurar fsicamente sistemas de ToIP

y sus instalaciones asociadas de acuerdo con la demanda de los clientes, elaborando
informes tcnico-econmicos que sirvan de base a los proyectos en las condiciones de
normalizacin electrotcnica, de telecomunicaciones y reglamentacin administrativa
vigentes.
Elaborar y supervisar la elaboracin de la documentacin tcnica y administrativa (planos,
esquemas, relacin de materiales, boletines) de los sistemas de ToIP y sus instalaciones
asociadas en el soporte adecuado y con los medios normalizados.
Realizar, a su nivel, la verificacin y puesta en servicio de los sistemas de ToIP y sus
instalaciones asociadas, llevando a cabo las medidas, pruebas y ensayos prescritos,
asegurando la funcionalidad, calidad y fiabilidad del servicio que prestan de acuerdo con
la reglamentacin electrotcnica, de telecomunicaciones y normativa de seguridad
vigentes.
Modificar y, en su caso, elaborar procedimientos para el mantenimiento de los sistemas
de ToIP y sus instalaciones asociadas, optimizando los recursos humanos y materiales,
garantizando la operatividad y seguridad en su aplicacin.
Supervisar y realizar el mantenimiento de los sistemas de ToIP y sus instalaciones
asociadas, aplicando los planes preventivos establecidos, diagnosticando las causas de
disfuncionalidad de dichos sistemas, tomando, a su nivel, las medidas oportunas para el
rpido y seguro restablecimiento de la operatividad de los mismos.

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CAPACIDADES
Telefona sobre IP (ToIP) Asterisk
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

Analizar la estructura de un sistema de telefona sobre IP y comparar las

ventajas e inconvenientes sobre los dems sistemas de telefona.
Analizar los dispositivos y componentes que configuran un sistema de
telefona sobre IP.
Analizar las diferentes topologas utilizadas en los sistemas de telefona sobe
IP.
Analizar en un sistema de telefona sobre IP las caractersticas tcnicas de
codificacin y paquetizacin de voz, calidad del servicio, protocolos de
sealizacin y de transporte de acuerdo a las diferentes topologas.
Planificar, disear, montar y configurar un sistema de telefona sobre IP.
Monitorizar el trfico en las redes, interpretando los resultados.
Optimizar el rendimiento del sistema de telefona.
Implementar servicios de valor aadido (buzn de voz, mensajera unificada,
operadora automtica e informe de llamadas).
Diagnosticar averas en los sistemas de telefona sobre IP.
Elaborar documentacin tcnica de los sistemas de telefona sobre IP.

CRITERIOS DE EVALUACIN

Conceptuales
Procedimentales
Actitudinales

PESOS
ESPECFICOS
30%
55%
15%

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UNIDAD DIDTICA Nombre de la U.D.

Presentacin del curso
Introduccin y aplicaciones de la ToIP.(Skype).
Arquitectura y topologa de los sistemas ToIP
Planificacin y diseo de de sistemas ToIP.
Paquetizacin de la voz.
Protocolos de sealizacin y transporte.
Realizacin de la prueba de evaluacin de las unidades didcticas
1 a 5.
Configuracin, montaje y puesta en marcha de un sistema ToIP
real
Configuracin, montaje y puesta en marcha de servicios en un
sistema ToIP real
Realizacin de la prueba de evaluacin de las unidades didcticas
6 y 7.
Calidad de servicio
Configuracin de electrnica de red.
Realizacin de la prueba de evaluacin de las unidades didcticas
8 y 9.

HORAS N
de horas de
toda la
Unidad
2
5
2
2
2
3

10
7

3
4

40

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Telefona sobre IP (ToIP) Asterisk

Introduccin y
aplicaciones de
la ToIP. (Skype)

Introduccin y aplicaciones de la ToIP. (Skype)

Pgina 1.1

Telefona sobre IP (ToIP) Asterisk

1. Introduccin y aplicaciones de la ToIP. (Skype) ............................................................. 3
1.1. Introduccin a la Unidad Didctica ................................................................................................... 3
1.2. Introduccin a la telefona IP ............................................................................................................. 3
1.2.1. Historia de la telefona desde la analgica ................................................................................... 3
1.2.2. Evolucin y generalidades de la telefona .................................................................................... 4
1.2.3. Principios genricos de funcionamiento de la telefona IP ........................................................... 6
1.2.4. Ventajas e Inconvenientes............................................................................................................ 8
1.2.4.1.
Ventajas ................................................................................................................................ 8
1.2.4.1.1. ECONMICAS. .................................................................................................................... 8
1.2.4.1.2. TCNICAS............................................................................................................................ 8
1.2.4.1.3. SERVICIOS. ......................................................................................................................... 9
1.2.4.2.
Inconvenientes de la telefona IP........................................................................................ 10
1.2.4.2.1. ECONMICOS. .................................................................................................................. 10
1.2.4.2.2. TCNICOS. ........................................................................................................................ 11
1.2.4.2.3. SERVICIOS. ....................................................................................................................... 11
1.2.5. Ejercicio sobre ventajas e inconvenientes.................................................................................. 12
1.3. Aplicaciones de la ToIP.................................................................................................................... 14
1.3.1. Bsqueda de informacin genrica sobre telefona sobre IP..................................................... 17
1.4. Digitalizacin de la voz .................................................................................................................... 18
1.4.1. Presentacin de la actividad ....................................................................................................... 18
1.4.2. Digitalizacin de la voz ............................................................................................................... 18
1.4.3. Ejercicios..................................................................................................................................... 21
1.5. Calidad de la voz. CODECs.............................................................................................................. 23
1.5.1. Presentacin de la actividad ....................................................................................................... 23
1.5.2. CODEC, caractersticas.............................................................................................................. 23
1.5.3. Estndares de los CODECs ....................................................................................................... 24
1.5.4. Clasificacin de los CODECs ..................................................................................................... 25
1.5.5. Calidad de la voz. MOS y PSQM ............................................................................................... 26
1.5.5.1.
Tabla comparativa de calidades ......................................................................................... 26
1.5.6. Informacin sobre calidad de la voz ........................................................................................... 28
1.6. Skype ................................................................................................................................................. 29
1.6.1. Objetivos ..................................................................................................................................... 29
1.6.2. Preguntas ms frecuentes .......................................................................................................... 29
1.6.3. Descarga e instalacin de la aplicacin ..................................................................................... 30
1.6.3.1.
Ejercicio de instalacin y configuracin de Skype .............................................................. 30
1.6.4. Anlisis de los mens ................................................................................................................. 31
1.6.5. Introduccin a la utilizacin......................................................................................................... 33
1.6.5.1.
Iniciar sesin ....................................................................................................................... 33
1.6.5.2.
Modificar el perfil ................................................................................................................. 33
1.6.5.3.
Cambiar contrasea ........................................................................................................... 33
1.6.5.4.
Buscar contacto .................................................................................................................. 34
1.6.5.5.
Grupos de contactos ........................................................................................................... 34
1.6.5.6.
Realizar llamada ................................................................................................................. 34
1.6.5.7.
Crear una conferencia ........................................................................................................ 35
1.6.5.8.
Enviar ficheros .................................................................................................................... 35
1.6.5.9.
Usar el Chat ........................................................................................................................ 35
1.6.5.10. Servicios aadidos .............................................................................................................. 36
1.6.5.11. Pruebas de calidad ............................................................................................................. 36
1.7. Conclusiones .................................................................................................................................... 37

Introduccin y aplicaciones de la ToIP. (Skype)

Pgina 1.2

Telefona sobre IP (ToIP) Asterisk

Arquitectura y
topologa de los
sistemas ToIP

Arquitectura y topologa de los sistemas ToIP

Pgina 2.1

Telefona sobre IP (ToIP) Asterisk

2. Arquitectura y topologa de los sistemas ToIP ................................................................ 3
2.1. Introduccin a la Unidad Didctica ................................................................................................... 3
2.2. Objetivos.............................................................................................................................................. 3
2.3. Elementos y estructuras de un sistema ToIP .................................................................................. 3
2.3.1. Presentacin de la actividad ......................................................................................................... 3
2.3.2. Estructura completa de un sistema de ToIP................................................................................. 4
2.3.3. Adaptador de red .......................................................................................................................... 5
2.3.4. Terminales analgicos .................................................................................................................. 6
2.3.5. Terminales IP ................................................................................................................................ 7
2.3.6. Softphone...................................................................................................................................... 8
2.3.7. Centralitas ..................................................................................................................................... 9
2.3.8. Gateway FXO-FXS ..................................................................................................................... 10
2.3.9. Gestores o controladores (Gateway RDSI y Gateway E&M) ..................................................... 11
2.3.10. Gatekeeper ................................................................................................................................. 12
2.3.11. MCU (Unidad de Control Multipunto) ......................................................................................... 13
2.3.12. Servidor SIP ................................................................................................................................ 14
2.3.13. MGCP (Media Gateway Control Protocol).................................................................................. 15
2.3.14. Electrnica de red (Switch) ........................................................................................................ 16
2.3.15. Electrnica de red (Firewall) ...................................................................................................... 17
2.3.16. Electrnica de red (Router)........................................................................................................ 18
2.3.17. Nubes.......................................................................................................................................... 19
2.3.18. Cableado..................................................................................................................................... 20
2.3.19. Ejercicios sobre Elementos y estructuras de un sistema ToIP ................................................ 21
2.4. Topologas ......................................................................................................................................... 23
2.4.1. Presentacin de la actividad ....................................................................................................... 23
2.4.2. Topologa .................................................................................................................................... 23
2.4.3. Topologa H323 .......................................................................................................................... 24
2.4.4. Topologa SIP ............................................................................................................................. 25
2.4.4.1.
Servidor Sip como proxy..................................................................................................... 25
2.4.4.2.
Servidor Sip como redireccionador..................................................................................... 26
2.4.5. Topologa MGCP ........................................................................................................................ 27
2.4.6. Ejercicios sobre Topologas ..................................................................................................... 28
2.5. Evolucin en implantacin de sistemas ToIP................................................................................ 29
2.5.1. Fase inicial: red de datos y red de voz separadas ..................................................................... 29
2.5.2. Fase 1: solucin econmica ....................................................................................................... 30
2.5.3. Fase 2: instalacin terminales IP ................................................................................................ 30
2.5.4. Fase final: migracin total ........................................................................................................... 31
2.6. Escenarios de soluciones VoIP ...................................................................................................... 32
2.6.1. Presentacin de la actividad ....................................................................................................... 32
2.6.2. Comunicaciones dentro de una sede ......................................................................................... 32
2.6.3. Comunicaciones en entorno Residencial - Residencial ............................................................. 33
2.6.4. Comunicacin Sede - Teletrabajador (Residencial) ................................................................... 33
2.6.5. Comunicacin Sede - Sede (INTRANET) ................................................................................. 34
2.6.6. Comunicacin Sede - Sede (INTERNET) ................................................................................. 35

Arquitectura y topologa de los sistemas ToIP

Pgina 2.2

Telefona sobre IP (ToIP) Asterisk

Planificacin y
diseo de
sistemas de
ToIP

Planificacin y diseo de sistemas de ToIP

Pgina 3.1

Telefona sobre IP (ToIP) Asterisk

3. Planificacin y diseo de sistemas de ToIP ............................................................... 3
3.1. Introduccin a la Unidad Didctica ................................................................................................... 3
3.2. Objetivos.............................................................................................................................................. 3
3.3. Definicin del sistema ........................................................................................................................ 3
3.3.1. Presentacin de la actividad ......................................................................................................... 3
3.3.2. Elementos crticos. ....................................................................................................................... 4
3.3.3. Consideraciones para la integracin del sistema de telefona IP en la infraestructura actual. .... 4
3.3.4. Otras consideraciones para la integracin del sistema de telefona IP. ...................................... 5
3.3.5. Factores clave en la definicin del sistema .................................................................................. 5
3.3.5.1.
Implicacin de todos los estamentos de la organizacin. .................................................... 6
3.3.5.2.
Identificar aplicaciones y requisitos del cliente. .................................................................... 6
3.3.5.3.
Requisitos para las aplicaciones de telefona y servicios multimedia. ................................. 7
3.3.5.3.1. Clientes ................................................................................................................................. 7
3.3.5.3.2. Servidores de comunicaciones ............................................................................................ 7
3.3.5.3.3. Gateways .............................................................................................................................. 7
3.3.5.4.
Su red de datos es apta para la voz? ................................................................................. 7
3.3.5.5.
Identificar la ampliacin de la red y los requisitos de administracin de los servicios. ........ 8
3.3.5.6.
Identificar los requisitos de seguridad incrementales ........................................................... 9
3.3.6. Ejercicios sobre Definicin del sistema ...................................................................................... 9
3.4. Planificacin del sistema ................................................................................................................. 11
3.4.1. Presentacin de la actividad ....................................................................................................... 11
3.4.2. Introduccin ................................................................................................................................ 11
3.4.3. Evaluacin de los componentes de la infraestructura y sus capacidades ................................. 12
3.4.4. Polticas sobre servicios de las infraestructuras actuales que permitan la continuidad de los
servicios 13
3.4.5. Ejercicios sobre Planificacin del sistema ............................................................................... 14
3.5. Despliegue y optimizacin del sistema .......................................................................................... 16
3.5.1. Presentacin de la actividad ....................................................................................................... 16
3.5.2. Alcance del proyecto .................................................................................................................. 16
3.5.2.1.
Fase 1: Validacin del diseo ............................................................................................. 17
3.5.2.2.
Fase 2: Implementacin de la prueba piloto....................................................................... 17
3.5.2.3.
Objetivos de la prueba piloto .............................................................................................. 17
3.5.2.4.
Objetivos de las medidas y evaluaciones en la prueba piloto ............................................ 18
3.5.3. Fase 3: Implementacin/despliegue del sistema........................................................................ 19
3.5.4. Ejercicios sobre Despliegue y optimizacin del sistema .......................................................... 19

Planificacin y diseo de sistemas de ToIP

Pgina 3.2

Telefona sobre IP (ToIP) Asterisk

Paquetizacin
de la voz

Paquetizacin de la voz

Pgina 4.1

Telefona sobre IP (ToIP) Asterisk

4.

Paquetizacin de la voz .................................................................................................................... 3

4.1. Introduccin a la Unidad Didctica ................................................................................................... 3
4.2. Objetivos.............................................................................................................................................. 3
4.3. Modelo OSI y paquetizacin de la voz .............................................................................................. 3
4.3.1. Presentacin de la actividad ......................................................................................................... 3
4.3.2. Modelo OSI ................................................................................................................................... 4
4.3.2.1.
Ejercicios sobre Modelo OSI .............................................................................................. 4
4.4. Paquetizacin de la voz ..................................................................................................................... 5
4.4.1.1.
Ejercicios sobre Paquetizacin de la voz ........................................................................... 5
4.5. Software Wireshark (Ethereal) .......................................................................................................... 6
4.5.1. Presentacin de la actividad ......................................................................................................... 6
4.5.2. Descarga e Instalacin ................................................................................................................. 6
4.5.3. Mens generales. ......................................................................................................................... 7
4.5.4. Realizacin de capturas y Lectura de tramas. ............................................................................. 7
4.5.5. Utilizacin de filtros. ...................................................................................................................... 9
4.5.6. Interpretacin de tramas. .............................................................................................................. 9
4.5.6.1.
Ejercicios sobre Wireshark ............................................................................................... 11

Paquetizacin de la voz

Pgina 4.2

Telefona sobre IP (ToIP) Asterisk

Protocolos de
sealizacin y
transporte

Protocolos de sealizacin y transporte

Pgina 5.1

Telefona sobre IP (ToIP) Asterisk

5.

Protocolos de sealizacin y transporte ................................................................................... 4

5.1. Introduccin a la Unidad Didctica ................................................................................................... 4
5.2. Objetivos.............................................................................................................................................. 4
5.3. Protocolo H.323 .................................................................................................................................. 4
5.3.1. Definicin. ..................................................................................................................................... 4
5.3.2. Definiciones previas ...................................................................................................................... 5
5.3.2.1.
Zona H.323 ........................................................................................................................... 5
5.3.2.2.
Direcciones de red ................................................................................................................ 5
5.3.2.3.
Alias ...................................................................................................................................... 6
5.3.3. Componentes de una red H.323 .................................................................................................. 6
5.3.3.1.
Terminal H.323 ..................................................................................................................... 6
5.3.3.2.
Gatekeeper ........................................................................................................................... 6
5.3.3.3.
Gateway ................................................................................................................................ 6
5.3.3.4.
MCU ...................................................................................................................................... 7
5.3.3.5.
Terminal H.324 ..................................................................................................................... 7
5.3.3.6.
Telfono analgico ............................................................................................................... 7
5.3.3.7.
Telfono RDSI ...................................................................................................................... 7
5.3.3.8.
Terminal H.320 ..................................................................................................................... 7
5.3.4. Estndard H.323 ........................................................................................................................... 7
5.3.5. Descripcin del protocolo H.323 ................................................................................................... 8
5.3.5.1.
Registro, Admisin y Estado (RAS) ...................................................................................... 8
5.3.5.2.
Registro de un Punto-Extremo ............................................................................................. 9
5.3.5.3.
Des-registro de un Punto-Extremo ....................................................................................... 9
5.3.5.4.
Localizacin de un Punto-Extremo ..................................................................................... 10
5.3.5.5.
Admisin de un Punto-Extremo a la Red ........................................................................... 10
5.3.6. Establecimiento y Control de Llamada H.323 ............................................................................ 11
5.3.6.1.
Canal de Sealizacin de Llamada (Q.931) ....................................................................... 11
5.3.7. Canal de Control (H.245) ............................................................................................................ 12
5.3.8. Intercambio de Capacidades H.245 ........................................................................................... 13
5.3.9. RTP. Real-time Transport Protocol (Protocolo de Transporte de Tiempo Real) ........................ 14
5.3.10. Funcionamiento del protocolo H.323 .......................................................................................... 15
5.4. Protocolo SIP. ................................................................................................................................... 17
5.4.1. Presentacin de la actividad ....................................................................................................... 17
5.4.2. Protocolo SIP y definiciones previas. ......................................................................................... 17
5.4.2.1.
Definiciones previas ............................................................................................................ 17
5.4.3. Componentes de una red SIP .................................................................................................... 18
5.4.4. Descripcin del protocolo SIP..................................................................................................... 19
5.4.4.1.
Mensajes SIP ...................................................................................................................... 19
5.4.4.1.1. Mensajes de peticin .......................................................................................................... 20
5.4.4.1.2. Mensajes de respuesta ...................................................................................................... 21
5.4.4.1.3. Cuerpo del mensaje (Message Body) ................................................................................ 22
5.4.5. Descripcin del protocolo SDP ................................................................................................... 22
5.4.5.1.
Descripcin de la sesin: .................................................................................................... 23
5.4.5.2.
Descripcin temporal: ......................................................................................................... 23
5.4.6. El protocolo SIP en funcionamiento. .......................................................................................... 24
5.4.6.1.
Ejemplo 1 con Servidor Proxy. ........................................................................................... 24
5.4.6.2.
Ejemplo 2 con Servidor de Redireccin o Desvo. ............................................................. 25
5.4.6.3.
Ejemplo 3 con varios Servidores. ....................................................................................... 26
5.4.6.4.
Ejemplo 4. Registro de un Terminal ................................................................................... 27
5.4.6.5.
Ejemplo 5. Llamada con Servidor SIP Proxy...................................................................... 27
5.4.7. Ejercicios sobre Protocolo SIP ................................................................................................. 28
5.5. Protocolo MGCP. .............................................................................................................................. 30
5.5.1. Presentacin de la actividad ....................................................................................................... 30
5.5.2. Introduccin al protocolo MGCP ................................................................................................. 30
5.5.3. Arquitectura................................................................................................................................. 31
5.5.3.1.
Pasarela de sealizacin (SG - Signalling Gateway) ........................................................ 31
5.5.3.2.
Controlador de pasarela (MGC Media Gateway Controller) ........................................... 31
5.5.3.3.
Pasarela fsica (MG Media Gateway) .............................................................................. 31

Protocolos de sealizacin y transporte

Pgina 5.2

Telefona sobre IP (ToIP) Asterisk

5.5.4. Establecimiento de llamada ........................................................................................................ 32
5.6. Protocolos de transporte. ................................................................................................................ 33
5.6.1. Presentacin de la actividad ....................................................................................................... 33
5.6.2. Protocolos de transporte............................................................................................................. 33
5.6.2.1.
Protocolo TCP y UDP ......................................................................................................... 33
5.6.2.2.
Protocolo RTP..................................................................................................................... 34
5.6.2.3.
Protocolo RTCP .................................................................................................................. 34
5.6.2.4.
Protocolo RTSP .................................................................................................................. 35
5.6.3. Ejercicios sobre Protocolos de transporte................................................................................ 36

Protocolos de sealizacin y transporte

Pgina 5.3

Telefona sobre IP (ToIP) Asterisk

Configuracin,
montaje y
puesta en
marcha de un
sistema ToIP
real
Configuracin, montaje y puesta en marcha de un sistema ToIP real

Pgina 6.1

Telefona sobre IP (ToIP) Asterisk

1.

Configuracin, montaje y puesta en marcha de un sistema ToIP real ......................... 4

1.1. Introduccin a la Unidad Didctica ................................................................................................... 4
1.2. Objetivos.............................................................................................................................................. 4
1.3. Diseo .................................................................................................................................................. 4
1.3.1. Presentacin de la actividad ......................................................................................................... 4
1.3.2. Estructura de la organizacin ....................................................................................................... 5
1.3.3. Especificaciones de la estructura ................................................................................................. 6
1.3.4. Definicin de materiales ............................................................................................................... 8
1.3.5. Eleccin de materiales.................................................................................................................. 9
1.3.5.1.
MATERIALES ....................................................................................................................... 9
1.3.5.1.1. Lnea analgica con telefnica. ............................................................................................ 9
1.3.5.1.2. Lnea analgica con Euskaltel. ........................................................................................... 10
1.3.5.1.3. Acceso a servicios de ToIP con Sarevoz. .......................................................................... 10
1.3.5.1.4. PBX-IP ................................................................................................................................ 10
1.3.5.1.5. Ordenador PC .................................................................................................................... 10
1.3.5.1.6. Software central telefnica. ................................................................................................ 10
1.3.5.1.7. Estructura de red de rea local (LAN). ............................................................................... 11
1.3.5.1.8. Acceso a internet. ............................................................................................................... 11
1.3.5.1.9. Facsimil (FAX). ................................................................................................................... 11
1.3.5.1.10. Terminal IP de la gama alta (Permite funciones avanzadas)........................................... 11
1.3.5.1.11. Terminal IP sencillo. ......................................................................................................... 11
1.3.5.2.
Terminal softphone. ............................................................................................................ 12
1.3.5.2.1. Terminal analgico. ............................................................................................................ 13
1.3.5.2.2. Adaptador ATA. .................................................................................................................. 13
1.3.5.2.3. Interface FXO para cuatro puertos analgicos................................................................... 13
1.3.5.3.
Caractersticas de los materiales........................................................................................ 14
1.3.5.3.1. PBX-IP. Asterisk-Trixbox. ................................................................................................... 14
1.3.5.3.2. Interface FXO TDM410 ...................................................................................................... 15
1.3.5.3.3. Terminal ToIP SNOM360 ................................................................................................... 16
1.3.5.3.4. Terminal ToIP SPA942 ....................................................................................................... 17
1.3.5.3.5. Terminal softphone X-Lite .................................................................................................. 18
1.3.5.3.6. Adaptador ATA SPA1001 ................................................................................................... 19
1.4. Montaje o Instalacin del sistema .................................................................................................. 20
1.4.1. Comprobacin de lneas y LAN .................................................................................................. 20
1.4.1.1.
Comprobacin de las lneas analgicas ............................................................................. 20
1.4.1.2.
Comprobacin de los accesos a la red local (LAN)............................................................ 20
1.4.2. Anlisis de la documentacin ..................................................................................................... 21
1.4.2.1.
Ejercicio de documentacin del FAX-1560......................................................................... 21
1.4.2.2.
Ejercicio de documentacin del terminal SNOM360. ......................................................... 22
1.4.2.3.
Ejercicio de documentacin del terminal SPA942 .............................................................. 23
1.4.2.4.
Ejercicio de documentacin del adaptador SPA1001 ........................................................ 24
1.4.2.5.
Ejercicio de documentacin del interface FXO410............................................................. 24
1.4.3. Introduccin al conexionado ....................................................................................................... 25
1.4.3.1.
Conexionado del FAX 1560 ................................................................................................ 25
1.4.3.2.
Conexionado del terminal SNOM 360 ................................................................................ 26
1.4.3.3.
Conexionado del terminal SPA942 ..................................................................................... 27
1.4.3.4.
Conexionado del interface FXO 410 .................................................................................. 28
1.4.4. Introduccin a la instalacin de software.................................................................................... 29
1.4.4.1.
Instalacin de X-Lite ........................................................................................................... 29
1.4.4.1.1. Ejercicio de instalacin de X-Lite ....................................................................................... 29
1.4.4.2.
Instalacin de Trixbox (Mquina virtual) ............................................................................. 30
1.4.4.3.
Instalacin de Trixbox (Mquina virtual. Creacin) ............................................................ 31
1.4.4.4.
Instalacin de Trixbox (Mquina virtual. Configuracin) .................................................... 32
1.4.4.5.
Configuracin de Trixbox (Parmetros de red en la Mquina virtual) ................................ 34
1.4.4.5.1. Ejercicio de parmetros de red en la Mquina virtual ........................................................ 35
1.5. Programacin bsica del sistema ................................................................................................... 37
1.5.1. Presentacin de la actividad ....................................................................................................... 37
1.5.2. Objetivos ..................................................................................................................................... 37

Configuracin, montaje y puesta en marcha de un sistema ToIP real

Pgina 6.2

Telefona sobre IP (ToIP) Asterisk

1.5.3. Conexin al servidor ................................................................................................................... 37
1.5.3.1.
Entrada al sistema .............................................................................................................. 38
1.5.4. Un paseo por "Trixbox" ............................................................................................................... 40
1.5.4.1.1. Ejercicio de paseo por Trixbox ........................................................................................... 41
1.5.5. Un paseo por PBX Settings ........................................................................................................ 42
1.5.5.1.1. Ejercicio de paseo por PBX Settings .................................................................................. 42
1.5.6. Un paseo por PBX-Administracin ............................................................................................. 43
1.5.6.1.1. Ejercicio de paseo por PBX-Administracin ....................................................................... 43
1.5.7. Cambio de passwords (Contraseas) ........................................................................................ 45
1.5.7.1.
Cambio de los passwords (contraseas) desde la consola ............................................... 45
1.5.7.2.
Cambio de la contrasea para el acceso al panel de control de FreePBX ........................ 45
1.5.8. Creacin de extensiones (PBX).................................................................................................. 46
1.5.8.1.1. Ejercicio de crear extensiones en FreePBX ....................................................................... 48
1.5.9. Configuracin de extensin en X-Lite ......................................................................................... 49
1.5.9.1.1. Ejercicio de configuracin de extensin en X-Lite.............................................................. 50
1.5.10. Gestor de mdulos ..................................................................................................................... 51
1.5.10.1.1. Ejercicio de gestin de mdulo ........................................................................................ 52
1.5.11. Actualizacin de voces en castellano ......................................................................................... 53
1.5.11.1.1. Ejercicio de actualizacin de voces a castellano ............................................................. 54
1.5.12. Troncales .................................................................................................................................... 55
1.5.12.1. Conceptos sobre troncales ................................................................................................. 55
1.5.12.2. Configuracin de troncales en la prctica .......................................................................... 56
1.5.12.3. Configuracin de troncales ZAP ......................................................................................... 57
1.5.12.3.1. Ejercicio de configuracin de troncales ZAP .................................................................... 57
1.5.12.4. Configuracin de troncales SIP (Conceptos) ..................................................................... 58
1.5.12.5. Configuracin de troncales SIP .......................................................................................... 59
1.5.12.5.1. Ejercicio de configuracin de troncales SIP ..................................................................... 60
1.5.13. Configuracin del terminal SNOM 360 ....................................................................................... 63
1.5.13.1. Configuracin del terminal SNOM360 va web................................................................... 63
1.5.13.1.1. Ejercicio de Configuracin de terminal SNOM360 ........................................................... 64
1.5.13.2. Configuracin del terminal SPA942 .................................................................................... 66
1.5.13.2.1. Ejercicio de Configuracin de terminal SPA942 .............................................................. 67
1.5.13.3. Configuracin del terminal interface SPA1001 (Interface IVR) .......................................... 68
1.5.13.4. Configuracin del terminal interface SPA1001 (Interface web).......................................... 69
1.5.13.4.1. Ejercicio de Configuracin de terminal SPA1001 ............................................................ 69
1.6. Mantenimiento. ................................................................................................................................. 71
1.6.1. Presentacin de la actividad ....................................................................................................... 71
1.6.2. Conceptos generales sobre anlisis, diagnstico, reparacin e informes de averas.
(Conceptos)................................................................................................................................................ 71
1.6.2.1.1. Ejercicio sobre conceptos de mantenimiento ..................................................................... 72
1.6.3. AVERA 1 .................................................................................................................................... 73
1.6.3.1.
Descripcin de la avera ..................................................................................................... 73
1.6.3.2.
Posibles causas .................................................................................................................. 73
1.6.3.3.
Diagnstico ......................................................................................................................... 73
1.6.3.4.
Solucin y reparacin de la avera ..................................................................................... 74
1.6.4. AVERA 2 .................................................................................................................................... 75
1.6.4.1.
Descripcin y causas de la avera ...................................................................................... 75
1.6.4.2.
Posibles causas .................................................................................................................. 75
1.6.4.3.
Diagnstico ......................................................................................................................... 75
1.6.4.4.
Solucin y reparacin de la avera ..................................................................................... 76
1.6.5. AVERA 3 .................................................................................................................................... 77
1.6.5.1.
Descripcin y causas de la avera ...................................................................................... 77
1.6.5.2.
Posibles causas .................................................................................................................. 77
1.6.5.3.
Diagnstico ......................................................................................................................... 77
1.6.5.4.
Solucin y reparacin de la avera ..................................................................................... 78
1.6.6. AVERA 4 .................................................................................................................................... 79
1.6.6.1.
Descripcin y causas de la avera ...................................................................................... 79
1.6.6.2.
Posibles causas .................................................................................................................. 79
1.6.6.3.
Diagnstico ......................................................................................................................... 79
1.6.6.4.
Solucin y reparacin de la avera ..................................................................................... 80

Configuracin, montaje y puesta en marcha de un sistema ToIP real

Pgina 6.3

Telefona sobre IP (ToIP) Asterisk

Configuracin,
montaje y
puesta en
marcha de
servicios en un
sistema ToIP
real

Configuracin, montaje y puesta en marcha de servicios en un sistema ToIP real

Pgina 7.1

Telefona sobre IP (ToIP) Asterisk

7.

Configuracin, montaje y puesta en marcha de servicios en un sistema ToIP real...................... 3

7.1. Introduccin a la Unidad Didctica ................................................................................................... 3
7.2. Objetivos.............................................................................................................................................. 3
7.3. Configuracin bsica PBX-IP. ........................................................................................................... 3
7.3.1. Conceptos bsicos de configuracin de una PBX-IP ................................................................... 3
7.3.2. Grupo de llamada ......................................................................................................................... 4
7.3.2.1.
Configuracin del grupo de llamada ..................................................................................... 7
7.3.3. Rutas............................................................................................................................................. 8
7.3.3.1.
Troncales .............................................................................................................................. 8
7.3.3.2.
Dialplan ................................................................................................................................. 9
7.3.3.2.1. Reglas................................................................................................................................... 9
7.3.3.2.2. Rutas entrantes .................................................................................................................. 11
7.3.3.2.3. Proveedor ITSP .................................................................................................................. 12
7.3.3.2.4. Rutas salientes ................................................................................................................... 14
7.3.4. Recepcin de llamadas en funcin del da y la hora .................................................................. 16
7.3.5. Grabacin de un mensaje de voz ............................................................................................... 16
7.3.5.1.
Fuente externa .................................................................................................................... 17
7.3.5.2.
A travs de una extensin .................................................................................................. 17
7.3.6. Creacin de un contexto ............................................................................................................. 18
7.3.7. Definir el horario de trabajo ........................................................................................................ 19
7.4. Configuracin de los buzones de voz ............................................................................................ 20
7.4.1. Configurar buzones de voz en la centralita ................................................................................ 20
7.4.2. Gestin de los buzones de voz desde la web ............................................................................ 20
7.4.3. Activar buzones de voz a los usuarios ....................................................................................... 22
7.4.4. Gestin de los buzones de voz desde la pgina web ................................................................ 23
7.4.5.
Acceso al buzn de voz ............................................................................................................. 26
7.4.6. Men general del buzn de voz ................................................................................................. 27
7.4.7. Cambio de directorio................................................................................................................... 28
7.4.8. Opciones de configuracin de buzn ......................................................................................... 29
7.5. Notificaciones por correo electrnico y mensajes en espera ..................................................... 30
7.5.1. Activar el sistema de notificaciones por correo electrnico........................................................ 30
7.5.2. Comprobacin del funcionamiento de las notificaciones por correo electrnico ....................... 30
7.5.3. Notificaciones por mensajes en espera...................................................................................... 32
7.5.4. Acceso a los mensajes desde el softphone ............................................................................... 32
7.6. Operadora automtica...................................................................................................................... 34
7.6.1. Uso de la operadora automtica ................................................................................................ 34
7.6.2. Cargar el mdulo desde el PC.................................................................................................... 36
7.6.3. Elementos de configuracin ....................................................................................................... 37
7.6.4. Grabacin del mensaje de entrada ............................................................................................ 39
7.6.5. Configuracin IVR de la empresa ............................................................................................... 41
7.6.6. Activacin de funcionamiento del IVR ........................................................................................ 43
7.7. Informe de llamadas y msica en espera....................................................................................... 44
7.7.1. Acceso a informes de llamadas .................................................................................................. 44
7.7.1.1.
Registro de llamadas .......................................................................................................... 44
7.7.1.2.
Filtrado de llamadas ........................................................................................................... 45
7.7.1.3.
Exportar informe de llamadas ............................................................................................. 46
7.7.1.4.
Comparar llamadas ............................................................................................................ 46
7.7.1.5.
Trfico mensual .................................................................................................................. 47
7.7.1.6.
Carga diaria ........................................................................................................................ 48
7.7.2. Acceso al men de Msica en espera ........................................................................................ 48
7.7.3. Software WinSCP ....................................................................................................................... 49

Configuracin, montaje y puesta en marcha de servicios en un sistema ToIP real

Pgina 7.2

Telefona sobre IP (ToIP) Asterisk

Calidad de
servicio
QoS

Calidad de servicio (QoS)

Pgina 8.1

Telefona sobre IP (ToIP) Asterisk

1.

Calidad de servicio (QoS) ......................................................................................................................... 4

1.1.
Introduccin a la Unidad Didctica ................................................................................................... 4
1.2.
Objetivos.............................................................................................................................................. 4
1.3.
Definicin de QoS (Quality of Service) ............................................................................................. 4
1.4.
Retardos en la Red ............................................................................................................................. 5
1.4.1.
Retardo de procesamiento del codec ........................................................................................... 5
1.4.1.1.
Retardo de procesado intratrama ......................................................................................... 5
1.4.1.2.
Retardo de procesado intertrama ......................................................................................... 5
1.4.2.
Retardos bsicos extremo a extremo ........................................................................................... 5
1.4.2.1.
Retardo de empaquetamiento .............................................................................................. 7
1.4.2.2.
Retardo de serializacin ....................................................................................................... 7
1.4.2.3.
Retardo de conmutacin de red LAN en el emisor............................................................... 7
1.4.2.3.1.
Retardo de acceso al medio ............................................................................................. 7
1.4.2.3.2.
Retardo de propagacin LAN............................................................................................ 7
1.4.2.4.
Retardo de encolado LAN en el emisor................................................................................ 7
1.4.2.5.
Retardo asociado a servicios de red en el emisor................................................................ 7
1.4.2.6.
Retardo de encolado ............................................................................................................ 7
1.4.2.7.
Retardo de propagacin WAN .............................................................................................. 7
1.4.2.8.
Retardo de entrada WAN ..................................................................................................... 7
1.4.2.9.
Retardo asociado a servicios de red en el receptor ............................................................. 7
1.4.2.10.
Retardo de encolado LAN en el receptor ........................................................................... 7
1.4.2.11.
Retardo de conmutacin de red LAN en el receptor .......................................................... 7
1.4.2.12.
Retardo de supresin del jitter ........................................................................................... 8
1.4.2.13.
Retardo de reproduccin del buffer .................................................................................... 8
1.5.
Fluctuacin de fase (Jitter) ................................................................................................................ 9
1.5.1.
Jitter por cola de interfaz del switch LAN del emisor .................................................................. 11
1.5.2.
Jitter por cola de interfaz del router en el emisor ....................................................................... 11
1.5.3.
Jitter de serializacin .................................................................................................................. 11
1.5.4.
Jitter por almacenamiento WAN ................................................................................................. 11
1.5.5.
Jitter de serializacin de entrada ................................................................................................ 11
1.5.6.
Jitter por cola de interfaz del router en el receptor ..................................................................... 11
1.5.7.
Jitter por cola de interfaz del switch LAN del receptor ............................................................... 11
1.6.
Prdida de paquetes......................................................................................................................... 12
1.6.1.
Prdidas por colisiones en la LAN del emisor ............................................................................ 12
1.6.2.
Prdidas por congestin ............................................................................................................. 12
1.6.3.
Prdidas por enrutamiento ......................................................................................................... 12
1.6.4.
Prdidas por reproduccin en el router receptor ........................................................................ 12
1.6.5.
Prdidas por colisiones en la LAN del receptor.......................................................................... 12
1.7.
Gestin del ancho de banda ............................................................................................................ 14
1.7.1.
Codec seleccionado ................................................................................................................... 14
1.7.2.
Ancho de banda LAN en el emisor ............................................................................................. 14
1.7.3.
Ancho de banda WAN en el router del emisor ........................................................................... 14
1.7.4.
Ancho de banda del ISP ............................................................................................................. 14
1.7.5.
Ancho de banda LAN en el receptor .......................................................................................... 14
1.8.
Aprovisionamiento del Ancho de Banda ....................................................................................... 16
1.8.1.
Clasificacin del Trfico .............................................................................................................. 16
1.8.1.1.
IEEE 802.1p ........................................................................................................................ 17
1.8.1.2.
IEEE 802.1Q o Qtagging .................................................................................................. 17
1.8.1.3.
ATM QoS (Asynchronous Transfer Mode) ......................................................................... 18
1.8.1.4.
IP ToS ................................................................................................................................. 18
1.8.1.5.
DiffServ ............................................................................................................................... 19
1.9.
Congestin ........................................................................................................................................ 20
1.9.1.
Congestin LAN .......................................................................................................................... 20
1.9.2.
Gestin de colas ......................................................................................................................... 21
1.9.2.1.
Gestin FIFO (First Input First Output) ............................................................................... 21
1.9.2.2.
Gestin PQ (Priority Queueing) .......................................................................................... 21
1.9.2.3.
Gestin CQ (Custom Queueing)......................................................................................... 22
1.9.2.4.
Gestin WFQ (Weighted Fair Queueing) ........................................................................... 22
1.9.2.5.
Gestin CB-WFQ (Class-Based Weighted Fair Queueing) ................................................ 23

Calidad de servicio (QoS)

Pgina 8.2

Telefona sobre IP (ToIP) Asterisk

1.9.2.6.
Prioridad IP RTP (Real-time Transport Protocol) ............................................................... 24
1.9.3.
Polticas de descarte de paquetes ............................................................................................. 24
1.10. Fragmentacin del trfico. Adaptacin del trfico y Funciones polica. Control admisin ..... 27
1.10.1.
Fragmentacin del trfico ....................................................................................................... 27
1.10.2.
Adaptacin del trfico y Funciones polica ............................................................................. 28
1.10.3.
Control de admisin ................................................................................................................ 28
1.10.3.1.
Tnicas de control de admisin:....................................................................................... 29
1.10.4.
RSVP.MPLS. QoSR. SBM...................................................................................................... 30
1.10.4.1.
RSVP (Rpondez S'il Vous Plat) ..................................................................................... 30
1.10.4.1.1.
Funcionamiento ............................................................................................................ 30
1.10.4.1.2.
Inconvenientes. ............................................................................................................. 30
1.10.4.2.
MPLS (Multiprotocol Label Switching).............................................................................. 31
1.10.4.2.1.
Funcionamiento ............................................................................................................ 31
1.10.4.2.2.
Las principales aplicaciones que hoy en da tiene MPLS son: .................................... 31
1.10.4.3.
QoSR ................................................................................................................................ 32
1.10.4.4.
SBM (Subnet Bandwidth Manager) .................................................................................. 32

Calidad de servicio (QoS)

Pgina 8.3

Telefona sobre IP (ToIP) Asterisk

Configuracin
de la
electrnica de
red
Configuracin de la electrnica de red

Pgina 9.1

Telefona sobre IP (ToIP) Asterisk

1.

Configuracin de la electrnica de red ........................................................................................................ 3

1.1. Introduccin a la Unidad Didctica ................................................................................................... 3
1.2. Objetivos.............................................................................................................................................. 3
1.3. Configuracin de un Firewall ............................................................................................................ 3
1.3.1. Qu es un Firewall?.................................................................................................................... 3
1.3.2. Situacin del Firewall en nuestra organizacin ............................................................................ 4
1.3.3. Firewall Builder ............................................................................................................................. 4
1.3.4. Creacin de un fichero .fwb .......................................................................................................... 5
1.3.5. Creacin del cortafuegos .............................................................................................................. 5
1.3.6. Rango de direcciones IP............................................................................................................... 8
1.3.6.1.
Rango Asterisk...................................................................................................................... 8
1.3.6.2.
Rango ITSP .......................................................................................................................... 8
1.3.6.3.
Pasos a seguir para configurar los rangos de direcciones IP del Firewall: .......................... 9
1.3.7. Rango de puertos ....................................................................................................................... 10
1.3.7.1.1. Rango SIP .......................................................................................................................... 10
1.3.7.1.2. Rango RTP ......................................................................................................................... 10
1.3.7.1.3. Pasos a seguir para configurar los rangos de puertos en nuestra organizacin: .............. 10
1.3.7.2.
Insertar reglas ..................................................................................................................... 11
1.3.7.2.1. Pasos a seguir para insertar reglas .................................................................................... 11
1.3.7.2.2. Reglas a crear en el Firewall .............................................................................................. 12
1.3.8. Compilacin e instalacin ........................................................................................................... 13
1.3.8.1.
Pasos a seguir para la compilacin e instalacin: .............................................................. 13
1.4. Configuracin de un Switch ............................................................................................................ 15
1.4.1. Qu es un Switch? ................................................................................................................... 15
1.4.2. Situacin del Switch.................................................................................................................... 15
1.4.3. Caractersticas del Switch .......................................................................................................... 16
1.4.4. Conexin al Switch ..................................................................................................................... 16
1.4.5. Nombre del Switch ...................................................................................................................... 18
1.4.6. VLAN........................................................................................................................................... 19
1.4.7. Guardar la configuracin ............................................................................................................ 20
1.5. Configuracin de un Router ............................................................................................................ 21
1.5.1. Qu es un Router? ................................................................................................................... 21
1.5.2. Situacin del Router ................................................................................................................... 21
1.5.3. Direcciones IP ............................................................................................................................. 22
1.5.4. Acceso al Router ........................................................................................................................ 23
1.5.4.1.
Caractersticas del Router .................................................................................................. 23
1.5.4.2.
Conexin al router a travs del Hyperterminal ................................................................... 23
1.5.5. Nombre del Router ..................................................................................................................... 24
1.5.6. Configuracin puertos ................................................................................................................. 25
1.5.6.1.
Puerto FastEthernet ............................................................................................................ 25
1.5.6.2.
Puerto Serial ....................................................................................................................... 25
1.5.7. Enrutado ..................................................................................................................................... 26
1.5.8. Guardar la configuracin ............................................................................................................ 27
1.6. Mantenimiento .................................................................................................................................. 28
1.6.1. Avera 01:.................................................................................................................................... 29
1.6.2. Avera-02 .................................................................................................................................... 31
1.6.3. Avera-03 .................................................................................................................................... 32
1.6.4. Avera-04 .................................................................................................................................... 34

Configuracin de la electrnica de red

Pgina 9.2