1

EL MARKETING, LA TICA Y LOS MOVIMIENTOS DE LAS EMOCIONES.

La tica del Marketing no escapa a una cualidad dinmica, de la misma manera que la actividad econmica de libre de mercado tiene como caracterstica principal el dinamismo y el cambio. Los patrones estticos de valores se dividen en cuatro sistemas: patrones inorgnicos, patrones biolgicos, patrones sociales y patrones intelectuales. Son exhaustivos, en el sentido de que incluyen todo lo que conocemos, excepto la cualidad dinmica, que es lo nico que est fuera de ellos y que por eso mismo puede llegar a modificarlos. Aunque son exhaustivos, no son exclusivos pero s prcticamente independientes uno del otro. Mejor dicho, no son continuos, sino discretos, en el sentido de que no tienen mucho que ver unos patrones con otros. Es un poco como la relacin entre hardware y software que no necesitan ser conocidos simultneamente. Un diseador de circuitos integrados no requiere saber programacin y viceversa. Los circuitos y los programas conviven en una computadora, pero en dos niveles radicalmente distintos: el primero de ellos incluye una serie de cargas de voltaje, que para el segundo se convierten en una serie de instrucciones. En el caso de las computadoras, el funcionamiento del hardware puede ser independiente del funcionamiento de los programas; sin embargo, algunos programas pueden cambiar la manera en que el hardware se comporta y as lograr sus propios fines. Incluso, algunas instrucciones de los programas son capaces no solo de apagar el hardware sino incluso de destruirlo. Anlogamente, el hombre, el ser humano, tradicionalmente es visto como una composicin de cuerpo y alma. Su cuerpo, o materia, corresponde a un patrn esttico de valores inorgnicos y orgnicos. Su mente, o alma, corresponde a un patrn esttico de valores intelectuales. Ambos patrones de valores coexisten. Pero esa divisin deja fuera los patrones de valores sociales. Una primera consecuencia de este punto de vista es que cada patrn de valores representa un conjunto de normas ticas, aunque independientes entre ellas. Es decir, la tica existe en el mundo inorgnico y biolgico tanto como en el social y el intelectual. La segunda consecuencia es que, en una discusin sobre lo que est bien o est mal, es

importante distinguir para cul de los cuatro niveles se est argumentando, ya que el conjunto de valores no es el mismo para cada nivel, principalmente en el caso de los patrones de valores sociales e intelectuales. Para el mundo inorgnico existe una tica, o moral, comnmente llamada 'leyes naturales' gracias a la cual no impera el caos. La moralidad del mundo biolgico est contenida en la 'ley de la selva' gracias a la cual los entes vivientes superan el hambre y la muerte inminente. Una moral distinta, que en general podemos llamar 'normas sociales' rige a la sociedad y le permite reinar sobre el mundo biolgico. Dentro del mundo inorgnico, las leyes naturales no pueden quebrarse y gracias a eso se mantiene un 'orden natural'. Sin embargo, no todo lo que es bueno (tico, moral) para los objetos inanimados es necesariamente bueno para el mundo biolgico. Por ejemplo, las aves rompen la ley de la gravedad. En general, ante dos alternativas de accin, aquella que genera un bien a un mayor nivel de evolucin, es decir a un nivel dinmico, no esttico, es mejor, es ms tica, ms moral. Digamos que es ms tico para un mdico matar un virus que permitir que el virus mate a su paciente. El virus busca vivir, el paciente tambin. Pero el paciente tiene prioridad por su mayor nivel de evolucin. En el patrn de valores biolgico, unos seres vivientes matan a otros, para alimentarse, protegerse y preservar su especie. En el patrn de valores sociales, los seres humanos respetan sus vidas. Lo que hoy da se llama tica o moral se refiere realmente a un patrn de valores estticos que combina lo biolgico con lo social. Sin embargo, muchas normas sociales no son necesariamente buenas para el ser intelectual. Debiera existir una tica o moral intelectual que le permita a la humanidad trascender el entorno meramente social. Qu tiene que ver todo esto con Marketing? Lo que aprendemos de Persig es que el Marketing, como un fenmeno organizacional, empresarial, responde esencialmente a valores sociales. El Marketing es una actividad, individual u organizacional, dirigida a generar, mantener y desarrollar relaciones con el pblico. Es decir, una actividad eminentemente social. Como tal, debe regirse por el patrn esttico de valores sociales vigentes el da de hoy. Las organizaciones, con o sin un enfoque de Marketing, son entidades sociales y actan dentro de un entorno social. Ms all de eso, estas organizaciones atienden las necesidades, deseos y gustos de personas que viven en ese entorno social.

Es obligacin de las organizaciones entender y ser sensibles a lo que estas personas consideran su sistema de valores sociales y en consecuencia, atenderlos de acuerdo a su comportamiento de compra.

Uno de los grandes problemas de nuestras empresas hoy da se da precisamente porque son 'entidades sociales' en las que importa ms la supervivencia de la empresa y de sus empleados que la relacin que establezcan con su pblico. As, la jerarqua organizacional en ocasiones se impone a las necesidades del mercado. Importa ms quedar bien con el superior inmediato que con el cliente. La sociedad actual en trminos generales y las empresas, en trminos muy particulares, se dirigen hacia lo que muchos llaman una 'era del conocimiento' en la que, obligadamente, un patrn de valores intelectuales establecer el 'bien comn' en forma quizs opuesta a lo que hoy se considera bien comn en trminos sociales. El comportamiento de compra que obedece a los patrones sociales actualmente aceptados llegar a cambiar, con efectos sensibles sobre las empresas proveedoras de los bienes y servicios que son smbolos de posicin social. La tica del Marketing no escapa a una cualidad dinmica, de la misma manera que la actividad econmica de libre de mercado tiene como caracterstica principal el dinamismo y el cambio. El Marketing tiene su propia tica, que se desprende de la necesidad de establecer, desarrollar y fortalecer una relacin comercial continua con sus clientes. Me parece que los cambios ms dramticos no vendrn en esta direccin, sino que afectarn ms bien la forma en la que se constituyen, actan y se gestionan las empresas que reconozcan esta manera de pensar. "" La tica empresarial es una rama de la tica aplicada que se ocupa del estudio de las cuestiones morales que se plantean en el mundo de los negocios en sus distintas divisiones. Por ejemplo el marketing, una herramienta que, en ocasiones, no goza de muy buena reputacin en la sociedad, bien por desconocimiento o porque aquellos que la utilizan no se comportan ticamente. En ocasiones, esta disciplina, se ha demonizado aludiendo a su capacidad para manipular y perjudicar al consumidor. Nada ms lejos de la realidad. En las diferentes definiciones de Marketing se plantean conceptos como planificacin, identificacin de necesidades y deseos, intercambio valor, buscando el producto que mejor se adapte a las caractersticas

del Cliente. El marketing como cualquier otra herramienta, internet por ejemplo, es positiva y favorece al cliente. Todo depende de cmo se use. El objetivo final de cualquier empresa es generar beneficios y ser fuentes creadoras de riqueza en la zona en la que se encuentran. Por lo tanto, uno de los grandes retos del marketing en la actualidad es conseguir que las empresas sean generadoras de beneficios econmicos a largo plazo, a la vez que son socialmente responsables y beneficiosas para el entorno que les rodea. El comportamiento tico y responsable siempre es beneficioso ya que aumenta la credibilidad del negocio y mejora la percepcin del Cliente. Con la incidencia en el resultado que esto supone. La tica debe estar implcita en la estrategia del negocio y figurar en los valores y compromisos que la empresa desea respetar. Ya que se puede convertir en un elemento generador de ventajas competitivas. Debe emanar de la cultura corporativa de la empresa y convertirse en un cdigo compuesto por una serie de pautas de obligado cumplimiento por todos los miembros de la organizacin. 5 REGLAS DE ORO

Trata a los dems como te gustara ser tratado. Es una clave sencilla para actuar de forma coherente con principios ticos universales. Las virtudes personales, la tica individual, deben de estar presentes en el mundo de los negocios. Ya que las empresas estn compuestas por personas que determinan su actuacin. Las normas o principios que una tica empresarial plantea deben de dirigirse a la organizacin y por lo tanto, adoptar una forma que sea eficaz en trminos organizativos. Apelando a los procedimientos que determinan las decisiones y comportamientos de las corporaciones. Aplica el sentido comn a tus decisiones, fundamentado en el respeto hacia las personas y el entorno que rodea a los negocios. Con el tiempo la asuncin de determinados valores se convierten en una fuente incalculable de valor y elemento generador de ventajas competitivas.

La manipulacin emocional Abrimos la sesin con la pregunta qu es para ti la manipulacin emocional?

La mayora de tertulianos coincidan en que es el intento de convencer a otro de algo desde el chantaje emocional, es decir, manipulando las emociones. Manipulacin emocional es equivalente a chantaje emocional. La motivacin que subyace tras la manipulacin es la lucha de poder. Una tertuliana contribuy con sus conocimientos en Psicologa Astrolgica, segn la cual, es el impulso a la conservacin lo que mueve al manipulador. Por ejemplo, los nios actan desde el impulso cuando lloran para llamar la atencin de los padres. Tambin coment que se puede ejercer la manipulacin de forma consciente utilizando el pensamiento. La manipulacin emocional nos permite obtener un beneficio inmediato o diferido. Entre los agentes manipuladores destacamos: la religin, los polticos, los psiclogos, los mdicos y la prensa. Con referencia a los mdicos se gener un debate alrededor del uso de los placebos que gir en torno a si implica o no un tipo de manipulacin puesto que el paciente desconoce que se le est administrando un placebo. Una tertuliana puntualiz que la manipulacin ejercida por la religin est ms enmascarada que la de los polticos, cuya intencin es ms directa y clara, aprovechndose as de la indefensin del creyente. En el caso de la prensa o los medios de comunicacin en general, cuentan con la informacin como elemento de manipulacin pero tambin utilizan las emociones para ejercer una mayor presin psicolgica sobre la audiencia o los lectores. Hablamos de las diferencias existentes entre la manipulacin social o de masas y la manipulacin interpersonal. La manipulacin social como, por ejemplo, la que ejercen las organizaciones empresariales, es ms impersonal, lo que permite que la responsabilidad se diluya mucho ms que en una relacin interpersonal. Una persona lanz la siguiente pregunta: puede ser curativa la manipulacin? La mayora estuvimos de acuerdo en que no, no es curativa puesto que la manipulacin implica un prejuicio o dao hacia otra u otras personas. Cuando la manipulacin va unida a una intencin perversa, es an ms negativa. Eso s, no deja de tener un beneficio positivo para la persona o el agente que la ejerce. Un tertuliano explic la diferencia existente entre la tica utilitarista y la tica deontolgica para determinar si la manipulacin se ejerce para la obtencin de un beneficio en el otro (tica utilitarista) o bien, se ejerce con la intencin de engaar a la otra persona (tica deontolgica). La Inteligencia Emocional nos ayuda a poner ms distancia a nuestras emociones con el fin de detectar los juegos de manipulacin en m o en el otro. Uno de los asistentes habl de la adulacin como una tctica ms de manipulacin. Tambin debatimos sobre las diferencias entre hombres y mujeres a la hora de poner en prctica la manipulacin. Un tertuliano coment que la mujer tiene ms

necesidad de manipular desde su inteligencia para enfrentarse a la mayor fuerza fsica que se le atribuye al hombre. Otra tertuliana introdujo el concepto de dependencia relacionndolo estrechamente con el fenmeno de la manipulacin emocional: si el manipulado/a se presta de forma consciente al juego del manipulador, podemos decir que existe dependencia emocional. La manipulacin es lo contrario a la libertad, una persona libre es capaz de elegir, de decidir, sin embargo, una persona que se presta al juego de la manipulacin no tiene libertad de eleccin. Sobre la inteligencia emocional y la tica

El concepto de la inteligencia emocional postula ampliar la nocin de inteligencia (tradicionalmente ceida a una serie de habilidades racionales y lgicas) incorporando una serie de habilidades emocionales. 1. Conciencia de las propias emociones. Quien no se percata de sus emociones queda a merced de las mismas. Identificar las propias emociones al evaluar situaciones pasadas implica una primaria inteligencia emocional. Distinguir un sentimiento mientras est aconteciendo supone una inteligencia emocional desarrollada. 2. Manejo de las emociones. Me refiero a la capacidad de controlar los impulsos para adecuarlos a un objetivo. Habilidad que se puede "entrenar" como, de hecho, hacen los actores que son capaces de generarse el estado emocional ms apropiado para representar un papel. Aprender a crear un determinado estado emocional... son palabras mayores. Recomiendo empezar por intentar controlar la duracin de las emociones. Algo que sucede hace emerger nuestra furia. Parece inevitable. Pero esa furia puede durar un minuto, una hora o un da. Algo que acontece nos pone tristes. cunto tiempo haremos durar esa tristeza? 3. Capacidad de automotivacin. Las emociones nos ponen en movimiento. Desarrollar la capacidad de entusiasmarnos con lo que tenemos que hacer, para poder llevarlo a cabo de la mejor manera, aplacando otros impulsos que nos desviaran de la tarea mejora el rendimiento en cualquier actividad que se emprenda. 4. Empata. Es el nombre que recibe la aptitud para reconocer las emociones en los dems. Proviene del griego empatheia, que significa algo as como "sentir dentro", es decir, percibir lo que el otro siente dentro de l. Los sentimientos no suelen expresarse verbalmente sino a travs del tono de voz, los gestos, miradas, etc. La clave para la empata reside en la destreza para interpretar el lenguaje corporal. 5. Manejo de las relaciones. As como un paso posterior a reconocer nuestras emociones consiste en aprender a controlarlas; de modo anlogo, una instancia ulterior a la empata estriba en manipular las emociones de los dems.

Esto ltimo promueve la inquietud acerca de la tica. Las habilidades descriptas arriba, una vez desarrolladas pueden ser empleadas de distintas maneras. Pueden sujetarse a un fin solidario o a una motivacin egosta. Por ejemplo, la empata puede ser utilizada por un profesor para mejorar la transmisin de una enseanza a sus alumnos. Puede ser usada por un vendedor para vender un producto. Si desarrollo el autocontrol emocional y la empata puedo efectivamente manipular a otra persona que no haya desarrollado estas capacidades. S cmo hacerla enojar, entristecerla, hacerle sentir miedo, etc. Cmo van a canalizarse estas habilidades es un tema que me preocupa. Por cierto, la inteligencia emocional ha despertado an mucho mayor inters en el mbito empresarial que en el teraputico. Por qu han sido recibidas con tanta atencin las ideas de la inteligencia emocional en las empresas? Se me hace apresurado contestar esta pregunta hasta no realizar una profunda investigacin sobre el tema. Por el momento me urge dejar planteado el asunto y arriesgarme a traslucir algunas sospechas. Fundamentos de la mercadotecnia

Es la ciencia que se encarga de satisfacer necesidades, mediante la puesta en prctica de aquellos elementos que conforman la esencia del mismo o sea: el espacio que existe entre productores y consumidores, es el espacio propio del MKT. Por lo tanto podemos decir que una de las funciones ms importantes del MKT es la DISTRIBUCIN, tambin llamada COMERCIALIZACIN, pero la parte ms importante del MKT es la PREDICCIN Misma que nos lleva ha: Inconformidad Innovacin Inventiva Tecnologa Inventar

Del fundamento econmico del MKT Mediante el funcionamiento de un sistema mixto de empresa capitalista; donde: Los factores de la produccin: Tierra, Trabajo, Capital, Organizacin, Capacidad empresarial. Sistema: Conjunto de estructuras interrelacionadas y con un fin predeterminado. Sistema Mixto:

Sector pblico y privado para satisfacer las necesidades de una regin. Empresa privada: Propiedad privada de los factores productivos. Fundamento filosfico del capitalismo: A cada uno conforme a su capacidad. IPD = Ingreso Personal Disponible OFERTA ~ PRODUCCIN PEA = Personas Econmicamente Activas DEMANDA ~ CONSUMO

Problemas econmicos fundamentales 1.- Que producir? Mediante la deteccin de la demanda del pblico en ste mercado. Se va a producir todo aquello que el pblico demanda en el mercado de bienes y servicios finales. Para lo cual, hay que hacer estudios socioeconmicos y de mercado. 2.- Como y cuanto producir Respecto al cmo; Mediante el empleo de la tecnologa ms avanzada o de punta Respecto al cuanto; De conformidad con el mbito financiero de esa unidad productora 3.- Para quin producir Vamos a producir para la clase social o estrato que tenga la propia empresa como mercadometa, es decir, para ese sector de la poblacin econmicamente activo, que est devengando un Ingreso Personal Disponible (IPD). Fundamento Psicolgico del Marketing La actividad propia del marketing implica un conocimiento cada da mayor del ser humano y su COMPORTAMIENTO; es decir, de todos aquellos elementos que MOTIVAN el quehacer del propio ente humano; y entre ellos, el aspecto psicolgico es de suma importancia. La propia psicologa (del griego Psique = mente y logos = tratado), nos brinda un conocimiento cientfico del desarrollo de la mente humana. Desde el padre de la psicologa contempornea, Sigmund Freud; con sus aportaciones explicativas de la conducta, y, relacionadas fundamentalmente con el sexo; tratando de fundamentar su dicho de que la fuerza mayor que mueve al mundo, es la sexual.

Factores psicolgicos que inciden en las decisiones de compra: La motivacin La personalidad Las actitudes El aprendizaje Todo comportamiento humano es activado por alguna necesidad. La percepcin Es la manera en que interpretamos el mundo que nos rodea; transformndose en 3 tipos de selectividad: La atencin La distorsin La retencin

El aprendizaje Es el cambio de comportamiento debido a la experiencia. El aprendizaje de tipo estimulo, incluye impulsos, estmulos sensoriales, respuestas, reforzamiento y castigo. La personalidad Es la suma de los rasgos personales que influyen en sus respuestas conductuales. Las actitudes Son predisposiciones aprendidas a responder ante un objeto o clase de objetos en una forma constante. Los factores situacionales se refieren a donde, cuando, cmo y porqu compran los consumidores; as como a su condicin personal en el momento de la compra. Aspecto psicolgico Motivos de compra Las personas son movidas a comprar por varias reacciones psicolgicas, y aunque no estn bien estudiadas y definidas dichas reacciones, existen por supuesto los complejos del grupo social. Por tanto, la inclinacin a comprar es, una combinacin de fuerzas psicolgicas y de presiones sociales. Algunas razones para comprar: a) Cubrir las necesidades vitales personales, como son alimento, vestido, calzado, atacar

10

enfermedades, etc. b) Fuerza de imitacin. Deseamos poseer las satisfacciones que poseen otros, como son los autos, alfombras, cuadros, etc. Una de las facetas de la imitacin es estar a la moda. c) Por el afecto. Al comprar cosas para los seres queridos d) Por temor. Como un acto de seguridad personal o colectiva. e) Por mana. Por este motivo se adquieren gran cantidad de cosas como pinturas famosas, sellos postales, herramientas, etc. Existen 3 tipos de motivos: Racionales Emotivos De seleccin

Racionales Son aquellos que se derivan del razonamiento lgico de la necesidad que tenemos de un artculo determinado. Suponiendo que se desea adquirir un auto, estableceremos las ventajas de tenerlo, el tiempo que ahorraremos en desplazarnos de un sitio a otro, el servicio que nos prestar respecto a la familia, consideraremos el costo, etc. Emotivos Si al ir por la calle de pronto vemos una prenda de vestir o un artculo que nos guste, lo compramos, esa es una decisin meramente emotiva. En la mayora de las compras, estos dos motivos, el racional y el emotivo, suelen estar juntos y no es posible separarlos ni es fcil identificarlos por separado. De seleccin Despus de decidir la compra de un auto, un refrigerador, un televisor, etc., decidimos que marca comprar. Podemos visitar varias tiendas y hacer comparaciones de clase y precio. Se puede tomar una decisin en base a la recomendacin de amigos o por informacin suministrada por el mismo fabricante. Si el tipo de marca se vende en varios establecimientos, deberemos escoger, de cul de ellos no haremos clientes. La decisin sobre el artculo o la marca, es lo que se llama Motivo de seleccin, y la decisin sobre el establecimiento se llama Motivo del cliente. En ocasiones ambos motivos se mezclan en la misma compra. En algunos casos una persona decide comprar un artculo y recorre varias tiendas sin fijarse en la marca, en otros casos decidir sobre la marca y la tienda, y en otros ser ms importante la reputacin de la tienda que la marca misma

Fundamento metodolgico del marketing

11

Mtodo Es la manera o forma de hacer algo. Metodolgico Nos conduce a la metodologa Parte importante de la lgica, que nos muestra los diferentes mtodos existentes, para llevar a efecto investigaciones de todo orden. Ejemplos de tipos de mtodos: a) Inductivo b) Deductivo c) Fenomenolgico d) De los opuestos (Dialctico) Inductivo Parte de premisas particulares para llegar a conclusiones universales. Ejemplos de esto en los silogismos Argumentos lgicos que constan de tres proposiciones, la mayor, la menor y la conclusin, deducida la ltima de la primera por medio de la segunda. Ej.: Todos los hombres son mortales (mayor), t eres hombre (menor), luego eres mortal (conclusin). Deductivo Parte de premisas universales para llegar a conclusiones particulares Fenomenolgico (Todo lo que puede ser percibido por los sentidos o por la conciencia) Para que un concepto sea vlido, debe de ser universal Empleado en las ciencias filosficas cuya caracterstica fundamental es: La bsqueda de la abstraccin y de la objetividad hasta lograr un conocimiento universal Dialctico Nace con Carlos Marx y se refiere a que de todo lo que existe se dar un aspecto contrario. En otras palabras; el mtodo dialctico busca la lucha de los opuestos por ejemplo, existe el da y la noche. Es aquel que surge de la negacin de las cosas. La contradiccin es parte fundamental del mtodo dialctico.

12

Conceptos fundamentales Dialctica signific en un principio bsqueda de la verdad mediante el dilogo. (Segn Platn) Actualmente significa logro de la verdad, por medio de ideas opuestas. Solamente el mtodo dialctico permite comprender el trabajo y la transformacin de la naturaleza, (Historia, progreso, revolucin). Dentro del movimiento Histrico / Social es donde podemos encontrar ms muestras de que la solucin al conflicto es el CAMBIO. Esto da origen a las revoluciones, aqu vemos ampliamente la lucha de los opuestos. Tambin podemos observar dicho fenmeno en los cambios internos que sufre un pas, aunque no necesariamente sea por medio de las armas. Basta con que exista el clamor social respecto de que se produzca un cambio. Dentro de la mercadotecnia podemos observar dicho fenmeno en las continuas mejoras efectuadas a los productos y en los cambios que se suceden en los hbitos de compra de los consumidores. Cabe sealar que los jvenes son quienes ms cambios generan bien sea desde dentro de las empresas o desde fuera en su papel de consumidores. Esto debido a la mentalidad hasta cierto punto reaccionara de las nuevas generaciones quienes revelndose contra lo establecido proponen o generan cambios constantes. A esto tambin se le llama evolucin dentro de los procesos sociales, y en los aspectos psicolgicos que inducen a ciertas acciones ante determinados estmulos. Ley del progreso Indica que todo cambia hacia un progreso. Todo cambio genera un progreso, (esto sucede en la mayora de los casos), desgraciadamente no ocurre en el 100% de los casos. La conexin universal El mtodo dialctico considera que todo lo que existe esta en ntima y estrecha relacin; afirma que ningn fenmeno de la naturaleza puede ser comprendido si se le ve aisladamente, sin conexin con los fenmenos que lo rodean. Ejemplos: Psicologa sin la fisiologa La alteracin climtica y la fabricacin y aplicacin de asfaltos Poltica y deportes Acciones recprocas entre los seres vivos y el ambiente

13

En el sector social, la prctica espontnea, sin ideas, sera oportunismo; la poltica al da, sin plan, sin programa, conducira a la aventura. La teora pura, no extrada de la vida de la realidad, sera una utopa. Marx deca El trabajo es ante todo un fenmeno que une al hombre y a la naturaleza. Actuando sobre la naturaleza, (la fuerza del hombre) y transformndola, transforma igualmente su propia naturaleza. La dialctica se opone a las actitudes religiosas. Recordemos que por una parte Marx era materialista, (de ah el materialismo dialctico), y por otra, que la dialctica se opone a los idealistas y al mtodo fenomenolgico desde el punto de vista de la aceptacin de las cosas solo por medio de la conciencia. La dialctica y la ciencia La dialctica materialista aparece por el desarrollo de las ciencias. Las ciencias naturales se desarrollaron con inusitada rapidez en el siglo XIX. La primera brecha en la concepcin metafsica de la naturaleza la abri Kant al demostrar con su hiptesis cosmognica que la tierra y el sistema solar no eran eternos sino producto del desarrollo prolongado de la materia. Posteriormente la surgi la geologa, ciencia que desentrao la historia del desenvolvimiento de la corteza terrestre, y otras ciencias ms. Emmanuel Kant (1724-1804) Filsofo alemn. Uno de los pensadores ms ilustres de todos los tiempos, en su obra Crtica de la razn pura, crtica de la razn prctica, crtica del juicio, concibe una teora del conocimiento, idealista y crtica. Segn l, la ley moral presupone la libertad, la inmortalidad, la existencia de Dios, si bien la razn no puede justificar estas nociones primordiales. Tres grandes descubrimientos de las ciencias naturales, el de la Ley de la conservacin y transformacin de la energa; el de La constitucin celular de los organismos vivos; y La teora evolutiva de Darwin; tuvieron una importancia de singular magnitud en la formacin y fundamentacin del materialismo dialctico. La primera ley nos dice y comprueba que la materia es movimiento. La segunda nos habla de la estructura mnima de los seres vivos, la clula, y su transformacin. Tercera: Darwin demostr que existe la evolucin y nos da su ley natural evolutiva La dialctica no es un conocimiento acabado: solo es un mtodo En cuanto a principios dialcticos y su relacin con las ciencias particulares diremos lo siguiente:

14

El carcter universal de la dialctica materialista posee una extraordinaria utilidad: se puede emplear exitosamente en el conocimiento de los ms diferentes fenmenos del universo. De esto se desprende la excepcional importancia del mtodo dialctico en el progreso de las dems ciencias. Todo proceso dialctico debe ser comprobado; por lo tanto, la dialctica soporta el ser sometida a la comprobacin cientfica. Recordemos: La contradiccin o lucha de los contrarios es la principal aportacin del mtodo dialctico. Esto genera cambios, y los cambios, progreso.

15

CONCLUSIN Es importante la vuelta a los valores universales sustentados en la trasparencia y el respeto por el medio, los Clientes y los grupos de inters que cohabitan con la empresa. Huyendo de frases maquiavlicas que pregonan que el fin justifica los medios. De esta forma harn sus negocios mucho ms rentables a todos los niveles y adems, seguro que dormirn mucho ms a gusto. El marketing es una herramienta muy valiosa a travs del cual se puede vender determinados bienes y servicios, de ah su buena utilizacin. As como se utiliza para vender bienes y servicios se utiliza mucho para manipular informacin, utilizar a personas para lograr que un artculo tenga salida en el mercado El marketing tambin tiene una cabida bastante grande en lo que es lo psicolgico, y el objetivo de su utilizacin depende de este, ya sea para bien o para mal. Manipulacin emocional es equivalente a chantaje emocional. La motivacin que subyace tras la manipulacin es la lucha de poder. Una tertuliana contribuy con sus conocimientos en Psicologa Astrolgica, segn la cual, es el impulso a la conservacin lo que mueve al manipulador. Por ejemplo, los nios actan desde el impulso cuando lloran para llamar la atencin de los padres. Tambin coment que se puede ejercer la manipulacin de forma consciente utilizando el pensamiento. La manipulacin emocional nos permite obtener un beneficio inmediato o diferido. Entre los agentes manipuladores destacamos: la religin, los polticos, los psiclogos, los mdicos y la prensa. Con referencia a los mdicos se gener un debate alrededor del uso de los placebos que gir en torno a si implica o no un tipo de manipulacin puesto que el paciente desconoce que se le est administrando un placebo. La Inteligencia Emocional nos ayuda a poner ms distancia a nuestras emociones con el fin de detectar los juegos de manipulacin en m o en el otro. Uno de los asistentes habl de la adulacin como una tctica ms de manipulacin. Tambin debatimos sobre las diferencias entre hombres y mujeres a la hora de poner en prctica la manipulacin. Un tertuliano coment que la mujer tiene ms necesidad de manipular desde su inteligencia para enfrentarse a la mayor fuerza fsica que se le atribuye al hombre. Otra tertuliana introdujo el concepto de dependencia relacionndolo estrechamente con el fenmeno de la manipulacin emocional: si el manipulado/a se presta de forma consciente al juego del manipulador, podemos decir que existe dependencia emocional.

16

La manipulacin es lo contrario a la libertad, una persona libre es capaz de elegir, de decidir, sin embargo, una persona que se presta al juego de la manipulacin no tiene libertad de eleccin. Sobre la inteligencia emocional y la tica

17

BIBLIOGRAFA http://www.monografias.com/trabajos5/funda/funda.shtml http://psicopag.galeon.com/ie_y_etica.htm http://www.inteligenciaemocionalportal.org/TERTULIAS/TERTULIA%20290909.pdf http://www.wikilearning.com/articulo/un_sistema_de_valoresla_etica_del_marketing/15168-2 http://www.tendencias21.net/marketing/Marketing-y-Etica-Empresarial_a18.html