Republica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular Para la Educación

Universidad Nacional Experimental “Simón Rodriguez”
Asignatura: Técnicas de Decisión y sus Procesos.
Mención: Informática, Sección: “U”
Caracas, Dto.Capital

RESUMEN DE TOMA DE DECISION

Y SU PUESTA EN PRÁCTICA.

Integrantes:

Hernandez, Juan Carlos CI N° 12.609.591

Marcano, Harold C.I. Nº 17.123.605
Morales, Raul CI N° 14.017.905
Parra, Karla, C.I. Nº 13.735.172
Suarez, Vanessa C.I. Nº 15.614.088
Urbina, Desiree C.I. Nº 15.099.257

Caracas, Septiembre de 2007

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 La toma de decisión y su puesta en práctica

Con frecuencia se pregunta si las organizaciones tienen normas y regulaciones

relacionadas con un proceso por medio del cual un gerente puede llegar a alcanzar
objetivos, políticas y estrategias.

Si bien no existe un conjunto de normas únicas para cualquiera de estas

funciones, todas están relacionadas con diferentes formas de decisiones, por lo cual es
posible elaborar una lista de pasos que se aplican a todas las circunstancias en las que
se toman decisiones, Podemos hablar entonces de un proceso básico conocido como
el circuito o pasos de la toma de decisiones. Características:

1. Efectos futuros: Tiene que ver con la medida en que los compromisos relacionados
con la decisión afectará el futuro.
2. Reversibilidad: Se refiere a la velocidad con que una decisión puede revertirse y la
dificultad que implica hacer este cambio.
3. Impacto: se refiere a la medida en que otras áreas o actividades se ven afectadas.
4.Calidad: Este factor se refiere a las relaciones laborales, valores éticos,
consideraciones legales, principios básicos de conducta, imagen de la compañía, etc.
5. Periodicidad: Este elemento responde a la pregunta de si una decisión se toma
frecuente o excepcionalmente. Pasos en el proceso de la toma de decisiones.

Consecuencias personales de las decisiones

Una organización que no crea en su personal gerencial la conciencia de lo que

significa tomar decisiones, está poniendo en juego su propia supervivencia. Decidir es
un proceso crítico en cada instante de la vida organizacional y también en la vida
personal. Frustrarse y estresarse cuando se encuentran frente a un problema puede ser
una de las consecuencia primordiales a la hora de toma una decisión
personal.Desmotivación en el personal, Inseguridad para realizar las cosas, Poca
valoración personal, desperdicio en todos los sentidos, malestar en el personal e
inconsecuencia, falta de compromiso.

Decisiones complejas

Otras áreas de la teoría de la decisión conciernen con la dificultad de tomar

decisiones debido en parte a la "complejidad" de cálculo de las expectativas, o bien
por la complejidad de la propia organización que tiene que tomar las decisiones. En
tales casos la teoría no se fija tanto en obtener un cálculo basado en como se desvía
una decisión real de una óptima, sino en la medida de la dificultad de determinar el
comportamiento óptimo a la hora de tomar la decisión. Un ejemplo de esta teoría
puede encontrarse en el Club de Roma, que ha desarrollado un modelo de crecimiento

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económico y de recursos basado en un modelo que puede ayudar a los políticos a
tomar decisiones en situaciones complejas.

Según, Nezu. (2004). Problema se define como “una situación real o

anticipada en la vida que requiere respuestas por parte del sujeto para un
funcionamiento adaptativo; pero que no están disponibles o no son identificables por
él, debido a la existencia de barreras u obstáculos”

Castillo Genara. (2006). Un problema es un conjunto de factores, hechos o

circunstancias que dificultan la consecución de algún fin.

En la toma de decisiones se trata con problemas, estos surgen cuándo el estado

real de las cosas no se ajusta al estado deseado. En muchos casos, un problema puede
presentar una oportunidad disfrazada, un ejemplo claro de esto es el problema de las
quejas de los clientes debido a las demoras de entrega de los pedidos, pero también
se podría considerar como una oportunidad en una empresa ya que esta permite
diseñar los procesos de producción y servicio al cliente.

Tipos de Problemas.

Diversos problemas se presentan a la hora de tener que tomar decisiones.

Vamos a presentar algunos de ellos y las posibles soluciones:

* Problemas bien estructurados.

El objetivo del tomador de decisiones es claro: el problema es familiar y la
información acerca del problema es fácil de definir y completar. Estos problemas se
llaman "bien estructurados". El modelo de toma racional de decisiones está en esencia
diseñado para responder a estos problemas.

* Problemas mal estructurados.

Muchos problemas enfrentados por los mandos suelen ser problemas mal
estructurados. Son totalmente nuevos. La información sobre ellos es ambigua e
incompleta.

Para resolver un problema es necesario enfocar el asunto dentro del área al

que pertenece. No hay que perder de vista que todo problema es una oportunidad de
crecer y de aprender. La Crisis es ausencia de recursos para enfrentar situaciones
nuevas. Solución de las crisis: incrementar los recursos que faltan, Una manera básica
de enfrentar los problemas es con el hábito de la prudencia.

El Ambiente de las Decisiones

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 Las situaciones, ambientes o contextos en los cuales se toman las decisiones,
se pueden clasificar según el conocimiento y control que se tenga sobre las variables
que intervienen o influencian el problema, ya que la decisión final o la solución que
se tome va a estar condicionada por dichas variables.

Ambiente de certidumbre: (certeza) Se tiene conocimiento total sobre el problema,

las alternativas de solución que se planteen van a causar siempre resultados conocidos
e invariables.

Ambiente de riesgo: La información con la que se cuenta para solucionar el

problema es incompleta, es decir, se conoce el problema, se conocen las posibles
soluciones, pero no se conoce con certeza los resultados que pueden arrojar.

Ambiente de incertidumbre: Se posee información deficiente para tomar la

decisión, no se tienen ningún control sobre la situación, no se conoce como puede
variar o la interacción de las variables del problema, se pueden plantear diferentes
alternativas de solución pero no se le puede asignar probabilidad a los resultados que
arrojen.

El costo es un recurso que se sacrifica o al que se renuncia para alcanzar un

objetivo específico. El costo de producción es el valor del conjunto de bienes y
esfuerzos en que se ha incurrido o se va a incurrir, que deben consumir los centros
fabriles para obtener un producto terminado, en condiciones de ser entregado al sector
comercial.

Entre los objetivos y funciones de la determinación de costos, encontramos los

siguientes:
Servir de base para fijar precios de venta y para establecer políticas de
comercialización.

Facilitar la toma de decisiones.

Permitir la valuación de inventarios.
Controlar la eficiencia de las operaciones.
Contribuir a planeamiento, control y gestión de la empresa.

La finalidad primordial de un control de costos es obtener una producción de

calidad con el mínimo de erogaciones posibles, para a su vez, ofrecer al público el
precio más bajo y con ello estar en posibilidades de competir en el mercado y tratar
de obtener un equilibrio entre la oferta y la demanda de nuestros productos.

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 Principio de Pareto en la solución de problemas

El nombre de Pareto fue dado por el Dr. Juran en honor del economista
italiano VILFREDO PARETO (1848-1923) quien realizó un estudio sobre la
distribución de la riqueza, en el cual descubrió que la minoría de la población poseía
la mayor parte de la riqueza y la mayoría de la población poseía la menor parte de la
riqueza. El Dr. Juran aplicó este concepto a la calidad, obteniéndose lo que hoy se
conoce como la regla 80/20.

Según este concepto, si se tiene un problema con muchas causas, podemos decir que
el 20% de las causas resuelven el 80 % del problema y el 80 % de las causas solo
resuelven el 20% del problema. Seta basada en el conocido principio de Pareto, esta
es una herramienta que es posible identificar lo poco vital dentro de lo mucho que
podría ser trivial.

El factor tiempo en las decisiones complejas es necesario detenernos a

analizar un elemente que cobra mucha importancia a la hora de toma decisiones,
porque puede ser determinante al momento de generar posibles opciones y
alternativas para solucionar el problema identificado. Este elemento no es otro que “el
tiempo” hoy en día hablar de tiempo constituye un gran dilema, sencillamente porque
no tenemos tiempo para pensar en ello, el tiempo puede afecta de forma positiva o
negativa el desarrollo de una decisión, ya que en la mayoría de los casos, nuestra
decisiones son tomadas únicamente con base al tiempo.

Las decisiones afectan eventos futuros ya tiene que ver con la medida en que
los compromisos relacionados con la decisión afectará el futuro. Una decisión que
tiene una influencia a largo plazo, puede ser considerada una decisión de alto nivel,
mientras que una decisión con efectos a corto plazo puede ser tomada a un nivel muy
inferior.

ANALISIS GRUPAL

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 Se considera que la puesta en practica de la toma de decisiones, logra
comprender más a detalle, cómo se debe hacer realmente una elección, sabiendo
primero cuál es el problema que se debe solucionar a través de ella y analizar la
medida en que los compromisos relacionados con la decisión afectará el futuro.
Asimismo, nos pareció importante darnos cuenta que tomar una decisión no
significa solamente elegir un determinado proyecto y dejarlo caminar sólo, sino que
se debe vigilar siempre los tipos de problemas que se puedan presentar.
Como ya sabemos el control de los costos es de vital importancia para
cualquier empresa que se dedica a la fabricación de cualquier tipo de producto o a la
prestación de un servicio, ya que esto sirve para determinar tanto el precio de venta
como la utilidad que deseamos obtener.
Un problema es una situación que causa algún tipo de malestar debido a que
no se sabe encontrar la solución adecuada o eficaz; es decir pues, que el problema no
es el problema en sí; si no el carecer o no tener la respuesta que demanda dicho
problema ante una situación determinada y es esto lo que constituye la situación
conflictiva; por ello es de gran importancia considerar que la situación ideal para
resolver un problema no existe, y que cualquier alternativa que sea elegida para dar
solución traerá perdidas y ganancias, pero que al final dejara un aprendizaje.

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 APORTE

27/Jun/07
Fuente: AZprensa. Aportado por Eduardo J. Carletti
Cuentos Relacionados:

Descubren cómo funciona el cerebro al tomar decisiones complejas

Lo descubre un equipo del Consejo Superior de

Investigaciones Científicas (CSIC) de España. El
trabajo aporta nueva información sobre los
mecanismos relacionados con el control de la
actividad cerebral durante el aprendizaje.

Un equipo del Consejo Superior de

Investigaciones Científicas (CSIC) ha
participado en una investigación española que
pone de manifiesto las bases funcionales de la
corteza prefrontal.

La corteza prefrontal es la encargada de procesar todas las secuencias de

acontecimientos y además establece relaciones entre distintas actividades y sus
consecuencias. Alguien que sufra una lesión en esta parte del córtex presentará una
conducta impulsiva y se mostrará confuso, ya que pierde la capacidad de analizar esas
secuencias y ese orden en el que una cosa muestra relación con otra.

El trabajo, publicado en el último número de la revista Proceedings de la Academia

Nacional de Ciencias estadounidense (PNAS), ha demostrado en un modelo animal
que durante la activación de estos mecanismos de decisión el cerebro continúa
aprendiendo.

El estudio, dirigido por los investigadores de la Universidad Pablo de Olavide, en

Sevilla, Agnès Guart y José María Delgado, ha contado con la participación del
equipo del investigador del CSIC Alfonso Fairén, que trabaja en el Instituto de
Neurociencias de Alicante (centro mixto del CSIC y la Universidad Miguel
Hernández de Elche).

Para los autores, el trabajo aporta nueva información sobre los mecanismos
relacionados con el control de la actividad cerebral durante el aprendizaje. "La
corteza prefrontal controla muchas actividades cerebrales que nos distinguen como
humanos, no sólo en el aspecto cognitivo, sino también en la valoración subjetiva y

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afectiva del conocimiento", apuntó Fairén. "Conocer más sobre la corteza prefrontal
nos ayudará a conocernos mejor", precisó.
Además del conocimiento funcional, según apuntan los investigadores, el estudio
puede aportar nuevos datos en investigaciones sobre ciertas patologías psiquiátricas,
como la esquizofrenia, que tienen como base una alteración de la corteza prefrontal.
Aprender sin pestañear

Los científicos analizaron en el trabajo los estímulos cerebrales de varios conejos a

través de su parpadeo. En un primer momento, desarrollaron experimentos en los que
el animal realizaba simples parpadeos reflejos para, más adelante, estudiar un
aprendizaje complejo en el que el animal debía aprender que un breve sonido le
alertaba de la llegada de un soplo de aire en su córnea y, por tanto, le convenía cerrar
los parpados para evitar molestias.
El tercer paso, aclara el investigador del CSIC, implicó la activación eléctrica de la
corteza prefrontal, que indujo la inhibición del comportamiento motor de los conejos
que formaban parte del estudio. "Esta paralización motora incluso llega a inhibir el
parpadeo normal que sigue a un leve roce de las pestañas", señaló Fairén.

La situación de parálisis que induce la corteza prefrontal en animales como el conejo

es una situación bastante habitual que se produce, por ejemplo, cuando aparece en las
proximidades un posible depredador.
"La situación de congelamiento se asocia a la reacción instintiva del animal para no
ser localizado por el potencial agresor. Sin embargo, el trabajo demuestra que, en ese
estado, el conejo sigue aprendiendo. Sin mover ni una pestaña, el animal analiza las
estrategias de su cazador. El aprendizaje sigue activo, aunque no se manifieste",
apuntó el científico del CSIC.
Fairén explica las aportaciones del trabajo al conocimiento de los mecanismos del
cerebro humano: "El proceso evolutivo ha ido transformando esa misma inhibición
motora propia del conejo cuando se activa la corteza prefrontal en mecanismos más
sofisticados". Así, en el ser humano, la activación de esta parte del cerebro permite
tomar importantes decisiones sobre lo que debe o puede hacer en determinadas
circunstancias, añadió Fairén.
"Esas decisiones se toman con pleno conocimiento de lo que decidimos y hacemos, al
tiempo que el cerebro prosigue con su aprendizaje. Podemos, en definitiva, aprender,
aunque los efectos externos del aprendizaje no se manifiesten", concluyó el
investigador.

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 CONCLUSIÓN

Sin duda, para determinar la toma de decisión se necesita tiempo, esfuerzo y

concentración. Sin embargo, las situaciones que requieren decisiones administrativas
pueden ser muy complejas, y los administradores deben estar muy conscientes de que
no hay una solución fácil para problemas complejos

Se puede decir que el resolver problemas requiere de una preparación y de un

entrenamiento pues en muchas ocasiones las estrategias que nos hará resolver de la
manera mas eficaz el problema nos benefician poco o simplemente no están de
nuestra parte y eso requiere del manejo pensamiento y sentimientos que se
exteriorizan.

En la toma de decisiones debemos tomar en cuenta y evitar factores que

puedan poner en peligro la decisión, tales como riesgo, incertidumbre, y otros que
lleven a una toma de decisión errónea por parte de ejecutivos y gerente que
conforman una empresa, ya que esta arruinaría planes y expectativas de dicha
empresa, por esto es bueno estudiar formas que ayuden la mayoría de las veces a
descubrir o implementar las decisiones correctas y evitar los problemas ya que esto
ocurren muy a menudo cuando el estado de las cosa no es el deseado, o malas
expectativas cuando las cosas no salen de acuerdo a lo esperado.

Al momento de tomar una decisión, es imprescindible identificar de manera

clara, el grado de urgencia o importancia que reviste la decisión, ya que pareciera ser
la única manera de establecer cuan determinantemente pudiera influir el tiempo en el
proceso. Sobre este particular, recordemos que lo más importante no suele ser lo más
urgente.

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 BIBLIOGRAFÍA

BRAVERMAR JEROME, Toma de decisiones en Administración. Editorial Limusa

SA.1994

MOODY PAUL E., Toma de decisiones gerenciales. Editorial McGraw Hill

Latinoamericana, S.A.

HALL RICHRD H., Organizaciones. Editorial Prentice-Hall Hispanoamérica, S.A.

México.

TERRY & FRANKLIN, Principios de Administración. Editorial Pañazo S.R.L.,

Caracas, Venezuela.

GIBSON IVANCEVICH DONELY, Las Organizaciones. Octava Edición. McGraw

Hill. Madrid (España).

GENARA CASTILLO, (2006). TRABAJO

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MAPA CONCEPTUAL

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