UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

FACULTAD DE CIENCIAS AMINISTRATIVAS

E.A.P. ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

Teoría General de
Sistemas

CURSO: NTIC

PROFESOR: Aquiles Bedriñana.

ALUMNOS:
Bravo Rios, Edwin Leonidas.
Huamaní Quispe, Erick Renzo.
Huanca López, Sandi Vanessa
Montalvo Arica, Dionicia Angélica.
Taish Petsa, Gonzalo.

CICLO: II

AULA: 301 - Tarde

 Introducción
INTRODUCCIÓN

La Teoría General de Sistemas es un esfuerzo de estudio

interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades comunes a

entidades, los sistemas, que se presentan en todos los niveles de la

realidad, pero que son objeto tradicionalmente de disciplinas

académicas diferentes. La Teoría general de Sistemas o TGS, como se

plantea en la actualidad se encuentra estrechamente ligada con el

trabajo del biólogo alemán Ludwin von Bertalanffy, entre 1950 y 1968.

La Teoría General de Sistemas viene a ser el resultado de gran parte

del movimiento de investigación general de los sistemas, constituyendo

un conglomerado de principios e ideas que han establecido un grado

superior de orden y comprensión científicos, en muchos campos del

conocimiento. La moderna investigación de los sistemas puede servir

de base a un marco más adecuado para hacer justicia a las

complejidades y propiedades dinámicas de los sistemas.

La meta de la Teoría General de los Sistemas no es buscar analogías

entre las ciencias, sino tratar de evitar la superficialidad científica

que ha estancado a las ciencias. Para ello emplea como instrumento,

modelos utilizables y transferibles entre varios continentes

científicos, toda vez que dicha extrapolación sea posible e integrable a

las respectivas disciplinas.

 CONCEPTOS BÁSICOS DE LA
TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS

Sistema: conjunto de entidades caracterizadas por ciertos

atributos, que tienen relaciones entre sí y están localizadas en un

cierto ambiente, de acuerdo con un cierto objetivo.

Sinergia: fenómeno que surge de las interacciones entre las

partes o componentes de un sistema (conglomerado).

Ambiente: área de sucesos y condiciones que influyen sobre el

comportamiento de un sistema.

Entropía:

Homeostasis: compensaciones internas al sistema que se dan ante

variaciones de las condiciones del ambiente; y que sustituyen,

bloquean o complementan dichos cambios con el objeto de

mantener invariante la estructura sistémica.

Caja negra: representa sistemas cuyos elementos que los

componen se desconocen, pero sí se conoce la relación que existe

entre las entradas y salidas; de modo que podemos inducir que a

determinados estímulos, las variables funcionarán en cierto

sentido.

Retroalimentación: procesos mediante los cuales un sistema

abierto recoge sobre los efectos de sus decisiones internas en el

medio, información que actúa sobre las decisiones sucesivas.

 FINALIDAD DE LA TGS
Finalidad de la TGS

La principal finalidad de la Teoría General de Sistemas es la

elaboración de herramientas que capaciten a otras ramas de la ciencia

en su investigación práctica. Por sí sola, no demuestra o deja de

mostrar efectos prácticos. Para que una teoría de cualquier rama

científica esté solidamente fundamentada, ha de partir de una sólida

coherencia sostenida por la T.G.S. Si se cuentan con resultados de

laboratorio y se pretende describir su dinámica entre distintos

experimentos, la T.G.S. es el contexto adecuado que permitirá dar

soporte a una nueva explicación, que permitirá poner a prueba y

verificar su exactitud. Por ello se la encasilla en el ámbito de

metateoría.

La T.G.S. busca descubrir isomorfismos en distintos niveles de la

realidad que permitan:

• Usar los mismos términos y conceptos para describir rasgos

esenciales de sistemas reales muy diferentes; y encontrar leyes

generales aplicables a la comprensión de su dinámica.

• Favorecer, primero, la formalización de las descripciones de la

realidad; luego, a partir de ella, permitir la modelización de las

interpretaciones que se hacen de ella.

• Facilitar el desarrollo teórico en campos en los que es difícil la

abstracción del objeto; o por su complejidad, o por su

historicidad, es decir, por su carácter único. Los sistemas

 históricos están dotados de memoria, y no se les puede

comprender sin conocer y tener en cuenta su particular

trayectoria en el tiempo.

• Superar la oposición entre las dos aproximaciones al

conocimiento de la realidad:

o La analítica, basada en operaciones de reducción.

o La sistémica, basada en la composición.

La TGS no busca solucionar problemas o intentar soluciones prácticas,

pero si producir teorías y formulaciones conceptuales que pueden

crear condiciones de aplicaciones en la realidad empírica.

 Aportes Metodológicos y Semánticas de la
TGS a la Investigación Científica

APORTES SEMANTICOS

Las sucesivas especializaciones de las ciencias obligan a la creación de nuevas

palabras, estas se acumulan durante sucesivas especializaciones, llegando a formar

casi un verdadero lenguaje que sólo es manejado por los especialistas.

De esta forma surgen problemas al tratarse de proyectos interdisciplinarios,

ya que los participantes del proyecto son especialistas de diferentes ramas de la

ciencia y cada uno de ellos maneja una semántica diferente a los demás.

La Teoría de los Sistemas, para solucionar estos inconvenientes, pretende

introducir una semántica científica de utilización universal.

Sistema:

Es un conjunto organizado de cosas o partes interactuantes e

interdependientes, que se relacionan formando un todo unitario y complejo.

Cabe aclarar que las cosas o partes que componen al sistema, no se refieren

al campo físico (objetos), sino más bien al funcional. De este modo las cosas o

partes pasan a ser funciones básicas realizadas por el sistema. Podemos

enumerarlas en: entradas, procesos y salidas.

Entradas:

Las entradas son los ingresos del sistema que pueden ser recursos

materiales, recursos humanos o información.

Las entradas constituyen la fuerza de arranque que suministra al sistema sus

necesidades operativas.

Las entradas pueden ser:

- en serie: es el resultado o la salida de un sistema anterior con el cual el

sistema en estudio está relacionado en forma directa.

- aleatoria: es decir, al azar, donde el termino "azar" se utiliza en el sentido

estadístico. Las entradas aleatorias representan entradas potenciales para un

sistema.

- retroacción: es la reintroducción de una parte de las salidas del sistema en

sí mismo.

Proceso:

El proceso es lo que transforma una entrada en salida, como tal puede ser

una máquina, un individuo, una computadora, un producto químico, una tarea

realizada por un miembro de la organización, etc.

En la transformación de entradas en salidas debemos saber siempre como se

efectúa esa transformación. Con frecuencia el procesador puede ser diseñado por

el administrador. En tal caso, este proceso se denomina "caja blanca". No obstante,

en la mayor parte de las situaciones no se conoce en sus detalles el proceso

mediante el cual las entradas se transforman en salidas, porque esta

transformación es demasiado compleja. Diferentes combinaciones de entradas o su

combinación en diferentes órdenes de secuencia pueden originar diferentes

situaciones de salida. En tal caso la función de proceso se denomina una "caja

negra".
Caja Negra:

La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos

que elementos o cosas componen al sistema o proceso, pero sabemos que a

determinadas corresponden determinadas salidas y con ello poder inducir,

presumiendo que a determinados estímulos, las variables funcionaran en cierto

sentido

Salidas:

Las salidas de los sistemas son los resultados que se obtienen de procesar

las entradas. Al igual que las entradas estas pueden adoptar la forma de productos,

servicios e información. Las mismas son el resultado del funcionamiento del sistema

o, alternativamente, el propósito para el cual existe el sistema.

Las salidas de un sistema se convierten en entrada de otro, que la procesará

para convertirla en otra salida, repitiéndose este ciclo indefinidamente.

Relaciones:

Las relaciones son los enlaces que vinculan entre sí a los objetos o

subsistemas que componen a un sistema complejo.

Podemos clasificarlas en:

 - Simbióticas: es aquella en que los sistemas conectados no pueden seguir

funcionando solos. A su vez puede subdividirse en unipolar o parasitaria, que es

cuando un sistema (parásito) no puede vivir sin el otro sistema (planta); y bipolar o

mutual, que es cuando ambos sistemas dependen entre si.

- Sinérgica: es una relación que no es necesaria para el funcionamiento pero

que resulta útil, ya que su desempeño mejora sustancialmente al desempeño del

sistema. Sinergia significa "acción combinada". Sin embargo, para la teoría de los

sistemas el término significa algo más que el esfuerzo cooperativo. En las

relaciones sinérgicas la acción cooperativa de subsistemas semi-independientes,

tomados en forma conjunta, origina un producto total mayor que la suma de sus

productos tomados de una manera independiente.

- Superflua: Son las que repiten otras relaciones. La razón de las relaciones

superfluas es la confiabilidad. Las relaciones superfluas aumentan la probabilidad

de que un sistema funcione todo el tiempo y no una parte del mismo. Estas

relaciones tienen un problema que es su costo, que se suma al costo del sistema que

sin ellas puede funcionar.

Atributos:

Los atributos de los sistemas, definen al sistema tal como lo conocemos u

observamos. Los atributos pueden ser definidores o concomitantes: los atributos

definidores son aquellos sin los cuales una entidad no sería designada o definida tal

como se lo hace; los atributos concomitantes en cambio son aquellos que cuya

presencia o ausencia no establece ninguna diferencia con respecto al uso del

término que describe la unidad.

Contexto:
 Un sistema siempre estará relacionado con el contexto que lo rodea, o sea, el

conjunto de objetos exteriores al sistema, pero que influyen decididamente a éste,

y a su vez el sistema influye, aunque en una menor proporción, influye sobre el

contexto; se trata de una relación mutua de contexto-sistema.

Tanto en la Teoría de los Sistemas como en el método científico, existe un

concepto que es común a ambos: el foco de atención, el elemento que se aísla para

estudiar.

El contexto a analizar depende fundamentalmente del foco de atención que

se fije. Ese foco de atención, en términos de sistemas, se llama límite de interés.

Para determinar este límite se considerarían dos etapas por separado:

a) La determinación del contexto de interés.

b) La determinación del alcance del límite de interés entre el

contexto y el sistema.

a) Se suele representar como un círculo que encierra al sistema, y que

deja afuera del límite de interés a la parte del contexto que no interesa al analista.

d) En lo que hace a las relaciones entre el contexto y los sistemas y

viceversa. Es posible que sólo interesen algunas de estas relaciones, con lo que

habrá un límite de interés relacional.

Determinar el límite de interés es fundamental para marcar el foco de

análisis, puesto que sólo será considerado lo que quede dentro de ese límite.

Entre el sistema y el contexto, determinado con un límite de interés, existen

infinitas relaciones. Generalmente no se toman todas, sino aquellas que interesan al

análisis, o aquellas que probabilísticamente presentan las mejores características

de predicción científica.

Rango:
 En el universo existen distintas estructuras de sistemas y es factible

ejercitar en ellas un proceso de definición de rango relativo. Esto produciría una

jerarquización de las distintas estructuras en función de su grado de complejidad.

Cada rango o jerarquía marca con claridad una dimensión que actúa como un

indicador claro de las diferencias que existen entre los subsistemas respectivos.

Esta concepción denota que un sistema de nivel 1 es diferente de otro de

nivel 8 y que, en consecuencia, no pueden aplicarse los mismos modelos, ni métodos

análogos a riesgo de cometer evidentes falacias metodológicas y científicas.

Para aplicar el concepto de rango, el foco de atención debe utilizarse en

forma alternativa: se considera el contexto y a su nivel de rango o se considera al

sistema y su nivel de rango.

Refiriéndonos a los rangos hay que establecer los distintos subsistemas.

Cada sistema puede ser fraccionado en partes sobre la base de un elemento común

o en función de un método lógico de detección.

El concepto de rango indica la jerarquía de los respectivos subsistemas

entre sí y su nivel de relación con el sistema mayor.

Subsistemas:

En la misma definición de sistema, se hace referencia a los subsistemas que

lo componen, cuando se indica que el mismo esta formado por partes o cosas que

forman el todo.

Estos conjuntos o partes pueden ser a su vez sistemas (en este caso serían

subsistemas del sistema de definición), ya que conforman un todo en sí mismos y

estos serían de un rango inferior al del sistema que componen.

 Estos subsistemas forman o componen un sistema de un rango mayor, el cual

para los primeros se denomina macrosistema.

Variables:

Cada sistema y subsistema contiene un proceso interno que se desarrolla

sobre la base de la acción, interacción y reacción de distintos elementos que deben

necesariamente conocerse.

Dado que dicho proceso es dinámico, suele denominarse como variable, a cada

elemento que compone o existe dentro de los sistemas y subsistemas.

Pero no todo es tan fácil como parece a simple vista ya que no todas las

variables tienen el mismo comportamiento sino que, por lo contrario, según el

proceso y las características del mismo, asumen comportamientos diferentes

dentro del mismo proceso de acuerdo al momento y las circunstancias que las

rodean.

Parámetro:

Uno de los comportamientos que puede tener una variable es el de

parámetro, que es cuando una variable no tiene cambios ante alguna circunstancia

específica, no quiere decir que la variable es estática ni mucho menos, ya que sólo

permanece inactiva o estática frente a una situación determinada.

Operadores:

Otro comportamiento es el de operador, que son las variables que activan a

las demás y logran influir decisivamente en el proceso para que este se ponga en

marcha. Se puede decir que estas variables actúan como líderes de las restantes y

por consiguiente son privilegiadas respecto a las demás variables. Cabe aquí una

aclaración: las restantes variables no solamente son influidas por los operadores,
sino que también son influenciadas por el resto de las variables y estas tienen

también influencia sobre los operadores.

Retroalimentación:

La retroalimentación se produce cuando las salidas del sistema o la influencia

de las salidas del sistema en el contexto, vuelven a ingresar al sistema como

recursos o información.

La retroalimentación permite el control de un sistema y que el mismo tome

medidas de corrección en base a la información retroalimentada.

Feed-forward o alimentación delantera:

Es una forma de control de los sistemas, donde dicho control se realiza a la

entrada del sistema, de tal manera que el mismo no tenga entradas corruptas o

malas, de esta forma al no haber entradas malas en el sistema, las fallas no serán

consecuencia de las entradas sino de los proceso mismos que componen al sistema.

Homeostasis y entropía:

La homeostasis es la propiedad de un sistema que define su nivel de

respuesta y de adaptación al contexto.

Es el nivel de adaptación permanente del sistema o su tendencia a la

supervivencia dinámica. Los sistemas altamente homeostáticos sufren

transformaciones estructurales en igual medida que el contexto sufre

transformaciones, ambos actúan como condicionantes del nivel de evolución.

La entropía de un sistema es el desgaste que el sistema presenta por el

transcurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo. Los sistemas altamente

entrópicos tienden a desaparecer por el desgaste generado por su proceso

sistémico. Los mismos deben tener rigurosos sistemas de control y mecanismos de

revisión, reelaboración y cambio permanente, para evitar su desaparición a través

del tiempo.

En un sistema cerrado la entropía siempre debe ser positiva. Sin embargo en

los sistemas abiertos biológicos o sociales, la entropía puede ser reducida o mejor

aun transformarse en entropía negativa, es decir, un proceso de organización más

completa y de capacidad para transformar los recursos. Esto es posible porque en

los sistemas abiertos los recursos utilizados para reducir el proceso de entropía se

toman del medio externo. Asimismo, los sistemas vivientes se mantienen en un

estado estable y pueden evitar el incremento de la entropía y aun desarrollarse

hacia estados de orden y de organización creciente.

Permeabilidad:

La permeabilidad de un sistema mide la interacción que este recibe del

medio, se dice que a mayor o menor permeabilidad del sistema el mismo será más o

menos abierto.

Los sistemas que tienen mucha relación con el medio en el cuál se desarrollan

son sistemas altamente permeables, estos y los de permeabilidad media son los

llamados sistemas abiertos.

Por el contrario los sistemas de permeabilidad casi nula se denominan

sistemas cerrados.

Integración e independencia:
 Se denomina sistema integrado a aquel en el cual su nivel de coherencia

interna hace que un cambio producido en cualquiera de sus subsistemas produzca

cambios en los demás subsistemas y hasta en el sistema mismo.

Un sistema es independiente cuando un cambio que se produce en él, no

afecta a otros sistemas.

Centralización y descentralización:

Un sistema se dice centralizado cuando tiene un núcleo que comanda a todos

los demás, y estos dependen para su activación del primero, ya que por sí solos no

son capaces de generar ningún proceso.

Por el contrario los sistemas descentralizados son aquellos donde el núcleo

de comando y decisión está formado por varios subsistemas. En dicho caso el

sistema no es tan dependiente, sino que puede llegar a contar con subsistemas que

actúan de reserva y que sólo se ponen en funcionamiento cuando falla el sistema que

debería actuar en dicho caso.

Los sistemas centralizados se controlan más fácilmente que los

descentralizados, son más sumisos, requieren menos recursos, pero son más lentos

en su adaptación al contexto. Por el contrario los sistemas descentralizados tienen

una mayor velocidad de respuesta al medio ambiente pero requieren mayor cantidad

de recursos y métodos de coordinación y de control más elaborados y complejos.

Adaptabilidad:

Es la propiedad que tiene un sistema de aprender y modificar un proceso, un

estado o una característica de acuerdo a las modificaciones que sufre el contexto.

Esto se logra a través de un mecanismo de adaptación que permita responder a los

cambios internos y externos a través del tiempo.

 Para que un sistema pueda ser adaptable debe tener un fluido intercambio

con el medio en el que se desarrolla.

Mantenibilidad:

Es la propiedad que tiene un sistema de mantenerse constantemente en

funcionamiento. Para ello utiliza un mecanismo de mantenimiento que asegure que

los distintos subsistemas están balanceados y que el sistema total se mantiene en

equilibrio con su medio.

Estabilidad:

Un sistema se dice estable cuando puede mantenerse en equilibrio a través

del flujo continuo de materiales, energía e información.

La estabilidad de los sistemas ocurre mientras los mismos pueden mantener

su funcionamiento y trabajen de manera efectiva (mantenibilidad).

Armonía:

Es la propiedad de los sistemas que mide el nivel de compatibilidad con su

medio o contexto.

Un sistema altamente armónico es aquel que sufre modificaciones en su

estructura, proceso o características en la medida que el medio se lo exige y es

estático cuando el medio también lo es.

Optimización y sub.-optimización:

Optimización modificar el sistema para lograr el alcance de los objetivos.

Suboptimización en cambio es el proceso inverso, se presenta cuando un

sistema no alcanza sus objetivos por las restricciones del medio o porque el sistema
tiene varios objetivos y los mismos son excluyentes, en dicho caso se deben

restringir los alcances de los objetivos o eliminar los de menor importancia si estos

son excluyentes con otros más importantes.

Éxito:

El éxito de los sistemas es la medida en que los mismos alcanzan sus

objetivos.

La falta de éxito exige una revisión del sistema ya que no cumple con los

objetivos propuestos para el mismo, de modo que se modifique dicho sistema de

forma tal que el mismo pueda alcanzar los objetivos determinados

APORTES METODOLOGICOS

Teoría analógica o modelo de isomorfismo sistémico:

Este modelo busca integrar las relaciones entre fenómenos de las

distintas ciencias. La detección de estos fenómenos permite el armado de

modelos de aplicación para distintas áreas de las ciencias.

Esto, que se repite en forma permanente, exige un análisis iterativo

que responde a la idea de modularidad que la teoría de los sistemas

desarrolla en sus contenidos.

Se pretende por comparaciones sucesivas, una aproximación

metodológica, a la vez que facilitar la identificación de los elementos

equivalentes o comunes, y permitir una correspondencia biunívoca entre las

distintas ciencias.
 Como evidencia de que existen propiedades generales entre distintos

sistemas, se identifican y extraen sus similitudes estructurales.

Estos elementos son la esencia de la aplicación del modelo de

isomorfismo, es decir, la correspondencia entre principios que rigen el

comportamiento de objetos que, si bien intrínsecamente son diferentes, en

algunos aspectos registran efectos que pueden necesitar un mismo

procedimiento.

Modelo procesal o del sistema adaptativo complejo:

Este modelo implica por asociación la aplicación previa del modelo del

rango.

Dado que las organizaciones se encuentran dentro del nivel 8, critica y

logra la demolición de los modelos existentes tanto dentro de la sociología

como dentro de la administración.

Buckley, categoriza a los modelos existentes en dos tipos:

a) aquellos de extracción y origen mecánico, a los que denomina modelo

de equilibrio;

b) aquellos de extracción y origen biológico, a los que llama modelos

organísmicos u homeostáticos.

Y dice:

"...el modelo de equilibrio es aplicable a tipos de sistemas que se

caracterizan por perder organización al desplazarse hacia un punto de

equilibrio y con posterioridad tienden a mantener ese nivel mínimo dentro de

perturbaciones relativamente estrechas. Los modelos homeostáticos son

aplicables a sistemas que tienden a mantener un nivel de organización dado

relativamente elevado a pesar de las tendencias constantes a disminuirlo. El

modelo procesal o de sistema complejo adaptativo se aplica a los sistemas

caracterizados por la elaboración o la evolución de la organización; como

veremos se benefician con las perturbaciones y la variedad del medio y de

hecho dependen de estas".

Mientras que ciertos sistemas tienen una natural tendencia al

equilibrio, los sistemas del nivel 8 se caracterizan por sus propiedades

morfogénicas, es decir que en lugar de buscar un equilibrio estable tienden a

una permanente transformación estructural. Este proceso de

transformación estructural permanente, constituye el pre-requisito para que

los sistemas de nivel 8 se conserven en forma activa y eficiente, en suma es

su razón de supervivencia.

Isomorfismo “De una forma similar”

Se refiere a la construcción de modelos, sobre todo de carácter matemático, de tal

modo que la representación algebraica permita predecir el comportamiento del

sistema

Ejemplo

 Un corazón artificial es isomórfico respecto al órgano real

 Este modelo podría servir como elemento de estudio para extraer

conclusiones aplicables al corazón original o en último término reemplazarlo

Homomorfismo
Se aplica cuando el modelo del sistema ya no es similar, sino una representación

donde se ha efectuado una reducción de muchas a una. Es una simplificación del

objeto real.

Su objetivo es obtener resultados probables. Se orienta hacia sistemas muy

complejos y probabilísticas

Ejemplo

 Los modelos económicos de los países

 La simulación del funcionamiento de una empresa en su interacción con el

medio

Recursividad

Se refiere a sistemas viables (capaces de adaptarse y sobrevivir), los cuales

contienen otros sistemas viables y a su vez están contenidos en un sistema viable

superior.

Clasificación de sistemas

Son muchas las clasificaciones que se han propuesto. Pero todas tiene un

patrón común para evitar la duplicidad y superposición.

Requisitos Básicos

1.-Que incorpore a todo el universo de sistemas posibles

2.-Que las diferentes divisiones no se sobrepongan

Stafford Beer
Se basa en el nivel de complejidad y en el carácter determinista o probabilista de

un sistema

Sistemas Simples- Deterministas

Son sistemas totalmente predecibles y fáciles de describir

Ejemplo:

Almacenamiento de mercaderías en una bodega

Sistemas Complejos- Deterministas

Son Sistemas complejos aunque posibles de describir y totalmente predecibles

Ejemplo:

Un computador

Sistemas Simples- Probabilistas

Son sistemas elementales, posibles de describir pero no predecibles

Ejemplo:

El control de calidad

Sistemas Complejo- Probabilistas

Son sistemas complejos aunque posibles de describir y predecibles solo en

términos probabilistas
Ejemplo:

El sistema financiero de una empresa

Sistemas Excesivamente complejo- deterministas

Sería una categoría con sistemas tan complicados que llegarían a ser

indescriptibles por tal razón se declara vacía esta categoría

Sistema Excesivamente complejo- probabilista

Son sistemas extraordinariamente complejos e imposibles de describir en

detalle. Hacia esta categoría apunta el uso de Cajas Negras, para poder predecir en

forma probabilista el comportamiento del sistema

Ejemplo:

La economía de un país

Jerarquía de los sistemas

Al considerar los distintos tipos de sistemas del universo Kennet

Boulding proporciona una clasificación útil de los sistemas donde establece

los siguientes niveles jerárquicos:

1. Primer nivel, estructura estática. Se le puede llamar nivel de los marcos de

referencia.

2. Segundo nivel, sistema dinámico simple. Considera movimientos necesarios

y predeterminados. Se puede denominar reloj de trabajo.

3. Tercer nivel, mecanismo de control o sistema cibernético. El sistema se

autorregula para mantener su equilibrio.

4. Cuarto nivel, "sistema abierto" o auto estructurado. En este nivel se

comienza a diferenciar la vida. Puede de considerarse nivel de célula.

5. Quinto nivel, genético-social. Está caracterizado por las plantas.

6. Sexto nivel, sistema animal. Se caracteriza por su creciente movilidad,

comportamiento teleológico y su autoconciencia.

7. Séptimo nivel, sistema humano. Es el nivel del ser individual, considerado

como un sistema con conciencia y habilidad para utilizar el lenguaje y

símbolos.

8. Octavo nivel, sistema social o sistema de organizaciones humanas

constituye el siguiente nivel, y considera el contenido y significado de

mensajes, la naturaleza y dimensiones del sistema de valores, la

transcripción de imágenes en registros históricos, sutiles simbolizaciones

artísticas, música, poesía y la compleja gama de emociones humanas.

9. Noveno nivel, sistemas trascendentales. Completan los niveles de

clasificación: estos son los últimos y absolutos, los ineludibles y

desconocidos, los cuales también presentan estructuras sistemáticas e

interrelaciones.
 SISTEMAS SIMPLES COMPLEJOS EXCESIVAMENTE
COMPLEJOS

DETERMINISTA Palanca Auto

PROBABILISTA Lanzar una Contabilidad Empresa

moneda al de
aire Una empresa

Pensamiento sistémico
El pensamiento sistémico es la actitud del ser humano, que se basa en la

percepción del mundo real en términos de totalidades para su análisis,

comprensión y accionar (práctica sistémica), a diferencia del planteamiento

del método científico, que sólo percibe partes aisladas de su medio, y de

manera inconexa.

El pensamiento sistémico aparece hace más de 50 años, a partir del estudio

de la Biología que hizo Ludwig Von Bertalanffy, quien cuestionó la aplicación

del método científico a los problemas de esta ciencia, debido a que éste se

basaba en una visión mecanicista y causal, fragmentada en disciplinas, que lo

hacía débil como esquema para poder explicar los grandes problemas en los

sistemas vivos.

Este cuestionamiento lo llevó a plantear un reformulamiento global del

paradigma intelectual para entender mejor el mundo que nos rodea. Así

surge el nuevo “paradigma de sistemas”.

Para conocer un sistema es necesario conocer su medio, en contraste con el

paradigma científico, en el que sólo es necesario conocer sus partes aisladas

una de la otra y de su medio.

El pensamiento sistémico es integrador o sintético, tanto en el análisis de las

situaciones como en las conclusiones que nacen para proponer soluciones en

las cuales se tienen que considerar diversos elementos y relaciones que

conforman la estructura o arquitectura de lo que se define como "sistema",

así como también de todo aquello que conforma el entorno del sistema

definido. (Visión de sistemas abiertos).

La consecuencia de esta nueva perspectiva sistémica es que hace posible ver

a la organización ya no como algo que tiene un fin predeterminado (por

alguien), como lo plantea el esquema tradicional, sino que dicha organización

puede tener diversos fines en función de la forma cómo los involucrados en

su destino (usuarios) la ven o la diseñan, en su variedad interpretativa en

relación a su medio o contexto.

Estas visiones diversas están condicionadas por los intereses y valores que

poseen dichos grupos involucrados (accionistas, empleados, sociedad, etc.), a

partir de un interés común básico centrado en la necesidad de la

supervivencia o sustentabilidad de la misma.

Así, el Pensamiento sistémico contemporáneo plantea una visión inter y

transdisciplinaria (más allá de las disciplinas) que ayuda a analizar y entender

a una empresa y a su medio de manera integral e identificar y comprender

con mayor claridad y profundidad sus problemas organizacionales, con sus

múltiples causas, relaciones y consecuencias.

Al ver a la organización como un ente integrado, que se conforma por partes

que se interrelacionan entre sí a través de estructuras y procesos, que se

desenvuelven en un entorno determinado, se está en capacidad de poder

detectar su problemática de manera integral y con la amplitud requerida.

Es decir, a nivel humano, de recursos y procesos, para poder alcanzar un

crecimiento y desarrollo sostenibles y viables en el espacio, el tiempo y el

medio cultural.
 SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA
ADMINISTRACIÓN. (S.I.A.)

Objetivo General de un S.I.A.:

Incrementar la probabilidad de tomar mejores decisiones,
presentando información relevante, confiable y oportuna en los
diversos niveles de información (contable, administrativa, de recursos
humanos, inventarios, planificación, presupuestos, etc.).

Objetivo Específico de un S.I.A.:

Está dado dentro de un contexto general anteriormente señalado, pero
orientado a las necesidades específicas de cada usuario, según su
unidad o departamento al cual pertenezca.

M.I.S.

Es la abreviatura para Management Information System. Es un

conjunto de elementos que interactúan para la entrega de información
relacionada con la toma de decisiones dentro de las distintas etapas
del proceso administrativo:

Planificación

Organización

Dirección Cumplir Misión de la Empresa

Control

CIRCULO DE CALIDAD DE LA GESTIÓN

INFORMACIÓN DECISIÓN ÉXITO

DISEÑO DE UN S.I.A.

La información dentro del sistema está relacionada con los procesos de

coordinación, planificación y control, éstos tienen una estrecha
relación con la estructura misma. Se puede decir entonces que un
S.I.A. dentro de la organización está compuesto por las personas,
equipos y procedimientos encargados de proveer la información
necesaria para la toma de decisiones en las distintas fases de la
administración.

El diseño de un S.I.A. se divide en tres grandes etapas:

 DISEÑO CONCEPTUAL

Para conceptualizar un S.I.A. debemos definir los grandes subsistemas

que se denominan:

Interior: Son todos aquellos procesos que se llevarán a cabo

automáticamente dentro del computador. A esto de le denomina
Función Interna.

Exterior: Son todos los procesos, procedimientos y acciones

incluyendo la planificación, coordinación y control que se llevará a
efecto por medio de personas, a esto de le denomina Función externa.

Medio Ambiente: Corresponde a todo lo que no corresponde al

sistema pero que influye en él.

 DISEÑO LÓGICO

Indica la relación entre todos los elementos que configuran el diseño

conceptual incluyendo:
1. Diagrama de flujo de datos.
2. Diccionario de flujo de dato.
3. Especificaciones del proceso.
4. Transiciones o tiempo real.
5. Almacenamiento.
6. Entidades externas.

La primera parte de un S.I.A., hace énfasis en los aspectos lógicos, por

lo que se denomina Diseño Lógico, está orientado a establecer que
actividades tanto de función administrativa como de función de
 procesamiento de datos que debe realizar un sistema sin preocuparse
de detalles de implantación, tales como: quién ejecuta la tarea, con
qué procedimiento, etc. Puede llamarse también funcional y corriente,
o análisis de determinación de requerimiento. Haciendo una analogía
con un proyecto de construcción, esta fase corresponde al trabajo que
efectúa un arquitecto.

En esta fase el objetivo principal es generar varias alternativas

funcionalmente diferentes para el sistema bajo diseño y hacer una
evaluación de ella.

Como complemento natural de lo anterior incluye también dentro del

diseño lógico el diseño de los procedimientos administrativos que
implementan la parte externa del sistema. También se deben incluir
los requerimientos funcionales que deberá satisfacer el interior del
sistema para que la parte externa opere de acuerdo a lo previsto en
los procedimientos.

Por lo tanto otros productos específicos de esta fase son los

procedimientos administrativos detallados para el exterior y una
especificación de requerimientos detallados para el interior.

 DISEÑO FÍSICO

Es la expresión material del diseño lógico, incluye las cantidades y

cualidades del hardware, software, y sistemas de aplicación. Además
de su distribución geográfica local o amplia.

Hardware:
Representa los instrumentos físicos para hacer realidad un S.I.A.,
incluye:
• Computadores: multiusuarios y personales.
• Conmutadores o centrales de computación: que pueden ser análogas
o digitales. Se utilizan para la transferencia de datos.
• Equipos Complementarios: como los modem, ya sea modulares y/o
demoduladores, cables coaxiales e inalámbrico.
• Redes en General: W.A.N., L.A.N.
• Multimedia: Sonido, telecomunicaciones, imagen, aplicaciones CD,
etc.

Software:
Son los elementos suaves o sistemas de manejo básicos, manejo de los
distintos elementos del hardware. Pueden ser:

1.) Sistemas Operativos:

• Multiusuarios: Unix (abierto), estándar de multiusuario.
• Personales: DOS, Windows.
• Propietarios: AS-400, IBM.
• Otros: SCO - UNIX: Santa Cruz Operating Unix.
HP - UNIX.

2.) Lenguajes:
• 3era. Generación: tales como, COBOL, FORTRAN, etc.
• 4ta. Generación: Pueden ser relacionales o transaccionales (RDBMS)

3.) Programas:
• Software secretarial, tales como procesadores de texto y planillas
de cálculo
• Software administrativo, tales como contabilidad, finanzas y
recursos humanos
• Bases de dato relacionales

Sistemas Aplicacionales:
Constituyen el principal valor agregado de las grandes compañías como
bancos, AFP., etc. Estos sistemas son exclusivos para la institución, y
tienen como base las operaciones de la empresa, y son únicos.

Es importante recordar que a medida que los sistemas son más

grandes, entonces una marca conocida de equipos, software y
aplicaciones en general se va haciendo más importante, ya que el
soporte y mantención de éstos, es parte fundamental del buen
funcionamiento de los sistemas. En el caso del pirateo de software y
la compra de equipos sin marca o clones, estos sólo pueden ser
utilizados en forma doméstica, no siendo aconsejable en las empresas
porque:

• Es sancionado.
• Se mantienen atrasados en cuando a software y up-grades de los
mismos.
• Son vulnerable a virus.
• Disminuye la productividad y eficiencia por falta de asesoría y
soporte.

AUDITORIA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA

ADMINISTRACIÓN.

Las normas ISO 9000, International Standard Organization, son un

sistema de aseguramiento de la calidad de los procesos para un
producto. Es importante destacar, que este sistema no certifica los
productos, sino el proceso que finaliza en el producto.

La calidad de los productos son una serie de características que tiene

un producto o servicio para ser aceptados.

Clases De Sistemas De Información

 Procesamiento Electrónico de Datos (EDP)

El EDP es la administración de información y procesamiento de datos

por medio de computadoras.
Era usado comúnmente en la contabilidad y facturación pero como
muchas de las tareas administrativas se fueron computarizando, para
enfrentar esta situación los departamentos de EDP elaboraron
informes estandarizados para la gerencia.

 Sistemas de Información Computarizados (CBIS)

El crecimiento de los EDP y la expansión de sus funciones llevó al

surgimiento de los Sistemas de información Computarizados, que son
conocidos como MIS computarizados o simplemente MIS.

Como ejemplo se tiene al uso que el ejército de los EE.UU. le ha dado a

este sistema para reducir la cantidad de militares una vez terminada la
guerra fría.
Ha creado un programa que incluye centros de asistencia laboral y
consejeros y una base de datos ligada a mas de 11 000 empleadores de
EE.UU. El centro de asistencia laboral (JAC), que funciona como bolsa
de trabajo, es lo más avanzado en sistemas, consolida servicios a los
clientes, apoyo de asesoría, horarios y la administración.

 Sistemas de Apoyo para las Decisiones (DSS)

Es un sistema interactivo de computadora de fácil acceso y operación

para personas que no son especialistas en computadoras y que usan el
DSS para que les ayude a planificar y tomar decisiones, mediante el
acceso a MIS, gracias la avance y generalización en el uso de las
microcomputadoras.
Aplicaciones prácticas de las herramientas
conceptuales de la TGS
Aplicación de retroalimentación positiva y negativa.

La bolsa de valores

Es buen ejemplo para ver el juego de fuerzas entre retroalimentación negativa y

positiva. Normalmente las bolsas mantienen un equilibrio donde unos días suben y

otros bajan, lo que hace que unos tengan ganancias y otros pérdidas, normalmente,

moderadas, respectivamente. La perturbación que genera una orden de venta o de

compra es rápidamente controlada por una respuesta contraria, funcionando esta

acción como retroalimentación negativa, cosa que no sucede cuando los mercados

están al alza (bull market) o a la baja (bear market).

Por ejemplo, el mercado entra en una tendencia alcista desbocada cuando la

demanda crece de tal forma que la oferta es insuficiente para servir de

retroalimentación negativa.

Esto hace que se inicie un ciclo de retroalimentación positiva impulsado por las

ganancias récord que se dan en estos periodos. Si las condiciones del mercado

hacen que la oferta reaccione proveyendo retroalimentación negativa antes de que

se llegue a un punto incontrolable, se alcanza un nuevo equilibrio en un nivel

diferente del inicial con un “aterrizaje suave”, donde se estabiliza de nuevo el

mercado. Pero si no es así, y la retroalimentación positiva de la demanda

incrementada se mantiene o crece, permitiendo que la burbuja se infle hasta

reventar, lo más probable es que la tendencia se invierta totalmente. Cuando esto

sucede y el mercado cae en picada (bear market) hay una alta probabilidad de

volver al nivel de equilibrio habitual, y en muchos casos, caer en uno nuevo por

debajo del inicial.

La retroalimentación negativa, cuando es manejada adecuadamente, es una

herramienta muy poderosa para acelerar el desarrollo propio y el de otras personas.

Lamentablemente, las más de las veces es mal utilizado o no aprovechada por temor

a herir susceptibilidades. Todos necesitamos ampliar nuestra perspectiva acerca de

nuestro desempeño y conducta. Nuestra perspectiva está limitada a lo que nosotros

mismos captamos individualmente. El recibir información de otras personas acerca

de nuestro comportamiento nos enriquece y nos ayuda a fortalecer nuestras

habilidades. Al brindar retroalimentación o información clave a otra persona acerca

de su desempeño, estamos ayudándole a conocer más acerca del impacto de sus

acciones en otras personas.

Entropía

La palabra Entropía viene del griego entrope que significa transformación o vuelta.

Es un proceso mediante el cual un sistema tiende a consumirse, desorganizarse y

morir. Es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a desintegrarse, para

el relajamiento de los estándares y un aumento de la aleatoriedad. La

entropía aumenta con el correr del tiempo. Si aumenta la información,

disminuye la entropía, pues la información es la base de la configuración y del

orden. De aquí nace la neguentropía, o sea, la información como medio o

instrumento de ordenación del sistema.

Aunque la entropía ejerce principalmente su acción en sistemas cerrados y aislados,

afecta también a los sistemas abiertos; éstos últimos tienen la capacidad de

combatirla a partir de la importación y exportación de flujos desde y hacia el

ambiente, con este proceso generan Neguentropía (entropía negativa).

Aplicación de la entropía en una empresa investigación de mercado

En una empresa de investigación de mercado estudia situaciones específicas de recopilación,

análisis y diseño de informes sistemáticos de datos para una situación de mercadotecnia que

se dedica a una extensa variedad de actividades que van desde el análisis del potencial y la

participación de mercado, asta la evaluación de la satisfacción del cliente y su conducta de

compra y por último la determinación de precios, de producto, de la distribución y de las

actividades de promoción si hay un desgaste o desintegración de este sistemas por falta de

información o comunicación en las funciones esto puede generar lo que se llama entropía.
Aplicación de entropía en una agencia de investigación de mercadotecnia.

Su función seria de la siguiente manera para poder recopilar información se realizaría por

muchas fuentes que puede ser el propio personal de la agencia, los ejecutivos, ingenieros,

científicos, agente de compra y la fuerza de venta pero el personal de la compañía a menudo

está ocupado podría fallar la transmisión de información esto produce lo que se llama

entropía, pero por el contrario para que ocurra una homeostasis que es el equilibrio de los

sistemas se deben capacitar al personal para que generen nuevos desarrollo y reporten

información veraz a la compañía y el factor externo no influya para mal se debe persuadir a

sus proveedores, revendedores y clientes para que transmitan información importante a la

agencia y se cumpla los objetivos deseados.

Recopilar información
Recursividad

Podemos entender por recursividad el hecho de que un sistema, este

compuesto a su vez de objetos que también son sistemas. En general que un

sistema sea subsistema de otro más grande. Representa la jerarquización de

todos los sistemas existentes es el concepto unificador de la realidad y de

los objetos. El concepto de recursividad se aplica a sistemas dentro de

sistemas mayores.

“Conjunto de partes interrelacionadas” que constituyéndose en un sistema

reconocible -porque identificamos sus límites- nos permite analizarlo,

describirlo y establecer causas y consecuencias dentro del sistema o entre

el sistema y su entorno, lo esencial es tener presente lo que ya se dijo más

arriba: que podemos considerar como sistema a cualquier entidad que se

muestra como independiente y coherente, aunque se encuentre situada al

interior de otro sistema, o bien, aunque envuelva y contenga a otros

subsistemas menores, eso es lo que llamamos la recursividad de los sistemas.

Ejemplo:

• El departamento de producción engloba a otras áreas que también son

sistemas pero que en comparación al departamento estas pasarían a

hacer un subsistema es decir dentro de producción encontramos el

área de inventario inicial, almacén, productos en proceso, productos

terminados, control de calidad etc.; pero todos en común forman

parte de una realidad más grande que es la empresa ya que por mas
 subsistema que podría ser tiene un valor de importancia dentro del

contexto empresarial.

Caja Negra

El concepto de caja negra se utiliza cuando:

1. El sistema es impenetrable o inaccesible, por alguna razón (por

ejemplo, el cerebro humano, el cuerpo humano, etc.).

2. El sistema es excesivamente complejo, de difícil explicación o detalle

(por ejemplo, un computador electrónico, la economía nacional).

El concepto de caja negra se refiere a un sistema cuyo interior no puede

ser develado, sus elementos internos son desconocidos, y sólo puede

conocerse “por fuera” a través de manipulaciones externas o de observación

externa. En ingeniería electrónica, el proceso de caja negra es utilizado

cuando se manipula una caja herméticamente cerrada, que tiene terminales

de entrada (en que se aplican tensiones o cualquier otra perturbación) y

terminales de salida (en que se observa el resultado de la perturbación). Lo

mismo se hace en medicina, cuando el médico observa externamente al

paciente, o en psicología, cuando el experimentador observa el

comportamiento del ratón en el laberinto, al someterlo a perturbaciones o

estímulos.

En cibernética, la caja negra es una caja en donde las entradas (insumos)

llevan perturbaciones al interior, y de donde surgen salidas (resultados), es

decir, otras perturbaciones resultantes de las primeras. Nada se sabe la

manera como las perturbaciones de entrada se articulan con las

perturbaciones de salida en el interior de la caja. De ahí el nombre de caja

negra, o sea interior desconocido.

 Como el sistema cibernético es complejo en extremo, se acepta como

indefinible en sus pormenores y requiere que se le aplique la técnica de

investigación operacional para construir modelos que hagan más fácil su

visualización y comprensión. El concepto de caja negra es totalmente

interdisciplinario y presenta importantes connotaciones en psicología,

biología, electrónica, cibernética, etc. En la psicología del comportamiento, el

concepto de caja negra se relaciona con los “estímulos” y “respuestas” del

organismo, sin considerar los contenidos del proceso mental.

Entradas Salidas
CAJA NEGRA

Acciones Reacciones
Estímulos Respuestas
Causas Efectos

Casos aplicativos
• El ejecutivo a través del presupuesto nacional le entrega una

corriente de entrada de dinero, de este sistema salen estudiantes con

diferentes grados y títulos (secundarios, universitarios,

postgraduados. En este proceso la corriente de entrada se

transforma en edificios, profesores, personal administrativo, libros,

etc. Esta corriente de entrada así transformada procesa personas

denominadas estudiantes que salen del sistemas son productos del

sistema y (por ejemplo en el caso de los profesores) también llegan a

formar parte del equipo del mismo. Es decir el sistema crea parte de

su propio potencial.
 • En la entrada puede considerarse la inversión inicial de fondos y de

esas inversiones (planta y equipos) se produce una salida compuesta

por varias clases de productos que son distribuidos entre los

consumidores como también dividendos que retornan a los

inversionistas (sean estos privados o públicos).

En estos casos sólo nos preocupamos por las entradas y salidas que produce

no por lo que sucede dentro del sistema, es decir la forma en que operan los

mecanismos y procesos internos del sistema y mediante los cuales se

producen las salidas.

Homeostasis

La homeostasis, equilibrio dinámico alcanzado mediante la autorregulación y

autocontrol, es la capacidad del sistema para mantener las variables dentro

de ciertos límites, incluso si los estímulos del medio externo las fuerzan a

asumir valores que sobrepasen los límites normales. Todo mecanismo

homeostático es un dispositivo de control para mantener ciertas variables

dentro de los límites deseados (como el caso del piloto automático sin

aviación).

La homeostasis se obtiene mediante dispositivos de retroalimentación

(feedback) también denominados servomecanismos. Básicamente, éstos son

sistemas de comunicación que reaccionan activamente ante una entrada de

información. El resultado de esa acción-reacción se transforma en seguida

en nueva información, que modifica su comportamiento subsiguiente. La

homeostasis es un equilibrio dinámico que se presenta cuando el organismo o

sistema dispone de mecanismos de retroalimentación capaces de restaurar

el equilibrio alterado por estímulos externos. Por tanto, la base del equilibrio

es la comunicación y la consiguiente retroalimentación, positiva o negativa.

La eficiencia de un sistema para mantener su homeostasis en relación con

una o más variables puede ser evaluada por sus errores o desviaciones, es

decir, por las infla o supracorreciones realizadas cuando pretende

restablecer su equilibrio. Si el número de errores tiende a aumentar en lugar

de disminuir, el objetivo jamás será alcanzado y el sistema entrará en

estado de desequilibrio y perderá su integridad.

Los seres humanos viven en un proceso continuo de desintegración y

reconstitución dentro del ambiente: la homeostasis. Si ese equilibrio

homeostático no resiste el proceso de desintegración y corrupción, el ser

humano comienza a perder más de lo que puede reconstruir, y muere. La

homeostasis que garantiza el proceso vital, es obtenida a través de

mecanismos reguladores de retroalimentación que permiten al organismo

corregir y ajustar rápidamente el proceso vital, gracias a nuevos datos e

informaciones.

Homeostasis es, por tanto, el equilibrio dinámico entre las partes del

sistema. Los sistemas tienden a adaptarse para alcanzar un equilibrio interno

frente a las variaciones del ambiente.

Casos aplicativos
• La empresa comienza a tener un crecimiento tanto en ventas como

también estructuralmente. La cantidad de trabajadores con la que

 cuenta comenzará a ser insuficiente para desarrollarse normalmente

en el mercado. En consecuencia la empresa deberá contratar más

personal conforme a su crecimiento para no tener problemas en su

funcionamiento y poder así desarrollar su actividad normalmente.

• Una empresa comercializadora ha decidido poder ofrecer a sus

clientes mayor variedad de productos de los que normalmente ha

ofrecido. El área de almacén no tenía problemas ya que la cantidad de

productos que decepcionaban era poca. Ahora la variedad de ítems que

manejan es mayor lo que les genera problemas para poder encontrar la

mercadería que se desea vender, como respuesta el área de almacén

deberá ordenar y clasificar los ítems para su mejor manejo.

Homomorfismo

Este concepto se aplica en contraposición al anterior, cuando el modelo del

sistema ya no es similar, sino una representación donde se ha efectuado una

reducción de muchas a una. Es una simplificación del objeto real donde se

obtiene un modelo cuyos resultados ya no coinciden con la realidad, excepto

en términos probabilísticos, siendo este uno de los principales objetivos del

modelo homomórfico: obtener resultados probables. La aplicación de este

tipo de modelo se orienta a sistemas muy complejos y probabílisticos como la

construcción de un modelo de la economía de un país o la simulación del

funcionamiento de una empresa en su integración con el medio, ejemplos que

podrían ser también considerados como cajas negras.

Los sistemas homomorfos cuando guardan entre si proporcionalidad de

formas, aunque no sean siempre del mismo tamaño. No siempre la

construcción de modelos de sistemas extremadamente complejos permite el

isomorfismo, principalmente cuando no existe posibilidad de conseguir

hacerlo o verificarlo. Así; el sistema debe ser representado por un modelo

reducido y simplificado, a través del homomorfismo del sistema original, es

el caso de las maquetas o plantas de edificios, diagramas de circuitos

eléctricos o electrónicos, organigramas de empresas, flujogramas de rutinas

y procedimientos, modelos matemáticos de decisión etc.

Casos aplicativos
• Se sabe que una empresa tiene interacción con su medio interna y

externamente, pero no se sabe a detalle como es que se realizan cada

uno de sus procesos internos, además estos van cambiando según el

tipo de empresa y según el tiempo de observación. A esto también se

le puede considerar como caja negra.

• Dentro de un país existen factores económicos que contribuyen a

mejorar el nivel de competitividad de muchas empresas, estos pueden

ser propiciados mediante la creación de modelos económicos, más

estos son probables y no certeros, naturalmente los resultados serán

desconocidos hasta que estos repercutan en el nivel de eficiencia de

la mayoría de las empresas.

HOMOMORFISMO:

Este concepto se aplica en contraposición al anterior, cuando el modelo del

sistema ya no es similar, sino una representación donde se ha efectuado una

reducción de muchas a una. Es una simplificación del objeto real donde se

obtiene un modelo cuyos resultados ya no coinciden con la realidad, excepto

en términos probabilísticos, siendo este uno de los principales objetivos del

modelo homomórfico: obtener resultados probables. La aplicación de este

tipo de modelo se orienta a sistemas muy complejos y probabílisticos como la

construcción de un modelo de la economía de un país o la simulación del

funcionamiento de una empresa en su integración con el medio, ejemplos que

podrían ser también considerados como cajas negras.

Los sistemas homomorfos cuando guardan entre si proporcionalidad de

formas, aunque no sean siempre del mismo tamaño. No siempre la

construcción de modelos de sistemas extremadamente complejos permite el

isomorfismo, principalmente cuando no existe posibilidad de conseguir

hacerlo o verificarlo. Así; el sistema debe ser representado por un modelo

reducido y simplificado, a través del homomorfismo del sistema original, es

el caso de las maquetas o plantas de edificios, diagramas de circuitos

eléctricos o electrónicos, organigramas de empresas, flujogramas de utinas y

procedimientos, modelos matemáticos de decisión etc.

Teleología
Dícese del estudio de los fines o propósitos o la doctrina filosófica de las

causas finales. Usos más recientes lo definen simplemente como la atribución

de una finalidad u objetivo a procesos concretos.

La teleología es el principio según el cual la causa es una condición necesaria,

más no siempre suficiente para que surta el efecto. La relación causa-efecto

ya no es determinística o mecanisista sino simplemente probabilística. A

partir de esta concepción (Teleológica) los sistemas pasan a visualizarse

como entidades globales en busca de un objetivo y finalidades.

Hoy en día muchos grupos o doctrinas siguen utilizando las explicaciones

teleológicas para intentar dar alternativas a las explicaciones de la ciencia.

El ejemplo que quizás pueda ser más conocido es el famoso diseño

inteligente.

Aplicación:

Por ejemplo en una empresa se aplica la Administración por Objetivos, que

es un sistema administrativo que se enfoca en los resultados obtenidos

dentro de las diversas áreas administrativas de la empresa ;

entonces al darle mayor relevancia a los resultados finales, se está

aplicando el principio de teleología. En dicha empresa se evaluarán objetivos

concretos y regirán sus posteriores acciones en base a estos.

Equifinalidad

Se refiere al hecho que un sistema vivo a partir de distintas condiciones

iniciales y por distintos caminos llega a un mismo estado final. El proceso

inverso se denomina multifinalidad, en esta caso condiciones iniciales

similares pueden llevar a estados finales diferentes. Todos los sistemas

abiertos pueden caracterizarse a partir del principio de equifinalidad

propuesto por Von Bertalanffy, partiendo de diferentes condiciones y por

distintos caminos, un sistema puede alcanzar el mismo estado final. A medida

que los sistemas abiertos desarrollan mecanismos que regulan sus

operaciones (homeostasis), es posible reducir la cantidad de equifinalidad.

No obstante, la equifinalidad permanece, ya que el sistema tiene varios

caminos para producir cierto resultado, es decir, existen varios métodos

para alcanzar un objetivo. Este principio de equifinalidad significa que

idénticos resultados pueden tener orígenes distintos, porque lo decisivo es la

naturaleza de la organización. Así mismo, diferentes resultados pueden ser

producidos por las mismas “causas”. Por tanto, cuando observamos un

sistema no se puede hacer necesariamente una inferencia con respecto a su

estado pasado o futuro a partir de su estado actual, porque las mismas

condiciones iniciales no producen los mismos efectos.

Es una característica de los sistemas abiertos. El principio de equifinalidad

apunta a mostrar que en un sistema abierto puede haber varias maneras de

llegar al mismo fin. Es un sistema flexible, no rígido como el sistema cerrado,

donde el proceso está limitado o fijado por su propia estructura de acuerdo

a patrones específicos de relación causa-efecto.

Podemos aquí aclarar que, en los sistemas cerrados, el estado final se llama

estado de equilibrio, y en los sistemas abiertos se llama estado uniforme, de

manera que en la equifinalidad, el sistema tiende hacia un estado uniforme.

Este principio es muy importante en la aplicación de la práctica

organizacional, especialmente cuando se trata de logro de objetivos y de

diseño de estructuras.

El principio de equifinalidad se puede aplicar en las diversas áreas de la

empresa, como por ejemplo:

Caso 1:

Una empresa se plantea como objetivo aumentar las utilidades y para

lograrlo puede tomar varias decisiones como:

a) Reducir los costos de producción.

b) Aumentar el margen de ganancia.

c) Aumentar las ventas, entre otros

Caso 2:

Una empresa se plantea como objetivo tener una mayor participación en

el mercado en que se desarrolla. Este objetivo puede lograrlo tomando

diferentes decisiones como:

a) Invertir en publicidad

b) Sacar al mercado un nuevo producto

c) Establecer alianzas estratégicas o fusiones, entre otros.

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