Evaluación Biblioteca UNICEN

Evaluacin cuantitativa de la coleccin de la Biblioteca Central de la Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires
Tesina para obtencin del ttulo de Licenciada en Bibliotecologa y Documentacin
Luca B. Leiboff Director: Prof. Csar Archuby
Universidad Nacional de Mar del Plata Licenciatura en Bibliotecologa y Documentacin

Mar del Plata, 2008
Evaluacin cuantitativa de la coleccin de la Biblioteca Central de la UNICEN Luca Leiboff
Nunca consideres el estudio como un deber, sino como una oportunidad para penetrar en el maravilloso mundo del saber. Albert Einstein
Agradecimientos
Brevemente quiero agradecer en primer lugar la invalorable direccin y colaboracin de mi tutor Prof. Csar Archuby, quien con su paciencia, constancia y profesionalismo me gui y logr su cometido. En el plano familiar quiero destacar el apoyo incondicional recibido de parte de mi esposo y amigo Juan, que siempre tuvo fe en m y me incentiv para que termine este proyecto aunque significara postergar algn otro, tambin quiero resaltar el aliento constante de mis hijas Vero, Daia y Samy y mi mam Norma, quienes con sus palabras cariosas y optimistas me dieron nimo permanente. En el plano laboral siempre recib el apoyo moral del gran equipo de Biblioteca Central de la UNICEN, a quienes considero mis amigos, especialmente a Zulema Cagliolo mi directora de quien aprend mucho de lo que s, Lili y Tere con quienes ya llevo ms de 20 aos codo a codo y un rengln aparte merecen Susana Camarzana que ha sido la autora de la encuadernacin de todas las copias de esta tesina y Rubn Mansilla que me ayud con el soporte informtico en general y a obtener mucha de la informacin estadstica que necesitaba en particular y finalmente debo mencionar al grupo de estudio Cosa Nostra de la TGU que se ha sumado a los alientos y me ha hecho el aguante en estos tres ltimos meses.
Evaluacin cuantitativa de la coleccin de la Biblioteca Central de la Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires
TABLA DE CONTENIDOS
NDICE DE TABLAS .............................................................................................................................................. 5 NDICE DE GRFICOS ......................................................................................................................................... 6 PARTE 1. MARCO GENERAL DE LA INVESTIGACIN.............................................................................. 7 1.- ANTECEDENTES Y DEFINICIONES.......................................................................................................... 7 2.- INTRODUCCIN......................................................................................................................................... 10 3.- OBJETIVOS.................................................................................................................................................. 12 3.1. Objetivos especficos: ............................................................................................................................. 13 3.2. Objetivos secundarios:............................................................................................................................ 13 4.- MATERIALES Y MTODO........................................................................................................................ 14 4.1 Materiales ............................................................................................................................................... 14 4.2. Mtodo ................................................................................................................................................... 14 5.- ALCANCE Y CARACTERSTICAS ........................................................................................................... 17 6.- MARCO TERICO Y CONCEPTUAL ....................................................................................................... 18 6.1. Mtodos y modelos de evaluacin de colecciones: ................................................................................ 18 6.2 Anlisis de los estndares internacionales de evaluacin de bibliotecas universitarias, en especial la evaluacin de colecciones.............................................................................................................................. 37 PARTE 2 - DESARROLLO DE LA INVESTIGACIN: EVALUACIN CUANTITATIVA DE LA COLECCIN DE LA BIBLIOTECA CENTRAL DE LA UNICEN.................................................................... 55
A) B) C)
EVALUACIN DE LOS RECURSOS BIBLIOGRFICOS: ...................................................................... 55 CIRCULACION ............................................................................................................................................ 65 ESTUDIO DE LOS PRSTAMOS SEGN SU CLASIFICACION, EL TIPO DE USUARIO Y
FACULTAD....................................................................................................................................................... 76
D)
ESTUDIO DE LOS USUARIOS DISCRIMINADOS POR FACULTAD COMPARANDO USUARIOS
REALES Y POTENCIALES ............................................................................................................................. 81 CONCLUSIONES ................................................................................................................................................. 87 SIGLAS Y ABREVIATURAS.............................................................................................................................. 89 BIBLIOGRAFA ................................................................................................................................................... 90
ndice de tablas
Tabla 1: Coleccin General (AD+D) ao 2005 Medidas de centralizacin y dispersin........................ 56 Tabla 2: Coleccin de Acceso Directo (AD) ao 2005 - Medidas de centralizacin y dispersin............. 58 Tabla 3: 9/2005 Comparacin entre 3 Facultades - Medidas de centralizacin y dispersin ..................... 60 Tabla 4: Coleccin General: (AD + D) ao 2000 - Medidas de centralizacin y dispersin.............................. 64 Tabla 5: Coleccin General: (AD + D) ao 2005 Medidas de centralizacin y dispersin................................ 64 Tabla 6: 8/2000 a 9/2005 Evolucin del Prstamo a domicilio ............................................................................. 65 Tabla 7: Tasa de rotacin de los libros segn la cant. de prstamos anuales e/ 2000 y 2005................................ 66 Tabla 8: 8/2000 a 9/2005 Comparacin totales de prstamos por clase entre NSN y T. gral.................. 69 Tabla 9: 8/2000 a 9/2005 Comparacin totales de prstamos de depsito por clase entre NSN y T. gral ................................................................................................................................................................................. 69 Tabla 10: Comparacin totales de prstamos de AD por clase entre NSN y T. gral ................................ 70 Tabla 11: prstamos totales por facultad perodo 8/2000-9/2005................................................................. 77 Tabla 12: Cantidad de prstamos totales distribuidos por categora de usuarios perodo 8/2000-9/2005............................. 78 Tabla 13: 8/2000 a 9/2005 Prstamos totales por clase ......................................................................................... 79 Tabla 14: cantidad de veces que se prestaron en promedio los libros de cada clase ............................................. 80 Tabla 15: 2005 - % de usuarios por facultad que usa la BC .................................................................................. 81 Tabla 16: 2001 - % de usuarios por facultad que usa la BC .................................................................................. 81 Tabla 17: cantidad de alumnos por facultad con la relacin de uso de los prstamos domiciliarios.................... 84 Tabla 18: Evolucin de las Consultas en Sala e/ los aos 8/2000 y 9/2005 ........................................................... 85 Tabla 19: Evolucin de las Consultas en Sala AD e/ los aos 8/2000 y 9/2005 ..................................................... 86 Tabla 20: Frecuencia de uso comparada S y AD segn usu real o potencial......................................................... 86
ndice de grficos
Grfico 1: 9/2500 Edad Coleccin total- Comparacin de media mediana y moda............................................. 57 Grfico 2: 9/2005 Cant. de libros en total segn rango de edad ........................................................................... 57 Grfico 3: 9/2005 Distribucin en % de la coleccin total segn la clase ............................................................. 58 Grfico 4: 9/ 2005 Edad-Coleccin de AD - Comparacin de media mediana y moda.......................................... 59 Grfico 5: 9/2005 Grfico de frecuencia comparativo entre la coleccin total y la de AD.................................... 59 Grfico 6: 9/2005 Grfico de frecuencia rango de edad comparativo de las 3 facultades..................................... 61 Grfico 7: 9/2005 Grfico de frecuencia rango de edad comparativo de las 3 facultades con la Coleccin total. 62 Grfico 8: Comparacin de cantidad de libros por clase aos 2001/2005............................................................. 62 Grfico 9: Comparacin cantidad de libros segn rango de edad aos 2001/2005............................................... 63 Grfico 10: 2001 Grfico de frecuencia comparado entre coleccin total y AD.................................................... 64 Grfico 11: 8/2000 a 9/2005 Comparacin del prstamo a domicilio segn mes del ao..................................... 66 Grfico 12: Comparacin de NSN e/ 8/2000 y 9/2005 en sector AD ...................................................................... 71 Grfico 13: Comparacin de NSN e/ 8/2000 y 9/2005 en sector Depsito ............................................................. 71 Grfico 14: Relacin e/ la cantidad total de libros y los que NSN 8/2000 y 9/2005 segn clase ........................... 72 Grfico 15: 9/2005 Distribucin de la coleccin total por sectores ...................................................................... 72 Grfico 16: 8/2000 a 9/2005 Distribucin de la coleccin que no sali nunca por sectores ................................. 73 Grfico 17: 8/2000 a 9/2005 Distribucin de la coleccin tuvo prstamos por sectores ...................................... 73 Grfico 18: Comparacin de frecuencia en rango de edad e/ Colec. Total, NSN y los que circularon.................. 74 Grfico 19: 8/2000 a 9/2005 Grfico de frecuencia en NSN ................................................................................. 74 Grfico 20: 9/2005 Grfico de frecuencia de la coleccin total ............................................................................. 75 Grfico 21: distribucin en % de prstamos totales por facultad perodo 8/2000-9/2005............................ 77 Grfico 22: 9/2005 - Distribucin de prstamos por categora de usuarios........................................................... 78 Grfico 23: 8/2000 a 9/2005 Distribucin Prstamos totales por clase ............................................................. 79 Grfico 24: Comparacin de % de prstamos totales por facultad e/ 2001 y 2005................................................ 80 Grfico 25: % de utilizacin de BC segn facultad comparando ao 1999-2001 .................................................. 82 Grfico 26: Comparacin de usuarios reales entre 2001 y 2005 ........................................................................... 82 Grfico 27: Comparacin de usuarios reales y potenciales en 2001...................................................................... 83 Grfico 28: Comparacin de usuarios reales y potenciales en 2001...................................................................... 83 Grfico 29: Grfico de la Evolucin de las Consultas en Sala e/ los aos 8/2000 y 9/2005 .................................. 85
PARTE 1. MARCO GENERAL DE LA INVESTIGACIN

1.- ANTECEDENTES Y DEFINICIONES
La aplicacin de los estudios mtricos de la informacin a la evaluacin de recursos, sistemas y servicios bibliotecarios puede considerarse como una de las ms notables carencias en nuestras escuelas de bibliotecologa y en nuestras bibliotecas. En el mundo anglosajn podemos ubicar los primeros antecedentes de iniciativas puntuales en el tema en la primera mitad el siglo XX: en publicaciones peridicas, Bradford (1934) y en monografas STIEG(1943) y Gossnell (1944). El advenimiento de las computadoras a comienzos de la segunda mitad del siglo XX y su aplicacin a la informatizacin de bibliotecas gener una importante cantidad de informacin digital procesable automticamente. Inmediatamente, a comienzos de los 60, aparecen los primeros trabajos de pioneros como Herman Fussler y F.W. Lancaster. Ana Prez Lpez (2002) resalta que en el transcurso de los ltimos aos, sobre todo en pases anglosajones, se han realizado muchos ms trabajos sobre la evaluacin de la coleccin de documentos y de otros materiales que sobre cualquier otra faceta de la biblioteconoma. Y atribuye esta multiplicidad de trabajos a cuatro factores: A. Una buena coleccin es vital para la realizacin de todos los objetivos de la biblioteca; B. La coleccin es tangible y, por eso, ms fcil de evaluar que otros servicios de la biblioteca, que son intangibles; C. Los bajos presupuestos han forzado a la adquisicin nicamente de los mejores documentos. D. La recuperacin de informacin y la consulta online de documentos: El acceso frente a la propiedad La informatizacin masiva de bibliotecas en nuestro pas se inicia a mediados de los 80 con la aparicin de las PCs y la difusin del programa CDS-ISIS de UNESCO, en su versin para mini y micro computadoras (MicroIsis) pero, a diferencia de lo ocurrido en el mundo anglosajn, slo se aplicaron a tareas de almacenamiento y recuperacin de informacin. 7
Tambin encontramos diferencias notables con el caso de Espaa donde encontramos antecedentes de fuerte inters en los estudios mtricos de la informacin (EMI) en los 70, tal vez originadas en la influencia del rea biomdica, aunque la aplicacin a las bibliotecas lleg ms tarde y recin se consolid con REBIUN, avanzados los 90. Sin embargo, en los ltimos aos nuestras bibliotecas universitarias han experimentado cambios sustanciales en el desarrollo de sus funciones, han debido revisar y replantear su misin y su visin acomodando sus objetivos generales a nuevos logros que antes no se les exiga. La sociedad de la informacin y la cultura de la calidad han obligado a las Universidades a revisar sus metas y sus logros a travs de las evaluaciones internas y externas que alcanzan a todos los sectores que la componen. Las BU son pilares fundamentales en los que se asientan las certificaciones de calidad, tanto para las carreras de grado como para los postgrados. Sin embargo no se trata slo de medir cantidades, ya sea de m2, libros, usuarios o movimientos, se trata de establecer la relacin que existe entre los recursos asignados y los resultados obtenidos, as como entre los objetivos y metas propuestos y los alcanzados, con el objeto de mejorar la toma de decisiones para la gestin del conocimiento, revisando y reforzando las reas que evidencien resultados negativos en lo que respecta al corto y mediano plazo, mientras que a largo plazo el objetivo principal es que el aporte de la suma de decisiones afecte positivamente a la comunidad a la que asiste. En un texto fundamental sobre la evaluacin de la biblioteca universitaria, se afirma lo siguiente: "Conocer los objetivos, inputs y outputs de los procesos, su rendimiento y el impacto que los programas desarrollados por la biblioteca han tenido sobre los usuarios es una necesidad fundamental para ajustar, cambiar, planificar y responder adecuadamente a la demanda."1 Se entiende por inputs a los recursos introducidos en el sistema (personal, infraestructura, equipamiento, presupuesto, coleccin) y por ouputs a los productos y servicios creados por la biblioteca (acceso a los materiales, catlogo automatizado,
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La biblioteca universitaria eficaz: Directrices para la evaluacin del rendimiento en bibliotecas universitarias: informe consultivo para HEFCE, SHEFC, HEFCW y DENI, Cdiz: Universidad, 1999. P. 5.
respuestas en el servicio de referencia, uso y satisfaccin del usuario con estos productos y servicios)
2.- INTRODUCCIN
La presente investigacin tiene el propsito de aportar informacin, criterios, conocimientos y experiencias, acerca de la evaluacin de la biblioteca universitaria, especficamente de la Biblioteca Central de la Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires. Parte de una premisa que considera que a mayor informacin ms posibilidades de mejorar nuestra realidad acadmica como insumo para la gestin universitaria, comparando esta realidad con la que deseamos alcanzar, en relacin con las colecciones y su evaluacin y las nuevas habilidades y destrezas que demanda el usuario en nuestro mbito universitario. En este siglo, como consecuencia de la incorporacin de las Tics, se presenta un cambio en las dimensiones espaciales, acercando las regiones, conectando a las personas e instituciones globalmente, afectando el modo de interpretar la realidad, situando a la BU en un nuevo contexto caracterizado por la capacidad de adecuarse a situaciones nuevas e innovar en la forma de participar en la educacin de los alumnos universitarios La Universidad tiene nuevos retos como revisar y actualizar sus estrategias, a fin de que quienes egresen de ella, cuenten con las competencias acadmicas y profesionales que les permitan interactuar en una sociedad cada vez ms cambiante. Es indiscutible el impacto de las Tics en la actividad cientfica y profesional, las cuales suponen nuevos lenguajes para el entendimiento humano, donde compartir experiencias, conocimiento y aprendizaje son parte de la transformacin de los procesos del pensamiento y las innovaciones en las prcticas educativas. Hoy la informacin representa un recurso estratgico que afecta de manera significativa el entorno educativo y en especial las universidades, donde las innovaciones son herramientas al servicio de la educacin, las cuales generan nuevas concepciones de hacer la Universidad. Los estilos de administracin de la educacin superior reflejan hoy en da una preocupacin especial por la equidad y la calidad, incorporando cambios en los procesos de gestin y en el mejoramiento de los procesos de enseanza y aprendizaje, introduciendo nuevas estrategias de enseanza e incorporando nuevas 10
tecnologas, las cuales promueven una mayor participacin del alumno en el proceso de gestin educativa La biblioteca universitaria tiene la misin indiscutible de facilitar el acceso y difusin de los recursos de informacin y colaborar en los procesos de creacin del conocimiento, a fin de contribuir a la consecucin de los objetivos de la Universidad La materia prima con la que se trabaja en la universidad es el conocimiento, que determinar la productividad y rentabilidad acadmica docente e investigadora, dando as cumplimiento a la misin de la organizacin. Su adquisicin, anlisis y creacin son las tareas realizadas todos los das en las instituciones de enseanza superior. Ante esta realidad, la biblioteca se convierte en un lugar estratgico, en donde todo el conocimiento acaba por ser adquirido, almacenado, procesado y difundido de alguna forma, por lo tanto tiene que estar a la altura de las exigencias que esta realidad impone. Es en este contexto que la BU no puede desconocer sus fortalezas y debilidades y debe evaluarse para lograr los objetivos fundamentales que le exige la sociedad actual permitiendo adems una mayor eficiencia y mejor calidad de control Esta investigacin intenta mejorar la gestin de colecciones de la biblioteca a travs del conocimiento exhaustivo de sus posibilidades de desarrollo y crecimiento, aportando informacin para poder fortalecer las reas que presenten mayores deficiencias as como acompaar la creacin de otras, ya que la evaluacin permitir conocer inequvocamente la situacin actual de la BC y generar a futuro un esquema para que la evaluacin continua acompae el crecimiento y la toma de decisin de la misma. Segn (Rey Garca, A. 1998) la calidad entendida como mejora continua es un valor en alza y uno de sus requisitos es disponer de informacin actualizada y relevante para la gestin, es decir un sistema de indicadores que refleje el desenvolvimiento real de la institucin y que incluya estadsticas relativas a la satisfaccin del cliente, eficiencia interna de los procesos y al nivel de innovacin y aprendizaje del personal ya que se precisan datos frente a opiniones como yo creo que o siempre se hizo as. Otra condicin es el control y revisin sistemtica de todas las actividades, sobre todo de las ms crticas para la organizacin. De este modo, cada decisin o cambio 11
introducido ha de ser evaluado y revisado con el fin de detectar puntos dbiles y oportunidades de mejora. La comparacin con las mejores prcticas de otras organizaciones similares o diferentes a la nuestra y la formacin y aprendizaje continuos a todos los niveles, constituyen otros dos requisitos para la mejora continua. Actualmente la BC de la UNICEN maneja indicadores propios en lo que se refiere a circulacin, incorporacin de bibliografa y capacitacin de personal. Pero si bien de algn modo se han tenido en cuenta para algunas decisiones se contemplaban de forma meramente cuantitativa y no se asociaban a los objetivos y metas de la biblioteca El estudio de las fuentes de datos usadas y otras complementarias, facilitarn el desarrollo de un programa de evaluacin continua que incluya proyectos ordinarios anuales y extraordinarios originados en eventualidades; dicho programa se podr hacer extensivo a las dems bibliotecas que integran el Sistema de Bibliotecas de la UNICEN. Los programas de evaluacin continua tienen por objetivo central la medicin de la evolucin de las bibliotecas con el tiempo, a partir de la medicin puntual de cada ao aportada por los proyectos ordinarios anuales. Eventuales estudios relacionados con la creacin, adaptacin y normalizacin de indicadores, anlisis comparados de resultados propios y externos, as como la comunicacin de los mismos y la integracin de proyectos cooperativos de evaluacin, tendrn cabida en los proyectos extraordinarios que, en su mayora, harn aportes al perfeccionamiento de los proyectos ordinarios anuales. Este estudio, que por su alcance temporal tiene caractersticas de proyecto extraordinario, forma parte de otro de mayor alcance que extender la evaluacin a otros recursos de la biblioteca, tales como los recursos humanos, edilicios, financieros etc. A fin de lograr un diagnstico preciso con indicadores cuantitativos y cualitativos.
3.- OBJETIVOS
Si bien creemos que sumar experiencia en la aplicacin de los EMI a la evaluacin de bibliotecas podra ser un importante objetivo por s mismo, tanto para
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las Escuelas de Bibliotecologa como para las Bibliotecas, enumeraremos algunos de los que consideramos de mayor valor dentro de los que esperamos alcanzar:
3.1. Objetivos especficos:

3.1.1. Completar y mejorar el conjunto de indicadores actualmente en uso en la BC de la UNICEN. 3.1.2. Identificar, evaluar y mejorar fuentes de informacin en lo referente a su adaptacin a los EMI. 3.1.3. Crear condiciones que permitan iniciar las series estadsticas de la BC en el ao 2001. 3.1.4. Medir la evolucin de los indicadores de la BC a partir del ao 2001. 3.1.5. Estudiar distribuciones estadsticas relacionadas con recursos, servicios y usuarios, y su evolucin.
3.2. Objetivos secundarios:

3.2.1. Colaborar con la BC de la UNICEN mediante el aporte de informacin dirigida a enriquecer los procesos de toma de decisiones superiores. 3.2.2. Colaborar en la justificacin del presupuesto propio y su aplicacin 3.2.3. Facilitar la gestin de subsidios externos para proyectos especiales 3.2.4. Ayudar en la medicin del impacto de las mejoras en los servicios de la biblioteca 3.2.5. Extender la metodologa elegida a las dems bibliotecas del Sistema para que puedan realizar sus propias series 3.2.6. Realizar estudios comparados entre las bibliotecas del Sistema 3.2.7.Integrar proyectos cooperativos de evaluacin, desarrollo y organizacin con otras bibliotecas universitarias 3.2.8. Resolver problemas antes que surjan identificando las reas problemticas y analizando sus causas 3.2.9.Comunicar el rendimiento del servicio a toda la Universidad ejerciendo de este modo una mayor presencia
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4.- MATERIALES Y MTODO
4.1 Materiales
4.1.1. Programas: Microsoft Office 2000 MicroIsis 3.071 CISIS SQL Server 2000 4.1.2. Computadoras: PC Celeron 1.4 , 40 Gb , 256 Mb Ram
PC Commodore Core 2 Duo E6550, 160 Gb, 1024 Mb Ram 4.1.3. Datos 4.1.3.1 Fuentes propias: Base de datos de libros (El catlogo de la coleccin total de libros de la BC incorporados hasta el da 15/09/05) Bases de datos de usuarios (El archivo de usuarios de la BC registrados hasta el 15/09/05) Base de datos de prstamos desde 8/2000 hasta 8/2005 Consulta escrita archivada a diario slo para los usuarios que no tienen carnet El archivo de uso en sala de estantera abierta desde 11/2003. 4.1.3.2 Fuentes no propias: 4.1.3.2.1 Archivo de Serie de alumnos rango 2000 a 2005 brindado por la Direccin de Estadstica de la UNICEN 4.1.3.2.2 Informacin estadstica brindada por otras universidades 4.1.3.2.3 Normas: Estndares internacionales chilenos, espaoles, de IFLA e ISO11620
4.2. Mtodo
La investigacin, de carcter exploratorio y mtodo emprico bibliomtrico, centrada en anlisis objetivos, est compuesta por dos ramas principales que corresponden a fuentes propias y no propias. 14
4.2.1 La investigacin de fuentes propias comprende estudios de las bases de datos y archivos que registran la actividad de la biblioteca a partir del 01/08/2000. Como ejemplo representativo no exhaustivo de los estudios de fuentes propias indirectas, podemos mencionar 4.2.1.1. Evaluacin de los recursos bibliogrficos: Antigedad Cobertura temtica Relacin fondo documental / usuario 4.2.1.2. Evaluacin de los servicios: 4.2.1.2.1. Circulacin Frecuencia de uso del material tasa de rotacin (nmero de prstamos en relacin con el nmero total de documentos disponibles) porcentaje de uso de la coleccin utilizacin de la biblioteca/cantidad de usuarios utilizacin de la biblioteca/cantidad de prstamos x facultad cantidad de consultas per cpita cantidad de consultas/rea temtica 4.2.1.2.3. Prstamo interbibliotecario cantidad de prstamos interbibliotecarios solicitados cantidad de prstamos interbibliotecarios realizados prstamos interbibliotecarios internos (otras bibliotecas del sistema) prstamos interbibliotecarios externos (otras universidades e instituciones) cantidad de consultas insatisfechas facilidad de uso
4.2.1.2.2 Consultas en sala de AD
4.2.1.2.4. opacs
Debemos aclarar que este punto hubo que suprimirlo en razones de factibilidad, ya que los servidores web disponibles no registran la informacin pertinente por falta de capacidad para almacenarlos, adems por el carcter retrospectivo y el alcance temporal amplio, no se justificaba incluir encuestas a usuarios que permitieran 15
evaluaciones de carcter subjetivo como las percepciones que tuvieron en el pasado de los servicios de la biblioteca.
Esperamos que los estudios correspondientes a fuentes propias respondan a preguntas como: Las UA que compran mas bibliografa, logran ms cantidad de usuarios lectores? Qu circulacin tiene el material entre alumnos, docentes e investigadores? Qu porcentaje de alumnos y docentes de cada facultad es usuario de la biblioteca? Qu cantidad de libros no se consult nunca y que porcentaje representa de la coleccin total? Qu porcentaje de la coleccin se utiliza realmente? Qu relacin hay entre la edad y la circulacin de la coleccin?
4.2.2 La investigacin de fuentes no propias comprende el relevamiento y evaluacin de antecedentes nacionales e internacionales en la materia. Esperamos que esta informacin nos permita acercar la forma de los estudios y resultados a estndares internacionales o regionales, incorporar experiencias de mbitos con amplia trayectoria en la materia, realizar estudios comparados e integrar proyectos cooperativos de evaluacin, desarrollo y organizacin.
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5.- ALCANCE Y CARACTERSTICAS

El alcance temporal de la investigacin es de cinco aos, entre el 01/08/00 y el 30/08/05. Se utilizarn fuentes directas e indirectas. La investigacin se inicia con carcter exploratorio correlacional y sus resultados son exclusivamente vlidos para la Biblioteca Central de la UNICEN.
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6.- MARCO TERICO Y CONCEPTUAL

ANALISIS DE LOS METODOS Y MODELOS DE EVALUACION DE COLECCIONES
6.1. Mtodos y modelos de evaluacin de colecciones:

La American Library Association ha definido la evaluacin de la coleccin como el conjunto de estudios y operaciones que la biblioteca lleva a cabo para comprobar hasta qu punto la coleccin que ofrece responde a las necesidades de sus principales grupos de usuarios2; es decir, cuando se aprecia el valor de los fondos de una biblioteca se establece una relacin con el grado de eficiencia en que las colecciones satisfacen las necesidades de los usuarios. Por lo tanto, tambin se deben estudiar los requerimientos bsicos de quienes utilizan los servicios de la biblioteca como de quienes no lo hacen. Con respecto a los mtodos aplicados a la evaluacin de colecciones podemos utilizar la clasificacin y revisiones realizadas por Baughman (1977), Hall (1985), Baker y Lancaster (1991), Gorman (1992), y Strohl (1999) que los dividen en dos grandes grupos: El enfoque centrado en los materiales: entendido como aquellos mtodos cuyas tcnicas se basan en el anlisis de la coleccin y en los materiales que la componen centrndose en el tamao, exhaustividad y adecuacin de la coleccin. El enfoque centrado en los usuarios: Entendiendo como aquellos mtodos cuyo objeto de evaluacin es el individuo como unidad de anlisis y definen al usuario como la persona que usa (o que dice que usa) un libro, una publicacin peridica o un segmento de la coleccin
6.1.1. Mtodos centrados en los materiales

Este enfoque se centra en los materiales de la coleccin y encuentra factores tales como el tamao y la variedad de la coleccin. Tambin se pueden obtener respuestas a preguntas como: Cuntos y qu tipo de documentos se incluyen en la coleccin?,
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ALA. Guide to the evaluation of library collections. Chicago, 1989. 25 p. (Collection Management and Development Series, 2).
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Qu valor posee cada uno de los documentos de la coleccin? Cul es la antigedad de la coleccin? Es apropiada para el segmento de usuarios a los que est dirigida? Las principales tcnicas metodolgicas que utilizan son: la seleccin y aplicacin de normas, el uso de listas de comprobacin y el uso de anlisis de citas. Segn afirma Ana Prez Lpez(2002), por lo general los modelos con medidas orientadas a la coleccin se basan en la suposicin de que la coleccin debe amoldarse a una pauta estmulo-respuesta diseada para satisfacer las necesidades de usuarios que utilizan las bibliotecas ms frecuentemente. Siguiendo el estudio de Baker y Lancaster (1991), se pueden encontrar seis mtodos bsicos de evaluacin que se centran en la coleccin: 6.1.1.1 El mtodo de examinar la coleccin en forma directa Los especialistas en reas temticas, bibliotecarios o profesionales documentalistas que examinan detenidamente y evalan la coleccin, pueden realizar una revisin subjetiva de ella y aportar su propia impresin sobre la adecuacin de la coleccin todo basado en el conocimiento previo de la misin de la biblioteca, con su poltica de desarrollo de la coleccin, y si es posible sobre el tamao de la coleccin, sobre el presupuesto destinado a las adquisiciones o sobre el uso de la coleccin. El resultado de la evaluacin es, por lo general, un informe que identifica las reas que estn ms completas e incompletas de la coleccin y realiza recomendaciones especficas para mejorar la situacin. Algunos de los criterios ms utilizados en este modelo de evaluacin son:
CRITERIOS QUE PUEDEN SER UTILIZADOS PARA LA EVALUACIN DE LAS COLECCIONES EN TODO TIPO DE BIBLIOTECAS MEDIANTE EL MODELO DE EVALUACION DIRECTA Criterios Descripciones Cifra obtenida de una aproximacin basada en los Cantidad de volmenes volmenes por metro cuadrado de ocupacin de las estanteras Comprobacin de la Coleccin frente a Bibliografas Estndar Esto incluye: Autores Principales: estn incluidos los autores y autoridades estndar ms destacados o ms importantes? Obras Principales: estn en la coleccin las obras clsicas estndar esenciales o ms importantes?
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Fuentes Principales: estn incluidos los textos y documentos originales publicados?, qu extensin ocupan? Crticas/Comentarios/Interpretacin: qu extensin tienen las monografas secundarias o los documentos crticos? Cronologa de los Documentos Publicaciones Completas Publicaciones Peridicas Acceso a las Publicaciones Peridicas Otros Formatos de Coleccin y/o Coleccin Especial Idiomas Nivel de Adquisicin de Documentos Nivel Presupuestario Estn consistentemente representados tanto los materiales antiguos como los ms recientes?, deberan estarlo? Estn bien representadas en la coleccin las publicaciones peridicas y seriadas?, estn completas? Qu extensin ocupan las publicaciones peridicas en cada rea temtica?, estn incluidas las publicaciones ms destacadas? Estn disponibles los ndices o resmenes principales en cada rea temtica en soporte papel o en soporte informtico? Est la coleccin suficientemente provista de materiales o documentos audiovisuales, microfilms u otras colecciones especiales? Est la coleccin esencialmente en ingls o incluye bastante material en otros idiomas? Qu comparacin puede hacerse entre la cantidad de monografas y nuevos ttulos de publicaciones seriadas adquiridos anualmente y las estadsticas estndar publicadas cada ao? Qu correlacin hay entre el nivel presupuestario, el promedio de adquisicin y la cifra de inflacin en el precio de los materiales durante los ltimos 3 - 5 aos? Reflejan los objetivos de la coleccin la misin de la biblioteca?
Objetivos de la Coleccin
Fuente: Baker y Lancaster (1991)3 cap. 3, p. 43 6.1.1.2 El mtodo de las listas de comprobacin y de bibliografas: La coleccin de un rea temtica dada puede compararse con las listas de comprobacin de los llamados mejores documentos o con las bibliografas estndar de ese sector determinado. Por ejemplo: una lista bibliogrfica que represente una coleccin destacada o bsica, una bibliografa de un rea temtica que est aprobada como completa y sirva de modelo, o el catlogo de otra biblioteca de reconocido prestigio en ese rea temtica que est siendo evaluada. Si la lista es muy extensa, puede elegirse aleatoriamente una muestra de ttulos que represente de la misma. Una coleccin que se considere adecuada es aquella que posee un porcentaje alto de los ttulos incluidos en la lista seleccionada. Aunque lo que se considere alto variar segn el tipo de biblioteca y fundamentalmente del rea temtica elegida para evaluar, dependiendo de factores tales como el tipo de biblioteca o los recursos asignados a la coleccin.
Baker, Sharon L. y F. W. Lancaster. 1991. The Measurement and Evaluation of LibraryServices . Second Edition ed. Arlington (Virginia): Information Resources Press.
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Entre las fuentes de listas bibliogrficas ms importantes que los bibliotecarios universitarios no deberan olvidar estn: los programas, y las bibliografas elaboradas por el personal docente e investigador. Este material es el ms relevante ya que est elaborado para orientar a los alumnos en el aprendizaje las materias comprendidas en ese sector del conocimiento y representan las necesidades inmediatas de informacin de los mismos. Este modelo de evaluacin tiene varias ventajas. Es un mtodo simple y prctico que proporciona evaluaciones adecuadas a la dimensin de la coleccin y de la biblioteca. A su vez, la lista de documentos no localizados puede servir como base para futuras adquisiciones Algunos estudios sobre consorcios y redes de bibliotecas han comprobado las colecciones de sus bibliotecas en reas temticas especficas, comparndolas con los catlogos de otras bibliotecas que pretendan alcanzar los mismos objetivos. Por otra parte, esta tcnica de evaluacin de la coleccin tambin tiene limitaciones. Por ejemplo el uso de listas estndar puede llevar a similitud entre las colecciones de diferentes bibliotecas que profundicen en determinada rea. Podramos agregar que las listas no son necesariamente analizadas segn la satisfaccin de los usuarios y pueden no reflejar sus necesidades. La comprobacin de listas bibliogrficas, en general, parece ms apropiada para bibliotecas pequeas ya que el coste de esta metodologa aumenta en proporcin al tamao y a la profundidad de la coleccin que est siendo evaluada. 6.1.1.3. El mtodo de Anlisis de referencias: Las colecciones pueden compararse con listas de comprobacin de los recursos mencionados por los investigadores en un rea temtica. Coale (1965) sugiri que las colecciones de investigacin ms destacadas deberan ser evaluadas al mismo tiempo en una misma rea temtica, utilizando las referencias bibliogrficas que contiene un trabajo acadmico. Independientemente de las fuentes de referencias utilizadas, el objetivo es evaluar la coleccin frente a las listas de documentos que actualmente son consultados por los autores que publican documentos en un rea temtica especificada (indicando la capacidad de la biblioteca para servir de apoyo a este tipo de investigacin). El principal objetivo es que los usuarios de la biblioteca presten atencin a las referencias bibliogrficas cuando busquen los materiales de un rea temtica especfica. Este tipo de anlisis, adems de identificar por s mismo las referencias 21
dentro de las disciplinas ms destacadas, tambin har referencia (valga la redundancia) a la interdisciplinariedad entre reas y a las subdisciplinas extradas de la disciplina principal. En otras palabras, reconoce la importancia para la investigacin acadmica de materiales que normalmente no estaran incluidos en las bibliografas estndar de un rea temtica en particular. Generalmente, las referencias son seleccionadas a partir de una muestra, elegida al azar, de artculos de revistas recientes o de un grupo destacado de trabajos importantes de la coleccin de un rea temtica. Como con otras formas de listas de comprobacin, las listas de referencias deben ser cuidadosamente seleccionadas, de tal forma que proporcionen un conjunto de referencias representativas de lo que debera poseer una biblioteca determinada. Elzy y Lancaster (1990). El anlisis de referencias bibliogrficas fue diseado para identificar la capacidad total de una biblioteca a la hora de satisfacer las necesidades de sus investigadores. Proporciona un ndice de adecuacin comentan Baker y Lancaster (1991: 54), determinando si la biblioteca posee una muestra de los materiales citados en cada rea temtica. Estos tipos de anlisis de referencias bibliogrficas uso acadmico. Altuna y Lancaster (1992). Pese a que esta metodologa tiene sus limitaciones y en muchos casos es demasiado subjetiva, se observa como un instrumento til. Koenig (1978) considera que lo que es importante tiende a ser citado. 6.1.1.4. El mtodo de comparar el tamao total de la coleccin: El tamao total de una coleccin y su porcentaje de desarrollo pueden ser comparados con las medidas cuantitativas estndar establecidas por los profesionales o con otras frmulas que establezcan el tamao ptimo de una coleccin para satisfacer las necesidades principales. El proceso de evaluacin de una coleccin monogrfica puede ser tan minucioso como se desee, existen elementos estadsticos y matemticos que nos permiten acercarnos a la exactitud Los mtodos estndar que se relacionan con el desarrollo de la coleccin son los que revelan: la cantidad que debera alcanzar el presupuesto para la adquisicin de son ms apropiados para bibliotecas universitarias y de investigacin debido a que miden el
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documentos, los formatos especiales que la biblioteca debera tener, el equilibrio entre literatura de ficcin y literatura de no-ficcin, y otros. Los dos indicadores usualmente evaluados, debido a que son tangibles y relativamente fciles de medir, son el tamao y el promedio de crecimiento de la coleccin. El tamao se mide, frecuentemente, revisando los datos de las adquisiciones, para determinar la cantidad de volmenes, o ttulos, adquiridos en total o establecidos por algunas variables, tales como la localizacin, el rea temtica, la fecha de publicacin o el formato. El concepto de tamao absoluto es importante porque a una biblioteca no le es posible funcionar de manera efectiva si su coleccin cae por debajo de un cierto nivel. Presumiblemente, cuanto ms extensa sea la coleccin, mayor ser la probabilidad de que satisfaga las necesidades de informacin de sus usuarios. Este dato asume que la coleccin es apropiada segn cada rea temtica y el nivel de tratamiento utilizado para satisfacer las necesidades de los usuarios (Ana Prez Lpez, 2002) Segn algunas investigaciones, cuanto ms extensa es la coleccin, mayor es el porcentaje de prstamos de la biblioteca, como por ejemplo en los estudios realizados por McGrath (1975), Pierce (1990). Puede estar relacionado con la amplitud de la comunidad de usuarios o con los documentos adquiridos per cpita, y segn el tipo de biblioteca pesar ms cantidad de ttulos o cantidad de ejemplares y puede evaluarse de manera individualizada para diferentes reas temticas. Una gran cantidad de bibliotecas han definido una coleccin de calidad como aquella que crece un porcentaje determinado por ao. Pero este dato de crecimiento por s solo puede distorsionar la idea de calidad de la coleccin ya que una biblioteca puede mostrar un porcentaje alto de crecimiento si se equivoca en el expurgo de los documentos obsoletos y en la adquisicin de los documentos ms recientes. La tendencia a desarrollar frmulas que localicen el tamao total, el porcentaje de crecimiento absoluto o ambos ha sido intenso y algunas frmulas son bastante fciles y otras son ms complejas porque estn fundamentadas en la creencia de que el tamao mnimo de la coleccin debera depender de muchas variables diferentes por ejemplo en bibliotecas universitarias o escolares, los modelos de enseanza, y, la localizacin geogrfica del campus universitario o escolar. Pero las frmulas exponen dos ideas importantes que pueden ser, o no, vlidas: 23
A. _ Todos los materiales de la coleccin deben ser cuidadosamente seleccionados de acuerdo con los objetivos de la institucin, y B. _ El programa de expurgo debe ser activo y realista. La frmula ms citada es la diseada por Clapp y Jordan (1965), su premisa es que la coleccin de una biblioteca universitaria debera comenzar con 50.750 volmenes, una cifra a la que los autores llegaron despus de examinar algunas bibliografas estndar de colecciones bsicas para bibliotecas no universitarias. Hace unas dcadas, Krikelas (1983) argument que nadie haba demostrado eficazmente una relacin entre el tamao de una biblioteca y la calidad de los ttulos adquiridos. Una revisin de estos estudios muestra que esa argumentacin sigue siendo cierta hoy da. 6.1.1.5. El mtodo de comparar el tamao de la coleccin que responde a determinada rea o materia: El tamao de las colecciones de varias reas temticas es reconocido en el ambiente educativo por la importancia dada a estos materiales en el currculum y puede ser determinado y comparado segn corresponda a una carrera u orientacin. Las bibliotecas encuentran generalmente ms til tener un indicador no slo de la cantidad absoluta de volmenes en una coleccin sino de la cifra de adquisiciones (cantidad, porcentaje, alcance temporal) en cada rea temtica en particular. Esta estadstica puede proporcionar la evidencia objetiva para determinar si la coleccin es adecuada para satisfacer las necesidades de los usuarios, y adems puede servir de apoyo a evaluaciones impresionistas y puede ser utilizada en trabajos cooperativos de desarrollo de la coleccin. Muchas bibliotecas mantienen estadsticas sobre cuntos ttulos son adquiridos dentro de una rea temtica en particular, especialmente se utilizan reas temticas definidas por cualquier sistema de clasificacin (CDU, DEWEY). Si una biblioteca est automatizada y adems tiene acceso a sus adquisiciones, puede elaborarse un programa para obtener informacin especfica sobre cuntos documentos se poseen en cada una de las reas temticas requeridas. Dentro del mtodo de evaluacin de colecciones basado en el tamao de la misma est el modelo de la clasificacin que ha sido utilizado frecuentemente en bibliotecas universitarias desde su publicacin a finales de la dcada de los 60 McGrath (1968) y (1971). 24
La clave para este tipo de evaluacin de la coleccin radica en el conocimiento del currculum de las materias, especialmente, para conocer cuntos documentos constituyen ciertas reas temticas de la biblioteca. Generalmente, los bibliotecarios utilizan las descripciones de los catlogos para informarse sobre la necesidad de recursos del personal docente e investigador de la universidad. Golden (1974) describi cmo crear un promedio tpico. En primer lugar, los bibliotecarios leen las descripciones publicadas para cada curso, considerando estas descripciones como necesarias con la informacin obtenida directamente del personal docente e investigador o de clasificaciones actualizadas. Posteriormente, asigna cifras a las descripciones procedentes del esquema de clasificacin utilizado en su biblioteca. No hay lmites establecidos sobre la clasificacin asignada a cada curso. Sin embargo, la clasificacin es asignada a las principales reas temticas de cada curso, ms que a las reas temticas perifricas. Luego, se hace un recuento de las estanteras para determinar cuntos documentos son adquiridos en cada subdivisin de la clasificacin que sirve de apoyo a cada curso. Los evaluadores tambin examinan las estadsticas de matriculacin del curso en el ao anterior para proporcionar una visin ms completa del apoyo de la coleccin a cursos especficos. Palais (1987) redefini el informe de los datos de promedio de la coleccin. Los bibliotecarios de la Universidad de Arizona State completaron los promedios de clasificacin e introdujeron los resultados en una base de datos, posibilitando que las reas temticas codificadas pudiesen ser revisadas mucho ms rpidamente y distribuidas de mltiples formas. Algunas de estas distribuciones estn realizadas a partir de:
1) El esquema de clasificacin de la Biblioteca del Congreso (LC 2) Las reas temticas. El informe es elaborado a partir de las reas temticas
clasificadas por la Biblioteca del Congreso Como en los otros mtodos de evaluacin, el enfoque de la clasificacin tiene sus inconvenientes. Por ejemplo no considera los factores cualitativos; como ser: la antigedad, la condicin, la variedad y la duplicidad de documentos de la coleccin. Por lo tanto el xito del modelo depende de la capacidad del evaluador para cotejar, en la actualidad, las ofertas del curso con los esquemas de clasificacin.
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6.1.1.6. Estimacin de la exhaustividad de la coleccin. Se entiende la exhaustividad como un todo que abarca desde una coleccin en la que se adquieren documentos en slo un rea temtica hasta una coleccin en la que se adquieren documentos para todas las reas temticas. Cuanto ms bajo es el grado de exhaustividad, ms relacionada est con la coleccin de un rea temtica. El grado ms alto de exhaustividad hace siempre referencia a una gran diversidad de reas temticas. Sern los objetivos de una biblioteca los que determinarn, el grado de exhaustividad que debe alcanzar esa biblioteca. Una biblioteca especializada debe mantener una coleccin con unas pocas reas temticas que sean vitales para atender las lneas de investigacin y desarrollo de sus investigadores, en cambio una biblioteca central universitaria debe diversificar su coleccin en todas las reas temticas que le demanden las carreras a las que tiene que asistir con sus colecciones. El uso de la medida de informacin de Brillouin para comprobar la exhaustividad es una medida de un simple valor numrico que expresa el grado de diversidad de la coleccin. Cuanto ms bajo es el grado de exhaustividad, menos diversa es la coleccin. Cuanto ms alto es el grado de exhaustividad, ms diversa es la coleccin. Segn Lancaster (1996) esto es cuestionable. Existe un inters cada vez mayor por describir varios niveles de exhaustividad de las reas temticas para revelar la profundidad hasta la cual una biblioteca deseara ampliar una coleccin en particular. Varias asociaciones de bibliotecarios han desarrollado medidas similares. La ms til es la del RLG, que asigna niveles de intensidad en una escala de 0 a 5: 0. Fuera de Servicio: la biblioteca no posee ningn documento en esta rea temtica. 1. Nivel Mnimo: la biblioteca cuenta solamente con la coleccin de documentos considerados bsicos para el rea y no est interesada en realizar ms adquisiciones para aumentarla 2. Nivel de Informacin Bsica: el material almacenado en esta rea temtica es actual y general, y sirve para introducirla y definirla, y para indicar las variedades de informacin disponibles en cualquier biblioteca de cualquier lugar. Una coleccin de este nivel no es lo suficientemente importante como para servir de apoyo a cursos 26
acadmicos o a cualquier tipo de programa educativo independiente en esta rea temtica. 3. Nivel de Apoyo Educativo: la coleccin es adecuada para servir de apoyo a cursos acadmicos no universitarios y a la mayora de cursos universitarios, as como a cualquier tipo de programa educativo independiente en esta rea temtica. 4. Nivel de Investigacin: la coleccin en esta rea temtica incluye los principales materiales publicados que se necesitan para realizar tesis doctorales y cualquier investigacin independiente. 5. Nivel de Exhaustividad: la biblioteca pretende, hasta donde sea razonablemente posible, incluir en la coleccin de esta rea temtica en particular todos los documentos significativos publicados en todos los idiomas posibles. La importancia de estas descripciones radica en que reconocen que una biblioteca no puede alcanzar la exhaustividad en las colecciones de todas las reas temticas. Podemos considerar otros mtodos adems de los ya expuestos: 6.1.1.7 Uso de estadsticas Este mtodo de evaluacin consiste en comparar sistemticamente los datos estadsticos de nuestra coleccin con los recogidos por otras bibliotecas sobre los aspectos concretos que nos interesa evaluar. Su aplicabilidad se extiende a todo tipo de bibliotecas, siempre que stas recojan habitualmente el tipo de datos estadsticos que nosotros necesitamos y que se hayan establecido previamente tanto los elementos a medir como el sistema de medida, de manera que se asegure la comparabilidad de los resultados. De igual manera, este mtodo puede ser de utilidad para aplicarlo a una sola biblioteca, recogiendo peridicamente los mismos datos a fin de estudiar su evolucin a lo largo del tiempo. Considerando que ste es un tema que cada da cobra mayor importancia al momento de disear los instrumentos de recogida de datos (Angels Massisimo i Snchez de Boado, 2002) Como las bibliotecas en general estn acostumbradas a llevar datos estadsticos de diferente tipo podramos considerar esto como una ventaja y si se realiza con continuidad siguiendo las mismas frmulas, las comparaciones son posibles, la dificultad surge cuando la tarea es manual y entonces es mucho ms costosa y lenta.
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6.1.2. Mtodos centrados en el uso

Segn sugiere Broadus (1980) la validez que tendr alguno de los mtodos centrados en el de uso depender de la funcin de la biblioteca, o sea, de las necesidades de sus usuarios. Para la mayora de las bibliotecas pblicas, escolares y especiales, as como algunas bibliotecas universitarias, ser importante medir el uso, ya que representa un aspecto primordial para su existencia (Baker y Lancaster, 1991: 79). Los esfuerzos de ms valor para la evaluacin de la coleccin, utilizan una variedad de tcnicas para medir, tanto la naturaleza de la coleccin como su uso. La combinacin de estudios ayuda a superar las desventajas de cada uno de los mtodos (Ana Prez Lpez, 2002). El motivo fundamental para que las bibliotecas realicen los estudios de uso es que si se equivocan en la poltica de adquisiciones no slo pierden los recursos econmicos invertidos sino que desperdician los recursos humanos invirtiendo tiempo y esfuerzo en bibliografa que no ser utilizada. Incluso podran perder usuarios si no hubiera bibliografa acorde a sus necesidades Ahorrar gastos mejorando la poltica de adquisiciones es un tema de gran inters en la actualidad, ya que los recursos con que cuentan la mayora de ellas son escasos en funcin de los costos. Fussler y Simon (1969) descubrieron que, de una muestra de monografas adquiridas por la Biblioteca de la Universidad de Chicago entre 1944 y 1953, ms de la mitad no se haba prestado durante los ltimos cinco aos. En las evaluaciones de uso de la coleccin existe una presuncin: que el uso en el pasado es un buen indicador de uso presente o futuro. Este principio no slo es vlido en bibliotecas universitarias y de investigacin tambin se confirma en entornos de bibliotecas pblicas y escolares. Los intereses cambian, pero muy lentamente, aunque en las bibliotecas universitarias el uso vara en funcin de los cambios docentes que utilizan diferentes corrientes de pensamiento y modifican la bibliografa de la materia que dictan. Fussler y Simon (1969) realizaron un estudio importante sobre los registros de prstamo, intentaron determinar si se poda predecir, en la actualidad, con qu frecuencia era posible que se utilizasen determinados grupos de libros con caractersticas definidas en una biblioteca de investigacin. Fussler y Simon disearon la siguiente regla de almacenamiento: 28
Basndose slo en la fecha de publicacin, debera ser expurgado el 25% de los documentos ms antiguos de la coleccin; pero basndose en la fecha de publicacin y en el idioma, seran expurgados ms documentos de los idiomas de menor uso que los ms antiguos. La conclusin ms importante a la que arribaron Fussler y Simon es que el promedio de prstamo en el pasado del documento poda predecir, en la actualidad, su uso en el futuro y esto ha sido comprobado en todos los tipos de bibliotecas. Schad por su parte concluy lo siguiente: El uso investigador est caracterizado por el uso mucho menos intensivo de un amplio grupo de materiales (...) Realizar gran cantidad de peticiones de prstamos interbibliotecarios aparte del gasto que ocasiona, lo que esto significa es que la coleccin se encuentra por debajo de un cierto nivel e impide la investigacin (Schad, Jasper, 1978:62) En una biblioteca de investigacin de calidad es ms importante tener una amplia variedad de ttulos que una numerosa coleccin con ejemplares repetidos, ya que no se van a efectuar gran cantidad de prstamos sobre una misma obra. Chweh (1981) dise un modelo de estudio con una lista de 50 criterios que los usuarios de las bibliotecas podran utilizar para juzgar las pautas de calidad de una biblioteca, los dos servicios ms solicitados estaban relacionados con la disponibilidad del material ms que con la obtencin de informacin. (Ana Prez Lpez, 2002). Al tratarse de una encuesta, que es un mtodo directo y subjetivo en sus datos, puede suceder que en el resultado de la medicin de la calidad de una biblioteca para los usuarios sea ms importante lo que ellos perciben subjetivamente de su biblioteca, que lo que en realidad la biblioteca les ofrece acerca de sus necesidades como usuarios. Ha habido quienes proponen que los estudios sobre los usuarios deberan tratar sobre la gente en s, y que deberan tratar de analizar el uso que los usuarios hacen de cualquier tipo de informacin, de forma tal que los mencionados estudios se concentraran en los usuarios y en los factores ms visibles. Hay que tener presente que los usuarios no tienen percepcin de los sistemas de gestin, manuales o informatizados, sino de los servicios que se apoyan en ellos. Slo tienen contacto con la interfaz (humana o informtica) de los servicios y no pueden opinar sobre la calidad del sistema sino de los resultados que obtienen al usar el servicio apoyado en l. 29
Tampoco hay que olvidar que los mtodos para obtener informacin que usan los profesionales de diferentes campos de actuacin varan considerablemente. El criterio simple pero no importante parece ser la facilidad de acceso. En cambio la relevancia, la pertinencia, la exactitud y la actualizacin de la informacin son relativamente menos importantes. Es muy comn que un investigador prefiera consultar a un colega antes que acudir a una biblioteca. De acuerdo a un estudio realizado por Khol4 se pudo afirmar que hay investigadores de determinadas ramas del conocimiento que prefieren informarse con un pequeo ncleo de revistas muy selectas y se resisten a la bsqueda de informacin disponible en muchas otras publicaciones de su rea de incumbencia. Lamentablemente las conclusiones a las que se ha arribado en gran cantidad de estudios de uso de diferentes modelos llega a conclusiones similares y es el hecho de que slo una minora de la poblacin acude y utiliza actualmente las bibliotecas, ya sea que se trate de bibliotecas pblicas o bibliotecas universitarias en las que se puede apreciar que los estudiantes hacen un uso acotado a su formacin acadmica pero adems est demostrado que an los docentes e investigadores de las mismas universidades desconocen varios de los servicios que su biblioteca les brinda. 6.1.2.1 Indicadores de uso 6.1.2.1.1 Los registros de prstamo y de prstamos interbibliotecarios: Facilitan la informacin para la toma de decisiones (decidir qu materias hay que comprar en futuras adquisiciones, cuntas copias duplicadas adquirir, y qu material debera ser expurgado o almacenado). Cuando se hacen los anlisis de las obras solicitadas en calidad de PI se puede apreciar qu reas temticas son las que necesitan ser reforzadas, adems de servir como sugerencias para la adquisicin esos mismos ttulos solicitados, ya que se ha comprobado en algunas investigaciones que la bibliografa requerida era en muchos casos de obras de reciente aparicin (menos de 6 aos) y de bajo precio. Es el preferido por muchos bibliotecarios porque consideran que los PI reflejan demandas insatisfechas, mientras los prstamos reflejan demandas satisfechas. (Ana Prez Lpez, 2002) Adems realizando estadsticas de
Kohl, David F. 1988. "Collection Development: An Overview of the Research." Collection Management 10(3/4):1-14.
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los prstamos se puede obtener informacin importante acerca del comportamiento de la coleccin ya que si su uso decrece est indicando la necesidad de un anlisis ms profundo, Las bibliotecas en general conservan los datos de prstamos total, por volumen posedo y por usuario lo que en entornos informatizados luego permite variedad de estudios.
6.1.2.2. Indicadores de Uso de la Coleccin Otros estudios verifican que los materiales seleccionados por los bibliotecarios que han estudiado a sus usuarios y han examinado las pautas de uso en el pasado en sus bibliotecas son ms utilizados que los seleccionados de cualquier otra forma. Algunos de los criterios acertados son: la antigedad del documento, el idioma en el cual se ha redactado, la popularidad actual o esperada de su autor o ttulo, su rea temtica general, y su grado de especificidad temtica. 6.1.2.2.1 Antigedad Se ha demostrado repetidamente que la antigedad de un documento (sea libro o publicacin peridica) afecta a su uso, sea de la categora que sea y aunque el ndice de antigedad vare de un rea temtica a otra. 6.1.2.2.2. Idioma An en instituciones universitarias, los usuarios consultan o piden en prstamo interbibliotecario mayor cantidad de documentos escritos en su lengua nativa que bibliografa en otros idiomas. Las bibliotecas que tengan inters en aumentar su uso tratarn de priorizar la adquisicin de materiales en su propia lengua aunque lamentablemente debido al predominio actual del ingls en los materiales acadmicos y de investigacin (particularmente en las ciencias y tecnologas), no sea posible evitarlos, pese a los altos costos que ello implica. 6.1.2.2.3. Popularidad actual o esperada del autor Si bien los bibliotecarios tradicionalmente han adquirido varias copias de las obras de las que se espera mayor consulta, los investigadores se preguntan si es tan necesaria la duplicacin, los resultados han sido que en muchas ocasiones es deseable y hasta indispensable por la rotacin que el documento recibe. 31
Unos estudios se refieren a la gran cantidad de solicitudes de PI en otros por la misma informacin de reservas del documento en prstamo que cuando llega a niveles inaceptables es deseada la duplicacin de ejemplares. A travs de los sistemas informatizados de prstamos se puede obtener sin mayor esfuerzo la informacin apropiada tanto para la futura adquisicin de duplicados, como para otra toma de decisiones entre las que figura el expurgo de documentos en conjunto. Para evitar el fracaso en el intento de obtener la informacin adecuada ya sea manual o informatizada, lo que conviene saber es: en un perodo acotado dentro de un ao, la cantidad de veces que un documento estuvo prestado y de ese modo conocer qu porcentaje de tiempo est fuera del estante. Entonces, la biblioteca est en condiciones de decidir objetivamente hasta qu nivel sern duplicados los ttulos. Por ejemplo, si el libro no est disponible el 15% del tiempo es aceptable. Pero, hasta cunto es aceptable? Varios son los factores que afectan en la determinacin de una biblioteca sobre cundo duplicar y cundo no. Hay investigadores que sugieren el estudio de los autores porque en muchos casos los autores ms ledos en el pasado son autores que van a seguir teniendo prstamos como para adquirir duplicaciones ya inicialmente. As mismo los autores cuyos libros no han recibido una cantidad aceptable de prstamos son indicadores de uso a futuro. 6.1.2.2.4. rea temtica Otros estudios se basan en el uso segn el tema, son los de uso relativo, El uso relativo compara la proporcin de prstamos esperada en una rea temtica con la proporcin de adquisiciones en esa rea temtica. Hubo varios investigadores de este mtodo: McGrath (1972) Jenks (1966) Jain (1972) Aguilar William (1986). En tanto Byrd y Hughes (1982) estudiaron el uso por medio de la utilizacin del prstamo interbibliotecario y desarrollaron una teora que en general expresa que las reas temticas que necesitan mayor atencin son aqullas en las que el volumen de materiales solicitados en prstamo excede en gran medida del volumen de documentos adquiridos en un perodo de tiempo dado y en funcin de los prstamos recientes y las adquisiciones recientes sobre los totales de prstamo y adquisicin respectivamente. La frmula es la resta de dos tasas que luego multiplica por 100 para expresarlo porcentualmente. Las dos tasas son: 1. La tasa de adquisiciones recientes con respecto al total de adquisiciones 32
2. La tasa de prstamos recientes con respecto al total de prstamos Luego resta y multiplica por 100. Lo expresan a travs de un indicador de balance de coleccin (CBI) segn el siguiente ejemplo:
Adquisiciones recientes Total de Adquisiciones Ttulos pedidos en prstamo recientes Total de ttulos pedidos en prstamo
CBI =100 X (
__
Donde el resultado es un CBI positivo es un rea de la coleccin relativamente fortalecida y un CBI negativo expresa que hay que poner atencin en esa rea. Para que se pueda lograr una buena poltica de adquisiciones, el bibliotecario debe contar con la mayor cantidad de informacin posible y que sta sea precisa en funcin de haber sido obtenida mediante datos prolijamente recolectados y evaluados, sin olvidar el contexto, especialmente los objetivos de la biblioteca a la que pertenece la coleccin y de la institucin a la que da servicio la biblioteca. Adems los resultados de los indicadores aplicados a la coleccin completa pueden ser distintos, y hasta contrarios, para algn subconjunto, por ejemplo una categora temtica, como ocurre con el CBI, el rendimiento de las clases en circulacin, etc. Si decimos que estamos generando informacin para la toma de decisiones en el desarrollo de la coleccin y algn subconjunto tiene comportamiento contrario a otro/s o al total, la aplicacin de una misma poltica para todos seguramente en algo beneficiar al conjunto, pero menos que si hubiramos atendido diferenciadamente a cada caso. Todo depende de la factibilidad y de la razonabilidad, sta se refiere a que el tratamiento diferencial se justifica si las diferencias entre los subconjuntos son significativas y para saberlo se realizan las mediciones explicadas. 6.1.2.2.5. Calidad Segn expresa Ana Prez Lpez5 muchos bibliotecarios han entendido que la calidad de la coleccin aumenta su uso pero no hay estudios que demuestren esta creencia, por el contrario el modelo inductivo de evaluacin Goldhor (1981) no encontr
El Desarrollo de Colecciones: Un estudio de Evaluacin en las Bibliotecas Universitarias Espaolas; tesis doctoral. Granada, 2001
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correlacin alguna entre la calidad de un libro y su uso en las bibliotecas pblicas. Aunque no aclara si la calidad de la coleccin corresponde a la calidad de sus libros, ni tampoco cmo mide la mencionada la calidad. 6.1.2.2.6 Mtodos de Distribucin y Promocin de los Materiales Hay tambin estudios de uso de acuerdo a la distribucin y accesibilidad del material y se lleg a la conclusin que los libros ms expuestos y de ms fcil acceso reciben ms prstamos Goldhor (1973) y Taylor (1981) y tambin Baker (1986) descubri en su investigacin que la exposicin de los libros en estanteras puede incrementar el uso, independientemente del tipo de libro de que se trate, pero slo si estn localizados en reas fcilmente accesibles y muy visibles. Los libros expuestos de frente de tal forma que sus tapas sean ms visibles, se prestan ms que los libros expuestos de perfil donde slo se aprecia el lomo. 6.1.2.2.7. Identificacin de Colecciones Bsicas para Bibliotecas Los evaluadores han identificado con xito las colecciones bsicas de las bibliotecas. Generalmente, una coleccin bsica est constituida por una cantidad ptima de volmenes capaz de satisfacer un porcentaje especfico de todas las demandas Trueswell (1964). Trueswell (1969) identific las colecciones bsicas de bibliotecas de universitarias. En cada uno de los casos, descubri que el 80% de uso estaba representado por, aproximadamente, el 20% de la coleccin. Posteriormente fue conocida como la regla de 80/20 Kantor (1981) sugiri que este dato podra comprobarse. Ya que cualquier biblioteca podra comparar los resultados obtenidos a partir de una muestra de ttulos actualmente en prstamo con los resultados obtenidos a partir de una muestra de la totalidad de la coleccin. Si el resultado es el mismo para ambas distribucin es estable. Kent (1979) junto con otros profesionales, realiz un estudio de la distribucin por reas temticas en la Universidad de Pittsburgh, Llegaron a la conclusin que era muy estable y que sus resultados de slo 3 das eran equivalentes a los de un estudio de 36 meses. La distribucin por reas temticas debera ser estable para la mayora de las bibliotecas dado que los
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intereses de los usuarios y las pautas de prstamo cambian muy lentamente (Ana Prez Lpez, 2002). Los bibliotecarios han encontrado desde hace ya mucho tiempo un modo de mejorar el resultado de una posible evaluacin de colecciones, consiste en el expurgo y el depsito secundario que tiene la ventaja de retener los libros que seguramente no van a ser solicitados, pero que llegado el caso de que se los pidan, pueden recurrir al depsito y aunque el prstamo no sea instantneo pueden proporcionarlo al usuario. Decimos que estas dos engorrosas tareas mejoran el nivel de la coleccin porque aumenta la disponibilidad, mejora el ndice de actualizacin, proporciona datos sobre la restauracin y encuadernacin necesitadas, identifica los libros perdidos o robados, y adems refleja las reas mejor y peor dotadas de la coleccin. 6.1.2.3. Otros mtodos para medir el uso, basados en el usuario Las medidas no cuantificables que se basan en la evaluacin de las opiniones de los usuarios, obtienen informacin que no se puede conseguir de ningn dato registrado del prstamo, por ejemplo no puede revelar si el material que se retir en prstamo era lo que se necesitaba, o si se obtuvo algn otro resultado diferente al esperado cuando acudi a la biblioteca. Tambin, es necesario no slo estudiar a los usuarios para hacerles preguntas relacionadas con el grado de satisfaccin obtenido, sino tambin utilizar los servicios de los expertos para obtener evaluaciones crticas sobre la calidad del material. Los estudios no cuantitativos sobre el uso tienen varias aplicaciones que se mencionan a continuacin, sin perjuicio que coincidan tambin con las aplicaciones que pueden tener los estudios cuantitativos o el uso combinado de ambos: pueden ser utilizados en la evaluacin cualitativa de la eficacia de las colecciones y de los servicios para satisfacer las necesidades de los usuarios, considerando un alto porcentaje de satisfaccin de ellos tanto en el uso de las colecciones como de los servicios. proporcionan informacin para ayudar a los bibliotecarios a solucionar problemas especficos, a modificar programas particulares y a evaluar las necesidades de nuevos servicios Ayudan a definir las caractersticas de la comunidad de usuarios de las bibliotecas 35
Identifican los grupos de usuarios que necesitan ser mejor servidos proporcionan informacin tanto sobre los aciertos como sobre las deficiencias de la coleccin mejoran las relaciones pblicas con los usuarios y con las autoridades de la institucin ayudan difundir los servicios y colecciones entre los usuarios reales y potenciales y a identificar las tendencias o intereses cambiantes no se limitan a la simple medicin de los datos existentes permiten el contacto directo con los usuarios pueden ser tan sencillos o completos como el bibliotecario desee
Su mayor virtud es que ayudan a estimar la percepcin del usuario sobre la biblioteca y sus servicios y eso los hace imprescindibles Tambin como todos los otros mtodos de evaluacin tiene numerosas desventajas: miden las demandas ms que las necesidades es difcil disear un estudio sofisticado el anlisis de los datos es complejo el desinters de algunos usuarios y la falsificacin de las respuestas por parte de otros muchos usuarios con la intencin de satisfacer a los encuestadores o bien slo para molestar e impedir una correcta lectura del estudio. Son costosos en tiempo de la biblioteca y de los usuarios
Esta clase de estudios incluye una serie de tcnicas especficas: entrevistas, cuestionarios, observacin directa. En las bibliotecas donde existe la posibilidad de que los encuestadores tengan acceso a una comunidad de usuarios ms estructurada es posible cooperar con los representantes de estos distintos grupos de usuarios en el diseo y la aplicacin de instrumentos de estudio que comprueben la habilidad de la coleccin para satisfacer las demandas y las normas en reas especficas. Por otra parte la mayor virtud de los estudios sobre datos cuantitativos est pegada a su mayor defecto: como los datos fueron tomados para otras funciones (Prstamos, catalogacin, etc.), son gratuitos y la toma de datos no se interpone con el servicio (no intrusivo), sin embargo, por el mismo motivo sus caractersticas responden a los objetivos para los que fueron tomados y eso los hace inadecuados para los estudios 36
cuantitativos. Por eso solemos decir que el mayor problema que debemos enfrentar en la realizacin de estudios mtricos de la informacin est en las fuentes de datos.
6.2 Anlisis de los estndares internacionales de evaluacin de bibliotecas universitarias, en especial la evaluacin de colecciones
Uso de normativas Otro de los mtodos ms usados para evaluar colecciones es la comparacin de sus dimensiones y caractersticas con los estndares pertinentes. Este mtodo (que no es exclusivo de la evaluacin de colecciones) parte con la ventaja de ser aplicable a todo tipo de bibliotecas, siempre que encontremos alguna normativa de referencia. Adems de constituir en s mismas una ayuda inestimable -como resultado que son del trabajo altamente fiable de muchos expertos-, las normativas poseen un plus de autoridad moral por el hecho de emanar de organismos reconocidos, sea del campo bibliotecario, de evaluacin. Estas normativas son de gran utilidad cuando decidimos hacer una evaluacin para mejorar nuestras colecciones; sin embargo, hay que extremar las precauciones y seleccionar normativas cuya relevancia sea apropiada a la biblioteca a evaluar; las internacionales emanadas de la IFLA; ISO; o incluso de la Unin Europea estn lejos de la realidad de la mayora de nuestras bibliotecas, pero justamente sirven para medir esa distancia. Algunas de estas normativas incluyen indicadores que nos pueden ser muy tiles para dar a la evaluacin un carcter ms objetivo, ya sea aplicndolos directamente a nuestra coleccin, ya ayudndonos a armar nuevos indicadores alternativos, que contemplen valores ms adecuados a nuestro caso particular. Hay que observar que en el proceso de comparacin con normativas nos encontraremos frecuentemente con la necesidad de combinar mtodos, ya que, por ejemplo, el uso de un determinado indicador puede necesitar la recogida de datos estadsticos que en este caso tendrn una aplicacin muy concreta, diferente de la que tendran en el mtodo anterior. 37 sea del de la normalizacin. Y por lo tanto redunda en una mayor aceptacin general, que tiene un poder de persuasin diferente al de otros sistemas
A continuacin haremos un repaso de las principales caractersticas de las normativas que consideramos ms relevantes para las bibliotecas universitarias, poniendo especial nfasis en aquellos aspectos ms relacionados o aplicables a la evaluacin de colecciones. La carencia de Estndares nacionales nos obliga al anlisis de los textos internacionales 6.2.1. IFLA. Standards for university libraries La redaccin de unas normativas internacionales para bibliotecas universitarias constituy uno de los proyectos de la Seccin de Bibliotecas Universitarias de la IFLA para el Programa a medio plazo 1981-85 La normativa, de carcter totalmente cualitativo, se public en 1986. Estructura de la normativa La norma se divide en nueve apartados, que son Gestin, Servicios, Fondos, Personal, Local, Presupuesto, Tecnologa, Preservacin y conservacin y Cooperacin; en los que se agrupan las recomendaciones, que contemplan tanto temas ya vistos en otros textos normativos anteriores como temas ms nuevos. Sin embargo, no contiene an ningn tipo de indicadores. Especficamente para el desarrollo de colecciones veremos ms detenidamente el captulo 4: Fondos En primer lugar, la norma se refiere al tamao y al alcance de la coleccin, indicando que deben ser suficientes para apoyar las necesidades docentes en su totalidad, as como para facilitar los programas de investigacin en curso en la universidad. En cuanto a los contenidos, stos debern cubrir toda la bibliografa recomendada, los materiales de referencia y las revistas y series ms bsicas de cada especialidad, como tambin cualquier otro material que se estime que los alumnos consulten, ya sea durante la carrera o la preparacin de tesis.
38
La presencia en la coleccin de otros tipos de soportes, deber estar relacionada con su utilidad y relevancia para los objetivos descritos. La norma tambin aporta algunos comentarios ms generales, relacionados con la gestin de la biblioteca. La primera recomendacin es que a efectos de poder desarrollar correctamente la coleccin y que sta cubra todo el campo, la biblioteca deber definir con mucho cuidado sus propias polticas de desarrollo de la coleccin, las que guiarn la seleccin y adquisicin y sern desarrolladas en acuerdo con las ctedras docentes y la administracin de la universidad. Tambin recomienda realizar revisiones peridicas y sistemticas, as como fomentar la participacin de la BU en programas de cooperacin interbibliotecaria, en vistas a completar los recursos locales y a asegurar los contenidos necesarios a los servicios de investigacin. Si bien estas recomendaciones son de tipo general, la IFLA ha diseado otra herramienta que contiene adems de las recomendaciones generales para la evaluacin de la calidad de las bibliotecas universitarias, una lista de 17 indicadores comentados, que los autores califican de indicativa a fin de permitir al evaluador que incorpore sus propias observaciones y mtodos de evaluacin. Esta normativa presenta un primer captulo introductorio que se refiere a la historia de las directrices, a la calidad a la evaluacin del rendimiento, su adecuacin a las bibliotecas universitarias. Luego una explicacin del proceso metodolgico que incluye el coste, clculo de muestras y relacin de coste efectividad. A continuacin, la lista de indicadores de rendimiento agrupados de acuerdo al objeto a evaluar, posteriormente la estructura de los indicadores en la que se facilita, adems de las explicaciones pertinentes, una pauta metodolgica de aplicacin, facilitando su uso a todos los interesados, aunque se posea poca experiencia en el campo de la evaluacin. Tambin posee un captulo dedicado al glosario en los 5 idiomas oficiales de la IFLA y por ltimo una seleccin bibliogrfica de materiales relevantes para la evaluacin de bibliotecas universitarias. Si bien la mayor parte de los indicadores puede ser relevante al objeto de la evaluacin de colecciones slo repasaremos los siguientes por considerarlos los ms pertinentes son los n: 39
3: Listas de comprobacin elaboradas por expertos, 4: Uso de la coleccin, 5: Uso de la coleccin por materias, 6: Documentos no utilizados, 11: Disponibilidad, 16: Satisfaccin del usuario,
N3 Listas de comprobacin elaboradas por expertos

La normativa las describe como referente de calidad de la coleccin, definida sta como el "porcentaje de ttulos recogidos en la lista de un experto o en una bibliografa que la biblioteca posee."6 As que aunque con la denominacin de 'indicador', la IFLA compila aqu caractersticas de dos mtodos que ya hemos desarrollado previamente por separado: la comparacin con listas y el examen directo de la coleccin. En este caso la evaluacin est basada en un concepto de calidad intrnseca reafirmada por la autoridad moral de los expertos.
N4: Uso de la coleccin

La normativa define este indicador como el "cociente entre el nmero de usos de los documentos en un determinado perodo de tiempo y el nmero total de documentos de la coleccin."7 Aqu el uso se entiende, como la suma de prstamo y consulta en sala de los documentos, por lo que habr que prever un sistema para recoger datos fiables de ambos tipos de uso aunque como ya sabemos presenta algunas dificultades en la prctica. El indicador de uso de la coleccin es uno de los ms relevantes, ya que parece presuponer que la calidad de sta queda definida en relacin con la demanda real de los usuarios8. De todos modos, no debemos olvidarnos que ningn sistema de anlisis del prstamo o de consulta en sala recoge datos fiables del "no uso", y que igual, debera ser
6 7 8
Roswita Poll, Roswita Poll, Op. cit., p. 73.
Angels Masssimo i Snchez de Boado 2002
40
tenido en cuenta a la hora de cotejar el uso con los requerimientos y las necesidades de los usuarios. 5: Uso de la coleccin por materias Este indicador est descripto como la "relacin entre la proporcin de circulacin en una materia, su proporcin de ingresos anuales y la proporcin de presupuesto anual invertido en dicha materia."9 En este caso hay que advertir que, el 'uso' viene definido exclusivamente como prstamo por lo que su validez se limita a las monografas u otras partes de la coleccin que se presten, no contemplando ni los fondos excluidos de prstamo ni las otras modalidades de uso de la coleccin. En cuanto a la relacin que se establece con los datos presupuestarios, se pretende determinar hasta qu punto un segmento temtico de la coleccin de prstamo est o no infrautilizado o, por el contrario, sobreexplotado y, al mismo tiempo, establecer en qu medida la poltica de adquisiciones es o no acertada segn la demanda de los usuarios. 6: Documentos no utilizados, Este indicador se define como el "porcentaje de documentos de la coleccin de prstamo que no han circulado en un determinado perodo de tiempo"10. A diferencia del indicador 5, estudia los documentos en general (por muestreos), y no por grandes grupos de materias; aunque coincide con l en su enfoque del uso del prstamo exclusivamente. Igual que en el caso anterior, ste tampoco incluye en la evaluacin los fondos excluidos de prstamo. Tampoco recoge las causas de la no utilizacin, por lo que todos los indicadores relacionados, de una u otra forma, con la localizacin de los documentos, tienen ese punto dbil a tener en cuenta. 11: Disponibilidad
Roswita Poll, Op. cit., p. 81. Roswita Poll, Op. cit., p. 87.
10
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La normativa lo define como "la proporcin de materiales solicitados por el usuario que puede utilizar inmediatamente en la biblioteca (includa la reproduccin del documento) o en prstamo a domicilio."11 Este indicador pretende averiguar hasta qu punto los usuarios obtienen la informacin que precisan en la propia biblioteca, sin depender de servicios de prstamo interbibliotecario u otros servicios de acceso diferido. 16: Satisfaccin del usuario, Este indicador se define como una "medida de rendimiento subjetiva que refleja la dimensin cualitativa de los servicios de la biblioteca en su conjunto o la de los componentes especficos de los servicios que se proporcionan"12. El concepto de calidad se relaciona con la eficacia, definida como la capacidad de alcanzar las metas propuestas en los plazos preestablecidos. La obtencin de los datos necesarios para realizar la evaluacin se realiza mediante el sistema de encuestas de opinin entre los usuarios y se puede aplicar a cualquier rea de las colecciones, del mismo modo que se hace con los otros servicios o aspectos de la biblioteca. 6.2.2. REBIUN. Normas y directrices para bibliotecas universitarias y cientficas Esta normativa que es la actualmente vigente para las bibliotecas universitarias espaolas, y cuya primera edicin data de 1997- se basa en un documento previo redactado por la Conferencia de Directores de Bibliotecas Universitarias y Cientficas en una reunin celebrada en Madrid en 1996. y cuenta con el respaldo de la Conferencia de Rectores de las Universidades Espaolas. El documento define como su objetivo principal el "establecer unas normas / directrices que faciliten la puesta en marcha de nuevos servicios o actividades dentro del mbito de las bibliotecas universitarias"13. Reconoce tener una validez nicamente provisoria y "permanentemente sometida a discusin y actualizacin, como lo estn
11 12 13
Roswita Poll, Op. cit., p. 111. Roswita Poll, Op. cit., p. 139.
REBIUN. Normas y directrices para bibliotecas universitarias y cientficas. 2 ed., aum. Madrid: Ministerio de Educacin y Cultura, 1999. 99 p. p. 9.
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las propias bibliotecas universitarias, dado el mbito en el que desarrollan su actividad y las caractersticas de sus clientes / usuarios."14 Esta idea de provisionalidad, facilitara en gran medida la aplicacin por parte de sus responsables ya que pueden sentirse ms libres para introducir mejoras, ampliar o ajustar algunos aspectos, etc. La normativa tiene una presencia predominantemente cualitativa, pero, en algunos tems incluye aspectos cuantitativos, que modifican claramente los establecidos en las Recomendaciones redactadas en 1986. 6.2.2.1. Estructura La norma est estructurada de la siguiente forma:
Captulo Presentacin Prlogo Colecciones Servicios Infraestructuras Financiacin Personal Patrimonio bibliogrfico histrico
Temtica tratada Aspectos preliminares Validez y caractersticas de la normativa V. detalle en el siguiente cuadro Servicios al usuario, reglamento e infraestructuras bsicas Locales y tecnologa Presupuesto, fuentes, criterios de distribucin Tipologa y gestin bsica Directrices para su gestin
El captulo colecciones se muestra en la siguiente tabla por ser el que nos interesa ver detalladamente
Apartado 0 1 2 3 4 5 6 7 8 Temtica Introduccin Consideraciones generales El Programa de gestin de la coleccin Recomendaciones generales Seleccin y expurgo Volumen e incremento de las colecciones Conservacin y restauracin del bibliogrfico Evaluacin de las colecciones Bibliografa
fondo
14
REBIUN. Ibid.
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Ya en la Introduccin, los redactores proponen una visin de la biblioteca universitaria donde las actividades relacionadas con la gestin de la coleccin toman un rol protagnico, especialmente aquellas que consisten en "seleccionar, coleccionar, organizar y proporcionar a los usuarios el acceso a la informacin en todas sus variedades". Tambin se analizan los puntos fuertes y dbiles de las bibliotecas universitarias espaolas y las oportunidades que se les presentan en este momento, para concluir diciendo que por primera vez pueden plantearse el diseo de lo que ellos denominan un "programa de gestin de colecciones", cuyos requisitos y estructura se proponen en el captulo 215. 6.2.2.2. Recomendaciones Con respecto a las recomendaciones generales sobre la coleccin, en primer lugar, hacen referencia la dimensin, sobre la que se dan, algunas orientaciones cuantitativas de tipo general, parecidas a las de la primera normativa de IFLA, como la mencin de la necesidad de que se adecue proporcionalmente al nmero de usuarios y de cursos y a los mtodos docentes aplicados. En todos los casos se indica como exigencia mnima que la coleccin existente asista con material bibliogrfico bsico tanto para los estudiantes como los docentes y los investigadores. Aunque no est muy explicitado el concepto de bsico. Si se especifica claramente la necesidad de establecer acuerdos para compartir recursos sobre todo en los casos donde no resulte rentable el gasto En segundo lugar, se determina un nuevo estndar cuantitativo para calcular el tamao adecuado de la coleccin, que sustituira al vigente. El nuevo estndar se refiere tanto a las dimensiones de la coleccin como a su distingue monografas de publicaciones en serie: establece las dimensiones mnimas de la coleccin bsica en 50.000 volmenes establece incrementos adicionales para nuevas titulaciones (5000 volmenes por titulacin), nuevos programas de doctorado (1000 volmenes por cada programa) y nuevos programas de master (500 volmenes por programa), distingue entre dos tipologas de usuario: estudiante y personal docente y / o investigador (PDIs), y les incremento anual, y
15
REBIUN. Ibid
44
asigna ratios (tasas) de crecimiento anual de la coleccin diferentes (1 v. / alumno y 10 v. / PDI, respectivamente) En cuanto a las publicaciones en serie se limita a establecer un ratio de 1 ttulo por cada 3 usuarios, sin entrar en detalles ni sobre la modalidad de adquisicin ni sobre el tipo de usuario. REBIUN establece la necesidad de proporcionar materiales diversificados que respondan a los requerimientos de tipos de usuarios diversos. Como por ejemplo: fondos bsicos para el aprendizaje y formacin de grado, obras de referencia y consulta de carcter general y especializada, fondos bsicos especficos para la enseanza y los docentes, gestin universitaria, y institucin. Adems menciona que la biblioteca universitaria deber poseer ejemplares fondos para la investigacin, fondos de apoyo a la otras colecciones que pudieran ser de inters para la
duplicados en los casos de materiales de uso intenso que as lo justifique. Finalmente, insiste en algunos otros aspectos relacionados con la gestin de los recursos para la adquisicin, mencionando entre ellos la necesidad de disponer de presupuesto propio, especfico para la biblioteca. Que en nuestra realidad hay muchas bibliotecas universitarias que carecen del mismo entre las que incluimos la biblioteca objeto de estudio. En cuanto al tema presupuesto, es importante destacar que se establece el otorgamiento de un presupuesto extraordinario, fundacional, cuando se creen nuevas carreras en una universidad. 6.2.2.3. Evaluacin Por ltimo el captulo 7 est plenamente dedicado a la evaluacin por lo que
daremos una informacin resumida del mismo: Inicialmente, REBIUN aconseja la utilizacin de los indicadores propuestos por la Direccin General XIII de las Comunidades Europeas pero por otro lado, selecciona algunos mtodos, cuantitativos y cualitativos, que considera ms recomendables para la evaluacin de colecciones en bibliotecas universitarias. Entre los cuantitativos, cita la aplicacin de las frmulas de volmenes por usuario como la que propone en su propia normativa y de tasas de crecimiento; entre los cualitativos recomienda la comparacin de listas de la 45
coleccin con bibliografas, la evaluacin mediante la opinin de expertos, la comparacin con los fondos de otras bibliotecas y las otras modalidades de anlisis de uso: consulta, prstamo o prstamo interbibliotecario. Propone entre las medidas a obtener para poder realizar la evaluacin, recoger datos sobre costes, recursos y niveles de uso de los mismos. 6.2.2.4. Indicadores Finalmente, se establece una lista de indicadores a construir con esas medidas, que incluye los siguientes: Costes / poblacin: Inversiones en material bibliogrfico per capita, Inversiones en encuadernacin / conservacin per capita, Inversiones en material bibliogrfico per capita histricamente; - Recursos / poblacin: Adquisiciones per capita, Ttulos adquiridos per capita, Copias adquiridas / Ttulos adquiridos, Documentos de la coleccin per capita; - Utilizacin / poblacin: Consulta en sala per capita, Prstamos per capita, Ttulos prestados per capita, Ttulos en prstamo per capita; - Utilizacin / recursos: Prstamos por nmero de documentos, Consulta en sala por nmero de documentos, Proporcin de documentos en prstamo respecto del total; 46
- Necesidades cubiertas: Proporcin de ttulos recomendados / ttulos adquiridos, Ratio de necesidades cubiertas, Chequeo de listas bibliogrficas, Libros mal colocados; - Estudios de tiempos: Entre adquisicin y proceso, Entre la solicitud de un libro de depsito y su entrega, Entre cualquier solicitud y su respuesta, Entre reclamaciones o reservas de ttulos y su entrega, Entre la solicitud de documentos no disponibles in situ y su entrega; - Satisfaccin: Satisfaccin de los usuarios con la coleccin. Por ahora son sugerencias porque el documento no presenta en las directrices las pautas que especifiquen la aplicacin y caractersticas de estos indicadores. 6.2.3 Estndares para Bibliotecas Universitarias Chilenas. 2Ed. Los Estndares para Bibliotecas universitarias chilenas son avalados por el Consejo de Rectores de Universidades Chilenas, la versin revisada es la 2.ed. de agosto de 2001. El objetivo de estos estndares es apoyar el proceso de diseo de nuevas bibliotecas universitarias, as como la evaluacin de las existentes.16 Han considerado fundamental para asegurar la calidad de la educacin superior contar con este instrumento de autoevaluacin para profundizar dicho proceso como as tambin el de acreditacin de carreras y programas de postgrado. Los estndares presentados son de carcter cualitativo y cuantitativo pero resaltan la importancia de tener en cuenta las diferencias de misin, proyecto educativo, visin, valores, historia, recursos y tipo de usuarios, ya que todos estos actores establecen
16
Estndares para Bibliotecas Universitarias Chilenas. 2da. Ed.
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distinciones entre las instituciones que deben considerarse al aplicar stos y otros estndares. Han elaborado un documento que ha tenido presente la realidad nacional y han considerado que sus indicadores sean aplicables reconociendo la diversidad de las distintas instituciones, esperando que sirva para aumentar la capacidad de innovacin valorndose el desarrollo de soluciones nuevas, pertinentes y adecuadas a las caractersticas de sus usuarios. Al redactar los estndares contemplaron los nuevos tipos de usuarios incluyendo aquellos que no tienen carcter presencial ya que cada vez hay ms ofertas de educacin a distancia. Para su elaboracin se realiz una revisin de estndares internacionales para bibliotecas universitarias y bibliografa complementaria. La estructura presenta las siguientes secciones: ESTNDAR I. ESTNDAR II. ESTNDAR III. ESTNDAR IV. ESTNDAR V. ESTNDAR VI. ESTNDAR VII. Todos los estndares Misin y estructura de la biblioteca universitaria; Gestin de recursos de informacin; Productos y servicios de informacin; Recursos humanos de la biblioteca universitaria; Infraestructura de la biblioteca universitaria; Gestin de recursos financieros; Mediciones de eficiencia. tienen la misma estructura, presentando algunas
consideraciones generales, resaltando diferentes aspectos cualitativos. En cuanto a los criterios cuantitativos y los indicadores han sido puestos en recuadros especiales para facilitar su lectura. Vamos a ampliar en forma detallada el Estndar II por ser el de mayor aplicacin a nuestra investigacin: Gestin de recursos de informacin Se destaca ya en las consideraciones generales la importancia fundamental de la biblioteca universitaria como centro de informacin con la tarea primordial de realizar la gestin de la informacin, que incluye seleccin, adquisicin, arriendo, organizacin, control, diseminacin y uso de informacin en todas sus variedades de 48
fuentes y soportes, relevante para la efectiva operacin de las organizaciones. Tambin resalta que la biblioteca universitaria no es slo un intermediario entre la informacin elaborada por otros, sino que le asigna un rol protagnico en la sistematizacin y comunicacin de los conocimientos necesarios tanto en la distribucin de recursos para el estudio y aprendizaje, como en la preservacin y comunicacin del conocimiento generado en la universidad, el cuidado de la memoria intelectual de la institucin y en la preservacin de la identidad cultural. Le asigna un rol proactivo con nuevas tareas como tener que liderar proyectos de digitalizacin de recursos bibliogrficos y participacin en la fijacin de polticas de comunicacin del conocimiento generado en la universidad (por ejemplo las tesis, entre otros). Incluye el concepto de desarrollo de colecciones, adquisiciones cooperativas a travs de consorcios, almacenamiento cooperativo, acceso electrnico a bases de datos y a otros recursos de informacin -texto completo-, disponibles a travs de las redes de telecomunicaciones. Tambin le otorga en el apartado 1.8 la autonoma suficiente para gestionar las adquisiciones bibliogrficas, realizar el control presupuestario y, todas las operaciones necesarias para coordinar y supervisar la ejecucin de un programa de gestin de recursos de informacin, asignndole al Director de la BU la total responsabilidad del mismo. Las categoras de recursos de informacin que se consideran son coincidentes con las de los estndares de REBIUN: a) Fondo bsico para el estudio que respalde la docencia. b) Fondo cultural que cubra la formacin integral del individuo. c) Obras de referencia y consulta, de carcter general y especializado, d) Fondo bsico para el profesorado, especficos para la enseanza. e) Fondo para la investigacin (tesis, informes, informacin actual). f) Fondo de apoyo a la gestin universitaria. Ms el inciso siguiente que no estaba desglosado en los indicadores espaoles, pero vale la pena resaltar por la importancia que puede tener en cada institucin: g) Colecciones de inters para la institucin que tengan un valor especfico: temas locales, trabajos especializados en un campo determinado. Cada proceso de la gestin de informacin se detalla con las recomendaciones pertinentes y en cuanto a las recomendaciones cuantitativas es importante sealar que la base de una buena biblioteca universitaria es la acertada seleccin de los 49
recursos de informacin, junto con la correcta disponibilidad de volmenes fsicos o accesos a publicaciones digitales en una justa proporcin y adaptado a las necesidades de cada institucin en particular. Proponen unos valores de partida que se transcriben:
Recursos mnimos de informacin monogrfica : a) 50.000 Volmenes monogrficos. b) 15 Volmenes por alumno; considerando la coleccin total de la biblioteca. c) 100 volmenes por cada profesor jornada completa equivalente. A lo menos un 50% de la coleccin deber estar compuesta por d) volmenes fsicos. Relacin alumno por volumen: De 1 a e) Alumnos por volumen de lectura obligatoria. 7 Incremento para bibliotecas universitarias en rgimen: f) 1 Volumen ingresado por alumno por ao. Nuevos programas de estudio: g) 1.000 Volmenes de la especialidad para nueva carrera al completar su primer ciclo. A lo menos un 50% de la coleccin deber estar compuesta por h) volmenes fsicos.
Tambin sugieren el punto de partida para las publicaciones peridicas y otros documentos actuales: Publicaciones peridicas texto completo: a) 8 ttulos suscritos de publicaciones peridicas internacionales por especialidad o carrera que se imparte en la Universidad. b) 12 ttulos suscritos de publicaciones peridicas internacionales por programa de maestra. c) 16 ttulos suscritos de publicaciones peridicas internacionales por programa de doctorado. Los criterios a) b) y c) deben ser sumados. Servicio de suministro de documentos contra demanda: d) Facilitar el acceso a los artculos publicados en la totalidad de las publicaciones peridicas consideradas de corriente principal en cada disciplina. Bases de datos referenciales especializadas: e) 1 base de datos o abstracts internacional por rea principal del conocimiento en que se imparte docencia o investiga en la institucin.17 En el apartado 9 denominado Evaluacin de recursos de informacin se recomiendan los siguientes mtodos de evaluacin de los recursos de informacin:
17
Estndares de Bibliotecas universitarias chilenas, 2. ed. p.17
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En cuanto a los mtodos cuantitativos sugiere aplicar las frmulas indicadas en la seccin 7 de este mismo estndar, para tamao y crecimiento que son las tablas presentadas precedentemente. En cuanto a los mtodos cualitativos sugiere textualmente: a) Revisin de bibliografas obligatorias y complementarias de los programas de estudio. b) Contraste de bibliografas seleccionadas. c) Opinin de expertos. d) Comparacin entre fondos bibliogrficos de bibliotecas con caractersticas semejantes. e) Anlisis de uso. f) Deteccin de lagunas temticas. g) Estudio de la antigedad de la coleccin por reas temticas. h) Coberturas de reas prioritarias de desarrollo para la universidad. Finalmente en la seccin 11 de este mismo estndar enumeran todos los indicadores que consideran importantes para monitorear son los siguientes: Costos (datos): Monto invertido en publicaciones seriadas Monto invertido en material monogrfico Monto invertido en bases datos Monto invertido en informacin electrnica Monto total invertido en recursos de informacin Cada indicador tiene una explicacin de lo que incluye en gastos, inversin, envo, depsito en el exterior, desaduanaje, como tambin un detalle del tipo de obras que incluye en cada indicador Recursos de informacin (datos): Nmero total de ttulos monogrficos Nmero total de volmenes monogrficos Nmero de ttulos monogrficos ingresados 14 por ao Nmero de volmenes monogrficos ingresados por ao Nmero de ttulos de publicaciones seriadas suscritas por ao
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Nmero de ttulos de publicaciones seriadas ingresadas por canje y donacin por ao Nmero de ttulos de publicaciones seriadas electrnicas suscritas Nmero bases de datos electrnicas suscritas Recursos de informacin (indicadores): Volmenes monogrficos ingresados / ttulos monogrficos ingresados Volmenes monogrficos / alumnos Volmenes monogrficos ingresados / alumnos por ao Ttulos monogrficos ingresados / alumnos por ao18 6.2.4. Norma ISO 11620 6.2.4.1. Introduccin Esta Norma Internacional est relacionada con la evaluacin de bibliotecas de todos los tipos. El propsito principal de esta Norma es aprobar el uso de indicadores de desempeo en bibliotecas y extender el conocimiento sobre como debe llevarse a cabo la medicin de los indicadores. Especfica los requisitos de un indicador de desempeo para bibliotecas y establece un conjunto de indicadores para uso de todos los tipos de biblioteca. Tambin da una gua de cmo instrumentar los indicadores de desempeo cuando an no estn en uso en determinada biblioteca. Esta Norma Internacional conoce y apoya a la ISO 9004-2 porque est relacionada a la administracin de la calidad y aseguramiento de la calidad en los servicios bibliotecarios. Proporciona una terminologa normalizada y definiciones concisas de los indicadores de desempeo. Adems contiene descripciones concisas de los indicadores, de la coleccin y el anlisis de los datos necesitados 6.2.4.2 Indicadores de desempeo para bibliotecas
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Estndares de Bibliotecas universitarias chilenas, 2. ed. p.19
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Precisa el alcance, la referencia normativa y un listado de definiciones de los conceptos normalizados, luego expone los criterios y el marco descriptivo y nuevamente para que cada indicador sea factible establece el alcance, los criterios bsicos que deben reunir: contenido informativo, fiabilidad, validez, propiedad, practicidad y comparabilidad; cada uno con su explicacin, adems cada indicador debe tener un nombre nico que lo identifique, un objetivo, el alcance y la definicin como as tambin el mtodo a aplicar con las frmulas que correspondan, la interpretacin y factores que lo afectan y de ser posible la fuente en la que se bas y los indicadores relacionados. 6.2.4.3 Limitaciones
Optimizacin de registros sobre indicadores de desempeo Grado de exactitud Habilidades de los usuarios versus desempeo de la biblioteca Vinculando los recursos a los servicios Comparabilidad de los datos del indicador de desempeo
6.2.4.4 Algunos indicadores relacionados con el desarrollo de las colecciones 19 1. Disponibilidad de Ttulos Objetivo: Valorar hasta qu punto los ttulos que tiene la biblioteca estn realmente disponibles para los usuarios que los requieran. 2. Disponibilidad de Ttulos Requeridos Objetivo: Valorar hasta que punto los ttulos posedos por la biblioteca, y demandados por los usuarios, estn realmente disponibles cuando los requieren. 3. Porcentaje de Ttulos Requeridos en la Coleccin Objetivo: Valorar hasta qu punto los ttulos solicitados por los usuarios son adquiridos por la biblioteca. El indicador se usa para valorar el ajuste de la coleccin a los requerimientos de los usuarios. 4. Disponibilidad Ampliada de Ttulos Requeridos Objetivo: Valorar hasta qu punto los ttulos solicitados por los usuarios estn disponibles inmediatamente o pueden estar disponibles dentro de un periodo especificado de tiempo.
19
Norma ISO 11620: 1998 (E) Informacin Y Documentacin - Indicadores de Desempeo para Bibliotecas. Anexo B Normativa
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5. Uso Dentro de la Biblioteca por Persona Objetivo: Valorar la cantidad de utilizacin de materiales dentro de la biblioteca. 6. ndice de Uso de Documentos Objetivo: Valorar el ndice total de uso de la coleccin estimando la proporcin de documentos en uso a cualquier hora. Documentos prestados 7. Objetivo: Evaluar la tasa de uso completo de una coleccin de prstamo. El indicador tambin puede usarse para evaluar el ajuste de la coleccin a los requerimientos de la poblacin a ser atendida. 8. Prstamos por persona Objetivo: Evaluar la tasa de uso de las colecciones de la biblioteca por la poblacin a ser atendida. Tambin puede usarse para evaluar la calidad de las colecciones y la capacidad de la biblioteca para promover el uso de las colecciones. 9. Documentos en prstamo por persona Objetivo: Valorar la velocidad de uso completo de la coleccin por la poblacin a ser atendida. 10. Costo por Prstamo Objetivo: Valorar el costo de los servicios de la biblioteca relacionado al nmero de prstamos. 11.- Bsqueda de Informacin 11.1. xito de Bsqueda en el Catlogo de Ttulos Objetivo: Valorar el xito de la biblioteca en informar a los usuarios dnde y cmo encontrar un ttulo por medio de catlogos. 11.2. xito de Bsqueda en el Catlogo de Temas Objetivo: Valorar el xito de la biblioteca en cotejar la bsqueda de tema del usuario en el catlogo y en informarle al usuario dnde y como encontrar literatura sobre un tema.
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PARTE 2 - DESARROLLO DE LA INVESTIGACIN:
Evaluacin cuantitativa de la coleccin de la Biblioteca Central de la UNICEN

Se divide en 4 grandes reas:
a) EVALUACIN DE LOS RECURSOS BIBLIOGRFICOS:

1.- ANTIGEDAD DE LA COLECCIN 1.1 Toda la coleccin 1.2 Coleccin de Acceso directo o estantera abierta 1.3 Comparacin de ambas a travs del grfico de frecuencias 1.4 Comparacin edades segn bibliografa para 3 facultades Metodologa empleada en el anlisis de la antigedad de toda la coleccin La BC de la UNICEN tiene toda su coleccin informatizada, por lo que resolvimos hallar la antigedad de toda la coleccin, aunque hubo que considerar algunas excepciones: -Se resolvi el descarte de los tomos 2 en adelante por considerarse registros hijos -Se descartaron las obras sin fecha ya sea que tuvieran el campo vaco o que dijera s.f. -Las obras que presentan un signo de interrogacin a continuacin del ao, se consideraron sin el mencionado signo -Para las obras que tienen una fecha de inicio y una de finalizacin se puso una intermedia entre ambas -Las secciones especiales que se identificaron como Reservado, Consulta y B.O B.S no se tendrn en cuenta al efecto de edad de la coleccin, ya que su valor no tiene estrecha relacin con la antigedad. Se defini una clase general de un dgito salvo en aquellas clases que se consider importante tomar dos dgitos, se trata de reas que pertenecen a distintas carreras por ej. 63 veterinaria y 65 contabilidad y administracin. Se realiz una medicin por el sector en general y una por cada clase apuntada. Se trabaj con la coleccin a travs de tablas dinmicas que pueden ordenar los datos segn la necesidad. 55
Se realizaron los clculos de frecuencia, media, mediana, moda, varianza y desvo estndar Una vez obtenidos los datos del total de la coleccin, se efectu la discriminacin por cada clase, tomando un dgito, para poder hacer una comparacin con un estudio anterior preexistente. A su vez se eligieron las clases que corresponden a tres facultades y se hizo la medicin para cada una de ellas.
1.1 Coleccin total En el cuadro que se muestra a continuacin (tabla 1) se detallan las medidas de centralizacin y dispersin para toda la coleccin y se comparan con las correspondientes a cada clase Podemos apreciar que segn la clase, las medias difieren de la del total, as vemos que las clases 0 y 4 son las de menor promedio de edad, lo cual es lgico porque tenan poco material y recibieron durante el proyecto FOMEC una cantidad de libros similar a la de otras reas y en cambio las clases 1, 2, 8 y 9 tienen un promedio que supera los 30 aos de antigedad, en el caso de la clase 2 no recibe compras por no estar incluida en los programas de las diferentes carreras de la universidad, la clase 8 ha recibido donaciones de colecciones de clsicos que son ediciones de muchos aos.
COLECCIN GENERAL (AD+D) ao 2005 Clase Clase Clase Clase Clase Clase 1 2 3 4 5 6 32,38 32 32 10,18 34,55 33 27 13,75 23,85 24 29 11,40 17,55 12 7 11,47 28,44 29 25 11,32 21,69 22 29 10,12
Poblacin Clase total 0 Media Mediana Moda Desvo medio= Varianza= Desvo tpico= 26,12 25 29 11,87 16,33 13 6 9,95
Clase 7 25,75 26 25 12,30
Clase 8 31,95 31 7 16,30
Clase 9 32,21 30 32 12,45
230,08 143,87 183,60 276,41 205,25 209,50 224,18 169,63 228,08 387,18 275,11 15,17 11,99 13,55 16,63 14,33 14,47 14,97 13,02 15,10 19,68 95 16,59 95
Amplitud= 98 93 93 75 98 95 91 94 84 Tabla 1: Coleccin General (AD+D) ao 2005 Medidas de centralizacin y dispersin
En el grfico que sigue (grfico 1) se puede apreciar que la media y la mediana son prcticamente iguales en todas las clases, en cambio la moda difiere ampliamente en 56
las clases 0, 4 y 8 donde las compras y donaciones recibidas han sido el motivo para marcar la diferencia.
Edad - Coleccin total
40 35 30 25 20 15 10 5 0 Poblacin total Clase 0 Clase 1 Clase 2 Clase 3 Clase 4 Clase 5 Clase 6 Clase 7 Clase 8 Clase 9
Media
Mediana
Moda
Grfico 1: 9/2500 Edad Coleccin total- Comparacin de media mediana y moda
Aclaramos que en todos los casos cuando nos referimos a libros estamos hablando de ejemplares y que los resultados que arroja este estudio sern motivo de nuevas lneas y trabajos de investigacin para explicar aquello que surja y que no tiene explicacin en este momento.
Cant de libros en total segn edad
12000 10000 8000 6000 4000 2000 0 0-9 0-9 10-19 10-19 20-29 30-39 40-49 50-59 60-69 70-79 80-89 90-99 20-29 30-39 40-49 50-59 60-69 70-79 80-89 90-99
Grfico 2: 9/2005 Cant. de libros en total segn rango de edad
El grfico 2 permite visualizar la distribucin de la coleccin segn la edad, donde queda resaltada la edad promedio de la poblacin total y a continuacin en el grfico 3 resalta la composicin de la coleccin en porcentaje segn la clase, se destaca la mayora de clase 3 seguida por clase 6 y luego 5 y 9
57
Distribucin de la coleccin segn la clase

11% 5% 3% 8% 4% 1%
19%
35% 12% 0 1
2% 2 3 4 5 6 7 8 9
Grfico 3: 9/2005 Distribucin en % de la coleccin total segn la clase
Coleccin de Estantera abierta (AD) Realizamos el mismo anlisis que para la coleccin completa (tabla 2), la importancia que representa esta separacin es debida a que por falta de espacio este sector debe incluir la bibliografa de mayor circulacin, que en muchas reas coincide con la bibliografa de menor edad. En este caso podemos apreciar que los valores son mucho ms bajos indicando edades que en general no superan los 15 aos.
COLECCIN DE ACCESO DIRECTO (AD) ao 2005 Poblacin Clase Clase Clase Clase Clase Clase Clase Clase Clase Clase total 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 13,73 9,85 16,56 5,00 12,90 11,85 16,03 11,35 15,18 8,81 22,43 12 9 13 7 11 11 13 11 13 8 23 8 8 6 1 11 8 8 9 13 7 20
Media Mediana Moda Desvo medio= 7,33 3,77 8,79 2,00 6,75 5,52 8,86 5,30 8,90 3,14 7,87 Varianza= 85,61 28,12 110,97 4,00 75,67 41,65 107,16 48,36 125,92 21,59 108,99 Desvo tpico= 9,25 5,30 10,53 2,00 8,70 6,45 10,35 6,95 11,22 4,65 10,44 Amplitud= 87 42 55 4 61 25 48 56 50 28 86 Tabla 2: Coleccin de Acceso Directo (AD) ao 2005 - Medidas de centralizacin y dispersin
El grfico (grfico 4) comparativo de media mediana y moda tambin muestra algunas diferencias notables con la moda. A raz del resultado obtenido revisamos la base de AD y descubrimos que la clase 2 tiene en AD slo 2 libros uno de 1998 y el otro de 2002. En cambio en el caso de la clase 9 hemos dejado varios libros que son de ms de 50 aos, por lo tanto este anlisis servir para controlar si corresponde retirarlos del sector. 58
Edad - Coleccin de AD 2005

25 20 15 10 5 0 Poblacin total Clase 0 Clase 1 Clase 2 Clase 3 Clase 4 Clase 5 Clase 6 Clase 7 Clase 8 Clase 9
Media
Mediana
Moda
Grfico 4: 9/ 2005 Edad-Coleccin de AD - Comparacin de media mediana y moda
1.3 El prximo cuadro (grfico 5) muestra en forma comparada la frecuencia de ambas colecciones poniendo en evidencia que en la coleccin total existen 2 modas, una coincidente con la de la coleccin de AD y la otra como lo vamos a comprobar posteriormente corresponde a los libros que no se prestaron nunca (NSN) en el perodo estudiado.
Grfico de frecuencia comparativo entre la Coleccin total y la de AD
1800 1600 1400 1200
ejemplares
1000 800 600 400 200

10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 0 5
Coleccin completa AD
Edad
Grfico 5: 9/2005 Grfico de frecuencia comparativo entre la coleccin total y la de AD
1.4 Para establecer una comparacin entre facultades (tabla 3) elegimos 3 que corresponden a reas de conocimiento diferentes: Ciencias Econmicas, Ciencias Exactas y Ciencias Veterinarias
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Media Mediana Moda Desvo medio= Varianza= Desvo tpico= Amplitud=
Total Econmicas Veterinarias Exactas 26,12 22,43 25,83 21,88 25 22 26 22 29 29 25 6 11,87 230,08 15,17 98 10,91 186,39 13,65 91 10,35 181,45 13,47 94 11,53 194,56 13,95 93
Tabla 3: 9/2005 Comparacin entre 3 Facultades - Medidas de centralizacin y dispersin
Los resultados arrojan en general ndices similares a los correspondientes a toda la coleccin aunque en todos los casos son menores. En el grfico (grfico 6) de frecuencias podemos apreciar que la Facultad de Ciencias Econmicas es la que tiene mayor cantidad de bibliografa. La Facultad de Ciencias Exactas tiene media y mediana similares a Ciencias Econmicas y Ciencias Veterinarias y a su vez todas similares a la Total, pero la moda de Exactas es notablemente baja. Esto se explica porque la mayor concentracin de ejemplares corresponde a 1999, cuando la facultad de Ciencias Exactas adems de las adquisiciones que se hicieron desde BC por el FOMEC, tena otro proyecto Fomec de actualizacin de carreras y adquirieron mayor cantidad de bibliografa, adems el 30 % de la coleccin de Exactas tiene 10 aos o menos ya que antes de los proyectos mencionados prcticamente no adquiran bibliografa para apoyo de sus carreras.
60
Grfico de Frecuencia
4500 4000 3500 3000
ejemplares
2500 2000 1500 1000 500 0 0-9 10-19 20-29 30-39 40-49 50-59 60-69 70-79 80-89 90-99
Edad Cs. Econmicas Cs. Veterinarias Cs. Exactas
Grfico 6: 9/2005 Grfico de frecuencia rango de edad comparativo de las 3 facultades
El grfico 6 muestra que entre 0 y 9 aos Exactas tiene el doble que Veterinaria y entre 10 y 19 estn igual y luego Veterinaria tiene ms. Vemos que Veterinaria tiene una cantidad similar de ejemplares a la de Exactas pero en la edad 0-9 Exactas tiene el doble por los motivos mencionados en el grfico anterior, adems la bibliografa de la carrera Ingeniera de Sistemas era necesariamente ms nueva que la bibliografa que elega comprar Veterinaria, pues su caducidad no era tan inmediata. En el grfico siguiente (grfico 7) establecimos la comparacin entre las tres facultades y el total de la coleccin y podemos apreciar que distribucin es similar en su forma.
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Grfico de Frecuencia
14000 12000 10000
ejemplares
8000 6000 4000 2000 0 0-9 10-19 20-29 30-39 40-49 50-59 60-69 70-79 80-89 90-99
Edad Cs. Econmicas Cs. Veterinarias Cs. Exactas Coleccin total
Grfico 7: 9/2005 Grfico de frecuencia rango de edad comparativo de las 3 facultades con la Coleccin total
A continuacin agregamos los cuadros comparativos entre la evaluacin perodo 2005 y la evaluacin previa existente realizada para el perodo 2001
Com paracin Cant. de libros por clase 18000 16000 14000 12000 10000 8000 6000 4000 2000 0 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
3 3 54 2 78 7 19 18 8 44 3 2 42 4 7 6 58 8 10 5 12 10 3 5 0 3 53 518 5 56 8327 770 4 158 9 1 14 58 2
2001 2005
48 4 555 75 2 3 54 19 6 6
Grfico 8: Comparacin de cantidad de libros por clase aos 2001/2005
Se puede observar la similitud de la distribucin de libros (ejemplares) por clase en la comparacin de la coleccin total, aunque ha habido un claro crecimiento, en el ao 62
2001 haba 40655 libros y en el 2005 haba 44189. Esta distribucin denota que aparentemente hay una mayor demanda de bibliografa de las clases 3, 5 y 6.
Comparacin Cant. de libros segn la edad 14000 12000 10000 8000 6000 4000 2000 0
0-9 10-19 20-29 30-39 40-49 50-59 60-69 70-79 80-89 90-99 3547 2199 1392 1363 895 502 249 279 140 165 4852 7849 7683 6443 9037 8919 13109 11688 9285
2001 2005
Grfico 9: Comparacin cantidad de libros segn rango de edad aos 2001/2005
De acuerdo a este grfico (grfico 9) observamos que la edad de la coleccin general muestra una mayor antigedad al ao 2005, claramente justificada en la falta de inversin en bibliografa., ya que pasados los aos de proyecto FOMEC, slo se invirti en bibliografa cuando desde BC se impulsaron nuevos proyectos o bien en moderadas compras de algunas facultades como Ciencias Econmicas que todos los aos adquiere bibliografa. A continuacin se adjuntan los cuadros de las medidas de centralizacin y dispersin de ambos aos evaluados y en forma coincidente con el cuadro anterior, slo la comparacin de las medias de ambos, todas aumentaron aunque en un bajo porcentaje
Media= Mediana= Moda= Desvo medio= Varianza= Desvo tpico= Amplitud=
COLECCIN GENERAL DEPOSITO Y ACCESO DIRECTO (AD + D) ao 2000 Poblacin Clase Clase Clase Clase Clase Clase Clase Clase Clase total 0 1 2 3 4 5 6 7 8 24,79 14,22 29,43 32,47 22,48 17,21 25,21 20,16 24,68 32,25 24 y 1/3 13 29 31 23 9,5 26,5 20 25,5 31 28 2 28 23 24 3 30 25 21 58 12,42 269,53 16,42 139
Clase 9 29,43 27 28
9,48 9,54 13,74 10,58 13,06 9,59 9,30 11,09 15,46 12,35 132,12 161,56 297,22 194,73 257,89 181,13 158,50 196,20 366,11 277,49 11,49 101 12,71 112 17,24 114 13,95 117 16,06 116 13,46 139 12,59 115 14,01 79 19,13 113 16,66 122
63
Evaluacin cuantitativa de la coleccin de la Biblioteca Central de la UNICEN Luca Leiboff Tabla 4: Coleccin General: (AD + D) ao 2000 - Medidas de centralizacin y dispersin
Observamos nuevamente grandes diferencias en algunas clases: Clase 0 y 4 Media baja y Moda bajsima en relacin a las otras clases
Poblacin Clase total 0 Media Mediana Moda Desvo medio= Varianza= Desvo tpico= Amplitud= 26,12 25 29 11,87 16,33 13 6 9,95
COLECCIN GENERAL (AD+D) ao 2005 Clase Clase Clase Clase Clase Clase 1 2 3 4 5 6 32,38 32 32 10,18 34,55 33 27 13,75 23,85 24 29 11,40 17,55 12 7 11,47 28,44 29 25 11,32 21,69 22 29 10,12
Clase 7 25,75 26 25 12,30
Clase 8 31,95 31 7 16,30
Clase 9 32,21 30 32 12,45
230,08 143,87 183,60 276,41 205,25 209,50 224,18 169,63 228,08 387,18 275,11 15,17 98 11,99 93 13,55 93 16,63 75 14,33 98 14,47 95 14,97 91 13,02 94 15,10 84 19,68 95 16,59 95
Tabla 5: Coleccin General: (AD + D) ao 2005 Medidas de centralizacin y dispersin
El crecimiento 2000-2005 de la moda en las clases 0(de 2 a 6 aos) y 4(de 3 a 7 aos), es de 4 aos. El tiempo del estudio, supuesto que va de fin de 2000 a fin de 2005, es de 5 aos. Est indicando la falta de adquisiciones mencionada en la explicacin de cuadros anteriores En el prximo grfico de frecuencia del ao 2001 (grfico 10) realizado en base al estudio preexistente, se advierte que en ambas colecciones existen 2 modas.
Graf. de frecuencia comparado entre coleccin total y AD Colec. Total
1600 1400 1200 1000 800 600 400 200 0
AD
Grfico 10: 2001 Grfico de frecuencia comparado entre coleccin total y AD
Para hallar la relacin del fondo documental/usuarios tomamos a travs del Inventario el nro. total de libros para cada ao y de informes anuales la cantidad de usuarios
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reales, los usuarios potenciales los solicitamos a la Direccin de Estadstica de la UNICEN

Ao total Usuarios potencial real 2000 44847 2000 8351 3635 Total de libros segn el ao 2001 2002 2003 46382 47338 48530 2001 9272 3720 2000 5,37 12,34 2002 10683 3907 2001 5,00 12,47 2003 10485 4550 2002 4,43 12,12 2004 50124 2004 11893 5220 2003 4,63 10,67 2005 51248 2005 11137 5995 2004 4,21 9,60 2005 4,60 8,55
Rel fondo doc/usuarios potenciales reales
Mientras que los usuarios reales crecieron en un 65%, en casi 6 aos, los fondos de la BC aumentaron slo un 14% en el mismo perodo, por lo tanto la relacin de los fondos/usuarios ha disminuido considerablemente.
b) CIRCULACION
Utilizando los registros anuales de la estadstica de prstamos realizamos primero una tabla comparativa (tabla 6) de los mismos segn mes y ao:
Evolucin Prstamo a domicilio

2001 2002 2003 Febrero 3563 3518 3172 Marzo 4274 4281 4461 Abril 5907 7009 7529 Mayo 5182 7007 7205 Junio 5727 6199 6300 Julio 3850 4670 4514 Agosto 6013 4505 5281 5475 Septiembre 6039 6982 6546 6374 Octubre 5158 5052 6740 6080 Noviembre 5556 5030 6006 5102 Diciembre 4347 3746 4508 4126 Total 29113 55819 63767 62341 Tabla 6: 8/2000 a 9/2005 Evolucin del Prstamo a domicilio 2000 2004 2452 5097 6340 5839 5712 3697 5272 5910 5405 5273 3614 56615 2005 3359 4286 6156 5294 4936 2935 3951 5194
36111
65
Observamos que los meses que reciben ms prstamos son abril y mayo seguidos por septiembre y octubre, como se ve en el cuadro Prstamo a domicilio segn mes (grfico 11) se repite todos los aos. Es preocupante la disminucin de prstamos a partir del 2004, porque si bien tambin descendi la matrcula en el ingreso de alumnos a la universidad, el hecho de que se realicen menos prstamos a domicilio denota que la coleccin no est prestando el servicio esperado, de hecho como se ha terminado el proyecto FOMEC no se han realizado adquisiciones considerables por parte de las facultades, ya que BC no cuenta con presupuesto propio. Tambin ser materia de otro estudio verificar los motivos de la disminucin de los prstamos ya que stos se ven afectados por el uso de fotocopias que preparan algunos docentes en lugar de bibliografas para consulta en biblioteca.
Prstamo a domicilio segn mes
2000 8000 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0
Ju li o Se pt ie m br e Fe br er o M ay o Ju ni o Ab ril Ag os to ct ub re ov ie m br M ar z ic ie m br e o e N
2001
2002
2003
2004
2005
Grfico 11: 8/2000 a 9/2005 Comparacin del prstamo a domicilio segn mes del ao
TASA DE ROTACIN Tomamos los datos anuales de los prstamos y del resumen de inventario tomamos el total anual de libros (tabla 7).
Tasa de rotacin Ao libros prstamos 2000 44847 29113 2001 46382 55819 2002 47338 63767 2003 48530 62341 2004 50124 56615 2005 51248 50792 0,99
Rotacin: 0,65 1,20 1,35 1,28 1,13 Tabla 7: Tasa de rotacin de los libros segn la cant. de prstamos anuales e/ 2000 y 2005
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El resultado de este indicador es una tasa de rotacin baja en la que influyen: material de muy baja o ninguna circulacin (NSN) y que no se ha efectuado ningn expurgo. ESTUDIO DE LOS LIBROS QUE NO SALIERON EN PRSTAMO DURANTE EL PERODO ANALIZADO AGO/2000-SEP/2005 Metodologia empleada A travs del Sistema de prstamos informatizado, combinado con la base de datos MicroIsis de libros se pudo generar una tercera base compuesta con los ejemplares que no se prestaron nunca desde que se implement este sistema de prstamos (fines de julio del ao 2000), luego tanto la base de libros como la de ejemplares no prestados se importaron a Excel para comparar los datos obtenidos, se detalla a continuacin el procedimiento empleado: Al listado total de libros nunca prestados (NSN) desde 1/08/2000, se le eliminaron los renglones correspondientes a la bibliografa de referencia, las colecciones especiales como Reservado (libros antiguos) y BOBS (libros de la donacin Bialet Argerich Biblioteca del Oficial). Tambin se eliminaron por considerarse memoria de la institucin todas las tesis y tesinas En el anlisis realizado sobre el ao de edicin de los libros que no se prestaron nunca desde el mes de agosto del ao 2000, tuvimos que suprimir aquellos registros que no tienen el ao de edicin, o bien lo tienen muy incompleto. Por la forma en que se carg la base de datos los tomos 2 en adelante aparecen como registros "hijos" del tomo 1 y no tienen los datos completos, pero como consideramos que la obra est representada por el tomo 1 el anlisis no se perjudica. El clculo total de libros es de 51248 ejemplares a los que se les restaron con idntico criterio los renglones correspondientes a la bibliografa de referencia, las colecciones especiales como Reservado (libros antiguos) y BOBS quedando un total de 47359 ejemplares. Se procedi a analizar la coleccin del mismo modo que los libros que no se prestaron nunca, as que se orden por tipo de acceso, por ao de edicin, y por signatura. Se realizaron comparaciones entre los sectores ya que la informacin obtenida es muy importante para actualizar el sector llamado AD porque es la coleccin de uso 67
frecuente dentro del espacio disponible, por lo tanto afecta directamente a la toma de decisiones respecto a la reubicacin de los mismos. Se compararon los resultados generales para establecer las relaciones y corroborar si se cumple la ley del 80/20, utilizando la siguiente metodologa: A travs de las consultas al sistema de prstamos obtuvimos el ranking de los ttulos prestados. Luego ordenamos en forma descendente desde el ttulo ms veces prestado hasta los que obtuvieron slo 1 prstamo. Para conocer si se cumpla la premisa del 80/20, realizamos los clculos correspondientes al % acumulado de prstamos y su relacin con el total de ttulos prestados Por ltimo calculamos cuntos ttulos se prestaron 1, 2, 3, etc vez en el transcurso de los 62 meses RESULTADOS En 5 aos y 2 meses se prestaron 299008 documentos El promedio de prstamos por ao es 57872, 52 El promedio de prstamos por ttulo por ao es 4,156314 El 80% de los prstamos se realizaron con el 10,65% de los ttulos El 88,22% de los prstamos corresponde al 20% de los ttulos El 96,62 % de los prstamos corresponde al 50% de los ttulos De los 13924 ttulos prestados en 5 aos y dos meses, 13100 recibieron entre 1 slo prstamo hasta 1 prstamo por mes en los cinco aos Slo 824 ttulos tuvieron en promedio ms de un prstamo por mes. En cuanto al anlisis de la antigedad de los libros que no se prestaron nunca, tambin se desestimaron las obras anteriores a 1910 ya que su importancia no radica en el prstamo. Luego se agruparon por dcadas para obtener informacin relativa al uso segn la edad. Ms adelante en cuadros de frecuencia posteriores se vern los resultados
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Evaluacin cuantitativa de la coleccin de la Biblioteca Central de la UNICEN Luca Leiboff Comparacin totales 8/2000 a 9/2005 clase 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 NSN 1231 1035 185 8400 223 2652 4027 629 1521 3175 Total general 2537 2119 264 16975 827 5997 9095 1332 2669 5543 % 48,52 48,84 70,08 49,48 26,96 44,22 44,28 47,22 56,99 57,28
Total general 23078 47358 48,73 Tabla 8: 8/2000 a 9/2005 Comparacin totales de prstamos por clase entre NSN y T. gral
Nuevamente se destacan las clases 2 y 4, la 2 tiene el % mayor (70%), y la 4 tiene el menor (27%) Como anteriormente vimos que tenan modas bajas en la antigedad, se justifica el 27%, pero el 70% es contradictorio. La explicacin que podemos ofrecer actualmente es que no se utiliza masivamente por no ser materia de estudio en las carreras que se cursan en nuestra universidad
Comparacin Depsito 8/2000 a 9/2005 clase 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 NSN 1102 1011 183 8013 212 2529 3780 568 1499 2844 Total general % 1970 1960 262 14924 788 5309 7985 1057 2630 4541 55,94 51,58 69,85 53,69 26,90 47,64 47,34 53,74 57,00 62,63
Total general 21741 41426 52,48 Tabla 9: 8/2000 a 9/2005 Comparacin totales de prstamos por clase entre NSN y T. gral de depsito
69
Si bien es notablemente bajo el NSN de la clase 4 por estar en el cmputo de depsito, no refleja la realidad, no estn ubicados ni en Depsito ni en la sala de AD, pero tienen su propio sector diferenciado tambin con estantera abierta, lo consideramos depsito porque en el cmputo de 2001 an no estaban ubicados en el sector que ocupan en 2005.
Comparacin sector AD 8/2000 a 9/2005 clase NSN Total general % 0 129 567 22,75 1 24 159 15,09 2 2 2 100,00 3 387 2051 18,87 4 11 39 28,21 5 123 688 17,88 6 247 1110 22,25 7 61 275 22,18 8 22 39 56,41 9 331 1002 33,03 Total general 1337 5932 22,54 Tabla 10: Comparacin totales de prstamos por clase entre NSN y T. gral de AD
Salvo en la clase 2 que ya explicamos anteriormente y la clase 8 que habr que averiguar si deberan pasar al depsito la mitad de sus libros, podemos observar que el porcentaje de los libros que no salieron nunca en este perodo es en su mayora inferior al 30% o sea que est muy por debajo de los ndices de la bibliografa que se encuentra en depsito y que no se utiliza. Esta informacin va a servir en los prximos meses para redistribuir la bibliografa de ambos sectores, incluso justificar el expurgo de la coleccin de unos cuantos ejemplares, respetando la representacin del ttulo con un ejemplar para posibles estudios puntuales.
70
Com paracin slo en el Sector AD 2500 2000 1500 1000 500 0 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 NSN Total general
Grfico 12: Comparacin de NSN e/ 8/2000 y 9/2005 en sector AD
Apreciamos en el cuadro anterior (grfico 12) que los libros que no se prestaron nunca NSN en este sector son un porcentaje mnimo de la coleccin, en cambio en Depsito, como vemos a continuacin (grfico 13), el porcentaje de los libros NSN representa ms del 50% en la mayora de las clases.
Comparacin slo en Sector Depsito

16000 14000 12000 10000 8000 6000 4000 2000 0 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 NSN Total gral
Grfico 13: Comparacin de NSN e/ 8/2000 y 9/2005 en sector Depsito
71
Relacin entre la cantidad total de libros y los que no salieron nunca organizados por clase 18000 16000 14000 12000 10000 8000 6000 4000 2000 0 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
NSN Total general
Grfico 14: Relacin e/ la cantidad total de libros y los que NSN 8/2000 y 9/2005 segn clase
En los tres cuadros siguientes (grficos 15, 16 y 17), los libros estn agrupados por sector y podemos apreciar que el sector depsito es ms amplio en el grfico que corresponde a NSN del mismo modo, el sector AD se achica en el mismo cuadro.
Distribucin de la Coleccin total por sectores
AD
DEPOSITO
EU
SI
Grfico 15: 9/2005 Distribucin de la coleccin total por sectores
72
Libros que no salieron nunca agrupados por sector
AD
DEPOSITO
EU
SI
Grfico 16: 8/2000 a 9/2005 Distribucin de la coleccin que no sali nunca por sectores
Libros prestados agrupados por sector
AD DEPOSITO EU SI
Grfico 17: 8/2000 a 9/2005 Distribucin de la coleccin tuvo prstamos por sectores
73
Comparacin de frecuencia entre la colec. Total, los libros que NSN y los que circularon
35,00 30,00 25,00 20,00 15,00 10,00 5,00 0,00 0-9 10-19 20-29 30-39 40-49 50-59 60-69 70-79 80-89 90-99 edad fr NSN fr colec total Circulante
Grfico 18: Comparacin de frecuencia en rango de edad e/ Colec. Total, NSN y los que circularon
Podemos observar que a medida que aumenta la edad aumenta la frecuencia de los libros que no salieron nunca.
Grfico de frecuencia de los libros NSN
1000 800
ejemplares
600 400 200 0

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85
Serie1
edad
Grfico 19: 8/2000 a 9/2005 Grfico de frecuencia en NSN
90
74
Grfico de frecuencia de la colec. total

1800 1600
ejemplares
1400 1200 1000 800 600 400 200 0
Edad Edad (x)
Grfico 20: 9/2005 Grfico de frecuencia de la coleccin total
Casi el 49% de la coleccin no se prest nunca a domicilio en el perodo comprendido entre el 1 de agosto 2000 y el 30 de septiembre 2005 Slo el 6% de este porcentaje corresponde a libros ubicados en el Sector de Estantera abierta (Acceso directo), el resto al sector depsito 93 % y otros Si consideramos slo el sector de AD tendremos entonces que el porcentaje que no se prest en el perodo indicado es del 22,5% En cambio tomando slo el Sector Depsito el porcentaje es del 52,7% En cuanto al porcentaje por clase observando el total de libros que no salieron nunca en general, podemos decir que slo hay una clase que se aparta mayormente de la media y es la clase 2, que tiene un 70% de obras que no se retiraron pero a su vez no es relevante en cuanto a las carreras que aqu se cursan. Las otras clases fluctan entre un 44% y un 58% Si tomamos el anlisis del sector AD el porcentaje de los libros que no se prestaron veremos que las 2 clases que sobresalen son clase 2 y clase 8 religin y literatura respectivamente y como en el caso comentado anteriormente no reflejan el uso cotidiano de bibliografa de estudio. Las otras clases fluctan entre un 15% y un 33% Con respecto a la antigedad de la coleccin que estamos observando podemos concluir:
Media Mediana Moda 30 30 29 Desvo medio = Varianza= Desvo tpico= Amplitud= 10,91 216,81 14,72 94
75
Esta coleccin en promedio tiene en todas sus medidas 5 aos ms de antigedad que la coleccin total.
c) ESTUDIO DE LOS PRSTAMOS SEGN SU CLASIFICACION, EL TIPO DE USUARIO Y FACULTAD

Metodologa empleada
El Sistema de Prstamos que se usa en la Biblioteca Central de la UNICEN est diseado con SQL y visual-basic, los datos estn almacenados en la base SQL y slo se puede acceder desde el servidor para efectuarle las consultas de nuestro inters que ya no estuvieran definidas por programa. Se determin como perodo de prstamos el transcurrido entre el 1 de agosto de 2000 y el 30 de septiembre de 2005 Realizamos varias consultas al sistema de prstamos, utilizando SQL: Prstamos histricos totales por tipo de usuario y facultad Prstamos histricos por signatura y por facultad La Direccin de Estadsticas brind la informacin de inscriptos y reinscriptos desagregados por facultad Analizamos los resultados obtenidos pasndolos a planillas Excel Luego los grupos de usuarios que pertenecan a los institutos terciarios que poseen convenios de uso de biblioteca y los de las facultades que no estn en Tandil, se redujeron simplificndolos en un solo grupo como usuarios externos, ya que sus prstamos son muy inferiores a los de nuestros usuarios, aunque conservamos la informacin original para futuros estudios Los prstamos por signatura tambin se transformaron a prstamos por clase, aunque conservamos la informacin original. Generamos luego tablas dinmicas que permitieron agrupar los datos de diferente manera Obtuvimos la siguiente informacin:
76
Prstamos totales por facultad en el perodo 8/2000-9/2005 y el porcentaje sobre el total de prstamos para cada facultad. Sobresale por mucha diferencia la Facultad de Ciencias Econmicas que concentra el 40% de los prstamos, seguida por Exactas y Humanas con el 20% y el 19% respectivamente.
prstamos totales por facultad perodo 8/2000-9/2005 facultad Total % Arte 3545 1 Ciencias Econmicas 113884 40 Ciencias Exactas 57113 20 Ciencias Humanas 53194 19 Ciencias Veterinarias 34171 12 Departamento de Lenguas 355 0 Escuela Polimodal de la UNCPBA 149 0 Rectorado 691 0 Usuarios externos 19415 7 Total general 282517 100 Tabla 11: prstamos totales por facultad perodo 8/2000-9/2005
prstamos totales por facultad
12% 0% 7% 1%
41%
19% 20% Arte Ciencias Exactas Ciencias Veterinarias Escuela Polimodal de la UNCPBA Usuarios externos Ciencias Econmicas Ciencias Humanas Departamento de Lenguas Rectorado
Grfico 21: distribucin en % de prstamos totales por facultad perodo 8/2000-9/2005
Facultad
Cantidad de prstamos totales distribuidos por categora de usuarios perodo 8/2000-9/2005 Alumnos No Total Docentes Alumnos terciarios Docentes Graduados Instituc. PI Posgrados general 3025 111545 55357 48903 33084 130 130 252 810 253236 86 16586 16586 6 520 1695 1697 3843 1042 203 3 4742 265 14010 5 91 2 97 7 22 16 997 1657 88 0 2724 1 7 4 18 36 18 328 34 275 38 181 1 58 3545 113883 57113 53194 34171 355 149 12025 19391 240 0 293826
Arte Ciencias Econmicas Ciencias Exactas Ciencias Humanas Ciencias Veterinarias Departamento de Lenguas Escuela Polimodal de la UNCPBA Rectorado Usuarios externos Total general Porcentaje
3 13 235 0
59
5972 60 6707 2
77
Evaluacin cuantitativa de la coleccin de la Biblioteca Central de la UNICEN Luca Leiboff Tabla 12: Cantidad de prstamos totales distribuidos por categora de usuarios perodo 8/2000-9/2005
Como podemos observar el 86% de los prstamos corresponde a los alumnos de grado, un 6% a los alumnos terciarios con convenio con la UNICEN y el 5% a los docentes de las diferentes U.A. en una representacin muy pequea los no docentes el 2% y los prstamos interbibliotecarios que figuran con el 1%. Aunque en un estudio posterior se deber revisar con detenimiento el dato Prstamo interbibliotecario/rectorado porque no parece representar a ninguna biblioteca, en cambio si usuarios externos/interbibliotecario ya que all inclumos a las bibliotecas de los campus Azul y Olavarra.
Distribucin de prstamos por categora de usuarios
6%
5% 0% 1% 2% 0%
86%
Alumnos
Alumnos terciarios
Docentes
Graduados
Institucional
Interbibliotecario
No Docentes
Posgrados
Grfico 22: 9/2005 - Distribucin de prstamos por categora de usuarios
Los prstamos por clase:
Obtuvimos el porcentaje correspondiente a cada clase en funcin del total de prstamos 8/2000-9/2005
78
Clase 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 sin clase Total
Prstamos 22266 4125 153 84311 5313 62655 93628 2756 3514 14305 827 293853
% sobre el total de prstamos 8 1 0 29 2 21 32 1 1 5 0 100
Tabla 13: 8/2000 a 9/2005 Prstamos totales por clase
Prstamos x clase
7 8 1% 1% 6 32% 9 sin clase 5% 0% 0 8% 12 1% 0% 3 29%
5 21% 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
4 2% sin clase
Grfico 23: 8/2000 a 9/2005 Distribucin Prstamos totales por clase
Observamos que las clases que recibieron ms prstamos son la 6 con el 32%, la 3 con el 29% y la 5 con el 21%. Tal como se concluy en el grfico de esta Pg. estas tres clases que obtuvieron ms prstamos son las que mayor cantidad de bibliografa ofrecen. Luego combinamos la informacin extrada con el total de prstamos y obtuvimos en
promedio, la cantidad de veces que se haban prestado los ttulos correspondientes a cada clase, en este cuadro es importante destacar el mayor aprovechamiento de los libros de la clase 0 que contando con menor cantidad de ejemplares han tenido un mejor rendimiento, que siguen de muy cerca de las clases 5 y 6 que obtuvieron 18 prstamos x ttulo versus 17 prstamos por ttulo para la clase 0
79
Total cant de veces que se Clase AD DEPOSITO general Prstamos prestaron en promedio 0 438 868 1306 22266 17,0490046 1 135 949 1084 4125 3,80535055 2 0 79 79 153 1,93670886 3 1664 81 8575 84311 9,83218659 4 28 140 604 5313 8,79635762 5 565 434 3345 62655 18,7309417 6 863 452 5068 93628 18,4743489 7 214 489 703 2756 3,92034139 8 17 1131 1148 3514 3,06097561 9 671 1697 2368 14305 6,04096284 Total general 4595 19685 24280 293846 Tabla 14: cantidad de veces que se prestaron en promedio los libros de cada clase
2005% 2001%
% de Prstam os totales por facultad

60
50
48 40
40
30
20 21
20
19 14 12 12 7 4
10
1
0
1
Ciencias Econmicas Ciencias Exactas Ciencias Humanas Ciencias Veterinarias
Arte
Usuarios externos
Grfico 24: Comparacin de % de prstamos totales por facultad e/ 2001 y 2005
Consideramos los prstamos del perodo determinado de tiempo para este estudio y los agrupamos por facultad, calculamos el % que le corresponde a cada facultad y lo comparamos con un perodo mucho ms acotado del ao 2001 relevado en un estudio previo y podemos observar que prcticamente no ha variado la distribucin de representacin de cada facultad.
80
d) ESTUDIO DE LOS USUARIOS DISCRIMINADOS POR FACULTAD COMPARANDO USUARIOS REALES Y POTENCIALES
Usuarios discriminados por facultad usu reales potenciales % que usa 2005 2005 BC
543 2600 1811 1922 993 80 127 3061 11137 26 91 67 66 86 21 100 21 54
Facultad
% que representa c/fac.

2 40 20 21 14 0 2 11
Arte 142 Ciencias Econmicas 2371 Ciencias Exactas 1215 Ciencias Humanas 1273 Ciencias Veterinarias 850 Departamento de Lenguas 17 Escuela Polimodal de la UNCPBA 127 Externos 644 Total general 5995 Tabla 15: 2005 - % de usuarios por facultad que usa la BC
La tabla anterior (tabla 15) nos muestra que en funcin de los usuarios potenciales cada facultad tiene un alto porcentaje que usa la BC, as por ejemplo el 91 % de los usuarios potenciales de la Facultad de Ciencias Econmicas es usuario real de la BC. Sobre el total de usuarios potenciales vemos que un 54% es usuario de BC Con respecto al 100% de los alumnos de la Escuela Polimodal de la UNICEN podemos explicar que a solicitud de la Direccin de la mencionada escuela se les gener el carnet a todos sus alumnos como un valor agregado ms a las prestaciones escolares, sin que ellos lo tuvieran que tramitar, por lo tanto al los efectos de este estudio no es un dato real, ya que no asiste a la BC el 100% de sus alumnos. Se aporta a continuacin el cuadro comparativo del estudio realizado en el ao 2001 (tabla 16)
Usuarios Usuarios reales potenciales Facultad Ciencias Econmicas 1456 1755 Ciencias Exactas 835 1656 Ciencias Humanas 718 2065 Ciencias Veterinarias 426 964 Escuela Superior de Teatro 67 311 Externos 218 Total general 3720 6751 Tabla 16: 2001 - % de usuarios por facultad que usa la BC % que utiliza la BC 83 50 35 44 22 55 % que representa c/Fac 39 22 19 11 2 6
Podemos observar que la cantidad de usuarios de la BC ha aumentado en el transcurso de estos 4 aos, sin embargo los porcentajes de penetracin de la BC en
81
el total de usuarios potenciales no ha variado ya que la cantidad de usuarios potenciales creci paralelamente
% que usa BC 2005 % que usa la BC 2001
Porcentaje de utilizacin segn facultad comparado entre 2001 y 2005

120 100 80 60 40 20 0
26 100 91
83
67 66
86
50 35 22
44
21 21
Arte
Ciencias Veterinarias
Ciencias Exactas
Departamento de Lenguas
Grfico 25: % de utilizacin de BC segn facultad comparando ao 1999-2001
Ha variado levemente el % que utiliza la BC pero es nfima la diferencia del porcentaje que representa cada facultad. En el siguiente cuadro expusimos el crecimiento real de usuarios de BC comparando la cantidad que tena cada facultad en 2005 y en 2001
Com paracin de usuarios reales entre 2001 y 2005 usu reales 2005 2500 2371 Usu reales 2001
2000 1456 1215 1000 835 1273 850 644 426 142 0
Ar t e Ciencias Econmicas Ciencias Exact as Ciencias Humanas Ciencias Vet er inar ias Depar t ament o de Lenguas Escuela Polimodal de la UNCPBA Ext er nos
1500
718
500 67
Escuela Polimodal de la UNCPBA
Ciencias Econmicas
Ciencias Humanas
17
127
Facultade s
Grfico 26: Comparacin de usuarios reales entre 2001 y 2005
A continuacin los grficos presentan la relacin entre usuarios reales y potenciales en 2001 y 2005 respectivamente 82
Externos
218
Relacin usuarios reales y potenciales en 2001

2500
2065 1755 1456 964 718 1656 835
2000
1500
1000
500
67
Ciencias Econmicas
311
426
Escuela Super ior de Teat r o
Ciencias Vet er inarias
Ciencias Humanas
Ciencias Exact as
Usuarios r eales F a c ul t a d
Usuar ios pot enciales
Grfico 27: Comparacin de usuarios reales y potenciales en 2001

usu reales 2005 Relacin entre los usuarios reales y potenciales en 2005 3500 3000 2500 2000 1500 1000 500 0
Ar t e Cienc ias Econmic as Ciencias Exact as Ci encias Humanas Ciencias Vet er inari as Depar t ament o de Escuela Poli modal Lenguas de la UNCPBA Ext ernos
potenciales 2005
3061 2600 2371 1811 1215 543 142 17 80 127127 1922 1273 993 850 644
Grfico 28: Comparacin de usuarios reales y potenciales en 2001
El cuadro comparativo entre usuarios reales y usuarios potenciales por facultad arroja el siguiente resultado para el ao 2001 y 2005 respectivamente: El 83 % y actualmente el 91 % de los alumnos de la Facultad de Ciencias Econmicas tiene carnet de BC El 50 % y actualmente el 67 % de los alumnos de la Facultad de Ciencias Exactas tiene carnet de BC El 44 % y actualmente el 86% de los alumnos de la Facultad de Ciencias Veterinarias tiene carnet de BC El 35 % y actualmente el 66% de los alumnos de la Facultad de Ciencias Humanas tiene carnet de BC El 22 % y actualmente el 26% de los alumnos de la Facultad de Arte (Ex Escuela Superior de Teatro) tiene carnet de BC
83
Por ltimo tomando la cantidad de usuarios reales discriminados por facultad y la cantidad de prstamos tambin por facultad se le aplic el coeficiente de correlatividad y el resultado fue 0.98 en el ao 2001 y 0.99 en el 2005 por lo que se entiende que existe una relacin directa entre cantidad de alumnos por facultad con la relacin de uso de los prstamos domiciliarios.
Facultad usu reales 2005 Prstamos 2000-2005
Arte 142 3545 Ciencias Econmicas 2371 113884 Ciencias Exactas 1215 57113 Ciencias Humanas 1273 53194 Ciencias Veterinarias 850 34171 Departamento de Lenguas 17 355 Escuela Polimodal de la UNCPBA 127 149 Externos 644 19415 Total general 5995 281826 Tabla 17: cantidad de alumnos por facultad con la relacin de uso de los prstamos domiciliarios.
Con respecto a las Consultas en Sala y las consultas en AD tenemos que explicar que se obtienen los datos de diferentes maneras. Por un lado se registran en papel las consultas correspondientes de los usuarios que no tienen carnet y por lo tanto no figuran en el sistema de prstamos, adems podemos agregar que los prstamos que se registran son aquellos que corresponden a bibliografa del depsito y los que siendo de la sala de AD salen de la biblioteca por el trmino de hasta 2 hs. El modo que hemos encontrado para conocer el movimiento del material de la mencionada sala AD consiste en registrar en unas planillas semanales confeccionadas al efecto, la cantidad de libros que quedan sobre las mesas de los diferentes sectores en los que hemos dividido la sala (ANEXO X) El registro lo realizan las bibliotecarias que tienen asignado el sector, tambin se cuentan los libros mal guardados porque los usuarios no deben guardarlos y pese a las recomendaciones escritas y verbales algunos no lo respetan. La sala AD se implement a fines del ao 2000, por lo que se aprecia un marcado descenso de las consultas en sala en los perodos posteriores a su aplicacin.
84
Consultas en sala
2001 2002 2003 Febrero 789 1050 1240 Marzo 1547 1598 1600 Abril 1840 2728 2509 Mayo 2333 2540 2605 Junio 2058 2276 2632 Julio 1098 1502 1472 Agosto 2038 1167 1780 1778 Septiembre 1893 1728 2340 2068 Octubre 2023 1708 2531 1919 Noviembre 2059 1760 2456 1572 Diciembre 1098 727 1495 577 9111 16755 24298 19972 Tabla 18: Evolucin de las Consultas en Sala e/ los aos 8/2000 y 9/2005 2000 2004 440 1269 1861 1844 2028 917 1429 1848 1711 1549 706 15602 2005 895 1343 1953 1551 1454 509 947 1293
9945
Ya que entre el perodo fines del 2000 a fines de 2002 no se pudieron contabilizar las consultas a la mencionada sala
Consultas en sala
2000
3000 2500 2000 1500 1000 500 0
Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
2001
2002
2003
2004
2005
Grfico 29: Grfico de la Evolucin de las Consultas en Sala e/ los aos 8/2000 y 9/2005
En la grfica anterior (grfico 29) podemos apreciar que las consultas en sala tienen un comportamiento similar a los prstamos domiciliarios
85
Consultas en AD
2003 2004 Febrero 2587 2523 Marzo 3513 5583 Abril 5108 4734 Mayo 9987 5088 Junio 5295 4558 Julio 2785 2152 Agosto 3779 3327 Septiembre 4347 1072 Octubre 4796 3940 Noviembre 4085 3789 4303 Diciembre 2997 1810 1772 7082 47796 39052 Tabla 19: Evolucin de las Consultas en Sala AD e/ los aos 8/2000 y 9/2005 2000 2001 2002 2005 1133 4449 6360 4506 3877 1784 1997 5049
29155
Frecuencia de uso Ao usu real usu potencial 2000 2,51 1,09 2001 4,50 1,81 2002 6,22 2,27 Consultas S 2003 4,39 1,90 2004 2,99 1,31 2005 1,66 0,89 Consultas AD 2002 1,95 0,66 2003 10,50 4,56 2004 7,48 3,28 2005 4,86 2,62 Tabla 20: Frecuencia de uso comparada S y AD segn usu real o potencial
Podemos observar que de acuerdo al uso de la sala AD fue el ao 2003 el que tuvo mayor afluencia de usuarios (tabla 19). La discriminacin de sectores de las planillas de AD difieren de las discriminaciones por clase que hemos tratado en este estudio, ya que los sectores abarcan en algunos casos ms de una clase distorsionando la informacin recogida para su comparacin en este trabajo.
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CONCLUSIONES
Efectuando una revisin respecto de la investigacin realizada encontramos que los elementos presentados permiten configurar una primera aproximacin a lo que se deseaba evaluar, habra que sistematizar la informacin de tal modo que al realizar la evaluacin con una frecuencia establecida se facilite la obtencin permanente de los datos, mejorando las prestaciones de los sistemas informticos, para no perder informacin valiosa a la hora de tomar decisiones. El procedimiento escogido result til para realizar la evaluacin interna de la coleccin de la BC de la UNICEN, obtener respuestas acerca de cmo se est desarrollando la misma, y detectar a partir de los datos e indicadores obtenidos, fortalezas y debilidades para corregir la seleccin de adquisiciones, el expurgo, recepcin de donaciones etc. La aplicacin peridica de esta metodologa sobre una determinada biblioteca permitir observar la evolucin de su coleccin en el tiempo y obtener informacin valiosa y fundada para usar de base en la toma de decisiones. Sera de gran inters que las otras bibliotecas que conforman el Sistemas de Bibliotecas de la UNICEN, pudieran realizar una evaluacin de las mismas caractersticas, ya que la comparacin del propio rendimiento con el de otras bibliotecas, permite obtener una medida de referencia y un camino a seguir, aunque las caractersticas de las otras bibliotecas tienen un contexto diferente porque no responden a las necesidades de una BC Hay que sealar que este tipo de estudios requieren dedicacin horaria, capacitacin previa y apoyo tecnolgico, no siempre disponibles. Lo cual puede perjudicar la correcta realizacin del estudio. As mismo cuando se depende de informacin externa, no siempre est disponible ya sea por desconocimiento y/o desconfianza de la utilidad que se le va a dar o por desinformacin acerca de la importancia de relevar informacin.
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Un item que sera fundamental para incorporar en evaluaciones futuras es el presupuesto que cada UA destina a la adquisicin de bibliografa para cada nivel de enseanza que brinde la facultad, es probable que si se pudiera informar en forma comparativa el porcentaje anual invertido en bibliografa a las autoridades reunidas en el Consejo Superior consideren seriamente la posibilidad de otorgar un presupuesto propio al Sistema de Bibliotecas que es un anhelo de larga data. Una oferta constante de libros nuevos de carcter informativo es esencial, primordialmente por dos razones: (1) asegurar la informacin ms exacta y ms recientemente descubierta sobre un tema y (2) proporcionar una interpretacin contempornea del conocimiento en cualquier campo en particular20
20
Stieg, Lewis. Una tcnica para evaluar la coleccin de libros de la biblioteca universitaria. Traduccin de: Stieg, Lewis. A technique for evaluating the college library book collection. The Library Quaterly.13 (enero 1943): pp. 34-44.
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SIGLAS Y ABREVIATURAS
AD: Acceso Directo o Estantera abierta ALA: American Library Association BC: Biblioteca Central BU: Bibliotecas universitarias D: Depsito EMI: Estudios mtricos de Informacin IFLA: Internacional Federation of Library Associations ISO: Organizacin Internacional de Normalizacin PCs: Computadoras personales o de escritorio NSN: Libros que no salieron nunca en el perodo estudiado PDI: Personal docente e investigador REBIUN: Red de Bibliotecas Universitarias (Espaa) RLG: Research Library Group TICs: Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin UA: Unidades Acadmicas UI: Unidades de Informacin UNICEN: Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires
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BIBLIOGRAFA
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ISO (1998) "ISO 11620: Informacin y Documentacin - Indicadores del funcionamiento de la biblioteca" [Web Page]. Acceso 2002. Disponible en: http://www.niso.org/international/SC8/sc8rpt.html Lancaster, F. W. 1996. Evaluacin De La Biblioteca. Madrid: Anabad. Lancaster, F.W. NOS HA FALLADO LA TECNOLOGIA?. S.n.t. Traduccin: Patricia Genovs (estudiante de la carrera Bibliotecario Documentalista, FAHCE, UNLP), para la materia Tratamiento Automtico de la Informacin I. Septiembre 29, 2003 Mano Gonzlez, Marta de la. "Propuesta de un sistema de evaluacin para bibliotecas universitarias". Revista espaola de documentacin cientfica 21: 2 (1998), p. 174-197. Masssimo i Snchez de Boado, Angels. Evaluacin de colecciones en las bibliotecas Universitarias (i). Mtodos basados en el estudio De la coleccin. Anales De Documentacin, N. 5, 2002, pgs. 245-272 http://www.um.es/fccd/anales/ad05/ad0514.pdf Masssimo i Snchez de Boado, Angels. Evaluacin de colecciones en las bibliotecas Universitarias (ii). Mtodos basados en el uso la coleccin. ANALES DE DOCUMENTACIN, N. 7, 2004, PGS. 171183http://www.um.es/fccd/anales/ad07/ad0711.pdf NORMAS Y DIRECTRICES PARA BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS Y CIENTFICAS. Documento de trabajo. Conferencia de Rectores de las Universidades Espaolas (CRUE) Mayo 1997. http://bibliotecnica.upc.es/Rebiun/nova/reglamentos/normasBibliotecas.asp Prez Lpez, Ana. 2002. "El Desarrollo De Las Colecciones: Un Estudio Evaluativo En Bibliotecas Universitarias Espaolas". Tesis Doctoral. Director: Flix de Moya Anegn, Granada. REBIUN. Normas y directrices para bibliotecas universitarias y cientficas. 2 ed. aum. Madrid: Ministerio de Educacin y Cultura, 1999. 99 p. (REBIUN documentos de trabajo). Roswita Poll, Peter Te Boekhorst. Medicin de la calidad: directrices internacionales para la medicin del rendimiento enlas bibliotecas universitarias. Con la colaboracin de Ramn Abad Hiraldo [et al.] Versin espaola de Ramn Abad Hiraldo y Beln Altuna Esteibar. Madrid: ANABAD, 1998. 209 p Standards for Libraries in Higher Education. Approved by the ACRL Board of Directors, June 2004. http://www.ala.org/ala/acrl/acrlstandards/standardslibraries.htm
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collection. The Library Quaterly.13 (enero 1943): pp. 34-44.
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Trueswell, Richard W.: Una medicin cuantitativa de las necesidades de circulacin del usuario y su posible efecto sobre el raleado de la estantera y la determinacin de copias mltiples. Traduccin de: A quantitative measure of user circulation
requirements and its possible effect on stack thinning and multiple copy determination / Richard W. Trueswell. Associate Professor in Industrial Engineering, University of Massachusetts, Amherst, Massachusetts. American Documentation. l6 n 1 (enero de 1965). Por Amelia Aguado y Csar Archuby.
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Tesina para obtencin del ttulo de Licenciada en Bibliotecologa y Documentacin

Luca B. Leiboff Director: Prof. Csar Archuby

Universidad Nacional de Mar del Plata Licenciatura en Bibliotecologa y Documentacin

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ESTUDIO DE LOS USUARIOS DISCRIMINADOS POR FACULTAD COMPARANDO USUARIOS

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PARTE 1. MARCO GENERAL DE LA INVESTIGACIN

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3.1. Objetivos especficos:

3.2. Objetivos secundarios:

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4.- MATERIALES Y MTODO

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4.2.1.2.2 Consultas en sala de AD

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5.- ALCANCE Y CARACTERSTICAS

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6.- MARCO TERICO Y CONCEPTUAL

6.1. Mtodos y modelos de evaluacin de colecciones:

6.1.1. Mtodos centrados en los materiales

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6.1.2. Mtodos centrados en el uso

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N3 Listas de comprobacin elaboradas por expertos

N4: Uso de la coleccin

Roswita Poll, Roswita Poll, Op. cit., p. 73.

Angels Masssimo i Snchez de Boado 2002

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