ADMINISTRACIN ESTRATEGICA EN POLOINGSA

PRESENTACIN La empresa este ao cumple sus bodas de plata, en un momento de plena expansin y diversificacin de servicios, producto de la aplicacin del Sistema de Gestin de calidad y de contar con un equipo de profesionales que se destacan por su experiencia, alto desempeo, as como por su sentido crtico, lo que nos ha permitido brindar un servicio eficaz y de calidad. POLOINGSA es una empresa que resume una trayectoria de ms de 25 aos de su socio principal, Ingeniero Miguel Emiro Lozano Polo, en el campo de la ingeniera civil, elctrica y de telecomunicaciones. Nuestro trabajo se distingue por la calidad, la responsabilidad y el cumplimiento, y de esa forma garantizamos la satisfaccin del cliente. La empresa este ao cumple sus bodas de plata, en un momento de plena expansin y diversificacin de servicios, producto de la aplicacin del Sistema de Gestin de calidad y de contar con un equipo de profesionales que se destacan por su experiencia, alto desempeo, as como por su sentido crtico, lo que nos ha permitido brindar un servicio eficaz y de calidad. HISTORIA La empresa fue constituida el 8 de octubre de 1982 como POLO TELEFONIA LTDA, el 7 de junio de 1988 cambi su nombre por el de POLO INGENIERIA LTDA y a partir del 29 de agosto de 1997 se trasform en sociedad annima, con la denominacin de POLO INGENIERA Y CONSTRUCCIONES S.A., utilizando la sigla POLOINGSA. La empresa resume una trayectoria de ms de 25 aos de su socio principal, Ingeniero Miguel Emiro Lozano Polo, en el campo de la ingeniera civil, elctrica y de telecomunicaciones. Durante este perodo hemos ejecutado obras para los principales operadores del pas, tales como EMCALI; TELECOM, ahora COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A.; EMPRESA REGIONAL DE TELECOMUNICACIONES DEL VALLE DEL CAUCA, E.R.T.; EMPRESA DE TELEFONOS DE BOGOTA, E.T.B.; EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE IPIALES, TELEOBANDO; CONALVIAS; CONSTRUCTORA KLAHR y otras empresas pblicas y privadas en todo el territorio nacional. Nuestros servicios cubren la construccin y el mantenimiento de obras de infraestructura de servicios pblicos a nivel nacional. Los trabajos parten de establecer una relacin profesional con el cliente, que permite brindar una atencin oportuna, elaborar un presupuesto confiable y mantener una constante comunicacin hasta la

culminacin del contrato. Todas nuestras obras, independientemente de su alcance, reciben una esmerada atencin, encaminada a sostener una relacin comercial a largo plazo, que supere las expectativas de cada cliente. Contamos con un equipo de profesionales que combina personal con vasta experiencia y jvenes que se destacan por su gil desempeo, lo que nos permite brindar un servicio eficaz y rpido. Trabajamos con una visin claramente definida y una misin concreta, que nos esforzamos por cumplir. VISIN Contribuir al desarrollo del pas y a la proteccin del medio ambiente, construyendo y manteniendo obras de infraestructura de servicios pblicos y obras civiles, que permitan satisfacer a las empresas operadoras pblicas y privadas y a las constructoras, con base en la aplicacin permanente de una Poltica de Calidad. Trabajar para alcanzar el bienestar de nuestros colaboradores y para generar una rentabilidad que permita el crecimiento sostenido de la organizacin. MISIN Ser reconocidos por las empresas operadoras pblicas y privadas y por las constructoras como uno de sus principales aliados estratgicos para la construccin y el mantenimiento de obras de infraestructura de servicios pblicos y obras civiles. VALORES CORPORATIVOS Integridad: Quienes laboramos en POLOINGSA actuamos con transparencia y profesionalismo, nos caracterizamos por ser honestos, ticos, responsables y serios en nuestro actuar. Mejoramiento continuo: Buscamos siempre superar las expectativas del cliente, satisfacer sus necesidades y encaminar nuestras acciones hacia el logro de la excelencia. Responsabilidad social: Participamos activamente en la construccin de un mundo mejor. Proteccin del Medio Ambiente: Orientamos nuestras acciones a la preservacin del medio ambiente. Trabajo en equipo: Realizamos coordinadamente nuestra labor, intercambiando ideas, recursos, habilidades y servicios en pro de un objetivo comn.

PORTAFOLIO DE SERVICIOS Construccin y mantenimiento de redes de servicios pblicos

El proceso de construccin y mantenimiento de redes, tiene a su cargo todas aquellas obras de infraestructura de redes en planta externa necesarias para llevar el servicio a los usuarios de las diferentes empresas operadoras de telecomunicaciones del pas. El proceso se encarga de planear, ejecutar y controlar las obras de cableado tanto en cobre, como en fibra ptica, y las obras civiles de canalizaciones y cmaras necesarias para su instalacin

Las obras se desarrollan bajo los ms estrictos parmetros de control establecidos por nuestro Sistema de Gestin de Calidad. Planes de inspeccin y ensayo, protocolos y pruebas de aceptacin de redes, pruebas de densidad y resistencias de concreto para obras civiles, hacen parte de nuestros mecanismos de aseguramiento de la calidad. Contamos con un completo equipo de profesionales expertos en las diferentes actividades constructivas, quienes se caracterizan por su alto nivel tcnico y su compromiso permanente con la calidad. Empalmadores que conectan las redes garantizando la continuidad del servicio con el menor impacto para los clientes, linieros que han instalado miles de kilmetros de cables de diferentes tecnologas, supervisores de redes y obras civiles que controlan permanentemente las obras e ingenieros dedicados a la planeacin y al cumplimiento de los plazos y condiciones establecidos por cada uno de nuestros clientes, hacen parte de nuestro grupo de trabajo.

Construccin de Obras Civiles Realizamos la construccin, restauracin, remodelacin, conservacin y mantenimiento de todo tipo de obras civiles, para clientes tanto en el sector pblico como en el sector privado. Desarrollamos los proyectos con altos estndares de calidad. Mencionamos algunos de los servicios que ofrecemos: Reforzamiento estructural contra vulnerabilidad ssmica, Construccin de edificaciones y estructuras, Pavimentacin Redes de acueducto y alcantarillado, Construccin de canales en concreto, Obras civiles para redes elctricas, Obras civiles para redes de telecomunicaciones, Obras de urbanismo, Diseo de edificaciones. Contamos con un equipo de trabajo capacitado para la ejecucin de las obras. Diseo de redes de acceso El proceso de diseo de redes de acceso se encarga de crear los proyectos de construccin que posteriormente ejecutar nuestro proceso de construccin. El proceso cuenta con una serie de actividades secuenciales las cuales se controlan y registran a travs de nuestro Sistema de Gestin de Calidad.

Los diseadores son los encargados de dimensionar los requerimientos del servicio por parte de los clientes de las diferentes empresas de telecomunicaciones. Ellos elaboran los diseos de las redes de empalmes, y cables, los cuales son revisados y aprobados por las empresas operadoras. Como parte de su trabajo, realizan la presupuestacin de las obras diseadas y las memorias tcnicas donde se relacionan los aspectos ms destacados de cada proyecto. El grupo de diseo es un equipo de alta especializacin tcnica y reconocimiento en el sector, cuenta con una amplia experiencia en diseo de redes en cobre y fibra ptica con las diferentes normas de construccin de los operadores. Cuenta adems con todos los equipos necesarios para la digitalizacin, actualizacin, ploteo e impresin de planos. Comercializacin e Instalacin de servicios de Telecomunicaciones El proceso de comercializacin e instalacin de productos y servicios de telecomunicaciones, realiza actividades que permiten la promocin, venta, instalacin y soporte tcnico de los productos que ofrecen los operadores, tales como lneas bsicas, inalmbricas, servicios de banda ancha, televisin, datos y dems servicios para clientes residenciales, PYMES y corporativos. As mismo, se brinda soporte tcnico para todos los servicios a los usuarios, mediante atencin telefnica, va Web y visitas tcnicas domiciliarias. Adems, el proceso de venta e instalacin se realiza segn los parmetros de calidad establecidos por el Sistema de Gestin de Calidad de la organizacin y se enfoca en brindar un excelente servicio al cliente, ya que somos conscientes de que esto constituye una herramienta poderosa para lograr la fidelizacin de los clientes. SEMANA DE LA CALIDAD El objetivo de la Semana de la Calidad es reconocer la importancia de la Calidad en nuestras actividades laborales. Se realizaran actividades como:

Charlas Comunicaciones Planes de mejora, acciones correctivas y preventivas

"Pocas cosas en la vida son tan importantes como la satisfaccin de un trabajo bien hecho." Brooke Allen SEMANA DE LA CALIDAD El objetivo de la Semana de la Calidad es reconocer la importancia de la Calidad en nuestras actividades. COMO DIRIGIR BIEN UNA EMPRESA

Dentro las cualidades que se requieren para dirigir bien una empresa tenemos: 1.- Un comps tico legtimo: si los valores del jefe no son apremiantes, la determinacin de la empresa no ser tan fuerte. A las personas talentosas no les gusta trabajar para organizaciones de cuyos valores desconfan. 2.- La habilidad para tomar decisiones no placenteras: muchos juicios deben hacerse basados en informacin ambigua. Los lderes generalmente tienen que manejar requerimientos contradictorios sin estar seguros de los hechos. Quienes no puedan soportar el dolor de estmago que esto causa o necesiten evidencia de hierro para funcionar, simplemente no deberan aplicar al puesto. 3.- Claridad y enfoque: son requisitos esenciales para asumir juicios riesgosos. Extraer el punto crucial de la complejidad de gerenciar una empresa es esencial para definir una estrategia efectiva. Un lder debe ser capaz de apartar el ruido y enfocarse en lo que realmente importa. 4.- Ambicin: los mejores lderes son constructores de imperios que quieren crear algo que dure para siempre, lo cual es diferente del simple ego de la ambicin personal. 5.- Las habilidades de comunicacin efectiva son un requerimiento relativamente nuevo, producto de la incursin de los medios en la vida corporativa; por ello se necesitan lderes que hablen convincentemente. Un lder que no inspire confianza y autenticidad tendr una tarea ms ardua. PREMIO NACIONAL A LA TRAYECTORIA EMPRESARIAL Durante el V Congreso Nacional de la Infraestructura Cerca de 1.200 empresarios de la ingeniera, asistieron al evento. Dentro de los temas a tratar se tenan: la situacin Colombiana y la infraestructura en el contexto de la crisis global, posibilidades de financiacin existentes para sacar adelante los proyectos que requiere la Nacin, el transporte como soporte al desarrollo del Pas mediante, entre otros mediante los cuales se dio respuesta al interrogante Para la nueva infraestructura Qu hace falta?. La Cmara Colombiana de la Infraestructura hizo entrega de un Premio Nacional a POLO INGENIERA Y CONSTRUCCIONES S.A. por su trayectoria empresarial representada en 25 aos de historia en el sector. Este reconocimiento nos anima a disear nuevas estrategias que conlleven al mejoramiento continuo de la empresa y a seguir destacandonos como una de las mejores en el sector de la Construccin y el mantenimiento de obras de infraestructura de servicios pblicos como hasta ahora. Felicitamos al Ing. Miguel Emiro Lozano Polo por su tenacidad, por la asertividad para enfrentarse a grandes cambios que demanda este siglo, por su enfoque basado en resultados, as como por su equipo de trabajo que sumados a sus

mltiples habilidades gerenciales han permitido a POLOINGSA posicionarse como una de las mejores empresas del sector, esto reafirma que es un Empresario exitoso y de armas tomar. Felicitaciones!! UBICACIN Cali Calle 5 N 45 - 20 - Barrio El Lido Centro Comercial Antonio Nario PBX: (2) 552 0738 FAX: (2) 552 6661 CASOS DE XITO Diseo de la Central Telefnica San Fernando para EMCALI. Ao 2008 Precalificacin de pares y reposicin de cable de las redes externas de cobre para banda ancha en la regional de Occidente de COLOMBIA TELECOMUNICACIONES 2005. Construccin Edificio Tulio Ramrez y Auditorio Carlos E. Restrepo para la Universidad del valle. Ao 1995 1996. NUESTROS CLIENTES CONSTRUCCIN DE REDES DE TELECOMUNICACIONES y OBRAS CIVILES EMCALI, TELECOM, COLOMBIA TELECOMUNICACIONES, ERT, TELEOBANDO, ESCARSA, EMPRESAS PBLICAS DE PALMIRA, CONSTRUCTORA KLAHR, CENTELSA, EMTEL POPAYN, EMPRESAS PBLICAS DE PEREIRA, CONSTRUCTORA ALPES. Ao 1989 - 2008. CONSTRUCCIN DE REDES ALUMBRADO PBLICO TELEFNICAS, ELCTRICAS Y DE

Construccin de redes telefnicas, redes elctricas y de alumbrado pblico en la Ciudad de Cali para CONALVIAS SA. 2001 2007. PRECALIFICACIN DE PARES Y REPOSICIN DE CABLES DE LAS REDES EXTERNAS Precalificacin de pares y reposicin de cable de las redes externas de cobre para banda ancha en la regional de Occidente de COLOMBIA TELECOMUNICACIONES 2005.

EFORZAMIENTO CONTRA VULNERABILIDAD SSMICA Construccin de las obras de reforzamiento contra vulnerabilidad ssmica en los edificios que albergan equipos de la Unidad Estratgica de Negocios de Telecomunicaciones de EMCALI. Ao 2008. EDIFICIO TULIO RAMREZ Y AUDITORIO CARLOS E. RESTREPO Construccin Edificio Tulio Ramrez y Auditorio Carlos E. Restrepo para la Universidad del valle. Ao 1995 1996. ENTRAL TELEFNICA DEL BARRIO SAN FERNANDO Diseo de la Central Telefnica San Fernando para EMCALI. Ao 200

EFORZAMIENTO CONTRA VULNERABILIDAD SSMICA Obras de reforzamiento contra vulnerabilidad ssmica en los edificios que albergan equipos de la Unidad Estratgica de Negocios de Telecomunicaciones y edificios de la Gerencia de Unidad Estratgica de Negocios de Energa de EMCALI 2005 2008. CANAL DE CONCRETO EMPRESAS PBLICAS DE PALMIRA Construccin de Canal revestido en concreto reforzado en la zona Mirriao y sus obras complementarias para las Empresas Pblicas de Palmira. Ao 1994 1996.

DISEO DE REDES TELEFNICAS DE IPIALES Diseo de las redes telefnicas de Ipiales Nario para TELEOBANDO. Ao 1997 1998 REPOSICIN DE CABLES PLOMADOS Diseo de redes de acceso para la reposicin de cables plomados de EMCALI. Ao 2006 2008 INSTALACIN DE REDES TELEFNICAS EMCALI Instalacin de lneas telefnicas alambricas e inalmbricas para EMCALI, COLOMBIA TELECOMUNICACIONES, ERT ESP Y TELEOBANDO. Ao 1997 2007.

INSTALACIN TECNOLOGA XDSL EMCALI Instalacin de tecnologa XDSL para TELECOMUNICACIONES. Ao 2005 2008. EMCALI y COLOMBIA

COMERCIALIZACIN DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES Venta, instalacin y soporte tcnico en lneas telefnicas, planes de Internet, enlaces digitales, enlaces ethernet, enlaces G.SHDSL y otros servicios de telecomunicaciones de EMCALI 2007 2008 POLTICA DE CALIDAD Realizar la construccin y el mantenimiento de obras de infraestructura de servicios pblicos y obras civiles, logrando la satisfaccin de nuestros clientes al desarrollar las obras con calidad, oportunidad, seguridad y control ambiental.Para tal efecto nos comprometemos con la mejora continua de los procesos del Sistema de Gestin de Calidad. OBJETIVOS DE CALIDAD

Lograr la satisfaccin del cliente cumpliendo los plazos de entrega y los requisitos de calidad establecidos para la ejecucin de las obras Mejorar continuamente nuestros procesos por medio de la normalizacin de operaciones, la implementacin de acciones correctivas, preventivas y de mejora Reducir los reclamos cliente externo y productos no conformes, por medio de la implementacin de controles adecuados Lograr la satisfaccin del cliente ejecutando las obras con las normas de seguridad y control ambiental.

ALCANCE DE LA CERTIFICACIN EN ISO 9001:2000 Construccin y mantenimiento de redes de telecomunicaciones; construccin de obras civiles: redes de acueducto y alcantarillado, estructuras de concreto, edificaciones, remodelaciones y acabados, reforzamiento estructural contra vulnerabilidad ssmica en todo tipo de edificaciones y estructuras de concreto, en particular, reforzamiento estructural contra vulnerabilidad ssmica en hospitales de nivel iii y iv, centrales telefnicas y subestaciones elctricas; construccin y mantenimiento de redes elctricas; comercializacin e instalacin de servicios de telecomunicaciones; diseo de redes de acceso.