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September 2011 Dear Tucson Water Customer, Tucson Water is committed to providing its customers with safe, high quality drinking water that meets all federal standards. We also work to provide you with the latest information about water quality. Recently, you received our 2010 Annual Water Quality Report which included information about the subject of this letter. You can find that report on our website at www.tucsonaz.gov/water. You may recall there was a compound mentioned in the report called 1,4-dioxane. It is a compound that was used at various industrial facilities from the 1940s to the 1970s and has now been found in the water that is provided to your area. This compound is not regulated by the United States Environmental Protection Agency (EPA), but the agency has issued a 1,4-dioxane Health Advisory to all water utilities across the nation. A Health Advisory provides water utilities technical guidance on how to address the matter. Tucson Water currently maintains levels of 1,4-dioxane below the Health Advisory level by blending water from other sources not containing this contaminant. The enclosed pamphlet outlines our activities on this contaminate. In order to be able to meet Health Advisory levels over the long term, Tucson Water will construct a plant to remove 1,4-dioxane. The plant is expected to be in operation by the Spring of 2013. Financing for the construction of the treatment plant was included in our capital improvement program. Tucson Water will negotiate reimbursement of any costs related to the treatment of contaminated groundwater with the parties deemed responsible. The water you receive meets all current federal drinking water standards and is safe for drinking, cooking and bathing. We collect about 12,000 water samples each year and test them at our independently certified Water Quality Laboratory at the Hayden-Udall Treatment Facility. Some samples are also tested at independent labs. We report test results regularly to the Arizona Department of Environmental Quality (ADEQ). A special sampling protocol has been established for the delivery zone receiving this water to further ensure that levels of 1,4-dioxane remain below the Health Advisory. Sampling results will soon be available on the Departments website. To find out more about how Tucson Water works to keep your water safe or to learn more about 1,4-dioxane or other water quality issues, see the brochure included with this letter, visit our website at www.tucsonaz.gov/water/ or call our Public Information Office at (520) 791-4331. Arrangements can also be made to schedule a tour of our lab or a group presentation for you. Very Truly Yours,

Andrew H. Quigley Interim Director, Tucson Water

Septiembre de 2011 Estimado cliente de Tucson Water, Tucson Water est comprometida a proporcionar a sus clientes un agua potable sana, de alta calidad, y que cumple con todos los estndares federales. Tambin trabajamos para proporcionarle a usted la informacin ms reciente sobre la calidad del agua. Recientemente usted recibi nuestros Informe Annual de la Calidad del Agua de 2010 que incluy informacin sobre el tema de esta carta. Puede usted encontrar ese informe en nuestro sitio del Web www.tucsonaz.gov/water. Es posible que recuerde que haba mencionado un compuesto en el informe llamado 1,4-dioxane. Es un compuesto que fue usado en varias instalaciones industriales desde los aos 40 hasta los 70 y que ahora ha sido encontrado en el agua que se proporciona en su rea. Este compuesto no est regulado por la Agencia de Proteccin del Medio Ambiente (EPA) de los Estados Unidos, pero esta Agencia ha emitido un Anuncio de Precaucin de Salud del 1,4-dioxane todas las compaas pblicas de agua en toda la nacin. Un Anuncio de Precaucin de Salud proporciona a las compaas pblicas de agua unas guas tcnicas sobre cmo ocuparse del asunto. Tucson Water actualmente mantiene los niveles de 1,4-dioxane por debajo del nivel del Anuncio de Precaucin de Salud mezclando agua de otras fuentes que no contienen este contaminante. El folleto adjunto delinea nuestras actividades sobre este contaminante. Con el fin de ser capaces de cumplir a largo plazo con los niveles del Anuncio de Precaucin de Salud, Tucson Water construir una planta para eliminar 1,4-dioxane. Se espera que esta planta est en funcionamiento para la primavera de 2013. La financiacin para la construccin de la planta de tratamiento fue incluida en nuestro programa de mejoras de capital. Tucson Water negociar la compensacin de cualquier coste relacionado con el tratamiento del agua subterrnea contaminada con las partes consideradas responsables. El agua que usted recibe cumple con todos los actuales estndares federales del agua potable y es segura para beber, cocinar y baarse. Cada ao recogemos unas 12,000 muestras de agua y las analizamos en nuestro Laboratorio de Calidad del Agua independientemente cerificado en la Instalacin de Tratamiento Hayden-Udall. Algunas muestras son tambin analizadas en laboratorios independientes. Con regularidad informamos de los resultados de los anlisis al Departamento de Calidad del Medio Ambiente (ADEQ) de Arizona. Se ha establecido un protocolo especial de muestreo para la zona de entrega que recibe esta agua para asegurar adems que los niveles de 1,4-dioxane permanecen por debajo del Anuncio de Precaucin de Salud. Resultados de los analisis se encuentran en la pagina electronica de Tucson Water. Para averiguar ms sobre como trabaja Tucson Water para mantener su agua segura o para aprender ms sobre 1,4-dioxane o cualquier otro tema de la calidad del agua, vea el folleto incluido con esta carta, visite nuestro sitio del Web en www.tucsonaz.gov/water/ o llame a nuestra Oficina de Informacin al Pblico en el (520) 791-4331. Tambin se pueden hacer arreglos para planear una visita a nuestro laboratorio y una presentacin de grupo para usted. Muy Atentamente Suyo,

Andrew H. Quigley Director Interim, Tucson Water