. DEFINICIN DEL PROBLEMA La inexistencia de un taller productor de joyas en grandes volmenes en la ciudad de Ibagu.

Anlisis de causas Desconocimiento de las tcnicas apropiadas para la elaboracin de joyas en volmenes altos. En Ibagu no se encuentran personas especialmente capacitados (ingenieros) y con el conocimiento totalmente necesario para dirigir el proceso de la produccin de joyas en grandes cantidades
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Carencia de recursos para establecer un taller tecnificado en la fabricacin de joyas por volumen.En la actualidad, bajo las condiciones econmicas existentes en el pas, es casiimposible encontrar personas con la capacidad monetaria para establecer un taller de produccin de joyas. Existencia del mercado de contrabando de joyas de baja calidad.El contrabando en nuestros das se encuentra invadiendo el mercado de joyasrestando la oportunidad de brindar un servicio con las condiciones apropiadas decalidad y garanta.

Anlisis de consecuencias

Elevados costos de comercializacin. Al no existir un taller de produccin de joyas, los joyeros debern seguir viajando a otras ciudades como son Bucaramanga, Medelln y Barranquilla, (las cuales sonlderes en la fabricacin de dichos productos). Esto ocasiona que su precio de comercializacin se eleve debido a los altos costos de fletes y seguros. El no aprovechamiento de nuevas fuentes de empleo.

Este sector puede desempear un papel importante en la solucin de problemas tantode tipo econmico como social, que afectan actualmente a la ciudad y a la regin, por su efecto en la integracin del sector productor y distribuidor.

Limitacin en la diversidad y variedad de joyas. La plaza de la ciudad de Ibagu en el sector de las joyas se encuentra limitado a la variedad que los proveedores despachen, ya que ellos realizan las ventas bajo sus parmetros, sujetando a que el mercado consuma nicamente algunos estilos.

2. OBJETIVOS2.1 OBJETIVO GENERAL Realizar un estudio de mercado, tcnico, administrativo y financiero para unaempresa productora de joyas en la ciudad de Ibagu, con el fin de implementar elmtodo ms adecuado en la produccin, en toda clase de metales preciosos, quelogren llenar las expectativas del mercado en cuanto a cantidad, calidad, diseos y precios.

2. OBJETIVOS2.1 OBJETIVO GENERAL Realizar un estudio de mercado, tcnico, administrativo y financiero para unaempresa productora de joyas en la ciudad de Ibagu, con el fin de implementar elmtodo ms adecuado en la produccin, en toda clase de metales preciosos, quelogren llenar las expectativas del mercado en cuanto a cantidad, calidad, diseos y precios.2.2OBJETIVOS ESPECFICOS Investigar sobre los antecedentes de la joyera en Colombia. Definir en qu sector del mercado se ubicar nuestro proyecto y a su vezclasificarlo como nacional regional o local. Investigar cules son los consumidores actuales y potenciales al por mayor de joyas en la ciudad de Ibagu, as como el grado de aceptacin que ellos

tendran frente a un nuevo proyecto proveedor de joyas. Investigar el tipo de competencia en la cual se ubicara nuestro proyecto, as como nuestros principales competidores

Definir nuestro mercado proveedor. Encontrar el canal de distribucin ms apropiado para el producto fabricado enun taller de joyera a un nivel de mayorista. Desarrollar un plan de publicidad y promocin en ventas. Definir los productos, sus caractersticas, el mtodo de produccin empleado por los proveedores que surten el mercado joyero de la ciudad de Ibagu.

Estimar la capacidad de produccin ptima de la empresa objetivo del estudio,localizacin, descripcin de los principales procesos de produccin, maquinariae instalaciones requeridas y el grado de utilizacin de sus reas. Determinar el monto de las inversiones para la realizacin del proyecto. Identificar y clasificar los costos empleados en la produccin de joyas. Establecer los ingresos proyeccin a trabajar. requeridos para la y gastos

Realizar el flujo de caja.

 Definir nuestro mercado proveedor. Encontrar el canal de distribucin ms apropiado para el producto fabricado enun taller de joyera a un nivel de mayorista. Desarrollar un plan de publicidad y promocin en ventas. Definir los productos, sus caractersticas, el mtodo de produccin empleado por los proveedores que surten el mercado joyero de la ciudad de Ibagu. Estimar la capacidad de produccin ptima de la empresa objetivo del estudio,localizacin, descripcin de los principales procesos de produccin, maquinariae instalaciones requeridas y el grado de utilizacin de sus reas.

 Determinar el monto de las inversiones para la realizacin del proyecto. Identificar y clasificar los costos empleados en la produccin de joyas. Establecer los ingresos proyeccin a trabajar. Realizar el flujo de caja. Desarrollar la evaluacin financiera de acuerdo al proyecto requeridos para la y gastos

3.ANTECEDENTES3.1RESEA HISTORICADesde los comienzos de la humanidad el hombre ha cultivado la vanidad y paramejorar su apariencia ha utilizado elementos que la naturaleza le ha puesto a sualcance o su posible conquista. El oro y las piedras preciosas desde siempre hansido los principales elementos que han cautivado su curiosidad y su codicia. Por ellos se han destacado contiendas bblicas y amorosas y ellos han sido objeto degrandes conquistas territoriales y de corazones, que han pasado a la historia.Miles de aos pasaron antes que en las entraas de la tierra se formaran estasincalculables y codiciadas riquezas; el carbn, oro, esmeraldas y diamantes no sonms que el resultado del paso del tiempo de nuestra tierra. Cuando el hombre primitivo encontr estos elementos de incomparable belleza natural, los cogi comoalgo especial para adornar su cuerpo y ms adelante para transformarlos, en manosde curiosos orfebres, en joyas que lucan antes sus congneres.Posteriormente se le descubriran otras importantes propiedades,

adems de su belleza y resplandor, el secreto del oro est en su maleabilidad y ductilidad; msan, tal vez fueron esas cualidades las que deslumbraron a los primitivos, tres ocuatro milenios antes de Cristo, cuando comenzaron a trabajarlo con rudimentariosinstrumentos

Aquellos primitivos pobladores del planeta, que en su trashumancia utilizaban losros como vas naturales de trnsito, deben haber hecho un primer movimiento casireflejo: Recoger las pepitas y los granos. Lo que sigue es previsible : un pequeoorificio les permitira sumarlos a otros elementos que ya se usaban ensartados en susobjetos ornamentales: Dientes, huesos conchitas, plumas, etc.Estas hiptesis tienen mucha verosimilitud y compiten con todas las que genera elorigen de los pueblos. Quiz el asombro ante el esplendor del oro fuera identificadodesde esos remotos orgenes de la civilizacin con el sol. Por eso lo llamaban metalsolar y sagrado, smbolo del poder celestial, encarnado en los hombres

queconstruyeron el mundo.A travs de todas las culturas hemos conocido el significado sagrado que para ellasrepresent, cuyo simbolismo sobrevive en algunos grupos tnicos. Su esencia estrelacionada con el sol como mayor fuente de vida de nuestro universo. En el mundode los metales, el oro es la energa solar substanciada.Desde el principio de los tiempos el hombre ha creado utensilios y ornamentos deoro para el uso de sus dioses, sus caciques, sus mujeres y sus reyes. La costumbrede adornar sus altares con un sol y sus cuerpos con aros, pectorales, aretes o pendientes es realmente antigua. Hasta hoy han llegado los restos de la perfeccinalcanzada entonces, cuando se imponan los anchos brazaletes, las enormes pulseras, los largos collares o los anillos de gran tamao. An en las tumbas precolombinas americanas se han encontrado diademas, dijes, brazaletes y pendientes que dejan adivinar un arte joyero muy avanzado. Los etruscos grabaronsus joyas con lneas simblicas, los romanos fueron maestros del cincelado, los bizantinos son famosos por su orfebrera y joyera y los visigodos y merovingios.

fueron maestros en la creacin de objetos sagrados como cruces y coronas adornadascon piedras preciosas. En fin, la historia est llena de ejemplos de la utilizacin deloro y las piedras preciosas como prendas de adorno y belleza en el cuerpo humano yan de homenaje a los dioses.En la ltima dedada del siglo XVIII hacia 1892 llegaron a Colombia los alemanescon sus nuevas colecciones y tcnicas en diferentes especialidades como la ptica,el laboratorio dental y por supuesto la joyera como una especialidad muy fina por laforma como ellos trabajaban el oro, metales y piedras preciosas.En esta misma poca, vinieron a Colombia los Suizos con su especialidad enrelojera y los Italianos, Japoneses y Franceses como especialistas en finas piezas de joyera. Son de obligada mencin las familias formadas por Cristian Bauer dedicados principalmente a la joyera y menos a la importacin de relojes Suizo y laformada por el seor Mauricio Glauser dedicada principalmente a la importacin derelojes suizos y menos a la joyera.Los Alemanes trajeron tcnicas

muy prcticas como la fabricacin de las joyas enfro, as mismo, mejoraron la tcnica de fundicin y comenzaron la produccin enserie de finas piezas de joyera, estas enseanzas pasaron a los primeros artesanosque trabajaron el taller Bauer y ellos las transmitieron a sus familias, como losManosalva, Llevanos, Salgueros y otros que se erigen como grandes, junto con lasdinastas alemanas. En este periodo se combinaron las tcnicas de alemanes,italianos, suizos y franceses para crear finas piezas de joyeras armadas, fundidas,vaciadas, centrifugadas y engastadas en oro y piedras preciosas.El aporte Bauer Kraus a la joyera en Colombia.

Cristian Bauer vino como vendedor viajero de la empresa Heinrieh Zorm Amrica yel Caribe, donde lleg en 1893. La firma Zorm era un explotador que compraba la produccin de varios orfebres alemanes y colocaba sus colecciones en las principales joyas del mundo. De acuerdo con los planes de la compaa, Cristiandeba llegar a la Habana y Panam y reportar los pedidos para ser enviadosdirectamente a los clientes; pero pasaron meses y no se report a su oficina base.En su viaje conoci a los seores Valenzuela quienes le hablaron de Colombia y loinvitaron para visitar Bogot. Entonces otro vendedor, Anton Kraus, su amigo ycompaero de estudios y de trabajo, fue enviado por Zorm en su bsqueda yllegando a Panam, en las joyeras le informaron que Cristian haba seguido paraColombia. Anton lleg a Bogot a principios de 1895 y encontr a su compaeroCristian Bauer con un pequeo almacn que ya haba abierto con el nombre de C.Bauer. Al encontrarse los amigos en Bogot, decidieron

hacerse socios y lecambiaron el nombre al negocio a Bauer & Cia, se comunicaron con la firma Zoorm para que les mandaran sus colecciones con las que iniciaron un almacn conmercancas, finas joyas en oro y diamantes tradas de Alemania.3.2MERCADO OBJETIVOEl mercado competitivo a nivel nacional se encuentra regido por proveedores comoRicardo Garca el cual tiene su centro de produccin en Bucaramanga, siendo elalcance de su mercado tanto la regin norte como centro del pas. Segn lasencuestas, result como el competidor de mayor nivel, ya que tiene un granmercado de cobertura. El seor Ricardo Cepeda es otro competidor que cubre losmercados, especialmente de Bogot, y centro del pas. De igual manera ocurre con proveedores como Torrez y Lizarazo cuyo mercado se centra en la ciudad de Cali yalgunas ciudades del centro del pas cono Armenia, Ibagu, Pereira.

A nivel de Ibagu no existe ningn proveedor establecido y que surta su mercado;es por esta razn que el proyecto tiene gran viabilidad para su desarrollo yestabilidad. Es fcil llegar a cubrir el mercado de la ciudad de Ibagu, ya que lasgarantas ofrecidas, precios y calidad cubren las espectativas de la regin, y ademsofrece un servicio adicional tal como entrega sin intermediarios, inexistencia demaltrato por manipulacin y horarios.Inversiones Gava Ltda, destinar su produccin al mercado de la ciudad de Ibagu, principalmente a todas las joyeras objeto de nuestro estudio (23), que segn laencuesta analizada en el punto 4.1.3 aceptaron la presencia de un nuevo taller de produccin de joyas y confirmaron su colaboracin en la compra de stas.3.3SECTOR ECONMICOEl taller de joyera se encuentra ubicado en el sector de produccin ya que elobjetivo del negocio es la elaboracin de las joyas para la venta a los dueos de joyeras, los cuales realizan la distribucin al detal. A su vez el sector de produccin involucra la divisin de los

bienes de capital, ya que el productoelaborado es valorizable con el tiempo; por tratarse de un artculo suntuosoencontramos en su elaboracin la presencia de un mineral bsico llamado Oro, y que por sus caractersticas de lujo, requiere que su elaboracin sea realizada en uncentro especializado llamado Taller de Joyera

4.ESTUDIO DEL MERCADO4.1ANALISIS DE DEMANDA4.1.1Poblacin Objetivo.4.1.1.1 Anlisis cualitativo: Segn datos obtenidos de la Cmara de Comercio deIbagu, de 4 establecimientos incluida la empresa Garca Varela S. A (Joyera Orien,Joyera Orient quinta, Joyera Argentina, Garca Varela Joyeros), El volumen deventas en el ltimo ao asciende a la suma de $276'976.286. Este valor nos indicaque la empresa Garca Varela sera nuestro mayor consumidor ya que sus ventas de$218.473.707 representara el 78.88% del mercado potencial.En segunda instancia nuestro consumidor sera la Joyera Espoletto con $34'788.800que equivalen a un 12.56%.En tercer lugar encontramos las joyera Vienessa con un promedio de ventas de $16'193.179, correspondiente al 5.85% y por ltimo la Joyera Suiza con un promediode venta de $ 7'506.068 equivalente al 2.71%. Nos basamos en stos porcentajes obtenidos a partir de las ventas del ao pasado, yaque consideramos es una muy buena gua para presumir en una primera

instanciaquines seran nuestros clientes que ms volumen de ventas nos generaran.

Respecto a las estadsticas obtenidas por la Federacin Nacional de ComerciantesFENALCO seccional Tolima y a la Cmara de Comercio de la ciudad de Ibagu, elmercado se encuentra muy competido , esto debido a la posicin que tienen, elGOODWILL que poseen y a los sitios estratgicos donde se encuentran ubicados los puntos de venta para nuestro estudio.Las empresas que representan un ndice de menores ingresos, estn identificadascomo un mercado de menor potencial, pero que por su actividad continua yrelevante no se deben dejar por excluidas.En cuanto a su ubicacin encontramos que tanto las de mayor como las de menor consumo estn localizadas en el centro de la ciudad de Ibagu, igualmente,encontramos una similitud en sus proveedores. Nuestra empresa est dirigida especialmente a las joyeras de la ciudad de Ibagu,las cuales presentan caractersticas similares en cuanto a proveedores, ubicacin posicionamiento y tamao.4.1.1.2Anlisis cuantitativo: Segn la fuente Cmara de Comercio de Ibagu 1999,Ibagu cuenta con 23 joyeras

establecidas y vigentes en el comercio, las cuales representan nuestra poblacin, sobre la cual se realiz nuestro estudio. Ellas son: Joyera Orient C.C.C. Joyera Onix. Garca varela. Argentina

Rosa del Desierto. Sugamuxi. Galo Joyeros.

 Joyera Real. Espoletto. Servicentro Benetton. Centro Relojero Casio. Topacio. Joyera Invicta. Joyera Sugamuxi Sol de Oro. Joyera y Relojera Zuiza.

Joyeria Oro y Plata. La Perla. Vienesa. Joyera Marco Joyeros. Joyera Orient 5. Joyera y Relojera DCasio. Joyera DOro. Vienesa.

 Rosa del Desierto. Sugamuxi. Galo Joyeros. Joyera Real. Espoletto. Servicentro Benetton. Centro Relojero Casio. Topacio.

 Joyera Invicta. Joyera Sugamuxi Sol de Oro. Joyera y Relojera Zuiza. Joyeria Oro y Plata. La Perla. Vienesa. Joyera Marco Joyeros. Joyera Orient 5.

Joyera y Relojera DCasio. Joyera DOro. Vienesa.4.1.2Definicin del universo y muestra.4.1.2.1 Universo. El universo o totalidad de empresas que constituyen el mbito deesta investigacin son 23 joyeras ubicadas en sitios estratgicos de la ciudad deIbagu y cuya actividad econmica es la distribucin y venta al por mayor y al detal

de toda clade de joyas, relojes, artculos de plata y dems clases de los mismos queordinariamente se venden en establecimientos de joyera y relojeras.4.1.2.2.Muestra:Mediante eleccin al azar y de acuerdo a la siguiente frmula, se determin unamuestra de 11 joyeras ubicadas en Ibagu como parte representativa de la poblacinque se investiga. N * Z *p *qn = ----------------------------------------e 2 (N - 1) + Z 2 *p*q

23 (1.96) 2* (0.5)* (0.5)n = ------------------------------------------------------(0.05) 2

(23-1) + (1.96) 2 * (0.5) * (0.5)

n= 11 Donde: N= Cantidad de establecimientos p= Probabilidad de que ocurra un evento (porcentaje de confiabilidad)q= Probabilidad de que no ocurra

e= Margen de error permitido Z= Niveles de seguridad deseado, depende del valor de probabilidad (para 95%, Z=1.96)La muestra anteriormente determinada constituye el nmero de joyeras a las cualesse les encuesta con el objeto de conocer su ubicacin, proveedores, antigedad,aceptacin de nuevo proveedor entre otros. Debido al pequeo nmero de joyerasque constituyen la poblacin ha trabajar, nuestro estudio se realiz con la totalidadde la poblacin (23).Encuesta4.1.3.1 Prembulo a la encuesta realizada:Para facilitar la realizacin de la encuesta, se inici haciendo una presentacin endonde se expona el motivo por el cual se realizaba y se nombraron los posibles beneficios brindados por un taller nuevo de joyera en la ciudad de Ibagu.Como comentario general que se suscit al realizar la encuesta fue que estarandispuestos a apoyar la empresa Tolimense, aparte de que la idea les pareci genial,ya que les servira para ahorrar los altos costos que en la actualidad tienen en

laadquisicin de mercanca; por tal razn, las respuestas obtenidas en nuestraencuesta fueron favorables y de muy buena aceptacin.4.1.3.2 Diseo de la encuestaLa siguiente encuesta pretende conocer el comercio de joyas en la ciudad de Ibagu.

ENCUESTADATOS BSICOS1. Nombre del establecimiento: ______________________________________ 2.Representante _____________________________________________ legal:

3.Direccin: _____________________________________________________ 4.Antigedad: ____________________________________________________ INFORMACION SOBRE LA ADQUISICIN DE JOYAS5. Tipo de joyas que compraa. Nacionalesb. Importadas6.Regularidad de los pedidosa. Semanalb. Quincenalc. Mensuald. BimestralOtros_________________ 7.Pago de las facturas a:a. 15 dasb. 30 dasc. 60 das8. La calidad

de las joyas adquiridas es la ptima? SiNoINFORMACIN SOBRE PROVEEDORES9. Porveedor(es) cual(es)? ____________________________________ 10.Ciudad de origen del proveedor _____________________________ 11.Canales de distribucin utilizados ____________________________ INFORMACIN SOBRE COSTOS

12.Cmo se establece el precio de venta?a. Por costosb. Fijado por el proveedor 13.son los principales problemas que se presentan en la comercializacin de joyas?. ___________________________________________________________ _ 14.Estara usted dispuesto a utilizar los servicios de un nuevo taller proveedor de joyas, radicado en la ciudad de Ibagu?a. Sib. No15.Qu otros servicios le gustara que el proveedor le brindara? en cuanto a :a.Servicios: _______________________________________________________ b.Productos: _______________________________________________________ c.Variedad:

_______________________________________________________ d.Otros: __________________________________________________________ 16.Si se colocara un taller productor y distribuidor en la ciudad de Ibagu, en culzona le gustara que estuviera ubicado?a.Chapetn b.Calle 12 con 2c. Picalea. GRACIAS

4.1.3.2 Tabulacin y anlisis de los datosTabla No. 1 Anlisis de una posible demanda segn datos suministrados por laCmara de Comercio de Ibagu. 1999JOYERAVENTAS ($)PORCENTAJEGarca Varela S.A218.473.707.oo78.88 %Espoleto34.788.800.oo12.56%Vienesa 16.193.179.oo5.85%Suiza 7.506.068.oo2.71%TOTAL276.961.754.oo100% Anlisis de una posible demanda segn datossuministrados por la Cmara de Comercio deIbagu 1999 1234 Garca Varela S.AEspoleto Vienesa Suiza

Tabla No. 2 Distribucin porcentual con respecto a la antigedad en el mercadoANTIGUEDADAOSPORCENTAJE1-15 aos1878.3%16-30 aos417.4%31-45

aos00%Mas de 45 aos14.3%Podemos darnos cuenta que la mayora de las joyeras ubicadas en la ciudad deIbagu son relativamente jvenes, y esto se puede comprobar ya que el mas alto porcentaje (78.3%) fue obtenido por parte de ellas. Esto nos indica, que elmercado de las joyeras ha aumentado considerablemente en la ciudad en los ltimosquince aos, oportunidad excelente para ofrecerles tanto productos como serviciosde muy buena calidad dentro de la misma ciudad y a ms bajos costos, llevndolosa ser ms competitivos no slo en Ibagu sino tambin en la regin.Tabla No. 3 Distribucin porcentual en relacin a la procedencia de las joyasProcedenciaCantidadPorcentaje Nacional1565

Tabla No. 2 Distribucin porcentual con respecto a la antigedad en el mercadoANTIGUEDADAOSPORCENTAJE1-15 aos1878.3%16-30 aos417.4%31-45 aos00%Mas de 45 aos14.3%Podemos darnos cuenta que la mayora de las joyeras ubicadas en la ciudad deIbagu son relativamente jvenes, y esto se puede comprobar ya que el mas alto porcentaje (78.3%) fue obtenido por parte de ellas. Esto nos indica, que elmercado de las joyeras ha aumentado considerablemente en la ciudad en los ltimosquince aos, oportunidad excelente para ofrecerles tanto productos como serviciosde muy buena calidad dentro de la misma ciudad y a ms bajos costos, llevndolosa ser ms competitivos no slo en Ibagu sino tambin en la regin.Tabla No. 3 Distribucin porcentual en relacin a la procedencia de las joyasProcedenciaCantidadPorcentaje Nacional1565% 11110204060801 Antiguedad

Distribucion porcentual en relacin a laantiguedad en el mercado. Serie1 Serie2 Serie3 Serie4 1-15 Aos16-30 Aos31-45 AosMas de 45

Nacional e Importada835%Segn la procedencia de las joyas la mayora son nacionales, lo que nos impulsa allevar a cabo nuestro proyecto, ya que de sta forma podremos producirlas con elmtodo ms usado para la elaboracin de ellas a nivel Colombia y con una ptimacalidad.Cuando nos referimos al mtodo de elaboracin de las joyas a nivel Colombia, es porque an las maquinarias apropiadas para elaborar el tipo de joyas procedentes deel extranjero, por ejemplo Italia, no es an conocido ni trabajado en nuestro pas.Tabla No. 4 Distribucin porcentual de acuerdo a la regularidad de pedidosPeriodosCantidadPorcentajeSemanal00%Q uincenal626%Mensual1252%Bimestral28.7%Trim estral313.3% Distribucin segn procedenci joyas 12NacionaleImportado y Nacio

Segn el grfico la mayora de los pedidos se realizan cada mes, ocupando ste un porcentaje del 53%. En base a ello podemos inferir que nuestro taller tendra unamayor demanda mensual. Para esto debemos prepararnos tanto en produccin comoen los stocks en inventarios con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes.Tabla No. 5 Datos porcentuales de la frecuencia de pago de facturas Nmero de dasDasPorcentaje15417.4301773.96028.7 - 0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 Porcentaje 12345 Distribucin de acerdo a pedidos TrimestralMensualQuincenalSemanalBimestral

Nos lleva a pensar que el tiempo prudente inicialmente dado a nuestros clientes parael pago de las facturas es de 30 das. Con esto esperamos entrar a competir frente alos otros proveedores en cuanto a plazo dado para el pago de la mercanca. En unfuturo, y de acuerdo al cumplimiento que se tengan frente a stos plazos dados,otorgaremos facilidades de 60 das para la cancelacin, adems de tener en cuentasugerencias hechas por los clientes.Tabla No. 6 Distribucin de acuerdo a la calidad de joyas adquiridasCalidadNmeroPorcentajeBuena23100 %Mala00%Todos los establecimientos entrevistados aseguraron que la calidad de sus joyas es buena, lo que nos lleva a reafirmar el sentido de responsabilidad en cuanto a lacalidad tanto de materias primas como en diseos y terminados, alternativa necesaria para entrar a competir con los dems proveedores.Tabla No. 7 Anlisis de los proveedores ms usualesProveedorCantidadPorcentaje (%)Torres y Lizarazo y Compaa Limitada313

Frecuencia de pagos de Facturas 8,717,473,9

http://es.scribd.com/doc/12092/W-proyectoJOYAS