El mtodo STAR, uno de los mejores mtodos o estrategias para contestar preguntas usuales de una entrevista de trabajo o empleo

Una entrevista de trabajo es una de las etapas ms importantes en el proceso de conseguir un empleo o trabajo. Nuestro curriculum vitae o nuestra hoja de vida pueden ser impresionantes pero nada de eso servir si al momento de la entrevista de trabajo no sabemos contestar adecuadamente las preguntas que nos formulan. Si quiere entrenarse y familiarizarse con las preguntas usuales de una entrevista de trabajo le recomiendo leer el artculo 50 Preguntas y Respuestas Usuales de una Entrevista de Trabajo. Pero ms all de las preguntas que encontrar en dicho artculo, hoy en da cada vez se vienen imponiendo en mayor nmero preguntas llamadas de comportamiento o de conducta (en ingls se llaman Behavioral Job Interview Questions). Este tipo de preguntas, que son cada vez ms populares entre los reclutadores de las empresas, son preguntas que apuntan al comportamiento del pasado del entrevistado. SABER EL PASADO PARA CONOCER EL FUTURO DEL APLICANTE A UN PUESTO DE TRABAJO El entrevistador comienza a preguntar al entrevistado sobre situaciones especficas que pudieran haber ocurrido en el pasado dado que se supone que conociendo como una persona se comport en el pasado uno podr proyectar cual podra ser el comportamiento o la conducta de dicha persona en el futuro. Las preguntas de comportamiento del pasado pueden ser de las ms diversas en una entrevista de trabajo. Son usuales al respecto preguntas aparentemente sin sentido como cuando se le pregunta al postulante sobre aspectos especficos de su infancia o de su vida escolar. CUIDADO, ESA CONVERSACIN COLOQUIAL PREVIA A LA ENTREVISTA PUEDE SER LA ENTREVISTA DE TRABAJO Al respecto el entrevistado debe de estar muy atento en la entrevista de trabajo. A veces el reclutador o entrevistador puede comenzar a desarrollar una conversacin aparentemente

coloquial y previa a la entrevista cuando en verdad ya nos encontramos en la misma entrevista de trabajo. Puede ocurrir por ejemplo que le pregunten a uno sobre tal vez el programa de televisin que se encuentra en plena actualidad el da de la entrevista (tal vez el programa de chismes de espectculos de moda) y acto seguido le comiencen a preguntar en una forma muy coloquial sobre que pasa si otro miembro de la familia quiere ver otro canal de televisin. En ese momento el entrevistador estar evaluando su comportamiento en un eventual conflicto o ausencia de recursos que podra darse en el puesto de trabajo que est tomando. Como ya dije el entrevistador lo que est haciendo con esas preguntas sin ningn sentido es sencillamente evaluar como se comport el entrevistado en el pasado para poder prever como se comportar en el futuro. Si esa proyeccin de comportamiento es acorde con los objetivos del puesto de trabajo o empleo que se est evaluando entonces el entrevistado podr salir victorioso y con altas probabilidades de conseguir el trabajo o el empleo que busca. COMO CONTESTAR PREGUNTAS DE TRABAJO DE COMPORTAMIENTO. EL METODO STAR Pero entonces cmo es que debo de contestar este tipo de preguntas en una entrevista de trabajo? Lo que los expertos recomiendo es seguir el mtodo STAR como una gua para poder contestar cualquier pregunta de comportamiento pasado. Se llama mtodo STAR (traducido sera estrella) por sus siglas en ingls: SITUATION SITUACIN TASK TAREA ACTION ACCIN RESULT RESULTADO La idea es siempre plantear o definir una SITUACIN en el pasado, las TAREAS que tuve que hacer en esa situacin, las ACCIONES que tom y cuales fueron los RESULTADOS. Por ejemplo en el caso del conflicto que se puede dar en cualquier casa por el canal de televisin que la familia quiere ver cuando algunos quieren ver un canal y otros otro canal o seal de televisin, la SITUACIN vendra a ser esa. Las TAREAS la de tratar de solucionar ese conflicto ya sea como lder de la casa o por que tal vez el pap o la mam les dej esa tarea de control de la familia. Las ACCIONES sern que hice para solucionar el conflicto y el RESULTADO ser que arregl como lder el conflicto y solucion el problema del control de la seal de televisin que se ve en la casa.

La idea del mtodo STAR es seguir esa secuencia en orden para destacar cada una de las etapas de la respuesta y con ello el liderazgo que quiero mostrar. Las preguntas sobre el comportamiento pasado en una entrevista de trabajo pueden ser de las ms diversas. El entrevistador puede preguntar en forma directa por ejemplo dgame por favor un ejemplo en su anterior de trabajo donde se pusieron de manifiesto sus condiciones de lder. Uno deber de prepararse para ese tipo de preguntas haciendo un detalle de varias situaciones especficas que pueda haber vivido y acto seguido podr contestar la pregunta siguiendo la secuencia del mtodo STAR: Primero describir una SITUACIN concreta, luego las TAREAS que le encomendaron en dicha situacin, despus las ACCIONES que tom y por ltimo los RESULTADOS. As por ejemplo en la pregunta antes formulada del entrevistador: dgame por favor un ejemplo en su anterior de trabajo donde se pusieron de manifiesto sus condiciones de lder una respuesta podra ser: SITUACIN: Bueno la empresa Acme donde trabajaba tena problemas de suministro con los proveedores que al demorarse con la entrega de la materia productiva haca que todo el proceso en ACME se retrasara. TAREAS: Como nuevo gerente de produccin de ACME la empresa me recomend solucionar esos problemas de suministro con los proveedores. ACCIN: Lo primero que hice fue detectar exactamente cuales eran los proveedores que se demoraban en la entrega de la materia prima y analic si las razones de la demora eran solo de ellos o tambin culpa de los procesos internos de ACME, encontr que haba de los dos temas, solucion los internos y hable con los proveedores para darles trato preferencial en prximos pedidos por entrega oportuna. RESULTADOS: Las materias primas llegaron a tiempo y al empresa ACME mejor su rentabilidad al acortar sus procesos de produccin. Como ver el mtodo STAR se puede aplicar a cualquier tipo de pregunta de comportamiento. Le recomiendo que antes de una entrevista de trabajo, haga una lista de varias situaciones concretas y especficas del pasado y proceda a entrenarse en el mtodo STAR. Suerte en su entrevista de trabajo y siempre tenga presente que usted es una persona muy valiosa.