Es la divisin del mercado en subgrupos que comparten cierto perfil determinado.

Medibles Tamao, poder de compra y perfiles de los componentes de cada segmento.

Accesibles Que se pueda llegar a ellos de forma eficaz con toda la mezcla de mercadotecnia.

Sustanciales Que sean los suficientemente grandes o rentables como para servirlos.

Diferenciales Que el segmento sea claramente diferenciado de otros, de forma tal que responda efectivamente a las actividades del marketing.

 Permite correlacionar adecuadamente las herramientas del mercadeo. Mejor aprovechamiento de los recursos. Conocer las fortalezas en segmentos determinados. Retracta el derroche en segmentos no potenciales. Ayuda a ofrecer un mejor satisfaccin.

 ertido.

Son estructura de datos especficos.

DE CONSUMO

INDUSTRIALES

DE CONSUMO

GEOGRAFICOS Regin Tamao Ciudad Densidad Clima

DE CONSUMO

DEMOGRAFICAS

Edad Sexo Tamao Familia Ciclo Familia Ingresos Ocupacin Educacin Religin Raza Nacionalidad

DE CONSUMO

PSICOGRFICAS

Clase Social Estilo de Vida Personalidad

DE CONSUMO

COMPORTAMIENTO HACIA EL PRODUCTO Ocasin de Compra Beneficios buscados Status Usuario Frecuencia de uso Lealtad Disposicin para el uso Sensibilidad al Marketing

DE CONSUMO

BENEFICIOS Calidad Servicio Economa Comodidad Valoracin que los consumidores le asignan al producto

DE CONSUMO

MOTIVACIONALES Ideas de marcas Complejidad Credibilidad

DE CONSUMO

INDUSTRIALES

INDUSTRIALES

DEMOGRAFICAS

Industria Tamao empresas Localizacin

INDUSTRIALES

APROXIMACION A LA COMPRA Organizacin de Compras Estructura de Poder Relaciones Existentes Polticas de Compras Criterios de Compras

INDUSTRIALES

OPERATIVAS

Tecnologa Usuarios No Usuarios Capacidades del Cliente (Servicio necesario)

INDUSTRIALES

FACTORES SITUACIONALES Urgencia Aplicacin especfica Tamao de Ordenes

INDUSTRIALES

CARACTERISTICAS PERSONALES Similitudes comprador / vendedor Actitudes hacia el riesgo Lealtad

Qu dice la gente? Qu hace la gente? Qu ha hecho la gente? Por qu acta as la gente?

 Delimitacin del rea de mercado Identificacin de las variables de segmentacin Segmentacin en funcin de las variables identificadas Identificacin de las caractersticas de cada segmento

MERCADO CONCENTRADO

MERCADO DIFUSO

MERCADO AGRUPADO

A PRIORI Es inductivo, busca un beneficio, un uso o una caracterstica.

A POSTERIORI Es deductivo, recolecta un conjunto de variables y agrupa a los consumidores de acuerdo a ellas.