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II CUATRIMESTRE 2011
INDICE
INTRODUCCIN
Asterisk es un software de centralita telefnica (PBX) que puede ejecutarse en un ordenador convencional (preferiblemente bajo Linux) y ofrece como mnimo las mismas funcionalidades que otras centralitas telefnicas comerciales.
Asterisk se distribuye con licencia GPL y en cdigo abierto, lo que permite que otros desarrolladores puedan modificar o ampliar la funcionalidad a bajo nivel si fuera necesario.
Como cualquier PBX, se pueden conectar un nmero determinado de telfonos analgicos para hacer llamadas entre s y hacia el exterior a travs de la red telefnica convencional o a travs de lneas RDSI.
Asterisk puede funcionar como proveedor de servicios de VoIP, de forma que telfonos y softphones VoIP pueden establecer comunicaciones de voz entre s, puede utilizar servicios de proveedores de VoIP externos y puede servir de pasarela con proveedores de telefona (permitiendo la comunicacin hacia y desde telfonos convencionales).
El servidor Asterisk est conectado a una red de datos local (una LAN Ethernet por ejemplo). En esta red, los equipos pueden transmitir datos y tambin voz a travs de protocolos VoIP. De hecho, la telefona interna de la oficina puede estar basada por completo en VoIP.
Los telfonos analgicos convencionales pueden conectarse a la red a travs de adaptadores (ATA - Analog Telephony Adapter) que se encargarn de transformar tanto la sealizacin como la informacin de voz.
Ni siquiera son necesarios los telfonos convencionales en una red de este tipo. Los usuarios pueden utilizar softphones, pequeos programas que se ejecutan en cualquier ordenador y ofrecen la funcionalidad de un terminal telefnico avanzado. Slo sera necesario conectar un micrfono, handset, headset, etc.
Si la red local incorpora tecnologa wifi, podremos utilizar terminales mviles wifi que funcionarn sin problemas dentro de la zona de cobertura de la red wireless local.
Por otro lado, la centralita, es decir, el ordenador en el que corre Asterisk, dispone de una o ms tarjetas que le permiten conectar directamente una serie de telfonos analgicos convencionales (extensiones) dentro de la oficina y tambin le permiten conectar la lnea o lneas contratadas al proveedor de telefona (lneas analgicas, RDSI).
Adems, la red local en la que se encuentra la centralita est conectada a Internet a travs de un router (ADSL por ejemplo). Esto quiere decir que utilizando exclusivamente VoIP, cualquier usuario de la oficina puede comunicarse
telefnicamente con cualquier otro usuario VoIP a nivel mundial. Esta comunicacin podr realizarse directamente si ese otro usuario est registrado en la centralita (por ejemplo si la compaa tiene varias oficinas repartidas por todo el mundo puede tener registrados todas las extensiones de sus trabajadores).
Tambin es posible que la empresa contrate los servicios de un proveedor externo de VoIP. De tal forma que cada usuario de la oficina podr comunicarse con cualquier usuario de la red VoIP de ese proveedor.
Por un lado, como la centralita dispone de una o ms lneas contratadas con el proveedor de telefona, la llamada puede ser cursada directamente a travs de este proveedor, como una llamada telefnica convencional. Slo que en este caso puede estar siendo realizada desde un ordenador de sobremesa de la oficina, un mvil wifi, un porttil wifi, un telfono analgico convencional o un telfono analgico con adaptador VoIP de forma transparente para el usuario.
Por otro lado, es muy posible que el proveedor de VoIP proporcione acceso a la red telefnica conmutada a la que pertenece el abonado al que se desea llamar. Tambin es muy probable que las tarifas sean distintas a las del proveedor de telefona. Por ejemplo, podra ocurrir que llamar a un determinado pas sea ms barato a travs de este operador, mientras que llamar a un mvil sea mucho ms caro.
El dialplan de Asterisk (es decir, la forma en la que se enrutan las llamadas, se accede a las extensiones internas, etc.) se puede programar mediante una serie de instrucciones y funciones preconfiguradas que permiten hacer casi cualquier cosa. Y adems se pueden extender utilizando lenguajes de programacin estndar como C o Perl.
Por lo tanto resulta relativamente sencillo elaborar un dialplan que tenga en cuenta cmo se va a enrutar cada llamada para aprovechar por ejemplo la tarificacin ms eficiente o en casos concretos para optimizar la calidad de la comunicacin: Lamada interna Llamada VoIP directo extremo a extremo (por ejemplo entre distintas sedes) Llamada VoIP puro a travs de un proveedor VoIP externo Llamada a un telfono fijo o un mvil a travs del proveedor de telefona Llamada indirecta a un fijo / mvil a travs del proveedor VoIP
Y todo de forma transparente al usuario, que simplemente tiene que marcar y hablar.
Asterisk soporta adems una lista innumerable de caractersticas avanzadas que pueden ser configuradas para personalizar y optimizar la funcionalidad de la centralita en cada entorno de trabajo.
HACER UNA COMPARACIN CON UN SISTEMA TELEFNICO NORMAL VS UN SISTEMA QUE UTILICE AVAYA, CISCO O NORTEL
SISTEMAS TELEFNICOS Normal La red telefnica bsica (RTB) es la Los solucin tradicional, de sistemas en CISCO telefnicos una variedad estn de
tecnologa disponibles
analgica, pensada para transmitir voz, configuraciones y ofrecen una creciente aunque tambin se pueden transmitir gama de funciones y beneficios. Los datos usando un mdem. Es la lnea de sistemas telefnicos ms avanzados de telfono que habitualmente tenemos hoy funcionan a travs de las redes de todos en casa, por lo que slo es protocolo de Internet (IP), las mismas necesario tener un mdem* en el redes que utilizan muchas pequeas para conectar a sus
Los
sistemas
telefnicos y
ofrecen
numerosas
funciones
capacidades
entre las que destacan: Videoconferencia Softphones mviles Contestador automtico Buscador e intercomunicador Tecnologa de presencia Funcionalidad de IP inalmbrica Integracin con los sistemas de gestin de relaciones con clientes (CRM) Mensajera unificada Ventajas Fcil instalacin del dispositivo Distribucin automtica de servicios
hardware requerido, que puede ser interno o externo. Implementacin, administracin, uso y soporte ms sencillos. Fcil configuracin de la conexin a la RTC. Seguridad integrada
Bajo coste de mantenimiento, ya que est incluido dentro de la cuota de alquiler de la lnea.
Robustez integrada
Bajo coste de utilizacin. Debido al gran nmero de usuarios que hacen rentable y competitiva la
Sistema integrado de extremo a extremo que ofrece menor coste total de propiedad y proteccin de la inversin.
infraestructura utilizada.
Incompatibilidad
de
servicios.
Si
Sistema
analgico.
Requiere
de
un
mdem para adaptar las seales a los diferentes medios que interconecta.
Costos
VENTAJAS Y DESVENTAJAS
COSTOS
COMO SE INSTALA
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFA
ANEXOS
Los telfonos analgicos convencionales pueden conectarse a la red a travs de adaptadores (ATA - Analog Telephony Adapter)