UNIVERSIDAD TECNOLOGICA TULA TEPEJI

BASES PARA LAPTOPS INTEGRANTES:

Alexis Yovani Gutirrez Santana David Lpez Miranda

CARRERA: PROCESOS INDUSTRIALES MATERIA: ADMINISTRACION DE LA CALIDAD

4PIG3

INDICE DEL MANUAL DE CALIDAD 1. INTRODUCCIN 2. PRESENTACION DE LA EMPRESA. 3. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIN 4. SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD 4.1 REQUISITOS DE LA DOCUMENTACION MANUAL DE CALIDAD 4.1.1. CONTROL DE LA DOCUMENTACION 4.1.2. CONTROL DE LOS REGISTROS 5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION 5.1. COMPROMISO DE LA DIRECCION 5.3. POLITICA DE CALIDAD 5.4. PLANIFICACION 5.4.1. OBJETIVOS DE CALIDAD 5.4.2. PLANIFICACIN DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD 5.5. RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACION 5.6. REVISION POR LA DIRECCION 6. GESTION DE LOS RECURSOS 6.1. PROVISION DE RECURSOS 6.2. RECURSOS HUMANOS 6.3. INFRAESTRUCTURA 6.4. AMBIENTE DE TRABAJO 7. PRESTACIN DEL SERVICIO 7.1. PLANIFICACION DE LA PRESTACIN DEL SERVICIO 7.2. PROCESOS RELACCIONADOS CON EL CLIENTE 7.2.1. DETERMINACION DE LOS REQUISITOS RELACIONADOS CON EL SERVICIO. 7.2.2. REVISION DE LOS REQUISITOS RELACIONADOS CON EL SERVICO. 7.3. DISEO Y DESARROLLO 7.4. COMPRAS 7.5. PRODUCCION Y PRESTACION DEL SERVICIO 7.5.1. CONTROL DE LA PRESTACIN DEL SERVICIO. 7.5.2. VALIDACION DE LOS PROCESOS DE PRODUCCION 7.5.3. IDENTIFICACION Y TRAZABILIDAD 7.5.4. PROPIEDAD DEL CLIENTE. 7.5.5 PRESERVACION DEL PRODUCTO 7.6. CONTROL DE LOS DISPOSITIVOS DE SEGUIMIENTO Y MEDICION 8. MEDICION, ANALISIS Y MEJORA 8.1. GENERALIDADES 8.2. MEDICIN Y SEGUIMIENTO 8.2.1. SATISTACION DEL CLIENTE 8.2.2. AUDITORIAS INTERNAS 8.2.3. SEGUIMIENTO Y MEDICION DE LOS PROCESOS 8.2.4. SEGUIMIENTO Y MEDICION DEL PRODUCTO 8.3. CONTROL DEL PRODUCTO NO CONFORME 8.4. ANLISIS DE DATOS 8.5. MEJORA 8.5.1. MEJORA CONTINUA 8.5.2. ACCIONES CORRECTIVAS 8.5.3. ACCIONES PREVENTIVAS

1. INTRODUCCIN
En Baslap Consultores implantamos su Sistema de Gestin de la Calidad de forma rpida y sencilla, garantizando la consecucin de los certificados. Pues en este documento estamos especificando lo que es un manual de calidad para la materia de Administracin de la Calidad por parte de la carrera de Procesos Industriales de la Universidad Tecnolgica Tula Tepeji. El Manual de Calidad de Baslap y los documentos que del mismo se derivan son de obligado cumplimiento para todos los trabajadores de nuestra empresa que deben velar por su confidencialidad y control, para no tener problemas amas adelante por motivo de nuestro producto. El Manual de calidad se compone de 8 apartados coherentes con la Norma ISO 9001:2008 Sistemas de Gestin de la Calidad. El presente documento sirve de documento gua para conocer como se cumplen los requisitos de la anterior norma internacional.

2. PRESENTACION DE LA EMPRESA.
En Baslap nos dedicamos al diseo y produccin de bases para laptop, nuestros datos son los siguientes: OFICINAS: Direccin: Telfono: Fax: Web:

3. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIN

Baslap, estos productos lo hacemos como algo que el cliente requiera para sus laptop adems de satisfacer a los clientes y que nuestro producto sea de su agrado y aumentar su satisfaccin, ha decidido implantar un Sistema de Gestin de la Calidad conforme con la Norma ISO 9001:2008. El cumplimento de los requisitos de esta norma para nuestro Sistema de Gestin de la Calidad se recogen en el presente documento, al que denominamos Manual de Calidad y todos aquellos que se derivan de ste y que se citan en cada uno de los captulos que configuran tal documento explicando o teniendo en cuenta que es un manual de calidad en una empresa como la nuestra que es Baslap. El alcance de nuestra actividad empresarial en el que se engloban los procesos de nuestros productos, enfocados a la satisfaccin del cliente y la mejora continua del sistema, es:

Diseo y produccin de bases para laptop

4. SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

Baslap tiene establecido, documentado, implementado y mantenido al da un sistema de gestin de calidad, mejorando continuamente su eficacia para tener una mayor satisfaccin en la produccin de nuestros productos, de acuerdo con la Norma ISO 9001:2008. As la empresa ha gestionado este sistema para: Identificar los procesos necesarios del sistema y su aplicacin a travs de toda la empresa, es decir con la ayuda de todos sus trabajadores en la produccin y atencin al cliente. Determinar la secuencia e interaccin de los procesos. Determinar los criterios y mtodos necesarios que aseguren que los procesos de produccin sean eficaces. Proveer a la empresa de los recursos e informacin necesaria para apoyar la operacin y el seguimiento de los procesos. Realizar el seguimiento, la medicin y el anlisis de estos procesos. Implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados Planificados y la mejora continua de estos procesos para llegar a tener un gran exito.

4.1 REQUISITOS DE LA DOCUMENTACION

La documentacin del sistema de gestin de calidad de Baslap incluye: Una declaracin documentada de la poltica de calidad y de los objetivos. Un manual de calidad. Los procedimientos documentados requeridos. Otros documentos necesarios que garantizan el correcto funcionamiento del sistema. Los registros requeridos para demostrar la conformidad.

1. Enfoque al cliente 2. Liderazgo 3. Participacin del personal 4. Participacin en equipo del personal 4. Enfoque basado en procesos 5. Enfoque de sistema para la gestin 6. Mejora continua 7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones

Los tipos de documentos de nuestro sistema son los siguientes:

Registros del sistema Manual procedimientos Manual calidad Poltica Detalle del documento
MANUAL DE CALIDAD Es el documento fundamental del Sistema de Calidad, en el que se debe incluir: - El alcance del sistema de Gestin de la Calidad. - El detalle y justificacin de cualquier exclusin. - Los procedimientos documentados establecidos para el sistema de gestin de la Calidad, o referencia a los mismos. - Una descripcin de la interaccin entre los procesos del Sistema de Gestin de la Calidad. En el Manual de la Calidad se refleja qu es lo que realiza la empresa, la metodologa definida en los procedimientos de la elaboracin de sus productos. PROCEDIMIENTOS Son documentos donde se expone, cmo debe realizarse una actividad determinada, en mayor detalle de lo indicado en el Manual de Calidad, estableciendo las responsabilidades de quin ha de realizarla, la sistemtica a seguir, los registros que deben cumplimentarse y cualquier otra que sea importante para la empresa. INSTRUCCIONES DE TRABAJO Documento que define cmo se realiza una actividad. Suelen describir operaciones de trabajo concretas comentadas en un procedimiento, por ejemplo la metodologa para dar de alta a un cliente en el sistema informtico o la forma concreta de realizar una medicin o un mantenimiento especfico. DOCUMENTACION EXTERNA Documentos no generados por la Organizacin pero que son controlados por su incidencia en la Calidad como especificaciones de proveedores o clientes, normativa aplicable. La legislacin aplicable al producto o servicio ofertado por la organizacin suele ser considerada como documentacin externa, es necesario tener control sobre ella para no tener problemas o porque son necesarias para la empresa. REGISTROS y FORMATOS DE REGISTRO Formato de Registro: es el impreso base para generar los registros de la calidad. Registro: es un formato de registro es cumplimentado, y por tanto es todo aquello que proporciona una evidencia objetiva de actividades realizadas o de resultados obtenidos para le empresa.

4.1.1. CONTROL DE LA DOCUMENTACION Baslap controla todos los documentos requeridos por el Sistema en el procedimiento Control de la documentacin y los datos, en el que se definen las pautas necesarias para: Aprobar los documentos en cuanto a su adecuacin antes de su emisin. Revisar y actualizar los documentos cuando sea necesario aprobarlos nuevamente. Asegurarse que se identifican los cambios y el estado de revisin actual de los documentos de la empresa. Asegurarse de que las versiones pertinentes de los documentos aplicables se encuentran disponibles en los puntos de uso o en caso de que no actualizarlas para la mejora de la empresa. 4.1.2. CONTROL DE LOS REGISTROS Baslap establece y mantiene los registros necesarios para proporcionar la evidencia de la conformidad con los requisitos. Estos registros son legibles, estn identificados, son recuperables, se protegen y se define el tiempo y lugar de conservacin de los mismos. Para garantizar todo esto se ha determinado el procedimiento Control de los Registros para dar mayor satisfaccin a la empresa.

5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION
5.1. COMPROMISO DE LA DIRECCION
La direccin de Baslap, es la principal responsable en el desarrollo e implementacin de nuestro Sistema de Gestin de Calidad (SGC) y de que ste mejore continuamente para satisfaccin de la empresa. Para asegurar esto, la direccin comunica a todos los empleados, mediante unos canales establecidos, la necesidad de satisfacer, determinar y cumplir las necesidades del cliente poniendo en prctica lo que es el trabajo en equipo para que sea un mejor producto y una mejor empresa. La direccin desarrolla una poltica y unos objetivos reales, medibles y coherentes con la realidad de la empresa y las necesidades del cliente. Tambin es responsable de asignar los recursos necesarios para implantar este SGC y revisarlo peridicamente para verificar si se estn alcanzando los objetivos y el buen funcionamiento del sistema de calidad. 5.2. ENFOQUE AL CLIENTE La empresa ha diseado el sistema de gestin de calidad teniendo en cuenta los requisitos del cliente, la comunicacin con el mismo y la medida de la satisfaccin del cliente todo esto es para que se le de una mayor importancia al cliente pues este es el que coloca nuestro producto al clientes adems de que por ellos nosotros somos una empresa buscando complacer al cliente.

5.3. POLITICA DE CALIDAD

La Poltica de Calidad est expresada por la direccin y archivada en los documentos del sistema para asegurar que es adecuada a la organizacin, las expectativas y necesidades de los clientes, incluye el compromiso de mejora continua, es la base para establecer los objetivos de calidad, es entendida y comunicada a toda la organizacin yse revisa peridicamente coincidiendo con la revisin del sistema por la direccin.

5.4. PLANIFICACION
5.4.1. OBJETIVOS DE CALIDAD Los Objetivos de Calidad estn documentados, son coherentes con la poltica de calidad, medibles y estn establecidos en niveles relevantes de la organizacin. Los objetivos en vigor se encuentran archivados en los documentos del sistema todo esto para tener en cuenta que tenemos un objetivo que alcanzar dentro de la empresa y que todos los trabajadores trabajen sobre ese objetivo.

5.4.2. PLANIFICACIN DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD Baslap tiene planificado su Sistema de Gestin de Calidad para asegurar el alcance de los objetivos propuestos y cumplir con los requisitos de la Norma ISO 9001:2008 y los del cliente. Todos los cambios que se produzcan en este Sistema sern para la mejora de la empresa, mantenindose siempre su correcto funcionamiento dentro de la misma.

5.5. RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACION

Direccin establece las relaciones entre el personal de Baslap segn el siguiente organigrama. Las responsabilidades y autoridades quedan definidas por la direccin de Baslap en las fichas de perfiles, funciones y responsabilidades presentes en Recursos Humanos. As tiene definidas responsabilidades y competencias para todo el personal que dirige, realiza y verifica cualquier trabajo en el proceso que incide sobre la calidad de los productos de nuestra empresa. Direccin nombra al Responsable de Calidad como miembro de la Direccin, para asumir la responsabilidad y autoridad para: Asegurarse de que se establezcan, implementen y mantengan los procesos necesarios para el sistema de gestin de la calidad.
RESPONSABLE CALIDAD DIRECTOR CONTROL DE CALIDAD OPERACIN CONTROL DE CALIDAD DIRECCION GENERAL DE CALIDAD EN EL PROCESO

Informar a la alta direccin sobre el desempeo del sistema de gestin de la calidad y de cualquier necesidad de mejora. Asegurar de que se promueva la toma de decisiones en conciencia de los requisitos reflejados por el cliente en todos los niveles de la organizacin. Esta persona ser denominada como Responsable de Calidad. La comunicacin se realiza a travs de: Una red telefnica externa e interna. Una red informtica con conexiones externas. Aquellas comunicaciones de inters de origen verbal se registran en Acta de reunin es decir juntas donde se d a conocer todo con respecto a la calidad de nuestro producto.

5.6. REVISION POR LA DIRECCION

Para cumplir con los objetivos de calidad, la poltica de calidad y revisin por la direccin, la direccin de Baslap revisa cada 8 meses, como mximo, el Sistema de Gestin de

Calidad para asegurar su conveniencia, adecuacin, eficacia y mejora del propio Sistema para no tener errores ni problemas con el proceso o con el producto ya terminado. El encargado calidad es el responsable de elaborar un informe, que es el punto sobre el cual la empresa va a realizar una revisin la direccin para saber si se esta implementando calidad en nuestros productos. As pues, l es el responsable de recopilar todos los datos relativos a la calidad por los diferentes departamentos de la empresa. Dicho informe es de formato libre, pero en su estructura tendr informacin de entrada, consideraciones o sugerencias del Responsable de Calidad y unos datos de salida que sern rellenados al finalizar la Revisin. La informacin de entrada para la revisin contendr al menos lo siguiente: - Resultados de las auditoras internas. - Informacin relativa a los clientes, incluyendo reclamaciones, ndices de satisfaccin, nuevos requisitos, necesidades potenciales, - Nmero de no-conformidades detectadas. - Informacin relativa a procesos de obra y otros procesos. - Reclamaciones a proveedores, la evaluacin de los mismos, incluyendo a los servicios subcontratados. - Estado de cumplimiento de los objetivos y el grado de adecuacin de la Poltica de Calidad. - Resultados de las acciones formativas. - Estado de las acciones correctoras, preventivas y de mejora. - Informacin sobre las acciones emprendidas en revisiones anteriores y su estado. - Sugerencias y quejas de los trabajadores. - Recomendaciones para la mejora. - Posibles cambios en la empresa que pudieran afectar al Sistema de Gestin de la Calidad. - Otra informacin que el Responsable de Calidad considere relevante. Los datos de salida o resultados de la revisin por la direccin hacen referencia al menos, a: - Cumplimiento de los objetivos, nuevos objetivos y revisin de la poltica (si procede). - Mejora de los procesos. - Mejora de los servicios. - Satisfaccin del cliente. - Necesidades formativas. Plan de formacin. - Auditoras del sistema. - Necesidades de nuevos recursos. - Planes de mejora. En el proceso de revisin por la direccin estar presente el Responsable Calidad y otro personal que Direccin estime oportuno para dicha revisin en la empresa. El informe de revisin es aprobado por Direccin. La fecha de la revisin la establece direccin y el informe, que constar como registro, lo archiva el Responsable Calidad.

Calendario Objetivos de calidad

6. GESTION DE LOS RECURSOS.

6.1. PROVISION DE RECURSOS
Baslap tiene identificados los recursos y proporciona los mismos suficientes para garantizar el correcto funcionamiento del sistema de gestin de calidad y mejorarlo, para aumentar la satisfaccin del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos. La provisin de recursos se realiza segn lo documentado en el procedimiento Compras.

6.2. RECURSOS HUMANOS

La empresa tiene identificadas a aquellas personas que realizan trabajos que inciden sobre la calidad y ha determinado su nivel de competencia sobre la base de la educacin, formacin, habilidades y experiencia apropiadas en la ficha de perfiles, funciones y responsabilidades. La empresa garantiza la satisfaccin de las necesidades, proporcionando formacin, concienciando al personal de la importancia de sus actividades u otras acciones que se determinen. Se evala la eficacia de las acciones tomadas. Se mantienen los registros apropiados que demuestren la competencia y formacin de este personal para un mejor desempeo en su trabajo. La empresa tiene definidos en el procedimiento Recursos Humanos los requisitos para la deteccin de necesidades de formacin, plan formativo y evaluacin del mismo para todos aquellos trabajadores que realicen algn trabajo que tenga incidencia sobre el producto

6.3. INFRAESTRUCTURA
Baslap posee y mantiene la infraestructura necesaria para el logro de la conformidad de la prestacin del producto. Esto incluye: - Oficinas centrales, - equipos y vehculos de trabajo - las redes de comunicacin, y - los equipos informticos
PERFIL PUESTO DE TRABAJO - Responsabilidades - Competencia necesaria PERFIL EMPLEADO - Educacin - Formacin - Habilidades - Experiencia EMPLEADO COMPETENTE PLAN DE FORMACIN EVALUACIN DE FORMACIN

6.4. AMBIENTE DE TRABAJO

Baslap posee un adecuado ambiente de trabajo para lograr la conformidad con los requisitos del producto para el gusto de nuestros clientes. El personal es responsable del orden y mantenimiento de su puesto de trabajo para tener una mayor satisfaccin en la produccin de nuestros productos.

7. PRESTACIN DEL SERVICIO

7.1. PLANIFICACION DE LA PRESTACIN DEL SERVICIO
La empresa tiene planificados y desarrollados los procesos necesarios para la realizacin del producto. Esta planificacin es coherente con los otros procesos del sistema de gestin de Calidad para no tener problemas con el proceso del producto y mas que nada con la calidad.

7.2. PROCESOS RELACCIONADOS CON EL CLIENTE

7.2.1. DETERMINACION DE LOS REQUISITOS RELACIONADOS CON EL SERVICIO. Baslap tiene determinados todos los requisitos del producto, es decir, los que el cliente define y los propios internos de Baslap segn lo definido en el procedimiento de las bases para computadora implementado por los dueos de esta empresa y la Relacin con clientes. 7.2.2. REVISION DE LOS REQUISITOS RELACIONADOS CON EL SERVICO Baslap segn el procedimiento Relacin con clientes, revisa los requisitos relacionados con el producto antes de aceptar un pedido o comprometerse a dar un producto al cliente para asegurar que: - Estn resueltas las diferencias de los requisitos del servicio, - Que estn definidos los requisitos del servicio, y que - Es posible cumplir el contrato. 7.2.3. COMUNICACIN CON EL CLIENTE La empresa tiene determinados unos canales de comunicacin eficaces con los clientes para: - Obtener informacin sobre el servicio - Consultas, contratos, incluyendo las reclamaciones - La retroalimentacin del cliente, incluyendo sus quejas para poder tener solucin sobre estas quejas.

7.3. DISEO Y DESARROLLO

Baslap disea espacios para sus clientes segn las pautas definidas en el procedimiento de Diseo, en este procedimiento quedan reflejadas las tareas y de cada una de las etapas de los proyectos, as como la verificacin de los mismos y la validacin del proyecto por parte del cliente.

7.4. COMPRAS
Baslap tiene definido un proceso de compras que asegura que los productos adquiridos son conformes con los requisitos acordados por la empresa. Baslap evala y selecciona a los proveedores en funcin de la capacidad de prestar su servicio, de acuerdo a los requisitos especificados por la empreas, segn se define en Compras.

7.5. PRODUCCION Y PRESTACION DEL SERVICIO

7.5.1. CONTROL DE LA PRESTACIN DEL SERVICIO. Baslap tiene planificada y lleva a cabo la prestacin del servicio bajo condiciones controladas, al disponer de: - Informacin que describe las caractersticas del servicio, - Equipos apropiados, - Actividades de seguimiento y medicin, Las pautas de control de la produccin se encuentran documentadas en el procedimiento de Control del Proceso. 7.5.2. VALIDACION DE LOS PROCESOS DE PRODUCCION Baslap valida los procesos produccin de nuestro producto segn lo definido en el Control del Proceso. 7.5.3. IDENTIFICACION Y TRAZABILIDAD Baslap mantiene identificados y controlados todos los procesos realizados segn lo definido en el procedimiento de Control del Proceso. 7.5.4. PROPIEDAD DEL CLIENTE Los materiales propiedad del cliente, son tratados conextremo cuidado y atendiendo a las indicaciones de uso comunicadas por el cliente. Cualquier tipo de deterioro de los materiales propiedad del cliente es tratado como un producto no conforme segn lo definido en el No conformidades y reclamaciones por parte de la empresa, el tratamiento y solucin ante estas no conformidades es comunicado y consensuado con el cliente para no tener problemas con los clientes por lo contrario tener a gusto a los clientes. 7.5.5 PRESERVACION DEL PRODUCTO Las pautas de almacenamiento y entrada y salida de materiales se encuentra reflejado en el procedimiento de Control del Proceso.

7.6. CONTROL DE LOS DISPOSITIVOS DE SEGUIMIENTO Y MEDICION

Los equipos de medicin se encuentran verificados segn lo especificado en el Control del Proceso.

8. MEDICION, ANALISIS Y MEJORA

8.1. GENERALIDADES
Baslap planifica e implementa los siguientes procesos de seguimiento, medicin, anlisis y mejora para: - Demostrar la conformidad de nuestros servicios - Asegurar la conformidad de nuestro sistema de gestin de calidad, y - Mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestin de calidad

8.2. MEDICIN Y SEGUIMIENTO

8.2.1. SATISTACION DEL CLIENTE Para tener presente la estima que nuestros clientes sienten por nuestro trabajo, lo que nos sirve para conocer la calidad del mismo, se ha desarrollado el procedimiento de Satisfaccin al Cliente, por el que se establece que el Responsable Calidad, apoyado en todo momento por la Direccin para evaluar la satisfaccin de nuestros clientes en lo relativo a nuestros servicios y nuestra organizacin. De este modo obtendremos informacin necesaria, no slo para mejorar la atencin a los clientes, sino tambin para aumentar la calidad de nuestros procesos de trabajo. 8.2.2. AUDITORIAS INTERNAS Baslap realiza auditorias peridicas a los procesos descritos en nuestro sistema de gestin de la calidad. Dichas auditorias son realizadas segn lo documentado en el procedimiento de Auditoras Internas. Las auditorias internas se realizan para comprobar que nuestro sistema de gestin de la calidad: Est conforme con las actividades planificadas y con los requisitos de la Norma Internacional ISO 9001:2008 tomada como referencia. Est implantado, actualizado y funciona de forma eficiente para mejorar la calidad. 8.2.3. SEGUIMIENTO Y MEDICION DE LOS PROCESOS Para asegurarnos que nuestros procesos permiten alcanzar los requisitos que nuestros clientes nos exigen, y los objetivos de calidad que nosotros mismos nos hemos marcado, se ha desarrollado un mtodo que nos permite evaluar stos de forma continua tomando las medidas oportunas, en caso de necesidad, para corregir las no conformidades que detectemos, antes de que estas puedan influir en algn modo en el servicio ofertado a nuestros clientes. Anualmente los procesos son medidos de acuerdo al procedimiento de Seguimiento y medicin de los procesos. Cuando no se alcanzan los resultados esperados se aplica el procedimiento de Acciones correctivas y Preventivas. 8.2.4. SEGUIMIENTO Y MEDICION DEL PRODUCTO En Baslap se realiza un seguimiento de los servicios segn lo documentado en el procedimiento de Control del Proceso. Cuando se produzcan desviaciones en contra de lo documentado se registran segn el procedimiento de No conformidades y reclamaciones.

8.3. CONTROL DEL PRODUCTO NO CONFORME

Conscientes de que, pese a todos los controles realizados sobre los procesos y los servicios, es posible que aparezcan servicios no conformes se ha desarrollado el procedimiento de No conformidades y reclamaciones, por el que definimos las acciones que tomamos para solucionar las incidencias detectadas y mejorar en ese aspecto.

8.4. ANLISIS DE DATOS

Todos los datos obtenidos como consecuencia de la implantacin del Sistema de Gestin de la Calidad dan una informacin relevante sobre el funcionamiento del mismo y sobre el estado general de la empresa. Los datos analizados y la periodicidad del anlisis se encuentran descritos en el Seguimiento y medicin de los procesos.

Tambin se realiza un anlisis de los datos, obtenidos en el desempeo de nuestros procesos, en la revisin del sistema por la direccin.

8.5. MEJORA
8.5.1. MEJORA CONTINUA Baslap, pretende la mejora continua, a travs del empleo de nuestra poltica de calidad, objetivos de calidad, resultados de auditoras y el anlisis de todos los datos, que nos permiten la adopcin de acciones correctivas y preventivas, y la revisin del sistema por la direccin, todo esto ya mencionado hace que nuestra empresa se convierta en una empresa de calidad. 8.5.2. ACCIONES CORRECTIVAS Baslap tiene definido en el procedimiento de Acciones correctivas y preventivas la forma de llevar a cabo acciones para corregir o eliminar las no conformidades con el objetivo de que no vuelvan a ocurrir en la empresa si no de esta manera repercutira mucho en el producto. 8.5.3. ACCIONES PREVENTIVAS La empresa Baslap tiene definido en el procedimiento de Acciones correctivas y preventivas la forma de llevar a cabo acciones para prevenir o eliminar las causas de no conformidades potenciales con el objetivo de prevenir su ocurrencia.