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業
生
涯
之
上
班
手
冊

第一則：如何面對同事的刁難

我來到現在的公司時間不長，同事中有一個小我兩歲的女孩來的比我早。初來乍到的我在工
作中非常謙虛，處處向她請教。可她卻態度生冷，還總時時刁難的。看得出她對我存有戒心。
我想是因爲我的學歷、相貌及能力都比她強。不僅如此，我與她同住在一間集體宿舍中，她也
是處處找我的茬。我的熟人來玩，她表現得極不友好，甚至還在我的背後說我的閒話。有一次
她丟了 100 元錢，她就懷疑是我或者是來我這裏玩的朋友偷了她的錢，說話夾槍帶棒的，我
十分傷心。我對她很尊重，可她總是處處爲難我，我因此吃不下飯睡不好覺，時間長了甚至
不想去上班。因爲我不知道如何去與她解釋和溝通。我該怎麽辦？
 分析：

同在一個單位工作，坐在一個辦公室裏，並且又在同一個宿舍住，可以說是朝夕相處。
若總是彆彆扭扭，於雙方的工作、生活都不利。所以你不要爲對方不在工作上幫助自己而計較，
她做不到這一點不必強求。既然你比她大兩歲，那麽還可以以一個大姐的身份去關心她，主
動和她談話，哪怕是沒話找話。當然，要讓別人瞭解、信任自己，首先在於你待人要誠懇老實、
襟懷坦白。這樣才能消除她對你的猜疑和誤解，才不會在工作上“刁難”你。

建議：

學會擴大自己的心胸和氣度。人的認識有先有後，十個指頭還有長有短，何況不同的人
呢！不要把某些問題放在心上，即便受到誤會和委屈，隨著時間的推移，也會有公正的評判。
著名翻譯家傅雷有一句待人接物上的經驗之談，他說：“一個人只要真誠，總能打動人的。
”

摘自《廣州青年報·前程招聘專版》

第二則：怎樣才能坐穩職位

公司裏，老闆寵愛的都是些立即可用、並且能帶來附加價值的員工。管理專家指出，老闆在加
薪或提拔時，往往不是因爲你本份工作做得好，也不是因你過去的成就，而是覺得你對他的
未來有所幫助。身爲員工，應常捫心自問：如果公司解雇你，有沒有損失？你的價值、潛力是
否大到老闆捨不得放棄的程度？一句話，要靠自己的打拚成爲公司不可缺少的人，這至關重
要。

　　第三則： 成爲不可缺少的人

　　建立關係網絡

　　社會上，一些專業能力等硬體未必很好的人卻能出人頭地，不少人是得益於人際交往能
力，單位裏亦如此。建立關係網絡，就是創造有利於自我發展的空間，努力得到別人的認可、
支援和合作。不乏以興趣、愛好、同學、老鄉等關係結成的“小團體”，爭取成爲其中一員，增
加“人際資産”。

　　不要將矛盾上繳

　　據傳說，古代信使如連續報來前線戰敗的消息，就有砍頭的危險。老闆每天都面對複雜
多變的內外部環境，要比員工遭遇更多的難題，承受更大的壓力。將矛盾上繳或報告壞消息，
會使老闆的情緒變得更糟，還很有可能給他留下“添亂、出難題、工作能力差”的負面印象。
因此，向領導彙報時要切記儘量少談矛盾、困難。
　　尋求“貴人”相助

　　“貴人”不一定身居高位，他們在經驗、專長、知識、技能等方面比你略勝一籌，也許是
你的師傅、同事、同學、朋友、引薦人，他們或物質上給予、或提供機會、或予以思想觀念的啓迪、
或身教言傳潛移默化。有了貴人提攜，一來容易脫穎而出，二則縮短成功的時間，三是不慎
辦砸了事能有所庇護。

　　勿成爲“牢騷族”

　　人在遭受挫折與不當待遇時，往往會採取消極對抗的態度。牢騷通常由不滿引起，希望
得到別人的注意與同情。這雖是一種正常的心理“自衛”行爲，但卻是老闆心中的最痛。大多
數老闆認爲，“牢騷族”與“抱怨族”不僅惹事生非，而且造成組織內彼此猜疑，打擊團體
工作士氣。爲此，當你牢騷滿腹時，不妨看一看老闆定律：一、老闆永遠是對的；二、當老闆
不對時，請參照第一條。

　　抓住機會適時表現

　　不要害怕別人批評你喜歡表功，而是擔心自己的努力居然沒被人看到，才華被埋沒了。
想辦法做個“有聲音的人”，才能引起老闆的注意。向老闆彙報，要先說結論，如時間允許，
再作細談；若是書面報告，不忘簽上自己的名字。除老闆以外，還要將成績設法告訴你的同
事、部屬，他們的宣傳比起你來效果更佳。會議是同事、主管、老闆及顧客之間不可多得的溝通
渠道，會議發言是展現能力和才華的大好時機。

摘自《申江服務導報》
第四則：老闆的“甜點”該怎麽吃

李靳

一個有心計的老闆常常會用滲透有個人情感的言辭來籠絡員工不安的心。我們把這樣的言辭
稱爲“甜點”。

甜點一：“你是我的心腹”

小李是剛進公司的新人，由於工作績效出色，倍受老闆賞識也贏得了同事們的支援。在
一次與老闆的私人談話中，老闆意味深長地拍著小李的肩膀說：“……你和他們不一樣，你
是我的心腹！你就是我在職員們那裏的耳朵和眼睛，我需要你及時向我彙報其他職員的工作
情況和他們私下聊的一些事情！”涉世之初的小李把老闆所說的一切都信以爲真，真的把自
己當成了老闆的心腹。

此後，他不僅在工作中投入了忘我的熱情和精力，而且還經常向老闆彙報同事們的情況，
事無巨細，面面俱到。但時間長了小李卻發現他自己的生存空間越來越小，生存環境越來越
困難。同事們和他不再像以前那樣嘻嘻哈哈，打打鬧鬧了，什麽事情也不和他提及了，同事
們和他的關係變得敏感和緊張起來，真正把他當作老闆的心腹和耳目。小李成了名副其實的
犧牲品。

策略：一個上司對下屬的關心與問寒問暖一定不會離開工作目的。他希望你做的是一顆

永不生銹的螺絲釘。涉世之初的新人不要被“你是我的心腹”的甜點迷惑住? 不要天真地以
爲你有緣能和老闆成爲朋友。你一定要和老闆保持距離，過分親近老闆，會讓別人懷疑你的
能力，同事也會反感和排斥。

甜點二：“這裏的一切全交給你了！”“我最信賴你！”

小兵是公司的銷售主管，在一次老闆出差的時候，老闆信任地拉著小兵的手說：“這裏
的一切全交給你了！我最信賴你！”

在老闆離開後的第三天，客戶打來電話，反映同類産品現在開始促銷，並諮詢該公司的
産品是否也有相關的優惠活動？小兵突然想起來，老闆離開前他曾經申請過相關事情，也提
交了相關報告，老闆做了口頭批示，但未做詳細的佈置和工作安排。本應向老闆彙報請示的
小兵耳邊響起了老闆臨行前的重托，於是自作主張，實施了自己的促銷方案。結果把在外地
擴大市場的老闆弄得很被動。老闆回來不久，小兵就被炒了魷魚。

策略：當老闆離開，工作交給你時，通常會這樣對你講？但你要學會捕捉老闆的“弦外
之音”，不要把老闆所說的一切都信以爲真。

“這裏的一切全交給你了！”、“我最信賴你！”之類的話，很大程度上是對你工作積
極性的勉勵。你要切記，交給你的只是工作而已，而不是老闆的位置和權利。千萬不要不知深
淺，儼然把自己當成老闆一樣，自作主張，指點江山。最好的方式就是及時向老闆彙報工作，
請求指示，以電話的方式來擴大他的權威性，自作主張的結果往往是費力不討好。

甜點三：“好好幹！我是不會虧待你的！”

阿雅是公司的業務骨幹，經常爲自己的額外工作加班加點，並爲此付出了很多精力和時
間，而每一次老闆都會扔個“甜點”給她，“好好幹！我是不會虧待你的！”但老闆卻絲毫
沒有支付加班費、獎金和補助的意思和行爲。

策略：和老闆說“不”的確很難，但是自己也不是萬能的機器，勉強自己的事情還是越
少越好。要學會說“不”，學會提出自己的要求，爭取自己應該得到的利益。職場如戰場，很
多時候自己的忍耐和好脾氣會使自己因小失大成爲影響職場生活。
 適時地舒展一下自己的個性，你的飯碗反而會端得更穩！別讓老闆以爲你好欺負，既然
自己付出勞動就應該得到回報。所以你要做的有以下事情：

1．掌握同行業同等職位的人員配置和薪金最新行情。瞭解自己薪金所處的位置以及可以
活動的空間。

2．自己建立一個績效清單。定期進行填寫：自己做了多少工作，怎樣全心全意工作（注
意列出具體的時間，日期，工作性質），取得了那些成績，爲公司節省了多少資金。這樣提
出加薪就會有理有據了。

3．坦誠相見，說出你自己的優勢和長處，以及自己的專業技能。

4．加薪無論對於你還是老闆都是一個敏感的話題。不要怕惹老闆不高興，想想自己付出
的辛苦、時間、精力，加薪不是什麽過分的要求。再說，老闆不也說過不會虧待你的嗎？！

摘自《21 世紀人才報》

第五則：怎麽做“辦公室明星”？

爲什麽你和他明明是以一樣的背景、相同的學歷和同等工作經驗一起進的那家公司，但他總
能在任何條件下都能把工作做到更好，使別人相形見絀。他因此被委以重任，獲得大幅度提
薪，而你儘管長年累月忙忙碌碌，薪水和職務卻總在原地踏步。是老闆偏心，還是你果真天
生比他笨？美國卡內基—梅隆大學企業管理研究生院教授、管理顧問羅伯特·F·凱利認爲，
這些人之所以能脫穎而出成爲辦公室中的明星，關鍵就在於他們對待工作更精明更靈活。你
也想成爲辦公室裏的明星嗎？

　　別輸在起跑線上

　　想成爲辦公室明星，第一條就是要懂得，工作中沒有一分鐘的真空狀態。任何一位到新
公司或調新部門任職的上班族，如果能在短時間內熟悉該部門的組織架構，並能立即表現所
長，他必然行情看俏，倍受重視。如果抱“剛來嘛，可以慢慢學習”的態度，可能一開始就
輸在起跑線上了——儘管上司會在嘴上挂一句“願公司能提供給你一個良好的學習環境”，
但薪水是每個月都要支付的，他當然希望你能很快創造業績。

　　Stella ，財務經理

　　大學畢業後，我應聘到一家外企。因爲公司初建時面向全國招聘，我們每天上班的工作
就是：拆應聘信，翻譯；翻譯，拆應聘信。量大枯躁，索然無味，卻忙得四腳朝天，有時做
夢也重復白天的動作，美好的憧憬一下子灰飛煙滅。辦公室裏彌漫著沈悶、不耐煩的空氣。只
有莉莉不急不躁，一直耐心仔細地做。

　　10 天後，莉莉被提升爲人事部經理。升遷的理由是：一個名牌大學畢業的碩士生，每天
千篇一律地拆信，並在幾十封信中，不厭其煩地整理出有價值的信，推薦給老外上司，展示
了她人事管理的才能，深得欣賞。總裁認爲：連這種小事也做得如此出色的人，其他的事情
一定會做得很好。她是我們這一批當中的第一位升遷者，由此深悟到“師傅領進門，修行在
各人”的道理。自然，從此以後受教育者都在各自的崗位上磨刀霍霍，後來大多數也都脫穎
而出。

　　在“灰色地帶”發光

　　辦公室裏有許多無法預測、無法界定的工作，只有率先跨出原有領域，主動面對這片“
灰色地帶”，才有助於個人脫穎而出。當然，參與額外任務前，必須確定有把握做好份內的
工作，而且此項額外任務必須與公司的戰略目標有關，而不是組織野餐會等無關緊要的雜事。

　　蓮，外企職員

　　曾有個同事，高大沈穩，機敏過人。但他不會跳舞，也不談戀愛，他喜歡 24 小時呆在機
房裏，泡在系統的指示燈和說明書中。他是學無線的，可是不管有線無線，只要與電訊、通信
有關，逮到什麽，就看什麽。漸漸地，他排除故障十分迅捷。

　　有一陣子，他協助美國總公司派來的人搞設備安裝、調試。每套設備都有一整套英文說明
書，專業名詞特別多，讓人一看就發怵。他對那人鞍前馬後，照顧得十分周到，那人對他的
“十萬個爲什麽”也百問不煩，百答不厭。半年後，他準確流暢的英語，讓全體同事驚呼，
而他對系統的瞭解更讓同行羡慕。再回機房時，他成了那裏的靈魂，新來的同事一有難題，
他馬上言傳身教，老同事享用著他開發的功能，也是喜不自禁。

　　兩年後，他被美國的一所大學錄取，那所大學瞭解到他在美國合資的電訊通信公司的表
現後，立即免去他一年的學費，並聘請他擔任助教。

　　扮演好助手的角色

　　想成爲辦公室明星，並不一定需要做主導性工作並取得成績，充當助手常常更有價值—
—如果你幫助別人獲得成功，對方反過來也會助你一臂之力。當你目前還只是一名助手的時
候，無須過分媚俗，也不過分自大，不被動聽令行動，也不擅做主張，最好的態度是：不惹
怒主管，卻又將任務做得最好。

　　Andy ，時尚雜誌編輯

　　我在這家雜誌社的第一份工作是做秘書——開會的時候做會議記錄，沒會的時候接聽電
話。有創造性嗎？一點也不。但我這個小小的文員一直堅持——任何有助於工作的事，哪怕是
幫那個對我頤指氣使的悍婦接電話，也不能怠慢。不用管那是不是庸人才幹的，只要有機會，
就要做，直到有另一個稍強些的機會。

　　如果工作沒取得實質性進展，又想引人注目的話，還有一個絕對可靠的辦法——馬上處
理手頭上任何事情。我在這家雜誌社的第二個職位是攝影助理，幫攝影師打下手。他需要什麽，
不用開口，我都能馬上幫他找齊。當然，他沒有我也能拍出好照片，但有我協助他，拍一張
照片所花費的時間成本就要少得多。他對我的贊口不絕，也爲我贏得了下一個好職位。

　　光有人緣還不夠

　　友好順暢的同事關係是你的成功的 50%（甚至是 60%或 70%），但這不僅僅意味著你只要

合群、風趣或“有人緣”就萬事大吉，你還要想辦法瞭解每位元同事，接受團隊目標並完成
自己的任務。誰可以信任，誰要敬而遠之，要多加留意。多和資深員工交談，從側面瞭解他們
的看法。

　　Peter, 某境外高校駐滬首代

　　琳達，我以前的下屬，精明能幹但不討人喜歡。

　　一天，我加班到深夜，饑腸轆轆，冰箱裏實在翻不出什麽可充饑的東西，於是開始找同
事桌上有沒有吃的。終於，在琳達桌上，我找到了一包葡萄餅乾，一下子全吃光了。第二天早
上，琳達過來問我是不是吃了她的葡萄乾，我說是的。本打算趕午餐時間去買一包還給她的，
但看上去她非常生氣，所以我的助手趕緊出去買了一大包還給她。

　　下次餓死我也不會再去“打劫”琳達的桌子了——多討厭的傢夥！儘管搜別人桌子的確
不雅，但對方是你的上司，無論對錯，都不應該當衆羞辱。其實她完全可以換個說法：“我
的餅乾放了一個星期也沒人動過，多謝你替我解決。”這樣大家都會覺得她挺可愛。我的意思
並不是說這樣的事多麽重要，而是想強調一點：如果同事們都覺得你很討人喜歡，那將有助
於你的事業蒸蒸日上。

　　成爲辦公室明星的其他策略

　　以你之長換他人之長

　　面對越來越複雜的工作，很少有人能擁有足夠的知識和技術獨立完成，所以必須要互幫
互助，才能事半功倍。辦公室明星非常清楚自己的優勢和缺點，也明白誰是可能爲自己提供
支援的同事，而且他瞭解這種關係中的經濟性——一般的員工會認爲要求他人提供幫助是一
種權利，只要一通電話，對方就應該伸出援手。但辦公室明星深知，這種合作關係是一種以
物易物的結果，自己也必須貢獻出別人所缺乏的專長。
　　累積自我管理經驗

　　不要以爲“只要我準時交差，就是自我管理”，對辦公室明星而言，那只是時間管理，
真正的自我管理不只是在單項工作，還包括保持辦公桌面整潔，更包括累積人際關係等。
　　接納不同的觀點

　　一般的員工習慣用自己的觀點去看世界，辦公室明星則從自己的視野中跳出來，接納不
同的觀點。例如：競爭者怎麽做，客戶怎麽想，同事、老闆怎麽想？他們會積累自己的工作案
例，總結出不同的認知模式，然後應用於自身。

　　有意識地樹立領袖形象

　　辦公室明星的領導能力體現在帶領一組人完成工作，而不是體現在所謂領袖的偉大理想
和魅力上。他們充分瞭解並發揮三種領袖特質：擁有廣博的知識，有適時的創造能力，並關
注小組中的每個成員。他們瞭解自己的責任是激發組織的動力，同時也不遺漏任何細節，例
如準時開會等。

　　做超級溝通家

　　他們並不喋喋不休，卻知道在適當時機、用適當的語言說話。在撰寫報告，甚至和人交談
時，知道如何去蠱惑和感動受衆。

摘自《申江服務導報》

第六則：永遠吃不到的蘋果

桓林發

C 公司是工貿公司，工貿公司的銷售直接影響效益。2002 年 1－6 月的銷售情況形勢喜人，公

司爲了進一步提高業務員的積極性，實行新的底薪＋提成的指標工資，在底薪的平臺之上，
設立三個檔次，分別爲 10％、15％和 20％的提成比例。如此高的提成比例，夠誘惑人的。然而，
事與願違，年底財務報表的銷售額遠不如上半年的銷售額。

其實，保證一套薪酬設計成功的要素之一，就是使員工相信經過自己的努力可獲得相應

的報酬。C 公司在底薪的平臺上，設置三個階梯是正確的，符合多勞多得的分配原則。但是，
這個階梯的高度設置應該有科學性。有一個“蘋果定理”，它的大概意思是：把一個蘋果挂
在某個高度，一個人如果跳一跳就可以吃到這個蘋果的話，那麽他一定會去努力一下的。而
如果把蘋果挂得非常高，無論那個人如何努力，卻總夠不著，甚至借著梯子也夠不著，那麽，
他一定不會白費自己的努力，放棄就是自然的。C 公司平臺上的階梯提成比例的確具有誘惑
力，但是設置的提成起點高度太高，員工無論如何努力也不容易達到，因而，業務員無奈只
能主動放棄，致使銷售量下降。其實，指標工資應該是遵循人的期望理論並與企業利益結合
而設計，做到“努力程度與業績指標相匹配”，使得大部分的業務人員經過積極努力能夠達
到期望的薪資標準。
 摘自《上海人才市場報》

第七則：尋找職場位置的困惑

人海茫茫，我的位置在哪里？

　　每次走出人流如潮的大學生就業市場後，最讓人難忘的是那無數雙迷茫與渴望的眼睛。
人生最難的是選擇，何況是關乎生存與前途的就業。人海茫茫，我的位置在哪里？這是一位
畢業生在就業網上發出的感歎。

不久前，西北農林科技大學在學校應屆畢業生中作了一個問卷調查，結果是 47%以上的

畢業生想去沿海和大城市；大多數學生的工薪期望值在 1000—2000 元之間。在西安交通大學、

西安電子科技大學的兩所名牌大學，畢業生普遍的薪金期望值是 2000 元以上。但是，走進就

業市場，才覺得理想和現實存在著距離。許多寒窗數載，躊躇滿志的學子失去了目標。

“期望值過高是畢業生們找不到自己位置的主要原因”，一位多年從事畢業生就業工作
的負責人說。現在的就業形勢如此嚴峻，畢業生們應當面對現實，先解決就業生存問題。期望
值過高，從畢業生方來說，表現在對自己和市場的過高估計。一位教育研究專家說，大學本
科教育，實際上只是給自己今後的專業發展打下一個基礎，真正成爲某方面的人才，還需要
很長的積累。

就業期望值過高，實質不是畢業生的過，與學校就業指導工作薄弱有關。據很多學校就

業部門負責人談，面對日益增大的畢業生隊伍壓力，按照教育部規定的 500：1 的就業工作

編制，根本就達不到。現在一般的就業指導部門也只有幾個人應付，更談不上扎實細緻的就
業指導了。

在農林類畢業生就業洽談會上，記者聽到重慶農大的老師說，他們已是全校動員在做畢
業生就業工作了。對畢業生的就業指導更是滲透到日常的課堂和校外的實踐之中，所以，他
們的畢業生走進市場就從容的多。

畢業生尋找位置的困惑，與缺乏艱苦創業精神有關。在西北農林科技大學洽談會現場，
記者看到許多高懸的標語，其中寫著“艱苦創業，科技創業，自主創業”的條幅給記者留下
印象最深。問及含義，學生處一位負責人說，這是志在激發畢業生艱苦奮鬥的創業精神。在對
今年整個畢業生就業市場的採訪中，許多學校從事就業工作的人士普遍反映，實質上，現在
的就業市場，關鍵不是缺乏位置，而是缺乏一種艱苦奮鬥的創業精神。
 市場更相信能力

　　西安聯合大學舉辦的師範類畢業生洽談會。一所重點中學的招聘桌前擠滿了前來應聘的
畢業生。排在前面的陝西理工學院物理系的一位元女生遞上了自己的自薦材料。記者在旁聽到
一段招聘者和被招聘人的對話：

“你在哪所學校實習過”？“漢中市四中，現在還在做競賽班的輔教。”“你主講的是
哪一部分”？“力學中的運動學”。“你認爲這部分講授的難點是什麽”？“……”提問者

50 歲左右，話語溫和，但問題步步深入。一番對答之後，這位提問者眼裏流露出滿意的神色。
記者在這張招聘桌前觀察了半個多小時發現，用人單位在學歷、牌子面前，越來越看重綜合
能力的考察。

一位研究所的招聘人員說，他們聘用人才，主要是通過交談考察其人品、專業知識和可
塑性，判斷他是不是能踏實幹工作的人。他認爲，招聘應屆大學生是有風險的，如果招來的
學生能力不行或者不安心工作，只想著要高薪、謀高職，公司工作是會受影響的。因此，他們
選人，不一定重視學校背景，而更看重大學生的人品和實際能力。

能力與學歷在哪里錯位？

“你幹過什麽”？“你想幹什麽”？“你能幹什麽”？面對招聘者一些尖銳的提問，許
多畢業生常常顯得有些底氣不足。當然，從用人單位一方，面對只能算是個人才毛坯的本科
生，提出這些問題是顯得有些苛刻的。但是，我們培養出的畢業生與國外相比，缺乏動手實
踐能力和創新思維的確是社會公認的現實。前不久見諸報端的一則大學畢業生到技校回爐的
消息，又是一個生動的實例。

大學畢業學歷，到技校回爐，學歷與能力在哪里錯位？日前，記者在西安交通大學，聽
了教務處何雅玲副處長關於“國內外名校本科培養計劃分析比較”的報告後，找到了答案—
—是人才培養的過程出了岔。何雅玲用大量詳盡的數位與分析表明，我國的本科生教育無論
是在課程目標的設置，還是在動手能力、語言表達、分析計算、資訊處理、自主學習、解決問題、
與人合作、外語能力及創新能力等方面的培養都與國外學校存在著差距。令人可喜的是，我們
正在努力地改進，縮小差距。

摘自《華商報》

第八則：職場上，人際關係你要處理好

周桂清
人際關係是職業生涯中一個非常重要的課題，特別是對大公司企業的職業人士來說，良好的
人際關係是舒心工作安心生活的必要條件。如今的畢業生，絕大部分是獨生子女，剛從學校
裏出來，自我意識較強，來到社會錯縱複雜的大環境裏，更應在人際關係調整好自己的座標。

對上司——先尊重後磨合

任何一個上司（包括部門主管、專案經理、管理代表），幹到這個職位上，至少有某些過
人處。他們豐富的工作經驗和待人處世方略，都是值得我們學習借鑒的，我們應該尊重他們
精彩的過去和驕人的業績。但每一個上司都不是完美的。所以在工作中，唯上司命是聽並無必
要，但也應記住，給上司提意見只是本職工作中的一小部分，盡力完善、改進、邁向新的臺階
才是最終目的。要讓上司心悅誠服地接納你的觀點，應在尊重的氛圍裏，有禮有節有分寸地
磨合。不過，在提出質疑和意見前，一定要拿出詳細的足以說服對方的資料計劃。

對同事——多理解慎支援

在辦公室裏上班，與同事相處得久了，對彼此之間的興趣愛好、生活狀態，都有了一定
的瞭解。作爲同事，我們沒有理由苛求人家爲自己盡忠效力。在發生誤解和爭執的時候，一定
要換個角度、站在對方的立場上爲人家想想，理解一下人家的處境，千萬別情緒化，把人家
的隱私抖了出來。任何背後議論和指桑駡槐，最終都會在貶低對方的過程中破壞自己的大度
形象，而受到旁人的抵觸。同時，對工作我們要擁有摯誠的熱情，對同事則必須選擇慎重地
支援。支援意味著接納人家的觀點和思想，而一味地支援只能導致盲從，也會滋生拉幫結派
的嫌疑，影響公司決策層的信任。

對朋友——善交際勤聯絡

俗話說得好：樹挪死，人挪活。在現代激烈競爭社會，鐵飯碗不復存在，一個人很少可
能在同一個單位終其一生。所以多交一些朋友很有必要，所謂朋友多了路好走嘛。因此，空閒
的時候給朋友挂個電話、寫封信、發個電子郵件，哪怕只是片言隻語，朋友也會心存感激，這
比邀上大夥撮一頓更有意義。

我有個朋友在一個大公司一時難展才華，心情鬱悶。朋友得知後，邀他到一家略小的企

業試試，結果如魚得水，半年之內就榮升部門主管,這就是交朋友的好處。一個電話，一聲問
候，就拉近了朋友的心，如此親切的朋友，有好機會能不先關照你嗎？

對下屬——多幫助細聆聽
 在工作生活方面，只有職位上的差異，人格上卻都是平等的。在員工及下屬面前，我們
只是一個領頭帶班而已，沒有什麽了不得的榮耀和得意之處。幫助下屬，其實是幫助自己，
因爲員工們的積極性發揮得愈好，工作就會完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，
樹立了開明的形象。

而聆聽更能體味到下屬的心境和瞭解工作中的情況，爲準確反饋資訊、調整管理方式提
供了詳實的依據。美國一家著名公司負責人曾表示：當管理者與下屬發生爭執，而領導不耐
心聆聽疏導，以至於大部分下屬不聽指揮時，我首先想到的是換掉部門管理者。

向競爭對手——露齒一笑

在我們的工作生活中，處處都有競爭對手。許多人對競爭者四處設防，更有甚者，還會
在背後冷不妨地“插上一刀踩上一腳”。這種極端，只會拉大彼此間的隔陔，製造緊張氣氛，
對工作無疑是百害無益。其實，在一個整體裏，每個人的工作都很重要，任何人都有可愛的
閃光之處。當你超越對手時，沒必要蔑視人家，別人也在尋求上進；當人家在你上面時，你
也不必存心添亂找茬，因爲工作是大家團結一致努力的結果，“一個都不能少”。無論對手
如何使你難堪，千萬別跟他較勁，輕輕地露齒微笑，先靜下心幹好手中的工作吧！說不定他
仍在原地怨氣，你已完成出色的業績。露齒一笑，既有大度開明的寬容風範，又有一個豁達
的好心情，還擔心敗北嗎？說不定對手時早已在心裏向你投降了。

摘自《中國貿易報·前程招聘專版》

第九則：遭遇“不合作”上司

高清敏

丹佛斯的人力資源總監田開芳女士曾說：“一個幸運的職業人擁有三個必備條件：一份自己
喜愛的工作，一個呵護自己的家庭，還有支援、賞識自己的上司。”

以上三個必備條件中，職業與愛人都是按照自己的意願選定的，唯有你的老闆無可選擇
——因爲你一進入公司，你的上司就已經確定了。

如果遇到了個賞識你的老闆，算你幸運；可如果你很不走運，遇到的上司要麽對你的行
動計劃遲遲不表明態度，要麽不停地對你的工作指手畫腳，要麽所下指令前後矛盾、含混不
清，萬一工作沒做好，說不准他還要遷怒於你……

面對如此“不合作”的上級，你該怎麽辦呢？是在沈默中“變態”，還是在爆發後離開？
一些不怎麽幸運的職業人說：當你的老闆無可選擇時，可以選擇的還有做事的方式。
 直接向老闆提問：某民營制藥公司監察總監 李宏

我們公司是一個投入了 6200 萬元人民幣的民營藥廠，但我們只有一種抗癌藥品的生産

藥號，大部分的業務是爲其他著名品牌加工成藥，這個業務實際的生産只占投資的 3%，我
認爲我們公司明顯屬於盲目投資。作爲監察總監，我看到機器整日運轉，企業還處在虧損狀
態，我常常急得上火。可是對於我提供的那些行之有效的整改方法，我的老闆——公司總裁
卻一直沒有反饋。我覺得他似乎並不關心我的工作，也從不給予我任何指示，竟然還在買地
建房，擴充設備！我實在忍不住，把他約出來告訴他：公司再這樣下去會資不抵債的！結果
老闆給我透了底牌：某跨國大企業正在和公司洽淡收購我們的廠房和設備，僅這些就可以帶
來不止一個億！我這才恍然大悟。

體會：隨後多年的工作中，我發現：當自己始終無法認清自己的工作對實現企業目標有
多少幫助時，你就要迅速瞭解你老闆的實際想法，最簡單的方法就是直接向他提問。這一方
式爲迅速化解不同意見或明確工作重點提供了最爲簡便的途徑。它能爲你提供大量有用的資
訊，但有一點要記住：不要等到所做的決策和行動都塵埃落定後才提出問題。

提供多種選擇：某外企行政經理 何玉曉

我們公司的總部要搬到北京東城區的一棟大廈，我負責與業主談判、定合同、與家俱商、
裝修商們招投標，平面設計等。根據以往的經驗，完成搬家至少需要五個月的時間。但是，就
在選新的辦工地點時，公司走馬換將，新上司是個德國人，性子較急，他對我半開玩笑著說，
如果兩個月完成搬遷，you are excellent；三個月內搬遷，your job is better；五個月

的話，I will have lunch with you（告別午餐）。

玩笑歸玩笑，我明白了搬遷工作的確需要加快速度。但無論如何也不可能在二個月內完
成。於是，我制做了一個完成工作的時間進度表，修整之後交給新上司，看看各項工作調整
主次或處理方式不同之後有什麽不同效果。他後來與我及公司上層經過多次討論，我們最終
確定了一個能夠儘快解決計劃流程中出現的問題的時間進度表，而我的老闆再也沒有提出“
吃午餐”的事。

體會：要使自己的想法得到上司的認同，就必須採用可靠的資料。在設置專案階段和相
應完成時間的時候應力求準確，估算合理。不然，你的上司就會覺得你不把他放在眼裏。因此，
千萬不要說，“你都看見了，我已經盡了全力，做不完我也沒辦法。”而應該說：“我很高
興做這件事。但在做之前，希望您瞭解我正在做的工作以及我爲這項新工作而對工作日程準
備做的一些調整。您對這一調整有什麽建議呢？”
 越級請示：某 IT 公司人力資源部培訓主管 李先生

我的上司是個謹小慎微的人，作一個決定經常遲遲不能拍板，有時作了決定後又會收回
成命。在我們制定的培訓專案計劃實施過程中，我發現我上司似乎並不願意向上級管理層推
薦我的行動計劃，（我花費了很大精力的），我催促數次後，他才向上彙報，可從反饋的結
果看，我覺得我的上司淡化和誤傳了我的想法，最後我認爲還是親自向上級彙報的好。可是
不幸的是，越級彙報兩個月後，我就被調換部門了。

體會：這次失敗並沒有使我放棄採用越級上報的方法。在隨後的工作中，我發現採用這
種做事方式之前，要確保上司至少部分地支援自己的觀點，不至於在與公司上層的會談中和
自己唱反調。因此每次與公司上層會談之前，我都會與上司就我們的爭議之處達成共識。協調
中把握好度；表明自己的立場，又不能讓我的上司太過難堪，如果他不同意我的某個觀點，
我不會與他直接對峙，緩緩再談也無妨，反正即使不實施自己的計劃，公司也不會倒閉的。

先入爲主：某民營網路技術公司內容總監 劉玉

我的上司是個慢性的人，做任何事情都拖拖拉拉，不爽快。可如果老闆催問某個行動或
專案時，他又會匆匆忙忙地要我在短時間之內拿出一個行動方案或結果來。他的“慢性子”
搞得我不是茫然等待就是措手不及。起先我是很抱怨的，有一段時間真想一走了之。但是後來
我找出一個解決方法：我給上司發一份 e-mail，寫出我的行動計劃，並說明如果我接不到

反對的指示，會將之視爲默許，最後我還會在 e-mail 下方以紅顔色重點注明接收反對回饋

的截止時間。

體會：採用這一策略也要依據上司的性情。如果你的上級經常忙得無暇審閱你的工作計
劃，或沒有向你說清楚工作重點，這個方式會較有成效。但是如果上司對於下屬擅自制定工
作重點而有面有慍色，那這一策略也就不可爲了。而且，爲避免不必要的矛盾，就要確保給
上司有足夠的反饋時間。

在採訪的過程中，筆者發現大部分的白領都不怎麽幸運——他們的老闆並不總是欣賞和
支援他們。事實上，每個人在職場中總會遇到那麽一兩個“不太合作”的上司，不合作的情
況也是多種多樣，五花八門。遇到這種情況，先不要喋喋不休地抱怨或圖一時痛快乾脆換個
工作，或許在面對這個無可選擇的上司時，你能夠像以上幾位職場中人一樣，找出更多、更
好的做事方式，使你的上司一改不合作的態度，你也因此變成一個幸運的職業人。

摘自《中國貿易報·前程招聘專版》
第十則：尷尬白領：當職業發展不得不中斷

王微

世界格局

美國在海灣二十來萬的軍隊摩拳擦掌也已經有幾個月了，全世界都或是迫切地等著開戰
或是希望不要開戰。法國和德國的外交部長們還在各地穿梭希望聯合國能夠發揮些作用，以
避免戰爭，而美國的鮑威爾拉著英國和西班牙也在動用著各種能動用的資源來爭取安理會的
批准對伊拉克動武。反戰的民衆在世界各地繼續他們的示威，而美國國內支援動武的聲音雖
然稍有減弱，也還是聲勢不小。

這就已經夠亂的了。但是這一次的海灣戰爭多了些以往不太能聽到的聲音，聲音發自美
國的各大公司。美國公司著什麽急呢？軍火公司當然傳統上一向支援打仗，而各種基礎建設
的公司還沒輪到他們來發言，畢竟，戰還沒打，現在就爭訂單似乎早了些。

美國的大公司普遍一起發出一聲呻吟，因爲在海灣的美國軍人中，有數萬人是預備役軍
人，而他們中的大多數是各個大公司的現有雇員，而相當一部分是管理層和白領人員。他們
是許多公司的核心人員。

白領參戰

美國的軍隊越來越朝著高科技的方向發展，其中的一個結果就是預備役軍人中，傳統的
藍領階層日漸減少，而更多的是職業人士。這些預備役軍人在某些軍種中占了絕大多數，比
如防化部隊。因此這一次的戰爭，所需調動的預備役軍人比例很高。同時，美國大公司對軍人
出身的管理人員一向欣賞有加，其中固然有愛國主義的成分在內，也因爲大公司們覺得軍人，
尤其是年輕的校級軍官非常具有領導能力，而本身也能夠適應大公司的文化。畢竟，能夠在
軍隊這麽官僚的組織裏有所成就，應付大公司的官僚系統應該就是小菜一碟了。

這兩方面的作用導致戰爭徵召令一出，許多大公司在某些至關重要的管理層忽然間頗有
些捉襟見肘的感覺，當然，這兩年許多大公司的裁員也狠了一些，原本就在人事上沒有許多
寬裕的資源。同時，美國的法律規定，預備役軍人被徵召入伍後，他們原來的職位在一年內
不得被取消。

職場困惑
 雖然基本上所有的大公司們都信誓旦旦地宣佈支援他們的預備軍人雇員，像 IBM 還宣佈
無限期地支付所有他們公司預備役軍人的現有工資和福利，但是對於被徵召入伍的許多人來
說，他們還是忽然間面臨著職業發展上的一個困境。

一、職業經理人講求一個持續向上發展的過程。戰爭中斷了不少經理人向上攀爬的腳步，
當然，這裏假設他們都能夠平安歸來。

二、他們現有的職位被人頂替。畢竟，如果他們現有的職位確實重要，那麽這些職位的工
作必需有人去做。假如有一個職位能夠空缺一年而對公司某一部分的運作毫無影響，那這個
職位似乎也實在沒有什麽保留的必要了。軍人們從戰爭歸來，如何重拾他們原來的工作，尤
其是假如替代他們的人勝任愉快的話？

當然，不是只有美國的預備役軍人們才會面臨這麽一個職業困境。許多的職業經理人同
樣面臨著一個平穩發展的職業過程被打斷之後如何重新開始的問題。

前兩年互聯網泡沫在中國越吹越大之際，許多在大公司的 CorporateLad 鄄 der 上爬得

很是疲倦的經理人跳到了在那個時候充滿生機活力和各種發財夢想的互聯網小公司裏。既然
是泡沫，破起來也是快得很。無數的互聯網公司短短幾個月間發現它們原本的商業模型忽然
間全變得一錢不值。許多由原來從大公司出來的高級經理人做 CEO 的小公司們更是如此，因
爲大公司出身的經理人相對來說花錢總是更大手大腳一些。沒了風險資本的支援，小公司們
呼拉拉地倒閉了一串。

這就讓這許多原本的天之驕子陷入了一個很尷尬的境地。

職場後遺症

互聯網的泡沫破裂，帶來了整體大經濟的滑坡。大公司們紛紛開始裁員，再重回原本的
公司對大多數人不是一個選擇，更極端些的公司，比如某些管理諮詢公司更是拒絕雇回當初
叛離的員工。同時，好馬不吃回頭草，許多經理人是打死也不會走回頭路的。

重新開始一個新工作也是一件尷尬的事兒。簡歷表上互聯網公司的經驗是比較刺眼的一
項。對許多人來說，在那些小公司苦幹幾個月或是一兩年，惟一可以數量化的成績似乎就是
自己花了多少的預算，雇了然後解雇了多少的員工。
 最致命的一點，那些還在雇人的公司們，難免地變得挑剔。一個職位，有些時候居然會
有數十資歷大體都能勝任的經理人來爭取，人力資源經理們心裏的那個得意勁估計也是很有
些年頭沒到這個程度了。許多公司忽然間把對公司的忠誠度當作了一件所謂 MakeorBreak 的
衡量要項，而這些當初跳槽到小公司希望能夠在互聯網狂潮中撈一筆的經理人，忠誠度似乎
要比那些一聲不吭，死守大公司的人來說欠缺那麽一些了。

這是個幾乎無可解決的難題。能夠走的路似乎只有兩條：

一、等待經濟的復蘇。經濟有起有落，必然的規律。好轉的經濟自然帶來許多的就業機會。

二、繼續做創業者的夢。誰知道呢，也許就是下一個比爾·蓋茨呢？

摘自《申江服務導報》

第十一則：如何在“問題上司”手下做事

不是所有人都能遇上個令自己心服口服的上司。有的上司有方向但不會幹，雲山霧罩地亂講
一通，出了岔子，反過來怪下屬糟蹋了他的點子；有的上司自己沒有主意，員工出謀劃策，
他一把搶過來占爲己有；還有些上司固守老一套，員工都想革新，就他百般阻撓……在這樣
的上司手下做事，你該怎麽辦？

培訓主管彭小姐：慪氣是愚蠢的

有位朋友抱怨老闆，說他怎麽笨怎麽蠢。她在他手下工作了近 2 年，極感壓抑，我們是
知道的。我委婉地說：既然他已經是你領導了，是不是可以先學會服從。誰知她怒駡我一通，
說我向著她老闆。冤枉！我和她老闆實在是“八竿子打不著”，要不是因爲她，我連她老闆
是否在這個地球上存在都不知道，我爲什麽要向著他？

還有一天休假在家，另一位元朋友打來電話，告訴我他被解雇了。聽了這個消息，我們

都爲他唏噓。但回頭想想，這個朋友在笨老闆手下工作了 3 年，憋屈了 3 年，最後被老闆隨

便找個理由炒了，是不是他也有點問題？

別跟老闆，尤其是頂頭上司慪氣。什麽上司的愚蠢問題、愚蠢行動啦，什麽上司處理問題
不公平、不實事求是啦……通通沒有的事！如果上司愚蠢，那是你愚蠢地選擇了老闆。如果上
司不公平，那麽你作爲他的下級，本來就沒有站在一個平臺上，也就沒有什麽公平可言？
 所以，不要嫌棄抱怨上司。

財務經理 Adams ：是老闆，總有閃光的地方

剛工作那會兒，我對老闆橫看豎看不順眼，毫不謙虛地認爲，學化學出身的老闆在財務
方面肯定不如我，公司的進賬出賬、財務報表等等，哪一樣離得了我？每次聽到他提出的有
關財務的愚蠢問題，我總在心裏哀歎：如果我是老闆，公司一定會更好。

時間長了，才覺出當初的愚蠢——職場比拼的是綜合素質，而不是專能，或許老闆在很
多方面不如你，但畢竟也只是在某些方面而已。老闆通抓的是全局，何必做到樣樣精通。即使
在一個部門中，你也不可能完全熟悉每一個流程和環節。再說，人家坐得比你高，自然有理
由。尺有所短，寸有所長。你的功夫多半比不上他的一技之長，或者他的綜合素質勝你一籌，
至少你的經驗閱曆略遜他幾分。

“千里馬常有，而伯樂不常有”，上司對你不滿意，可以行使權力炒你的魷魚；你對上
司不感冒，當然也能炒他，但你爲此付出的代價或許要大得多。

公司公關 Edwards ：學會裝糊塗

如果你的能力確實超過上司，有必要裝裝糊塗。上司多半是有疑心病的——在他們漫長
的職業生涯中，難免有一些人會背叛他，或是得了他的好處卻不知報答，久而久之，他們對
別人都不太敢推心置腹了。這種人覺得屬下就應該永遠比自己差一截，這樣他們才會有成就
感。因此，他們只會提拔能力比自己低的屬下。一旦發現屬下的能力可能高於自己時，立刻會
顯得坐立不安，還會對屬下施加壓力。因此，當你的才能高於上司時，不可過於鋒芒畢露，
以免引發上司的猜忌之心。

你也不必不高興，因爲做一個別人不可替代的員工，其價值可能並不比做一個中層領導
小。

更不要把不高興放在臉上，因爲那會影響到別人，也可能會給別人以可乘之機，他們會
說閒話：瞧，那個部門主管實在不怎麽樣，連他們自己部門的人都不服氣。不但給了人把柄，
對自己的團隊也有壞影響——哪天公司有了重要任務，老闆哪敢把這活兒交給壓不住下屬的
你的上司呢！到時候，就只能看著別的團隊立功領賞嘍！

總經理秘書 Moses ：重要的不是投緣

 人生來就不一樣，這是鐵打的實事。有人性急脾氣大，有人辦事慢吞吞，有人聰明得天
下無敵，有人謙卑得總說“對對對”。如果你碰上對脾性的上司，那真是福氣；如果沒有碰
上，那是常規。所以，在工作中，最重要的是怎樣和上司相處，這不僅關係到你目前的這個
職位的成功與否，還將涉及你下個職位的“前”途和“錢”途。

如果你的上司很聰明很拼命，那你只好多幹活多出汗，別無選擇；要是你跟不上老闆的
快節奏，那只好早日另攀他枝，不要等到老闆一臉“階級鬥爭相”來找你談話。

如果老闆十分隨和，就是不出成果，根本沒你能幹，你或者老老實實多陪他聊天，時不
時拿點東西讓他向上彙報，等他哪天開恩把你提拔上去；要是你上進心很強，不願陪上司浪
費寶貴的革命青春，那就悄悄地時刻準備著，選好老闆開溜。

和糊塗上司聰明共事

與健忘型上司共事

有的上司很健忘，明明前一天講過某一件事，可第二天，他卻說根本沒講過；或者前一
天他講的是這個意思，過了兩三天，他卻說是那個意思。對付這樣的上司，最好的方法是：
當他在講述某個事件或表明某種觀點時，你可裝作不懂，故意多問他幾遍；也可提出自己不
同的看法，故意引起討論來加深上司的印象；最後還可以對上司的陳述進行概括，用簡短的
語言重復給上司聽，讓他也牢牢記住。

有的上司，明明你上午已經把材料送給他了，下午他卻一本正經地說根本沒拿，重新向
你要。對付這樣的上司，可行的辦法是：送材料時不要一放就走，也不要托人轉送，如果旁
邊有人在，要讓他們也知道有這樣一個材料，以擴大影響，增加旁證。如是重要材料，還可
要求上司簽字。

與模糊型上司共事

有的上司在佈置工作任務時含含糊糊、籠籠統統，從來沒有明確具體的要求，既可理解
成這樣，又可理解成那樣，有的甚至前後抵觸，根本無法操作。而一旦你去做了，他又會責
怪說他要的不是這樣。面對這樣的上司，在接受任務時一定要詳細詢問具體要求，問他“你
的意思是……”讓上司續接，或者是“你的意思是不是這樣……”當上司有了比較明確的指
示之後，立即重復幾遍加以強化。在完成時間、人員落實、質量標準、資金數量等方面要盡可能
明確，並一一記錄在案，讓上司核准後再去動手。
 與馬虎型上司共事

有的上司做事很馬虎。一家公司的經理和秘書同去參加會議。開會時，經理說說笑笑、進
進出出，很不認真。回本公司傳達時，他照本宣科。當職工提出具體問題時，他語塞了——有
些地方他自己也沒理解。有人問秘書，秘書很巧妙，不對問題作具體解釋，而說這些問題上
面也沒確定，過幾天去問問再答復。事後，秘書就職工提出的問題一一向上司作了解釋。雖然
這樣做有點假，但卻是最恰當的處理方法。

有些上司，對下級的申請、報告、彙報材料等沒有仔細看完就定結論，或者簽字批示。對
此，要根據具體情況分別對待。如果批示對自己非常有利，但超過了範圍，不要秘而不宣，
可以用開玩笑的方式指出其中不當；倘若對自己不利或非常不利，切忌急躁，以免個別糊塗
上司惱羞成怒，固執己見，一錯到底。

摘自《申江服務導報》

第十二則：職場新鮮人多走一步也會錯？

你是不是還守著那套老舊的辦公室生存法則：不要偷懶，別人都推脫不幹的事，我要主動接
過來做；不要和同事吵架，和每個人都友好相處是非常重要的；對老闆要服侍得一百二十分
的周到……

守著這樣的規矩在職場上打拼的你，是不是也發現自己越來越累，卻不見得討了所有人
的好，別人不但不領情，似乎還對你的才幹和人品有了微詞。

“怎麽會弄成這樣？”你是不是檢討了幾十次，也沒查出哪里有什麽不對？其實，有些
事情，是你把它想得太簡單，有些事，你又把它想複雜了。職場上總有那麽些陷阱，多走一
步就是錯。

惹人厭的加班

Herein 　中層主管

公司裏每進來一批新人，都會出現這樣的場景：他們每天在辦公室呆到八九點甚至更晚
才回去，連雙休日也不例外。那兩天大樓裏的餐廳不開張，他們寧可買速食麵吃。那股味道，
直到周一上班還是揮散不去。
 他們以爲，靠這樣賴在公司裏表現勤奮就能得到晉升，其實是大錯特錯。我也是從新人

走過來的，他們在 3 個月內把辦公室當家，我覺得蠻正常；但倘若 1 年以後還賴在辦公室裏，

到末班車快沒了才依依不捨地離去，我會覺得他們的生活太封閉，而且這會直接影響他們對
這份工作的興趣的長久性。還有，不少單身員工雙休日也在辦公室裏泡電腦泡長話，幹的卻
不是本公司的活，這樣的勤懇要是被上司撞見……

點評：Herein 的言辭還算和氣，更有比 Herein 嚴厲的主管，會毫不客氣地指出：“一

個人不能在每周 40 小時的工作時間內完成任務，而要靠加班來完成，只能說明他效率低下。
”所以啊，雙休日爲何不約朋友打一局網球，或者回家吃老媽的拿手好菜呢？

頂缺——捏了個燙山芋

黃小姐　市場部職員

辦公室裏的 A 小姐請假去讀德語強化班，隨後將出國探親 3 個月，她走後有 5 個月的空

缺沒人頂。那天，上司在辦公室裏說起這事時，一臉的無助和落寞，就像言情片裏的男主角。
同事都“此時無聲勝有聲”，我心一軟，悲壯地站起來說：“不如我先來代 A 小姐做一段，
等公司找到合適的人選。”那一刻，覺得自己像俠客般正義凜然。

好了，我上了磨，上司也鬆懈了下來，此後居然不再提招募臨時職員的事了。天曉得，

那段時間裏我忙得直喘粗氣，靠在日曆上劃框捱日子，像等情人一樣等 A 小姐的歸來，然而，

5 個月過去了，“噩耗”傳來，說 A 小姐正在申請當地的語言學校，國內的這把椅子，她一

揮手“Bye-bye”了。

聽到這個消息，我開始作思想鬥爭－－做兩份活拿一份薪水已經 5 個月了，總不成老這
麽下去。我是該提出不再幫忙呢，還是要求加薪？

點評：無論是不再頂缺還是得到加薪，你都難以討好－－上司是擺明瞭不想再請人來幫
忙，你一甩手，他必然不高興；如果因爲申請頂缺而得了雙薪，那就更微妙了，人人會覺得
你侵犯了他可以收入賬中的那份利益－－你爲什麽不讓大家責任均沾兼利益均分呢？
 不懂“規矩”

Genius　自由撰稿人

有個雜誌社給我做專訪，出版後，先送了一本給我，我想再要幾本，便打電話給雜誌社
主編。主編不在，是一位小姐接的。“麻煩你轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。”“這
個啊，沒問題！您派人過來拿就成了。”小姐爽快地說。

我立刻叫快遞把雜誌拿了回來，可是，跟著就接到主編的電話：“對不起！您來電話的

時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共 4 本。”停了一下，她又說：“可是，
對不起啊，我想知道是哪位小姐說您可以立刻派人過來拿。”我愣了一下，說：“有問題嗎？
”“當然沒問題，您要 10 本都沒問題，我只是想知道，是誰自作主張。”我沒有告訴她是誰，
據說她還是查出來，作了處分。

事後我仔細想：她爲什麽這麽計較呢？想出以下 3 點：一、既然我是找她要書，過去也
都是由她跟我接觸、採訪，屬下就該轉告，而不該代她做主；二、明明可以由她一句話，賣給
我的面子，卻被別人莫名其妙地賣了；三、好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能做主，公
司産品被貶值了。

點評：不懂“規矩”，在不該說話的時候說話、不該做主的時候做主，是職場新鮮人常
犯的毛病。你必須知道，無論你幫老闆管了多少事，也無論老闆多糊塗，甚至依賴你到了你
不在他連電話都不會撥的程度，他畢竟還是你的老闆，畢竟還得由他來做主。出了錯，他得
承擔；有面子，也該由他來賣。

會吵架的女孩站得直

Amanda 　秘書

女孩子在職場生存，最怕畏首畏尾，誰也不敢得罪，自己勞心勞力，卻落不下一個“好
”字。女孩子一定要學會吵架。

有段時間，公司風傳要開始炒人了，一時間辦公室人人自危。一天，同事 Linda 去機房

上網，發現不知道是誰開了個黃色網頁忘了關閉，Linda 不以爲意，隨手關了電腦，可第二
天，整個公司竟然傳開了她看黃色網頁的謠言。Linda 不得不主動辭了職，還背了一身的指
指點點。

相比之下，Flower 就勇敢得多。她的頂頭上司丟了份文件，結果在 Flower 的抽屜裏找到

了，上司找她談話，沒想到 Flower 拍案而起，說：“第一，我根本沒有作案的時間和動機；

第二，你有什麽權力翻我的抽屜？”後來，Flower 不但沒被炒掉，從此反而沒人再敢陷害
她了。

我的前同事更絕，她居然破天荒地讓一貫咄咄逼人的老闆低下了頭。那老闆對全廠工人
很苛刻，而且還根據自己的心情好壞隨時罵人。我的前同事是他惟一信任的採購員。工人們爲
了自己的飯碗都做著僞順民。有一次，前同事也未能倖免，被罵了個狗血噴頭。她一時惡向膽
邊生，把平日的怨氣都吐了出來，準備走人。其回罵的名言“我們也是人，不是狗”，在朋
友圈裏廣爲傳頌。那老闆猝不及防受到反擊，對自己平日裏的行爲頗感慚愧，把她挽留了下
來。

點評：在職場上要學會做一隻刺蝟，不主動去傷人，可是一旦遇到危險，就會張開尖銳
的刺，這是一種有效的自我保護的方式。總結前人吵架經驗：一是必須是技術型選手；二是
要有“置之死地而後生”的勇氣。

被下屬挑剔

韓小姐業務部經理

我原不是業務部最優秀的職員，卻被意外地任命爲業務部經理。這本是件高興的事情，
我卻很矛盾，業務部裏有一個大姐大級的人物瀟。她一直是這個部門裏業績最好的員工，但
個性張揚、口無遮攔，大家都不喜歡她。雖然如此，可我卻一直很敬佩她。

任命通知下來那天，瀟的臉色很難看，但也沒說什麽。爲了以後融洽相處，我請瀟在一
起吃晚飯，表示要向她學習，希望她能多多支援。瀟倒也沒說什麽，只說大家都是好姐妹，
以後要互相幫助。誰知她當面說得挺好，此後卻經常在衆人面前挑剔我的不是，還違反規定
休假，有什麽事也不和我通報，自做主張。季度總結的時候，她竟然越級向高一級領導彙報
工作計劃和工作業績。我怎樣才能不得罪她，又不做傀儡上司呢。
 點評：在職場上要誰都說你好是不可能的。要勇敢地對無視你的存在，甚至有挑釁意圖
的人說“不”，也對自己的好性格說“不”。在必要的時候要拿出上司的樣子－－不要害怕，
更不要懦弱，因爲你是上司。

摘自《申江服務導報》

第十三則：當遇到不能令你心服口服的上司……

囉嗦

不是所有人都能遇上個令自己心服口服的上司。有的上司有方向但不會幹，雲山霧罩地亂講
一通，出了岔子，反過來怪下屬糟蹋了他的點子；有的上司自己沒有主意，員工出謀劃策，
他一把搶過來占爲己有；還有些上司固守老一套，員工都想革新，就他百般阻撓……在這樣
的上司手下做事，你該怎麽辦？

慪氣是愚蠢的

培訓主管彭小姐

有位朋友抱怨老闆，說他怎麽笨怎麽蠢。她在他手下工作了近 2 年，極感壓抑，我們是
知道的。我委婉地說：既然他已經是你領導了，是不是可以先學會服從。誰知她怒駡我一通，
說我向著她老闆。冤枉！我和她老闆實在是“八竿子打不著”，要不是因爲她，我連她老闆
是否在這個地球上存在都不知道，我爲什麽要向著他？

還有一天休假在家，另一位元朋友打來電話，告訴我他被解雇了。聽了這個消息，我們

都爲他唏噓。但回頭想想，這個朋友在笨老闆手下工作了 3 年，憋屈了 3 年，最後被老闆隨

便找個理由炒了，是不是他也有點問題？

別跟老闆尤其是頂頭上司慪氣。什麽上司的愚蠢問題、愚蠢行動啦，什麽上司處理問題不
公平、不實事求是啦……通通沒有的事！如果上司愚蠢，那是你愚蠢地選擇了老闆。如果上司
不公平，那麽你作爲他的下級，本來就沒有站在一個平臺上，也就沒有什麽公平可言。

是老闆，總有閃光的地方

財務經理 Adams
 剛工作那會兒，我對老闆橫看豎看不順眼，毫不謙虛地認爲，學化學出身的老闆在財務
方面肯定不如我，公司的進賬出賬、財務報表等等，哪一樣離得了我？每次聽到他提出的有
關財務的愚蠢問題，我總在心裏哀歎：如果我是老闆，公司一定會更好。

時間長了，才覺出當初的愚蠢——職場比拼的是綜合素質，而不是專能，或許老闆在很
多方面不如你，但畢竟也只是在某些方面而已。老闆通抓的是全局，何必做到樣樣精通。即使
在一個部門中，你也不可能完全熟悉每一個流程和環節。再說，人家坐得比你高，自然有理
由。尺有所短，寸有所長。你的功夫多半比不上他的一技之長，或者他的綜合素質勝你一籌，
至少你的經驗閱曆略遜他幾分。

“千里馬常有，而伯樂不常有”，上司對你不滿意，可以行使權力炒你的魷魚；你對上
司不感冒，當然也能炒他，但你爲此付出的代價或許要大得多。

學會裝糊塗

公司公關 Edwards

如果你的能力確實超過上司，有必要裝裝糊塗。上司多半是有疑心病的——在他們漫長
的職業生涯中，難免有一些人會背叛他，或是得了他的好處卻不知報答，久而久之，他們對
別人都不太敢推心置腹了。這種人覺得屬下就應該永遠比自己差一截，這樣他們才會有成就
感。因此，他們只會提拔能力比自己低的屬下。一旦發現屬下的能力可能高於自己時，立刻會
顯得坐立不安，還會對屬下施加壓力。因此，當你的才能高於上司時，不可過於鋒芒畢露，
以免引發上司的猜忌之心。

你也不必不高興，因爲做一個別人不可替代的員工，其價值可能並不比做一個中層領導
小。

更不要把不高興放在臉上，因爲那會影響到別人，也可能會給別人以可乘之機，他們會
說閒話：瞧，那個部門主管實在不怎麽樣，連他們自己部門的人都不服氣。不但給了人把柄，
對自己的團隊也有壞影響——哪天公司有了重要任務，老闆哪敢把這活兒交給壓不住下屬的
你的上司呢！到時候，就只能看著別的團隊立功領賞嘍！

和糊塗上司聰明共事

與健忘型上司共事
 有的上司很健忘，明明前一天講過某一件事，可第二天，他卻說根本沒講過；或者前一
天他講的是這個意思，過了兩三天，他卻說是那個意思。對付這樣的上司，最好的方法是：
當他在講述某個事件或表明某種觀點時，你可裝作不懂，故意多問他幾遍；也可提出自己不
同的看法，故意引起討論來加深上司的印象；最後還可以對上司的陳述進行概括，用簡短的
語言重復給上司聽，讓他也牢牢記住。

有的上司，明明你上午已經把材料送給他了，下午他卻一本正經地說根本沒拿，重新向
你要。對付這樣的上司，可行的辦法是：送材料時不要一放就走，也不要托人轉送，如果旁
邊有人在，要讓他們也知道有這樣一個材料，以擴大影響，增加旁證。如是重要材料，還可
要求上司簽字。

與模糊型上司共事

有的上司在佈置工作任務時含含糊糊、籠籠統統，從來沒有明確具體的要求，既可理解
成這樣，又可理解成那樣，有的甚至前後抵觸，根本無法操作。而一旦你去做了，他又會責
怪說他要的不是這樣。面對這樣的上司，在接受任務時一定要詳細詢問具體要求，問他“你
的意思是……”讓上司續接，或者是“你的意思是不是這樣……”當上司有了比較明確的指
示之後，立即重復幾遍加以強化。在完成時間、人員落實、質量標準、資金數量等方面要盡可能
明確，並一一記錄在案，讓上司核准後再去動手。

與馬虎型上司共事

一家公司的經理和秘書同去參加會議。開會時，經理說說笑笑、進進出出，很不認真。回
本公司傳達時，他照本宣科。當職工提出具體問題時，他語塞了——有些地方他自己也沒理
解。有人問秘書，秘書很巧妙，不對問題作具體解釋，而說這些問題上面也沒確定，過幾天
去問問再答復。事後，秘書就職工提出的問題一一向上司作了解釋。雖然這樣做有點假，但卻
是最恰當的處理方法。

有些上司，對下級的申請、報告、彙報材料等沒有仔細看完就定結論，或者簽字批示。對
此，要根據具體情況分別對待。如果批示對自己非常有利，但超過了範圍，不要秘而不宣，
可以用開玩笑的方式指出其中不當；倘若對自己不利或非常不利，切忌急躁，以免個別糊塗
上司惱羞成怒，固執己見，一錯到底。

摘自《北京娛樂信報》

第十四則：如何將“職場友誼”進行到底
三月陽光

人們常說友誼是人與人之間溝通的橋梁，不過友誼在職場中到底能發揮出什麽樣的能量出來
呢？不少人認爲友誼可以使同事之間相處更融洽，可以使同事之間的生活變得充實、豐富。其
實，職場友誼遠沒有這麽簡單，它與普通友誼有點不同，這要看各位是把工作友誼和私人友
誼截然分開，還是在工作中有意追求和培養友誼？這兩種友誼在職場中的作用誰更大一些呢？

與上司建立友誼

能夠或者應該跟上司或上級建立友誼嗎？一般來說相同地位的友誼是很容易建立並長久
保持的，不過一旦與自己的老闆或者上司成爲朋友的話，問題就會冒出來了。也許同事會說
你與上司交朋友，無非是想套近乎、佔便宜，要是你的上司主動與你交朋友時，同事可能會
質疑他有某種偏愛。

兩年前，張峰和王會大學畢業後，一起到一家廣告設計公司應聘，結果他們被同時錄用
了，負責廣告效果設計方面的工作。上了不到半年的班，張峰就辭職了，他認爲這家廣告公
司規模太小，連上司在內不到十個人，公司實力也太弱，而且註冊資金只有 15 萬元。而且，
辦公條件也太差了，簡單到只有一間面積不大的辦公室，整個辦公室連台空調都沒有。與其
他實力雄厚的公司相比，他們的公司太缺乏競爭力了。張峰勸王會也別幹了：有的是好單位，
幹嗎在一棵樹上吊死？趁現在年輕，得趕緊找個好"廟"，要不然連女朋友也找不到。說實在
的，王會在張峰的勸說下也有些動搖了，但是一看到自己的老闆索飛每天早出晚歸的辛苦樣，
又不忍開口了。索飛比王會他們只大了兩三歲，也是電腦專業畢業的。創業難啊，王會想反正
自己還年輕，全當幫幫索飛吧，即使以後廣告公司倒閉了，也算積累點人生經驗吧。

看到王會不肯與自己一起跳槽，張峰氣得直罵王會是傻帽一個，只好搖搖頭分道揚鑣去
了。王會的決定是索飛沒有預料到的，從那以後索飛就把王會看成了自己的深交知己。又是半
年過去了，廣告公司的經營已瀕臨絕境，員工工資已有幾個月沒有著落了，其餘幾個員工忍
無可忍也都走了，公司只剩下老闆索飛與王會兩個人了。老闆索飛對王會動情地說，真是委
屈哥們了。王會反而開導索飛：什麽也不用說了，只要你一天把公司開下去，我就一天不離
開這裏。幾年來，任何困難都沒把索飛壓垮，現在他卻被王會的這句話感動得熱淚盈眶。

在他們兩人的共同努力下，廣告公司的經濟狀況開始逐步回轉，在他們不懈地努力，終
於有位實力雄厚的老闆肯出資共同開發廣告市場。伴隨著業務的不斷擴大，廣告公司開始不
斷地招兵買馬、發展壯大，在短短的幾年時間內廣告公司就成爲當地知名的設計公司。王會很
快也被老闆索飛提拔任命爲公司的設計總監，月薪上萬元人民幣。突然，很久沒有聯繫的張
峰來找王會，懇請要求重新到公司上班。原來，張峰離開公司後，很快就應聘到了一個好職
位，然而這家單位人浮於事，上司整天花天酒地，不問公司業務，單位也很快走下坡路了。
在這段時間，張峰也已娶妻生子，生活一時陷入了窘境。王會念在同學之情，請老闆索飛收
留張峰，索飛買王會的面子，同意讓張峰回來，但是得從最底層做起，索飛對張峰說：希望
你能明白，這不是打擊報復。人生沒有捷徑，走錯了只好從頭再來，每個人都是如此。

老闆索飛在最好的酒樓單獨宴請王會，很動情地對他說：兄弟，你知道我爲什麽能支撐
下來嗎？王會說：因爲你是打不垮的，否則我也不會留下來的。索飛卻說：不，其實我早就
想結束掉公司了。可是你讓我找回了信心，我想只要有一個人留下，我就有幹下去的勇氣。他
又說：我不是最堅強的，你才是！因爲在我想躺下的時候，總有你這雙手在拽著我走。

王會與上司索飛之間的友誼是患難與共的，因此他們之間的友誼力量可以戰勝一切暫時
困難，而張峰與上司索飛之間的友誼純粹是工作上的合作關係，一旦在工作中遇到困難，這
種友誼也就隨之消失了。

工作友誼並非都很脆弱

當然工作友誼也不都是很脆弱的，有共同奮鬥目標的工作友誼也會對自己的職業生涯産
生極其深厚的影響。 一位工作中的朋友會讓自己進入公司並深入核心領域，爲自己的工作表
現提供回饋，或者扮演共振板，與自己共進退。這會使自己以享受的心情去做每一件工作，
甚至能增強自己的創造力和生産力。許多人是因爲友誼而獲得一份新的工作，而公司方面常
常會制定獎賞制度，以激勵那些把私交"提交"給公司的員工。

不過工作友誼參有"私心雜念"時，給自己所帶來的損失也只能用慘重無比和代價昂貴來
形容。關係過於密切的辦公環境將阻礙生産力，私人的或是專業的資訊被泄露給不適宜知道
但圈套圈的人群，漫天飛舞的"小道消息"，使派系之爭加劇，偏袒、排外和消極充斥。一份工
作提供了經濟保障。如果有人強迫自己在生活來源和友誼之間選擇，大多數人會不得不選擇
工作。在工作中發展友誼，大家不得考慮利益關係。

小心對待工作友誼

工作友誼是一種很玄妙的東西，它變化無常、並不安全，也會隨著外界的影響很快地消
耗殆盡；要是自己離開一個部門或者職位有所改變，一切又回到自己剛剛進入時的模樣，這
就是友誼。怎樣才能使職場友誼比一個人的調動生存得更長久呢？分享價值。雖然，一個共同
的環境會滋生出友誼，然後必須有更深層的連接使其持續下去。自己應該不管環境如何，真
實地表現自己。然而遺憾的是，人們總是在同事面前本能地縮小自己，因此職場友誼很難更
深入下去。也有這樣一種情況發生，那就是當兩人工作在同一個環境時，職場友誼只是若即
若離，一旦兩人分開的話，職場友誼又出奇地深入起來。這是爲什麽呢？他們可能不再因爲
同處一個工作環境而壓抑情感。
 總之，職場友誼並不象普通的生活友誼那樣單純，對待職場友誼大家應該小心爲慎，仔
細篩選自己可以宣揚的資訊類型。要是自己認爲自己的友誼把自己或者朋友置於惹人猜忌、甚
至損壞名譽的情況時，要對朋友明言；要是有必要的話，自己應從可能引發利益之爭的位置
上全身而退，以此讓職場友誼進行到底。

摘自《電腦世界》

第十五則：回避不了的辦公室政治

辦公室 · 政治

在現代企業中，企業從業者之間的人際關係問題讓廣大職場人士和企業經理人“飽受折
磨”。不管是分工合作，還是職位升遷，抑或利益分配；無論其出發點是何其純潔、公正都會
因爲某些人的“主觀因素”而變得撲朔迷離，糾纏不清。隨著這些“主觀因素”的漸漸蔓延，
原本簡單的同事關係、上下級關係變得複雜起來：一個十幾個人的辦公室，可以有幾個不同
的派系，更可以有由這些派系滋生出來的上百個糾纏不清的話題。習慣於這種不動聲色、波瀾
不驚的職場老手，將辦公室比喻成戰場，在這裏，每天都進行著一場場沒有硝煙戰火的較量，
不管你累不累，願不願意只要你置身“江湖”，就“身不由己”。

近年來，一些人力資源研究者將這種複雜紛繁的“辦公室問題”，戲稱爲“辦公室政治
”。“政治”可不是個隨便就可以拿來說笑的兒戲。單從字眼分析，這些文字愛好者顯然有點
神經質了。但想一想“政治”的本義，我們又不禁拍案叫絕。記得中學的政治課本告訴我們：
政治是建立在經濟基礎上的意識形態。從這個角度去看，稱“辦公室問題”爲“辦公室政治
”不僅沒有錯，且入木三分。

想想，“辦公室問題”中大到派系問題、利益問題，小到職位變化、桃色緋聞等等，那一
樣不是直指“個人利益”、“經濟利益”？

古人說：“人不爲己，天誅地滅”。清楚製造辦公室問題的人的初衷，和捲入辦公室政
治的人的苦處，你就不再大驚，更不會小怪。薩特告訴我們：存在就是合理！既然，這場“
政治”是由“經濟”的肥沃土壤一手栽培起來，我們的從業者和經理還何必爲喜歡搞辦公室
政治的人而惱火，爲存在辦公室政治的企業而絕望呢？

動物界有其生態鏈，企業界不也有其“生態鏈”？一個恬靜安寧的生態環境我們固然喜
歡，一個物競天擇殺氣騰騰的生態環境我們同樣接受。對於身處激烈競爭外部環境的現代企
業來說，企業內部的絕對平靜、穩定已是一種奢求。當企業內部出現一群有不同聲音、有不同
利益追求的人才時，並不一定就意味著這個企業將“玩完”。相反，內部人才有一點競爭，
有一點相互制宥，來一場小小的“辦公室政治”，對於原來“死水一潭”的企業來說，何嘗
不是一帖催情劑？

辦公室政治“教程”

1 、入門篇 開發你的情商

在辦公室政治的字典裏，從來沒有什麽“合理”、“不合理”，只有“巧妙”、“不巧妙
”。辦公室不是人才市場，這裏沒有“能者上，不能者下”的標準衡量體系，於是，懂得開
發自己標準測試所沒有考慮進去的那部分智力——情感智力，就是贏得辦公室“政治鬥爭”
的前提。

那麽，怎樣去開發自己的情商呢？第一個提出“情感智力”說法的人是耶魯大學的心理

學家薩洛韋，他認爲情商應包括以下五個方面內容：1、能充分認識自己的情感，具有理解自

我及心理直覺感知的基本能力。2、自身動機，這是一種使其情感專注的能力。3、控制自己的情

感，這是使其感受力適應各種情況的能力。4、情感歸向，或者稱對他人情感的感知，這種對

他人的關注導致利他主義。5、掌握好人際關係，具有與他人交往的才能。

很多專家認爲，在職場上摸爬滾打的人，要想讓自己的情商得到突破，競爭合作意識、
角色轉換意識、形象意識、敬業意識和學習意識是必不可少的。其中尤以競爭合作意識、角色轉
換意識和學習意識最爲重要。

2 、實戰篇 同事和你爭功怎麽辦？

當你挖空心思想出一個好主意，或者你勤奮工作爲公司發展做出了極大貢獻時，卻有人
試圖把這份功勞歸爲己有。面對這種情況，你該怎麽辦？下面幾種方法或許對你有所幫助。

用短信澄清事實

寫的信不能有任何壞的影響，短信內容一定不能讓對方産生不快。寫信的主要目的是要
委婉地提醒一下對方，自己當初隨便提出的想法，是怎樣演變到今天這個令人欣喜的樣子。
在信中適當的地方，你可以寫上有關的日期、標題，可以引用任何現存書面證據。在短信的最
後要建議進行一次面對面的討論，這是很重要的，這能讓你有機會再次含蓄加強一下你的真
正意思：這主意是你想出來的。

誇讚對方，重申自己的作用

對這同事獨一無二的才能和見解大加讚賞，這種方法對職業女性來說特別需要。很多研
究者發現，女性員工喜歡從“我們”的角度而不是“我”的角度來做事，所以她們的想法和
首創就常常會被男性同事挪用。如果著眼於事情的積極一面你的同事也是想方設法要幹出最
好的工作，而且他（她）對要做的事情有獨到的看法也許會有助於你解決這個可能很棘手的
問題。　

退出爭奪戰

初看起來，這似乎不是一種方法，或者不能算是一種很好的方法。但對某些人來講，這
或許是最好的。你應該問一問你自己：哪個更重要，是把這個想法付諸實施，還是獨自擁有
想出這個點子的名譽？在某些情況下，比如你正要接受一次重要的提升，要付出大量的時間
和精力；或者除了“原則問題”之外其他並無妨礙。在這些情況下退出爭奪戰顯然是明智之
舉，是上上之策。

3 、技術篇 辦公室裏哪些事情說不得？

同事是工作夥伴，不可能要求他們像父母兄弟姐妹一樣包容和體諒你。很多時候，同事
之間最好保持一種平等、禮貌的夥伴關係。你應該知道，在辦公室裏有些話不該說，有些事情
不該讓別人知道……

你應該首先弄清的問題：1．你的家庭背景是否會對你的工作産生大的影響？2．你與某

些親人或者朋友的關係是否不宜別人知道？3．你的歷史記錄是否會影響別人對你道德品質

的評價？　4．你的一些與衆不同的思想是不是會觸動一些敏感的神經？5．你的生活方式是

否有些與傳統相悖？6．你與老闆的私交是否可以成爲公開的“秘密”？7．你與公司上層的
某些私人淵源一旦曝光，會給你帶來障礙還是好處？

隱私本身也是一個相對而言的概念，同一件事情在一個環境中是無傷大雅的小事，換一
個環境則有可能非常敏感，以上列舉的，可都屬於你的隱私範疇！
 你要注意的問題：

1、不要在公司範圍內談論私生活，無論是辦公室、洗手間還是走廊；

2、不要在同事面前表現出和上司超越一般上下級的關係，尤其不要炫耀和上司及其家人
的私交；

3、即使是私下裏，也不要隨便對同事談論自己的過去和隱秘思想。除非你已經離開了這
家公司，你才可以和從前的同事做交心的朋友；

4、如果同事已經成了好朋友，不要常在大家面前和他（她）親密接觸。尤其是涉及到工
作問題要公正，有獨立的見解，不拉幫結派；

5、對付特別喜歡打聽別人隱私的同事要“有禮有節”，不想說的堅決說不。

摘自《北京晨報》

第十六則：與異性老闆怎樣相處

張雲坡

在漂亮的寫字間裏，時常會有“老闆來了”的報警信號。

當這個信號像警報一樣從迷宮一樣的格子裏傳開來時，世界驟然安靜下來，籠罩在巨大
的恐慌當中。人們不再津津有味地咀嚼口香糖或者“喜之郎”，不再討論昨天的夜啤酒和迪
吧，二郎腿輕輕地放下去……

和老闆一起的感覺，就是“伴君如伴虎”，就是 BE OVER SIR SNAKE。

於是，“老闆來了”和“狼來了”一樣，讓人提心吊膽。

BOSS，老闆，只是一種頭銜，一種稱謂罷了。不是洪水，不是猛獸。

在老闆的光環後面，是一個人。既然是人就有共性，可以分門別類，可攻可守。
 老闆，我們一起造奶酪

人們都在驚聲尖叫：“是誰動了我的奶酪”。老闆在叫，員工也在叫。其實，員工與老闆
不必去追究到底誰動了自己的奶酪，也不要幻想到處去尋找。世界上很多人都在找迷宮裏的
食物，包括流浪者和探險家。公司不是探險的，經營管理必須感性與理性並舉。內訌沒有必要，
一直對外才是企業繁榮之道，也才是員工的生財之道、自身素質提升之道。 所以，放棄內戰
吧，把我們的生命做成新的奶酪！太極的精髓就是剛柔並濟。絕大多數的公司都是由男人和
女人組成的。一個公司，就是一個太極圖，和諧組合，相生相剋才能産生無窮盡的力量。

當男人遭遇女老闆

遭遇女老闆的男員工會遇到許多尷尬，尤其是大男子主義的忠實信徒，在任何時候都會
如履薄冰。所以，第一要旨就是抛棄大男子主義。女老闆不如男老闆陽剛，但是，她們的魅力
就在於她們的溫柔。爲了取得事業的成功，她們往往需要付出比男人多得多，包括家庭和愛
情。所以成功的女性絕對有自己的一套，一定要擺正她們在你心目中的位置，只有這樣才有
合作的基礎。而且，她們最討厭看不起女人的男人，反之，尊敬女性的男士比較容易受到青
睞。

“女人愛瀟灑”，這是定理。當老闆提出你請客時，不妨大方的做東。至於什麽時候被她
訓斥過千萬不要耿耿於壞。在人之前要心胸寬廣，在女人面前更應該如此。瀟灑的另外一個特
徵就是做事果斷。果斷的男人不同于武斷的男人，武斷說明你不聽取別人的意見，果斷說明
你能夠勇於擔責任，有及時處理問題的能力，也說明你是塊好的擔當領導的料。

當然，瀟灑之餘也不妨溫柔一刀。什麽是溫柔？溫柔就是平和，比如，說話的語氣有張
有弛、輕柔；哪怕在你發火的時候，都要切記先露出你的笑容；你走路的時候別大刀闊斧，
慢一些，讓別人都覺得你不急不躁；面對女老闆更要有一種體貼的成分。不過，溫柔要用得
恰倒好處。過了就會女裏女氣，性別反調，或者還會給她們某種錯誤的暗示。

另外，要心細。首先，工作要做得仔細。女人是非常挑剔的，80%的女人是完美主義者。她
們明察秋毫，不要幻想有陰謀躲得過她們的眼睛。所以，敷衍是沒有任何用處的。

當然，如果女權主義者是你的老闆就麻煩了。不過也不是沒有招，最好把他們作爲自己
的同類看待，周末哥們兒喝酒邀請一下她們，讓她們請客買單，她們會感覺比較舒服。

當女人遭遇男老闆
 大部分的老闆都是男性，所以大部分的女性都是老闆的下屬。

男人愛漂亮。女人可能是水做的，保護水質就異常關鍵。上帝給予了女人美好的身體，保
養就是一種責任了。有保養才有健康，才有和男人一起打拼天下的資本。特別是在工作場合，
如果你成天一副痛苦相，別人看著也難受，還覺得你矯情，你不是給自己爲難嗎？其實，還
有一種公用的最美麗的武器，那就是：快樂！快樂的含義無須多說，因爲你明白，快樂是你
從事所有工作的基礎。

寫字間裏不化妝的女人就像不修邊幅的男人一樣，會遭到無數白眼。除了不尊重他人以
外，這體現了個人的生活態度。一些女性喜歡濃妝，口紅好象在流淌，脂粉仿佛雪花飄揚，
這樣也不好。還有一些女性喜歡非常濃烈的香水，把整個辦公室都淹沒在女人的味道裏。只有
不正經的老闆才會喜歡，正經的老闆通常是表示反感的。

美麗比漂亮受歡迎。美麗源自豐富的內涵，源自自信、自尊、自強。

自信，每個人都需要，可是對於女性就更加重要。雖然現在已經解放好多年了，女性還
有許多弱勢的。好多人還認爲撫養兒女主要是女人的事，家務瑣事非女人莫屬。千辛萬苦地工
作，好不容易事業有一點成就，還要遭到男人壞份子的不斷打擊。下面的人總是不服氣，所
以氛圍很緊張，要想再做出什麽成績就更加難了。男老闆是不會因爲你是女人就改變競爭規
則的。他希望每個人都在同一條起跑線上開始，然後所有的人都可能成爲第一。

自尊。爲了取得工作和晉升的機會而鋌而走險的女性不是沒有的，破壞家庭，也破壞公
司的規則。一般說來，用金錢買女人的男人也容易被女人收買。商人是要做生意，是要掙

MONEY 的。他給你機會了，你還給他的不是機會。這是不對等的交易，一定有陰謀，有問題。

自強。沒有自強，哪還有自信和自尊？在大街上你可以遇到數不清的甘願作爲“內人”

的女性，雖然他們也從事 IT 或者管理諮詢等白領工作，思想意識似乎比較開放和進步。她們
根本沒有思考如何去贏得社會地位，沒有思考人生價值的問題。男性老闆如果要重用一名女
員工，她必定有遠大的抱負，有堅韌的意志，她不斷學習，充實自己。

摘自《電腦世界》

第十七則：“黑五類”白領跳槽擺在眼前
人才市場，是永遠都不會寂寞的，終日擁擠著期待奔赴錦繡前程的人。各大高級寫字樓中，
也永遠都不是平靜的，終日上演著一幕幕的職場悲喜劇。或走，或留，白領也在其中扮演著
各自的角色。

其實在職場競爭當中，跳槽是提升自己的職業含金量，拓展職業發展空間的重要手段，
而以下，我們通過可銳近期對於職場人士的相關調查顯示，很多職業危機感的動因是由於職
業競爭力的下降，是錯失最該跳槽的時機沒有跳槽導致的，這種人正面對著強大的職業危機
感，甚至被職業市場逐步淘汰，在此，我們把他們的問題總結分析後歸納爲五種現象，以下
簡稱“黑五類”。

而作爲白領中的“黑五類”，怎樣更好的把握自己的去留，看準時機，準確判斷，亦是
關鍵。

黑一類：不受主管歡迎

Lily 留學歸來，在一家不錯的民營企業做著白領。深受西方教育影響的 Lily，獨立、直

率、有主見、工作能力強、工作成績突出，卻總不見上司有提拔之意。在一次公司 Party 上，

Lily 偶然才得知，是主管在阻礙自己的職涯晉升。原來，lily 雖然有很強的工作能力，但她

過於直接的溝通方式，尤其是不顧場合地與上司爭執工作問題，常令上司下不了臺。

雖然上司有時也會對 Lily 有一定的暗示，但她卻毫無知覺。久而久之，上司便漸漸的疏

遠了 Lily。不得寵的 Lily 漸漸的失去了施展才能的舞臺，直到重新選擇了一家外企，才真正

的如魚得水。

職業顧問觀點：主管是你最直接的領導，他的領導風格往往也決定了你的工作環境的風
格，如果你已經不能得到上司的認可，已經無法與此環境相融合，及早撤退，才是明智之舉。

黑二類：在同一崗位上已經三年沒有被提升

隨著經濟發展速度的增快，職業生涯的發展周期也已經從過去的五年縮短到現在的三年，
這也就意味著，如果你在三年中，沒有任何職業發展的突破，你就是不具競爭力並最容易被
取代的。
 三年同樣的工作，足以讓你學會該崗位上所必須具備的各項職能，並有所提高。而此時，
如果公司內部沒有足夠的晉升空間，對於你而言，留下也只是對工作的機械重復和職業含金
量的逐年下降。把握好你的職業生涯，並使它連貫的發展才是重中之重。特別是對某些企業中
層專業或管理人員而言，得不到提升即是不被企業或相關主管認可的表示。

黑三類：明確被降職

如果你已經明確被公司降職了，無論是否責任在於你，都不要妄想再有鹹魚翻身的機會
了。因爲，公司已經否定了你，不會再有重用你的可能性了。此時再不挪窩，落下笑柄不說，
更是斷絕了自己職業發展的道路。

再說，你被降職也許只是你的上司、你的公司不欣賞你，你不能因此而不欣賞你自己。所
以重起爐竈，爲自己開闢新的職業道路，闖出一番新天地才是真。人類共同的弱點，是我們
無法淡忘我們對他人的印象，與其化功夫去改變別人的印象，不如去建立新的印象。

黑四類：人際關係冰點

人際關係，是所有公司中白領生存的命脈之一，組成公司的個體，就是公司的員工。可

以說你和同事相處的時間占了一天的三分之一，甚至更多。而如果這 8 小時內，你都處在“
精神緊繃”“煩躁不安”“胡亂猜忌”的情緒下，一手拿著盾牌，防著暗處射來的冷箭；一
手提著鐵鍬，去挖別人的牆角，很難想象你還能騰出兩隻手，去認真處理你手上的工作。

職業顧問認爲：如果你的人際關係降到 0°C 以下，趕緊跳槽吧。沒有團隊精神的工作氛

圍，沒有和諧的人際關係，就沒有良好的職業發展環境，你怎能全身心投入到工作中去。當
然，也可能從另一側面證明你在公司相關崗位的重要性已經明顯下降。

黑五類：不適應企業文化和環境

明明不適應，還要壓抑自己去適應，久而久之，要麽在沈默中憋出“抑鬱症”，要麽就
徹徹底底地爆發。

企業文化和環境，往往體現在企業管理制度上。比如公司氛圍是寬鬆還是嚴肅，又如公
司對員工的著裝、言談、舉止的要求等等。有的人我行我素慣了，在制度嚴格的日資企業，往
往感覺壓抑束縛；有的人喜歡卡哇伊的打扮風格，喜歡休閒的著裝風格，而公司要求他們化
著職業的狀容、穿者職業套裝，也會讓她們感覺格格不入。
 職業顧問認爲，適合自己的才是最好的。與其忍耐，不如跳槽。別忘了如魚得水所産生的
價值和效率。

無疑，跳槽，在現代化的職場競爭中，意味著重新獲得職業生涯進一步發展空間的契機
和必要手段，但是同時要採取穩紮穩打的方法：即跳槽前要預先測量和明確自己的職業競爭
優劣勢，職業傾向性和滿意度，了解職場發展的趨勢以及相關行業、企業、職種、職能的現有
要求和發展趨勢，並在其間找到真正的契合度，才能使跳槽讓成功變得必然，也是使你永遠
不用面對職業危機感的唯一方法！

摘自《廣州日報》

第十八則：老板的非常手段

王斌
　　公司裏來了個新總監，據說很有背景，老闆待他異乎尋常的客氣。

新總監人很聰明，能言善辯，但業務能力一般，不過很自信，而且是自信有些過頭的那
種。他很會爲人，僅半年多的時間，在他周圍就結成了一個小集團。自此以後，公司裏小道消
息不斷，是非越來越多。上層內部的一些矛盾也傳到了下面，什麽這個拉幫結派，那個要另
立山頭啦。總之，上上下下，一派烏煙瘴氣。

以前，我覺得我們的老闆是個眼裏不揉沙子，十分精明的生意人，從不吃虧。他在用人
和管理上十分嚴格。此前，一個策劃總監，很有才華，但十分散漫，缺乏時間觀念，上班總
是遲到，他毫不遲疑地開了這個人，儘管這影響到了我們正著手做的一個專案。另一次，他
老婆覺得公司是自家的，讓大舅子來混飯吃，老闆一看不行，毫不客氣地把老婆的娘家人轟
走，但背地裏卻給人家一份工資滅火。

自打新總監來後，公司裏的氣氛就開始發生變化，原來被掩藏的矛盾，大有表面化的傾
向，底下每一個人都感覺到了。要說以老闆的精明，他絲毫沒有覺察，只有傻子才會相信，
但他就像個傻子好像渾然不覺，反而愈加器重新來的總監。我心想，這傢夥的後臺果然硬，
竟然能讓我們的老闆狗咬刺蝟，不敢下嘴。

又過了個把月，一次公司同仁聚會，新總監的一位鐵杆追隨者正坐在我的旁邊，半斤白
酒下肚，紅著眼小聲地告訴我一個秘密，說老闆給新總監長了一倍的工資，還說有一個大的
專案，非他做不可，別人誰也做不了，公司就指著這筆業務上一個更高的臺階呢，可老闆不
夠意思，答應了人家，又說公司資金緊張，漲的工資一時半會兒還不能執行，並許願年底賺
了錢肯定兌現。
 之後的一段時間裏，在各種場合，新總監的驕矜之色愈濃，而老闆的謙卑之色愈重，好
像他真是不可或缺的頂梁柱，而一些人也趁機只以新總監的馬首是瞻。我的心也越來越涼，
不想我竟看走了眼，那麽精明的老闆原來是個草包，這點事都擺不平，公司恐怕要關門了。

轉眼已到春節，在新春宴會上，老闆感謝了大家一年來的辛勤勞動，隨後又大大哭了一
回窮，說儘管今年業務挺多，但利潤很薄，開支又超出了預算，以後要注意節約開支，才會
有贏利。

春節七天的假期過得真快，還沒歇夠就又上班了。來到公司，一整天竟沒見到我們那位
總監，後來得知他辭職了，原因是嫌工資太低，不願再賤賣自己而另謀高就了。第二天，接
替總監的人就上班了。

之後一個月，三個主管辭職，公司進行了大換血，一切變化都應對得有條不紊，好像早
已計劃好。這時我才恍然大悟，當那位總監膨脹到覺得自己的能力遠高於他應得的薪水時，
他已經掉進了人家設好的圈套。更可憐的是那些被一石二鳥的人，急急火火地跳出來表演，
白白做了墊背的。恐怕一年前，老闆就在爲今天做準備。 　

摘自《北京青年報》

第十九則：當出色拍檔的六大要素

步入社會，你每天要和形形色色的人打交道，在社會的每個角落，你都不可能是孤立的，你
必須要通過與其他人合作完成自己的工作任務。如果你在公司裏工作，那麽，你是否具有團
隊精神，直接關係到你的業績。一些大公司招聘人才時，十分注重人才的團隊精神，他們認
爲一個人是否能和人相處和相互協作，要比他個人的能力重要得多。美國有一項調查表明：

96％的決策由團隊作出，而個人作出決策的只占 26％。

可見，在專業化分工越來越細，競爭日益激烈的今天，靠一個人的力量是無法面對千頭
萬緒的工作的，你永遠的角色不是一個“獨裁”者，而是一個“拍檔”，如果你是一個出色
的“拍檔”，那麽你就會很受歡迎。

當然對於工作而言，合作的基礎是相互的知識，許多公司在安排工作任務時，也把知識
和能力的互補作爲首選。但做好一個“拍檔”還有更重要的，那就是精神綜合狀態，如果沒
有這些，那麽“拍檔”並不能走得很長。

一、合作精神 不要認爲自己無所不能，你時刻需要協作，即使是印一張表格，也得需要
文印員幫你的忙。你必須樹立合作精神，就像經營自己的婚姻一樣對待你的“拍檔”，這是
你成爲一個出色“拍檔”的開始。
 二、善於交流 你們畢竟是兩個人，知識、能力、經歷造成了你們看待同一件事情不同的看
法。交流是協調的開始，把自己的想法說出來，聽聽對方的看法，你要經常說這樣一句話：
“你看這事怎麽樣，我想聽聽你的看法。”

三、平等友善 即使你的各方面都很優秀，即使你認爲自己一個人的力量就能解決眼前的
工作，也不要顯得太張狂。要知道還有以後，以後你並不是能完成一切，還是做個朋友吧，
平等地對待對方。

四、積極樂觀 心情是可以傳染的，沒有人願意和一個愁眉苦臉的人在一起。即使是遇上
了十分麻煩的事，也要樂觀，你要對“拍檔”說：“我們是最優秀的，肯定可以把這件事解
決，如果成功了，那麽我請你喝咖啡。”

五、創造能力 一加一等於二，但你應該讓它等於更多。培養自己的創造能力，不要安於
現狀，試著發掘自己的潛力。一個有不凡表現的人，除了能保持現有的“拍檔”關係之處，
還會有不少人樂意與你成爲“拍檔”。

六、接受批評 請把“拍檔”當成你的朋友，然後接受他的批評，一個對批評暴跳如雷的
人，隨便哪個人都會敬而遠之。這當然不僅僅指“拍檔”，任何不接受批評的人，都不受人
歡迎。

摘自《生活時報》

第二十則：是否會出現危機？當你的上司換人時

黃淩雲

當原本雇用你，甚至提攜你的主管忽然離職，有個陌生的臉孔走進你的辦公室，說明他是你
的新主管，以後你要直接跟他報告。這時候，你要怎麽辦？這是不是表示，你的工作生涯開
始出現某種危機？

《華爾街日報》是這樣說的，儘管處在這樣緊張的情況下，只要以正確的態度應對，讓自
己成爲新主管不可或缺的幫手，即使更換主管，不一定會對你的職業生涯産生負面影響。

例如，喬丹曾經是英孚美（In－formix）公司的 CFO，一天，一位她素未謀面的董事突

然走進辦公室對她說：“你好，我叫做基尼斯，我是你的新 CEO。”原來，喬丹以前的老闆
已經被公司革職了。
 自從基尼斯接任英孚美公司的 CEO 後，他鼓勵喬丹繼續留任，並且決定對公司大力改革。

他需要喬丹的協助。於是，喬丹以自己豐富的經驗，每天花 14 小時的時間，幫助新 CEO 詳細

檢查公司，並且迅速作出改變，甚至重新安置公司的總部。

經過重整的結果，英孚美公司被拆成兩家公司。面對這樣的結果，喬丹認爲她的階段性

任務已盡，因而提出辭呈。結果被老闆大力挽留，顯然這位新 CEO 已將她當成不可或缺的左

右手。

另外一個例子發生在《讀者文摘》的蓋威身上。蓋威擔任行銷主管時，遇到了 CEO 被更換

的情形。新上任的 CEO 迅速撤換三個主管，換上自己的人馬，而蓋威正是前 CEO 最後引進的

高層主管。

蓋威採取主動出擊的策略。他主動向新 CEO 簡明扼要地提出建議，表示他同意新領導人

的意見，認爲《讀者文摘》應該要注重傳統的力量。另一方面，他也表示反對前 CEO 的某些政

策，例如在深夜的電視上做廣告。他告訴上司，他並不覺得這樣可以在短期內獲得報酬。新

CEO 馬上決定要蓋威與他一同整頓公司。

這種做法是否對以往的主管不忠誠？其實，蓋威以前就常常和他的主管有激烈的討論，
他的態度前後並沒有差異，不過新主管更能認同他的意見罷了。在幫助新主管管理公司的同
時，蓋威也獲得提升，從行銷主管升爲規劃及新事業發展部門的資深副總裁。

蓋威和喬丹，最後都離開了公司。雖然如此，但他們在面對新主管時的態度，都爲他們
留下了良好的印象，更使他們成爲新主管重用的物件。當主管離職時，並不是你生涯的終點，
只要對自己的經驗與實力有信心，持續對公司有貢獻，不管在什麽主管的帶領下，你都會是
主管不可或缺的好幫手。

摘自《國際金融報》

第二十一則：別讓老闆靠邊站

“糟了！糟了！”王經理放下電話，就叫了起來：“那家便宜的東西，根本不合規格，還是
原來林老闆的好。”狠狠捶了一下桌子：“可是，我怎麽那麽糊塗，寫信把他臭駡一頓，還
罵他是騙子，這下麻煩了！”
 “是啊！”秘書張小姐轉身站起來：“我那時候不是說嗎？要您先冷靜、冷靜，再寫信，
您不聽啊！”“都怪我在氣頭上，想這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麽那樣便宜。”
王經理來回踱著步子，指了指電話：“把電話告訴我，我親自打過去道歉！”

秘書一笑，走到王經理桌前：“不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。”“沒寄？”“
對！”張小姐笑吟吟地說。“嗯……”王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然擡頭：
“可是我當時不是叫你立刻發出嗎？”“是啊！但我猜到您會後悔，所以壓下了。”張小姐
轉過身，歪著頭笑笑。“壓了三個禮拜？”“對！您沒想到吧？”“我是沒想到。”王經理低
下頭去，翻記事本：“可是，我叫你發，你怎麽能壓？那麽最近發南美的那幾封信，你也壓
了？”

“我沒壓。”張小姐臉上更亮麗了：“我知道什麽該發，什麽不該發……”“你做主，
還是我做主？”沒想到王經理居然霍地站起來，沈聲問。張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩
行淚水滾落。顫抖著、哭著喊：“我，我做錯了嗎？”“你做錯了！”王經理斬釘截鐵地說。

張小姐被記了一個小過，是偷偷記的，公司裏沒人知道。但是好心沒好報，一肚子委屈
的張小姐，再也不願意伺候這位“是非不分”的主管。

她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望調到孫經理的部門。“不急！不急！”孫經理笑笑：
“我會處理。”隔兩天，果然做了處理，張小姐一大早就接到一份解雇通知。

想一想

看完這個故事，你會想？這是個“不是人”的公司？王經理不是人，孫經理也不是人，
明明張秘書救了公司，他們居然非但不感謝，還恩將仇報，對不對？如果說“對”，你就錯
了！

正如王經理說的——“你做主，還是我做主？”

假使一個秘書，可以不聽命令，自作主張地把主管要她立刻發的信，壓下三個禮拜不發，
“她”豈不成了主管？如果有這樣的“黑箱作業”，以後交代她做事，誰能放心？

再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在哪里？
 如果孫經理收了她，能不跟王經理“對上”？而且哪位主管不會想：“今天她背著主管，
來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告我一狀？”

所以張小姐不但錯，而且錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂工作倫理。

有一位在日商公司工作的女孩子對我說：“那些日本主管最假了。白天上班的時候，道

貌岸然，可是下班後去 PUB，三杯下肚，就好像變了個人，完全沒了主管的樣子，跟我們下
面這些人又唱又叫。”很鄙夷地一笑：“但是第二天，在電梯裏碰到了，跟他輕鬆打招呼，
他又恢復了死相。”這年輕小姐就是不懂“公是公、私是私”的道理。主管下班請客，一擲千
金，不代表你吃中飯、買便當，就能跟他不分帳。老闆私下送你一個精美的記事本，不代表你
可以把公司的鉛筆、橡皮擦帶回家。

這又使我想起一件事：有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因爲寫得相
當好，圖片和編排也很講究，我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約。就打電話給雜
誌社主編，請她多給我兩本。主編不在，是一位小姐接的。“麻煩你轉告主編，我希望多要兩
本這期的雜誌。”我對她說。“這個啊，沒問題！您派個人過來拿就成了。”小姐爽快地說。

我立刻派人過去，把雜誌拿回來。

可是，跟著就接到主編的電話：“對不起！劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到
了吧？我特別多送了兩本，一共四本。”停了一下，她又說：“可是，對不起啊！我想知道
是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。”

我愣了一下，說：“有問題嗎？”

“當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。”

我沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。

事後，我常想，她何必這麽計較呢？她計較最少有三個原因。

一、既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸、採訪，屬下就該轉告，而不該代她做主。
 二、明明可以由她一句話，賣給我的面子，被別人莫名其妙地賣了。

三、好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能做主。結果，連公司産品的價值，都被貶低了。

不懂得工作倫理，在不該說話的時候說話、不該做主的時候做主，是社會新鮮人常犯的
毛病。

你必須知道，無論你幫老闆管了多少事情，也無論老闆多糊塗，甚至依賴你，到達沒你
在，他連電話都不會撥的程度。

他畢竟還是你的老闆，也畢竟還是他做主。

出了錯，他最先承擔。有面子，也該由他來賣。

此外，你必須知道，老闆永遠是向著老闆，就算在工作上對立，在立場上也一致。

所以，一個不忠於自己主管的職員，很難得到別的主管欣賞。當你賣面子，表示自己有
辦法，偷偷把自己公司的消息，告訴別人，即使他得了好處，也不會尊重你，只可能竊笑說：
“這人最沒城府，以後找他下手。”

他甚至會拿你的“傻”，來告誡自己的職員。

摘自《生活時報》

第二十二則：如何成爲上司眼中不可缺少的重磅人才？

也許你像愛因斯坦一樣聰明，創意也絕對獨特，爲什麽在別人眼中依舊是無足輕重？先不要
因此抑鬱，生活往往是可以改變的，試著按以下的要點做，你會成爲上司眼中不可缺少的重
磅人才。

1、早到。別以爲沒人注意到你的出勤情況，上司可全都是睜大眼睛在瞧著呢？如果能提
早一點到公司，就顯得你很重視這份工作。
 2、不要過於固執。工作時時在擴展，不要老是以"這不是我份內的工作"爲由來逃避責任。
當前額外的工作指派到你頭上時，不妨視之爲考驗。

3、苦中求樂。不管你接受的工作多麽艱巨，鞠躬盡瘁也要做好，千萬別表現出你做不來
或不知從何入手的樣子。

4、立刻動手。接到工作要立刻動手，迅速準確及時完成，反應敏捷給人的印象是金錢買
不到的。

5、謹言。職務上的機密必須守口如瓶。

6、亦步亦趨跟主管。上司的時間比你的時間寶貴，不管他臨時指派了什麽工作給你，都
比你手頭上的工作來得重要。

7、榮耀歸於上司。即讓上司在人前人後永遠光鮮。

8、保持冷靜。面對任何狀況都能處之泰然的人，一開始就取得了優勢。老闆、客戶不僅欽
佩那些面對危機聲色不變的人，更欣賞能妥善解決問題的人。

9、別存在太多的希望。千萬別期盼所有的事情都會照你的計劃而行。相反，你得時時爲可
能産生的錯誤做準備。

10、決斷力要夠。遇事猶豫不決或過度依賴他人意見的人，是一輩子注定要被打入冷宮的。

11、善於資訊。要想成爲一個成功的人，光是從影音媒體取得資訊是不夠的，多看報章雜
誌才是最直接的知識來源。

摘自《廣州日報》

第二十三則：如何向上司“喜傳捷報”？
崔鶴同

當你數年如一日，全力以赴地投入工作，結果卻突然發現，儘管自己累得半死，別人好像熟
視無睹，尤其是老闆，似乎從未當面誇獎過你。這時，你可能怨天尤人，牢騷滿腹。但你一定
要懂得，這不完全是老闆的過錯，試想想，公司上上下下，裏裏外外，有多少人要老闆操心
過問，你的“被忽略”、也有情有可原，因此，你得做個“有聲音的人”。

記住，當你完成了一件很棘手的任務，第一得先向你的老闆彙報，讓他知道你有一個好
腦袋和快刀斬亂麻的能力，不光只會吃乾飯。

記住，不要等出了紕漏才想到去找老闆，做老闆的都喜歡能幹的下屬，如果你一貫精明
幹練，即使萬一惹了麻煩，老闆也能夠寬大爲懷，予以諒解。最怕的是，你每次報告老闆的
都是敗走麥城的壞消息，這樣，你在老闆心目中的印象一定很糟糕。

向老闆“喜傳捷報”邀功求寵的程式如下：

第一，開門見山，先說結論。不要把時間和精力用來描述你做的事，而首先直接把結果
告訴他，老闆都很忙，用有限的時間，報告老闆最關心的事，這叫“利益銷售法”。

第二，如果時間允許，再進一步詳細說明過程。報告內容盡可能簡明扼要，並且記住先
感謝別人，再提自己的功勞。

第三，如果是書面報告。一定要署上自己的名字，不要洋洋灑灑，下筆千言，如果卻忘
了加上名字，或者，把直屬主管、老闆的名字統統入了上去，卻唯獨漏了自己的，豈不“功
虧一簣”。

第四，報告完了，切勿立刻求賞，只要給老闆留下好印象即可。否則，老闆可能會覺得
你太急功近利。只要你一次次贏得老闆的肯定，天長日久，功到自然成，升遷進級總會有你
的份。

第五，別忘了，除了報告你的老闆，最好同時把好消息告訴你的同事、部屬，讓他們分
享，既好了人緣，又造了“輿論”，讓別人覺察到你的“閃光點”。

做完蛋糕要想到擠花，有了美麗的奶油花朵，蛋糕就自然贏得了人們的青睞。隨時不忘
報告老闆，就是在自己做的蛋糕上擠花、讓老闆爲你喝彩。

摘自《中國青年報》

第二十四則：職場新人的十大快樂之本
不瞭解就業市場的各種狀況、缺乏事前準備，一定會慘遭滑鐵盧。找工作其實可以很快樂的，
只要每天勤于朗誦本文的十大快樂守則，包你遠離悲慘的求職期。

瞭解自己爲紮根之本

如果還在迷惘“我是誰”、“我到底要什麽”、“我爲何要工作”等問題。建議你趕快徹
底想一想，自省、閱讀、請教父母、師長、專家們，只有清楚瞭解自己的特性、優缺點、專長及未
來目標，才能找到一份適合自己的工作，現在認真聽聽自己內心的呼聲吧。

自愛自信爲出征之本

沒有人是十全十美的，唯有每天自我訓練、對自己有信心，真正面對自己的優缺點，愛
自己才能愛別人、愛工作，才能在面試中散發一股自信逼人的氣質，贏得主考官的好感。

充份準備爲保命之本

如果想要在這「戰況」激烈的就業市場，爭取到一份好工作，要準備的東西可不少，例如
對企業、産業的基本知識、準備自傳、履歷、面試等應對技巧，當然，還要做好進入就業市場成
爲新鮮人的心理準備。

四通八達爲省時之本

千萬不要孤軍在這個就業叢林中奮戰，趕緊告知衆親友，廣泛搜集各種就業機會及情報，
才能省時又正中目標。

勇於表現爲機會之本

不要羞於表現自己，在求職的各個關卡中，要主動爭取各種機會，讓企業主知道是一顆
璞玉，只需加以雕琢就會是閃耀的鑽石，勇於表現，勇於做你自己。

知書達禮爲印象之本

在求職過程中．不論是寫履歷自傳或前往面試，一定要充實自我、言之有物、禮貌應對，
才能給人留下好印象，進一步加強被錄用的機會。
 創意幽默爲加分之本

人生某些層面是苦澀的，求職過程中，不妨多多運用創意的發想及幽默感，相信會今主
考官印象特別深刻，更有好感。

細心聆聽爲聰明之本

面試過程中千萬不要太聒噪，應該先聆聽企業主的問題，試著?解、觀察該企業之文化，
適當提出事先準備好的問題，細心聆聽才能判別自己適不適合這份工作。

面對拒絕爲進步之本

求職路上未必盡如人意，坦然接受企業主的沈默(履歷表石沈大海)及拒絕(被通知不適

任)，這並不代表自己的能力有問題，只要自我檢視，再努力去尋找適合的工作，也許塞翁
失馬焉知非福。

再接再勵爲成功之本

當求職遇到挫折時，不必視之爲世界末日般淒慘，只要學得教訓，再接再勵勇往向前，
距離成功將愈來愈近。

摘自《職業導刊》

第二十五則：做職場永遠不敗的玫瑰

呂亞東

自然界的玫瑰鮮豔芬芳，激情奔放。如果將上班族、打工仔比著雅潔甜美、馥鬱襲人的玫瑰，
那麽，怎樣才能做到常開不敗呢？筆者在企業工作多年，有幾次從低層到中層、再到總經理
的經歷，略呈淺見。

一、成爲不可缺少的人。

公司裏，老闆寵愛的都是些立即可用、並且能帶來附加價值的員工。管理專家指出，老闆
在加薪或提拔時，往往不是因爲你本份工作做得好，也不是因你過去的成就，而是覺得你對
他的未來有所幫助。身爲員工，應常捫心自問：如果公司解雇你，有沒有損失？你的價值、潛
力是否大到老闆捨不得放棄的程度？一句話，要靠自己的打拚和緊跟時代節拍的專精特長，
成爲公司不可缺少的人，這至關重要。

二、尋求貴人相助。

貴人不一定身居高位，他們在經驗、專長、知識、技能等方面比你略勝一籌，也許是你的
師傅、同事、同學、朋友、引薦人，他們或物質上給予、或提供機會、或予以思想觀念的啓迪、或
身教言傳潛移默化。有了貴人提攜，一來容易脫穎而出，二則縮短成功的時間，三是不慎辦
砸了事能有所庇護。

三、建立關係網絡。

社會上，一些專業能力等硬體未必很好的人卻能出人頭地，不少人是得益於人際交往能
力。單位裏亦如此。建立關係網絡，就是創造有利於自我發展的空間，努力得到別人的認可、
支援和合作。如何增加“人際資産”呢？組織中不乏以興趣、愛好、同學、老鄉等關係結成的“
小團體”，爭取成爲其中一員；熱情幫助別人，廣結善緣；誠實、信用、正直是贏得信賴和敬
佩的基礎。

四、不要將矛盾上繳。

多年前，一位資深前輩曾告誡我，向領導彙報時要切記四個字：“不講困難”。記得當
初曾不屑一顧，後來才逐漸悟出個中道理。據傳說，古代信使如連續報來前線戰敗的消息，
就有砍頭的危險。老闆每天都面對複雜多變的內外部環境，要比員工遭遇更多的難題，承受
更大的壓力。將矛盾上繳或報告壞消息，會使老闆的情緒變得更糟，還很有可能給他留下“
添亂、出難題、工作能力差”的負面印象。

五、忌發牢騷。

《組織行爲學》的理論說，人在遭受挫折與不當待遇時，往往會採取消極對抗的態度。牢
騷通常由不滿引起，希望得到別人的注意與同情。這雖是一種正常的心理“自衛”行爲，但
卻是老闆心中的最痛。大多數老闆認爲，“牢騷族”與“抱怨族”不僅惹事生非，而且造成
組織內彼此猜疑，打擊團體工作士氣。爲此，當你牢騷滿腹時，不妨看一看老闆定律：一、老
闆永遠是對的；二、當老闆不對時，請參照第一條。

六、善於表現、適時邀功。
 不要害怕別人批評你喜歡表功，而是擔心自己的努力居然沒被人看到，才華被埋沒了。
想辦法做個“有聲音的人”，才能引起老闆的注意。向老闆彙報，要先說結論，如時間允許，
再作細談；若是書面報告，不忘簽上自己的名字。除老闆以外，還要將成績設法告訴你的同
事、部屬，他們的宣傳比起你來效果更佳。會議是同事、主管、老闆及顧客之間不可多得的溝通
渠道，會議發言是展現能力和才華的大好時機。

摘自《電腦世界網》

第二十六則：白領女性十大工作妙法

由於男女平等觀念的深入人心，公司中女性員工日漸增多，除了與男性員工面臨同樣的工作
壓力外，還會面臨更多屬於自己性別的問題。所以在日常工作中應有一定的技巧，才能取得
他人的信任。

1、改變形象

改變心情不妨從改變形象開始，是否記得奧斯卡金像獎得獎片《前妻俱樂部》中的主人公，
當她們爲自己討回公道時，改變形象成了至關重要的一點。可見形象對人的重要性。

2、運用智慧

工作時難免會遭到困難與挫折，這時，如果你半途而廢，或置之不理，將會使公司對你
的看法大打折扣，因此，隨時運用你的智慧，或許只要一點創意或靈感便能解決困難，使得
工作順利完成。

3、勇於面對問題，解決問題

將有辦法解決的問題及無法解決的問題分別列出。有辦法解決的問題全力以赴去解決，
無法解決的問題先尋求公司支援，精誠所致，金石爲開，凡事盡力而爲必能得到對方的諒解
與支援。

4、擴大自己的工作舞臺

有空時到自己不熟悉的部門看看，瞭解其他部門的工作性質。多接觸其他部門的同事，
擴大自己的人際關係。
 5、施展你的人格魅力

在大多數人眼裏，人格魅力是最不可捉摸的神秘因數，是一種神秘得近乎神奇的事業推
進劑。它是一種迷人的氣質和個性魅力，能讓別人支援並熱情洋溢地發揚光大你的遠景，人
格魅力能讓你成爲領導者。

6、學會調節

大多數女員工的頭腦中都充斥著至少半打要做的事情，你的身心不堪重負時，悲傷、焦
慮、恐懼，甚至犯罪感便會隨之而來。調節就是把你從嘈雜的思維中解放出來，幫助你消除那
些憂慮。找一個安靜的角落，擺一個舒服的坐姿或臥姿，把思想集中於你的呼吸。一旦私心雜
念闖進來，儘量讓它們漂走，重新回到呼吸上來。調節的時間有多長，或者是否能成功地摒
棄雜念都無關緊要，重要的是你每天堅持做幾分鐘。

7、真誠動人的情感

情感是聯繫上下級關係的一個重要紐帶，是非權力因素影響。作爲部門主管要想獲得不
錯的影響力，就必須做到自己擺正位置，以誠待人，以情動人，以誠感人，加強與員工之間
的交流溝通；對待不同的意見者，不能採取高壓政策，而要善於聽取部下的意見，廣納群言，
以調動他們的主觀能動性和工作積極性，同時還要關心員工的生活冷暖。

8、過硬的實績

工作實績是衡量一個人的素質高低的砝碼。突出的工作成績最有說服力，最能讓人信賴
和敬佩。要想做出一番令人羡慕的業績，就要善於決斷，勇於負責，善於創新，勇於開拓；
善於研究市場，勇於把握市場；惟有如此，企業的航船才能在市場經濟的大海中，或“以不
變應萬變”頂住風浪，或以“見風使舵”乘風破浪，越過激流，避開商戰“陷阱”，使企業
立於不敗之地。當你力挽狂瀾以驕人的業績振興企業時，你的影響力順理成章地達到了“振
臂一呼，應者雲集”的地步。

9、讓人信任你

在辦公室幽默活潑，善解人意，豁達開朗，男性公民充分感受到與你共事的幸運和興奮，
各種回報將隨之而來－－邀請你做女嘉賓，參加盛大的年會；在你遇到難題時會有人鼎力支
援。原因很簡單，你一向有親和力，是一個值得信任的好女性。
 10、適時買禮物獎勵自己

完成一件高難度工作時，買束花或植物放在自己的桌上，接受新工作時採購自己喜歡的
文具或道具，提升自己的工作士氣。

摘自《中國貿易報·前程招聘專版》

第二十七則：讀懂上司的體態語言

民諺道：“一個目光表達了 1000 多句話。”心理學家認爲，眼睛是心靈的“窗戶”，它能作

爲武器來運用，使人膽怯、恐懼。常見的瞳孔語言爲，在表示反感和仇恨時，瞳孔縮小，還露
出刺人的目光。相反，睜大眼睛則表示具有同情心和懷有極大的興趣，還表明贊同和好感。目
光中除了能看出上級與下級，權力與依賴的關係外，還能揭示出更多的東西。

上司說話時，不看著你，這是個壞迹象，他想用不重視來懲罰你，說明他不想評價你；
上司從上到下看了你一眼，則表明其優勢和支配，還意味著自負；上司久久不眨眼盯著你看，
表明他想知道更多情況；上司友好地、坦率地看著你，甚至偶而眨眨眼睛，則表明他同情你，
對你評價比較高或他想鼓勵你，甚至準備請求你原諒他的過錯；上司用銳利的眼光目不轉睛
地盯著你，則表明他在顯示自己的權力和優勢；上司只偶爾看你，並且當他的目光與你相遇
後即馬上躲避，這種情形連續發生幾次，表明面對你，這位上司缺乏自信心。

體態語言專家們認爲，和眼睛一樣，嘴的閉合也會泄露真情。在“哈哈”大笑時，意味
著放鬆和大膽，“嘻嘻”的嗤笑，是幸災樂禍的表現，而“嘿嘿”笑時，則意味著譏諷、陰
險或者蔑視，這樣笑的人多數爲狂妄自大、自恃清高的人。

精神學家認爲，手勢、表情豐富的領導，是容易衝動、特重感情的人；但如果某人手勢做
得太誇張，那麽他就是個敏於對外界作出反應，容易受別人的影響、很苛求的人，是個軟弱
的領導人。

心理學家認爲，有許多體態語言能讓下屬知曉上司的內心世界，瞭解他所說的是否就是
他的真實想法。

雙手合攏，從上往下壓，表明上司想使其內心平靜下來；雙手叉腰，雙肘向外，這是古
典體態語，象徵著命令式，同時也意味著在與人接觸中，他是支配者；當上司舒適地向後靠，
雙手交叉在腦後，雙肘向外，這是自負的表現；當上司伸出食指，則表明他是支配者，有進
攻性；當上司的雙手平靜地放在背後時，則表明他具有優越性；當上司拍拍你的肩後部時，
表明他真誠地贊許你；如果上司拍拍你的肩前部時，或從上往下拍，則表明上司倨傲而又顯
示寬容，這些動作表明他是支配者；兩個食指並在一起，放在嘴邊，其餘手指交叉在一起，
與兩個食指形成了一個錐體，這表明在你講話前，上司已作好了拒絕的準備；握緊拳頭意味
著不僅想威脅對方，還要爲自己辯護。

一位精神病專家提醒那些抱過高希望者，“要想改變自己的體態語言，這需要很長的時
間，因爲一個人不可能在太多方面自我控制。”

據人民網

第二十八則：拒絕認真工作的三大理由

俗話說：一分耕耘一分收穫。自古以來，職場中人們都努力實踐著這條真理，並享受著認真
工作帶來的成功收穫。但是：認真工作，並不是獲得職涯成功的唯一法寶。根據可銳近期對前
來諮詢的職場人士的分析中得出，80%以上都是認真、努力地對待工作的，但是，他們並沒能
感到成功的滋味，而是更多的有著職涯發展途中的困惑。看來，“認真工作”，還需要具體
問題具體分析。

職業顧問認爲：面對職業瓶頸，拒絕認真工作，主動跳槽，是一次職業革命，也是給自
己多一次機會。在此，我們把他們的問題總結分析後歸納爲拒絕認真工作的三大理由：

理由一：沒有職業發展空間

案例：KEE，某外資企業的企劃部職員。勤勤懇懇工作 3 年，仍舊是普通職員，KEE 不得

不反思這些年的職業生涯：認真工作是 KEE 一貫的作風，工作成績突出，人際關係也不錯，

職業生涯爲何停滯不前了？一個偶然的機會，KEE 才得知，是頂頭上司阻礙了自己的職涯發
展：自己的能力和業績，已對上司的職涯發展造成了威脅，爲了保護自己，上司不得不把

KEE 的職業生涯，扼殺在搖籃裏。

職業顧問點評：“沒有職業發展空間”，導致 KEE 無法突破職業瓶頸，即使再有實力，

也只能懷才不遇。職業發展空間不是個人能創造的，企業文化氛圍、用人制度以及領導層選用
人才的觀念，很大程度上決定你是否能擁有足夠的“職業發展空間”和“能力發揮空間”。
如果沒有讓你施展才華的舞臺，沒有讓你展翅高飛的天空，那麽，即使你努力工作，也永遠
被擱置在“角落”。
 小貼士：尋找給予員工足夠發揮、發展空間的企業，是明智之舉。因爲職業發展空間，是
你攀登職業道路高峰的階梯，發展空間被禁錮，意味著職業道路被阻截，認真工作，只是徒
勞地撞南牆。

理由二：性格、興趣與職種不契合

案例：AMI 是一家廣告公司市場助理，“朝九晚十”，穿梭於媒體和客戶之間。甚至午

休的時候，手機也是響個不停。兩個字概括就是：賣力！但是很難想象，AMI 的工作業績竟
是部門裏最差的。

AMI 中文系畢業後，進入這家廣告公司，被安排到市場部。AM 承認，剛開始就覺得市場

工作不適合自己，以爲是初涉職場綜合症，於是更努力工作，沒料到兩年了，還是格格不入。

職業顧問點評：AMI 性格內向、不善言談，並不適合市場部外向型工作。業績不是由努力

工作創造的，在於是否充分發揮了核心競爭力。文字功底出色，是 AMI 核心競爭力所在，職

業顧問建議：如能從事文案創意和寫作工作，也許會如魚得水，把才華發揮得淋漓盡致。

小帖士：如果你的性格不適合這份工作，即便“認真”工作，也無法完全發揮你的核心
競爭力，甚至會暴露你的劣勢，使你處於被動地位。如果你的興趣不在你的職業，那麽“認
真”工作，就是一種自我麻醉，自我欺騙。性格、興趣是職業定位的方向盤，瞭解你的個性，
找一份適合自己的工作，你才會充滿熱情地釋放出你全部的能量。

理由三：行業、企業沒有發展趨勢

案例：正遇上就業形勢嚴峻，小文大學畢業後，好不容易進入一家國營企業工作，面對
來之不易的工作，小文越發努力工作。但是作爲夕陽産業的重工業，企業內部管理機制又非
常落後，企業本身的發展非常緩慢，小文真不知道該不該跳槽。

職業顧問點評：行業、企業是個人職業發展的搖籃。行業的發展趨勢好，自然會帶動起企
業的健康發展，與此同時，個人也會在這個基礎上獲得更好地職業發展。而夕陽産業，發展
緩慢的企業，必將拖累你職業生涯，使你的職業生涯緩慢移動甚至停滯。
 小帖士：哪些行業具有光明的發展前景，哪些企業擁有良好的發展態勢，讓專業的職業
顧問在結合你的優勢、特長之上，幫你更好的分析、篩選。

綜上所述，職業顧問的觀點：

“認真”工作，並不等同於“盲目認真”工作。要思考這份工作，值不值得你爲它“認
真”，你的職涯發展會不會因此而前進。你還要“認真工作”嗎？如果你沒有一個尺度去衡
量，那麽，讓職業顧問指導你，找到值得託付的工作。

據新華網

第二十九則：怎樣才是新好男上司

要有男子漢氣概，能給下屬尤其是女下屬扛事。臨陣逃脫的男上司，沒勁。

不嫉賢妒能。雖說這應該是所有上司的共性，但女上司有時候畢竟心眼小點，要是男上
司也怕手下功高蓋主，趁早別跟著他了。

我喜歡仗義的男人，特別是仗義的男上司。現代企業講究的當然不是江湖上那一套，但
我總覺得不仗義的男人壓根就不是個男人，更別提男上司了。

他不一定要比下屬能幹，但他應該知道怎麽樣做能讓下屬發揮出最大的能力。他就是一
個“托兒”。

男上司應該比女領導更能把握大局。不是說女領導就差，我覺得對於全局的把握方面，
男性有著天生的優勢。

男上司對女下屬有意見或是女下屬犯錯誤的時候，他應該講究談話的方式方法，也就是
用紳士一點的態度來批評女下屬。聲色俱厲、臉紅脖子粗的男上司，就讓人覺得不夠聰明了。

摘自《廣州日報》

第三十則：簽一份成功的就業協議書

編者按：4 月，正值畢業生簽約熱季，如何簽一份成功的就業協議書，正是學生們最
爲關切的問題。記者特約了有豐富就業指導經驗的中國人民大學就業指導中心主任文書鋒老
師撰文，助你走好最後關鍵的一步。

每年的春天，對於大學應屆畢業生來講，卻正是收穫的季節。十載寒窗苦，一朝定終生。
擇業是人生重要兩“擇”（另一擇是擇偶）的第一擇，意義當然重大。經過幾個月的求職“
戰爭”，通過無數場供需見面會幾進幾出的搏殺，投遞了數不清的求職材料，又經過一輪一
輪面試與筆試的殘酷淘汰後，許多畢業生已經開始收穫戰果。有的同學甚至還戰果頗豐，拿
到了不只一份接收函。接下來，該進入簽約階段了，在這決定“賣”與“不賣”、把自己“賣
”給誰的重要時刻（許多畢業生在簽約之後會告訴別人把自己“賣”了），畢業生究竟要考
慮哪些問題呢？怎樣才能成功地簽訂一份令自己走向成功的協議書而不至於像買商品一樣馬
上就後悔呢？

首先，畢業生還應對用人單位做一次全面瞭解。在求職面試階段，畢業生大多已對單位
做過一番瞭解，但那時的瞭解是片面而不足的，是有側重的。因此，簽約前仍需補充瞭解單
位的全面情況。重點在於瞭解單位現職人員的待遇情況，包括不同學歷層次、不同資歷人員的
待遇標準，同時，還要與前期單位招聘人員介紹的情況進行比較。有許多畢業生因爲忽視了
這個環節，直到畢業報到後才發現許諾與實際的差距太大，要達到許諾的標準還要等上好幾
年或只有工作達到很高標準的少數人才能獲得許諾的待遇，但此時已經進退兩難。實際上，
近些年來，越來越多單位的薪酬待遇是與到崗後的工作表現和崗位挂鈎的，而且這兩者的比
重也越來越大。因此，畢業生在待遇方面更關注的應是定薪與加薪的機制。另外，畢業生也應
對單位的用人理念進行瞭解。看看用人單位是否真正重視人才，能否做到以人爲本、注意把企
業的發展與人才的發展結合。具體內容包括是否提供發展機會，是否有定期或不定期的培訓
計劃與機會，是否鼓勵員工深造等等。

同時，畢業生還要對自己的職業生涯做一番認真思考和盤點，也就是職業生涯規劃。職
業生涯規劃這個詞在國內出現的時間還不長，高校雖然大多已設置了就業指導部門，但離提
供成熟的個性化就業指導服務尚有時日。因此，現階段畢業生自己要用更多的精力來考慮自
己的職業生涯發展。面試前畢業生考慮的是怎樣被單位看中，唯一的目的是向單位成功地推
銷自己，但到簽約時，角色已經轉換，必須要考慮單位是否適合自己，而不是像面試前重點
在於挖掘自己以使自己顯得恰好符合單位的需要。第一點要考慮的是自己對職業的“終極”
理想，第二點要考慮的就是在哪個候選單位的工作經歷將更有助於實現這一理想。哈佛大學
的一項追蹤研究表明，沒有明確目標的職業生涯是很難獲得成功的，實際上，只有 4％的人
能獲得成功，而他們所以成功的共同點都在於他們爲自己的職業生涯早早確定明確的目標，
並且始終堅持。因此，簽約前的這種思考是非常必要的。

簽約對於畢業生無疑是一種唯一性的抉擇，有很大的機會成本。他們最痛苦的是最想去
的單位總是遲遲不定，而願意去但不是最想去的單位卻又催得很緊，越來越精明而“可恨”
的用人單位偏偏還要在接收函上加上一個短短的期限。等後面那個，又必然錯過前面這個，
簽了現在這個又意味著要放棄可能更好的後面那個。在這個問題上，無疑是沒有最優選擇的。
實際上，最後來臨的往往不是最好的，麥穗理論和次優理論早就告訴我們要做理智的決定並
不難，滿意就好。而要滿意，則一定要在全面瞭解用人單位的基礎上規劃好自己的職業生涯，
只要單位的工作能與自己的職業生涯較好地結合起來，就不失爲一個理想的決定。

在簽約時，還要注意以下兩點細節。一是戶口問題。畢業生到家鄉以外的單位就業，單
位首先應承諾解決當地戶口，然後在簽約前或簽約後要到當地政府人事部門爲畢業生申報戶
口指標，如在京就業要到北京市人事局或國家人事部等單位申報“進京戶口指標”，到上海
就業要到上海市教委申報“進滬指標”等。指標獲批後政府人事部門會發一份給學校的接收
函，畢業生應提醒用人單位辦理此項手續並及時索取。二是存檔問題。畢業生應提醒用人單位
簽約時提供詳細的存檔機構及其地址。民營企業一般沒有人事權，而是委託當地政府人事部
門設置的人才中心等機構代管檔案，越來越多的國有單位也將檔案保管事務轉移到人才中心
代理。爲了不影響畢業生按時報到並辦理相關手續如各類保險等，畢業生有必要提醒用人單
位提供正確而詳細的檔案轉寄地址。

做到了以上幾點，相信畢業生一定能簽訂一份滿意的就業協議書。

據新華網

第三十一則：升職大戰中敗走麥城怎麽辦？

公司的考核工作可能要涉及你的職位升降。也許你工作努力，成績不錯，全公司都承認你是
個敬業的人，但是，新的聘任書下來，你發現，跟你一同進公司的同事職位上升了，而你還
在原地踏步。可能情況還要糟糕一點：他比你來得晚，卻比你“爬”得快、升得高。再糟糕一
點，他居然成了你的領導……盛怒之下，你會怎麽做？

犯傻行爲種種

一氣之下辭職不幹

公司裏兩個同時來的女孩，業績都不錯，到年底聘任之前，全公司都在傳，說兩個人都
要“升官”。她們都做好了準備，連下一年度的工作計劃都提早做好了。可是，“官”位只有
一個，結果只能是一個上去，一個不動。不動的那個心裏不服，一衝動就辭職了。

雖然她在另一家公司裏升了職，但畢竟到一個新的環境，一切都要重新開始，又費了一
番周折。同事都很爲她惋惜，如果她不走，完全可以到別的部門去，做出一番更大的成績。不
要一氣之下提出辭職，對於一個有望升職的人來說，那太得不償失了。

公然表示不高興
 職場上是特別忌諱公然表示自己不高興的。你可以不高興，但是你不能把它放在臉上，
因爲那會影響到別人，也可能會給別人以可乘之機－－他們會說閒話：瞧，領導新提拔上來
的那人不行吧，連他們自己部門的人都不服氣。這不是給人把柄嗎？

故意撂挑子

有的人心裏不高興可嘴上不說，你看他整天比誰都高興似的，問他他也說支援、配合新
領導什麽的，可實際上呢，他不幹活兒了，整天嘴上“畫餅”，就是不幹事。甚至休起病假
來，其實誰都知道他什麽毛病也沒有。在發小脾氣前，先得想想，自己倒是出了口氣，心裏
痛快了，可最終損失的是誰、是什麽呢？是你自己，是你自己的名聲。

栽贓陷害

“有錯誤要揭發，沒有錯誤製造錯誤也要揭發”，這不僅違背了職場規範，簡直就是不
顧“江湖道義”了。可是，若要人不知，除非己莫爲，缺德事早晚會大白於天下，那時候，
不僅現在的公司肯定不會留你，就是別的公司，如果知道了這種惡行，還會讓你去工作嗎？
所以，栽贓陷害別人，等於“自絕於人民”。

心理篇：澆滅心頭火

步驟一：平息妒火，接受自己

誰趕上這樣的事心裏肯定都挺窩火的。但嫉妒帶不來加薪，與其讓嫉妒充斥著你的日子，
不如先平息了妒火，接受自己更實際。人只有先接受自己，才能追求更好，否則你只有難受。
雖然沒有升職，但做一個不可替代的員工，其價值可能並不比做一個中層領導小。

步驟二：放棄攀比認清自己

原本你並不很看重做中層幹部這種工作，寧可獨善其身，自己管好自己就行了，可是，
一聽比你還晚兩個月來公司的一個女孩要升職了，心裏就怪不是滋味的。其實也許最適合的
工作就是一個人“單打獨鬥”，你是好士兵，但不是好元帥。人都說不想當將軍的士兵不是
好士兵，可反過來說，不是想當將軍的士兵就一定能當將軍的。

步驟三：學習別人提高自己
 也許提上去的那個人真的不錯，也可能他其實不如你。但更高層的領導把他提上去總是
有理由的。比如，他可能會“來事”，他人際關係比你處得好；也許從純業務的角度來講不
如你突出；但是，做管理工作更多的是要看他如何與別人相處，如何把一幫人團結起來。他
升上去總有長處，遇到職場競爭的失敗，不如看看他的優點，學學他的長處。這樣不僅能調
適你那正往火山方向發展的心理和脾氣，更能讓你有所收穫。

行動篇　用自己的努力說明一切

強大自己　蓄勢待發

每一個對自己有所要求的人都會有這種不服輸的心理。不服輸是好事，如果沒有這種勁
頭，進步從何而來？你可以在心裏給自己使勁：既然你跟對手的基礎差不多，爲什麽下一次
就不能是你上去呢？你努力工作、努力學習，業務越來越突出，“光芒”甚至已經“掩蓋”
了你的上司；到下一年度應該聘任的時候，你甚至可以直接去找老闆談談自己的想法，告訴
他除了大家都看到的以外，你還有什麽優點，還有哪些長處沒有發揮出來。既然你有這個想
法，那就去做，強大了自己之後，升職就是你的。

盡力配合　保持自我

每個領導都喜歡能與別人合作的員工，所以當你收拾好心中的一絲怨氣，還是要把主要
精力投入到工作中。對於剛上任的領導，盡自己所能地去配合他，他吩咐你的工作你都要努
力做好，讓你的團隊留給別人團結融洽的印象，讓你自己留下容易相處寬容大度的印象。但
很團結並不表示你就沒有自己的想法、自己的見解。做好上司要你做的事情並不意味著你要做
一個機器人，記住，任何時候都要做一個有頭腦的員工。而一旦你是用“腦”去做事的，所
有的人全看得見，而你也會得到你所期望的。

分析篇　什麽阻礙了你的升職計劃

在職業生涯裏，僅僅因爲工作出色並不能夠保證自己在公司裏穩步提升，當你在升職大
戰中失敗的時候，應該仔細分析一下是什麽使你宏偉的升職計劃受到了阻礙。

阻力來自上司

提職也好，加薪也罷，你的前途和命運有絕大部分的“股份”握在上司的手裏。所以，
同上司的關係、溝通是關係到升職計劃能否成功的關鍵。通過溝通才能使你的上司瞭解你的工
作作風、確認你的應變與決策能力、理解你的處境、知道你的工作計劃、接受你的建議，這些反
饋到他那裏的資訊，讓他能對你有個比較客觀的評價，並成爲你日後能否提升的考核依據。
另一不容忽視的因素是你與上司的距離。不論什麽時候，上司就是上司，即使你們的關係很
不一般，也不意味著對他可以沒有敬畏和恭維，保持適當的距離很重要。如果和上司走得過
近，在有晉升機會時，他更會仔細斟酌，以免給人留下“任人唯親”的口實。

阻力來自同事

千萬不要以爲只要得到上司的賞識，就可以飛黃騰達。在提升你做高職之前，上司一定
會去瞭解你和同事的關係怎樣。競爭和利益使得職場中人際關係顯得尤其微妙。有時你會遇到
一些喜歡挖“牆角”的人，他們以背後議論、譏諷別人爲樂事，又愛在上司面前打小報告，
即使不把黑的說成白的，也會說成是灰的。這些瑣碎無聊的人與事也會對你能否儘快晉升起
著一些不大不小的作用。與自己平級的同事中，確實有你的競爭對手，但不論你內心想法是
什麽，一定要在對方心裏留下這種印象：如果其他同事在我們之前得到晉升，一定要爲他們
感到高興，不要把任何一位同仁視爲敵人，不過這也不意味著對任何一位同仁都像朋友般對
待或視若莫逆。

阻力來自身體和情緒

有時你的身體狀況也會打亂自己的職場發展計劃。女性因孕期、産期等原因不得不離開工
作一段時間，於是也就會有升職機會與其擦肩而過，或者是由於承受太多的精神壓力，付出
太多的體力而使身體素質每況愈下，各種心理疾病也接二連三地出現，從而對正在實施的升
職計劃産生心有餘而力不足之感，如不能及時校正自己的狀態，也只能停止向高峰衝刺的腳
步。人在職場懂得如何工作的同時，更要學會怎樣愛惜自己的身體。

阻力來自才能不足

如果把正在前進的你比作一輛疾駛行進的電瓶車，那能力和才智與知識則是電瓶中的蓄
電量。爲了自己的晉升計劃得以順利進行，你必須清楚自己的弱勢所在，列出學習日程：比
如學車、學專業知識、瞭解新科技的走向，都應該有個條理和學習計劃，是專門利用八小時以
外的時間，還是上班時就能向其他同事學習討教，或是專門抽出時間做突擊培訓。

同時也要學會在最佳的“角度”及“鎂光燈”下展現出自己最優秀的一面，比如你雖然
不是很懂策劃，但是對市場有很強的洞察力，那你不妨在會上大膽地向有關人員提供相關資
訊；雖然你的口才不好，但是寫起總結、計劃或報告卻如行雲流水，那你就儘量用文字與上
司進行溝通以引起他的欣賞。

不過還有一個細節不能忽視，這就是注意你的服裝及儀容，在淩亂、隨意或俗豔、花哨的
服裝儀錶下，又怎能奢望有優異的績效表現和創新並讓上司放心地對你委以重任？
 奇招篇　爲自己創造機會

你每晚超時工作，甚至周末也從不放鬆，也能快捷及冷靜地處事，但仍然沒有升職的迹
象。怎麽辦？爲自己製造傳言吧！

讓同事、助手，總之是愛竊竊私語的人，助你扶搖直上、平步青雲。因爲這就等於間接地
炫耀自己的成就。但切忌吹牛，萬一被戳穿了便會“千年道行一朝喪盡”。你只須播下種子，
別人就會將你做事如何地盡力、高效傳播開去。

傳言一：“他被很多獵頭公司覰中”。這就如男女關係一樣：“瘦田沒人耕，耕開有人
爭”。若你被另一間公司垂青，身價自然倍升，你只須對同事簡單地說：“我接到某某公司
某先生的電話，你認識他嗎？”對方自然會問你關於某公司的事，你可以照直說出來。假若
沒有其他公司向你垂青又怎樣辦？那你可儘量增加與其他公司的朋友或工作夥伴約會。就算
只是吃午餐，也別忘記作悉心的打扮，這樣便像是“獵頭”的物件了。

傳言二：“他認識很多權威人士”。你若希望在行業內扶搖直上，你應瞭解公司的高層，
以及這行業來自世界各地的權威人士。

這並不代表你要與那些重要人物約會，你可以多閱讀行內的雜誌，使自己熟悉他們。然
後便可與同事提及這些重要人物的背景和軼事，在適當的時機便可接觸這些人物，別忘記把
握讚賞上司的機會。在旁人眼中，是不易分辨你和這些重要人物的關係是否密切的，最重要
的是你與重要人物的名字扯在一起，成爲辦公室中的話題。

下一步是懂得挑選合適的時機和態度，如果你常常提及那些重要人物，很可能被人識破，
甚至覺得你很討厭。所以要注意讓別人覺得你是謙虛的，例如指出能和某某先生合作真是幸
運，並能從他身上學到很多東西。

傳言三：“她是多才多藝的”。當別人知道你有多方面的才藝，會覺得你是一個全能的
人。例如在美術、運動、社會服務方面的表現可塑造你的形象、創作力豐富、專注和有愛心。你也
可以將你的作品展示於辦公室，以引起別人的注意，如果你夠幸運的話，這可能是公司高層
與你展開對話的機會。切忌讓娛樂影響你的工作，若你因爲彩排而遲到早退，是會令上司不
滿的。

摘自《廣州日報》

第三十二則：當遭遇“不合作”上司　怎麽辦？
高清敏

丹佛斯的人力資源總監田開芳女士曾說：“一個幸運的職業人擁有三個必備條件：一份自己
喜愛的工作，一個呵護自己的家庭，還有支援、賞識自己的上司。”

以上三個必備條件中，職業與愛人都是按照自己的意願選定的，唯有你的老闆無可選擇
——因爲你一進入公司，你的上司就已經確定了。

如果遇到了個賞識你的老闆，算你幸運；可如果你很不走運，遇到的上司要麽對你的行
動計劃遲遲不表明態度，要麽不停地對你的工作指手畫腳，要麽所下指令前後矛盾、含混不
清，萬一工作沒做好，說不准他還要遷怒於你……

面對如此“不合作”的上級，你該怎麽辦呢？是在沈默中“變態”，還是在爆發後離開？
一些不怎麽幸運的職業人說：當你的老闆無可選擇時，可以選擇的還有做事的方式。

直接向老闆提問：某民營制藥公司監察總監 李宏

我們公司是一個投入了 6200 萬元人民幣的民營藥廠，但我們只有一種抗癌藥品的生産

藥號，大部分的業務是爲其他著名品牌加工成藥，這個業務實際的生産只占投資的 3%，我
認爲我們公司明顯屬於盲目投資。作爲監察總監，我看到機器整日運轉，企業還處在虧損狀
態，我常常急得上火。可是對於我提供的那些行之有效的整改方法，我的老闆——公司總裁
卻一直沒有反饋。我覺得他似乎並不關心我的工作，也從不給予我任何指示，竟然還在買地
建房，擴充設備！我實在忍不住，把他約出來告訴他：公司再這樣下去會資不抵債的！結果
老闆給我透了底牌：某跨國大企業正在和公司洽淡收購我們的廠房和設備，僅這些就可以帶
來不止一個億！我這才恍然大悟。

體會：隨後多年的工作中，我發現：當自己始終無法認清自己的工作對實現企業目標有
多少幫助時，你就要迅速瞭解你老闆的實際想法，最簡單的方法就是直接向他提問。這一方
式爲迅速化解不同意見或明確工作重點提供了最爲簡便的途徑。它能爲你提供大量有用的資
訊，但有一點要記住：不要等到所做的決策和行動都塵埃落定後才提出問題。

提供多種選擇：某外企行政經理 何玉曉

我們公司的總部要搬到北京東城區的一棟大廈，我負責與業主談判、定合同、與家俱商、
裝修商們招投標，平面設計等。根據以往的經驗，完成搬家至少需要五個月的時間。但是，就
在選新的辦工地點時，公司走馬換將，新上司是個德國人，性子較急，他對我半開玩笑著說，
如果兩個月完成搬遷，you are excellent；三個月內搬遷，your job is better；五個月

的話，I will have lunch with you（告別午餐）。

玩笑歸玩笑，我明白了搬遷工作的確需要加快速度。但無論如何也不可能在二個月內完
成。於是，我制做了一個完成工作的時間進度表，修整之後交給新上司，看看各項工作調整
主次或處理方式不同之後有什麽不同效果。他後來與我及公司上層經過多次討論，我們最終
確定了一個能夠儘快解決計劃流程中出現的問題的時間進度表，而我的老闆再也沒有提出“
吃午餐”的事。

體會：要使自己的想法得到上司的認同，就必須採用可靠的資料。在設置專案階段和相
應完成時間的時候應力求準確，估算合理。不然，你的上司就會覺得你不把他放在眼裏。因此，
千萬不要說，“你都看見了，我已經盡了全力，做不完我也沒辦法。”而應該說：“我很高
興做這件事。但在做之前，希望您瞭解我正在做的工作以及我爲這項新工作而對工作日程準
備做的一些調整。您對這一調整有什麽建議呢？”

越級請示：某 IT 公司人力資源部培訓主管 李先生

我的上司是個謹小慎微的人，作一個決定經常遲遲不能拍板，有時作了決定後又會收回
成命。在我們制定的培訓專案計劃實施過程中，我發現我上司似乎並不願意向上級管理層推
薦我的行動計劃，（我花費了很大精力的），我催促數次後，他才向上彙報，可從反饋的結
果看，我覺得我的上司淡化和誤傳了我的想法，最後我認爲還是親自向上級彙報的好。可是
不幸的是，越級彙報兩個月後，我就被調換部門了。

體會：這次失敗並沒有使我放棄採用越級上報的方法。在隨後的工作中，我發現採用這
種做事方式之前，要確保上司至少部分地支援自己的觀點，不至於在與公司上層的會談中和
自己唱反調。因此每次與公司上層會談之前，我都會與上司就我們的爭議之處達成共識。協調
中把握好度；表明自己的立場，又不能讓我的上司太過難堪，如果他不同意我的某個觀點，
我不會與他直接對峙，緩緩再談也無妨，反正即使不實施自己的計劃，公司也不會倒閉的。

先入爲主：某民營網路技術公司內容總監 劉玉

我的上司是個慢性的人，做任何事情都拖拖拉拉，不爽快。可如果老闆催問某個行動或
專案時，他又會匆匆忙忙地要我在短時間之內拿出一個行動方案或結果來。他的“慢性子”
搞得我不是茫然等待就是措手不及。起先我是很抱怨的，有一段時間真想一走了之。但是後來
我找出一個解決方法：我給上司發一份 e-mail，寫出我的行動計劃，並說明如果我接不到
反對的指示，會將之視爲默許，最後我還會在 e-mail 下方以紅顔色重點注明接收反對回饋
的截止時間。

體會：採用這一策略也要依據上司的性情。如果你的上級經常忙得無暇審閱你的工作計
劃，或沒有向你說清楚工作重點，這個方式會較有成效。但是如果上司對於下屬擅自制定工
作重點而有面有慍色，那這一策略也就不可爲了。而且，爲避免不必要的矛盾，就要確保給
上司有足夠的反饋時間。

在採訪的過程中，筆者發現大部分的白領都不怎麽幸運——他們的老闆並不總是欣賞和
支援他們。事實上，每個人在職場中總會遇到那麽一兩個“不太合作”的上司，不合作的情
況也是多種多樣，五花八門。遇到這種情況，先不要喋喋不休地抱怨或圖一時痛快乾脆換個
工作，或許在面對這個無可選擇的上司時，你能夠像以上幾位職場中人一樣，找出更多、更
好的做事方式，使你的上司一改不合作的態度，你也因此變成一個幸運的職業人。

摘自《中國貿易報·前程招聘專版》

第三十三則：辦公族如何面對疲勞

個案一：

剛過“而立”之年的某出版社美術編輯郭先生，雖說工作、生活都還算過得去，但地位、
收入都較平平。他不甘心，四處活動，做了好幾個兼職，集藝術學校美術教師、廣告公司創意
總監、美展中心顧問等於一身，一個星期幾頭跑，名聲大了，腰包鼓了。正當他春風得意之際，
身體向他抗議了，他用一個字來概括：累！每晚回到家裏，覺得骨頭都要散架了，一上床那
些莫名其妙的夢便來煩他。

個案二：

林女士已近 40 歲，典型的辦公族，最怕夜晚來臨。因爲不知從什麽時候開始，她成了沒
有睡眠的人，幾乎用盡了除藥物以外的所有土法洋方，也未能解決失眠問題。不僅如此，食
欲下降、神經衰弱、性欲減退等症狀也相繼趕來湊熱鬧，去醫院又查不出什麽問題。

那麽，郭先生與林女士到底怎麽了？原來他們得了一種時髦病，究其“元兇”乃是超負

荷工作導致的過度勞累，被歐美醫學專家命名爲“過勞傷害”。這種"過勞"既有精神上的，
也有體力上的，或是兩者的結合，正在成爲新世紀的災難，其中一些人甚至因之而死亡，謂
之“過勞死”。其實，類似的病例並不罕見。國內一份涉及 1179 人的調查資料顯示：66％的
人有多夢、失眠、不易入睡的現象，62％的人經常喊腰背酸痛，57％的人訴說記憶力明顯減退，

48％的人脾氣因焦慮而變得暴躁。另一項調查也證明了這一點：因過勞而引起的慢性疲勞綜

合征，在城市新興行業人群中的發病率已達到 10％-20％，在辦公族中高達 50％，如科技、

新聞、廣告、公務人員、演藝人員等。

人類爲何會與“過勞傷害”或“過勞死”結緣呢？科學家歸咎于以下諸方面因素：一是
資訊技術革命帶來的負面影響；二是社會競爭的加劇；三是人們錯誤地認爲不加班或休假是
工作態度不積極的表現，進而影響到工資待遇與晉升，因而不得不以健康爲代價拼命工作。
日本綜合心理教育研究所佐藤宏博士的分析非常中肯：“資訊技術革命是向未知的挑戰，它
伴隨著不安、焦慮急躁和過度的精神緊張，其結果是工薪族在這種壓力下身心疲憊，精力受
到極大的消耗，如果這種壓力持續下去，會使憂鬱症加重，甚至導致自殺。”特別是那些只
知消耗不知保養的人，或者事業心特強被稱爲“工作狂”的人，以及有遺傳早亡血統又自以
爲很健康的人，更容易成爲上述因素所導演的“過勞死”悲劇中的“主角”。

由此看來，“過勞傷害”絕非“不足爲慮”的“疥癬之疾”，乃是人類健康的“達摩克
利斯劍”，應該引起辦公族的高度重視，並將其置於與其他疾病（如心臟病、癌症等）同等
重要的位置上予以預防。下面就是預防醫學專家告訴你應該採取的若干對策：

招式一：按生物鐘規律作息

所謂生物鐘，是指人體內各個器官所固有的生理節律。人體內的生物鐘約有 100 多種，

在大腦的統一指揮下協調各器官的功能，並規範著人的活動，如睡眠與覺醒、記憶與思維的
漲落、體力與精力的興衰等。一個人只有按照自身的生理節律來安排作息，絕對不能違反、干
擾這種節律。例如，晚上 10 點準時上床入睡；早上 6 點左右起床；7 點進早餐；9-11 點精力

充沛、記憶力強，是你工作或學習的大好時機；12 點進午餐；而下午 1-3 點體溫下降，荷爾

蒙水平趨弱，人需要放鬆，最好午睡半小時；3-5 點乃是繼上午 9-11 點之後的又一個精力與

體力的高峰期；6 點左右進晚餐；7-9 點的記憶力最佳，是一天中第三個學習或工作的黃金

時間段；而 10 點又到該入睡的時候了。如果你反其道而行之，晚上熬夜，中午不睡午覺，三
餐不定時，則你將整天昏昏沈沈，疲憊不堪。總之，你務必要記住科學家的名言：順生物鐘
者昌。

招式二：強化三餐營養
 足量且平衡的營養是辦公族保持旺盛精力抵抗疲勞的又一“秘密武器”。人體對養分的
需求是多方面的，概括起來有蛋白質、脂肪、碳水化合物、維生素與礦物元素五大類。這就要求
我們在安排一日三餐時，一要品種多樣化，二要各品種之間的比例均衡，偏廢不得。當然，
也不排除在保持“平衡”原則的前提下，根據各個年齡段的生理特點對營養物質作出某些調
整，以便更好地爲健康服務。如 20-30 歲期間增加鐵、鎂等礦物元素以及維生素 C 的攝入量；

30-40 歲期間增加葉酸與鈣的攝入量；40 歲以上除繼續增加鈣、鎂以及維生素的攝入外，尚

應注意補足硒、硼等微量元素和優質蛋白。必要時可在醫生指導下服用硒的藥物製劑，或者精
氨酸、鳥氨酸等氨基酸製品。但鐵元素例外，應當適度限制攝入，以免鐵質過多危害血管與心
臟。至於具體食品，美國營養學家建議你無論在哪個年齡段，都不要忘記雞肉、豆類、菠菜、魚
類、草莓、香蕉、燕麥片、海帶、脫脂酸奶等幾種，因爲它們富含能量，能幫助你避免過勞傷害，
保證機體這台發動機高效率運轉。

招式三：中醫藥助你一臂之力

在與“過勞傷害”作鬥爭的過程中，你不要忘記中醫藥這支頗有戰鬥力的“友軍”，它
們可在相當程度上幫你一把。中醫藥既可單獨“作戰”（純中藥製劑），也能充當“配角”
（食療），任你“調遣”（選擇適合你的形式）。

抗疲勞：散人參 90 克，刺五加 150 克，五味子 140 克，茶葉 180 克。共研細末，製成散

劑，每日 2 次，每次 5 克。宜於任何一種過勞。

黃芪雞黃芪：30 克，陳皮 15 克，肉桂 12 克，公雞 1 只。中藥用紗布包好，與公雞一起

放入鍋中，小火燉熟，食鹽調味，吃肉喝湯。

補中益氣粥：人參 3 克，當歸 12 克，黃芪 20 克，陳皮、白術、苡仁各 15 克，粳米 100 克。

中藥加水小火煎熬過濾，取汁液，反復共 3 次，再加入粳米煮熟爲粥食之。

以上 2 款宜於軀體過勞、體力下降者調養。

甘麥大棗粥：甘草 10 克，浮小麥 30 克，大棗 10 枚，粳米 100 克。中藥水煎過濾，取汁

液，反復 3 次，加入粳米 100 克煮粥食之。

 逍遙粥：當歸 15 克，熟地 20 克，柴胡、苡仁各 10 克，茯苓、白術、芍藥各 12 克，粳米

100 克。按上法煮粥食之。

以上 2 款宜於精神過勞者調養。

蟲草鴨冬蟲夏草 10 克，老雄鴨 1 只。將蟲草放入鴨肚中，加水燉熟，調味食之。

八珍雞人參 3 克，靈芝 5 克，當歸 12 克，陳皮、白術、甘草各 10 克，公雞 1 只。將人參、

靈芝塞入雞腹內，其餘中藥用紗布包好，一起放入鍋中，加水燉熟，食鹽調味食之。

以上 2 款宜於身心皆疲且反復感冒者調養。

招式四：主動尋求快樂

過勞不僅是體力不濟的表現，失望、焦慮、恐懼、神情沮喪等也可使人精力衰竭，心理性
過勞就是如此。南斯拉夫醫學博士波卡斯爲此所奉獻的“錦囊”是多笑。他認爲笑是最佳的“
精神鬆弛劑”，10 分鐘大笑能使人全身放鬆 45 分鐘，男子每天應笑 14-17 次，女子應笑

13-16 次。當然，這種笑應是發自內心，自然而坦誠。因此，應多與有幽默感的人接觸，多看
相聲、小品、富有喜劇色彩的影視節目，主動求樂。

招式五：堅持合理運動

運動醫學專家認爲，要想保持持久旺盛的精力，需要經常運動，以增加體能儲存，每周

散步 4-5 次，每次 30-45 分鐘，或一星期進行 3-4 次溫和的戶外活動，每次 30 分鐘，都是

必要的。剛開始時，你也許會感到運動後更爲疲勞，這正說明你的機體需要調整，堅持一段
時間後便會慢慢適應，體能會逐漸增加，抵抗疲勞的能力會得到強化。

招式六：學會主動休息

列寧有一句名言：不會休息就不會工作。這句話精闢地概括了休息與工作之間的辯證關
係，也是現代人拒“過勞傷害”於體外的“靈丹妙藥”。
 什麽叫“會休息”呢？現代科學賦予的含義是主動休息，即在身體尚未出現疲憊感時就
休息。這是一種積極的休息方式，比起累了才休息的被動休息法有著質的進步。科學實驗證明，
人體持續工作愈久或強度愈大，疲勞的程度就愈重，産生的“疲勞素”就愈快、愈多，消除
的時間也就愈長，這正是“累了才休息”的傳統休息方式效果差的奧妙所在。主動休息則不
同，不僅可保護身體少受或不受"疲勞素"之害，而且能大幅度提高工作效率，具體可從以下
幾點做起：

其一，重要活動之前抓緊時間先休息一會兒。如參加考試、競賽、表演、主持重要會議、長
途旅行等之前，應先休息一段時間。

其二，保證每天 8 小時睡眠，星期天應進行一次“整休”，輕鬆、愉快地玩玩，爲下一
周緊張、繁忙的工作打好基礎。

其三，做好全天的安排，除了工作、進餐和睡眠以外，還應明確規定一天之內的休息次
數、時間與方式，除非不得已，不要隨意改變或取消。

最後，重視並認真做好工間休息，充分利用這段短短的時間到室外活動，或做深呼吸，
或欣賞音樂，使身心得以放鬆。

摘自《南方日報》

第三十四則：怎樣讓職場生活更成功？

按職場慣例，在歲末年底發出和拿到獎金或其他激勵後，1 月和 2 月是公司人心最不安定的
時期：是留？是走？每個人都在尋覓可以讓自己“升值”的機會，尋找更理想的新職場。進
入 3 月，則是諸事漸定，或走或留，無論是新東家還是舊老闆，多數人考慮的重點開始轉向
如何讓自己更成功……

選擇天堂、人間或地獄

出場人物：劉先生，某跨國公司駐中國總部培訓部副部長。1994 年大學畢業，獲得本科
學士學位，是一名年輕的成功人士。

如果現在有三個團隊讓你選擇加入，天堂、人間和地獄。天堂團隊會讓你學到很多現成的
成熟的管理知識；人間團隊亂一點，當然也就會有一定的風險；地獄團隊就不言而喻，純粹
在幫你消耗生命。你會選哪個？通過這個選擇就可以分析出你在職場上是怎樣成功、失敗或者
變得平庸的了。

而實際上，每個人都有到達成功的不同方式和辦法。或者你更適合學習現成的理論知識
再去應用，或者你更適合在實踐中通過體驗的方式來鍛煉自己。但總之，如果三次以上，你
總是能解決疑難問題，那麽你就是這個領域的專家。

可實際問題是，公司裏常常會出現這樣的現象：有的員工無論做得好與不好，上司都很
喜歡，甚至他一步一步高升，也不會出現上司因爲擔心下屬功高震主而不高興的情況。這又
是爲什麽呢？歸根到底，就是與上司的溝通。實際工作時會發現，上下級的關係往往是情感
因素爲主，而信任度爲輔的。所以，培養情感對於職場上的成功至關重要。

另外，說到個人素質對職場成功的影響，我的個人體會就只有一句話：“心態大於技巧，
習慣大於知識。”

事業成功的數學公式

出場人物：陳先生，資深律師，某律師事務所合夥人。有過 20 年以上從業經驗。

我帶過不少實習律師了，也結合我自己的經驗，我想可以把事業上取得的效果表述成一

個公式吧。那就是熱情×思維方式×能力＝工作效果。

熱情是第一位的，也是日後全部工作成果的原動力。思維方式是第二位元的，因爲它決
定你會把自己的才華和精力奉獻給哪一個領域的工作，決定你走哪一條路。能力是第三位的，
而工作能力實際上是隨著經驗而來的。工作熱情相對感性化一些，跟你個人的成長歷程有不
可分割的關係。而思維方式最終取決於一個人的個人素質，大部分是靠後天學來的，是學而
知之的東西。

我個人認爲這個公式適合所有行業，而針對每個行業的特點還會有一些其他的附加因素
影響工作效果。比如說，律師行業是一個以實踐爲主的行業，經驗的重要性就比其他行業更
多一些。另外，律師行業對學歷、專業資格考試以及專業水平要求相對也高，這些都是由行業
決定的。

發展取決於本人的能力
 出場人物：程先生，網路公司總經理，人事制度顧問。1985 年大學畢業，有過 10 年外企
工作經驗。

我曾經參加過一個專門爲在外企工作的白領人士，當然也有部分金領階層而舉辦的討論

職場問題的沙龍，有大約 100 人的規模。當時我做過一個調查，對於“哪些因素導致 30 歲職

場上的成功”這個問題，現場得出的答案都非常貼近現實狀況。比如，出國深造後回國當“
海歸”，在國內參加培訓課程以培養專業能力等等，基本都是以提高學歷或者學力爲基礎的。
大家一致的意見就是，在職場上考慮東西時不要過分實際，要注重培訓和知識發展的能力，
這樣才能在 30 歲以後有更多的潛力。30 歲以前的生活不是在賺錢，而是在賺未來。

但是，也有人對此提出異議。有一個有過若干家外企工作經驗的外企人說他曾經服務過
的公司，並不是完全喜歡“海歸”。如果領導層裏管事的人有“海歸”背景，那麽他就比較
容易接受“海歸”派，也自然會給他們更多表現自己和晉升的機會。但最終的發展仍然取決
於本人的能力，不見得受過更高等教育的人就有足夠的能力。我個人更同意這樣的觀點：能
力和學歷一定程度上有關係，但是不一定成正比。而人腦在他（她）16 歲以前就基本定型了，
也就是說他（她）的思維形式已經基本定型了。

摘自《北京現代商報》

第三十五則：新同事文化：拒絕親密

同事關係好，本是好事。我們來自五湖四海，爲了一個共同的目標走到一起來了，心往一處
想、勁往一處使，團結得跟一個人似的，有什麽不好？爲什麽拒絕親密？

理由之一：容易受傷害

同事就是同事，不是朋友，如果你錯把同事當朋友，那麽，你有苦頭吃了。交朋友， 除
了志趣相投外，忠誠的品格是最重要的，一旦你選擇了我，我選擇了你，彼此信任、忠實於
誼是雙方的責任。同事就不同了，一般來說，如果不是自己創的業，也不想砸自己的飯碗，
那麽，你是不可能選擇同事的，除非你在人事部門工作。所以，你不能對同事有過高的期望
值，如果同事把你賣了，你當然不要幫著數錢，但也不必太驚訝，吃一塹長一智就是了。可
惜，涉世不深的少男少女們不懂這個道理。

小 A 剛參加工作沒多久,見了本部門的同事就跟見了親人似的。可不是嗎？大家每天一塊
上班，說著笑著就把活幹了；中午一起到食堂吃飯，其樂融融就像一家人；晚上一干人等時
而泡吧,時而保齡，時而蹦的。真是相見恨晚哪！小 A 感歎，誰說工作以後不容易交到朋友！
既然是朋友，自然無話不談，尤其是發牢騷的時候。變態的大老闆、偏心的二老闆；馬屁的他、
無知的她，在場人人點頭稱是，英雄所見略同。誰人背後不說人，哪說哪了，小 A 不覺得自

己卑鄙。然而，沒多久，小 A 的宏論陸續、輾轉從各個渠道有了反饋，當事人們看來都及時地

聽取了他的意見，有的對他怒目而視，有的偷偷給他準備了小鞋，有的乾脆以牙還牙。小 A
驚詫、憤怒，最後傷心，卻發現傷心都找不到理由，再親密的同事也不是朋友，談不上背叛；
同事是你的,也是大家的，有仇必報，有什麽錯？！

理由之二：容易惹麻煩

吃一塹長一智，小 A 發誓，從此逢人且說三分話，不可全抛一片心，除非遇到同事中的

真朋友。慢慢地，小 A 有了三五知己，其中一位還是紅顔知己。對方已爲人婦，自己也有談及

婚嫁的女友，所以小 A 相信，他們可以成爲異性間也有純潔友誼的明證。於是放心地出雙入
對、談天說地，心底無私天地寬嘛。殊不知日久生情，此言果然不謬，反正同事在一起的時間
比家人還多。一場轟轟烈烈的多角戀愛就此展開，最後的結果是兩敗俱傷，有情人沒成眷屬，
連同事也做不成了，紅顔知己黯然離去，小 A 又長了見識。

理由之三：容易被誤解

經此兩役，小 A 終於成長，暗下決心痛改前非。決心下了，面上還不能露，該吃飯吃飯，

該喝酒喝酒，心說拉開距離也需要時間，不能太明顯嘛。忽一日,原來走得近的一上司另有任

用，新任上司恰與其不睦,想當然地認爲小 A 不會與自己一條心，百般刁難，小 A 有苦難言，

撐了一陣，終於落荒而逃。正當小 A 遊走江湖、重振旗鼓之際，得知有人討論新同事文化，於
是在百忙之中大聲疾呼：都是親密惹的禍，保持距離、拒絕親密！

據人民網

第三十六則：公司兩驕子

Kevin 是標準的天之嬌子，看看他的經歷就像一場傳奇：出身世家，持有綠卡，中國一流大

學的理工科碩士，美國名校畢業的 MBA，娶的太太是 MBA 的同學，在國外呆的時間比國內長，

美式國罵的流利程度超過中式的。這次由美國著名的跨國公司派回來做中國公司的總經理，
是希望他在自己的國土上大展宏圖。

David 則是地地道道的土産，英文名字是他的第一個老闆所賜。而且，他的人生看起來
也沒有什麽傳奇：普通人家的孩子，普通大學的尖子，太太是鄰家的女兒。從小公司業務員
開始入行，一路走來靠的是勤懇努力加小心，才博得今天的安穩，這次由圈內朋友介紹，成
了 Kevin 的助理。第一次進這麽大的公司，拿那麽高的工資，成爲那麽優秀之人的下屬，對

於 David 來說無異是平凡生活裏的一個傳奇了，所以爲表示慶祝，David 特地利用假期帶了

老婆孩子去了一次香港，讓老婆在廠裏足足自豪了半年。

David 以瞭解國內市場和多年的實幹經驗見長，而 Kevin 則擁有領袖般的戰略眼光，他

們的業績很快讓總公司刮目相看。只是，艱難的創業階段過去之後，Kevin 漸漸開始讓 David

受不了了。見重要客戶的時候，Kevin 依然一派美式作風，大大咧咧地穿著短褲戴著太陽鏡，

弄得客戶以爲中規中距西裝革履的 David 是老闆，而 Kevin 是保鏢。態度親疏之間，Kevin 對

他的不滿立時顯現。當公司大老闆對 David 表示青睞的時候，Kevin 的臉上已經挂不住了。

David 小心一點略微收斂自己的時候，Kevin 居然開始質疑他的能力。

　　也許是在美國寂寞良久，也許是最艱苦的階段已經度過，Kevin 的本能畢現。David 發現
他對中式美食和美女的熱愛，遠遠超過了他對工作的熱情。要找他的時候，身邊永遠有女人
的聲音。到後來，K 太太來電話的時候，David 必須爲 Kevin 做清白證明。到 Kevin 厭倦某女

人的時候，擋駕的任務是他的。女人在 Kevin 同太太去歐洲度假，Kevin 同家人歡度佳節的時

候，通常來找 David 訴苦。保了老闆的平安，素來心眼小的太太倒開始起疑心 David 的忠誠

了。女人對 David 訴苦久了，漸漸把他當作朋友。老闆 Kevin 這時節倒又開始懷疑他的忠心和

自己對於女人的魅力了。

　　不過，這些疑心、閒氣對於 David 來說，實在也不算什麽，經歷過多重打磨的 David 很

認命，他給自己確定了一個經濟目標，決定在目標還沒有實現之前，繼續——苦幹和看人眼
色，誰又不是如此過來的？畢竟比起既受氣又受窮的過去，如今也算是物有所值了。
 摘自《新聞晚報》

第三十七則：求職故事：上司生日人人有份

Angel 是總公司從美國派來的行政總監。Lisa 是進公司才兩年的新人。

Lisa 真的是一個認真負責的小精靈，不是 Angel 助理的她，常常越級去 Angel 的辦公室

彙報工作；每次開會都能以最快捷的速度，適時遞上 Angel 助理漏給的資料，令 Angel 對她

另眼相看。到了周末 Lisa 會爲 Angel 遞上媽媽做的家常菜，讓吃厭了工作餐的 Angel 換換口

味。Lisa 常常放棄約會，陪孤獨的 Angel 逛街，深夜伴寂寞的 Angel 在金茂大廈抽雪茄、喝咖

啡、看夜上海，讓獨在異鄉的 Angel 倍感溫暖。

　　某個下午，Lisa 和同事們商量：“嘿，對面新開一家川菜館，聽說菜式和情調都蠻好，

一起去‘血拼’如何？”華燈初上，被約的同事陸續在飯店坐定，最後一個到的是 Lisa ，
捧著剛剛買的鮮奶蛋糕。大家以爲是她的生日聚會，沒曾料到，她微微一笑，對著她旁邊的

Angel 道：“今天是 Angel 的生日，我們一起來祝美麗的天使 Angel 生日快樂。”Angel 眼裏

有意外的驚喜，同事們這才恍然。等到 AA 制付錢的時候，吃到肚子裏的菜都成了心裏頭的委

屈，尤其是望著親親熱熱一起離座的 Angel 和 Lisa，更是覺得自己的例份鋪成了 Lisa 上升

的地磚。

　　Angel 要回美國總公司前，在公司例會上宣佈：我已向總部申請讓 Lisa 接替我的位置，

並言明如果 Lisa 在工作上遇到什麽困難，希望大家幫助新人。

Lisa 的歡送致辭聲情並茂，聽得在座人員都一愣一愣的，容易激動的 Angel 甚至淚光盈

盈。

　　Lisa 就職以後，常去彙報工作的地點，已經是總經理室辦公室了，想必不遠的一天，
我們還得陪總經理一起過生日。
 摘自《新聞晚報》

第三十八則：如何應對同事你對薪水的“好奇心”？

很多公司不喜歡職員之間打聽薪水，因爲同事之間工資往往有不小差別，所以發薪時老闆有
意單線聯繫，不公開數額，並叮囑不讓他人知道。同工不同酬是老闆常用的手面，用好了，
是獎優罰劣的一大法寶，但它是把雙刃劍，用不好，就容易促發員工之間的矛盾，而且最終
會掉轉刀口朝上，矛頭直指老闆，這當然是他所不想見的，所以對“包打聽”之類的人總是
格外防備。

　　有的人打探別人時喜歡先亮出自己(其實這樣的人亮耿來的價值也不大，主動亮牌的往

往沒好牌)，比如先說“我這月工資……獎金……，你呢？”如果她比你錢多，她會假裝同
情，心裏卻暗自得意。如果她沒你多，她就會心理不平衡了，表面上可能是一臉羡慕，私底
下往往不服，這時候你就該小心了。背後做小動作的人通常是你開始不設防的人。

　　首先不做這樣的人。其次如果你碰上有這樣的同事，最好早做打算，當她把話題往工資
上引時，你要儘早打斷她，說公司有紀律不談薪水；如果不幸她語速很快，沒等你攔住就把
話都說了，也不要緊，用外交辭令冷處理：“對不起，我不想談這個問題。”有來無回一次，
就不會有下次了。

摘自《浙江日報》

第三十九則：辦公室裏女人的秘密武器

第一是漂亮。

真的傾國傾城、豔驚四座的女人到底還是稀有動物，所以懂得這個道理的女人也當然懂
得怎麽改變自己、彌補自己的先天不足，變得天生麗質。用服裝、用髮型、用化妝品……當一切
能用的傢夥兒都齊全了之後，哪個女人不讓男人目瞪口呆呢？漂亮不分年齡，每個階段的女
性都有她美麗的地方，知道自己的漂亮，學會使用自己的漂亮，天下便無堅不摧，無往不利
——誰又喜歡邋遢的黃臉婆呢？

第二是關心。

女人的關心是世界上最容易讓人感動的事情之一，甭管她來自母親、妻子、情人還是同事。
你輕柔的一句關懷話，有時候能讓被你關心的人記一輩子，信不信由你！

第三是鎮定。
 女人天生不是鎮定的動物，遇見什麽都會大呼小叫。下回再想發出尖叫的時候，你就馬
上給自己一個巴掌，習慣了你就長記性了，時間再長了，鎮定自然就産生了。到那時候，哪
怕你嚇得喘不過氣來，別人也只當你勝似閑庭信步，都佩服你臨危不懼的膽略，而覺得你本
就是個與衆不同的領袖人才。

第四是文靜。

你要像個假小子一樣，成天在辦公室裏摔門撞桌子，誰能放心交代給你什麽事？你當然
也不能像舊社會的無聊婦女那樣東家長西家短地傳話，你要做得起碼像半個淑女，學會用微
笑來回答或中斷你認爲會影響集體團結的問題和話題。

第五是正統。

你多愛笑不要緊，但你必須要做個正統的不判逆的女性，在所有人的心目中，受過正統
教育的女性不輕浮，不會讓辦公室成爲風月場，大家知道你會規規矩矩地做事做人，不會擔
心你把辦公室的小青年帶“壞”了。

第六是自信。

你應該懂得辦公室不是男人的天下，你也應該知道你的權利和男同事是平等的，你更應
該瞭解自己的能力不次於任何人，所以，你完全可以用充滿自信的目光看待每一件事每一個
人。

第七是健康。

現在誰還喜歡像林黛玉那樣的病美人？再說了，在工作場合，你成天一副痛苦相，別人
看著也難受，還覺得你矯情，你不是給自己爲難嗎？其實，還有一種公用的最美麗的武器，
那就是：快樂！快樂的含義無須多說，因爲你明白，快樂是你從事所有事業的基礎。

摘自《深圳特區報》

第四十則：如何應付辦公室裏的“包打聽”

不管他／她打聽什麽，都對他／她說三字真言“不知道”。
 不管他／她對你的事情表現得多感興趣，都對他／她說三個字“我很忙”。

不管他／她對別人的事情多想知道，都對他／她說三個字“你很煩”。

對於他／她的問話，你所答非所問，給他／她一個軟釘子碰碰。

以其人之道還治其人之身，和全體同事採取統一行動，每人見他／她都關切地說：“你
最近噪音沙啞，是不是病了？最好少說話。”

摘自《深圳特區報》

第四十一則：打造魅力女白領的九個關鍵字

一、溫柔：在辦公室講話除了讓該聽的那個人聽見，而你上下左右斜對面的同事都聽不見你
的聲音，久而久之就能學會柔聲細語，溫柔感就會自然流露了。

　　二、細心：謹記朋友家人同事的各種愛好習性，每天從頭到尾仔細觀察每個人，以此訓
練觀察入微的本領。

　　三、有見識：現代女性除了知道女人要知道的事，還知道比如足球、汽車、政治、股票、電
腦 Internet 等樣樣常識，不愁沒有共同語言。

　　四、體貼：男人爲你掏腰包時，你要對自己連說十遍“這錢來之不易”；男人爲你賣苦
力時，你要對自己連說十遍“這事非常辛苦”。

　　五、撒嬌：這是女人的殺手鐧，用嬌聲嗲氣博得男人逞英雄。

　　六、有儀態：謹記一個“小”字——說話小聲走路小步，動作要小，反應要小，再加一
副小鳥依人的小女人媚態。

　　七、可愛：多看日本卡通片，保持一顆“童心”，凡事以小朋友角度去判斷分析，就是
可愛。

　　八、大方：不小氣，不嫉妒，不講閒話，不耍脾氣，從不說那個“不”字。

　　九、獨立：獨來獨往不用接送，自己的事自己處理，做錯事自己負責。有男人愛，我很幸
福；沒男人愛，我也快樂。這樣的女人最被男人愛！

摘自《深圳晚報》
第四十二則：面臨兩難選擇的職場女性

對於女性來說，最佳生育年齡和事業“黃金時代”往往同期抵達。要“位子”還是要孩子？
面對兩難選擇，一方面要在規劃職業生涯時，錯開生育和事業“峰期”，一方面還需要社會
各界給予職業女性更多關懷。可憐天下父母心啊！兩位白領女士的故事讓我們感動著、沈思著。

多年奮鬥，好不容易做出了成績，升遷到一個理想的崗位。但又到了該生育小孩的年齡
了，是放棄難得的崗位還是放棄家人期盼的孩子？部分職場女性都面臨這樣的兩難選擇。

武漢某房地産公司銷售主任李女士說，她就處在這樣的矛盾中。以前她從事服裝設計，

但覺得自己更適合做銷售工作，2000 年 2 月，她跳槽到房地産公司當售樓員。幹這一行，她
如魚得水。最開始她做了一個小專案，只花了半年時間就積累了豐富的銷售經驗，這以後兩
年多的時間裏，她又跳了 3 家公司，一直銷售中、高檔樓盤，不管在哪家公司，她的業績都
排名第一，現在她在這個行業的口碑很好。今年初，她如願以償地做了這家公司的銷售主任。

李女士今年快 30 歲了。她說，按照他們夫妻倆的計劃，今年該懷孕了。她的工作強度很
大，若生育孩子，只有暫時辭職。但她又不願放棄來之不易的工作崗位。最讓她擔心的是，房
地産銷售這一行新人輩出，等她生育孩子後再來上班時，就很可能失去目前的優勢。

華中科技大學管理學院徐軍玲博士說，許多女性都面臨和李女士一樣的兩難選擇，這成
了都市女性晚育甚至不育的主要原因之一。在某些行業，女性可魚和熊掌兼得，而許多崗位
上的女性就只能顧此失彼了。

摘自《深圳特區報》

第四十三則美女在職場的處事哲學

美麗似乎總能助職場女性一臂之力，職場美女的身邊總少不了獻殷勤的男同事，甚至上司都
會對她們另眼相看。然而，美麗的職場女性同她們的職業能力卻處在一個尷尬的境地：當她
們事業有成的時候，人們總是將成功歸功於她們的容貌，她們的工作業績在人們的眼裏會因
爲長得美麗而大打折扣。因此，職場美女想在事業上成功會因爲美麗而付出更多的代價，在
辦公室裏她們也會有更多的禁忌。
第一，不要給人以愛“鬧性子”的感覺。在事情忙不過來的時候，人們通常都會鬧情緒，
女性更是愛“嗔怒”。這其實是一種很不好的習慣，就因爲“嗔怒”同事會認爲你做事缺乏
統籌安排甚至會懷疑你的工作能力。而美女務必要注意，即使工作再忙，也要注意說話的態
度，不要讓同事誤認爲你倚仗美麗而“愛鬧彆扭”。
 第二，降低說笑音調。在辦公室裏很多人對美麗女性在說笑時發出的尖銳聲和嬌嗔狀多
有反感。因爲他們會認爲你是借此引起人們對你“美麗”的注意。他們即使口頭不說，內心也
會看不起你。因此，職場美女應時常注意自己是否有這樣的不足，應努力做到“有則改之，
無則加勉”。

第三，不要給人以“花瓶”的印象。美女的工作能力通常都被打折扣，因此，作爲職場
美女的你除了適當地展現女性溫柔的一面外，千萬要想方設法展示你理性、堅強的一面。特別
要讓你的男同事和上司明白，除了美麗，你還有聰明的大腦和完全可以勝任工作的能力。

據人民網

第四十四則：你可以這樣愉快地面對辦公室政治

上帝總是公平的

　　總統或者乞丐，他能享受的每一天都是 24 小時。總統和乞丐或者還有一些共通之處，比
如說他們都用吃飯睡覺以外的很長的時間來進行自己的本職工作。所謂的敬業精神，不過如
此。

　　現代職業人士越來越向總統和乞丐看齊了。爲了升職加薪，越來越多的時間被越來越多
的人耗費在越來越多的辦公室裏。也在來回於辦公室的路上。

　　辦公室人士的 24 小時可以這樣詮釋：睡覺，8 小時；吃飯，2 小時；交通，2 小時；工

作，12 小時……

　　微軟的員工說，忍受微軟，就是忍受每天工作 12 小時、每周工作 6 天的生活。如果要騰

出一些時間來談場戀愛或者與朋友聚個會什麽的，睡覺的時間就只能被殘忍地壓縮到小於 8
小時了。

　　當職業人士每天用 12 個小時在工作上拼殺的時候，辦公室雖然仍然稱不上是生活的全
部，也成了生活的重中之重。

　　爲了更愉快地生活，就必須要更加愉快地面對辦公室政治。

　　享受——最高明的想法

　　心理學者告訴所有的職業人士，只要辦公室存在，你就無法逃避辦公室政治。
　　亞裏斯多德在兩三千年以前就與他人分享他的智慧，人生來就是政治的動物。

　　不要對“政治”這個字眼感冒。辦公室政治也許不像你想象中的可怕。

　　在辦公室中，有政治行爲是常態，沒有政治活動才奇怪。如果你閉上眼睛漠視辦公室政
治的存在，就如同關上電視拒看颱風來襲動態般的不智，因爲你遲早會被捲入其中，有所準
備，才有存活機會。

　　事情的真相是：一批貪婪、神經質、以自我爲中心、除此而外一切都很正常的人們湊合在
一起，試圖要完成什麽的時候，勾心鬥角便是不可避免的副作用。你面臨的挑戰是找到一個
方法，遊刃有餘地控制並且試著享受。

　　放下所有的不屑和無奈，享受辦公室政治是在這之中斡旋最高明的想法。

　　說明白點，辦公室政治不過是多結交應交的朋友，少在同事間結怨。

　　那就開始幹吧。

　　看別人勾心鬥角就算是每天上演免費的電影；電影看多了，自己也有當些小配角娛樂他
人的必要；也許有一天你被推上了主角的地位，只有電影看得多了，了然於胸，才能享受地
扮演自己的角色，人生本來就是演戲，演得好或者不好都無所謂，享受自己的辦公室生活吧。

　　俗物——最清醒的認識

　　有人認爲辦公室政治肮髒野蠻，有違他們高尚的原則。他們風高亮節，值得敬佩。然而卻
可斷言：他們的事業進展有限。

　　千萬不要把自己當回事，在辦公室裏，時刻提醒自己，做一個清醒的俗物。

　　事實上你就是俗物，吃飯睡覺工作，買車買房，旅遊的時候想有豔遇，工作的時候希望
晉升獲得成就感，哪一項不是你想要的，又有哪一項不俗呀；再說了，也只有俗物才會有著
擺脫庸俗的小夢想。

　　不要假清高了，一位辦公室政治專欄作家一針見血地說：“辦公室政治這場遊戲，要是
你不願下場，那就不要抱怨升職無期，薪金原地踏步，人家對你視若無睹，甚至職位被裁掉。
”

　　不要假清高了，辦公室政治是你不下場就自動判輸的遊戲。你不玩，連期待輸贏的權利
都沒有了，生活不也同樣沒有樂趣？

　　戀愛——最浪漫的主張

　　在辦公室裏談場戀愛吧，爲了讓你對辦公室還保持一點熱情。

　　安達信的員工說，辦公室裏一對一對的越來越多了，不知道是因爲寂寞還是因爲沒有時
間。除了吃飯睡覺，我們都在工作，戀愛成了工作中的一部分。

　　在辦公室裏談戀愛無疑是 12 小時的辦公室生活最浪漫的主張。

　　情人的眼神在辦公室的某個角落裏凝固，讓辦公室的生活不再乏味。清晨起床，爲著情
人的眼神，興致勃勃地奔向辦公室；有所期待，爲著那一頓共同度過的短暫工作餐；做事出
色，情人的眼神閃爍著鼓勵和爲你驕傲的內涵；遇小挫折，情人的眼神爲你默默地加油；眼
神交彙，一起去茶水間喝一杯平淡無奇的咖啡也會變得異常香濃。

　　辦公室戀情是生活中很好的調節，如果你的生活注定大部分時間都是在辦公室裏度過的
話。它能使你心情愉快，興致高昂，生活中充滿了前行的動力。

　　三八——最有效的調節

　　當所有的事情是演戲，把辦公室裏所有的事情成爲茶餘飯後的談資，辦公室政治是枯燥
無味的，如果你足夠三八，辦公室政治才能在你的生活中成爲最有效的調節。

　　你的女上司和其他部門的主管爭奇鬥豔了嗎？都是上了年紀的女人了，工作辛苦成如此，
工作上再是強悍，眼角隱隱的皺紋和眼裏悄悄流露出的憂傷無法掩飾總有不稱心如意；

　　有新來的美眉嗎？不光是年輕未婚的小夥子，就連那個從來不近女色的小老闆也對漂亮
美眉笑臉相迎，那個嗓音裏突然充滿了連他自己也感覺不到的溫柔；

　　又有人加薪了嗎？憑什麽？所有的人怒目而視，只有加薪的是自己的話才無話可說；

　　有人升職了嗎？不就是那個老實巴交的 John 嗎？這小子，沒想到下班之後請老闆吃飯

倒是神氣活現，怪不得什麽時候大家上班偷懶老闆總是一清二楚；

　　……

　　這些不都是三八的調料嗎？

　　當然，需要切記的是，三八的目的不僅僅是爲了三八，爲的是更加適應辦公室裏紛繁複
雜的關係、爾虞我詐的較量，如果你不三八，那你肯定打不贏勝仗。

　　三八不是貶義詞，在辦公室政治裏尤其是這樣。

　　試著調整好你的心態，你絕對可以有風骨有格調地把辦公室政治經營成一個優雅的藝術；
可以讓你足夠愉快地生活在辦公室裏，生活在自己的私人空間裏。

摘自《寫意生活》

第四十五則：新人也會“挖牆角”？辦公室裏防不勝防
上班的路上，芳芳接到一個客戶的電話：“芳芳，聽說你不做了？怎麽也不通知我？”

　　“沒有呀，我這兩天還打算去拜訪你，我們有一種新的投資型險種，我計劃向你推薦呢。
”“是嗎？幸好我打個電話給你，你的同事馬小姐昨天打電話給我的時候，我也說，你要是
不做了，一定會通知我一聲，我們也是快五年的交情了。”

　　馬小姐？芳芳在腦海裏搜索同事的面孔：是她，那個來了兩個月還沒有大單子完成的新
人，看她平時挺老實的，沒想到還會造謠挖牆角！

　　帶著疑問，芳芳走進辦公室，馬小姐已經到了，正在座位上打著電話：“張先生呀，我
跟您說，芳芳現在不在這裏了，您跟我說是一樣的，您今年的保費我可以上門去收的，另外
我有一些新的險種打算跟您介紹一下，那我再跟您聯繫？好的，再見！”

　　一回頭，馬小姐看見正走進來的芳芳，立刻綻開了一臉的笑：“芳芳，你來得好早，你
喝咖啡嗎？我幫你沖一杯？”

芳芳的疑慮又增加了一層——張先生，哪個張先生？正想著，芳芳的手機響了：“芳芳，
你不做保險了？”是老同學張金的電話，“剛剛我接到電話，你的同事說你不做了。”

怎麽這麽巧？芳芳想起了上個星期自己失蹤的一本通訊錄，那是芳芳五年前剛做保險的
時候用的，裏面都是老客戶的地址電話，這些名錄後來芳芳都輸進了電腦，所以，上周找不
到這本通訊錄的時候，芳芳也沒有太著急。當時馬小姐也幫忙一起找，當時她還說：“反正
在辦公室裏，總有一天會出來的，有時候找東西就是這樣的。”

　　可是，這兩個蹊蹺的電話卻讓芳芳起了疑心，莫非這個看似老實的馬小姐其實一點也不
老實？有趣的事情在晚上發生了，吃晚飯的時候，芳芳老公的手機響了，芳芳正在跟老公分
析今天發生的事，聽見手機鈴聲，便停了下來。她聽見老公說：“對，我是呀，買保險呀？
我在你們公司有業務員的，芳芳她不做了？我怎麽不知道？”芳芳終於忍不住了，一把搶過
了老公的手機：“馬小姐，我就知道是你，把我的通訊錄還給我吧。”那邊的電話立刻挂斷
了，只聽見急促的“嘀嘀”聲。

　　五年前，芳芳的老公還是芳芳的同學，所以他的地址電話也記錄在芳芳的通訊錄上，馬
小姐挖客戶挖到了芳芳的家裏，這是她怎麽也想不到的。

　　第二天，芳芳一上班就走進了領導的辦公室，沒想到的是馬小姐已經在裏面了。芳芳失
蹤的通訊錄躺在領導的辦公桌上，馬小姐的眼圈哭得紅紅腫腫的，一看見芳芳，她就撲了過
來：“芳芳，對不起，我錯了，實在是這兩個月都沒有完成任務，我心裏太急了，你原諒我。
你對我不錯，我卻挖你的牆角，對不起，真的！”一邊說，一邊眼淚鼻涕地又要哭了。

　　一旁的領導打起圓場：“小馬，你的手段的確是太惡劣了，芳芳，看在她認錯態度不錯，
又是初犯，你看呢？”

　　就這樣，芳芳一口氣只好咽回了肚子裏。關於芳芳辭職不幹的謠言一直到兩三個月以後
才徹底消失。月底的時候，馬小姐的業績裏面，芳芳的老客戶占了 30%，可是人家已經道歉
了，你還能怎麽樣呢？

據 21CN

第四十六則：老闆的“糖衣炮彈”：四大理由拒絕加薪

“你要加薪了！”聽見這個好消息，你一定很振奮：你的工作被上司肯定，你在公司的位置
被鞏固，你的職業生涯又邁了一步，你的生活質量又將得到提高。當你沈浸在滿足之中，有
沒有嗅到“危機”正慢慢靠近？加薪，很多人舉雙手歡迎，但是，加薪可能是你職業生涯陷
入危機的“糖衣炮彈”。

　　理由一：職業道路失去連續性

　　當你的上司承諾給你加薪時，不論是對你工作成績的一種獎勵，還是託付給你難度更大
的新任務，總而言之，你的上司是對你有所期望的。但如果上司期望你完成的“新任務”，
和你以往的工作經歷毫不相通，甚至是一片空白，你就應該考慮，是否要拒絕上司的“利誘
”。

　　職業顧問認爲：職業生涯具有螺旋上升性，最講究“連續”。如果你的職業生涯出現斷
層，或者一個發展良好的職業道路突然掉轉行進方向，對於你的職業發展都是一種“倒退”。
所以職業規劃首先強調“職業方向定位”，認清個人資源所在，確定職業方向後，才可以制
定“職業發展階段”並付諸實施。

　　礙於“孔方兄”的面子，你接受了新任務，一定會感到壓力沈重：工作經驗無法發揮，
人際關係無法調動，一切從零開始。迷失職業方向，跟著老闆走，將使你的職業生涯斷斷續
續。

　　理由二：沒有個人晉升空間

　　經過多年的磨練，你的羽翼終於豐滿，你可以展翅高飛了。身爲公司骨幹的你，一定是
老闆最不願失去的助手。但是，老闆又不能繼續提拔你，因爲你的重要性，已經對他構成了
威脅，所以爲了讓你能繼續爲公司服務，老闆慷慨地給你加薪。

　　職業顧問認爲：沒有職業發展空間，你的職業生涯宛若死水一潭。職業生涯的“發展性
”決定了你能否達到職業目標。積累了足夠的職業含金量，但卻沒有空間發揮，你一定會抱
怨“英雄無用武之地”，豐厚的薪水買斷了你職業的可持續發展，想來一定是件不划算的事。

　　理由三：行業沒有發展前途

　　行業沒有發展前途，你的公司就沒有發展前途，而你，這個公司的雇員，也就沒有發展
前途。所以，即使你的公司正在正常運做，甚至在良好地發展，而你也因工作成績而被提拔
加薪，你也應眼光放長遠一些，預見一下公司未來會不會遭受行業被淘汰而波及的厄運。

　　職業顧問認爲：你的行業發展趨勢對你的職業生涯有深遠影響。千萬不要被“加薪”而
熱昏頭腦，如果你的行業處於“衰落”趨勢，趕緊跳槽才是明哲保身的高招。

　　理由四：遇到更適合你發展的公司

　　你的工作能力已經被其他公司看中，該公司軟、硬體都出色，屬於優質企業。而該公司提
供給你的職位非常適合你，不僅能延續你的工作經歷，更給予你足夠的發展空間。因此，你
向你的上司表示了跳槽的意願，而你的上司極力挽留你，並承諾“馬上給你加薪”，你猶豫
了。

　　職業顧問認爲：機不可失，時不再來。遇到更合適你發展的公司，就像一個好演員站在
一個好舞臺上。“加薪”是死的，“職業發展”是活的，當職業生涯鑽進了錢眼裏，職業生
涯就停滯不前了。如果你還念念不忘上司承諾的“加薪”，猶豫之間職業發展機會就溜走了，
也許你的損失會更大。

摘自《寫意生活》

第四十七則：非典時期上班族的四個表情

在家裏歇久了，人們比以前更珍惜上班的機會，73%的人希望能早日正常上班，近一半
的人現在發現：上班真好。

　　一句句出現在工作郵件末尾的健康問候和祝福，溫暖著職場中人的心。

　　沒有人懷疑，SARS 改變了我們原有的生活秩序、生活習慣、工作方式乃至對世界的看法。
它對我們的工作、對上班這件事造成的衝擊甚至是前所未有的。當“非典”來襲，我們捕捉到
上班族臉上的四個表情。

　　恐慌

　　一想到上下班時空氣中隨時可能飄來的 SARS 病毒，而辦公室裏的每個人都可能在一夜

之間變成傳染源，許多人感到從未有過的惶恐和無助。一時間，小道消息充滿了辦公環境裏
的每一個角落，許多人因爲過度緊張，得了神經衰弱和焦慮症。劉先生的公司在“五一”假
期後就恢復了上班，而他接連好幾個晚上失眠，白天精神差，他聽說睡眠不好會影響身體免
疫力，於是心裏擔心、急躁，晚上更加不能入睡，後來只好請了兩天假在家休息調養。

　　零點調查集團就 SARS 對中國社會的影響，對北京、上海、廣州的 314 名 18－60 歲居民進

行的一項電話訪問表明，“非典”爆發時，只有不到 6 成的人仍在繼續上班？其中北京只有
54％的人還在正常工作？13％的人開始完全在家休息，還有 7％的人採取了靈活上班的策略，

32％的人推遲或放棄了出差的機會。爲了躲避 SARS，超過 2％的人甚至選擇了辭職。

　　當然，隨著人們對 SARS 瞭解更多，恐慌感正在逐漸消退。正如深圳一位上班族所言，“

非典”總會過去，而工作還要繼續。工作已經在 SARS 更早發作的深圳恢復了本來的樣子。

　　感動

　　自從 SARS 出現以來，林琳的工作郵箱每天收到的電子郵件中，就有將近一半是關於

SARS 的，這些郵件來自同事、朋友和客戶，雖然其中不乏真假難辨的小道消息，林琳都把它
們當作別人對自己的一份關愛之情收藏在心裏。

在一些工作往來的信件和電話裏，人們除了談工作，往往還會加上一份關於健康的問候和祝
福。就是這些平日裏大家忽略了或不願流露出的情感和細節，溫暖著職場中人的心。

　　“五一”後上班，小峰的老闆發給部門裏每個同事一個小香囊，讓大家帶在身上。原來，
這些香囊是老闆從西藏的寺院裏特意“求”來的，囊裏裝著藏藥，寄託著防病護身的含義。
小峰覺得老闆的心意遠遠大於這個小小的香囊，所以這些天他總是虔誠地將它帶在身邊。

　　SARS 時期，辦公室兵法、政治、心計這些平日裏不可缺少的工作調料似乎也都沒了蹤影，
更多人感受到同事情，上下級之間的溝通似乎也容易多了。

　　欣慰

　　工作提供另一處避難所，公司是我們的第二個家。當 SARS 到來時，更多的人爲擁有這樣

一個家而感欣慰。4 月 19 日，當鄭小姐真正感受到 SARS 的威脅，趕到藥店和超市去購買口罩

和消毒液時，她才發現這兩樣防病物資已經脫銷，跑了好幾處店都一無所獲，她又失望又著
急。隔了一天上班去，公司通知員工領取防病用品，鄭小姐才知道原來這些問題根本不用自
己操心，公司爲每個員工發放了消毒液、紙巾、口罩、預防的中藥，還有體溫表。

　　SARS 時期，企業把員工的健康安全放到了首位，“五一”前就有許多公司安排了輪流
上崗，以減少辦公室的人員密度，每天派專人對辦公室進行消毒，准許有條件的員工在家工
作，減少甚至凍結員工出差……

　　在一家小型公司，公司領導層考慮到員工上下班乘坐公共交通工具的不便，決定在
SARS 期間，由有車的領導每天順道接送員工上下班。

　　沈思

　　許多人在 SARS 出現後開始了反思，尤其是當大家都不得不放在手中繁忙的工作，受困

在家裏的時候。“SARS 提醒我們生命的無常和脆弱，它給了我們一個機會，一個以往不多的
機會，把自己推到生命的邊緣來考察自己的一切。”

　　借著 SARS 強加給每個人的機會，人們在重新審視自己的工作方式，思考工作與家庭的

含義，重新定位同事關係，更深層次理解著企業文化。很多人意識到工作和生活中更多的寬
容和理解的重要。

　　是的，以 SARS 的名義，我們的工作應該有一些不同。那就從重回工作的這一天開始，做

一些你期望的、所能的改變吧。

摘自《寫意生活》

第四十八則：什麽是成功的跳槽

什麽是成功的跳槽，達到 3—5 年的發展計劃，以什麽衡量？

·公司的發展能給個人帶來成長；

·增加薪資福利待遇和社會地位；

·可持續發展的，保持專業連貫性；

·保持職業可持續發展；

·職責範圍的擴充；

·公司成長空間大，待遇相對提高。
 摘自《職業導刊》（

第四十九則：“非典”時刻，與其恐慌不如……

非典時刻，對於應屆畢業生和想要跳槽的人們來說，是一場考驗。招聘會的暫停舉辦、用人單
位大量削減招聘需求，使得求職的人們失去了大量的就業機會。很多人抱怨，更多的人恐慌：
“我的職業生涯該怎麽辦”？

職業顧問認爲：當職業生涯遭遇“非典”而停滯，抱怨、緊張只是徒勞，你唯一能做的，
並且對你的職業生涯是有幫助的，就是——利用這段“空白時間”，認真規劃你的職業生涯，
養精蓄力爲職涯重新起航做足準備。

很多人在職業道路上遇到問題，歸根結底是因爲其在擇業時、就業中、跳槽時沒有考慮規
劃職涯。職業顧問指出：規劃的職涯，才是健康的、發展的職涯。確定職業發展目標以及路線，
循序漸進，你才能獲得成功的青睞。所以，無論是剛出校園的畢業生還是想跳槽的人，在就
業形勢如此嚴峻的非常時期，與其牢騷滿腹，不如規劃職涯。

小力就抱著樂觀的態度找到了職業顧問。小力在一家外資企業客戶部工作，工作了 3 年，
依舊是個小職員。小力想到了“轉型”，輕鬆體面的行政管理工作，會有更大的發展前途。趁
現在沒有完全“定型”，小力想改變自己的職業路線，但工作難找的現實，讓小力放棄了在
非典時期找工作的念頭，但也不能閑著，小力找到了職業顧問，“‘轉型’的可行性得讓專
家來把關。”

職業顧問認爲：小力“轉型”弊大於利。

通過職業傾向性測試顯示，小力有主見、有條理、有效率，語言表達力很強，善於溝通，

應該很適應客戶服務工作。小力在客戶服務部工作已有 3 年，也積累了大量的工作經驗。

之所以讓小力感到“行政管理”有吸引力，很大程度是因爲，行政管理的“名聲”好，
似乎離公司高層更近，機會更多。那些文書處理、文書寫作在阿力眼裏實在是一學就會。職業
顧問指出，小力沒有接觸過行政管理工作，即沒有這方面的工作經驗，更缺乏這方面的理論
學習。這些經驗、理論需要從頭積累；而轉型容易，但轉型後，能不能達到小力的心理要求，
似乎很難。尤其是小力“丟三落四”的壞習慣，可能不太勝任行政管理工作。

通過職業滿意度測試顯示，小力對目前公司心存不滿，比如缺乏培訓機會，比如僅僅從
業績來對員工做考評和確定晉升資格。
 職業顧問指出，阻礙小力晉升的原因，也許是小力自己。通過個性測試顯示，小力對自

己和別人都比較苛刻，這會影響小力與客戶的溝通。而且小力蹩腳的英文口語,也讓小力失去
了許多大客戶。

職業顧問建議，小力可以選擇挑選一家注重人才培養和發展的公司，但是不要輕易跳“
行業”，客戶服務部工作比較適合小力，又有三年的工作經驗，千萬不要把職涯停滯歸咎於
“選錯行”，也許在行政管理領域工作，小力還是一個小職員。所以職業顧問建議小力，從
自身找原因來解決問題。

小力慶倖地說，幸好遇上非典時刻，沒有急著跳槽，否則真是越跳越糟糕。小力也開始
了自我培訓計劃，比如上英語口語課，並常常和職業顧問保持聯絡。

非典時期，不必匆忙趕路，停下腳步好好考慮一下你的職業生涯，確定你的職業目標，
鎖定你的職業方向，描繪你的職業道路，然後一步一個腳印，穩健地走。職業顧問送你四個
字：以退爲進。

安派職業顧問工作室供稿

第五十則：職場女孩與老闆的愛情故事

對於職場裏的女孩，愛上老闆的故事司空見慣。不管故事的起因如何浪漫，也許在你面試的
當日他就給了你頗有好感的一瞥青睞；又或者，在你走進辦公室的那一刻你就給了他心有靈
犀的秋波暗送。職場女孩和老闆的愛情故事層出不窮，但好夢成真的總歸是少數，多數人還
是那些癡迷的失落者，且在失落的傷痛裏緬懷逝去的愛情，直到夢醒後才知，原來那不是愛，
不過是愛的錯覺。

情感故事

　　我是經朋友推薦才進了這家裝飾公司做秘書的，聽說老闆陳凱才華橫溢，短短幾年工夫
就成爲業內的後起之秀，所以滿腔熱情的我成了這位瀟灑老總的新助手。

　　陳凱真不枉商業奇才的美譽，他對商機的正確判斷以及果斷幹練的行事風格，常常讓我
歎爲觀止，而我則憑著巧言善辯和敏銳的反應能力，爲他的成功起了推波助瀾的作用。我們
是圈內人眼中的黃金拍檔，不過最重要的是：我們互相欣賞，每每意見相合時的會心一笑足
以證明。

　　初春時，我助陳凱談下一單很大的合同，簽單的當晚，陳凱提議去小小的慶祝一下。於
是我和他走進了“TIME 酒吧”，他要了一杯紅酒，我要了一杯卡布基諾，在幽暗的燈光裏
相對而坐，他的語言詼諧幽默，幾次逗得我開懷大笑。笑著笑著我突然就有一種說不出的感
覺，再和他眼神相對時，心緒不寧，臉上也火辣辣的，幸虧光線暗淡掩去了我的失常。我這
是怎麽了？難道，日久生情，我竟在毫無準備的情況下愛上了他？

　　仿佛是咖啡的濃香激醒了我的理智，我裝作無意道：談談你的私事吧。陳凱大方地回答：
“我很幸運，娶了個好太太，有親情、愛情、感情、戀情，絕對符合新時代四有新人的標準。”
隨即，是一陣開心的笑。我的心針刺般地抽搐了一下，臉色越發難看，我很虛僞地舉杯：“
祝賀你，事業家庭雙豐收。”

　　他微笑著喝了口酒，問我：“你有男朋友嗎？用不用我幫你介紹一個？”

　　我慘澹一笑：“前任男友成了飛往英國的黃鶴，怎麽，你要推薦給我的，與你相比如何？
”

　　不等陳凱說話，我又接道：“如果不和你一樣，還是免了吧。”

　　然後我就直直地盯著他的眼睛，直看得他的笑變得不自然，我才低頭輕啜一口咖啡，讓
傾瀑般的長髮遮住了羞紅的臉。

　　離開酒吧時已有深夜的冷意，我故意驚叫：“好冷！老闆快救我！”隨即一把掀起他的
風衣鑽進他的懷裏。可陳凱只是大度地拍拍我的肩，又用手摟緊了我一下，便脫下風衣披到
我的身上，我幸福的心跳一下變成失望的沮喪，我知道他已洞悉我心，只是，他豎起的那道
籬笆，傷不到他，卻阻住了我前進的腳步。

　　再面對他時，我變得像個情竇初開的少女，我開始細心地觀察他，收集與他有關的資料，
爲他精心安排日常工作，助他處理公司大小事物。他的公事私事，我都盡心辦好，他開心的
表情就是我喝到嘴的蜜糖。可是陳凱卻似沒事人般一如既往地和我相處，絲毫沒有尷尬或暗
示，直到有一次他外出回來推開辦公室的門，看到我正緊緊地抱著他的風衣忘情地親吻，他
的眼裏才流露出了深深的憂慮。

　　於是，他開始有意疏遠我了，先是調我做公關部主管，自己另招一位秘書，隨後平素很
少露面的他的太太開始常跑公司來了，那個女人雖不如我年輕美麗，但是她端莊和善，他們
站在一起，不是一對璧人，卻是一雙佳偶。

　　五一節，陳凱給每人發了禮物，給我的是一部老電影《滾滾紅塵》的光碟。當晚我就被帶
到了那個久遠的愛情故事裏，我看到林把秦推上了去台的客船，秦成了那張惟一的船票的擁
有者，林自己卻永遠留在了祖國大陸。因爲她明白秦如留下來將面臨不可知的結局。在兩人不
可能同時離開的時候，她選擇了留下，這是他和她最好的抉擇。當林的身影漸漸被滾滾的人
群吞沒，當秦回過頭瘋狂尋找林時，我的淚潸然而下。

　　上班後，我悄悄整理好自己的東西，把一封辭職信交給了陳凱的秘書，上邊只有一句話：
因爲只有離去才能成全你，所以我選擇了離開，親愛的，請爲我祝福。

解脫兵法

　　“運籌”老闆的智慧
　　職場上，不能說雇員不可以愛老闆，但有一點，如果你總是空愛一場落得受傷的結局，
最好能總結經驗，學一點“運籌”老闆的智慧。一是爲使自己在雇傭關係中保持應有的主動；
二來即使你真的愛老闆，也能做到知己知彼，有的放矢。

　　清楚雇員和老闆的關係

　　女雇員和男老闆的關係很特別，因爲是異性，有雇傭關係的冷酷，也有男女關係的吸引。
懂得前者，便於你掌握不卑不亢的原則；懂得後者，可以適當地創造吸引。

　　順其自然，漸入佳境

　　順其自然，漸入佳境應該是每一個戀愛女人必備的常識，對“老闆戀”更是如此。因爲
你和老闆本來就有很多的利害關係，只有待彼此瞭解後才能超越工作關係的利害進入人的溝
通，這時任何急於求成的做法都有可能給人留下急功近利的印象，反倒一顆平常心更容易造
成吸引。

摘自《華商報》

第五十一則：男老闆配男秘？女老闆配女秘？

大家都說張老闆真是一個難得的正派老闆，理由非常充分：秘書換了一匝又一匝，居然個個
是男秘書，從沒有用過一個女秘書。

　　這天，張老闆在辦公室發號施令了，要求辦公室主任馬上去人才市場招聘一名女秘書。
張老闆口授要求：“人要聰明伶俐，更要絕對漂亮。”

　　辦公室的人先目瞪口呆望著張老闆，後來實在忍耐不住就嘿嘿嘿笑起來了，張老闆自己
也笑起來了。但很顯然，前者後者的笑顯然有著不同的含義。

　　辦公室主任工作很賣力，半天時間就從人才市場領回來一個身材高挑、臉蛋俏麗、皮膚白
晰、氣質高雅的妙齡女孩。女孩落落大方地介紹自己：我畢業于浙江大學……

　　幾個還沒找到老婆的男同胞馬上把眼睛睜得圓溜溜了，一動不動地緊緊盯著漂亮女孩，
但他們的眼神馬上又暗淡下去了，因爲他們發現張老闆的眼睛也露出一般的光亮。沒戲了，
這是張老闆的女秘呀！

　　張老闆等大家充分滿足了眼睛後，吩咐辦公室主任：“你把這位小姐領到我妻子的辦公
室去，以後她就是我妻子的秘書了……”

　　“啊？”大家驚叫一聲，“給劉副總當秘書呀？”

　　張老闆故意坦然地說：“你們以爲是我要招女秘書呀。我有秘書啦，才不要換秘書呢。但
我希望我妻子換一個女秘書，而且一定要比她聰明漂亮的女孩，一定要讓她嫉妒得眼紅心跳
脖子粗，一定要殺殺她的專制獨裁本性。誰讓她老是給我安排男秘書……我要一直給她安排
女秘書，除非她答應給我換上一個女秘書！”
 摘自《江南時報》

第五十二則：不做“萬應婆” office 裏的“正當防衛”

你一定遇到過這樣的問題：同事突然開口讓你幫他做一份難度很高的工作，或者請你拜訪客
戶時“順道”幫他買些雜誌。是答應還是拒絕呢？

　　答應下來吧，可能要連續加幾個晚上的班才能幫完這個“小忙”，或者爲了買他指定的
雜誌，你得多花半個小時，繞個大圈才能回公司。你不想開這樣的先例———萬一這事給大
家造成你很好說話的印象，麻煩的事會接踵而來。

　　可拒絕吧，面子上實在抹不開，畢竟是多年的同事了，該怎樣開口呢？

　　新人得過“小妹”關？

　　曉曉 公司實習生

　　和同學說起來，大家都有這樣的煩惱。Candy 的同事在吃一種蛋白粉，恰巧，她媽媽能

以比較便宜的價格批發，同事們自然托 Candy 帶。開始時是一包兩包，後來，同事的親戚、朋

友，也都托她帶，一段時間裏，Candy 好像成了蛋白粉義務銷售員，常常拎著大包小包去上

班。幾次之後，媽媽嫌麻煩，不願意再帶回家，而要是 Candy 直接從媽媽單位取了再送去公

司，又非得打車不可。現在，買蛋白粉成了件麻煩事，可每次推脫的話到了口邊，又都咽回
去了。

　　Nina 更慘，她的上司 Jack 每月都要她幫著交手機費、電費、煤氣費、水費等等。麻煩一點

也就算了，問題是，每次交費，錢都得 Nina 幫他墊付。有時，Jack 出差一兩個月，Nina 就

要準備更多的錢幫他繳費。而 Nina 一介窮學生，哪來這麽多錢周轉。

　　而我呢，每天中午得幫同事帶盒飯回來。天越來越熱，大包小包、汁水淋漓的，怎麽拎哪！
常常是，幫他們盒飯買回來了，我卻累得沒胃口吃了。上星期突然想到個辦法：要是我自帶
盒飯，不就用不著“順便”幫他們帶盒飯了嘛！可是，這樣做會不會太明顯？畢竟我還沒進
這個公司，萬一同事在背後“觸壁腳”……

　　“藝術地拒絕別人，很傷神的，還不如有求必應更省事，也能掙得一個好人緣。”你可
能會這樣想，但問題是，這個“好人緣”對你的事業發展有沒有用？在你心甘情願地陷入大
量事務性工作以後，同事對你的印象只能是：他身上有一種“保姆情結”，缺乏創見和個性
的。你是不是很冤枉？要讓你的同事們感受到，接受指派不僅僅是出於善心，也是出於責任
和友誼。

　　隨和 = 虛僞？

　　 Monica 公關部助理

　　由於工作性質的原因，我經常要和公司上上下下的人打交道。我本來就是一個謹小慎微
的人，加入這樣一個大公司，深知人際關係的重要和人言可畏的後果，格外地處處小心，生
怕得罪了同事或上司，生出什麽枝節。

　　於是，人事部的同事要我幫忙發飲料，我忙不叠地幫著搬出搬進；市場部的同事有活動，
我幫著租場地、趕道具；銷售部要寫報告，讓我幫著“潤色”，我也不能推脫……對每個人，
我都是有求必應，笑臉相迎，從來沒說過一句“No”。

　　本以爲自己爲人處事算得上是天衣無縫，可不知爲什麽，漸漸的，我卻成了本部門裏最
不受歡迎的人。本部門的活動，我總是最後一個知道；中午吃飯，她們也從不帶我；當著我
的面，她們會說一些暗語，搞得我摸不著頭腦。聽著她們毫無顧忌地放聲大笑，我實在不明
白，怎麽會這樣呢？雖然我幫了其他部門很多忙，但也沒影響自己的工作呀！

　　直到有一天，一位即將跳槽的同事點破了個中緣由———我的太隨和在同事們看來，是
“虛僞”，是“別有用心”，是“不安本職”，是“不可相信”。

　　身處職場，大可不必爲了博得所有人的歡心而爲難自己。辦公室拒絕乖乖女，別忘了你
與同事是平等合作互存的工作關係，對超出自己工作範圍的事和明顯不平等的事，你有說“
不”的權力。

　　不做“黃蓋”式上司

　　 Su 中層管理者

　　想想以前，自己真是太好講話了，不論同事有什麽問題，有求必應，大包大攬。別人是
“朝九晚五”，我朝朝露晚淒風，別人是周末逛街郊遊，我是埋頭苦幹，甚至挑燈夜戰。

　　我不覺得這樣的日子有什麽不好，只是，時間一長，大家似乎都接受得心安理得，沒有
一點一滴的感謝之情，反正一個授，一個收，一個願打，一個願挨。更嚴重的是，我管理的
那個部門人心渙散：小 D 一上班就掏出 GRE 看，日常工作能應付就應付，交待的任務總也完

成不了，還經常出錯；小 Y 要付房屋按揭，上班的同時，還兼了兩三個工作，常常把公司的

工作撂在一邊，先去幹私活；小 S 在讀夜校，晚上要上課，有時公司要加班，他卻連招呼也
不打就走了，弄得大家都很狼狽；最過分的是小 Z，有天下午請病假，說心臟不舒服，我好
心把他的活兒也幹了，下班時，卻在公共汽車上看到他坐在沿街的茶室裏，和女孩邊蕩秋千
邊談情說愛……

　　後來，我不再凡事都往自己身上攬，同事看在眼裏，覺得我勢利多了，冷冰冰的。可他
們忘了，我本來就是一個管理者，一個該有點管理樣子的管理者，什麽時候該收，什麽時候
該放，是我應有的權利與義務。

　　當對方的要求不合公司或部門規定時，你應該委婉地讓對方知道，並暗示他如果自己幫
了這個忙，就超出了自己的工作範圍，違反了公司的有關規定。一般來說，同事聽你這麽說，
一定會知難而退，再想其他辦法。不過，說“不”的態度必須是溫和而堅定的。好比同樣是藥
丸，外面裹上糖衣的藥，就比較讓人容易入口。

　　“好好先生”毀名

　　 Peter 市場部職員

　　現在想想真後悔，要是當初剛進公司時，不慣著那幫懶人，現在不就什麽麻煩都沒有了
麽！

　　前輩教導，剛進公司，要夾著尾巴做人，所以，每逢節假日值班，只要誰開口，我都答
應，久而久之，都變成值班專業戶了。要是碰到加班，這個喊一聲：“Peter，給我買一包煙。

”那個差我：“Peter，我們肚子餓啦，有什麽吃的嗎？”於是，我一趟趟出外採購，並且
一一送到他們手上。墊上自己的錢，人家忘了給，也算了。有時候，只要誰說一句：嗨，這時
候有一瓶冰鎮啤酒該多愜意！不出一刻鍾，冰鎮啤酒便會在大夥面前“噝噝噝”地冒氣泡了。
於是我成了無可爭議的“大好人”。

　　但工作漸漸多了，我不可能再像以前一樣幫他們跑腿，抱怨也就來了，而且是當著我的
面開銷。“哦，Peter，搭啥豆腐架子呀？來來來，幫我把這一車子材料運到淮海西路去！”

“嗨，你故意躲著我們幹嗎？眼睛轉向上頭，可也不能轉得這樣快的啊！快，幫我去買 3 包
打印紙！我們等著用呢！”礙於情面，我不能不做，但敷衍到底投不進感情的，同事們漸漸
也就不再差我了。

　　但，指責我的話也越傳越難聽。“他媽的，這小子沽名釣譽倒是有一套的嘛，博得一個
好名聲，就遠遠躲開我們啦？門檻也太精了！”

　　哎，這好人當得！
　　不分場合示人微笑，人家覺得你沒個性；對同事有求必應，必然有某次因爲能力或其他
原因你“應”不了，人家便覺得你不夠意思，從而疏遠你；你心無城府地多次借錢給同事，
他很快心安理得習以爲常，你倒是被逼入兩難的境地———討，怕傷感情，不討，白遭損失；
辦公室裏只有你不時地操練掃把和拖把，久而久之，大家把你當成兼職的清潔工，坦然享受
你帶來的整潔乾淨，心裏卻絲毫不記你的好。

　　巧拒上司的不合理要求

　　拒絕同事的不合理要求，還能以一句“那不是我的份內事”推脫，但如果提出要求的是
你的頂頭上司呢？那就更要注意技巧了。

　　如果不是什麽大事，還是爽快答應爲妙，如果想加印象分，不妨主動表示願意幫忙。

　　如果上司不但要求你爲他辦私事，你還有可能爲此付上不必要的金錢，便要三思。

　　不必每次都做黃大仙，有求必應。

　　如果事前知道上司會來找你，最好將藉口預習幾遍，以免露出馬腳。

　　要拒絕上司要求，不能有第三者在場，因爲上司都愛面子。

　　拒絕後不必一再說抱歉，輕輕帶過一句“對不起”就夠了。

　　不妨建議他去找別的同事幫忙，並強調這個人或許更能幫忙。

　　不妨對他說自己正爲公事忙碌，待會兒再答復他，這樣你就有空想辦法，然後再作適當
的答復。

摘自《申江服務導報》

第五十二則：初涉職場，五種吃虧是福

對於初涉職場的大學畢業生們，往往會被冠以“職場新生代”之名。這就像剛出生的嬰兒一
般，必須不但的依靠自身和可以獲得的外界力量使得自己迅速成長起來，畢竟對於他們來說，
外界的壓力要大的多，同時殘酷的多。已經習慣了十幾年的校園生活即將結束，而換來的將
是不安和興奮並存的職場生涯，在這樣一段特殊的轉換期中，越能適應外界變化的學子們，
也將越能生存。

同同大學畢業來到了一家公司，自己明白即將面對的將是一個完全新鮮的環境。在這樣
的一個環境裏，只有儘快的體現自己適應企業的能力，才能加強他生存下來的砝碼。可是他
發現自己的能力總是沒有辦法發揮出來，公司裏的員工似乎總是與他作對，包括老闆、人力
資源經理、主管，甚至連前臺小姐和公司司機對待他的態度都不是很有善。就算針對純工作而
言，也沒有得到一點發揮自己長項的工作，難道他們真的沒有意識到同同的能耐嗎？基於多
日來的苦惱，同同找到了職業顧問，請求得以幫助。
 中國首家職業顧問機構上海可銳管理諮詢有限公司的首席職業顧問卞秉彬先生分析到，
目前整個職業市場危險進一步加劇，使大部分職業人都意識到應該學會如何應對職業安全感
和職業發展的問題，而這些問題的核心在於我們如何通過科學有效的手段和方法，結合相關
專業資源的支援和判斷來解決問題。

通過更深層的交流，我們和同同共同總結他工作中的弊端，以授各位新生代。

1. 對待不如自己水平的人態度要謙和，這點小虧不算什麽。

同同在進公司的時候，認爲自己是大學畢業生，身份自然不同，所以在報到的那天對待
前臺小姐不是很禮貌，沒有用“小姐、您好”等禮貌用語。而且在以後的工作過程中，往往也
不用“謝謝”來表示別人幫助你完成的工作。

其實在工作的過程中，多表達對別人的敬意並時常恰當的使用禮貌用語是幫助你成功的
一樣法寶哦，因爲這樣不但可以提高你自己的個人修養，還能讓你順利的加入工作團隊中去。
這個虧，相比下來，是“福”啦。

2.熱心跑腿，合理的情況下多幫助別人完成份外的工作。

同同在工作中，一直覺得很難和其他的同事溝通。他們看起來似乎很忙，多希望能有誰
空下來，教教他該如何工作。

其實老闆將你招聘到公司就是希望你能馬上適應工作，這其中也包括你要馬上適應你的
工作夥伴。可是他們不會等著你來適應，因爲他們同樣有的是工作壓力。這個時候，多吃點虧，
幫助別人完成他們分內的工作。只有這樣，他們才會有時間段和你交流，教你如何工作。例如：
幫助他們送送文件，做個剪報，發個傳真。當然這些事情的前提，是不在影響工作內容和他
人工作質量的前提下。

3.將老闆交付給你的工作，多加些創意，多動點腦筋。

說到這點，同同很不服氣，他說老闆根本就沒有將合適的工作安排給他來完成。讓他完
成的就是那些整理資料庫和文件夾。

其實一個新手剛到一家公司的前端時期，老闆是不太會將重要的工作專案交付給他來完
成的。如何讓老闆對你的工作能力産生信心呢？這完全體現在工作前端的那些專案。雖然不是
很起眼或者很重要的工作內容，但仍然努力將工作完成完美，這其實就是在給你自己加分。
如此說來，老闆一開始安排的工作就算是“小兒科”，那也應該吃點虧，認認真真的完成。

4. 多點人情世故，學會“在外吃虧，在家享福”。

“爲什麽受傷的總是我，到底我是作錯了什麽？”同同無可奈何。其實在公司裏面我又
不太說話，儘量避免說多錯多。可自己受到領導表揚的時候，總該興奮一下吧，可爲什麽就
是不討好呢？

在工作中，一定會有其他的同時遇到不順心的時候，這個時候爲了避免尷尬，當然是儘
量不惹事端。平時工作中也應該儘量避免過度的鋒芒，多考慮到其他同事的感受，多感謝他
們平時對自己的幫助，一樣有助與你以後工作的發展，若領導在表揚你的同時，批評了其他
的同時，這個時候還是將興奮帶回家吧。

5. 加班不虧，反是福。

同同雖然還沒有遇到公司要加班的情況，但是對於其他的職場新生代來說，加班的可能
性同時存在，所以學會合理加班，對自己的事業發展一樣必要。

其實現在自願留下來加班是可以爲你的將來儲存信用的，在加班這個冷靜的環境裏恰好
能活躍工作的思維。因爲在辦公室的氛圍中制訂工作計劃和下決心，遠比坐在咖啡桌前空想
要現實得多。

加班同時也是減壓的方式之一

　　你可以借加班之機，處理那些被一再推遲的瑣碎小事。當你獨自留在辦公室裏，正是絕
佳的‘還債’時機，把平時積累下來的工作專案整理出來，對自己的發展只會有利。

大學生初涉職場，在明確自己的職業發展目標和方向的前提下，最重要的是對自己有效
的工作經驗的積累，學會從一個“學校人”變成“職業人”，逐步提煉自己的職業含金量和
競爭優勢，只有這樣，才是保證職場順利發展的有效手段。

摘自《職業導刊》

第五十三則：出色女上司對男下屬恩威並舉

對男性下屬不得優禮有加
做一個成功職業女性，面臨著多方面的壓力。除了因爲性別歧視，還面臨著男性下屬不
願服從的麻煩。作爲女主管，你要對他用軟功，苦口婆心，他會看扁你，因此，對待這類男
性下屬，沒有必要優禮有加，處處謙讓，而應拿出上級的權威，讓他感到你不是吃素的。當
然，若能恩威並舉，是最有效的。

 培養自己的獨立性

如果說在私下交往中，你還可以得到男人的關心愛護的話，那麽在工作中則根本不可能
得到男同事的禮遇。要是你能幹，男同事反而會有受威脅的感覺，否則他又會嗤之以鼻，因
此，女人在工作場所裏，儘管能得到男人口頭上的諸多關照，但一到實際情形，則沒有誰會
真心幫助你，惟一能依靠的只有你自己。

 不要傷害男同事的自尊心

這並不是要你向男士拍馬屁，但你一定要明白，男人總是自信天下第一、無所不知、無所
不能。這種自尊心實際非常脆弱，一遇到女人威脅到他的存在，便會産生抗衡心理。所以你若
想在一個現代的世界裏站穩腳跟，就必須懂得在適當的時候維護一下他們的自尊，並誇獎他
們一兩句。但要記住：這種誇獎要有分寸，否則別人可能誤會你對他有意，而令你們尷尬。

 在相處中尋求共同點

男同事面對職業女性時，常常手足無措，因爲他所面對的女性，既是同事，又是個女人。
在這種情況下，你設法消除他們這種心理，努力尋求建立一個共同點，産生共鳴，使相處變
得容易。要想達到這個目的，先要知道這個人的喜好，方可對症下藥。聽音樂，那你們便有了
一個共同的話題，大家也可以自然地談公事以外的事了。

 徵求男同事的意見

徵求男同事的意見也是一種讚賞。因爲這表示你重視他的見解和經驗，令他覺得他存在
的重要性。

你徵求男同事的意見時要注意：

在公司，極不適宜和男同事商量純私人性的問題，如家庭、丈夫、男朋友的問題等等，除
非你和他私交相當不錯。
當然，諸如你想買汽車、投資股票或購買房子，又知道他在這方面有研究，就可以在輕
鬆的情況下（如午飯、下班後）向他討教，保准會令他覺得你有眼光而對你友善，以後也會
自動向你提意見。

 不要在別人面前流眼淚

女性很容易用哭來要求想要的東西。但在一個工作的環境裏，這種女性化的情緒表現卻
是不能容忍的。雖然這一哭，可能會立刻得到同情，但這只是一刹那間的事。從長遠的眼光來
看，不但有損你的威嚴，也對你的事業形象有害。在有些情況下，男人能接受某些女人的眼
淚，但對一位主管卻絕對不能。

摘自《北京娛樂信報》

第五十四則：遭遇上司誤解怎麽辦？

我大學畢業到一所中學教書，工作將近一年，獲得了一些口碑。但我感覺校長看我總是不順
眼。一個月前，我被校長莫名其妙地批評了一通，事後才知道，因爲有一件事沒做好，校長
才批評我，我知道是校長誤解我了，趕緊向他解釋，可校長卻冷冷地說，肯定是你做的，你
誣陷別人做什麽。可那明明不是我啊，我急得眼淚差點流出來，校長卻說，你看你，這麽脆
弱，說幾句就成這樣。我更加委屈，竟當衆哭起來。

　　之後我一直想不通，校長爲何不聽我的解釋而繼續誤解我？也因此更加小心翼翼，生怕
又出什麽紕漏而惹校長不高興。其實我的人緣很好，和同事相處也很愉快。我私下找同事聊過
心裏的苦惱，同事勸我找校長溝通一下。那天我鼓起勇氣對校長說，希望找他談談。可他一臉
嚴肅，立刻拒絕了我，說自己很忙沒時間。當時我就像被一瓢涼水澆透，一直涼到了心裏。我
感覺我和校長的隔閡可能永遠都無法說清了，這對我將來的前途影響肯定很大。我到底是哪
里做錯了，會和校長産生這麽大的誤會？

　　在湖廣總督張之洞的座右銘中，有這樣兩句：“何以止怨？曰不爭。何以止謗？曰無辯。
”

　　是非曲直，有時是難以一時明辨的。但我個人以爲，只要不涉及到司法審判，不涉及量
刑賠償，不必太過認真。

　　或許你會說我沒有原則，說我站著說話不腰疼，或許你還有更不好聽的話等著我，我都
認了。

　　其實你和同事聊，已經是一種很好的方法：既可以向他們講明真相，又可以緩解自己的
委屈。如果你更沈得住氣一點，再過一段時間，這些話可能會傳到校長耳朵裏，讓他自己糾
正對你的誤解也未可知。
　　對於絕大多數人來講，別人通過一些事實讓自己知道自己錯了是件很尷尬的事情。讓上
司在下屬面前承認自己錯了就更不容易，更何況是一個剛來不久的下屬。在這種時候，很多
上司寧可相信是別人錯了。

　　如果你的這位校長是一位德性和理性都不錯的人，或許他在一段時間之後，會通過其他
的途徑改變自己對這件事的看法，至少他不會因爲一件事就把你看死。假如他只是一個很平
庸或者小心眼的人，那你也不必太過計較自己在他心目中的形象。

　　假如我是你的這位校長，可能通過這件事情我會覺得你倒是一位很率真，甚至有幾分性
情、幾分剛烈的小老師。但在你表現出與衆不同的素質之前，我可能只會像用一般的老師那樣
用你，既不會多一點，也不會少一點；因爲假如我想整你，也得問問自己這樣做對我自己有
什麽好處。更何況，我不會在這所學校當一輩子的校長。可能接下來的事情，並不在於你能拿
出多少證據來證明你是對的我是錯的；我更關心的，是你以後的業績會怎樣，以及你是不是
會更從容一些。

　　這麽跟你說話，你不會覺得我是在你面前擺架子裝大吧？你以後也許會經歷很多各種各
樣的情境，但願你能在以後的日子裏更加從容不迫一些。還把一句很多人都知道的話也送給
你：驟然臨之而不驚，無故加之而不怒。

　　與你共勉。

摘自《湖北心理雜誌社》

第五十五則：初涉職場的尷尬：例外與不例外

我今年剛參加工作，工資就那麽幾百塊錢，手頭挺拮据的。再加上今天這個同學來玩，明天
那個同學說“咱們 AA 制聚一下吧”，幾個月下來，除了發工資那幾天，身邊正常只有 50 塊
錢左右。

　　元旦的前一天早上，剛到辦公室，就聽同事們說公司工會決定給員工發過節費，每人

1500 元，差點把我高興瘋了，我還從來沒有一次性收入這麽多呢！同事華姐說：“小陳，
這次可以改善你的經濟狀況了吧！”“是呀，早就沒米下鍋了！”我掩不住內心的喜悅。接
下來的時間裏，我心神不寧地坐在辦公桌前，等待著工會組長的出現，等待著她送來一疊救
命的“老人頭”。

　　時鐘拖拖拉拉地向 11 點靠近，可親可愛的組長終於出現在了我們的視野裏。她面帶笑容，
手裏捧著厚厚一疊老人頭，自豪地接受著我們的注目禮。同事們一個個高興地接過屬於自己
的 15 張老人頭，一聲聲感謝不絕於耳。組長向我走來，我激動地差點站起來。組長走到我的

面前，剛才的笑容忽然消失了，“不好意思，小陳，新員工例外，只有 100 元……”我的耳

朵已經背過氣了，什麽也聽不到，只覺得臉有點發燙。
　　中午，我的胃口差極了，胡亂扒了兩口飯就到大街上漫無目的地轉悠，將所有的怨氣撒
向冷冷的寒風。下午，回到辦公室，同事們同情地看著我，說了幾句安慰的話。這時，工會組
長那張可恨的臉又出現在了我們的面前，她說：“剛接到一個通知，要我們捐款，每人不少
於 100 元”。說著，她走向我，“小陳，你也不例外”。

摘自《新聞晨報》

第 五 十 六 則 ： 相 互 接 納 善 於 溝 通
新員工巧度職場磨合期

徐靜

眼下正是一些企業即將大量迎來新員工的時刻，新員工來了之後如何和企業之間相互接納？
這其中作爲企業應注意哪些事情？作爲新員工又應做哪些事情？記者日前採訪了上海交通大
學人力資源研究所博士顔世富，他對以上問題進行了解答。

　　顔世富博士認爲，首先要確定相互接納的涵義，這是表現新員工與企業接納的底線。相
互接納，是指組織與新雇員個人之間的相互關係。雙方必須互相認同和接納，只有單方的認
同，相互接納便不存在；相互接納是一種心理契約，是一個過程。這一階段無確定期限，期
限的長短，受工作性質、部門類型、上司風格、組織文化、新雇員的實績等諸多因素的影響。但
是，一般是發生於受雇開始的幾年。

　　組織與新雇員是如何相互接納的?怎樣表明相互接納了對方?有很多企業很不重視對新雇
員的接納，顔世富博士認爲，這是錯誤的，企業與新雇員之間相互接納非常重要，而接納相
互間是有行爲事件和信號發出的。

　　新雇員組織

　　新雇員接納組織有信號發出第一，決定留在組織中（儘管常常未加言明），是新雇員接
納組織和雇用條件的一個信號。尤其是勞動力市場充分開放，新雇員具有有效競爭力的條件
下，這種滯留暗示了新雇員對組織和工作情境的真正接受。

　　第二，發揮出高水準的內激力和承諾，是新雇員接納組織和工作情境的明顯信號。高水
準的內激力和承諾，主要是指雇員工作積極性、自覺性、創造性的充分發揮，表現爲滿腔熱情
地工作，高度責任心、事業心，充分利用作業時間，承擔更多的工作任務，積極參加高風險、
創造性、挑戰性的工作等等。

　　第三，關注組織的發展，具有團隊意識和參與意識，是新雇員留于組織和接納組織的又
一明顯信號。新雇員關心組織的發展，不僅服從於組織，而且力求融入組織，注重發揚團隊
精神。

　　第四，接受不合意的工作、報酬或較低的職務等級，將之視爲暫時的情況，相信和期待
組織的許諾一定可以兌現，是新雇員接納組織的又一信號。組織會向新雇員許諾在將來某一
時間有富於挑戰性的工作，增加工資或晉升，但目前需要接受枯燥的工作或低薪和低職務等
級。如果雇員心甘情願地暫時承受這些壓力，表明他（她）信任組織，接納了組織。

　　新雇員組織

　　組織對新雇員的接納相互接納是組織與雇員雙方的事情，但是，組織是主導的方面，主
動權多數掌握在組織手中。新雇員可能對自己的職業工作感覺良好，希望長此以往，然而，
他（她）沒有進入組織的決定權，同時也難以瞭解組織對自己的態度和是否決定接納。但是，
他可以通過組織的行爲、某些事情，判明自己被接納的情況。

　　第一，正面的實績評定。在第一次正式或非正式的工作業績評定中，組織對新雇員給予
正面的肯定和表揚，是表明組織接納的最常見的事情。但是，這種做法往往是虛名，並不確
定。當上司說你“進步不小，表現不錯”時，可能表明你仍處於試用、考察期，並未確定組織
一定接納你。儘管如此，這總還是一個準備接納或有利於組織接納的好資訊。

　　第二，分享組織的“機密”。表明組織接納一名新雇員最普通和有意義的辦法是向新雇
員提供特種資訊。特種資訊是有關組織內人和事的“內幕”、“真相”。

　　第三，流向組織內核。企業內各級組織都有一個核心，或稱內核。這是組織重大事情的決
策和執行指揮部。對於有才幹的、接受組織價值觀的新雇員，組織很是信任，視其爲骨幹，向
其直接通告組織意圖，並聽取他們的意見和建議。這種推動新雇員流向組織內核的過程，象
徵著組織在更大程度上接納了雇員。

　　第四，提升。這是顯而易見的有形獎勵，新雇員對此很重視，將之作爲組織接納的證據。
提升是一種垂直運動，意味著雇員職業發展穿越了一種等級邊界。需要指出，流向組織內核
不同於提升，沒有發生職務等級向上的運動，只是反映新雇員同組織（核心人物或組織代表）
關係的密切，以及自己在組織中的地位和作用有所提高。當然，流向組織核心也不同於穿越
一種職能邊界，進行橫向運動的職能變換。在現實生活中，流向組織內核、提升和職能交換，
有可能同時發生在一個人身上，但是，更多的情況則是只有流向組織核心的運動，而未必獲
得提升或經過一次橫向變動。

　　第五，增加薪資。若是常規的、大家都有的提薪，並不意味組織真的已經接納了你，很可
能是你恰好趕上增薪。

　　第六，分配新工作。象徵組織接納的最重要的事件是，新雇員由暫時的、練練手的初次工
作分配，轉向第二次分配。

　　1、新雇員的第一次正面的實績考察與測評，缺乏準確的反饋資訊傳達。上司往往持兩種
態度進行評定：一種是籠而統之，只言稱“你進步不小”、“工作不錯”之類的話。這使新雇
員對自己的地位、會否被組織接納，和以往一樣感到糊塗，感到自己仍處於遙遙無期的試用
階段。另一種態度是對新雇員的實績不予明確評定，聲稱“不能確定”，或者承認新雇員在
某一方面工作頗有成效，但是，又說在其他方面尚需改進。這種態度對新雇員好似冷水澆頭，
造成傷害。上司常常意識不到，新雇員時刻在尋找被接納或拒絕的信號，第一次的實績評定
對他們十分重要，對於塑造新雇員的態度又是非常關鍵。
　　2、儘早向新雇員分配由其負責的和有意義的工作。新雇員進入組織後，例行分配給他們
一定的工作進行培訓是必要的。培訓情況更多的是“練練手”或者“看別人幹”，進行學習。
如果訓練的間長達半年、一年甚至更長，新雇員的能力無法展示，他（她）會感到不被信任
和重視，許多人因此情緒低落，對組織失望。組織方面也難於較快地準確瞭解新雇員，發現
人才，使用人才。

　　3、組織與新雇員都不能完全相信彼此交換的資訊，造成心理上的隔閡。相互接納，實際
上是組織與個人達成心理契約的過程。例如，新雇員接受了一項挑戰性的工作任務，被允許
分享組織的機密，就是說，他（她）已經得到組織接納自己的信號。但是，他（她）仍然對
組織的接納心存疑慮，自己是否以更大的熱情和幹勁做出更高水準的業績，主意未定。或者
是，受到器重的新雇員對自己未能獲得期望的獎勵或工作感到極度沮喪，正想著到別處去謀
求一項更好的職業，而在離職之前，對組織嚴密封鎖消息。可見，雙方的心理契約是打了折
扣的。

　　建議藎上司必須謹慎小心，準確、負責地評定，不能籠統、含糊其辭說空話，更不能不負
責任地不予確定或求全責備。無論怎樣的評定結果，必須有充足證據爲支撐。

　　藎將評定結果真實、準確地傳達給新雇員。充分肯定優點，誠懇地指出缺點和不足，提出
改進意見和今後前進方向。

　　藎上司要學會對新雇員的情感關懷，關注其情緒變化，關心、鼓勵、幫助他們做好工作。

　　名詞解釋

　　相互接納，是新雇員在職業早期，順利經過進入組織和社會化階段之後，個人與組織相
互間進一步加深認識與瞭解，達到相互認同，成爲組織正式成員，貢獻于組織，並獲得發展
的過程。

　　新雇員組織

　　在組織與個人相互接納的過程中，可能會出現某些問題，這往往由於組織職業管理不當
所致，組織必須予以重視，及時解決。

　　建議爲了盡可能地消除這種不信任感，組織一方應當做種種努力：藎在實際工作中實施
目標管理，目標實現與否是衡量新雇員實績的重要指標內容，上司與下屬要共建目標。

　　藎組織專題討論會。讓新雇員充分發表個人意見、願望與要求。主管人員同樣要積極參加
討論，一方面，掌握下屬的真實期望和要求，聽取下屬的意見和建議；另一方面，發表自己
對下屬的意見和要求，大家共同尋找解決的辦法。

　　藎將相互接納過程中建立起來的心理契約凝固化。

摘自《新聞晨報》
第五十七則：辦公室智者的四大修煉

每天上班，辦公室是我們呆得最久的地方，也是和同事、領導相處時間最長的地方，雖然這
個小小的空間看似忙碌或平靜，大家總是見面問好，笑臉相對，但是總有或多或少的潛在矛
盾，也許是生活上的，也許是工作上的。如何處理好和同事之間的關係，創造一種真正寧和
的辦公氛圍，需要適當地掌握辦公室的生存之道。

首先，在辦公室裏不要有小集體之分。大家一起工作，共事久了，肯定會和同事間關係
有疏、密之分。但是切不要將親密關係在辦公室裏張揚，如小聲交頭接耳呀，突然哈哈大笑呀，
做事你我不分呀，都會惹來別人的反感或不悅。這樣的關係可以帶到休閒時間或適當地在辦
公室裏保留。

再者，和同事有矛盾不要公開激化。辦公室是辦公場所，雖然人和人相處總會有摩擦，
但是切記要理性處理。不要盛氣淩人，非得爭個你死我活才肯休手。就算你贏了，大家也會對
你另眼相看，覺得你是個不給朋友餘地，不尊重他人面子的同事，以後也會在心底防著你，
於是你會失去真正的朋友。而且被你損了尊嚴的同事，也會對你記恨在心，你就多了一個敵
人。

還有，在辦公室不能做長舌婦，對工作上的意見或是私人生活上的事四處散播，或是添
油加醋地在別人後面說三道四，影響同事間的友好與團結，影響整個公司的工作情緒和積級
性。就算是自己性子直，喜歡和同事交心說真話，但是有些很小的事情一傳十，十傳百，到
最後被傳出去的根本不是你的初衷，甚至會毀壞你和同事的形象。

最後，因爲工作出色或者接了大業務被老闆表揚提升，不要自己在老闆沒有宣佈的情況
下就在辦公室裏飄飄然四下招搖或故作神秘對關係好的同事細訴，傳開來後，肯定招人嫉妒，
眼紅心恨，引來不必要的麻煩。又或者你因爲工作失誤，被批評受罰，於是下來訴說種種老
闆的不是，還要牽連同事某某也這樣怎麽不罰，不僅僅惹老闆厭煩，同事惱怒，更會調離或
降職於你。

大家在同一個小天地裏工作，最重要的是和諧融洽，相互尊重。最好不要談及正常工作
以外的各種事情。交流中要注意方式方法，要有分寸地與人溝通。切記切記，嘴要緊，心要寬，
要做一個清清爽爽的辦公好手。

摘自《21 世紀人才報》

第五十八則：遭遇上司誤解怎麽辦？

我大學畢業到一所中學教書，工作將近一年，獲得了一些口碑。但我感覺校長看我總是不順
眼。一個月前，我被校長莫名其妙地批評了一通，事後才知道，因爲有一件事沒做好，校長
才批評我，我知道是校長誤解我了，趕緊向他解釋，可校長卻冷冷地說，肯定是你做的，你
誣陷別人做什麽。可那明明不是我啊，我急得眼淚差點流出來，校長卻說，你看你，這麽脆
弱，說幾句就成這樣。我更加委屈，竟當衆哭起來。

　　之後我一直想不通，校長爲何不聽我的解釋而繼續誤解我？也因此更加小心翼翼，生怕
又出什麽紕漏而惹校長不高興。其實我的人緣很好，和同事相處也很愉快。我私下找同事聊過
心裏的苦惱，同事勸我找校長溝通一下。那天我鼓起勇氣對校長說，希望找他談談。可他一臉
嚴肅，立刻拒絕了我，說自己很忙沒時間。當時我就像被一瓢涼水澆透，一直涼到了心裏。我
感覺我和校長的隔閡可能永遠都無法說清了，這對我將來的前途影響肯定很大。我到底是哪
里做錯了，會和校長産生這麽大的誤會？

　　在湖廣總督張之洞的座右銘中，有這樣兩句：“何以止怨？曰不爭。何以止謗？曰無辯。
”

　　是非曲直，有時是難以一時明辨的。但我個人以爲，只要不涉及到司法審判，不涉及量
刑賠償，不必太過認真。

　　或許你會說我沒有原則，說我站著說話不腰疼，或許你還有更不好聽的話等著我，我都
認了。

　　其實你和同事聊，已經是一種很好的方法：既可以向他們講明真相，又可以緩解自己的
委屈。如果你更沈得住氣一點，再過一段時間，這些話可能會傳到校長耳朵裏，讓他自己糾
正對你的誤解也未可知。

　　對於絕大多數人來講，別人通過一些事實讓自己知道自己錯了是件很尷尬的事情。讓上
司在下屬面前承認自己錯了就更不容易，更何況是一個剛來不久的下屬。在這種時候，很多
上司寧可相信是別人錯了。

　　如果你的這位校長是一位德性和理性都不錯的人，或許他在一段時間之後，會通過其他
的途徑改變自己對這件事的看法，至少他不會因爲一件事就把你看死。假如他只是一個很平
庸或者小心眼的人，那你也不必太過計較自己在他心目中的形象。

　　假如我是你的這位校長，可能通過這件事情我會覺得你倒是一位很率真，甚至有幾分性
情、幾分剛烈的小老師。但在你表現出與衆不同的素質之前，我可能只會像用一般的老師那樣
用你，既不會多一點，也不會少一點；因爲假如我想整你，也得問問自己這樣做對我自己有
什麽好處。更何況，我不會在這所學校當一輩子的校長。可能接下來的事情，並不在於你能拿
出多少證據來證明你是對的我是錯的；我更關心的，是你以後的業績會怎樣，以及你是不是
會更從容一些。

　　這麽跟你說話，你不會覺得我是在你面前擺架子裝大吧？你以後也許會經歷很多各種各
樣的情境，但願你能在以後的日子裏更加從容不迫一些。還把一句很多人都知道的話也送給
你：驟然臨之而不驚，無故加之而不怒。

　　與你共勉。

摘自《湖北心理雜誌社》
第五十八則：初涉職場的尷尬：例外與不例外

我今年剛參加工作，工資就那麽幾百塊錢，手頭挺拮据的。再加上今天這個同學來玩，明天
那個同學說“咱們 AA 制聚一下吧”，幾個月下來，除了發工資那幾天，身邊正常只有 50 塊
錢左右。

　　元旦的前一天早上，剛到辦公室，就聽同事們說公司工會決定給員工發過節費，每人

1500 元，差點把我高興瘋了，我還從來沒有一次性收入這麽多呢！同事華姐說：“小陳，
這次可以改善你的經濟狀況了吧！”“是呀，早就沒米下鍋了！”我掩不住內心的喜悅。接
下來的時間裏，我心神不寧地坐在辦公桌前，等待著工會組長的出現，等待著她送來一疊救
命的“老人頭”。

　　時鐘拖拖拉拉地向 11 點靠近，可親可愛的組長終於出現在了我們的視野裏。她面帶笑容，
手裏捧著厚厚一疊老人頭，自豪地接受著我們的注目禮。同事們一個個高興地接過屬於自己
的 15 張老人頭，一聲聲感謝不絕於耳。組長向我走來，我激動地差點站起來。組長走到我的

面前，剛才的笑容忽然消失了，“不好意思，小陳，新員工例外，只有 100 元……”我的耳

朵已經背過氣了，什麽也聽不到，只覺得臉有點發燙。

　　中午，我的胃口差極了，胡亂扒了兩口飯就到大街上漫無目的地轉悠，將所有的怨氣撒
向冷冷的寒風。下午，回到辦公室，同事們同情地看著我，說了幾句安慰的話。這時，工會組
長那張可恨的臉又出現在了我們的面前，她說：“剛接到一個通知，要我們捐款，每人不少
於 100 元”。說著，她走向我，“小陳，你也不例外”。

摘自《新聞晨報》

第五十九則：相互接納善於溝通
新員工巧度職場磨合期

徐靜

眼下正是一些企業即將大量迎來新員工的時刻，新員工來了之後如何和企業之間相互接納？
這其中作爲企業應注意哪些事情？作爲新員工又應做哪些事情？記者日前採訪了上海交通大
學人力資源研究所博士顔世富，他對以上問題進行了解答。

　　顔世富博士認爲，首先要確定相互接納的涵義，這是表現新員工與企業接納的底線。相
互接納，是指組織與新雇員個人之間的相互關係。雙方必須互相認同和接納，只有單方的認
同，相互接納便不存在；相互接納是一種心理契約，是一個過程。這一階段無確定期限，期
限的長短，受工作性質、部門類型、上司風格、組織文化、新雇員的實績等諸多因素的影響。但
是，一般是發生於受雇開始的幾年。
　　組織與新雇員是如何相互接納的?怎樣表明相互接納了對方?有很多企業很不重視對新雇
員的接納，顔世富博士認爲，這是錯誤的，企業與新雇員之間相互接納非常重要，而接納相
互間是有行爲事件和信號發出的。

　　新雇員組織

　　新雇員接納組織有信號發出第一，決定留在組織中（儘管常常未加言明），是新雇員接
納組織和雇用條件的一個信號。尤其是勞動力市場充分開放，新雇員具有有效競爭力的條件
下，這種滯留暗示了新雇員對組織和工作情境的真正接受。

　　第二，發揮出高水準的內激力和承諾，是新雇員接納組織和工作情境的明顯信號。高水
準的內激力和承諾，主要是指雇員工作積極性、自覺性、創造性的充分發揮，表現爲滿腔熱情
地工作，高度責任心、事業心，充分利用作業時間，承擔更多的工作任務，積極參加高風險、
創造性、挑戰性的工作等等。

　　第三，關注組織的發展，具有團隊意識和參與意識，是新雇員留于組織和接納組織的又
一明顯信號。新雇員關心組織的發展，不僅服從於組織，而且力求融入組織，注重發揚團隊
精神。

　　第四，接受不合意的工作、報酬或較低的職務等級，將之視爲暫時的情況，相信和期待
組織的許諾一定可以兌現，是新雇員接納組織的又一信號。組織會向新雇員許諾在將來某一
時間有富於挑戰性的工作，增加工資或晉升，但目前需要接受枯燥的工作或低薪和低職務等
級。如果雇員心甘情願地暫時承受這些壓力，表明他（她）信任組織，接納了組織。

　　新雇員組織

　　組織對新雇員的接納相互接納是組織與雇員雙方的事情，但是，組織是主導的方面，主
動權多數掌握在組織手中。新雇員可能對自己的職業工作感覺良好，希望長此以往，然而，
他（她）沒有進入組織的決定權，同時也難以瞭解組織對自己的態度和是否決定接納。但是，
他可以通過組織的行爲、某些事情，判明自己被接納的情況。

　　第一，正面的實績評定。在第一次正式或非正式的工作業績評定中，組織對新雇員給予
正面的肯定和表揚，是表明組織接納的最常見的事情。但是，這種做法往往是虛名，並不確
定。當上司說你“進步不小，表現不錯”時，可能表明你仍處於試用、考察期，並未確定組織
一定接納你。儘管如此，這總還是一個準備接納或有利於組織接納的好資訊。

　　第二，分享組織的“機密”。表明組織接納一名新雇員最普通和有意義的辦法是向新雇
員提供特種資訊。特種資訊是有關組織內人和事的“內幕”、“真相”。

　　第三，流向組織內核。企業內各級組織都有一個核心，或稱內核。這是組織重大事情的決
策和執行指揮部。對於有才幹的、接受組織價值觀的新雇員，組織很是信任，視其爲骨幹，向
其直接通告組織意圖，並聽取他們的意見和建議。這種推動新雇員流向組織內核的過程，象
徵著組織在更大程度上接納了雇員。
　　第四，提升。這是顯而易見的有形獎勵，新雇員對此很重視，將之作爲組織接納的證據。
提升是一種垂直運動，意味著雇員職業發展穿越了一種等級邊界。需要指出，流向組織內核
不同於提升，沒有發生職務等級向上的運動，只是反映新雇員同組織（核心人物或組織代表）
關係的密切，以及自己在組織中的地位和作用有所提高。當然，流向組織核心也不同於穿越
一種職能邊界，進行橫向運動的職能變換。在現實生活中，流向組織內核、提升和職能交換，
有可能同時發生在一個人身上，但是，更多的情況則是只有流向組織核心的運動，而未必獲
得提升或經過一次橫向變動。

　　第五，增加薪資。若是常規的、大家都有的提薪，並不意味組織真的已經接納了你，很可
能是你恰好趕上增薪。

　　第六，分配新工作。象徵組織接納的最重要的事件是，新雇員由暫時的、練練手的初次工
作分配，轉向第二次分配。

　　1、新雇員的第一次正面的實績考察與測評，缺乏準確的反饋資訊傳達。上司往往持兩種
態度進行評定：一種是籠而統之，只言稱“你進步不小”、“工作不錯”之類的話。這使新雇
員對自己的地位、會否被組織接納，和以往一樣感到糊塗，感到自己仍處於遙遙無期的試用
階段。另一種態度是對新雇員的實績不予明確評定，聲稱“不能確定”，或者承認新雇員在
某一方面工作頗有成效，但是，又說在其他方面尚需改進。這種態度對新雇員好似冷水澆頭，
造成傷害。上司常常意識不到，新雇員時刻在尋找被接納或拒絕的信號，第一次的實績評定
對他們十分重要，對於塑造新雇員的態度又是非常關鍵。

　　2、儘早向新雇員分配由其負責的和有意義的工作。新雇員進入組織後，例行分配給他們
一定的工作進行培訓是必要的。培訓情況更多的是“練練手”或者“看別人幹”，進行學習。
如果訓練的間長達半年、一年甚至更長，新雇員的能力無法展示，他（她）會感到不被信任
和重視，許多人因此情緒低落，對組織失望。組織方面也難於較快地準確瞭解新雇員，發現
人才，使用人才。

　　3、組織與新雇員都不能完全相信彼此交換的資訊，造成心理上的隔閡。相互接納，實際
上是組織與個人達成心理契約的過程。例如，新雇員接受了一項挑戰性的工作任務，被允許
分享組織的機密，就是說，他（她）已經得到組織接納自己的信號。但是，他（她）仍然對
組織的接納心存疑慮，自己是否以更大的熱情和幹勁做出更高水準的業績，主意未定。或者
是，受到器重的新雇員對自己未能獲得期望的獎勵或工作感到極度沮喪，正想著到別處去謀
求一項更好的職業，而在離職之前，對組織嚴密封鎖消息。可見，雙方的心理契約是打了折
扣的。

　　建議藎上司必須謹慎小心，準確、負責地評定，不能籠統、含糊其辭說空話，更不能不負
責任地不予確定或求全責備。無論怎樣的評定結果，必須有充足證據爲支撐。

　　藎將評定結果真實、準確地傳達給新雇員。充分肯定優點，誠懇地指出缺點和不足，提出
改進意見和今後前進方向。

　　藎上司要學會對新雇員的情感關懷，關注其情緒變化，關心、鼓勵、幫助他們做好工作。
　　名詞解釋

　　相互接納，是新雇員在職業早期，順利經過進入組織和社會化階段之後，個人與組織相
互間進一步加深認識與瞭解，達到相互認同，成爲組織正式成員，貢獻于組織，並獲得發展
的過程。

　　新雇員組織

　　在組織與個人相互接納的過程中，可能會出現某些問題，這往往由於組織職業管理不當
所致，組織必須予以重視，及時解決。

　　建議爲了盡可能地消除這種不信任感，組織一方應當做種種努力：藎在實際工作中實施
目標管理，目標實現與否是衡量新雇員實績的重要指標內容，上司與下屬要共建目標。

　　藎組織專題討論會。讓新雇員充分發表個人意見、願望與要求。主管人員同樣要積極參加
討論，一方面，掌握下屬的真實期望和要求，聽取下屬的意見和建議；另一方面，發表自己
對下屬的意見和要求，大家共同尋找解決的辦法。

　　藎將相互接納過程中建立起來的心理契約凝固化。

摘自《新聞晨報》

第五十九則：辦公室智者的四大修煉

每天上班，辦公室是我們呆得最久的地方，也是和同事、領導相處時間最長的地方，雖然這
個小小的空間看似忙碌或平靜，大家總是見面問好，笑臉相對，但是總有或多或少的潛在矛
盾，也許是生活上的，也許是工作上的。如何處理好和同事之間的關係，創造一種真正寧和
的辦公氛圍，需要適當地掌握辦公室的生存之道。

首先，在辦公室裏不要有小集體之分。大家一起工作，共事久了，肯定會和同事間關係
有疏、密之分。但是切不要將親密關係在辦公室裏張揚，如小聲交頭接耳呀，突然哈哈大笑呀，
做事你我不分呀，都會惹來別人的反感或不悅。這樣的關係可以帶到休閒時間或適當地在辦
公室裏保留。

再者，和同事有矛盾不要公開激化。辦公室是辦公場所，雖然人和人相處總會有摩擦，
但是切記要理性處理。不要盛氣淩人，非得爭個你死我活才肯休手。就算你贏了，大家也會對
你另眼相看，覺得你是個不給朋友餘地，不尊重他人面子的同事，以後也會在心底防著你，
於是你會失去真正的朋友。而且被你損了尊嚴的同事，也會對你記恨在心，你就多了一個敵
人。

還有，在辦公室不能做長舌婦，對工作上的意見或是私人生活上的事四處散播，或是添
油加醋地在別人後面說三道四，影響同事間的友好與團結，影響整個公司的工作情緒和積級
性。就算是自己性子直，喜歡和同事交心說真話，但是有些很小的事情一傳十，十傳百，到
最後被傳出去的根本不是你的初衷，甚至會毀壞你和同事的形象。

最後，因爲工作出色或者接了大業務被老闆表揚提升，不要自己在老闆沒有宣佈的情況
下就在辦公室裏飄飄然四下招搖或故作神秘對關係好的同事細訴，傳開來後，肯定招人嫉妒，
眼紅心恨，引來不必要的麻煩。又或者你因爲工作失誤，被批評受罰，於是下來訴說種種老
闆的不是，還要牽連同事某某也這樣怎麽不罰，不僅僅惹老闆厭煩，同事惱怒，更會調離或
降職於你。

大家在同一個小天地裏工作，最重要的是和諧融洽，相互尊重。最好不要談及正常工作
以外的各種事情。交流中要注意方式方法，要有分寸地與人溝通。切記切記，嘴要緊，心要寬，
要做一個清清爽爽的辦公好手。

摘自《21 世紀人才報》

第六十則：衆望所歸的“好雇主”

當前企業的運營和管理模式不但受外部大環境的影響，在很大程度上也會隨著內部小環境的
變化而變化。員工期望值的變化正在影響著職場這一概念的構成。若干年前，一位初涉職場的
新人對雇主的要求相對簡單：專業對口、發展機遇、薪酬福利等。而現在的情形與以往有了很
大的不同。

　　日前有一關於職場環境的調查顯示，員工對雇主的期望值會因年齡、教育程度、性別、職
位的不同而相異，但在什麽是理想雇主這一問題上，大家的答案驚人的一致。

　　沒有人對此持異議。在大多數調查者心目中，能否擁有一個開放式的溝通環境是“理想
雇主”的一個重要標誌，所有的雇員都希望在企業中有表達自己想法的機會和渠道。有專家
認爲，當雇員們的想法和意見被忽略時，他們往往會有偏激的表現並可能做出有損公司的事。

　　許多企業現在已將對員工意見的調查、反饋結果作爲衡量企業管理水平的一個重要標誌，
並把它當作調整決策的重要依據。他們的經驗是：開放式的溝通環境有利於産生分享式的觀
點並可以使員工更加團結的工作。另外，大家一起分享的不僅限於好消息，還應包括壞消息。

　　在一個充滿尊嚴、尊敬、公平氣氛的工作環境中，員工會産出更高附加值。沒有什麽比看
到自己同事受到不尊重更糟糕的事了。

　　說道尊重想起了一個朋友的例子，他原先在一家臺灣人的大型連鎖便利企業工作，他的
薪水曾幾何時一直是我們羡慕和談論的焦點，每次出來聚會我們總是會對他說上那麽一兩句
酸溜溜的話，可是沒多久他就跳槽了，去了一家日資企業，規模比原先的企業小很多，而且
薪水也縮減了一半。我們都感到很詫異，不明白這位仁兄到底遇到了什麽“變故”，怎麽會
做出這麽“不明智”的決定，後來幾經周折終於從友人的口中得知，那家臺灣企業根本不把
大陸人當人看，他們總是會在工作時對大陸員工惡語相向，有些臺灣過來的員工級別還沒有
內地的員工高，但是擺出來的姿態就好像他們是老闆一樣，非常地讓人氣憤，這樣的工作不
做也罷，不然總覺得自己好像是在爲他們打工的一條狗一樣，心情非常得不爽。

　　至於那家日資企業就不同了，雖然規模不是很大，但是公司的氛圍很得好，公司給予員
工的空間很大，而且老闆與員工之間的關係也很融洽，尤其老闆有時候對員工的態度客氣得
都有些讓人不習慣了，他們早上總是來得比員工早，而且晚上總是回去得比員工晚，在結束
一天工作的時候他們往往還會出來跟員工打招呼，說“你們辛苦了”，“太麻煩大家了”之
類的話，雖然這些話並不能實質性地代表什麽，但是卻讓人聽得很舒服，用日本老闆的觀點
來看，他們認爲手下的員工辛苦爲自己創造了財富，應該感謝他們的。

　　所以雖然那家日資公司薪水少了，但是作爲人格他們付出得卻比那家臺灣公司多得多，
因而友人的跳槽我們大家也自然是舉雙手贊成了。

　　在科技日益發展的今天，許多企業已將員工的再學習、再培訓作爲企業發展的原動力。對
雇員而言，繼續學習的重要性也不言而喻。Maple·leaf 是加拿大的一家大型體育和休閒公

司。該公司爲員工提供“家庭培訓”計劃。公司副總馬迪·沃爾表示：“我們雇用的是態度，
培訓的是技能。”

　　當今職場中人與以往最大的區別之一就是他們更加注重家庭生活。很難想象以前的職業
人士會因爲陪伴孩子而不惜影響自己的職業前途。一位知名企業的老總表示：“我年輕的時
候從來沒有因爲家庭而中斷過自己的工作，但現在時代改變了，我確信企業需要保持更多的
彈性對此加以適應。”據調查，加拿大 74%的企業向員工提供 EAP（雇員支援計劃），雇員們
可以向雇主提出需要，以便獲得在個人或家庭方面的幫助。

　　一位 20 多歲的被調查者認爲，他理想中的雇主應該是“提供我一個充滿創造力的環境，
我有做出自己決定的自由。”

　　這位調查者在說到自己的經歷時表明，員工在工作時很希望能夠得到信任和支援，有時
候雇主如果能夠放一些權給他們，他們會覺得有被信任的感覺，最怕就是遇到“事無巨細，
都要過問”的雇主，這樣通常會讓人覺得很鬱悶，什麽事情都要彙報，什麽事情都要請求，
仿佛有種“奴隸制”的意味，一點也看不到新社會的希望。

　　遇到這種雇主的時候往往會讓員工産生怠慢的情緒，他們會認爲反正你什麽事情都不信
任我們，那我們做得再好也會被否決，那還不如馬馬虎虎地做做，到時候讓領導修正就是了，
這種情況對一個企業來說是相當不利的，如果不能充分調動起員工的積極性，那麽企業的發
展就會受到重大的影響。

　　現在的職場中人，更容易被工作所激勵，也更願意走出自己所熟悉的環境去迎接新的挑
戰。
　　成爲好雇主的一個重要條件是提供良好的薪酬和福利，但許多被調查者表示，一個公平
的薪酬體制同樣重要。另外，良好的辦公環境，完善的辦公設施也爲雇員所看重，像辦公室
的電腦設備等辦公用具都體現了雇主對雇員的重視。

　　一個清晰的、有序的戰略目標對於創造一個良好的職場環境也具有同樣的意義，它可以
使員工明確自己的任務並向同一個目標努力。不僅如此，一個戰略部署完善的企業往往會取
得更大的成功，繼而也能吸引和留住更好的人才。有調查者表示：“我評價一位雇主時，要
看他是否有發展計劃，因爲我希望能夠與自己的企業一起成長。”

　　如果缺乏戰略目標和長遠規劃，企業的大部分雇員會有不同程度的負面行爲：如對工作
冷淡、玩世不恭、內哄甚至是恐懼，這些不良行爲只會導致優秀的雇員離開。

　　現今“工作日”的概念已不是傳統的“朝九晚五”了，一個人可以在地鐵、公交車、家裏
工作，工作時間也可以在晚上或是周末。一個好雇主會更看重員工的實際工作時間而非表面
的“八小時”，進而會向員工提供彈性的工作制度和工作安排，如休閒服制度、運動日、休閒
聚會，甚至是與總裁共進早餐、兒童野餐等一系列安排。這些活動無疑在管理層與員工層之間
架設了一座橋梁。

　　雖然雇員期望值的變化導致職場環境的變化和管理方式的調整，但對於人力資源管理者
和 CEO 來講，這些變化不難，至少看起來是這樣。

摘自《新聞晨報》

第六十一則：我在美國“濃縮”夢想

劉晨

Scott 先生來自臺灣，是一家軟體公司的董事長，因爲 3 年前開始投資上海，所以經常往來

於臺北、上海之間。Scott 關注《職場指南》已有一段時間了，尤其對《講述》欄目情有獨鍾。近
日，他自告奮勇地要成爲《講述》欄目裏的主人公，向讀者講述他在美國留學時的往事。他說：
“貴刊《講述》欄目中的文章，大部分是酸的、苦的、辣的，惟獨少了甜的——酸甜苦辣缺一不
可呀！從 1986 年到 1996 年，我曾在美國留學和生活了 10 年……今天，我想講一講當年在
美國留學時發生的一些有趣的事情——也許在別人眼裏是很苦的事情，但我的人生態度就是
把人生的每一次遭遇都當作是一種樂趣……關鍵是要找到開啓樂趣的鑰匙——‘濃縮’你的
夢想。”

　　“蟑螂精神”是可以學習的

　　我難道不是世界上最幸福的人嗎？

　　我從來不算命，因爲沒有人算得准我的命。讀中學，我上的是臺灣省最好的建國中學，
可中學畢業後卻落到沒人要去的屏東農專，差一點就當了農民。後來去美國留學，拿到了經
濟學學士和企管碩士學位，可是回臺灣後，我卻做起了期貨交易，幾年後又創辦了軟體公司，
當上了董事長，還拿到了 MCSE 微軟認證系統工程師的執照。

　　在農專讀書時，我曾入選臺灣省大專青年友好訪問團去美國表演鋼琴，開始有了“美國
夢”。學校畢業後，我在航空公司工作，眼睜睜地看著以前的同學，不管是阿貓還是阿狗，
一個個都往美國跑，心裏不免有點“胸悶”。於是，我就乾脆辭了職，在家裏猛攻英語，考
出了託福 600 多分的較好成績，拿到了美國俄勒岡大學（UniversityofOergon）的錄取通知
書。

　　1986 年，我第二次踏上了美利堅的國土。離大學開學還有半年，我想利用這段時間在紐
約打工，掙夠去俄勒岡大學求學的路費和生活費。很多留學生都愛說自己在美國打工如何如
何艱苦，我和他們不一樣，把打工當成一種磨練，當成一種樂趣——人生就是要享受樂趣。

　　剛到紐約時，我曾在一家法國餐廳打工。紐約市中心寸土寸金，房租特別貴，我向老闆
娘提出，“給我一個住的地方，我願意無償爲你榨橙汁。”老闆娘上下打量著我，拿起一隻
橙用力擰出果汁道：“榨橙汁的工錢是每小時 2 美元，你就每天早上替餐廳榨橙汁，我讓你
住在餐廳樓上。”

　　老闆娘給我住的是一間只有幾平方米大小的小閣樓，只夠放一張床睡覺。晚上，閣樓裏
蟑螂橫行，我打了一夜也沒有打死一隻——美國蟑螂雖然不會飛，但是小而靈活，讓我無從
下手。早上 4 點半，天剛濛濛亮，我就下樓榨橙汁。榨橙汁是純粹的體力活，對我來說卻有兩
大好處：其一是每天都可以喝到最新鮮的橙汁——真是口福不淺呢；其二是練出了一身強壯
的體魄——省了上健身房的錢。我一邊榨橙汁一邊想著和我“同居”的蟑螂——我在學習打
不死的“蟑螂精神”呢。榨完橙汁休息一下後，我又在餐廳裏做每小時 5 美元的其他工作。晚

上，我躺在床上錄交響樂——把 2 小時的小盤錄音帶錄到 8 小時的大盤錄音帶裏，留著第二

天在餐廳裏播放，工錢是每小時 8 美元。

　　我難道不是世界上最幸福的人嗎——憑著打不死的“蟑螂精神”，我不但省下了住宿費，
而且把自己養得白白壯壯，還掙了一筆美元，買了一輛二手的“雪佛蘭”。

　　告別打了半年工的紐約，我駕著車向美國西部進發。

　　中國人是可以說“不”的

　　我把美國教授氣得翹鬍子
　　我在美國生活了 10 年，有一個經驗可以告訴想去美國的同胞：千萬不要相信“沈默是
金”——美國人不信這個，在美國，誰沈默誰就沒有機會。所以，你一定要學會爲自己辯解，
一定要學會說“不”。

　　記得有一天，我駕駛“雪佛蘭”沿著 80 號高速公路進入蒙大拿州，當時是早上 6 點多，

太陽剛剛升起，把公路沿線的景色映射得異常秀美，我只顧一路欣賞風景，卻忘記了看碼表
——我已在不知不覺中超速了。突然，警報聲大作，一輛警車追了上來。我剛把車停穩，就從
警車中跳下兩位“黑金剛”，嚴肅地對我說：“你超速了，必須罰款。”我急中生智地辯解
道，“我到過世界各地，你們州的景色是全世界最美的，我只顧看風景卻忘記了看車速……
”兩位警察聽我讚美他們的家鄉，臉上頓時綻發出笑容，結果，他們沒有罰我的款，而只是
給予了警告。在美國，如果你犯了小錯，不妨用幽默的方式爲自己辯解，也許結果會對你有
利——這又是我的一個經驗。

　　……在俄勒岡大學的教務室內，一位剛報到的中國留學生正在用生澀的英文和一位教授
爭論著——因爲學校要求所有的留學生必須選修額外安排的英文會話課程。辯論持續了 30 分
鐘，一直在旁邊觀察的另一位教授指著這位面紅耳赤的留學生，對那位教授說，“他已經用
英文和你爭論了半個小時，會話還會有問題嗎？”就這樣，這位留學生——當年的我，發揚
敢說“不”的精神，爲自己省下了 1000 美元的學費。

　　獲得俄勒岡大學經濟學學士後，我又進入美國西部歷史最悠久的大學之一維拉美特
（Willamatte）大學攻讀企管碩士學位。在選修演講課時，我又和美國教授吵了一架。美國教
授發下的課程表裏，開列著一大堆沒有用的書目。在課堂上，當著教授的面，我“呼啦”一
下把課程表撕成兩半，嘴裏還大聲地說：“這是個食古不化的課程表。”那位美國教授氣得
兩撇小鬍子“呼”一下翹了起來——以前只在書裏讀到過“翹鬍子”的描寫，那次算是開了
眼了。

　　經過一番唇槍舌劍後，美國教授不得不承認：“這個課程表是應付教務長的……”結果，
我不但省去了 900 多美元的學費，還得了一個 A 的好成績——要在國內，得罪教授就完了。

　　人生夢想是可以“濃縮”的

　　我在紐約當電視主持人

　　一個人的夢想是可以通過“濃縮”實現的。我在美國 10 年，就“濃縮”了好些夢想。我
曾經發誓，總有一天，要開遍世界上所有的名車。在美國留學時，有一天，我忽然開竅了—
—不用等到成爲億萬富翁，就可以實現這個夢想啦！利用放暑假的機會，我到一家五星級酒
店應聘當泊車 Boy——每天的工作就是把客人的車子駕駛到停車位上。短短 3 個月內，我開遍
了世界名車——勞斯萊斯、凱迪拉克、寶馬、賓士、林肯……一個都不能少。
　　小時候，我的夢想是上電視臺當主持人。1993 年，我的第二個孩子在美國紐約出生，爲
了減輕家庭負擔，我開始查找報紙上的招聘廣告，希望能多打一份工，多掙點錢。正巧，有
個華語電視臺正在招聘飲食欄目的主持人，我馬上投遞了應聘信。兩周後我順利通過面試—
—出鏡測試的結果是，認爲我形象好、語言好，很適合當主持人。之後，我在這家電視臺當了
半年的主持人，紐約凡是有名的中餐館都被我跑遍了——兒時的夢想就這樣成爲現實。

　　美國 10 年，我“濃縮”了我的“美國夢”。其實，無論何時何地，任何人只要抱定樂觀
主義的人生態度，視人生爲樂趣，視人生爲體驗，就必定能夢想成真——因爲夢想是可以通
過“濃縮”實現的。

摘自《新上海人》

第六二十則：下班後，如何與上司相處

我才上班一年，平時我看到領導就有點緊張，但偏偏我經常與我的部門經理同路。我們都乘
地鐵，雖然方向不同，但在步行去地鐵站的路上需要走十來分鐘。

　　我聽說她是個頗爲厲害的角色，雖然我沒有領教過。我們同路的時候，她是一個很和藹
的人，她近四十了，還單身，偶爾會同我隱約地談她的私生活，並且似乎非常關心我們辦公
室裏的事，總是先挑起話頭，問我某某最近看起來好像不高興是怎麽回事？某某有男朋友了
嗎？我不想同不熟悉的人聊別人的隱私，尤其是上司，但又怕她看出我對她的疏離和防範。
我很想避開她，但總不見得爲了躲她而經常晚下班。我該怎麽辦？工作之余同領導相處有什
麽訣竅嗎？

　　說實話，同一個你不瞭解其真正的爲人的上司同路，並且對方還老是想同你談辦公室的
人和事，確實是一件略微棘手的事。教你幾招，試試看：

　　1、思想上藐視，行動上重視。上司也是人，下班了平等了。所以，不必緊張，但說話仍然
得掌握分寸。領導大多時候是比你高明、比你有經驗、比你運氣好的人，但她通常也沒辦法超
然物外的。所以，單獨相處時的點滴很有可能影響明天你在辦公室她給你的分數，少說話，
多聽她說，不太容易犯錯。

　　2、不接她的隱私茬兒，不談別人的隱私。背後談論別人的隱私看起來似乎一下子拉近了
你們的距離，實際上卻是很危險的，你怎麽知道哪些是她的痛處不希望被人觸動的呢？

　　3、必要時可以裝傻，爭取不露聲色地掌握談話中的主動權。要知道，這可是對你社交能
力、應變能力的全方位考驗，把握的好，是一次最好的演習和表現的機會。

　　4、留意上司平時的喜好，多同她談愛好，沖淡她想同你交心套話的欲望。實在不行，準
備幾段中性的笑話，逗她樂一樂。
　　特別提醒：你與公司上層人物的私人淵源不要隨便公開。

　　不要賣弄你的與衆不同的思想。

　　不要暴露你與某些同事特殊的朋友關係，萬一領導討厭他，會恨屋及烏的。

　　不要自以爲公正地評論辦公室的人和事，任何人都更尊重一個自律的有內涵的人。

摘自《新上海人》

第六十三則：蘇蘇的三任領導

喻欣

蘇蘇不喜動，在一個單位一呆五年。然而這兩年單位的領導層常常更新，也令蘇蘇增添不少
閱曆。

　　蘇蘇所在的部門開始走下坡路的時候，部門經理跳槽了。部門的現狀對於接任者來說不
算壞，打理好了，自然有功；即便失敗，也不能算過。

　　第一個經理是溫和敦厚的中年人，人好脾氣好出身好，一路遇貴人，所以原來的職位不
低，這回只是平調。因爲之前一直是“副××”，所以想到蘇蘇他們部門來做一回獨立的主

子。開場白照例是：“我們進入了 WTO，對我們是挑戰也是機遇，我們每個人要有危機感啊，
單位是大家的，希望大家都來提建議……”這位經歷簡單、境遇順利的上司看起來非常大度，
禮賢下士，對下屬噓寒問暖的，口氣仿佛一個好媽媽。那時候，蘇蘇常常不知就裏，一遇到
他的“你說說看”，就不知就裏地往裏鑽，傻呼呼地提了許多建議，一時失口還拿他的前任
來做比較，提出了前任不少的好處。只有久不得志的咪咪旗幟鮮明地支援新生力量，只說新
上司好，沒有建議，只有忠誠地服從。兩個月後，幾年不得志的咪咪終於受到新老闆的重用。
可惜半年之後，情況更糟，上頭有人的經理決定放棄這份吃力不討好的工作，另攀高枝去了。

　　第二位經理據說是總經理高薪禮聘的業內高手，做派果然與蜜罐裏泡出來的第一任經理
不同。雷厲風行，快人快語。毫不留情地把該部門和前幾任上司之弊一一道來，一副重整河山
的架勢，大有商鞅變法似的雄心和氣勢。

　　這一次咪咪的順從成了無能，喜歡提建議的大偉受到重視了。壓抑已久的大偉受到鼓勵
之後，建議越來越多，言辭越來越犀利。只是，到了後來，對於他的建議，經理通常說：“
我考慮考慮。”一個月不見動靜，大偉再提，經理只是微笑。過了兩個禮拜，愈戰愈勇的大偉
再次重申他自以爲無比正確的建議，經理依舊只是微笑。隔了幾日，開員工會議。經理在會議
上表揚了那些爲公司出謀劃策的員工，只是打著哈哈道：“歡迎你們提建議，呵呵，不過最
多提兩遍，提第三遍就過份了啊，哈哈。”大家當然明白，他的意思是，兩次範圍內尚屬忠
臣，超過這個極限就有輕視甚至叛變之嫌疑了。

　　在這裏大刀闊斧地呼籲進行改革之後，第二任經理的策劃創意能力得到肯定，被公司委
以其他重任，第二任也沒有推辭，更沒有與大家共患難的意思，立刻走馬上任去了。
　　換第三任經理來繼續收拾河山的時候，大家已經習慣了開場白：“我們，加入了 WTO，
我們都要有危機感啊，危機感。做好了對我們大家都好啊，每個人要提建議啊……”從咪咪
到大偉到蘇蘇，每個人都沒有了鬥志，因爲大家漸漸明白，“危機感”也是勢利的，它只降
臨於那些沒有特殊才能沒有特殊背景的員工。至於幾位上司，他們只要掌握“危機感”這個
辭彙就足夠表示自己的英明與智慧了。“危機感”成了他們的跳板，幫他們完成了事業的轉
身，而真正要出現危機的這個部門，卻因此變得更加“危險”了。

　　花時間在談話上是需要的，可是更多的是要實踐，這個部門出現了危機，所有的人應該
一起來想辦法，如果每個人都有自己的方向，永遠也拉不動部門的車，也許，咪咪、蘇蘇、大
偉等應該自己進行溝通，定出一個方案交給你們的經理，然後同心協力再試一次，如果部門
裏的人無法得到同一意見，還不如換個意見能一致的地方工作吧。

摘自《新上海人》

第六十四則：穩操勝券——讓老闆沒法不用你

遭遇辦公室“是非”人 怎麽不讓自己發飆？

瞳瞳

你本是與人爲善，想平靜地度過每一個工作日，但不幸遭遇辦公室“是非人”，一天的心情
肯定會因此大打折扣，長此以往，精神上如何承受？這裏支上幾招，不妨操練一下。

　　 1 、沈著應對，讓理智控制情緒

　　有一種人的眼睛是專門用來盯著別人的，你一旦出現紕漏被她發現，她便惟恐天下人不
知，以教導的口吻，像對你有無限地關懷一樣大聲說出來，而且往往選擇領導在場、同事集
中的時候。其居心無非是要誇大你的錯誤，擴大錯誤的影響而已，以提高自己在辦公室的地
位，想起來實在可惡。但遇此情況，千萬不能“惱羞成怒”，那樣就正中人家的下懷了。記住，
你“出錯”在先，不管怎樣都無法推卸責任，如果再針鋒相對地爭吵起來，就更顯得缺少風
度。

　　對策：沈著一些，讓她充分表演完，旁觀者不都是傻子，她的居心人家看得出來。然後
坦誠自己工作中的失誤，以謙虛勇敢的態度輕輕化解她遞過來的狠招。最後不妨誠懇地表示
向她學習，自嘲一下：“謝謝你的指正，我以後一定注意，希望不會再有下一次。”這叫積
極補救。當然了，記住這種人的真實面目，看清她的用心，凡事自己細心些，不給對方可乘
之機才是更穩妥的方法。

　　 2 、亮出自己的態度，絕不放任第一次
　　辦公室流言在所難免，有的你可能永遠聽不到，有的可能在特別湊巧的情況下傳入你耳
中。比如，你給領導送報表，走到領導門前還不及敲門，就聽到有人正在打你的小報告，而
且純粹是歪曲事實，信口雌黃，這讓你如何不生氣？但此時最忌氣沖腦門，一衝動進去與人
爭個對錯。領導會想，你怎麽會正好聽到，有這麽湊巧嗎？說不定會認爲你在偷聽，而且領
導還會對你的人品進行質疑。

　　建議：第一步是掉頭走開。不管你有多憋氣，也要指揮自己的雙腿趕快離開。第二步單獨
約對方嚴肅談話。這種事情只要遇到一次就必須想辦法解決，絕不能聽之任之，否則人家會
有恃無恐，變本加厲，讓你後患無窮。要把事情直接說出來：“我恰巧聽到你對領導說某件
事，我想你可能有些誤會，我現在就給你澄清一下。以後如果有什麽疑問可以直接問我，我
如果回答不了，再找領導也不遲。”這樣她自然會明白，首先是她的行爲你已經知道了，其
次這是一個提醒，下不爲例。再要背後亂講時，她可要好好想想後果了。

　　 3 、遠離饒舌婦，不要捲入是非圈

　　有的人喜歡搬弄是非，坐山觀虎鬥。你可要注意了，在你面前痛斥別人的不是，猛誇你
的長處的人，千萬別信她！從你眼前一轉身，她就會把同樣的話重講一遍，當然渾身“不是
”的就換上你了！這種人是天生的長舌婦，好像不講別人壞話日子就過得不舒坦。只要你順
著她的意思說上幾句別人的不是，或是對她的話隨聲附和，那就等著吧，有一天就會傳到當
事人耳朵裏，講人是非的當然會變成你。這樣子是非就算惹上身了。人家若是找上門來論個究
竟，你不見得能解釋清楚，如果人家並不找你理論，只在心裏默默地記你一賬，天啊，你就
等著背後挨刀子吧！

　　辦法：保持沈默。不支援她的觀點，也不反對她的觀點，任她自己說個唾沫橫飛，天花
亂墜，你只管咬緊牙關不出聲，漸漸地她就會感到無趣，再不到你面前說東道西，你也好落
個清靜。還有一個辦法：顧左右而言它。可以談談美容談談健身說天氣真好心情不錯，就是不
說誰是誰非，把話題繞開，專挑無關痛癢的話來扯，她就沒勁了。記住一個原則：在是非的
漩渦裏只會越陷越深，趁早遠離它！

　　 4 、掌握尺度，謹防“習慣成自然”

　　有的人喜歡頤指氣使，仿佛只有這樣才能顯示出自己的地位高高在上。如果你是新人，
或者資歷較淺，可能在心理上比較認可多做些工作，多爲別人服務。但是要記住：給人適度
的尊敬是對的，多做些事情的態度也是好的，可是如果公私不分，一味地任勞任怨，非但不
能博得對方的好感，反而容易讓人看不起你，忽視甚至輕視你的勞動。更有甚者，十次你有
九次依了她，只有一次沒能達到她滿意(她才不管是否因客觀因素確實無法做到)，她也會如
鯁在喉，全然不念你往日的好處，覺得你不給面子，或是與她作對，以前的功勞便一筆勾銷
了。你說，你氣是不氣？原因要在自己身上找，一味地任勞任怨已經形成了習慣，她在心理
上已經適應了，偶爾一次不順，便會令她不能忍受。

　　支招：講原則，講尺度———公事：該做而且做得來的事，堅決做；該做但是做不來的
事，儘量做；不該做雖然做得來的事，不做；不該做而且做不來的事，堅決不做。私事：願
意替人效勞的事，隨便你做；不願替人效勞的事，不委屈自己去做。這樣才能在別人心裏樹
立起一個標杆，她們請你做事之前，首先會衡量一下你是否會去做是否願去做，然後才會對
你說出來。於是，“原則”和“適度”幫你過濾掉了許多不相干的事。讓自己輕鬆些多好！

摘自《江南時報》

第六十五則：吃穿玩也是工作的附件
三名“新白領”的職場感悟

剛走上工作崗位的“新白領”漸漸意識到，學會吃穿玩對工作同樣有幫助。昨日，3 名剛參
加工作的大學畢業生對記者感歎道：“現在才體會到，吃穿玩也是工作的附件。”

　　衣著協調得體

　　去年 9 月中旬，楊洲到一家教育軟體公司上班。起初，他並沒意識到著裝需要比在大學

時更加講究，所以常常穿著大學時的運動服，有時甚至穿著拖鞋上班。9 月底的一天，老總
找他談話時，盯著他腳上的皮涼鞋看了又看。楊洲心裏很不踏實，事後請教同事才知道，到
了秋天，還穿著涼鞋，很不協調。同事告訴他，該公司十分強調員工的職業形象，衣著要講
究一點，不要那麽“土氣”。從此，楊洲便經常請同事當參謀，購買了一些得體的衣物，並
時而到美容院去打理一下。不久，同事們都說他精神面貌大有改觀，他在交際中也更自信了。

　　點菜應知“時令”

　　李小姐大學畢業後在一家公司當秘書。上班沒幾天，部門主管準備宴請新員工，就讓李
小姐去酒店預定包房並點菜。到了酒店，李小姐面對服務員遞上來的菜譜眼花繚亂，不知點
什麽菜好。點太好的菜吧，擔心領導說太浪費；點一般的菜吧，又怕領導說“小家子氣”。最
後，李小姐只好按服務員的推薦點了一桌菜。結果，因葷素和菜的檔次搭配不當，許多菜無
人動筷子，浪費了不少。飯後，部門主管語重心長地說：點菜也是一門學問，特別是做秘書
的，會在工作中遇到各種應酬，要時時做有心人。此後，李小姐在一些不同檔次的酒店分別
交了幾名朋友，在他們的幫助下，李小姐複印了許多點功能表，下班後對這些功能表認真分
析，再加上她平時處處留心人們關於菜的談論，不久，李小姐就成了單位點菜高手，每逢招
待客人，自然少不了先請她到場。

　　玩樂莫掉“底子”

　　今年 6 月的一天，進入某廣告公司不久的魯翔，和經理一起陪同兩位客戶。用餐之後，

客戶提出要打司諾克(檯球的一種)，經理安排魯翔陪同其中一位客戶。魯翔只打過普通的檯
球，不知道司諾克的規則，只好自我解嘲地請客戶當老師。爲此，那位客戶滿臉疑惑地說：
“太謙虛了吧，在這樣的大公司工作，咋不會打司諾克呢？”魯翔頓時滿臉通紅，經理生氣
地說：“真掉底子！”從那以後，魯翔苦學各種“玩技”，不久便成公司有名的“玩家”，
常常在陪客戶時遊刃有餘。
　　交際能力和專業素質是在職場取勝的兩大法寶，適度地學一點吃穿玩樂技巧在交際中很
有必要，但絕不能忘記：專業素質是主件，吃穿玩樂是附件。

摘自《楚天金報》

第六十六則：在老闆面前說過的蠢話

聞佳

有時候想想胸悶，沒能耐在老闆面前做個八面玲瓏的大紅人也就罷了，偏偏還要不當心說蠢
話，蠢話出口之後，卻又立即反應過來，恨不得時空倒流 30 秒，好趕在蠢話出籠之前，狠
狠咬住自己的舌頭……

　　誰都難免說蠢話，蠢話的內容也都差不多。不過，要是你一蠢再蠢，不會總結經驗，那
就真的無可救藥啦！

　　“你的薪水夠用嗎？”

　　耮小姐 市場聱理

　　我畢業時，這家公司對應屆畢業生開出稅前 5500 元的月薪，這在當時算是高的。可加薪

幅度實在太小，一晃兩年過去了，還是長進不多。吃穿用度再加房租，簡直沒多少可以存下
來，買房子更是遙遙無期。

　　那次，老闆和我們幾個市場部的員工吃午飯，隨口問“你們覺得薪水還夠用嗎”，那幾
個都微笑著不說話，我怕冷場，只好開口，可一開口就是真話：“我不敢說不夠用……”

　　人力資源專家點評：

　　老闆“居心”何在

　　身處市場、公關這種花錢的部門，有些老闆會擔心你花錢大手大腳。他吃午飯時看似不經
意的一問，卻是在“考驗”你的理財觀——如果能把自己的財理得頭頭是道，花公司的錢應
該也會有分寸。

　　你有多“蠢”

　　大家都笑而不答，爲什麽你要那麽自覺當“沖頭”？

　　有些老闆喜歡聽手下說薪水不夠，因爲他以爲抓住了你的“軟肋”，施以小恩小惠，你
就會甘當座前走狗。

　　但另一些老闆就會想開去：“不對嘛，一個小姑娘，開銷這麽大？花自己的錢都這樣，
花公司的錢不就更……”
　　聰明答法

　　這種問題，你一回答，他就認真了，索性搗漿糊：“老闆，你想聽‘夠’，還是‘不夠
’？”暗示他，你要我認真答，還是不認真答？如果是前者，那麽這個場合不合適。

　　如果只有你和老闆，可以老實講，但是也不要太直別別，學會耍點小花招：“老闆，你
來問我，是代表稅務官呢，還是代表公司？稅務官來，你肯定有好幾套財務報表——我也有
好幾套，你要聽哪一套？”老闆會覺得你的思路不要太好哦！

　　爲蠢話補救

　　如果老闆已經對你産生“花錢大手大腳”的印象，就在提交費用報告單時，讓他知道你
談判的過程：“供應商本來報多少，我瞭解市場一般價位是多少，後來談到多少……”偶爾
爲之，只要讓他覺得你花錢精明即可，太著痕迹，反倒讓人起疑。

　　“你不是來學習的嘛？”

　　張先生 財務

　　現在我最後悔的，就是在面試的時候對老闆講了那句蠢話：“希望公司多給我機會，我
很年輕，想多學東西……”

　　進了公司，才發現工作量之大，不是常人能忍受的！前任也是實在撐不下去，才走的。

　　我每天最早到辦公室，最晚一個走，常常忙得忘了吃午飯和晚飯，因爲根本不覺得餓。
最不爽的是，我發現自己忙，是因爲工作分配不公平——我每天累死累活，可同一個 Team
裏，有兩個同事上班卻經常閑得發呆。

　　實在忍不住，找了個機會跟老闆要求調整工作量，誰知她一句話把我噎住了：“你不是
來學東西的嘛？”

　　人力資源專家點評：

　　老闆“居心”何在

　　可能她覺得這麽分配工作，的確是合理的。也許要連續走掉三四個員工，而且原因都驚
人的一致，她才會意識到是自己出了問題。就算當初不說“來學習”，老闆還是會把這麽多
活壓給你的。

　　你有多“蠢”

　　面試時最好不要談來公司“學東西”，因爲這是空話，也的確會讓人覺得你是急不可耐
地在尋找“學習”的機會。老闆樂得拿你當廉價勞動力使——反正你年輕，又沒家累，還想
“學東西”，那就由得你多“學”好了！
　　聰明答法

　　學會一進公司，就和老闆談：“我想知道您對我的工作期望。”

　　這本是老闆的職責，但很多老闆沒這個概念，那你就得幫他建立概念——一邊聽他講工
作要求，一邊摸工作量。如果覺得太多，當場提出：“這些要求，我能做到的，當然沒問題；
不能做到的，也不能騙你——我最大的擔心，就是時間安排可能有問題……”如果工作範圍
有變化，也應該主動找老闆，做這道“功課”。

　　事前不明就裏，悶頭接下，等事情做得七七八八了，再來叫苦連天，不要說老闆，連同
事臉色也不會好看：“你做不了，早點提出來啊！公司裏那麽多人，又不是只有你會幹活，
還真當自己能者多勞啊？”

　　“有沒有同學想跳槽？”

　　“公司把你‘陷’死了？”

　　盧先生，銷售

　　那次，老闆問我有沒有同學想跳槽過來，“要業務強點的，又在現單位待得不大好的…
…”

　　我沒多想，就老實說：“真的很強的，倒是有一兩個。但是人家現在一個月薪水 1 萬多，
怎麽肯過來？”

　　老闆看了我一眼，揮揮手：“那麽就算了，你出去吧！”

　　人力資源專家點評：

　　如果老闆的確是認真想招人，你就得一本正經和他談：什麽職位，什麽要求，職位描述
怎麽樣，對業績期望如何……問得越細，老闆越會心花怒放：“這人考慮周全，簡直不亞於
我嘛！”

　　末了再問一句：“老闆你急不急？急的話我明天就答復你，不急的話，再等個兩三天…
…”

　　過兩天，再去找他：“老闆，我給同學打了一圈電話———哦，沒說是我們公司要招人
———有兩個有點興趣。”然後把情況一五一十告訴他，如果老闆問起薪水，就直說：“一
個月薪 8000，一個是 6000，不過要加銷售提成……老闆你有興趣沒有，有的話就讓他們發
簡歷過來？”只需講出事實，不要加任何評論。

　　張小姐，人力資源助理
　　自打畢業，加班是家常便飯。大學讀的是新聞系，同學散在媒體裏，他們不用朝九晚五，
小日子自是比我滋潤。

　　那天和老闆一起吃飯，他像是不經意地問：“你那些同學，上班是不是都蠻閑的？”我
脫口而出：“對的對的，他們都很清閒的，我一個在《××晚報》的同學，一星期只要上兩天
班！”

　　老闆臉色微微一變，甩了句讓我立即有點胃痛的話：“哦，那麽看來公司把你‘陷’死
了嘛！”

　　人力資源專家點評：

　　老闆“居心”何在

　　其實他是“點”了你一下：你們平時扯扯各自的老闆、薪水、工作量，沒關係，但既然選
擇了這個行業，就得意識到，大家走的路不一樣了，不要得隴望蜀。

　　你有多“蠢”

　　這個回答還算坦率，老闆就算一時覺得不爽諷刺一下，也不會往心裏去。如果一本正經
說“雖然我比他們忙，但是很充實”，顯得虛僞也就罷了，你說他會信嗎？

　　聰明答法

　　很簡短地說，“對的，他們近段時間比較空”，結束。

　　老闆問什麽，就答什麽，別自作聰明地邀功：“啊呀，我比他們忙多了……”你忙不忙，
他會不知道？

摘自《申江服務導報》

第六十七則：老闆看你越發不順心？

人，是不能不服老的。無論你過去再怎樣的風光無限，門庭若市，終了還是面臨遁迹山林，
門前也是車稀馬乏。

　　看著那些躊躇滿志的白領新軍，我們這些過氣白領就更顯得風燭殘年，龍鍾老態了。雖
說英雄不提當年之勇，可是懷念起過去那段老驥伏櫪志在千里的光輝歲月，還是值得在茶後
飯餘好好把玩，細細斟酌的。尤其看著那些胸懷“我的世界，我創造”這等大志的熱血青
年穿梭於公司辦公過道，樂此不疲地走著我們的老路，總覺得格外親切，仿佛他們就是昨天
的我們。

　　曾經擁有激情，而如今的我們卻只能欣賞別人的激情，這是對我們的嘲笑。然而現實終
歸是現實，它告訴我們老當益壯，終究敵不過年少氣盛。在這高速發展的社會，需要的永遠
是新鮮血液。隨著屬於我們的時代漸漸遠去，總有一天油盡燭枯的我們被精力旺盛的“少壯
派”所淘汰，就像花園永遠都能保持鬱鬱蔥蔥，生機盎然一樣，枯死老去的殘花敗柳被風華
正茂的靚花嫩草無情地替代。此時方體會到白居易《不致壯》所言非虛。“……年高告老，名遂
合退身。賢哉漢二疏，彼獨是何人？寂寞東門路，無人繼去塵！”

　　傷感之餘，服老也罷。

　　然而競爭是激烈的，現實是殘酷的。老闆看你越發不順心，白眼也瞪得如同晨曦中的魚
肚白般的刺眼，三番五次地關心你是否要“休假”、“調養”。那狼子野心昭然若揭，巴不得
你當下遞交辭呈，告老還鄉。可憐家中尚有七旬老母，身肩養家糊口之重任，只得向現實低
頭，爲鬥米折腰，身處衆矢之的，火熱水深。哪像如今小子稍不順心，馬上跳槽，另辟蹊徑，
留下豪言一紙“此處不留爺，自有留爺處”。

　　我們但求平穩風順，有著百鍾祿、千石食也可勉強度日。可是老闆勸退不成便又生一計，
薪水一減再減，眼看就快和退休金持平了，與他理論，卻見那死豬不怕開水燙地打起了官腔，
依舊是“時局萎靡，業績不好”諸多藉口，草草打發。臨末還不屑地大話一抛：“愛幹不幹？
”

　　嗚呼哀哉！這就是過氣白領的生活。

摘自《勞動報》

第六十八則：上司也能被管理

在當前嚴峻的就業形勢下，能找到一份不錯的工作著實不易。看到衆多求職的畢業生，無形
中給人一種壓力，儘管如此，實習結束後進入技術中心的我怎麽也高興不起來。

　　技術中心聽起來盛氣淩人，可經過一段時間的實踐，我感覺技術中心的主任“牛氣”沖
天，動輒就以元老、功臣自居。我曾親眼看到中心的小陳因忍受不了主任的家長作風，跑到人
力資源部反映情況，結果主任氣得直罵娘，指責小陳能力差、素質低，還要把他調離崗
位。小陳有嘴難辯，就乾脆辭職走人了。

　　縱然工作來之不易，可面對這樣的環境，我對公司簡直失去了信心，但轉念一想：如果
就這麽偷偷地溜走了，那豈不是顯得太無能了，何不試著管理一下主任呢？我決定冒一次險，
就靜下心來研究主任。經過一段時間的瞭解和思考，我知道主任以前的確爲公司做過巨大的
貢獻，開發出的産品也曾獲過金獎，一度受到國內外消費者的青睞，可時間一久，主任就以
爲自己是權威，基本上不再接觸實際操作，加之自我感覺良好，所以作風就有點生硬。

　　倘若順著主任，時機成熟時再向他表明自己的想法，興許自己的發展就不存在“瓶頸”
了吧？主意一定，我就行動起來：凡是主任安排的工作，無論合理不合理，一概照單全收。
遇到問題我就硬著頭皮向主任請教，並結合工作提出一些自己在學校學到的新方法。可主任
對這些方法總是看不慣，老是說那些新玩意不好用。雖然如此，我還是感覺主任的經驗很豐
富。

　　我們“三更燈火五更天”地泡在實驗室，但主任幾乎不去實驗室，可最近我發現他也“
偶爾”虎著臉去視察一番。中心的同事都說這可是少有的事，但我依舊不聲不響。幾個月下來，
從主任和善的眼神裏，我感覺自己也正被主任認可。
　　可我還沒來得及實施第二步措施，迎來了一年一度的競爭上崗。公司領導層認爲有些崗
位的經理思想僵化，準備對公司的人力資源配置進行大刀闊斧地調整。據說，主任本想競聘
技術總監，結果被領導叫去談話……雖然沒被調整下來，可這次調整對主任的震動很大，對
員工的態度也轉變了不少，也明顯地往實驗室跑得勤了。我心裏暗喜，知道主任已開始被我
同化了。

　　再後來，我被主任提名爲主任助理，這倒是我沒料到的，只是想：看來上司還是能管理
的！

摘自《21 世紀人才報》

第六十八則 ：老闆可以無所顧忌？
林寒星

“我是一名公司員工，在一家業內知名公司工作，工資福利很不錯，同事關係也很好，但有
一個最大的缺憾就是我的老闆太壞。我們永遠不知道將會發生什麽事，如果他心情好，那真
是上天開恩，辦公室裏陽光普照；但要是他心情不好，辦公室裏馬上烏雲罩頂，似乎將有暴
風雨來臨。每個員工都希望離他遠遠的，因爲當他盯住某個人時，他會毫不留情地把那個可
憐蟲盯得死死的。他很清楚怎麽修理每個人，他甚至知道我們的私事，必要時他還會在其他
員工面前抖落出這些私事，好羞辱當事人。要不是捨不得這份薪水，我早就辭職了。你說，我
碰上這麽個老闆前途還有希望嗎？我該怎麽辦？”

幾天前，一個女性朋友向記者訴說了自己遭遇“壞老闆”的煩惱。

平心而論，這個喜歡在心理上折磨員工的“壞老闆”，還不能算是真正的“野蠻老闆
”。據報道，廣州一臺灣老闆有“怪癖”，幾年來，幾乎天天喝酒喝得酩酊大醉，然後借酒
發難，找員工的麻煩，命令員工下跪、罰站、跑樓梯，許多員工更無端被記大過、扣工資和辭
退。這位臺灣老闆有時喝酒到半夜，突然把住在宿舍的員工叫醒，接受問話，問當天干了多
少活、爲公司創造了多少效益等，答不出來就到樓下罰站。員工們最擔心的是，老闆借著酒勁
罵人，常常一句話不如意，就當場將人辭退。

類似的“野蠻老闆”並且還不少見。

“ 野蠻老闆”處處可見

曾經大受歡迎的韓國電影《我的野蠻女友》，女主角以善於運用不同的毒招折磨男友出
名。但女友儘管野蠻，男友卻願意承受這樣的“粉紅色的虐待”。
 而在現實生活中，野蠻上司對打工者的虐待，就不像野蠻女友那麽令人雖苦猶甜了。老
闆們一是在精神上虐待員工，常常在衆目睽睽下破口大駡下屬，又恐嚇會炒員工魷魚，令員
工生活在惶恐中，進而導致出現呼吸困難、胸痛、缺乏自信等後遺症。

深圳一家企業爲防員工怠工，竟把廁所鎖上，員工如廁要經過“三道關”的申請程式。
每次申請如廁，員工不免感覺深受其辱。

更令人不堪忍受的則是對員工肉體上的傷害，隨意打罵員工幾乎成了某些惡老闆的家
常便飯。某大酒店女服務員在上菜時不小心摔了盤子，當即被女老闆揪住耳朵拖到辦公室，
在連抽了幾個耳光後，女老闆又用茶杯狠狠地砸在女服務員額頭上。

各種各樣的惡老闆不只在內地出現。據《讀者文摘》去年七月在臺灣及香港進行的一項“
您的上司有沒有欺侮您”的調查，問卷上“欺侮”的定義是指，上司向員工提出不合理的要
求、故意挑剔、侮辱人格、損害形象等。調查結果表明，12%香港受訪者聲稱曾受上司欺侮，臺

灣的比率則爲 7%。

一個調查顯示，中國的國有企業最尊重工人的權益，如果工人的權益受到損害，政府
會出面解決。第二個是歐美企業，他們有尊重人權的精神傳統。而日本企業則排在後面。日本
企業強調服從，要求下級要服從上級，服從權威。尤其是日本來華開工廠的中小企業，對中
國的員工常有不公平的地方，比如體罰現象，這些在歐美企業中是絕對不會出現的。

“ 野蠻”有利可圖

與白領上司的精神折磨相比，在勞動密集型企業中，野蠻老闆對員工的傷害，則是以
體罰和禁錮人身自由的方式出現。小陳大學畢業後一直在深圳一家企業做技術工作。隨著在該
企業工作時間的增加，他對企業低廉的薪金和高強度的勞動産生了厭煩，於是向老闆提出辭
職。誰知這位老闆真夠野蠻，竟然以扣押他的身份證相威脅。最後，小陳不得不付出了兩萬元
的所謂企業損失費，才得以離開了這家魔鬼般的公司。

這樣的做法在很多企業領導人看來卻是很“正常”、很“文明”的，然而即便是他們自
身也認爲是比較野蠻的行爲，諸如禁錮人身自由、體罰、搜身等，在勞動密集型企業中也並不
罕見。今年以來，有關媒體就報道了多起有關工廠因丟失産品就強行對工人進行搜身的事件。

那麽又是什麽原因讓這些企業領導人如此“野蠻”呢？有人認爲，這是因爲法律不健
全，或者人們法律意識淡薄的原因。而實際情況卻並非如此，我國法律對勞動者的保護方面
已經日趨完善，另外，在一個資訊時代，人們的法律意識不再是單純的通過普法宣傳獲得，
而是通過各種媒介資訊不斷滲透到意識當中。具體說，很多老闆不是不懂法，而是成心違法，
因爲違法使他們有利可圖。換句話說，他們無須爲違法承擔成本，或者違法成本極低，而利
潤可觀。

事實上，很多野蠻老闆的企業本身就是黑工廠，這些工廠被人們稱作“門上沒有牌，
産品不上牌，賺錢不交稅”。企業本身就是在違法經營，老闆又怎會遵紀守法？他們最害怕
的莫過於自己的員工要“依法”辦事。在北京市郊某個體印刷廠，工人從年初回到工廠後，
就被一道大門鎖住了與外面的所有聯繫，而工人們一年的工資要等到年底才能結算。老闆這
樣做，實際上是變相地把工資變爲押金，以此要挾工人。而工人們爲了一點可憐的經濟利益，
不得不放棄自己的權利，忍受著屈辱和折磨。這樣的結果導致野蠻的老闆更加野蠻，更加有
恃無恐。

誰給了“野蠻”空子鑽

“野蠻老闆”之所以敢於爲所欲爲，原因有二，一是勞動力供大於求，勞動力市值低
廉，你若不甘受辱，儘管走人，有的是接替的人選；二是一些地方政府及有關部門的“心慈
手軟”，他們在發展和保護地方經濟的藉口下，或者爲了完成就業指標，對低薪行爲、克扣
工資甚至虐待員工等企業，往往是睜一隻眼閉一隻眼，缺乏有效的勞動執法監察。

對待此類“野蠻老闆”，青島市在這方面的做法值得一學。去年青島市啓動了“企業不

良行爲警示資訊”，一年來已有 3 千多家企業被鎖入資料庫，企業法人也相應列入“黑名單
”。列入“黑名單”的企業法人，若採取通過不參加年檢而讓企業自生自滅的方式來逃避工
商部門的處罰，那麽在三年之內他們將不能以企業法人的身份重新登記註冊新的公司。

有關人士呼籲，我國勞動法已趨於完善，員工維權意識亦已大大提高，企業若不能善
待員工，企業難以永保競爭力。據統計，勞資糾紛中有相當一部分發生在外資加工型企業，
港資企業中亦不乏此類糾紛。去年東莞某港資電子廠近 200 名保安因加班費問題，集體狀告
企業，勞資關係惡化，甚至還出現了集體上訪、員工跳樓以死相逼的局面。該事件雖在一年後
得到妥善處理，但企業卻因此元氣大傷。

在過去，老闆們常有一句口頭禪，你不幹，有的是人來幹。那時候，作爲工人，是被挑
選的物件，沒有自己選擇的餘地。而如今，情況在很多地方已經顛倒了過來，近年來，不少
企業招工已經不像以前那麽容易了，招熟手工更是困難。這種危機在制衣、制鞋、玩具類企業
表現得尤爲明顯。其中福建省泉州市缺工 20 萬的現象就體現了這種危機。
 而由於競爭的存在，企業爭奪熟手工，勞動力成本已大大提高。面對此種形勢，如何對
待員工，已成爲當前企業急需解決的問題。善待員工，給員工多點人性關懷，將帶來企業與
員工雙贏的結果。

因此專家忠告老闆們，如果你打定主意要長期做老闆而且想做大老闆的話，請善待你
的員工。

“ 野蠻上司”的精神折磨法

1、職員犯了小錯就破口大駡“豬頭！笨蛋！”；

2、處處包庇舊同事，大聲指責新人，開會時嚴厲批評；

3、草率交代工作，但又責怪下屬辦事不力；

4、男上司經常吃女下屬豆腐；

5、下屬想請病假，卻不悅地說：“看你好好的，幹嘛請假？”或者說：“現在經濟不
景氣，你要有心理準備！”

6、經常推卸責任，喜在高層面前罵人；

7、要求低層員工“麻煩幫我們倒咖啡”；

8、規定女下屬輪流加班，卻不准報加班費；

9、稍有小錯就要取消下屬的休息時間；

10、罵下屬“你跟蛇一樣會鑽”。

專家建議：面對“野蠻上司”

有關專家認爲，僅在精神上折磨員工的老闆，一般心理不平衡，甚至有虐待傾向。他們
喜歡和員工玩心理遊戲，並控制他們。因此，和這種老闆打交道，你可以這麽做：

1 永遠不要和他發生正面衝突，要不然倒楣的准是自己；

2 不要過分的討好他，因爲這樣做的結局可能是他不領情，同事還疏遠你；
 3 要清楚大家和你一樣，只不過爲了那份薪水才忍了下來，這樣一想，也許就能夠平
心靜氣了；

4 當他訓斥你的時候，不要辯解，另找他心情好的時候解釋，效果更好；

5 在表現出突出工作能力的基礎上，恰如其分地維護他的權威，會讓他對你另眼相看；

6 最後一招：忍無可忍，和他大幹一場，瀟灑走人！

摘自《中國勞動保障報》

第六十九則：細數辦公室之忍無可忍

太陽屋

有句話叫做“父母無法選擇，但丈夫可以選擇”，把這句話套用到職場中，可以改成“職業
可以選擇，但同事無法選擇”。當你過五關斬六將得到一個心儀的職位，充滿信心地準備大
幹一場時，或許你會發現，天哪，我的辦公室裏怎麽會有這樣的同事--

　　記得在電視劇《過把癮》裏，王志文演的一個小職員終日在無聊且官架子十足的上司眼皮
子底下幹活。

　　一天，小職員自己心情煩躁，上司呢，還一如既往地在他身後踱步，一邊發表高論一邊
吸溜吸溜聲音很響地喝著茶。小職員忽然忍無可忍地發作了：“你別那樣喝茶好不好？！我
忍了你好幾年了！”於是，衝動的小職員不打算再忍，辭職了。那個掌握著一丁點小權力的
上司丈二和尚摸不著頭腦，不知自己做了什麽竟被人忍無可忍。

　　可作爲局外人，觀衆卻能看懂並且理解，誰沒有過那種備受折磨、倍感壓抑的職場生涯
呢？比如--

　　愛開屏的孔雀

　　幾乎都知道一個讓孔雀開屏的秘訣，那就是拿一塊花布在孔雀面前晃一晃，驕傲的孔雀
就會展開自己的尾巴和你比美。在辦公室裏也不乏這種“愛開屏的孔雀”--自我感覺良好，
不分時間和地點地炫耀。
　　小 B 辦公室裏就有這樣一隻“愛開屏的孔雀”，只要有新人或陌生人在，他就不厭其煩
地介紹自己的經歷，被什麽人接見過，同誰誰共過事，領導怎樣高度評價了自己的工作等等，
直到對方肅然起敬爲止。小 B 剛來時還爲自己有這樣的同事感到驕傲，時間長了，發現他總
是翻來覆去的那一套“演說詞”，自己差不多都背過了。再看周圍同事，每到他演講的時候
或四散奔逃，或打電話聊天，或乒乒乓乓地收拾東西以示抗議，只有那位尊兄唾沫四濺、滔
滔不絕。

　　占小便宜的小頭目

　　“基層部門的小頭目有的可真不好對付！”小 C 深有感觸地說。他的部門主任是個愛占
小便宜的傢夥，公司給員工的福利一般發到他這級爲止，爲下級領的電影票、代金券什麽的
經常被他以種種理由“忘記”了。有時輕描淡寫打聲招呼，更多時候瞞天過海不見了蹤影。最
讓小 C 氣憤的是這麽一件事。春節時，小 C 代表公司去一個合作單位開聯歡會，會上有一個

抽獎活動，小 C 幸運地抽到了大獎--一台冰箱。小 C 深知這個獎是應該屬於公司的，自己拿

不合適，就給主任打了個電話，請示如何處理。主任以最快的速度趕到現場，支走了小 C，

徑直將冰箱擡回了自己家！第二天，還笑眯眯地拍拍小 C 的肩膀：“小子，手氣不錯！下次

這種活動還派你去！”小 C 差點氣暈過去！

　　搔首弄姿的僞少女

　　這似乎是女同志的“專利”。自恃小有姿色，總愛在男同事面前充分施展“女性魅力”，
卻不料成了女同事們的笑料和眼中釘。“公司新來了一名文員，腰圓腿粗，卻喜歡穿迷你超
短裙，和男同事說話嗲聲嗲氣，讓人聽一句，雞皮疙瘩起一片。”28 歲的廣告公司美編小 D
說，“她的下場自然好不到哪兒去，辦公室裏的女職員幾乎沒人理她。”

　　小 D 以前還有個同事，明明半老徐娘了，卻總是刻意把自己打扮成小姑娘的樣子，穿泡
泡裙，留娃娃頭，說起話來動不動就是“我們女生如何如何……”還特別喜歡告訴別人自己
有一個 12 歲的女兒，上街時常被誤認爲是姊妹倆，讓人驚呼：“呀！你看上去還是個小姑

娘嗎，怎麽可能有 12 歲的女兒！”她就天真而滿足地做少女狀的笑，可她根本不知道自己
已成了笑柄！

　　眼睛朝上的“馬屁精”
　　這號人不太注重與下級甚至同級同事的交往，時時伺機捕捉任何一個能趨炎附勢、令自
己一步登天的機會。人往高處走，這是一種普遍心態，但倘若做得太過火，“馬屁精”的綽
號恐怕是逃不掉了。

　　“我們部門幾個同事一直都聚在一起共進工作午餐，除了一個叫華露的，每次她總是孤
傲地獨坐一隅。”25 歲的外企行政秘書小 E 說，“有一天，公司的副總裁親臨餐廳和我們一
起進餐，華露眼尖，飛也似地擠到了我們的身邊，還拼命地插話，很肉麻地吹捧副總裁年輕
有爲。想來一是想營造一個‘合群’的好印象，二是有機會和副總裁套個近乎。噁心！”

　　你身邊有沒有這樣的人，每當旁人問及他的近況，他都會習慣性地回答：“不太好。是
這樣的，你聽我說。”然後，從小孩感冒 3 天不好，到自己最近心率不齊，再到這次升職被
人“暗算”，他的不幸啊，直說得你替他扼腕歎息。下次見了再關心地問一下近況吧，又聽
到那句：“不太好。是這樣的，你聽我說。”他這裏永遠沒有“利好”的消息，就像祥林嫂見
人只會說：“我單知道冬天裏有狼……”

　　“坐我旁邊的一名女同事腿上有塊兒地方蛻了皮，我可不敢問她怎麽回事，”26 歲的

市場助理小 F 說，“我知道只要開口一問，她准會從交通狀況談到個人醫療保險，沒半小時
完不了，真讓人受不了。”她搖著頭，一副無法忍受的樣子。

　　恨比天高的“杜十娘”

　　牢騷滿腹、怒氣衝天，這些就是“杜十娘”們最顯著的特徵。儘管偶爾一些“推心置腹”
的訴苦能多少構築出一種“辦公室友情”的假像，但綿綿不休的抱怨會讓身邊的人苦不堪言，
因爲他們把自己的苦悶克隆了一份。

　　“和我同一部門的一名專案經理只要一出現在辦公室裏，我們就無法逃脫那長達數小時
的心理折磨。”24 歲的小 G 是一家公司的客戶主管，“明明是些和自己無關的事情，可在她
持續不斷的輪番轟炸之下，我們不得不想盡辦法擺脫她那極具傳染力的消極情緒。也許她把
訴苦看做開誠佈公的一種方式，但訴苦訴到盡頭便會昇華成憤怒。我們奇怪既然她對現狀如
此不滿，爲何不乾脆換個環境，遠走高飛。也省得她委屈萬分，我們跟著受罪！”

　　不知疲倦的小喇叭

　　工作間裏一些小打小鬧式的玩笑無傷大雅，但要警惕它們發展成爲令人望而生畏的閒話
乃至傷人的謠言。很多不懂得三思而後語的人無意中成了各種流言的推波助瀾者。“我的一名
同僚總是有事沒事到我桌前大談特談主任的‘醜聞’，你想，那麽敏感的場所，那麽敏感的
話題，真叫我不知如何是好。”29 歲的小 H 抱怨，“她的消息來源是否可靠先不說，她從來
就不在乎我對她那一籮筐的‘內幕秘聞’感不感興趣！”
　　以上 7 類辦公室“忍無可忍之事”可以算是“大是大非”中的“大非”，其實，再仔細
想想，算不上“大非”級別的“小非”更是多如牛毛：

　　但說了這麽多同事的壞話，相信我的同事也對我有滿腹的牢騷了，還是不說了。人就是
這樣，像豪豬一樣，沒有同伴會寂寞，現互相湊到一塊兒又紮得慌。既然丈夫可以選擇，而
同事無法選擇，那麽就只有戒急用忍、注意防守並且適當反擊了。

摘自《齊魯晚報》

第七十則：提升人氣指數的 9 大路徑

今日職場競爭空前激烈，每個經理人都恨不得在職場上擁有像世界級球星羅納爾多那樣的超
強人氣。所謂“人氣”就是更多的人們對其聚焦般的關注，就是“搶手貨”，如果用一種標
準來衡量，現在最流行的尺度就是“指數”。

本文所指的“職場人氣指數”，即經理人在職場上受關注、受歡迎和受追捧的程度，是
經理人教育背景、從業經歷、專業能力、業績記錄、品行操守、個人魅力全記錄的綜合體現。人氣
指數越高，意味著你的身價越高，越接近成功。通過與多名倍受歡迎的優秀職業經理人深入
接觸後，我們提煉出其共性特點，並將其歸納爲職業經理提高人氣指數的 9 大途徑。

設計職業形象：你的生涯標簽

每個人自步入工作崗位，三年左右時間裏，會自覺不自覺地形成特定的職業形象。行業
與崗位不同，加上個人性格及習慣差異，會分化出不同類型的職業形象。對於文職類人員，
如行政、營銷，必定是彬彬有禮、西裝革履；專業技術人員通常穿著隨意，強調自我研發；甚
至還可以是不修邊幅、個性張揚的廣告人或自由職業形象。如果行政人員終日不修邊幅，不僅
自己的形象令人難以接受，整個公司的公衆形象一定程度上也會收到影響。因此，職業形象
應符合人們的審美取向，充分結合自己的職業傾向，表達出你的個性特徵並有所堅持，這將
逐漸成爲你的生涯標簽。

拓展社會交往：你的受衆面

但凡職場獲得成功的人，幾乎都擁有相當多的社會交往。經常參加各式研討會，以積極
“入世”的態度，不斷結識優秀的同行、客戶及可能的未來雇主。學會善於恰到好處地展示自
己的過人之處，給對方留下良好印象。在公衆場合，若有人想主動結識你，需馬上做出友善
回應，讓對方感受到你的謙遜和真誠。多善待一個希望結識你的人，就多增加一份人脈，多
一次事業良機。原在 TCL 集團二級企業擔任中層經理的徐風雲，平時交往甚廣，待人友好真
誠，在一次社交活動中被獵頭公司的資深顧問發現並結識。徐無意中的出色表現深得獵頭顧
問賞識，數月後，徐即被成功舉薦到著名的跨國企業法國“古戎”公司任職，一躍升任“古
戎”公司中國區總經理，薪金收入增加十倍以上，職場人氣亦迅速得到彪升。

成爲知名人士：你的“江湖”地位

每個人都有機會在特定圈子或範圍內成爲“知名人士”，主要取決於你是否願意和有無
勇氣。吳士宏、孫振耀、王石，這些具有超強人氣的人，無不是業內的知名人士。要提升知名度，
你可以在公衆媒體上發表文章，闡明見解與立場，或參加論壇時爭取獲得向著名專家大膽提
問的機會，並應先報出自己的姓名與身份。如果你有機會，接受媒體採訪也是一種不錯的方
式，關鍵是當機會出現時，一定要主動出擊，並在第一時間做出自然恰當的反應。總之，要
有自己持續的系統思想，並透過公衆渠道廣泛傳遞給更多人知曉，這樣你才有可能凸顯“江
湖”地位。

豐富教育經歷：你的“動力”

對職業經理人而言，要想在職場中保持優勢地位，教育與培訓將會貫穿整個職業生涯。
學習的方式很多，一般來說可以結合自己的專業或崗位選讀在職研究生；如果有較長時間的
管理背景，希望獲得系統先進的管理理念，可以考慮攻讀 MBA，國內外院校均可；專業技術
管理者可以參加正規的專業培訓，盡力獲取全球承認的資格認證。你可以向生涯規劃顧問諮
詢，分析和評估自己需要通過學習和培訓來加強的地方，有的放矢。資訊科技時代，知識更
新周期空前加快，職場中人只有通過不斷學習獲取最新資訊，才能比別人獲得更多機會。

提升工作業績：你的“底氣”

在職場中，絕大部分企業（雇主）評價職業經理人的第一要素是業績，當你應聘一家仰
慕已久的企業時，對方最關心的仍是你過往的業績。因此，如果你背景平平，務必爭取在現
任公司裏拿出最大能耐，創造出驕人業績。在戴爾（中國）公司任職的 David. L，1999 年從

上海交大碩士畢業時，基本上沒有工作經驗和業績，但在戴爾任職三年後，David 已成爲公
司的營銷骨幹，其帶領的團隊業績位居全國市場前三名。這樣至少可以獲得三方面主動：一、
現任企業將重用或提升你；二、跳槽有了資本；三、將引起獵頭公司關注，新機會也許就此來
臨。

講究職業操守：你的信用記錄
 想要進入著名跨國公司擔任經理級職位，過往的職業信用記錄尤爲重要。如果人品不正，
爲一己私利，不惜損害公司和同事的利益，其職業道路必會越走越窄。因此，要想在職場中
贏得更多幫助和歡迎，你要做到的就是正直、誠信，尊敬和善待他人，增加對企業和社會的
使命感。H 先生任中國某著名通訊企業中研部高級經理，掌握該公司最新的核心技術。有一外

企欲許以相當於 15 倍年薪的報酬購買該技術，遭到 H 先生的斷然拒絕。事情公開後，H 先生

獲得了公司前所未有的信任和支援，在業界傳爲佳話。

擴展人脈關係：你的人緣

即便擁有很高學歷，在職場或專業領域擁有一定知名度，但如果你與周圍同事或朋友的
人際關係很緊張，那仍然是相當糟糕的事，周圍人對你的評價會透過不同場合傳遞給更多人，
這將在一定程度上直接影響你人氣指數的高低。良好、寬鬆而廣泛的人脈關係，需要你自己以
一顆友善、真誠和以幫助他人爲樂的心換取。

親和力＋個性：你的個人魅力

擁有良好的人脈關係，一定是得益於你給人的親切感。儘管職場表現優秀，職位愈來愈
高，但周圍的人與你交往並沒有很大的心理包袱，這就是親和力的作用。親和力讓你被更多
人接受，人氣不斷上升。但你並不需要刻意討好衆人而喪失自己的個性特徵，你不能一味地
人云亦云，讓人覺得毫無特點，進而對你失去興趣。因此，在尊重別人見解的基礎上，充分
調動自己的優秀氣質，釋放你的觀點和智慧，用個人魅力吸引周圍的人。

培養集體意識：你的團隊精神

在職場中，即使擁有多方面優越的內外環境和資源，若想長期保持強勢人氣，只有一種
方法最奏效，就是經常給周圍的人帶來快樂，甚至偶爾帶給他們意想不到的驚喜。當你因業
績優秀或表現出色獲得嘉獎時，切勿貪功獨佔，應由衷地認爲這是你的團隊緊密合作的結果，
真誠地與團隊、夥伴分享成功的喜悅，共同感受其中快樂。這樣，當你獲得榮耀時，你的團隊
和朋友均會發自內心地以你爲榮，並與你共用，這是何等美妙的感覺。

看成一個整體來對待

找到了提高人氣指數的 9 大途徑，並不意味著馬上就可以人氣急升。在具體操作上，還
有許多值得注意的地方。本文沒有按主次順序排列，因爲要獲得職場上的成功，每項都缺一
不可，唯有看成一個整體來對待。但獵頭顧問們認爲，當具備了最基本的競爭元素（教育背
景與工作經歷）並已達到一定層次（如中層經理）後，職場上的選擇取向更應該傾向於以下
的側重點：

1、職業操守和工作業績。這是判斷你能否委以重任，並且體現你實際能力和資源貧富的
綜合體現。

2、團隊意識和人脈關係是考量你是否適合從事管理或領導工作，並帶領團隊有效開展工
作的重要因素。

3、教育經歷和職業形象被用來衡量你是否有可能融入公司企業文化，因此你的學習能力
和生涯標簽必須得到認可。

4、親和力和個性特徵能夠讓企業相信，你可以使公司保持良好的工作氛圍。

5、成爲業內知名人士和擁有廣泛的社會交往，能令到你獲得更多選擇和機會，從而在職
場上更加主動。

每一位職場中人，其獨特優勢和固有劣勢並非一成不變，這取決於後天的自我打造和曆
練。職場人氣旺盛的成功人士與人氣低下的平庸之人，最大的不同就在於價值取向和人生態
度。只有相信自己，不斷充實自己，你終將成爲職場中的常青樹。

摘自《經理人》

第七十一則：七個習慣可使你成功

劉宏偉

只有事業，是成功嗎？

“我曾爲自己定下許多目標，也都一一達成。我的事業十分成功，但卻犧牲了個人與家
庭的幸福，這值得嗎？……”；“我要做的事太多了，時間總是不夠用，每天都覺得很緊張，
匆匆忙忙。我無法過著理想中既充實又自在的生活，而且別無選擇……”；“我擁有財富和
成就感，可失去了內心的平靜……”這無疑是諸多成功人士的生活寫照。

《高效能人士的 7 個習慣》告訴我們：僅有事業成功只能算成功了一半，唯有兼顧事業、
家庭、人際關係、個人成長等人生其他層面的和諧發展才是真正的成功。作者倡導有識之士應
告別舊習慣：人的行爲總是一再重復，但要取得卓越不只是單一舉動，而是要靠良好的習慣。
要提升自我，贏得革命性的效果，必須從觀念著手，暫時犧牲眼前的安適與利益，樹立克服
“慣性”的信念，並且“由內而外全面地造就自己”。作者史蒂芬·柯維認爲：觀念是態度
與行爲的根本，觀念決定行爲，行爲形成習慣，而習慣左右著我們的成敗，成功其實是習慣
使然。

殺鵝取卵到何時？

伊索寓言《鵝和金蛋》講了這樣一個故事：一天，一個很窮的農夫在鵝窩裏發現了一個金
光閃閃的蛋，更讓他喜出望外的是這個蛋是純金的。這之後，農夫每天都可以從鵝窩裏拿到
一個金蛋。然而，當他日益富有的時候，他也越來越貪婪，以至於沒有耐心等待每天只有一
個金蛋，他想一次拿到鵝身體裏的所有金子，於是他殺了這只鵝，但結果卻是什麽都沒得到。

在我們的生活和事業中，常常有像愚蠢的農夫那樣以犧牲産能（鵝）的代價來提高産出
（金蛋）的事。我們往往更關心的是效率而不是效能，爲了提高效率而忽視效能，這使我們
破壞了取得成果的能力。而惟有産出與産能取得平衡，才能達到卓越的效能。日常生活中，足
以印證這個道理的例子比比皆是。比如：你曾經因爲想多做點兒事而徹夜不眠，結果弄得精
疲力竭，身體不適；但倘若是好好睡一覺，第二天則可以精力充沛地做更多的事。産出與産
能平衡是效率的精髓，放之四海而皆準，也是成功者七個習慣的基礎。

習慣一：別指望誰能推著你走

如果你不向前走，誰又會推你走呢？因此，積極主動的態度，是實現個人願景的原則。
我們常說：“我不會……，因爲遺傳……”、“我遲到，因爲……”、“我的計劃沒完成，因
爲……”我們總是在找藉口或是抱怨，在不滿中消耗自己的生命。而人類與動物的區別正是
人能主動積極地創造、實現夢想，來提升我們的生命品質。所以，有效能的人士爲自己的行爲
及一生所做的選擇負責，自主選擇應對外界環境的態度和應對方法；他們致力於實現有能力
控制的事情，而不是被動地憂慮那些沒法控制或難以控制的事情；他們通過努力提升效能，
從而擴展自身的關切範圍和影響範圍。

積極的心態能讓你擁有“選擇的自由”。我們雖然不能控制客觀環境，但我們可以選擇
對客觀現實做何種反應。積極的涵義不僅僅是採取行動，還代表對自己負責的態度。個人行爲
取決於自身，而非外部環境，並且人有能力也有責任創造有利的外在環境。

習慣二：忠誠于自己的人生計劃

我們經常在人生的道路上迷失方向，因徘徊和迷途消耗了生命。而高效能的人懂得設計
自己的未來。他們認真地計劃自己要成爲什麽人，想做些什麽，要擁有什麽，並且清晰明確
地寫出，以此作爲決策指導。因此，“以終爲始”是實現自我領導的原則。這將確保自己的行
爲與目標保持一致，並不受其他人或外界環境的影響。我們將這個書面計劃稱之爲“使命宣
言”。

任何一個存在的社會組織都需要“使命宣言”，任何一個企業或個人也不例外。“使命
宣言”需要階段性地評估以及持續修正和改良。

確立目標後全力以赴，就是我們所說的在正確的時間做正確的事，並把事情做對。爲什
麽很多人成功了反而感到失落？許多人在埋頭苦幹時，尚未發掘人生的終極目標，只是爲忙
碌而忙碌著，未曾洞悉自己心靈深處的所欲所求，也不曾審視過自己的人生信條：你到底要
做什麽？什麽是你生命中最重要的？你生活的重心是什麽？只有確立了符合價值觀的人生目
標，才能凝聚意志力，全力以赴且持之以恒地付諸實現，才有可能獲得內心最大的滿足。

習慣三：選擇不做什麽更難

每個人的時間都是有限的，所以要做重要的事，即你覺得有價值並對你的生命價值、最
高目標具有貢獻的事情；要少做緊急的事，也就是你或別人認爲需要立刻解決的事。消防隊
的最大貢獻應是做好防火工作，而不只是忙於到處救火。因此，“要事第一”是自我管理的
原則。

有效能的人只會有少量非常重要且需立即處理的緊急、危機事件，他們將工作焦點放在
重要但不緊急的事情上，來保持效益與效率的平衡。

“有效管理”是把最重要的事放在第一位的重點管理。先由領導決定什麽是重點後，自
己掌握住重點並時刻把它放在第一位，以免被感覺、情緒或衝動左右。要想集中精力於當前的
要務；就必須先排除次要事情的牽絆，要勇於說“不”。

習慣四：遠離角鬥場的時代

懂得利人利己的人，把生活看作一個合作的舞臺，而不是角鬥場。一般人遇事多用二分
法：非強即弱，非勝即敗。其實，世界給了每個人足夠的立足空間，他人之得並非自己之失。
因此，“雙贏思維”成爲人們運用于人際領導的原則。

我們從小就參與各種比賽、考試，培養了一種你贏我輸、你死我活的競爭心態。試想一下，
誰又甘心在競賽中認輸呢？樹立雙贏思維就是要在人際交往中不斷尋求互利，以達成雙方都
滿意並致力於合作的協定計劃。
 具有雙贏思維的人，往往有三種個性品格：正直、成熟和富足心態。他們忠於自己的感受、
價值觀和承諾；有勇氣表達自己的想法及感覺，能以豁達體諒的心態看待他人的想法及體驗；
相信世界有足夠的發展資源和空間，人人都能共用。

利人利己觀念的形成是以誠信、成熟、豁達的品格爲基礎的。豁達的胸襟源于個人崇高的
價值觀與自信的安全感，所以不怕與人共名聲、共財勢，從而肯嘗試無限的可能性，充分發
揮創造力和寬廣的選擇空間。

習慣五：換位思考的溝通

如果一位眼科醫生爲病人配眼鏡，他先摘下自己的眼鏡讓病人試戴，其理由是：“我已

經戴了 10 多年，效果很好，就給你吧，反正我家裏還有一副。”那麽，誰都知道這是行不通
的。如果醫生還說：“我戴得很好，你再試試，別心慌。”在病人看到的東西都扭曲了的同時，
醫生還反復說：“只要有信心，你一定能看得到。”那就真叫人哭笑不得了。我們常說遇事要
將心比心。因此，“知彼解己”是交流的原則。

這位醫生尚未診斷就開處方，誰敢領教？但與人溝通時，我們常犯這種不分青紅皂白、
妄下斷語的毛病。因此我必須強調：“瞭解他人”與“表達自我”是人際溝通不可缺少的要
素。首先要瞭解對方，然後爭取讓對方瞭解自己，才是進行有效人際交流的關鍵，要改變匆
匆忙忙去建議或解決問題的傾向。

要培養設身處地的“換位”溝通習慣。欲求別人的理解，首先要理解對方。人人都希望被
瞭解，也急於表達，但卻常常疏於傾聽。衆所周知，有效的傾聽不僅可以獲取廣泛的準確資
訊，還有助於雙方情感的積累。當我們的修養到了能把握自己、保持心態平和、能抵禦外界干
擾和博采衆家之言時，我們的人際關係也就上了一個臺階。

習慣六：1+1 可以大於 2

統合綜效是對付阻礙成長與改變的最有力途徑。助力通常是積極、合理、自覺、符合經濟效
益的力量；相反，阻力則消極、不合邏輯、情緒化和不自覺。不設法消除阻力的後果就等於向
彈簧施加作用力，結果還是要反彈。如果將雙贏思維、換位溝通與統合綜效原則整合，不僅可
以化解阻力，甚至可以化阻力爲助力，“統合綜效”就是創造性合作的原則。

集思廣益的合作威力無比。許多自然現象顯示：全體大於部分的總和。不同植物生長在一
起，根部會相互纏繞，土質會因此改善，植物比單獨生長更爲茂盛；兩塊磚頭所能承受的力
量大於單獨承受力的總和。這些原理也同樣適用於人，但也有例外。只有當人人都敞開胸懷，
以接納的心態尊重差異時，才能衆志成城。

習慣七：過著身心平衡的生活

身心和意志是我們達成目標的基礎，所以有規律地鍛煉身心將使我們能接受更大的挑戰，
靜思內省將使人的直覺變得越來越敏感。當我們平衡地在這兩方面改善時，則加強了所有習
慣的效能。這樣我們將成長、變化，並最終走向成功。

人生最值得投資的就是磨練自己。生活與工作都要靠自己，因此自己是最值得珍愛的財
富。工作本身並不能給人帶來經濟上的安全感，而具備良好的思考、學習、創造與適應能力，
才能使自己立於不敗之地；擁有財富，並不代表有永遠的經濟保障，擁有創造財富的能力才
真正可靠。

以上這七個習慣是相輔相成的。前三個習慣在於我們本身，確立目標就要全力以赴，著
重於如何進行個人修煉，由依賴轉向獨立，實現“個人成功”；第四、五、六個習慣，即建立
共贏、換位溝通、集思廣益，都將促進團隊溝通與合作；而第七個習慣涵蓋了前六個，督促我
們從身心開始完善。通過培養這些習慣，我們可以循序漸進地獲得實質性的變革，成爲真正
的高效能人士。

摘自《Sino Foreign Management》

第七十二則：如何向上司獻計獻策

向上司、決策者貢獻自己好的建議與計劃，是我們每個人應盡的職責。然而，我們在獻計獻策
的時候，往往會遇到不受重視、不被採納的苦惱。尤其是當一個經過自己潛心研究、周密思考，
確信是一個非常合理、非常優秀的建議和計劃被上司斷然拒絕的時候，我們的苦惱會更劇烈。

碰到這種“進而不納”的情況，人們往往抱怨上司，說：“能遇上一個知人善用、從諫
如流的上司就好了。”這幾乎成了所有屬下一種傳統的、固定的思維模式。他們之中很少有人
願意換一種思維方式來考慮“進而不納”的問題。

其實，新的思維模式往往能給我們帶來新的出路。

“ 移山倒海”的大師豪斯
 美國第 28 任總統伍德羅•威爾遜，在他鞍前馬後工作的許多人，都覺得他是“一
扇老橡木做的門”，任何新鮮的意見都被毫無例外地拒之門外。威爾遜有才能，自負，所以
對別人的意見往往瞧不起，要麽不採納，要麽根本不予理睬。但是，有一個人是獨一無二的
例外，這個人就是他的助理豪斯。

豪斯有什麽絕招呢？

豪斯自己說，有一次，他被單獨召見，他明知總統不容易接受別人的建議，但還是盡自
己所能，清楚明瞭地陳述了一種政治方案。因爲他苦心研究過，自認爲相當切實可行，所以
說得理直氣壯。然而他沒有得到與其他同事不同的命運。威爾遜當即表示：“在我願意聽廢話
的時候，我會再次請你光臨。”但是數天之後，在一次宴會上，豪斯很吃驚地聽到威爾遜正
在把他數天前的建議作爲總統自己的見解公開發表！這件事，使豪斯大徹大悟，懂得了向總
統貢獻意見的最好方法：避免他人在場，悄悄把意見“移植”到總統的心中。開始，使總統
不知不覺地感到興趣，然後使這計劃可以作爲總統自己的“天才構思”而公之於衆。最後，
使總統堅定不移地相信是他本人想出了這個好主意。換句話說，不用強調某某計劃是豪斯的
主意，爲了使一個好的計劃被總統採納，他得自願犧牲“版權”，而把“版權”讓給總統，
並且是悄悄地、神不知鬼不覺地轉讓。這樣，他的計劃就能順利地被總統採納。例如，1914 年
春季，豪斯奉命赴法國做外交上的接洽。出發前，威爾遜原則上同意了豪斯的計劃，但態度
相當謹慎，距離被正式批准還相當遙遠。豪斯到巴黎後不久，寄回了他同法國外長的談話記
錄。在談話中，豪斯把自己想出的、經總統謹慎同意的計劃，說成是“總統的創見”，並熱烈
讚揚說，這是“天才，勇氣，先見之明”的表現。看了記錄，威爾遜總統毫不猶豫地正式批
准了這個計劃。計劃的實施，給兩國帶來巨大的利益。豪斯爲自己實際發揮的作用由衷地高興。
同時威爾遜總統也更加由衷地喜歡豪斯，對他更加倚重。但有一件事是永遠心照不宣的：豪
斯從來不表示某項計劃是他想出來的。若干年後，豪斯說道：“我不願意稱那些計劃是我的，
並不僅僅出於討總統喜歡。我的計劃充其量是一棵樹種，要長成參天大樹必須有土壤、水分、
空氣和陽光。只有總統才有這些條件。把樹種變成大樹的，公平地說，是總統。我只不過把種
子移到了總統心中。”

在威爾遜執政期間，豪斯都採用這種簡單而有效的“種子移植”的策略。然而他對威爾
遜的影響，比當時成群的政治領袖加在一起都大。事後，人們方才窺見豪斯的秘訣，並稱豪
斯爲“移山倒海”的大師。後人開玩笑說，豪斯第一個發明了“思想試管嬰兒”，威爾遜則
是這次偉大試驗的母體。

大智若愚的華西裏也夫斯基

第二次世界大戰中，作爲蘇聯党和國家領導人的史達林，由於受反常的“自我尊嚴”的
驅使，變得很難接受別人的意見。“唯我獨尊”的個性使他不能允許世界上有人比他高明。莫
斯科保衛戰前夕，大本營總參謀長朱可夫將軍曾建議“放棄基輔城”，以免遭德軍的“合圍
”。這本來是一個很有戰略眼光的建議，但史達林聽不進去，當面罵朱可夫“胡說八道”，
並一怒之下把朱可夫趕出大本營。不久，基輔果然遭德軍合圍，守城的紅軍精銳部隊全軍覆
沒。等到史達林對朱可夫說“你是對的”時，已經是馬後炮了。但是，一度當了蘇軍大本營總
參謀長的華西裏也夫斯基，卻往往能使史達林不知不覺採納他的正確的作戰計劃，從而發揮
傑出作用。

華西裏也夫斯基的進言策略比豪斯還要別致。

在史達林的辦公室，在史達林與華西裏也夫斯基談天說地的“閒聊”中，華西裏也夫斯
基往往“不經意”地“順便”說說軍事問題，既不鄭重其事，也不頭頭是道。可是奇妙的是，
等他走了以後，往往使史達林想起一個好計劃。過不了多久，史達林在軍事會議上陳述了這
個計劃。大家都驚訝史達林的深謀遠慮，紛紛稱讚。史達林自然十分高興。再看看華西裏也夫
斯基本人，也與大家一樣顯得驚異，好像他也從來沒聽說過這個計劃，並且也與衆人一道表
示讚歎折服。這樣一來，再也沒有人想到這是華西裏也夫斯基的主意，甚至史達林本人也不
這樣想了。但是，上帝最清楚，統帥部實施的畢竟還是華西裏也夫斯基的計劃。

華西裏也夫斯基也在軍事會議上進言，但那方式方法更是令人啼笑皆非。他首先講三條
正確的意見，但口齒不清，用詞不當，前後重復，沒有條理，聲音含混，因爲他的座位通常
靠近史達林，所以只要使史達林一個人明白他的意見就行了。接著他又畫蛇添足地講兩條錯
誤的意見。這會兒，他來了精神，條理清楚，聲音宏亮，振振有詞，必欲使這兩條錯誤意見
的全部荒謬性都昭然若揭才肯罷休。這往往使在場的人心驚膽顫。

等到史達林定奪時，自然首先批判華西裏也夫斯基那兩條錯誤意見。史達林往往批判得
痛快淋漓，心情舒暢。接著，史達林逐條逐句、清晰明白地闡述他的決策。他當然完全不像華
西裏也夫斯基那樣詞不達意，含混不清。但華西裏也夫斯基心裏明白，史達林正在闡述他剛
剛表達的那幾點意見，當然是經過加工、潤飾了的。不過，這時誰也不再追究史達林的意見是
從哪里來的。這樣一來，華西裏也夫斯基的意見，也就因爲已移植到史達林心裏，變成史達
林的東西，而付諸實施。事後，曾有人嘲諷華西裏也夫斯基神經有毛病，是個“受虐狂”，
每次不讓史達林痛駡一頓心裏就不好受。華西裏也夫斯基往往是笑而不答。只是有一次,他對
過分嘲諷他的人回敬道：“我如果也像你一樣聰明，一樣正常，一樣期望受到最高統帥的當
面讚賞，那我的意見也就會像你的意見一樣，被丟到茅坑裏去了。我只想我的進言被採納，
我只想前線將士少流血，我只想我軍打勝仗，我以爲這比討史達林當面讚賞重要得多。”

在整個二次大戰期間，史達林在軍事上最倚重兩個人：一個是軍事天才朱可夫，一個就
是華西裏也夫斯基。有人甚至說，軍事天才朱可夫之所以被史達林倚重，從某種意義上看，
正好與史達林倚重大智若愚的華西裏也夫斯基有關，因爲倚重朱可夫，也是華西裏也夫斯基
的主意之一。

摘自《經理人文摘》
 第七十三則：初入職場要注意 單位性質不同規矩不一

金可

又到七八月份了，正是每年新人初入職場之時。對於大多數剛剛走上工作崗位的同學來說，
進入到一個全新的環境後，勢必會面對許多這樣或那樣的問題。而且當你面對一大堆的問號
時，再沒有了一旁老師耐心的解答。當你做錯事時，再沒有了社會對學生所特有的寬容。你，
要孤身奮鬥；你，要適應千變萬化的社會。

　　不同性質單位對新人的要求又都是怎樣的呢？

　　住總集團：國企要從最基層做起 

　　住總集團人力資源部的李先生告訴記者，作爲一家國企，對新人更看重的是踏實穩健的
工作作風以及良好的人際交往能力。

　　李先生介紹說，根據國企的職業發展模式，新進人員一般要從最基層做起，逐步適應崗
位。一般來說，學生們都是揣著理想和夢想一起來到工作崗位的。當他們進入到這個全新的環
境中後，多多少少會發現，現實與自己的想象存在一定的距離，那麽如何協調、解決這些問
題呢？李先生說，出現矛盾後，首先要擺正自己的位置，切不可與人橫向攀比。在工作單位
切忌眼高手低，要做到踏實肯幹。

　　李先生告訴記者，許多剛參加工作的大學生已經不再像以前那樣缺乏人際交往能力，一
般來說，在人際關係的處理上，大學生普遍要優於中專生。現在的大學生活豐富多彩，幾乎
形成了一個小型社會，很多大學生在畢業之前就培養了一定的人際交往能力，在待人接物上
不再顯得生澀幼稚，這點對於大學生求職就業來說是很重要的。

　　中華英才網：外企儘快熟悉企業文化 

　　中華英才網人力資源部專員張彥盈向記者介紹，新人進入外企後要儘快地熟悉企業文化，
明確自己的角色。這對於在外資企業工作來說是至關重要的。因爲只有充分瞭解了企業文化之
後，才能掌握公司的工作尺度。

　　張小姐告訴記者，他們對新進人員的社會實踐經驗是非常重視的。實踐經驗豐富的新人，
往往比其他同齡人具有更強的職業意識。這一點通常是外資企業所特別看重的。在外企工作，
其工作環境一般來說較其他企業要更爲開放。爲了保證工作正常運轉，同事之間、上下級之間
的溝通非常重要。

　　許多新進人員由於不熟悉公司環境或其他原因，往往在工作當中顯得非常內向謹慎、沈
默寡言。其實這是不必要的。及時表達你的工作意見，對你儘快融入工作環境是大有幫助的。

　　北京市供電局：事業單位注重點滴小事 

　　北京市供電局的一位老職工在採訪中告訴記者，一般來說，機關事業單位相較於企業來
說最大的特點是注重點滴小事。她建議說，一般新招來的大學生要在平常小事上多加注意。要
想辦法跟同事們儘快熟悉，可以幫同事們多做點事，比如打掃衛生、整理報紙文件、接聽電話
等，可別小看這些努力，它會幫助你迅速融入同事圈中，得到大家的幫助和認同。

　　另外，由於機關單位的老人比較多，所以在做事時，注意不要太浮躁，要沈穩。剛來單
位時，少說話，多辦事，要有眼力價兒。有不懂的地方多向前輩虛心請教。儘量不要把自己的
私事帶進辦公室，必要的時候可告訴親戚朋友，讓他們儘量不要在上班時間把私人電話打進
辦公室。對於一個職場新人來說，多注意一些細節是很必要的。

　　最後，要切記不要參與辦公室的一些是是非非之中，不要混入到任何“辦公室幫派”，
平時在辦公室不要議論和同事有關的任何事情，滿意也好，不滿意也好，都不要去議論，做
好自己的分內事就可以了。

摘自《北京娛樂信報》

第七十四則：和辦公室冷峻美女過招

莊灑

剛到公司的時候，我就聽說了辦公室裏有位美女很冷峻，後來和辦公室裏的那幫兄弟們很快
混熟了，卻始終沒有和這個“冷美人”暖和起來，覺得很沒面子。於是，在兄弟們面前誇下
海口，我非要捅這個馬蜂窩不可。

那天，正和同事討論昨晚的紀念鄧麗君演唱會，見那冷峻的人兒走了進來，我便開始肉
麻地讚美我心目中的這位偶像，我說，鄧麗君的溫柔，她的甜美，她的親切，是華裔女性的
最高楷模。只可惜這樣有親和力的淑女太少了，現有的不是傲氣，就是冷漠，格調實在不大，
品位不高。說完我還特意挑釁性地掃了那美女一眼。

美女仰脖哼了一下，一臉的不屑，一邊拿她的東西，一邊往外走，邊走還邊自言自語道，
少見多怪，那王菲不是也有那麽多人喜歡麽？
 中午下班，約哥們一起到小餐館吃飯，有人叫了美女，她當然是不會跟我們一起吃的，

我們說我們 AA 制，誰也占不了誰的便宜，她仍搖頭。自己一個人要了份炒麵坐在旁邊一張桌

上吃開了。我的氣頗不順，於是，趁著等菜，我故意裝著很神秘地對哥們(其實是對那個冷峻

美女)說，有一種人很可憐，他們常常心存恐懼，總害怕別人會坑害他算計他，爲了保護好
自己，他們會怎樣呢？便是時時孤僻離群。我就是要故意氣氣那美女的。美女不知聽沒聽進去，
只是吃完就走了。可是等我們吃喝完買單的時候，老闆卻說，你們的賬已被那個小姐結了。

爲了回報中餐的飯錢，我晚班前特地買了一個榴蓮，我要熏熏她。便讓同事喚美女來吃，
我知道她是不會來的，所以早預備下冷言伺候。

她說，我得罪你了嗎？幹嘛總跟我過不去？我看著天花板說，當鶴與雞在一起的時候，
鶴什麽事都不用幹，它就已經得罪雞了。美女笑道：“我可沒說過我是鶴，雞可是你自己說
的你是雞，這你們大夥可都聽到了。”有和事佬同事說，她也不是故意要鶴立雞群的，只是
性格。

我不失時機地接道，壞性格！所以爲挽救她，我們強烈要求某某同志回到我們隊伍裏來
當“雞”。我的話裏深藏殺機，不一會兄弟們明白過來，大笑，美女則氣得直跺腳，嘴裏罵
道，你混蛋！也顧不上扮酷了，直沖過來揮動秀拳使勁捶我。哥們起哄，其樂融融。

雖然我被美女一頓暴扁，可心裏還是喜歡的，因爲，打人的 MM 要比不理人的 MM 可愛得

多。從此，這位冷峻美女終於在辦公室裏開始“陽光”了。

摘自《江南時報》

第七十五則：簡單的生存法則

蘇拉新到公司時，第一次看到小米，覺得有點奇怪，小米與整個公司似乎格格不入。小米穿
的很土氣，說話鄉音未改，而且她得理從來不饒人，直率得讓人受不了。

　　某天，小米看到蘇拉放在皮夾裏的照片，直叫：“呀，你那時候怎麽比現在還老？”把
蘇拉噎得連一聲禮貌的“是嗎？”都擠不出來。那張照片是她 5 年前拍的，那聲“還”把她
的昨天和今天都否定了，她過去有那麽老嗎？她今天真的老了嗎？蘇拉不難看，也不過二十
八歲，當面有人說她老這還是第一次。蘇拉想，像小米這樣在哪家公司都不會有立足之地的，
這樣說話，誰受得了啊？不過，也許只是因爲她單純、不懂事，蘇拉這樣想想也就釋懷了。
　　小米在公司果然沒什麽人緣，同事們不常和她來往，可是領導們看起來蠻喜歡小米，她
年紀輕輕幾乎就是公司的元老級人物了，雖然從前臺做到人事部的普通職員，就沒再往上升，
可是，蘇拉發現所有的領導對這個土氣、執拗、直率的小妞似乎都挺滿意的。

　　隔了幾天，蘇拉偶爾看到小米一臉獻媚地在稱讚總經理的秘書小林：“呵，你這件衣服
比昨天那件更漂亮了。”小林聽了，雖然不以爲然地撇了一下嘴，但看到有人這麽笨拙努力
地巴結自己，到底還是一件愉快的事。

　　時間長了，蘇拉發現小米的智慧和語言表達能力都有限，但非常知道在緊要處使力，雖
然她說出來的話通常很傷人，但她這樣傷人的話她是看人說的，而對於她認爲是重要人物的
物件，她說出來的話和拼命展示出來的笑容雖然勉強，但很賣力。

　　小米處世的原則簡單到及至，總結起來就是六個字：見高拜，見低踩。拜得非常刻意，
踩得非常隨意。可她的高明之處在於：被踩的人覺得她踩得拙劣，覺得她不過是個不會說話
的小丫頭，懶得理她，懶得爲她傷神；被拜的人雖然覺得她的馬屁拍得拙劣，但她一臉誠實
忠厚的樣子，又弄得你非常不忍心笑她。

　　是以，簡簡單單笨笨拙拙的小米，生命力特別頑強。辦事常常出錯，也沒人逮著她不放；
公司出去旅遊，常常是時間到了，小米還沒到集體地點，她到了之後又忠厚又誠心地道歉，
說發現了一株非常漂亮的植物，她不知不覺就“誤入藕花深處”，還采了幾棵，就忘了時間。
大家看到她手裏其醜無比的草，覺得責怪這個熱愛大自然的傻女孩有點不忍，再說比起那些
時髦的、會鬥心計的女孩子，小米多麽淳樸。出錯的時候她總能找到藉口推卸給別人，而別人
與她理論的時候，旁觀者又覺得她才是個被欺負的老實人。

　　換了三任領導，誰都不認可小米的能力，但誰都被她笨拙的忠誠所感動。沒有背景，沒
有靠山，沒有能力，又俗氣又簡單的小米就這樣站在領導面前：一副我就是想討好你，我就
是想讓你高興的老實忠誠相。仿佛一個女人面對心愛的男人，笨拙和出錯只是因爲愛得厲害，
那個男人稍微有點同情心就不忍心抛棄她。小米就是這樣站住了腳跟。

　　蘇拉最近升了經理助理。果然，小米像討好小林一樣來誇獎她的衣服首飾和容貌了。對小
米這樣的人，看不起管看不起，但是恨她和害她都覺得不值得。公司領導層幾度變遷，上上
下下的員工動了幾層，小米的位置仍然固若金湯。小米梳著她的洋蔥頭，穿著她顔色俗氣的
套裝，在辦公樓裏頑強地生存著……

　　斑竹點評：辦公室政治是個永恒的話題，雖然法則只有那麽幾條，但生存在辦公室裏的
人卻可以使它常變常新。小米這樣的人很多辦公室裏都有吧？忠誠是他們爲自己選擇的定位，
有了這個外殼，她犯的錯誤就成了無心之過。可是，領導都是明白人，不然的話，爲什麽她
就是升不上去呢？

摘自《新聞晚報》

第七十六則：職場減壓 個人公司共同努力

李濤
上周，零點調查集團發佈《2003 年白領工作壓力研究報告》調研結果顯示，41.1%的白領們正

面臨著較大的工作壓力，兩倍於工作壓力較小的白領，而 61.4%的白領還正經歷著不同程度
的心理疲勞，白領們的健康狀況令人擔憂。而英國的一項研究表明，不公正的或不講道理的
上司會使雇員的壓力增大、血壓升高，增加他們心臟病突發或者中風的風險。而芬蘭去年 10
月份公佈的一項研究結果顯示，那些工作中被人嚴格要求，待遇低，事業方面缺少機會的人
死於心臟病的可能性是正常情況下的同事的兩倍。

　　壓力問題已經嚴重影響了白領們的健康，本期我們特別邀請了心理專家，職業指導專家
以及公司的人力資源部經理，一起來爲白領的壓力問題號脈。

　　工作負荷、職業危機是人們壓力的主要來源

　　“白天拼命工作，業餘拼命培訓”成爲現代白領在壓力下的真實寫照。零點調查結果顯
示，白領群體工作壓力的主要來源是時間緊迫和職業發展。“在太短的時間有太多事情要做
”和“不得不迫使自己跟上新科技或本領域的發展”並列位於首要工作壓力來源的位置，處
於第三位的是“擔心未來的工作或業績”，“要長時間地工作”處於第四位。

　　零點集團總裁湯雪梅介紹，本次調研採用專門的心理學測評工具“枯竭量表”對白領的
心理疲勞程度進行評估，其中心理疲勞程度達到警報線的白領比例達到了 61.4%，也就是說，
近三分之二的公司白領正在不同程度地表現出心理疲勞的症狀。

　　一般來講，過度或長期的緊張感會引起員工的心理疲勞，它是一種包含身體、情緒、人際
等多方面的綜合反應，過度的工作壓力會造成高血壓、心悸，工作滿意度下降、煩躁、焦慮、憂
愁以及工作效率降低，合作性差，缺勤，頻繁跳槽等等各種反應。

　　擁抱壓力自我調節

　　很多職業人都抱怨工作壓力很大，而個人的心理疲勞高低在很大程度上也取決於自身的
壓力調節能力。北京師範大學心理學院教授鄭日昌認爲，在壓力和災難面前，心理不健康者
往往會採取一些不恰當的應對措施或者消極的自我防禦機制，如否認、退行、回避、壓抑、反向、
抵消、攻擊、自責、用煙酒來減輕壓力等，結果是適得其反。而心理健康者會主動採取一些積極
的或至少是無害的應對措施，如宣泄、轉移注意力、改變目標、昇華、放鬆、幽默、行動等方法。

　　白玲介紹道，在一個可以控制的環境中會感覺到較小的壓力，而在一個難以控制，存在
諸多不確定性的環境中，會明顯地感到壓力增加。職業人會在不同的年齡階段、不同的職位、
不同的企業環境中面臨不同的工作挑戰，同時也就面臨著不同的壓力威脅，每到這種時候都
需要認真地對待，有效地控制新的局面。人們首先要學會擁抱壓力，對可能發生的壓力有心
理準備，不要總強調工作壓力是如何的不合理，自己是如何的不喜歡。減壓首先要真實地面
對內心世界，需要瞭解自己擔心失去什麽，是工作、職位、領導的重視、發展機會、家人的信任
還是穩定感，預測失去它們對自己的影響，是暫時還是長期的，是根本的還是局部的，是可
以承受的還是無法承受的，總之，如果需要緩解壓力，就必須像一個旁觀者一樣理性地打量
一下癥結所在。
　　其次，要學會放棄，主動“失去”。大多數人都惦記著“需要”，並不斷“擁有”以此
獲得成就感，卻沒有意識到自己背負的東西已經太多了，如面子、金錢、地位、信任、高期望、
知識、經驗、能力、人際關係等等。這時候需要學會放棄，放棄一些和時代、環境、機遇不符的需
要、放棄一些影響自己發揮潛力的所得、放棄一些習慣性的個性和自我，讓自己有更多的餘地
來應對真實的壓力。另外，不要故意給自己加壓，以自己獨特的方式適應社會、知足常樂、學
會宣泄都是自我減壓的好辦法。

　　企業：變壓力爲動力

　　員工有壓力，對企業而言其態度不應該是逃避，而是瞭解壓力的來源，創造更有利的工
作環境來緩解壓力，改善壓力的應對方式，以此來有效地應對壓力，變廢爲寶把壓力轉換爲
動力，在充滿競爭的市場經濟環境下，使企業的員工及整個企業保持最佳狀態，帶著飽滿的
精力去迎接工作的挑戰。

　　包括成就感在內的“精神薪資”，有利於白領壓力的緩解。智聯招聘在對白領進行了一
份調查顯示七成人在選雇主時，首先考慮“精神薪資”，會把企業在培訓上投入的費用作爲
自己挑選雇主的條件，智聯招聘職業發展顧問內容總監陳甯認爲精神薪資對緩解壓力有一定
幫助，讓員工在付出艱苦努力後有成就感，獲得尊重，並使其成爲將來事業發展的基礎。

　　松下電器（中國）有限公司人力資源部部長陳愷認爲保持一定程度的工作壓力是必要的，
推崇職工必須有壓力，但是並不反對緩解職工壓力。其具體的做法有變換工作崗位，根據具
體情況安排個人力所能及的工作崗位、施加工作壓力和互相協作互相結合的工作方法。肯定職
工工作中的業績，建立信心，變壓力爲動力、開展多種形式的職工集體活動，建立緊張工作
和輕鬆活動相結合的工作休息氛圍，使職工既有緊張工作又有輕鬆娛樂的回憶。

　　聯想在緩解職工壓力方面也有自己獨到的做法，如在聯想集團，每周二的“C－

Time”（CoffeetimeandCommunicationtime）員工可以與公司總裁室成員一起溝通各方面問
題並設有“進步信箱”，公司每一個員工都可以提出自己的意見、想法，與企業一起進步。

　　某大型 IT 企業 HR 總監劉先生認爲，企業要想緩解員工壓力，首先要找到壓力的源頭，
然後對症下藥，如因爲工作環境不佳而引起員工壓力，則可改善室內的光線、裝修、物品的擺
設等，給員工提供一個舒適、安全的環境，在企業文化層面上則要做好員工激勵和員工引導
工作，企業人力資源要進行合理配置，保證人盡其才，還要有合理的成長梯隊，這也是很關
鍵的。

摘自《北京青年報》

第七十七則：“硬撐”是一種能力

從德
蘇蘇工作勤懇實在。進入公司不過兩年，已經被老總列爲他親自監管的嫡系部門一員，參與
老總親自認定的一項新産品的開發和上市。可是，工作了一段時間，産品存在的先天不足的
弊端把蘇蘇嚇了一跳。但老總依舊不緊不慢以領導者的姿態讓他們不用著急，新生事物就是
這樣需要探索的，他的大將風度讓蘇蘇佩服得無話可說。

　　半年辛苦，新産品上市了。不出所料，産品的定位、性價比都存在嚴重的先天問題，弄得
公司的市場部、銷售部焦頭爛額。

　　但市場部、銷售部的人見了老總都讚美他有魄力，在現階段推出這樣的産品，彌補了公
司的空白和市場的空白，産品的前景看好等等等等。看到蘇蘇們，就沒那麽客氣了，仿佛他
們是公司的賠錢貨，我們掙得不容易，你們花得真能耐，産品其實生産一批虧損一批啊，弄
得蘇蘇們半年來一直覺得低人一等。

　　老總雖然依舊不動聲色，但顯然看到了問題的嚴重性。蘇蘇他們的主管幾度易人，但情
況並沒有好轉。

　　年中開公司産品發展研討會議的時候，公司主要部門的負責人都列席參加。像過去任何
一次會議一樣，大家都知道該産品是老總自己的孩子，每個人隔靴搔癢地說些痛處。輪到蘇
蘇發言了，老實的蘇蘇想，商業社會，沒有功勞也有苦勞的廢話沒人愛聽，所有的加班出差
瞭解市場等等辛苦就不提了。她開始分析産品的弊端和改善方案，一時忘情，說得尖銳。說罷，
果然發現“忠言逆耳”，那頭老總的臉有一點變，心裏不覺“咯噔”了一下。

　　隔了幾天，老總親自找蘇蘇談話。他語重心長：“蘇蘇啊，蘇蘇，我怎麽說你呢？那天
開會，那麽多其他部門的人也在，你怎麽可以把我們的産品批評得這麽無情，像一個局外人？
這個産品投入初期，你自己的辛苦忘了？爲什麽不說說？你也是開創這項産品的元老了，你
這麽說，別的部門怎麽再配合你，以爲你們自己就沒有信心了呀。”

　　老總一副恨鐵不成鋼的模樣，把蘇蘇弄得無地自容。

　　此時蘇蘇方悟到自己的失策，自己的孩子，即使要打要罵也得先關門呀。衆人面前不給
孩子面子，就是不給自己面子；否認這個孩子就是否認自己。誠實的蘇蘇不懂這個道理，有
時候，打腫面孔充胖子是一種能力和魄力呀。

　　蘇蘇自此學會了硬撐，這種本領後來讓她在職場上受益無窮。

　　領導的臉色還是仗義執言？在主觀上我們選擇後者，可是生活中大多數人選擇前者，找
份工作容易嗎？這個月的按揭誰來付？錢使我們變成老闆手裏的“人質”，決策失誤由老闆
扛著，說錯了話，你就只有自己扛了。

摘自《新聞晚報》

第七十八則：我離“自己人”有多遠？

呂玫
犖犖是個能幹的女孩，大學畢業以後換了三個工作，如今在一家出版社當編輯，犖犖有時會
約我喝茶，每次喝茶的時候她的談話主題都是——抱怨。

　　犖犖先在機關裏當過秘書，大學剛畢業的她幹勁十足，不管是不是她職責裏的工作，只
要有人分配任務給她，她從不拒絕，一律盡力而爲。一年下來，她在單位裏混了個好名聲。年
中，單位裏有一個升遷的機會，需要從新分來的幾個人裏面挑一個當作培養物件，私底下，
很多人都說這個名額非犖犖莫屬。可是後來挑中的卻是另一個人，聽說，那人是局裏誰誰的
侄女。大家對這種“舉賢不避親”早就習慣了，可是初生牛犢的犖犖心裏卻十分不忿，抱怨
的話便多了起來，沒幾個月，犖犖索性辭職了。

　　這一次，犖犖選擇了合資企業。通過公開招聘的方式進入了公司後，犖犖依然秉持著苦
幹出成績，效益證明一切的原則，工作賣力，態度認真，業餘還自費進修。在公司裏犖犖很
快就得到了認可，香港來的主管也把犖犖引爲心腹。那段時間見到犖犖的時候，雖然她的嘴
裏在抱怨工作的辛苦，但看得出她心裏的充實。這一階段犖犖加班加點是常事，可是她神采
奕奕，猶如戀愛中被愛人肯定的少女。

　　兩年以後，犖犖已經升職到主管一人之下。不久，香港來的主管將要被召回總公司，言
語中暗示犖犖已向上級推薦由犖犖來接替自己的位置。可是，香港人的公司似乎只相信自己
人，從香港派了新人來接替，犖犖依然是副手。新上司來到上海還抱怨自己的“背井離鄉”，
而犖犖隔著玻璃門卻感覺到了自己前途的終點。

　　現在，犖犖轉了行業做起了圖書編輯，自己找選題，自己盯流程，年終的收入就看一年
下來的收成。犖犖笑話自己像個農民一樣自給自足，不過現在她的抱怨已經沒有什麽焦點，
她的表情也沒有了什麽鋒芒，她說，這就是成熟。

　　我卻想到了金庸筆下的胡斐和程靈素。胡斐見到程靈素的時候已經心有所屬，所以，程
靈素即使爲他丟了性命，他也只有喜歡而無法愛上她。就像犖犖和她的上司，能幹的員工也
許難得，但絕不是唯一。如果說戀愛是因爲一種磁場緣故的話，升遷也絕對不和你的努力成
正比，能不能走進上司的心，才是關鍵。

　　斑竹點評：如果有人出一本書，專門有效解決工作中升遷難的問題，一定會大賣特賣。
可惜，現在市場上關於職場的書多得擺不下，真正有用的卻少之又少。看看寫書的那些人，
有幾個是平步青雲的，還不是在職場走了下坡，寫書換點零花錢。升遷，得成爲上司的“自
己人”，至於怎樣才能成爲“自己人”，就看各自的運氣了。

摘自《新聞晚報》

第七十九則：在辦公室如魚得水備忘錄

平日忙碌的上班族，臉上少了光彩，精神有些不濟，同事相見，也只是淡淡地點個頭，擦肩
而過。這種“沒勁”的上班情緒很容易像感冒一樣傳染給同事。這可不是芝麻小事，它會像冷
氣團一樣，一波一波地報到，使辦公室氣氛愈來愈僵。

美國《人力資源雜誌》（Workforce）提供了 12 項備忘錄，從小處著手，就能活躍辦公室
氣氛，有興趣不妨試試：
 1.撕下走廊上印有“成功”、“目標”、“堅持”等不切實際的標語海報，換上白板、黑
板或射飛鏢的圓靶，讓員工恣意塗鴉，或是射個飛鏢消消氣，轉移注意力。

2.忌妒也是辦公室裏讓人分心的因素，煩請帥哥、美女穿著打扮含蓄一些。

3.雖然不能到星巴克一邊喝咖啡、一邊開會，但至少在冷調的會議室中，放點輕鬆的音
樂。

4.主管發表高論請說“白話”，不要唱高調或用令人無法理解的術語，像“實現公司的

價值”，達成“執行力”，讓組織企業從“A 到 A+”等。

5.訂出午睡時間，公司提供毛毯出租。

6.給予隱私空間，員工生病或休假回來後，不要逼問一堆問題，他們有權利保持緘默。

7.午餐時間避免員工一窩蜂擠到餐廳，可以分批吃飯，保持餐廳乾淨，讓後來者也能享
有舒適的用餐環境。

8.員工餐廳可以放些酒精飲料，僅供小酌，不鼓勵乾杯。

9.每天早晨開放 15 分鐘，讓員工們討論昨晚電視的劇情；還沈迷在昨晚歡唱 KTV 的員

工，也可以順便清醒一下。

10.換掉老舊的影印機、傳真機和從早到晚卡紙的列表機。

11.請技術部門的人將公司的電腦、電話及牆上的挂鐘，調成一致的時間，不要有的快 5

分鐘，有的又慢 10 分鐘，讓員工無所適從；也請員工將自己的手錶、手機與公司的時間調成
一致。

12.員工別在公司裏講八卦，免得擾亂人心。

據深圳新聞網
 第八十則：妥善處理額外事務

文文

工作太多，時間太少，這是職業 HR 經理抱怨最多的問題。雇員在減少，留用的雇員需要做更
多工作。做了日程安排，但預料之外的工作越來越多，會見客戶、答復電子郵件、打電話等等。

　　額外工作需要你立即處理。你剛剛完成一半日常安排，時間已接近晚上，這時，你需要
適當安排處理額外事務的時間，商務上稱爲“間斷時間區”。HR 經理可以列出哪些需要當天
完成，哪些可以明天完成。爲騰出這塊時間，你最好到時緊閉大門，摘掉電話，然後專心致
志處理額外任務。美國格蘭德福克斯公司高級顧問洛賓·希爾維曼十分贊成這種做法。其結果
你會發現，儘管人力資源減少，但你卻可以事半功倍。倘若沒有這種條件，你還可以轉換地
點，避免其他事務應接不暇，你甚至可以提著筆記本電腦去無人的會議室裏處理額外事務。

摘自《市場報》

第八十一則：清除辦公室的壞情緒

密歇根大學的一項調查表明，坐辦公室的人們有 3／10 的時間會脾氣古怪，愛發牢騷、易怒。

那麽如何讓這些辦公室壞情緒遠離自己呢？我們爲你準備了 8 種“壞心情清除術”。

該發泄時就發泄：

有時擺脫壞心情的最明智做法就是別抑制它，而是任其發泄 3-5 分鐘。但要設定好自我

放縱的界限，趁辦公室無人時哭上幾聲，或拍打一下桌椅，跺一跺腳。

故作好心情：

有時僞裝好心情也會讓你的壞情緒在不覺間悄悄溜走。當你的壞情緒湧上心頭時，不妨

努力伸一下懶腰，做幾次深呼吸，去打一個短暫的電話，試著強制自己微笑 3 分鐘。

迅速進入工作角色：
 當不愉快的事情降臨到頭上時，不妨迅速進入工作角色。實在不能投入工作，就去幫同
事的忙，煩心事很快會被你的忙亂沖掉。

回憶美好時光：

回憶美好時光是釋去壞心情的一劑良藥。回憶你的衣著打扮贏得同事讚美、當老闆徵求你
的意見時，你有多麽驕傲等。

哼一首自己喜歡的曲子：

很多資料表明，音樂能改變人的情緒。花 5 分鐘哼唱你最愛的那首古老而經典的曲兒，
感受新的自我。無他人在時可大膽地高聲唱出來。

學會釋然：

有些問題根本沒有解決辦法，抽出三五分鐘，試試下面的小竅門：靜靜地望著窗外，或
閉起雙目，想象輕鬆愉快的事。思想控制情感，如果你設想煩惱消失了，實際上你就會感到
豁然開朗。

據深圳新聞網

第八十二則：辦公室裏的禁忌

我們都不會輕易將劣勢出賣給陌生人，可一旦與同事培養起了友情，你也許在不經意中犯了
辦公室的大忌，玩錯了遊戲的規則，有時可以悔棋重來，但畢竟有可能損兵折將、傷筋動骨，
有時是滅頂之災，“死”得會很慘。所以，對一些禁忌有所瞭解還是有必要的，權當沒感冒
時也時不常地沖一杯板藍根沖劑。

英雄不問出處，切忌在辦公室打聽別人隱私，也不要用同事的隱私打擊他，既不道德也
爲自己樹立死敵。

不能把毫無防備的後背交給你的同事，你的所知所想要有所保留，因爲同事爲共同利益
結成統一戰線，少有真正意義上的患難見真情的朋友，所以，少一點賣弄那些靈光閃現的新
點子，成熟的創意可以書面形式拿出來供大家參考。
 與同事傾訴心事要有保留，由於某種機緣，你把辦公室同事引爲知己，你的家庭背景、
感情磨難、婚姻風波乃至夫妻房事統統當作了交換友誼的談資，時間長了，不免言多有失，
日後傳將開來，也容易授人以柄。

與異性同事交往也應保持適度原則，興趣相投自然吸引，如果不想當“花花太歲”吃人
豆腐，在女同事面前還是以熱情有加、彬彬有禮的態度，最易保持好男人形象，也免傳緋聞
和陷入“桃色陷阱”。

在正當競爭中要有理有利有節，避免正面衝突，讓雙方都有挽回的機會，若是自己真的
受到不公待遇，或者涉及公司整體利益的時候，也要據理力爭。

辦公室畢竟是工作場所，裝扮要與辦公室的氣氛協調，切忌穿亂了衣、戴錯了領帶、噴錯
了香水。高談闊論、玩深沈與另類，不妨放在工作以外。

摘自《深圳特區報》

第八十三則：男上司輕鬆平息女下屬爭寵

錢英

蔻和丹是一先一後來到這機關工作的，都三十左右的年紀，也都妝扮不俗心高氣傲。剛做同
事的時候，兩人很是好過一陣，畢竟都受過高等教育，大面上都很顧全對方。有時，誰穿來
一身時尚新裝，另一個會真誠地發表看法，顯得非常親密。

　　可時間一長，兩個旗鼓相當的女人似乎就無法相容了。有一種敏感，首先來自上司。上司
是個頗有魄力的四十多歲的男人，作爲下屬，誰都想和上司搞好關係，而女下屬和男上司之
間一談“關係”似乎就有一種曖昧味道。當然，如果不是爭強好勝，那什麽都無所謂，反正
是替單位幹活拿單位工資，犯不著巴結誰去；如果只有蔻和丹一個人，那麽搞不搞好關係就
是一件很單純的事；如果其中有一個人比較隨意或者平庸，那也好辦；偏偏，是兩個要強的
女人碰在一起，就注定不會輕鬆。

　　本來，兩個人是沒有矛盾的，兩個人都想和上司搞好關係也無可厚非。現在的問題是，
她倆桌對桌挨得那麽近，對方的一舉一動一顰一笑都看在眼裏，她們顯然都猜得出對方的心
思。有時，蔻說一句恭維上司的話，丹立馬會有作嘔的感覺。其實，丹也會不經意地送給上司
一個挺有意味的笑臉。怎麽說呢，男女相處，即使不是上下級關係，女士給男士一個可愛的
印象總是對的，男士不喜歡“木女人”。女下屬和男上司搞好關係，最好的武器也應該是這
個，還用得上物質嗎？那是低層次的。蔻和丹都不屑於那一套。她們都感覺出上司是一個決不
俗氣的頗有情趣的人。她們最初都沒有向對方掩飾過對上司的好感，這便成了後來較量的一
個重心。及至漸漸地，上司每來交待工作，對誰多望幾眼都成了衡量他對誰更好的一個砝碼，
而在她們心裏投下或喜或哀的影。
　　較之蔻，丹顯得單純一些，她在感覺出幾個女同事開始疏遠她時，還委屈地向蔻傾訴：
她們幾個，素質真差。可後來她發現，那幾個更加疏遠她，才明白是蔻的作用。她一下就把蔻
看扁了，她把蔻視作小人，而自己是君子。一天天，“君子”的氣勢壓住了“小人”，丹根
本不屑於再搭理蔻。

　　蔻起初是有些心虛的，可當一個高傲的女人遇到了不溫不火的強對手，也會使出俗招。
在蔻看來，丹不僅在妝扮上強於自己，“粘”上司的本事也超過了自己，常會借談工作在上
司辦公室磨蹭好長時間。“瞧她媚的……”蔻連自己也不明白那幾天自己怎麽變成了這麽個
碎嘴婆，與她平常最不願爲伍的女同事混到一起嘰嘰咕咕。

　　丹陷入孤立是自然的，她在辦公室呆的時間越來越少，有事時悶頭幹活，幹完就走。關
於她倆不和，同事們都知道，上司也知道了。鑒於她倆是骨幹，那天，上司將她倆喊到他辦
公室說了她們一通，並要求她們各自反省一下，再交交心。上司對她們是公平的，眼睛基本
不固定看她們。這讓她倆同時意識到，在與上司關係這件事上比高低其實很無聊。

　　上司的威懾是有力度的，她們不得不各自作了一點檢討，當天關係解凍，時而說說笑笑，
雖然還是言不由衷，但都感覺快活多了。

摘自《新民晚報》

第八十四則：女人工作中的七種性感

1、困惑的表情、眼珠流轉不定，最足以令男人心跳。

　　2、以手握著皮包放在胸前。

　　3、手端咖啡杯的纖細、白嫩手指。

　　4、手撩額前秀髮的模樣，以及散落在粉頸上的發稍。

　　5、專注工作後放鬆而悠然的神情。

　　6、用餐時輕啓的櫻唇。

　　7、穿著高跟鞋的修長玉腿。
　　每個人對性感的觀點皆不一致，但就其共同點而言，即所謂性感的神情，或屬女性專用
而男性無法辦到的舉動。

　　一個女人要顯現性感的一面，必須靠努力方能達成，同時瞭解男性心目中的性感與女性
自認的性感是有差距的。所以想成爲性感的女人，首先要先瞭解男人的看法，然後發揮自己
所長，以期能夠毫不做作地自然流露，培養真正的屬於自己的性感。

據東方網

第八十五則：解讀現代女性的跳槽心態

變換方式生活，調整工作空間，實現自我價值，是現代女性頻繁跳槽的普遍心態，而先就業
後擇業的觀念，也成了她們跳槽的理論依據。

　　對於剛剛步入社會、沒有多少工作經驗的年輕女孩來說，要尋覓一份理想的工作並非易
事。於是，先就業後擇業的觀念在年輕女性中更爲突出，她們求職擇業，不再像過去一樣追
求一步到位，而是寄希望於積累工作經驗以後，等自我價值得到較大的提升後，再找一份理
想的工作。

　　印象中，女人的就業觀是穩定壓倒一切，求穩是她們求職擇業的首選。然而，隨著獨立
意識的增強，如今越來越多的女性開始追求實現自我價值的最大空間，表現在職業上便是頻
繁跳槽，熱衷打短工。

　　工作的壓力太重，壓得你喘不過氣；工作的環境太差，得不到好的待遇；特長難以發揮，
實現不了自身價值……這一切都預示著：你不再需要這份工作。白領麗人愛跳槽，這是權威
部門抽樣調查的結果。調查顯示，有過 1－2 次跳槽經歷的白領女性爲 45％，其比例高於男性

14 個百分點。這些“跳槽巾幗”，大多條件優越，年齡在 18－28 歲之間，外貌氣質俱佳，學

歷在大專以上，大多爲未婚，以從事文秘、行政助理、辦公室管理、營銷等職業居多。她們不怕
下崗，不斷地跳槽，尋找新的挑戰與機遇。她們謀職的理念既實在又實惠——能幹則幹，不
幹則走。

　　妍畢業於一所著名的大學，學的是中文專業，在校時就有才女之稱。４年前畢業分配到
圖書館工作，幹了 3 個月，年輕活潑的她感到渾身不對勁，上班一杯茶，一張報紙，幫領導
列印材料，或接電話。經過再三考慮，她不顧家人、親友的反對，毅然辭職，應聘到一家房産
開發公司當秘書。開始時她幹得還比較順心，但後來在一次單獨和經理出差途中，這位有婦
之夫開門見山地許以重金，要求妍做他的“金絲鳥”，妍一口回絕了。隔日，她就遞上一封
辭職報告，炒了老闆的“魷魚”。接著她又到另一家房地産公司打工，說是做辦公室工作，
但老闆一會兒要她幫交手機費，一會兒又要她幫接送小孩到幼稚園……妍感覺自己簡直成了
勤務員。一氣之下，她又跳槽了。就這樣，在不到兩年的時間裏，她換了八九個工作單位。問
她頻繁跳槽的原因，她笑稱，選擇一項新工作與離開一個企業都是有原因的，也可以說是一
種雙向選擇的結果。如果自己感覺公司的發展前景不好、工資待遇或能力得不到發揮，自然就
會離開。現在感覺不時換換新環境，對自己也很好。
　　有人說工作 3 年左右是跳槽的危險期，有了一定的經驗與人際關係，可以爭取一份更好
的工作。曉顥正是這個時候開始跳槽的，她最初工作的公司在外人看來是一流的ＩＴ公司，
可是，曉顥自有她的理由：３年多始終不變的工作，讓人萌生厭倦，幾乎天天的加班，使她
得不到生活的樂趣，刻板的上司叫人難有笑容，當然最爲關鍵的還有薪金。曉顥說，她明白
她應該得到更多的生活樂趣、休閒時間，另外，還應有一份比現在高的收入。曉顥不是個欲望
很高的人，她只是善於評價自己，選擇第二份工作時，她異常老練，環境、人員、發展空間，
包括公司背景以及所處地理位置，都一一作了考慮，至於年薪，在她看來，並不僅僅是眼前
利益，而是對未來的一個保障。

　　自從有了第一次跳槽的經歷，曉顥似乎跳槽“上癮”了。前不久，一家公司欲高薪長期
聘用她，但習慣了打短工的她卻再不願意爲此綁死自己，她認爲，通過變換工作，自己可以
學到更多的工作經驗，爲自己的發展創造更多的空間，就企業而言，也能形成一種競爭機制，
讓公司保持活力。用她的話說：長期固定在一個公司，是對生産力的一種束縛。

　　身材好、臉蛋俊的阿慧兩年前從中專畢業後，做過酒店禮儀小姐、化妝品業務員、售樓小
姐、文員等，到底換了多少家工作單位，連她自己都記不清了。最早是做酒店禮儀小姐，因爲
朋友們說長得這般好看的女孩站在大門口簡直就是資源浪費，於是她便去找了一份化妝品推
銷員來幹，但由於太漂亮，往往引起女顧客的妒忌，於是，她又跑去當起了時裝模特。阿慧
目前的工作算是最沒安全感的，雖然有很多的仰慕者、很高的薪水，但她知道她一定幹不長。
眼下，阿慧正在自學大專課程，這也許就是她的聰明所在。女人不會只爲了美麗而活，女人
不該爲了美麗而生，女人一樣需要努力。

　　變換方式生活，調整工作空間，實現自我價值，是現代女性頻繁跳槽的普遍心態，而先
就業後擇業的觀念，也成了她們跳槽的理論依據。然而，隨著就業競爭的日益激烈，對於剛
剛步入社會，沒有多少工作經驗的年輕女孩來說，要尋覓一份理想的工作並非易事。於是，
先就業後擇業的觀念在年輕女性中頗爲流行，她們求職擇業，不再像過去一樣追求一步到位，
而是寄希望於積累工作經驗以後，等自我價值得到較大的提升後，再找一份理想的工作。

　　對於用人單位來說，只有完善職業環境，以事業留人，充分發揮女性的才幹，才能使這
些“不安分”卻充滿創新活力的知識女性，在流動中實現自身價值，爲社會創造更多財富，
真正撐起半邊天。

　擅自《南方日報》

第八十六則：泡在職場許多年，你還會笑嗎

那天下午三點，依依走在辦公室長長的走廊上，她已經無精打采，覺得自己是辦公桌上的那
盆小小的綠色植物，因爲乾燥的室內氣氛已經失去了光澤。依依想去泡一杯咖啡滋潤一下自
己。

　　總經理開了辦公室的門走出來，他背對著依依向前走，這時，走廊的那一頭走來了行政
助理小小，小小看見總經理立刻展開了甜美的微笑，那笑容實在有點像擠出來的，有點費力，
有點做作，但看得出來她笑得很認真，很明顯地向總經理展示著自己的用心。
　　依依看見總經理微微點了點頭走了過去，小小的笑容在和總經理擦肩而過以後驟然消失
了，留給依依的是一張完全沒有表情的臉，就像剛剛她根本沒有笑過一樣。

　　站在茶水間裏，依依審視著自己的臉：疲倦、灰暗、沒有神采、沒有表情，嘴角微微向下
撇著，客觀來說有點不屑的神色，看上去有點冷淡有點不合作。依依很少在鏡子裏觀望自己
的表情，在路上遇見領導也是微微點一下頭，有時會微笑一下。如今看著鏡子裏自己的微笑，
依依發現這所謂的微笑只是撇了一下嘴角，比不笑的臉顯得更加尷尬。

　　難怪大多數的時候總經理看見自己時也是一副冷淡的樣子，而看見小小卻會點一下頭，
厚此薄彼原來是因爲自己的表情。

　　本來打算泡咖啡的依依忽然對鏡子裏面自己的臉産生了莫大的興趣，怎樣的表情才能真
正表達自己的心態和情緒呢？

　　依依開始操練起來，她先是微笑一下，發現這種含蓄的表情因爲疲倦顯得更像是不愉快，
她努力地彎了彎嘴角，發現這個賣力的笑裏只有勉強，卻沒有一絲一毫討好的意思，連自己
看著都沒有賞心悅目的感覺。

　　依依發現，原來表情還真的需要職業，而自己上了這麽多年的班，臉上的笑容竟是越來
越尷尬，是什麽把臉上的表情煎熬成了這種不尷不尬的呢？依依對著鏡子發了一會兒呆，前
臺小姐已經在大叫了：“依依，快遞。”

　　她拿著空空的咖啡杯奔了回去，算了，今天還是要加班，會不會笑明天再說吧，幸好摸
爬滾打這些年，已不用靠“賣笑”來維生，也算是對自己的交待了。

　　點評：上司和下屬之間的笑有兩種，一種是挂在臉上的，效果比較直接，一個笑臉表示
自己友好的態度。但在爾虞我詐的職場，這種笑臉實在沒有多少價值，就像小小的笑。而另一
種笑則是實際的，下屬賣力地工作，上司用心地栽培和嘉獎，這種笑看不見什麽實際的效果，
但是有長遠的意義。當然，能對別人友善地微笑在職場上是很重要的，如果你也已經累得不
會笑了，一定要想辦法讓自己快樂起來。

摘自《新聞晚報》

第八十七則：讓你在辦公室遊弋有餘的六大定律

餘慧萄

現在，你已從中午的小盹中蘇醒過來，該是回去工作的時候了。你最好挑選幾個能夠以最少
的力氣，陪伴你度過剩下的工作時間以及這之後的所有日子，並讓你在辦公室裏“遊弋有餘
”的妙方。

定律一：排在倒數第二位置上
 不是現在時興末位淘汰嗎？你只要保住你倒數第二的位置就夠了。假如你身處最末一位
的層級，趕緊實施緊急救助，逃將出來。如果你已經在外面，請謹慎不要再踏進去。

定律二：該閉嘴時就閉嘴

有時候，你會突然發現自己身處頗爲微妙的境界。當兩個或更多的彼此看不順眼的人幾
乎就要起言語衝突時，你剛好就在“現場”。這時，你一定要克服你想插嘴的渴望，緊緊地
閉上你的唇。基本上，無論你說什麽都將是錯的，因爲沒有人會在這時候喜歡裁判員。在這個
多變的人際關係“化學世界”中，請等到酸堿完全中和時，再有所“動作”。

定律三：避免完成別人的句子

我們瞭解這樣的衝動，你想要向別人展示你是如何地與他們的思路契合。但是，假如你
真的與他們的思路相契合，那麽你就該知道，他們多喜歡聽自己說話。從在沐浴時唱歌，到
在你的答錄機上留下一長串的訊息，再到在一個會議中，把同樣一件事情用不同的方法講五
遍，人們似乎永遠都不會厭倦自己。假如你夠聰明，你就該讓他們一償“夙願”。假如你需要
讓別人知道你仍然醒著，只要不時簡單地發
出“嗯”或“對”就可以了。你將會被稱讚是個不只會聽人說話，而且還瞭解別人的人，就
算你壓根兒就不是。

定律四：發明容易解決的難題

你最好發明一個容易解決的難題，它也許就是在你已經準備好的一份文件上，再做點小
變動；或者只是爲特定市場找到現成的普查資料。先請求你的老闆提供協助，但是要在他回
應之前，就把問題給“解決”了。以這種方式，你將會在投入最小努力的同時，也建立起善
於應變、自覺、自發的名聲。

定律五：別興風作浪

除非你正在海濱，或是在一場球賽當中，否則，你千萬要把“興風作浪”給忘了。在海
濱時，你可以衝浪；在球賽中，你可以當啦啦隊；但是在辦公室，你將會被淹沒在其中。雖
然總是會有意外，但是並不需要冒著被嗆水的危險去“游泳”。

定律六：讓別人認爲有別的工作在等你
 在上司與同事的眼中，不會有比自願離職更有身價的表現了。那就是爲什麽你必須要總
是看起來像要離職，或者是至少正在考慮的樣子。你成爲前任雇員的可能性，將提供給你更
多的加薪、晉升以及受尊重的機會，這是怎麽努力工作也永遠比不上的。自在地在上班的對談
當中，灑下你正在尋找工作的暗示；當某個同事經過你的桌子時，至少要有一次，突然“砰
”地把電話給挂掉。

當你的這類努力剛巧在會議上達到最高境界時，如果更高階主管忽然願意提供你同樣高
境界的工作機會，你不必感到特別驚訝。

　　摘自《廣州日報》

第八十八則：職場新人要當心 別做討人嫌的五類人

職場歡迎什麽樣的新人？作爲新人應該怎樣更好地融入新的環境？這是每個期待能幹出一番
事業的人都應該思考的問題。新人們也要知道：在職場生存沒有什麽偷懶訣竅，惟有老老實
實腳踏實地做人。每個新人都應儘量避免成爲以下不受歡迎的人：

　　不懂裝懂型。 新到一個單位，明明什麽不懂，卻也拼命裝出一副什麽都懂的模樣。這類
人通常在找工作時就以薪資多少爲首選，忽視工作內容，給人的感覺是幼稚和無知。

　　將錯就錯型。 雖然十分向往成爲優秀的人才，但卻根本不確定目標，而且聽不得別人批
評，一旦做錯事被發現，即開始猛找藉口和抱怨，最後不忘加上一句：“這是沒辦法的事，
怪不得我。”這類人常常面臨著人際關係危機。

　　大吹大擂型。這類人通常在面試時自稱以往業績優異、評價不賴，但錄用後卻發現所言誇
大其詞，實際上並無過人之處。他們常常給人以繡花枕頭草包心的感覺，不討老闆歡心是自
然不過的事了。

　　回避責任型。 這類人常常會自我安慰：“因爲我是新人，工作做得不好，可以原諒。”
這種善於健忘的做法常常給人帶來這樣的印象：該做的事不去做，缺乏責任感。

　　恃寵敷衍型。 這類人上班只想著在工作場所出風頭，對工作持恃寵敷衍的態度，能耍賴
就耍賴，只會算計如何施展功夫，一心一意地討好上司，卻不肯踏踏實實地做事。

摘自《勞動報》

第八十九則：遊刃有餘 學學辦公室開玩笑的藝術

如果你在辦公室工作，無論日後是想仕途得意平步青雲，還是想就此默默無聞地過太平日子，
都有必要在辦公室這個無風還起三尺浪的地方注意開玩笑的藝術，哪怕是最輕鬆的玩笑話，
都要注意掌握分寸。當然也不是要你死氣沈沈，三緘其口。如果能記住以下的禁忌，你還是可
以揮灑自如地開玩笑的。
 不要開上司的玩笑

　　你一定要記住這句話:上司永遠是上司，不要期望在工作崗位上能和他成爲朋友。即便你
們以前是同學或是好朋友，也不要自恃過去的交情與上司開玩笑，特別是在有別人在場的情
況下，更應格外注意。
　
不要以同事的缺點或不足作爲開玩笑的目標

　　金無足赤，人無完人。不要拿同事的缺點或不足開玩笑。你以爲你很熟悉對方，隨意取笑
對方的缺點，但這些玩笑話卻容易被對方覺得你是在冷嘲熱諷，倘若對方又是個比較敏感的
人，你會因一句無心的話而觸怒他，以至毀了兩個人之間的友誼，或使同事關係變得緊張。
而你要切記，這種玩笑話一說出去，是無法收回的，也無法鄭重地解釋。到那個時候，再後
悔就來不及了。
　　
不要和異性同事開過份的玩笑

　　有時候，在辦公室開個玩笑可以調節緊張工作的氣氛，異性之間玩笑亦能讓人縮近距離。
但切記異性之間開玩笑不可過分，尤其是不能在異性面前說黃色笑話，這會降低自己的人格，
也會讓異性認爲你思想不健康。
　　
莫板著臉開玩笑

　　到了幽默的最高境界，往往是是幽默大師自己不笑，卻能把你逗得前仰後合。然而在生
活中我們都不是幽默大師，很難做到這-一點，那你就不要板著面孔和人家開玩笑，免得引
起不必要的誤會。
　　
不要總和同事開玩笑

　　開玩笑要掌握尺度，不要大大咧咧總是在開玩笑。這樣時間久了，在同事面前就顯得不
夠莊重，同事們就不會尊重你；在領導面前，你會顯得不夠成熟，不夠踏實，領導也不能再
信任你，不能對你委以重任。這樣做實在是得不償失。
　　
不要以爲捉弄人也是開玩笑

　　捉弄別人是對別人的不尊重，會讓人認爲你是惡意的。而且事後也很難解釋。它絕不在開
玩笑的範疇之內，是不可以隨意亂做亂說的。輕者會傷及你和同事之間的感情，重者會危及
你的飯碗。記住“群居守口”這句話吧，不要禍從口出，否則你後悔也晚矣！
 摘自《河南日報》

第九十則：面對辦公室衝突，你該怎麽辦

辦公室衝突顯然觸動了人類情緒的死角，該不該道歉？要不要握手言合？都不是白紙黑字的
規則或是記過革職的懲戒可以解決的。即便是兩個經歷過嚴重衝突的人，爲著工作有時也不
得不壓抑著心頭的不爽，巧手化解，設法解決問題，讓同事彼此間的關係變得更明朗化。當
然，偶爾地做一下刺蝟，也是職場制勝的奇招。解決衝突，考的不僅是智商，更是情商。

　　衝突不可避免

　　長時間共處一個辦公室，就算面對著冷漠的機械生產線，人與人之間還是會因爲升遷、
考績、溝通等等互動，而産生一些不愉快。生産的環境尚且如此，講究創意與研發的單位，更
加容易因爲各自領域的堅持而多有碰撞。

　　開始工作時，我發現零星的衝突與偶爾的擦槍走火，在辦公室裏根本不是什麽稀奇的畫
面，通常都是音調提高一點，講不下去就立刻解散，頂多事後遇到“同陣營”的人，再大肆
批評數落一番而已，大家顧及每天都得碰面，總要小心翼翼地不要把場面搞得太尷尬。

　　但是，有兩個高級女主管可不這麽忍氣吞聲的，每回一吵起架來，就成了當天辦公室上
演的特別節目。兩人都算是年資相當的員工，各自帶領幾個小兵成兩組針鋒相對的 team，一
旦有案子“軋”上了，兩人也不管辦公室衆目睽睽，各踞山頭就嘶吼起來，害得我們這些小
角色們，只能低著頭趴在桌上，生怕一個擡頭偷窺，就要讓流彈打得千瘡百孔。

　　而我們通常對什麽事容易生氣？任何事都有可能。你的工作夥伴進度延遲使你光火；你
可能因爲立場不同而和業務部門的人互動干戈；你還可能因爲價值觀和旁人爭得面紅耳赤；
甚至爲了使用會議室和他人僵持不下。

　　衝突容易，要收拾殘局就沒那麽輕鬆了。有人吼過一兩聲就沒事了，有人記恨一輩子也
甭想善了，有人明明是陰險佈局卻沒膽承認，有人陰錯陽差因此而丟了工作。人在職場衝突
不可避免，關鍵是你如何化解衝突。

　　理智地引爆衝突

　　在辦公室內，是否可以發脾氣、與人發生爭執？答案是：有時候可以。但必須是在合理的
範圍內。

　　有時候，某些事情你實在很看不過去，覺得受到不公平待遇，脾氣實在很想發作，不過，
爲了顧及顔面，你勉強忍了下來。而你知道問題還是沒有解決，憤怒不滿的情緒仍然憋在心
裏，隨時都有可能引爆出來。

　　一般人大都把在辦公室內爭吵視爲禁忌，凡是憤怒、喧鬧、輕佻、悲痛、焦慮、哭泣等等這
些情緒化的反應，都不應該出現在工作場所。因爲，發脾氣或許很有效，但是也很危險，它
可能爲你樹立更多的敵人。
　　是的，我們一直相信一件事：辦公室應該是冷靜、理智的地方，那些情緒容易激動的人，
不應該出現在辦公室。但如果你觀察，很容易就可以感受到工作上所遭受的壓力、挫折、誤會、
爭論、溝通不良等負面情緒隨時存在，並且潛藏在工作場所的每一個角落。

　　事實上，衝突乃人之常情，教導上班族“千萬別哭”、“千萬別發怒”，並不能幫助我
們解決問題。人際溝通專家認爲，爭執雖然是一種冒險，但是，如果彼此能充分掌握表達憤
怒的技巧，其實是一個學習溝通的好機會，可以幫助雙方瞭解錯誤，改進關係。

　　教你跟上司吵一架

　　假如就“你和老闆爭吵過嗎？”爲題做個調查，我想，絕大多數的人都會很感詫異。我
在頂頭上司銷售經理面前，不僅是個員工，還是個戰鬥者。我爲各種各樣的大事小事跟他吵：
總部的政策不符合中國市場，實行下去必死無疑要吵；我手下的銷售員待遇太差、流動太快
影響我的業績要吵。

　　這樣的衝撞還是有成效的，吵架變成了我們交流的手段，當然我能採用這樣的交流手段
必須有點底氣：一則我是王牌銷售員；二則我吃透了西方文化的吵架招數；三則也是最關鍵
的，吵架的目的是爲了公司的利益，也是爲了老闆的利益。

　　我的前同事更絕，她居然破天荒地讓一貫咄咄逼人的老闆低下了頭。該老闆對全廠工人
很苛刻，而且根據其心情好壞有可能隨時罵人。前同事有一次也被罵了個狗血噴頭。她一時惡
向膽邊生，把平日的怨氣都吐了出來，準備走人。該老闆猝不及防受到反擊，對自己平日的
行爲頗感慚愧，把她挽留了下來。

　　吵架這招千萬不能亂用，想想“東施效顰”的後果吧！總結前人出招經驗：一自己必須
是技術型選手；二是要有“置之死地而後生”的勇氣。

　　衝突之後怎麽言歸於好

　　職場中，同事間的吵架或隔膜經常發生，當你不知如何與同事言歸於好的時候。如果你
遵循以下的軌迹，就能挽救你們曾經擁有的友誼。

　　一、弄清吵架的原因

　　假如你們的爭辯十分滑稽可笑的話，它很可能自然而然地過去。或是你們倆在某個觀點
上意見不統一。其實這些問題都沒什麽大不了的。更多的時候，不是任何人的錯，或是兩個人
都有錯，或是沒人能真正搞清是誰的錯。不去細究才是言歸於好的奧妙所在。

　　二、尋找和嘗試言歸於好的辦法

　　吵架後，同事彼此之間會直接出現一種心境－－擔心。大多數人最擔心的是遭到拒絕。深
呼吸，讓自己輕鬆一下，這偶然的行爲會幫助你和同事驅散緊張的氣氛。

　　三、邁出第一步
　　你一旦告別恐懼和擔心，那麽和同事的交談就會更容易些。別等同事來找你，儘管他能
邁出這第一步是至關重要的，但是誰先邁出第一步真的那麽重要嗎？如果你讓爭吵惡化，那
麽你們兩個人會一起失去友誼。如果你們言歸於好，你們就都是勝利者。不要等待別人解決問
題，你自己應負起責任。時間不等人，你越快越好。

　　四、循序漸進

　　不能假裝什麽事都沒有發生過，需主動去嘗試，用積極的態度喚起彼此的信心。“嗨，
還生氣呢？”“喂，有空咱們聊聊。”假如你面對面地向她提問，不妨帶著真誠的微笑。

　　五、傾聽彼此的心聲

　　假如你們雙方都堅信自己是正確的話，那麽很難聽進對方的傾訴。但是你如何弄清同事
的感受呢？你可開誠佈公地說：“我想聽聽你的意見，告訴我你是如何想的好嗎？”而且當
對方談話時，不要打斷她或是與其爭辯，讓她感到你尊重她，也許矛盾好解決一些。

　　多補鈣少衝突

　　工作中與同事、客戶難免會出現一些矛盾，爲了避免發怒、爭吵，可以有意識地多吃牛奶、
酸奶、奶酪等乳製品以及魚幹、骨頭湯等，這些食品中含有豐富的鈣質。國外研究資料表明，
鈣具有鎮靜，防止攻擊性和破壞性行爲發生的作用。

　　無防做回刺蝟

　　有段時間，公司風傳要開始炒人了，一時間辦公室人人自危。一天，A 小姐去機房上網，

發現不知道是誰開了個黃色網頁在那裏偏又忘掉了關閉，A 小姐也不以爲意隨手就將之關閉
了。可是，令她萬萬沒有想到的是，第二天，整個公司竟然傳開了她看黃色網頁的謠言。懦弱
的 A 小姐不得不主動辭職，而且背負著屈辱。

　　相比之下，與 A 小姐同一間辦公室的 B 小姐卻要勇敢得多。一天早上，主任將 B 小姐叫

到辦公室，口氣嚴峻地說，他丟了份很重要的文件，最後這份文件一半在垃圾桶裏一半在 B
小姐的抽屜裏找到了。

　　性格一貫溫順的 B 小姐拍案而起，說：“第一，我根本沒有作案的時間和動機，這擺明

瞭是陷害；第二，你有什麽權力翻我的抽屜？”主任頓時面紅耳赤。最後，B 小姐不僅沒有
被炒掉，從此反而沒有人敢再陷害她了。

　　職場上偶爾做一隻刺蝟，不會主動傷人，可是一旦遇到危險，就會展開尖銳的刺，有時
候這是一種有效的自我保護的方式，讓“小人”不敢輕易傷害你！
　　辦公室爭吵法則

　　當衝突無法避免時，不妨制訂辦公室“爭吵法則”：

　　任何爭端事出有因，不能借題發揮，故意製造事端。

　　不能和任何人發生肢體衝突，除非出於自衛，否則絕對是最瘋狂的行爲。

　　不要碰觸他人最敏感的話題。比如，有人很介意別人叫他“胖子”，結果你偏偏不知好
歹，即使對方明知你是開玩笑，還是會恨你入骨。

　　不要透露你在某方面根深蒂固的偏見或意識形態，比如，種族好惡、性別歧視等，通常，
這類爭執會讓你成爲衆矢之的，並且死相難看。

據千龍新聞網

第九十一則：教你如何讀懂上司的體態語言

民諺道：“一個目光表達了 1000 多句話。”心理學家認爲，眼睛是心靈的“窗戶”，它能作

爲武器來運用，使人膽怯、恐懼。常見的瞳孔語言爲，在表示反感和仇恨時，瞳孔縮小，還露
出刺人的目光。相反，睜大眼睛則表示具有同情心和懷有極大的興趣，還表明贊同和好感。目
光中除了能看出上級與下級，權力與依賴的關係外，還能揭示出更多的東西。

　　上司說話時，不看著你，這是個壞迹象，他想用不重視來懲罰你，說明他不想評價你；
上司從上到下看了你一眼，則表明其優勢和支配，還意味著自負；上司久久不眨眼盯著你看，
表明他想知道更多情況；上司友好地、坦率地看著你，甚至偶而眨眨眼睛，則表明他同情你，
對你評價比較高或他想鼓勵你，甚至準備請求你原諒他的過錯；上司用銳利的眼光目不轉睛
地盯著你，則表明他在顯示自己的權力和優勢；上司只偶爾看你，並且當他的目光與你相遇
後即馬上躲避，這種情形連續發生幾次，表明面對你，這位上司缺乏自信心。

　　體態語言專家們認爲，和眼睛一樣，嘴的閉合也會泄露真情。在“哈哈”大笑時，意味
著放鬆和大膽，“嘻嘻”的嗤笑，是幸災樂禍的表現，而“嘿嘿”笑時，則意味著譏諷、陰
險或者蔑視，這樣笑的人多數爲狂妄自大、自恃清高的人。

　　精神學家認爲，手勢、表情豐富的領導，是容易衝動、特重感情的人；但如果某人手勢做
得太誇張，那麽他就是個敏於對外界作出反應，容易受別人的影響、很苛求的人，是個軟弱
的領導人。

　　心理學家認爲，有許多體態語言能讓下屬知曉上司的內心世界，瞭解他所說的是否就是
他的真實想法。

　　雙手合攏，從上往下壓，表明上司想使其內心平靜下來；雙手叉腰，雙肘向外，這是古
典體態語，象徵著命令式，同時也意味著在與人接觸中，他是支配者；當上司舒適地向後靠，
雙手交叉在腦後，雙肘向外，這是自負的表現；當上司伸出食指，則表明他是支配者，有進
攻性；當上司的雙手平靜地放在背後時，則表明他具有優越性；當上司拍拍你的肩後部時，
表明他真誠地贊許你；如果上司拍拍你的肩前部時，或從上往下拍，則表明上司倨傲而又顯
示寬容，這些動作表明他是支配者；兩個食指並在一起，放在嘴邊，其餘手指交叉在一起，
與兩個食指形成了一個錐體，這表明在你講話前，上司已作好了拒絕的準備；握緊拳頭意味
著不僅想威脅對方，還要爲自己辯護。

　　一位精神病專家提醒那些抱過高希望者，“要想改變自己的體態語言，這需要很長的時
間，因爲一個人不可能在太多方面自我控制。”

摘自《中國青年報》

第九十二則：別讓眼神流露情感 職場“眼語”三大忌

眼睛是心靈的窗戶，職場裏的眼睛語言，其實顯示出一個人的品質與修養。

　　成熟的、有教養的人會善於控制自己的情感，不輕易讓它從眼睛裏流露出來。即使不喜歡
對方的人和事，也不會輕易地做出一種鄙夷或不屑一顧的眼神。而且您的眼神如果展示出一
種落落大方、親和友善的風度，容易受到衆人的尊重和歡迎。以下的三種眼神最好不要在職場
出現：

　　“盯視”

　　盯視常常傳遞著一種不禮貌的語言。如果死死地盯視一個人，特別是盯視他的眼睛，不
管有意無意，都顯示著一種非禮，對方會感到不舒服，像是你在打他的什麽主意。因爲，人
們在凝視對方時，自己內心肯定會有心理活動，而對方也會有較強烈的心理反應。盯視，在
某些特定場合，是作爲心理戰的招術使用的，在正常社交場合貿然使用，便容易造成誤會，
讓對方有受到侮辱甚至挑釁的感覺。

　　“眯視”

　　“眯視”反映出的是不太友好的語言，即使沒有給人有睥睨與傲視的感覺，至少也是一
種漠然的語態。另外，在西方，對異性眯起一隻眼睛，並眨兩下眼皮，是一種調情的動作。“
眯視”，對於漂亮女性，常常傳遞著一種“色迷迷”的語言，讓她們感覺受到一種無形的騷
擾。

　　“漠視”

　　“漠視”也可稱之爲熟視無睹，給人感覺是一種孤傲冷漠。“漠視”的目光常常顯得呆
滯，讓人感覺您是在出於應酬敷衍。而要做到眼神的親和，要領就是精神上的徹底放鬆與自
然。如果眼神發虛或東張西望，就會讓對方産生一種不踏實的感覺，話還沒出口，就先入爲
主地對你有了“看法”。

　　摘自《勞動報》
第九十三則：管道
細節損毀個人能力 領導者必須抵禦的四大誘惑

所有領導者都有失敗的時候。如果失敗了，他們往往會歸咎於那些令人厭煩的原因，如戰略
錯誤、不充分的營銷、競爭的威脅和技術失誤等。然而，這些僅僅是問題的表像，所有的領導
者都犯過同樣的根本錯誤：屈服於某種誘惑，從而不必要地將情況變得複雜化；過於注重某
種細節而損毀了個人領導者能力。

誘惑之一：選擇地位而不是工作成果

對於一個經理人來說，最重要的原則，就是以成果爲目標。但是在許多公司中，評價最
高的經理往往不是這麽做的。不少領導者把其他的事情看得比工作成果更重要。這就代表了各
種誘惑中最危險的情況：希望保護自己所處的職業地位。然而問題是，一個人如果不是追求
成果的“偏執狂”，他怎麽可能成爲一個公司的領導者？舉例來說，大多數行政總裁在得到
最高職位之前曾是追求成果的“偏執狂”。可惜，當他們達到目標，被人稱爲行政總裁之後，
其中的許多人就把注意力轉到如何維護自己的地位上來了。

這種情形産生的原因是，他們的實際人生目標僅僅是獲得個人利益。站在人生目標的巔
峰上當然只剩下坡路可走。我們能夠合理地推論：他們一旦到了最高職位，就會不擇手段地
保護它。

更有甚者，他們還避免做出可能損害自身地位的決定。實際表現上，他們更傾向於回報
那些有利於他們“自我”的人，而不是爲公司業績做出貢獻的員工。這就出現了一個疑問，
難道說經理人不明白通過集中精力做出成果，他們將獲得更高的地位和更大的“自我”滿足？
是的，他們明白，然而實際做起來需要長期、大量的工作，在此過程中將産生太多可能導致
地位損失的危險插曲。

要克服這種誘惑的辦法只有一個，就是將工作成果作爲個人成功的最重要標準，否則只
能從領導者職位上退下來。你所領導者的公司的未來，不論是員工還是顧客都太重要了，這
才是真正衡量你地位的標準。

誘惑之二：選擇個人聲望而不是責任

即使一些領導者抵禦了過於保護自己地位的誘惑，他們有時還是失敗，因爲他們沒有促
使員工爲自己的職責負責。這是取得成果的必要條件。此時，領導者者們屈服於另一個誘惑：
希望自己受歡迎。
 希望自己受到員工的歡迎是人之常情，但對於領導者卻是危險的。領導者可是“孤獨”
的。對公司大多數成員來說，最高領導者除了那些直接向他彙報的人之外，很難有更多的時
間和每一個人熟悉。那些直接向領導者彙報的人，相對公司其他員工來說，通常年齡差不多，
薪水也相當。大多數領導者同這些下屬成了朋友，並且對他們的需求和缺點常常能感同身受。
最後，由於巨大的任務當前，領導者與這些下屬之間産生了“親如兄弟”的感覺。

因此，當需要告訴這些同自己關係親密的人他們沒有達到期望值時，領導者們變得躊躇
不前，就沒什麽可奇怪的了。這並不是他們太忙或者太懶，而是因爲此時他們已經難以面對
讓“朋友”煩惱的窘境。
作爲領導者，要努力贏得公司員工和直接下屬的長期尊敬，而不是他們的私人感情。不
要把向你直接彙報的員工看成是一群擁護者，應把他們看做是完成自己工作職責、進而使公
司達到預期業績的關鍵人物。必須牢記的是，如果你失敗了，你的下屬不可能再喜歡你。

誘惑之三：選擇精確決定而非清楚指示

很多領導者，特別是那些很喜歡資料分析的人，希望保證自己的決定總是正確的，然而
在資訊不完整、充滿不確定性的現實世界中，這根本不可能。因此那喜歡精確和正確的領導者，
常常拖延決定的時間，不能給屬下非常清楚的指示。他們給員工的指示模糊而猶豫不決，希
望這些人能夠自己在工作中找出正確答案。

因此，關鍵的一點是，領導者的決策指令必須保證清楚而不是精確。要記住，如果你採
取決定性的行動，而不是總在等待更多的資訊，你的下屬能學到更多。如果你根據當前掌握
的資訊所做出的決定，在有了更多資訊時被發現錯了，那麽改變計劃並向下屬解釋清楚就行
了。冒出錯的風險本來就是你的職責。對於你來說，出錯的真正損失僅僅是你的自尊心。對你
的公司來說，如果作爲領導者的你不肯冒出錯的風險，代價就是整體癱瘓。

誘惑之四：選擇無懈可擊而不是信任

領導者都是想掌握權力的人物，如果讓同事或者屬下發現了自己的過錯，領導者們就會
覺得難以忍受。因爲他們錯誤地認爲，萬一員工都可以輕易地挑戰他們的決定，那麽自己將
失去權威。

不論這些領導者多麽努力地推進建設性爭執，他們都只是緣木求魚。員工沒有案例感，
因爲領導者不願加入討論。結果是那直屬人員都熱衷於推測領導者的意見，僅僅在“方便”
的時候象徵性地相互爭論。你應當常常積極地鼓勵員工去挑戰你的想法。應該信任下屬，並將
你的聲望與“自我”都勇敢地託付給他們。作爲回報，他們在對待自己手下的員工時也將效
仿你。
 上述四種誘惑應該作爲領導者們隨時的“警鐘”，提醒自己：成功常常導致一系列致命
的行爲。這些行爲是如此難以控制，改變他們又是如此痛苦。

摘自《北京娛樂信報》

第九十四則：穩定與興趣的工作之間，該如何選擇？

我是 2002 年本科畢業生，學的地質，現在是一名國家公務員，至今工作已有一年時間，考
公務員也是被專業就業面窄所逼，並非我興趣所在．現在我面臨以下問題：

1．雖然說我現在從事的是文字工作，加上學歷在單位也比較高，可以說也有一定的發
展前景，但是我本身不想在此發展，即使有發展也是多年以後的事，而且真有沒發展還很難
說，到時光陰已不再，所以我就想到現在就出去再找工，但由於自己專業不好，加上沒有一
技之長，再找好工談何容易，於是我就想到了考研，但也面臨兩個問題，一是難度太大，對
自己信心不大，二是現在研究生就業似乎也不理想，加上到時畢業自己年齡也已不小，這都
是劣勢．我又想到了考 MBA，它相對研究生考試容易點，但鉅額的學費不能不考慮，加上自
己的工作經驗並不是在企業管理這方面，這又是自己到時畢業就業不利的一個方面．

2．無論是考研還是考 MBA,最終考上都要花幾年工夫，而且考不考得上還是個問題，但
時間肯定是已流逝，年齡已不小肯定不會再想出不出去，與其冒這個風險，不如現在就抛開
一切，出去做保險代理人（這份工作是很容易找的，大概也是唯一可能找到的工作），保險
工作辛苦，且淘汰率很高，不穩定，雖然自己不怕辛苦，有信心做，但這個決定勢必遭到家
人的巨大壓力，雖說家人也不認爲現在工作有多好，但抛開待遇越來越好和穩定的公務員工
作去做保險他們是絕對不會接受的，自己不能不考慮家裏的意見，加上做保險是不明朗的前
途，這些都令我顧慮重重．當時不得不選擇這份工作，家裏困境也是一個重要原因，但家裏
人是支援我考研究生再打算的．

3．最後是一個折衷的方法，就是讀在職研究生，免試入學．且可以選擇自己喜歡的專
業，拿到學位再找工作，既不失工作又可爲以後再找工作打好基礎，但在職研究生學位跟一
般的研究生學位效力是不是一樣，企業會不會把你等同一般的應屆畢業研究生來看待，這些
都是要考慮的問題．

我現在一個不適合自己的工作環境裏從事自己不喜歡的工作，雖說公務員待遇好，穩定，
但還是想能換其他工作，以上幾方面想法或出路都會面臨不同的難題，憑您豐富的經驗，怎
樣才能做到顧及全面，又能實現願望，可否給我一個好的建議麽？謝謝！

解析和建議：
 1. MBA 對你目前的情況不是很適合，因你目前工作的時間還不長，工作中和管理接觸
的也不多，抛開經濟的因素，我相信你可以完成學業，但學的效果會受很大影響。考研也不
是畢業後就有保證的選擇，你在信中也已經提到，因此如果辭職去讀研究生，學校和專業的
選擇是很重要的，否則你也許仍會面臨本科畢業的情況。

2. 辭職去做保險銷售我覺得不很可取，如果工作的機會不多，去體驗一下銷售和增加
些工作的經驗，可以是個選擇，但如沒有任何從事銷售工作的經歷，從一個國家公務員辭職
去做這個工作就應該比較慎重，這個工作的保證性比較差，通常在兩個月內如你無法作成生
意，就要面臨被淘汰的危險，而且收入沒有什麽保證。如果要換工作，最好要等找到了其他
工作再辭職也不遲。

3. 如果有機會在職讀研究生，是個不錯的選擇，生活有保障，個人選擇的餘地比較大
些。當然，你的擔心也是有道理的，和脫産的研究生做比較，嚴格的講是有差別的，就好象
和 MBA 也是一樣，full time 和 part time 是不一樣的，但這樣的風險對個人來講會小很多，

國內企業目前還沒有怎樣強調脫産和不脫産（full time 和 part time ）學習的區別。

據深圳新聞網

第九十五則：“郭靖”比“黃蓉”吃香

看《射雕英雄傳》的時候，看得見自己的幼稚不斷成長。

　　小時候看它，覺得郭靖老實黃蓉聰明。故事有趣，但從不探討人物的性格和他們發展的
必然規律；初涉社會又讀，總結出一個規律，郭靖之所以成功，是因爲他遇到了黃蓉，每個
成功的男人背後總有一個偉大的女人，我被這個結論感動，打算好好做個黃蓉。

　　如今，工作已成了一日三餐和日常作息，沒有什麽新鮮感，《射雕》的故事不需再看，沒
事可以在心頭咀嚼一下，忽然發現，郭靖之所以成爲郭靖，並不是因爲黃蓉，而是他的大智
若愚。在他成功的道路上，有無數人的善良甚至愚蠢爲他當鋪路石，黃蓉只是最大的那一塊
而已。

　　想想吧，他四肢發達，頭腦簡單，所有的聰明人都把他當成弱者，忙不叠地爲他出謀劃
策，江南七怪爲他貢獻了下半輩子，全真派老道守著內功心法不肯指點梅超風，可是卻不惜
千里到他身邊手把手地教他；九陰真經、降龍十八掌是人人想要的，卻無一例外落到他的手
上。

　　人們常說：傻人有傻福。孰不知，人們自己都喜歡關照傻人。

　　小陳和小張一起進了公司。小陳是農村孩子，辛辛苦苦考上了上海的大學。據說他第一次
坐火車上學時，是他爸爸騎自行車把他送到車站的；小張是上海小囡，學習優秀，技能多樣，
一看就是精幹的樣子。兩人進了一個部門，遇到的是同一個部門經理，待遇卻大相徑庭。
　　經理覺得小陳實在是不容易，所以不忍心打擊這個艱難長大的小孩，小陳效率低，因爲
他不熟悉上海；小陳業績差，因爲他在上海沒有根基。而小陳謙虛、誠懇，看見部門經理立刻
把她當成了大人物，態度恭敬，爲人熱情。這些安慰著部門經理在職場已經滄桑的心。

　　小張很敬業，工作上手很快，成績斐然，可是經理覺得這是應該的，遇到小張犯了一點
錯誤，經理會說：“小張，這種錯誤你也會犯？聰明面孔白長了？”小張有點嬌氣，且大二
就開始在大公司實習的她見過不少大人物，一個小小的部門經理還不在她崇拜的名單上，所
以遇到經理批評她，臉色就有點難看。她的臉色難看，經理的臉色自然也好看不了。

　　於是經理每次派給小陳的活總比小張的簡單，因爲他能力有限。工作業績評估的時候，
小張聽見的讚揚也沒有小陳多，因爲小陳的態度好，主觀能動性強。小張很有點不甘心。我勸
小張看開一點，黃蓉的資質再好，洪七公也沒有把降龍十八掌傳給她，到了《神雕俠侶》的時
候，還被差點兒塑造成一個壞人，她不是比你還冤？

　　長著一張聰明精明面孔的人成功起來的確會難一些，因爲你還未開口，別人已經把你當
成了假想敵，和防備著你的人合作總會有點難。或者周圍的人覺得你有不錯的資質，對你的
期望過高也是一種阻力，因爲你讓他們失望的概率會更高。

　　人的成熟表現在懂得內斂，鋒芒畢露往往首先傷害的是自己。

　　摘自《新聞晚報》

第九十六則：小心中彈，別輕易與陌生同事說話

流沙

公司新招來一位銷售主管，在外資企業呆過一段時間，是老總花了九牛二虎之力挖來的。一
上任就給配了專車，月薪也要比其他部門經理高。

主管也知道公司器重他，因此說話行事都有點兒沖，把十幾個人支使得團團轉，下屬對
他不太心服，暗地裏總是說他壞話。主管也是明白人，知道下屬和他對著幹，但他採取的不
是懷柔政策，而是“鎮壓”方式，把外資企業那一套管理辦法引入到銷售工作上來，很像海
爾公司的“日清日高”，就是每天把自己完成的工作和成本，即使是用了幾張紙、打了多少
電話都一一記錄下來，作爲月底考核標準。這一招夠狠，那些個銷售人員就像陀螺一樣忙開
了。

不少人心裏仍是不服這種管理辦法，但只好在私下裏發發牢騷。過了一段時間，單位招
來一個女性後勤，挺甜美的一個小女子，待人接物大大方方，一來二去就加入了反對主管的
陣營。有時遇同事們在聲討主管，她也會插幾句不痛不癢的話。

這樣過了半年，女孩就成了和大家無話不談的朋友了。一個很偶然的機會，一位同事突
然得知那個女孩是主管招來的，而且畢業于主管所讀的那所大學，頓感不妙。但知道得太遲
了，到了年終，主管提議銷售人員“大換血”，結果 8 個人被解聘了 4 個，剩下 4 個明白過
來感慨萬千，又自動走掉了兩人。剩下的兩人現在工作的時候，看著那個漂亮女孩走來走去，
一句牢騷話也不敢說了。

摘自《人才市場報》

第九十七則： office 美女的 N 種死法

1.一大早上班，聞到某窈窕淑女同事濃烈的香水味，疑爲下水道被堵熏死。

2.被領導偶爾冒出的稀奇古怪的英文單詞恐嚇致死。

3.和男朋友軋馬路被同事發現，在辦公室被“審問”，害羞致死。

4.初次出差乘“飛的”，起飛降落，中途顛簸，嚇死。

5.公司外出活動，人多車少，十幾人擁于小豐田麵包內，擠死。

6.外出辦事有機會獨自乘坐領導的賓士或寶馬，得意致死。

7.見某女同事戴著義大利款項鏈，疑爲假冒，不屑撇嘴致死。

8.被男同事以某一生理特點取綽號譏笑，憤怒致死。

9.心儀的短衫明明 300 元購買，被恥笑爲只值 3 元，惱火致死。

10.女同事戴一真正翡翠戒指，知其價格不菲，慚愧致死。

11.下級單位的辦事人員有求于己，聞馬屁之聲陶醉致死。

12.減肥減肥，越減越肥，禁食早餐或用一個蘋果代替，午飯前饑餓而死。
13.單位宴請，三文魚與基圍蝦我所欲也，扇貝亦我所欲也，三者可以兼得，撐死。

14.過節發成箱的蘋果、梨，不堪重負，上下搬運，累死。

15.三九天穿短裙子，雖著絲襪，亦被凍死。

16.鄰座的女同事抱怨工作太多幹不完，吵得人煩死。

17.男同事的口氣不夠清新，嗆死。

18.被傳辦公室緋聞，被老公溫柔指示：“趕快去死。”

19.活多幹不完被領導疑爲偷懶，氣死。

20.傳真機、影印機的怪味，中央空調通風不好，窒息而死。

21.領導偶做低級常識性錯誤決定，疑爲自己耳朵失聰或是精神錯亂，發瘋而死。

22.夏季衣領過低，被女同事貶爲作風不正，煩悶死。

23.冥思苦想，發現一爲公司盈利的良策，幻想加薪晉級，激動而死。

24.年終獎自己所得少於所貢獻，不平而死。

25.驚聞男同事一黃色段子，欲笑不敢，憋死。

26.吸二手煙得肺癌，冤枉而死。

摘自人民網