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Crecimiento e innovacin
Logros
Eisner reinvento Disney, aposto al poder de las ideas, se decidi por una visin innovadora, y no temi asumir riesgos creativos, transformando lo que era un estudio de animacin con algunos parques temticos en un gigante global del entretenimiento, valuado en ms de 50,000 millones de dolares.
Introduccin Ya se cumplieron cien aos del nacimiento del 'mago de Burbank', sobrenombre que se gan por dar vida a los sueos de millones de nios y adultos que han disfrutado de su interminable filmografa y de su rico legado. Walt Disney Pictures es hoy el estudio ms importante del mundo en cuanto a cine de dibujos animados, y tiene a su alrededor todo un imperio empresarial en el que destacan los parques temticos que el propio Walt inaugur en 1955. Disney fue fundada en 1923 por Walter Elias Disney y por su hermano Roy, en los Angeles California.
Breve historia
El 5 de diciembre de 1901 naci Walter Elias Disney. Oficialmente lo hizo en Chicago, aunque incluso en su nacimiento tiene algo de leyenda Walt Disney. Al morir su padre cuanto tena doce aos, se march con su madre a Estados Unidos. Su irrupcin en el mundo del espectculo no se produjo hasta 1923, cuando decidi marcharse a Hollywood junto a su hermano Roy. All realiz una serie de cortometrajes animados bajo el ttulo 'Alice cartoons', cuyo xito le permiti fundar, un ao ms tarde, la Walt Disney Productions.
El golpe de suerte le lleg a Disney en 1928. Concretamente, el 18 de noviembre de aquel ao se estren un corto animado llamado 'Steamboat Willie', que l mismo escribi. Era el debut del mtico personaje de Mickey Mouse, que haba abandonado su primer nombre, Mortimer. Como le ocurri a las obras de todos los grandes genios, corri el rumor de que el entraable ratn no sali de los lpices de Walt, pero nadie pudo probarlo nunca. Desde entonces, Mickey se ha convertido en todo un smbolo, incluso segn alguna encuesta norteamericana en el personaje ms conocido del mundo. Una de las ancdotas ms desconocidas es que el propio Walt prest su voz a Mickey en ms de un centenar de ttulos.
CINEASTA INNOVADOR Disney no fue el inventor de los dibujos animados, pero s el hombre que les dio prestigi. El abord por primera vez el color en la animacin en 1932 y, sobre todo, cre el primer largometraje de dibujos: 'Blancanieves y los siete enanitos'. Cuando surgi la idea, todos los que rodeaban a Walt pensaron que estaba loco, que era un proyecto demasiado costoso y que acabara en la ruina. El proyecto le llev incluso a romper su relacin con la United Artists, su distribuidora habitual, que no quiso embarcarse en una empresa tan arriesgada. La apuesta fue finalmente un xito de crtica y, sobre todo, de pblico, lo que permiti asentar el futuro.
La compaa tuvo momentos difciles, pero sobre todo el fracaso de 'Fantasa', un proyecto personal de Walt que pretenda combinar dibujos animados y msica clsica en pequeos segmentos, en el que incluso pudo haber colaborado Salvador Dal. Su sueo se vio continuado por 'Fantasa 2000', en el que se recuper la mejor pieza de aquel filme, 'El aprendiz de brujo', protagonizada por Mickey. Walt Disney muri el 15 de diciembre de 1966, pero su leyenda es tan inmensa que incluso hay quien cree que su cuerpo fue criogenizado para despertarle cuando fuera posible curar el cncer de pulmn que acab con su vida. De hecho, fue enterrado en la ms estricta intimidad, y la noticia de su muerte no se difundi hasta despus del funeral, lo que ayud a difundir este rumor.
Generalidades
No se tolera el escepticismo Atencin fantica a uniformidad y detalles Progreso continuo por la creatividad Obsesivo control de la mgica imagen de Disney Llevar la alegra a millones
Walt Disney busca ofrecer educacin, algo que mantenga a la familia unida y que sea positivo para la comunidad, para el pas en general. Disney sinti que mediante todos sus servicios a la comunidad, lograra hacer ese sueo realidad.
VISIN
Todos los proyectos se deben de hacer con el fin de hacer felices a las personas.
Se puede soar, disear, crear y construir el lugar ms maravilloso del mundo, pero se necesitan personas para transformar el sueo en realidad.
VALORES
- Control - No cinismo -promover y promulgar valores estadounidenses -Creatividad, sueos e imaginacin -Atencin a la solidez y el detalle -Conservacin y control de la magia de Disney
SITUACIN FINANCIERA
La Compaa Walt Disney a pesar de sus crisis financieras en Eurodisney, en general ha obtenido un beneficio neto en el trimestre concluido en septiembre superior a los 222 millones de dlares, con un incremento del 318% respecto a los ms de 53 millones de dlares registrados en el mismo perodo del ao anterior.
Entretenimiento: Pelculas, televisin, teatro, radio, computacin, vdeos. Vacaciones: cruceros, hoteles, parques. Productos diversos con la temtica de Disney. Disneys Institute Bussines Programs Planes sociales
ORGANIZACIN INTERNA
Organizacin fuertemente orientada al consumidor Accin comercial integrada (sinrgica) para atravesar horizontalmente toda la organizacin. Calidad de servicio interna que se proyecta al exterior. Efecto integrador que comienza en la direccin general de la empresa
ORGANIZACIN INTERNA
Implementacin de programas de entrenamiento. Introduccin a cultura corporativa de la organizacin. Ubicar a cada empleado en su rol dentro de la empresa. Los empleados deben hacer suyo el corazn ideolgico. Programas para la satisfaccin y productividad de los empleados
LOGROS
ndice de satisfaccin de clientes del 97% Es la empresa ms emblemtica si pensamos en trminos de calidad de servicio y cultura organizacional orientada al cliente. Si lo imaginas puedes hacerlo... Laugh-o-grams Alices Adventures Steamboat Willie The silly symphonies Mickey y sus amigos
LOGROS
Pinocho Fantasa Disneylandia Mary Popins Worlds Fair Epcot Center
PROYECTOS FUTUROS
Deportivos Escuelas y Universidades Centros de Rehabilitacin Parques de Diversiones Vacation Clubs Hoteles Cruceros Pelculas Juegos mecnicos
APORTACIONES A LA COMUNIDAD
Walt Disney Company Foundation Donativos a organizaciones sociales. Becas parciales y completas para los empleados. Involucrar nios en ambientes saludables brindndoles actividades provechosas.
POLTICAS Y OBJETIVOS
El producto Disney no se trata de juegos , personajes o espectculos, se trata de una experiencia total desde el comienzo hasta el fin. Siempre sonrer a los clientes: son los invitados. Al entrar a Disney World uno se interna en una atmsfera donde todos los detalles estn planificados para la satisfaccin, el deleite, el confort, el asombro, la cordialidad, la magia, la ternura, etc., etc., de cada una de las personas que visitan sus parques, hoteles, centros de compras, restaurantes y todas las reas de servicios con las que cuenta Disney World.
Lugar en el mercado
Primer lugar en el Mercado del entretenimiento, la fantasia . Disney World ha logrado posicionarse a la cabeza de la industria cinematogrfica de la caricatura. Adems es la nica organizacin que abarca todo el campo del entretenimiento familiar en el mundo. Todo el mundo puede gozar de los servicios de Disney, tanto en el hogar como en parques de entretenimiento, hoteles y cruceros. En resumen el No 1 en diversin.
Mercadolgica 2 argumentos
Institucional
2 argumentos
Identificacin de la metfora
RETROALIMENTACIN La Comunicacin Corporativa puede ser medida mediante un buzn de sugerencias, tanto virtual como en los tableros de avisos. Tambin en base a la asistencia y respuesta con respecto a los cursos de capacitacin.
RESULTADO DESEADO Que todo el personal de la Organizacin conozca la Misin, Filosofa y Visin de la Organizacin, esto es, que la Gente sepa: A donde queremos llegar Por qu queremos llegar ah Como lo vamos a lograr Con que valores Hacia dnde dirigir los esfuerzos
Los medios masivos de Los Fundamentos de la comunicacin interna: organizacin: Misin , Visin, Filosofa y Valores, Tableros de avisos as como los proyectos de la Boletn Electrnico Es necesario que los lderes de organizacin Cursos de mayor nivel de la organizacin Capacitacin participen en la comunicacin Lgicamente los valores y las Pster creencias deben de ser claros, corporativa a travs de sus Folletos mensajes, y congruencia entre breves y concisos para evitar malos entendidos y que el decir y el hacer. Al ser ellos el ejemplo a seguir lleguen a ser percibidos de otra manera, es por eso que por parte de los empleados y voluntarios, debern ser los primeros en conocer y poner en prctica los fundamentos de la organizacin
Comunicacin Estratgica
Escenario comunicolgico de la organizacin. Objetivos generales de comunicacin. Definicin e identificacin de pblicos. Definicin de conceptos eje. Lineamientos bsicos del contenido de los mensajes a comunicar. Programas de Comunicacin. Administrativa Mercadolgica Institucional
LAS MULTINACIONALES
1. Caractersticas. 2. Por qu se convierten en Multinacionales? 3. Estrategias de las MNCs. 4. Entorno de las MNCs.
Egipto
USA
Accionistas
Empresa
Pases Anfitriones
Competidores
Walt Disney
Descentralizado
Una mezcla de ambas propuestas Tambin incluye las necesidades financieras y de recursos humanos de las filiales, la transferencia de fondos y la asignacin de personal segn vaya necesitndose
Administracin Estratgica
Formulacin de la estrategia
Formulacin de Objetivos y del Plan Global Instrumentacin del plan Evaluacin y Control de Operaciones
el creciente mercado mundial de bienes y servicios. Forma parte del proceso de globalizacin. X ej. Concentracin en pases desarrollados, e puede ser porque tienen mayor poder de compra.
4. Deseo de reducir los costos. Al establecer filiales, se eliminan costos de transporte e intermediarios que manejan el producto. Se puede responder con precisin y rapidez a las necesidades de los clientes, aprovechando los recursos locales. Optimizar los costos de la tecnologa. Economas de escala.
5. Aprovechar
los conocimientos y adelantos tecnolgicos fabricando bienes directamente, en vez de concesionar su elaboracin. - Licencia, concesin: da acceso a algunas patentes, marcas registradas y tecnologa.
- Las
multinacionales han llegado a la conclusin de que no conviene conceder el acceso a informacin exclusiva como la mencionada, por eso, muchas han permitido que se venzan los contratos sin renovarlos
-Ello les permite recuperar sus derechos exclusivos para luego producir y vender directamente los bienes en los mercados mundiales. - Esta participacin directa los acerca a los nuevos adelantos tecnolgicos y les permite proteger ms su competitividad internacional.
Lderes mundiales
del valor de marca* en el 2001
* Fuente: Interbrand
1. 2. 3. 4. 5.
Lderes mundiales
6. 7. 8. 9. 10. Intel Disney Ford McDonalds AT&T $34.7 $32.6 $30.1 $25.3 $22.8
$22.0
$17.8
Lderes mundiales
19. 34. 44. 45. 66. American Express Nike Pepsi Xerox Motorola
Lderes mundiales
del valor de marca* en el 1999
1. 2. 3. 4. 5.
Lderes mundiales
6. 7. 8. 9. 10. Disney Intel McDonalds AT&T Marlboro $32.2 $30.2 $26.2 $24.2 $21.0
1. 2. 3. 4. 5.
1. 2. 3. 4. 5.
2001
6. 7. 8. 9. 10. Intel Disney Ford McDonalds AT&T $34.7 $32.6 $30.1 $25.3 $22.8
1999
6. 7. 8. 9. 10. Disney Intel McDonalds AT&T Marlboro $32.2 $30.2 $26.2 $24.2 $21.0
Disney
70% Acerca la apariencia de los productos 66% Se usa para desarrollar nuevos productos 65% Un proceso de pensamiento creativo que permite a las ideas cobrar vida 58% Acerca de los productos y su capacidad de satisfacer las necesidades de los clientes 53% Una herramienta para producir y entregar algo tangible que se vende 36% Una herramienta estratgica que puede ser utilizada para diferenciar organizaciones que operan en mercados competitivos
PACEC, Gran Bretaa (2001)
Diseo es?