Metodos Desiorios

Um aspecto fundamental do campo da deciso o modelo racional de tomada de deciso, que segundo Bazerman (2004; p. 06), baseado em um conjunto de premissas que determinam como uma deciso deve ser tomada e no como a deciso tomada. Outro elemento importante, so as graves limitaes que enfrenta o processo decisrio e do dispndio de tempo e energia que provoca. Orasuno (1995; p. 137-138) diz: as organizaes procuram reduzir as necessidades das equipes de se envolverem em processos complexos de tomada de deciso. A tentativa se faz por meio da automatizao dos sistemas operacionais e pelo estabelecimento de procedimentos padronizados para tentar cobrir as possveis falhas.

A estrutura dos canais de informao exercem grande influncia sobre os processos decisrios. Morgan (1996), em sua abordagem da metfora das organizaes como sistemas polticos, entra em contraste com a viso das organizaes enquanto empreendimentos interligados e racionais que buscam um objetivo comum, caracterizando-as como uma rede de pessoas independentes com interesses divergentes que se juntam em funo de oportunidades, onde o controle do processo decisrio visto como uma das fontes de poder na organizao. Simon, afirma que um sistema organizacional um sistema de "coligaes frouxas", onde o processo decisrio uma situao complexa, envolvendo muitos atores, na qual o sucesso a ser alcanado por uns pode significar a derrota de outros. (SIMON, 1964 citado por BRAGA, 1987: 38) H um pressuposto baseado na racionalidade econmica, que afirma que as aes possveis do processo decisrio, j so conhecidas a priori por quem decide. Simon contesta esta afirmativa e chama a ateno para o fato de que, na maioria das situaes reais da vida os possveis rumos da ao devem ser descobertos, designados ou sintetizados. Para ele h uma diferenciao entre os tipos de decises agregadas, mais comuns em altos nveis hierrquicos, e as decises do dia-a-dia tomadas geralmente nos nveis hierrquicos mais baixos.(SIMON 1964, citado por BRAGA,1987: 36-38) O autor estabelece uma tipologia polarizada das decises entre as chamadas decises programadas, mais rotineiras, com procedimentos e normas j elaborados para sua execuo; e as decises no - programadas, que so pouco estruturadas, cheias de novidade, relevantes e de natureza complexa. No existe um mtodo predeterminado para lidar com elas. Segundo Mintzberg (1976), os estudiosos do campo da administrao tem dado mais ateno s decises operacionais de rotina por serem mais acessveis a uma descrio precisa e anlise quantitativa, do que s decises polticas descritas por Simon como no-programadas e que Mintzberg chama de decises estratgicas desestruturadas. Como resultado, h pouca influncia

acadmica/literria no trabalho dos nveis mais elevados das organizaes e grande influncia no trabalho dos nveis baixo e mdio. Ainda dentro desta perspectiva de anlise, Mintzberg (1976) introduz a discusso acerca dos processos de deciso estratgica desestruturados que esto diretamente relacionados aos nveis mais elevados das organizaes. Para este autor, o processo de deciso estratgica "caracterizado pela novidade, complexidade e por no ter fim, pelo fato da organizao, em geral, comear com pouco conhecimento da situao de deciso que a espera ou o caminho para sua soluo e por ter somente uma vaga idia de qual essa soluo possa ser, e como ela ser avaliada quando for desenvolvida. Somente tateando um processo descontnuo, envolvendo muitas etapas difceis e um punhado de fatores dinmicos cobrindo um perodo considervel de tempo, que a escolha final feita." (MINTZBERG, 1976: ) Campos (1988), ressalta a existncia de uma hierarquia decisria nas organizaes, no sentido de que as decises tomadas no primeiro nvel condicionam as decises tomadas ao nvel imediatamente inferior. A mesma autora entende as organizaes como "um conjunto integrado de pontos decisrios" (CAMPOS, 1988: ) com nveis hierrquicos distintos:

no nvel superior h o predomnio das decises estratgicas que tratam das ligaes entre a organizao e o ambiente externo. O nvel de incerteza bastante alto. Os chamados mtodos de julgamento so baseados na experincia, sensibilidade, intuio e criatividade