COMUNICACIN, INFORMACION Y OPINION PBLICA Comenzaremos por dar una definicin de lo que es la comunicacin, la definimos como un proceso de manera

activada, entre el emisor y el receptor. Podra ser un mensaje verbal que requieren que el receptor para escuchar, o podra ser un mensaje escrito que requieren que el receptor de leer y entender. Comunicacin es un proceso mediante el cual el significado se asigna y se transportan en un intento de crear un entendimiento compartido. Este proceso, que requiere un amplio repertorio de habilidades interpersonales de procesamiento, escuchar, observar, hablar, preguntar, analizar, los gestos, y la evaluacin permite la colaboracin y la cooperacin. La evolucin biolgica del hombre data de 5 a 7 mil millones de aos segn la ciencia de la Homonizacion en cuyo proceso anan conocimientos cientficos de la antropologa, la gentica y la lingstica. A partir de estos estudios la ciencia empieza a analizar los avances evolutivos y las diferentes formas de comunicacin de los homnidos hasta el Homo Sapiens y el perfeccionamiento de la comunicacin y las diferentes tcnicas desarrolladas por el hombre. Tratemos de imaginar un mundo sin lectura ni escritura. No habra libros, ni peridicos, ni revistas. Pero eso slo sera el comienzo. Sin lectura ni escritura no habra televisin, ni pelculas, ni lpices, ni papel, ni carteles en la calle, ni direcciones, ni contratos, ni bancos, ni cheques ni dinero, ni bibliotecas, ni mquinas de escribir, ni computadores. En sntesis, no habra civilizacin tal cual la conocemos hoy. Ni habra progreso, por decir algo la lectura y la escritura conforman la tecnologa ms importante alguna vez inventada, porque brind a los humanos la llave para destrabar su potencial oculto. Las tcnicas de comunicacin oral y escrita juegan un papel preponderante en el desarrollo del individuo en lo particular y colectivo dentro de la sociedad a la cual pertenece. Es muy relevante para el

individuo adquirir la capacidad de interpretar la lectura, hacer sus propios juicios y crticas orales escritas, identificando el contexto estructural jerarquizado lingsticamente, para lograr la eficacia en la comunicacin oral, escrita, icnica y corporal, lo cual permite al comunicador eficaz expresar sus ideas y opiniones, plantear nuevas hiptesis, intercambiar conceptos a nivel grupal, aplicando las tcnicas de la comunicacin establecida por los grande autores. Es un campo muy extenso donde podemos encontrar las diferentes herramientas que utilizamos en nuestro da a da, para poder expresarnos en varias formas haciendo que las dems personas nos entiendan y expresen su idea. Actualmente la sociedad est en un proceso de cambio tecnolgico en cuanto a la comunicacin, esto ha generado una variacin en la forma de expresarnos rpidamente a medida que transcurre el tiempo, ya que cada da sacan mas herramientas o instrumentos fciles para que las personas se comuniquen con mayor frecuencia. La interaccin es esencial para la comunicacin humana porque por medio de esta, el concepto de emisor y receptor se unen para formar parte integral del proceso de comunicacin, es decir, son dos elementos que se interactan para lograr la fidelidad en la comunicacin, los mismos se adaptan de acuerdo al nivel comunicativo que se desarrolle en el momento. La comunicacin podr llamarse efectiva si ha producido en el receptor los cambios o las reacciones positivas deseadas. Aquella que se presenta bajo un proceso organizacional, la que hace posible que los miembros de cualquier empresa pueda trabajar en armona, cooperar e interpretar las necesidades y las actividades que los pueden llevar a la productividad, la calidad y la sostenibilidad. Esa comunicacin que posibilita el buen funcionamiento en el seno de la familia como toda institucin organizada, que debe perdurar a travs de la transmisin de valores de generacin en generacin. Y todo esto es posible a travs del uso adecuado de este proceso.

Aquella comunicacin que a la vez, que hace posible, transmite y fija el amor verdadero y duradero entre las almas vivientes, sin importar sus diferencias: tnicas, credos, ideologas, condiciones fsicas y mentales. En fin, aquella que hace posible la comprensin, entendimiento, colaboracin y el respeto entre todos los humanos en cada comunidad donde estos hacen vida, y que todo esto a su vez tenga efectos positivos en aquellas que hacen fronteras con las mismas. La comunicacin es una realidad humana que no se puede evitar, por lo que cada da se debe cuidar y cultivar, ya que es un proceso de organizacin continua, irreversible, ligada estrechamente al contexto en que ocurre, la que puede dejar marcada profundas huellas en el tiempo y en el espacio mismo. Y para terminar se debe agregar, que para que la comunicacin sea efectiva en cualquier sistema organizado es necesario que la codificacin de la informacin cumpla con las siguientes sugerencias: 1. Debe ser pertinente, es decir, que la informacin debe tener contenido y significado, elaborada a travs de palabras, grficos o smbolos bien tratados y definidos. 2. Debe estar laborada con sencillez, dentro de un orden que permita la comprensin inmediata. 3. Sus puntos principales deben ser resaltados por lo menos dos veces. En la repeticin es que est el aprendizaje. 4. Debe contemplar un enfoque claro, donde se eviten los detalles innecesarios. La mucha palabrera puede traer confusin. Mensaje bueno, claro y conciso, mayor comprensin del mismo. 5. Debe evitar las diferentes interferencias que se puedan presentar y tratar cada caso segn su particularidad. Tales como: a) Las barreras que pueda ocasionar la semntica. Usar las palabras sobre las que el receptor tenga dominio de sus significados, a fin de que pueda decodificar el mensaje segn la intencin del mismo, y no le d un significado que pueda irritar en vez de aportar alguna solucin o conexin adecuada. b)

Las barreras fsicas. Aquellas ocasionadas por situaciones incomodas del medio ambiente que impiden la buena comunicacin, tales como: los ruidos, la distancia, la deficiencia del canal utilizado, la falta de iluminacin, la presencia personal, entre otros. c) Las barreras fisiolgicas, que no son ms que aquellos impedimentos que tienen algunas personas que pueden entorpecer la comunicacin, como lo puede ser la sordera, la tartamudez, un defecto fsico, el timbre de la voz, entre otros. d) Las barreras psicolgicas, aquellas que por agrado o desagrado, deformacin, estado emocional, o prejuicios, hacen imposible la comunicacin efectiva. e) Y por ltimo, las barreras administrativas, que por falta de planificacin, buenas estrategias y metodologas, as como la elaboracin incorrecta del texto, tanto verbal como escrito, provocan que no fluya la comunicacin como debe ser en cualquier institucin, llegando hasta el caos. Vista la comunicacin de esta manera, se puede generalizar diciendo que el fin de la comunicacin no es slo la transmisin de una informacin, sino que es ms bien la coordinacin de acciones en comn que organiza la vida de los seres humanos y que determinan las buenas relaciones entre ellos, permitindoles vivir en un mundo ms comprensible, de respeto mutuo, con vnculos sociales ms duraderos. Es un proceso mediante el cual un sistema transmite informacin a otro sistema que est en condiciones ptimas para recibirlo. Y como tal hay que sostenerlo, siempre mantenerlo actualizado y darle un trato muy especial, porque sin l la vida en sociedad sera muy difcil, por no decir imposible.