19 de septiembre de 2011

INDUCCION A LOS NEGOCIOS

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Anlisis del entorno empresarial

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Administracin y Negocios Internacionales

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Ao del centenario del Machu Picchu para el mundo

Escuela Acadmica Profesional de Administracin y Negocios Internacionales

Tema Facultad Ciclo Profesor Integrantes

: Anlisis del entorno empresarial : Ciencias Empresariales : III : Lic. Hugo Pitman Rojas : Alcntara Hijar, Manuel Claros Claros, Alexander Maggni Lzaro, Roosmery Morales Cordova, Rosa

Huacho 2011

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DEDICATORIA A mis padres por el apoyo, confianza y seguridad que me brindan.

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PRESENTACION

El presente trabajo ha nacido del gran inters e importancia que tiene el anlisis del entorno empresarial, cuyo anlisis correcto, eficaz y eficiente hace que una unidad de negocios obtenga una ventaja competitiva para lo cual el emprendedor debe permanecer vigilante, y estar permanentemente

monitoreando los cambios que se producen en su entorno; cuyo anlisis y factores que tienen influencia en ese entorno tanto del nivel micro como macro, se fundamentaran en esta monografa para hacer un uso correcto de estos fundamentos en nuestro plan de negocios.

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INTRODUCCIN

El anlisis del entorno empresarial, es de vital importancia para descubrir oportunidades sobre la cuales podrn surgir ideas de negocios. Adems, un profundo anlisis del entorno permitir al empresario identificar las amenazas que dificultaran su ingreso al mercado o la necesidad de cambiar el rumbo de la empresa.

Como consecuencia de fluctuaciones y coyunturas econmicas la empresa empieza a revisar en qu medida se relaciona sus aspectos organizativos con la situacin externa y contribuan a la deficiencia en el desempeo de sus actividades.

El anlisis consiste en determinar cmo influyen los factores externos: economa, poltica y social; en la situacin interna de la empresa, y como se proyecta la misma en su entorno industrial.

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ANALISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL

1. GENERALIDADES La definicin de la empresa como un sistema abierto

que interacta con el medio social en el que se

desenvuelve, exige como parte del

proceso administrativo la inclusin del anlisis del entorno, tanto en la evaluacin de la gestin realizada, como en la definicin de objetivos y en la proyeccin de metas. El entorno mismo puede considerarse bajo distintos ngulos: cultural poltico, legal, econmico, etc.

Adaptarse a los cambios del entorno, debe ser uno de los puntos fuertes de tu empresa si quieres que sea una empresa exitosa. Estudiar el entorno, podr ayudar a tu empresa a conocer y tratar de predecir ciertos cambios y tambin reducir la incertidumbre en la toma de decisiones.

El anlisis sistemtico y pormenorizado del entorno, nos ayudar a desarrollar estrategias de todo tipo ms robustas, cuanto ms profundicemos en el anlisis de los diferentes componentes que conforman nuestro entorno, estaremos dotando a nuestra empresa de armas ms robustas para afrontar la confeccin y el diseo de nuevas estrategias que nos permitan alcanzar el xito empresarial.

2. ANALISIS DEL MICROENTORNO Se encuentra constituido por elementos o factores en los que la organizacin en cierta manera puede influir, su objetivo es la identificacin de las fortalezas y amenazas con las que se cuenta; las primeras son los
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elementos en los que se encuentra por encima de la competencia, mientras que las segundas son los factores en los que la competencia es mejor que nosotros.

Las fuerzas y las debilidades se establecen al realizar una comparacin de la organizacin con la competencia; el anlisis de estas dos variables debe contemplar tres aspectos: el nivel del factor, si est por encima es fortaleza y por el contrario ser debilidad; impacto, la medida en que afecta a la organizacin; y la tendencia, es decir, si el efecto disminuir o aumentar con el tiempo. Si se conocen, entonces se contar con ventajas competitivas. Si se saben los puntos dbiles de la competencia se podr evitar que sus ataques afecten a nuestros intereses, tambin sirven para establecer indicadores con los que se podr vigilar todo el entorno, permitiendo la identificacin de las fuerzas y determinar en que debe mejorarse. Los principales factores a tener en cuenta del microentorno son:

2.1. PROVEEDORES / INTERMEDIARIOS Son los que inician el canal del sistema micro ambiental de la empresa, ya que el origen de los productos que llegan al consumidor est en los recursos que suministran para su produccin y comercializacin. La importancia de los proveedores es vital debido a que inciden en gran medida en la oferta de la empresa, pudiendo transformarse las relaciones establecidas con ellos en una ventaja competitiva y de su adecuada gestin depende el precio final del producto, su calidad e incluso su potencial oferta al mercado. Los intermediarios ayudan a la empresa a promover, vender y distribuir sus bienes a los compradores finales. Incluyen a las empresas de distribucin fsica, a las agencias de servicios de marketing y a los intermediarios financieros.

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2.2. CLIENTES Las organizaciones existen para resolver las necesidades de los clientes, ya que son quienes absorben la produccin de la organizacin. La identificacin y comprensin de las necesidades del consumidor y sus preferencias son determinantes en la consecucin de

oportunidades de negocio y de beneficios de la empresa, ya que si se quieren satisfacer las necesidades de los consumidores y lograr lealtad hacia la marca, habr que anticiparse a los productos que desean.

2.3. COMPETIDORES La mayora de las estructuras del mercado no responden a situaciones de monopolio, por lo que, en mayor o menor medida, las empresas se enfrentan a una competencia directa que les obliga a rivalizar con otras organizaciones. Hay que sealar la importancia de la identificacin y anlisis de los factores macro ambientales, en la medida en que de su adecuada interpretacin y gestin depende la capacidad de expansin de la empresa. Muchas organizaciones consideran que su competencia la

constituyen exclusivamente otras marcas de la categora de producto y olvidan que el consumidor, adems de decidir qu marca comprar, decide satisfacer unas necesidades de determinada forma en detrimento de otras necesidades y formas de satisfacerlas.

2.4. GRUPOS DE INTERESES Todo colectivo que tenga un impacto actual o potencial sobre la capacidad de la empresa para alcanzar sus objetivos. Estn formados, entre otros, por los accionistas, medios de comunicacin, asociaciones de consumidores o empresas y entidades financieras. Su comportamiento es de gran inters para las empresas, influyen e intervienen en muchas decisiones debido a que pueden facilitar u
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obstaculizar la produccin y comercializacin de la empresa y su oferta a travs de recompensas o sanciones a sus actuaciones.

Es muy importante la utilizacin de la variable comunicacin, a travs de las relaciones pblicas, para dirigirse a los integrantes de los grupos de inters. Las campaas de relaciones pblicas tienen por objetivo generar una imagen favorable hacia la empresa en sus pblicos. En este sentido, destacan sus esfuerzos dirigidos a la generacin de una imagen positiva en los medios de comunicacin para que sus referencias sobre la empresa no sean hostiles o negativas.

Adems cabe destacar que no todos los entornos son iguales, difieren en su grado de incertidumbre, que puede ser dividida en dos dimensiones: grado de cambio y grado de complejidad.

Cuando hablamos del grado de cambio, nos referimos a un cambio que sea imprevisible, ya que si el cambio pudo ser previsto la incertidumbre que ocasiona es menor ya que existe un lapso para reprogramar el curso.

El grado de complejidad se refiere al nmero de componentes en el entorno de una organizacin y al grado de conocimiento que la empresa tiene sobre estos componentes. Cuanto ms pequeo sea el nmero de competidores, clientes proveedores y agencias gubernamentales con las que debe actuar una organizacin, menos incertidumbre habr en su entorno.

Tambin podemos decir que si los componentes del entorno de una organizacin cambian con frecuencia, se denomina entorno dinmico, por el contrario si el cambio es mnimo, se llama entorno estable.

En definitiva podemos decir que tener bien identificado el entorno en el que opera la organizacin y conocer las reglas de juego del mismo ayudar y mucho en la eficiente toma de decisiones que la empresa deba afrontar.
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3. ANALISIS DEL MACROENTORNO Lo constituyen todas las condiciones de fondo que una organizacin no puede controlar. Para que el anlisis externo sea efectivo se debe realizar en tres planos:

Plano inmediato o sectorial: se evalan aspectos relacionados con la estructura del sector, tales como, la posicin competitiva; los principales competidores y sus estrategias, la etapa de madurez y el mercado.

Plano nacional: se analiza cunto facilita el pas la aparicin de ventajas competitivas, a travs de factores sociales, tecnolgicos, econmicos, financieros, polticos, fiscales, ecolgicos, etc.

Plano global: se enfoca ms a factores relacionados con el macroambiente; macroeconmicos, megatendencias, alianzas

comerciales mundiales entre otros muchos.

ste ltimo ha pasado por mltiples cambios a una velocidad muy acelerada, como consecuencia de tres elementos: a) Velocidad del cambio: son demasiados y uno tras otros, sin darles la oportunidad a las organizaciones de adaptarse a uno cuando el otro ya esta frente a ellas; a causa de que el lapso entre la invencin y la adopcin del producto se ha reducido. b) La experiencia acumulada: que debido a la novedad del cambio en cada producto, no es muy til, pues no ayuda a predecir el impacto que ste tendr; desembocando en un tiempo de respuesta que cada vez se reduce ms y por tanto se acorta el tiempo de anlisis de las organizaciones para responder de la mejor manera. c) La intensidad de la competencia entre empresas vara mucho de una industria a otra. Segn Michael Porter (economista estadounidense, profesor de Harvad y director del Instituto para la estrategia y la competitividad de dicha universidad), se puede decir que la naturaleza de la competencia de una industria dada est compuesta por cinco
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fuerzas: rivalidad entre las empresas que compiten, la entrada potencial de competidores nuevos, el desarrollo potencial de productos sustitutos, el poder de negociacin de los proveedores y el poder de negociacin de los consumidores

Todos estos elementos mencionados anteriormente pueden afectar a una organizacin y representan debilidades o fortalezas, amenazas u oportunidades, para la empresa y como Porter menciona es importante el anlisis de estas 5 fuerzas, puesto que de cierta manera influyen en las operaciones diarias de la empresa, por lo que gracias a esto se puede analizar las tendencias para prever de cierta forma los cambios que ocurrirn en el medio y as al contar con esta informacin se podr hacer uso de ella, tal como un instrumento para idear estrategias que aprovechen esos cambios, al proyectar a un futuro esperado y los mecanismos para conseguir beneficiar a la empresa.

El entorno hace referencia a los factores externos a la empresa. Es conveniente diferenciar entre dos niveles de entorno: el entorno general y el entorno especfico.

El entorno general es aquella parte del entorno que ejerce una influencia indirecta sobre las empresas. Un mismo aspecto puede afectar ms a las empresas de un sector que a las de otro o a las empresas de un determinado tamao o zona geogrfica.

Suelen diferenciarse determinados componentes del entorno general, que constituyen lo que se denomina anlisis PEST (empleando sus iniciales) y son, los siguientes: factores poltico-legales, econmicos, socioculturales, tecnolgicos y ambientales.

3.1. FACTORES POLITICOS Y LEGALES La accin de los diferentes gobiernos y administraciones pblicas afecta a las condiciones competitivas de la empresa por medio de la regulacin de los sectores, regulacin procedente de instituciones
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supranacionales (caso de la Unin Europea), medidas de fomento de determinadas condiciones relacionadas con la innovacin,

internacionalizacin, numerosas facetas de la prctica empresarial. La regulacin del mercado laboral, la legislacin mercantil, administrativa, poltica fiscal y tributaria (impuestos). En otras palabras el empresario deber tener en cuenta lo siguiente: Los impuestos directos e indirectos que deber pagar Leyes antimonopolio Preferencias arancelarias Las polticas de promocin a la inversin en ciertas zonas del pas Los cambios que se den en las estructuras polticas en los pases a los que exporta. Las disposiciones nacionales e internacionales sobre lo que se puede o no se puede hacer en cada pas. Las regulaciones y desregulaciones locales. La burocracia local e internacional y los niveles de corrupcin.

Una de las variables polticas de gran impacto en las empresas exportadoras es el manejo del tipo de cambio y el control de la inflacin. Si bien la inflacin y el tipo de cambio tienen repercusiones econmicas, las polticas monetarias generalmente tienen un componente poltico.

3.2. FACTORES ECONOMICOS Las condiciones del entorno econmico condicionan sus rendimientos actuales y futuros de las empresas y viceversa. a) El crecimiento econmico: consiste en el ritmo al que aumenta la produccin de bienes y servicios de un determinado pas. Esta variable econmica se refleja en el gasto o consumo de las familias. Cuanto mayor crecimiento econmico, mayor ser el consumo y ms fcil ser incrementar las ventas. Este crecimiento alivia la presin competitiva, ya que las empresas

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no tienen que luchar necesariamente entre s para mantener e incrementar su actividad.

b) Los tipos de inters: Cuanto mayor sean ms caro le resultar a las empresas financiar sus proyectos de inversin, y por lo tanto, ms costosa le ser a los consumidores la adquisicin de bienes mediante pagos aplazados. En

consecuencia, tanto la inversin como el consumo tendern a decrecer.

c) Los tipos de cambio: de las monedas afectan a la capacidad de las empresas para competir en los mercados

internacionales. Una moneda fuerte favorece las importaciones y perjudica a las exportaciones.

d) La inflacin: es la tasa en que se incrementan los precios de los productos y servicios. Cuanto mayor, es ms se devala el dinero y reduce el consumo de las familias. Las empresas por el lado de los costes tienen una subida de las materias primas y tiende a reducir sus beneficios.

e) Otros aspectos: como las tasas de desempleo, el dficit pblico, o la poltica fiscal y tributaria, afectan sobre las posibilidades competitivas de las empresas. Por ejemplo, una crisis en los pases latinoamericanos o europea.

3.3. FACTORES SOCIOCULTURALES Las empresas se desenvuelven en el seno de la sociedad, con todas sus caractersticas y sus procesos de cambio. Son especialmente importantes los siguientes aspectos: a) Condiciones demogrficas: condicionan enormemente el

potencial de desarrollo de numerosos sectores y condenan a su desaparicin o a la marginalidad a otros. Por ejemplo, el
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crecimiento de la esperanza de vida de la poblacin, est propiciando nuevos sectores orientados a la tercera edad. b) Aspectos culturales: la cultura de la sociedad: individualista, grupal, societaria o comunicativa. , afectan a las posibilidades de actuacin empresarial y a la aceptacin de los productos y/o servicios.

c) Aspectos sociolgicos: el papel que desempea la mujer, los cambios de valores sociales, diferentes estilos de vida,

ecologismo constituyen fuentes de oportunidades para las empresas.

3.4. FACTORES TECNOLOGICOS Una de las dimensiones que ms estn evolucionando a lo largo de las ltimas dcadas es la tecnolgica. El desarrollo y su aceleracin modifican constantemente las condiciones en las que compite la empresa. Suponen, la apertura de nuevas posibilidades para la empresa, o peligro para aquellas que no sepan adaptarse. Entre los aspectos ms destacados a tener en cuenta estaran:

a) Influencia de las nuevas tecnologas sobre la empresa: el grado en que las nuevas tecnologas pueden modificar el producto o servicio que la empresa ofrece, pueden afectar a los procesos de fabricacin, puede modificar las relaciones de intercambio entre la empresa y sus competidores.

b) Velocidad

de

modificacin

del

ambiente

tecnolgico:

Por ejemplo, generar fuentes de energa sustitutivas del petrleo. El proceso de cambio es muy lento. Frente a otros productos, como, los telfonos mviles, o la televisin digital estn modificando en muy pocos aos la estructura global de la competencia.

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3.5. FACTORES AMBIENTALES En la actualidad existe una gran preocupacin por el impacto de la produccin en las condiciones ambientales del planeta. A

continuacin se presenta algunos de los impactos que el desarrollo mundial ha generado: El calentamiento global. La escasez de agua El cambio de cultivos orientados a la alimentacin, por cultivos orientados a la generacin de energa La contaminacin de las aguas. Los cambios climticos que viene generando grandes desastres naturales. La contaminacin del espacio. La transformacin de grandes reas forestales en reas agrcolas La transformacin de reas agrcolas en urbanas.

Las caractersticas, segn Mintzberg, en relacin con el entorno general de las empresas:

a) El dinamismo, el grado y la velocidad con la que se producen cambios. Cuanto mayor dinamismo, ms incertidumbre lleva aparejado y ms difcil se hace su previsin.

b) Complejidad. Cuando los factores que lo conforman son difciles de comprender y asimilar. Frente a stos, los entornos simples no requieren de grandes esfuerzos para captar el sentido y la intensidad.

c) Diversidad. Cuando muchas de sus dimensiones son relevantes para la empresa. Es integrado cuando existen pocas variables relevantes y stas son, similares.

d) Hostilidad: la hostilidad hace referencia a la intensidad, velocidad y posibles repercusiones o impacto de las variables del entorno sobre la
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empresa. Un entorno hostil es aquel en el que se producen muchos y muy intensos cambios, que pueden afectar la supervivencia a largo plazo de la empresa.

Segn las caractersticas anteriores, pueden establecerse diferentes tipologas de entornos generales.

Entornos estables: Son entornos, simples, integrados y poco hostiles, por tanto predecibles. Las empresas pueden desarrollar estrategias a muy largo plazo.

Entornos reactivos o adaptativos: Estables, algo complejos, diversos y poco hostiles. El principal problema es comprender los mecanismos externos y como influirn en el futuro.

Entornos inestables o turbulentos: Son entornos dinmicos, complejos, diversos y hostiles, donde hay problemas de prediccin y comprensin de los factores clave. Es difcil disear estrategias a muy largo plazo, siendo necesario dotarlas de flexibilidad.

A lo largo de las ltimas dcadas la tendencia ha sido hacia un predominio de entornos turbulentos. Un ejemplo de anlisis de esta faceta del entorno lo constituye el trabajo de Theodore Levitt sobre la globalizacin de los mercados

4. AMENAZAS Y OPORTUNIDADES Es importante determinar si los cambios que se producen en el entorno, constituirn una amenaza o una oportunidad para la empresa.

Las amenazas son fuerzas en el entorno que nos impiden desarrollar una estrategia o bien que reduce la efectividad de dicha estrategia. Que la competencia lance un nuevo producto o un avance tecnolgico, sera considerado una amenaza.

Mientras que las oportunidades son aquellas situaciones que pueden

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suponer una ventaja competitiva para nuestra empresa. Que se reduzca el coste de las materias primas que empleamos para el desarrollo de nuestros productos sera considerado como una oportunidad.

5. LA ESTRUCTURA DEL MERCADO Y LA COMPETENCIA Determinar todas las variables de comportamiento y medidas de nuestro mercado, ser importante para que tengamos claro que es lo que podemos esperar de nuestro mercado y que no.

En cuanto a la competencia, habr que determinar cuales son los competidores actuales y potenciales, cuales son los objetivos de nuestros competidores, y cuales son los puntos fuertes y dbiles de los competidores. Debemos realizar un benchmarking para obtener una comparacin entre las diferentes empresas y la nuestra.

El anlisis de nuestro entorno empresarial, es un anlisis que resultara de gran inters para las empresas en diversos momentos de desarrollo de las mismas. Por un lado, cuando la empresa se encuentra en una fase incial, sera importante desarrollar este estudio para obtener datos para el correcto desarrollo del plan de negocio que pondra en marcha nuestra empresa.

Por otro lado, y una vez puesta en marcha la empresa, sera conveniente revisar y actualizar estos datos que una vez rodado el negocio, nos servirn para optimizar las diferentes estrategias que estemos

desarrollando en la empresa, por ejemplo serviran para optimizar la estrategia comercial, o la estrategia de marketing.

6. OBJETIVO DEL ANALISIS DEL ENTORNO El objetivo del anlisis del entorno es la captacin de la informacin para aportar fuentes de oportunidades y amenazas, en el desarrollo presente y futuro de las estrategias de la empresa. Es necesario contar con herramientas especficas orientadas a facilitar la recopilacin y el anlisis de la informacin. Deben de ser preciso y simple, un exceso de
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informacin,

puede

Adems, el anlisis del entorno ha de prestar una especial atencin a su desarrollo futuro, a largo plazo. Y esto, porque es en este mbito temporal en el que han de plantearse las decisiones estratgicas. En este sentido, es necesario contar con instrumentos de anlisis adecuados.

Segn los niveles de dinamismo e incertidumbre del entorno de la empresa ser ms adecuado emplear unas tcnicas u otras.

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CONCLUSIONES
El xito o fracaso en una determinada actividad empresarial depende de las condiciones que le rodean, el contexto en el que se mueve pueden ayudar o dificultar.

El anlisis del microentorno estudia el sector donde va a estar el nuevo producto o servicio; esto nos permitir analizar las previsiones y el potencial de crecimiento del sector.

El anlisis del macroentorno pretende definir el contexto en el que la empresa se desenvuelve en el presente y en el futuro, donde un buen conocimiento del entorno facilita la toma de decisiones estratgicas.

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BIBLIOGRAFA

Anlisis del entorno empresarial: metodologa para enfrentar un ambiente dinmico

CRISTBAL PREZ-JEREZ

Plan de Negocios: Herramienta para evaluar la viabilidad de un negocio

KAREN WEINBERGER VILLARAN

Entorno empresarial
FEDERICO GARRIGA GARZN

Introduccin al Marketing
KOTLER, P., ARMSTRONG, G., SAUNDERS, J., WONG, V.

Sistemas de control de gestin: metodologa para su diseo e implantacin

VICENTE SERRA SALVADOR, SALVADOR VERCHER BELLVER, VICENTE ZAMORANO BENLLOCH

http://www.creacionempresa.es/analisis-del-entorno-empresarial/

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INDICE

Dedicatoria... Presentacion Introduccin.. 1. Generalidades..... 2. Anlisis del Microentorno.. 2.1. Proveedores/Intermediarios. 2.2. Clientes 2.3. Competidores. 2.4. Grupos de Intereses.. 3. Anlisis del Macroentorno 3.1. Factores polticos y legales.. 3.2. Factores econmicos 3.3. Factores socioculturales 3.3. Factores Tecnolgicos. 3.4. Factores Ambientales.. 4. Amenazas y Oportunidades 5. La estructura del Mercado y la Competencia 6. Objetivo del Anlisis del Entorno Conclusiones.. Anexo...... Bibliografa..

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