Afinal o que Marketing? Essa uma pergunta cuja resposta est na ponta da minha lngua.

a. No entanto, para a sociedade em geral, h uma viso muito distorcida, que distancia do seu conceito correto e tambm de sua prtica. comum observarmos pessoas se referindo ao marketing com um tom pejorativo, associando-o somente a propaganda, publicidade, vendas e, o que pior, a enrolao e enganao como se o marketing fosse uma ferramenta para ludibriar as pessoas, mascarando um defeito de um produto, ajudando a eleger um candidato ruim ou induzindo o consumidor na compra de um produto.

Infelizmente sempre escuto coisas do tipo: Ah, Fulano no sabe nada, ele s marketing. Ou, Esse produto no bom, s fruto do marketing. E ainda, Aquele candidato s ganhou por causa do seu marketeiro. Recentemente a Revista Isto publicou uma matria sobre o pr-sal que dizia: Lula faz marketing com explorao de petrleo, que s ser possvel em 2010 e com gasto de US$ 1 trilho, associando o marketing a um mero espetculo criado pelo atual Presidente para ganhar popularidade mais uma vez o marketing colocado como uma mscara sobre a verdade. At o consagrado Arnaldo Jabor h pouco tempo, em seu comentrio matinal na Rdio CBN, se referiu ao marketing com um tom pejorativo, ao criticar o Presidente da Repblica. Segundo o Professor Raimar Richers, grande defensor do marketing e grande autoridade no assunto, nem mesmo a igreja est isenta do preconceito, como demonstrou a afirmao de um arcebispo, em uma entrevista concedida em setembro de 1996 para o Jornal O Estado de S. Paulo: A Igreja catlica no far do imediatismo, do escapismo, das estratgias de hipnose coletiva, do marketing, do ilusionismo, meios para firmar a f e os valores ticos da vida humana. Observem que at pessoas cultas tm uma viso equivocada do marketing imaginem os mais desprovidos de conhecimentos.

Na verdade, o marketing muito diferente de tudo isso. A expresso anglo-saxnica marketing vem do ingls e deriva do latim merctus. Em portugus significa mercadologia, comercializao ou ao de mercado. Segundo Bartels, outra referncia no assunto, a origem da palavra marketing tem a sua acepo entre os anos de 1900 e 1910, atravs de publicaes sobre prticas do comrcio e distribuio. No entanto, os primeiros conceitos bsicos de marketing nasceram entre as dcadas de 10 e 40, no sculo passado, sendo alicerados com o nascimento do Journal of Marketing e da American Marketing Association, na dcada de 30, porm, nessa poca seus conceitos eram muito limitados distribuio e o comrcio. No entanto, foi a partir da dcada de 50 que o conceito moderno do marketing surgiu motivado pelas transformaes sociais da poca ps-guerra e o aumento da industrializao e da competio. Aumentava o poder do cliente, pois este agora detinha o poder de escolha. Adam Smith j dizia, em 1776, que o consumo o nico objetivo e propsito de toda a produo; ao passo que o interesse do produtor deve ser atendido somente na medida em que possa ser necessrio promover o interesse do consumidor. O princpio to bvio que seria absurdo tentar demonstr-lo. V-se que o (verdadeiro) marketing se preocupa em satisfazer necessidades e no em cria-las. Portanto, o marketing no um vilo, ele uma ferramenta importante para o equilbrio social.

Para a American Marketing Association, o marketing uma funo organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criao, a comunicao e a entrega de valor para os clientes, bem como a administrao do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organizao e seu pblico interessado. Quanto rea de estudo do marketing, as opes giram em torno de algumas reas especficas, a saber: Economia, Sociologia, Comunicao e Administrao. A Sociologia considerada cincia pura ou bsica, apesar do marketing utilizar as leis desta para atingir seus objetivos no seria coerente classific-lo como disciplina da Sociologia, visto que possui um componente muito pragmtico. Tal componente o mesmo que a faz distinta da Economia, pois o marketing apesar de utilizar suas leis, aplica componentes de outras reas de estudo. Com relao Comunicao tambm no pode ser, pois apesar do marketing utiliz-la em sua prtica, ela por si s no contempla outros aspectos primordiais do marketing, como preo, distribuio e produto. Tambm no se justificaria classificar o marketing como disciplina autnoma, pois a mesma no teria caractersticas suficientes para tal. Diante do exposto a rea que mais se aproxima a Administrao, pois esta disciplina que possui todos os elementos tericos e prticos para absorver o marketing como rea de estudo. Os princpios de administrao (planejar, organizar, dirigir e controlar) so tambm princpios do marketing. A maioria das publicaes de marketing de administradores. Porm, nos estudos da Administrao de Marketing, constante a utilizao de conhecimentos oriundos da economia, da sociologia, da psicologia, da comunicao e da matemtica. Todas essas reas do conhecimento aplicadas ao marketing tornam possvel anlise, o planejamento, a formulao, a implementao e o controle das estratgias e tticas de marketing. No Brasil ele um campo privativo da Administrao, de acordo com a Lei 4.769/65. No entanto, para o meu espanto e indignao, at mesmo muitos administradores desconhecem isto classificam o marketing como uma outra rea do conhecimento. Um absurdo! Tem at um Projeto de Lei do Deputado Eduardo Paes para regulamentar o exerccio da Profisso de Marketing outro absurdo sem tamanho. Imaginem. a mesma coisa de tentar regulamentar a Profisso de Cardiologista, quando esta uma especialidade mdica, assim como o marketing uma especialidade administrativa.

Entretanto, de maneira prtica, gostaria de responder problemtica central deste texto: Mas afinal, o que marketing? Apesar de grande parte da sociedade considerar que o marketing s aquele comercial bonito que aparece na TV, eu diria que ele - o marketing - 90% bastidores e apenas 10% exposio. Segundo os conceituados Professores Clancy e Krieg, certa vez Peter Drucker falou que o objetivo de qualquer negcio encontrar e manter clientes, ou seja, no havendo clientes no h negcios. Ora, ento o marketing est no ponto central dos negcios, pois encontrar e manter clientes a funo do marketing e para isso preciso, primeiramente, entender o mercado e atender s suas necessidades. Para realizar o marketing corretamente, utilizam-se tcnicas analticas de mercado, ferramentas de planejamento, aes de relacionamento com clientes, tecnologias de desenvolvimento de produtos e servios, modelos de distribuio e acesso, mtodos de precificao adequados, uma boa comunicao integrada e ferramentas de controle das aes e dos resultados. Portanto, marketing muito mais do que muitos pensam. Ele salutar para as organizaes e muito mais para a sociedade.