EL AMBIENTE DE LAS EMPRESAS, MICRO, PEQUEA Y MEDIANA EN MXICO.

MIPYMES

INTRODUCCIN
La empresa es toda aquella organizacin o grupo que realiza y que provee de bienes y servicios para mantener y mejorar la calidad de vida de las personas. Como sabemos que una empresa puede ser pequea o grande, est a su vez tiene dos fuerzas externas a ella que son Macroambiente y el microambiente, mientras que una es completamente incontrolable y aunque la otra tampoco se puede controlar, si se puede influir en ella, y en el macro un cambio afecta a las organizaciones, mientras que en el micro solo afecta en particular a una empresa. Veremos cules son los elementos de cada uno y cmo influyen en la empresa. Detectar los factores del medio ambiente interno y externo del cual se desenvuelve la empresa son parte de la tarea diaria del empresario, llegando a captar su atencin de manera tal que descuidan las ventajas que su entorno ms prximo y constante marca su operacin.

EL AMBIENTE DE LAS EMPRESAS, MICRO, PEQUEA Y MEDIANA EN MXICO.

MIPYMES

UNIDAD II.- EL AMBIENTE DE LAS EMPRESAS MICRO, PEQUEA Y MEDIANA EN MXICO.

"Por falta de un clavo se perdi la herradura, por falta de una herradura se perdi el caballo, por falta de caballo se perdi el jinete". Benjamin Franklin (1706-1790), fsico y poltico estadounidense

OBJETIVO DE LA UNIDAD. Al finalizar esta unidad el alumno identificara las condiciones de las empresas micro, pequeas y mediana, donde se evaluaran los efectos que los factores (econmicos, poltico, social, tecnolgicos, competencias, proveedores y clientes) inciden en dichas empresas.

EL AMBIENTE DE LAS EMPRESAS, MICRO, PEQUEA Y MEDIANA EN MXICO.

MIPYMES

2.1. CONCEPTOS
AMBIENTE Conjunto de circunstancias fsicas que rodean a un ser vivo y que influyen en su desarrollo. Conjunto de personas que comparten una actividad o que pertenecen a un mismo grupo social. Conjunto de circunstancias sociales, morales, profesionales, etc. 1 EMPRESA Idalberto Chiavenato. Es una organizacin social que utiliza una gran variedad de recursos para alcanzar determinados objetivos. Explicando este concepto, el autor menciona que la empresa "es una organizacin social por ser una asociacin de personas para la explotacin de un negocio y que tiene por fin un determinado objetivo, que puede ser el lucro o la atencin de una necesidad social 2 Diccionario de la gran academia. La entidad integrada por el capital y el trabajo, como factores de produccin y dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestacin de servicios, con fines lucrativos y la consiguiente responsabilidad. Jos Antonio Fernndez Arenas. Es la unidad productiva o de servicio que, constituida segn aspectos prcticos o legales, se integra por recursos y se vale de la Administracin para lograr sus objetivos. 3

1 2

Diccionario LAROUSSE Iniciacin a la Organizacin y Tcnica Comercial, de Idalberto Chiavenato, Mc Graw Hill, Pg. 4. 3 Fundamentos de Administracin, Much Galindo, Lourdes, Trillas, 5. Ed. Mxico, 1990, Pg. 44.

EL AMBIENTE DE LAS EMPRESAS, MICRO, PEQUEA Y MEDIANA EN MXICO.

MIPYMES

2.2. OBJETIVOS
Identificar los factores ambientales que influyen en las actividades de las empresas o que son influidos por sta. DISTINGUIR los factores integrantes, tanto del medio general como especifico. EXPLICAR la influencia de los factores del medio ambiente general en las actividades de la empresa. EXPLICAR en qu forma influyen los elementos constitutivos del medio ambiente especfico en la empresa.

2.3. ASPECTOS IMPORTANTES

Se entiende por medio ambiente al entorno que afecta y condiciona especialmente las circunstancias de vida de las personas o la sociedad en su vida. Comprende el conjunto de valores naturales, sociales y culturales existentes en un lugar y un momento determinado, que influyen en la vida del ser humano y en las generaciones venideras. Es decir, no se trata slo del espacio sino que tambin abarca seres vivos, objetos etc. y las relaciones entre ellos, as como elementos tan intangibles como la cultura. En el ambiente de la empresa existen dos niveles de fuerzas externas. De un lado tenemos los factores macro, llamados as porque afectan a todas las organizaciones y un cambio en uno de ellos ocasionar cambios en uno o ms de los otros; generalmente estas fuerzas no pueden controlarse por los directivos de las organizaciones. Por el otro tenemos los factores micro, llamados as porque afectan a una empresa en particular y, a pesar de que generalmente no son controlables, se puede influir en ellos.

EL AMBIENTE DE LAS EMPRESAS, MICRO, PEQUEA Y MEDIANA EN MXICO.

MIPYMES

Debido a que el medio ambiente de operacin de la empresa se vuelve cada vez ms complejo, los gerentes deben planear por anticipado el cambio. Los cambios acelerados pueden hacer que las estrategias triunfadoras de ayer de algunas organizaciones, hoy resulten obsoletas. Actualmente las empresas luchan con el crecimiento de la mercadotecnia no lucrativa, la creciente competencia global, una economa mundial lenta, el llamado a una mayor responsabilidad social, y un sinnmero de otros retos econmicos, polticos y sociales; desafos que tambin ofrecen oportunidades de comercializacin. Cualquier cambio ambiental es una consideracin importante al tomar decisiones de mercadotecnia. Aunque los gerentes poco pueden hacer para modificar la mayora de los factores en el entorno, si pueden identificar las reas que deben observar con el fin de hacer un planeamiento estratgico. Las variables ambientales que tienen importancia estratgica para los especialistas en mercadotecnia de cualquier empresa son: El factor demogrfico, las condiciones econmicas, la competencia, los factores socioculturales, los factores polticos y legales as como la tecnologa.

2.3.1. EL MACROAMBIENTE POLTICO, ECONMICO, POLTICO SOCIAL. Concepto. Son fuerzas que rodean a la empresa, sobre las cuales la misma no puede ejercer ningn control. Podemos citar el rpido cambio de tecnologa, las tendencias demogrficas, las polticas gubernamentales, la cultura de la poblacin, la fuerza de la naturaleza, las tendencias sociales, etc.; fuerzas que de una u otra forma pueden afectar significativamente y de las cuales la empresa puede aprovechar las oportunidades que ellas presentan y a la vez tratar de controlar las amenazas.

EL AMBIENTE DE LAS EMPRESAS, MICRO, PEQUEA Y MEDIANA EN MXICO.

MIPYMES

Afectan a todas las organizaciones y un cambio en uno de ellos ocasionar cambios en uno o ms de los otros; generalmente estas fuerzas no pueden controlarse por los directivos de las organizaciones. Est compuesto por las fuerzas que dan forma a las oportunidades o presentan una amenaza para la empresa. Estas fuerzas incluyen las demogrficas, las econmicas, las naturales, las tecnolgicas, las polticas y las culturales.

DEMOGRAFA La demografa es el estudio estadstico de la poblacin humana y su distribucin. El anlisis de esta variable es fundamental para la mercadotecnia porque son personas quienes conforman el mercado. Adems, es imprescindible el estudio del crecimiento de la poblacin con respecto a la conformacin geogrfica del lugar donde se asienta sta. El ambiente demogrfico revela una era de estructura verstil, un variado perfil de la familia, desplazamientos geogrficos de los habitantes, a la vez de una poblacin cada vez mejor preparada y una creciente diversidad tnica y racial, slo por mencionar algunos aspectos. Para identificar y describir el mercado meta al cual se dirigirn los productos o servicios de una organizacin, se hace necesario el estudio y anlisis de diferentes aspectos de la poblacin, entre otros: tamao; densidad; ubicacin y distribucin; edad y sexo; grupos tnicos, empleo y desempleo; estado civil; nmero de hijos; escolaridad, tipo de vivienda; migracin, ndices de natalidad y mortandad; etapa del ciclo de vida familiar; distribucin del ingreso; clase social; religin; escolaridad o nivel educativo, entre otros. Los cambios demogrficos dan origen a nuevos mercados y eliminan otros. Las variaciones en algunas caractersticas demogrficas como los niveles de edad, la distribucin geogrfica, las tasas de nacimiento y crecimiento de la poblacin, son de particular importancia para los especialistas en mercadeo de bienes de consumo, puesto que las transformaciones en las caractersticas de la

EL AMBIENTE DE LAS EMPRESAS, MICRO, PEQUEA Y MEDIANA EN MXICO.

MIPYMES

poblacin frecuentemente producen cambios en el nmero de consumidores con ciertas necesidades.

CONDICIONES ECONMICAS Las condiciones econmicas son de fundamental importancia para el planeamiento estratgico dado que inciden no slo en el tamao y atractivo de los mercados que la empresa atiende, sino en la capacidad de sta para atenderlos rentablemente. Es posible que stas limiten el nivel de recursos que las empresas pueden usar para intentar satisfacer la demanda. La escasez de materias primas, los costos de la energa y los del crdito pueden imponer importantes limitaciones en la capacidad de una empresa para desarrollar nuevos productos, para mantener inventarios o para invertir en instalaciones para nueva produccin. Las personas no constituyen por s mismas un mercado; es preciso que dispongan de dinero para gastarlo y estn dispuestas a hacerlo. Por lo tanto, es esencial que las empresas observen el ambiente econmico y traten de identificar las probables direcciones de la inflacin, las tasas de inters, el crecimiento econmico, los costos y la disponibilidad de las materias primas; los patrones cambiantes en la forma de gastar del consumidor entre la gran variedad de factores que afectan el poder adquisitivo del consumidor y sus patrones de gastos, debido a que los consumidores en diferentes niveles de ingresos tienen tambin patrones de gasto y preferencias diversas. Entre algunos aspectos econmicos encontramos los siguientes: Recursos financieros. Al contar con dinero y un buen manejo de este, un empresario en pequeo podr responder acertadamente a las necesidades y expectativas del mercado. Inflacin. Es un comentario constante en todas las actividades, pues es un mal generalizado en nuestra economa. Cuando hay inflacin, todo el

EL AMBIENTE DE LAS EMPRESAS, MICRO, PEQUEA Y MEDIANA EN MXICO.

MIPYMES

sistema econmico se enferma. Las empresas tienen que aumentar sus precios y los proveedores incrementan sustancialmente sus costos. Gasto pblico. El gobierno puede ser un excelente cliente. Pone muchas trabas y presiona demasiado en los precios, en los tramites, en la burocracia, pero hasta un sencillo empresario puede ingenirselas para convertirse en uno de sus mejores proveedores.

FACTORES SOCIOCULTURALES El entorno cultural est compuesto por instituciones y otros elementos que afectan los valores, las percepciones, las preferencias y los comportamientos bsicos de la sociedad. Las personas, al crecer en una sociedad dada, la cual conforma sus valores y creencias fundamentales, absorben una visin del mundo que define sus relaciones con los dems y consigo mismas. Los individuos, los grupos y la sociedad como un todo cambian constantemente en funcin de lo que consideran formas deseables y aceptables de vida y de comportamiento. Tales modificaciones pueden incidir profundamente en las actitudes de los individuos hacia los productos y hacia las actividades de mercadeo. Es importante que los gerentes de mercadotecnia puedan comprender y predecir los cambios en los valores individuales y sociales que pueden ser considerados fundamentales por los grupos de consumidores y cmo estos repercuten en las actividades de mercadotecnia de las empresas. Las personas en una sociedad determinada tienen creencias y valores profundamente arraigadas; hay creencias y valores fundamentales que se transmiten de padres a hijos y son reforzados por las escuelas, las iglesias, los negocios y el gobierno. En cambio, creencias y valores secundarios presentan mayores posibilidades de cambio. Es importante que los ejecutivos en

EL AMBIENTE DE LAS EMPRESAS, MICRO, PEQUEA Y MEDIANA EN MXICO.

MIPYMES

mercadotecnia los conozcan, ya que pueden influir en los valores secundarios, pero tienen muy poco dominio sobre los valores fundamentales. En la corriente globalizante de la economa, de la cual no podemos aislarnos, se nos presentan algunos cambios en las variables socioculturales que afectan significativamente la mercadotecnia, y sus tendencias son, a saber: la ltima dcada se ha caracterizado por hacer ms hincapi en la calidad de vida que en la cantidad de bienes que consumimos. Aunque en lo inmediato buscamos el valor, la calidad y la seguridad de los productos, nuestra preocupacin real va ms all, extendindose al ambiente fsico. Preocupa la contaminacin del aire, del agua, los huecos en la capa de ozono, la lluvia cida, la eliminacin de los desperdicios slidos, la destruccin de selvas tropicales y de otros recursos naturales. Da con da nos sensibilizamos ms acerca de nuestro entorno ecolgico y tratamos de cuidar nuestro hbitat, modificando los patrones de consumo. FACTORES POLTICOS Y LEGALES El ambiente poltico se compone por un conjunto interactuante de leyes, dependencias del gobierno, y grupos de presin que influyen y limitan tanto las actividades de las organizaciones como las de los individuos en la sociedad. La existencia de leyes y regulaciones cumple al menos tres propsitos: fomentar la competencia, protegiendo a las empresas unas de otras; asegurar mercados justos para los bienes y servicios, resguardando a los consumidores; y, salvaguardando los intereses de la sociedad como un todo, y a otras empresas de negocios contra las prcticas poco ticas que perjudican a los consumidores individuales y a la sociedad. El gobierno desarrolla una poltica pblica para guiar el comercio y establece un conjunto de leyes y regulaciones que limitan los negocios en beneficio de la sociedad, para asegurarse que las empresas asuman la responsabilidad de los costos sociales de sus actos. As, los gerentes de mercadotecnia tratan permanentemente de ajustarse a la legislacin del pas,

EL AMBIENTE DE LAS EMPRESAS, MICRO, PEQUEA Y MEDIANA EN MXICO.

MIPYMES

tarea que resulta un poco difcil debido a las diferentes interpretaciones que hacen los tribunales, la vaguedad de las leyes y, sobre todo, al gran nmero de stas.

TECNOLOGA Uno de los factores ms sobresalientes que actualmente determinan el destino de las empresas en Mxico es, sin duda, la tecnologa. El entorno de las organizaciones presenta da con da nuevas tecnologas que reemplazan las anteriores; a la vez que crean nuevos mercados y oportunidades de comercializacin. Los cambios en la tecnologa pueden afectar seriamente las clases de productos disponibles en una industria y las clases de procesos empleados para producir esos productos. En ambos casos, el efecto sobre la estrategia de mercadeo puede ser enorme. La tecnologa puede afectar los valores y estilos de vida del consumidor. Como ejemplo tenemos el aumento extraordinario en el nmero de mujeres que trabajan que ha sido atribuido parcialmente a los avances tecnolgicos, tales como los instrumentos que economizan tiempo y mano de obra y los nuevos productos de comidas rpidas. En nuestro pas la mayora de las empresas son pequeas y medianas y, si bien es cierto que en buena parte de ellas se cuenta con el conocimiento y la experiencia de su propio oficio, tambin lo es que en un alto y considerable porcentaje, tanto de los procesos tecnolgicos de fabricacin como los de tratamiento de materias primas y materiales, resultan obsoletos o bien son inadecuados. La nueva tecnologa crea nuevos mercados y oportunidades. Los especialistas en mercadotecnia necesitan comprender el ambiente tecnolgico cambiante y las formas en las cuales las tecnologas pueden servir a las necesidades humanas; colaborar muy de cerca con el personal de investigacin y desarrollo para fomentar una investigacin ms orientada al mercado; estar alertas a todo aspecto negativo posible en una innovacin que puedan causar dao a los

10

EL AMBIENTE DE LAS EMPRESAS, MICRO, PEQUEA Y MEDIANA EN MXICO.

MIPYMES

consumidores

provocar

un

rechazo,

por

lo

que

debern

analizar

sistemticamente algunas de las tendencias en la tecnologa; entre otras: el ritmo rpido del cambio tecnolgico, los presupuestos dedicados a la investigacin y desarrollo, la concentracin en pequeas mejoras, las crecientes regulaciones, y los efectos negativos de las innovaciones tecnolgicas.

FACTORES SOCIOCULTURALES El entorno cultural est compuesto por instituciones y otros elementos que afectan los valores, las percepciones, las preferencias y los comportamientos bsicos de la sociedad. Las personas, al crecer en una sociedad dada, la cual conforma sus valores y creencias fundamentales, absorben una visin del mundo que define sus relaciones con los dems y consigo mismas. Los individuos, los grupos y la sociedad como un todo cambian constantemente en funcin de lo que consideran formas deseables y aceptables de vida y de comportamiento. Tales modificaciones pueden incidir profundamente en las actitudes de los individuos hacia los productos y hacia las actividades de mercadeo. Es importante que los gerentes de mercadotecnia puedan comprender y predecir los cambios en los valores individuales y sociales que pueden ser considerados fundamentales por los grupos de consumidores y cmo estos repercuten en las actividades de mercadotecnia de las empresas. Las personas en una sociedad determinada tienen creencias y valores profundamente arraigadas; hay creencias y valores fundamentales que se transmiten de padres a hijos y son reforzados por las escuelas, las iglesias, los negocios y el gobierno. En cambio, creencias y valores secundarios presentan mayores posibilidades de cambio. Es importante que los ejecutivos en mercadotecnia los conozcan, ya que pueden influir en los valores secundarios, pero tienen muy poco dominio sobre los valores fundamentales.

11

EL AMBIENTE DE LAS EMPRESAS, MICRO, PEQUEA Y MEDIANA EN MXICO.

MIPYMES

En la corriente globalizante de la economa, de la cual no podemos aislarnos, se nos presentan algunos cambios en las variables socioculturales que afectan significativamente la mercadotecnia, y sus tendencias son, a saber: la ltima dcada se ha caracterizado por hacer ms hincapi en la calidad de vida que en la cantidad de bienes que consumimos. Aunque en lo inmediato buscamos el valor, la calidad y la seguridad de los productos, nuestra preocupacin real va ms all, extendindose al ambiente fsico. Preocupa la contaminacin del aire, del agua, los huecos en la capa de ozono, la lluvia cida, la eliminacin de los desperdicios slidos, la destruccin de selvas tropicales y de otros recursos naturales. Da con da nos sensibilizamos ms acerca de nuestro entorno ecolgico y tratamos de cuidar nuestro hbitat, modificando los patrones de consumo. 2.3.2. EL MICROAMBIENTE COMPETENCIA, PROVEEDORES, Y CLIENTES. PROVEEDORES Estos son firmas y personas que proporcionan los recursos que la compaa y sus competidores necesitan para producir bienes y servicios. Los desarrollos en el ambiente del proveedor pueden tener un impacto sustancial. Sobre las operaciones de mercadotecnia de la compaa. Los gerentes de mercadotecnia necesitan vigilar las tendencias de precio en sus consumos clave. La escasez, huelgas, y otros sucesos pueden interferir con el cumplimiento de las entregas a los clientes y pueden dar lugar a prdida de ventas a corto plazo y lesionar la confianza del cliente a largo plazo. Muchas compaas prefieren comprar de mltiples fuentes para evitar una gran dependencia de un solo proveedor, que pudiera elevar precios arbitrariamente o limitar el abastecimiento.

INTERMEDIARIOS Los intermediarios son firmas que ayudan a la empresa a encontrar clientes o bien cerrar ventas con stos. Los agentes intermediarios, como los comisionistas

12

EL AMBIENTE DE LAS EMPRESAS, MICRO, PEQUEA Y MEDIANA EN MXICO.

MIPYMES

y los representantes de fabricantes, encuentran consumidores o negocian contratos, pero no tienen derechos sobre la mercanca. Sin embargo, seleccionar intermediarios no es una tarea fcil. El fabricante ya no se encuentra a muchos intermediarios pequeos e independientes entre los cuales escoger, sino con organizaciones de intermediarios grandes y en crecimiento. Algunos de los intermediarios que se pueden mencionar son los siguientes: Firmas de distribucin fsica. Estas son las que se encargan de ayudar a la compaa a transportar bienes desde su origen hasta su destino. Agencias de servicios de mercadotecnia. Entre estas podemos mencionar: firmas de investigacin de mercados, agencias de publicidad, firmas de medios publicitarios y firmas de asesora en mercadotecnia. En lo que toca a estos servicios la compaa confronta la decisin de hacer o comprar. Cunto decide comprar, debe escoger cuidadosamente a quien contratar ya que stas firmas varan en creatividad, calidad servicio y precio.

CLIENTES La compaa necesita estudiar sus mercados de consumo, la compaa puede operar en cinco tipos de mercados: Mercados de consumo: individuos y familias que compran un bien para consumo personal. Mercados industriales: organizaciones que compran bienes para su proceso de produccin, con el propsito de lograr objetivos y obtener utilidades. Mercados revendedores: organizaciones que compran bienes y servicios con el propsito de revenderlos despus y ganar utilidades.

13

EL AMBIENTE DE LAS EMPRESAS, MICRO, PEQUEA Y MEDIANA EN MXICO.

MIPYMES

Mercados gubernamentales: Agencias gubernamentales que compran bienes y servicios con el fin de producir servicios pblicos o transferir estos bienes y servicios entre otras personas. Mercados internacionales.: compradores en otros pases, incluyendo consumidores, productores revendedores y gobiernos extranjeros.4

CONCEPTO Y OBJETIVOS DE LA EMPRESA INTEGRADORA Concepto Es una forma de organizacin empresarial que asocia a personas fsicas o morales formalmente constituidas [micro, pequeas y medianas empresas (PYMES)] y les presta servicios especializados a estas personas fsicas y morales denominadas integradas, para elevar su competitividad.

Objetivos
4

Gestionar el financiamiento para sus integradas, Comprar de manera conjunta materias primas e insumos, Vender de manera consolidada la produccin de sus integradas, Prestar servicios calificados a sus integradas,

http://www.mitecnologico.com/Main/MicroambienteOFactoresControlablesEmpresa

14

EL AMBIENTE DE LAS EMPRESAS, MICRO, PEQUEA Y MEDIANA EN MXICO.

MIPYMES

Realizar

gestiones y promociones para

modernizar

y ampliar

la

participacin de sus integradas, Lograr mayor capacidad de negociacin en los mercados de materias primas, insumos, tecnologa, productos terminados y financieros, Consolidar su presencia en el mercado interno, Incrementar su participacin en el de exportacin, Fomentar la especializacin de sus integradas en productos y procesos, Generar economas de escala.5

ttp://www.sat.gob.mx/sitio_internet/asistencia_contribuyente/principiantes/empresas_integradoras/110_4 598.html

15

EL AMBIENTE DE LAS EMPRESAS, MICRO, PEQUEA Y MEDIANA EN MXICO.

MIPYMES

CONCLUSIN
Como conclusin tenemos que la empresa para su anlisis se deben consideran los factores sociales, culturales, poltico legales, econmicos, demogrficos y tecnolgicos. La importancia de este anlisis en identificar los cambios con atencin y saber cmo afectar a la empresa, esto permitir prepararse mejor para enfrentarlos en caso su efecto sea negativo o aprovecharlos en caso sea positivo. As mismo la identificacin de las oportunidades y amenazas (riesgos) permite a la empresa lo que debe de hacer para adaptarse, sobrevivir y ser competitiva. El anlisis interno nos permite identificar las fuerzas y debilidades de la empresa como organizacin.

16

EL AMBIENTE DE LAS EMPRESAS, MICRO, PEQUEA Y MEDIANA EN MXICO.

MIPYMES

BIBLIOGRAFA

Diccionario LAROUSSE

Iniciacin a la Organizacin y Tcnica Comercial, de Idalberto Chiavenato, Mc Graw Hill, Pg. 4.

Fundamentos de Administracin, Much Galindo, Lourdes, Trillas, 5. Ed. Mxico, 1990, Pg. 44. http://www.mitecnologico.com/Main/MicroambienteOFactoresControlablesE mpresa

http://www.sat.gob.mx/sitio_internet/asistencia_contribuyente/principiantes/e mpresas_integradoras/110_4598.html

17