1

UnidaddeGeneracin,DistribucinyComercializacindeEnergaElctricadeGuayaquil
ElctricadeGuayaquil

ManualparaInstalacinyUsodelaELCTRICAMOVIL

ManualparalaInstalacinyUsodelaElctricaMvil

UnidaddeGeneracin,DistribucinyComercializacindeEnergaElctricadeGuayaquil
ElctricadeGuayaquil

Contenido
Introduccin........................................................................................................................................3
ManualdeInstalacin.........................................................................................................................3
Nota.................................................................................................................................................3
OpcionesDisponibles..........................................................................................................................5

ServiciosenLnea....................................................................................................................5
ConsultadeDeudas.....................................................................................................................6
HistoriadePagos.........................................................................................................................7
HistoriadeConsumo...................................................................................................................7

Denuncias................................................................................................................................8

ActualizarsusDatos................................................................................................................8

ActivarServiciosenLnea........................................................................................................9

Sugerencias.............................................................................................................................9

ManualparalaInstalacinyUsodelaElctricaMvil

UnidaaddeGeneraacin,Distribu
ucinyComeercializacind
deEnergaElctricadeGuaayaquil
ElctricadeGuayaaquil

Intro
oduccin

La Elcctrica de Guaayaquil con el

e fin de dar un mejor seervicio y aten
ncin a sus clientes
c
ponee a
disposiicindecadaunoelservicciodeElctriccaMvil.
EsteseerviciopuedeserusadodeesdecualquieerSmartphon
nequetenga conexinaIn
nternetypossea
unbrowserdeInterrnet(talescomoInternetEExplorer,Fireefox,etc)paraadispositivossmviles.
Para lo
os usuarios que
q posean equipos
e
mviiles BlackBerry se ha creaado un icono
o el cual estaar
disponibleenlapgginadelaElcctricadeGuayaquilwww.eelectricaguayyaquil.gob.ec//?sec=icono.

Manu
ualdeInsstalacin
Nota
Antesd
deusarlaapllicacindesdeesudispositivvoBlackBerryyverificarlossiguiente:

Sudispositivomvildeb
betenerinstaaladoelSistem
maOperativo
oBlackBerry5
5osuperior
(MenOpcciones>Acerccade).
QuetengachequeadoeelcasillerodeAdmitirJavaScript.
Permitirme
ensajesemerrgentesdeJavvaScript
Seleccionarrelexplorado
orBlackBerry,siseleccionaaInternetExp
ploreroFirefo
ox,ingresara
lawebnorm
mal.

dorBlackBerrry >Pressionarelbot
n
ParareealizarestataareadebeabrrirelExplorad
opcion
nes>Configu
uracindelExxplorador>G
GuardarlaCo
onfiguracin.

3
3

Manualp
paralaInstalaacinyUsodeelaElctricaMvil

eira

UnidaddeGeneracin,DistribucinyComercializacindeEnergaElctricadeGuayaquil
ElctricadeGuayaquil
Para clientes que posean un equipo mvil que no sea BlackBerry pueden ingresar a la Elctrica
Mvil, de la siguiente manera. Abrir un buscador de internet y escribir la direccin
www.electricaguayaquil.gob.ec/?sec=movil, una vez ingresado ver una pantalla como la
presentadaacontinuacin.

ParaelcasodeequiposBlackBerry,abrirunExploradordeBlackBerry
,eingresaralaPgina
delaElctricadeGuayaquileirallinkDescargarIconoBlackBerryeinstalarloeneldispositivo,o
escanear el Cdigo de Barra mostrado a continuacin desde sus Contactos de BlackBerry
Messengerelcuallollevarallinkdedescargadirectamenteparasuposteriorinstalacin.

ManualparalaInstalacinyUsodelaElctricaMvil

UnidaddeGeneracin,DistribucinyComercializacindeEnergaElctricadeGuayaquil
ElctricadeGuayaquil

UnavezqueseinstaleliconodeElctricadeGuayaquil

verlasiguientepantalla.

OpcionesDisponibles

EntrelasopcionesquetienedisponiblelaElctricaMviltenemos:

ServiciosenLnea
Permiterealizarconsultas:
o
o
o
o

Consulta
HistoriadePagos
HistoriadeConsumos
ConsumosA.M.I.(soloclientesLecturaInteligenteAMI)

Para acceder a las consultas detalladas anteriormente solo debe ingresar su cdigo de
cuenta.

ManualparalaInstalacinyUsodelaElctricaMvil

UnidaddeGeneracin,DistribucinyComercializacindeEnergaElctricadeGuayaquil
ElctricadeGuayaquil

ConsultadeDeudas
EnlaElctricaMvilesposiblequeustedpuedaingresaraunodelosBancosquetienen
Pagos en Lnea a travs de Internet Mvil, tenemos disponibles a Movilmtico de Banco
delPacficoy24onLinedeBancoBolivariano,pararealizarestoalmomentoderealizarla
ConsultadeDeudaaparecerunlinkquedicePagueatravsdealdarclickmostrarlos
iconosdecadaInstitucinFinanciera.

ManualparalaInstalacinyUsodelaElctricaMvil

UnidaddeGeneracin,DistribucinyComercializacindeEnergaElctricadeGuayaquil
ElctricadeGuayaquil
HistoriadePagos
Muestrainformacindetodoslospagosqueharealizadoelcliente(muestralosltimos
24pagos),FechadePago,BancooAgenciadelaElctricadeGuayaquilenlacualpagy
valorpagado.

HistoriadeConsumo
MuestrainformacindelconsumomensualdelCliente.

ManualparalaInstalacinyUsodelaElctricaMvil

UnidaddeGeneracin,DistribucinyComercializacindeEnergaElctricadeGuayaquil
ElctricadeGuayaquil

Denuncias.
Aqupodringresarsusdenuncias,informardeanomalas,reclamos,abusodeempleados,
robos,variacionesdevoltaje.
CadavezqueingresesudenunciastaseratendidapornuestropersonaldeCallCenter,
quinesestnprestosaservirlelas24horasdelda,Telfonos3801900.

ActualizarsusDatos.
EnestaopcinustedpodrActualizarsusDatosparaelusodelaopcindeServiciosen
Lnea, es como una formulario de registro, luego de hacer el ingreso de sus datos
correctamentelellegarala(s)cuentasdecorreos(s)queustedproporcionunCdigode
ActivacinparalaActivacindelServicioquelaverenlasiguienteopcin.

ManualparalaInstalacinyUsodelaElctricaMvil

UnidaddeGeneracin,DistribucinyComercializacindeEnergaElctricadeGuayaquil
ElctricadeGuayaquil

ActivarServiciosenLnea.
EnestaopcinrealizarlaActivacindesusServiciosenLnea,deberingresarsuCdigo
de Cuenta y el Cdigo de Activacin que fue enviado a su(s) correo(s) ingresados en la
opcinanterior.

Sugerencias.
Podr enviarnos sus Sugerencias y/o Comentarios las cuales ser receptada por nuestro
CallCenter.

ManualparalaInstalacinyUsodelaElctricaMvil

10

UnidaddeGeneracin,DistribucinyComercializacindeEnergaElctricadeGuayaquil
ElctricadeGuayaquil

10

ManualparalaInstalacinyUsodelaElctricaMvil