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Gua del usuario Cable Mdem VoIP SBV5121

Introduccin

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Localizacin de fallas

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Informacin de reglamentacin y seguridad


ADVERTENCIA: PARA EVITAR INCENDIOS O DESCARGAS ELCTRICAS, NO EXPONGA ESTE PRODUCTO A LA LLUVIA NI A LA HUMEDAD. NO SE DEBE EXPONER LA UNIDAD A GOTERAS NI SALPICADURAS. NO COLOQUE OBJETOS LLENOS DE LQUIDOS, TALES COMO FLOREROS, SOBRE LA UNIDAD. PRECAUCIN: ESTE PRODUCTO FUE APROBADO EN CONDICIONES DE PRUEBA QUE INCLUYERON EL USO DE LOS CABLES SUMINISTRADOS ENTRE LOS COMPONENTES DEL SISTEMA. PARA ASEGURAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS REGLAMENTACIONES Y LAS NORMAS DE SEGURIDAD, USE NICAMENTE LOS CABLES DE ALIMENTACIN E INTERFAZ PROVISTOS, E INSTLELOS ADECUADAMENTE. PRECAUCIN: SE PUEDEN USAR DISTINTOS CONJUNTOS DE CABLES DE ALIMENTACIN PARA EFECTUAR LAS CONEXIONES AL CIRCUITO PRINCIPAL. USE NICAMENTE UN CABLE DE ALIMENTACIN PRINCIPAL QUE CUMPLA CON TODOS LOS REQUERIMIENTOS DE SEGURIDAD DEL PRODUCTO APLICABLES DEL PAS EN QUE SE UTILICE. PRECAUCIN: PARA REDUCIR EL RIESGO DE INCENDIO, USE NICAMENTE UN CABLE DE TELECOMUNICACIONES DE 26 AWG O MAYOR QUE FIGURE EN LA LISTA UL O CUENTE CON CERTIFICACIN CSA O SU EQUIVALENTE NACIONAL. PRECAUCIN: LA INSTALACIN DE ESTE PRODUCTO DEBE REALIZARSE DE CONFORMIDAD CON LOS CDIGOS DE CABLEADO NACIONALES Y LAS REGLAMENTACIONES LOCALES. PRECAUCIN: NO ABRA LA UNIDAD. NO REALICE NINGN TIPO DE SERVICIO EXCEPTO EL INDICADO EN LAS INSTRUCCIONES DE INSTALACIN Y LOCALIZACIN DE FALLAS. REMITA TODAS LAS REPARACIONES AL PERSONAL DE SERVICIO TCNICO CALIFICADO. PRECAUCIN: TODOS LOS CAMBIOS Y MODIFICACIONES QUE NO ESTN EXPRESAMENTE APROBADOS POR MOTOROLA PARA SU CUMPLIMIENTO PODRAN ANULAR LA AUTORIZACIN DEL USUARIO PARA OPERAR EL EQUIPO. INSTRUCCIONES DE SEGURIDAD IMPORTANTES: Para reducir el riesgo de incendio, descarga elctrica y lesiones personales, siempre se deben tomar las precauciones de seguridad bsicas al utilizar su equipo telefnico, entre las que se incluyen las siguientes:

Lea todas las instrucciones detalladas aqu y/o en el manual del usuario antes de operar este equipo. Preste especial atencin a todas las precauciones de seguridad. Conserve las instrucciones para referencia futura. Este dispositivo debe ser instalado y usado estrictamente de conformidad con las instrucciones del fabricante, segn se describe en la documentacin para el usuario provista con el producto. Cumpla con todas las advertencias y precauciones mencionadas en las instrucciones. Observe todos los smbolos de advertencia y precaucin pegados a este equipo. No utilice este producto cerca del agua, por ejemplo, cerca de la tina de bao, el lavamanos, el fregadero de la cocina o la pila de lavar ropa, en un stano hmedo o cerca de una piscina. No sobrecargue las tomas de corriente ni los cables de extensin, dado que puede ocasionar un riesgo de incendio o descarga elctrica. Las tomas de CA y los cables de extensin sobrecargados, los cables de alimentacin deshilachados, el aislamiento de cables daado o partido y los enchufes rotos son peligrosos. Pueden ocasionar riesgo de descarga elctrica o incendio. Tienda los cables de alimentacin de electricidad de modo tal que evite que sean pisados o aplastados por elementos colocados encima o contra ellos. Preste especial atencin a los cables que estn conectados a los enchufes y las fuentes, y examine el punto por donde salen del producto. Coloque este equipo en un lugar lo suficientemente cerca de una toma de corriente para adecuar la longitud del cable de alimentacin. Coloque la unidad en un lugar de fcil acceso para desconectar el cable de alimentacin del dispositivo de la toma de CA de la pared. No conecte el enchufe en el cable de extensin, la fuente ni otra toma de corriente, a menos que el enchufe pueda insertarse en su totalidad, de modo que ninguna parte de los conductores quede expuesta. Coloque este equipo sobre una superficie estable. Evite la instalacin del cable mdem hasta que no haya riesgo de tormentas elctricas ni relmpagos en la zona.

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Evite usar un telfono (excepto uno de tipo inalmbrico) durante una tormenta elctrica. Puede haber un riesgo remoto de descarga elctrica por los relmpagos. Para una mayor proteccin para este producto durante una tormenta con relmpagos o cuando se lo deje desatendido y no se lo use por largos perodos, desenchfelo de la toma de corriente de la pared y desconecte el sistema de cable. Esto evitar que el producto se dae a causa de relmpagos y picos de tensin. No utilice el telfono para informar sobre un escape de gas en las cercanas de dicho escape. Se recomienda que el cliente instale un nivelador de picos de tensin de CA en la toma de CA a la que se encuentra conectado este dispositivo. El objeto de dicha medida es evitar que el equipo sea daado por relmpagos y otros picos de tensin. No cubra el dispositivo ni obstruya el flujo de aire al dispositivo con ningn otro objeto. Mantenga el dispositivo lejos del calor y la humedad excesivos, y libre de vibraciones y polvo. Limpie la unidad con un pao limpio y seco. Nunca use lquidos de limpieza ni productos qumicos similares. No pulverice limpiadores directamente sobre la unidad ni use aire forzado para retirar el polvo. Evite daar el cable mdem con esttica tocando el cable coaxial cuando est conectado a la toma de corriente de la pared del cable coaxial de TV con conexin a tierra. Siempre toque primero el conector para el cable coaxial en el cable mdem cuando desconecte o vuelva a conectar el cable USB o Ethernet del cable mdem o de la PC del usuario. Ponga en funcionamiento este producto nicamente con el tipo de fuente de alimentacin indicado en la etiqueta del producto. Si no est seguro del tipo de energa suministrada a su hogar, consulte a su distribuidor o a la compaa de energa local. Use nicamente el cable de alimentacin y las bateras que se indican en este manual. No arroje las bateras en el fuego, dado que pueden explotar. Consulte los cdigos locales para informarse acerca de posibles instrucciones de desecho especiales. Desconecte el conector de circuito TNV antes de retirar la cubierta. No utilice el telfono para informar sobre un escape de gas en las cercanas de dicho escape. Una vez efectuado cualquier servicio o reparacin a este producto, pdale al tcnico de servicio que realice las verificaciones de seguridad para determinar que el producto se encuentre en condiciones seguras de funcionamiento.

GUARDE ESTAS INSTRUCCIONES

Cuidar el medio ambiente mediante el reciclaje


Cuando vea este smbolo en un producto Motorola, no lo deseche junto con residuos residenciales o comerciales. Reciclaje de su equipo Motorola No deseche este producto junto con sus residuos residenciales o comerciales. Algunos pases o regiones, tales como la Unin Europea, han organizado sistemas para recoger y reciclar desechos elctricos y electrnicos. Comunquese con las autoridades locales para obtener informacin acerca de las prcticas vigentes en su regin. Si no existen sistemas de recoleccin disponibles, solicite asistencia llamando a Servicio al Cliente de Motorola.

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Informacin importante sobre el servicio VoIP


Todos los servicios provistos a travs de este equipo:

No tienen por objeto reemplazar ni sustituir los servicios primarios por lnea de voz ni el servicio telefnico convencional (Plain Old Telephone Service, POTS).

No estn destinados a proporcionar servicios garantizados de llamadas de emergencia al 911 ni servicio E911, ni a permitir el acceso a servicios de asistencia del directorio telefnico llamando al 411. IMPORTANTE: Al usar este dispositivo VoIP, NO puede realizar ninguna llamada, ni siquiera de emergencia, y los servicios de localizacin E911 NO estarn disponibles, en las siguientes circunstancias: Pierde suministro de energa elctrica. Al usar este dispositivo VoIP, quizs pueda realizar llamadas de emergencia a un operador, pero es posible que los servicios de localizacin E911 no estn disponibles en las siguientes circunstancias:

Su conexin de banda ancha de ISP queda fuera de servicio, se pierde o tiene alguna otra falla.

Ha cambiado la direccin fsica de su dispositivo VoIP y no actualiz ni le inform de otro modo este cambio a su proveedor de servicio de VoIP. Est utilizando un nmero de telfono que no pertenece a los EE. UU.

Hay demoras para poner a disposicin su informacin de localizacin en la base de datos local de informacin de localizacin automtica o a travs de ella. Nota: Su proveedor de servicio, y no Motorola, es responsable de proveer servicios de telefona VoIP a travs de este equipo. Motorola no ser responsable, y niega expresamente, cualquier responsabilidad, dao, prdida, demanda, accin, pretensin, riesgo o perjuicio, directos o indirectos, que surjan por los servicios provistos a travs de este equipo o que estn relacionados con dichos servicios. Asegrese de que el sistema de cable exterior est conectado a tierra, de modo que brinde alguna proteccin contra picos de tensin y cargas estticas acumuladas. El artculo 820-20 del NEC (Seccin 54, Parte I del Cdigo elctrico canadiense (Canadian Electrical Code)) proporciona las pautas para una conexin a tierra correcta y, en particular, especifica que la conexin a tierra del cable de CATV debe estar conectada en el sistema de conexin a tierra del edificio, tan cerca del punto de entrada del cable como resulte ms prctico. Dispositivo digital de Clase B certificado por la FCC Este dispositivo cumple con la parte 15 de las Normas de la FCC. La operacin est sujeta a las dos siguientes condiciones: (1) Este dispositivo no puede causar interferencias perjudiciales, y (2) este dispositivo debe aceptar cualquier interferencia recibida, incluso la interferencia que pudiera ocasionar un funcionamiento indeseado. Nota: Este equipo ha sido probado y cumple con los lmites establecidos para un dispositivo digital de Clase B, segn la parte 15 de las Normas de la FCC. Estos lmites han sido diseados para brindar una proteccin razonable contra interferencias perjudiciales en una instalacin residencial. Este equipo genera, usa y puede emitir energa de radiofrecuencia y, si no se instala y utiliza de acuerdo con las instrucciones, puede ocasionar interferencia perjudicial para las comunicaciones de radio. Sin embargo, no se garantiza que no se presente interferencia en una instalacin en particular. Si este equipo provoca interferencia perjudicial para la recepcin de radio o televisin, la cual se puede comprobar apagando y encendiendo el equipo, se aconseja al usuario que intente corregir la interferencia con una o ms de las siguientes medidas:

Para obtener ayuda, consulte al distribuidor o a un tcnico especializado en radio y televisin. Canad - Industry Canada (IC) Este dispositivo digital de Clase B cumple con la norma ICES-003 de Canad. Cet appareil numrique de la classe B est conforme la norme NMB-003 du Canada.

Reorientar o reubicar la antena de recepcin. Aumentar la separacin entre el equipo y el receptor. Conectar el equipo a una toma de corriente en un circuito distinto del circuito donde est conectado el receptor.

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Declaracin de conformidad con la FCC Segn la norma 47 CFR, Partes 2 y 15 para Computadoras Personales y Perifricos de Clase B; y/o para Plaquetas para CPU y Fuentes de Alimentacin utilizadas con Computadoras Personales de Clase B, Motorola, Inc. Connected Home Solutions, 101 Tournament Drive, Horsham, PA 19044, 1-215-323-1000, declara bajo su exclusiva responsabilidad que el producto cumple con la norma 47 CFR, Partes 2 y 15, de las Normas de la FCC como dispositivo digital de Clase B. Cada producto comercializado es idntico a la unidad representativa que fue probada y cumple con las normas. Los registros que se llevan continan reflejando que cabe esperar que el equipo producido se encuentre dentro de la variacin aceptada, debido a la produccin en cantidad y las pruebas realizadas sobre la base de estadsticas, segn lo exige la norma 47 CFR 2.909. La operacin est sujeta a las dos siguientes condiciones: (1) Este dispositivo no puede causar interferencias perjudiciales, y (2) este dispositivo debe aceptar cualquier interferencia recibida, incluso la interferencia que pudiera ocasionar un funcionamiento indeseado. La parte mencionada anteriormente es responsable de asegurar que el equipo cumpla con las normas 47 CFR, Prrafo 15.101 al 15.109. Declaracin internacional de conformidad Nosotros, Motorola, Inc. Connected Home Solutions Business 101 Tournament Drive Horsham, PA, EE. UU. declaramos bajo nuestra exclusiva responsabilidad que el Serie SBV5121 al que corresponde la presente declaracin, cumple con una o ms de las siguientes normas: EN55022 EN55024 EN60950-1 EN61000-3-2 EN61000-3-3 CISPR 22 CISPR 24 IEC 60950-1 Las siguientes disposiciones de las Directivas del Consejo de la Unin Europea: Directiva EMC Directiva sobre baja tensin 73/23/EEC 89/336/EEC Directiva 93/68/EEC Modelos SBV5121, SBV5121 Diagnstico Normas FCC Parte 15, ICES-003, UL60950-1, CAN/ CSA-C22.2 N. 60950-1 EN55022, EN55024, CISPR 22, CISPR 24, EN60950-1, IEC60950-1, EN61000-3-2, EN61000-3-3

SBV5121i, SBV5121E, SBV5121 Diagnstico, SBV5121E Diagnstico

Tarjeta de informacin de Reglamentacin, Seguridad, Licencia y Garanta del Software Este producto incluye una tarjeta de Informacin de Reglamentacin, Seguridad, Licencia y Garanta del Software. Si no recibe dicha tarjeta con este producto, solictela a su proveedor de servicio o al representante en el punto de venta, segn corresponda.

ESTE PRODUCTO CUMPLE CON UNA O MS DE LAS NORMAS QUE APARECEN EN LA LISTA DE LA TARJETA DE INFORMACIN DE REGLAMENTACIN, SEGURIDAD, LICENCIA Y GARANTA DEL SOFTWARE. NO TODAS LAS NORMAS SE APLICAN A TODOS LOS MODELOS. MOTOROLA NO PROPORCIONA NINGN TIPO DE GARANTA CON RESPECTO A ESTE PRODUCTO, EXCEPTO LO ENUNCIADO EN LA TARJETA DE INFORMACIN DE REGLAMENTACIN, SEGURIDAD, LICENCIA Y GARANTA DEL SOFTWARE. LAS GARANTAS DE MOTOROLA NO SE APLICAN A PRODUCTOS QUE HAYAN SIDO REFORMADOS O REEMITIDOS POR SU PROVEEDOR DE SERVICIO.

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Copyright 2006 de Motorola, Inc. Todos los derechos reservados. Ninguna parte de esta publicacin puede ser reproducida de modo alguno ni por ningn medio, ni puede ser utilizada para realizar trabajos que se deriven de ella (traduccin, transformacin o adaptacin) sin autorizacin previa por escrito de Motorola, Inc. Motorola se reserva el derecho de revisar esta publicacin y realizar cambios en su contenido oportunamente, sin obligacin por su parte de notificar dichas revisiones o cambios. Motorola brinda esta gua sin garanta de ninguna naturaleza, ya sea implcita o explcita, incluidas a modo de ejemplo, las garantas implcitas de comerciabilidad y aptitud para un fin determinado. Motorola podr realizar mejoras o cambios en el(los) producto(s) descrito(s) en este manual en cualquier momento. MOTOROLA y el logotipo de la M estilizada estn registrados en la Oficina de Patentes y Marcas de los EE. UU. (US Patent & Trademark Office). Microsoft, Windows, Windows Me y Windows NT son marcas comerciales registradas y Windows XP es marca comercial de Microsoft Corporation. Las fotografas de las pantallas de Microsoft Windows se utilizan con autorizacin de Microsoft Corporation. DOCSIS es marca comercial registrada de CableLabs. Linux es marca comercial registrada de Linus Torvalds. Solaris, Java y todas las marcas basadas en Java son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Sun Microsystems, Inc. en los Estados Unidos y otros pases. Acrobat Reader es marca comercial registrada de Adobe Systems, Inc. Navigator es marca comercial registrada de Netscape Communications Corporation. UNIX es marca comercial registrada de Open Group en los Estados Unidos y otros pases. Todos los dems nombres de productos o servicios son propiedad de sus respectivos titulares. Motorola, Inc. 2006

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Informacin de reglamentacin y seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ii
Informacin importante sobre el servicio VoIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . iv

Introduccin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Cable mdem SBV5121 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 Servicio telefnico VoIP del SBV5121 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 Funciones telefnicas soportadas por el SBV5121 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2 Paneles superior y frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 Panel trasero . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

Antes de comenzar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Precauciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 Inscripcin para Servicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

Requisitos del sistema de computacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7


Tarjeta Ethernet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 Conexin al USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

Instalacin y configuracin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Cableado e instalacin para un solo usuario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8 Configuracin de un controlador de USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10 Configuracin de un controlador de USB en Windows 98 segunda edicin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11 Configuracin de un controlador de USB en Windows 2000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15 Configuracin del controlador USB en Windows Me . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18 Configuracin de un controlador de USB en Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19 Configuracin de TCP/IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20 Configuracin de TCP/IP en Windows 98 segunda edicin o Windows Me . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20 Configuracin de TCP/IP en Windows 2000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23 Configuracin de TCP/IP en Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26 Verificacin de la direccin IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30 Verificacin de la Direccin IP en Windows 98 segunda edicin o Windows Me . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30 Verificacin de la Direccin IP en Windows 2000 o Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31 Renovacin de su direccin IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32

Cableado para usuarios mltiples . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33


Ethernet y USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33 Ethernet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34

Localizacin de fallas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Luces del panel frontal y condiciones de error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36 Quitar el controlador de USB de Windows 98 segunda edicin o Windows Me . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37 Quitar el controlador de USB de Windows 2000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .38 Quitar el controlador de USB de Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40 Ejecutar el utilitario Quitar controlador de USB de Motorola . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43

Comunquese con nosotros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Preguntas frecuentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Glosario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Licencia del software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49


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Felicitaciones por su nuevo cable mdem SBV5220 de Motorola con Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP)! Brinda acceso de alta velocidad a Internet y a otros servicios en lnea, y conexiones para hasta dos lneas de telfono.

Cable mdem SBV5121


Su cable mdem VoIP transmite y recibe datos mucho ms rpido que los mdems por discado tradicionales o los mdems DSL (lnea de suscriptor digital). Le permite navegar por Internet sin tener que esperar mucho tiempo. La velocidad real variar, dado que muchos factores relativos a la red y a otros aspectos pueden afectar el rendimiento. A diferencia de un mdem por discado, su Cable Mdem VoIP SBV5121 est siempre en lnea. Simplemente abra su buscador y navegue! Puede usar su Cable Mdem VoIP de alta velocidad y con capacidad de expansin para conectar a Internet una o ms computadoras en su hogar o empresa. Puede conectar :

Una sola computadora equipada con un puerto Bus en Serie Universal (USB) directamente al puerto USB del Cable Mdem VoIP SBV5121 Una sola computadora equipada con un adaptador Ethernet directamente al puerto Ethernet del Cable Mdem VoIP SBV5121 Dos computadoras, una al puerto USB y la otra al puerto Ethernet

Hasta 31 computadoras conectadas a un solo Cable Mdem VoIP SBV5121 con un ncleo Ethernet, como se muestra en Cableado para usuarios mltiples en la pgina 33 Para que la instalacin resulte ms fcil, utilice el Asistente de Instalacin del CD-ROM del Cable Mdem VoIP SBV5121.

Servicio telefnico VoIP del SBV5121


El SBV5121 tambin proporciona servicio telefnico a travs de su conexin de cable, con las mismas funciones que su servicio telefnico tradicional. Puede conectar hasta dos lneas de telfono estndar usando su cable mdem VoIP SBV5121, que soporta:

Llamadas locales y de larga distancia Funciones estndar como retencin y silenciamiento de llamada, identificador de llamadas, marcacin rpida, reenvo de llamadas, llamada en espera, retorno de llamada, llamada tripartita y correo de voz

Soporte de mdem telefnico y fax Actualizaciones de software en la red para proporcionar servicios nuevos y mejorados Precaucin
Use nicamente un telfono estndar. Los telfonos digitales usados en muchas empresas que se conectan a una PBX (central telefnica privada) no funcionan con el SBV5121.

Se puede conectar una fuente de alimentacin externa de respaldo a su SBV5121, a fin de proporcionar alimentacin auxiliar para su servicio de telfono VoIP si se pierde la alimentacin de CA. Comunquese con su proveedor de servicio para obtener informacin adicional acerca de la Fuente de Alimentacin de Respaldo para Bateras PB1000 de Motorola.

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Funciones telefnicas soportadas por el SBV5121


El SBV5121 soporta las funciones telefnicas que se mencionan a continuacin: Es posible que algunas funciones indicadas no estn disponibles en su telfono. Su proveedor de servicio es quien habilita e inhabilita estas funciones en su mdem telefnico VoIP.

Conexin telefnica estndar de dos cables para operaciones de voz, fax y mdem telefnico. La conexin al equipo telefnico se realiza con un conector y enchufe RJ-11 estndar. Rellamada de nmero Marcacin Rpida Reenvo de llamadas Retencin y silenciamiento de llamada Retorno de llamada Llamada en espera Identificador de llamadas Bloqueo de identificador de llamadas Llamada tripartita Correo de voz Dispositivos de telefona para discapacitados (TDD) Deteccin de telfono colgado o descolgado Interrupcin del operador Seales de progresin de llamada estndar Tono entrecortado Tono ocupado Tono entrecortado y ocupado rpido No soporta equipos de marcacin por pulsos

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Paneles superior y frontal


Para mayor seguridad, puede presionar el botn Standby (Espera) (1) para suspender su conexin a Internet. No se transmiten ni se reciben datos de Internet cuando la luz de Standby (Espera) est encendida. Todas las otras luces del panel frontal se apagan hasta que usted presione nuevamente el botn Standby (Espera), excepto para Tel 1 y Tel 2. El botn Standby (Espera) no afecta su servicio telefnico. El servicio de voz sigue funcionando cuando Standby est activado. 1 2 3 4 5 6 7 8 9

El nmero de modelo de su Cable Mdem VoIP puede ser diferente de lo que se ve en las ilustraciones y las imgenes de las pantallas en esta gua.

OWE
DS US

O
ST

NLIN

LINK

L TE 1 L TE 2
ANDB

SBV5121 SURFboard Cable Modem

Las luces brindan informacin sobre encendido, comunicaciones y errores:

R
Y

Nmero
2 3 4 5 6

Luz
Power (Alimentacin)

Si parpadea
Diagnstico de inicio en curso

Si est encendida
El Cable Mdem VoIP est encendido. El canal de recepcin ("Downstream") est conectado. El canal de envo ("Upstream") est conectado. Se complet el proceso de inicio. Un dispositivo, como una computadora o un ncleo, est conectado al USB o a los conectores de Ethernet en el panel trasero. Est conectado y activado, el telfono est colgado (no se est usando). Est conectado y activado, el telfono est colgado (no se est usando). El servicio de Internet est suspendido porque se presion el botn Standby (Espera). Si la luz est encendida, todas las dems luces estn apagadas, excepto Tel 1 y Tel 2.

DS (descendente) Est buscando una conexin con un canal de recepcin (Downstream) US (ascendente) Online (En lnea) Link (Enlace) Est buscando una conexin con un canal de envo (Upstream) Est buscando una conexin a la red Est transmitiendo o recibiendo datos

7 8 9

Tel 1 Tel 2 Standby (Espera)

Est conectado y activado, el telfono est descolgado (en uso). Est conectado y activado, el telfono est descolgado (en uso). Esta luz no parpadea

Durante el funcionamiento normal, las luces Power (Alimentacin), Receive (Recibir), Send (Enviar) y Online (En lnea) estn encendidas y la luz Link (Enlace) parpadea cuando el Cable Mdem VoIP est transfiriendo datos.

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Introduccin

Instalacin

Localizacin de fallas

Glosario

Licencia

Panel trasero
1& 2 3 4 5 6
+12VDC

El panel trasero provee conectores de cableado y la fuente de alimentacin:

TEL 1 TEL 2 ETHERNET USB CABLE

Nmero tem
1y2 3 4 5 Tel 1 y Tel 2 ETHERNET USB Reset (Reiniciar)

Descripcin
Proporcionan conexiones para dos lneas de telfono. Proporciona una conexin a computadoras equipadas con Ethernet mediante un cable con un conector RJ-45. Proporciona una conexin a computadoras equipadas con USB. Si surge un problema, usted puede presionar este botn empotrado para reiniciar el Cable Mdem VoIP (ver Localizacin de fallas en la pgina 35). El reinicio puede demorar un poco (entre 5 y 30 minutos) dado que el Cable Mdem VoIP debe encontrar los canales de comunicaciones apropiados y conectarse a ellos. Proporciona una conexin a la salida para el cable coaxial (coax). Proporciona alimentacin al Cable Mdem VoIP.

6 7

CABLE +12VCC

Antes de comenzar
Antes de comenzar la instalacin, compruebe que haya recibido los siguientes elementos con su Cable Mdem VoIP :

tem
Adaptador de potencia o cable

Descripcin
Se conecta: a la toma de CA al UPS

Cable Ethernet 10/ 100Base-T

Se conecta al puerto Ethernet

Cable USB Cable de telfono CD-ROM del Cable Mdem VoIP SBV5121

Se conecta al puerto USB Conecta el telfono al sistema de cable para brindar servicio de telefona Contiene la Gua del Usuario y los controladores de USB

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Necesitar un cable coaxial de 75 ohmios con conectores Tipo F para conectar su Cable Mdem VoIP a la salida de cable ms cercana. Si tiene un TV conectado a la salida de cable, es posible que necesite un divisor de RF de 5-900 MHz y tres cables coaxiales en total para conectar el TV y el Cable Mdem VoIP juntos. El cable coaxial y el divisor de RF estn disponibles en tiendas de artculos electrnicos. Para conectar su Cable Mdem VoIP a un ncleo Ethernet, consulte la descripcin de la red en Cableado para usuarios mltiples en la pgina 33. Consulte la documentacin suministrada con su ncleo.

Precaucin
Este producto es para uso en interiores nicamente. No rutee los cables USB, Ethernet o de telfono fuera del edificio. La exposicin de los cables a relmpagos podra poner en riesgo la seguridad y daar el producto.

Precauciones
Posponga la instalacin de su Cable Mdem VoIP hasta que no haya riesgo de tormentas elctricas ni relmpagos en la zona. Para evitar daar el Cable Mdem VoIP con electricidad esttica:

Siempre conecte primero el cable coaxial a la salida del servicio de cable para TV con conexin a tierra. Antes de conectar o desconectar el cable USB o Ethernet de su Cable Mdem VoIP o PC, siempre toque el conector para cable coaxial del Cable Mdem VoIP para liberar cualquier carga esttica.

Para evitar daar su Cable Mdem VoIP o su PC con electricidad esttica:

TEL 1 TEL 2 ETHERNET

Antes de conectar o desconectar el cable USB o Ethernet, toque el conector para el cable coaxial del Cable Mdem VoIP.

Para prevenir el sobrecalentamiento del Cable Mdem VoIP, no bloquee los orificios de ventilacin. No abra el Cable Mdem VoIP. Para cualquier tipo de servicio consulte a su proveedor de cable. Limpie el Cable Mdem VoIP con un pao limpio y seco. Nunca use lquidos de limpieza ni productos qumicos similares. No pulverice limpiadores directamente sobre la unidad ni use aire forzado para retirar el polvo.

USB CABLE
+12VDC

Siempre enchufe el aparato primero a la pared.

Precaucin
Comunquese con su proveedor de cable antes de conectar su Cable Mdem VoIP al cableado de telfono existente. No conecte el cable de telfono a un servicio de telfono tradicional (PSTN).

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Inscripcin para Servicio


Debe inscribirse con un proveedor de cable para acceder a Internet y a otros servicios en lnea. Para activar su servicio, llame a su proveedor de cable local. Para recibir servicio de datos, necesita proporcionar la direccin MAC impresa en la etiqueta con cdigo de barras marcada CM HFC MAC ID en la parte inferior del cable mdem. Puede registrarla aqu:

00 : ______ : ______ : ______ : ______ : ______


Para recibir servicio telefnico, necesita proporcionar la direccin MAC impresa en la etiqueta con cdigo de barras marcada MTA MAC ID en la parte inferior del cable mdem. Puede registrarla aqu:

00 : ______ : ______ : ______ : ______ : ______

P/N: AAAAAA-BBB-00

ASSEMBLED IN: _________

CUSTOMER S/N: BCDFGHJKLMNP S/N: PPPPMMYJJJSSSSSCAABBCCCC HFC MAC ID: ABCDEF012345 USB CPE MAC ID: ABCDEF012345 MTA MAC ID: ABCDEF012345

Haga las siguientes preguntas a su proveedor de cable:

Tiene algn requisito de sistemas especial? Cundo puedo empezar a usar mi Cable Mdem VoIP ? Hay algn archivo que necesite descargar despus de que me haya conectado? Necesito un nombre de usuario o una contrasea para acceder a Internet o usar el correo electrnico?

MODEM NUMBER: 2345

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Requisitos del sistema de computacin


Puede usar cualquier navegador de Internet como Microsoft Internet Explorer o Netscape Navigator, con su Cable Mdem VoIP SBV5121. En computadoras con Microsoft Windows, la aplicacin Asistente de Instalacin comprueba automticamente la configuracin del sistema. Usted puede abrir el Asistente de Instalacin desde el Men Principal en el CD-ROM del Cable Mdem VoIP SBV5121. Su Cable Mdem VoIP SBV5121 es compatible con computadoras con Microsoft Windows, Macintosh y UNIX. El SBV5121 no soporta Windows 95. Debe tener instalada la ltima versin de su sistema operativo, con todos los paquetes de servicios y parches vigentes.

Tarjeta Ethernet
Puede usar la conexin a Ethernet con cualquier versin de Windows, excepto Windows 95, en una computadora equipada con una tarjeta Ethernet 10Base-T o 10/100Base-T. La conexin a Ethernet tambin soporta computadoras Macintosh, UNIX o Linux equipadas con una tarjeta Ethernet 10Base-T o 10/100Base-T. Las versiones originales de computadoras Windows 98, Windows NT, UNIX, Linux o Macintosh deben usar conexin a Ethernet. Si usa una tarjeta Ethernet, la misma debe estar instalada en su computadora antes de que instale el Cable Mdem VoIP. Si no est instalada, siga las instrucciones de instalacin que vienen con su tarjeta Ethernet.

Conexin al USB
Puede usar la conexin al USB con cualquier PC que funcione con Windows 98 segunda edicin, Windows 2000, Windows Me o Windows XP como interfaz USB. La conexin al USB requiere un software especial del controlador de USB provisto en el CD-ROM del Cable Mdem VoIP SBV5121. Puede actualizar sus controladores de USB desde nuestra pgina de Descargas http://broadband.motorola.com/ noflash/usb_drivers.asp.

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Instalacin y configuracin
Para instalar y configurar su Cable Mdem VoIP para una sola computadora que opere con Microsoft Windows, recomendamos usar el Asistente de Instalacin. Usted puede abrir el Asistente de Instalacin del Men Principal en el CD-ROMCable Mdem VoIP SBV5121. En la mayora de los casos, el Asistente de Instalacin configura automticamente su Cable Mdem VoIP. De lo contrario, para instalar y configurar su Cable Mdem VoIP:

Conecte los cables segn se describe en su caso:


2 3

Cableado e instalacin para un solo usuario en la pgina 8 Cableado para usuarios mltiples en la pgina 33

Si usted est utilizando solamente el puerto USB, vaya a Configuracin de un controlador de USB en la pgina 10. Los usuarios de Ethernet pueden obviar este paso. Configure el TCP/IP y verifique la direccin IP para su computadora segn se describe para su situacin:

Para computadoras con Windows, consulte Configuracin de TCP/IP en la pgina 20 Consulte el manual del usuario de Macintosh o UNIX para obtener informacin sobre la configuracin de TCP/IP y direccin IP.

Cableado e instalacin para un solo usuario


Espere un tiempo (de 5 a 30 minutos) para el encendido inicial, dado que el Cable Mdem VoIP SBV5121 debe encontrar los canales de comunicacin apropiados y conectarse a ellos.

TEL 1 TEL 2 ETHERNET

Siempre conecte primero el cable coaxial a la toma de corriente de la pared.

USB

A la salida del servicio de cable (paso 2)

CABLE +12VDC

A la toma de corriente elctrica o UPS (paso 4)

1 2 3 4

Asegrese de que su computadora est encendida y el Cable Mdem VoIP desenchufado. Conecte un extremo del cable coaxial a la salida de cable o al divisor. Conecte el otro extremo del cable coaxial al conector de cable del Cable Mdem VoIP. Ajuste manualmente los conectores para evitar daarlos. Inserte el CD-ROM del Cable Mdem VoIP SBV5121 en la unidad de CD-ROM. Si usted est utilizando un adaptador elctrico de CA, enchufe el adaptador en el conector de +12VCC del Cable Mdem VoIP y en una toma de corriente de CA no conmutada. O bien Si usted est usando un sistema de energa de continuidad absoluta (Uninterruptible Power Supply, UPS), enchufe el cable de alimentacin en el conector de +12VCC del cable mdem VoIP y en el UPS. Enchufe el UPS en una toma de corriente de CA no conmutada. Esto enciende el Cable Mdem VoIP SBV5121. No es necesario que lo desenchufe cuando no lo use.

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Verifique que las luces del frente del Cable Mdem VoIP recorran la siguiente secuencia:

Power (alimentacin) parpadea durante la autoverificacin y queda fija en verde una vez que se ha completado correctamente la autoverificacin. Receive (recibir) parpadea mientras busca el canal (descendente) de recepcin y queda fija en verde cuando est conectado. Send (enviar) parpadea mientras busca el canal (ascendente) de envo y queda fija en verde cuando est conectado. Online (en lnea) parpadea mientras el Cable Mdem VoIP descarga datos de configuracin y queda fija en verde cuando se ha completado la descarga.

Conecte su computadora al Cable Mdem VoIP usando USB o Ethernet: O bien


TEL 1 TEL 2 ETHERNET USB CABLE +12VDC

Computadora

Cable Mdem VoIP

USB: Asegrese de que el CD-ROM del Cable Mdem VoIP SBV5121 est colocado en su unidad de CD-ROM. Lleve a cabo el procedimiento apropiado de Configuracin de un controlador de USB para su versin de Windows. Conecte el cable USB al puerto USB del Cable Mdem VoIP. Conecte el otro extremo al puerto USB de su PC. Ethernet: Conecte el cable directo Ethernet provisto al conector Ethernet del Cable Mdem VoIP. Conecte el otro extremo al puerto de Ethernet de su computadora. Los usuarios de Ethernet no necesitan configurar el USB.

Lleve a cabo los procedimientos para Configuracin de TCP/IP en la pgina 20.

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Introduccin

Instalacin

Localizacin de fallas

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Para conectar la lnea telefnica, enchufe un cable de telfono en el conector Tel 1. Tambin puede conectar una segunda lnea telefnica al conector Tel 2.

TEL 2 TEL 1 ETHERNET USB CABLE


+12VDC

O bien

Precaucin!
Para reducir el riesgo de incendio, use nicamente un cable de telecomunicaciones de 26 awg o mayor que figure en la Lista UL o cuente con certificacin CSA para conectar una lnea telefnica a su Cable Mdem VoIP SBV5121. No conecte ambos cables, el Ethernet y el USB, a la misma computadora. Conctela a uno o al otro. Comunquese con su proveedor de cable antes de conectar su Cable Mdem VoIP al cableado de telfono existente. No conecte el cable de telfono a un servicio de telfono tradicional (PSTN). Asegrese de que los conectores telefnicos no estn conectados entre s ni estn conectados a conectores de pared en la misma red.

Configuracin de un controlador de USB


Las siguientes subsecciones describen cmo configurar un controlador de USB. Antes de conectar una PC al puerto USB, lleve a cabo el procedimiento adecuado para su versin de Windows:

Configuracin de un controlador de USB en Windows 98 segunda edicin en la pgina 11 Configuracin de un controlador de USB en Windows 2000 en la pgina 15 Configuracin del controlador USB en Windows Me en la pgina 18 Configuracin de un controlador de USB en Windows XP en la pgina 19

Cuando haya terminado de configurar correctamente el controlador de USB, puede continuar con Configuracin de TCP/IP en la pgina 20. El controlador de USB del Cable Mdem VoIP SBV5121 no funciona con computadoras Macintosh ni UNIX. Para esos sistemas, puede conectarse solamente a travs de Ethernet.

Precaucin!
Asegrese de que el CD-ROM del Cable Mdem VoIP SBV5121 est colocado en la unidad de CD-ROM antes de conectar el cable USB.

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10

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Configuracin de un controlador de USB en Windows 98 segunda edicin


1 2
Inserte el CD-ROM del Cable Mdem VoIP SBV5121 en la unidad de CD-ROM. Este CD contiene los controladores de USB, y debe estar colocado y ser ledo por la PC antes de que usted conecte el Cable Mdem VoIP a la PC. Conecte el Cable Mdem VoIP a su computadora con un cable USB. Para obtener ms instrucciones, consulte Cableado e instalacin para un solo usuario en la pgina 8. Unos segundos despus de que usted complete la conexin USB, aparece la ventana Asistente para agregar nuevo hardware.

Haga clic en Next (Siguiente). Aparece la siguiente ventana:

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11

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Localizacin de fallas

Glosario

Licencia

Asegrese de seleccionar la opcin Search for the best driver for your device (Buscar el mejor controlador para su dispositivo) y haga clic en Next (Siguiente). Aparece la siguiente ventana:

Asegrese de haber seleccionado nicamente la casilla CD-ROM drive (unidad de CD-ROM). Haga clic en Next (Siguiente). Aparece el mensaje Please wait while Windows searches for a new driver for this device (Por favor, espere mientras Windows busca un nuevo controlador para este dispositivo). Si su computadora localiza correctamente el controlador, salte al paso 8. Si su computadora no localiza el controlador, vuelve a aparecer la ventana anterior.

Seleccione Specify a location (Especifique una localizacin) y escriba la localizacin de su unidad de CD-ROM.

Para cargar correctamente el controlador, quizs necesite hacer clic en Browse (Examinar) para seleccionar manualmente el archivo NetMotCM.sys del CD-ROM.

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12

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Localizacin de fallas

Glosario

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Haga clic en Next (Siguiente). Aparece la siguiente ventana:

Seleccione The updated driver... (El controlador actualizado...) y haga clic en Next (Siguiente). Si no aparece esta ventana, verifique que el CD-ROM del Cable Mdem VoIP SBV5121 est correctamente instalado en la unidad de CD-ROM. Si aun as no puede encontrar el archivo correcto del controlador, haga clic en Cancel (Cancelar) para cancelar la instalacin y realice el procedimiento para Quitar el controlador de USB de Windows 98 segunda edicin o Windows Me en la pgina 37. Luego repita este procedimiento.

Aunque el nmero de modelo de su Cable Mdem VoIP sea diferente del presentado en las imgenes de esta gua, el procedimiento es el mismo.

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13

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Localizacin de fallas

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Una vez que aparezca la ventana que se muestra en el paso 8, haga clic en Next (Siguiente). Si aparece una ventana con el mensaje Copying Files... (Copiando archivos...) y le pide su unidad de CD-ROM, escriba la letra de su unidad de CD-ROM (por ejemplo, D:) y haga clic en OK (Aceptar). Si aparece una ventana Insertar disco similar a la que se muestra a continuacin, se necesitan archivos de sistema de Windows para completar la instalacin. Para instalar los archivos, coloque su CD-ROM de Windows 98 segunda edicin en la unidad de CD-ROM y haga clic en OK (Aceptar).

Una vez cargados todos los archivos necesarios, se abre la siguiente ventana para confirmar que se ha completado la instalacin correctamente.

10 Haga clic en Finish (Finalizar). Se abre la ventana Cambiar configuracin del sistema.

11 Haga clic en Yes (S) para reiniciar su computadora.


Cuando haya terminado de configurar correctamente el controlador de USB, puede continuar con Configuracin de TCP/IP en Windows 98 segunda edicin o Windows Me en la pgina 20. Si tiene dificultades para configurar el controlador de USB, ejecute Quitar el controlador de USB de Windows 98 segunda edicin o Windows Me en la pgina 37 y repita este procedimiento. Si eso no corrige su problema, consulte la tarjeta de Informacin de Reglamentacin, Seguridad, Licencia y Garanta del Software provista con su Cable Mdem VoIP SBV5121 para ms informacin sobre cmo obtener servicio en garanta.

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Introduccin

Instalacin

Localizacin de fallas

Glosario

Licencia

Configuracin de un controlador de USB en Windows 2000


1 2
Inserte el CD-ROM del Cable Mdem VoIP SBV5121 en la unidad de CD-ROM. Este CD contiene los controladores de USB, y debe estar colocado y ser ledo por la PC antes de que usted conecte el Cable Mdem VoIP a la PC. Conecte el Cable Mdem VoIP a su computadora con un cable USB. Para obtener ms instrucciones, consulte Cableado e instalacin para un solo usuario en la pgina 8. Unos segundos despus de que complete la conexin del USB, se abre la ventana Asistente de nuevo hardware encontrado:

Haga clic en Next (Siguiente). Aparece la siguiente ventana:

Aunque el nmero de modelo de su Cable Mdem VoIP sea diferente del presentado en las imgenes de esta gua, el procedimiento es el mismo. Asegrese de que est seleccionada la opcin Search for a suitable driver for my device (Buscar un controlador apropiado para mi dispositivo).

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Instalacin

Localizacin de fallas

Glosario

Licencia

Haga clic en Next (Siguiente). Aparece la siguiente ventana:

Asegrese de haber seleccionado nicamente la casilla CD-ROM drives (unidades de CD-ROM).

Haga clic en Next (Siguiente). Aparece la siguiente ventana:

Haga clic en Next (Siguiente). Si se abre la ventana Introducir disco, asegrese de que el CD-ROM del Cable Mdem VoIP SBV5121 est en la unidad de CD-ROM y siga los pasos 7 a 11. De lo contrario, si se abre la ventana Completando Nuevo Hardware encontrado, puede saltar al paso 12.

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Licencia

En la ventana Introducir disco, haga clic en OK (Aceptar). Se abre la ventana Se necesitan archivos:

8 9

Si es necesario, seleccione su unidad de CD-ROM en la lista Copy files from (Copiar archivos de). Haga clic en Browse (Examinar). archivos:

10 Haga doble clic en el archivo NetMotCM.sys en el directorio raz del CD-ROM. Se abre la ventana Se necesitan 11 Haga clic en OK (Aceptar). Se abre la ventana Asistente de nuevo hardware encontrado:

12 Haga clic en Finish (Finalizar) para completar la instalacin.


Cuando haya terminado de configurar correctamente el controlador de USB, puede continuar con Configuracin de TCP/IP en Windows 2000 en la pgina 23. Si tiene dificultades para configurar el controlador de USB, ejecute Quitar el controlador de USB de Windows 2000 en la pgina 38 y repita este procedimiento.

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Introduccin

Instalacin

Localizacin de fallas

Glosario

Licencia

Configuracin del controlador USB en Windows Me


1 2
Inserte el CD-ROM del Cable Mdem VoIP SBV5121 en la unidad de CD-ROM. Este CD contiene los controladores de USB, y debe estar colocado y ser ledo por la PC antes de que usted conecte el Cable Mdem VoIP a la PC. Conecte el Cable Mdem VoIP a su computadora con un cable USB. Para obtener ms instrucciones, consulte Cableado e instalacin para un solo usuario en la pgina 8. Unos segundos despus de que usted complete la conexin del USB, aparece la ventana Asistente para agregar nuevo hardware.

Haga clic en Next (Siguiente). Windows automticamente busca los controladores de USB correctos y los instala. Si la instalacin se completa correctamente, aparece la siguiente ventana. De lo contrario, asegrese de que el CD-ROM del Cable Mdem VoIP SBV5121 est colocado correctamente en su unidad de CD-ROM.

Aunque el nmero de modelo de su Cable Mdem VoIP SBV5121 sea diferente del presentado en las imgenes de esta gua, el procedimiento es el mismo.

Haga clic en Finish (Finalizar) para completar la instalacin.

Cuando haya terminado de configurar correctamente el controlador de USB, puede continuar con Configuracin de TCP/IP en Windows 98 segunda edicin o Windows Me en la pgina 20.

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Introduccin

Instalacin

Localizacin de fallas

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Licencia

Configuracin de un controlador de USB en Windows XP


1 2
Inserte el CD-ROM del Cable Mdem VoIP SBV5121 en la unidad de CD-ROM. Este CD contiene los controladores de USB, y debe estar colocado y ser ledo por la PC antes de que usted conecte el Cable Mdem VoIP a la PC. Conecte el Cable Mdem VoIP a su computadora con un cable USB. Para obtener ms instrucciones, consulte Cableado e instalacin para un solo usuario en la pgina 8. Unos segundos despus de que complete la conexin del USB, se abre la ventana Asistente de nuevo hardware encontrado:

3 4

Asegrese de que est seleccionada la opcin Install the software automatically (Instalar el software automticamente). Haga clic en Next (Siguiente). Windows automticamente busca los controladores de USB correctos y los instala. Si la instalacin se completa correctamente, aparece la siguiente ventana:

Aunque el nmero de modelo de su Cable Mdem VoIP sea diferente del presentado en las imgenes de esta gua, el procedimiento es el mismo.

Haga clic en Finish (Finalizar) para completar la instalacin. De lo contrario, asegrese de que el CD-ROM del Cable Mdem VoIP SBV5121 est colocado correctamente en su unidad de CD-ROM.

Cuando haya terminado de configurar correctamente el controlador de USB, puede continuar con Configuracin de TCP/IP en Windows XP en la pgina 26.

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Localizacin de fallas

Glosario

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Configuracin de TCP/IP
El Cable Mdem VoIP SBV5121 contiene todo el software necesario. No es necesario que configure el Cable Mdem VoIP, pero debe asegurarse de que su computadora est configurada para TCP/IP (protocolo para comunicacin entre computadoras). Lleve a cabo uno de los siguientes procedimientos:

Configuracin de TCP/IP en Windows 98 segunda edicin o Windows Me en la pgina 20 Configuracin de TCP/IP en Windows 2000 en la pgina 23 Configuracin de TCP/IP en Windows XP en la pgina 26 Siga las instrucciones de su manual del usuario de Macintosh o UNIX Verificacin de la Direccin IP en Windows 98 segunda edicin o Windows Me en la pgina 30 Verificacin de la Direccin IP en Windows 2000 o Windows XP en la pgina 31 Siga las instrucciones de su manual del usuario de Macintosh o UNIX

Despus de configurar el TCP/IP, lleve a cabo una de las siguientes opciones para verificar la direccin IP:

Su proveedor de cable puede darle instrucciones adicionales para configurar su computadora.

Configuracin de TCP/IP en Windows 98 segunda edicin o Windows Me


1 2 3
En el Escritorio de Windows, haga clic en Start (Inicio). Seleccione Settings (Configuracin) y luego Control Panel (Panel de Control) de los mens instantneos. Haga doble clic en el icono Network (Red), en la ventana Panel de ControlSe abre la ventana Red:

4 5

Seleccione la ficha Configuration (Configuracin). Verifique que se haya instalado el TCP/IP para el adaptador utilizado para conectarse al Cable Mdem VoIP buscando el TCP/IP. Si lo encuentra, el TCP/IP est instalado. Salte al paso 10. Si el TCP/IP no est instalado para el adaptador, contine con el paso 6.

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20

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Instalacin

Localizacin de fallas

Glosario

Licencia

Seleccione el adaptador que va a utilizar para la conexin del cable mdem SBV5121 y luego haga clic en Add (Agregar). Se abre la ventana Seleccionar tipo de componente de red:

Seleccione la opcin Protocol (Protocolo) y haga clic en Add (Agregar). Se abre la ventana Seleccionar protocolo de red:

8 9

Haga clic en Microsoft en la seccin Manufacturers (Fabricantes) y haga clic en TCP/IP en la seccin Network Protocol (Protocolo de red) de la ventana Seleccionar protocolo de red. Haga clic en OK (Aceptar). tarjeta Ethernet o el puerto USB conectado al Cable Mdem VoIP.

10 Haga clic en TCP/IP en la ventana Red. Si hay ms de una opcin de TCP/IP, elija la que corresponda para la

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11 Haga clic en Properties (Propiedades). Se abre la ventana Propiedades de TCP/IP:

12 Haga clic en la ficha IP Address (Direccin IP). 13 Haga clic en Obtain an IP address automatically (Obtener una direccin IP automticamente). 14 Haga clic en OK (Aceptar) para aceptar la configuracin de TCP/IP. 15 Haga clic en OK (Aceptar) para cerrar la ventana Red. 16 Haga clic en OK (Aceptar) cuando el programa le indique que debe reiniciar su computadora, y nuevamente haga
clic en OK (Aceptar). Cuando complete la configuracin de TCP/IP vaya a Verificacin de la Direccin IP en Windows 98 segunda edicin o Windows Me en la pgina 30.

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Configuracin de TCP/IP en Windows 2000


1 2
En el Escritorio de Windows, haga clic en Start (Inicio). Seleccione Settings (Configuracin) y luego Control Panel (Panel de Control) de los mens instantneos. Se abre la ventana Panel de Control:

En los siguientes pasos, un nmero de conexin como 1, 2 o 3 representa una referencia que aparece en las PC con mltiples interfaces de red. Las PC que tienen solamente una interfaz de red pueden exhibir nicamente la etiqueta Conexin de rea Local.

Haga doble clic en el icono Network and Dial-up Connections (Conexiones de red y por discado) en la ventana Panel de Control. Se abre la ventana Conexiones de red y por discado:

Haga doble clic en el icono Local Area Connection (Conexin de rea Local). El valor del nmero vara de sistema a sistema. Se abre la ventana Estado del nmero de conexin de rea local:

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Haga clic en Properties (Propiedades). Se abre la ventana Propiedades de la conexin de rea local:

Si el Protocolo de Internet (TCP/IP) figura en la lista de componentes, el TCP/IP est instalado. Puede saltar al paso 10. Si el Protocolo de Internet (TCP/IP) no est en la lista, haga clic en Install (Instalar). Se abre la ventana Seleccionar tipo de componente de red: Contine con el paso 7.

Haga clic en Protocol (Protocolo) en la ventana Seleccionar tipo de componente de red y haga clic en Add (Agregar). Se abre la ventana Seleccionar protocolo de red:

Haga clic en Internet Protocol (TCP/IP) (Protocolo de Internet (TCP/IP)) en la seccin Network Protocol (Protocolo de red) de la ventana Seleccionar protocolo de red.

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Instalacin

Localizacin de fallas

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Licencia

Haga clic en OK (Aceptar). Se abre nuevamente la ventana Propiedades del nmero de conexin de rea local.

10 En la ventana Propiedades del nmero de conexin de rea local, asegrese de que est seleccionada la casilla
junto a Protocolo de Internet (TCP/IP).

11 Haga clic en Properties (Propiedades). Se abre la ventana Propiedades de Protocolo de Internet (TCP/IP):

12 Asegrese de que las opciones Obtain IP address automatically (Obtener direccin IP automticamente) y
Obtain DNS server address automatically (Obtener direccin del servidor DNS automticamente) estn seleccionadas. Haga clic en OK (Aceptar) para aceptar la configuracin de TCP/IP.

13 Haga clic en OK (Aceptar) para cerrar la ventana Propiedades del nmero de conexin de rea local. 14 Haga clic en OK (Aceptar) cuando el programa le indique que debe reiniciar su computadora, y nuevamente haga
clic en OK (Aceptar). Cuando complete la configuracin de TCP/IP, vaya a Verificacin de la Direccin IP en Windows 2000 o Windows XP en la pgina 31.
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Introduccin

Instalacin

Localizacin de fallas

Glosario

Licencia

Configuracin de TCP/IP en Windows XP


1
En el Escritorio de Windows, haga clic en Start (Inicio) para abrir la ventana Inicio que se muestra a continuacin.

Haga clic en Control Panel (Panel de Control) para abrir la ventana Panel de Control. La pantalla vara dependiendo de las opciones de visualizacin de Windows XP. Si la pantalla es una vista de Categora, como la que se muestra abajo, contine con el paso 3. De lo contrario, salte al paso 5.

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Introduccin

Instalacin

Localizacin de fallas

Glosario

Licencia

Haga clic en Network and Internet Connections (Conexiones de red y de Internet). Se abre la ventana Conexiones de red y de Internet.

4 5

En la ventana Conexiones de red y de Internet, haga clic en Network Connections (Conexiones de red) para mostrar las conexiones de LAN o de Internet de alta velocidad. Salte al paso 6. Si se muestra una vista clsica similar a la que aparece ms abajo, haga clic en Network Connections (Conexiones de red) para mostrar las conexiones de LAN o de Internet de alta velocidad.

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27

Introduccin

Instalacin

Localizacin de fallas

Glosario

Licencia

Haga clic con el botn derecho del mouse en su conexin de red. Si aparece ms de una conexin, asegrese de seleccionar la que corresponda a su interfaz de red.

Seleccione Properties (Propiedades) del men instantneo. Se abre la ventana Propiedades de la conexin de rea local:

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Introduccin

Instalacin

Localizacin de fallas

Glosario

Licencia

Seleccione Internet Protocol (TCP/IP) (Protocolo de Internet (TCP/IP)) y haga clic en Properties (Propiedades) para abrir la ventana Propiedades del Protocolo de Internet (TCP/IP):

En la ventana Propiedades del Protocolo de Internet (TCP/IP), verifique que la configuracin sea correcta, como se indica.

10 Haga clic en OK (Aceptar) para cerrar la ventana Propiedades de TCP/IP. 11 Haga clic en OK (Aceptar) para cerrar la ventana Propiedades de la Conexin de rea local.
Cuando complete la configuracin de TCP/IP, vaya a Verificacin de la Direccin IP en Windows 2000 o Windows XP en la pgina 31.

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Introduccin

Instalacin

Localizacin de fallas

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Licencia

Verificacin de la direccin IP
Las siguientes subsecciones describen la verificacin de la Direccin IP. Lleve a cabo el procedimiento apropiado para su versin de Windows:

Verificacin de la Direccin IP en Windows 98 segunda edicin o Windows Me en la pgina 30 Verificacin de la Direccin IP en Windows 2000 o Windows XP en la pgina 31

Para un sistema Macintosh o UNIX, consulte su gua del usuario.

Verificacin de la Direccin IP en Windows 98 segunda edicin o Windows Me


Para verificar la direccin IP:

1 2 3

En el Escritorio de Windows, haga clic en Start (Inicio). Seleccione Run (Ejecutar). Se abre la ventana Ejecutar. Escriba winipcfg.exe y haga clic en OK (Aceptar). Aparece una ventana similar a la que se muestra en el ejemplo:

Los valores del ejemplo correspondientes a Direccin de adaptador, Direccin IP, Mscara de subred y Gateway por defecto de su PC sern diferentes de la imagen que se muestra arriba. En Windows 98 segunda edicin, si aparece IP Autoconfiguration Address (Autoconfiguracin de la Direccin IP), llame a su proveedor de servicio.

4 5 6

Seleccione el nombre de su adaptador la tarjeta Ethernet o el dispositivo USB. Haga clic en Renew (Renovar). Haga clic en OK (Aceptar) luego de que el sistema ponga en pantalla una direccin IP.

Si despus de haber realizado este procedimiento su computadora no puede acceder a Internet, llame a su proveedor de cable y solicite ayuda.

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Introduccin

Instalacin

Localizacin de fallas

Glosario

Licencia

Verificacin de la Direccin IP en Windows 2000 o Windows XP


Para verificar la direccin IP:

1 2 3 4

En el Escritorio de Windows, haga clic en Start (Inicio). Seleccione Run (Ejecutar). Se abre la ventana Ejecutar. Escriba cmd y haga clic en OK (Aceptar). Escriba ipconfig y presione ENTER (INTRO) para mostrar su configuracin de IP. Una pantalla similar a la que se muestra ms abajo indica una configuracin normal:

Si aparece IP Autoconfiguration Address (Autoconfiguracin de la Direccin IP), como se ve en la ventana que aparece a continuacin, hay una conexin incorrecta entre su PC y el Cable Mdem VoIP o hay problemas en la red de cable.

Verifique:

Sus conexiones de cables. Si ve canales de TV por cable en su televisor.

Luego de verificar las conexiones de sus cables y el funcionamiento correcto de la TV por cable, puede intentar renovar su direccin IP.

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Introduccin

Instalacin

Localizacin de fallas

Glosario

Licencia

Renovacin de su direccin IP
Para renovar su direccin IP:

1 2 3 4

En el Escritorio de Windows, haga clic en Start (Inicio). Seleccione Run (Ejecutar). Se abre la ventana Ejecutar. Escriba cmd y haga clic en OK (Aceptar). Escriba ipconfig /renew y presione ENTER (INTRO). Si aparece una direccin IP vlida, como se muestra, debera tener acceso a Internet.

Escriba exit (salir) y luego presione ENTER (INTRO) para volver a Windows.

Si despus de haber realizado este procedimiento su computadora no puede acceder a Internet, llame a su proveedor de cable y solicite ayuda.

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Introduccin

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Cableado para usuarios mltiples


El Cable Mdem VoIP SBV5121 soporta varias configuraciones de usuarios mltiples. Junto con un ncleo o enrutador opcional, puede servir como gateway para Internet para hasta 31 computadoras. No todos los proveedores de servicio soportan el servicio para usuarios mltiples. Para informacin acerca del servicio para usuarios mltiples, comunquese con su proveedor de cable.

Ethernet y USB
Puede conectar el puerto USB en una computadora y el puerto Ethernet en otra computadora directamente al Cable Mdem VoIP, tal como se muestra. Salida del servicio de cable Cable coaxial Cable Mdem VoIP SBV5121 Cable USB Computadora Cable Ethernet Computadora

Precaucin
No conecte ambos cables, el Ethernet y el USB, a la misma computadora.

Puede conectar una sola computadora al puerto USB y de uno a 31 usuarios a un ncleo Ethernet, tal como se muestra. No puede conectar ms de una computadora al Cable Mdem VoIP a travs del puerto USB. Salida del servicio de cable Cable coaxial Cable Mdem VoIP SBV5121 Cable USB Computadora Cables Ethernet Computadora Computadora Computadora Cable Ethernet Ncleo o conmutador Ethernet

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Introduccin

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Licencia

Ethernet
Puede conectar hasta 31 computadoras a un hub Ethernet conectado a un Cable Mdem VoIP SBV5121, tal como se muestra. Salida del servicio de cable Cable coaxial Cable Mdem VoIP SBV5121 Cable Ethernet

Ncleo o conmutador Ethernet Cable Ethernet

Computadora

Computadora

Computadora

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Licencia

Localizacin de fallas
Si las soluciones aqu enumeradas no resuelven su problema, comunquese con su proveedor de cable. Antes de llamar a su proveedor de servicio, intente presionar el botn de reinicio del panel trasero, o desenchufar y enchufar el cable de alimentacin del Cable Mdem VoIP. El reinicio del Cable Mdem VoIP puede demorar entre 5 y 30 minutos. Es posible que su proveedor de servicio pregunte por el estado de las luces del panel frontal, segn se describen en Luces del panel frontal y condiciones de error en la pgina 36.

Problema
La luz verde POWER (alimentacin) est apagada

Posible solucin
Compruebe que el cable de alimentacin est conectado correctamente a la toma de corriente y al Cable Mdem VoIP. Verifique que la toma de corriente est funcionando. Cuando la luz Standby (Espera) est encendida, la conexin a Internet no est disponible. Presione el botn Standby (Espera) para reconectar el servicio de Internet.

Sin servicio telefnico Verifique la conexin entre el SBV5121 y su telfono. Si su telfono requiere alimentacin externa, verifique la conexin de alimentacin de CA de su telfono. Verifique el cable coaxial en el SBV5121 y en la toma de corriente. Si es necesario, ajuste manualmente los conectores de cable. Verifique las luces del panel frontal. Asegrese de que la luz verde de alimentacin est encendida. Si no lo est, verifique que el cable de alimentacin est conectado correctamente a la toma de corriente y al Cable Mdem VoIP. Si tiene TV por cable, verifique que su TV est funcionando y que la imagen sea clara. Si no puede recibir sus canales de TV normalmente, su servicio telefnico no funcionar. No se pueden enviar ni recibir datos Verifique las luces del panel frontal. Tome nota de la primera luz que est apagada, de arriba hacia abajo. Esta luz indica dnde se produjo el error, segn se describe en Luces del panel frontal y condiciones de error en la pgina 36. Si todas las luces estn apagadas excepto las de Standby (Espera) y Tel 1/Tel 2, el Cable Mdem VoIP est en modo Standby (Espera). Presione el botn Standby (Espera) para reconectar el servicio de Internet. El botn Standby (Espera) no afecta los indicadores LED de Tel 1/Tel 2. Si tiene TV por cable, verifique que su TV est funcionando y que la imagen sea clara. Si no puede recibir sus canales de TV normalmente, su servicio telefnico y de datos no funcionar. Verifique el cable coaxial en el SBV5121 y en la toma de corriente. Si es necesario, ajuste manualmente los conectores de cable. Verifique la direccin IP. Siga los pasos en Verificacin de la Direccin IP en Windows 98 segunda edicin o Windows Me en la pgina 30 o en Verificacin de la Direccin IP en Windows 2000 o Windows XP en la pgina 31. Llame a su proveedor de cable si necesita una direccin IP. Verifique que el cable USB o Ethernet est correctamente conectado al Cable Mdem VoIP y a su computadora. Quite el controlador de USB. Siga las instrucciones en uno de los siguientes puntos: Quitar el controlador de USB de Windows 98 segunda edicin o Windows Me en la pgina 37 Quitar el controlador de USB de Windows 2000 en la pgina 38 Quitar el controlador de USB de Windows XP en la pgina 40 Luego, siga las instrucciones de Ejecutar el utilitario Quitar controlador de USB de Motorola en la pgina 43.

Problemas relacionados con la instalacin incorrecta del controlador de USB

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Luces del panel frontal y condiciones de error


Luz
POWER (Alimentacin) DS (Recibir) US (Enviar) Online (En lnea) Tel 1 o Tel 2

Se apaga durante el encendido si


El Cable Mdem VoIP no est enchufado correctamente a la toma de corriente. No se puede conectar al canal de recepcin. No se puede conectar al canal de envo. Registro de IP incorrecto Si la luz de Tel no parpadea durante el encendido, ha fallado la configuracin de la lnea telefnica.

Se apaga durante el funcionamiento normal si


El Cable Mdem VoIP est desenchufado o est en modo de espera. Presione el botn Standby (Espera) Se perdi el canal de recepcin. Se perdi el canal de envo. Se perdi el registro de IP. Si est conectado durante una llamada telefnica y no parpadea; se perdi la conexin telefnica.

Si la lnea telefnica est correctamente conectada y la luz de Tel 1 o Tel 2 sigue apagada, la lnea no ha sido configurada para el servicio. Comunquese con su proveedor de servicio. Para ms informacin sobre las luces, consulte Paneles superior y frontal en la pgina 3.

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Quitar el controlador de USB de Windows 98 segunda edicin o Windows Me


1
En el Escritorio de Windows, haga clic con el botn derecho del mouse en uno de los siguiente iconos:

En Windows 98 segunda edicin, el icono Network Neighborhood (Zona de red) En Windows ME, el icono My Network Places (Mis lugares de red)

Se abre la ventana Red:

Aunque el nmero de modelo de su Cable Mdem VoIP sea diferente del presentado en las imgenes de esta gua, el procedimiento es el mismo.

Haga clic en Motorola SURFboard USB Cable Modem y haga clic en Remove (Quitar). La ventana Red ya no muestra el Cable Mdem USB SurfBoard de Motorola en la lista:

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Introduccin

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Licencia

Haga clic en OK (Aceptar). Se abre la ventana Cambiar configuracin del sistema:

4 5 6

Desconecte el cable USB de su computadora o del Cable Mdem VoIP. Haga clic en Yes (S) para reiniciar su computadora. Siga las instrucciones de Ejecutar el utilitario Quitar controlador de USB de Motorola en la pgina 43.

Quitar el controlador de USB de Windows 2000


1 2 3
En el Escritorio de Windows, haga clic en Start (Inicio). Haga clic en Settings (Configuracin). Haga doble clic en Control Panel (Panel de Control) para abrir la ventana Panel de Control:

Haga doble clic en System (Sistema) para abrir la ventana Propiedades del sistema.

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Introduccin

Instalacin

Localizacin de fallas

Glosario

Licencia

Haga clic en la ficha Hardware:

Haga clic en Device Manager (Administrador de Dispositivos) para abrir la ventana Administrador de Dispositivos:

Aunque el nmero de modelo de su Cable Mdem VoIP sea diferente del presentado en las imgenes de esta gua, el procedimiento es el mismo.

7 8 9

Haga doble clic en Network adapters (Adaptadores de red). Haga clic en Motorola SurfBoard USB Cable Modem. Se visualiza el icono Uninstall (Desinstalar) en la ventana, cerca del extremo superior. Haga clic en Uninstall (Desinstalar). Se abre una ventana.

10 Haga clic en OK (Aceptar). 11 Cierre las ventanas Administrador de Dispositivos y Panel de Control. 12 Siga las instrucciones de Ejecutar el utilitario Quitar controlador de USB de Motorola en la pgina 43.

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Introduccin

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Licencia

Quitar el controlador de USB de Windows XP


1
En el Escritorio de Windows, haga clic en Start (Inicio) para abrir la ventana Inicio que se muestra a continuacin.

Haga clic en Control Panel (Panel de Control) para abrir la ventana Panel de Control. La pantalla vara dependiendo de las opciones de visualizacin de Windows XP.

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Introduccin

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Localizacin de fallas

Glosario

Licencia

Si aparece una vista por categoras similar a la imagen que se muestra en el paso 2, haga clic en Performance and Maintenance (Rendimiento y mantenimiento). De lo contrario, salte al paso 5.

4 5

Haga clic en System (Sistema) para abrir la ventana Propiedades del sistema. Salte al paso 6. Si se visualiza una vista clsica similar a la siguiente, haga clic en System (Sistema) para abrir la ventana Propiedades del sistema:

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Introduccin

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Glosario

Licencia

Haga clic en la ficha Hardware para abrir la pgina de Hardware:

Haga clic en Device Manager (Administrador de Dispositivos) para abrir la ventana Administrador de Dispositivos:

Aunque el nmero de modelo de su Cable Mdem VoIP sea diferente del presentado en las imgenes de esta gua, el procedimiento es el mismo.

8 9

Haga doble clic en Network adapters (Adaptadores de red). Haga clic en Motorola SurfBoard USB Cable Modem. Se visualiza el icono Uninstall (Desinstalar) en la ventana, cerca del extremo superior. Haga clic en Uninstall (Desinstalar).

10 Cierre las ventanas Administrador de Dispositivos y Panel de Control. 11 Siga las instrucciones de Ejecutar el utilitario Quitar controlador de USB de Motorola en la pgina 43. 42

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Ejecutar el utilitario Quitar controlador de USB de Motorola


Antes de ejecutar el utilitario Quitar controlador de USB de Motorola, debe ejecutar el Administrador de Dispositivos de Windows mediante uno de los siguientes procedimientos:


1 2 3

Quitar el controlador de USB de Windows 98 segunda edicin o Windows Me en la pgina 37 Quitar el controlador de USB de Windows 2000 en la pgina 38 Quitar el controlador de USB de Windows XP en la pgina 40 Inserte el CD-ROM del Cable Mdem VoIP SBV5121 en la unidad de CD-ROM. Despus de unos instantes, se abre una ventana con opciones de idiomas. Presione en el teclado la tecla Esc para salir de las pantallas de inicio. Para iniciar Windows Explorer, haga clic en Start (Inicio) y seleccione Run (Ejecutar). En la ventana Ejecutar, escriba explorer y haga clic en OK (Aceptar).

Para ejecutar el utilitario Quitar controlador de USB de Motorola:

Windows Explorer puede aparecer diferente de como se muestra en esta pgina. Existen variaciones en las versiones de Windows y usted puede configurar Windows Explorer a su gusto.

4 5 6

Haga doble clic en My Computer (Mi computadora). Haga doble clic en el icono del CD de Motorola (D: en la imagen). Haga doble clic en remove (quitar) o en remove.exe para ejecutar la funcin Quitar utilitario del CD-ROM Cable Mdem VoIP SBV5121. Se abre la ventana Quitar controlador de USB de Motorola. Asegrese de que el cable USB est desconectado.

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Licencia

Haga clic en Remove Driver (Quitar controlador). Una barra de progreso indica que se est quitando el controlador.

La siguiente ventana se abre cuando el controlador de USB ha sido quitado correctamente:

Haga clic en Exit (Salir) para salir del utilitario Quitar controlador de USB de Motorola. O bien Puede hacer clic en Details (Detalles) para ver mensajes informativos acerca de los archivos que se encontraron y borraron, similares a los que aparecen. De ser necesario, desplcese hacia abajo para ver la lista completa. Haga clic en OK (Aceptar) para cerrar la ventana de detalles.

Reinstale el controlador de USB mediante uno de los siguientes procedimientos:

Configuracin de un controlador de USB en Windows 98 segunda edicin en la pgina 11 Configuracin de un controlador de USB en Windows 2000 en la pgina 15 Configuracin del controlador USB en Windows Me en la pgina 18 Configuracin de un controlador de USB en Windows XP en la pgina 19

Si contina teniendo problemas, llame a su proveedor de cable.

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Licencia

Comunquese con nosotros


Si necesita asistencia mientras est trabajando con el Cable Mdem VoIP, comunquese con su proveedor de cable. Para obtener ms informacin acerca de servicio al cliente, soporte tcnico o reclamos por productos en garanta, consulte la tarjeta de Informacin de Reglamentacin, Seguridad, Licencia y Garanta del Software provista con el Cable Mdem VoIP. Para obtener respuestas a preguntas tpicas, consulte Preguntas frecuentes en la pgina 45. Para informacin sobre productos de cable para consumo masivo, educacin y soporte de Motorola, visite www.motorola.com/broadband/consumers.

Preguntas frecuentes
A continuacin encontrar respuestas a las preguntas que nuestros clientes hacen con frecuencia.

P R

Qu es acceso a Internet por cable de alta velocidad? El acceso a Internet por cable usa las instalaciones de la televisin por cable en lugar de lneas telefnicas para conectarse a Internet. Es extremadamente rpida y econmica, y no ocupa las lneas telefnicas, que quedan libres para llamadas y faxes entrantes y salientes. Qu es Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP)? VoIP usa lneas de televisin por cable en lugar de las lneas de telfono tradicionales para proporcionar los servicios de voz y fax. Cun rpido es un Cable Mdem VoIP? Un cable mdem ofrece acceso a Internet a velocidades hasta 100 veces ms rpidas que un mdem telefnico tradicional. Puede obtener velocidades de ms de 1.000 Kbps. Las condiciones de la red, como el volumen de trfico y la velocidad de los sitios que visite pueden afectar las velocidades de descarga. Puedo ver TV por cable mientras uso mi Cable Mdem VoIP? S, su lnea de TV por cable puede portar su seal de TV mientras usted enva y recibe informacin por Internet. Qu son CableLabs Certified, DOCSIS y Euro-DOCSIS? CableLabs Certified, DOCSIS y Euro-DOCSIS son las normas de la industria para distribucin de datos de alta velocidad por redes de sistemas de televisin por cable. Estn destinadas a asegurar que todos los Cable Mdem VoIP que cumplan con estas normas puedan conectarse con todos los sistemas de cable que tambin las cumplan. Su Cable Mdem VoIP SBV5121 de Motorola cuenta con la certificacin DOCSIS o Euro-DOCSIS. Qu es PacketCable? PacketCable es un conjunto de especificaciones de la interfaz en desarrollo, para entregar, a travs del cable, servicios multimedia avanzados y en tiempo real; por ejemplo,VoIP, conferencia por multimedios y juegos interactivos. Si tengo un Cable Mdem VoIP, puedo continuar usando mi viejo mdem de 28,8 Kbps o 56 Kbps? S! Aunque una vez que haya probado la velocidad de acceso a Internet por cable, ya nunca querr esperar por los servicios tradicionales por discado. Tengo ms de una computadora. Necesito ms de un Cable Mdem VoIP? No, si sus computadoras estn conectadas en red. El Cable Mdem VoIP soporta las tecnologas actuales de conexin a Internet compartida para permitirle conectar hasta 31 computadoras a Internet usando un solo Cable Mdem VoIP.

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Licencia

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Necesito cambiar mi proveedor de servicio de Internet (ISP)? Actualmente, la mayora de los proveedores de servicio de Internet no proveen acceso a Internet por cable. Comunquese con su compaa de cable para obtener informacin especfica. Necesito suscribirme a la TV por cable para tener acceso a Internet por cable? No, pero deber suscribirse al servicio de Internet por cable. Algunos sistemas requieren que se suscriba al servicio bsico antes de poder obtener acceso a Internet y/u ofrecen un descuento cuando usted usa su propio Cable Mdem VoIP. Consulte la informacin especfica en su compaa de cable local. Qu tipo de soporte tcnico hay? Para consultas sobre su servicio o conexin a Internet, o sobre el Cable Mdem VoIP, comunquese con su proveedor de cable. Qu debo hacer si mi Cable Mdem VoIP deja de funcionar? Localizacin de fallas en la pgina 35 le da consejos para detectar problemas y soluciones simples. Si contina teniendo problemas, comunquese con su proveedor de cable o con Motorola segn se describe en Comunquese con nosotros en la pgina 45.

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Glosario
Ascendente ("upstream") Cable coaxial (coax) Conector tipo F descargar En una red, el trmino ascendente describe la direccin de los datos enviados desde su computadora hasta Internet. Tipo de cable que consta de un hilo central rodeado de aislamiento y luego un blindaje de cable trenzado, puesto a tierra. El blindaje minimiza las interferencias elctricas y de radiofrecuencia. Conector usado para conectar el cable coaxial a los equipos. Copiar un archivo de una computadora a otra. Puede usar Internet para descargar archivos de un servidor a la PC en su hogar. Un Cable Mdem VoIP DOCSIS descarga su configuracin de un servidor durante el inicio. En una red, el trmino descendente describe la direccin de los datos recibidos por su computadora desde Internet. Una direccin de Protocolo de Internet es un identificador de una computadora o dispositivo en una red de TCP/IP. Las redes que usan el protocolo TCP/IP enrutan los mensajes en base a la direccin IP de destino. Su proveedor de cable asigna a su Cable Mdem VoIP una direccin IP para brindar una conexin continua a Internet. La direccin de control de acceso a medios (Media Access Control Address) identifica exclusivamente cada dispositivo que se puede conectar a una red Ethernet. Se escribe en forma permanente en memoria de slo lectura (ROM) en la fbrica y se encuentra impresa en el panel trasero de su Cable Mdem VoIP. Debe darle la direccin MAC a su proveedor de cable. Un divisor es un dispositivo que divide la seal de un cable de entrada en partes iguales entre dos o ms seales, cada una de las cuales porta un rango de frecuencias seleccionado. La especificacin de interfaces para servicio de datos por cable de CableLabs (CableLabs Data-Over-Cable Service Interface Specification) define las normas de las interfaces para Cable Mdem VoIP y los equipos de apoyo. El tipo de red de rea local (Local Area Network, LAN) ms difundido. Las redes Ethernet ms comnmente instaladas son las 10Base-T. La 10Base-T brinda velocidades de transmisin de hasta 10 megabits por segundo (Mbps), habitualmente por par trenzado. La Ethernet rpida (100Base-T) brinda velocidades de transmisin de hasta 100 Mbps. Mega Hertzio. Medida de radio frecuencia - millones de ciclos por segundo. Un MHz significa un milln de ciclos por segundo. Una Central Telefnica Privada (Private Branch Exchange) es una red telefnica privada que normalmente se utiliza dentro de una empresa. Los usuarios de PBX comparten una serie de lneas externas para realizar llamadas telefnicas externas a la PBX. La red telefnica pblica con conmutacin (Public Switched Telephone Network) es la red telefnica de voz con conmutacin de circuitos tradicional, inventada originalmente por Alexander Graham Bell. Algunas veces se la conoce como servicio telefnico convencional (Plain old telephone service, POTS). Una abertura en una computadora en la cual se puede insertar una plaqueta de circuitos para agregar nuevas capacidades. Tipo de conector ms comn para telfonos particulares. Tipo de conector ms comn para redes Ethernet. El Protocolo de control de transmisin/protocolo de Internet (Transmission Control Protocol/ Internet Protocol) es un conjunto de protocolos que establece normas y reglas para las comunicaciones entre redes.

Descendente ("downstream") Direccin IP

Direccin MAC

Divisor DOCSIS

Ethernet

MHz PBX

PSTN

Ranura de expansin RJ-11 RJ-45 TCP/IP

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UPS

Un sistema de energa de continuidad absoluta (Uninterruptible Power Supply) proporciona un respaldo de la batera para permitir que el servicio de voz contine durante un perodo en caso de producirse una interrupcin en el suministro de energa. El bus en serie universal (Universal Serial Bus) es una interfaz de computadora para dispositivos agregados tales como impresoras, escners y Cable Mdem VoIP. Cuando usted conecta su Cable Mdem VoIP al puerto USB, Windows 98 segunda edicin y versiones posteriores reconocen automticamente el Cable Mdem VoIP. Voz sobre protocolo de Internet (Voice over Internet Protocol) es un mtodo para intercambiar informacin por voz, fax o de otro tipo a travs de Internet. La voz y el fax se han utilizado tradicionalmente a travs de lneas telefnicas tradicionales usando un circuito dedicado para cada lnea. VoIP permite que las llamadas viajen como paquetes de informacin discretos en lneas compartidas.

USB

VoIP

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Licencia

Licencia del software


Cable Mdem VoIP SBV5121 Motorola, Inc., Connected Home Solutions Business ("Motorola") 101 Tournament Drive Horsham, PA 19044 IMPORTANTE: SRVASE LEER ESTA LICENCIA DE SOFTWARE (LICENCIA) CUIDADOSAMENTE ANTES DE INSTALAR, DESCARGAR O USAR CUALQUIER SOFTWARE DE APLICACIN, SOFTWARE CONTROLADOR DE USB, FIRMWARE Y DOCUMENTACIN RELACIONADA (SOFTWARE) PROVISTO CON EL PRODUCTO DE DATOS POR CABLE (PRODUCTO DE DATOS POR CABLE) DE MOTOROLA. USAR EL PRODUCTO DE DATOS POR CABLE Y/O INSTALAR, DESCARGAR O USAR CUALQUIER SOFTWARE PROVISTO INDICA QUE USTED ACEPTA CADA UNA DE LAS CONDICIONES DE LA PRESENTE LICENCIA. DESDE SU ACEPTACIN, LA PRESENTE LICENCIA SER UN CONTRATO LEGALMENTE VINCULANTE ENTRE USTED Y MOTOROLA. LAS CONDICIONES DE LA PRESENTE LICENCIA SON APLICABLES A USTED Y CUALQUIER USUARIO FUTURO DE ESTE SOFTWARE. SI USTED NO EST DE ACUERDO CON TODOS LOS TRMINOS DE LA PRESENTE LICENCIA (I) NO INSTALE NI USE EL SOFTWARE Y (II) DEVUELVA EL PRODUCTO DE DATOS POR CABLE Y EL SOFTWARE (COLECTIVAMENTE DENOMINADOS EL PRODUCTO), INCLUIDOS TODOS LOS COMPONENTES, DOCUMENTACIN Y CUALESQUIERA OTROS MATERIALES PROVISTOS CON EL PRODUCTO, AL PUNTO DE COMPRA O A SU PROVEEDOR DE SERVICIO, SEGN CORRESPONDA, PARA RECIBIR UN REEMBOLSO TOTAL. AL INSTALAR O USAR EL SOFTWARE, USTED ACEPTA OBLIGARSE SEGN LAS DISPOSICIONES DEL PRESENTE CONTRATO DE LICENCIA. El Software incluye los medios asociados, cualquier material impreso y cualquier documentacin en lnea o electrnica. El Software provisto por terceros puede estar sujeto a contratos de licencia para usuarios finales separados, emitidos por los fabricantes de dicho Software. El Software nunca se vende. Motorola entrega el Software bajo licencia al cliente original y a todo licenciatario posterior para uso personal solamente, sujeto a las condiciones de esta Licencia. Motorola y sus terceros licenciantes conservan los derechos de propiedad del Software. Usted puede: UTILIZAR este Software solamente en relacin con la operacin del Producto. TRANSFERIR a otra persona en forma permanente el Software (junto con todas las piezas componentes y los materiales impresos), pero slo si la persona acepta todas las condiciones de la presente Licencia. Si usted transfiere el Software, deber transmitir el Producto y todas las copias del Software (si corresponde) a la misma persona o destruir las copias que no hayan sido transferidas. RESCINDIR la presente Licencia destruyendo el original y todas las copias del Software (si corresponde) realizadas en cualquier medio. Usted no puede: (1) Dar en prstamo, distribuir, dar en alquiler o locacin, transmitir, otorgar una sublicencia o transferir de algn otro modo el Software, en forma total o parcial, a persona alguna, con excepcin de lo establecido en el prrafo TRANSFERIR precedente. (2) Copiar o traducir la Gua del Usuario que acompaa a este Software, excepto para su uso personal. (3) Copiar, modificar, traducir, descompilar, desarmar o alterar el diseo del Software incluido, a modo de ejemplo, modificar el software para que pueda operar en hardware no compatible. (4) Quitar, alterar o impedir la visualizacin de las menciones de los derechos de autor o los mensajes de inicio que se incluyen en el Software o en la documentacin del Software. (5) Exportar el Software o cualquiera de los componentes del producto en violacin de las normas de exportacin de los Estados Unidos de Amrica. El Producto no ha sido diseado ni est destinado al uso para control en lnea de aeronaves, trfico areo, navegacin de aeronaves o comunicaciones de aeronaves; ni para diseo, construccin, operacin o mantenimiento de instalaciones nucleares. MOTOROLA Y SUS TERCEROS LICENCIANTES NO OTORGAN NINGUNA GARANTA EXPRESA O IMPLCITA DE APTITUD PARA DICHOS FINES. 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