9 1 INTRODUO 1.

1Caracterizao do problema Com o crescimento da competitividade no mundo globalizado, surgem novos desafios gesto das empresas, especificamente quanto ao processo decisrio, no qual as informaes devem atender as necessidades de diferentes administradores responsveis pelas previses e estimativas que iro permitir a prosperidade da empresa. Neste contexto, a tecnologia da informao permite a transformao de simples dados em informaes dispostos em relatrios que propiciaro uma gesto segura das decises a serem tomadas devido a sua integridade e consistncia. Esses avanos da tecnologia tornam os sistemas de informao - SI, cada vez mais importantes, uma vez que as empresas que os utilizam podem, por meio de gerenciamento adequado de informaes, obter vantagens estratgicas e tomar decises de maneira mais eficiente e eficaz. Segundo Laudon e Laudon (1991, p.4), o sistema de informao pode ser definido como:
Um conjunto de componentes inter-relacionados trabalhando juntos para coletar, recuperar, processar, armazenar e distribuir informaes com a finalidade de facilitar o planejamento, controle, a coordenao, a anlise e o processo decisrio em empresas e outras organizaes.

Diante dessa considerao o sistema de informao uma srie de elementos integrados e bem estruturados que captam, verificam e disseminam informaes com objetivo de controlar e organizar o processo de tomada de deciso nas organizaes. O sistema de informao importante na empresa, pois quanto melhores e mais adequadas forem s informaes, as expectativas para tomada de decises sero mais dinmicas e satisfatrias. (Campello, 2005). O sistema de informao de extrema relevncia nas organizaes e quanto mais eficiente, coerentes e confiveis forem essas informaes a tomada de deciso por parte dos gestores ser mais eficaz.

10 notrio que as empresas que utilizam os sistemas de informaes podem ter prerrogativas competitivas, agregar valores, ter uma melhor definio de suas estratgias e em seguida uma tomada de deciso mais eficiente. Como integrante do SI, o sistema de informao contbil-SIC uma ferramenta essencial as empresas para que as mesmas desenvolvam suas atividades e mantenham-se competitivas dentro do mercado. O SIC tem a finalidade de disponibilizar aos gestores informaes contbeis e financeiras que facilitem a tomada de decises de forma satisfatria. Atualmente, o sistema de informao contbil tornou-se mais que uma soluo operacional, passando a representar um recurso estratgico, auxiliando assim no processo decisrio das empresas. Diante do exposto, este estudo busca responder ao seguinte questionamento: Como atua o SIC no processo de continuidade da entidade? 1.2 Objetivos 1.2.1 Objetivo Geral O presente estudo tem como objetivo demonstrar a utilidade dos sistemas de informaes contbeis como ferramenta de apoio para a tomada de decises com vista a continuidade da entidade. 1.2.2 Objetivos Especficos Demonstrar a importncia do sistema de informao atuando no desempenho empresarial; Identificar as necessidades das empresas terem um sistema de informao contbil; Verificar a importncia da Controladoria no exerccio da funo contbil gerencial.

11

1.3 Justificativa Nos ltimos tempos, a histria da humanidade foi marcada pelos avanos tecnolgicos que possibilitaram diversas mudanas em todas as reas de atuao das empresas, principalmente, na rea de gesto empresarial, especificamente contbil, devido s reais indigncias de agilizar os processos de informaes e decises das organizaes. Esses avanos tecnolgicos proporcionaram o surgimento de inmeros recursos inovadores com capacidade de sntese de sistema. O Sistema de Informao Contbil - SIC parte integrante desse sistema, de grande importncia no processo decisrio da empresa, por fornecer uma gama de informaes que contribuem para o desenvolvimento da organizao, proporcionando aos gestores a formulao de estratgias que facilitam tomada de deciso. Bodnar e Hopwwood apud Souza e Passolongo [s.n]
Os Sistemas de Informaes Contbeis uma coleo de recursos humanos e materiais utilizados para transformar dados contbeis e financeiros e outros dados em informaes utilizadas por vrios tomadores de decises.

Para o desenvolvimento de uma empresa, o sistema de informao contbil uma srie de elementos que juntos, devem incorporar todos os recursos necessrios para seu gerenciamento, ou seja, coletar, armazenar e processar dados teis aos gestores na tomada de deciso O sistema de informao contbil tem sido importante no processo decisrio da empresa, uma vez que a funo do gestor colocar a empresa de forma que esta possa competir no mercado e, sem a utilizao de um sistema de informao contbil, como recurso estratgico, enfrentar diversos problemas para garantir a competitividade da empresa. Nesse sentido, justifica-se a presente pesquisa tendo em vista que o sistema de informao contbil tem papel decisivo na continuidade e desenvolvimento da entidade, sendo um recurso essencial na tomada de deciso por disponibilizar um fluxo de informaes que ir contribuir efetivamente para otimizao da gesto

12 organizacional, permitindo uma maior flexibilidade, eficincia, agilidade e segurana fornecidas em tempo hbil aos gestores, que passam a avaliar melhor as diversas decises a serem tomadas.

1.4 Procedimentos metodolgico O mtodo utilizado foi baseado na anlise de conceitos sobre o papel do sistema de informao contbil no processo de tomada de deciso utilizando o mtodo dedutivo de pesquisa, tendo como base diversos livros, revistas, artigos cientficos e internet. Segundo Silva (2003, p. 60), a pesquisa bibliogrfica desenvolvida mediante material j elaborado, principalmente livros e artigos cientficos. Beuren (2003, p.87) menciona que no que diz respeito a estudos contbeis percebe-se que a pesquisa bibliogrfica est sempre presente seja como parte integrante de outro tipo de pesquisa ou exclusivamente enquanto delineamento.

13 2 O PAPEL DO SISTEMA DE INFORMAO PARA MELHORIA DO

DESEMPENHO EMPRESARIAL

2.1 Importncia do Dado e da Informao no processo decisrio

No tempo em que a competitividade no era to acirrada, as empresas no voltavam sua total ateno para a aplicao dos mtodos operacionais que eram utilizados. Nos dias de hoje, com um mercado globalizado e cada vez mais exigente, as empresas para obteno de lucros e resultados satisfatrios buscam melhorar seu desempenho bem como a qualidade do servio e do produto. Para isso faz-se necessrio aquisio em abundncia de dados e informaes das diversas reas que sero utilizadas como suporte de apoio ao processo decisrio. As empresas vm sendo compelidas a se adaptarem e a reverem suas estratgias e seus modelos de gesto passando a exigir padres organizacionais bem definidos e cada vez mais organizados. Da a necessidade da utilizao de um sistema de informao. Um Sistema de Informao, segundo Sandroni (1996, p. 227), pode ser definido [...] como um conjunto inter-relacionado de componentes capazes de recolher, armazenar, processar e disponibilizar informao, com o propsito de apoiar o planejamento, controle, coordenao, anlise e tomada de deciso. GIL (1999, p. 14) assevera que:
Os sistemas de informaes compreendem um conjunto de recursos humanos, materiais, tecnolgicos e financeiros agregados segundo uma seqncia lgica para o processamento dos dados e a correspondente traduo em informaes.

GIL (1999) apresenta um modelo simplificado de sistema de informao, como demonstrado na figura.

14 Figura 1 Modelo simplificado de sistema de informao.

DADO PROCESSAMENTO SISTEMA DE INFORMAO

INFORMAO

(GIL: 1999, p. 13) Em outras palavras, torna-se vlido afirmar que o sistema de informao compreende um conjunto de elementos utilizado para prover informaes adequadas e proeminentes, para qualquer uso que se possa fazer dela, a partir de processos anteriormente estabelecidos. Todo sistema de informao deve ser criado com a finalidade de oferecer uma gama de informaes e estabelecer vinculaes com, por exemplo, a tomada de deciso da organizao. Sendo assim se faz necessrio reconhecer alguns elementos que compem a estrutura bsica de um sistema de informao fazendo a distino entre eles.

2.1.1 Dado De acordo com Oliveira (1996, p.34), dado qualquer elemento identificado em sua forma bruta que por si s no conduz a uma compreenso de determinado fato ou situao. Dados abrangem a classe mais inferior de informao e fazem parte os itens que representam fatos, textos grficos, imagens estticas, sons, segmentos de vdeo analgicos ou digitais, etc. Os dados so coletados atravs de processos organizacionais, no ambiente interno e externo. Em resumo, dados so sinais que no foram processados, correlacionados, integrados, avaliados ou interpretados de qualquer forma. Esta classe simboliza a matria-prima a ser utilizada na produo de informao.

15 Portanto pode-se dizer que dados so fatos sem valor algum, que quando identificados deciso. A informao, de acordo com o mesmo autor, um conjunto de fatos organizados de tal forma que adquirem valor condicional ao dado trabalhado que permite a tomada de deciso. 2.1.2 Informao A informao um conjunto de dados com um significado, ou seja, que reduz a incerteza ou que aumenta o conhecimento a respeito de algo. (CHIAVENATTO, 2000). O conceito de informao, tanto do ponto de vista popular quanto do ponto de vista cientfico envolve um processo de reduo de incerteza dos administradores.
Na linguagem diria, a idia de informao est ligada de novidade e utilidade, pois a informao o conhecimento (no qualquer conhecimento) disponvel para o uso imediato e que permite orientar a ao, ao reduzir a margem de incerteza que cerca as decises cotidianas. Na sociedade moderna, a importncia da disponibilidade da informao ampla e variada cresce proporcionalmente ao aumento da complexidade da prpria sociedade (CHIAVENATTO, 2000, p. 327).

isoladamente,

depois

de

cogitados

organizados,

dispostos

corretamente, contribuem para formulao de informaes permitindo tomada de

Podemos tambm dizer que Informao um processo que visa o conhecimento, ou, mais simplesmente, Informao tudo o que reduz a incerteza... Um instrumento de compreenso do mundo e da ao sobre ele (Zorrinho,1995) Dentro desse contexto pode-se dizer que as informaes se tornam essenciais quando so capazes de diminuir as incertezas, melhorando as habilidades de fazer previses permitindo aos gestores retificar ou comprovar suas expectativas. Uma informao pode ser considerada certa quando corresponde realidade que representa livre de erros, ou seja, uma informao segura aquela que est livre de erros registrando de forma correta os acontecimentos e as atividades da empresa, demonstrando de forma adequada o nvel de detalhes e formato apropriados para uma determinada situao, com certo grau de preciso, tornando-se um recurso fundamental na tomada de deciso.

16

Para Oliveira (1996, p.34):

As informaes e o conhecimento compem um recurso estratgico essencial para o sucesso da adaptao da empresa em um ambiente de concorrncia. A informao e o conhecimento devem ser utilizados como uma vantagem concorrencial, ensinando os homens a gerarem a informao e o conhecimento, integrando mais e mais informaes e conhecimentos nos produtos nos servios e nas decises.

vlido assegurar que a informao e o conhecimento se comportam no que se trata de competitividade dentro do ambiente organizacional, como uma influncia decisiva para atingir o modelo como a empresa se organiza, opera e concorre com as demais. Nessa tica relevante a necessidade do uso de recursos eficientes os quais geram informaes integradas, que so indispensveis aos gestores para estarem inteirados de todas as fases e processos ocorridos em uma empresa. A informao tambm utilizada em vrias empresas como um fator estruturante e uma ferramenta de apoio no processo decisrio, podendo afetar ou modificar o desempenho nela existente. Portanto, o processo de tomada de deciso da empresa, precisa da agilidade no processamento das informaes, auxiliando os gestores a definir estratgias de aes pautadas nas informaes, garantindo conseqentemente uma maior probabilidade de acerto. por meio da informao que a empresa habilita-se no sentido de atingir seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponveis. Esses recursos disponveis incluem pessoas, materiais, tecnologia, dinheiro, bem como a prpria informao. Dessa forma, a informao deve ter vrias caractersticas. Segundo Cautela e Polloni (1996, p.23), a informao precisa ser:

a) Clara: apresentar o fato com clareza, no o mascarando entre os fatos acessrios. b) Precisa: deve ter um alto padro de preciso e nunca apresentar termos como: por volta de..., cerca de..., mais ou menos....

17
c) Rpida: chegar ao ponto de uma deciso em tempo hbil para que gere efeito na referida deciso. Uma informao pode ser clara e precisa, mas chegar atrasada perdendo a sua razo de ser. d) Dirigida: a quem tenha necessidade dela e que ir decidir com base nessa informao.

Tendo conhecimento da importncia da informao, algumas empresas no so perceptveis a alguns excessos na busca e na conservao da informao. Ao se empenharem para alcanarem seus objetivos, as empresas devem valorizar a busca e a conservao das informaes crtica, mnima e potencial respectivamente. importante reconhecer que, de forma geral, poucas decises so tomadas com informao perfeita, devido a alguma insuficincia de informao e/ou uma sobrecarga de informao desnecessria. O valor da informao uma funo do efeito que ela tem sobre o processo decisrio. Se a informao adicional resultar em uma deciso melhor, ento ela ter valor, caso contrrio, ela ter pouco ou nenhum valor (Wetherbe, 1987). O tipo da informao depende dos relacionamentos definidos entre os dados existentes. Ao adicionar novos ou diferentes dados significa que os relacionamentos podem ser redefinidos e novas informaes podem ser criadas. A informao tornou-se mais do que uma soluo operacional, assumindo uma importncia estratgica, passando a ser responsvel por grande parte do sucesso das organizaes. 2.2 Sistema e Sistemas de Informao Conceitos e Fundamentos Para entender a complexidade da empresa moderna como um todo se faz necessrio ter um preceito de conhecimentos lgicos, que so disponibilizados atravs do conceito de sistema. Conforme Bio, (1985, p. 18) considera-se sistema um conjunto de elementos interdependentes, ou um todo organizado, ou partes que interagem formando um todo unitrio e complexo. Oliveira assim se expressa (1990, p. 31): Sistema um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, forma um todo unitrio com determinado objetivo e efetuam determinada funo.

18 Sistema Conjunto de elementos unidos por alguma forma de interao ou interdependncia. Sandroni (1996, p. 227).

Figura 2 - Caracterizao e o funcionamento bsico de um sistema

ENTRADAS

PROCESSAMENTO

SADAS

(PADOVEZE: 2000, p. 26) A interao de um sistema com seu meio (ambiente) externo costuma ser mencionada pela identificao do que entra e sai do sistema. O sistema utiliza as entradas como recursos para que uma transformao acontea e as sadas desejadas sejam alcanadas. Os sistemas devem transformar (processar) as entradas em sadas segundo os objetivos a serem alcanados. Percebe-se que um sistema uma reunio de partes interligadas, as quais competem para concretizarem seus objetivos, e seu funcionamento. A fim de entender qualquer parte de movimentao de uma empresa necessrio seguir um sistema. Os Sistemas de informaes surgem da necessidade de planejamento e controle das diversas reas operacionais da empresa, tendo um papel importante no processo de continuidade e desenvolvimento da entidade, sendo o principal recurso no processo decisrio, uma vez que determina o seu sucesso gerencial. Para Masayubi apud NAKAGAWA, (1993, p. 63), o sistema de informao pode ser definido como:
Uma combinao, facilidades, tecnologias, mdias, procedimentos e controles com os quais se pretende manter canais de comunicaes relevantes, processarem transaes rotineiras, chamar a ateno dos gerentes e outras pessoas para eventos internos e externos significativos e assegurar bases para tomada de decises inteligentes.

19 Segundo Zwass apud Souza, Passolongo [s.n], SI so portiflios organizados de sistemas formais para obter, processar, distribuir informaes para dar suportes s operaes comerciais e para gerenciamento de uma empresa. A necessidade de informaes que auxiliem na tomada de deciso e em seus controles organizacionais cada vez maior, pois implica no conhecimento prvio das condies bsicas da empresa. Para O Brien apud Souza, Passolongo [s.n], um SI depende de vrios recursos para um bom funcionamento, como pessoas (usurios finais e especialistas em SI), hardware (mquinas), software (programas), dados (bancos de dados) e redes (mdia e comunicao). Desse modo, pode-se dizer que uma empresa necessita de um sistema de informao que tenha qualidades e tecnologias eficazes para que as informaes sejam tomadas de forma correta, reduzindo as incertezas e aumentando benefcios em relao aos seus usurios por ser uma ferramenta primordial na definio dos objetivos empresariais, bem como na implantao de recursos que provam o crescimento e a realizao de investimentos. Diante disso O Donnell apud Souza, Passolongo [s.n], salienta que os SI so fundamentais para as empresas, pois processam os dados referentes aos seus negcios e permitem a utilizao destes dados e informaes para acompanhar o desempenho dos seus objetivos. Em vista disso os sistemas vo dar a base precisa aos gestores, garantindo o conhecimento prvio do negcio, alm de fornecer oportunidades de melhorias de processos, aumento do lucro e reduo dos custos. Stair apud Souza, Passolongo [s.n]
O sistema de informao tem um papel fundamental e cada vez maior em todas as organizaes de negcios. Quem deseja ter um slido conhecimento de como uma organizao opera, imperativo que entenda o papel dos sistemas de informao dentro dessa empresa. Alm disso, com o final do sculo XX e incio do sculo XXI, presenciam-se tendncias que tornaro a sobrevivncia e prosperidade empresariais ainda mais difcil [...].

Um sistema de informao eficaz pode influenciar na estratgia corporativa e no xito empresarial. Entre as vantagens que as empresas procuram obter atravs dos sistemas de informao esto: valor agregado aos produtos (bens e servios), maior segurana, melhor servio, vantagens competitivas, menos erros, maior preciso, entre outros.

20 Portanto, administradores e empresas que visam permanecer em um ambiente cada vez mais concorrido devem fazer das informaes fonte de valor e instrumento mais seguro na tomada de deciso, que deve ser baseado em informaes confiveis, precisas e significativas. Um sistema de informao pode ser utilizado por diversos segmentos de negcios independente da quantidade de recursos financeiros. Outro aspecto relevante para a utilizao de um sistema de informao a descentralizao de funes tendo como objetivo a agilidade na tomada de decises. Quanto maior uma empresa, maior a necessidade de se ter um sistema de informao eficiente. Santos (1998) descreve: o objetivo do sistema de informao dar um adequado suporte informativo, tanto a nvel gerencial planejamento e controle, bem como ao nvel da execuo das atividades operacionais. evidente que um SI tem um funcionamento adequado quando se sabe interpretar uma informao. Alm disso, ele tem como objetivo dar suporte tomada de decises empresariais, fornecendo uma viso das operaes regulares da empresa, de modo que possam controlar, organizar e planejar eficientemente. Quando se utiliza um sistema informao, vrios modelos podem ser observados, dentre eles a qualidade das informaes geradas. De acordo com Zwass apud Souza, Passolongo [s.n] fundamental determinar qual informao necessria e a qualidade dessa informao, pois quando se programa um SI esperase que este fornea informaes com qualidade esperada. Quando se buscam informaes de qualidade, espera-se que elas tenham alguns atributos. Zwass apud Souza, Passolongo [s.n] considera que os atributos fundamentais da informao de qualidade so: convenincia, exatido, preciso, ser completa, relevncia, conciso e forma apropriada. Um SI pode tambm ser avaliado com base na relao custo/ benefcio. De acordo com Zwass apud Souza, Passolongo [s.n], tal relao procura estabelecer se os benefcios gerados por um SI superam os custos necessrios a sua implementao. Alm disso, utiliza-se esta anlise para comparar se as alternativas que o SI oferece satisfazem as necessidades informacionais dos administradores.

21 2.3 Tipos de Sistema de Informao Para um conhecimento mais amplo sobre o papel do sistema de informao nas empresas se faz necessrio classific-los em grupo de acordo com suas funes. Bio (1996, p. 34), classifica os sistemas de informao em dois grupos principais, sendo: sistemas de apoio s operaes e sistemas de apoio a gesto. Segundo Bio (1996, p. 34), os sistemas de apoio s operaes so tipicamente sistemas que processam transaes, ou seja, so redes de procedimentos rotineiros que servem para o processamento de informaes recorrentes. Em relao ao nvel de importncia na tomada de deciso os sistemas podem ser subdivididos em duas subclasses. A primeira tendo importncia menor por ser destinada a gerncia, so os denominados sistemas de transaes, ou seja, Sistemas de Processamentos Transacionais SPT, como folha de pagamento, faturamento, conta a receber, contas a pagar. A segunda refere-se aos de maior importncia gerencial, so os sistemas operacionais, utilizados na tomada de decises. Esses sistemas esto voltados para decises referentes s operaes, envolvendo uma agregao de muitas transaes, tais como o planejamento e controle da produo, custos, contabilidade, conforme relatado por Bio (1996, p. 35):
O impacto que tais subclasses podem provocar tambm diferenciado. Enquanto a qualidade de performance dos sistemas processadores de transaes pode afetar diretamente a eficincia das operaes (demoras nas confirmaes de pedidos, atrasos no faturamento, etc.), j os sistemas operacionais para a tomada de decises podem ter um impacto significativo nos resultados da empresa, podendo, por exemplo, levar reduo de custos unitrios de produo, reduo de estoques, otimizao do uso de equipamento, etc.

Portanto, uma subclasse completa a outra, uma vez que os sistemas processadores auxiliam na tomada de decises, mesmo que seja de maneira simples. Dependendo da abordagem utilizada, os SIs podem ter diversas classificaes. Trs das abordagens mais representativas so apresentadas neste

22 artigo, dos autores Stair apud Souza, Passolongo [s.n], OBrien apud Souza e Passolongo [s.n] e Zwass apud Souza, Passolongo [s.n]. Segundo Stair apud Souza, Passolongo [s.n], os SIs podem ser classificados em: Sistemas de Processamento de Transaes (SPT); Sistemas de Informaes Gerenciais (SIG); Sistemas de Suporte Deciso (SAD); e Sistemas Especialistas (SE). Para OBrien apud Souza, Passolongo [s.n], os SIs podem ser classificados com base no tipo de atividade organizacional que apiam: operaes ou tomada de deciso gerencial. Os Sistemas de Apoio s Operaes dividem-se em: SPT; Sistemas de Controle de Processos Industriais; e Sistemas Colaborativos (colaborao entre equipes e grupos de trabalho). Os Sistemas de Apoio Gerencial, por sua vez, dividem-se em: SIG; SAD; e Sistemas de Informaes Executivas (SIE), que geram informaes especialmente para executivos. OBrien apud Souza, Passolongo [s.n] considera mais algumas categorias de SIs que podem apoiar as operaes, a administrao ou as atividades estratgicas, que se dividem em: Sistemas Especializados (fornecem informaes especializadas em determinada rea funcional); Sistemas de Administrao do Conhecimento (apiam a criao, organizao e disseminao do conhecimento na empresa); Sistemas de Informaes Estratgicas (fornecem informaes para anlise estratgica); e Sistemas de Informao para as Operaes (apiam as atividades operacionais e gerenciais das funes organizacionais bsicas de uma empresa). Finalmente, Zwass apud Souza, Passolongo [s.n] classifica os SIs em: SPT; Sistema de Relatrios Gerenciais (SRG), que equivalem aos SIGs; SSD; SIE; e Sistema de Informaes de Escritrio (SIES). De acordo com Stair apud Souza, Passolongo [s.n] um SPT um conjunto organizado de pessoas, procedimentos bancos de dados e dispositivos usados para registrar as transaes rotineiras, e repetitivas de negcios, como folha de pagamentos. Este tipo de sistema registra e armazena os dados para posterior utilizao pelos demais tipos de SIs, principalmente os sistemas de apoio gerencial, como SRG, SSD SE e SIE. Segundo Bornar e Hopwood apud Souza, Passolongo [s.n], os SRGs fornecem informaes orientadas tomada de deciso. De acordo com Collier e Dixon apud Souza, Passolongo [s.n], um SRG representa um SI direcionado especificamente para uma das funes empresariais. De acordo com McLeod Jr. E Schell apud Souza, Passolongo [s.n], um SSD desenvolvido para suportar diretamente o processo de deciso e para solucionar, problemas, tanto estruturados como no estruturados. Seu objetivo fundamental aprimorar a

23 efetividade do processo decisrio. Geralmente, empregado quando o problema a ser resolvido complexo ou quando a informao necessria para a tomada de deciso de difcil aquisio. Os SIEs, por sua vez, segundo Collier e Dixon apud Souza, Passolongo [s.n], consistem em sistemas desenvolvidos para fornecer informaes especficas para altos executivos. De acordo com Zwass apud Souza, Passolongo [s.n], o SIES auxilia o trabalho de conhecimento geral no contexto de um escritrio comercial, como o armazenamento e a gesto de documentos, e-mails e arquivos de voz. Segundo Bodnar e Hopwood apud Souza, Passolongo [s.n], os SEs so aplicaes de tcnicas de inteligncia artificial para representar o conhecimento especializado de uma rea especfica e, ento, agir como um consultor para os usurios finais. Entre os benefcios de um SE, destacam-se: aceitar ampliar as facilidades do processo decisrio para vrias pessoas; fornecer um amplo conhecimento aos seus usurios, o que torna possvel seu desenvolvimento; e diminuir o grau de atrelamento da empresa em relao a um nico especialista. Os SICs, fator de maior relevncia descrita nesse artigo, so de suma importncia para a execuo das atividades rotineiras da empresa. Esses sistemas so utilizados principalmente para previso de receitas e despesas, para seleo das melhores fontes e usos de recursos de curto e de longo prazo, para a anlise de investimentos e para a anlise da situao financeira da empresa (McLeod Jr. e Schell apud Souza, Passolongo [s.n]). Todos os elementos do SI dependem do SIC para obterem dados e informaes relativas aos resultados das operaes da empresa e a outros assuntos. Isto ocorre porque os dados contbeis e financeiros so requisitados pelos sistemas de outras reas para comporem seus relatrios. Segundo Romney e Steinbart apud Souza, Passolongo [s.n], um SIC consiste de pessoas, procedimentos e tecnologia da informao, com as seguintes funes: coletar e armazenar dados sobre as atividades e transaes da empresa, para que esta possa revisar o que aconteceu; transformar os dados em informaes teis para tomada de deciso e para o planejamento, execuo e controle das atividades; e permitir o controle adequado dos dados, a fim de garantir que estes estejam disponveis quando necessrios e que sejam exatos e relevantes. Um SIC pode adicionar valor empresa disponibilizando informaes exatas e disponveis quando necessrias. Com isso, pode aumentar a eficincia e a eficcia da empresa

24 aumentar a qualidade e reduzir os custos dos produtos e servios, melhorar a qualidade da tomada de deciso e ajudar na disseminao do conhecimento. Portanto, atravs da classificao entre os sistemas, notvel a importncia dada evoluo dos mesmos nas empresas, visando o seu aperfeioamento nas transaes, o auxilio na tomada de decises e por fim os chamados sistemas de apoio gesto, tendo como finalidade ser base de apoio informacional, as informaes de processos quantitativos gerados pelos sistemas operacionais.

25 3 A CONTABILIDADE COMO SI NECESSRIO GESTO DAS EMPRESAS 3.1 A Contabilidade Para Marion apud Rosa, Lozeckyi (2006, p. 930) a histria da Contabilidade to antiga quanto prpria histria da civilizao e est presa s primeiras manifestaes humanas da necessidade social de proteo posse e de perpetuao e interpretao dos fatos ocorridos com o objeto material de que o homem sempre disps para alcanar os fins propostos. Segundo S (1999, p.17): antes que o homem soubesse escrever e antes que soubesse calcular, criou ele a mais primitiva forma de inscrio, que foi a artstica, da qual se valeu para, tambm, evidenciar seus feitos e o que havia conseguido para seu uso. Foi visando o futuro que despertou no homem o interesse de registrar, a fim de que pudesse avaliar suas reais possibilidades de uso, de consumo e de produo. Ao despontar as primeiras administraes privadas surgia necessidade de controlar tudo que era executado, com seus devidos registros, de forma que pudesse prestar conta do que estava sendo administrado. A Contabilidade surge como ferramenta fundamental para assessor-la. Franco apud Rosa, Lozeckyi (2006, p. 930) define contabilidade como:
A cincia que estuda os fenmenos ocorridos no patrimnio das entidades, mediante o registro, a classificao, a demonstrao expositiva, a anlise e a interpretao desses fatos, com o fim de oferecer informaes e orientao necessrias tomada de deciso sobre a composio do patrimnio, suas variaes e o resultado econmicas decorrente da gesto da riqueza patrimonial [...] A Contabilidade estuda e controla o patrimnio dessas entidades registrando todos os fatos nele ocorridos, para demonstrar e interpretar, a qualquer momento seu estado e suas variaes.

A Contabilidade alm de ser uma cincia que estuda as mutaes patrimoniais da empresa, atua tambm como uma ferramenta de gesto, que tem por finalidade por em prticas todas as suas tcnicas e processamentos, registrando toda movimentao que acontece no mbito empresarial de modo que fornea informaes relevantes aos usurios dessa informao.

26 Aps profundas mudanas marcadas pela tecnologia da informao, a Contabilidade no tem apenas como objetivo principal operar nos setores de compra, venda e de produo da empresa, mas tambm atuar como ferramenta de apoio, controlando e fiscalizando todas as transaes que ocorre no patrimnio dela, de modo que permita a gerao de relatrios rpidos e precisos atendendo a necessidade do usurio e permitindo uma administrao segura e eficaz. Para Herrmann Jnior (1978, p. 29),
A Contabilidade, como cincia autnoma, tem por objeto o estudo do patrimnio aziendal sob o ponto de vista esttico e dinmico. Servese da escriturao como instrumento para demonstrar as variaes patrimoniais. A Contabilidade no se confunde, nem com a organizao, nem com a gesto.

Portanto, a Contabilidade uma cincia que se dedica a estudar o patrimnio, tomando como base, princpios destinados a assegurar, por meio de seus conhecimentos, condies para executar o controle do mesmo, bem como conhecendo seu verdadeiro estado, e por meio do processo contbil que se pode alcanar tal objetivo. A Contabilidade um processo de identificao, mensurao e comunicao de informao econmica para permitir formao de julgamentos e decises pelos usurios da informao Com a consolidao do processo contbil, que est diretamente relacionada ao capitalismo, como mtodo de quantificar os aumentos e diminuies dos investimentos iniciais ligados a alguma opresso de ordem mercantil, a contabilidade executa um dos seus principais papis, o controle, de forma que se possam fornecer informaes fundamentais para anlise e para o processo decisrio. Iudcibus apud Soares, Cato, Libonati [s.n]
O objetivo principal da Contabilidade (e dos relatrios dela emanados) fornecer informao econmica relevante para que cada usurio possa tomar suas decises e realizar seus julgamentos com segurana.

A Contabilidade tem como funo fornecer aos administradores um fluxo contnuo de informaes sobre as diferentes formas de gesto financeira e

27 econmica das empresas. Um administrador que sabe utilizar a informao contbil, conhecendo suas limitaes, dispe de uma poderosa ferramenta de trabalho que lhe consente tomar decises com uma viso de futuro, com certo grau de confiana conhecendo as condies reais e o nvel de acertos em relao s decises anteriores. 3.2 A Contabilidade como Sistema de Informao A partir da Segunda Guerra Mundial, os conceitos de sistemas bem como as aplicaes agregadas a este termo, desenvolveram-se de forma rpida, tendo em vista que, no perodo anterior primeira guerra mundial, ocorria apenas a anlise das situaes econmicas que, segundo Bio (1996, p. 17), aps esse perodo, os fatos que eram apenas analisados passam tambm a ser sintetizados, devido ao constante desenvolvimento tecnolgico, com o surgimento de novas tcnicas e instrumentos. A contabilidade inserida num ambiente cada vez mais complexo, continua exercendo seu papel como ferramenta que controla todas as transaes ocorridas no patrimnio da empresa. Como um recurso de grande valor a gesto permite atravs das anlises de seus resultados, das demonstraes financeiras e econmicas, terem uma administrao mais segura e eficiente. Padoveze (1997, p. 37), relata que a CVM (Comisso de Valores Mobilirios) e o IBRACON (Instituto dos Auditores Independentes do Brasil) definem a Contabilidade como um sistema de informao contbil:
Objetivamente, um sistema de informao e avaliao destinado a prover seus usurios com demonstraes e anlise de natureza econmica, financeira, fsica e de produtividade, com relao entidade objeto de contabilizao. Os objetivos da Contabilidade, pois, devem ser aderentes, de alguma forma explcita ou implcita, quilo que o usurio considera como elementos importantes para seu processo decisrio.

Pode se observar o processo de continuidade em relao s mutaes ocorridas no ambiente, aumentando a necessidade de formular estratgias que permitam os gestores a tomarem decises de forma correta, considerando que

28 essas mudanas ambientais possam causar algum impedimento e reduo, ao mesmo tempo contribuir para sua excelncia empresarial. A contabilidade como fonte de informao, instrumento para tomada de deciso e controle nas empresas deve apresentar caractersticas fundamentais como ser til, conveniente, clara e relevante. Ela considerada por muitos uma fonte de informao que permite explanar qualquer movimentao da empresa, ou seja, as transaes que acontecem com o patrimnio dela. Alm de gerar informaes, ela possibilita que fenmenos sejam explicados, como elaborar modelo de prosperidades, analisar, controlar e tambm planejar, dentre outras funes. A contabilidade est ligada com meio ambiente. Dessa forma, evidente que a mesma se comporte como um sistema aberto, que no depende apenas das informaes que se passam dentro da empresa, mas tambm das transaes e filtragens de informaes que passam fora dela. Nesse ponto de vista pode-se dizer que a contabilidade serve como elo entre a administrao e as demais reas da empresa, existindo um grau de dependncia entre as partes, visto que todas esto integradas para uma mesma finalidade, manter o funcionamento da empresa e alcanar seus objetivos. Ento de fato para se ter uma boa desenvoltura, as empresas necessitam de uma boa administrao assessorada pela contabilidade. Padoveze (2000, p. 47) afirma que:
A cincia contbil traduz-se naturalmente dentro de um sistema de informao. Poder ser argido que fazer um sistema de informao contbil com a cincia da Contabilidade um vcio de linguagem, j que a prpria Contabilidade nasceu sob arquitetura de sistema informacional.

A contabilidade como veculo de informao, rene todos os meios e recursos disponveis de evidenciao sobre os fatos econmicos e financeiros de uma empresa, agregados segundo uma seqncia lgica, mensurados por medidas fsicas e monetrias, e que no se restringiu apenas produo de informaes sobre os fatos realizados, mas tambm sobre eventos projetados. Caracteriza-se na sua mais nova forma como um dos sistemas de informao mais importante. Isso se d ao fato da contabilidade apresentar desde tempos remotos um modelo de sistema que registra fatos que provocam alterao no patrimnio da empresa.

29 Partido desse enfoque, a contabilidade pode ser compreendida como um subsistema dentro do sistema organizacional, que tem como funo auxiliar os departamentos administrativos, como uma fonte geradora de dados e informaes necessrias, que subsidiam a gesto organizacional em seus processos de tomada de deciso, enfatizando-se pela preciso do uso por parte dos administradores, geradas pelo SIC. O Sistema de Informao Contbil comparado a uma rede de comunicao formal que tem por finalidade fornecer informaes teis que ajudam os gestores a solucionar e alcanar o xito empresarial. O nvel de utilidade desse sistema est relacionado com interesse que as informaes despertam nos usurios. Sendo assim, pode-se dizer que o objetivo da contabilidade est ligado diretamente ou indiretamente aos fatores importantes para o usurio na tomada de deciso. Portanto todos os resultados satisfatrios dependem da qualidade das informaes contbeis produzidas. Para uma empresa cumprir sua misso preciso sua continuidade e para tal necessria a quantidade de lucros que satisfaam plenamente todos envolvidos. Sendo a Contabilidade a nica especializada em avaliar economicamente a empresa e seus resultados, convergindo para SIC, que um sistema de avaliao de gesto econmica.

3.3 Contabilidade Gerencial A contabilidade passou a ser observada como instrumento gerencial de grande valor capaz de suprir as tomadas de decises de dados seguros e precisos. Ento para atender a necessidade desse mercado globalizado, as empresas tiveram que se adequar a uma nova realidade em relao ao posicionamento e direcionamento administrativo, pela qualidade dos produtos e servios fornecidos aos seus usurios. A partir da surgi a Contabilidade Gerencial para atender as necessidades dos seus administradores fornecendo informaes contbeis, atravs da gerao de relatrios e demonstraes contbeis para se ter o controle das vendas, despesas e dos custos, seguindo uma seqncia lgica e possibilitando uma viso de futuro. Iudcibus (1998, p. 21), afirma ser Contabilidade Gerencial:

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Todo procedimento, tcnica, informao ou relatrio contbil feito sob medida para que a administrao os utilize na tomada de decises entre alternativas conflitantes, ou na avaliao de desempenho, recai na Contabilidade gerencial. Certos relatrios financeiros, todavia, so vlidos tanto sob o ponto de vista do interessado externo empresa quanto sob o ponto de vista da gerncia.

Neste ponto, pode-se dizer que Contabilidade gerencial utiliza-se de tcnicas contbeis diferenciadas e outras disciplinas financeiras e econmicas, para dar um enfoque gerencial para tomada de decises em diversos nveis dentro da empresa. A empresa como um todo faz a juno de subsdios como tcnica e relatrios que so elaborados sob medida para que administrao os utilize no processo decisrio. Atkinson et al (2000, p. 798) em seu entendimento, define a Contabilidade Gerencial como:
Um processo de produzir informao operacional e financeira para funcionrios e administradores. O processo deve ser direcionado pelas necessidades informacionais dos indivduos internos da empresa e deve orientar suas decises operacionais e de investimentos.

Vale salientar que a contabilidade gerencial como instrumento de gesto segue uma linha de raciocnio lgico, ordenado e contnuo que facilita a gerao de informaes para a tomada de deciso. A contabilidade gerencial tem como principal objetivo dar assistncia gerncia no processo decisrio, reconhecendo os fatos contbeis e avaliando com preciso as diretrizes a serem adotadas pelos administradores acompanhando o diaa-dia da empresa. Com esta viso cabe o contador gerencial verificar aquilo que ser fundamental para ser seu objeto de estudo, pois a maior dificuldade encontrada na gerncia, no identificar os dados, uma vez que esses so fornecidos por sistemas atuais de informaes computacionais, mas sim saber o que vai ser til para diferenciar sua deciso na hora de produzir um bem ou servio. A deciso do administrador deve levar em considerao informao pretrita, a informao pretrita atualizada, a informao presente e anlise de conjuntura para as possibilidades quanto ao futuro. As circunstncias histricas do passado e presente esto associadas predio do futuro e o contador gerencial sempre deve

31 apresentar a relatividade dos nmeros, identificando o perodo anterior, o perodo atual e os parmetros a serem alcanados, conforme Oliveira (1990, p. 48). O ponto fundamental que a contabilidade gerencial atende exclusivamente a usurios internos; assim, segundo Padoveze (1994), para que ela seja utilizada no processo administrativo ela deve ser til e desejada. Para tanto, esta informao dever ter uma relao custo x benefcio adequado para a empresa, jamais podendo custar mais do que vale. Isto se deve ao fato de que dentro de um processo de gesto administrativa, a informao contbil, para ter validade, dever atender trs pressupostos bsicos: Necessidade de informao, planejamento e o controle.

3.3.1 Necessidade de Informao Para uma empresa se tornar competitiva no ambiente, o qual est inserida, necessrio seguir uma postura com a busca da informao e do conhecimento. A informao deve atender s necessidades dos diversos nveis administrativos, institucional, intermedirio e operacional para se ter uma gesto eficaz. A informao uma valiosa ferramenta, por identificar as dificuldades e necessidades organizacionais, alm de fornecer subsdios que auxiliam e avaliar o impacto das decises a serem tomadas. 3.3.2 Planejamento o processo de decidir que atitudes devero ser tomadas para o futuro. O planejamento analisa vrios recursos para assim decidir qual o melhor. A informao contbil, no que se refere principalmente ao estabelecimento de padres e ao relacionamento da contabilidade com os planos oramentrios de grande utilidade no planejamento empresarial. Ainda que sejam em casos de decises isoladas sobre alternativas possveis, geralmente utilizada uma grande quantidade de informao contbil.

32 3.3.3 Controle O controle considerado uma forma complementar ao planejamento, sendo eficaz na busca dos resultados. No faz acepo planejar se o que foi planejado no se fundar em uma diretriz para a realizao, e, do mesmo modo, no se deve planejar sem haver controle dos desvios em relao ao planejamento e os ensejos desses desvios e conseqentemente tomada de aes corretivas. Os gestores de negcios precisam entender o controle em toda a organizao, com intuito de alcanar os objetivos traados, servindo tambm como um instrumento essencial na tomada de deciso. medida que maior nfase dada ao controle das operaes, mais prximos estaro de serem cumpridos os objetivos desejados. Segundo Atkinson et al. (2000, p. 45), os objetivos dos sistemas contbeis em termos gerenciais seriam:
Controle Operacional Fornece Informao (feedback) sobre a eficincia e a qualidade das tarefas executadas. Custeio do produto e do cliente Mensura os custos dos recursos para se produzir, vender e entregar um produto ou servio aos clientes. Controle administrativo Fornece informao sobre o desempenho dos gerentes e de unidades operacionais. Controle estratgico Fornecem informaes sobre o desempenho financeiro e competitivo de longo prazo, condies de mercado preferncia dos clientes e inovaes tecnolgicas.

Desse modo, necessrio se investir em tecnologia e estudos a fim de conhecer os mtodos eficazes na obteno de informaes extradas da contabilidade, seja do ambiente interno ou externo da empresa. Evidente que a contabilidade gerencial engloba de forma seletiva, tcnicas e relatrios contbeis diferenciados e outras disciplinas financeiras e econmicas, seguindo um padro natural para dar um enfoque gerencial para tomada de decises em diversos nveis dentro da empresa. A Contabilidade gerencial no existe apenas para atender os contadores, mas tambm aos administradores entre outros usurios, ou seja, atravs dela que o contador faz com que os administradores valorizem as demonstraes contbeis, a partir da percepo de relevncia e necessidades de relatrios para tomada de decises.

33 A contabilidade gerencial tem o seu enfoque no futuro, portanto as informaes pretritas sero relevantes se balizarem aes futuras, esta caracterstica define como estratgicas para a contabilidade gerencial as reas de oramentos e projees. (Padoveze, 2000, p.51). Um sistema de informao gerencial deve estar integrado contabilidade financeira, uma vez que essa foi estruturada como um plano de contas, com lanamentos contbeis e valores histricos, com respectiva contabilizao dentro dos padres legais. 3.4 Sistema de Informao Contbil O Sistema de Informao Contbil possui aspectos que o diferencia dos outros sistemas de informao por gerar informaes direcionadas pelas diretrizes contbeis no processo decisrio nas empresas. Conceituar o SIC nesse sentido importante quando se pretende que o mesmo esteja integrado aos outros subsistemas atuantes no mbito interno da empresa. Estes sistemas formam os sistemas de informaes gerenciais, contribuindo para que a empresa tambm alcance seus objetivos. O SIC uma coleo de recursos humanos responsvel por transformar dados contbeis e financeiros em dados essenciais na tomada de deciso. A gesto de uma empresa requer informaes sobre fatos j ocorridos, mas tambm sobre as operaes futuras. A conseqncia natural desse processo a necessidade, cada vez maior de informaes que auxiliem os administradores nas tomadas de decises e em seus controles organizacionais. Enfim, o SIC precisa ser capaz de disponibilizar uma gama de informaes contbeis e financeiras que satisfaam as necessidades informacionais dos diferentes administradores responsveis pelas decises. Devido utilizao de apenas um critrio em todas as atividades da empresa, oferece-se a possibilidade de melhoria de relatrios e na consistncia e comparao dos dados. Quanto informao, a mesma ser sempre fornecida pelo nico sistema contbil e sendo armazenada de forma centralizada ou distribuda. A contabilidade surge como forte instrumento para gesto das empresas O Sistema de Informao Contbil dotado de caractersticas que auxiliam de forma proeminente na gesto, alm de assessorar os administradores

34 em suas decises. Partindo desse pressuposto a definio do ambiente, dos limites e do modo de integrao, caractersticas relevantes para o SIC, de grande importncia, pois por meio delas, que se projetam as idias, de modo a consentir que sejam alcanados seus objetivos, em relao gerao de informao importante para tomada de deciso. Uma caracterstica inerente ao Sistema de Informao Contbil, segundo Riccio (1989, p. 104), a de ser um sistema consolidador. Esta consolidao ocorre tanto no aspecto contbil quanto no sistema organizacional. A figura a seguir ilustra essa consolidao. Figura 3 Sistema de Informao Contbil Sistema Consolidador

Fonte: Riccio (1989)

35 O sistema contbil pode ser integrado a outros sistemas de informaes, nomeadamente os que dizem respeito aos fatores externos, propiciando informaes de extrema relevncia para os objetivos estratgicos da empresa. Vale ressaltar que o SIC, torna-se um recurso fundamental, quando se pretendem que este esteja interligado aos demais sistemas. Enquanto subsistema dentro da organizao, o sistema de informao contbil pode ser dividido em: coleta de dados de entrada; processamento de dados; produo e distribuio de informaes de sada. Conceitualmente, segundo o Instituto dos Auditores Independentes do Brasil de contadores (IBRACON,1992), entende-se o Sistema de Informao Contbil como um conjunto articulado de dados, tcnicas de acumulao e ajustes e editagens de relatrios que permitem:
1. Tratar as informaes de natureza repetitiva com o mximo possvel de relevncia e o mnimo de custo; 2. Dar condies para, atravs da utilizao de informaes primrias constantes do arquivo bsico, juntamente com as tcnicas derivadas da prpria contabilidade e/ou outras disciplinas, fornecer relatrios de exceo para finalidades especficas em oportunidades definidas ou no.

O objetivo desse sistema gerar informaes que possibilitem avaliao e anlise da gesto econmica e a medio de resultados de forma adequada. A quantidade das informaes liga-se, de um lado, com o conhecimento dos contadores que as produzem e de outro, com o contentamento dos seus usurios. Sendo assim pode-se dizer que a utilidade da informao estar ligado aos interesses dos usurios e isso depende da qualidade dos relatrios e das demonstraes contbeis produzidas. Em um sistema de contbil deve ser levada em conta a quantidade de usurios das informaes que so produzidas e os custos operacionais na gerao destas mesmas informaes, assim como as vantagens que ela produzir.

36 4. A CONTROLADORIA NO EXERCCIO DA FUNO CONTBIL GERENCIAL Com o desenvolvimento da tecnologia, vivido atualmente, o ambiente interno das empresas sofre algumas alteraes, provocando novos arranjos no cenrio econmico. Este passa pelo processo de globalizao, fazendo com que as empresas se adqem a essa nova realidade, necessitando de bons recursos que estejam sua disposio, como a melhoria nas prticas de gesto que iro facilitar a tomada de deciso. O grande fluxo de informao no dia a dia das empresas fica cada vez maior e mais complexo, requerendo maior nmero de dados que auxiliem no processo decisrio. Inseridas nesse contexto as empresas so obrigadas a executarem o seu papel social principalmente em relao ao seu desempenho. Com as contnuas mudanas e a competitividade acirrada entre as empresas faz-se necessrio uma poltica particularizada de gesto. Como conseqncia dessas mudanas surgiu a Controladoria, como uma forma de resgatar o principal papel da Contabilidade utilizando-se de todo embasamento conceitual da Contabilidade e de outras reas de conhecimento, aprimorando o processo de informaes que atenda s necessidades de todos os usurios internos e externos e principalmente para que a empresa realize sua misso. Villas Boas (2000, p.61) define a Controladoria como sendo:
Um rgo da empresa que possui uma estrutura funcional formada por conceitos e tcnicas derivadas da Contabilidade, Economia e Administrao para desenvolver as atividades contbeis fiscais e administrativas e/ou funes relacionadas com o Planejamento Estratgico, Ttico e Operacional, o Oramento Empresarial e o Sistema de Custos para avaliao e controle das operaes e dos produtos, objetivando a gerao de informaes teis e necessrias aos gestores para as tomadas de deciso na busca da eficcia empresarial.

De acordo com Yoshitake (1984, p.40):

Controladoria um sistema de controle gerencial que utiliza tcnicas e experincias para estabelecer planos, estratgias, procedimentos de controles administrativos e contbeis; processa a informao no sentido de direcionar as atividades empresariais na consecuo de seus objetivos; motiva, avalia e comunica os resultados do desempenho.

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Segundo Mosimann e Fisch (1999, p.88-89) a controladoria consiste em:

Um corpo de doutrinas e conhecimentos relativos gesto econmica. E acrescenta que a Controladoria tem como misso otimizar os resultados econmicos da empresa, para garantir sua continuidade, por meio da integrao dos esforos das diversas reas.

De acordo com os mesmos autores a controladoria vista sob dois enfoques: a) como um rgo administrativo com misso, funes e princpios norteadores definidos no modelo de gesto do sistema empresa; b) como uma rea do conhecimento humano com fundamentos, conceitos, princpios e mtodos oriundos de outras cincias. Diante disto, a controladoria no pode ser mencionada como um processo voltado ao como fazer. Para um melhor entendimento do todo devemos separar em dois pontos principais: o primeiro responsvel pela formao de todos os conceitos, o ramo do conhecimento; e o segundo como o rgo administrativo. 4.1 Ramo do Conhecimento Ao dispor sobre a Controladoria, como uma rea do conhecimento humano, Almeida, Parisi e Pereira (1999, p.370) afirmam que:
A Controladoria, enquanto ramo do conhecimento, apoiada na Teoria da Contabilidade e numa viso multidisciplinar responsvel pelo estabelecimento das bases tericas e conceituais necessrias para a modelagem, construo e manuteno de Sistemas de Informaes e Modelo de Gesto Econmica, que suprem adequadamente as necessidades informativas dos Gestores e os induzam durante o processo de gesto, quando requerido, a tomarem decises timas.

O ramo do conhecimento denominado controladoria recebe contribuies de vrias outras cincias. Corroborando com esse entendimento, Hermann Jr, citado por Mosimann e Fisch (1999, p.101), afirma que as cincias no existem de forma isolada e que o saber humano composto por uma srie de ramificaes que se entrelaam e de confundem. Em sua obra, Mosimann e Fisch (1999, p. 102)

38 apresentam as contribuies de algumas cincias para o desenvolvimento da Controladoria:

a) Contribuies da Economia O conceito de valor econmico de um bem, que decorre de sua utilidade no atendimento das necessidades humanas, um dos alicerces para a mensurao dos ativos de uma entidade. Outro ponto importante o resultado de uma transao, afetando a riqueza de uma empresa e, dessa forma, fazendo parte do estudo da Controladoria. b) Contribuies da Administrao Sendo o ramo da cincia que estuda a gesto de recursos econmicos, a Administrao contribui com a Controladoria com os conceitos de eficcia empresarial, viso sistmica da empresa e processo decisrio. c) Contribuies da Contabilidade A Contabilidade estuda os conceitos de identificao e acompanhamento do patrimnio das entidades. Em seu escopo encontra-se o estudo do comportamento dos eventos que interferem na riqueza da empresa, devido s aes humanas ou sua ausncia. d) Contribuies da Psicologia Contribui com o estudo dos estmulos causados pelos relatrios gerenciais aos gestores com a inteno de provocar um comportamento racional e eficiente do seu destinatrio, sempre visando eficcia empresarial. e) Contribuies da Sociologia Contribui com a teoria das organizaes, incluindo as relaes de autoridade e responsabilidade, centralizao e descentralizao do processo decisrio e, sobretudo, do processo de comunicao no que diz respeito informao Contribui com a teoria das organizaes, incluindo as relaes de autoridade e responsabilidade, centralizao e descentralizao do processo decisrio e, sobretudo, do processo de comunicao no que diz respeito informao de carter econmico. f) Contribuies da Matemtica e da Estatstica

Sendo assim, pode-se dizer que a controladoria encarregada pela transmisso do conhecimento, estrutura e introduo de um sistema de informao. Ela servir como uma fonte terica responsvel pelo planejamento, coordenao e disseminao dos dados e informaes cedidas pela contabilidade, administrao, economia e outras cincias. Em outras palavras a Controladoria pode ser entendida como a cincia contbil evoluda. Catelli (1999) enumera algumas premissas bsicas que servem de base para Controladoria como ramo do conhecimento:

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1. A empresa constituda sobre o pressuposto da continuidade; 2. A empresa um sistema em constante interao com seu ambiente; 3. O resultado econmico o melhor indicador da eficcia empresarial; 4. O resultado econmico a base para a tomada de decises; 5. O modelo de gesto derivado das crenas e valores ser a carta magna que corresponde a um conjunto de definies relativas ao processo de gesto empresarial; 6. As atividades empresariais so conduzidas, de forma estruturada, por um processo de gesto que analitacamente corresponde ao planejamento, execuo e controle; 7. As informaes requeridas pelos gestores so devidamente suportadas por sistemas de informaes.

4.2 Unidade Administrativa Enquanto unidade administrativa, de acordo com Figueiredo e Caggiano (1997, p.27), a Controladoria tem por finalidade garantir informaes adequadas ao processo decisrio, colaborando com os gestores na busca da eficcia empresarial. Mosimann e Fisch (1999, p.88) acrescentam que, alm disso, a Controladoria deve contribuir para os gestores em seus esforos de obteno da eficcia de suas reas quanto aos aspectos econmicos, por meio da coordenao dos esforos dos gestores das reas. A Controladoria vista como ferramenta que pode auxiliar para o cumprimento da misso e do objetivo da empresa e tem como meta a mensurao da riqueza e a estruturao do modelo de gesto. E como unidade administrativa une e direciona interesses dos gestores que levem a obteno da otimizao do resultado final da empresa. Para Catelli (2001, p.345) a Controladoria, como unidade administrativa, o ... rgo aglutinador e direcionador de esforos dos demais gestores que conduzam otimizao do resultado global da organizao. Segundo Mosimann (1993, p. 96), a Controladoria pode ser conceituada como:
Um conjunto de princpios, procedimentos e mtodos oriundos das cincias da Administrao, Economia, Psicologia, Estatstica e principalmente da Contabilidade, que se ocupa da gesto econmica das empresas, com fim de orient-las para eficcia.

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Portanto, necessrio salientar que a eficcia de cada ramo de atividade da empresa tem por objetivo eficcia de cada departamento, conjuntura do cumprimento das atividades de um administrador, crescido por meio discernimento da eficcia e eficincia. A Eficcia uma meta da administrao e consiste em obter o melhor resultado dos mtodos de trabalho, usando adequadamente os recursos humanos, energticos e materiais para maximizar a relao de custo/benefcio. J a eficincia est ligada a preocupao com os meios, mediante um processo racional, se realizando atravs da aplicao dos mtodos capazes de levar ao melhor desempenho administrativo e operacional dos objetivos, os recursos disponveis e as limitaes existentes. Mauro apud Catelli (1999, p. 67) conclui que todos os modelos de mensurao de eficcia esto alicerados em trs conceitos: misso, continuidade e resultado. A misso aparece em todos os modelos, pois as empresas buscam este objetivo maior. A continuidade das empresas pr- requisito da misso, os modelos analisam fatores que apresentam probabilidade de sobrevivncia das organizaes, enquanto que os resultados da empresa a proporo de seu xito na busca de equilbrio saudvel nessas relaes, bem como demonstram estar ou no estruturalmente adaptado ao seu ambiente (CATELLI, 1999, p. 67). Tomando como base essas referncias a Controladoria como exerccio da funo contbil gerencial surge com o objetivo de monitorar e realizar rigoroso controle de toda riqueza da empresa, preocupando-se com a gerao de lucros, mas tambm com a continuidade dela. Segundo Catelli (1999, p. 346) a misso da Controladoria assegurar a otimizao do resultado econmico da organizao e, para cumprir essa misso, necessrio alcanar os seguintes objetivos:
Promover a eficcia organizacional; Viabilizar a gesto econmica Promover a integrao das reas de responsabilidade

Pode - se dizer que a Controladoria est associada a um conjunto de funes e quando executadas viabilizam a situao econmica da organizao auxiliando no seu processo de gesto atual.

41 Concordando com Catelli, Mosimamm & Fisch (1999, p. 88) afirmam que:
A Controladoria tem por finalidade garantir informaes adequadas ao processo decisrio, colaborar com os gestores em seus esforos de obteno da eficcia de suas reas quanto a aspectos econmicos e assegurar a eficcia empresarial, tambm sob os aspectos econmicos por meio de coordenao dos esforos dos gestores das reas.

Kanitz apud Mosimann e Fisch (1999, p. 90) define como funo da Controladoria a implantao e direo dos sistemas de:
Informao: formados pelos sistemas contbeis e financeiros da empresa; Motivao: efeitos do sistema de controle sobre as pessoas atingidas; Coordenao: assessoria que o controlador presta direo da empresa Avaliao: interpretao dos resultados obtidos Planejamento: verificao da consistncia e da viabilidade dos planos; e Acompanhamento: verificao da evoluo dos planos traados

4.3 Instrumentos da Controladoria

No processo de gesto das diferentes atividades, os gestores devem projetar minuciosamente as suas procedncias implementando planos adequados e dando continuidade a anlise sistemtica do desempenho realizado. Entretanto o desempenho de seu papel ter semelhana com um processo de Gesto organizado que obedecem as seguintes fases: Planejamento, Execuo e Controle. 4.3.1 Planejamento uma das fases da gesto que auxiliar os gestores a planejar um panorama escolhendo melhores alternativas, reduzindo os riscos e incertezas. Segundo Horngren (2000, p.3), o planejamento definido: como a escolha de metas e, por conseguinte, a deciso de como atingir as metas

42 desejadas. O Planejamento uma das funes bsicas da empresa, pois, conforme Nakagawa (1993, p. 26), a empresa precisa planejar porque o conhecimento de seu futuro extremamente limitado. Figueiredo & Caggiano (2004, p. 44) distinguem trs espcies de atividades de planejamento: estratgico, operacional e oramento. O planejamento estratgico o ensejo em que cenrios futuros so antecedidos, ocasies favorveis e ameaas so reconhecidas. O produto final um conjunto de diretivas estratgicas de aspecto qualitativo que tem como objetivo direcionar a fase de planejamento operacional, que por sua vez consiste em expedir diversos planos operacionais alternativos e optar por um. O planejamento operacional consiste na identificao, integrao e avaliao de alternativas de ao e na escolha num plano de ao a ser implementado (CATELLI, 1999 p. 32). O Oramento uma ferramenta de gesto que procura otimizar o efeito econmico nos campos funcionais da empresa tendo em vista os meios necessrios que podero ser obtidos ou no. O oramento a expresso quantitativa de um plano de ao e ajuda na coordenao e implementao deste plano (HORNGREN, 2000, p.3).

4.3.2 Execuo Conforme Mosimann e Fisch(1999) a etapa do processo de gesto na qual as coisas acontecem, as aes emergem.essas aes devem estar em consonncia com o que anteriormente foi planejado. nessa etapa, que se busca, cumprir suas metas, bem como implementar suas aes fixadas num planejamento, de modo que torne proveitoso seu negcio, atingindo assim seus objetivos.

4.3.3 Controle

43 Pode-se dizer que o controle um conjunto das informaes resultantes da avaliao das operaes e dos resultados, e certificam-se as metas que sero traadas para se alcanar os objetivos planejados. Segundo Mosimann & Fisch (1999, p. 81), sem planejamento no h padres, sem padres no h controle e sem controle o planejamento no tem sentido. Conforme o autor, planejamento e controle devem andar sempre juntos e para controlar necessrio que existam padres preestabelecidos, e que estes sirvam de parmetros para averiguar o andamento de planejamento. A interveno que fazemos para restabelecer o controle uma interveno de melhoria. No exerccio, medida que o controle das operaes ganha destaque, evidente que os objetivos esto sendo cumpridos. O papel do controle est diretamente vinculado a funo do planejamento por ser um sistema feedback que fornece o resultado das decises anteriores.

4.4 Sistemas de Informao Para existir o processo de gesto com informaes adequadas nas decises exigidas em suas demais fases, a Controladoria disponibiliza um sistema de informao gerencial que ser moldado e elaborado embasado em conceitos econmicos. Viabilizando aes que induz os gestores a deciso correta, computando os resultados econmicos dos produtos, atividades, reas da empresa, mostrando o fsico-operacional, permitindo a avaliao de desempenho. Nessa ordem, os sistemas de informaes esto totalmente ligados ao processo de gesto auxiliando-os em todas as etapas. O dinamismo a cada dia tem como conseqncia mudanas que estabelecem uma nova postura em relao s atividades empresariais. Os sistemas de informaes estaro captando estas mudanas, cujos efeitos devem ser demonstrados nos oramentos flexveis, permitindo ajustes, conhecimento e evidenciao do motivo das mutaes entre os desempenhos desejados e realizados.

4.5 O Controller

44 O Controller o principal responsvel pela execuo dos preceitos e fundamentos da controladoria. ele que utiliza as informaes da Controladoria para orientar o administrador a se direcionar ao caminho correto, no decurso do planejamento, execuo das operaes relativas estratgia das empresas. Garrison e Noreen (2000, p.17) afirmam:
O controller o membro da alta administrao responsvel por fornecer informaes importantes e adequadas para dar suporte s atividades de planejamento e controle e elaborar as demonstraes financeiras Para os usurios internos e externos da empresa.

Segundo Mendes (2002):

O Controller um 'almoxarife' da base de dados da empresa, onde se encontram, alm dos dados, os critrios de mensurao e de valorao e as regras de deciso, entre outras informaes. Essa base de dados controla todas as vertentes de deciso da empresa, sejam elas operacionais, econmicas ou financeiras.

A figura do controller surgiu com a implantao das multinacionais no pas, com o intuito de transmitir todo o conhecimento de teorias e prticas contbeis aos responsveis dessa rea. Objetivando o desenvolvimento e implementao de um sistema de informao eficaz, capaz de fornecer aos diversos tipos de usurios da contabilidade at mesmo para conservar um adequado sistema de controle das empresas. No incio esse papel era exercido por profissionais das reas financeiras ou da contabilidade. Estes profissionais trabalham, com informaes econmicas e financeiras das reas operacionais da empresa, por intermdio das informaes produzidas pela contabilidade. 4.5.1 O Papel do Controller Para Nakagawa (1998, p.13) os modernos conceitos de Controladoria indicam que:
O controller desempenha sua funo de controle de maneira muito especial, isto , ao organizar e reportar dados relevantes, exerce uma fora ou influncia que induz os gerentes a tomarem decises lgicas e consistentes com a misso e objetivos da empresa.

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O Controller tem um papel diferenciado que no engloba apenas funes e relatrios contbeis, mas tambm servindo de apoio nas tomadas de decises. ele que junto com os estrategistas da empresa projeta e monta as estratgias a serem traadas, pois ele sabe que por meio dos resultados realizados qual ser a tendncia dos resultados futuros. O Controller deve analisar e considerar os pontos fortes e fracos da empresa em suas anlises, identificar as dificuldades atuais e futuras que venham afetar o desempenho da companhia e apresentar alternativas de soluo e monitorar os gestores para que as polticas e objetivos estabelecidos no planejamento da empresa bem como de suas divises, sejam realizadas. Devido ao fato de o controller ter o comando e uma noo vasta das informaes geradas, nos mais diferenciados setores da administrao e operacionais de uma empresa, seu papel pode ser em algum momento confundido; no entanto, atualmente ele pode ser visivelmente apresentado e definido. Segundo Nakagawa (1993, p. 102):
Por se tratar de uma atividade relativamente nova no Brasil, muito natural que ainda pairem muitas dvidas sobre o papel do controller. A integrao entre padres, oramentos e contabilidade, principais instrumentos de mensurao a disposio do controller, tambm constitui ainda apenas um dogma, tanto entre acadmicos como profissionais.

O papel do Controller no deve ser confundido com o papel do responsvel pela captao e aplicao de recursos, as quais cabem ao Tesoureiro, cujos papeis so distintos. Padoveze (2003, p. 34) retrata esta realidade na figura abaixo, denominada A Controladoria na organizao, na qual apresenta o controller em posio de apoio alta administrao, e evidentemente separada do Tesoureiro, na estrutura organizacional da empresa:

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Figura 4 - A Controladoria na Organizao - O Papel do Controller

Fonte: Padoveze (2003) Portanto atravs do Controller que os gestores se dirigem para obterem orientaes destinadas ao controle das atividades empresariais, visto que ele o responsvel pelo sistema de informao da empresa. No de sua atribuio dirigir a empresa, pois isso dever do gestor, mas e sua responsabilidade informar a situao passada, seu desempenho atual e seus resultados futuros.

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CONCLUSO Com a evoluo constante num cenrio empresarial, os gestores observam os desafios, definem a ttica organizacional e para responder a esses desafios a organizao precisa de um sistema de informao com qualidade e tecnologia eficaz para que as decises sejam tomadas de maneira correta. Em vista disso, as organizaes principiaram a apreciar um recurso de grande importncia, principalmente no processo decisrio da empresa, que o sistema de informao contbil. Assim, o Sistema de Informao Contbil tem muito que contribuir, a fim de continuar se aprimorando para prestar cada vez mais informaes teis a respeito de toda a vida da empresa por meio dos relatrios contbeis. O Sistema de Informao Contbil um dos mais importantes aliados para os gestores, tornandose essencial queles que abordam de questes financeiras ou estratgicas. Conclui-se que o Sistema de Informao Contbil tem um papel decisivo na continuidade e desenvolvimento da entidade, atuando como recurso estratgico que auxilia aos gestores fornecendo informaes que reduzam as incertezas, aumenta os benefcios aos seus usurios para o controle do patrimnio, avalia o desempenho e a tomada de deciso.

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